Ошидая ответ на мой вопрос параллельно официально обратилась в МИД России в чьем подчинении находиться Посольство РФ, скорее они быстрее Вас дадут ответ в правомерности действий работников Сбербанка

Хватит дурить людей , сплошной обман ради рекламы и самопиара!!

Прошло боллее суток, проблема не решена!

Здравствуйте, Александрова Мария. Я Вам вчера отправила ещё одно обращение, оно исчезло из наше переписки. Жду обратной связи. 

а почему тогда мне не дают закрыть счет и расторгнуть договор в банке, если про это тоже есть статья 859 ГК РФ? 

Я на связи. 

Почему накопительный счёт 10

Добрый день! Проблема с возвратом ДС от магазина Мегамаркет. Суть в том что 24.04.2024 был куплен холодильник, но забрать его в магазине НЕ получилось (не по моей вине), заказ (№9535830553615) пришлось отменить на следующий день, далее статус заказа с "отмены" вернулся на активный, далее были многочисленные звонки (на протяжении 2 недель) на горячую линию Мегамаркета, кормили обещаниями что "вопрос будет рассмотрен", но ничего не происходило, в итоге после спустя почти месяц 21.05.2024 все же зафиксировали обращение, которое появилось в ЛК мегамаркета (CCS-7231595), но и оно по сей день находится в статусе "в работе" без движения. Я не могу добиться отмены заказа и возврата ден. средств 29880 руб. уже больше месяца, помогите пожалуйста разобраться с этой банальной проблемой. А заказ на сайте по прежнему в статусе "на подтверждении"!

Добрый день!Мне на карту Сбербанка пришли деньги с кодом 86RUS. Хочу узнать от кого перевод.

Добрый день! Заблокировали счета по 115 ФЗ, направил Обязательство документов запрашиваемых банком, но разблокировки не последовало.Подал заявление по поводу разблокировки личного кабинета. Отправил на 2 почты: soglasie@sberbank.rufinhelp@sberbank.ruПрошу разблокировать счета! 

Добрый день я поставщик. Есть проблема с возвратом.Был создан заказ, который я отправил по схеме FBS в г. Воронеж.Проблемы начались начале заказа меня перенаправили на другой более дальний для меня СЦ.1 отправление !!!! ну да ладно я отвез.Далее клиент получил заказ и отказался в виду не подходящего цвета.создалось обращение CCS-7272517 в котором сотрудники сообщили, что возврат будет по схеме "стандартный возврат" изучив вопрос я связался с клиентом. Мы попытались решить вопрос согласно скрипту, но когда дошло до отправки в город отправителя выяснили, что сумма отправки не соразмерна со стоимостью заказа, а так же появился вопрос почему не предоставлен вариант "легкий заказ" ведь клиент готов отнести обратно в ПВЗ г. Воронеж, товар не относится к запрещенным и по все параметрам соответствует для "легкого возврата".Сотрудники до сих пор не дают развернутого ответа почему они так решили и не хотят переправить на "легкий возврат" я как поставщик готов оплатить логистику мегамаркета как прямую так и обратную. но сотрудники настаивают, что бы мы отправили через сторонние ТК . Как решить такую проблему ? работать в дальнейшем с такой сырой и непрофессиональным Маркетом не собираюсь, но закрыть вопрос с клиент хочу полноценно.Так же созданно второе обращение которое будет рассматриватьчся до 7 дней!!! MCC-480529 прошло 3 дня движений до сих пор нет.

Уважаемый клиент, выбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России.

Мы воспользовались услугой открытия ООО через Сбербанк.Менеджер, которая оформляла документы, сделала ошибку в названии и отказалась вписать все оквэды, которые были указаны. Таким образом, мы получили зарегистрированное юридическое лицо с неправильным названием (задублировано "ООО", что расходится с уставом и решением) и неполным перечнем оквэдов, т.е. банк лишил нас права бесплатного внесения оквэдов, т.к. остальные коды мы теперь должны внести самостоятельно через ФНС. На все вопросы почему так сделали, менеджер ответила, что не знала этого.В качестве решения было предложено отозвать регистрацию или самостоятельно обратиться в налоговую инспекцию для внесения изменений, что является предпочтительным для банка.Услуга оказана некачественно, создали больше проблем, чем помогли с открытием. Менеджера считаем совершенно некомпетентным и неграмотным. Зачем предлагать данную услугу, если нет компетентных сотрудников, способных ее оказать?

Сегодня поступило зачисление. Деньги пришли от СФР как пособие о беременности и родам. Банк по постановлению пристава тут же заблокировал данное зачисление. Вообще по закону у нас такие выплаты не подлежат аресту, взысканию и блокировке. По поводу блокировки есть даже разъеснение Верховного суда, о том что социальные выплаты не подлежат заморозке. Однако банк все же заблокировал мои деньги, хотя даже у меня в онлайн банке перевод был прописан как "Зачисление пособия по беременности и родам". То есть банк заведомо зная, что данные деньги не подлежат никакому аресту, заблокировал их, чем нарушил мои права. Я не понимаю зачем проверять эти деньги если даже в зачислении указано что это за деньги, почему я должна ждать каких то 3 дня свои деньги? То что приходит не защищённое государством, пожалуйста берите с меня по закону, я не отказываюсь от своих обязательств, но социальные выплаты, вы не имеете права трогать. Как списывать так вы первые, а как возвращать положенное по закону вы какие то проверки устраиваете.

