Добрый день!18.08.2024 сбербанк заблокировал мою Дебетовую карту и ДБО, на основании ФЗ-115 попросил выслать пояснения. В ответ на запрос, мной в этои же день были направлены пояснения по указанному электронному адресу в смс сообщении. Также 20.08.2024 я посетила офис банка, где объяснила свою ситуацию, однако в погашении моих долговых обязательств сотрудником мне было отказано, в связи с чем мной, было подано заявление о рассмотрении данного вопроса. я также связалась в оператором по номеру 900, которая меня проконсультировала и сообщила, что ограничений по погашению кредита у меня нет, счет у меня не заблокирован. Однако при озвучивании данной информации сотруднику офиса мне было вновь отказано. 21.08.2024 мне поступил ответ из Вашего банка, однако проблему это не решило, просто указаны мероприятия по погашению, если мой счет заблокирован. все бы ничего, если не считать того, что у меня в данном банке есть ипотека, которую мне бы все таки хотелось оплачивать.Т.е. теперь я обязана на протяжении оставшихся 15 лет приходить в банк приносить им наличные деньги и на следующий день сумма, не превышающая мой ежемесячный платеж, будет списана в пользу ипотеки.В этой ситуации прекрасно все: и то, что я теперь должна бегать в банк ежемесячно для погашения кредита. И то, что 2 службы поддержки (клиентская и внутренняя) не могут дать одинаковых ответов. Но больше всего меня возмещает тот факт, что сбербанк отказывает мне в законном праве частичного погашения моего же собственного кредита. Т.е. видеть меня в качестве своего клиента они не желают, а вот заработать на мне свои проценты очень даже не против.Я не оцениваю и не обсуждаю здесь блокировку моих счетов, несмотря на предоставленные документы, и тот факт, что сроки блокировки банк не озвучивает. Хотя по закону не более 5 дней имеет право банк заблокировать, далее если есть постановление росфинмониторинга, которое я тоже не видела. Для меня эта ситуация является очень стрессовой, я нахожусь в положении по беременности, что доставляет мне максимум дискомфорта.я являюсь добросовестным гражданином, никаких противоправных действий я не совершала. Готова подписать любые обязательства о Недопущении подобных ситуаций, чтобы сохранить сотрудничество с банком, так как для меня это очень важно.

Ответа до сих пор нет? 

Добрый день, у меня заблокировалось приложение сбербанка. Доступа к сим-карте нет. Дозвониться до банка не могу. Отвечает бот и нет соединения с оператором, хотя 10 дней назад разговор с оператором состоялся, и мои текущие проблемы были решены. Когда я пыталась перевести деньги опять, приложение заблокировалось. Сейчас мне надо перевести на свой счет в Райффайзен Банк 600000 по быстрому переводу. Я боюсь, что приложение опять может заблокироваться. Подскажите, пожалуйста, есть ли какая возможность разблокировать приложение, чтобы я могла продолжить пользоваться услугами сбербанка. Спасибо.

Добрый день! Заблокировали счета по 115 ФЗ, направил Обязательство документов запрашиваемых банком, но разблокировки не последовало.Подал заявление по поводу разблокировки личного кабинета. Отправил на 2 почты: soglasie@sberbank.rufinhelp@sberbank.ruПрошу разблокировать счета! 

Здравствуйте, почему ваши сотрудники названивают мне по поводу кредита умершего родственник (Сизиковой Татьяны Викторовны 23.07.1952) ? Я уже относила в банк свидетельство о смерти и они его зарегистрировали а звонки продолжаются и они утверждают что у них нет такой информации! Мне что нужно каждому ваше сотруднику лично отправить свидетель о смерти? 

Добрый день!Какой срок приостановки электронной регистрации сделки с применением безопасных расчетов?По окончанию срока, покупателю возращаются деньги автоматически?Вопрос возник из-за долго решения продавца по сбору дополнительных документов.

Здравствуйте. Подскажите я оформил ипотеку с господержкой на строительство дома своими силами но почему то при оформлении второго транша требуют акт приема передачи, договор подряда, смету подряда. Зачем это все если я строю сам. 

11.08.2024 11:16 составила 3десь обращение о снятии обременения с купленной квартиры (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/633497/) Ответ до сих пор не получен!!! Звоним по горячей линии выяснилось что месяц документы никто никуда не передавал!!!!! и до сих пор обременение не снято. Сколько еще ждать?????? Почему до сих пор не разобрались в ситуации и не дали ответ???Напоминаю текст обращения:С помощью сервиса дом клик мы оформляли сделку по купле-продажи квартирыТа квартира, которую мы покупали у продавца была в ипотеке в сбербанке, у нас были наличные по покупке квартиры. Поэтому расчет проводили через аккредитивный счет, на который мы внесли сумму за квариру и с него банк взял средства для погашения ипотеки. Сделка была 16.07.24. 17.07.24 мы предоставили в банк документы из росреестра о переходе права собственности на квартиру ко мне. В обременениях пока так и числилось, что есть ипотека. Нам обещали, что обременение будет снято в течение 10-14 дней. Прошло 25 дней - обременение до сих пор не снято!В чате дом клика никакой информации не дают, пробовали звонить на номер 900 - нам говорят, что напрямую нельзя переключить на отдел, кто снимает обременения и передают им заявку, чтобы нам перезвонили - но нам так и никто ни разу не перезвонил!!!!Где мне выяснить информацию о том, передал ли банк документы на снятие обременения и когда оно будет снято??????

