Здравствуйте. Вы приняли решение об отказе разблокировать, выпустить, активировать карту. Можно узнать в связи с чем? Значит я больше не являюсь вашим клиентом?И ещё карта является зарплатной. Мне ходить и каждый раз снимать у вас с паспортом? 

Заблокировали счет, в отделение составили обращение на закрытие №2404067000098665 от 06.04.2024. Рассмотрели, написали, что приходите, выдадим деньги, закроем счет, но по прибытию не смогли снова ни закрыть ни вывести. В другом отделение так же развели руками, не могут даже принять заявление о закрытии счета, составили только обращения для снятия средств. рекмендовали самим составить заявление, отправить на электронную почту. Почему не могут принять заявление о закрытии счета, рассмотреть, закрыть счет и вернуть остаток. В какой офис обратиться, что бы меня поняли?

«19» мая 2024г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа 9817039016898 на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой на Электрический культиватор PATRIOT ELEKTRA 1000 460302116 1000 Вт на сумму 6 990 (шесть тысяч дявятьсот девяносто) рублей с доставкой со склада Мегамаркет МСК Подольск.В соответствии с условиями договора «19» мая 2024г. мной была произведена оплата в размере 6 990 (шесть тысяч дявятьсот девяносто) рублей, что подтверждается кассовым чеком.Таким образом, обязательства покупателя по договору были исполнены надлежащим образом.20 мая 2024 года, статус заказа поменялся на «Продавец собирает товары». Товар должен был быть доставлен покупателю 23 мая 2024 с 10-00 до 21-00.Товар так и не был отправлен ни одной транспортной компанией . 24 мая 2024 года было подано обращение CCS-7263229 с просьбой отменить заказ, так как указанный ранее срок доставки был нарушен и теперь заказ не актуален.До сегодняшнего дня 27.05.2024 года товар не был доставлен покупателю.Обращаю ваше внимание:В соответствии с ч. 3 ст. 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.Дополнительно обращаю ваше внимание на возможность взыскания морального вреда в соответствии со статьей 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».На основании изложенного, в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»: 1. Отменить заказ.2. Осуществить возврат денежных средств за Электрический культиватор PATRIOT ELEKTRA 1000 460302116 1000 Вт на сумму 6 990 (шесть тысяч дявятьсот девяносто) рублей/В случае игнорирования, буду вынуждена обратиться в суд.

Прошла еще неделя

Добрый день. Неделя прошла с моего обращения на сайт. Просьба уточнить сроки. 

Купила смартфон 12 апреля на мегамаркет, 6 мая он перестал работать, более недели мегамаркет не говорил что мне делать, как быть, через досудебную претензию они мне ответили в какой сервис нести, вердикт из сервиса- сгорела плата, ремонту не подлежит. Акты загрузила в обращение на мегамаркет. Никаких действий не происходит опять. Я осталась без телефона и без денег. Сколько мне еще ждать??? Поддержка не помогает, отвечают шаблонами. 

Добрый день. Сбермегамеркет нарушает все сроки по возврату средств. прошло уже 2 недели деньги так и не вернули. Пишут что в работе у профильных сотрудников. а кокой профиль у этих сотрудников если они не знают законодательства, в течении какого срока должен быть произведен возврат. Тем более на сайте маркета написано от 2-10 дней возврат Заказ был № 903 505 301 2912

Я, вынужден обратиться к вам с жалобой на неудовлетворительное обслуживание, с которым я столкнулся в вашем отделении по адресу ул. Трофимова, 1/17.В пятницу, 25 мая 2024 года, я пришёл в отделение с целью получить новый транш по образовательному кредиту. Меня отправили домой, попросив вернуться в понедельник, так как в системе не подгрузился мой счёт. Ситуация требовала срочного решения, поскольку мне нужно было оплатить обучение.В понедельник, 27 мая 2024 года, я снова обратился в это же отделение, но меня переводили от одного сотрудника к другому — всего я взаимодействовал с тремя сотрудниками. Предпоследним из них была старший менеджер, которая не смогла мне помочь и задавала вопросы, которые мне, как клиенту, не должны были задаваться, например, как привязать счёт. Ожидается, что сотрудники банка обладают необходимыми знаниями и компетенциями, чтобы решать такие вопросы.Старший менеджер перевела меня на заместителя руководителя Наталью Пескову. Несмотря на её высокую должность и предполагаемый опыт, она смогла лишь звонить в линию внутренней поддержки, но сама ничего не решила. В итоге она признала, что в этом отделении не могут оказать мне необходимую услугу, и предложила мне обратиться в другое отделение.Как клиент, я не должен сталкиваться с такими проблемами. Почему я не могу получить необходимую услугу в любом отделении Сбербанка? Почему даже заместитель руководителя не смогла выдать мне образовательный кредит?Из-за некомпетентности и отсутствия профессионализма сотрудников отделения по адресу ул. Трофимова, 1/17, я оказался в крайне неудобном положении, рискуя быть отчисленным из вуза из-за неоплаченного обучения.Я крайне разочарован качеством обслуживания в вашем отделении и требую немедленного решения проблемы. Надеюсь на ваше понимание и оперативное вмешательство. Надеюсь, на сотрудников будут наложены определенные санкционные меры. 

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпускает моб карту (Дебетовую ) так как была компрамитация данных, и мне повесили ФЗ 115! я обычный пользователь Сбербанка! Кое как через сайт заказал карту сбера, но в отделении мне ее выдать не смогли, пишет что отказано! При этом карта работает онлайн, можно оплачивать покупки в интернете. Пожалуйста помогите разобраться, снять все ограничения и пользоваться картой нормально!

