Обращение повторное. Я так и не получила ни возврата денег .Я физическое лицо , отправила перевод по swift в Эквадор. Отправляла через приложение Сбербанк. Перевод не дошёл до получателя и не вернулся . В статусе перевода указано, что Иностранный банк отказал , написал ,что перевод не зачислен, и что будет возвращён. Но перевод не вернулся. На запросы о поиске денег иностранный банк не ответил, на запрос о возврате тоже не ответил. Запросы был составлены в электронном виде в прилжении Сбербанка. Перевод был отправлен 26.03. 22. На сегодня 28. 04.22. перевод не зачислен, и не вернулся.. Какой срок ожидания приемлем?Что мне предпринять, чтоб вернуть деньги ? Кто должен нести ответственность ? Я доверила банку очень большую для меня сумму. Что мне теперь делать? как вернуть мои деньги ?

Добрый день. Возможно ли рефинансирования ипотеки взятой в сбербанке ранее в 2021 на покупку новостройки со ставкой 10%, по льготной ставке для it специалистов - 5%. (Я являюсь сотрудником it компании и удовлетворяю всем требованиям по льготной ипотеке для it специалистов).

откроют ли вклад без нотариального перевода на русский язык гражданину если паспорт на украинском языке?

Ответ так и не получен.Повторил заново

Добрый день, Мария Александровна,Мне позвонила менеджер Сбербанка и сообщила о невозможности разблокировки моей кредитной карты. На мой вопрос почему, она ответила, потому что вы подали заявление на кредитные каникулы. Но банк же мне не предоставил эту услугу!!! Это вообще какая то абсурдная ситуация. Почему я не могу воспользоваться средствами на моей карте, пожалуйста, логически мне объясните? Нарушений пользования картой у меня не было. Тогда в чем проблема? 

Здравствуйте! Очень разочарован в сервисе Сбермегамаркет. От 01.09.21 (обращение CCS-324952) вопрос не решается и никто не занимается, продан товар не надлежещего качества от неблагонадежного поставщика, который в результате ликвидирован 01.10.21. Восемь месяцев.... голову морочили. Вывод печальный доверять и покупать у Сбермегамаркета ничего нельзя. И вот печальное повторение. Супруга, заказала капучинатор, прислали кофемолку (обращение CCS-1020203). Создали обращение сразу. Результат: постоянные отговорки, сменили ФИО получателя за эти дни дважды, отправку осуществлять за свой счет (на основании чего????) на "деревню дедушке"... Крайних не найти, куда идти жаловаться неизвестно, подписи в обращениях со стороны продавца : сотрудник СберМегамаркета обезличен......Складывается впечатление, что компания "ЛОХОТРОН". Спасибо за внимание. Хорошего дня.

Мне приписали задолженость по кредитной карте 8261 Сбербанка на 40 тысяч.Стали осенью звонить из Сбербанка и якобы коллекторы.Хотя такого долга у меня не должно быть.Я этой картой не пользовалась более 2 лет, она утратила срок действия в декабре 2020 года.За всё время до этого мне не сообщали о задолженностях из Солнечногорского Сбербанка по СМС и не было звонков.Когда я спросила о последних операциях по карте мне сказали что были операции в сентябре 21 года. Я их не совершала , карта не действовала моя так как кончился срок её действия.В конце марта у меня высчитали деньги с моей пенсионной карты в сумме более 2 тысяч. В начале апреля изъяли более 9 тысяч рублей.Всего изъяли 12 тысяч рублей .Я писала на сайте Сбербанка в поддержку, заявление было отправлено на новое рассмотрение и взыскание было прекращено.Я проверяла на сайте Госуслуги и ВССП никаких задолженностей по мне не имеется.Вчера зашла на сайт Сбербанка и увидела что баланс по кредитной карте стал положительный 3200 рублей. Стала наводить справки писала в Поддержку . Мне сообщили что по этой карте кредитной 8261 числится задолженость 30 тысяч рублей.Я заметила что баланс по этой карте менялся, к концу дня осталась сумма 700 рублей. Стала проверять Историю платежи, увидела операцию по карте весной 2020 года. Реквизиты там такие: ФИО моя, номер телефона внизу указан не мой.Я этот номер телефона не знаю .И этот платеж я не совершала тогда.У меня возникло подозрение что моей картой пользуется кто то ещё . Может быть её перевыпустили и она у кого-то на руках .И как могли реквизиты моей карты иметь посторонний номер телефона ?Прошу вас разобраться в этой ситуации .