Сбербанк поставил на мне какуюто черную метку, мне не могут люди перевести деньги даже с подтверждением через контактный цент "перевод не возможен риск мошейничества". Со Сбербанком бывало всякое, но такого еще небыло! Я законопослушный гражданин РФ, ни у налоговой, ни полиции, ни у росфинмониторинга ко мне ни каких вопросов нет. Общение с операторами никаких результатов не дает, говорят блокируют алгоритмы и их корректировка не производится. Ни каками левыми, серыми схемами я не занимаюсь, как и обналичиванием. Прошу снять все ограничения. 

можно узнать причину на почту не отказ нечего не приходит 

да я болше не буду совершат переводи и вас очень попрошу разблокируйте меня онлайн я давно ваш клент и у вас очен удобный банк не вижу других банков для удобства

Давно не пользовался услугами Сбера, перешел в Тинькофф, в первую очередь из за бонусной программы, ну куда приятней получать кешбэк рублями, а не сомнительными баллами. Но вот переехал из провинции в крупный город и появились предпосылки восстановить сотрудничество со Сбером, офисы поближе, чем других банков, ну и главное сервис Самокат, куда можно тратить баллы Спасибо. Даже заказал кредитку и подписку СберПрайм. Родственники из провинции, так как там им баллы свои тратить некуда, стали изредка кидать их мне. Но вот беда, регулярно Сбер их блокирует. И вот ты хочешь сделать заказ а нет, баллов то нет, они заблокированы. Когда пытаешься узнать в чем беда на горячей линии - там ничего не могут сделать, ждите звонка... и вот уже четвертый день никто не звонит. Короче, сомнительное это удовольствие - бонусы Спасибо. Пожалуй в рублях кешбэк надежнее. Но вопрос такой, когда мне вернут мои бонусы? Потратить бы их и уже забыть и распрощаться😊

Добрый день!Уже больше месяца не могу воспользоваться своими средствами.Сначала пытался по СБП перевести деньги на свою же карту в банк ВТБ, Сбер заблокировал все мои счета, без возможности перевыпуск карт. В офисе посоветовали закрыть счет, так и сделал, пришлось ждать месяц, когда он закроется. Вчера деньги поступили на сберегательный счет, сегодня при попытке снять их в офисе мне отклоняют операцию и говорят: Операция отклонена. Нужна дополнительная проверка. Попробуйте совершить операцию повторно в офисе через 3 дня.Сколько еще мне ждать возможности снять собственные средства?Мне нужно гасить кредиты, оплачивать учебу детей, а я не могу!Через кого решить данный вопрос? Через ЦБ или сразу через прокурора?Прошу связаться со мной и помочь в решении данного вопроса.

Мария, здравствуйте, не осталось иного выбора, как написать Вам и попросить помощи, мне 5 числа заблокировали карты, после этого я неоднократно общался с представителями банка и по почте, и по горячей линии премиальных клиентов, составлял обращения. Сегодня мне позвонила Ваша коллега с номера 900, и сказала, что рассмотрели мое обращение и попросили отправить на почту документы, подтверждающие мои операции, я ответил сотруднику по телефону, как это сделать мне, если я покупал криптовалюту, и насколько я понимаю, ничего в этом незаконного нет, это мои личные средства, которые я откладывал. У меня кредитная карта в Вашем банке, я теперь не могу зайти посмотреть баланс. Я пользовался Вашими услугами давно, и никогда не подозревал, что банк может так отвернуться от меня. Я написал на почту и рассказал там в сообщении происхождение средств + прикрепил обязательство. Надеюсь на Ваше понимание!

14 августа была годовщина с того момента, как я взяла ипотеку. у меня была подписка на ДомКликПлюс. За полмесяца до этой даты я заботливо обратилась к ДК, чтобы уточнить, как продлить подписки, чтобы это не повлияло на ставку. Меня заверили, что оплата спишется автоматически и все будет хорошо.Итого: 14 августа опалата снялась только за ипотеку, за подписку - нет. Обращаюсь снова в ДК - в итоге уже больше недели не могут решить мою проблему. со стороны Сбера предупредили, что если до 14 сентября я не продлю подписку, то ставка повысится. Я бы рада, но техподдержка Домклик не предоставляет мне такую возможность.Получается, что мне навязали продукт, который я была вынуждена приобрести, а теперь я в безвыходном положении, а сторона банка не хочет нести ответственность за свои слова и действия, а точнее бездействия. 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, почему отказывают в реструктуризации кредита, если я нахожусь в декретном отпуске? Документы подтверждающие направила в банк

Отправьте обращение в ЦБ чтоб сняли 161фз , все банки блокнули, не могу ЗП получать!!Я счета в Сбербанке закрыл все вроде!!!!

Была надежда, что хоть посредством публичного отзыва это можно как-то протолкнуть или устранить огрехи. Но тот же ответ по скриптам , оторванный от реальности. Прискорбно. 

Вы читали мое обращение!? Ваш ответ такой же абсурдный как и ответ операторов мегамаркета! в чем ваша помощь или решение проблемы? по Вашему я где должна искать данного продавца! неужели совсем не понятно что сюда я обратилась из за безвыходности и халатности мегамаркета и Вы мне даете полностью такой же ответ! Неужели данную проблему можно решить только через суд и правоохранительные органы что вы торгуете контрафактной продукцией

Где решение моего вопроса ? То есть это нормально человека лишить средств к существованию ?