Да, но есть нюанс, это не обнаруженное имущество, а имевшееся на момент ликвидации на счетах. К сожалению, до момента ликвидации компании, в ЛК клиента Банк указал на возможность получения денег после ликвидации (переписка есть в скане). И ситуация такая не единичная, но видимо только через суд (например Постановление Арбитражный суда Московского округа от 30.07.2021 N А40-220393/2020)

Добрый день!Когда будет ответ?

В Нижегородской области сейчас обратная ситуация - дети в детских домах снимают деньги со счетов, Сбербанк проводит такие операции спокойно, оперируя тем, что разрешены расходные операции с лимитом 30000 рублей в месяц по вкладам, открытым в Сбербанк Онлайн. Однако, деньги снимаются и со счетов, открытых при личном посещении отделений. Причем снимаются средства, поступившие в виде сумм алиментов, пенсий, пособий, возмещения вреда здоровью и вреда, понесенного в случае смерти кормильца, а также иных выплачиваемых на содержание подопечного средств. Что можно с этим сделать?

Уважаемый эксперт Александрова Мария, я не могу открыть вашу ссылку. Она даже не копируется. В чем проблема?? Дайте мне письменный ответ. Вы это можете. 

С ответом так и не вернулись.

Как вернуть бракованный товар приобретенный в Сбер Мегамаркет? Была куплена микроволновая печь,товар бракованный, с заводским браком,что подтверждено заключением в Акте технического состояния ,с 21.05.24 по обращению № CCS-7228431 проходит вялая переписка между сотрудниками площадки и продавцом товара,хотя обещали в течении трех дней предоставить ответ. Если вопрос не будет решен вынуждена буду обратиться в Роспотребнадзор ну и далее в суд.И еще вопрос товар был частично оплачен бонусами,они будут возвращены?при покупке они приравнивались к деньгам,почему не по своей вине я должна терять в сумме товара?

Сам не знаю как оформил подписку за 1 рубль и теперь списываются постоянно.Как можно прекратить это?

Здравствуйте. Произошло списание средств с карты сбербанка за какие то товары и услуги на YM*T Gorod Moskva RUS. Хотя никаких покупок не совершалось. Что делать и как отменить операцию?

Т.е. фактически, вы признаете, что кинули клиента?

Я

И как я смогу убедиться, что аккаунт удален?

Жду ответа

Здравствуйте! 23 мая был сделан заказ на Мегамаркете. В течение долгого времени статус заказа был "На подтверждении" и не менялся. Прочитав отрицательные отзывы о магазине, решил отменить заказ в приложении. Статус заказа меняется на "Отменяется", спустя какое-то время опять возвращается на "На подтверждении". Пытался отменить через чат, обещали, что в ближайшее время заказ будет отменен. Позвонил в поддержку, где сказали, что заказ якобы отменен. При этом в приложении я вижу, что статус вновь изменился на "На подтверждении". В итоге: заказ до сих пор не отменен. Средства не возвращены. Мегамаркетом был предоставлен хороший промокод, срок действия которого истек за время этой волокиты со стороны того же Мегамаркета.Странно, что меркетплейс старейшего и крупнейшего финансового учреждения функционирует с такими серьезными проблемами. Прошу решить данный вопрос.

К сожалению, Сбер навстречу не пошел и лишил своего клиента правом пользоваться личным кабинетом навсегда. Причем по собственной инициативе. Делайте выводы о клиентоориентированности сами. Я же пошел изучать Закон РФ о правах потребителя 

Через полгода? Сроки для предоставления ответа укажите точные пожалуйста, это финансовый вопрос и Вы - представитель финансовой организации. Тут не может быть "как только, так сразу", здесь четкие ответы должны быть! И я не просто так спрашиваю о количестве операций, направленных на оспаривание, а потому что часть денег вернули, значит времени было достаточно, и значит банк проигнорировал изначально бо‌льшую половину транзакций.

а можно узнать на каком основании нужно идти в органы опеки, по телефону говорят что руководствуются статьей 26 и 37 гк рф, хотя в этих статьях сказано, что несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет вправе разпоряжаться сам своими деньги без разрешения опекунов и органов опеки. И есть статья 859 ГК РФ, которая обязует банк расторгнуть договор, если человек на чье имя оформлен счет сам того захочет. Об этой статье почему то никто не говорит. 

ну дак в этих статьях прописано, что гражданин в возрасте с 14 до 18 лет вправе распоряжаться личными финаснами 

Добрый день. По необходимости привязал через банкомат карту своей бабушки к своему номеру телефона, для получения уведомлений. Сейчас возникла необходимость карту отвязать, так как получаю платежи онлайн, и в поле "получатель" отображаются реквизиты моей бабушки.Так как у меня не было активной карты сбербанка, и я не мог зайти в сбер онлайн, я позвонил на горячую линию, чтобы карту от моего номера телефона отвязали. На горячей линии мне сообщили, что сделать это удаленно нет возможности, нужно обратиться в отделение сбербанка. В отделении сбербанка произвели какие-то манипуляции (около месяца назад), однако к желаемому результату это не привело. Сказали заказать карту. Карту я заказал, и получил. В сбербанк онлайн, как оказалось, отвязать карту тоже нет возможности.Придя очередной раз в отделение сбера, сотрудники посоветовали мне прийти к банкомату с бабушкой и бабушкиной картой, и отвязать там.Так как бабушке 87 лет, и возможности взять её с собой нет, я взял у неё карту, однако при выборе меню с уведомлениями банкомат выдал ошибку - Выполнение операции прервано, ошибка 104.Подскажите пожалуйста, как мне сделать так, чтобы при переводе по номеру телефона, не отображалось имя бабушки.Договор с оператором сотовой связи оформлен на меня. Карта сбера теперь есть. Возможности прийти в отделение или к банкомату с бабушкой у меня нет.Спасибо.

