Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Невозможность отключить подписку
Банк без моего согласия подключил меня к подписке Прайм. Ранее я подписывалась на он-лайн кинотеатр Окко. Согласие на подписку Прайм не давала. От Окко я отписалась. От Прайма отписаться невозможно. В приложении кнопки "удалить подписку" нет, сотрудники банка не знают, как отключить, операторы отфутболивают по кругу. Вариант , видимо, один. Разорвать с банком все отношения. Потому что кроме негатива никаких эмоций нет на тех, кто фактически без разрешания залез в мой карман и качает оттуда деньги
29.08.2024
Ответ дан
не работает банк-онлайн на телефоне и через браузеры уже несколько недель.
Показыает просто белое окно или окно с ошибкой или окно с телефонами сбера. Но у меня получилось. Вдруг кому будет полезно - использовать яндекс браузер - меня тогда впустил. другие браузеры блокировали вход. 
29.08.2024
Ответ дан
Карта заблокирована по фз 115 И я хочу снять средства со счета, но никак не могу это сделать, т.к в банке при снятии высвечивается, что отказ резолюции
Все верно, я уже отправил все подтверждение и как выше указал обращение номер 240829-700-391355 в нем все подтверждение и прошу вас заняться этим обращением и помочь ускорить процесс до 18:30 завтрашнего дня по мск. Спасибо 
29.08.2024
Ответ дан
Разблокировка карты
как тогда зайти? скажите как? я нахржусь в Таджикистане в ближайщий 4 годп меня не будет как тогда ? 
29.08.2024
Требуется уточнение
Разблокировать карты мир
Хорошо я напишу вам. Пожалуйста позвоните мне я вас умоляю. не знаю что сказать еще 
29.08.2024
Требуется уточнение
Мегамаркет не принимает неоригинальный товар
Ответ пришел... Вы оказывается просто витрина, и ответственности ни за что не несете, кинули огрн и ИП, иди разбирайся с ним, а вы с ним больше не работаете... Получили комиссию с продажи, передали мои деньги мошеннику, все в плюсе кроме меня, который потерял 15000р... Нормально вы устроились. досудебка, суд! Мерзкие вы конечно
29.08.2024
Ответ дан
не могу переводить по сбп
недоступны переводы по СБП, звонил в пао нспк сказали что данную блокировку дали на переводы по сбп они сами, они сказали надо обратиться в банк чтоб они составили обращение на досорочную разблокировку, позвонил в сбербанк мне сказали там что они не составляют такие обращения, а пао нспк сказали что снять они ее не могут без обращения/заявления к нспк от банка, хочу чтобы помогли и сделали данное обращение в нспк, на "досрочную разблокировку сбп"
29.08.2024
Ответ дан
Ошибка в выдаче кредита
Оформила заявку на кредит в приложении - мне пришло, что она одобрена. Но на самом последнем этапе не выдает деньги - «Операция недоступна. Для получения кредита обратитесь в офис банка». Попыталась пересоздать заявку, но ошибка сохраняется. У меня сейчас нет возможности прийти очно в банк, хотела сегодня-завтра оплатить покупку. Подскажите, с чем это связано?
29.08.2024
Ответ дан
После процедуры банкротства в сбербанк онлайн висит задолженность
После процедуры банкротства в сбербанк онлайн висит задолженность. С момента завершения банкротства прошло 2 года. Как закрыть этот счет? Обратился в отделение банка, мне не смогли там помочь.
29.08.2024
Ответ дан
Отказывают выдать дебетовую карту
Здравствуйте, я ходил в Сбербанк чтобы открыть дебетовую карту, у меня компрометация, банк требует документы, площадка Bybit не дает выписку и поэтому не могу отправить документы, мне отказыва выдаче карт, я писал согласик что больше не буду торговать криптовалютой
29.08.2024
Ответ дан
После процедуры банкротства в сбербанк онлайн висит задолженность
Александрова Мария, все отправилАлександрова Мария, здравствуйте, вы получили мое письмо? В какой стадии рассмотрение моего вопроса?Александрова Мария, здравствуйте. Вы получили мое письмо? В какой стадии рассмотрение моего вопроса?