обязательство я только тут вам отправлял больше нигде, мне просто в офисе сказали что можете так сделать если у вас нету никаких документовстерлитамак артема 53б 18 августа  

Добрый день! Меня зовут Стрельцова Татьяна. Очень прошу помощи в моей сложной финансовой ситуации и вернуть денежные средства без потерь по программе Как заралата ПНПРР102 50000023396.Я бы оставила данную программу, но, к сожалению, резко начало ухудшаться здоровье. Мой диагноз рак молочной железы 3 стадии и инвалидность 3 группы (могу подтвердить документами), денежные средства потребуются на длительное лечение. Все сбережения ушли также на лечение. Живу без мужа, пенсия маленькая ни на что не хватает, воспитываю одна дочь, которая учится в университете. Очень прошу вас, пойдите мне навстречу и помогите вывести деньги без потерь, потому что эта сумма уйдет подчистую на дорогостоящее лечение. Также нужно покупать лекарства, которые очень дорогие и многих лекарств нет в нашей стране, приходится заказывать за очень большие деньги. Очень прошу помочь мне в моем вопросе, так как выхода другого никакого нет. До последнего старалась держать эту программу, но ситуация сложилась не в мою пользу.

Сделала заказ в МегаМаркете, доставка сильно задержалась. В итоге отменила заказ. В личном кабинете заказ помечен как отмененый, но чека о возрате нет, только чек о предоплате. Поддержка заявила, что возврата, как такового, не было, соответсвенно, деньги не вернуться и чека нет тоже? Как можно вернуть средства за отмененый заказ?

Прошу рассмотреть возможность установки банкомата в Магазине "Глобус" . В радиусе 10 мин пешком есть только банкомат но график работы торгового ценрта (с 9 до 20) не позволяет пользоваться в утреннее и вечернее время. У нас удобнон расположение для остановуки транпорта, а также много жилых зданий, а банкоматов нет. Предлагаю для расположения банкомата площадь в вестибюле здания. График работы с 6.00 до 24.00, ежедневно.

Я воспользовалась господдержкой многодетных семей 450 000р на погашение ипотеки! Банк который предоставляет эту услугу, даёт выбор цели этой субсидии: " уменьшение ежемесячного платежа" или "уменьшение срока кредита"В составленном мной заявлении было указано, что я хочу этой субсидией уменьшить СРОК КРЕДИТАМоё заявление одобрили, выплату исполнили!Только Сбербанк, условие выполнил неправильно! Мне уменьшили именно ежемесячный платёж, а срок кредита остался тем же!Мне нужны файлы,документы и всё необходимое где в условиях сбербанка нет возможности уменьшать срок кредита!жду вашего ответа

Прошу прощения за настойчивость, но мне очень нужна информация о моих средствах. 

Здравствуйте, покупаю дом по жидищному сертификату,сделка прошла и сдали документы в банк для перечисления средств!пришёл отказ !Уважаемый клиент,ваше обращение по жилищным программам НС-748855 от 21.08.2024 рассмотрено. Документы не приняты. Справку об отказе необходимо получить в отделении банка по месту подачи документов !что это значит ?

Добрый день. В личном кабинете СберБизнес я заказал пластиковую карту, пунктом выдачи выбрал отделение в г.Кумертау ул. Гафури 25.21.08.24 после получения уведомления в приложении о том, что карта ожидает в отделении я обратился в данное отделение.В терминале самообслуживания взял талон "Выдача бизнес-карт", номер талона: Х-001В дальнейшем я ожидал появления своего талона на табло, но так и не дождался этого и обратился к сотруднику банка с просьбой разъяснить как я могу получить бизнес карту.Сотрудник мне сообщил что "карту вам никто не выдаст, у нас массовый инцедент по бизнес картам" и попросил покинуть отделение в связи с окончанием времени работы.Сразу же после этого я обратился на горячую линию, где было зарегистрировано обращение 2024-0821-0007-1691, однако на данный момент по данному обращению со мной никто не связался (хотя сотрудник службы поддержки сообщал о том, что свяжуться в первой половине дня).Объясните пожалуйста почему вы в приложении пишете что карта готова к выдаче, а по факту в отделении её не выдают?Так же интересует почему по указанному ранее талону Х-001 меня не вызвали ни в одно из освобождавшихся окон?

Добрый день, вы сможете ответит на вопрос или оформялть в другом банке, что конечно крайне не удобно для покупаелей , и трата времениСпасибо

Добрый день ,я Вам отправила на почту письмо и справки ,прошу помогите я уже просто схожу с ума от безнабедности и без защиты,помогите мне очень прошу 🙏 

Добрый день!Хотим купить квартиру в ипотеку, продавец действует по консульской доверенност,в которой указаны данные загранпаспорта доверителя, так как проживая на территории иностранного государства у них нет паспорта РФ,только загран паспорт и в консульстве могут прописать только загранпаспор. В Росреестре данные продавца указаны именно загранпаспорт.Так почему 2 раза отказывает банк в ипотеке ссылаясь, что можно купить только если в доверенности указан паспорт РФ?

Вам ещё раз написать, что я НИКАКОЙ КОД НЕ НАЗЫВАЛ, ни при получении, ни при возврате товара!! Я ещё раз говорю, проверьте, позиции, которые я выбрал после примерки, для возврата!! А что, если я напишу письмо, вы более тщательно будете все проверять!? А сейчас это сделать невозможно??? Клиентоориентированность у вас на высоте конечно!!!! 

Здравствуйте.С июля не отражаются на р/с суммы за возврат денежных средств от Ламода. Оплату за заказы производила банковской картой Сбербизнес. Если зайти в приложение Сбербизнес и сформировать выписку по р/с то поступлений от Ламоды нет, а если зайти в СберонЛайн и посмотреть операции по данной банковской карте, то отмечения суммы поступлений от Ламода, но фактически они не перечислены на счет, т.к остаток остается без изменений. Писала обращение в тех поддержку Ламода, отвечают что деньги мне вернули. Звонила в Сбербанк, сказали что суммы действительно не зачислены на р/с. Подскажите пожалуйст, как быть в данной ситуации, ранее таких проблем не возникало, всегда возвраты ои Ламоды зачислялись.