Как можно отменить подписку Сбермаркета в связи с отменой бесплатной доставки.

Где запрсить хронологию подачи заявок на ректруктуризацию и отказы банка в лице прграммы, которые приходят молниеносно после подачи заявок

Здравствуйте, закончился срок карты Моментум, жду возврата денег с АлиЭкспресса. Дойдут ли они в банк?  

Добрый день! сегодня оплачивала бонусами купон на аптека ру. Списано 100 бонусов спасибо, а купон так и не пришел

Добрый день. Я - работающий пенсионер и одновременно состою в НПФ "Будущее". На сайте Сбербанка чётко определена процедура перевода пенсии из одного НПФ в другое НПФ и меня вполне устроила бы. Отчаявшись оформить заявление через Госуслуги, посетил один из ваших офисов. Объявлено, что я должен расторгнуть договор с прежним НПФ и только затем заключить новый - с вами. Эта информация не соответствует опубликованной и этот путь для меня был бы сложным ввиду удалённости прежнего НПФ. Не могли бы Вы прояснить ситуацию. С уважением, Фарит Хафизович

Сбер под санкциями и из-за этого платежи банки китая не принимают в юанях.У нас счет в юанях соответсвенно не можем отправить платеж по этой причине, соответсвенно хотим перевести деньги в другой банк в РФ. А Сбер отказывает в проведение в такой операции т.к. другой банк(РФ) оказывается не дружетственный для Сбера и валюту переводить не будут! Соответсвенно предлагают продать юани и перевести рубли в другой банк и там купить валюту, как бы ок. Но 400000 за конвертацию Греф компенсирует? Просто ужас!!! 

Добрый день! Пришлите пожалуйста официальный ответ банка на мое заявление 220326-0943-002200 на почту smar68@mail.ru (эта почта зарегистрирована на этом сайте как моя почта , то есть почта заявителя). В ответе напишите четкую формулировку отказа в возврате средств и юридические основания для него ( ссылки на документы банка, которые доказывают вашу, а не нашу правоту). 

Добрый день.Я нахожусь сейчас заграницей. Произошла неприятная ситуация - я переводила деньги на карту знакомой и операция была отклонена. Высветилось окно о том, что вам позвонит банк. Звонка не поступило, я перезвонила сама по номеру для связи заграницей.Мне сказали что заподозрили мошеннические действия по карте. Хотя операция являлась стандартной, я регулярно совершаю и принимаю переводы и это моя активная карта.В итоге карта заблокирована, он-Лайн банкинг тоже. Я на данный момент нахожусь заграницей, как уже сказала, без возможности что-либо сделать и оплатить. Я являюсь клиентом Сбербанка давно, регулярно провожу операции, хранила деньги на вкладах и с такой ситуацией сталкиваюсь впервые. Для меня это повод задуматься в данный момент.Мне нужно восстановление доступа к моим средствам, помогите решить эту ситуацию.

Здравствуйте! В марте 2021 года оформила ипотеку в Сбербанке. Оформили страхование жизни и имущества на год. В этом году срок страхования истёк, но так как я планирую закрыть ипотеку в мае, то не вижу смысла продлевать страховку. С сегодняшнего дня сняли комиссию в размере 1%. Сотрудник банка объяснил, что такой процент будет сниматься ежедневно, пока не закрою ипотеку, либо не оформлю страхование. Я являюсь постоянным Вашим клиентом. Неужели нет альтернативы в этом случае или вам выгодно снимать неустойку с клиентов, имея лишь выгоду только для банка?! Неприятно. 