как отменить подписку на greatdietplan Tula rus? Или только переоформить карту 

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие сейчас есть альтернативы переноса приложения со старого телефона на новый, с учетом того, что я нахожусь заграницей, и нет возможности придти в отделение банка

Заблокировался мой перевод по причине, что бунку показалось, что машенники переводят и мне пришло смс, что перезвонят в течении 30 минут для подтверждения. Я не могла ждать 30 мин и не думала, что сбербанк онлайн заблокируется, мне потом пришла смс о блокировке сбер онлайн. Я смогла перезвонить через 40 минут на 900 мне сказали, что сбербанк онлайн заблокирован и мне надо в банк обращаться! Как мне находясь за рубежом обратиться в отделение банка, если я ещё пол году не смогу поехать, мне без средств теперь там находиться? Какое решение есть в этом вопросе, помогите пожалуйста?

Здравствуйте, "решить так быстро, как хотелось бы" и прошло так уже 10 дней.

Прошу дать обратный адрес электронный почты управляющий директор "Дивизиона Забота о клиентах" Дергунова К А 

Я так думаю следственный коммитет быстро перепроверит, после индексации социальных пенсий с 01.04.2024 года, банк получал разрешение на выплату из МВД по Республике Татарстан?

Торгую два года на МегаМаркете (ранее СберМегамаркет), с января 2024г. образовалась много отменённых заказов, которые мне не вернулись назад. Согласно оферте МегаМаркета была подана претензия через 60 дней с момента отмены заказа (15.04.2024г.) срок рассмотрения претензии на возмещение по утере товара 30 дней. На претензию ни кто не отвечает, от поддержки и закрепленного за нами менеджера ни какой обратной связи, что с этим всем делать не знаю, общая сумма по всем утерянным заказам накопилась более 600 т.р. Прошу помочь разобраться в ситуации.

Офис ул.Шахтерская , 20 мая 2024 года., время не знаю А какая разница в какой офис? Я задала конкретный вопрос вправе требовать апостиль на доверенности или нет.

Здравствуйте. Меня обманул Мегамаркет. Коротко - 28 февраля был оформлен заказ из Эльдорадо самовывоз. Мегамаркет предложил забрать заказ в этот же день и они обещали начислить дополнительные 2000 бонусов Спасибо. Я выполнила условия, хотя это было тяжело, вывозила своими силами на автобусе. Но мне не начислили эти 2000 бонусов. Много обращений создала, прошло уже 3 месяца, а у них одни отписки. Я направляла неоднократно все доказательства этого, но безрезультатно. Я уже предложила им направить мне промокод на эту сумму от минимальной суммы заказа, но они не решают эту проблему. Они портят репутацию не только свою, но и Сбербанка, т.к. это ваш продукт. Прошу повлиять на них. 

При покупке товара на Мегемаркете стоимостью 17 765 ₽, на карточке товара указан кешбэк 8352 Спасибо. В приписке ниже указано что 1955 Спасибо включён кешбэк по СберПрайм, он у меня 12%. Но когда кидаю товар в корзину, то кешбэк падает до 6441 Спасибо и в приписке ниже указано что 44 Спасибо включён кешбэк по СберПрайм. Почему не применяется в корзине мой кешбэк по СберПрайм, который составляет 12%? Номер обращения на мегамаркете GDS-3744479, но будут рассматривать до 7 дней, у меня нет столько времени.

Здравствуйте! почему мне приходит отказ в оформлении дебетовых карт?? в чем причина ? Я обычный пользователь.

Добрый день. 22 апреля 2024 года оформил заказ сотового телефона. 23.04.2024 года были списаны денежные средства в размере 196 рублей, остальная части (17 403 рубля) были оплачены бонусами "Спасибо".При получении телефона в М-Видео обнаружилось, что телефон с царапинами (витринный образец). Заказ через приложение отменил, при этом в приложении товар долгое время был отмечен как полученный. Было заведено два обращения (CSS 6922801 и CSS 6940623), в результате удалось добиться корректного отражения статуса заказа.04.05.2024 года денежные средства в размере 196 рублей были возвращены; в части бонусов сообщалось, что возврат будет произведен в течение 3-7 дней. По настоящий момент бонусы не возвращены, в истории бонусов указано "восстановление бонусов" без отражения суммы в остатке.Через поддержку приложения 17.05.2024 года было заведено новое обращение (GDS-3691053) "со сроками рассмотрения 3-7 дней". Попытки уточнить статус через операторов дают отговорки вида "коллеги еще работают над вашим обращением, стараются учесть все нюансы и подобрать персональное решение перед тем, как направить его нам". На очевидный вопрос - в чем может быть персональное решение и какие могут быть нюансы по теме возвратов бонусов по отмененному заказу - уходят от ответа на второй круг (ждите, вот-вот должны решить, сообщим по почте).Прошу вернуть бонусы и прокомментировать ,в чем причина задержки (более месяца с момента отмены заказа).

На номер 88002008200, который мне дали в Сбербанке, мне не дозвониться,как ещё можно связаться? 

Как ранее уже писали в обращениях, функция отложенного платежа очень необходимо для юридических лиц...Такую возможность до сих пор не вернули, хотя было заявлено об этом еще в феврале месяце..