29.08.2024
Ответ дан
27.08.2024 27.08.2024 в 13:31 обратился в онлайн чат, ся участия в акции, а также нюансы, кот Скрины, которые подтверждают данный отзыв отправил по почте с указанием ссылки на отзыаааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааа
27.08.2024 в 13:31 обратился в онлайн чат, с вопросом, актуальна ли акция, при которой за оставление отзыва на банки.ру и его подтверждение дают 500 рублей???
29.08.2024
Ответ дан
Ошибка в выдаче кредита
Я же написала, у меня нет сейчас возможности прийти в офис. 4 часа я тоже ждала. Почему такое возникает? Я давний клиент сбербанка
30.08.2024
Ответ дан
Заблокировали бонусный счет Сбер спасибо!
уже очень давно являюсь постоянным клиентом сбера, открыт расчетный счет в банке, являюсь зарплатником сбера пользуюсь подпиской Сбер прайм плюс ну и всеми сервисами по типу Купер.Вот уже как неделю мне не могут разблокировать счет Сбер спасибо казалось бы какой абсурд блокировать программу лояльности но Сбер видимо может.Самое интересное, никакого звонка так и не поступило, никто объяснить не может за что собственно заблокировали, горячая линия это вообще цирк , дай Бог их звонки кто то прослушатает.собственно в сотой раз убеждаюсь что с этого банка надо бежать 
30.08.2024
Ответ дан
Мегамаркет не даёт отменить заказ и не возвращает деньги
13 августа 2024 года мной был оформлен заказ # 9165465492961, на следующий день был отменен через личный кабинет, и дополнительно звонком в службу поддержки о чем было создано обращение под номером: CCS-7889977. Далее были неоднократные звонки в службу поддержки, где меня каждый раз кормили тем. что вот-вот какая то супер служба, до которой нельзя дозвониться отменит мой заказ вручную. По факту на 28 августа 2024 года мой заказ висит в статусе на доставке, при этом сроков отмены не известно. Даже после отмены, мои деньги будут еще морозить минимум 10 дней. Т.е. Мегамаркет по сути искуственно затягивает сроки, и не проводит возврат. Во всяком случае так выглядит со стороны. Деньги мне никто так и не верул, несмотря на то, что с момента отмены проло уже более 17 дней. В случае нерешения данного вопроса, вынужен буду обратиться в вышестоящие инстанции с привлечением маркетплейса к отвественности. 
30.08.2024
Ответ дан
Получение транша по ипотеке
Добрый день сбербанк три раза отказал в получении третьего транша сначала не могли идентифицировать водопровод,потом попро фото всех помещени,потом сказали что не могут идентифицировать водоотвод сейчас просто написали что этап строительства не закончен а в чем незакончен не могут обьяснить хотя согласно пункту 18 в кредитном договоре у ме все условия выполнены помогите разобраться как остановить этот бардак тако ощущение что умышленно тянут время чтоб пропустить сроки по строительству дома
30.08.2024
Ответ дан
Отказ от взаимодействия с третьими лицами
Поскольку сотрудники банка ведут себя не адекватно, оскорбительно и нарушают законом порядок, хочу оформить отказ от взаимодействия с третьими лицами. Поскольку банк своих сотрудников покрывает, посмотрим, как будут ваши сотрудники себя вести после отказа. 
30.08.2024
Ответ дан
Автокредит нет поступления
Я это слышу уже 7 дней🤣ничего не поменялось! Если я подписал документы и загвоска только в системе что бы получить деньги на карту, может я могу их получить в офисе?
30.08.2024
Требуется уточнение
Акция Кэшбек в бокале -
Иииии? Прошло не просто 7 рабочих дней, с момента моей первой заявки (а их уже было 7!!!!) прошло 3 месяца! Деньги все еще не зачислены!
30.08.2024
Ответ дан
Проблема с возвратом товара на Мегамаркет. Готовится обращение в суд и Роспотребнадзор.