Добрый день !Меня зовут Х-ов С Х , прошу разблокировать мою дебетовую карту Сбербанка и разблокировать доступ в мобильное приложение по форме, которую я отправил на почты finhelp@sberbank.ru и soglasie@sberbank.ru прошу быстрее рассмотреть этот вопрос и разблокировать карту 

Мной 06 мая 2024 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ №9497147801051 с полной предоплатой товара -- Увлажнитель воздуха Smartmi Evaporative Humidifier 2 (CJXJSQ04ZMGL) на сумму 7 670 (семь тысяч шестьсот семьдесят) рублей 00 коп. Продавцом товара является Мегамаркет МСК Подольск в лице ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» (ОГРН: 1177847261602), что подтверждается электронным КАССОВЫЙ ЧЕК №1302 06.05.2024 16:47. Товар был оплачен посредством собственных денежных средств с карты СберБанк.Данный заказ должен был быть доставлен 10 мая 2024 года, о чём сообщалось в карточке товара. На текущую дату, 29 мая 2024 г., мной неоднократно были поданы обращения через горячую линию ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» для отмены заказа товара: -срок доставки просрочен более, чем на неделю.По данному факту мной были составлены следующие обращения: № CCS-7175493 от 16.05.2024 г. На 29.11.2023 г. находятся в статусе "в работе" и сроки их исполнения операторами ООО МАРКЕТПЛЕЙС не озвучиваются, мне предлагается просто ждать. На 29.11.2023 г. статус заказа в личном кабинете ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» до сих пор не изменился и в статусе «Продавец собирает товары». На основании изложенного я требую в срочном порядке:Оформить отмену доставки товара.Вернуть денежные средства в сумме 17 670 (семь тысяч шестьсот семьдесят) рублей 00 коп. за совершённый заказ 9497147801051 в полном объёме на карту, с которой была совершена оплата товараВ случаe неудовлетворения вышеизложенных требований я буду вынужден обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы предоплаты, убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию.

Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Подключилась она совершенно непонятным образом, когда я зашла почитать об условиях подписки и случайно куда-то нажала. Подписка мне совершенно не нужна, а тут списалась сумма за целый год, для меня эти деньо не лишние, это не 100рСогласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться.Прошу разобраться в вопросе и помочь вернуть средства

Добрый день!Продукт с начислением процентов на ежедневный остаток теперь будет доступен всем клиентам с подпиской «СберПрайм» и «СберПрайм+Подробнее на сайте Banki.ru https://www.banki.ru/news/lenta/?id=11003184Я подключила сбер прайм, и выяснилось, что никакой повышеной ставки нет в этом тарифе.Подскажите, это у меня еще не прогрузилось, или в статье написана неправда.?

Добрый день у меня есть 100$ со штампом можно его менять на рубли? 

Прошу разъяснить, на каком основании Сбербанк отказывает в перечислении денежных средств по сертификату "Молодая семья", которые предоставила администрация города. Мы оформили сделку по купле-продаже нашей квартиры. В ЕГРН сделка зарегистрирована, оформлена на новых владельцев 3.05.2024г. С материнского сертификата деньги поступили, а с сертификата "Молодая семья" денег нет. Заявление по жилищной программе № НС-735360 отказано уже 2 раз. На каком основании я не могу получить средства за проданную квартиру уже практически месяц. Учитывая тот факт, что администрация так же проверила документы и их все устроило. При этом, СФР сделку тоже проверяли и никаких вопросов и требований не возникло! Я намерена по данному факту обращаться в суд, т.к. я не могу купить квартиру себе и своим несовершеннолетним детям, а у нас внесён задаток и в случае не оформления сделки я должна буду заплатить неустойку.

Здравствуйте! Ф-ва А В, 21.05.2024 получила сообщение о блокировке карты и доступа в СберБанк Онлайн по 115-ФЗ. Выслала согласашение, прошу посодействовать в разрешении ситуации, спасибо. Номер телефона 8 9****20.

Здравствуйте,заблокировали все счета ,причина фз-115 .Считаю не обоснованной ,и без предупреждения .не возможно вывести деньги .обращение составляли ,пришел отказ .на каком основании банк удерживает мои личные средства ,которые годами там хранились .

Здравствуйте еще раз! Мне была прислана СМС от Сбербанка, в которой была ссылка - https://www.sberbank.com/common/img/uploaded/files/pdf/komplaens/zapros_documentov.pdfЯ выбрала вариант "письменные пояснения в свободной форме.", отправила на почту finmon@sberbank.ru . Сегодня получила ответ смс-кой от Сбербанка: Анастасия Васильевна, предоставленные документы согласно запросу по 115-ФЗ рассмотрены. По причине сомнительного характера операций действие услуги Сбербанк Онлайн/банковских карт заблокировано. Для получения денежных средств со счетов карт вы можете обращаться в офис банка с документом, удостоверяющим личность. СберБанк.Другими подтверждающими документами я не располагаю, поэтому направила на это же адрес почты finmon@sberbank.ru заполненное обязательство, а так же на почту finhelp@sberbank.ruПодскажите, пожалуйста дальшейшие действия, спасибо. 

