Здраствуйте, я нахожусь за границей, у меня заблокировали сбербанк онлайн, можете помочь с эти вопросам. у меня там кредиты хочу возратит

в какие сроки ориентировочно ждать ответ

Хорошо, через какое время я могу вновь к вам обратиться? Очень хочу вернуть Сбербанк и готов исправить все нарушенные условия. Хотя мне кажется, что я мог нарваться на мошенника и из-за этого банк не хочет разбираться. Но я не мошенник!

Здравствуйте, со счета списали 1000р obh. G. Moskva rus 

Добрый день.Ошибочно перевел деньги (300000 руб.) со своей кредитной карты на свою социальную карту, сняли проценты 9000 руб, хотя при переводе % указанны не были.Деньги тут же перевёл на кредитную карту.Я пенсионер, для меня это очень большие ₽

Добрый день! Мой отец находится в зоне СВО и не имеет возможности ЛИЧНО ИЛИ ПО ТЕЛЕФОНУ обратиться в ВАШ БАНК. Вы постоянно отправляете запрос с требованием ареста счетов и списывания долга в ФССП. В соответствии со статьей 40 Федерального закона от 02.10.2007 No 229-Ф3 «Об исполнительном производстве» исполнительные производства в отношении лиц, принимающих участие в специальной военной операции, в том числе призванных на военную службу по мобилизации или заключивших контракт о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на [censored] Российской Федерации, подлежат приостановлению.Подскажите пожалуйста, как долго мы с Вами будем останавливать, а потом заново возобновлять дела??

Ну почему сообщение пришло, что не могу зарегистрироваться, я несколько раз звонила в колл центр сказали подойтите в офис

Марина, нужна Ваша помощь, может карту заблокировали, дело в том что я потеряла сим карту, позвонила заблокирвоали, обратно нашла позвонила сказала пойдойти, но я нахоусь в Таджикистане. Прошу разблокируйте, чтоб я смогла зайти в сбербанк

Я являюсь клиентом вашего банка. Недавно я оказалась в сложной финансовой ситуации и, к сожалению, совершила ошибку, продав свою банковскую карту третьему лицу. Я очень сожалею о своем поступке и осознаю его последствия.Недавно я узнала, что моя карта была заблокирована. Я обратилась в отделение вашего банка, где меня попросили предоставить пояснение по совершенным операциям и написать обязательство о том, что в будущем я буду строго соблюдать правила использования банковских карт. Я понимаю, что мои действия были неверными, и искренне прошу прощения за нарушение.Я действительно осознала свою ошибку и очень хочу продолжить пользоваться услугами Сбербанка, который для меня всегда был надежным и удобным. Прошу вас рассмотреть возможность разблокировки моей карты, чтобы я могла вновь пользоваться услугами вашего банка. Я обязуюсь впредь строго следовать всем установленным правилам.Заранее благодарю вас за понимание и помощь в решении этой ситуации.

Ответа до сих пор нет, я жду уже довольно долго

Ранее я писал, что заблокировали сбербанк, но там остались деньги, в смс было написано что я могу прийти в офис и снять их, хожу уже 4 день, отказывают в снятии денежных средст, почему я не могу забрать свои же деньги из вашего банка

Здравствуйте заблокировали карту по причине 115 фз можно ли что то сделать с этим ?

Здравствуйте , я отправила на почту soglasie@sberbank.ru , документы о моем согласие , с правилами сбербанк. МНе пришло письмо, что приняли мой запрос в течении 1-2 рабочих дней ответят, но прошло более 3 дней, так и не ответил никто

Здравствуйте, меня зовут Леонид, у меня такая проблема.Самый сильный банк России не может мне вернуть доступ к сбербанк онлайн.Я законопослушный гражданин и плачу налоги, у меня в Сбере открыт счет на ИП и я работал по нему а сейчас не могу как физ лицо даже получить социальные выплаты на счёт в вашем банке.ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА МНЕ ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП К СБЕРБАНК ОНЛАЙН

Оформил ипотеку с господдержкой на завершение строительства, в отчете об оценке рыночной стоимости объекта оценки, видно на фото построенный цокольный этаж, и построенная половида дома, при оформлении акцентировал что ипотека на "ЗАВЕРШЕНИЕ СТРОИТЕЛЬСТВА"в заявке о характеристиках и стоимости строительства в графе "цель" написано "Завершение строительства" , фундамент здания уже построен(еще до 2010года)и не входит в габариты разрешенного строительства на 70 см, пришлось часть разрушать и сужать габариты. После необходимо залить перекрытие на второй половине цокольного этажа и возвести стены. Первым траншем залил перекрытие, второй не дают по причине что в рамках продукта ИЖС кредит только на строительство, а не на реконструкцию. Вопрос: Что банк подразумевает под формулировкой "Завершение строительства собственными силами"? и как при отсутствии проекта понимается что я должен построить в рамках первого транша на строительство фундамента(при том что он уже имеется)??? и как быть в сложившейся ситуации??

Нам позвонили из банка, сказали одобрили снятие, мы приехали попробовать, но все равно та же ошибка, "отказ резалюции" я вас очень прошу рассмотрите в ускоренном порядке.