Здравствуйте! 15.08.2024 заказали пылесос на Мегамаркете, 24.08.2024 заказ привез курьер. Номер доставки 9318827777078. В ходе распаковки и настройки пылесоса, обнаружили, что нам прислали не ту модель пылесоса. Заказали Dreame H12S, а пришел Dreame H12Core. Фото прилагаю. В этот же день, 24.08.2024 оформили заявку на возврат товара через сервис Мегамаркет. Мегамаркет отказал нам в возврате курьером и через пункт выдачи, объяснив это тем, что товар не вписывается по габаритам. Изучив требования к габаритам товара, мы поняли, что размер коробки и вес товара подходит для возврата через пункт выдачи.Продавец предложил нам отправить любым способом по его адресу. Мы выбрали отправку товара курьером через Сдэк и попросили оплатить доставку при получении. В Сдэк есть услуга оплаты не при отправлении, а получателем при получении товара. На что продавец нам ответил, что вернет деньги за пересылку товара в течение 10 дней после получения вместе с суммой товара.При этом продавец игнорирует еще одну нашу просьбу - написать гарантийное письмо в свободной форме, что он обязуется вернуть нам денежные средства за товар.Мегамаркет не способствует решению проблемы.3.09 заканчиваются 10 дней, в течение которых продавец обязан вернуть деньги после отправки заявки на возврат. После этого срока мы будем вынуждены обратиться в суд и Роспотребнадзор, потому что проблема не решается, а Мегамаркет и продавец не идут нам на встречу и игнорируют требования. 
30.08.2024
Требуется уточнение
Разблокировка аккаунта или снятие денежных средств с счетов
15 декабря 2022 года, Сбербанк заблокировал все счета. вход в аккаунт был не доступен. Писали обращения по разблокировке аккаунта либо снятие денежных средств с карт, на что получали просьбу о предоставлении документов о переводе из за которого была совершена блокировка даннвм банком. Документы, сканы, копии, были предоставлена банку ни один раз, так же дублировалось все на электронную почту банка. Денежных средств с счета, получить не могу.Пользоваться данным банком тоже
30.08.2024
Ответ дан
Обращение к банку по ФЗ
Пришло смс уведомление о разблокировке карты и сбербанка Онлайн, написал на почту Сбербанка данное обращение, по итогу обращение пришел отказ, помогите разобраться 
30.08.2024
Ответ дан
Открытие эскроу счета
Здравствуйте, прошу о помощи! У меня одобрена ипотека семейная на строительство. Так же я получила сертификат от министроя. Был заключён договор с Подрядчиком, ещё до введения эскроу счетов, но ипотеку получит не успела. Подрядчик сразу подал заявление на открытие счета. Но вот уже прошло несколько недель, счёт не открыт. Мой сертификат сгорает и одобренная ипотека тоже. Прошу о помощи. Возможно ли ускорить открытие счета
30.08.2024
Ответ дан
Отказ в перевыпуске карт из-за компрометации без обьяснения причин
Здравствуйте.19.07.2024 получилось так, что третье лицо получило код для входа в МОЁ приложение Сбербанк онлайн и пыталось перевести денежные средства на свои счета. Система безопасности банка заблокировала перевод, а также все карты и доступ в приложение. По номеру 900 мне сказали, что нужно будет обратиться в банк за перевыпуском всех карт и разблокировкой приложения.На следующий день, 20.07.2024 я обратился в офис банка по поводу перевыпуска карт, где мне было отказано. Первоначально сотрудники предположили, что это 115-ФЗ, но позже, по номеру 900 я уточнил и мне сказали, что это из-за компрометации данных и отправили в офис, опять же, за перевыпуском. 20.07.2024 было составлено обращение №240720-7000-612058 для разблокировки входа, на которое позднее пришёл положительный ответ с указанием того, что я могу войти по логину и паролю (которые я не смог найти в дальнейшем). Также по номеру 900 скзаали, что нужно подождать месяц и попробовать снова перевыпустить карту. 27.08.2024 было составлено обращение №240827-7000-645706 по поводу снятия ограничения с карт, но ответ был отрицательным, без обьяснения причин по пункту 3.3 "Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты...". Что делать в данной ситуации?
30.08.2024
Ответ дан
Вопрос 637967 banki.ru
Не получен ответ на Вопрос 637967 banki.ru, с 26.08.2024, стоит статус вопрос закрыт, ответа кроме как посмотрю и вернусь не поступало, когда будет дан ответ по возврату страховки????
30.08.2024
Ответ принят
Проблема с возвратом товара на Мегамаркет. Готовится обращение в суд и Роспотребнадзор.