Здравствуйте!Появилась возможность полностью оплать задолженность по кредитному договору (кредитной карте). Подскажите, пожалуста, как это правильно сделать если в данный момент исковое заявление о взыскании задолженности находится в Московском городском суде и куда обращаться, если отделения банка в Москве где был заключен договор больше не существует?

хорошо

Написано, что ответ дан.Гле я могу ознакомиться с ответом?

      Добрый день! Полгода назад я решил открыть дебетовую карту в вашем банке, подал заявку, пришло уведомление о том, что карта доставлена в ваш филиал расположенный по адресу: Чеченская Республика, г. Гудермес, просп. А. Кадырова, 24. Я сам из Гудермесского района, то есть мне ехать 20 км. Вызвал такси приехал, там как всегда очередь, электронная очередь не работает практически никогда, я простоял 2 часа, но без результатно, каждый занят своими делами куда подойти, к кому обратиться не понятно, нашел сотрудника занял очередь, простоял 2 часа как подошла моя очередь сотрудник сбежал на обед, через минуты 20 подошел другой сотрудник и сказал, что зависает планшет, короче говоря я уехал без карты.      Сегодня я опять поехал на такси в ваш филиал, чтобы забрать карту, электронная очередь опять не работает я занял живую очередь, простоял целый час, как подошла моя очередь сотрудник пригласил клиента, который находился после меня, с фразой "Давайте посмотрим отправить заявку на кредит", после чего я сказал, «что сейчас моя очередь зачем перебиваете мою очередь», после чего клиентка, которую позвал ваш сотрудник начала возмущаться и пытаться доказать свою правоту!!!      Чтобы не устраивать конфликтную ситуацию я молча ушел из вашего филиала.      Я понимаю, что ваши сотрудники рыбаки, ищут рыбу пожирнее, то есть оформив кредит, сотрудник имеет мотивацию, то есть процент от выданного кредита, а пацан 14 летнего возраста со своей дебетовой картой ему не интересен!!!       Одним словом, ваш сотрудник спровоцировал конфликтную ситуацию, а также это прямое неуважение к клиентам. Имя сотрудника не знаю, помню, что это было 7 окно, и сотрудник возраста лет 50. Так же считаю, что данный поступок дискриминация возраста и неуважение личности.       Кто мне компенсирует 2000 рублей потраченные на такси?       Почему в данном филиале никогда не работает электронная очередь? Почему сотрудники не обращают внимание на клиентов, где ваша клиентоарентированность??? Почему люди всегда в негативе от обслуживания в данном филиале???      На данной карте которую я не могу получить уже полгода, находится 350 рублей, которыми я не могу воспользоваться потому что не могу получить карту вашего банка.       Прошу рассмотреть данную претензию и дать обратную связь, в ином случае я буду обращаться в ФАС, ЦБ РФ и в прокуратуру, Вы оскорбили меня как по возрасту, так и по личности, плюс удерживаете мои денежные средства, пусть и сумма не значительная 350 руб., но по факту это так, в законодательстве не указана сумма, а указан сам факт незаконного удержания денежных средств!!!!!!

30 апреля 2024 года совершил покупку в Мегамаркет на сумму 5847 рублей, условиями оферты было предусмотрено начисление бонусов Сбер спасибо в количестве 2040 со сроком начисления 20 мая.. Бонусы в личном кабинете появились но конвертация их в бонусы Спасибо не произошла по сей день. Обращения в чаи, на телефонную линию поддержки результата не дали, Обращение якобы созданы но решать их у "коллег" не получается. Как быть? Вера в продукт Сбера тает на глазах.. Заказ 9142046144506 от 30.04.2024г. 

Здравствуйте, у меня в приложении Сбербанка не показывают вклады, кредиты написано «вы скрыли все данные» и в настройках тоже не могу восстановить в местном сбербанке вроде как сказали версия старая у меня стоит 15.03.0 

По этой ссылке ваш ответ, что вы ещё уточняете!!! Когда я получу ваши уточнения, уже месяц жду?!

привет Я написал Вам на Gmail с заказом дебетовой карты, но ответа не получил.привет Я написал Вам на Gmail с заказом дебетовой карты, но ответа не получил.

Спасибо большое 🙏было бы очень хорошо установить нам. 

Где посмотреть Ваш ответ? Где этот "народный рейтинг" ? 

Как мне атклучит YM Gemstone RUS

От 20 марта 2024г был сделан заказ на сумму 4070 рублей. После отменён мною. Деньги вернули лишь за часть заказа, а именно 1572р, остальное не возвращают до сих пор. Прошло уже 2 месяца. В поддержке пишут одни отписки, постоянно одно и то же. Когда наконец то эти " коллеги" соизволят отдать деньги Либо уже прислать мне этот отмененный товар либо на худой конец отдать в виде бонусов. Я не собиралась дарить мегамаркету свои деньги! 

Здравствуйте 26.05.2024 в 14:31 списали 499 рублей за подписку в wink, никаких подтверждений платежа не приходило, и подписку я не оформлял. Первый раз узнаю об этом. Написал в поддержку wink, скозали что бы отправил первые 6 цыфр и последние 4 карты и чек. И больше не отвечают. Писал им на почту. Как вернуть деньги?

