Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Здравствуйте!! Я нахожусь в Вязьме прописан в Салехарде могу ли я получить потребительский кредит в размере…
Здравствуйте!! Я нахожусь в Вязьме прописан в Салехарде могу ли я получить потребительский кредит в размере 100 тысяч рублеи по месту прибывание.Есть мастер карта сбербанка на ней 100 тысяч.
24.12.2011
Ответ дан
Здравствуйте Михаил,Со мной произошло следующее, 11 декабря я собирался пополнить баланс на 31 000 рублей…
Здравствуйте Михаил,Со мной произошло следующее, 11 декабря я собирался пополнить баланс на 31 000 рублей по адресу город Челябинск, Комсомольский проспект 108, Банкомат принял карту деньги, затем выдал сообщение о ошибке и выдал карту, деньги и чеков, не давал, позже поступила СМС об отмене пополнения карты, но проверив баланс, убедился что деньги поступили, пользовался картой 3 дня, мне 14 декабря приходит такое же СМС об отмене пополнения, и баланс 0, проверив баланс через банк Онлайн, увидел что баланс стал отрицательный, списали 31 000 рублей, я подумал что мошенничество заблокировал карту, через банк Онлайн, по другой причине, на следующий день пошел написал претензию, и заявлению о разблокировки карты, через 3 дня карту не разблокировали, написал повторное и до сих пор не чего не происходит, Помогите если не могут карту разблокировать то с возвратом денег, вообще думать не стоит, Новый Год, не денег не карты, Спасибо любимый сбербанк!!Прошу помогите чем сможете!
24.12.2011
Ответ дан
Хочу послать перевод в Новосибирск по системе МИГОМ. Подскажите, пожалуйста, есть ли там отделения Сбербанка…
Хочу послать перевод в Новосибирск по системе МИГОМ. Подскажите, пожалуйста, есть ли там отделения Сбербанка, работающие с этой услугой. И если есть, то конкретно номер и если можно — адрес.
24.12.2011
Ответ дан
Здравствуйте. Скажите, я сделал запрос в отделение сбербанка о переводе денежных средств с одного города…
Здравствуйте. Скажите, я сделал запрос в отделение сбербанка о переводе денежных средств с одного города в другой,один счет был заблокирован отделом опеки над несовершеннолетними,разрешение я отних получил предоставил в отделение сбербанка,запрос они сделали но прошло 16 дней денежных средств нет. Что делать
24.12.2011
Ответ дан
Здравствуйте Михаил. 22 декабря с карты Сбербанка через банкомат перечислила 7000 рублей на свой счет…
Здравствуйте Михаил. 22 декабря с карты Сбербанка через банкомат перечислила 7000 рублей на свой счет Яндекс.Деньги. Деньги с карты списались, а на счет не поступили. Через 2 дня позвонила в службу техподдержки Яндекс.Деньги и узнала, что по договору со Сбербанком сумма такого перевода составляет не более 5 000 рублей. Подскажите, куда обратиться в данной ситуации, когда с карты деньги ушли, а на счет они не поступили, т. е. где-то зависли мои кровные. Чек в наличии имеется. Заранее большое спасибо.
24.12.2011
Ответ дан
http://professionali.ru/Soobschestva/idei_sobstvennogo_biznesa/_37734856/ Почему я НИКОГДА не буду…
http://professionali.ru/Soobschestva/…_37734856/Почему я НИКОГДА не буду клиентом СБЕРБАНКА РОССИИ.Я была клиентом Сбербанка до сегодняшнего дня. Имела два вклада на сумму более 1 млн. руб.И вот у меня возникла необходимость в покупке квартиры а тут мне вдруг стали приходить предложения от Сбербанка в виде смс о том, что мне предоставляется кредит на сумму до 1,5 млн руб. БЕЗ ПОРУЧИТЕЛЕЙ!Я реально обрадовалась и пошла в свое отделение на пр. Вернадского.Там меня очень вежливо выслушали подтвердили данное предложение и попросили документы.Я сразу начала объяснять что являюсь собственником малого предприятия, оно работет уже более 5 лет (официально). Стабильно. Мне сказали — не вопрос, давайте то то и то и все будет в порядке.Я представила налоговые документы, трудовую книжку и уставные документы.Мое предприятие занимается производством (подчеркнула я).Вобщем не буду вас долго утомлять, прождав вместо 2 часов — две недели, я получила отказ.Без объяснений.Моя страна в лице СБЕРБАНКА РОСИИ в очередной раз показала что ей плевать на малый бизнес, чт мои активы ничто, если я не работаю в госкорпорации или мой бизнес не дает 1 млн долларов в месяц.Ну и ладно, я привыкла, но зачем было присылать мне эти смс? зачем создавать видимость заинтересованности во мне как в клиенте?Завтра я расторгаю счета. И более никогда не буду клиентом этого лохотрона. Удачи=================Ирина, здравствуйте!Мне приходила аналогичная смс и я тоже сходил к ним в гости, но я даже не стал ничего собирать а просто развернулся и ушёл, я просто позвонил своей знакомой, которая работает в одном из отделений сбера, так она мне объяснила, что это была такая акция по рассылке 1.5 млн рублей, а реально они в первую очередь обращают внимания на пенсионные отчисления, если эти отчисления реально большие, то кредит могут дать, но не 1.5 млн точно, эта цифра была заманухой!:)))-----------
24.12.2011
Ответ дан
Добрый день!У меня два вопроса: 1. Отделение нашего банка Сбербанка РФ 6143/00340 г. Екатеринбурга…
Добрый день!У меня два вопроса:1. Отделение нашего банка Сбербанка РФ 6143/00340 г. Екатеринбурга, подразделение СБРФ Железнодорожное работает с 11 до 17 час с перерывом на обед с 14 до 15 час. Суббота, воскресенье — выходной. Кому нужен этот банк с таким режимом работы как вы думаете? Сотрудники говорят, что это от того, что работать некому. Так закрыть его нахрен, тем более, что через дорогу есть отделение банка СБРФ.2. 15 декабря 2011 г. оформил услугу Сбербанк ОнЛ@йн в режиме полной функциональности (Nдоговора не указываю по вашей рекомендации безопасности)(в вышеуказанном отделении). Служащая сказала, что подключение на режим полной функциональности будет осуществлен в течение суток. Прошло уже почти 10 суток, а режим полной функциональности не включен, служащие Сбербанка разводят руками. К кому обращаться по этому вопросу- к главе Сбербанка, к премьер-министру, к президенту?с уважением, А.
24.12.2011
Ответ дан
С помощью специальных устройств (банкоматов,терминалов) Сбербанк России 21.12.2011 г.конкретно у меня…
С помощью специальных устройств (банкоматов,терминалов) Сбербанк России 21.12.2011 г. конкретно у меня украл 20 тысяч рублей с карточного счета пенсионный Сбербанк-MAESTRO. Вопрос: 1.когда совсем неуважаемый банк мне возвратит эти средства; 2.Когда будет прекращена эта преступная деятельность Сбербанка России; 3. Не стыдно? Спасибо. 24.12.2011 г.
24.12.2011
Ответ дан
Мне прислали смс с паролем на получение кредита под 17% годовых. Обратилась в ближайшее отделение сбербанка…
Мне прислали смс с паролем на получение кредита под 17% годовых. Обратилась в ближайшее отделение сбербанка. Сотрудник банка две недели не могла сказать ничего вразумительного, то проверки у нее, то программа не работает.В итоге предложила мне вместо заявленных 80000 всего 65 и не под 17%, а под 19.1%. И как это называется? Никакого желания сотрудничать с вашим банком больше нет.