Да, и оплатить доставку должны мы самостоятельно. Почему мы должны нести дополнительные затраты? И продавец не пишет нам гарантийное письмо о том, что обязуется нам вернуть денежные средства в течение 10 дней. Где гарантии, что продавец нас не кинет? Почему мегамаркет так халатно относится к возврату. Это официальный сервис, а складывается впечатление, что мы купили подержанный товар на Авито у мошенника, и нас хотят кинуть.Также хочу добавить, что ошибка произошла по вине Мегамаркета, сотрудник связал не правильную карту товара с заказом. А при получении курьер отказал нам в проверке товара на месте. Учитывая эти факты, почему мегамаркет не может пойти нам на встречу и оформить возврат через пункт выдачи? Тем более товар по весу подходит, а коробка незначительно не проходит только по длине. Требования 60×60×60, вес до 10 кг, наша коробка 68×30×34, вес 6 кг. Почему менамаркет не идет на встречу покупателю. Особенно учитывая факт, что ошибка была с из стороны.Получается, что девиз мегамаркет: "Место выгодных покупок", а по факту больше подходит слоган: "Место, где плюют на покупателей и их права".Никогда не заказывали на мегамаркете и не надо было начинать. Кошмарное отношение к покупателям!
30.08.2024
Требуется уточнение
Получение транша по ипотеке
Спустя месяц банк дал ответ, что транш не дадут, поскольку сбербанк не разблокирован (будто что-то новое сказали, а писали целый месяц ответ, спасибо, что тяните время), якобы достраивайте как хотите, служба безопасности не отвечает на письмо больше 2-х недель, скорее всего так как оно повторное, его никто читать и не собирался. Тупик. Семейная ипотека использована, жить негде, платить 30 лет. 
30.08.2024
Ответ дан
Перевод в Казахстан
Добрый вечер ,читал похожую ситуацию у вас .Делали перевод со сбера в Казахстан на Каспий Голд ,отправил 7 т был в обработке ,затем потребовалось еще сделать перевод по этим же реквизитам ,отправил 3 т ,второй перевод получатель получил ,а первый Нет ,звонил в поддержку сказали сумму отправили ,банк получателя утверждает что ни каких переводов не проходило ,что делать в этой ситуации ?
30.08.2024
Ответ дан
Автокредит авто из Японии
Интересует вариант автокредита на покупку авто из Японии, без ДКП. Так как первый владелец на территории РФ. Будут документы эптс, грузовая таможенная декларация, СТС, ПТС. В других банка отошли от требования предоставлять ДКП, у вас возможен такой вариант?
30.08.2024
Ответ дан
Беспроцентный период кредитной карты.
У меня есть кредитка сбербанка. Я потратил по ней 100 тыс., до окончания беспроцентного периода погасил 25 тыс., а мне насчитали комиссию за все 100 тыс. в размере 3,3 тыс. Как потом выяснилось, банк начисляет полную комиссию, даже если не вернуть один рубль в беспроцентный период. Чем регламентируется такой порядок расчета мне так и не смогли ответить ни в офисе банка, ни по отдельному обращению.
30.08.2024
Ответ дан
Проблема с возвратом товара на Мегамаркет. Готовится обращение в суд и Роспотребнадзор.
Какую помощь нам сможет оказать Мегамаркет в случае, если продавец получит товар и откажется возвращать деньги? Гарантийное письмо продавец нам нам и не пишет. Как мегамаркет сможет нас защитить и посодействовать?
30.08.2024
Требуется уточнение
Требую вернуть комиссию 390 р!!!
Здравствуйте! Списали комиссию 390 р за перевод собственных средств с кредитной карты. Во время перевода было не написано, что снимется комиссия! Требую вернуть комиссию на счёт. Иначе буду обращаться в прокуратуру за неправомерные действия банка!!!
30.08.2024
Ответ дан
Проблема с оплатой в отделении банка за 3-й семестр по образовательному кредиту
Добрый день! 28 августа утром в 11-00 в (отделении «Доп.офис №9038/01877» Сбербанка России, Москва, улица Егора Абакумова, 10к1) пришел сделать кредитный платеж за 3-й семестр. При оформлении платежки сотрудник банка потребовал платежку с подробным назвачением назвачения платежа, хотя предоставил образец платежки и реквизиты и платеж не провел. Получив в Вузе квитанцию Форма N ПД-4 в 17-00 обратился в тоже отделения за оплатой. При попытке создать платежку система зависла и заблокировалась транкзакция. Сотрудник долго общался с техподдержкой, но безрезультатно. Попросили прийти позже. 29 августа в районе 16 часов, сотрудник объяснил проблему,что старый транш они почти оформили и это мешает сделать новый транш и что нужно ждать до недели... А у меня сроки оплаты до 31 августа, помогите пожалуйста решить проблему.
