С 05.06 решается вопрос рефинансирования потребительского кредита. При каждом обращении обещают решить,однако ни решения,ни звонков. Утверждают,что необходимо внести почти 45000 (это сумма обязательного платежа),якобы такой взнос по программе рефинансирования. В настоящее время у меня нет возможности оплатить подобную сумму. Прошу в конце концов принять решение по рефинансированию,потому что неоднократные обращения безрезультатны.В банке закончились профессионалы?

Вы мне сказали ответить на обращение по от 19 июня, там предоставить документыи и тд. Куда предоставить, есть ли какая то почта или что то ?

Обновление. Сегодня 29.06.2024г.Получил сообщение от "900" о том, что моё обращение от 14.06.2024г (заявление на закрытие банковского счета и выдачу наличных в течении 7 Дней с даты Заявления согласно ГК РФ) до сих пор находится в работе и банку "нужно больше времени, чтобы рассмотреть ваше обращение, ответим не позднее 04.07.24"(цитата из смс сообщения). Прошло 15 дней с даты обращения-заявления. Нарушены все мыслимые и законные сроки на исполнение моего заявления о закрытии счета и выдачи остатка денег со счета, что впринципе должно происходить в момент обращения клиента в отделении банка. Категорически неприемлемая работа банка и наплевательское отношение к клиенту и Закону РФ. Требую немедленно решить данный вопрос и выдать остаток денег со счета в ближайший рабочий день - 01.07.2024. 

Здравствуйте, Мария! У меня имеется нотариально оформленная доверенность от отца на совершение операций по его банковскому счету. Доверенность зарегистрирована в Сбербанке, и отцом были оформлены дополнительно доверенности на мое имя прямо в филиале. При попытке сделать перевод через его онлайн-банкинг на счет жены моего сына в другом российском банке, Сбербанк заблокировал эту транзакцию из-за подозрения в мошенничестве, а вместе с этим и весь доступ к онлайн-банкингу. Отец физически не может явиться в местное отделение банка - ему 93 года, и в настоящее время он находится на лечении у моей сестры за границей, телефон в роуминге отключен. Все оплаты с его банковского счета произвожу я. Я пыталась подтвердить в отделении Сбербанка, что перевод запрашивался мной, а не мошенниками, и у меня есть все полномочия на эту операцию, но разблокировать учетную запись мне отказались. Я часто бываю в разъездах, поэтому без доступа онлайн очень сложно контролировать движения по счету и совершать необходимые операции.Прошу помочь в восстановлении доступа к учетной записи. С уважением,Алла Юрьевна

Сумма автоматически не списалась, деньги есть, но никто не знает сколько должно быть средств.Из ваших сотрудников, с кем я разговаривала, никто мне на этот вопрос не ответил. Как быть? 

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в какой срок сбербанк обязан выдать мне деньги причитающиеся по наследству? С 19 июня 2024 года не могу получить деньги по свидетельству о наследовании. Каждый раз переносят сроки перевода денег.

Сегодня привезли заказ из Дикси. Должны были привезти 4 апельсиновых, 1 гранат, 1 ябл персик. А привезли 3 апельсиновых, 1 мульти фрукт, 1 гранат, 1 ябл персик. Есть фото в сбермаркете. Отказ в возврате за 1 не привезенный сок. Почему? 

Добрый день! Мария скажите пожалуйста, есть ли какие-то новости по моему вопросу, прошло уже больше недели?

Добрый день! задавала вопрос вчера, всем ответили кроме меня. Почему в домклике заказываешь звонок, а в ответ приходит сообщение "не смогли дозвониться". Быть такого не может!! И так весь день!

30 мая оформила заказ на мегамаркете, холодильник, оплатила часть бонусами, остальную сумму с карты Тинькофф. Приехав в магазин у данного холодильника обнаружила дефекты, сказали делайте отмену заказа. Заказ отменила. Деньги и бонусы не возвращают, смотрю через некоторое время статус заказа не отменён и так несколько раз, написала в поддержку они отменили заказ. Деньги и бонусы не возвращают. Опять написала в поддержку, бонусы вернули, а деньги до сих пор не вернули, прошёл почти месяц, кормят завтраками, что какие то проблемы, сроки не называют. Буду обращаться в Роспотребнадзор, далее в суд. Сколько можно издеваться над людьми?

