Добрый день!Прошу объяснить по какой причине до сих пор не снят арест с моей зарплатной карты.Постановление было направлено судебным приставом-исполнителем 16.04.2015. Лично Вы в своем ответе на мой предыдущий запрос обозначили срок снятия ареста в 9 календарных дней, однако арест до сих пор не снят. Специалисты колл-центра просто «отфутболивают» меня. Данная карта является зарплатной и следовательно единственным источником дохода. Таким образом я просто лишен средств к существованию. Налицо нарушение Конституции Российской Федерации. Прошу прокомментировать/отреагировать

Здравствуйте! Нам одобрили ипотеку в Сбербанке на вторичное жилье. Мы молодая семья. Берем на 8—10 лет. Страховать жизнь и здоровье, как и квартиру, мы будем. Первоначальный взнос у нас более 50%. Вопрос: почему когда я на сайте на онлайн-калькуляторе считаю проценты, у нас получается 14,5 процентов вот по этой таблице внизу: http://www.sberbank.ru/ru/person/promo/credits/ms/mso А когда нам позвонил кредитный специалист из банка, то он озвучил для нас 15,75 процентов? Он позвонил мужу, а не мне, поэтому я лично не могла ему задать этот вопрос. Наш риелтор уверяла, что в Сбере самые низкие проценты, нам будет на общих условиях примерно 14,5—15%, но не больше. Что, на сайте информация не соответствует реальному положению дел в банке?

Оплачивая покупки в Венгрии по рублёвой карте Мастер карт происходит ли прямая конвертация рубль-форинт, или через рубль-евро-форинт?

хочу сказать спасибо-за то что решили мою проблему за 4 дня.не выданные банкоматом деньги-40 000 тыс сбер. вернул на 5й день.ура.

Здравствуйте! Можно ли при использовании ячейки для расчётов по сделке с недвижимостью помимо стандартного отлагательного условия доступа к ячейке (наличие ЗАРЕГИСТРИРОВАННОГО договора купли-продажи), добавить в перечень ещё два документа: акт приема-передачи квартиры и Справка по форме 9 (справка с места жительства)? Технически это можно сделать сразу по приходу в отделение Сбеобанка?

Здравствуйте! Я счастливый обладатель карты Сбербанк! Нахожусь сейчас в другом городе, не могу снять с карты некую сумму выше лимита снятия, потому что у меня нет кодового слова… И наличкой не снять и безналом не перебросить.!У меня его и вовсе по моему никогда не было. Покупаю дачу. сделка срывается. Завтра самолет. Как быть?

Здравствуйте! Я взял ипотеку на приобретение вторичного жилья в апреле 2014 года, но сложилась очень сложная финансовая ситуация в связи с подключением газа. Можно как нибудь отсрочить платежи по ипотеке на 2—3 месяца.

Добрый день. Подскажите Ваши ответы дублируются на почту? Не могу найти ответ на заданный Вам вопрос.

Здравствуйте! Являюсь созаемщиком по ипотечному кредиту. Ежемесячно, 23 числа оплачиваю платеж, в соответствии с графиком платежей. 25 марта мне позвонили коллекторы, и сказали, что у меня есть долг в сумме 1600 р. Я написала претензию (002816-2015-027259), прикрепила все квитанции,подтверждающие полную и своевременную оплату. 6 апреля мне позвонили коллекторы, и, угрожая испортить мне кредитную историю, потребовали, чтобы я оплатила 1600р. После оплаты, 9 апреля, позвонив на горячую линию, я узнала, что Банк признал свою ошибку, и мне были принесены извинения, также было дано обещание о возврате уплаченных мною денег. Но деньги на счет так и не поступили. Сегодня, 27 апреля, в Нефтекамском отделении Сбербанка, по ул. Ленина, д. 22В мне сказали, что эта сумма ушла на оплату процентов за просроченный платеж.Но! Не было просроченных платежей за всю историю кредита! А вчера, 26 апреля мне опять позвонили, и попросили оплатить еще 1, 94 р., якобы недоплаченных денег за кредит.

Здравствуйте! Подскажите где можно посмотреть перечень организаций, которые делают оценку квартир (для ипотеки) в Воронеже и имеют аккредитацию Сбербанка?

Здравствуйте!Моё обращение по поводу хищения с моего счета денежных средств через Сбербанк On-line № 004040-2015-024323 было подано в Сбербанк 18.03.2015 г., но до сих пор осталось не рассмотренным. В Сбербанке на мой вопрос ответили что не знают почему данное обращение не рассмотрено. Срок рассмотрения 30 дней!Подскажите пожалуйста, как мне получить ответ от Сбербанка? Как мне вернуть свои денежные средства?

Мария Александровна,очень разочарована вашим банком!Пришла сегодня разбираться в филиал,совершенно наплевать на своих клиентов!!Хотела написать заявление по поводу снятия с моей зарплатной карты детского пособия на кредитную карту которой давно не пользуюсь!!Попросила девушку подсказать мне как написать заявление чтобы не снимали пособина на карту что заплачу позже на 10 дней!!Меня человек не услышал и делал чтобы быстрее отвязаться!!

Подскажите, существуют ли внутренние нормативы по времени прохождении документов …Суть вопроса: В начале февраля выяснил, что судебные приставы наложили арест на вклад и банк списал деньги. Привез от приставов решение о снятии ареста, положил в ящик для писем в центральном офисе, через месяц счет по прежнему остался заблокирован. Месяц назад повторно привез решение судебных приставов, отдал в отделение Сбербанка. Прошел месяц, результат тот же ….Такое ощущение, что бумаги просто теряют … Или нужно вообще самому отвозить в Воронеж в региональный филиал …

Добрый день! Подскажите пожалуйста, каким образом я могу получить деньги, за расторжение договора по добровольному страхованию жизни и т. д.. Дело в том что, когда я брал кредит сотрудник Сбербанка ввела меня в заблуждение, сказав что без этого страхования я не получу кредит. После я узнал что этот договор можно расторгнуть, но как раз 6 апреля, в день получения кредита были изменены правила расторжения (т.е. подать заявление можно только в течении 14 дней). Я подал через 19 дней. Как теперь мне быть? Очень хочется вернуть деньги. Также хотелось бы узнать куда обратиться, чтобы сотрудник нагло обманывающий Ваших клиентов понес наказание. А вообще пугает некомпетентность сотрудников Сбербанка!!!! Обращаю Ваше внимание, что по поводу страхования мне было сказано только в момент оформления кредита, а не в момент подачи заявления. Предварительный график выплат мне не выдавали (о нем я узнал только при общении с руководителем отделения). Очень надеюсь на вашу помощь.

Здравствуйте! Я открыла карту в Сбербанке России в Ростове. Сейчас нахожусь на территории Украины. Скажите, я могу воспользоваться услугами онлайн банка? Я пыталась зарегистрироваться на сайте, с помощью номера карты и смс-пароля. Однако, смс-пароль не приходит на мой номер. Работает ли смс-расслыка банка в роуминге? Платная ли она? И скажите, важно ли, чтобы баланс на карте был положительным для получения смс-пароля?

В фил. 0138 при сокращении вед. специалистов по работе с юл. лицами и переводом в частные лица отдела, остались сотрудники не соответствующие своей компетенции, в вопросах по: продлению полномочии юл. клиентов, по вопросам блокировки пароля Бизнес ОнЛайн, на телефонные звонки вообще не поднимают трубку, а если повезет то сразу направляют в доп офис 0147 (КУБ) сами ситуацию решить не могут даже не вдаются в подробности, или не хотят) Куда смотрит руководитель этого филиала? Я конечно понимаю все, но просто сидеть и принимать наличность по юр. лицам и не отвечать на вопросы --это НЕ КОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ!!!!!!!!!!!!!!!!! Это может делать Кассир по обслуживанию частных лиц. Что сэкономит БАНКУ от этой должности.