30.08.2024
Ответ дан
Представители банка ежедневно обзванивают знакомых и распространяют клевету
Добрый день! на все мои жалобы на звонки, приставания к знакомым и оскорбления, я получаю отписку, что это так проводится информирование о задолженности в рамках ФЗ.1. Прошу указать пункт ФЗ (никак не могу его найти) в рамках которого осуществляется обзвон знакомых, контакты которых получены преступным способом с использованием служебной информации, так как я эти контакты не предоставляла, и распространяется клевета относительно моей профессиональной деятельности.2. С какой целью производится информирование о задолженности, если задолженность постепенно погашается несколько раз в неделю минимум? Очевидно, что клиенту о задолженности известно и клиент не отказывается от ее погашения? ваш банк придерживается стратегии, что чем больше оскорблений, тем больше человек денег заработает и отдаст быстрее? Таким образом, банк потерял лицо уже минимум перед двумя посторонними клиентами Сбербанка, потому что знакомые, которым ваш неадекватный сотрудник звонит и орет на них, естественно тоже являются вашими клиентами. у вас задача как можно более худшую репутацию приобрести?
30.08.2024
Ответ дан
Блокировка карты и приложения
Подскажите отправлял обязательство перед банком до сих пор нет ответа . как так не могу воспользоваться деньгами , которые так зарабатываю , ребенок в школу идет , а я ничего не могу сделать . Пояснения все писал , обязательство отправил , что не буду совершать операции с физ лицами которые не смогу подтвердить документально . Я ничего противозаконного не сделал . 
30.08.2024
Ответ дан
Мегамаркет подменил заказ и лжет что получил
15 августа 2024 г. я приобрел на сайте Мегамаркет (ООО «Маркетплейс») Умная колонка Яндекс Новая Станция Мини с часами Red (YNDX-00020R) (далее – товар) стоимостью 5 096 руб., заказ 9916426889822 от 15.08.2024, КАССОВЫЙ ЧЕК №677 от 15.08.2024 г.22.08.2024 курьеры МегаМаркета доставили непонятный пакетик с сомнительным содержанием ни весом ни формой не похожий на товар. Так же на пакетике были указаны номера посылки, которые не совпадали с моими. Совпадал лишь внутренний трек номер доставки у курьера в телефоне и на пакетике. Хотели проверить товар в присутствии курьеров, на что курьер сказал, что можно проверить товар только после подтверждения получения. Заметив явное мошенничество с товарами, курьер созвонился с куратором и сообщил о ситуации, но так как он только относить трек номер от пвз до клиента на месте ничего решить не удалось. Поскольку законодательство запрещает получение и тем более вскрытие чужих посылок я отказался от нарушения закона и вернул пакетик курьеру и написал обращение о возврате средств № CCS-7864417. На 30 августа уже 9 день с момента подачи обращения, а ответа со стороны МегаМаркета никакого нет, деньги не возвращают, все вопросы игнорируют и даже более того – требуют вернуть неполученный товар в заявке № CCS-7864417, вызвав курьера. Врут о том, что товар якобы я получил и даже произнес какой то несуществующий код в заявке № CCS-7864274. Я предоставил видео-аудио материалы подтверждающие мои слова что заказ я не получил, чужую посылку вернул курьеру и более того никакого кода не говорил и его не существует.Неоднократно обращался в техподдержку, на что получал ответ: ожидайте решения вопроса в личном кабинете Мегамаркета.Я видел сообщение что я якобы "получил товар, сказал код и пишите на юр адрес", но у меня есть видеодоказательство обратного.
30.08.2024
Ответ дан
Потерял заграницей телефон с симкой с номером на вход в сбербанконлайн.
Потерял заграницей телефон с симкой с номером на вход в сбербанконлайн. По моей просьбе сбербанк онлайн заблокировали. У меня в конце месяца оплата по кредиту. Скажите пожалуйста как мне с другого сбербанка перевести деньги для оплаты очередного платежа по кредиту. Еще пожалуйста сообщите по возможности сколько в этом месяце осталось добавить для текущего платежа по кредиту. Я знаю что там чуть чуть нехватало. Пожалуйста пришлите мне всё на почту. Спасибо!Номер карты на которую переводить я тоже незнаю.