Добрый день.Прошу ответ по моей жалобе прислать на мой @mail.Я до сих пор от вас ничего не получила. Тем более на сайте Banki.ru прописано, что эксперт банка даёт ответ на электронную почту. Если меня не устроит ваш ответ, я буду вынуждена обратиться в Прокуратуру, ФАС, Роспотребнадзора. Я не намерена дарить деньги Сбербанку, я их заработала и хочу чтобы была везде честность. * в течение 24 часов эксперт ответит вам и вы получите уведомление на почту *От вас я ничего не получала. 

я все понимаю, но обращение открыто в декабре.Прошло уже полгода и вы никак не можете мне предоставить актуальную информацию, так ожидать мы можем и год, и два.Срок рассмотрения в приложении стоит 20 мая!!!

Заблокировали Сбербанк

Ответом недоволен, банк по фану заблочил мне доступ в онлайн сервисы и карту ИП.Согласно пункту ДБО:4.4.24. В любое время и без предварительного уведомления улучшать, модифицировать, изменять,приостанавливать или окончательно прекращать работу всего или любой части Системы, а также ограничивать или запрещать доступ к ней.

Банк может неначисленные бонусы компенсировать другими бонусами, в знак благодарности за наше сотрудничество и за то время, что я добиваюсь их восстановления. И это бы было честно. Я буду ждать обратной связи и разрешения этой ситуации с положительным ответом. 

ОГРН: 1177847261602Что подтверждается электронным кассовым чеком от 20.05.2024 19:22Заказ был полностью мною оплачен. Доставка была назначена на 24.05.2024 года по адресу г. Тверь , ул. Хромова 25, что подтверждается информацией в карточке заказа.Доставка не была осуществлена в срок, меня при этом никто не уведомил о срыве сроков поставки. Я несколько раз совершал звонки в службу поддержки ООО "МАРКЕТПЛЕЙС", а так же писал в чат поддержки, где мне постоянно говорили что заказ задерживается. Новых сроков доставки не обозначено до сих пор. На текущий момент в карточке заказа срок доставки остался неизменным - 24.05.2024. Любые просьбы отменить заказ и вернуть денежные средства так и не приведи к должному результату (было создано два обращения на отмену)В соответствии с пунктом 3 статьи 23.1 Закона "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.Таким образом, за каждый день просрочки доставки ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" должен мне начислить неустойку в размере 26 руб. 58 коп. (0.5% от 5316 руб.). В случае неудовлетворения претензии я буду вынужден обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания не только неустойки, но и суммы предоплаты, убытков, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию а так же всех судебных издержек и сумму утраченной выгоды при покупке, т.к. на текущий момент промокод на скидку 1000 руб., который я применял для покупки товара - недействительный и из-за задержки товара, я не смог в срок выполнить работы по покраске фасада дома.

я совершил заказ с кодом доставки 9318479871129 в мегамаркете у продавца Мегамаркет МСК Еремино 121087, Город Москва, вн.тер. г. Муниципальный Округ Филевский Парк, ул Барклая, дом 6, строение 3, помещение 8Н/4 ОГРН: 1177847261602 оплатил полную стоимость заказа с учётом скидки (промокод 1000руб) в размере 5316 руб. , но в назначенную дату доставки 24.05.2024 он не пришел, любые обращения в поддержку с просьбой отменить заказ и вернуть денежные средства - остаются без обратной связи и не дают результата

Хотелось бы получить ответ на конкретный вопрос. Ответ все же будет? Правы сотрудники сбербанка или нет?

Зравствуйте, Вам было отправлено обращение №240510-7000-715371 от 10.05.2024. С ответом банка полностью не согласна: отказ вернуть денежные средства за подписки, которыми клиент не пользовался , досрочно погасив кредит, и расцениваю эти действия как мошенничество со стороны банка. Соответственно: прекращение договора потребительского кредита досрочным исполнением заемщиком кредитных обязательств и оставление банком у себя стоимости услуг, оплаченных потребителем, но не использованных, свидетельствует о возникновении на стороне банка неосновательного обогащения. На основании всего вышесказанного, буду обращаться в суд, Центробанк и прокуратуру. 

Уважаемая Мария, в моем договоре есть пункт, в котором говорится, что "Дополнительные услуги, взимание платы за них и согласие клиента на услуги- Не приминимо". Чем основывались, взимая плату за доп.услуги?  

Активно пользуюсь услугами банка сбербанк, кредитки, ипотека, дебетовые карты, подписки и.т.д. Как то раз решил снять сумму со сберегательного счета, успешно снял в отделении сколько было на тот момент в кассе, после чего решил перевести остаток средств со сберегательного на карту и снять уже в банкомате. После 2 неудачных попыток ушел из отделения с мыслью, сниму завтра ну или когда еще будет возможность. Вернувшись домой, захожу в "онлайн" и вижу что нет абсолютно ничего, все три карты заблокированы, счета не отображаются. Позвонил на номер 900, сказали что заблокировали по причине подозрения на компрометацию....на вопрос "а что мне дальше делать то?" Внятного ответа не услышал, сказали попробуйте в отделение обратиться. В отделении несколько раз пытались перевыпустить карту, не получилось. сказали что система безопасности посчитала что мной управляют мошенники, так как, снял деньги сначала в кассе, а потом в банкоматеСитуация абсурдная, на счетах было немалое количество средств... пользоваться я ими не могу, карту выпустить не могу, ничего не могу, перевести не могу

День добрый. В январе этого года выпустил 5карт , после чего счет сразу заблокировали. Решил забить и не заниматься данным вопросом , перейдя на другой банк. Сейчас пришел на новую работу , где имеется зарплатный проект от сбербанка. Пытаюсь выпустить карту сбербанка , получаю уведомление что карту можно забрать , но сами сотрудники не могут выдать мне карту , т.к система откланяет все попытки. Звонки на номер 900 , больше 10 походов по разным точкам сбербанка не увенчались успехом. Как решить данную проблему?