Здравствуйте, хотел бы чтоб разблокировали мои счета

Добрый день. Взял ит ипотеку в ноябре 2023 года. Недавно узнал что в ней изменились условия для новых ипотечников. Мол ит ипотека не распространяется на компании из спб и мск, и работать нужно весь срок кредита. Когда я брал ипотеку таких условий не было. Вопрос, если я например захочу сменить работу, тоже устроюсь в аккредитованную ит компанию в СПБ или МСК, не слетит ли моя ставка?А так же не слетит ли моя ставка если я отработав 5 лет в ит компании захочу уйти в другую сферу? В типовом ипотечном договоре сбербанка ничего про это не указано вообще.

Хорошо, на складе нет, есть другой вариант куда он мог деться, его мог забрать ваш курьер!!! Которого вы видимо прикрываете!! И вы не ответили на вопрос, на счёт кода, я никакого кода не говорил, так как он мог забрать товар, не спросив его!?!! 

На запрос никто не ответил. Я снова сходила в офис банк19.08.2024 в 10-30 банка офрмила письменное обращение. Со мной так и никто не связался. Напомню,что вопрос по предоставлению копии документов тянится с 09 августа . В офисе в прямую говорят,что информацией не владеют .   Действия вашего банка это нарушения статьи 153 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает право лица получать информацию о своих правах и обязанностях по договору;И статьи 860 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает право на получение копии договора

Ваш ответ:Здравствуйте!Вы входите в СберБанк Онлайн по карте, открытой в Московском территориальном банке, где не заключён Универсальный договор банковского обслуживания. Для полного функционала необходимо войти по активной дебетовой карте, открытой в Сибирском ТБ, где заключён УДБО, или заключить его в Московском ТБЯ уже два раза ходила в банк, они говорят, что ничего заключат не нужно!В какон отделение мне нужно сходить?)В итоге сходила еще раз выпустила уже именную карту, после чего захожу в веб версию и все та же проблема!!!!не могу ничего делать Сказали, что ответите прошло уже 5 дней от вас ответа нет! Что за беспорядок полный? Захожу в веб версию, снова пишет, подпишите договор с банком! 

здравствуйте,у меня карта(дебетовая)заблокирован ФЗ-115.Я физ лицо из-за этого не могу предоставить бумажном подтверждающие документы.прощу разблокировать пожалуйста!

Проверяете, сколько дней это может продлиться!!!!???? Вы что неделю провряете одного клиента?

Индивидуально понятие очень растяжимое, я из за вас, потеряла очень много времени походами в банк и так далее! Жду решения 

Не могу получить выписку за 2018 год. Очень нужна. В поддержкке не хотят помогать

Так как не всегда удобно пользоваться одним телефоном(на работе оставил зарядку и зашел с другого устройства), зашел с 3ого устройства в сбербанк онлайн. Менял там пароль при входе, на другом устройстве пытался ввести - пишет, что неверный, хоть код был именно тот, что вводил на новом устройстве. Проблема больше не в этом, как в том, что мне чисто из-за этого заблокировали карту и услуги банка. Перезвонил по 100 раз операторам, все не могут дать нормального ответа, с какого именно действия меня решили заблокировать. Как я догадывался, в целях безопасности решили заблокировать, то же самое сказал и старший специалист. В офис тоже ходил узнавать конкретную причину, говорят, что причина блокировки не по 115 статье РФ. Но я не думал, что из-за какого-то входа могли заблокировать все мои взаимодействия кроме выводов со счета в офисе. Это как минимум глупо со стороны банка, которые хотят предоставлять комфорт в использовании банка, а не чтобы он бегал за ним и умолял все разблокировать и снова пользоваться как обычный человек банком. Все переводы и поступления абсолютно чисты, переводы только своим друзьям и семье(не более 10 лиц) и поступления за последние полтора месяца только с приложения Ventra Go, вывожу оттуда деньги и все фиксируется в ФНС России, есть документы, что все чисто. И вопрос заключается вот в чем: правда ли сбербанк блокирует своих клиентов с неизвестным сроком(бессрочно везде стоит) только из-за входа с другого устройства? Или тут может быть другая причина? Есть ли шанс снова пользоваться банком?

г.Калуга, ул.Кирова, д.20, оф.307"Офис продаж Coral Club"При оплате картой МИР выдается МСС 5399 «Прочие промтоварные магазины», который не соответствует фактическому ассортименту торговли. Согласно стандарту ОПКЦ СБП, лучше подходит МСС 5912 «Розничная продажа БАД». Прошу исправить МСС-код торговой точки:мерчант ID 221000014907ИП Тимофеева

представитель Сбербанка говорит что не может мне закрыть все счета так как на счету есть средства , на что я говорючто у меня нет счета в другом банке , отдайте мне их просто наличными , банк это делать тоже отказывается и говорит что деньги не даст и счета не закроет

Добрый день, пытался подключить госуслуги, что-то пошло не так. И теперь перестали отображаться паспортные данные, тел. и почта(пишет данные временно недоступны) но переводы работают. Звоню на номер 900 говорят вам надо заключить договор ДБО, иду в банк говорят у вас заключён этот договор. Так уже раз 5, и никто не может помочь. Может вообще кто-то разобраться? 

Приставы арестовали вклад, срок вклада прошел, мне сказали, что могу снять проценты со вклада, но вклад арестован, я снял проценты, потом разобрался с долгом у приставов, арест на вклад отменили, я закрыл вклад, но банк вычел сумму процентов, якобы ошибочно начисленные! В чем ошибка? Почему проценты не начислились?

Я не получил ответ до сих пор , ознакомьтесь с моим делом и решите этот вопрос уже 😐

Продала карту, в итоге на моём аккаунте сменили пароль и номер., что делать не знаю., в перевыпуске карты отказывают...Я не знала, что так будет...