30.08.2024
Ответ дан
Блокировка карты и приложения
Скажите что мне делать что ?я нахожусь на [censored] на [censored] Вы это понимаете какой сомнительный характер? Вы издеваетесь пришло смс что рассмотрены документы по причине сомнительного характера все заблокировано , куда мне жаловаться куда писать это что такое , семья дома я на [censored] когда приеду не известно , что за отношение что за ужас объяснил у меня нет возможности приехать нет , просто нет , что за банк что вы творите , мне сдыхать тут , и семье моей тоже ?
30.08.2024
Ответ дан
карта продан я извиняюсь
я продал банковскую карту сбербанка и мне 16 хотел легких карманых денег но теперь очень желею разблокируйте меня пожалуйста я хочу быть клиентом вашего банка я клянусь то что не буду больше не сего делать с картой сбер 
30.08.2024
Ответ дан
Заблокирован профиль
Здравствуйте! Профиль сбербанка был заблокирован. Необходимо его разблокировать, подскажите, как это сделать? Желательно онлайн.
30.08.2024
Ответ дан
продала карту сбербанка
я продала банковскую карту сбербанка, мне 15, хотела легких денег, но теперь очень желею, разблокируйте меня пожалуйста, я хочу быть клиентом вашего банка, я клянусь то что не буду больше ничего делать с картой сбер 
30.08.2024
Ответ дан
Нет решения по возврат МЕГАМАРКЕТ
Есть какой-то ответ? Опять пишет мегамаркет, что запросили в логистике... опять ждите 3 дня. И так опять по кругу. Как решить данный вопрос?
30.08.2024
Ответ дан
Сняли детские пособия по судебному приказу о задолженности по кредиту
На счету был остаток детских пособий,кроме пособий на карту нет никаких поступлений, сегодня по судебному приказу сняли деньги! В поддержке ответили, да детские пособия не имеют права списывать, обращайтесь туда-то, туда-то, а на каком основании тогда банк одобрил снятие!? Это полностью вина банка! Верните детские деньги!
30.08.2024
Ответ принят
Заблокировали сбербанк, по фз 115
Здравствуйте, у меня был заблокирован банк, я предоставлял нужны документы, месяц ждал ответа, банк не разблокировали. Я подписал соглашение на соблюдение правил сбербанк, и мне без обьяснения прислали отрицательный, я хочу дальше пользоваться банк, т.к. он зарплатный
30.08.2024
Ответ дан
Международный перевод не пришёл получателю
Двое суток назад сделала два перевода по номеру карты в банк Kaspi (Казахстан) со своей карты Сбербанка. Первый пришел мгновенно, второй так и не поступил на карту kaspi. Куда обращаться и где найти свои деньги?
30.08.2024
Ответ дан
Не могу пользоваться банком
"В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка." Вот так писало в смс раньше, сейчас решил снова попытаться, но теперь не могу войти в личный кабинет, так нет карты. Что делать? Туда должна была поступить стипендия 
30.08.2024
Ответ дан
о снятии ареста на денеж средств
 хотел узнать выполнение постановления Сухинического РОСП РФ по Калужской области от 22 августа 2024 г о снятии ареста с денеж средств со счета П-ов К. Счет № *669.