Спасибо сотрудникам отделения Сбер. Банка 9055/0711 в СПб на пр. Тореза, 35.Неоднокоатно пользуюсь услугами именно этого отделения: великолепная, доброжелательная обстановка,внимательное отношение сотрудников во главе с Горбачевой М. В.,быстрая помощь в решении вопросов. Ещё раз СПАСИБО! Так держать! Хрустицкая В. В. 

Что такое альтернативный способ? В Сбербанке сказали, должны прийти на расчетный 

Здравствуйте Мария!Подскажите пожалуйста, если закрыть в офисе Сберкарту, то бонусы Спасибо начисленные по ней аннулируются или останутся?При условии, что остаются две другие карты Сбербанка. Или желательно бонусы потратить до закрытия карты?

Могу ли я провести процедуру банкротства,так как у меня пенсия по инвалидности на уровне прожиточного минимум и даже меньше?

Спасибо! Внесли почту в Личный кабинет. Пришлите пожалуйста ответ на почту.

Добрый день! В ноябре месяце подавал заявление на закрытие кредитной карты, пришла смс, что карта закрыта . Попробовал подать заявку на новую кредитную сберегаетесь - получил отказ (причина не понятна , мой доход позволяет ее оформить , кредитная история чистая), хотя старую закрывал чтоб открыть новую . Сказали через 2 месяца попробовать снова. 9 февраля подаю вновь заявку - вновь отказ !! Далее в феврале формирую справку для гос служащих для формирования декларации и обнаруживаю в ней информацию по кредитной карте , как будто она действующая ! Составляю обращение - получаю ответ что где-то не прошла инфо о закрытии карты и подозреваю что отказ был связан с этим ! 28.04.2022 пробую снова подать заявку на кредитную карты - снова отказ ! Прошу разобраться в ситуации ! Объективных причин для отказа нет, по прежнему подозреваю что информация о закрытии старой карты до сих пор где-то не прошла , это какая техническая ошибка. 

У моей знакомой подобная ситуация. Закрывала также карту, тоже пришла смс о закрытии , а в новой отказывали . она обращалась в банк, составляла обращение и ей подтвердили что есть проблема при закрытии где-то не прошла информация , обработали заявление и она смогла заказать кредитную сберкарту и ей одобрили после обращения 

Добрый день.В феврале я оформила годовую подписку "Сберпрайм", на тот момент она включала в себя 3 бесплатные доставки продуктов из Сбермаркета.11 апреля условия изменились (было уведомление только на почту и все) и бесплатные доставки убрали.Меж тем за подписку я заплатила 1990 р, а каждая доставка - это еще 229 р. Получается, что Сбербанк в одностороннем порядке изменил условия оказания услуг по договору, что противоречит статье 310 ГК РФ.Поэтому прошу вернуть деньги за подписку, которой по сути не пользуюсь.

Здравствуйте! Проблема в том, что я проживаю в г. Казань, Республика Татарстан. Возможно ли заключить договор дистанционно, электронным способом. Цифровую подпись имею. Или в Центральном офисе Сбербанка, ул. С уважением, Фарит Хафизович

Добрый день. Альтернативная сделка с использованием аккредитива. Сделка нотариальная с электронной регистрацией. При открытии аккредитива одна из сторон сделки настаивала на условиях: 2 выписки егрн и 2 дкп с отметкой о регистрации.( Оба данных условия). Может ли Сбербанк запросить Росреестр о дкп самостоятельно? (, Где-то была такая информация) , т к нотариус предоставляет только егрн с электронной отметкой и просто нотариально заверенный договор без отметки Росреестра. И какие ещё выходы могут быть из сложившейся ситуации.?

Здравствуйте,с моей карты списали 40 рублей,все платные уведомления отключены,что мне с этим делать?

Здравствуйте! Вопрос такой. Живу в Якутии, относимся к Дальневосточному региону. Хотел взять льготную ипотеку по нашему региону, но мне в Сбербанке, а точнее дом клик сказали вашего населённого пункта нет в нашем списке! Хотелось бы узнать что за двойные стандарты? Или этому дадим а этому не дадим? (Ипотеку на первом этапе одобрили но как дошло дело до оформления в списках наш Посёлок не оказался) 

Добрый день! 1. Подскажите, пожалуйста, нужно ли извещать банк о продаже квартиры по ДДУ? 2. У нас была сниженная процентная ставка (1,8%), сохранится ли она для покупателя, если он купит по переуступке? Благодарю за ответ! 

Не могут выдать заказанные деньги в сбере чорос Гуркина 13

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, почему в СберСпасибо задание для поднятия уровня о пополнении вклада отображается, как невыполненное, хотя вчера я пополнила вклад? И что сделать, чтоб оно оперативно отобразилось. Оно в итоге просрочится и в СберСпасибо новый уровень не получу, хотя все задания я выполнила.

Добрый день, хотелось уточнить, есть ли какое решение по моему вопросу? Тк сегодня завтра необходимо оплатить платежи по кредитам, денежных средств, как я вам писала хватает только на 2-3 кредита, тк вся сумма состовляет не менее 40т.А это больше чем всё мои доходы в этом месяце. Заранее спасибо. 

Здравствуйте! Второй день не могу перевести деньги с карты Сбера на карту ВТБ. Пароли приходят, но по итогу деньги не списываются и не приходят соответственно.

Добрый день. 14 апреля 2022 был совершена списание денежный средств в размере 127256,80р с карты сбер. Через систему денежных переводов Золотая корона. Деньги списались, но перевод был отменен. В золотой короне сказали что денежные средства вернули обратно на сбер. В тех поддержке сбера сказали что ДС вернуться в течении 5 рабочих дней. Прошло уже больше 2-х недель, но денежные средства так и не были возвращены. Связи с тем что деньги предназначались больному человеку ожидающий операцию за границей, требую вернуть мои средства.

Где найти бланк заявления на отзыв платежного поручения на бумажном носителе

можно ли в субботу, 30.04.2022 получить деньги из "ячейки" (сейфа)? в отделении в Туле, пл. Крстовоздвиженская, 1. Спасибо

Добрый день! Получили очередной раз сообщение, что Сберу необходимо дополнительное время! Со счету сбились какой раз! Это уже смешно! Прошу прояснить ситуацию, Сбербанк с ноября 2021 года не даёт ответ за запрос, не может решить проблемму, которую сам создал клиенту, все ответы которые получены совершенно не по теме запроса. И это крупнейший банк страны. странно получить такое обслуживание от Сбера, который всегда отличался адекватностью. Такое ощущение что сотрудники теперь работают на "отмаш" или на добровольных началах, главное потянуть время. Из-за такого отношения, клиенты теряют деньги, несут материальные потери. На каком уровне должен решаться элементарный вопрос?Запрос от ноября 2021 года, номер 220401-0470-011700

Добрый день.У меня утрачен залог по ипотеке в связи с пожаром.Полис недвижимости не могу приобрести ,и залога нового нет.Неустойку назначают,что мне делать?Ипотеку плачу исправно,до слёз горько..

16.04.2022 г. Писала зарос с просьбой решить мой вопрос о просрочке по оверрафту к дебетовой карте. Ответ до сих пор не получен. Мне звонят сотрудники Банка о погашении задолженности, приходят смс о принудительном взыскании 92 руб. На прошлой неделе был звонок, видимо от бухгалтера, который занимается моим вопрос. Девушка обещала Сделать все расчеты по моей карте до конца недели, но сейчас заканчивается 2 неделя, а мне звонят опять по моей просрочке в 92 рубля. обратной связи по решению так и нет. 

Здравствуйте?Мне 18 лет, в сбербанке одобрили кредит, мне нужно за ним сходить для получения, но для получения нужно подтверждение доходов и копия трудовой книжки. у меня этого ничего нет, но постоянный доход по анализам банка 20000+ рублей. Как мне можно доказать свой доход без справок 2 НДФЛ и трудовой книжки?

Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Год назад при оформлении потребительского кредита была оформлена подписка СберПрайм на год. Услуга через некоторое время стала неинтересно, поэтому продлевать ее я не планировал. Откключить автопродление не удалось, так его можно отключить только в предпоследний день. В предпоследний день ввиду рабочих забот я подзабыл и 29.04.2022 г. благополучно произошла оплата на продление. В течении полутора часов после списания я обратился в тех.поддержку, где мне сообщили что средства не возвращаются, ссылаясь на публичную оферту, условия которой противоречат ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей"Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться.Прошу помочь в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства.

У меня ипотека в другом банке. Могу ли я ее рефинансировать в Сбере под условия льготной ИТ-ипотеки? Если да, то какие документы нужно предоставить?

Здравствуйте, у меня ипотека вторичное жилье процентная ставка 11.1 . Пройду я рефинансирование сейчас?

Добрый день, могу ли я в вашем отделении получить зарплатную карту "мир" по ксерокопии паспорта? если ее выпустили для моей организации

Нужно пожилой родственнице подключить СБП. Почему невозможно это сделать через онлайн-банк на сайте? Мобильное приложение не вариант - у нее старый кнопочный телефон. Который год этот откровенный саботаж тянется со стороны Сбера! И отмазки в духе: "большинство пользуется нашим удобным приложением". Уважайте всех клиентов, а не большинство!

Добрый день!30.03 была назначена сделка по недвижимости с использованием ипотечных средств. За сутки менеджер сказал оплатить страхования жизни и недвижимости. После оплаты данных услуг менеджер позвонил и сказал, что сделка отменяется, так как ранее одобренную ипотеку отменяют. Я обратилась в банк с заявлениеи о расторжении договоров страхрвания, банк дал ответ 12.04, чтобы я обращалась напрямую в компанию ВСК. 13.04 я обратилась в компанию ВСК и получила отказ в возврате денежных средств. Вопрос: кто мне возместит мои расходы?

Добрый день, Один из номеров нашей организации определяется у сотрудников Сбера как потенциально мошеннеческий. Подскажите, куда отправить запрос на исключение номера из этого списка?

Добрый день,я хотел реструктуризировать кредиты, оформил заявку пришло одобрение ,но реструктуризировать частично из 3 кредитов только 2 с меньшей суммой.подскажите как можно реструктуризировать оставшийся кредит.спасибо

Здравствуйте! В банк обращалась, розыск стоит столько же сколько перевод, замкнутый круг! Уже месяц и неделю деньги непонятно где! Скажите, пожалуйста, есть какие то новости по этим свифт-переводам из-за границы, они вообще когда-нибудь дойдут до карт Сбербанка?

ПППосылка через Сберлогистику RP410757352. Оформлена в отделении Сбербанка г. Новороссийск, пр-т Дзержинского-198, 19.04.2022. С тех пор Ожидает отправки. Когда посылка будет отправлена? Ответ службы поддержки - в ближайшее время, неудовлетворителен. Посылка через Сберлогистику RP410757352. Оформлена в отделении Сбербанка г. Новороссийск, пр-т Дзержинского-198, 19.04.2022. С тех пор Ожидает отправки. Когда посылка будет отправлена? Ответ службы поддержки - в ближайшее время, неудовлетворителен. Посылка через Сберлогистику RP410757352. Оформлена в отделении Сбербанка г. Новороссийск, пр-т Дзержинского-198, 19.04.2022. С тех пор Ожидает отправки. Когда посылка будет отправлена? Ответ службы поддержки - в ближайшее время, неудовлетворителен. 

Добрый день. 17 февраля 2022 года я сделала заказ в интернет магазине YOOX на сумму 15215-00руб. От сайта получила сообщение:мы благодарим Вас за покупку на YOOX.Ваш заказ 1702Y6A4F2283C от 17-02-2022 принят, и мы только что отправили Вашу посылку.С кредитной карты, использованной для этой покупки, сегодня была списана сумма RUB 15.215,00. В приложении - счет с деталями Вашего заказа.Ваш заказ был отправлен EMS Почтой (www.emspost.ru), номер отслеживания: EE465366531IT. Через 3-4 дня информация для отслеживания посылки появится на сайте. Денежные средства были списаны 17.02.2022 года. Код авторизации 264116.22 марта я получила от интернет магазина сообщение:мы обращаемся к Вам по поводу заказа(-ов)1702Y6A4F2283CВвиду сложившейся ситуации мы не смогли доставить Ваш заказ(ы), и вернули посылку(-и)на наш склад.Мы попытаемся возместитьсредства на первоначальный способ оплаты, и Вы получите подтверждение по электронной почтев случае положительного результата.Если мы не сможем осуществить возврат, учитывая текущие обстоятельства, мы вновь свяжемся с Вамии произведем возмещение денежных средств,как только это станет возможным.Спасибо за Ваше терпение и понимание.    Клиентская служба YOOX 30 марта 2022 года я обратилась в клиентскую службу интернет магазина и попросила вернуть мои денежные средства в сумме 15215-00 руб, так как сбербанк не попал под санкции. На что получила ответ: Мы попытались произвести возврат средств, но к сожалению, данный метод более не доступен.Ввиду сложившихся обстоятельств мы не можем осуществить возмещение средств альтернативным путем и переведем соответствующую сумму, как только это станет возможным.На данный момент у нас еще нет официальной информации о том, как будет происходить возврат денежных средств.Мы уже сделали запрос, касаемо введенных ограничений для территории РФ и в ближайщее время должны получить ответ.Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и остаемся в Вашем распоряжении на случай, если Вам понадобится дополнительная помощь.С уважением,SofiaCustomer Careyoox.comОчень прошу отменить трансакцию от17 февраля 2022 года на сумму 15215-00 руб (Пятнадцать тысяч двести пятнадцать) руб. Код авторизации 264116. Очень прошу помочь, так как дарить такую сумму для меня непозволительная роскошь.

Добрый день. 19 февраля 2022 года я сделала заказ в интернет магазине YOOX на сумму 12964-00руб. От сайта получила сообщение:Здравствуйте, Lyudmila,мы благодарим Вас за покупку на YOOX.Ваш заказ 1902Y4E532283D от 19-02-2022 принят, и мы только что отправили Вашу посылку.С кредитной карты, использованной для этой покупки, сегодня была списана сумма RUB 12.964,00. В приложении - счет с деталями Вашего заказа.Ваш заказ был отправлен EMS Почтой (www.emspost.ru), номер отслеживания: EE465441161IT. Через 3-4 дня информация для отслеживания посылки появится на сайте.23 марта 2022 года я получила от интернет магазина сообщение:Здравствуйте, Людмила,мы обращаемся к Вам по поводу заказа(-ов)1902Y4E532283DВвиду сложившейся ситуации мы не смогли доставить Ваш заказ(ы), и вернули посылку(-и)на наш склад.Мы попытаемся возместитьсредства на первоначальный способ оплаты, и Вы получите подтверждение по электронной почтев случае положительного результата.Если мы не сможем осуществить возврат, учитывая текущие обстоятельства, мы вновь свяжемся с Вамии произведем возмещение денежных средств,как только это станет возможным.Спасибо за Ваше терпение и понимание.    Клиентская служба YOOX30 марта 2022 года я обратилась в клиентскую службу интернет магазина и попросила вернуть мои денежные средства в сумме 12964-00 руб, так как сбербанк не попал под санкции. На что получила ответ: Мы попытались произвести возврат средств, но к сожалению, данный метод более не доступен.Ввиду сложившихся обстоятельств мы не можем осуществить возмещение средств альтернативным путем и переведем соответствующую сумму, как только это станет возможным.На данный момент у нас еще нет официальной информации о том, как будет происходить возврат денежных средств.Мы уже сделали запрос, касаемо введенных ограничений для территории РФ и в ближайщее время должны получить ответ.Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и остаемся в Вашем распоряжении на случай, если Вам понадобится дополнительная помощь.С уважением,SofiaCustomer Careyoox.comОчень прошу отменить трансакцию от 19 февраля 2022 года на сумму 12964-00 руб (Двенадцать тысяч девятьсот шестьдесят четыре) руб. Код авторизации 238500. Очень прошу помочь, так как дарить такую сумму для меня непозволительная роскошь.

Скажите, еще, пожалуйста, Сбербанк тоже под санкциями или нет? А то меня спрашивали, я не знаю.

Как активировать детскую карту? 

есть ли доступ к банкомату в транзитной зоне аэропорта Калининград?

Здравствуйте!1. Почему мне подключили смс банк на 60 р. а не 30, как написано у вас на сайте?2. Почему с номера 900 пришло смс что надо пополнить карту на 900 р? Хочу восстановить доступ в онлайн банк через компьютер, не получается, смс подключили. Мне сказали, что первые 2 месяца обслуживание бесплатное, по мере пользования картой будет обслуживание 150 р или бесплатное. За что 900р?

Оформила карту для ежемесячного получения субсидии ЖКХ, сказали, что бесплатная. Почему взяли комиссию за два месяца ( март и апрель) по 150р? 

3 дня назад делала перевод. Делала лично. Банк заблокировал карту на перевыпуск + заблокировал доступ в онлайн-банк. Звонила, задали кучу вопросов для подтверждения, ответила. На что получила ответ, что нужно ждать звонка от службы безопасности, либо в офис банка с паспортом. Дело в том, что я нахожусь не в РФ и попасть в офис не представляется возможным. Объяснила это всё сотруднику банка. Сказали ждать звонка. Но не сказали время. В итоге я уже 3й день нахожусь возле телефона, на улице. Живу в районе где плохой сигнал сети, поэтмоу чтобы принять звонок от Сбербанка мне нужно быть на улице. Я даже в туалет не могу нормально отойти, сижу возле телефона. Вчера была одна попытка звонка, но длилась 10 секунд, я не успела взять трубку. Хотя я очень просила сотрудника по телефону указать, что звонить нужно чуть дольше, что сигнал плохо проходит, что телефону нужно время, чтобы входящий вызов отобразился. Но нет, 10 секунд и звонок сбрасывается. Я опять звоню в сбербанк, опять всё объясняю. И опять сижу на улице часами уже 3й день без возможности пользоваться банком. И это не говоря о том, что каждый звонок в сбербанк - это 10-15 минут ожидания и специалисты перекидывают меня с одного на другого по 2-3 раза и я каждый раз повторяю одно и тоже. Но результат прежний - я не могу пользоваться приложением и своими деньгами. Как можно решить эту проблему, чтобы мне уже позвонили сотрудники вашей службы безопасности и разблокировали мой счет?

Здравствуйте. Списали деньги, 150 рублей, за обслуживание карты. Два раза, при том 26.04 - списали за апрель и я писала сюда. А сегодня, 29.04, списали за март, и теперь я ничего не понимаю. Почему не списали за март в конце марта, а только сейчас?