Вы написали позвонить по общему номеру отдела реструктуризации. Звонила. Не могут переключить, т.к. не знают как. Как мне дозвониться до специалиста, фио и доб номер которого написала ранее?

Большое спасибо. Буду очень ждать ответа.

Здравствуйте, в прошлом месяце мне одномоментно заблокировали все карты без каких-либо предупреждений. С большим трудом спустя время мне удалось добиться объяснений, что блокировка была связана с якобы компроментацией моей карты. Потом я уже догадалась, что причиной стала оплата в магазине с карты, с которой я обычно не плачу. Но, собственно, от этого не легче. И карты так и заблокированы, естественно. Хочу узнать, можно ли карты и их счета все же разблокировать. Карты не скомпрометированы, это я сама делала 2 предоплаты на заказы в магазине, которые в итоге потом пришлось долго добиваться обратно от магазина из-за того, что заказы я отменила, а они не могли сделать возврат предоплат на заблокированную карту.

Прошу оказать содействие в возврате денежных средств в размере 4150 рублей, присвоенных поатформой твил. Бронь №5394245 По определенным причинам отменил бронирование,но деньги на карту не вернулись. А пришли виртуальные твил рубли,которые нельзя вывести на карту!

Здравствуйте 👋 а как мне оформить займ в банки ру когда у меня паспорт Армянский? 🤔

жду

Есть какая-нибудь информация? 🫤

здравствуйте, постановлением Сухиничиского РОСП от 07.02.2024 г . Ип 42897/23/40043- ИП закончено. Однако до сегоднешнего дня арест на 7000 руб моих ден сдедств не отменен.Вся сумма долгов закрыта

Добрый день. не нашел сотрудника ГАЗПРОМБАНК. Прошу передать ему следующую информацию.08 августа 2024 г. через официальный сайт банка ГАЗПРОМБАНК я заказал себе Дебетовую карту UNION PAY.12 августа 2024 г. карта была мне доставлена сотрудником банка, однако вместе с этим была и передана кредитная карта, однако я ее не заказывал. Когда я хотел отказаться сотрудник отказался делать возврат сославшись, что карта идет в комплекте с дебетовой картой вместе и также заверил, что по карте будет списания после того как я ее активирую и других списаний не будет происходит.Через некоторое время я обнаружил, что произошло списания с карты в размере 3 490 руб.Я обратился в службу горячей поддержки, на что они сказали что это входит в обслуживание карты, что противоречит словам сотрудника выдавшего карту и также я хотел кредитную карту сам. Хотя я ее не заказывал.Далее опять пришло очередное списание в размере 450 руб. — на не понятные услуги мне.ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ ЧТО КАРТА НЕАКТИВИРОВАНА Я ЕЕ ХОТЕЛ ЗАКРЫТЬ, ОДНАКО 

Добрый день, подскажите, ответа до сих пор не последовало, сколько нужно будет ждать?

Отправил , когда ответите ?

Около трех месяцев назад мне не удалось после блокировки карты по причине компрометации перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка.Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту в отделении Сбера ответа по существу я так и не получил. При этом у меня нет доступа к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам. На данный момент при попытке выпустить новую карту я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться услугами без объяснения причин. А именно у меня есть потребность в заключении со Сбером договора на открытие Вклада, однако не получается это сделать.Я прошу разобраться в сложившейся ситуации, вернуть мне возможность выпустить дебетовую карту через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Здравствуйте! Сколько еще ждать новой информации? Никаких обновлений по отмене нет, по срокам меня также никто не сориентировал. Когда я получу назад свои деньги?

сегодня позвонили из банка сказали, что выпускать карты, я больше не смогу, причин не назвали, уверили, что с дебетовыми картами все будет в порядке, но при первой же попытке воспользоваться дебетовкой она так же отлетела в блок и сделать ничего нельзя, причин блокировки никто не называет, поэтому придется готовить обращение в суд как миниму разговор был записан где сотрудник банка уверил меня в том , что дебетовыми пользоваться могу, а по факту это не так, надеюсь Сбербанк увидит обращение и исправится ситуацию в досудебном порядке

Здравствуйте! К сожалению не вернулись ни вы, ни мои баллы спасибо...

Добрый день! Вчера столкнулся с проблемой использования функции платежей через Сбербанк онлайн из-за того, что мой паспорт "якобы" недействителен. Я сделал онлайн обращение на сайте МВД РФ по данной проблеме, но когда точно мне дадут ответ с подтверждением действительности моего паспорта непонятно. Попытался подтвердить действительность паспорта на том же сайте МВД РФ в онлайн режиме, но меня автоматически перебрасывает на сайт Госуслуг, где мой статус паспорта "Действителен", но в чате техподдержки Сбербанка у меня не принимают подтверждение действительности паспорта с этого сайта. Можно ли как-то ускорить устранение данной ошибки? Так как блокировка онлайн платежей доставляет очень много неудобств.

Добрый день! 3 дня назад с помощью ЭЦП открыли р/с с которым не можем работать. В приложении сбербизнесс не рботают некоторые вкладки, мобильные версии так же не работают, дают ошибку 282-4112, счет для работы бизнесса не рботает. Делали обращение, несколько раз просили ускорить, работники техподдкржки только через сутки сказали, что проблем в том, что система не "подтянула" весь функционал к р/с и необходимо добавить какие-то коды, но до сих пор ничего не решено. Если проблема не решиться в течении часа, будем вынуждены написать негатвный отзыв, как на этом сайте, так и соцсетях. Нарушен регламент открытия счета, так как он полноценно не работает. Прошу экстренно решить эту проблему, которая заависит ттолько от банка.

