Добрый день, 14.04.2022 г. мной был предъявлен ИД в банк, на вашем сайте с 19.04.2022 отображается информация о частичном его исполнении, сегодня 26.04.2022 документ не исполнен ни частично ни в полном объеме, денежные средства так и не поступили! На горячей линии ни какой информации не предоставляют! Объясните мне что за наплевательское отношение ко мне лично и к судебной системе в общем?! 

Как мне получить копии платежных поручений по раскрытию аккредитивов для получения налогового вычета, если менеджер в своей базе не может даже найти аккредитивы.

сегодня бонусы спасибо 500 руб на покупку лекарства в аптека ру списались, а вот код не пришел. Где смотреть и почему так получилось?

Добрый день!Хотела бы уточнить вопрос по поводу покупки наличных долларов. Счетов в долларах у меня нет. Имеется счет в рублях. 

Здравствуйте! По моему обращению 210923-0802-264300 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10594489/ было принято положительное решение 08.04, также вы подтвердили, что до 22 включительно деньги будут зачислены. Но денежные средства пока не зачислены. После этого мною было открыто обращение через чат в приложении Сбербанк Онлайн. Однако вчера оно было закрыто, так как в системе присутствует еще одно обращение на эту же тему, возможно от Вас.Срок рассмотрения до 07.05.Подскажите пожалуйста, с кем можно связаться напрямую, чтобы узнать как обстоят дела с деньгами или чтобы позвонили мне? Ведь не просто так пришло уведомление 08.05, что деньги зачислят через две недели, точно обозначив срок и что после можно будет увидеть эти деньги в выписке.Сумма очень большая а сам процесс длился очень долгое время. Спасибо за то, что боролись до конца, но то, что происходит сейчас пугает еще больше, нежели вот это все ожидание, особенно после положительного решения.Спасибо

В 11:00 звонок с номера +74996799914 от "Службы безопасности Сбербанка" . Информируют что мой счёт скомпрометирован и будет заблокирован - смена номера телефона и регистрация перевода 50 тр со счета. Предлагают составить заявление.... дальше слушать не стал да и средств на счёте таких нет. Можете прокомментировать? Стоит ли беспокоиться? Спасибо

В своем отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10646198/ , я сообщил о длящемся нарушении требований федерального закона, однако в течении длительного периода времени со стороны ПАО Сбербанк не принято ни каких действенный мер по пресечению длящегося правонарушения и закон ПАО Сбербанк продолжает нарушать. Прошу сообщить, по какой причине, в нарушение требований ст. 70 Федерального закона "Об исполнительном производстве" и Письма Банка России от 02.102014 N 167-Т "О МЕРАХ ПО СНИЖЕНИЮ ОПЕРАЦИОННЫХ РИСКОВ ПРИ ПРИНЯТИИ К ИСПОЛНЕНИЮ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ", менеджер по операционному сопровождению Отдела исполнения запросов и решений госорганов ПАО Сбербанк Сипратова Л.В., направила запрос № 50-22С-исх/297-7718 в Измайловский районный суд г. Москвы, только 05.04.2022г (имеется в материалах дела 2-271), то есть в последний день установленного 7дневного срока? А так же сообщить по какой причине ПАО Сбербанк продолжает нарушать установленную Федеральным законом № 229-ФЗ обязанность исполнить исполнительный документ незамедлительно либо в случае необходимости проведения проверки не провел проверку в срок не превышающий 7 дней, как то требует закон? Исполнительный документ исполнительный лист ФС № 03****267 передан в Сбер 25.03.2021 через офис ВСП 01145, т.е. более 1 месяца.

Отправила не тудау нас укм новый городя отправила в ук новый город компания не работает, ни телефон, ни поста не отвечает уже неделю 

Какую проверку?На проверку исполнительного документа, в случае сомнений отведено 7 дней, в этот срок обязаны уложится. А Сбер бездействует и продолжает не исполнять устанновленную законом обязанность, несмотря на то, что я прямо указал на нарушение.При этом, есть основания пологать, что закон в этой части, Сбер нарушает систематически, вечером приведу факты.

Моя мама Стерник В.А. являлась долгое время клиентом Сбербанк Премьер  21/04/22 с нее первый раз сняли за обслуживание 1250 руб и она решила завершить обслуживание в Сбербанк Премьер. В отелении СБ на Б.Грузинской,37 она закрыла договор по Сбербанк Премьера и хотела оформить новую дебетовую карту. При оформлении новой карты ей предложили оплатить услугу Прайм + на год в скмме 3990 руб. Она не поняла что это такое (ей 81 год) и решила что это за оформление новой дебетовой карты и дала свое согласие. С нее сняли 3990 руб. Она не пользуется мобильным приложением и не нуждается в данной подписке. Просьба разобраться в ситуации и вернуть ей данную сумму и отключить данную услугу в соответствии с Законом РФ о защие Прав потребителей . Навязывание непонимающим пенсионерам в таком возрасте ГОДОВОЙ ПОДПИСКИ на ненужную услугу является абсолютно неприемлимым.

Добрый день! для самозанятости подойдет карта моментум ? или мир? обязательно имееная должна быть?

ЗдравствуйтеКак в Москве правильно закрыть ИИС с переводом активов, отличных от просто рублей, на обычный брокерский счет, чтобы учлась стоимость их приобретения?