«15» апреля 2024г. между мной, Ли**ой В. С. (VA***@YANDEX.RU) и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа 97***95 на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой на "Водонагреватель накопительный Electrolux EWH 10 Q-bic U 10 л белый" на сумму 5555 (пять тысяч пятьсот пятьдесят пять) рублей, продавец Ваш Климат (Со склада Мегамаркет).В соответствии с условиями договора «15» апреля 2024г. мной была произведена предварительная оплата в указанном выше размере стоимости товара, что подтверждается кассовым чеком.Таким образом, свои обязательства по договору я исполнила надлежащим образом.Товар получен 22 апреля января 2024 года, проверка на первый взгляд не выявила критичных недостатков.19.05.2024 года водонагреватель был полностью распакован для попытки его смонтировать и подключить. Полный внешний осмотр показал, что товар, скорее всего, был в употреблении, тк были следы, потертости, замятия на крышках штуцеров, виднелась пена из зазора корпуса, пена из монтажных отверстий для навески. Есть фотофиксация. Ввиду того, что не было горячей волы в квартире, было принято решение подключить к системе водопровода, и оставить как есть. Однако, при подаче давления из зазоров нагревателя начала сочиться вода, в связи с чем в срочном порядке нагреватель был отключен от сети питания и от сантехники. Также, стоит отметить, что в комплекте поставки шел обратный клапан, который не годится для установки на данный бойлер!!21.05.2024 был оставлено обращение № CCS-7230966. В ходе работы по обращению продавец отправляет в авторизованный сервисный центр для подтверждения неисправности. Однако, исходя из того, что визуально товар имеет следы эксплуатации и он б/у, чего не было указано в условиях договора, это является явным нарушением потребительских прав. В свою очередь был совершен выезд в один из сервисных центров (Омск, Лермонтова, 64), однако принять на бесплатный гарантийный ремонт в данном сервисе отказались. 29.05.2024 года продавец сообщил точные адреса авторизованных сервисных центров.На основании изложенного, в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую: возврат оплаты за неисправный товар с явными следами б/у и, предположительно, ремонта товара на сумму 5555 (пять тысяч пятьсот пятьдесят пять) рублей, компенсацию расходов на выезд в сервсиный центр 2900 (ДВЕ ТЫСЯЧИ девятьсот ) рублей. В качестве положительного решения вопроса (альтернативный вариант) готова рассмотреть компенсацию стоимости данного товара бонусами «спасибо» (менее приоритетный вариант), либо промокодом (самый нежелательный вариант), при этом сумма должна быть не менее фактически потраченной на данный товар. Самые приемлемый вариант - возврат деньгами! Общая сумма возврата - 8 455 (воесь тысяч четыреста пятьдесят пять ) рублей. В таком случае произведу ремонт за свои средства и откажусь от компенсации за выезд в сервисный центр.

Как долго "коллеги" решают вопросы по своим косякам.. Что за проблемы? То 14 дней, то 18, то просто ожидайте..? Как то не серьёзно. Мы делая покупки рассчитываем на взаимовежливость, иначе все скидки на цены не имеют смысла и покупка на других площадках изначально дешевле и менее хлопатна

Мне позвонил незнакомый номер и я случайно сказал да но номер на меня не зарегистрирован смогут ли они взять микрозайм?

Добрый день ! Хотелось бы оставить обращение по такому вопросу. На счет коррупционных действий в банке !Отделение банка расположенного по адресу : Московская область , город Клин, Левонабережная дом 1. Центральное отделение в Клину. Каким то образом прям в банке сидит агентство недвижимости Московия ( в 15 окне) , приходящих клиентов сотрудники банка понятное дело за «откат» направляют прям к ним в окно, клиенты думают что это сотрудники банка!! Очень удобно и замечательно для агентства, можно любую сумму с клиента запросить, а что клиент думает что это сотрудник банка и нужно столько заплатит, ведь без этого Ипотеку на стройку или новостройку не оформить. Сотрудники банка в (откатах от этого Агентства) конечно отличная прибавка к зарплате. Тем более в этом агентстве работают бывшие сотрудники СБЕРБАНКА Мария Слесарева ( которая работала 15 лет в Ипотеке) и Наталья Боброва ( тоже не один год).Просьба произвести проверку вышестоящего руководства, принять какие то меры

Добрый день, у меня висит обращения с 5 мая, сегодня 29 мая. Обращение - CCS-7035302. Заказывал раковину, создал обращение о обмене/возврате. Пришла раковина которая была вся в сколах, вдоль, и поперек. Мастер сказал что к установке не пригодна. А, продавец отрицал что с его стороны была вина, поэтому ждали ответа от продавца, в итоге горе пополам, доказательства продавец направил, видео с штрих-кодами, самой раковиной, которая целая и ушла курьеру на доставку. С того момента как продавец показал доказательства, обращения застыло, никакой обратной связи, на протяжении 4-5 дней пытался получить какую либо обратную связь, что бы понять сколько потребуется времени. Но просто игнор, и пустые сообщения от ММ. Никаких действий со стороны поддержки на горячей линии, только одни слова что "мы передадим коллегам которые занимаются этим вопросом, что бы а вами связались" и так заявка висит уже с 5 мая...Хотел бы оставил жалобу, причем жирную, зачем издвеваться, и игнорить целый месяц Клиента!!!Ранее писали что займет процесс 7 дней, но не месяц ведь! Писать что у меня ремонт, и из за какой-то раковины, у меня ремонт ванной комнаты сдвинулся на месяц, в связи с чем я понес убытки, и простой, так как в тот день доставки через день должны были полностью подрядчики делать ремонт, я уже устал, так как ММ видимо не про лояльность, и не про клиентоориентированность. Чистый воды маркетинг, и работают ММ на привлечение, количество, а не качество. Объясните этим нелюдям, кто занимается обращениями, что это не входит ни в какие рамки. При том, при всём - это моё первое обращение по возврату, за все истории покупок, в том числе мебели, я активный пользователь ММ, Но видимо уже это был мой последний заказ, так как я СберПрайм отключил, и после возврата не буду пользоваться ММ, такие "спасибо" мне не нужны. Обязательно включу этот трек, на сарафанное радио. С таким отношением, верните деньги!!! За то что повредили товар, и заберите его!!