30.08.2024
Ответ дан
Попытка №3 / Очередные "танцы с бубном" для получения транша!!! Семейная ипотека ИЖС / Рососмотр
Добрый день, Мария. В предыдущем вопросе вы ответили следующее: "Выдача третьей части кредита проходит после подтверждения объёма и качества выполненных работ по строительству жилого дома и коммуникациям. Все работы, указанные в договоре подряда, должны быть выполнены, и это должно быть подтверждено финальным актом приёма-передачи.Только при соблюдении этих условий финальный транш может быть согласован. На текущем этапе не все работы, по п. 1.3 перечня выполняемых работ по договору подряда, выполнены". https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/637717/Ничего подобного! Покажите мне, в каком пункте ипотечного договора или договора НКЛ написана подобная ерунда!? Финальный транш и должен быть выдан как раз на финальные этапы работ! Иначе зачем бы нам тогда нужно было получать этот последний транш, если бы у нас уже все работы были выполнены? Подрядчики никогда не работают по постоплате. Следовательно, нам нужен финальный транш, для того чтобы расчитать с подрядчиком и он мог приступить к финальному этапу. А вот уже потом, после получения финального транша, начинается процесс завершения строительства, завершаются финальные работы, дом ставится на кадастровый учет, подписывается акт приема-передачи всех работ по договору и выводится поручитель из сделки. Ещё раз вас прошу, поспособствовать в одобрении заявки. В противном случае, если банк продолжит ссылаться на то, что "все этапы работ из п. 1.3 перечня выполняемых работ по договору подряда" должны быть выполнены до получения последнего транша, мы с подрядчиком будем вынуждены заключить дополнительное соглашение к договору подряда, в котором п. 1.3 будем читать в том формате, который соответствует текущему фактическому положению дел.Если мы углубимся в документы, то в кредитном договоре указано следующее: "- выдача третьей части Кредита в сумме не более неиспользованного остатка невозобновляемой кредитной линии производится путем зачислений на Счет кредитования после подтверждения Кредитором объема и качества выполненных работ по строительству жилого дома и коммуникациям, указанного в п.12 Договора, по фото/видеоматериалам, в том числе полученным с использованием мобильного приложения, указанного Кредитором".В п.12 Договора указано следующее: "Документ–основание индивидуального строительства объекта недвижимости: Заявление на строительство".В самом заявлении на строительство вообще ни единого слова про этапы работ или про договор подряда нет. Так что отсылка к п.1.3 договора-подряда в рамках одобрения заявки на последний транш неправомерно с стороны Банка.Прошу подключиться к решению вопроса в максимально ближайшее время. Уже итак очень много времени потеряли, из-за специального саботирования сотрудниками банка одобрения заявки на получение транша. 
30.08.2024
Ответ дан
Авто не хотят принимать в залог, по причине не соответствия рыночной стоимости
Чтобы сохранить действующую процентную ставку, ТС необходимо передать в залог. Подгрузил документы на следующий день после покупки и оформления, после проверки банком, пришло сообщение, что якобы авто не подходит под залог (Цена не соответствует рыночной). Авто нашел через популярную платформу, купил по рыночной стоимости, цена и сумма потраченная на покупку соответствуют требованиям (не менее 80%, а точнее потрачены все 100%). Все условия по автокредиту выполнены. Авто подходит под заявленные требования для передачи в залог, но банк свои условия не выполняет (не в одном условии не сказано, что цена авто должна соответствовать рыночной). Обращения в тех. Подержку и в отделение банка результата не дало, По созданному обращению пришел ответ, с обычным разъяснением как банк считает рыночную стоимость авто, для чего мне эта информация непонятно. , Т. К. Данного условия нет при передачи авто в залог! Складывается впечатление, что банк специально тянет время, чтобы срок подачи залога истек! Имеется объявление с ценой автомобиля, скриншот ответа банка на обращениеПрошу помочь мне решить данный вопрос, или его реально решить только через суд?
30.08.2024
Ответ дан
Попытка №2 / Очередные "танцы с бубном" для получения транша!!! Семейная ипотека ИЖС / Рососмотр
Добрый день, Мария. В предыдущем вопросе вы ответили следующее: "Выдача третьей части кредита проходит после подтверждения объёма и качества выполненных работ по строительству жилого дома и коммуникациям. Все работы, указанные в договоре подряда, должны быть выполнены, и это должно быть подтверждено финальным актом приёма-передачи.Только при соблюдении этих условий финальный транш может быть согласован. На текущем этапе не все работы, по п. 1.3 перечня выполняемых работ по договору подряда, выполнены". https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/637717/Ничего подобного! Покажите мне, в каком пункте ипотечного договора или договора НКЛ написана подобная ерунда!? Финальный транш и должен быть выдан как раз на финальные этапы работ! Иначе зачем бы нам тогда нужно было получать этот последний транш, если бы у нас уже все работы были выполнены? Подрядчики никогда не работают по постоплате. Следовательно, нам нужен финальный транш, для того чтобы расчитать с подрядчиком и он мог приступить к финальному этапу. А вот уже потом, после получения финального транша, начинается процесс завершения строительства, завершаются финальные работы, дом ставится на кадастровый учет, подписывается акт приема-передачи всех работ по договору и выводится поручитель из сделки. Ещё раз вас прошу, поспособствовать в одобрении заявки. В противном случае, если банк продолжит ссылаться на то, что "все этапы работ из п. 1.3 перечня выполняемых работ по договору подряда" должны быть выполнены до получения последнего транша, мы с подрядчиком будем вынуждены заключить дополнительное соглашение к договору подряда, в котором п. 1.3 будем читать в том формате, который соответствует текущему фактическому положению дел.Если мы углубимся в документы, то в кредитном договоре указано следующее: "- выдача третьей части Кредита в сумме не более неиспользованного остатка невозобновляемой кредитной линии производится путем зачислений на Счет кредитования после подтверждения Кредитором объема и качества выполненных работ по строительству жилого дома и коммуникациям, указанного в п.12 Договора, по фото/видеоматериалам, в том числе полученным с использованием мобильного приложения, указанного Кредитором".В п.12 Договора указано следующее: "Документ–основание индивидуального строительства объекта недвижимости: Заявление на строительство".В самом заявлении на строительство вообще ни единого слова про этапы работ или про договор подряда нет. Так что отсылка к п.1.3 договора-подряда в рамках одобрения заявки на последний транш неправомерно с стороны Банка.Прошу подключиться к решению вопроса в максимально ближайшее время. Уже итак очень много времени потеряли, из-за специального саботирования сотрудниками банка одобрения заявки на получение транша. 