Добрый день. Оформила оплату куплена для артека.ру. Списали 500 бонусов, промокода до сих пор нет. Мне нужно оформлять заказ, так как дети болеют. Сколько же ждать?Надеюсь на оперативность решения вопроса

Здравствуйте, в мобильном приложение был предворительно одобрен кредит на сумму 800 000р. Я являюсь ИП с начала этого года, предоставляю услуги компании , но так как я работаю не по найму мне предоставить справку 2ндфл не могут, требую деклорацию за 2021 год, но как я ее предоставлю ? Регистрация ИП с начало 2022 года и предоставить деклорацию за 2021 год я не могу? Подскажите что делать?

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10637083/?success_add=yes

Жду

Здравствуйте.Кредит в Сбере.Платил путем перевода денег на карту, полученную с кредитом. Сейчас карта исчезла из приложения и с сайта сбербанк онлайн. В картах ее нет, в кредитах пусто.Что это означает?

Добрый день. 29.03.22 года я отправила в отделении банка перевод в евро с моего еврового счета через свифт в Турцию. Получатель платежа -юридическое лицо (Застройщик). Платеж ушел, но до получателя не дошел. 13.03.22 я в этом же отделении банка написала заявление о розыске платежа и возврате денег. До сих пор ни денег ни ответа по розыску я не получила. В отделении говорят что они все отправили и что нужно ждать. Сколько ждать? Прошу помощи в розыске платежа.Номер перевода: 5550022032957563

Спасибо.  Переносится ли на БС также и инвалюта с валютной секции ИИС? Вы пишете, что переносится бесплатно, хотя в тарифах депозитария указано 400 рублей за переводное поручение. Куда смотреть, чтобы увидеть это "бесплатно"?

Она уже несколько лет как заблокирована.Заблокированные карты в настройках включены.И месяц назад карта еще была видна.

Не приходят коды от Сбербанка Спасибо на аптеке ру. Баллы списаны а кодов нет

Очень жду от вас вестей. Мне принципиально понять :был возврат излишне оплаченной суммы или в службе поддержки нагло врут всё-таки?

Добрый день.У меня утрачен залог по ипотеке в связи с пожаром.Полис недвижимости не могу приобрести ,и залога нового нет.Неустойку назначают,что мне делать?Ипотеку плачу исправно,до слёз горько.

06.04.2022 нашей компанией были отправлены посылки Сберлогистикой по направлению Уфа-Петропавловск-Камчатский. Из трех коробок только две дошли успешно до получателя. Трек-номер утерянной коробки RP409570679. Естественно получатель сразу же подала на розыск данного отправления. После трех жалоб она получает только один ответ "Требуется больше времени для решения данной проблемы". Извините это как? 21-ый век, кругом стоят камеры, все коробки идут под своими трек-номерами. После передачи груза отправителем, не является ли перевозчик ответственным за утерю и порчу коробок? В одной этой утерянной коробке, товара на 20 тысяч рублей. Почему отправитель должен отвечать перед получателем за косяки какой-то шаражкиной конторы. Если Вы открыли компанию по доставке, почему нельзя нормально работать? Просто отвратительная компания, кол-центр не может оперативно решить проблему. УСТАНОВИТЕ КАМЕРЫ, ОТСЛЕЖИВАЙТЕ КОРОБКИ! НАЙДИТЕ УЖЕ НАШ ГРУЗ.

Добрый день. Выплатили ипотеку, я так понимаю что снятие обременения происходит автоматически и в срок до 30 дней. Вопрос в следующем, есть ли возможность сократить этот срок и подать документы в росреестр в ближайшее время? Готовы оплатить услугу "приоритетного обслуживания" в Домклик. У покупателя на эту квартиру ограниченный срок действия решения по ипотеке. Если есть такая возможность, будем очень признательны.Спасибо заранее.

Здравствуйте,Год назад я задавал Вам вопрос о реализации переводов по СБП в Интернет-банке СБОЛ. Этот вопрос и Ваш ответ находятся здесь. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/402480/. С тех пор ничего не изменилось. Наплевательское отношение Сбербанка к нуждам пенсионеров ни для кого не новость. Но для объективности я хотел бы вставить Ваш сегодняшний комментарий в своё обращение в приемную Президента.

И сколько вам ожидать пока вы все проверите?

Да,подавала,получила выплату 396т,но на эти деньги восстановить невозможно,дом сгорел полностью

11.03.2022 Booking.com мне отправил возврат денежный средств на карту Сбера за отмененное бронирование. Прошло более 30 рабочих дней, деньги так и не поступили. Booking.com отмены платежа не получал, в связи с этим не может мне помочь оформить возврат на альтернативные счета/карты/кошельки. Прошу проверить и найти платеж.

   Я хочу расторгнуть договор на сбермпрайм+. Я отказываюсь от исполнения обязательства договора до момента исполнения обязательств Сбербанком и хочу вернуть средства за неиспользованный период действия подписки. Статья 782 ГК РФ. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг. 1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.  Обращение № 220426 0450 937300 по вашему вопросу было составлено. Срок рассмотрения обращения: 30.04.2022 включительно. Банк постарается решить ваш вопрос в максимально короткие сроки. Если ваш вопрос окажется сложнее или потребует дополнительного расследования, мы направим оповещение с новой датой решения вопроса. Ответ вам будет предоставлен с 9:00 до 20:00 по местному времени

Перевыпустил дебетовую карту онлайн, после её получения деньги со счета пропали, т.е просто не зачислились и где то висят. В банке объяснили - некорректно выпущена карта. Сроки рассмотрения Обращение постоянно продливают. Деньги снять в банке тоже нельзя. 