24.12.2011
Ответ дан
Здравствуйте.У меня есть некие обязательства перед службой судебных приставов.Я бы хотел узнать,на каком…
Здравствуйте.У меня есть некие обязательства перед службой судебных приставов.Я бы хотел узнать,на каком основании списываются деньги с моих карт,зарплатной и кредитной?Хотя по закону даже судебные приставы не имеют права высчитывать более 50% ОТ общей суммы счета.Как это понимать?Прошу прояснить ситуацию.Спасибо.
24.12.2011
Ответ дан
я 10 лет живу в Японии, возможно мое сторнеее мнение Вам поможет.В каждой стране банки окружают себя…
я 10 лет живу в Японии, возможно мое сторнеее мнение Вам поможет.В каждой стране банки окружают себя атмосферой танинсвенности и неприступности. Однако понятие клиентоориентированности в Японии на высоте. Вчера, возратившись домой, я обнаружила 5 сообщений из клиентского отдела своего хостера, Они беспокоились, что не смогли мне ответить вовремя на заданные вопросы. Специалист отдела ценных бумаг банка также работает на клиента, и когда мы долго не отвечали на звонки, пришел сам к нам домой с презентацией новых продуктов и отчетом. Клиент- это все. Но как работник я так же работаю со своими клиентами: мне пишут в воскресение и просят срочно время для работы с 22 вечера, и работаю по схеме клиента, понимая его беспокойства и особенности бизнеса…Все взаимосвязано. Если мне не нравится сервис — то я выбираю другой сервис.Поэтому я не вижу ничего необычного в смене банка, даже такого крупного как Сбербанк. Но сначала может стоит спросить разъяснений причины отказа в кредитовании в письменной форме у головной организации? При этом это объяснение может быть ценным, позволит посмотреть на свои дела с точки зрения банка. И не мешает сменить банк.
24.12.2011
Ответ дан
Добрый день. Если вдруг я увижу, что с моей карты списаны какие-то средства, к чему я не имею никакого…
Добрый день.Если вдруг я увижу, что с моей карты списаны какие-то средства, к чему я не имею никакого отношения — как мне правильно сразу оспорить эту транзакцию?Можно ли это сделать через банк-онлайн? Или только обращаться в ближайшее отделение Сбербанка?
24.12.2011
Ответ дан
Решил воспользоваться автокредитом в Сбербанке, так как являюсь участником зарплатного проекта в Сбере…
Решил воспользоваться автокредитом в Сбербанке, так как являюсь участником зарплатного проекта в Сбере. Заполнил заявление, указав срок кредита 3 года. Кредит был одобрен, но на сумму, значительно меньшую запрашиваемой. Кредитный инспектор пояснил, что это по причине того, что я являюсь поручителем по договору ипотечного кредитования. В настоящий момент поручительство соответствующим заявлением с меня снято. Хочу подать заявление повторно, причем указать срок кредита — 5 лет. Есть ли смысл обратиться с названным заявлением, или, действительно, необходимо выждать срок 2—3 месяца после первого обращения.
24.12.2011
Ответ дан
Где-то 16-го или 17-го декабря с. г. я связался по телефону +7(4967)35-3311 с отделением Среднерусского…
Где-то 16-го или 17-го декабря с. г. я связался по телефону +7(4967)35—3311 с отделением Среднерусского банка Сбербанка России № 1554, которое расположено в г. Серпухов Московской области, ул. Луначарского, д. 33а.Просьба моя предполагалась следующая: я хотел заказать 10 000 швейцарских франков (для поездки на праздники за рубежи нашей Родины).Казалось бы просьба простая и понятная:Швейцарию все учившиеся, хотя бы в средней школе, знают,о франках многие слыхали (даже за пределами банков),считать у нас больше тысячи тоже умеют,да и со словом «заказ» знакомы.Когда я связался с отделением и изложил свою просьбу, меня попросили перезвонить еще раз, что бы «ПОПАСТЬ в кассу». Я удивился, ибо давно уже отвык от параллельных телефонов в уважающих себя банках.Перезвонил и «попал» в кассу. опять сформулировал свою просьбу. Мне показалось, что меня не совсем поняли (нынешняя молодежь не очень различает Швейцарию и Швецию и часто путает франки и кроны), но, тем не менее, просьбу приняли. Более того, записали мое имя и телефон.Я поверил, что все идет как надо (писать-то, вроде-бы, все умеют, а система работает), хотя сроки меня не совсем удовлетворяли: только на 21-е или 23-е декабря. Сроки эти меня поджимали. Поэтому чуть позже я перезвонил в отделение (со второго раза «попал» в кассу), чтобы уточнить реальные сроки выполнения заказа, так как для меня это было очень важно. Меня заверили, что в пятницу, т. е. 23-его декабря, все будет нормально.22-ого декабря, за день до выполнения заказа, я на всякий случай опять связался с отделением, но на этот раз «попасть» в кассу мне не удалось. Но там, куда выходил мой звонок, выслушав запрос, меня заверили, что все будет нормально, а мое напоминание о себе передадут в кассу…Я не случайно так подробно и нудно расписываю всю эту процедуру заказа.Казалось бы рутинный вопрос. И в тех организациях, где работают НОРМАЛЬНЫЕ цивилизованные люди, т. е. умеющие считать и писать, различающие Швейцарию и Швецию, франки и кроны, в тех банках, в которых обменные пункты не превращаются частную лавочку и знакомы с понятиями клиента и заказа, все будет НОРМАЛЬНО.Не так оказалось в отделении № 1554 по улице Луначарского, 33а в городе Серпухове…Когда я в пятницу, 23-его декабря приехал в отделение, то выяснилось что заказ мой не выполнен. Более того, о нем нет НИ ОДНОЙ ЗАПИСИ. О нем не вспомнил НИ ОДИН СОТРУДНИК (хотя по телефону я общался с тремя женщинами).Я не буду расписывать подробности моих разговоров в отделении — это будет скучно. Но одно вам могу поведать: швейцарские франки там путают с норвежскими кронами (это додуматься надо!), 10000 с 200, заказы как таковые не принимают, а просьбы неофициально записывают в потрепаную тетрадочку. В этой тетрадочке о моей просьбе не было никаких упоминаний…И ТАК работает КРУПНЕЙШИЙ банк страны?Сбербанк меня очень подвел.И что я буду рассказывать своим швейцарским знакомым?
24.12.2011
Ответ дан
5 декабря 2011 года я не смог узнать по кредитной карте очередной платёж, так как кто-то поменял контрольное…
5 декабря 2011 года я не смог узнать по кредитной карте очередной платёж, так как кто-то поменял контрольное слово по карте(к сведению я не менял своё слово),позвонил на горячую линию сбербанка, мне посоветовали написать заявление на смену контрольного слова. то я и сделал съездил в сбербанк и написал заявление на изменения слова, с тех пор моё заявления не рассмотрено, сегодня ужу 24 декабря, девушка с горячей линии предлагает опять съездить в банк и написать второе заявление, но почему я должен ездить и менять, то что я не менял да и ещё и дважды!!!!
24.12.2011
Ответ дан
Здравствуйте, подскажите в какие сроки делают возврат страховки по потреб.кредиту на счет , если заявление…
Здравствуйте, подскажите в какие сроки делают возврат страховки по потреб.кредиту на счет, если заявление подано в течение 30 дней со дня подписания страховки через Сбербанк?