Здравствуйте Мария.Обращалась к вам с вопросом по поводу продления карты maestro momentum для оплаты коммунальных услуг через терминал 20.04.2015.Вы мне скинули ссылку по которой я якобы могу пожаловаться на отделение банка и сделать заявку на карту,в действительности оказалось это не возможно.Люберцах их нет ни где,а сегодня я посетила два банка в Быково и Ильинке,это Раменский р-н,и парадокс там они тоже давно закончились,а новые не поступают.Вопрос:их что больше не выпускают?

Мария можно у вас попросить ссылку на документ в котором прописано: возврат суммы возможен только при обращении в банк в течение первых 14 дней или при полном досрочном погашении кредита. Не могу найти насчет полного досрочного погашения. Заранее благодарен.

25 апреля 2015 в эту субботу у меня с кредитной карты без моего согласия перевели мошенники 10000 тыс руб на мобильный счёт билайна! я разу заблокировала карту тк поняла что злоумышленники взломали и поменяли код на вход в мой мобильный банк! в это же время я разговаривала по телефону горячей линии бербанка и девушке всё разьяснила и мне казали что эта операция прерванна не волнуйтесь деньги вам вернуться! карты заблокированны! придя в понедельни в сбербанк чтобы написать заявление мне тут же сказали сотрудники банка на Розе Люксембург 7 что это безполезно и денег вам никто не вернёт! заявление я написала! я в шоке что вы не держитесь за клиентов! хочу у вас спросить вернут мне деньги если я против этого перевода! я не делала этот перевод темболее что сразу оповестила ваших сотрудников! жду ответ! спасибо!

здравствуйте, вот в чем дело. я потерял карту маестро от сбербанка. потом восстановил ее, потом снова потерял ну я опять восстановил и когда она пришла в банк у работника не получилось установить на нее пин код, я ходил снимал деньги с паспортом потом попросил еще раз перевыпустить но опять та же история. недавно закрыл счет маестро и открыл виза классик. сегодня пришел в банк для получения и вновь у работников не получилось установить пин код, они не знают в чем дело, сегодня я подписал заявление на перевыпуск но мне кажется что это не поможет, как думаете что делать? уже пол года мучаюсь

Добрый день!Планирую оформить ипотеку. Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Какую справку о доходах лучше предоставить (для бОльшей вероятности одобрения) — по форме банка или чтобы меня рассматривали как зарплатника?Спасибо.

Уже писал, Вы отправили меня на обратную связь Сбера… Но я думаю Вам проще передать предложения в нужную инстанцию!Нравится что Сбербанк развивается, но зачем он наступает себе же на горло? Вот проводят сделки с недвижимостью через ячейки. Но не альтернативные! А между тем сейчас большинство именно альтернатива (цепочка). В чем проблема организовать несколько ячеек?Почему бы не дать возможность также выбирать из 2—3 вариантов параметров забирания денег. Зарегистр. договора — для продавцов, и выписка из ЕГРП о старом владельце для покупателя. И еще пару вариантов…Вы же понимаете, что теряете ОГРОМНЫЙ поток клиентов? Ведь в госбанке гораздо меньше риска что он лопнет за 30 дней оформления…ТАкже непонятно почему аккредитивы доступны только в отдельных отделениях. Это ведь довольно простая операция, практически банковский перевод, просто с паузой! И уж тем более если в отделении проводятся ячеестые операции по недвиге, т ои аккредитивы можно проводить, т. к. проверка условий есть и там и там…

Здравствуйте. Я уже обращался к вам по своему вопросу, вот наша переписка:+++19.04.2015 г. через терминал Сбербанка в Доп.офис Сбербанка, гКорсаков, Сах.обл. я перевёл значительные для меня денежные средства со своей дебетовой карты Сбербанка на кредитную карту Банка Русский Стандарт.Перевод осуществлялся по номеру карты. Номер карты адресата был указан правильно.Прошло уже 7 дней, а деньги на мою кредитную карту Банка Русский Стандарт не поступили.Я неоднократно звонил по «горячей линии» Банка Русский Стандарт (8800 200 62 00). В Банке Русский Стандарт видят, что я совершил перевод, указывают правильную сумму и дату перевода, но утверждают, что деньги находятся в заблокированном состоянии, так как не приходит подтверждения от платёжной системы Сбербанка. В итоге я лишён возможности уплатить вовремя средства по кредиту, испорчена моя кредитная история, теряется доверие к Сбербанку России. Фактически я лишён денежных средств + уплата комиссии Сбербанку за перевод.Прошу как можно быстрее разобраться в создавшейся ситуации, либо подтвердить операцию, либо вернуть денежные средства с учётом комиссии!Алексей, здравствуйте!Наш банк зачисляет сумму на счет отправителя не позднее следующего рабочего дня. Я проанализировала операцию, перевод прошел успешно и наш банк выполнил свои обязательства. Мы со своей стороны не можем заблокировать сумму, находящуюся на Вашем счете в другой кредитной организации.В этой ситуации я рекомендую Вам оформить обращение на сайте: http://sberbank.ru/ru/feedback/. В заявлении опишите подробно ситуацию с указанием даты перевода, суммы, номера карты получателя.Дополнительно следует обратиться в офис банка «Русский Стандарт» для урегулирования вопроса.Мария АлександроваАлексей, здравствуйте!Наш банк зачисляет сумму на счет отправителя не позднее следующего рабочего дня. Я проанализировала операцию, перевод прошел успешно и наш банк выполнил свои обязательства. Мы со своей стороны не можем заблокировать сумму, находящуюся на Вашем счете в другой кредитной организации.В этой ситуации я рекомендую Вам оформить обращение на сайте: http://sberbank.ru/ru/feedback/. В заявлении опишите подробно ситуацию с указанием даты перевода, суммы, номера карты получателя.Дополнительно следует обратиться в офис банка «Русский Стандарт» для урегулирования вопроса.Мария Александрова+++Я проживаю в Сахалинской области, где нет отделений Банка Русский Стандарт. Поскольку я обратился в Сбербанк России в качестве посредника по переводу средств с одной карты на другую, заплатил комиссию в 450 р. за перевод, Сбербанк России несёт ответственность за доставку моих средств до адресата. До адресата деньги не дошли! Я намерен подать в суд на Сбербанк России.постоянный адресАлексей г. Корсаков (Г.Корсаков Сахалинская область) 26.04.2015 12:53Ответ:Добрый день, Алексей!Поскольку в нашем банке перевод прошел успешно, и Сбербанк выполнил свои обязательства по Вашему поручению, подтвержденному через терминал, я рекомендую Вам обратиться в любой офис нашего банка и получить справку, подтверждающую перевод средств. С полученной справкой Вы можете обратиться в банк Русский Стандарт для дальнейшего выяснения обстоятельств.+++Я обратился с претензией в адрес Сбербанка России через сайт Сбербанка.Ваше обращение: 000913-2015-055183Дата поступления обращения: 23.04.2015Статус: В РАБОТЕОписание статуса: Обращение обрабатываетсяМаксимальная дата рассмотрения: 03.06.2015Прошу Вас уточнить, что сделано по моему обращению к настоящему времени? почему максимальный срок рассмотрения определён более, чем в месяц?

Здравствуйте. Я ранее задавала вопрос о заказе наличных средств. Работала со мной операционист Афанасьева. Сегодня я без проблем получила деньги, девушка извинилась за доставленные неудобства. Так что все недоразумения улажены, прошу работнику банка Афанасьевой (Самара, пр-т Ленина, 17) не делать выговор. Спасибо.