Отправила вам письмо, будьте добры, проверьте

Сегодня была попытка подать заявление на отзыв согласия на передачу прав требования по договору третьим лицам. В банке лишь составили запрос в соответсвующий отдел. Отзыв потребителя такого согласия должен выполняться немедленно. Прошу разобраться

здравствуйте! На мой счет поступали переводы от людей, которым я гадаю на картах Таро онлайн. Я не беру за это деньги напрямую, они просто отправляют, сколько могут. Это ведь не предпринимательство, верно? Прошу разблокировать кабинет.

Добрый день!Общение с Яндекс-афишей и организацией "Москоу Шоу" не дает результатов. пытаюсь связываться с ними регулярно, сегодня снова написала и позвонила. В Яндекс-афише сообщают, что они не вернут деньги, в "Москоу шоу" по телефону сотрудники сообщают, что они не решают данные вопросы, а других телефонов для общения с клиентами у них нет, а по почте просто полная тишина. Отправила досудебные претензии в обе организации на юридический адрес с уведомлением. Также сегодня обратилась в Роспотребнадзор.Надеюсь теперь только на Вашу помощь, потому что вернуть средства собственными силами без суда уже не представляется возможным. Спасибо!

Здравствуйте,начну с того,что пользователем карты являюсь уже лет 7-8 ,так вот,какое-то время недавно решила в целях заработка подработать на бирже российской Garantex - которая находится в Москве,в башне Федерации,на арбитраже p2p. Работа заключалась в том,что я покупаю дешевле,а продаю уже за больше,тем самым маленький% идет мне. Я предоставила все документы от и до,сделки,переводы,суммы,верификацию,я могу предоставить данные в сам профиль,дабы убедились,что это не мошенничество или отмывание денег. Последнее действие было 8 августа,а через 3 дня примерно мне пришел бан полноценно на сбер и само приложение. Несмотря на документы и всё,что с меня требовалось,мне так и не разблокировали. Карты являются моими личными и по ним видно,что я активно и долго ппользуюсь. 1. Прошу объяснить причину,что именно показалось подозрительно в моих операциях. Эти карты мне важны,с моей стороны ни-че-го не легального не было. 2. Прошу дать мне возможность пользоваться вашим банком и еще раз доказать,что ничего с моей стороны нелегального не было. Биржей заниматься больше не буду. 

Добрый день !21.08 закончилась услуга домклик плюс которая дает дисконт к ставке.я заранее начала уточнять как продлить , сколько будет стоить и тд.мне по тел считают одно ; в чате пишут другое , калькулятор приложения дает третью стоимость ...я звоню и пишу каждый день , где корректный расчет, мне не могут ответить.срок полиса истёк и мне могут повысить ставку , и я сама бегаю за банком и пытаюсь продлить услугу , когда Банк должен бегать за мной.Мне нужен расчет услуги , как он считается и как будет платеж и ставки если услугу не проддевать.

а как сделат так чтобы по обязательства снят 115ФЗ можно суда отправит или на почту отправит

Итак, подписку по ссылке я оплатила еще в понедельник, 19 августа. На данный момент не подключено ничего. Ни пакет услуг, ни страховка, ни сберпрайм. Более того, пришла СМС, что пакет Домклик плюс ОТКЛЮЧЕН! И если я до 30 августа не оплачу подписку, у меня будет изменена ставка по договору.Знаете, это похоже на издевательство. Я правда не понимаю, что происходит. Две недели, проблема не решена.З

Здравствуйте пошло 5 ть дней ,когда я получу ответ на свой ранние заданный вопрос?«632870 banki.ru»...

Новостей нет, внутренние регламенты не дают ответов Видимо никому.В данном банке нет индивидуального подхода к клиенту. На данный момент я не дострою дом и 30 будет буду платить по 15 тыс за фундамент, потому что у меня заблокирован Сбербанк онлайн.Благодарю. Вопрос к себе, почему я выбрала для такого важного события, как ипотека, данный банк!? Вопрос риторический. 

В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт

Добрый день. Домклик от Сбербанка ввел меня в заблуждение, заявив, при взятии ипотеки, что обслуживание всех карт Сбербанка будет бесплатным. 19.08, войдя в приложение. я узнаю, что у меня висит долг за обслуживание карты •••• •••• •••• 6149, причем в истории операций это не отображается. Набрав на горячую линию, я узнаю, что оказывается, моя карта "устаревшего формата" и не подходит под программу домклик плюс! Подскажите, пожалуйста, я как должна была об этом догадаться? Я закрыла эту карту, но мне говорят, что долг не пересчитают. На основании вышесказанного, считаю, что у Сбербанка возникло неосновательное обогащение, т к оплата в 450 руб списывается за будущий год обслуживания. Что банк собирается обслуживать, если карта закрыта?Мало того, еще и за уведомления по сберкарте Мир сняли 90 руб. Потом вернули, с предложением отключить услугу, которая, собственно входит в пакет Домклик плюс! мне в следующем месяце опять придется бороться за свои деньги? Специалисты некомпетентны, все говорят разное.Прошу разобраться с вопросами и отменить, либо пересчитать долг за карту •••• •••• •••• 6149

Здравствуйте, могу ли я объединить все свои микро займы в один кредит ?

Добрый день, два дня назад делала перевод со своего счета на свой в другом банке, операцию заблокировали, а через день и само приложение сбербанк онлайн . Я нахожусб в другой стране в отпуске, дозвониться до сбербанка не могу! 10 минут ожидания в роуминге ..Что делать? 