Жалоба.Я, , являясь клиентом ПАО «Сбербанк», прошу разобраться в сложившейся ситуации.27.08.2024 г. Вашим банком была заблокирована моя карта и приостановлены операции по счету и в том числе заблокировна бизнес карта тоже.Банковские сотрудники установили срок дачи ответа на мое обращение до 31.08.2024, затем до 02.08.2024. номер обращения №240827-360231 от 27.08.2024 года.Так же в чате в сбер онлайн а так по номеру тел 900 , оператор посоветовала пойти в банк и снять наличные средства на кассе банка, на кассе мне было отказано!Мне данные денежные средства необходимы, так как они поступили от моих клиентов на покупку оборудования по предзаказу.Я готов предоставить необходимую документацию, при необходимости, однако сотрудники банка отвечают мне «шаблонными ответами» и вовсе не заинтересованы в решении моей ситуации.До руководителей отделов дозвонившись, мне пообещали разрешении ситуации с ответом с отдела безопасности в течении пару часов. Прошло 24 часа, мне так и никто не дал ясный ответ, почему мои физ карты заблокированы а так же почему я не могу вывести свои средства!?Ответа так и не получил, из чего я делаю вывод о том, что банк целенаправленно удерживает мои денежные средства. В соответствии со статьей 856 ГК РФ я могу обратиться в суд для взыскания процентов за незаконное удержание банком моих денежных средств.Я неоднократно писал и звонил в банк с заявлением о закрытии счета, на него я также не получил ответ от банка. Таким образом, я как клиент Вашего Банка делаю вывод о незаконном удержании Банком моих денежных средств, а также неосновательном обогащении. Я хотел бы с регулировать вопрос мирным соглашением и получить денежные средства на мой счёт в другом банке. 

У меня карта активна и сим карта активна, сама отпраляю смс по номеру телефона пришло сообщение: Баланс по карте: плат. счет6636 119 р. , все актинва у меня, захожу в сбербанк введу номер карты не приходят смс сообщение чоб потвердить, звонила в колл центр говорят у вас активна не придет сообщение если не скажите кодовое слово, если честно я не помню я не ставила кодовое слова. Можете проверить может быть ****, **, может дата рождения сама **,**,****. У меня карта и сим карта активна. Прошу Марина я не смогу подойти, помоите разблокировать. Не знаю ваши сотрудники запрет поставили чтоб не приходило смс. 

У меня карта активна и сим карта активна, сама отпраляю смс по номеру телефона пришло сообщение: Баланс по карте: плат. счет6636 119 р. , все актинва у меня, захожу в сбербанк введу номер карты не приходят смс сообщение чоб потвердить, звонила в колл центр говорят у вас активна не придет сообщение если не скажите кодовое слово, если честно я не помню я не ставила кодовое слова. Можете проверить может быть ****, ***, может дата рождения сама **,**,****. У меня карта и сим карта активна. Прошу Марина я не смогу подойти, помоите разблокировать. Не знаю ваши сотрудники запрет поставили чтоб не приходило смс. 

Я продала карту, и когда хотела её выпустить новую то в офисе банка, мне сказали что карта заблокирована и в течение нескольких лет нельзя будет ее перевыпусть. Через какое время или лет можно будет повторить.

Решили вопрос.Спасибо.Возврат оплаты осуществлен. Срок зачисления средств на карту зависит от банка-эмитента (как правило, в течение 3 рабочих дней).Спасибо за обращение!28 августа 2024 в 16:36

Здравствуйте! Прошу отменить мою жалобу, которую отправил сегодня по поводу образовательного кредита, потому что вопрос решен , претензий к сотрудникам офиса не имею, наоборот благодарен сотрудникам офиса по адресу: Челябинск, Энтузиастов, 9/а, за то что они не оставили мою проблему и приложили все усилия для ее решения!

Но у меня нет этих документов, картой пользовалась не я, возможно ли без них разблокировать личный кабинет?

Хорошо, я буду ждать. Спасибо вам за помощь. Там мне должны поступать деньги. Помогите я не могу подойти. Буду блогадарна

Добрый день! Сегодня ВЕСЬ ДЕНЬ пытаюсь перевести большую сумму денег со своего счета в Сбербанке на свой же счет в Райфайзен банке через СБП (через веб-кабинет), но получаю ошибки – сначала просто "попробуйте позже", через несколько часов "Превышен лимит" (хотя перевод до 30млн рублей). Звонил несколько раз в банк, меня переводили между несколькими операторами, но никто так и не смог найти причину. Телефон используется одинаковый в обоих банках, СБП тоже включен. Не знаю что еще можно сделать, т.к. крайний день когда нужно иметь эти средства на Райфе завтра (29.08). Оператор сказала, что создали обращение, но оно будет рассмотрено "до 7 сентября".

Добрый день. На мой вопрос Вы так и не ответили, как и на каком основании, банк выдал такую сумму кредита (797893руб) с ежемесячной выплатой 27000 руб. мне с моим вышеуказанным доходом в 30000руб? Т.е я должна отдавать всю свою зарплату, а жить мне на какие деньги? Разве банк не должен учитывать при выдаче кредита мою платежеспособность?