Спасибо жду!

Тогда я прошу компенсацию за неначисленные бонусы,надо предупреждать заранее об изменениях, как это делают другие банки, сотрудничаю со многими, но такого обмана я не встречала ни в одном банке. Создавайте обращение и исходящий номер пришлите мне на мой @mail.

Добрый день! 24 апреля 2024г были ошибочно списаны бонусы Спасибо( 8259 ) при многократных попытках заказать товар на платформе Мегамаркет. Номер обращения GDS - 3679756. Прошло уже больше 1-го месяца. В чате - поддержке не дают конкретного ответа. Обещания сменяются очередными обещаниями. Помогите, пожалуйста, решить данную проблему 

Здравствуйте! У меня не получается обновить паспортные данные (меняла паспорт по возрасту) ни через браузер, ни через мобильное приложение. пишет "сервис временно недоступен". что делать?

как активировать

Добрый день. В 2010 году покупала в кредит машину. Кредит давно оплачен, оригинал ПТС у меня. Сейчас решила продать, выяснилось что машина до сих пор числится по базам в залоге. Как удалить? 

Здравствуйте, у меня начали списывать деньги за какую-то услугу про которую я сам не знал, называется YM*GAMESPORT Gorod Moscow

Как показывает рейтинг: на данном сайте 19е место, но сравни ру 18е место, проблемы решаете вы плохо и долго. Сбербанк и Мегамаркет очень продвигает СберПрайм и СберСпасибо, но как только дело дошло до их применения, появляются проблемы. Ваши специалисты будут решать проблему очень долго, а с 1 июня кешбэк по СберПрайм у меня снизится с 12% до 2%. И чтобы поднять кешбэк по СберПрайм опять до 12% мне нужно сделать несколько заказов. Я должен платить за ваши ошибки?

Ожидаю всю информацию

Скажите я с 21 мая жду ответ. Сколько еще ждать?

Добрый вечер, прошу разобраться в следующем вопросе. Списали с карты Сбербанка 2490 рублей, 28 мая 2024 в 12:05, исполнитель-директор дивизиона «Забота о клиентах" Дергунова К.А. Якобы "Оплата услуг Яндекс+" Я ничего не одобрял, не покупал и не оплачивал. Прошу решить этот вопрос и отменить списания.

Как открыть вклад дистанционн, без похода в банк и узнать все условия?

Это какой то треш просто заказала я платье оно пришло,но не по размеру ! Я его вернула все хорошо , но деньги мне не возвращают с 14 мая ! Уже 28 мая на дворе , я впервые с таким сталкиваюсь и просто в шоке с этих мошенников ! я вас умоляю помогите разобраться . Писала в поддержку они лишь сказали что создали какую- то заявку и неизвестно когда вернут Деньги , это как так ? Это просто шарашка , не первый раз уже вайлбериз просто переходит грань , не возвращая деньги Заявку они создали под номером : №205415171вернуть они должны 1055 рублей им дарить эти деньги не особо охота , они просто оборзели в край ! Пожалуйста помогите 

Здравствуйте, у меня заблокировали сбербанк онлайн согласно 115 ФЗ и затребовали документы об некоторых операциях о зачислении денег мне на счет в период с декабря 2023 по январь 2024 года, дело в том что я будучи фрилансером оказывал услуги частным лицам по программированию и наладкам сетей без заключения договора, некоторые тянули с оплатой до конца года пока я не потребовал возврата денег, мне все вернули в кратчайший срок а это порядка 2 миллионов рублей и после этого сбербанк заблокировал сбербанк онлайн, напишите пожалуйста как разблокировать сбербанк онлайн если подтверждающих документов нет и возможности их изготовить нету тк я очень плохп расстался с должниками. Спасибо

ЧТо мне нужно сделать чтобы купить в вашем банке белорусские рабли в размере 1700 белорусских рублей?

По сделке купли -продажи в ипотеку , мне продавцу, не перечисляют деньги. регистрация права собственности произошла 23.05.2024. Данк не принимает ДКП, так как вдруг решил, что нужен еще брачные договор со стороны покупателя. До этого менеджеры прекрасно видели, что в договоре будут доли, в том числе на детей. Нас отправили на регистрацию перехода права собственности, не убедившись, что предоставлен брачный договор.,а теперь дают заднюю и затягивают процесс. Почему в банке такие тупые менеджеры? И при этом, сейчас говорят, что не важно что будет прописано в брачном, просто дайте им! так может прописать конь обязан корове? Сойдет банку? Где мои деньги? Срок перечисления выйдет 30,05.2024. Брачный договор делается не меньше 3-х дней. и то не факт, что это нодолменеджеры не придумают новый экстрим. Больше, чем на домклик, не наодин банковский сервис в мире нет жалоб! Это все как понимать? банк намеренно берет себе залог имущество, продавца оставляют без денег, а покупателя заставляют уже платить ежемесячные. Хорошая схема. Прям лет на 20 потянет. Более того, первоначальный взнос должен нам перечислить минсельхоз. А он этого сделать не может, так как нет кредитного договора. А договора нет, так как нет брачного. При этом , у меня уже нет имущества!