Добрый день.Подскажите пожалуйста, как мне получить уже готовую пластиковую карту за мать, так как она гражданка РФ, но на данный момент живет в другой стране и сама не может этого сделать. Напишите пожалуйста подробно, что для этого нужно. Так как по телефонной линии в колцентре мне говорят одно, по факту в отделении г. Великие Луки, говорят, что карту может получить только оформивший карту человек.

Добрый день!Я являюсь владельцем карты Visa Сбербанка России, выпущена она была года 3 назад в г. Санк-Петербурге компанией в которой работала, как зарплатная. Проживаю и работаю в г. Архангельске. 2 года назад уволилась, карта была утеряна, заблокировала ее, попыталась закрыть счет, работниками Банка было отказано, так как открыта она была в другом регионе и закрыть ее я могу только там. В данном регионе не была и никогда не буду (знакомых там тоже нет). Мне придется всю оставшуюся жизнь платить за услугу, которой я не пользуюсь?

Добрый день! 20.04.15 при оформлении потребительского кредита в сбербанке меня вынудили подписать Заявление на страхование по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика утверждая, что все кредиты выдаются только со страховкой. Позвонив на горячую линию, я выяснила, что от страховки можно отказаться в течении 14 дней с даты подачи заявления. Я обратилась в банк, где мне ответили, что бланков заявлений у них нет. Как мне быть в этой ситуации, ведь время идет. Могу ли я написать заявление от руки?

Добрый день!Хотелось бы уточнить вопрос относительно программы по ипотеке с гос.поддержкой 11.9%Ипотечный менеджер сообщил информацию, а в дальнейшем оператор горячей линии подтвердил, что необходимо по данной программе оформлять добровольное страхование жизни заемщика. Если же от данной страховой программы отказаться, то ставка по ипотеке будет повышена до 12.9% годовых. Действительно ли это так?Насколько мне известно, если оформлять ипотеку на других условиях(без гос.поддержки и соответственно с более высоким %), то отказ от страхования жизни и здоровья заемщика ни как не влияет на % ставку.

19.04.2015 г. при возврате покупки на сумму 590руб., получила возврат 486руб.КУДА ДЕЛИСЬ 404 рубля?????

Мария, сообщаю номер обращения — 006160—2015—015551 от 16.04.2015 г.Есть ли какая нибудь информацию о статусе моего заявления?Спасибо.

В феврале 2012 года, я произвела снятие со своих счетов в Сбербанке крупной суммы, в результате чего Сбербанк без выяснения причин заблокировал все карты и прекратил обслуживания. На все мои жалобы и пояснения сотрудников и руководства отделения СБ на Щелковском шоссе 34 стр.1- ответов так и не поступило. По прошествии 3 лет, устраиваясь на работу в бюджетное учреждение, я была вынуждена открыть счет в СБ, при этом никто не предупредил меня, что банк открыл мне счет, но с использованием данного счета у меня возникнут проблемы. С февраля по апрель на данный счет мне перечисляется заработная плата с БЮДЖЕТНОГО счета, но при обращении в СБ 24.04.2015- в получении мне отказали- пришлось написать заявление с указанием моих трат. Оставила жалобу по телефону 002204-2015-086641 от 25.04.2015 г. Но даже и 27.04.2015 г. в получении моей заработной платы мне отказано. Таким образом, с 21.04.2015 года по 28.04.2015года СБ самовольно удерживает мои денежные средства. Учитывая вымотанные нервы в 2012 году и произвол нынешнего года, приняла решение об обращении в судебные инстанции для защиты собственных интересов, ввиду чего — прошу Вас выдать мне ответ в письменной форме, надлежащим образом подписанный и заверенный печатью.

Уважаемые работники Сбербанка! Хотелось бы спросить, почему вы блокируете дебетовые карты, вообще без всякого предупреждения? Я инвалид второй группы, не могу работать из-за слабого здоровья. Но немного подрабатываю копирайтером в интернете. Иногда выводила небольшие суммы, на карту Сбербанка, для того, чтобы снять наличные. У меня кошелек в системе Веб Мани. Переводила деньги через сервис обмена электронных денег. Было удобно, иногда очень сложно жить на одну пенсию по группе, тем более, что человек еще не пожилой. Но карту заблокировали, без предупреждения. Когда позвонила в Сбербанк, объяснили, что блокировка произошла из-за подозрения в мошеннических действиях. Хотя с октября 2014 я и 20 тысяч рублей НЕ вывела с карточки. Или работа копирайтером, когда работаешь умственно, это уже мошенничество? Теперь мне нужно ехать в отделение Сбербанка и писать какие то документы, но передвигаться мне не всегда удобно и легко, из-за моего слабого здоровья.Уважаемые работники Сбербанка, при всем моем уважении, но так не делается…

Новостройка. Ипотека от сбербанкаВ кадастровом паспорте указана кадастровая стоимость квартиры, предположим 3.000.000 руб.Рыночная стоимость, предположим 7.000.000. руб.Ипотечный кредит 500.000 руб.Объясните зачем нужна оценка недвижимости, если кадастровая стоимость в 6 раз больше кредита?Чем не устраивает кадастровая стоимость? Для чего нужны, «навязанные» дополнительные услуги, которые приходится оплачивать клиентам?p.s. государство вполне устраивает кадастровая стоимость для начисления налогов.

Здравствуйте, вчера поздно вечером с моей зарплатной карты была списана сумма порядка 8000, СМС от мобильного банка не приходило. Обнаружила сегодня,когда пошла снимать деньги с карты. Обратилась в отделение банка, на что мне ответили, что да, скорее всего мошенники, пишите заявление в полицию. На мой вопрос, а деньги мне вообще вернут, мне ответили, если найдут мошенников. Потребовала бланк, чтоб написать заявление в банк, написала, а оператор только плечами пожимал и говорил, что банк как правило не возвращает. Из всего этого вопрос: мне теперь можно попрощаться со своим честно заработанными деньгами? Банк несёт хоть какую-то ответственность? Для чего я плачу за обслуживание карты с которой так легко можно своровать деньги? И самый главный, как и на что жить до зарплаты мне с малолетним ребёнком?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, для получения трудовой государственной пенсии оформлена доверенность — как можно прекратить действие доверенности, если пенсионер лично не может быстро оказаться в банке, а доверять перестал? Можно ли это сделать по телефону? Спасибо.

Я переехала жить в город Подольск, Московской области. К сожалению, не оформила карточку, чтобы знать, когда приходит пенсия на счёт. Приходится писать заявление о переводе пенсии в Подольск. Начисление происходит 11 числа. Где-то прочла, что те, кто получает пенсии в интервале с 3 по 12 число смогут в этом году её получить 8 марта. Это так?

Взял кредит в Сбербанке на сумму 1,5 млн 31.01.2015г под 25,5% годовых. При выдаче кредита операционист неожиданно поставила в известность, что из суммы кредита будет удержана страховка за 5 лет вперёд (весь срок кредита), но если я верну досрочно, то сумму пересчитают и вернут за всё время, которое я не пользовался кредитом. Так как в договоре была прописана непонятная формула, в которой фигурировали сроки кредита в днях(!), я решил довериться словам операциониста. Подумал что это ведь Сбербанк и что подобные перерасчёты при досрочном погашении логичны. Например, при договоре страхования авто по требованию страхователя договор может быть расторгнут и сумма за ранее оплаченные периоды возвращается.Считаю, что само страхование является навязанной услугой, кроме того, считаю формула исчисления суммы к возврату в случае досрочного прекращения договора страхования: Страховая премия*91%*(N-T1) / N, где N- период страхования в днях до дня, предшествующего дате прекращения, противоречит действующему законодательству РФ и нарушает права потребителей

Простите, а как я смогу получить ответ?