С бывшим мужем брали ипотеку на двоих, он заёмщик, я созаемщик. Далее в 2020г был вынесен мат капил. Сейчас в разводе, не можем решить вопрос с ипотекой. Могу ли я отказаться от ипотеки, и выделить свою долю ребенку, мат капитал на которого был выделен, и чьи средства были внесены на частичное погашение. Или только могу отказаться полностью в пользу бывшего мужа?

Я пенсионер инвалид москвич , получаю пенсию на карту Сбербанка с 2008 г, которую меняют по истечению срока, участвовал в программе спасибо с 2017 г и покупаю товары по категории" здоровье"В июне банк без предупреждения изменил программу, анулировал платную категорию здоровье и не на числилось бонусы за июнь около 1000 , а затем за январь анулировал бонусы накопленные мною 1850,320 и ещё более 2000 руб, №240629-7000-266466 от 29.06.2024.якобы моя карта Сбербанка не участвует в программе спасибо... Наглый и бесчестный обман инвалида. Карта была Карта Сбербанка пенсионная единственная и по ней всегда начислялись бонусы, сейчас ее поменяли в феврале на другую по истечению срока действия. Более 3000 руб фактически украли у инвалида, копил на лекарства, хотел купить на мегамаркете

Здравствуйте, с моей банковской карты 15.07.2023 г. были списаны денежные средства 3050 рублей со счёта карты MIR1889 и перечислены обслуживающему банку в MTSB без моего ведома о чём мне стало известно из SMS в котором Сбер призывал меня не беспокоится, так как подозрительная транзакция была приостановлена.Однако, после входа в приложение Сбера, я обнаружил списание денежных средств со счёта моей банковской карты MIR1889 в размере 3050 рублей.В результате я считаю, что банк ввёл меня в заблуждение и не смог обеспечить безопасность моих денежных средств.В связи с этим я буду вынужден принять соответствующие меры и обратиться с иском в суд на "Сбер" банк, так как я считаю, что банк не справился со своими должностными обязанностями по обеспечению безопасности моих денежных средств.Я считаю, что денежные средства перевёдённые в другой банк без моего ведома является прямым нарушением моих прав как потребителя в сфере банковских услуг, а так же считаю, что банк ненадлежащим образом исполнил свои обязательства по обеспечению безопасности денежных средств хранящихся на моей банковской карте.Считаю, что сумма в размере 3050 рублей является неосновательным обогащением со стороны "Сбера"В связи с чем буду в дальнейшем обращаться в последующие инстанции в том числе в суд для выяснения всех обстоятельств случившегося и руководствуясь статьёй 1102 гражданского кодекса РФ буду требовать не только понесённые мной убытки, но и требовать компенсацию морального вреда за то, что банк без моего ведома неправомерно позволяет себе совершать сомнительные операции с моими денежными средствами хранящимися на моём банковском счету...В дальнейшем, я привлеку журналистов для того, чтобы рассказать об этом инциденте другим людям.Скриншот прилагаю ниже.https://drive.google.com/file/d/1-5z8oYn3_i0AP0MJQ1HvCLfN3Bf4qfdI/view?usp=drivesdkТелефонный номер для обратной связи со мной:+79524647718Иван Иванович Сигуля.

Здравствуйте. Сделала отмену заказа на авито 13 июня 2024 года на сумму 439р, деньги не поступили, сегодня отмена заказа сумма 1079р тоже не вернули, что делать? 

Забыла дочь паспорт в отделении сбербанка, оператор 900 не может дозвониться до управляющей, а в 5 утра поезд, как бы нам забрать паспорт сегодня

Нет

Отправила🙌🏻

У меня заблокировали сбер банк карту по Компрометации , Компрометация карты — это ситуация, когда по каким-то причинам реквизиты Вашей банковской карты стали известны другим лицамтак как картой пользовался я , считаю что блокировка не обоснована , пытался перевыпускать карту , все равно банк блокирует , что делать помогите!!???

Не получила ответа на свой вопрос!

какие докукменты нужны для перевада пенсии

Взяли ипотеку. По договору подряда 100 кв.м.Могу ли я за свой счёт добавить деньги и увеличить площадь дома. Будут ли потом проблемы с банком в дальнейшем? 