Без идимой причины заблокировали бонусы сберспасибо и даже не прислали причину блокировки, постоянно пишет, что кто-то перезвонит, но уже долгое время ничего не происходит

Т.к. я не являюсь резидентом РФ, у меня нет полного списка документов который запрашивают, я подписала требования , что я не нарушала соглашение со сбербанком, и готова дальше пользоваться банком согласно соглашению

В данном чате телеграмм , я купил за 9 рублей подписку на 1 день , чтобы посмотреть кто написал сообщение, потом удалил чат , сегодня списали деньги 299 рублей , как можно отклю подписку и вернуть деньги?

Здравствуйте, не списалась оплата за пакет Дом клик плюс, как продлить? На карте деньги лежали, но почему то списание автоматическое не произошло. Что сделать чтобы не увеличили ставку? Сегодня 28.08 должны были списаться деньги, но так и не произошло списание, а пакет уже заблокирован

Здравствуйте. В начале августа я получила уведомление о том, что завтра будет списана по кредиту сумма, практически вдвое больше изначально назначенной. Зашла в личный кабинет и увидела, что у меня изменилась процентная ставка (вместо одобреных 6, у меня ставка стала 13,5). При долгих разборках обращения на горячую линию Сбербанка оказалось, что я являюсь созаемщиком (брат брал ипотеку в сентябре 2023 года с господдержкой), и я сама взяла квартиру в октябре 2023 года с господдержкой -а сейчас так делать нельзя. Но ипотеку я сама оформляла уже после покупки братом жилья. Все документы были открыты и в доступе. Я ничего не скрывала. Условия мною все были соблюдены, подключены все услуги и оформлены страховки. Обратившись в банк лично, мне предложили выход - перейти на семейную ипотеку. Но когда сегодня приехала оформлять, отказали, сказав, что так нельзя, что банк свои ипотеки не рефинансирует, что ставку мне никак понизить нельзя. То есть, повышать можно было, без моего спроса и без нарушения мною договора. А снизить Ставку и помочь найти выход из сложившейся ситуации - нельзя.При выяснении этого вопроса в банке, мне ответили: это Россия, что вы хотите? Менеджер из Сбербанка в Домклике мне и вовсе посоветовал, чтобы мою ипотеку брат брал и платил. Почему, если существует постановление правительства 2126 от 15.12.2023, что с 23.12.2023 года введено ограничение, мне изменили процентную ставку? Какие существуют варианты решения моей проблемы, потому что у меня нет возможности платить ипотеку по новым условиям. Я сейчас нахожусь в декретном отпуске. Мне сложно бегать по банкам с грудным ребеночком, когда меня отправляют от одного кабинета в другой и в итоге никто никак ничего не объясняет. Являюсь зарплатным клиентом, много лет без просрочек порядочно плачу кредиты и тд. А в итоге такое отношение. Помогите, пожалуйста, разобраться и найти выход в этой ситуации!

этот Ваш ответ я видел. А что Вы там ответили? можете это перевести?Что я нарушил? Сколько я должен Вам и за что? 

Здравствуйте, не списалась оплата за пакет Дом клик плюс, как продлить? На карте деньги лежали, но почему то списание автоматическое не произошло. Что сделать чтобы не увеличили ставку? Сегодня 28.08 должны были списаться деньги, но так и не произошло списание, а пакет уже заблокирован

Здравствуйте, такая ситуация у меня есть кредит с 2021 года 22 мая заплатила один раз в сумме 45000 с просрочкой и тд вышло 56000 с чем то все эти годы не платила задолжность наложен был арест в Сбербанке и в других сферах сегодня пришло уведомление на госуслугах о снятии ареста долг исчез выезд из страны стал доступен и я не понимаю честно говоря что это значит денег платить у меня нет никто с сферы кредиторов по поводу этого кредита мне не звонил о задолженности знаю но сейчас её полностью сняли объясните пожалуйста ход дальнейших действий и что это вообще может значить спасибо

прилетела компроментация в Сбербанке, попытался снять наличку в сбере не дает , выдает ошибку пишите обращение, написал сказали объясниться за 2 перевода, я подал все доказательства от куда эти средства, потом подал обращение на перевыпуск, и снятие налички, ни на какое обращение не отвечают, тех поддержка говорит даже если компроментация могу снять деньги с карты да даже если 115 фз, все мои сбережения в сбер банке жить не на что, все до копейки там так как доверял сберу, помогите хотя бы вывести мои деньги сумма не маленькая 655к либо пусть обращение быстрее рассмотрят так не делается, даже в приложении не могу зайти 

Всё понятно, Вы совсем не разобрались в ситуации. Буду писать официальную жалобу. 