Написала комментарий, телефон исправил во время отправки некоторые слова. Получились орфографические ошибки. Как можно исправить? Или сами исправьте, пожалуйста. 

Поясните пожалуйста,на каком основании вы позволили приставам с г.Астрахань снять денежные средства по исполнительному производству номер 29254/22/30004-ИП от 14.04.22, с моего счета4081781073000882190,краснодарское отделение 8619 пар сбербанк,бик040349602,кор.счет 30101810100000000602,ИНН 7707083893,КПП 231043001,счёт открыт ,г.краснодар ул.Дзержинского 100,350005,на имя Семёнов Сергей Николаевич ,в размере 1344,47р.В Астрахани проживает мой двойник,но серии и номера документов у нас разные,и это должен был учесть ваш сотрудник.Считаю действия вашего сотрудника неправомерными

Здравствуйте! Заказал ребёнку пластиковую карту Мир, от 6 до 13 лет. Именно Мир, чтобы была возможность установить приложение MirPay и ребёнок мог без проблем оплачивать телефоном, а не носить с собой карту. С этим все прошло успешно, но добавить эту карту именно в приложение Сберкидс не получается и ребёнок никак не может видеть свои финансы по карте. Что не получается, при добавлении детской карты мир в Сберкидс, вводя номер карты, выдаёт запросить у родителя и мне приходит сообщение с сылкой, что я должен в течении 24 часов подтвердить. Проблема в том, что переходя по ссылке, нас перенаправляет на веб версию моего личного кабинета сбербанка через браузер. В веб версии карты ребёнка нет и её там даже и не видно абсолютно. Поэтому подтвердить запрос ребёнка не получится никак. Заходил в сбербанк онлайн, там вообще нет никакого подтверждения запроса от ребёнка о добавлении детской карты в приложение Сберкидс. Но карта ребёнка видна у меня в личном кабинете. И так постоянно он просит подтвердить, приходит ссылка и опять переход в браузер. Вопрос! Как тогда подтвердить запрос ребёнка на добавление его детской карты Мир в Сберкидс? 

Здравствуйте! Я задала вопрос о том, как долго мне ждать ответа? Однако, по непонятным причинам мой предыдущий вопрос не отправился. Поэтому мне придется его продублировать.Мой муж Парфенов Виктор Иванович много лет является клиентом Сбербанка, получал зарпату, теперь получает пенсию. Кредитная история хорошая. Сейчас он инвалид 1 группы, прикован к постели. Для лечения нам понадобились деньги и через личный кабинет СБ онлайн мы оформили заявку на получение потребительского кредита. Получили сообщение о том, что заявка предварительно одобрена, необходимо явиться в отделение банка с документами для подписания договора. В банк он дойти не может. Через 2 дня ему позвонил менеджер банка и спросил, почему мы не завершаем процесс получения кредита. Я объяснила ему ситуацию и спросила, возможно ли мне по доверенности получить кредит? Менеджер ответил, что это возможно. После этого я позвонила на горячую линию СБ, где мне также ответили, что получение кредита по доверенности возможно и рекомендовали пойти в свое отделение банка и получить перечень сведений, которые должны быть указаны в доверенности. В отделении мне дали письменное разъяснение Управления розничного кредитования, поученное от Правового департамента, из которого следует, что в тексте доверенности должны быть указаны все условия договоров: стороны, предмет, сумма, срок, размер и порядок исчисления процентов, штрафы, платежи, неустойки, основания изменения процентной ставки и иных платежей, условия досрочного возврата и т.п.На мой вопрос, где я могу взять эти сведения, мне ответили, что договор должен быть в личном кабинете СБ. Договора в личном кабинете я не нашла и позвонила опять на горячую линию, где мне ответили, что договор появится только после его оформления и подписания. Я спросила, возможно ли мне прийти в отделение с паспортом мужа, оформить договор, получить все необходимые сведения для оформления доверенности, оформить доверенность и потом подписать договор? Мне ответили, что это невозможно. Получается какой-то замкнутый круг. Мне никто не может дать вразумительного ответа. Как можно оформить доверенность, не имея указанных выше сведений и как получить эти сведения без оформления кредитного договора. Правовой департамент не знает этого, если дает такие разъяснения Управлению розничного кредитования? Если человек инвалид, то он лишен возможности получить кредит? С уважением, Парфенова Ирина Николаевна

Хотел купить серебро в слитках (Ростов-на-Дону), заказал в отделе банка, жду доставки уже наверно больше месяца, и не знаю когда привезут, даты не сообщаются. Как мне купить серебро в слитках? Если куплю его в другом банке, в Сбер смогу затем продать?

19.04.2022 года оформила заказ (iphone 13 mini) на СберМегаМаркет, оплатила его с банковской карты, сумма не маленькая 69889 рублей, заказ пришёл 23.04.2022 года, при осмотре заказа в СДЭК я увидела на телефоне повреждения корпуса и на месте отказалась от заказа, продавец оформил возврат. В эту же время Я оставила обращение в личном кабинете GDS-627688 и CCS-1024396 с приложением фото и чеков. На данный момент обращения были удалены с сервера, их попросту нет, а заказ мой числится "получен" в личном кабинете. Звоню на горячую линию, меня просят чего-то ожидать, проблему не решают. Так я осталась без заказа, так как он отправился продавцу и без денег. Ещё и СберМегаМаркет меня игнорирует, теперь я не могу создать даже обращение. Это мошенничество какое-то

Здравствуйте! Вопрос о кредитных каникулах. Мой официальный доход за прошлый год по 2ндфл составил 23500, а за последний месяц 16400. По федеральному закону нужно показать снижение дохода не менее, чем на 30%, чтобы получить кредитные каникулы. Мне не хватает буквально 2%. Могу ли я увеличить показатель суммы дохода за счёт предъявления переводов на карту от родственников и знакомых в прошлом году? 