H40166357333

Здравствуйте, Мария!24.06.24 я обнаружила, что все операции в он-лайне для меня заблокированы. Причина указана - недействительный паспорт. Я перешла по ссылке в Сбербанке через Госуслуги на сайт МВД и убедилась, что моего паспорта в списке недействительных нет. При внимательном рассмотрении моих персональных данных на моей странице в Сбербанке он-лайн обнаружила, что неправильно указана дата моего рождения 01.01. 1944, вместо точной - 18.04.1944. По звонку на 900 обьяснила ситуацию. Зарегистрировали мое обращение за номером №240624-7000-498313 от 24.06.2024. По запросу сотрудников Сбербанка направила сканы заполненных страниц своего паспорта. 28.06. получила сообщение от Сбербанка о том, что мои персональные данные обновлены и все операции в Сбербанке Онлайн доступны.  29.06.24 обнаружила, что все операции в Сбербанке Онлайн по-прежнему заблокированы по причине недействительности паспорта. В результате моего счередного обращения в Сбербанк получила сообщение, что мое обращение №240624-7000-498313 от 24.06.2024 будет повторно рассмотрено и ответ будет дан не позднее 08.07.24. Получается, что доступ к Сбербанку Онлайн будет закрыт для меня на 2 недели. Я Ветеран труда, мне 80 лет, пользуюсь услугами Сбербанка не один десяток лет. Бессрочный паспорт получен мной в 2001 году. Никаких изменений в паспорт не вносилось. Убедительно прошу возобновить для меня доступ ко всем услугами Сбербанка Онлайн возможно скорее.

Был совершен ошибочный перевод. Получатель ошибочного перевода на связь не выходит. Сотрудники сбербанка принципиально отказываются оказать содействие в решении вопроса. Отказываются отменять перевод. Отказываются уведомить получателя об ошибочном переводе и необходимости вернуть деньги. Врут об отсутствии возможности связаться с получателем перевода, хотя такая возможность есть, если бы перевод был осущетвлен по номеру карты.Видимо пришло время расставаться с зеленым банком. уж лучше под подушкой хранить свои копейки с таким отнашением. 

Здравствуйте, у меня списания от некого Anon_osenko как сделать чтобы прекратились списания

В Сбер онлайн не смог найти описание накопительного счёта, рекламируемое руководством банка. По телефону 900 робот выдал 3 причины и по всем трём рекомендовал обратиться в офис Сбер. По месту жительства пришёл в Дополнительный офис № 8629/01422 Великий Новгород, Большая Московская улица, 110. Оператор Корнюхова Екатерина встретила меня, как врага народа, хотя я был с ней предельно вежлив. Не стала разбираться в причинах отсутствия информации, заявила, что всё есть в Интернете, что я не считаюсь клиентом Сбера и она не обязана мне помогать. У меня в сбере 3 крупных вклада и я планировал добавить ещё два более крупных. Но она считает клиентами, только тех, кто получает зарплату/пенсию на карту Сбер (???). Остальных же относит к категории искателей выгоды, переходящих из банка в банк. В итоге, спросила, что конкретно сказали мне в Сбер колцентре 900 и мне пришлось второй раз приходить с этим вопросом. Только после выяснения её ФИО, она начала искать информацию и составила от моего имени запрос, сроки ответа на который меня не устраивают. Если бы записать наше общение на видео, особенно её надменно-поучительный тон, то получился бы отличный ролик "Как нельзя работать с клиентом банка"

Здравствуйте, Мария! Не могу зайти в Сбербанк онлайн. Написано, что выбранный мною канал обслуживания заблокирован, решить вопрос через оператора по номеру 900 не получается. Обратиться в банк нет возможности. Подскажите, пожалуйста, как решить эту проблему ?

Мне обещали предоставить ссылки на документы на основании которых отказывают в возможности досрочного погашения, но ни в отделении, ни в приложении "Сбербанк онлайн" так никто не дал эту информацию. Получается, что банк незаконно отказывает заемщику в реализации его права на досрочное погашение, которое закреплено в ФЗ "О защите прав потребителей", "О потребительском кредите" и Гражданском кодексе?

Мария, жду ответ. Спасибо!