Хочу еще сказать что недавно ездил в Москву и тратился на квартиру бензин еду, возможно Сбербанк подумал что карту украли потому что на 30к затратил я вроде , возможно это повлияло причине компооментации 

Как продлит услугу дом клик плюс. 21.08.2024 должно было быть списание по услуги и по ипотеке деньги заранее были на счету и для услуги и по платежу по ипотеке. Ипотеку списали с карты с самого утра а услугу так и не списали. Не каких смс не приходило о дом клик вообще не о прекращении не о списании . Далее 22.08.2024 заказала звонок с дом клик сотрудник банка выслушав меня сказала направит обращение и потом мне пришлют ссылку для оплаты в течении 3-4 дней по истечении 3 дней я написала в чат дом клик мне сказали ссылки не будет идите в отделение я пошла в отделение но в отделении мне сказали что они не могут продлить эту услугу что они позвонили и сказали ждать ссылки. После посещения банка я опять связалась с сотрудником дом клик по телефону на что мне сказали что мы создадим еще обращение что в отделении не смогли помочь так же уже 3 день и не какого ответа и не какой ссылки для оплаты. 

Здравствуйте. Взял автокредит в Сбербанке под покупку конкретного авто с пробегом. Покупка сорвалась в силу выявленных по автомобилю проблем. Начал искать другой автомобиль, но ничего подходящего в свой бюджет не нашел и решил поискать автомобиль с пробегом в Японии или Китае. Вопрос в следующем, требование банка - для определения автомобиля в залог необходимо предоставить два документа - СОР и ДКП на автомобиль. Но, при покупке автомобиля в Японии или Китае нет ДКП в прямом смысле этого слова, расходы складываются из: - Инвойса - перевода денег в Японию или Китай непосредственно стоимость автомобиля + так называемый ФОБ (расходы по доставке автомобиля внутри страны), - таможенных платежей (растаможка автомобиля),- услуги таможенного брокера,- услуги посредника.Все расходы естественно подтверждаются документально и из них складывается итоговая стоимость автомобиля.Когда автомобиль выпускают с таможни, он ставится на учет в ГИБДД, выдается СОР. Это стандартная схема работы, по крайней мере для Дальневосточного региона, так в России появляются все автомобили с пробегом, ввезенные из других стран.Вопрос - могу ли я предоставить банку подтверждение расходов, указанных выше и СОР на свое имя для определения автомобиля в залог? Или мне "железно" нужно предоставить ДКП и точка? Но, во первых, это глупо, во вторых, сильно сужает круг поиска основной цели кредита.

не работает банк-онлайн на телефоне и через браузеры уже несколько недель. нахожусь вне россии. как быть?

Подошло время продлевать страховку жизни и недвижимости по ипотеки,я зашёл в дом клик в личный кабинет, нажал страхование там две кнопки на продление страховки,я их продлил оплатил,а потом оказалось я не правильно это сделал нужно было через какой то дом клик + как оплатить дом клик + ? По страховки, никаких смс и оповещений нет с оплатой страховки, с номера 900 кидают с одного отдела в другой?? Говорят должны быть смс и т д но их нет ... В мобильном приложении Сбербанк онлайн есть раздел страховки и там есть пакет страхование жизни дом клик плюс, может через это нужно оплатить? 

Дебетовая карта в компромате. Номер телефона, к которому привязана карта, потерян.В приложение зайти не получаетсяЕсть кредитная карта и молодежный кредитМожно пожалуйста восстановить доступ к приложению через другой, новый номер, так как есть кредиты, чтобы оплачивать было удобнееПочему вообще нет доступа к приложению, если имеются кредиты?!

По всей видимости мой вопрос так и не решиться , 6 дней я жду ответа , а мне каждый день лишь говорят ожидайте, меня то в банк гоняют, то на горячей линии говорят попробуйте решить с ассистентами , то через сбербанк забота , зачем так издеваться над людьми , завтра будет ровно неделя как я подписал документы но по каким то невиданным причинам деньги не поступают , и не кто не может дать ответ;! Я очень разочаровался в сбербанке я столько лет с вами сотрудничаю и зарплатный клиент , а в итоге в самый ответственный момент когда я заказал машину внес предоплату банк меня подводит, со словами ожидайте мы решаем, только пойми поставщик ждать не будет!

Добрый день!15.08.2024 заказала Наушники Apple AirPods Pro 2 самовывозом из пункта выдачи. 26.08.2024 прибыл мой заказ. Было обнаружено что это подделка, слегка заметные дефекты, такие как: 1. Небрежно упакованы товар (сами наушники криво перемотаны полупрозрачной лентой, у инструкции был помятый уголок, местами есть черные вкрапления)2. На кейсе вместо магнитов просвечивается нарисованная цифра 83. Режим шумоподавления не работает. В режиме прозрачности и шумоподавления наушники фонят4. В разделе версия отсутствует серийный номер чехла.Эти раздичия можно понять только при тщательном осмотре и тестировании покупки, что вводит в замешательство покупателяМегамаркет в свою очередь скидывает ответственность на продавца! Вина стоит за площадкой, так как они допустили непроверенного продавца на площаку и выставляют товар с самой низкой ценой на "витрину". В карточке где все пишут про оригинальные наушники, продаются контрофактные товары, что вводит покупателя в замешательствоОбращение № CCS-7884510. Требую вернуть мои деньги. Заберите это товар

Здраствуйте Марина, со вчерашнено дня жду вашего ответа. Утром хотела зарегичтрироватя пишет Зарегистрироваться в СберБанк Онлайн по заблокированной карте *1180 невозможно. Перевыпустите эту карту в офисе и повторите попытку либо воспользуйтесь другой своей активной картой. Помогите пожалцйтса разблокировать я нахожусь в Таджикистане. когда потеряла сим картц я звонила заблокировать сберьарк а не карту. как быть в этой ситуатции уже 5 раз пишу. 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, на какую электронную почту сбербанка отправлять заполненное обязательство для разблокировки личного кабинета Сбербанк-онлайн?