Здравствуйте, у меня такая проблема. Мне 15 и в Сбербанк онлайн открыт накопительный счёт. В этом месяце я смог снять 29999 не превышая лимит, теперь жду следующий месяц, чтобы снова снять, но вот в чём вопрос. Я слышал, что в расчёт берётся день, со дня совершения операции. А какой операции? Со дня совершения последней удачной операции? Или вообще с любой? Просто на протяжении месяца я не раз пытался ещё раз перевести деньги со счёта, но не получилось. Последняя неудачная операция была сегодня, 27 апреля. А удачная 10 апреля. Я теперь когда ещё смогу деньги снять? 10 мая или 27?

Здравствуйте. Я воспользовался банкоматом Сбербанка для зачисления наличных рублей (30 000) на карту банка. Банкомат принял деньги и спросил: "зачислить сумму 30 000 руб?" и предложил завершить операцию вводом кода. После завершения спросил, хочу ли я посмотреть состояние счета на карте. Я согласился, и обалдел от увиденного! На карте было 333 Евро! Это произошло потому, что карточка оказалась валютная. Как потом мне объяснили сотрудники банка, ней, где-то, оказалась буква "Е", которая, оказывается значит, что эта карта предназначена для зачислений в ЕВРО (а для долларов должна быть "Д").И отменить операцию уже нельзя, потому, что при операции был введен пинкод, а это равносильно моей подписи, а это означает, что я со всем согласен.Я звонил и неоднократно, оставлял жалобы, и мне неоднократно отписывались фразой, смысл которой: Вы же сам подписались пинкодом, операция необратима. Если бы Вы пошли в кассу, там человеческий сотрудник предупредил бы Вас, что Ваши рубли превратятся в ЕВРО по такому-то курсу.А банкомат действует без предупреждения, как именно он собирается поступить с Вашими деньгами, конвертировать или как есть зачислить, и по какому курсу , например, да и в какую валюту, часть ли денег или все сразу... он всего этого не показывает в процессе выполнения операции. Мне это, как потребителю, знать не положено, что ли? Считаю что мои права потребителя, таким образом, нарушены.Закон РФ "О защите прав потребителей" Глава I Статья 10Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Своевременно, значит, в процессе, но до проведения операции, до нажатия кнопки.Надеюсь на то, что это письмо прочитает живой человек, и ответит мне собственноручно, почему, Сбер, не может написать простой интерфес для банкомата, где было бы понятно потребителю, что именно с его деньгами сейчас будет происходить. Что будет не просто ЗАЧИСЛЕНИЕ рублей, а их КОНВЕРТАЦИЯ, по конкретному КУРСУ в конкретную ВАЛЮТУ. И я смог бы сделать выбор, хочу ли я этого. Что бя я понял, что в руках у меня валютная, а не рублевая карта. Прошу отменить ошибочную операцию и зачислить 30000 руб на мой рублевый счет, что я и собирался сделать.

Мне инвалиду нужны деньги.Биотехнологии и Глобальный интернет, не могу погасить паи

Добрый день! Вчера я попал от невнимательности на мошенников по схеме Спасибо от Сбера.Было списано около 4100р.Звонок в банк - не привел к результату - оспорить мошенническое списание не удалось.Вопрос - почему это возможно сделать в Тинькофф банке? а у Вас никак?

Как это Вы не можете установить местоположение коробки?! Ваши сотрудники съели эту посылку что ли? Что за ответ такой? Посылка идет с трек-номером, наши коробки идут с покрывашками (ФИО) клиента на А4, и Вы не можете найти такую коробку? От Ваших извинений коробка не находится. ИЩИТЕ ПОСЫЛКУ!

Банк не снял платёж по кредиту,хотя деньги на счету были,считают просрочку уже 3й день

Добрый день!Как возможно получить расширенные банковские выписки по счету индивидуального предпринимателя за 2003г., 2005г, 2006г, 2009г., 2010г

Менеджер в банке не предложил например помесячную оплату 399 рублей. Изначально разговор шёл о сберпрайм, но никак не + . Я начала сама оформлять подписку за 399 рублей в месяц, на что менеджер сказал, что он сам сейчас всё это сделает и это возможно сделать только в банке. Он ничего не спросил какую именно я хочу подписку, сам всё нажал в телефоне. Это какой-то беспредел с этой услугой. Я же могу расторгнуть договор, есть же статья о защите прав потребителей, в которой указывается, что возможно это сделать в одностороннем порядке. 

Здравствуйте. Интересуют вопросы о перевыпуске карты в доп.офисе №8619/00360 г.Темрюк:1. какой режим работы данного доп.офиса с 04.по 06.05.2022г?2. оформлена доверенность от матери дочери на перевыпуск карты в том числе, какие необходимо предоставить еще документы для переоформления карты3. в какой срок оформляется перевыпуск карты?4. какие контактные телефоны есть с сотрудниками даного доп.офиса для уточняющих вопросов?заранее спасибо за подробные ответы.