Возможно ли обменять монеты по 10 рублей на бумажные купюры? Если да, то какая комиссия взимаетс?

ПопросилаРССбермегамаркетП

Больше не могу входить в аккаунт по вышесказанной причине. Хотелось бы выяснить как можно вернуть доступ к покупкам на СберМаркете. Потеря входа появилась 22 апреля после того, как я заказал в другой город еду, соответственно оплатив предварительно заказ. Если говорить подробно, то мой друг из другого города попросил заказать ему доставку, я заказал, а также ее оплатил. Первые минут 5-10 все происходило хорошо, но после заказ отменился, деньги были возвращены, а доступ к аккаунту был утерян. Мой вопрос состоит в том, как я могу востановить к нему доступ?

На основании чего отказано,что они проверили?!Я при курьере отказалась полностью от заказа, курьер это подтвердил,но сказал забирать заказ ему не куда он едет к след.клиентам.Как по вашим правилам надо проверять заказы при курьере, если я все проверила и отказалась от заказа при курьере,но он его не забрал весь месяц я сидела дома ждала курьера на возврат,ваши коллеги каждый день на дню по 5 раз переносили время и так целый месяц?!  

Здравствуйте, каждую неделю у меня со счёта списывают деньги за подписку которую я не оформляла, некий ktplaner G TULA RUS, в интернете на сайте организации при попытке оформить отказ от подписки выдаёт ошибку, как можно решить эту проблему? Есть ли возможность вернуть деньги и чтобы списаний по этой организации больше не было.

Пошли третьи сутки, вопрос не решён. Послезавтра кэшбек обнулится и мне уже не нужна будет ваша помощь. Когда то Сбер был моим основным банком, даже НПФ перевёл в него. Потом ушёл в Совкомбанк, где любые мои проблемы решались в течении часа. Рейтинг Совкомбанка об этом свитдетельствует. А вашему банку видимо до простых клиентов нет дела. Значит буду НПФ с вашего банка переводить в другой, потому что я не чувствую что Сбер это надёжный банк. Другие банки не сидят на месте, они улучшают свои сервисы и когда с вашего банка будет приличный отток клиентов, может тогда вы начнёте к ним прслушываться.

истекает срок бизнес карты

Здравствуйте! Претензия отправлена на электронную почту, которую вы указали. когда можно ожидать ответ?

Здравствуйте, сегодня вернули деньги. Спасибо 

Добрй день. Знакомая не имеет доступа к средствам связи на данный момент. ОНа просила внести 10000 рублей платеж на ее кредитную карту. Мне известен телефон и данные человека за которого мне нужно оплатить 10000 рублей. Возможно ли это сделать? Номера карты у меня нет.

Обращалась в банк на почту, которую мне выслали , ответа так и не пришло

Здравствуйте, мой номер высвечивается у клиентов как мошеннический и банк отклоняет переводы, хотя при звонке в банк мне отвечают что карта в порядке, блокировок нет. Но клиент не может перевести деньги. Являюсь самозанятой. У клиентка при попытке перевода указано что перевод отклонён в связи с высоким риском мошенничества. 

Прошу прощения ошиблась в написании фамилии Наталья Бодрова

Повелись на рекламу Сбербанка про низкий первоночальный взнос и большую сумму по выдаче ипотеки. В банке же нам озвучили полные условия по кредиту. Получается если брать по стандартной ипотеке ставка выходит целых 18,3% и ежемесячный платеж составит порядка 125к/в месяц (что превышает наш доход). Либо можно взять в семейную ипотеку, где платеж получается в три раза меньше, но и сумма первого взноса больше на целый миллион. И не понятно что теперь делать. Времени до отмены льготной ипотеки осталось совсем мало. И то ли нам в другой банк идти, либо где-то искать целый миллион..

9739693705186

Здравствуйте, уже год (с 28 июня) не могу снять с компромитировнной карты/счета сумму в размере 200 тыс рублей, банк не дает их снять и не хочет закрывать счёт из-за компромитации, якобы система не дает. Я хочу забрать свои деньги и полностью отказаться от вашего банка, раз у вас такие проблемы. Ну это просто ужасно, куда ещё жаловаться в ЦБ? Или прокуратору. Надеюсь здесь решить данный вопрос

Здравствуйте! Спасибо. Когда примерно можно ожидать результат проверки?

здравствуйте, у меня происходит непонятное списание «anonmess moskva rus”, в размере 299 рублей, что это такое и как это отключить возможно ли вернуть деньги?