СБЕРБАНК НЕ ОТДАЕТ МОИ ДЕНЬГИ. В марте мой счет был заблокирован по инициативе банка. Я составила обращение в Сбербанк, на которое мне пришел ответ, где банк пояснил мне причину блокировки счета (в связи с расследованием о правомерности перевода от клиента, сумма перевода была 250 р). Я составила новое обращение с просьбой разблокировать мой счет, т к отправителя я лично знаю и никаких оснований в неправомерности этого перевода я не вижу так же не вижу оснований для блокировки моего счета и отказе мне в получении средств со счета. Так же мне отказывают в любых других операциях со счетом, закрыть тоже не дают. На второе мое обращение я скоро получила ответ, в котором банк сообщил, что расследование уже проведено и счет мой был разблокирован, осталось перевыпустить карту! Но когда я пришла в отделение по месту ведения счета, то узнала, что блокировку не сняли, деньги по прежнему заморожены и ничего они со счетом сделать не могут! Замкнутый круг! После долгих звонков в управление, администратор дозвонился до службы фин мониторинга, где ответили, что мой счет был заблокирован восточно-сибирским филиалом (хотя мой счет открыт в Краснодаре), в добавок к этому мои данные еще и внесены в стоп лист! Ситуация на данный момент следующая: счет заблокирован службой фин. мониторинга по восточно-сибирскому филиалу, службой безопасности сбербанка по тому же региону и мои данные попали в стоп лист. Деньги со счета я снять не могу, разблокировать счет нельзя. Администратор разводит руками и обещает как-нибудь попробовать уговорить службы временно разблокировать счет и вывести средства в сторонний банк. Для меня же эта ситуация является как морально так и физически катастрофой!! Банк просто взял и без четких оснований лишил меня собственных средств в размере 198000р с копейками, оставил меня без средств к существованию! Что мне делать? Обращаться в суд?

с какое картой можно оплатит налоги осушиствлять денежные переводы в узбекистан

Здравствуйте! Я подавал заявку на ипотечный кредит по гос программе мне было отказано, отказ не был мотивирован ни чем и никак не объяснен. Плюс даже если бы и был одобрен мне сообщили что сумма была бы всего 1 100 000 что совершенно недостаточно для приобретения жилья. Мой с супругой совокупный доход подтвержденный справками 2 НДФЛ и справками по форме банка 82 000 р, остальной доход я не могу подтвердить. Мне интересно знать хотя бы примерно, как рассчитывается платежеспособность? Выплаты по текущим кредитам у меня порядка 20 000, но все равно не ясно, чем определен такой низкий потолок. Создается впечатление, что банку просто не выгодно выдавать подобные кредиты. Заранее благодарю за ответ.

Обзавелся я картой Visa Virtual номер •••• 7810, Номер договора: 5567874. Согласно информации по карте в личном кабинете эта карта дебетовая. А вот в выписки из лицевого счета по этой карте указано, что банк списал с меня аж два раза 23.04.2015 г. просроченную задолженность овердрафта. Учитывая, что я живу по средствам и могу себе позволить в долг не брать, прошу сообщить, каким образом у меня могла образоваться просроченная задолженность овердрафта, коли карта дебетовая. Банку не надоело обсчитывать?

Мария Александрова, заявляя вот здесь http://www.banki.ru/services/question…Id=7950964, что Срок исполнения исполнительного листа не регламентирован, Вы меня пытаетесь обмануть прилюдно, или просто не компетентны? Вот тут http://www.banki.ru/services/question…Id=7063899 я Вашу коллегу уже поймал не недостоверной информации по тому же вопросу. Мне же не сложно будет и к Сбербанку очередной иск подать, если на этом ресурсе не хотите нормально отвечать. Вы возьмите на себя труд, ответьте по существу поставленного вопроса по конкретному исполнительному листу. Теоретические сказки мне не интересны.

Здравствуйте Мария Александровна!Вы мне ответили очередной отпиской. Хотя я надеялась на вас как на последнюю инстанцию по своей исчезнувшей сумме 4116руб. ,отправленные мной через сбербанк он-лайн и списанное с моей карты 24 февраля 2015г в пользу получателя Орифлейм.Я прошу уже 2 месяца во всех доступных видах именно, чтоб мне выдали платежное поручение о перечислении данной суммы, где я смогу увидеть по какому счету ушли денежные средства, а также предоставить данную платежку получателю (Орифлейм) для розыска платежа.X Заявление.Прошу отправить мне по электронной почте платежное поручении формы № 395 для потверждения платежа на 4116руб. отправленное мною 24.02.2015 г. и списанное сбербанком 25.02.2015г с моей карты ………7206.28 апреля 2015 г. Косолапова И. А.

При отправке смс на номер 900 с текстом 300, мне приходит смс уведомление оттом что деньги сняты с какой-то не известной мне карте и что остаток по ней огого. Я понимая что чудес не бывает звоню в СБЕРБАНК где неккоректный сотрудник грозит мне бросить трубку из-за того что я спрашиваю его «что это за фокусы» после того как я сказал что оставлю тут отзыв, сотрудник посчитал меня vip клиентом и удовлетворял все мои просьбы с полу слова. По его словам карта активирована и ВЫДАНА мне в декабре и щас была сделана первая опирация. В декабре я ходил в банк за перевыпуском дебитовой карты, там мне втюхивали эту кредитку, я сказал НЕТ она мне нужна и попросил сотрудники уничтожить карту и что я ее брать не буду, на моих глазах (и камер) сотрудник ножницами разрезал карту. Договоров я не подписывал карту в руках не держал. Сбербанк без моего ведома открыл и активировал кредитную картуStupenko 28.04.2015 1:54 • 0 1

я 21.04.2015 г. сделал перевод в г. владивосток сбербанк России отделение 186 в украину г. мариуполь на счет в приват банке,но деньги не пришли.сегодня 28.04.2015 г. а я уже приехал на украину.дозвонится в отделение не могу.что делать

Здравствуйте, Мария. У меня к Вам такой вопрос три раза подовал документы в нашем отделении банка на кредит Доверия. В банке наш кредитный инспектор расмотел документы все отлично кредитная история, платеже способность и т. д. Два месяца документы не расматривали на третий раз пришел отказ автоматом от компьютера. Как объясняет наш кредитный инспектор что заявку расматревает компьютерная программа. Объясните пожалуйста почему так.С уважением Сергей!

Здравствуйте!Сегодня,28.04.,у моего мужа платеж по потребительскому кредиту и по кредитной карте.Платить совершенно нечем,т.к.зарплата мужу еще не выплачена за январь месяц,я не работаю,нахожусь в декретном отпуске.У нас поданы жалобы на работодателя во все инстанции…и когда разрешится вопрос неизвестно.Подскажите,пожалуйста,что нам делать в сложившейся ситуации.Не хочется портить кредитную историю.Да,мы еще находимся не в своем регионе…Заранее,спасибо.

Добрый день, Мария! Подскажите, пожалуйста, мне нужна справка об остатке долга по ипотеке, могу ли я ее взять в любом отделении СберБанка? Или непосредственно где оформлялся кредит? Заранее, спасибо!

Здравствуйте,Мария!Объясните пожалуйста на каком основании или по какому распоряжению Сбербанка РФ сотрудники офиса при обслуживании моего счета требуют от меня оформления карты электронной подписи.При этом угрожая,что с 1 мая я не смогу обслуживаться если не подпишу соответствующего заявления на оформление такой якобы карты.Все мои объяснения с заведующей этим офисом проходили на повышенных тонах с той стороны.Никаких распоряжений СБ мне представлено не было.Все это ужасно неприятно.Сбербанк России Дополнительный офис № 9038/01810Москва, Троицк г., В мкр., 37

Добрый день Мария!Поясните пожалуйста что за служба «retail rus sankt-peterbu osb 905501945» которая снимает с меня помимо существующих еще и не существующие деньги!