06.05.24 был отказ исполнения по судебному приказу А65-8164/2024 взыскатель - ООО "ПТК" ИНН 1660348614 счет 40702 81006 20000 59876, должник - ООО "ИГИДА " Инн:1660367416. Обращался к Вам с вопросом, посоветовали подать повторно не дожидаясь возврата судебного приказа. Заявление приняли 23.05.24 . После принятия в сервис по Проверкеа статуса исполнительного документа сперва отразилось что документ проверен и поставлен в очередь на списание. Вечером же пришла смс что документ снова на проверке. Три дня уже на проверке, боюсь что что то опять не так, возможно из за того что подали заявление не дожидаясь прихода исполнительного листа, так как если все нормально обычно за три дня ставят на списание, а если не норманьно то сообщают в последний день. Можно ли уточнить информацию по ходу проверки.

Мария, доброго дня.Если не сложно, подскажите, какие стоят примерные сроки открытия (после капремонта) отделения 7003/0751 пр. Ленина, 40 Нижний Тагил?Пасибо :)

Решение когда, будет?

приехал в отделение, у меня 200к на карте лежит, сказали что не могут выдать, ссылаясь на «невидимость заявки раньше». недоволен качеством обслуживания. 

Досудебная претензия на МегамаркетМагамаркет не возвращает деньги за недоставленный товар, закрывает обращения, денежные средства не возвращены, товар не доставлен Генеральный директор ООО «МАРКЕТПЛЕЙСИН 9701048328Малышев Сергей Константинович105082, г. Москва, Спартаковская площадь, д. 16/15, стр. 6От Вишнякова Павла ГеннадьевичаПрож. МО, д. Новоглаголево, ул. Магистральная, д. 35, кв. 39Телефон: 8-977-612-91-06Почта: yulchek4@yandex.ruТРЕБОВАНИЯ К ПЕРЕГОВОРАМ31.03.2024 года мной был оформлен заказ №996 505 730 7718, в который входили стулья для кухни М-Трейд DC-2103, комплект 4 штуки, серый, велюр и стулья для кухни М-Трейд DC-2103, комплект 4 штуки, капучино велюр, черные/ноги от продавца М-Трейд. Данный заказ мной оплачен полностью, а именно 19 592 рубля с банковской карты принадлежащей мне. 06 апреля 2024 года заказ прибыл мне курьером по адрес: МО, Г. Апрелевка, ул. Июньская, дом 7а. Когда привез его курьер заказ был не полный, о чем я ему сразу сообщил. Им было сказано, что бежевые стулья привезет другой курьер чуть позже. Я сразу сообщил на горячую линию Мегамаркета (8-495-783-08-88) и открыл обращение CCS-6697522. На протяжении двух недель я писал и звонил службу поддержки, меня кормили завтраками. Потом вообще удалили смс, что в тот день ко мне приезжал курьер по имени Вадим. Восстановить звонки в настоящее время можно через личный кабинет сотой связи. На протяжении двух недель Мегамаркет и продавец решали вопросы и не нашли стулья. Сейчас данное обращение CCS-6697522 закрыто. На протяжении двух недель я связывалась с операторами горячей линии 8-495-783-08-88, которые подтверждали наличие заявки, обещали возврат денежных средств, и извинялись за доставленные неудобства. В настоящее время мое обращение закрыто. Предложили разобраться с продавцом, но им представлены все документы, что товар был передан на склад. По информации работников склада в д. Шарапово, данные стулья находятся в отделе потерянных вещей. Денежные средства не возвращены, стулья не доставлены. Новые обращение Мегамаркет по этому вопросу закрывает. По данному вопросу было создано 2 обращения через «Запросы в поддержку» и отправлено 1 письмо на адрес help@megamarket.ru. До настоящего времени ответа не поступало.На основании изложенного, в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую: возврат денежных средств в размере 9 796 рублей за стулья для кухни М-Трейд DC-2103, комплект 4 штуки, капучино велюр, черные/ноги в полном объёме на карту, с которой была совершена оплата товара, в противном случае я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор, а также в суд с заявлением о защите прав потребителей на основании статьи 15 Закона. Закона РФ «О защите прав потребителей».

списали деньги как вернуть 998 рублей

Не надо ничего блокировать! Разблокируйте! Я уже решаю вопрос в поддержке Яндекс Плюс - они обещают в течении недели вернуть деньги!Я ничего не подключал, но они каким-то образом включили мне годовую подписку Яндекс+ сами, ну вот точно я нигде не нажимал, никуда не переходил по ссылкам и не подтверждал и вообще не был в курсе. Но когда стал проверять, зашел на яндекс и всё обнаружил - то отменил подписку и мне на почту пришел чек о возврате средств, сейчас жду возврата. Спасибо вам за вашу оперативность, но пожалуйста верните мне карту на место, вопрос решается. Если через неделю не вернут - тогда напишу.

Имею доверенность на получение денежных средств от вкладчика , выданную консульством РФ в Германии. В доверенности указаны реквизиты загранпаспорта вкладчика. В сбербанке имеются только реквизиты паспорта гражданина РФ. Могу ли я получить деньги по такой доверенности?