В каком отделении СБ в Красноярске можно подать заявление о смене генерального директора?

Здравствуйте. Перевод денежных средств со своего счёта себе за границу с помощью Золотой Короны является нетипичной операцией, при которой могут заблокировать личный кабинет? Вопрос возник, потому, что столкнулось с ситуацией (была блокировка кабинета) Теперь боюсь повторения. Заранее спасибо за ответ

Добрый день!Я являюсь финансовым управляющим ряда физических лиц.Раз за разом повторяется ситуация, когда в срок, озвученный при приеме заявления, счета оказываются либо ещё заблокированы, либо уже заблокированы.На мои обращения о предоставлении регламентов работы со счетами клиентов-банкротов (в количестве 5 заявлений) Сбербанк отвечает отказом в связи с тем, что это не предусмотрено внутренними регламентами.Жалоба в ЦБ РФ о препятствовании процедурам банкротства уже подготовлена, однако до её подачи хотелось бы использовать возможность получить обратную связь от живых людей, а не формальную отписку искусственного интеллекта.Прошу обратить внимание на проблему разблокировки, поскольку она существенно затрудняет работу финансовых управляющих, а также нарушает права должников-физических лиц, которые из-за внутренних регламентов пао Сбербанк лишаются возможности получить прожиточный минимум.

Здравствуйте! В течении какого времени размещается информация о заключенном договоре страхования ипотечного кредитования. Кредитный договор с ПАО "Сбербанк России" № 67257 от 16.04.2018.26.04.2022 мною были заключены договоры страхования жизни и имущества со страховой компанией САО "РЕССО-Гарантия" на период с 02.05.2022 по 01.05.2023. 27.04.2022 данные полисы были переданы в филиал, расположенный по адресу: Приморский край, г.Владивосток, ул.Калинина, д.277. Около 09-00 по местному времени. По состоянию на 17-00 информацию о новых полисах в личном кабинете я не вижу. Какой срок размещения такой информации? Спасибо!

Доброго времени суток, Мария Александровна. Очень надеюсь на вашу помощь в нашем вопросе, так как наблюдали, как вы действительно помогаете многим людям в ситуациях, когда банк совершил ошибку. Дайте ответ на отзыв с заголовком " Мошеннические действия операторов онлайн чата и колл-центра " от 27.04

По чему на простейшие вопросы не могут ответить оперативно, как будто там у вас отделы в разных концах РФ! Как прикрепить тут копии переписки?

Сделала заказ товара (смартчасы) через приложение Сбермегамаркет на сумму 34740рублей. По факту пришел соверешено другой товар (б/у чехол). С 16.04 возврат средств до сих пор (27.04) не поступал, нет разьяснений по срокам и порядку действий. Когда мне вернутся денежные средства? 

У меня с застройщиком подписан договор, все документы уже на руках . Отделение номер 9055/01706 в Санкт-Петербург на Ленинском проспекте , не могут выдать мне кредит , тк изменилась процентная ставка . При этом - договор зарегистрирован в Росреестре .Менеджер Михаил Стаценко был в отпуске, руководитель не проследила за процессом этой ситуации. Теперь они тянут время , никто не может решить этот вопрос . Поджимают все сроки , может сорваться сделка . Прошу срочно разрешить эту ситуацию!!!

Описание проблемы: 18 апреля пришел в отделение сбербанка города ростова , ул евдокимова 37.  Спросил -"можно ли купить наличные доллары?" Сказали "да", взял талон в окно номер 13 где работают со счетами -нужно было получить деньги с рублевого счета.Сотрудница Валерия сказала -"покупайте сейчас доллар через сбербанк онлайн" И под ее диктовку-т.е.- она показывает куда нажимать и т.д. ( камера все снимала !)--я делаю "покупку доллара" на немаленькую сумму...Затем Валерия сообщила мне , что я могу получить деньги наличными только завтра, потом -что могу получить деньги только после завтра и т.д.в общем- 22 апреля -я был уже в другом офисе сбера, где была указанная сумма и мне говорят -" А вы разве не знали , что мы не выдаем валюту со счетов открытых после 9 марта?"...Дальше пока я нахожусь в банке -мне звонит начальница Валерии-Татьяна , и сообщает -"Извините мы ошиблись, давайте составим обращение на отмену операции"..Составили -сначала одно обращение номер -его отклонили , затем второе- его тоже отклонили...Теперь я думаю-можно ли разрешить конфликт со сбербанком во внесудебном порядке?Логика: 1) есть видео, где сотрудница сбера 18 апреля смотрит в мой смартфон и руководит моими действиями 2)есть звонки с личного телефона начальницы указанной сотрудницы, именно в тот момент , когда я 22 апреля был в другом отделении банка. , в кассе .3) есть видеозапись , когда я 22 апреля являюсь в кассу-"без денег" и можно получить показания кассира.Кассир -предлагает мне обменять заказанную сумму- а у меня -просто нет денег.По логике-государство разрешило мне купить наличные доллары, а я купил -"виртуальные доллары"-с которыми банально не знаю что делать! Мало того -меня несколько дней кормили ложными обещаниями.Еще раз: можно ли разрешить дело без суда?18 апреля -я хотел купить 11270 долларов наличными.Если я сегодня продам валюту на долларовом счету по курсу сбербанка- у меня будет 790 000 руб .Но -если я сейчас -захочу купить доллар у сбербанка - я смогу купить только -9870 долларов.Я пришел в сбербанк- с простой целью -купить наличные доллары! Верните мне -ровно столько рублей, сколько стоят сейчас -11 270 наличных долларов!