Здравствуйте, Мария. У меня такой вопрос:От Сбербанка пришло Письмо об оплате налога, написано что банк мой кредит признал безнадежным к взысканию и произвел списание сумм в учете, за что просит заплатить налог в размере 13% от суммы кредита, это 60 тыс рублей. Так я не понимаю. Мне теперь надо платить и долг и налог? но как Задолженность может считаться материальной выгодой, если я долг плачу? Я понимаю если бы я не платила. /Писала претензию в банк, на что банк ответил неоднозначно, непонятно.. просто продублировал первое письмо. ссылаясь на законы и тд. НО! ИМЕННО ТОТ ЗАКОН НА КОТОРЫЙ ССЫЛАЕТСЯ БАНК ГЛАСИТ ЧТО Согласно ст. 266 Налогового кодекса РФ безнадежными долгами (долгами, нереальными ко взысканию) также признаются долги, невозможность взыскания которых подтверждена постановлением судебного пристава-исполнителя об окончании исполнительного производства, вынесенным в порядке, установленном Федеральным законом от 2 октября 2007 года № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», в случае возврата взыскателю исполнительного документа по следующим основаниям: невозможно установить место нахождения должника, его имущества либо получить сведения о наличии принадлежащих ему денежных средств и иных ценностей, находящихся на счетах, во вкладах или на хранении в банках или иных кредитных организациях;у должника отсутствует имущество, на которое может быть обращено взыскание, и все принятые судебным приставом-исполнителем допустимые законом меры по отысканию его имущества оказались безрезультатными.Приведенный перечень является закрытым.В настоящее время исполнительное производство в отношении МОЕГО ДОЛГА Не окончено, следовательно, разъяснения, данные в Письме ФНС России от 05.05.2014 N БС-4-11/8700, в указанном случае применению не подлежат.НУ И МОИ ВОПРОСЫ:1) НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО МОЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПРИЗНАНА БЕЗНАДЕЖНОЙ?И 2) КАК МНЕ БЫТЬ ЕСЛИ У МЕНЯ И ТАК СПИСЫВАЮТ ПО 50% С ЗП, А ТУТ ЕЩЕ ЗА 2.5 МЕСЯЦА МНЕ НАДО 60 ТЫС СОБРАТЬ. КАК Я ДОЛЖНА ЭТО СДЕЛАТЬ?

Здравствуйте!14.03.2015 с мой карты была списана сумма в размере 349.00,за приложение GOOGL*Outfit7. Я ни каких платных приложений через телефон ни когда не покупала,тем более как я понимаю что бы приобрести какое нибудь приложение надо ввести данные о владельце карты.Вопрос?каким образом и за что была снята данная сумма? Заранее спасибо!

Сколько процентов снимают за обналичивание денег с кредитной карты?

Добрый день! Погасила досрочно кредит (брала 06.04.15 г.) через две недели после того как взяла(20.04.2015). Написала заявление на возврат страховки в полном объеме 18.04.2015 ,т.к. не прошло 30 дней с момента заключения договора страхования. Менеджер сказала, что в течении 10 дней придет ответ, по заявлению, сегодня 28.04.15, ответа нет. Ничего конкретного, по возврату страховки не было сказано, даже сроки не озвучили, о том что существуют какие то правила узнала от сторонних лиц. В течении какого времени ждать возврат денежных средств?

обращался в сбербанк на горячую линию, № 002204-2015-087051 и получил совершенно некорректный ответ как быть?

Добрый день! Подскажите какие документы необходимо предоставить в СберБанк от Лизинговой компании для списание с Лизингополучателя просроченных платежей по инкассовым поручениям.

Добрый день. Когда в отделениях перестанут навязывать карту при операциях по счетам для физ. лиц? В последнее время мне дважды пытались отказать в проведении операций ссылаясь на отсутствие карты.

Мария,я что то очень сложное спросила,или вы не будете отвечать на мой вопрос?

Приехала сегодня снять деньги 28.04.2015, в Иркутское отделение 8586/0205 г. Ангарск квартал 84, дом 20 закрыто в данный момент, информация отсутствует, куда съехал или иная причина, я не знаю. Где искать отделение своё теперь, и могу ли я снять деньги в другом отделении СберБанка?

Мария,интересно куда пропал мой вопрос,его нет в списке вопросов.Поэтому не понятно кому Вы отвечали

я уже писала вопрос, на который вы мне ответили:«Для урегулирования данной ситуации я рекомендую Вам обратиться к кредитному инспектору в отделение банка, в котором был оформлен кредит.»Чем мне может помочь кредитный инспектор? я уже обращалась в центральное отделение банка. Обращалась к начальнику сектора сопровождения судебного и исполнительного производства на территории УР управления по работе с проблемной задолженностью физ лиц-На что мне пожимают плечами и говорят что они тут ни при чем и что это не они присылают такие письма ну и мягко говоря отправляют на все 4 стороны.

В ответ на мое обращение по спорной транзакции Сбербанк прислал мне письмо, в котором ссылается на договор аренды на автомобиль, но сам догвор к письму не прилагается. Кроме того в приложенных документах значатся два автомобиля, хотя был арендован один.Почему сотрудники банка не проверяют соответствие документов и не прикладывают документы на которые ссылаются, но при этом считают списание обоснованным?

здравствуйте мария. в 2008 году мой знакомый взял ипотеку. на данный момент выплачено 3 /4 суммы. по стечении обстоятельств квартира сейчас ему не нужна. вопрос: возможно-ли переоформить ипотеку на меня и остаток будет выплачен мной?

По моему вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=7958494 уточнение. Страховая компания Сбербанк Страхование, страхование жизни и от потери работы. В отделении ничего вразумительного не сказали, «ждите» это не ответ. Сколько ждать? Где можно ознакомится с этими правилами?

Мария как вы и рекомендовали обратился по телефону,там отправляют в отделение,в отделение не дают никакой конкретики.Ответа на свое обращение 002221-2015-081921 до сих пор не дождался!Мне нужна СРОЧНАЯ информация почему до сих пор не снят арест с карты,чья вина Ваша или приставов!Ждать еще 30 дней я не могу!У меня маленькие дети которых нужно кормить!Я требую ускорить процесс рассмотрения и дачи ответа по моим вопросам!

28 апреля в 15—00 часов я пришла с моей сестрой — инвалидом третьей группы по психическому заболеванию в отделение сбербанка № 0168590409 (п. Ишалино, Аргаяшского района Челябинской области) для получения ее пенсии по инвалидности. Специалист отделения Галиханова Райса Жигандаровна отказала в выдаче пенсии со сберкнижки, ссылаясь на то, что моя сестра в каком-то не таком состоянии. Я возразила ей, что сестра всегда в таком состоянии, что у нее психическое заболевание, и что ей сейчас нужны деньги для погашения задолженности за газ, так как в случае не оплаты, газ будет отключен, а подключение к последующему отоплению будет платным, что составляет значительную сумму для моей малообеспеченной сестры. Однако, специалист сбербанка ответила мне, что деньги не выдаст, и чтобы я лучше смотрела за своей сестрой. Считаю отказ специалиста неправомерным, нарушающим права моей сестры. Прошу ответить на каком основании возможен такой отказ? Существует ли регламент проведения освидетельствования на вменяемость клиента, если он пришел не за кредитом, а за социальной пенсией по инвалидности?

Добрый день! Я хотела бы оформить кредитную карту в отделении банка Сбербанк, но у меня уже есть одна кредитная карта. На ней нет задолженности, плачу исправно каждый месяц. Какова вероятность оформления второй кредитной карты?