Добрый день, 21.03.2024 Сбербанк ограничил доступ к Сбербанк Онлайн и заблокировал банковские карты по 115ФЗ.27.03.2024 Я предоставил в банк запрашивашиваемую информацию, но отправил документы не на ту почту, а именно на finhelp@sberbank.ru. 08.04.2024 года от ПАО СБЕРБАНК я получил смс-сообщение, в котором ПАО СБЕРБАНК уведомило меня о блокировке услуг банка по моим банковским картам. 08.04.2024 года, после полученного ответа от банка, я предоставил ранее отправленые документы и заявление с дополнительными уточнениями на почту finmon@sberbank.ru. Также 08.04.2024 мне пришло сообщение, что мое сообщение получено.Все коммуникации я осуществлял по номеру 0321, так как у меня открыт счет ИП в ПАО Сбербанк, то рассматривает данный вопрос отдел комплаенс, который работает с юр лицами.18.04.2024 Не получив ответ на мой запрос по почте или номеру телефона, я позвонил по горячей линии 0321, доб. номер 6, и зарегистрировал обращение в СберБанк 2024-0418-0001-1054 от 18.04.2024.02.05.2024 В отделении банка мне предоставили ответ на обращение в СберБанк 2024-0418-0001-1054 от 18.04.2024 в котором указали, что по причине сомнительного характера операций действие услуги Сбербанк Онлайн, банковских карт заблокировано и посоветовали заполнить обязательство не проводить операции со множеством физических лиц, которые не смогу подтвердить документами.Я являюсь уполномоченным представителем ООО «МойМаркет» (ИНН 4909121627). Данная организация располагается и осуществляет розничную торговую деятельность в г. Магадане.Для целей приобретения товаров, ООО «МойМаркет» либо напрямую, либо через директора Вайнмаер Ирину Григорьевну переводит мне в подотчет денежные средства на мои банковские карты.Как известно, товары на рынках обычно продают частные лица, зачастую не имеющих статус ИП и ЮР лиц. К сожалению, оплату за приобретаемый товар я вынужден обычно производить наличным расчетом ввиду отсутствия возможности у продавцов приема безналичных платежей, либо переводом с моих банковских карт, поскольку у продавцов отсутствуют расчетные счета в банках.Отмечу, что за полученные от ООО «МойМаркет» денежные средства на приобретение товаров и прочие нужды, я впоследствии отчитываюсь перед ООО «МойМаркет».Считаю, что ни я, ни ООО «МойМаркет», не нарушаем законодательство РФ.В свою очередь, блокировка Вашим банком операций по моим банковским картам создает мне существенные неудобства.Прошу восстановить мне полный доступ к услуге Сбербанк Онлайн и разблокировать банковские карты.Также прикрепляю ранее предоставленные документы, надеюсь на продолжение нашего сотрудничества, заранее спасибо.

Честно говоря, ожидал от Вас более развернутого комментария, отличного от того, какими Ваши коллеги "потчуют" меня уже месяц)Можете пояснить, в чем состоит работа по изучению описанного вопроса? Может быть, от меня не хватает какой-то информации?

Здравствуйте,подскажите,зачем вводить в заблуждение по процентам на кредит,если выдают кредит для пенсионеров,получающих пенсию в сбере,имеющих хорошую кредитную историю,состав семьи-1 человек,по максимальной ставке???Изначально, при заполнении заявки,ставится 36,9% по кредиту,и это ещё без страховки! Это самый высокий процент на кредит среди всех банков! И даже обещанный минус 1% не срабатывает! А виртуальный помощник на вопрос "почему?" с издёвкой отвечает "из стратегических соображений",видимо,считая это остроумным-издеваться над пенсионерами..

Мария, добрый день! Вы уже помогали мне с доверенностью, спасибо! Доверенность теперь моя тетя не может оформить карту , что бы получать пенсию на карту Сбера. Сегодня она лично пришла в отделение банка, но там опять какая то проблема , сотрудник отправил обращение :Елена Георгиевна, мы приняли ваше обращение №240528-7000-459320 от 28.05.2024. Ответим по смс не позднее 05.06.2024. Отслеживать статус заявки удобно в СберБанк Онлайн в разделе Мои обращения sberbank.com/sms/ob СберБанк.Попробовали заказать карту онлайн, приехал курьер, но опять проблема, -"Операция отменена"не могли бы вы помочь решить проблему.Карты были очень давно, даже не МИРПочему всегда возникают какие то сложности, нужно просто перевести пенсию на карту...

Как Сбербанк на сегодняшний день совершенствует банковские продукты? 

Здравствуйте уважаемые Мария Хотел снимать деньги со своего счета банк отклонить операции и требует создать обращение в таком случае как быть мне? Хотел закрыть счёт и получить в кассе деньги тоже не получается Прошу вас принять меры и отдать мои деньги 

Почему у меня сняли деньги 

Прошел месяц, а в общей сложности 6 месяцев с первой заявки. Проблема так и не решена. 

Добрый день!Почему при выдаче карты все данные карты находятся в открытом доступе, любой сотрудник банка имеющий доступ к картам может ее сфотографировать для дальнейшего использования информации в своих целях, карта должна быть упакована в непрозрачный опечатанный конверт с визуальной защитой от вскрытия. Почему банк компрометирует данные моей карты и делает возможным получение их третьим лицам?

Я Вас прошу уже не возвращать те бонусы, что СВОРОВАЛ СБЕРБАНК. А в качестве компенсации начислить другие бонусы за ВРАНЬЕ и ОБМАН клиента СберБанка. Вы, как эксперт банка, составьте жалобу и пришлите мне исходящий номер. По вашим действиям, вы даже не заинтересованы в помощи клиенту, что видно из переписки. Очень жаль!! 