24.12.2011
Ответ дан
Здравствуйте, 24.12.2011 с моей карты были сняты все деньги через банкомат тремя операциями. Информацию…
Здравствуйте, 24.12.2011 с моей карты были сняты все деньги через банкомат тремя операциями. Информацию о снятии денег получила от мобильного банка. В этот момент я находилась дома, сразу же позвонила в Сбербанк и заблокировала карту и пошла в ближайшее отделение писать заявление. Какие сроки рассмотрения моего заявления и вернут ли мне украденные деньги обратно? Что я еще могу предоставить, чтобы доказать, что деньги были сняты не мной? И что делать в данном случае служба Сбербанка, чтобы понять кем и где были сняты эти средства? Нужно ли дополнительно писать заявление в милицию или это делать необязательно?
24.12.2011
Ответ дан
Весной 2008г оформила жилищный кредит на сестру,в авгуте 2009г хотела переоформить кредит на себя. но…
Весной 2008г оформила жилищный кредит на сестру,в авгуте 2009г хотела переоформить кредит на себя. но сбербанк не разрешил, дали только кредит на сумму материнского капитала. Теперь сестра хочет взять сама кредит на покупку жилья. Отношения из-за этого натянутые. Я не могу не погасить кредит, не продать свою квартиру, т. к. она отягощена долевым участием трех детей (отдел опеки не выдает разрешение на продажу квартиры). Другие банки могут выдать кредит в размере 50 тыс руб, мотивируя отказ от большей суммы наличием у меня трех детей. Не могли бы вы помочь-выдать кредит на сумму 500 тыс рублей,погашением кредита оформленного на сестру, не выдавая даже деньги на руки, или проще говоря переоформитьего на меня, пусть даже с ущербом для меня.
24.12.2011
Ответ дан
ОТП Банк не дал мне кредит, утверждая,что у меня есть какая-то задолженность по кредитам. СберБанк отказал…
ОТП Банк не дал мне кредит, утверждая,что у меня есть какая-то задолженность по кредитам. СберБанк отказал в оформлении кредитной карты. Как узнать, в каком банке у меня задолженность или не закрыт счет?
24.12.2011
Ответ дан
Добрый день Михаил! У меня есть два сообщения от Вашего банка: Первое: Уважаемый клиент!Ваше обращение…
Добрый день Михаил!У меня есть два сообщения от Вашего банка:Первое:Уважаемый клиент!Ваше обращение, поступившее в Сбербанк России,зарегистрировано за номером 000107-2011-203253 и принято Банком вработу. Благодарим Вас за Ваше обращение. Данное письмо направленоавтоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.ОАО «Сбербанк России»Второе, после ввода номера на сайте:Информация об обращенииОбращение не найденоНеверный уникальный номер обращенияВ службе помощи по телефону, помощи не получил.Что делать?Спасибо,Александр
24.12.2011
Ответ дан
Сегодня в личном кабинете с удивлением для себя обнаружил, что при переводе средств между своими счетами…
Сегодня в личном кабинете с удивлением для себя обнаружил, что при переводе средств между своими счетами, с меня снимается комиссия в 1%. Ранее такие операции выполнялись без взимания комиссии. Это ошибка? Или, быть может «модернизация»? Если так, то это еще один шаг назад уважаемого мной банка.
24.12.2011
Ответ дан
Здравствуйте я Костандян Арпине Георгиевна Гражданка РФ 25.05.1983 г. проживающая в р. Адыгее Я постараюсь…
Здравствуйте я Костандян Арпине Георгиевна Гражданка РФ 25.05.1983 г. проживающая в р. Адыгее Я постараюсь вкратце изложить свою проблему и прощу вас помочь мне если это возможно. В период с 2010—2011 год я пытаюсь взять кредит в сбербанке но почему то мне приходит все время отказ не обоснованный на вопрос почему вы мне отказываете ответ я не когда не получала не какого не письменного не устного ответа не была. Мне 28 лет я работаю на двух работах мая основная работа, где я оформлена по трудовому договору «разнорабочая» где указана оклад 6200 руб. На руки я получаю 10—12 тыс. руб. и еще подрабатываю на другой работе по должности продавец товаровед зарплата у меня 15 тыс. руб. два дня на первой работе два дня на второй. Я предоставила из первой где оформлена документ о зарплате и сказала что могу предоставить и из второй справочку о том что я там работаю и сколько получаю. Минимум я в месяц получаю 20 тыс. руб. все документы в порядке я собрала и сдала и не давно получила очередной отказ. У меня очень хорошая кредитная история я не могу понять почему мне отказывают не ужели я получая 20 тыс в меся не могу получит каких то 150 тыс и ежемесячно платить 4 тыс. не понимаю я вас очень прощу помоги мне пожалуйста. Вы меня простите просто я знаю людей которые брали в течении 2-ух дней кредит либо с липовыми документами либо я не знаю как просто я их знаю что в доме не кто не работает но они оформили кредит на 300 тыс. я же вед не прощу не у кого долг я не занимаюсь не чем противозаконным. Я законопослушная гражданка. по профессии юрист. Прошу вас помогите мне разобраться в этой проблеме.
24.12.2011
Ответ дан
Здравствуйте Михаил!У меня такой вопрос , 24 декабря я пришла в сбербанк России , чтобы положить деньги…
Здравствуйте Михаил!У меня такой вопрос, 24 декабря я пришла в сбербанк России, чтобы положить деньги на карту через УС, когда 10500 рублей были запущены в аппарат, произошло кратковременное отключение э\энергии, в результате чего деньги на карту зачислены не былии соответственноУС не выдал мне никакого чека, я написала заявление, на что ведущий специалист мне заявила, что мой вопрос будет рассмотрен в течении двух с половиной месяцев и тогда только я смогу получить свои деньги, меня не устраивает постановка данного вопроса, все это произошлоне по моей вине,почему я в течении такого длительного периода не могу воспользоваться своими деньгами, в то время как сбербанк будет пользоваться ими беспроцентно, в связи с этим я вынуждена буду обратиться в суд, если вопрос не будет решен раньше.Сбербанк находится в городе Сафоново, смоленкой области,№ 5566\0047. Михаил помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации,вот почему я не хочу больше пользоваться услугами сбербанка России, это у меня за эти 2 месяца уже второй инциндент по картам, В начале октября у меня у дочери заблокировали карту, якобы служба безопасности, как нам объяснилив Сафоновском ОСБ 5566,моя дочь Шеншина Екатерина Сергеевна написала заявление в москве на перевыпуск карты не по месту ведения счета, нас заверили, что карта будет готова в течении 24 дней, уже пошел третий месяц, но о карте еще не слуху и не духу, тишина полнейшая и никто нам ничего не говорит, гланое заплатили только за обслуживание карты на год вперед, и ее сразу заблокировали, а теперь за новую опять придется отдать за пересыпуск, молодец сбербанк,свое не упустит, но еще и чужое содрать не против,только рекламу везде крутят, пользуйтесь услугами Сбербанка, сплошной обман и надувательство. Посоветуйте что мне делать дальше, с уважением, Шеншина Татьяна Олеговна
24.12.2011
Ответ дан
Приветствую,Михаил! Моя история примерно как у всех жертв мошенничества Сбербанка Онлайн.Думаю,что вы…
Приветствую,Михаил!Моя история примерно как у всех жертв мошенничества Сбербанка Онлайн.Думаю,что вы уже достаточно много читали таких писем подобного содержания.Поддельная страница,ввел пароль,не зашел.Отправьте смс на такой-то номер,получите пароль для входа.Так и не смог войти,пришло смс с номера.900. ,что все операции ошибочны и т. д. Но потом через 50 мин.пришло смс со сбера,что вошел,потом смс о переводе средств на другую карту и сразу звонок с номера +780055555550.Мужчина представился сотрудником банка и сказал:«не переживайте у нас сбой,скоро все наладится».После «разбора полетов» не стыкуется только вот что,когда я заходил в онлайн кабинет,то всегда смс оповещение о входе тут же приходило,никогда опозданий смс не было. Ясно,что мошенники проникли в мой кабинет раньше меня.НО ПОЧЕМУ СМС ОПОВЕЩЕНИЕ О ВХОДЕ В КАБИНЕТ ПРИШЛО ТАК ПОЗДНО?Итого:хищение средств в сумме 70000 руб. 14.12.2011 г.Заявление подал в главный офис Сбербанк 17.12.2011 г.Так же подал заявление в МВД и отдел «К» Менеджер Сбербанка сказал,что со мной свяжутся 21.12.2011,но так и никто на сегодня не позвонил.В течение какого времени Сбербанк должен удовлетворить запрос клиента?