Объясните каким образом у меня оказалась кредитная карта, от которой я отказался в момент пере выпуска дебетовой карта, и которую ваш сотрудник разрезал на моих глазах. Я не подписывал никаких документов не ставил галочек о мобильном банке. Но при отправке смс на номер 900 с текстом 300 для пополнения баланса мобильного телефона с карты на которую у меня приходить стипендия, мне приходит смс о списании 300 рублей с КРЕДИТНОЙ КАРТЫ, которую я не видел, в колл центре мне не хотели отвечать на вопросы и на мою фразу «что за фокусы от сбербанка» ваш сотрудник пригрозил мне положить трубку за некорректное общение!! И объясните как это так у меня появилась кредитная карта и счет???

Здравствуйте. У меня такая ситуация- я продавала диван и мне позвонили и сказали, что мы мол забираем мебель, а деньги вам на карту положим, как к банкомату подойдете позвоните. Я позвонила, они попросили номер карты и видимо хотели подключить мобильный банк на их номер телефона. я это поняла и положила трубку, но номер карты то уже сказала. Скажите, пожалуйста, стоит ли беспокоиться? Могут они что-то сделать по номеру карты или нет? Надо будет блокировать её?

Когда будет рассмотрено мое обращение (номер в информации для банка)?

Мария, добрый день!У меня к Вам вот такой вопрос!Оформила кредит в Сбербанке 14 апреля 2015 года на сумму 130 000 руб.,а также было подписано мной «заявление на страхование по добровольному страхованию жизни,здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заёмщика» на сумму 22 851,28 руб.Сегодня 28 апреля 2015 года пришла досрочно погасить взятый мною кредит,но погасить всю сумму полностью не удалось,оказалось что страховку в размере 22 851,28 руб. все равно придется оплачивать,работник банка объяснила,что в течении 14 дней можно было бы страховку аннулировать,но т. к. сегодня 15 день,то сделать ничего нельзя!При оформлении кредита работник банка тоже не предупредила,что при досрочном погашении сумма страховки будет числиться как долг перед банком!!!Правильно ли поступила работник банка,ведь в заявлении ничего не сказано про эти 14 дней?Как быть в такой ситуации?Или получается,что теперь Сбербанк тоже стал обманывать своих клиентов?А мы так доверяли этому банку!!!!!

По моей карте ведется исполнительное производство,задолженность погашается судебными приставами из заработной платы и пенсии.Помимо этого банк удержал ВСЕ(!!!) денежные средства с дебетовой карты(всю оставшуюся зарплату),оставив меня без средств к существованию.Сегодня мной в отделении банка у специалиста по работе с проблемной задолженностью было написано заявление об отмене безакцептного списания и возврате денежных средств.Срок рассмотрения и возврата якобы составляет 45 суток.На этой неделе мне должны перечислить отпускные,которые ваша организация тоже спишет.Как жить до 5 июня без денежных средств вообще?Требую рассмотреть мое заявление в кротчайшие сроки и вернуть деньги.Копию заявления могу приложить по требованию.

8615,28.04.15 около 12 часов27.04.15,15—30,89069754874

Здравствуйте, Мария. Спасибо за ответ на мой предыдущий вопрос. Теперь у меня новый вопрос. По поводу онлайн банка для корпоративных клиентов. Наше предприятие открыло счет в Вашем банке. Работать мы хотим через Сбербанк Бизнес Онлайн. Подскажите, где можно посмотреть инструкцию пользователя Бизнес Онлайн (как создавать платежные поручения, просматривать выписки и т. д.)? На сайте я нашла информацию только по системе IFOBS Win32.Заранее спасибо за ответ.

Мария, здравствуйте, я задала вам вопрос, но ответа не получила.Извините, что задаю много вопросов, но у нас проблема с переводом денег, страна где мы живем практически полностью запрещает валютные переводы за границу, плюс в России сложная ситуация в связи с санкциями. Родственники нам открыли счет в СБ, теперь вопрос- как переслать деньги. Есть знакомый, который имеет фирму по экспорту продуктов в РФ и он со своего коммерческого счета может перевести на наш валютный в СБ 30 тыс долл/деньги от продажи квартиры/, но мы боимся, что в России мы будем иметь проблемы с получением этих денег, так как ни родственником, ни покупателем квартиры этот человек не является и cчет коммерческийСпасибо

Здравствуйте. Я уже обращался к вам по своему вопросу, вот наша переписка:+++19.04.2015 г. через терминал Сбербанка в Доп.офис Сбербанка, гКорсаков, Сах.обл. я перевёл значительные для меня денежные средства со своей дебетовой карты Сбербанка на кредитную карту Банка Русский Стандарт.Перевод осуществлялся по номеру карты. Номер карты адресата был указан правильно.Прошло уже 7 дней, а деньги на мою кредитную карту Банка Русский Стандарт не поступили.Я неоднократно звонил по «горячей линии» Банка Русский Стандарт (8800 200 62 00). В Банке Русский Стандарт видят, что я совершил перевод, указывают правильную сумму и дату перевода, но утверждают, что деньги находятся в заблокированном состоянии, так как не приходит подтверждения от платёжной системы Сбербанка. В итоге я лишён возможности уплатить вовремя средства по кредиту, испорчена моя кредитная история, теряется доверие к Сбербанку России. Фактически я лишён денежных средств + уплата комиссии Сбербанку за перевод.Прошу как можно быстрее разобраться в создавшейся ситуации, либо подтвердить операцию, либо вернуть денежные средства с учётом комиссии!Алексей, здравствуйте!Наш банк зачисляет сумму на счет отправителя не позднее следующего рабочего дня. Я проанализировала операцию, перевод прошел успешно и наш банк выполнил свои обязательства. Мы со своей стороны не можем заблокировать сумму, находящуюся на Вашем счете в другой кредитной организации.В этой ситуации я рекомендую Вам оформить обращение на сайте: http://sberbank.ru/ru/feedback/. В заявлении опишите подробно ситуацию с указанием даты перевода, суммы, номера карты получателя.Дополнительно следует обратиться в офис банка «Русский Стандарт» для урегулирования вопроса.Мария АлександроваАлексей, здравствуйте!Наш банк зачисляет сумму на счет отправителя не позднее следующего рабочего дня. Я проанализировала операцию, перевод прошел успешно и наш банк выполнил свои обязательства. Мы со своей стороны не можем заблокировать сумму, находящуюся на Вашем счете в другой кредитной организации.В этой ситуации я рекомендую Вам оформить обращение на сайте: http://sberbank.ru/ru/feedback/. В заявлении опишите подробно ситуацию с указанием даты перевода, суммы, номера карты получателя.Дополнительно следует обратиться в офис банка «Русский Стандарт» для урегулирования вопроса.Мария Александрова+++Я проживаю в Сахалинской области, где нет отделений Банка Русский Стандарт. Поскольку я обратился в Сбербанк России в качестве посредника по переводу средств с одной карты на другую, заплатил комиссию в 450 р. за перевод, Сбербанк России несёт ответственность за доставку моих средств до адресата. До адресата деньги не дошли! Я намерен подать в суд на Сбербанк России.постоянный адресАлексей г. Корсаков (Г.Корсаков Сахалинская область) 26.04.2015 12:53Ответ:Добрый день, Алексей!Поскольку в нашем банке перевод прошел успешно, и Сбербанк выполнил свои обязательства по Вашему поручению, подтвержденному через терминал, я рекомендую Вам обратиться в любой офис нашего банка и получить справку, подтверждающую перевод средств. С полученной справкой Вы можете обратиться в банк Русский Стандарт для дальнейшего выяснения обстоятельств.+++Я обратился с претензией в адрес Сбербанка России через сайт Сбербанка.Ваше обращение: 000913-2015-055183Дата поступления обращения: 23.04.2015Статус: В РАБОТЕОписание статуса: Обращение обрабатываетсяМаксимальная дата рассмотрения: 03.06.2015Прошу Вас уточнить, что сделано по моему обращению к настоящему времени? почему максимальный срок рассмотрения определён более, чем в месяц?постоянный адресАлексей г. Корсаков (Г.Корсаков Сахалинская область) 27.04.2015 18:24Ответ:Добрый день, Алексей!Ход рассмотрения обращений не раскрывается клиентам. По итогам проведенного расследования предоставляется подробный ответ.Стандартный срок обработки обращений составляет 30 рабочих дней без учета праздничных дней, чем и обусловлен максимальный срок до 03.06. Однако при необходимости этот срок может быть продлен банком с обязательным уведомлением Вас об этом.Мария Александрова+++>Однако при необходимости этот срок может быть продлен банком с обязательным уведомлением Вас об этом.Укажите, пожалуйста, максимальный срок работы с обращением.