19.09.2023г. заключил кредитный договор (КД) с Газпромбанком со страхованием жизни и здоровья с Ренессанс жизнь.Договор страхования был расторгнут. (в течение 14 дней).Согласно кредитному договору при наличии страховки процент по кредиту составляет 17%, без нее 24%.4 мая 2024 года заключил заключил новый договор страхования для текущего кредита с аккредитованной организацией Ингосстрах и 4 мая 2024 года передал его в отделение Газпромбанка для сохранения процентной ставки по кредиту (Обзор ВС РФ №1, утв.Президиумом Верховного Суда РФ от 07.04.2021).20.05.2024 обратился по телефону горячей линии с вопросом, когда снизится процентная ставка. Меня проинформировали, что страховка принята и попросили подождать.28.05.2024 я обратился повторно, мне опять подтвердили, что страховка принята. Я в свою очередь попросил зарегистрировать обращение.30.05.2024 мне пришел ответ, что предоставленный мной полис страхования не соответствует п. 9 кредитного договора, где перечислены условия страхования. Никаких пояснений мне не дали, что именно мной не соблюдено. Хотя на момент передачи полиса в отделении мы сверили соблюдение каждого требования, предъявляемого к страховому полису в кредитном договоре. Расторгнутый полис с Ренессанс жизнь был точно на тех же условиях.На основании вышеизложенного прошу учесть и принять во внимание новый полис страхования, сохранить пониженную процентную ставку по действующему кредиту.

Добрый день! Год назад оформляла Сельскую ипотеку в Сбербанке , но на момент отправки в Минсельхоз субсидирование закончилось и заявку мою так и не отправили по информации которую дал мне менеджер. Сейчас возникает такая не приятная ситуация, оформляю ипотеку в Россельхозбанке и на этапе согласования с Министерством у нас проблема , ответ от туда что заявка наша повторная и мы числимся в реестре от Сбербанка. Как такое могло произойти ?Сбербанк отправил запрос на исключение нас из реестра . Но ни официального подтверждения ни статуса нашего запроса я добиться не могу . Срок ипотеки заканчивается менеджеры не могут мне дать информацию которая мне нужна . Помогите ! Запрос на Министерство ЦА-332-исх/83 от 17.05.2024. Я думаю сотрудники Сбербанка могут посодействовать в ускорение удаления нас из реестра, так как это вина Сбера.а мне никто не сообщил даже что заявка туда ушла . Так как в личном кабинете Дом клик заявка не отображается. И отказ от ипотеки я делала .

Добрый день. Возможно ли установка банкомата по адресу: Саратов, Усть-Курдюмская 1Ф.Торговый центр на 7000 квм, вьезд в спальный район, где проходит активная застройка, большой жилой массив.Готовы предоставить бесплатное место для установки, в соответствии с вашими требованиями.

В поддержке валдберис мне перестали отвечать. Я им писала уже очень много раз , они не отвечают .. деньги не возвращают с 14 мая , как мне быть ?

Мной 3 мая 2024 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 11677466803180, КПП 770101001) был оформлен заказ № 9587459094173 с полной предоплатой товара - велосипед Foxx Atlantic 2022 18" черный на сумму 14635 (четырнадцать тысяч шестьсот тридцать пять) рублей 00 копеек. С учетом бонусов Сберспасибо (556 рублей) и промокода оплата составила 13080 рублей. Продавцом товара является МЕГАМАРКЕТ ПОДОЛЬСК.Данный заказ должен был быть доставлен 5 мая 2024 года, о чём сообщалось в карточке товара. На текущую дату, 30 мая 2024 гоа, мной неоднократно были поданы обращения через горячую линию ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" для отмены заказа.По данному факту были составлены обращения: CCS-7088171 от 9 мая 2024 года, CCS-7088292 от 9 мая 2024 года и CCS-7132673 от 13 мая 2024 года. Обращения созданы по инициативе оператора из чата.Все обращения находятся в статусе "в работе", операторы предлагают подождать еще.На 30 мая 2024 гоад статус заказа в личном кабинете до сих пор не изменился и находится в статусе "ДОСТАВКА".На основании изложенного я требую с срочном порядке:1. Произвести отмену доставки товара2. Вернуть денежные средства в размере 13080 (Тринадцать тысяч восемдесят) рублей 00 копеек за совершенный заказ 9587459094173 в полном объеме на карту, с которой была произведена оплата товара.В случае неудовлетворения вышеизложенных требований, я буду вынужден обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы предоплаты, убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию.

Ещё долго 

Здравствуйте,не пришел возврат на карту Сбербанка за отмененный заказ Авито 70000000101807359 от 21.05.2024 .Авито возврат средств подтвердило,проблема в Сбербанке,код операции RNN 414210293516 

Блокировка 14.04.2024 по 115-ФЗ счета Карты 3807

Делал заказы с родного номера телефона, ранее не пользовался мегамаркетом.16 мая 9703557707046 и 28 апреля 9074824495406Далее после заказа 16 мая, мегамаркет направляет смс о блокировки аккаунта в субботу 18 мая 08:0730 мая в 14:40 мегамаркет отвечает мне на претензию: Здравствуйте, Андрей!Извините, но мы не сможем назвать точную причину ограничения участия в Программе лояльности, так как не обладаем нужными компетенциями. Блокировка Программы лояльности происходит автоматически системой при подозрительной активности аккаунта, которая может нести угрозу безопасности для маркетплейса или расцениваться как злоупотребление Программой лояльности.Я так понимаю блокировка поступила за заказ от 28 апреля, тк делал заказ на другой адрес по собственным причинам, все переписки могу предоставитьВсе два заказа производил оплату по одной карте, могу так же предоставить доказательстваПрошу мегамаркет добросоветсно и честно отнестись к моей проблеме, так как произошла ошибка, и мегамаркет просто лишает меня бонусов

Здравствуйте! Заказал товары на мегамарките, они уже пришли в постомат, но кода уже второй день нету

Здравствуйте. Есть ли в кредитном договоре условие об изменении процентной ставки по ипотеке с господдержкой в случае, если государство перестанет субсидировать банк?