Вы проверяете уже почти неделю, ничего не меняется! Если сегодня наш вопрос не решится , я буду отказываться от кредита, и перестаю быть вашим зарплатным клиентам.

Мария, добрый день! Прошу вас помочь в данном вопросе, так как простые обращения в службу поддержки Сбербанка бессильны и не могут решить мою проблему уже больше месяца. Номера обращений Nº240719-7001-452985от 19.07.2024и Nº240802-7000-470634 от 02.08.2024. Nº240827-7000-464269от 27.08.2024.С 19.07.2024г я не могу снять денежные средства по доверенности из-за каких-то технических причин. Ваша программа её просто не даёт завести и распорядиться мне денежными средствами, находящихся на счету у доверителя. Номер счета: ***. 07.07.2024г. банковский счёт был заблокирован. По телефону сотрудник банка пояснил, что снять оставшиеся средства на счёте можно будет явившись в отделение банка, но в офисе этого сделать не могут, повторюсь ваша программа технически не даёт это сделать сотруднику. Я неоднократно составляла обращение с операционистом, мы оставляли заявку в лицо друга, мы писали в службу поддержки, везде отвечали, что «проблема решена, приходите в офис и снимайте», но после визита ничего не менялось. Прошу обратить внимание! Доверенность действует до 14.09.2024г. Если до этого времени, вы так и не решите мою проблему, я буду вынуждена обратиться в соответствующие органы, за удержание денежных средств. Ранее в обращениях, я указывала, что сам владелец счета не в состоянии посетить банк, так как находится в армии, в связи с этим, мне как доверенному лицу необходимо решить эту проблему. Так же хочу пояснить, мой доверитель не нуждается в данный момент в разблокировке счетов и доступа в личный кабинет, нам необходимо снять деньги со счета ***. Удерживать денежные средства вы не в праве по закону! Надеюсь, что мой следующий визит в отделение пройдёт успешно, и мы закроем этот вопрос положительно для обеих сторон. Если этого не происходит, вышлете мне лично на почту ***@mail.ru письменный отказ для суда! 

Марина блогадарю. 

Как выглядит данное пояснение, можете прислать пример?

Здравствуйте. Пришла смс и ссылка подробнее как загрузить документы и она не открывается 

Можете ссылку на эти правила прислать? В тех правилах, что я нашел пункт 8,2 вообще про другое

Мария, добрый день, очень много времени теряем просто так, впустую... Сегодня пошел уже 4-й рабочий день после обращения. Время идет, работы идут, а транш по прежнему не выдан. Прошу как можно быстрее помочь в разрешении сложившейся ситуации. 

Добрый день. Менеджер дом клика сообщил,что не сможет подгрузить документы ипотеки,так как у меня указана неверно дата рождения(неизвестно,откуда эта информация,так как везде корректные данные)И из-за этого может быть сорвана сделкаМенеджер ипотечный попросил обратиться в отделение банка,что я собственно и сделала.Но в банке мне тоже не помогли,так как в базе указаны верные данныеА как редактировать в екп,сказали что не знают и нет полномочийОбратились в программу ДРУГ и отправили меня домойОбещали связаться,но никто этого соответственно не сделалБыла проездом рядом и снова заехала в этот банкСказали,что нужно оформлять новую заявку на ипотекуЧто за бред? уже столько документов собрано,все проверки прошлиДоговор с подрядчиком заключенДеньги и время потеряныА что,если потом нам не одобрят ее?как нам быть? Платить подрядчику неустойку?У нас ипотека на строительство и уже договор подписанДа и все таки не понятно,где возникает ошибка,возможно что она еще раз возникнет и мы теперь не возьмем ипотеку?Неужели другим способом нельзя поправить дату в договорах?Они утверждают,что дата рождения стоит 11.08, а должна 11.09

Добрый день, обращаясь в домклик уточнили через сколько после регистрации переведут деньги, сказали или в тот же, максимум на следующИй. Регистрация прошла 28 август. Договорились на альтернативную сделку на 30 августа. А денег нет.