Здравствуйте уважаемая Мария Александровна, вопрос по поводу того почему с моего счета который был мне открыть по программе Росвоенипотеке, при расторжении сделки деньги не были возвращены в Росвоенипотеку а зависли у меня на счёте в течении года в результате чего я потерял, круглую сумму денег. По моей притензии некто мне нечего пояснить не может уже 3 месяца обращение находиться в работе. Но результатов нет надеюсь что вы сможете помочь мне в этом вопросе. 

Где я могу поменять Рубли на Турецкие лиры? В каком отделении Сбербанка Москвы?

Здравствуйте! 25.04.2022 получил по доверенности ранее заказанную карту в офисе банка на имя моей матери (лежачая больная, 92 года). Был подключен пакет "экономный". При попытке войти в мобильный банк он был заблокирован и предложено пойти в офис банка и написать заявление на разблокировку, что и было сделано. После звонка в банк и подтверждения разблокировки, мобильный банк был разблокирован.26.04.2022, по просьбе матери, пытался оформить новый вклад "Сбервклад". При попытке закрыть старый вклад "Сохраняй" и перевести деньги на новый вклад, получил уведомление, что "действие отменено, ожидайте звонка с номера 900". При связи с сотрудником банка,он задавал ряд вопросов матери, в том числе типа: "по карте банка производилась оплата такси 23 апреля" (карта была оформлена 25 апреля), "вид поступления на ваш счёт 22 апреля", "23 апреля был оформлен заказ на наличность, укажите сумму" (никаких заказов на наличность не оформлялось). Естественно, не имея информации и мобильного банка, она на эти вопросы не ответила. В конечном итоге сотрудник сообщил, что карта и мобильный банк заблокированы и нужно опять идти в офис, перевыпускать карту и снова зарегистрироваться в мобильном банке. Прошу Вас разобраться в ситуации, разблокировать карту и мобильный банк.

Добрый день. 16.03.22 отправила swift- перевод в сумме 100 долл.США со своего счета в СБ моей дочери, студентке в Чехию. Начиная, с 21.03.22г. отправляю регулярно запросы на поиск и возврат платежа через мобильное приложение и в офисе СБ. Вчера(19.04.22) пришел уточняющий запрос из иностранного банка примерно такого содержания : "Необходима следующая информация, в которой подробно описывается, подпадает ли этот платеж под действие лицензии ofac, номер лицензии и цель платежа, а также порядок применения лицензии. На данный запрос ни один сотрудник СБ ответить не может. Где могу найти ответ на данный вопрос для отправки в банк-корреспондент?? 

Добрый день. Не возвращаются деньги за заказ101737083 в Яндекс маркете

Санкт петербург отделение 9055\0715. Отсидел в очереди полчаса, присаживаюсь за стол к сотруднику. Говорю хочу взять кредит в вашем банке. У меня идеальная кредитная история. А сотрудница мне говорит с вас 590р, за возможность взять кредит и не факт что вам одобрят! ))Серьезно в вашем банке надо отдать 600р просто за то что бы понять можно взять кредит или нет? Так нагло даже Джон Диллинджер в свое время не грабил! Взял паспорт и ушел! Уважаемый банк, вы бы хотя бы рассматривали возможность давать деньги людям платежеспособным с хорошей 10 летней кредитной историей! 

Добрый день! 17 апреля я оплатила покупку через сервис Яндекс.Еда со своей дебетовой карты сбербанка.После списания средств оказалось, что часть позиций отсутствует в торговой точке,об этом я узнала из звонка курьера.Я попросила пересчитать заказ.курьер с заказом привез чек об опате, который был естественно меньше списанной с карты суммы.Я обратилась в службу поддержки и мне сказали, что деньги банк вернет в течение 7 дней.Прошло уже больше недели. но возврат средств не был осуществлен.Сейчас написала повторно в службу поддержки и получила ответ, что деньги зависли в банке.Проясните, пожалуйста, ситуацию

У бабушки долг перед сбербанком. С ней работает представитель банка. В данный момент рассматривается вопрос о рефинансировании\реструктуризации.Пару дней назад с нами начали связываться коллекторы (звонки от робота и смс).Бабушка ездила в банк, ей сказали что ничего не передавали и заявка на рефинанс. или реструктур. находится на рассмотрении.Также от самого банка не было письменных уведомлений о передаче долга третьим лицам!Действительно ли долг передан коллекторам или это просто какие-то методы запугивания от самого сбербанка??