25.12.2011
Ответ дан
X Руководителю ОАО «Сбербанк России» от Степанова Александра Александровича паспорт 2899 064567, выдан…
X Руководителю ОАО «Сбербанк России»от Степанова Александра Александровичапаспорт 2899 064567, выдан 23.08.199 г.Заволжским РОВД г. Твери,X ЗАЯВЛЕНИЕ23 декабря 2011 года в 22.00, я, Степанов А. А. зашёл в помещение терминалов подразделения ОАО «Сбербанка России» № 8604/136 по адресу город Тула, ул. Оружейная, дом 26 для того, чтоб положить на свой расчётный счёт деньги в размере около 30 тыс. российский рублей.Я вставил в приёмник свою кредитную карту, на которой находилось около… руб., набрал код из 4 цифр и приступил к внесению имеющихся у меня рублей. Ввёл сначала 10 банкнот достоинстовом в 1 тыс. руб., далее начал вносить банкноты достоинством 500руб., которых внёс порядка 40 банкнот. В процессе внесения банкнот банк вернул мне 2 банкноты по 1 тыс. руб. и одну достоинстовом 500руб.После этого банкомат высветил на экране информацию, что деньги приняты (достоинство купюр и их количество), далее закрыл приёмник банкнот, заблокировал (оставил у себя) банковскую карточку и не выдал чек.Я тут же стал дозваниваться по тлф. оператора Сбербанка 8 800 200 3747 и в 22.20час. оператор по имени Виктор сообщил, что моя карта заблокирована.24.11.2011 в 11.15 утра я прибыл в подразделение ОАО «Сбербанка России» № 8604/136 по адресу город Тула, ул. Оружейная, дом 26, где мне вернули мою кредитную карту и приняли от меня формализованное «Заявление о спорной операции по карте/cardholder claim» (оператор Чернухина С. В.), но при этом заявили, что я должен назвать ТОЧНУЮ сумму, внесённую мной на карточку, иначе они найти не смогут факт вложения. Я знаю, что около 28—30 тыс. руб., но точно сказать не могу. Тут же, в присутствии сотрудников я на терминале проверил наличие денег на кредитной карточке. чек от 24.12.11 11.31.03 показал, что внесения денежных средств на карточку не произведено. Сумма в наличии на карточке что и была ранее.Факт, что я вносил деньги, должен быть зарегистрирован видеорегистратором, установленным в помещении терминалов (терминал напротив входа — левый).Факт, что именно в нерабочее время терминал последовательно:— принимает карточку,— принимает деньги,— блокирует карточку,— не выдаёт чеквызывает вопросы о наличии умысла на присвоение денег третьими лицами, управляющими настройкой банкоматов.Прошу вас:1. Обеспечить возврат мне на карточку внесённую мной сумму в максимально короткий срок. (ждать более двух недель, как заявили сотрудники банка или 3—6 месяцев, как пишут постадавшие от аналогичных действий в интернете, я не готов).2. Заблокировать в сохранности запись видеорегистратора в помещении терминалов (левый терминал напротив входа) в период 23.11.2011 во время с 21.15 до 22.15, как доказательство моей претенизии, где отчётливо видны мои действия по внесению денег на расчётный счёт.3. Назначить расследование данного происшествия на предмет выявления «человеческого фактора» — введения искусственной неисправности терминала при внесении денежных сумм.X С уважением. А. А. Степанов
25.12.2011
Ответ дан
Летом в августе 2011 года оформила ипотеку на покупку квартиры в Ростове. На сберегательной книжке согласно…
Летом в августе 2011 года оформила ипотеку на покупку квартиры в Ростове. На сберегательной книжке согласно графика платежей положила нужную сумму. По вине отделения сбербанка нужная сумма была списана со счета на две недели позже установленного, в результате чего денег на третий месяц погашения не хватило. Банк высылает мне уведомление об образовавшейся задолженности и начисленных процентах за просрочку платежа. Как поступить в данном случае?
25.12.2011
Ответ дан
Здравствуйте! У меня такой вопрос. Я плачу за кредит всегда вовремя, но недавно мне пришла смс что у…
Здравствуйте! У меня такой вопрос. Я плачу за кредит всегда вовремя, но недавно мне пришла смс что у меня возникла задолженность по кредиту. Сходила, выяснила, уплатила…через 3 дня опять приходит смс о задолженности по кредиту!!! О какой задолженности идет речь!!!! Я все оплатила 3 дня назад!!! Это наглое вымогательство…Все распечатки и чеки у меня есть!!! Прошу объяснить!
25.12.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Михаил! 24.09.2011 г мною в Брянском ОСБ 08605/0139 было подано заявление о мошенническом…
Здравствуйте, Михаил!24.09.2011 г мною в Брянском ОСБ 08605/0139 было подано заявление о мошенническом снятии моих денежных средств с карт через СБОЛ.Прошло уже 3 месяца, ответа до сих пор нет.Помогите разобраться! Номер заявлений 004040-2011-019321. Надеюсь 3 месяцев было достаточно чтобы провести внутреннее расследование, на которое ссылаются ваши специалисты при ответе на вопрос о таком долгом сроке рассмотрения заявлений. Хотелось бы верить, что ответ на заявление будет содержательного характера после проведенного расследования с установленными фактами куда и кому ушли деньги, а не просто отписка от банка.
25.12.2011
Ответ дан
Вопрос на ответ от 16.12.2011 Постараюсь более подробно описать ситуацию: Планирую оформить кредит…
Вопрос на ответ от 16.12.2011Постараюсь более подробно описать ситуацию:Планирую оформить кредит на строительство индивидуального жилого дома.Участок, на котором будет производиться строительство, будет передаваться в залог Банку по договру ипотеки. Так вот кредитный инспектор утверждает, что этот договор должен быть нотариально заверен, а согласно содержанию закона РФ об ипотеке нотариальное заверение не требуется.Вот в этом и заклчается вопрос: расхождение требований инспектора/банка и закона???Сам вопрос был поставлен так: требуется ли нотариальное заверение договора об ипотеке?