Добрый день. Случайно снял деньги с кредитной карты сбербанка, понял что снял только после уведомления, что деньги сняты с комиссией. Пользуюсь сберпэй и там 2 карты, дебетовая и кредитная. Есть какой-то вариант решить данную проблему? вернуть снятые деньги не проблема

сотрудники Сбербанк не умеют выдавать карту

Доброго дня, уже больше месяца не могу снять деньги с со своего счета в банке, составлял много обращений, на последнем мне сказали обратиться в отделение для получения наличных, но там мне выдать их не смогли, аргументируя тем что деньги еще на проверке. Сколько мне еще ждать этой проверки ? Есть ли какие-то сроки? Насколько я знаю банк не вправе удерживать личные средства клиента!

Больше месяца бьюсь с этой уникальной площадкой за 5500 рублей,уже просто из принципа. А началось все с простого заказа обувницы (магазин mebelion) на территории мегамаркета. 31 марта был оформлен заказ, в числе которого была эта чудесная обувница. Помимо того, что я ее ждал до 23 апреля,вместо нее пришла...КАСТРЮЛЯ! Я предполагал, что мегамаркет - отличная площадка, которая быстро решает все спорные вопросы с клиентами, но так сильно я еще не ошибался. Создал обращение, примерно месяц назад, рассказал там все подробности ситуации. Мегамаркет изначально показал свою активность в диалоге, но после того, как магазин mebelion предоставил доказательства того, что он высылал со своего склада не кастрюлю, а целую обувницу, мегамаркет почему-то перестал отвечать на сообщения. Впоследствие срок видеозаписи на площаке dropmefiles ( по правилам мегамаркета видеодоказательства можно выкладывать только туда) закончился и только после этого мегамаркет ответил, что запись недействительна и закрыл обращение со статусом РЕШЕНО. А что решено-то?обувницы у меня нет денег тоже. Для мегамакерта, наверное, это считается нормальным общением со своими клиентами в трудную минуту. Ситуация с видео и закрытием обращения за статусом РЕШЕНО повторялась три(!)раза, сегодня 30 мая, деньги или обувницу мне так и не прислали, единственное продвижение, это прерии магазина и маркетплейса о том, кто виноват исходя из правил Мегамаркета: мегамаркет сообщил, что в абз.3 п.9.3 их условий сказано, что необходимо предоставить в течение трех дней материалы ( они были предоставлены, но мегамаркет не удосужился просмотреть видео пока оно было доступно) с ДАТОЙ СЪЕМКИ, а также с видимостью целостности заводской упаковки, в противном случае они будут действовать согласно п.1.6 своей оферты (что они будут предпринимать - неясно). Магазин mebelion сообщил,что представители мегамаркета не совсем правы, а они в свою очередь могут предоставить любые из перечисленных доказательств, главное чтобы были видны штрих-коды и целостность, а ДАТА СЪЕМКИ необязательное условие(раздел 4), соответственно, они не могут руководствоваться п. 1.6 своей оферты. Прошло 2 месяца, вопрос не решен, мегамаркет опять закрыл обращение со статусом решено. Поэтому пишу сюда, чтобы люди знали, откуда НЕЛЬЗЯ заказывать товары. Лучше на озоне заказать чуть подороже,там доставка за 2 дня даже на чукотку, наверное, возврат после осмотра и с коиентами нормально общаются. А бонусы спасибо можно тратить на полтора полезных товара в мире. Бесполезная площадка, которая, судя по количеству таких проблем даже на banki, получит еще одну досудебную претензию от меня, которую по-любому, также как и в обращении, проигнорирует, и получит новый иск, наверное, юбилейный, миллиардный. Вспоминается анекдот-Забавно, что когда Сбербанк празднует свой юбилей,то он считает свою историю с 1841 года,а когда ему задают вопросы про потерянные вклады 1991 года,оказывается,что это совершенно другой банк.

Сегодня обнаружила пропажу моих бонусов спасибо, почти 1000 бонусов пропало! Я авторизовалась на сайте Сберспасибо, чтобы узнать, куда исчезли мои бонусы, но там о них нет вообще никакой информации! Будто бы их и не было! Бонусы я получила за заказ в Мегамаркете около недели назад, сегодня же я там хотела сделать заказ на эти бонусы и обнаружила их пропажу, их просто нет на бонусном счете, ни в Мегамаркете, ни на сайте Сберспасибо, помогите разобраться с проблемой

Прошел почти месяц, а мой простейший вопрос остался так и не решенным!

В отделении и приложении банка не дают выписку по счету кредитной карты с указанием номера счета этой карты, только последние 4 цифры. А мне необходимо для предоставления в соц защиту, чтобы номер на документе присутствовал. 