 Добрый день. . В адрес ООО " СК " Сбербанк Страхование жизни" 05.04.2022 г. из Московского областного суда была направлен официальный запрос подписанный электронной подписью федерального судьи Тегуновой Н.Г. о предоставлении сведений по делу № 33-10415/2022 для рассмотрения по существу апелляционной жалобы. судебное заседание было назначено на 25.04.2022 года, в суд поступил ответ на запрос но в связи с тем, что вложенный файл был повреден не удалось его распечатать. 25.04.2022 года в адрес Zapros_Gos@sber-solution.ru был направлен запрос о предоставлении повторно ответа, в связи с невозможностью открытияфайла. ответ до настоящего времени не предоставлен. Из разговора со специалистом (личный номер 39755 Юрий Игоревич). было разъяснено, что ответ будет предоставлен в течении 30 календарных дней. Вместе тем обращаем ваше внимание, что ответ был направлен ранее но был поврежден, в связи с чем у суда отсутствует возможность получения ответа на запрос для рассмотрения апелляционной жалобы в установленные ГПК РФ сроки. Такое поведение сотрудников позволяет суду делать вывод об отказе выполнения требования суда, что влечет за собой привлечение руководителя к ответственности и наложения на него штрафа.  Согласно ч.3 ст. 57 ГПК РФ Должностные лица или граждане, не имеющие возможности представить истребуемое доказательство вообще или в установленный судом срок, должны известить об этом суд в течение пяти дней со дня получения запроса с указанием причин. В случае неизвещения суда, а также в случае невыполнения требования суда о представлении доказательства по причинам, признанным судом неуважительными, на виновных должностных лиц или на граждан, не являющихся лицами, участвующими в деле, налагается судебный штраф в порядке и в размере, которые установлены главой 8 настоящего Кодекса. Согласно ч.4 ст. 57 ГПК РФ наложение штрафа не освобождает соответствующих должностных лиц и граждан, владеющих истребуемым доказательством, от обязанности представления его суду. Согласно .1. ст. 105 ГПК РФ судебные штрафы налагаются судом в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом. Размер судебного штрафа, налагаемого на граждан, не может превышать пять тысяч рублей, на должностных лиц - тридцать тысяч рублей, на организации - сто тысяч рублей.просьба незамедлительно направить в суд ответ на ранее направленный запрос на почту суда otvetkanz@mosoblsud.ru

Добрый день! Случай простой, у отца было 2 потреб.кредита, оба со страхованием жизни в ООО СК "Сбербанк страхование жизни". После смерти отца в апреле 2019, случай был признан страховым в октябре 2021, и основная часть задолженности перед банком по кредиту была погашена страховой компанией. Однако остались неустойки, которые требуют оплатить с наследника (это правильно и нормально, наследник получает по наследству и долги). Вопрос вот какой: В письме от страховой компании с признанием случая страховым есть слова о страховой выплате наследникам, о каких выплатах здесь идёт речь ? если страховая компания уже погасила основную часть кредита, разве наследнику дополнительно что-то выплачивают ? (договора страхования жизни у нас нет на руках, условий не знаем)

Здравствуйте! Хочу продать паи "Глобальные акции", но именно для этих паев отсутствует доступная операция "погасить паи". Ни через Сбербанк Онлайн, ни через личный кабинет УК Первая. В чём причина? Банк их заморозил?

здравствуйте, почему договор на рефинансиноверие подписан, но обратившись в банк с вопросом о том, что не поступили денежные средства, я вам ранее писала об этом. в банке сообщили о том, что банк не видит один из кредитов? Почему такое может быть? 

Добрый день! По моей карте действует взыскание. Т.е. должны списываться деньги в адрес приставов. Но с первого аперля действует Постановление правительства № 497 от 28.03.2022.. Т.е. до 1 октября деньги списывать банк не может. Значит, для Сбербанка Постановление правительства значения не имеет? На каком основании наложено взыскание?

Как долго ещё ждать ответа?

Здравствуйте, с организации должны перечислить подотчётную сумму, т.е не мой доход, смогу ли я снять или перевести данную сумму другому человеку,если ранее при внесении наличных сумму заблокировали на 3 дня в связи с исполнительными документами,а потом списали.код дохода в платёжном поручении не проставили 

Добрый День!При оформлении купона для "Аптека. ру" за сберспасибо произошел (как бы)сбой. Средства списались, но купон не пришел.И как,я узнала,это уже система...Я не понимаю,зачем все это было???Если собираетесь себе их присваивать...не надо не начислять, ни списывать...репутация чище)))Это безобразие и полное не уважение к клиентам., похоже на воровство.И теперь,я точно поняла,из сбера надо уходить...пользоваться зарплатной картой,как транзитной...а то и там ,что нибудь придумаете...хотя расходы я никогда не проверяла...надо будет сверить...

Я уже месяц оформляю реструктуризацию и меня постоянно футболят между отделением и сотрудниками онлайн-службы - ну что за чудовищная неэффективность, за которую расплачиваются клиенты?!

Ещё раз, здравствуйте! В "Народном рейтинге" я не оставляла отзыв. Поэтому, ответить на мой вопрос там, Вы не сможете...) Напоминаю...На мою карту наложено взыскание. Но, с 1 апреля действует Постановление Правительства №497 от 28.03.2022г. И до 1 октября 2022 го. списание денежных средств должников не должно производиться банком. Но, как я понимаю, деньги списываться будут, несмотря на это Постановление. Так , что же, законодательные акты банку-не указ? Жду Ваше объяснение ситуации.

22.04.22г. перевёла деньги физ.лицу в Альфа-Банк номер документа 915729, как в последствии выяснилось, при заполнении реквизитов не указала отчество получателя.Я обратилась к специалисту Сбербанка с просьбой направить корректировку в банк получателя, на что мне сообщили, что эта функция не предусмотрена системой. По денежным перевода физических лиц корректировки не принимаются. Считаю, что отказ Сбербанка во внесении корректировки в реквизиты платежа носят незаконный и необоснованных характер. Подобные ситуации возникают регулярно и банку необходимо позаботиться о внесении возможности вносить корректировки.

То есть, невзирая на пометку о наложении взыскания в онлайн банке, деньги до 1 октября списываться не будут. Я правильно Вас поняла?