Столкнулся с крайне неприятной ситуацией в Сбербанке.25 июля 2024 года счёт в Сбербанке была зачислена сумма в размере 545 000 рублей по P@2P сделке по рподаже криптовалюты от Нурсият Саладулаевны И. Через некоторое время счёт был заблокирован, и банк потребовал предоставить заявление от отправителя средств, оформленное в офисе банка с паспортом. В заявлении должно быть указано, что перевод был осуществлён добровольно, с указанием суммы и даты перевода, а также что отправитель не имеет ко мне претензий.Отмечу, что на заблокированной карте не только этот первод, это зарплатная карта, на которой, помимо указанной суммы, находятся зарплатные средства.Сразу после блокировки было подано заявление на закрытие счёта и возврат средств (обращение 240809-7001-480144), однако до сих пор ни счёт не закрыт, ни деньги не возвращены. Cчитаю действия банка неправомерными.Прошу представителей Сбербанка обратить внимание на данную ситуацию и помочь в её разрешении.

Не могу со своего счета сбербанк перевести средства на дебитовую карту сбер с которой списывают кредит и из-за этого может образоваться просрочка которой у меня никогда не было. Переводит на страницу недействительного паспорта и единственный вариант выбрать новый. Его не существует. Невозможно самостоятельно ничего сделать.Так как у меня проблемы с больными ногами не могу теперь делать заказ продуктов онлайнВ онлайн банке мой паспорт не действителен, в офисе сбербанка действителен (госпитальный вал) . по базе мвд действителен. Есть справка из мвд о действительности паспорта, передала ее в офис сбербанка, её зарегистрировали, сказали что всё в норме и будет работать онлайн сбербанк но не работает по той же причине. онлайн сбербанк на компьютереЗвоня на "900" с привязанного номера телефона, робот тоже сразу заявляет про паспортПо телефону были попытки создать обращение (240819-7000-562816), бестолку

мое хобби приносящее деньги помогать людями гадать на таро, я не делала ничего противозаконого!!!!! у меня есть канал на ютубе собирала донаты на добровольной основе, пришлось просить подругу пока что собирать донаты на ее карту, прошу разблокируйте мой сбербанк я не понимаю что сделала не так, моя жизнь чуть ли в момент не сломалась 

Добрый день! оформила ипотеку в декабре 2023 года на строительство дома через подрядную строительную организацию, аккредитованную банком. Получили все транши, кроме последнего. Подтверждали все этапы через фото в Рососмотре, но последний транш отклонили по причине отсутствия фото электроснабжения. Но у нас ни по кредитному договору, ни по другим документам такого требования нет, и на данный момент электроснабжение обеспечивается генератором. Последний транш нацелен на полную оплату договора подрядчика строительных работ, т.к все работы, указанные в сметной документации было выполнены в полном объеме, а с подрядчиком был подписан акт о выполненных работах. Получается, банк одобрил сумму на оплату этих работ, а по факту мы их оплатить подрядчику не можем, тк банк транш не выдает. Как решить данный вопрос и почему создаются несогласованные нами условия в одностороннем порядке?

Добрый день! Выдаете ли кредит для гражданам Киргизии? 

Добрый день! С моей карты Сбербанка списались средства 21.08.2024 в 23:44 и 8 августа в 21:47 NUTRITIME MOSKVA RUS, хотя ничего не оформляла и не покупала в это время. Как решить данный вопрос?

Предоставить документы от контрагента? Это транзакция в интернете, покупаетль нам неизвестен. Со своей стороны мы документы предоставили. С какой стати банк запрашивает документы 3-й стороны и с какой стати имет право отказывать в выдаче средств? Максимум что банк имеет право это отказать в обслуживании и расторгнуть договор с выдачей средств. Удержание денег клиента незаконно и противоречит логике и всем нормам.

??? Разблокировали номер? Месяц прошел

Я всё ещё жду ответа на обращение «637346 banki.ru»

Почему ПАО Сбербанк умывает руки и не признает тот факт, что на протяжении 2022-2024 году активно рекламировал крупнейшую финансовую пирамиду ООО МАКСМАРКЕТ в РФ со времен МММ и отказывает в помощи пострадавшим (которыя я также являюсь), которые активно брали многочисленные кредиты по рекоммендации Сбербанка и вкладывали кредитные денежные средства в данный маркетплейс?Данная проблема затрагивает порядка 4500 инвесторов РФ.На протяжении 2022-2024 гг ПАО СБЕРБАНК преимущественно в лице сотрудника Сбербанка Сергея Баранова и другие представители банка:1). активно рекламировали в 2022-2024 годах первую пирамиду в России для юридических лиц,2). активно поощряли вкладчиков брать кредиты в Сбербанке и вкладывать их в компанию Макс Маркет, что пострадавшие активно и делали.Компания Максмаркет, как и ее Благотворительный фонд "Добро с максмаркетом" активно рекламировалась Сбербанком на своем сайте. Более того,- на сайте Сбербанка компания максмаркет была названа одной из лучших франшиз;- в многочисленных видеоконференциях Срегей Баранов совместно с генеарльным директором ооо максмаркет ильиным максимом заявляли, что Сбербанк является гарантом максмаркета, компании с безупречной репутацией. Данные заявления ввели тысячи влкадчиков в заблуждение;- увеличению пострадавших способствовала общая реферальная система максмаркета и сбербанка, заключавшаяся в том, что если гражданин регистрировал ИП через сбербанк, то в его личном кабинете на сайте максмаркет сразу же появлялись10 тыс рублей на оптовые закупки.На данный момент известно о четырех тысячах пострадавших юридических лицах и более тысячи физических лицах компании максмаркет.На все мои официальные письма в ПАО Сбербанк о помощи в списании кредитных обязательств или хотя бы в рекструктуризации, я получаю шаблонные ответы, отписки и, в конечном итоге, отказы.Требую привлечь Сбербанк к ответственности за введение вкладчиков в заблуждение, распространяя ложную информацию о пирамиде максмаркет и помочь обманутым инвесторам, списав кредиты, которые были потрачены на оптовые закупки в максмаркете по рекомендация уполномоченных сотрудников Сбербанка. 