25.12.2011
Ответ дан
Здравствуйте. Я являюсь держателем зарплатной карты MAESTRO начинающейся с 67628054 1 Подключен к…
Здравствуйте.Я являюсь держателем зарплатной карты MAESTRO начинающейся с 67628054 1Подключен к услуге «Мобильный банк». Когда приходят деньги (зарплата) насчет карты то соответсвенно получаю СМС от номера +79277575757 что счет пополнен. Вроде услуга мобильный банк работает, деньги каждый месяц исправно снимаются в размере 30 рублей.Собственно вопросы:Хочу получить доступ к «Сбербанк онлайн», отправляю СМС с текстом «Пароль и 5 последних цифр карты» на номер 900 и получаю ответ, что услуга «Мобильный банк» не подключена, подключите ее в банкомате. Что значит не подключена? Подключал сам лично в банкомате. Мне не понятно, деньги за эту услугу снимаются, а оказывается услуга не подключена.Также пробовал отсылать СМС на номер +79262000900 и на +79277575757 результат один и тот же.Как решить вопрос?Спасибо
25.12.2011
Ответ дан
Здравствуйте, у меня молодежная карта сбербанка (Visa), пытался отправить деньги на webmoney запрашиваю…
Здравствуйте, у меня молодежная карта сбербанка (Visa), пытался отправить деньги на webmoney запрашиваю пароль для операции по смс, но возникает ошибка (и так уже несколько дней). У меня есть список одноразовых паролей можно как нибудь использовать их для отправки денег. Раньше был выбор использовать одноразовые пароли либо пароли по смс, теперь такого нету. Посоветуйте что делать?
25.12.2011
Ответ дан
Доброго времени суток Михаил! Я официально нигде не работаю, но хотелось бы приобрести автомобиль в…
Доброго времени суток Михаил!Я официально нигде не работаю, но хотелось бы приобрести автомобиль в кредит. Возможно ли это если я имею положительную кредитную историю в Вашем банке, и имею возможность выплачивать за кредит.
25.12.2011
Ответ дан
Ошибка отправки пароля: Не задан, либо неверный номер телефона для отправки SMS Попробуйте повторить…
Ошибка отправки пароля: Не задан, либо неверный номер телефона для отправки SMS Попробуйте повторить операцию позже или обратитесь в службу сопровождения +7 (495) 500 55 50.
25.12.2011
Ответ дан
Здравствуйте, я рядовой пользователь сбербанк онлайн, СРОЧНО СРОЧНО СРОЧНО сообщите в службу безопасности…
Здравствуйте, я рядовой пользователь сбербанк онлайн, СРОЧНО СРОЧНО СРОЧНО сообщите в службу безопасности сбербанка что домен sbrf.ru взломан, и мошенники пытаются обмануть тех кто заходит на данный сайт, можете сами проверить что при заходе на sbrf.ru попадаешь на страницу входа в сбербанк онлайн, а такого раньше не было.
25.12.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Зовут меня Свистунов Игорь Юрьевич. Я уже обращался на горячую линию, но ответ меня не…
Здравствуйте!Зовут меня Свистунов Игорь Юрьевич.Я уже обращался на горячую линию, но ответ меня не устроил,мне посоветовали обратиться в своё отделение сбербанка, но там сказали что все вопросы решаются в Москве, поэтому ещё раз прошу помогите решить мой вопрос.В 2008 г. потерял работу и не смог вовремя рассчитаться за кредит в Сбербанке к тому времени где то оставалось 20000 руб. банк подал на меня в суд, я просил не делать этого потому что продавал квартиру и планировал сразу рассчитаться со Сбербанком, но суд всё таки состоялся и после него я в течении месяца рассчитался полностью и теперь я не могу кредитоваться ни в одном банке потому что испорчена кредитная история. В октябре 2011 года приобрёл в Санкт-Петербурге автомобиль вольво s80 2003 г., но вышла из строя коробка передач и оплатить ремонт 100000 руб. я сейчас не могу, очень срочно нужен кредит, в настоящее время у меня хорошая работа,зарплата 20000 руб. Прошу Вас помогите получить кредит срочно.Спасибо.
25.12.2011
Ответ дан
Заявку на ипотеку подал 13 декабря. Мне в Сбербанке была одобрена ипотека (16 декабря). Нашли уже давно…
Заявку на ипотеку подал 13 декабря. Мне в Сбербанке была одобрена ипотека (16 декабря). Нашли уже давно двухкомнатную квартиру, подали 20 декабря документы в Сбербанк и стали ждать одобрения, предупредив, что продавец будет ждать до 30 декабря. Квартира чистая, всеми юристами уже проверена. Как можно ускорить рассмотрение квартиры?
25.12.2011
Ответ дан
Воспользовалась банкоматом для оплаты услуг в итоге не получила чеки на 3500 рублей, деньги ушли ушли…
Воспользовалась банкоматом для оплаты услуг в итоге не получила чеки на 3500 рублей, деньги ушли ушли не знаю куда, звонок технической поддержки обошелся еще в 210 рублей, настроение супер! Теперь должна еще ходить разбираться, искать свои деньги и доказывать что на самом дел было так???? И это можно назвать обслуживанием?
25.12.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Михаил! Мне бы хотелось узнать, когда претензионный отдел ответит на еще одно мое заявление…
Здравствуйте, Михаил!Мне бы хотелось узнать, когда претензионный отдел ответит на еще одно мое заявление. Или Сбербанк обязательно надо стимулировать обращением в другие инстанции?С уважением, Лебедев Алексей.
25.12.2011
Ответ дан
Я хочу положить деньги на карту маэстро сбербанк в отделении сбербанка г.Твери.Карта получена в Санкт-Петербурге.По…
Я хочу положить деньги на карту маэстро сбербанк в отделении сбербанка г. Твери.Карта получена в Санкт-Петербурге.По номеру карты карту не пополняют просят мои реквизиты.Переводят на мой р\сч деньги за это берут комиссию.Из Москвы Новгорода кладу деньги по номеру карты без всяких проблем и комиссий.ВОПРОС;В г. Тверь какието особые правила?
25.12.2011
Ответ дан
Каким образом перевести денег человеку через Онлайн банк,он зашел в сберкассу,завел там счет,но платеж…
Каким образом перевести денег человеку через Онлайн банк,он зашел в сберкассу,завел там счет,но платеж не прошел.Можно Блиц-перевод конкретно на его имя,чтобы он получил деньги с паспортом,в сберкассе?? Надо очень срочно,а я могу только через онлайнбанк.
25.12.2011
Ответ дан
Мне на кредитную карту Сбербанка поступили личные средства Как я могу их снять без комиссии? Считаю…
Мне на кредитную карту Сбербанка поступили личные средстваКак я могу их снять без комиссии?Считаю что взимание комиссии 3% за снятие личных средств является неправомерным
25.12.2011
Ответ дан
Как отыскать платеж, оплаченный работником нашего учреждения в отделении сбербанка г. Москвы за учебу…
Как отыскать платеж, оплаченный работником нашего учреждения в отделении сбербанка г. Москвы за учебу и не полученного учебным учреждением? Квитанция об оплате имеется, а сумма в учебное учреждение не поступила.
26.12.2011
Ответ дан
Приставы арестовали мой зарплатный счет.После звонка на горячую линию сбербанк я узнаю что у меня на…
Приставы арестовали мой зарплатный счет.После звонка на горячую линию сбербанк я узнаю что у меня на зарплатном счете минус −43т.р.арест был наложен 21.12.2012 и снят приставами в тот же день.По какому праву вы загоняете людей которые должны по решению суда еще в долги.Работаю уборщицей получаю около 13 т. р. в месяц.Дети мои несовершеннолетние будут вынуждены голодать т. к. зарплата является моим единственным доходом,у меня есть кредит в вашем банке значит будет задолженность по оплате его. Побойтесь бога!! Неужели ради прибыльности банка сотрудники готовы на любые не законные деяния.Оксана. Мурманск тел.(+79522933637)
26.12.2011
Ответ дан
Здравствуйте. Я подавал заявку 15.11.2011 г. на ипотечный кредит в Южном отделении Уральского отделения…
Здравствуйте. Я подавал заявку 15.11.2011 г. на ипотечный кредит в Южном отделении Уральского отделения Сбербанка России по адресу: г. Екатеринбург, ул. 8е марта, 206 б.Со мной так и не связались.09.12.2011 я лично посетил офис, и мне сказали, что мне отказали т. к. не хватает документов супруга поручителя, а также предложили по новой оформить заявку, в связи с изменением формы заявки и мне пришлось вновь оформлять документы. Обещали дать ответ 14.12.2011 г. Но ответа так и нет. Можно как-то ускорить рассмотрение моей заявки? Где заявленное качество обслуживания клиентов и скорость обслуживания?С уважением,Киселев Роман ВалерьевичТел.+79122882996
26.12.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Михаил! У меня вопрос по онлайн банку. По какой причине не приходят смс сообщения с разовым…
Здравствуйте, Михаил! У меня вопрос по онлайн банку. По какой причине не приходят смс сообщения с разовым паролем. На запрос пароля выдается ответ: Ошибка отправки пароля: Не задан, либо неверный номер телефона для отправки SMS. И как это исправить?