Это все понятно, но социальные деньги присылают с кодом дохода "2" а мне пришлют без кода дохода, спишут ли их? 

Можно ли как нибудь снизить ставку по кредиту

Спасибо за быстрый ответ!

Андроид! 

Не пришли промокоды столото за бонусы спасибо, а списание произошло. Просьба разобраться. 

Мне пришло сообщение от pay mts ru topup, во избежании мошенничества банк отклонил операцию, операции в интернете ограничены. Как мне вернуть дееспособность карты?

а если суммы не являются моим доходом, все равно спишут? 

Добрый вечер! Получал зарплату в ВТБ. Несколько лет назал перевел ее в Сбер, ежегодно платя за обслуживание карты. Недавно узнал, что если перевести карту в разряд "зарплатной", то за ежегодное обслуживание будет платить работодатель. Пришел сегодня в банк С.Пб. Лиговский пр. в помещении ТРК Галерея, в районе 11.45 окно 4. Мне сказали там, что в этом случае необходим перевыпуск карты. Это действительно так? или сотрудница преследовала свои корыстные цели. Как то это странно, учитывая проблемы с выпуском карт в стране и продлением сроков уже действующих карт.Меня очень неустраивает менять карту, на нее очень много всего завязано. Жду Вашего ответа. Спасибо.

Почему списывают 150 р с карты Мир каждый месяц. По условию договора на карте больше 20000 р

Оформил вклад "Активный возраст" . Процентная ставка - 15%. Отчётный период - месяц. За неделю до конца периода банк меняет ставку на 12%. Экономит себе 3%. Задним числом. Беспредел. Прошу произвести расчет по ставке на начало отчётного периода 15%.

Здравствуйте, почему не работает анализ расходов в "Сбербан онлайн", пишут "сервис временн недоступен", и так уже 3-4 месяца

вот вы пишите: Заявки по потребительскому кредиту на сумму до 150 000 рублей рассматриваются без дополнительных документов. Прежде чем принять решение, банк детально проверяет информацию о клиенте, и в ходе рассмотрения имеет право запросить дополнительные документы/ дополнительное обеспечение или их замену,хоть убейте. до 150 000 рассматриваются без документов. Я не оспариваю право проверять и требовать дополнительные документы. но тогда "Заявки по потребительскому кредиту на сумму до 150 000 рублей рассматриваются без дополнительных документов." противоречит всему. зачем об этом говоритьгде логика? ) если анонсируете что до 150 000 не требуется. то зачем же требуете....

При оформлении кредита в разделе "Получить деньги" неверно введён одноразовый пароль из смс. Банк заблокировал картк и приложение. Предложили подойти в отделение написать заявление и ждать перевыпуска карты. А как получить одобренный кредит? Или его анулирет банк? 

 Здравствуйте я продала квартиру по одному договору по ипотеке, у меня была 1/2 доля, вторая у брата, сейчас налоговая говорит что т.к. мы продали одним договором то я обязан заплатить налог с продажи.Скажите может ли банк разбить договор на два.

Как происходит переуступка права требования на жилье, в первоначальный взнос была испоользована субсидия "Молодая семья" с обязанностью выделить долю ребенку. Срок сдачи 2024 год.

Оформил вклад "Активный возраст" . Процентная ставка - 15%. Отчётный период - месяц. За неделю до конца периода банк меняет ставку на 12%. Экономит себе 3%. Задним числом. Беспредел. Прошу произвести расчет по ставке на начало отчётного периода 15%.

Добрый день! Подскажите пожалуйста на текущий момент действует Постановление Правительства РФ номер 497 в связи с которым ип приостанавливаются на период действия данного моратория, в связи с этим прошу приостановить взыскание и арест с моих счетов в Сбербанке 

Добрый день! Можно узнать на какой стадии решение моего вопроса? За вчерашний день у меня не было ни звонков,ни писем на почту. Понимаю,что обращений много, но если банк не занимаеся моим вопросом, тогда проясните ситуацию, чтобы я обратилась в службу защиты прав потребителей. Я что теперь с каждой покупки должна терять собственные деньги? На каком основании?

Как физическое лицо

Добрый день! Открыт вклад СберВклад в Сбербанке по 21%, по условиям возможно пополнение, но есть непонятный пункт о максимальной сумме вклада. Если я пополняю вклад на сумму большую первоначальной в 3 раза сохраняется ли 21%?

Спасибо, буду ждать

Добрый день! куда делся купон? сберспасибо списались, а промокода так и нет

Здравствуйте Мария Александровна! Вы очень помогли мне, когда у меня были проблеммы с выплатами по страховому случаю. Теперь мне нужна помощь в рефинансировании кредитов Сбербанка. Более десяти лет я являюсь зарплатным клиентом вашего банка, а с декабря 2019 года получаю также и пенсию на карту Сбера. У меня есть пять кредитов Сбербанка, которые я выплачиваю около двух лет. В данный момент я стал испытывать трудности с платежами и пытался рефинансировать кредиты (обьединить и продлить сроки действия кредитов), чтобы уменьшить ежемесячные платежи. Я пытался рефинансировать через сбербанк-онлайн и в офисе банка, но везде получил отказ. Как я понял все заявки рассматривает компьютер и автоматически по каким то параметрам дает отказ. Можете ли вы помочь мне в рефинансировании.

Добрый день. Опять приходят смс с номера 900. Переписка ниже. Когда будет решена моя проблема? Был звонок на прошлой неделе и сотрудник обещал решил вопрос в течении недели.