Здравствуйте! Сегодня подписал заявление в банке на получение карты СБ. Уточните пожалуйста что значит в заявлении дополнительная услуга «страхование»

Уважаемый Эксперт!Писали Вам 26.04.2015 21:44.Получили Ваш ответ (чтобы напомнить — он во вложении для банка). В соответствии с ним — мои вторичные пояснения.1). Сведения о счёте карты и операциях по счёту карты ВЛАДЕЛЕЦ карты ПОЛУЧАЛ и не один раз!Именно благодаря и этим сведениям мы и увидели «качество работы» и махинации с деньгами.2).Заявления ВЛАДЕЛЕЦ КАРТЫ (т.е.моя мама) тоже писала, причём ДВА раза.Об этом в нашем первом письме к Вам ТОЖЕ было написано3).Ответы о том, что требования владельца карты следует признать обоснованными я Вам ТОЖЕ писала.Так что все бюрократические «процедуры» мы прошли. Вы предлагаете проходить их заново?Наш вопрос был конкретный — ПОМОГИТЕ ВЕРНУТЬ УКРАДЕННЫЕ ДЕНЬГИ, которые были «уведены» неизвестно куда. Сбербанк УЖЕ ПРИЗНАЛ требования клиента обоснованными — ПИСЬ-МЕН-НО, но вот ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛ!Пожалуйста, УСЛЫШЬТЕ НАС: все бюрократические процедуры мы уже ПРОШЛИ! Нам не нужно ещё раз их описание, нам нужна ПОМОЩЬ В ВОЗВРАТЕ УКРАДЕННЫХ ДЕНЕГ!Отделения Сбербанка и все ответственные лица были указаны в «информации для банка».Если Вы помочь НЕ можете — пожалуйста, просто напишите, что в конкретной ситуации Вы ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕТЕ! Но только пожалуйста не нужно ещё раз советовать то, что мы УЖЕ прошли.Всё ещё с надеждой на конкретную помощь.

Помогите мошенники! Пожалуйста приостановите перевод моих денег на чужой счет мошенников, верните мои кровью заработанные деньги пожалуйста. 27.04.2015 г. В 16:33 Я получила смс с номера +44559939799, которую обнаружила в 17:25, где было сказано,что операции по карте приостановлены! Справка +78124244346. Сбербанк. Я позвонила на указанный номер, представились сотрудником банка, ббыло сказано, что приостановили операции по карте, т. к. в короткое время мной были сделаны покупки на большие суммы. Я сказала, что никаких подобных покупок не делала. Тогда мне сказали, что сейчас придет смс с суммой и кодом, который необходимо указать, чтобы произошла блокировка. Мне пришли два сообщения. Я сказала, что от меня потребовали, потом поняла, что что-то не так. Попросила указать ближайшее отделение сбербанка, разговаривавший со мной положил трубку. По смс в B MMB POS было переведено 71120 рублей, в P2P PSBANK 25375 рублей. Через 10 минут я прибежала в ближайшее отделение сбербанка, сообщила о случившемся.Проверила свой баланс в банкам те, обнаружив, что с моего счета пропало 96 495 рублей. Сотрудников банка, а ткже по телефону 88005555550 просила остановить перевод денег, вернуть их обратно. Сотрудником банка была заблокирована карта, а также сказано, что деньги списаны, но никуда еще не дошли, но они ничего не могут поделать. Пожалуйста помогите мне, верните деньги. Я работник бюджетной сферы, врач отделения скорой помощи эти деньги я копилка с осени. Помогите

Здравствуйте,потеряла свою соц.карту. И сегодня сделала новую а старую заблокировали,но чуть позже старую карту я нашла и теперь можно ли отменить заявку на новую карту и восстановить старую?

Добрый день!Вчера мне поступил звонок с номера +7 495 771 39 55, на который я не успела ответить. Потом прочитала в интернете, что это номер Сбербанка. Хотелось бы узнать, рассматривается ли моё заявление об отмене транзакции? Данные оставлю ниже. Спасибо!

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, мы обратились в сбербанк за ипотечным кредитом т. к. мой муж врач стоматолог и занимается частной практикой, нам по считали процент от 16,5—17,5% сказали. Подскажите возможно изменение % ставки т. к. Правительство РФ и ЦБ России снижает ее? Или как молодая семья есть привилегия какая нибудь?спасибо.

Здравствуйте, дайте, пожалуйста такую консультацию: 09.12.2014 года я взял потребительский кредит Калужском ОСБ ВСП№ 127 в размере 200 000 рублей, но мне навязали страховку моей жизни и имущества в размере 35282 рубля, я досрочно погасил кредит 07.04.2015 года, пришел в Сбербанк, у меня приняли заявление о компенсации страховки и все остальные нужные для этого документы, сказали: «Ждите перевода». Прошло время, я пошел в банк сегодня 28.04.2015, а денег никаких не поступало. Мне оператор Головнева Юлия Васильевна нагло отдала мне все мои документы, дала какой-то номер телефона и сказала, что больше ничем мне помочь не может, езжайте в Москву и там ищите концы.Тогда я подошел к менеджеру Яковлевой Юлии Сергеевне, которая составляла договор страхования и кредитный договор и она тоже также ответила. Почему заключали страховку они, а сейчас хотят сложить руки, но когда я подписывал документы эта менеджер обещала все вернуть по страховке? Помогите разобраться, ведь, клиент всегда прав! Я не ожидал такого отношения в Сбербанке!!! Оказывается, только в этом отделении Сбербанка такое безобразие!

Здравствуйте. К сожалению, с начала года не получается выполнить перевод с карты Сбербанка на карту Тинькофф банка (по реквизитам карты, операция там проводится без комиссии). После ввода реквизитов карты Сбербанка и суммы в интернет-банке Тинькофф возникает ошибка «Операция отклонена другим банком. Обратитесь в банк, выпустивший карту». Неоднократно обращался в КЦ, обычно сообщают, что с картой все в порядке, по Visa Electron такие переводы разрешены. Один раз 31 марта удалось услышать, что по карте проходили попытки списания на 8.88 и 4.44 руб. (если не ошибаюсь, хотя суммы были 7500 руб.), да и то после того, как я сказал, что убедился в корректности проверки CVV кода. Карта Тинькофф ‒ Mastercard.Могу предположить, что проблема как-то связана со Сбербанком, поскольку сложностей перевода с карт других банков (в том числе с Visa Electron) не наблюдалось и не наблюдается. А в Сбербанке из всего без проблем работает только выдача наличных, спасибо и на этом. Надеюсь, что этот вопрос решится, пополнять счет Тинькофф банка наличными неудобно, хоть и тоже бесплатно.С уважением, Сергей.

При взносе наличных на карту банкомат деньги забрал и выдал аварийный чек. что операция не завершена и принято наличными 0,00. При обращении к операторам меня попросили подождать пять рабочих дней, мол деньги может быть еще спустятся на карту, но чуда не произошло и у меня приняли претензию и сказали ждать еще 30 дней. А если эти деньги нужны на неотложные нужды? ?? !!!! Неужели свои деньги надо ждать так долго!????