Добрый день,прошу Вас очень мне помочь в моей сложной финансовой ситуации ,у меня открыт программы 1) ВМР100001573492) ПНПРР102500000204333)НМР000А0000010435сейчас очень подшатнулось здоровье ,нужны денежные средства на восстановление и реабилитацию ,накоплений нет брать и занимать негде , просьба помощь вернуть денежные средства без потерь , здоровье с каждым днем хуже ,лекарства стоят дорого покупают не начто ,прошу помогите своим клиентам ,так еще у моей жены предстоят операция ходить не может ,замена суставов нужна 😳

Добрый день. Прошу помогите мне пожалуйста в моей сложной финансовой ситуации,я пенсионер мне 71 год, сейчас возникла сложная ситуация с финансами и здоровьем ,перенес операцию ,сейчас очень ухудшилось здоровье,болят и отказывают ноги,оперировать нужно желудок,у меня открыты программа ПНПРР10250000017660 на длительный срок,сейчас не могу ждать столько нужны деньги на восстановление здоровья и его поддержания ,брать и занимать мне негде ,кредиты не дают ,прошу помогите мне вернуть денежные средства без потерь, на лечение и операцию , я уже не знаю к кому обратиться за помощью ,здоровье ухудшается с каждыми днем,ноги отказывают от боли.Прошу помощи в возврате мои денег вложенных в программу ,помогите .

Arn - 00888877504286220003_7230вот еще предоставили что

Добрый день я клиент Сбер Первого, вчера мне пришел перевод (занимаюсь продажей товаров на WB) за испорченный товар. Обычно я прошу переводить по СБП в Хайс (Банк для ИП) после чего я совершил перевод за юридические услуги (договор имеется) после чего мне заблокировали все карты и я не могу их перевыпустить, так же и в кабинете Сбер Бизнеса. Предпринимательской деятельностью занимаюсь в основном через Хайс, Точка, налоги плачу через Сбер Бизнес. В дальнеишем не буду использовать Сбер для физ лиц для перевода д/с третьим лицам, тем самым вызывая подозрения у банка, что веду предпринимательскую деятельность через карту физ лица. Буду использовать для оплаты и перевода д/с родным и близким. Прошу Вас помочь разблокировать перевыпуск карт так как моих деиствия нет нарушения договора обслуживания карты. 

Добрый день! У титульного заемщика заблокировали карту с которой списывались все платежи , но проблема не в том, я бы хотела вносить частичное досрочное погашение, но не могу, он ездил в Сбербанк думал так закрыть через кассу, но отказали ,получается мы никак платить на перед не можем , я являюсь созаемщиком , может ли он поменять в данных свою карту на мою? Или может еще есть какой выход? 

Добрый день сегодня 29 августа оформили выходные наличными карта кредитная ....9593 на карте оставалось 1765.51 руб+ на карту...9593 перевели 14000руб. (1765.51 + 14000 р)= 15765.51 Руб. Выгодные наличные мне перевели 15560 р на дебетовую карту. Можно ли будет уточнить куда ушли 204 р? И за что списали? 

Добрый день. Вам огромное спасибо в скорости разрешения данной ситуции!!! Все счета разблокированы, продолжу пользоваться вашими продуктами.

Отправил жду ответа

Здравствуйте. 21.08 внес сумму через банкомат по qr коду, через 5 минут заблокировали Сбербанк онлайн. звонил 900 говорят ожидайте . 

Мария, добрый день. 20 июля 2024 был совршен заказ №9101664452850, который был оплачен бонусами "Спасибо". 1 августа 2024 заказ был отменен маркетплейсом, в уведомлении было написано, что 44879 бонусов вернутся через 48 часов. Через 48 часов ничего не произшло и я обратился в чат поддержки. В чате пришел ответ, что бонусы вернутся в течении 14 дней. По окончанию срока бонусы на мой счет не поступили и мной было составлено обращение на горячей линии GDS-3986755 со сроком исполнения 10 календарных дней. По истечению 10 календарных дней бонусы так же не поступили на мой счет. Поддержка мегамаркета никак не реагирует на мои звонки. Надеюсь на Вашу помощь с решением данного вопроса. 

В данном чате телеграмм , я купила за 9 рублей подписку на 1 день , чтобы посмотреть кто написал сообщение, потом удалил чат , сегодня списали деньги 299 рублей , как можно отключить подписку и вернуть деньги?

После того, как я написала жалобу на вашего сотрудника, который пришел домой, оскорблял, клеветал, сказал, что ему нипочем мои жалобы, мне больше никто не отвечает в чате Сбербанка вы решили так работать с клиентами? 

В мае 2024 подавал в ваш банк исполнительный лист ФС 044969850 в исполнении которого было отказано, исполнительный лист должен был быть возвращен взыскателю. До настоящего момента исполнительный лист не возвращен, по телефону 0321 сообщили об его утере на какой-то стадии передачи между структурными подразделения банка, но официальный ответ мне так и не направили Прошу разобраться в ситуации и дать мне официальный ответ для обращения в суд 

Хочу отказаться от взаимодействия с банком, выездной отдел по взысканию приезжал уже,а смс до сих пор идут,в законе прописано,что он не может приезжать больше одного раза в неделю.

arn 00888877504286220003Rnn 3213121516

Сотрудник выездной службы взыскания уже приезжал,смс прислали на следующей день только о том что приедет,хочу отказаться от взаимодействия,так как приезжать каждый день и рассылать смс не законно и даже не предупредили первый раз.

 Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом как ФЛ и как клиент Сбербизнеса.На данный момент у меня сложилась неразрешимая ситуация с возвратом кредита на бизнес.В сентябре 2023 года я взяла кредит на бизнес в размере 5 млн, и полностью вложила данные кредитные средства в ООО "МаксМаркет" (инн 5032257375), который на тот момент являлся доверенным партнером Сбербанка, направление франшиз данной компании входило в ТОП франшиз Сбера и много других регалий. На протяжении 2022-2023 представители Сбербанка провели множество прямых эфиров совместно с генеральным директором МаксМаркет Ильиным М.И. В этих прямых эфирах активно рекламировались кредиты на бизнес от Сбера, и ваши представители агитировали брать их на инвестирование в МаксМаркет и заверяли, что МаксМаркет надежный партнер, закрывающие документы МаксМаркет проверены и не вызывают сомнений (к сожалению, тут нельзя приложить файлы с подтверждениями сотрудничества, могу вам их направить другим способом).Я, как и сотни других предпринимателей-партнеров, поверила гарантиям Сбербанка, и взяла кредит для инвестиций в МаксМаркет.Напомню, при выдаче кредита обе стороны (Кредитор и Заемщик) должны оценить свои риски. Я свои риски оценила: компания работающая 3 года исправно и выплачивающая на тот момент деньги, да еще и заверенная гарантиями банка №1 в России не вызывала сомнений. Сбербанк тоже принял на себя риски в виде непроверенного партнера (МаксМаркет) и заемщика, имеющего в качестве контрагента того же непроверенного партнера.Однако теперь, когда МаксМаркет "спирамидился" и генеральный директор находится в розыске, Сбербанк почему-то свою часть ответственности с себя снимает, требуя от меня возврата долга. Ваши сотрудники звонят мне каждый день по несколько раз с разных непонятных номеров (8916..., 8968...), каждый раз я им объясняю про МаксМаркет (хотя все они в курсе и у вас даже есть списки пострадавших), однако звонки с требованиями продолжаются (причем некоторые разговаривают в стиле "куда вы там вложились и что вы повелись на пирамиду, нас не волнует"). Деятельность с ООО "МаксМаркет" была моей единственной и основной. Так как выплаты оттуда прекратились, я не имею других источников дохода для оплаты кредита. Работать я также не могу, поскольку нахожусь в декретном отпуске. Заявление в МВД по факту мошенничества написано Исходя из вышеизложенного, прошу:-прекратить ежедневные звонки с разных номеров по моему номеру. Звоните пожалуйста только с официального телефона СберБизнеса 0321.Предлагаю заключить мировое соглашение, а именно:-остановить начисление всех пеней и штрафов за просрочку-прекратить требования уплаты долга как с меня, так и с моего поручителя (такого же пострадавшего от мошенничества МаксМаркет) до вынесения решение по делу о мошенничестве ООО "МаксМаркет"

Уровень поддержки оставляет желать лучшего. Все сроки 10 раз прошли, а поддержка все занимается моим вопросом и кормит завтраками. 

Здравствуйте! Мою карту недавно заблокировали, причину я не знаю. Пользуюсь уже около 10 лет. Карта моя личная. У 3-х лиц не была. Сотрудник банка сказала, что мне позвонят, но звонок так и не поступил. Очень хочу, чтобы разблокировали. Так как это основная карта.

Прошу банк предоставить письменные подтверждения обвинений, которые человек, представляющийся вашим сотрудникам, пишет обо мне моим знакомым. Я уже трижды оставляла жалобы на его действия, а он является с оскорблениями и заявляет, что ему наплевать и на жалобы и на его руководство и что он сам разберется как работать. Пишет и говорит, что я мошенница, аферистка, недоделанный блогер. 

Пишу повторно, чтобы узнать статус рассмотрения моего вопроса. Сбербанк предложил написать обязательство для разблокировки 115-ФЗ с отказом в переводах множеству лиц. Но ответа я так и не получил. Подскажите, пожалуйста, как долго рассматривается данный вопрос и возможно ли разблокировать карту?

rnn 423419062967Звонили в псб, дали вообще дрцгой

где найти пример согласия законного представителя несовершеннолетнего на закрытие сберегательного счета

Служба по комплайнсу одобрила снятие с закрытием счета, но я все еще не могу снять средства, мы составили новое обращение, номер: 240828-7001-261563я вас очень прошу взять это дело под контроль, ведь я уже 9 день не могу снять средства и мне нужно улететь на родину, у меня вылет в 18:30. я с утра до закрытие стою у банка

Есть какая-нибудь информация по моему вопросу?

Сколько нужно ждать ответа? Неделю? 3й день ответа от поддержки нет!Кто и как должен возмещать запрошенную экспертизу? Как списывать деньги, это секунда, как вернуть, так куча проблем!!  

А есть сроки примерные?

Я отправляла обязательство, вы его имеете ввиду?Отправляла около недели назад, но ответ мне так и не поступил.

Марина еще раз беспокоить Вас Фируза Джураевна, есть какие нибудь новости, по поводу моей вопросы. Мне очень нужен активация карты. Прошу помогите. 