26.12.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Михаил! У меня есть 3 карты сбербанка, которыми я не пользуюсь. Давно лежат. Толком не…
Здравствуйте, Михаил!У меня есть 3 карты сбербанка, которыми я не пользуюсь. Давно лежат. Толком не знаю какая где была открыта, какая кредитная, какая зарплатная. Как их закрыть без лишних проблем?С уважением Шаповалова Е. Б.
26.12.2011
Ответ дан
Здравствуйте! 29 ноября я перевела через банк деньги в сумме 32 200 рублей на счет тур.фирмы Санкт-Петербурга…
Здравствуйте! 29 ноября я перевела через банк деньги в сумме 32 200 рублей на счет тур.фирмы Санкт-Петербурга с целью приобретения путевки в санаторий. Деньги не прошли,попытку повторили — результат тот-же. 16декабря написала заявление в банк о возврате денег т. к.на 23декабря были куплены билеты на поезд. Деньги не вернули и по сей день.Обращалась к администрации банка, говорят,что работают через Тулу,поэтому задержки.А что делать мне?
26.12.2011
Ответ дан
Уважаемый Михаил.24 октября 2011 я потерял все свои сбережения в онлайн банке.Мошенники залезли на мой…
Уважаемый Михаил.24 октября 2011 я потерял все свои сбережения в онлайн банке.Мошенники залезли на мой личный сайт в онлайн банке.Помимо моей воли сбербанк выложил там все мои счета и позволил в течение нескольких часов снять более 700 тыс.рублей.Мошенники по фиктивной нотариальной доверенности поменяли мою сим-карту в МТС.Мой телефон перестал принимать коды банка.Сбербанк признает факт мошенничества.Деньги возвращать не собирается.Госпожа Пармухина не уссматривает вины банка..Служба расследования специально затягивает время и не ведет никакого расследования.Я обратился к адвокату и буду отстаивать свои права.Обратился также в полицию.Услугу сбербанк онлайн мне навязали.Сохранность денег не гарантируют.Ваши предложения.
26.12.2011
Ответ дан
Добрый день,Михаил!У меня сложилась вот такая ситуация.В 2007 году взяла кредит 100т.р.,на развитие бизнеса.В…
Добрый день,Михаил!У меня сложилась вот такая ситуация.В 2007 году взяла кредит 100т.р.,на развитие бизнеса.В дальнейшем бизнес продала,СО мной не расчитались,но кредит я выплачиваю.Сейчас в декретном отпуске,получаю 3500р.Оплата кредита 2200р. Скажите,в этой ситуации,что то можно пересмотреть?Спасибо.
26.12.2011
Ответ дан
Восьмого декабря терминал сбербанка сожрал мои 1000 рублей, не переведя их на карту. По телефону горячей…
Восьмого декабря терминал сбербанка сожрал мои 1000 рублей, не переведя их на карту. По телефону горячей линии я подала заявление. Сказали, что рассмотрят в течение 15 дней. Прошу дать ответ, почему до сих пор на мою карту не переведены деньги.
26.12.2011
Ответ дан
У меня кредит с фиксированным ежемесячным платежом по графику-аннуитетный способ погашения. для досрочного…
У меня кредит с фиксированным ежемесячным платежом по графику-аннуитетный способ погашения. для досрочного погашения кредита мне необходимо:Пополнить счет, с которого осуществляется погашение, любым удобным способом,Прийти в дополнительный офис, где был получен кредит, в дату платежа, предусмотренную графиком платежей;Подписать в Сбербанке России новый график платежей по кредиту.В январе хочу сделать досрочное погашение кредита, но меня не будет в городе, почему я не могу положить деньги на счет и заранее написать заявление на проведение досрочного погашения или что-то в таком роде? для чего я должен физически приходить в офис в день списания?
26.12.2011
Ответ дан
Добрый день, Михаил! 30.11.11г. мною было отправлено письмо в претензионную службу Сбербанка. Обещали…
Добрый день, Михаил! 30.11.11 г. мною было отправлено письмо в претензионную службу Сбербанка. Обещали разобраться в течение 15 рабочих дней. Но до сих пор нет ответа и сегодня по горячей линии услышала ответ, что ваше обращение в процессе рассмотрения. Может меня пропустили?Прошу Вас помочь с моей ситуацией, номер присвоенного обращения-000912-2011-069065.P.S. Я к вам обращаюсь не первый раз, однажды вы мне уже помогли. Спасибо!
26.12.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Михаил! 17 декабря я задавала вопрос по поводу неудачного снятия денежных средств за покупку…
Здравствуйте, Михаил! 17 декабря я задавала вопрос по поводу неудачного снятия денежных средств за покупку в магазине с пластиковой карточки.Хотя ответа на свой вопрос я до сих пор не получила, хочу сказать спасибо Сбербанку за то, что ситуация разрешилась (через 8 дней средства были возвращены на мою карту).
26.12.2011
Ответ дан
Здравствуйте, уважаемый Михаил! Помогите пенсионерке, пожалуйста. Я - держатель пластиковой социальной…
Здравствуйте, уважаемый Михаил! Помогите пенсионерке, пожалуйста. Я — держатель пластиковой социальной Маэстро. Карта выпущена по ПМЖ в 6670/0273. Проживаю временно в Санкт-Петербурге, к моему горькому сожалению, карту утеряла при операции в банкомате 18 июля 2011, заблокировала; 21 июля написала три заявления — на блокировку,перевыпуск,ПЕРЕСЫЛКУ в отделение 9055/055 (Невский, 99—101)в этом же 9055/055. До сих пор карта не пришла, и мной соответственно не получена. Разумеется мне приходится ходить туда, в 9055/055 каждую неделю. Обращалась в центральную клиентскую службу 3 раза, получила информацию, что карта выпущена 25 октября 2011 (!), но судьба дальнейшая не известна. Предлагается еще раз писать заявление о перевыпуске уже действующей карты, на которую поступает моя пенсия. Меня посылают из 9055/055 в центральную клиентскую службу. Центральная клиентская служба сегодня меня послала САМОЙ разбираться с 6670/0273. Пробовала туда звонить по номеру, указанному на сайте — не могу дозвониться. Претензионная служба Сбербанка передо мной извинилась и предлагает ожидать. Скажите, пожалуйста, каковы у Вас регламентированные сроки по таким вопросам? И что я могу еще сделать — кроме заявления на выдачу наличных и личной поездки в Казань? Я не могу, к сожалению, покинуть Сбербанк, как клиент!ПФ жестко регламентировал перечень банков, куда перечисляет государственные деньги. С уважением, Светлана Ахатова
26.12.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Я имею сберегательную книжку, оформленную в СПб,в отделении 1991/055, в 2007 году. с 2009…
Здравствуйте!Я имею сберегательную книжку, оформленную в СПб,в отделении 1991/055, в 2007 году. с 2009 года не пользовалась книжкой. В данный момент сменился номер отделения с 1991/055 на 9055/055 и соответственно на мою книжку не могут перевезти деньги из другого города!!! как мне быть? надо ли менять сберкнижку или достаточно сообщить новый номер отделения! спасибо!