Если я заблокирую моб. банк,я перестану получать СМС о транзакциях по карте?Вы пишите:Ознакомиться с памяткой по безопасности при использовании банковских карт Вы можете на сайте банка по ссылке — http://data.sberbank.ru/common/img/up…snosti.pdf.Эта ссылка не работает.

Является ли отсутствие отчества получателя (при условии, что он же и отправитель) основанием для не зачисления средств на счёт и возврата платежа в банк-отправитель и как можно уточнить реквизиты без участия банка отправителя (он не досылает реквизиты)?

Мария,простите,оказалось,что я уже скачала эту памятку. И у меня вопрос: Если я заблокирую моб.банк,то я теряю все перечисленные в ней услуги?Например,я получаю СМС с описанием операции,кот. не совершала и могу её приостановить. Так в случае блокировки моб.банка заранее я теряю эту возможность?

Доброго времени суток. 30.03.2015 я вернул куртку в магазин Спортмастер, после оформления возврата, сказали, что деньги поступят на карту в течение 14 дней. Прошло 14 дней, пришел в магазин, проверили, сказали, что нежно обратиться в банк. 14.04.2015 написал претензию в отделении СБ ТЦ Максимир, г. Воронеж, Ленинский пр-т 174. Сказали, что претензия рассматривается в течение 10 дней. 28.04.2015 зашел узнать, почему до сих пор деньги не перечислены, и нет никаких сообщений от банка, дали номер претензии 003311-2015-022970 и сказали, что ситуация непростая, срок решения 45 дней. На всех форумах Сбербанка указано, что максимальный срок возврата денег на карту 30 дней.

Уважаемая Мария,Хотел бы получить от Вас разъяснение по следующему вопросу…17 апреля сего года мною была совершена покупка на 1207 евро. Соответствующая сумма была списана в рублевом эквиваленте с моей банковской карты. Далее, 21 апреля размер доступных средств на моей карте уменьшился почти на 3000 рублей, о чём я не получил СМС уведомления, да и на личной странице «Сбербанк онлайн» данное обстоятельство также никак не было отражено. Обратившись в службу поддержки Сбербанка за разъяснениями, я получил следующий ответ: 17 апреля для совершения данной операции средства с моей карты были лишь «заморожены» (зарезервированы), а сама операция (списание) произошла 21 апреля. Изменившийся за это время курс евро и привёл к корректировке, вследствие которой рублевая сумма списания и увеличилась почти на 3 000 рублей. Собственно, это подтверждает и выписка с карты по совершенным операциям. В ней указано: «дата операции — 17.04.2015», «дата обработки — 21.04.2015».Я прекрасно осведомлён, что при совершении подобных банковских операций средства могут быть заморожены на срок вплоть до 30-ти дней, о чем говорится в договоре. Однако меня возмущает другое. Данная транзакция была осуществлена ИМЕННО 17-го апреля и ИМЕННО 17-го апреля средства поступили на счёт реципиента, о чём у меня имеется подтверждение. Таким образом, о какой корректировке курса, совершенной спустя 4 дня вообще может идти речь???В связи с этим, я считаю действия Сбербанка по корректировке суммы операции, совершенные 21 апреля 2015 года, НЕПРАВОМЕРНЫМИ и хотел бы, чтобы данная сумма была возвращена мне на банковскую карту.С уважением,

Здравствуйте, Мария!Скажите, пожалуйста, действительно ли с мая этого года Сбербанк не будет принимать переводы от организаций (зарплата) на счета физлиц (счет «Универсальный»)? Действительно ли, что Сбербанк отныне принимает переводы только на счета привязанные к карте? Если это так, то где можно посмотреть документацию, подтверждающую это.

здравствуйте снова-на каком основании повторно сбербанк заблокировал мой счет пенсионный военный перед днем великой победы-я военный пенсионер-или вы думаете что управы нет на ваш банк-Москва спрашивать не будет-головы полетят- и не будут спрашивать- не надо пенсионеров огорчать перед великим праздником-вы оставили меня без пенсии перед праздниками-ухххх-какой же я злой-

Здравствуйте!Какое-то время назад мне начались звонки от сотрудников банка с требованием погасить потребительский кредит, который у меня якобы оформлен. При попытке выяснить хоть что-то о кредите КАЖДЫЙ РАЗ передо мной извинялись, так как произошла накладка и кредит не мой. Кроме одного молодого человека, который почему-то обвинил МЕНЯ в том, что кто-то где-то ошибся и вбил мой номер телефона. Ну да очень надеюсь, что проработал он у вас недолгоПоследнее время звонки прекратились. Но вчера начались звонки с различных телефонов о том, что я должна погасить задолженность перед сбербанком. Видимо, раз я кладу трубку сразу, когда слышу об этом, сегодня пришла смс от ActiveBC о переговорах по взысканию задолженности.Сколько это еще будет продолжаться? Мне что, менять телефон, который у меня уже более 10 лет, из-за какого-то вашего некомпетентного сотрудника? К тому же, не одного, так как за это время можно было уже убрать мой телефон из базы данных клиента-задолжника. Почему это я должна доказывать, что не брала кредит, а не ваши сотрудники исправить свою ошибку?Вот уж от сбербанка я такой некомпетентности не ожидала…

ЗдравствуйтеЯ открывал вклад в конце 90х однако отделение сбербанка закрыли.Где можно получить свой вклад.спасибо

Добрый день.Первое, что хотелось бы высказать, это негативное отношение по работе вашей претензионной службы. Отправлял 26.04.15 обращение через ok.sberbank.ru за номером 000913-2015-055950. В итоге 27.04.15 получил уведомление, что оно принято. А 28.04.15 получили ещё одно уведомление, что обращение обработано и закрыто. То есть, я так понимаю, порешали всё без моего участия. Только результат не виден. Самое непонятное, что теперь с этим делать. Составить претензию по поводу претензии, чтобы опять не получить ответа?Второе, опишу всё-таки ситуацию, раз уж обратился. 13.04.15 посетил отделение Сбербанка № 9031/018 с целью открыть счет для перечисления заработной платы. Счет открыли, причём уверили, что средства можно будет обналичить до момента выпуска карты. В итоге, когда средства на счет поступили и я пришёл их обналичивать, мне сообщили, что ничем помочь не могут и нужно ждать выпуска карты. То же самое подтвердил и руководитель отделения. Считаю, что такая ситуация является абсурдом и незаконным препятствием в распоряжении моими денежными средствами. Надеюсь, вы разъясните её.

Мария Александрова, здравствуйте. Мы с мужем 25 дней назад взяли кредит с поручительством в сбербанке. Первоначально нам менеджер сказала, что с нас сразу снимут сумму страховку жизни, кот. составляет 24198,40 руб. От страховки по потере работы мы отказались. В сбербанк-онлайн написано: взимание комиссии 16797,29руб, частичная выдача 4377,60руб, списание НДС 3023,51руб, а долг по телу кредита почему-то вырос на 9724рубОбъясните, пожалуйста, каким образом списывается страховка жизни и почему вдруг тело кредита выросло на сумму 9724руб

С карты сняли деньги три раза 2800,2800,7800 банк разбирается, что делать сняли 07,04,2015г подходит срок 30 дней на подачу возврата.

Мария Александрова, здравствуйте!Сбербанк списал с дебетовой карты все пособие по безработице за месяц.Исполнительного производства не было.Нет возможности платить,так как без работы,ранее платила во время.В контактном центре Сбербанка сказали написать заявление на возврат пособия.Пособие получаю ниже прожиточного минимума.Есть ли вероятность,что вернут деньги и есть ли смысл обращаться в Банк?

Ещё раз добрый день.Досадно, что приходится и здесь повторять запросы. Попробую перефразировать. Объясните, на каком основании ваш банк может отказать клиенту в распоряжении своим банковским счетом (обналичивании денежных средств), хотя эти гарантии прописаны в ст. 845 ГК РФ.