записались на сделку купли-продажи недвижимости 24.05,оплатили договор,подгрузили все документы, пришли сегодня 28.05 на сделку - выяснилось,что с документами никак менеджер не знаком,представления не имеет как это все проводить, утверждал,что нам необходимо 3 разных договора и 3 оплаты электронной регистрации. Пришел руководитель - сказал,что можно один договор,но и вообще подобные сделки они не проводят!! 45 мин времени потребовалось сотрудникам,чтобы понять,что такие сделки они не проводят,еще и возврата денежных средств по договору до 10 дней ждать!!! в итоге сделка не состоялась!! также сказали,что безопасные расчеты и договор оформить нельзя без электронной регистрации, дома уже оказалось это возможно!!! впустую потеряли время, с пятницы ждали договор,который был нами оперативно оплачен,но по итогу сотрудники оказались максимально неэффективными некомпетентными!!!ужасный сервис!!деньги придумали как брать,а как оказать сервис это сотрудникам банка незнакомо!!

Хочу написать жалобу на сбер 

Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мне в качестве подарка ассистенты Сбербанка сделали пробный период подписки Сберпрайм. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собирался. Но, поскольку сработало автопродление, 08.08.2022 с моей карты было списано 597 рублей за пользование подпиской на следующий год.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться. В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", о чем я сообщила в чат банка.Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства. 

Здравствуйте. Планирую перейти из СФР в Сбер НПФ. Являюсь пенсионером с 2021 года. Накопительной частью пенсии ещё не воспользовалась. Подскажите - после выхода на пенсию смогу ли я делать добровольные взносы на счёт и учтется ли это для дальнейшего оформления срочной пенсии (период 10 лет).

       Ребенок самостоятельно (для отпуска) имея денежные средства на своей карте (подаренные, направленные родителями, накопленные) 2 месяца назад открыл СберВклад...4508 с не снимаемой суммой в течении 2-х месяцев. 28.05.2024 два месяца истекли, для закрытия вклада и перевода денежных средств обратно ему на карту я с ребенком 06.12.2006 г.р. пришла в офис в г. Анадырь Чукотского автономного округа расположенный по адресу Отке д.17, но сотрудник банка нам отказала сказав что для закрытия вклада необходимо разрешение опеки. При этом единственное что сотрудник посмотрела это только паспорт ребенка. Согласно Инструкции Сбербанка о порядке совершения операций по вкладам физических лиц - 7.1.2.2.2. Зачисленные на счет несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет причитающиеся ему суммы заработной платы и стипендии, суммы, перечисленные самим несовершеннолетним,проценты по вкладу, а также внесенные наличными самим вкладчиком, выдаются несовершеннолетнему (списываются несовершеннолетним) без согласия законных представителей и без письменного предварительного разрешения органа опеки и попечительства."         Получается соответственно, моему сыну было отказано в совершении операции по распоряжению собственными средствами, с нарушением действующего законодательства и внутренних документов Сбербанка?       Обращаю внимание, что при закрытии вклада я как законный представитель (родитель) находилась вместе с ним в отделении банка.         Как разрешить данную ситуацию.

29.05.2024 был оформлен заказ на Сбермаркете, номер заказа H90365028529 магазин Пятерочка. При осмотре заказа было выявлено, что не достает одной упаковки товара, данное замечание было выявлено при курьере, на что он пояснил, что ничем помочь не может, но сообщит в магазин и обращаться необходимо в магазин. При оформлении возврата мне было отказано! Это беспредел. Заказ был проверен при курьере, одной упаковки товара не хватало, но мне не чем помочь не могут! Верните пожалуйста деньги за данный товар.

Они не отвечают либо отвечают шаблонным ответом 

Добрый день, мне кажется, что я не совершала транзакцию от 19 мая в мсс ym reservationste gorod moskva rus на сумму 3000 руб. Что это за магазин такой и по какому адресу? 

Здравствуйте. Пытаюсь отключить платные уведомления но пишет сервис недоступен.

Добрый день! У меня открыт вклад через официальное приложение Сбербанк-онлайн. Я бы хотела получить договор банковского вклада на руки (бумажный имею ввиду), с печатью/подписью самого банка, а не тот, что выдаёт приложение. Могу ли я прийти в офис, чтобы там оформили и подписали документ по уже открытому вкладу?

Здравствуйте проживаем в городе Уфа Иглинского р-на в посёлке Алаторка. В нашем посёлке нет ни одного банкомата Сбербанк не других. Ближайший расположен в центре Иглино. Пожилым людям и женщинам с маленькими детьми очень проблематично добираться. Очень просим всём посёлком поставить банкомат. 

Здравствуйте. 17.05.2024 оформил заказ в мегамакете, оплатил, к сожалению только после этого увидел, что сроки доставки меня не устраивают. Позвонив в тех поддержку мегамаркет создали заявку на отмену заказа (доставка 9857270360858), с тех пор пришло уведомление от СДЭК об отмене доставки, но статус заказа по прежнему не меняется, деньги не возвращают, обращение в работе, операторы поддержки решить ситуацию не могут. 

Добрый день. Оформила ипотеку 27.05.2024, вчера 28.05.2024 оформили документы, росреестр выслал право собственности. Жду когда по СБР переведут сумму застройщику. Прдгрузила документы в домклик. Но связи с Вашими сотрудниками нет никакой от слова совсем. Звоню с номера на который домклик оформлен, ни с кем не соединяют. Звоню с другого номера, берут трубку сотрудники в течение 1 минуты, но тк номер не тот на котором ипотека, то ничего посмотреть не могут, тк персональные данные тайна. Вы только можете перезванивать когда ещё не выдали ипотеку? Теперь я не важна банку? У меня по договору купли-продажи даётся 5 дней на перечисление денег продавцу, потом пеня. Судя по отзывам других клиентов, процесс может затянуться ни на одну неделю. Знала бы что этот СБР не обязателен не попила бы и не оформляла через него покупку недвижимости. Зачем людей водите за нос? Когда раскроете мой СБР? Кто булет платить пеню застройщику?