26.12.2011
Ответ дан
Добрый день. У меня открыт расчетный счет в вашем банке, при использовании системы "Бизнес онлайн", проблема…
Добрый день. У меня открыт расчетный счет в вашем банке, при использовании системы «Бизнес онлайн», проблема со SSBOL. Не отображается остаток на счете на текущую дату. Проблему специалисты решить не могут уже в течении нескольких дней.Такое ощущение, что им начхать на проблемы клиентов.Сегодня 26.12.11 а остатки на счете от 09.11.11 каково?? Ни в одном комерческом банке такого нет, что клиент не знает остатка на счете.
26.12.2011
Ответ дан
ЮЛ признано банкротом, введено конкурсное производство, назначен конкурсный управляющий. На счет ЮЛ (ВБРР)поступили…
ЮЛ признано банкротом, введено конкурсное производство, назначен конкурсный управляющий. На счет ЮЛ (ВБРР)поступили денежные средства от реализации имущества. Часть из этих денег перечислена в Сбербанк (БИК 044525225)для погашения задолженности по зарплате. Сотрудники имеют пластиковые карточки для дальнейшего зачисления на них сумм зарплат.Вопрос. Какие документы необходимо представить для перечисления денег со счета ЮЛ на карточки сотрудников и какими документами подтвердить полномочия лица подписывающего эти документы.
26.12.2011
Ответ дан
Добрый день, Михаил! Очень надеюсь на Вашу помощь. Мы с супругом Чепелюгиным Дмитрием Валерьевичем 1…
Добрый день, Михаил! Очень надеюсь на Вашу помощь. Мы с супругом Чепелюгиным Дмитрием Валерьевичем 1 декабря 2011 года сдали документы на получение ипотечного кредита (созаемщики), 7 декабря нашу заявку одобрили, озвучив сумму кредита. Спустя два дня, т. е. 9 декабря, мы сдали документы на юридическую проверку. И с тех пор нет никаких продвижений. Кредитный специалист, к которому мы обратились, говорит что отчет проверяется Банком и пока ответа нет. Мы оформили претензию по телефону горячей линии, с нами так никто и не связался. Нам не объясняют причин столь долгого рассмотрения или нерассмотрения, не называют и сроков. А между тем,это не просто потребительский кредит, а кредит на покупку жилья, ценам на которое свойственно расти. Поражает такое безобразное отношение к клиентам, имеющим положительную кредитную историю в Вашем Банке. Очень надеюсь на Ваш ответ.
26.12.2011
Ответ дан
Здравствуйте, будет ли в период с 1 по 9 января производиться зачисление денежных средств в погашение…
Здравствуйте, будет ли в период с 1 по 9 января производиться зачисление денежных средств в погашение задолженности по кредитным картам Сбербанка, внесённых наличными через банкоматы (терминалы) Сбербанка?
26.12.2011
Ответ дан
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста без утери моей зарплатной карты у меня произошло списание денежных…
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста без утери моей зарплатной карты у меня произошло списание денежных средств с моей карты которую осуществили мошенники,карта была заблокирована банком т. к. банк заподозрил компрометацию карты. Я обратилась в банк написала заявление о спорной операции,какова вероятность что Сбербанк мне вернет утраченные денежные средства?
26.12.2011
Ответ дан
Здравствуйте.Моя ситуация такова: до недавнего времени проживала в г.Магадане,переехала в Липецк на ПМЖ.На…
Здравствуйте.Моя ситуация такова: до недавнего времени проживала в г. Магадане,переехала в Липецк на ПМЖ.На сберкнижке,открытой в филиале Сбербанка г. Магадана,имеется определённая денежная сумма.В г. Липецке возникла необходимость снять деньги,в связи с чем открыла счёт в г. Липецке,чтобы денежные средства перевели на этот счёт.Со слов оператора сделан запрос в г. Магадан,но деньги не перевели до сих пор,а прошло уже более месяца! Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации.На основании чего я не могу получить обратно собственные деньги? Определённых сроков решения данной проблемы работники банка не дают! Заранее благодарю.
26.12.2011
Ответ дан
Здравствуйте Михаил! подскажите, пожалуйста, в какой максимальный срок выпускается кредитная карта? Моя…
Здравствуйте Михаил! подскажите, пожалуйста, в какой максимальный срок выпускается кредитная карта?Моя ситуация такая: при оформлении потребительского кредита 15 ноября мне дополнительно была предложена кредитная карта, которая по словам работника банка, должна была быть изготовлена в 10-дневный срок. Сегодня 26 декабря… При обращении в банк звучит ответ — ждите. Мне стоит ждать или забыть про предложение?
26.12.2011
Ответ дан
Добрый вечер, Михаил! вопросы мои наверное не будут для Вас новыми и тема письма тоже, подскажите как…
Добрый вечер, Михаил!вопросы мои наверное не будут для Вас новыми и тема письма тоже, подскажите как такое возможно, что в системе сбербанк онлайн с двух моих карт Visa и MasterCard мошенники переводят одним разом суммы 22000 руб и 2900 евро без запроса одноразовых паролей, ведь обе эти суммы превышают лимит производимых операций? Почему сотрудники call центра не блокируют во время мои карты и карту мошенников, если в момент совершения операций я говорю с ними по телефону и прошу их это сделать? И откуда у мошенников, совершающих такие действия, может быть мой мобильный телефон,который я указывала в сбербанке при оформлении карт?Я не первый год являюсь клиентом Вашего банка и прежде никаких нареканий на мое с Вами успешное сотрудничество не было.На данный момент мне безумно обидно и непонятно, как в принципе может произойти такая ситуация с клиентом одного из лучших и самых надежных банков страны? Хотелось бы узнать, как я могу отслеживать ход решения моего вопроса.Мошеннические действия произошли 13.12.2011. Подано заявление в полицию в, которые приняты под номерами 000407-2011-095525 и 000407-2011-095537.Заранее благодарю за ответы и надеюсь, что данный неприятный инцидент будит улажен Сбербанком в скором времени.
26.12.2011
Ответ дан
Добрый вечер!у моей мамы за1994 на книжке осталось 1974р. слыхала что за прошлые года люди снимают деньги…
Добрый вечер!у моей мамы за1994 на книжке осталось 1974р. слыхала что за прошлые года люди снимают деньги но мы и обратились в банк нам ответили,что за 94 г.год выплат небыло. подскажите пожалуйста когда можно будет снять деньги?
26.12.2011
Ответ дан
В декабре 2010 года сотрудникам нашей организации прямо на работу пришла работник Филиала Еланского ОСБ…
В декабре 2010 года сотрудникам нашей организации прямо на работу пришла работник Филиала Еланского ОСБ 3990 с кредитными картами оформленными на наши имена,сказав, что сбербанк оказал нам великую честь и в честь своего день рождения дарит нам карты с льготными условиями.Если честно,то брать никто их не хотел,у нас нет магазинов где мы могли бы их использовать.На что работник банка сказала, что карты уже сделаны,и мы их можем просто не активировать.Мы не писали заявлений на выдачу этих карт,не придумывали кодовых слов,не получили от банка договоров в которых бы указаны были все условия.И все подумали, что это такие же карты которые мы не раз находили в почтовых ящиках от других банков.Карты мы не активировали в течении года.Даже не распаковывали письма с пин-кодами, не разу не вставляли их в банкомат.В начале ноября 2011 года сотрудница решила эту карту сдать в сбербанк.Ей сказали, что с карты снято 750 рублей за ведение счета.И только заплатив эту сумму можно закрыть карту.Конечно мы все всполошились, стали звонить по номеру указанному на карте.Оператор спросил кодовое слово,стали перебирать всевозможные варианты, подошло полное имя.Интересно кто же за нас придумывал эти кодированные слова.Всем предложили оплатить по 750 рублей,и если карта не нужна сдать в сбербанк. И вообще сказали,что читайте условия договора!В результате получилось, что сбербанк сам открыл карты, сам перечислил на них средства, деньги все время были в сбербанке, но в результате мы оказались в должниках.Разве это честно?Таким образом в нашем районе наказано большое количество людей.