Случайно создала Сбер ID, буквально сегодня 30.05.2024 (при этом нет банковских продуктов Сбербанка). Он мне не нужен, создала по невнимательности при оформлении заказа на сайте аптеки. Как удалить аккаунт/личный кабинет?

Срочно отменить заявку на кредит

как переоформить ипотеку на себя, заемщик умер

Я созаемщик, заемщик умер, как переоформить ипотеку на себя

добрый вечер. я подавала заявление на оформления карты и было назначено на 30.05,но никто не позвонил и не приехал ,в чем проблема?

Добрый день! Сделала заказ 25.05.2024, доставка была на 26.05.2024. 26.05.2024 статус обновился на получена, курьер не звонил, по попытке ему набрать - скидывал трубки! Создала обращение, мне написали, что все доставлено - вопрос закрыт! Но мне ничего не приходило! Я не ожидала такого позора от крупной компании! Не посоветую ее ни одному человеку!

добрый день! Скоро будет месяц как я попросила решить мою проблему, но ответа так и нет!!!! Почему банк партнер игнорирует мою ситуацию? Я плачу за воздух!!! Я не получила свой заказ!!!!!  

Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой. У меня есть накопительный счёт, на который я самостоятельно перевожу средства, с дебетовой карты на нокопительный счёт, эти средства мне отсылаю на обычный счёт родители ( обычные карманные деньги) Там накопилась кругленькая сумма, которую я захотела снять, однако увидела, что стоит лимит в размере 30000р в месяц на перевод. Там было прописано, обратиться в отделение банка для снятия оставшихся средств. Я обратилась в отделение, где мне отказали в данной услуге, ссылаясь на то, что могут мне предоставить МОИ деньги только с разрешения ООиП и родителей. Я заранее узнала об этой схеме, и прочитала все статьи, на которые и ссылаются в данном вопросе сотрудники банка. ст.26 и ст.37 ГК РФ В них прописано, что (дальше цитирую) ст.26 Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя:;3) в соответствии с законом вноситьвклады в кредитные организации и распоряжаться ими. Но этого не достаточно сотрудникам банка, обращаем внимание на следующую статьюст.37 Опекун или попечительраспоряжается доходами подопечного, в том числе доходами, причитающимися подопечному от управления его имуществом, за исключением доходов, которыми подопечный вправе распоряжаться самостоятельно, исключительно в интересах подопечного и с предварительного разрешения органа опеки и попечительства. Суммы алиментов, пенсий, пособий, возмещения вреда здоровью и вреда, понесенного в случае смерти кормильца, а также иные выплачиваемые на содержание подопечного средства, за исключением доходов, которыми подопечный вправе распоряжаться самостоятельно, подлежат зачислению на отдельный номинальный счет, открываемый опекуном или попечителем в соответствии с главой 45 настоящего Кодекса, и расходуются опекуном или попечителем без предварительного разрешения органа опеки и попечительства. Из этого можно было уже сделать логичный вывод о том, что моя ситуация, как раз, подходит под исключение, так как эти деньги не являются пособием или иной выплатой, а личными средствами, которые лично я и переводила на свой накопительный счёт. После предоставления данных статей сотрудникам, они сказали, что ничего сделать не могут и у них даже не работает программа( якобы она напишет, что мне нет 18 и не разрешит перевести деньги) Я написала жалобу в отделении, после чего мне пришёл ответ, который только подтвердил, то что мой случай, подходит под эти критерии. Однако, проблема ещё и в том, что мне не провели и даже не предложили провести анализ поступлений, который был прописан в ответе. Как разобраться в данной ситуации, и снять свои деньги?

как оставить отзыв от сбербанка?

Добрый день. Сегодня 30.05.2024 г. в отделении Сбербанка, по адресу: г. Москва, Свободный проспект, 33, в 17:32, в банкомате, снимал 200 00 рублей. При снятии денег, информации о том, что будет списываться комиссия в размере 1000р не было. О списание комиссии узнал уже после получения смс уведомления банка. Предварительно в отделение Сбербанка, я уточнял у сотрудника банка о лимите по моей карте для снятия наличных. Как мне сказали, по золотым картам лимит суточный 300 тыс рублей и 1,5 млн р в месяц в банкомате, также можно с паспортом снять больше сумму. Руководствуясь данной информацией, зная, что не превышаю лимит в 1,5 млн рублей, находясь в отделение Сбербанка, снял 200 000 рублей, в итоге списали комиссию 1000 рублей, без предупреждения и введя в заблуждение. Если бы меня проинформировали и не ввели в заблуждение, что будет такая комиссия, данную сумму я бы снял через кассу без комиссии или дождался буквально один день и снял бы в банкомате том же уже без комиссии, так как был бы уже новый месяц и новый лимит. Соответственно считаю, что так как сотрудник Сбербанка ввел меня в заблуждение, и что перед снятием не был информирован о возможной комиссии, комиссия была списана не законно, обманным путем. Прошу вернуть списанную комиссию в размере 1000 рублей или будут вынужден обращаться в ЦБ РФ. Поскольку наглым образом был обманут Сбербанком, чьим клиентом являюсь уже много лет. Надеюсь на Ваше понимание и принятие скорейшего положительного решения.

Здравствуйте. Произошло списание средств с карты сбербанка за какие то товары и услуги на YM*T Gorod Moskva RUS. Хотя никаких покупок не совершалось. Что делать и как отменить операцию?