Сегодня 23 августа 2024 пришло оповещение, что с 1 июля я, как клиент СберПремьер лишаюсь части привелегий. Я являюсь клиентом СберПремьер с 2019 года. Как я узнал, что с 1 июня у Сбера прошли изменения для клиентов Привилегий. Я возмущен до глубины души, что теми услугами, которыми я пользуюсь с 2019 года, теперь мне не доступны. Например, я сейчас говорю о проходах в бизнес-залы аэропортов и жд вокзалов. Я часто путешествую, и эти услуги мне необходимы. Но по сути Сбер сейчас у меня отнимает то, ради чего я вошел в СберПремьер. В данный момент я скоро буду принимать решение о выходе из программы СберПремьер, отказываюсь от услуг СберСтрахование. Банк не сделал ничего, чтобы предложить мне альтернативну или как-то минимизировать мои потери, а для меня потеря проходов в бизнес-зал - это крупная потеря. Сбер, какие предпримете действия, чтобы я остался в СберПремьер? Прошу связаться со мной.

Моя смс: с 01.09.24 в рамках пакета услуг СберПремьер станут недоступны посещения бизнес-залов в аэропортах и на ж/д вокзалах. Чтобы ваши путешествия оставались комфортными, ознакомьтесь с информацией на сайте s.sber.ru/Rbv1j2 Ваш СберПремьерИ это рекомендации? ПО ссылки меня уведомляю, что прощай мои старые привелегии, а если хочешь сохранить привелегии, то вот куча доп условий? Ответ банка поверхностный и не решает проблему. 

Добрый день! Хотел бы уточнить проблему по заказу 9776335370823. Так все обязательства со своей стороны выполнил, но бонусы так и не начислены за товар.

Неи возможности перевести деньги со счетов , прошу направить запрос в нспк с просьбой о разблокировке 

Перевожу с карты озон банка, не дает выбрать даже банк куда переводить деньги 

СОГЛАСИЕ

Спасибо. В кредитном договоре ничего про 5 лет не указано.Тоесть я могу смело устраиваться в любую аккредитованную минцифры ит компанию независимо от её города?

Документы предоставлены. Банк требует документы от третьих лиц. И вопрос не о снятии ограничений, а о закррытии счёта и выдаче денежных средств. Вы хоть номер тикета смотрели? "При блокировке счёта по закону № 115-ФЗ клиент может сам расторгнуть договор банковского обслуживания, а не только по инициативе банка."

Здравствуйте! Мной, 31 июля 2024 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ №9261023841033 с полной предоплатой товара - четыре шины Bridgestone BLIZZAK SPIKE-02 SUV 225/65 R17 106 Т, на сумму 50 394 (пятьдесят тысяч триста девяносто четыре) рубля 00 коп. Продавцом товара является МЕГАМАРКЕТ МОСКВА в лице ООО «Руббер» (ОГРН: 1224200000023), что подтверждается электронным кассовым чеком №453 17.11.2023 17:36. Товар был оплачен посредством кредитных денежных средств, по кредитной сберкарте. Данный заказ должен был быть доставлен в период с 21 августа по 13 сентября 2024 года, о чём сообщалось в карточке товара. 1.08.2024 г. мне на WhatsApp от представителя ООО «Руббер» пришло сообщение с номером телефона для связи, для разрешения возникающих вопросов. Так же в сообщениях была информация о том, что мне сообщат трек номер по факту отгрузки шин со склада и отправки на мой адрес. 5.08. 2024 года, на мои запросы и звонки по предоставленному номеру телефона и What’sApp никто не ответил. Я начал смотреть в интернете отзывы на ООО «Руббер» и нашел большую часть негативных отзывов. Кроме того, на площадке Мегамаркета изменился статус заказа из «Продавец собирает товары» на «ВЫПОЛНЕН» хотя я не получил товар. После чего я решил отменить заказ и вернуть денежные средства. 6.08.2024 г. Я написал в поддержку Мегамаркета, мое заявление взяли в работу и написали, что ответят 8.08.2024г. Также я написал заявление с приложением всех требующихся документов на возврат денежных средств. Мне написали, что возврат денежных средств будет осуществлен в течении 3-6 рабочих дней с момента подачи заявления, которое я отправил 8.08.2024г. 17.08.2024г. денежные средства мне на счет не поступили. Сотрудник Мегамаркета мне написал: «Сроки зачисления денежных средств зависят от банка-эмитента и могут достигать до 10 рабочих дней. В данном случае крайний срок возврата 22.08.2024. Пожалуйста, ожидайте». Такое впечатление, что сотрудник Мегамаркета покрывает недобросовестного продавца. На текущую дату, 24 августа 2024 г., мне не перечислены денежные средства, уплаченные мной ООО «Руббер» за шины Bridgestone BLIZZAK SPIKE-02 SUV 225/65 R17 106 Т. Сроки возврата денежных средств «МАРКЕТПЛЕЙС» не озвучиваются, мне предлагается просто ждать. На основании изложенного я требую в срочном порядке:Вернуть денежные средства в сумме 50 394 (пятьдесят тысяч триста девяносто четыре) рубля 00 коп. за совершённый заказ 9261023841033 в полном объёме на карту, с которой была совершена оплата товараВ случаe неудовлетворения вышеизложенных требований я буду вынужден обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы предоплаты, убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию.

Прошло 10 дней изменений нет . Деньги я получить не могу , информации о причине блокировки нет. Когда решится мой вопрос? Как забрать свои честно заработанные деньги ?