Добрый день, прошу помочь мне в очень сложной финансовой ситуации, я инвалид , не работаю , у меня ухудшилось здоровье нужные денежные средства на восстановление здоровья и поддержания , так получилось что здоровье ухудшилось все накопления потратила , уже залезла в кредитную карту , отдавать не чем, пенсии не хватает , живу только не нее, у меня уже сил нет , ноги отказываются можно сказать ползу до врачей , везде надо платить , денег у меня нет , помогать мне не кому я одна , прошу помощи в возврате денежных средств без потерь, на лечение и поддержание здоровья , прошу помощи пожалуйста , уже нет сил терпеть боль и залазить в долги 😭

Так же не дает открывать новые счета. Жду ответа. 

Так я вам писала, что у меня запросили обязательство, но ответа на него нет уже больше недели

Там просто у меня кредиты, я доллжна оплатить. Нету возможности идти в Россю 

Хорошо, надеюсь что поможете и решите мой вопрос. Блогадарна

Александрова Мария, ты издеваешься??? Я тебе задал вопрос на который ты не ответила спустя 3 дня, а после повторного вопроса ты тупо точку оставила. Ты конченая?

Здравствуйте, недавно при посещении банка я узнал, что мои счета заблокированы. Около 4 месяцев назад я через друзей познакомился с человеком, который предложил мне дать попользоваться моей картой за денежное вознаграждение, объяснил это тем, что его карты в блокировке, после чего обманным путем внушил мне, что никакой закон я не нарушаю. Обещал не брать кредитов и микрозаймов, просто оплачивать покупки. В тот момент я находился в тяжелом финансовом положении, я согласился. В течение двех месяцев после передачи карты, я явился в банк и узнал, что мои счета заблокированы.Сейчас я понимаю, что совершил ошибку и корю себя в этом и прошу Вас разблокировать мне банк, чтобы я мог пользоваться для своих нужд, больше я таких ошибок совершать не буду. Сбербанк был и будет являться самым лучшим банком в РФ. Только у вас самые лучшие условия и обслуживание, которые не каждый банк может предложить.На протяжении нескольких недель я пытался разобраться в данной проблеме и решить вопрос, после чего в банке мне объяснили, что нужно предоставить документы, подтверждающие переводы, которых у меня конечно же нет (так как картой воспользовался мошенник) или же отправить подписанное соглашение, где я обязуюсь больше не проводить многочисленные операции, которые не смогу подтвердить документами. Я планирую заводить семью, брать ипотеку, возможно кредиты и Ваш банк предлагает самые лучшие условия и проценты. Прошу меня понять и разблокировать мои счета.

Здравствуйте, прошу рассмотреть мое заявление отправленное на почту soglasie@sberbank.rufinhelp@sberbank.ru исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Спасибо ,очень жду ответа 

карта использовалась как p2p

Александрова Мария, вы 3 дня на него не отвечали! Потом я повторно создал этот же вопрос и получил в ответ ТОЧКУ!Александрова Мария, ну что? Мы долго будем молчать? Я то в ваш банк и в ЦБ все скрины все равно передамГде ответ???Александрова Мария, кого ждем? На вопросы будем отвечать в чате народного рейтинга?

Марина добрый вечер, я хотела узнать сегодня будет ответ или нет, просто мне должны пополнить баланс на карту. Извиняюсь что беспокою вас, но хотя бы скажите срок чтоб вам каждый раз не писала. Даже в те вопросах не могу комментировать каждый раз открываю новый вопрос. Вы меня тоже поймите.Пожалуйста помогите с этим. Спасибо за понимание https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/638772/

Мне пришел ответ. Все отказы были из-за того, что у банка был попдзрительный платеж на сумму 128900 руб И банк запросил подтверждение от кого и в каких целях был перевод, я развернуто описал и предоставил подтверждения. Прошу взять под контроль обращение номер 240829-700-391355 . Я должен был вылеткто сегодня в 18:30, но я пропустил рейс, взял новый билет на завтра в 18:30 по мск, прошу ускорить процесс и до вылета помочь с этой проблемой 

Хорошо, я звонила уже со вчерашнего дня, во первых из за рубежа на это номер не получается дозвон сбрасывает, я звонила с россияког роуминга, но они категорически говорят подойти в офис. Вы хотя бы мою карту мир разблокируйте. Я уже 3 дня не получается открыть помогите пожалуйста или скажите ваши специалисты позвонили мне на Таджикский номер

Здравствуйте!Я все проверила. Увы, не могу разблокировать вашу кредитную карту. Для возможности разблокировки рекомендую самостоятельно позвонить в контактный центр по номеру +7 495-500-55-50. Оплата за звонок берется в соответствии с тарифами вашего сотового оператора.Если вам потребуются реквизиты для погашения задолженности, то напишите мне об этом. Вы пишите такойответ, орошо как дозвониться не получается дозвон как быть сбрасывает, у меня и карта мир тоже блокирвоана не получается зайти ни через карты мир ни картой кредит как быть тогда крик души у меня как быть? Марина сами тогда позвните пожалуйста мне 

Зачем тогда через телефон заблокировали, как мне зайти тогда в сбербанк онлайн