26.12.2011
Ответ дан
Здравствуйте, положил 8600 рублей 20.12.11 года в Удмуртии города Ижевска ул. гагарина магазин МАГНИТ(банкомат…
Здравствуйте, положил 8600 рублей 20.12.11 года в Удмуртии города Ижевска ул. гагарина магазин МАГНИТ(банкомат 6804158618) время 18.21, деньги успешно поступили на счёт, далее пользовался оплатой услуг MTS сумма 100 рублей, деньги успешно снялись и поступили на счёт телефона, далее получено sms сообщение 20.12.11 года в 22:10 отмена выдачи наличных сумма 8600 рублей. Деньги ушли с счёта карты 4276…..9668. Обратился в отделение сбербанка в городе Ижевске по улице ленинградская, 118 написал заявление о спорной ситуации, но ответа никакого.На 19.12.11 года денег на счету не было. (хотелось бы вернуть деньги на счёт карты в сумме 8500 рублей) Жду ответа…………С уважением,Шарафиев Наильтел. 8-912-873-01-01
26.12.2011
Ответ дан
Я вышел на пенсию по вредности с 50-ти лет,хочу взять потребительский кредит без обеспечения на 5лет…
Я вышел на пенсию по вредности с 50-ти лет,хочу взять потребительский кредит без обеспечения на 5лет 300000 у вас это предложение от 15,3 а мне предлагают 17% пенсию мне переводят на карточку сбербанка мне52года кредитов никогда не брал,
26.12.2011
Ответ дан
Здравствуйте. Я хочу подать заявку на карту индивидуального дизайна (дебетовую). Скажите пожалуйста…
Здравствуйте. Я хочу подать заявку на карту индивидуального дизайна (дебетовую). Скажите пожалуйста, сколько стоит годовое обслуживание. И еще. Может ли на эту карту Банк одобрит кредитный лимит. Я как понимаю Банк решает этот вопрос в одностороннем порядке. И что нужно делать чтобы это произошло, мне что, надо активно пользоваться этой картой? Спасибо.
26.12.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Захотела поменять вклад в евро на вклады в рублях и долларах. Мне отказали, сказав, что…
Здравствуйте!Захотела поменять вклад в евро на вклады в рублях и долларах. Мне отказали, сказав, что в кассе отделения нет такой суммы евро. Правы ли операторы, если мне не требовалась наличность?
26.12.2011
Ответ дан
23 декабря на пл.Ленина,12 пополняла счет через банкомат в помещении самого банка. Автомат благополучно…
23 декабря на пл. Ленина,12 пополняла счет через банкомат в помещении самого банка. Автомат благополучно принял купюры и замер. Через мобильный банк пришло мгновенно два смс-сообщения: в первом о пополнении счета, во втором — о списании этих же денег со счета!!! Карточку автомат вытолкнул, а квитанций никаких не распечатал! Я начала метаться по залу. Mеня приняли равнодушно, сказали, что автоматы московские, пишите претензию, потом разберутся.Поскольку деньги предназначены на оплату учебы сына в университете, меня волнует вопрос о времени решения проблемы! Никто ничего толком не объяснил, сказали приходить через месяц!!!Потому как у них — конец года. А у меня — срочный платеж через 10 дней!!! Помогите пожалуйста решить проблему побыстрей! Спасибо.
27.12.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Михаил. Примерно год назад я уволилась из организации и все это время не пользовалась зарплатой…
Здравствуйте, Михаил. Примерно год назад я уволилась из организации и все это время не пользовалась зарплатой картой Сбербанка. Сейчас университет решил мне зачислить деньги на эту карту. Скажите, пожалуйста, она заблокирована и поступят ли туда деньги? Заранее спасибо.
27.12.2011
Ответ дан
Добрый день.Меня интересует такой вопрос.Примерно два месяца назад мне на телефон пришла смс со сбербанка,о…
Добрый день.Меня интересует такой вопрос.Примерно два месяца назад мне на телефон пришла смс со сбербанка,о том что мне доступен кредит в размере 1000000 рублей и телефон по которому я могу узнать информацию.Я подумал что это развод и удалил смс.А моему товарищу по работе пришла кредитная карта на сумму 1200000 рублей,работаем в одной организации,зарплата приходит на карту сбербанка.Скажите пожалуйста на сколько это реално или это все развод
27.12.2011
Ответ дан
Здравствуйте. 29.11.11г. я совершил платеж в сумме 5000 рублей но ошибся в реквизитах. Счет на который…
Здравствуйте.29.11.11 г. я совершил платеж в сумме 5000 рублейно ошибся в реквизитах. Счет на который я отправил уже якобы не существует, но деньги в 5 дневный срок не вернулись.Вот все данные:Филиал № 8621/0324,чек-ордер № 31667,дата 29.11.11, 11:59:04сумма 5000 комиссия 150перечислен п/п № 645518 от 30.11.11 сумма 5000в пользу организации ИП Абросимова Юлия АлександровнаИНН 301609317692р/сч 40802810405000020378,банк АСТРАХАНСКОЕ ОСБ № 8625, АСТРАХАНЬ,БИК 041203602Назначение платежа:Перевозский Д. И. г.Волгоград, ул. в/ч 22220 кв о: оплата информационного товара.Помогите разыскать платеж.С уважением, Дмитрий Перевозский.
27.12.2011
Ответ дан
Подскажите, пожалуйста, чтобы заключить договор с негосударственным пенсионным фондом "Сбербанка" имеет…
Подскажите, пожалуйста, чтобы заключить договор с негосударственным пенсионным фондом «Сбербанка» имеет ли значение мой возраст? Если да,то какие границы?
27.12.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Я являюсь наследником денежных вкладов открытых до 1991 г.(свидетельство о праве на наследство…
Здравствуйте! Я являюсь наследником денежных вкладов открытых до 1991 г.(свидетельство о праве на наследство по закону имеется). 26.12.2011 г. я представил в Брянское отделение № 8605/00802 весь необходимый перечень документов для перевода денежных сумм с наследуемых счетов на мой счет. 27.12.2011 г. позвонили с банка и сказали, что прекратили выплачивать компенсацию по счетам, поэтому придите в банк и заберите свои документы. Законно ли это? И когда начнут снова выплачивать компенсации по вкладам открытым до 1991 года?
27.12.2011
Ответ дан
Подскажите пожалуйста,у моей подруги есть сбербан.карта,ее заблокировали потому что на ней не было денег…
Подскажите пожалуйста,у моей подруги есть сбербан.карта,ее заблокировали потому что на ней не было денег и она ей не пользовалась последние время,Она вчера обратилась в банк и ей сказали положить на нее деньги и она разблокируется.Вчера вечером она так и сделала но карта так и не разблокировалась.И деньги на нее не поступили.Дальнейшее наше действия?
27.12.2011
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть