Здравствуйте! Направил запрос на удаление Сбер ID без банковских продуктов по адресу help_profile@sberbank.ru, порядок удаления которого прописан в п. 4.3.1 договора публичной оферты, но не получил ответ на него. Хотел бы удалить аккаунт и связанные с ним персональные данные, но поддержка не работает должным образом.

получила смс следующего содержания по номеру 900 "Карта....поступил запрос о возврате ...руб. Ожидайте зачисления" что это означает? Какой алгоритм зачисления по данной смс и зачем банк рассылает запросы а не зачисляет деньги?

18 мая оплатила покупку в магазине Магнит по QR коду, деньги списали, а оплата не прошла. Когда вернут эти деньги на карту? 

Как можно вписать водителя в существующую страховку

Здравствуйте. Мне не понятно, как я могла внести деньги на чужую карту, если я заходила по своему QR коду,набирала свой пин код и банкомат его принял. И что это за налог? Как и где можно о нём узнать?

Как открыть вклад купив золото (виртуально) с возможностью позже обменять на деньги по текущему на тот момент курсу? 

Мария добрый вечер, предупреждение и на сайте и в мобильном приложении:"Адрес проживания не заполнен или указан неверно Пожалуйста, обновите его в Профиле.Если этого не сделать, то с 1 сентября доступ к большинству операций в Сбербанк Онлайн закроется". В офис не могу явиться так как нахожусь в другом городе, подскажите решение этой проблемы, спасибо.  

тогда подскажите, пожалуйста, есть ли представительство этого банка в Санкт-Петербурге?

Здравствуйте. С номера 900 поступила ссылка на подписание договора эскроу счета, отправленного в банк застройщиком .Прохожу по ссылке в приложении указано -информации нет. Сотрудник колл центра сообщил что проблема из за 2 аккаунтов, на мое имя зарегистрировано два аккаунта , в отделении объединить аккаунты не смогли , в колтцентре то же помочь не могут . Зарегистрировали обращение со сроком рассмотрения 7 дней. через день назначена ипотечная сделка в другом банке. Что делать ? Как ускорить решение проблемы с подписанием договора эскроу счета ?

Обращение CCS-719762018.05.24 заказ был на самовывоз с М.Видео телефона хонор. Приезжаю, мне говорят что товар витринного образца, хотя в описании товара не было написано про это в приложении мегамаркета.После этого я отказываюсь от телефона и отменяю через приложение заказ.И статус заказа после 5 минут, меняется на получен. Бонусы списаны, деньги списаны, телефона нет!М.Видео 18.05 ответное письмо направил, что заказ отменен.тех поддержка только открывает обращения и никами образом решить вопрос не пытаетсчКогда вернут мне все бонусы и деньги, ибо у меня сроки горят, это был подарок близкому человеку ко дню рождения?

Здравствуйте уже 7 дней у меня пытаются списать деньги за подписку, тут я не нашла и не помню что бы оформляла. Инвалид второй группы, как мне отключить этим списания?

просто бред) заблокировали все карты, сам не знаю из за чего, никаких нарушений с моей стороны не было, на эти карты приходит пенсия, стипендия, льготный проезд по ней, обращался  в офис, сказали позвонить на горячую линию, в офисе только сняли мне наличные, на горячей линии перевыпустить не получилось, сказали заблокировать лишние карты и попробывать снова. Безрезультатно.... к этому банку теперь отношение просто ноль, и каждому я буду советовать не обращаться туда.вы уже мне помогали, может и в этот раз получиться, надеюсь на вас!

с нашей стороны все документы необходимые по объекту подгружены выхода на сделку нет, разговаривать с менеджерами банка бесполезно, у Нас с документами все в порядке

Какой итог, спустя месяц? Когда вернёте деньги

Если я не успею передать машину в залог в течении 55 дней(машина едет с Японии), но сделаю это позже, моя процентная ставка уменьшится, или останется повышенной?

Поступил звонок от оператора с предложением о продлении полиса и подключением автоплатежа на что было дано согласие и отправлен ответный смс на номер 900 Списания так и не произошло Звоню на номер 900 и там ничем мне помочь не могут предлагают лишь оформить новую страховку. Хотелось бы продлить текущий с специальным предложением озвученным ранее по телефону.

Перед оформлением автокредита заранее консультировался у специалистов банка, так как автомобиль будет привезен с Японии. Мне говорили, что все хорошо, можно привезти с Японии по условиям автокредита подходят все требования. После оформления автокредита и Получения авто документы для залога о ТС были загружены в систему, но банку нужен договор купли-продажи, который никаким образом не может быть, когда авто приобретен в Японии и в России не было раннее собственника у этого ТС!!Предоставляю другие документы вместо этого договора, через какую фирму приобретался авто, там все параметры и данные указаны и по авто в том числе. Связывалась с несколькими специалистами через 900, никто ничего не знает!!!Просил рассмотреть мою ситуацию отдельно, в чем мне отказали. Откуда я возьму этот договор и почему никто из специалистов ничего не знает?? Со своей стороны я хочу выполнить Условия!!! От меня, видимо, банк хочет высокий процент, так как никто не может быть проконсультировать от представителей банка! Я первый владелец авто договора быть не может! Есть документы томоженные они полностью заменяют ДКП! Авто 100% соответсвует требованиям банка! Только в сбере так жесть! 

При выставлении счета контрагенту постоянно вылетает ошибка, якобы в основании платежа есть недопустимые символы (квадратные скобки), хотя их там нет. Поочередное и вместе убирание символов номера, дефиса и слэш ни к чему не приводит, ошибка продолжает вылетать. Операторы в чате долдят одно и тоже: ошибка массовая, ничего сделать нельзя. Сначала потребовали чтоб я почистила кэш и куки, потом попробовала воспроизвести ошибку в другом браузере, потом чтоб я собрала логи браузера. Мурыжили бестолковым диалогом почти час, по два раза задавая одни и то же вопросы. По итогу сказали ждать три дня, передадут ошибку разработчикам. Сбербанк, почему я должна ждать три дня? В бизнесе никто никого не ждет. Стыд и позор так работать в 2024 года.

Здравствуйте, спасибо, очень надеюсь на положительное решение вопроса. 

Через банкомат внесла сумму 14.000 рублей на карту,на нее сейчас наложен арестпришло смс-оповещение,что деньги пришли и в онлайн сбербанке это тоже отображается но денег на счету нет и арестовано всего 3.063 рубля 

Сегодня 22.05, до сих пор нет ответа 

Я ничего не покупал и даже не заходил на этот сайт, только сейчас

Здравствуйте. Сделал заказ на площадке сбербанка( мегамаркет). Номер доставки 9792394672849. Заказ должен был прийти с 1 по 3 мая, но я его не дождался. Далее срок доставки несколько раз продляли. И по итогу мегамаркет заказ отменил. При отмене пишет статус отменяется, но потом возвращается на прежний статус( то есть на подтверждение). Несколько раз звонил в тп, с трудом удалось уговорить оператора открыть обращение по данному вопросу. Обращение было открыто от 11.05. 24 Номер обращения CCS-7101627. С тех пор на обращение так ни кто не отвечает. Техподдержка ни каких сроков обозначить не может, говорят звонить каждые три дня. Помогите разобраться в ситуации, мы живём в правовом государстве, а мегамаркет действует незаконно присваивая себе чужие средства. ФИО: Каган Евгений Ильич

06.05.24 был отказ исполнения по судебному приказу А65-8164/2024 взыскатель - ООО "ПТК" ИНН 1660348614 счет 40702 81006 20000 59876, должник - ООО "ИГИДА " Инн:1660367416, хотел узнать трек номер отслеживания. Вопрос в работе?

14.05.2024 в отделение ПАО "Сбербанк" № 8634/0195 было подано заявление о возвращении взыскателю исполнительноо листа ФС №045252227, выданного 06.05.2024 Советским районным судом г Омска (вх. № SD 236862016, №2368682246).До настоящего времени исполнительный лист не возвращен, срок рассмотрения обращения постоянно переносится, без объяснения причин. Указанные незаконные бездействия Банка нарушают законные права и интересы заявителя.В соответствии с п. 2 ч. 10 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" (далее - Закон N 229-ФЗ) банк или иная кредитная организация заканчивает исполнение исполнительного документа по заявлению взыскателя. Поступивший от взыскателя исполнительный документ, исполнение по которому закончено, не позднее дня, следующего за днем наступления оснований для окончания его исполнения, возвращается банком или иной кредитной организацией взыскателю (ч. 10.1 ст. 70 Закона N 229-ФЗ).Аналогичный срок возвращения исполнительного документа был установлен п. 3.2 Положения Банка России от 10.04.2006 N 285-П.За неисполнение обязанности по возвращению исполнительного документа взыскателю, утрату исполнительного документа банк может быть привлечен к административной ответственности. Частью 3 ст. 17.14 КоАП РФ установлена ответственность за нарушение лицом, не являющимся должником, законодательства об исполнительном производстве, выразившееся в том числе в утрате исполнительного документа, несвоевременном отправлении исполнительного документа. Применяется эта статья и к банкам в случае нарушения ими сроков возвращения исполнительных документов (постановления Девятого ААС от 10.04.2019 N 09АП-250/19, от 13.03.2019 N 09АП-72661/18).Дела об административных правонарушениях, предусмотренных ч. 3 ст. 17.14 КоАП РФ, возбуждают и рассматривают должностные лица ФССП России , в том числе по заявлениям физических и юридических лиц (ч. 1 ст. 28.1 КоАП РФ). В случае отказа в возбуждении дела должностным лицом выносится мотивированное определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении (ч. 5 ст. 28.1 КоАП РФ), которое может быть обжаловано в судебном порядке (чч. 3, 4 ст. 30.1 КоАП РФ).В связи с указанным, требую в кратчайшие сроки провести проверку на предмет необоснованного длительного бездействия должностных лиц - сотрудников ПАО "Сбербанк", привлечь виновных лиц к соответствующей ответственности и исполнить требование взыскателя о возврате исполнительного листа.В противном случае, взыскатель оставляет за собой право обратиться в суд и компетентные органы за защитой своих нарушенных интересов.

Добрый день! Являюсь клиентом Сбербанка как физическое лицо (карта Мир, социальная) и как юридическое лицо (ИП, расчетный счет). Хочу узнать условия перевода денег с карты Мир на расчетный счет ИП - суточный лимит, есть ли комиссия? 

Где в приложении народный рейтинг?

Добрый день. Заблокировали счета. 8,05,2024 заблокировали все счета и карты. После обращения на vc.ru и отправки письма на zabota , уведомили что в обслуживании отказано, что деньги можно снять в отделении. На прошлой неделе снял 150000 все нормально. Сегодня 22,05,2024 пришел снимать оставшиеся. Дали подписать форму А4 после этого отказали в выдачи средств сославшись на 115 фз. я уже не хочу ничего доказывать просто хочу получить свои деньги.

Здравствуйте нужно согласовать образец доверенности на право управлять счетами физ. Лица у заведующей допофиса на Дзержинского 42. Сегодня хотим приехать,

Здравствуйт, жду ответа.

Возможно ли перенести счет нерезидента (40820) на резидентный (40817) , если я не гражданка РФ, но являюсь налоговым резидентом РФ (нахожусь на территории РФ больше 183 дней).

Я, совершила предварительно оплаченный заказ с номером доставки 9509144379720 на сайте megamarket.ru, ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) Водонагреватель накопительный THERMEX INOX CASK IC 10 U whiteна сумму 4559 рублей 00 коп.  Продавцом товара является Мегамаркет МСК Подольск. Юридический адрес: 121087, Город Москва, вн.тер. г. Муниципальный Округ Филевский Парк, ул Барклая, дом 6, строение 3, помещение 8Н/4.Заказ 9509144379720 был мной полностью предварительно оплачен 28.04.2024 года в 15:01, что подтверждено выпиской из Сбербанка. Доставка была назначена на 30.04.2024 года на адрес: Московская обл, г. Сергиев-Посад, тер СНТ Желтиково, д. 22.29 апреля я подала запрос на отмену товара. Специалист создал заявку CCS-6968179. Но заказ так и не отменили, но и не привезли в срок. Я несколько раз писала в чат поддержки, где мне постоянно говорили, что заявака обрабатывается. Вместо отмены заказа, в карточке товара постоянно переносились сроки доставки (есть скрины). На данный момент заказ до сих пор на сборке, дата поставки 16-17 мая, а сегодня 22 мая. Заказ до сих пор не отменён. Денежные средства не возвращены. В случае неудовлетворения претензии я буду вынужден обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием вернуть мне денежные средства. 

Прошу помочь в ситуации, которая напоминает бред. Заблокирована кредитная карта. Арестов, взысканий нет. Прверила все. Взяла выписку из банка -нет ничего. Карта заблокирована .Есть абсолютный двойник, проживающая в г .Чапаевск, Самарской области и на сайте ФССП у нее огромный долг . Я написала обращение в г. Чапаевск, через гос услуги, приложила все данные, на что мне ответили, что мои счета не блокировали ( проверили даже по цифрам!). Я пошла в Сбербанк, снова убедилась, что арестов и взысканий нет, написали претензию. Сбер ответил сегодня, 15 мая, что отменить ИП они не могут и мне следует обратиться к приставам. Каким,куда?! Я получила ответ уже от ФССП . Как я могу отменить ИП, которого нет, как я могу получить чужое ИП? Это абсолютная невнимательность Сбербанка. Страдает моя репутация.В след раз мне по чужой невнимательности заблокируют дебетовую?! Мне приставы Самары не блокировали счета- заблокировали моему двойнику. Но почему страдаю я? 

Здравствуйте, ФНС перевели деньги на закрытый счет, что делать?

Прошло уже больше 12-ти дней, никто мне ничего не отвечает, когда уже будет результат ?

Оформила год назад дополнительную карту своему родственнику. Вскоре по определённой причине у меня образовалась задолженность по кредиту. Вопрос: если мой счёт и основную карту заблокируют и начнут списывать деньги, будут ли взимать деньги с дополнительной карты моего родственника?

Здравствуйте! Мне пришло сообщение о поданной заявке на кредит, но я ничего не подавалЧто делать? Куда обращаться? Однозначно это третьи лица

Здравствуйте. Вы можете официально предоставить ответ что вам не поступало запроса от следователя? Что бы я могла предоставить ваш ответ в правоохранительные органы. Потому что следователь направил запрос в ваш банк. Ответа нет. Вчера я предоставила информацию на почту zabota@sberbank.ru. 11517409 Banki.ru

Для проведения платежа требует установить приложение Мобильный банк.Перевод себе в другой банк в пределах лимита 30млн руб с 1.05.24 без комиссиитребует применение мобильных устройств. 

Добрый день! В деле № А56-48029/2020, рассматриваемом в Арбитражном суде г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области представитель ИП Когана Романа Игоревича ссылалась на платежное поручение № 31 от 30.11.2023 на сумму 500 000 руб. (далее "п/п"), на основании которого суд вынес свое решение о взыскании.Поскольку код по ОКУД в п/п (0402063) не соответствует коду (0401060), указанному для подобных п/п в Положении Банка России от 29.06.2021 N 762-П (ред. от 03.08.2023) "О правилах осуществления перевода денежных средств", а также отсутствуют некоторые иные обязательные реквизиты п/п (отсутствует код вида платежа, нет ссылки на Договор, не указан НДС), у ответчика возникли сомнения относительно подлинности п/п и фактического перечисления денежных средств по нему.К сожалению , судебное дело уже расмотрено в двух инстанциях и суды не стали исследовать п\п делать запрос по данному п/п.Если у Сбербанка есть сомнения по данному п/п - прошу Вас об этом сообщить для подачи ответчиком заявления в правоохранительные органы.С уважением,представитель ответчика по делу № А56-48029/2020 - ООО "Заболотный и Кульман" по доверенности б/н от 04.05.2024, адвокат Попков Евгений Эдуардовичтел. +79169145219civilvlad@mail.ru 

Здравствуйте, 7.05 был отменен заказ и в тот же день прислали чек возврат прихода с магазина Летуаль, сегодня 22 мая деньги так и не поступили. В поддержке мне ответили, что деньги с банка так и не уходили, потому что заказ был отменён в течение 15 минут после его оформления, и они заморожены. Я смотрю это массовая проблема возврата денежных средств с Летуаль. 

Здравствуйте Мария! По моему вопросу, что нибудь можно сделать?

Здравствуйте. Очень прошу вашей помощи. Я жду бумажную закладную из банка Сбербанк. Дело в том что меня изначально дезинформировали и я думая что закладная в электронном варианте начала сделку по недвижимости . у нас и у покупателей уже внесены деньги на продажу и встречную покупку квартир. А обременение не снято( Помогите пожалуйста ускорить передачу моей закладной в мфц. Сегодня 22.05.24 узнала что закладной нет. Плюс к этому предложили подключить приоритетное обслуживание за 4500 для ускорения процесса а оказывается это не влияет на тех у кого бумажная закладная. Я отдала последние деньги на это. Получается меня обманули. Все переписки есть с менеджером в чате дом клик. 

Попросил маму заказать карту сберкидс, карта готова, пришли забирать, дали свидетельство о рождении (Узбекистана) с печатью РФ, сказали нужно свидетельство Российского образца. Сотрудница начала звонить и узнавать, можно ли выдать карту в таком случае. Сказали если только свидетельство Российское или Украинское . Но что это такое??? Значит в мире такая ситуация, а вот так отвечают, т.е я учусь в России, разговариваю на Русском, в свидетельстве есть печать РФ, а карту выдать не могут!!! ЧТО ЭТО ТАКОЕ!!?!?! 

Добрый день. У меня проблема с ответом банка на мой запрос по реабилитации физ. Лица и ИП в Сбере. Реабилитацию начал еще в марте, через почту otkaz115fz@sberbank.ru.По итогу переписки с сотрудником мне пришел положительный ответ на открытие новых счетов в банке (Ответ сбербанка 16.04.2024). По итогу блокировка не была снята. Делал обращение через телефон, а также через сотрудников банка. Ответ был, что блокировка до сих пор осталась ( ответ Сбербанка 20.05.2024).Эти ответы противоречат друг другу, один говорит, что я разблокирован, второй наоборот. Я хочу чтоб банк провел разбирательство по данному поводу.Ответ 20.05.2024 Ответ 16.04.2024  

Добрый день, обращаюсь к Вам с таким вопросом-возникла финансово сложная ситуация, связанная с ухудшением здоровья моей мамы, 88 лет, которое началось после оперативного вмешательств на позвоночнике (травма после падения) ,все накопления и сбережения уже потрачены, сейчас нуждаюсь в возврате денежных средств по своей программе НСЖ ВМВР1А 000034 0957 от 15.0721, в полном объеме, данная программа уже не работает, денежные средства лежат просто запароленные. У меня месть ещё две программы, по которым дальше буду продолжать делать взносы. Маме сейчас нужна повторная реабилитация , медикаментозная поддержка дорогостоящими препаратами, к сожалению, на которые уже не хватает средств и накоплений, так же у меня есть на иждевении два сына, живу без мужа, одинокая, помочь мне не кому. Прошу проявить клиентоориентированность и лояльность, вернуть сумму без потерь.

Здравствуйте, когда я получу справку уже месяц прошёл, и подал ли банк в суд об отмене исполнительного производства?

Это бизнес-центр 9 этажный, много офисов различных компаний, рядом нет банкомата.

Я обычно оплачиваю покупки в Пятерочке картой Сбера. Если товар попадается некачественный, то мне делают возврат на эту же карту. И на следущий день деньги возвращаются.Вчера я делал покупку и через небольшое время вернул некачественный товар. Но сегодня деньги не вернулись. Прошу рассмотреть моё сообщение и ускорить возврат средств.Скриншот чека оплаты и чека возврат прихода прилагаю. Сумма 429-96.Надеюсь на вашу помощь.Спасибо.

Заблокировали по 115 фз ,подал документы ,получил отказ прошел 1-2 месяца могу я повторно запросить разблокировку?

Добрый день, не могу вывести деньги с карты уже около месяца, карта заблокирована по 115 фз, пишу заявление на закрытие счета и выдаче наличных, отказ вылезает в системе, пишу комплайнс тоже выдает отказ. Я хочу просто растогнуть догвоор банковского обслуживания и забрать свои деньги, что еще мне сделать нужно ??

 Без подтверждения перевода списали 3 платежа по 499 рублей. ИП МЕЩЕРЯКОВ ВИТАЛИЙ ЭДУАРДОВИЧ ИНН 773601407093105203 г.Москва, Первомайская Нижн. ул., 46., помещ. XIII, ком. 52https://creditmonkey.ru. скажите как вернуть деньги? 

почему он взял у меня деньги?

Я положил наличку через банкомат перевел деньги друзьям и на следущий день заблокировали счета,не могу перевыпустить ничего ходил в банк говорят не чем не можем помочь.

Добрый день!Посетила сегодня отделение банка по адресу: г. Казань, ​ул. Рихарда Зорге, д. 70​.Никакого официального ответа по обращению № 240518 7000 758114 я не получила. Мне просто распечатали справку о задолженностях заёмщика, которая у меня уже есть. И я дважды прикладывала её к обращению на данном сайте.Сотрудница банка в устной форме сообщила мне, что принять оплату неустойки, признанную в дату реструктуризации кредита, у банка нет возможности.Поясните, пожалуйста, ситуацию! Почему я не могу внести вышеуказанный платёж? Мне необходим официальный документ, в котором указана причина отказа от принятия оплаты неустойки.Справку из банка, в которой указана сумма неустойки, вновь прикладываю к обращению.

Уважаемая МарияСколько мне ещё ждать результата??????!!!!!!!!!!!!!!!!!

Мной был оформлен заказ 9312638347540, после сборки вес весового товара уменьшился, при этом с меня списали дополнительно 450.2, я создала обращение с просьбой вернуть деньги за разницу в весе и излишне списанные средства, поддержка предложила в качестве компенсации промокод и возврат на 149 рублей, на просьбы обосновать цифры никакой реакции, видимо законы РФ на мегамаркет не распространяются и они не в курсе что у нас в стране расчет идёт рублями, а не промокодами

по постановлению судебных приставов работадатель списал 50 процентов заработка, при зачислении средств, банк тоже списывает половину поступивших средств

Когда решиться проблема ?

Почему мне закрыли доступ к дебетовой карты и возможности её использования после того как заблокировали мою действующую карту, которой пользовался более 7 лет. Мне нужна карта для дальнейшей работы и перевода на неё заработной платы. Никаких мошеннических действий с ней не совершал, переводы всё прозрачные и проходили малые суммы . Причину отказа не говорят. Почему мне закрыли доступ к использованию простой дебетовой карты???

Здравствуйте, прошу дать разьянснения и отреагировать на претензию.29.04.2024, 06.05.2024, 07.05.2024 г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор офреты путем оформления доставки № 9880695786776, № 9715500983635 и № 9623421022139 на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой в размере 125 088 рублей с доставкой в ПВЗ со склада Мегамаркет.В соответствии с условиями договора мной была произведена предварительная оплата в полном размере к каждому заказу и обязательства по договору я исполнил надлежащим образом. По условиям оферты, предложения продавца для покупателя, после получения заказа в течении 14 дней продавцом ООО"Умный Ритейл" будет начислены бонусы за все три заказа в размере 56000 бонусов "спасибо" в период с 20.05.2024 по 27.05.2024г.Товар был получен, к качеству и количеству претензий не имеется.  Далее получил смс уведомление, о нарушении с моей стороны правил пользования сайта Мегамаркет и условий заказа, вследствие чего мой бонусный счет заблокирован и начислений не будет. Предложение о начислении бонусов за покупку является публичной офертой, адресованная всем, кто заинтересован. Так же прошу обратить внимание, ошибочно полагать что бонусы начисляются бесплатно и поэтому к ним не применяется Закон о защите прав потребителей. Подобная программа - маркетинговое мероприятие ООО "Маркетплейс",которое направлена на получение прибыли. Данный прецедент закреплен в постановлении ВС РФ.Тем самым считаю, что ООО "Маркетплейс" нарушил условия договора оферты, нарушил мои права потребителя. Товары были выбраны мной по следующим критериям: высокое качество товара; цена, учитывая кешбэк бонусами «спасибо» и, разумеется, начисление бонусов «спасибо» - для последующей траты их при совершении покупок на ООО «Маркетплейс». Все 3 критерия являются для меня существенными.В связи с выше изложеным прошу1. дать разьяснения, какие правила были мною нарушены2. разблокировать мой аккаунт в системе лояльности3. начислить бонусы в размере 56000 "спасибо"Ответ прошу направить на электронную почту, либо связаться со мной по телефону. 

Добрый день , обращаюсь к Вам с не легким вопрос в помощи о возврате денежных средств по моей программе НСЖ ВМВР100157880 ОТ 2019 г, данная программа уже не работает денежные средства заморожены, сейчас возникла сложная финансовая ситуация так как у мамы ухудшилось здоровье и нужны дорогостоющие лекарства и лечении, для восстановления здоровья, все накопления уже потрачены и израсходованы, пенсия маленькая на проживание и содержание мамы не хватает, страховая отказывается в возврате данной суммы, занять мне больше не у кого, так как занимал уже у соседей и знакомых,в надежде, что ситуация со здоровьем улучьшится ,кредит тоже не дают, расчитывать мне не на кого, маме с каждым днем все хуже. Поэтому хотел бы вернуть всю сумму без потерь ,и здоровье мамы ухудшается. Просьба помочь в данной ситуации проявить клиентоориентированость, не портить репутацию банка и страховой иначе буду вынужден пойти к выше стоящему руководству и в суд. 

Здравствуйт! С 2018 года пользуюсь премиальной картой, в которой предусмотрены повышенные бонусы, за данные привилегии я и оформил данную карту с годовой оплатой. Теперь программу спасибо изменили и бонусы убрали с карты, в чем теперь привилегия и кто вернет деньги за обслуживание карты, если бонусы повышенные убрали и уровняли их с бонусами по обычным картам? 

При обновлении приложения Сбера система дает выбор способа войти карта или логин. При вводе логина доступ был заблокирован. Ввиду того что человек которому принадлежит заблокированный аккаунт пенсионер, мой близкий родственник, и передвигаться самостоятельно не может(постинсультное состояние), была оформлена нотариальная доверенность на представление интересов и всех действий в указанном банке. Но почему то каждое отделение банка как самостоятельная обособленая организация, сами себе указ . В восстановлении доступа в Сбербанк Онлайн было отказано, максимум что предложили снять средства с текущего счёта и предложили ежемесячно приходить с квитанциями на коммуналку и оплачивать на месте . Это нормально? Вместо того, чтобы найти решение вопроса проще отказать, и я почему должен персоналу объяснять на что доверенность и для чего она . Пришлось навестить нотариуса повторно , может какая то трактовка текста другая. Оказывается нет, все с юридической точки зрения верно, просто сотрудники абсолютно ничего не знают и не хотят знать им проще отказать и никаких хлопот. Такое впечатление что оставшиеся работать в отделениях люди крайне не компетентны. Причем , доверенность была оформлена после консультации по номеру 900. А зачем такой банку некомпетентный персонал нужен ? не желают работать, не желают помогать своим клиентам -ищите другую работу . А вопрос который нужно было решить не настолько сложный , а дать возможность пенсионеру дальше пользоваться банком онлайн . Оплачивать коммунальные платежи, телефон, делать заказ на доставку продуктов. А что теперь ? "Спасибо" за это песоналу сказать? При таком отношении есть вариант поменять банк и не тратить свои нервы., но если откровенно , то не хотелось бы.. ну а если нет, тогда без вариантов. Отделение банка: Ростов-на-Дону ,бул. Комарова, 12/1, микрорайон Северный. 

Здравствуйте! На сегодняшний день- 22.05.2024 г. мой вопрос не решен, что составляет уже 11 дней. Сроки, установленные ЗоЗПП нарушены. Полный игнор со стороны мегамаркета, вывоз некачественного товара не произведен, деньги не возвращены. Почему такой подход к клиентам? Почему я должна ждать? Я и так ждала более 10 дней.

Здравствуйте,Ранее я писал относительно разблокировки приложения Сбербанк от имени пользователя "User-578318151966". Прошу вас помочь мне решить данную проблему. Я 3 дня назад приехал из Казани, я подошла в Казани в Сбербанк они сказали откуда приобрели карту туда и подойдите, как Вы мне можете помочь при переводе с одного счета на другой счет у нас не получается. Приложения зайти не получается.

Продаём квартиру которая в ипотеке все документы с обоих сторон переданы на рассмотрение но рассматриваются больше недели и все пишут подождите мы сообщим.Покупатели ждут, и мы тоже не можем купить новое жилье в ипотеку так как не продали это А сроки идут 

22.05.2024 г. в 11:35 YM*PROMO Gorod Moskva RUS списал 3 320,10 руб. Как вернуть деньги? Подписок не оформляла, Яндексом не пользуюсь

Добрый день я мобилизованный! У мне есть действующая ипотека, могу ли я снизить ставку до 2 процентов, которая сейчас действует для участников СВО

Как вернуться деньги за подписку с сайта или приложения loveclub.Сначала сам купил платную услугу на сайте loveclub на сумму 69руб, а потом без предупреждения сами сняли 3300 руб, как можно вернуть деньги? 

Зравствуйте, Вам было отправлено обращение №240510-7000-715371 от 10.05.2024. С ответом банка полностью не согласна: отказ вернуть денежные средства за подписки, которыми клиент не пользовался , досрочно погасив кредит, и расцениваю эти действия как мошенничество со стороны банка. Соответственно: прекращение договора потребительского кредита досрочным исполнением заемщиком кредитных обязательств и оставление банком у себя стоимости услуг, оплаченных потребителем, но не использованных клиентом, свидетельствует о возникновении на стороне банка неосновательного обогащения. На основании всего вышесказанного, буду обращаться в суд, Центробанк и прокуратуру. 

добрый день, как в итоге быть? почему денежные средства отдать не могут, уже месяц прошел, это мои личные деньги и они сейчас очень нужны, а отдать не могут, помогите решить вопрос пожалуйста 

Мегамаркет

Я отменила доставку 9060248867458 в мегамаркете, т.к. целых 3 недели его мне не отправляли. Оплату проводила с кредитной карты Сбера. Всего оплатила 85270 руб. 28 апреля, а вернулись мне только 79585 19 мая. Остальные пропали или в банке, или в мегамаркете

Здравствуйте, меня зовут Андрей. Недавно узнал, что у меня висит 115 ФЗ. Начал разбираться, откуда он, что случилось? Узнал, что когда-то мой товарищ обманным путем попросил меня сходить сходить в отделение сберПервый, чтобы получить карту. Я как обычное физлицо дошел до банка, получил карту. Он попросил карту на пару дней и я без задней мысли одолжил ему карту. Через пару дней он мне ее вернул и в целом я ей не пользовался за ненадобностью. Я в основном пользуюсь другим банком, поэтому и не продавался значений. Когда хотел устроиться в банк, в сб мне сказали первый раз, что нельзя устроиться из-за того, что у меня 115фз и я все еще не понимаю что это и откуда он меня? Что я могу сделать чтобы от него избавиться? В интернете почитал про какие-то документы, но все равно не понял

Здравствуйте, столкнулась со следующей проблемой. 28 апреля мне заблокировали карты и вход онлай Сбербанк по 115-фз. Нужно было предоставить документы и пояснение о денежных средствах на моих счетах, со своей стороны я предоставила необходимую информацию на почту finmon@sberbank.ru , на что 14мая получила ответ о том что блокировка остаётся, но снять наличные с карт и счетов я могу в любом отделении банка по паспорту. 15мая я сняла деньги без проблем с 2х карт и с 1 накопительного счета, потом 16 мая так же без проблем сняла со 2го накопительного счета. Сегодня 22.05 я вновь пришла снять деньги в размере 99тр, с 3го накопительного счета (это основной счёт, где мы с мужем копили на квартиру, складывая свои личные сбережения), в отделении попросили заполнить форму, ранее такую форму не давали, в итоге мне отказали в выдаче денежных средств. И пришло уведомление о том что, если я не согласна, необходимо подать заявление на реабилитацию. У меня одно желание, снять или перевести в другой банк свои накопления и больше не являться вашим клиетом, так как вы просили документы, я их предоставила на finmon@sberbank.ru, пришёл четкий ответ блокировка остаётся, деньги можете снять, почему часть денег получилось снять без проблем, а часть денег не могу снять и опять необходимо писать заявления, объяснения. Могу ли я прервать все отношения с банком и вернуть свои накопления? 

Здравствуйте, у меня юаневый вклад закончится 1.07, я бы возможно хотел затем юани перевести на брокерский счет из Сбербанк онлайн в Сбербанк Инвестиии. Как это сделать? Пополнение до сих пор осуществлял только в рублях с дебетовой карты.

Взломали аккаунт на госуслугах, как можно заблокировать выдачу кредита на мои документы.

И какие же правила были нарушены? То что у вас в принципе нельзя поменять номер телефона??

20000

Сбербанк берёт комиссию при переводе средств самому себе со сбербанка в почтабанк. Номер телефона один и тот же в банках прикреплён. Как вернуть деньги за комиссию?

Как подать заявку на залог автомобиля, если в договоре купли-продажи указана сумма меньше 80% от оснавной суммы автокредита? 

Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мне в качестве подарка ассистенты Сбербанка сделали пробный период подписки Сберпрайм. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собирался. Но, поскольку сработало автопродление, 22.05.2025 с моей карты было списано 3999 рублей за пользование подпиской на следующий год.

Почему я как несовершеннолетний гражданин не имею право придти в банк и забрать свои деньги наличкой?

Здравствуйте произошла ситуация я заболел логин и пароль от сбербанка , но у меня нет карты сбербанка как восстановить пароль или поменять его по номеру телефона?меня зовут Д. Г.

Здравствуйте. У меня этап реструктуризации, каждый месяц подаю на разблокировку счета заявление и снимаю деньги в отделении банка. В этом месяце у меня командировка, нужны деньги, если я подам заявление в одном отделении банка, то смогу уже снять деньги в другом отделении?

Здравствуйте! У меня возникла проблема, заказав выписку по кредитной карте в Сбербанке-онлайне , в ней отсутствовал номер счета . А при подаче документов для получения пособия на детей необходимо предоставить информацию о движении средств по всем счетам открытым в банке которые формируются в справке ФНС формы 67ф. Ввиду того что отсутствует номер счёта социальные службы отказывают в приеме выписки полученные в Сбербанке. С данной проблемой сталкиваются многие граждане при оформлении социальных выплат, решите уже эту проблему. По какой причине убрали номер счета в выпеске кредитной карты не понятно!

длительное время проживаю за границей моя пенсия переводится на счет в сбербанке и человек по доверености оплачивает комунальные услуги за квартиру сбербанк за десять лет никогда не присылал отчет о движение денежных средст на счете не годовых не месячных . на просьбу предоставить отчет за пять лет .было сказано пусть придет человек с довереность на получения отчета о движение денежных средст по счету .в консульстве рф была выдана данная доверенность но в банке сказали что счет контолируется из за рубежа и никакой справки о движение средств на счете на этом основание выданно не будет .пожалуста помогите разобратся в этом вопросе

хорошо, жду 

Добрый день!Заказала стулья на мегамаркете. Продавец Мегамаркет Мск Никифорово (ООО "УМНЫЙ РИТЕЙЛ")Стулья пришли 29.04.24 в этот же день создала обращение на возврат, так как товар пришел с браком. Обращение № CCS-696160702.05.24 мне ответили что специалист свяжется для согласования возврата и до сих пор так никто не связался. В обращении на мои сообщения больше никто не отвечает. Прошло три недели, а мне ни в обращении ни в других каналах связи никакой информации не дают. Почему так долго решается вопрос? Сколько еще нужно ждать?Неужели мне нужно писать претензию или жаловаться в Роспотребнадзор на нарушение моих прав чтобы дело сдвинулось с мёртвой точки?

Здравствуйте. Сбербанк заблокировал 15.05.2024 все карты без объяснения причины. Не дает не перевыпустить, не закрыть счета и открыть новые. Нет возможности заплатить кредит через отделение в банке. Чтобы оплатить кредитную карту должен оплатить через третье лицо и заранее так как деньги надо внести на счёт. Карта является зарплатной.

Добрый день! Необходимо заявление от Сбербанка для отдела судебных приставов о погашении задолженности по исполнительным производствам . Задолженности погашены в полном объёме .Кредитный договор закрыт в 2022 году.Кредитная карта закрыта в 2023 году.Но пристав не прекращает исполнительное производство, так как необходимо заявление от банка о погашении задолженности по ИП. В отделении банка такой документ не выдают и помочь не могут. Как можно получить указанное заявление от банка для службы судебных приставов?

Здравствуйте! Вчера утром мне сбербанк заблокировал все карты и счета "по компрометации". Ни индивидуальный менеджер, ни поддержка на номере 900, ни в офисе ничего объяснить не смогли. Правила использования карт я никогда не нарушал. Мошенничеством не занимался. Более того, у меня зарплатный проект, пакет сбер-премьер, кредитка, которую я веду очень аккуратно, и ипотека. Все социальные выплаты получаю на счёт в сбере. У меня были переводы по картам, связанные с моей профессиональной деятельностью, которую я могу подтвердить. Но банк даже не запросил какие-либо документы. Просто не стал разбираться. И что делать теперь совершенно не знаю. Помогите, пожалуйста.

Ну странно, что расчитано верно. Ни о каких дополнительных параметрах в предоставленном промокоде не говорилось. Четко указано, что возврат 2000 при покупке от 4000 и это помимо бонусов, которые указаны в составе товара. Т.е. если бы я не применил данный промокод, то всё равно получил бы бонусы в размере отраженном при выборе товара в корзину. Ранее персональные промокоды подтверждались начислением бонусов отдельно. Данную информацию подробно выложу на общественных ресурсах.

Прошу сделать рефинансирование всех имеющихся кредитов в Сбербанке и других сторонних банках, с целью снижения долговой нагрузки.

С 1 мая ввели закон об обслуживании дебетовых карт в месяц 150 руб или трата на покупки 5000р взяли 6 мая 150руб месяц еще не закончился до конца месяца я смогу потратить 5000 руб 150 руб взято незаконно обязаны вернуть

Здравствуйте. Может мне здесь подучится до стучаться , я такого абсурда не видела в жизни , такой работы , перебивали в трубку и не давали ответ . У меня есть просроченная задолженность в Сбербанке , я готова ее выплатить частями , позвонила с сотрудником составили график и я попросила документ о том что долг расти не будет , я не прошу много , документ , что такого то числа закроется полностью долг если я буду оплачивать и долг расти не будет в случае моего исполненмы обязательства . Прихожу в Сбербанк , очередь три часа отсидела , сотрудник пожимает плечами , по кредитной карте мы не даём график . Платите по номеру счета . Все . и тут же говорит сотрудник но у вас может расти долг и все уходить в меня и неустойки . звоню на горячую линию , прошу просто дать мне график , говорят значит график не выдаём , оставляйте обращение . Обращение я составляла , а сотрудник спрашивал , что писать . Я такого никогда не видела . Я стояла и составляла текст . В итоге позвонили по обращению сказали график не можем предоставить , но составим документ в котором укажем что сумма окончательная и долг расти не будет и все мне больше ничего не нужно , только документ . Вы же не выдаёте клиенту кредиты без документов . Кредит выдаётся если подписан документ . Как я могу оплачивать в слепую и верить на слово , если мне три уже сотрудника ранее дали не достоверную информацию . Сегодня звонит мне сотрудник Марьина Мария Владимировна , я пытаюсь ей объяснить что я готова платить и жду документ,сотрудник по обращению рассмотрев,пообещал данный документ . Мария Владимировна сказала документа не будет , оплачивайте без документов и все . Опять неверная информация , пообещали документ я его ждала и собиралась платить . Мне как быть ? Тут же Мария Владимировна перебила меня , не давала сказать слово,сказала фиксирую что вы оплачивать не будете , но я такого не говорила.Сама сказала сама ответила,за меня.Все сделала чтобы оплат не быдо и попрощалась , перебивала , не давала сказать слово , не ответила на мои вопросы , можете прослушать звонок.Так же нельзя с людьми . Я готова платить , я прошу документ в котором указано что долг расти не будет , все . Я не могу верить на слово без документов,тк очень много ранее недостоверной информации поступило и обещали документ и обещали график платежей,это все была недостоверная информация.Попробую оставить сейчас обращение в центр банк и здесь может меня услышать.Сотрудник для галочки фиксирует что рассрочки не будет , я платить не буду , но она сама это взяла из своей головы , я этого не говорила . Такое ощущение по телефону , что меня больше уговаривали не платить . Долг уже с исковой давностью , да в моих интересах платить , но и в интересах Сбербанка ведь так же , чтобы я оплачивала.Огромный банк не может дать документ , как верить на слово , 21 век и это мне кажется не законно не давать никаких документов . Где гарантия что долг расти не будет , если сотрудник в банке сказал что может все уходить в неустойки . 

Добрый день! 7 мая я зарегистрировала ИП Хулхачиева Елена Борисовна и открыла счет в отделении Сбербанка по адресу: СПб, пос. Парголово, ул. Меркурьева, 5. 8 мая на счет поступили денежные средства за оказанные услуги, но счет оказался заблокированным по непонятным и до сих пор не объяненным мне причинам. Уже более двух недель я не могу выплатить работникам деньги, а сотрудники онлайн-поддержки ничем не могут помочь, постоянно отодвигая сроки решения проблемы. Помогите решить проблему.

Здравствуйте! Ещё раз пришол отказ уже под строительство дома ,Так как они не хотят просто выдовать семейную ипотеку , это как и это помощь от государства? Все документы в порядке , обьеснил банк отказ , потому что не хотят . Вы зачем меня 2 месяца за нос водите ?

Добрый день! Помогите вернуть деньги за недоставленный заказ! 17 мая оплачен заказ с доставкой на 19 мая. номер доставки 936 623 959 6193. Доставка не осуществлена. 20 мая создано обращение о возврате товара CCS-7223233 со сроком ответа 22.05.2024. Ответ не получен. Статус не изменился, соответсвенно деньги не вернули. На сайте Мегамаркета про отмену заказа написано "На обновление статуса может уйти от 5 минут до 3 дней." Операторы помощь не оказывают, говорят, что нужно ждать и сроков никаких не определяют говорят про недели для отмена заказа. Сегодня пришло пуш-сообщение о доставке на 24 мая. Что делать?