30.08.2024
Требуется уточнение
Заблокирован счет!!!
Добрый день!Я, Зюкуев Евгений Павлович, 09.08.1963 ПД 7308 652048. Прошу СРОЧНО разблокировать мой расчетный счет №40802***13946. Мне поступают денежные средства, которыми я не могу воспользоваться! Не могу производить расчеты с контрагентами, в связи с чем мне начисляются просрочки и штрафы! Мой телефон для связи +7 937 0381582. Банк необходимую информацию не предоставляет! Ответ предоставить и по телефону и по электронной почте обязательно! Обращение продублировано в Правительство по Ульяновской области.
30.08.2024
Ответ дан
115 ФЗ блокировка
Какой максимальный срок рассмотрения документов при проверках банка по 115ФЗ, в соответствии с регламентом?
30.08.2024
Ответ дан
Как закрыть счёт кредитной карты и не ждать 30 дней?
Здравствуйте. Обращался в Сбер за кредитом, не одобрили. Сейчас оформляю ипотеку в другом банке, но для сделки необходимо закрыть счёт кредитной карты в Сбере и с этим возникли проблемы. Почему, когда впаривают эти кредитки не предупреждают, что от них не так просто избавится. По этой кредитке не было ни одной операций, она просто валялась. Как закрыть её раньше, чем через 30 дней? Почему если ей не пользовался, так долго закрывается счёт?Почему я теперь должен нести финансовые потери (залог за приобретаемую недвижимость) из-за медлительности самого крупного банка? Почему другие банки могут закрыть счёт через сутки, а Сберу нужно 30 дней? Почему такая "ориентация" на клиента? 
30.08.2024
Ответ дан
Карта заблокирована по фз 115 И я хочу снять средства со счета, но никак не могу это сделать, т.к в банке при снятии высвечивается, что отказ резолюции
Здравствуйте, обращение номер 240829-700-391355 все еще не рассмотрели, я пропустил второй рейс и не смог вылететь сегодня, я понимаю, что это не ваша головная боль. Прошу рассмотреть в ускоренном порядке это обращение, я готов так же предоставить все дополнительные документы, а так же ответить на все вопросы, я вас очень прошу рассмотреть обращение в ускоренном порядке, я хочу вылететь хотя бы 31 августа. Спасибо 
30.08.2024
Ответ дан
Попытка №3 / Очередные "танцы с бубном" для получения транша!!! Семейная ипотека ИЖС / Рососмотр
Я вам уже указал на это в тексте основного вопроса, что в п.18 договора НКЛ указано следующее: "- выдача третьей части Кредита в сумме не более неиспользованного остатка невозобновляемой кредитной линии производится путем зачислений на Счет кредитования после подтверждения Кредитором объема и качества выполненных работ по строительству жилого дома и коммуникациям, указанного в п.12 Договора, по фото/видеоматериалам, в том числе полученным с использованием мобильного приложения, указанного Кредитором".В п.12 Договора указано следующее: "Документ–основание индивидуального строительства объекта недвижимости: Заявление на строительство".В самом заявлении на строительство вообще ни единого слова про этапы работ или про договор подряда нет. Так что отсылка к п.1.3 договора-подряда в рамках одобрения заявки на последний транш неправомерно с стороны Банка.Прошу подключиться к решению вопроса в максимально ближайшее время. Уже итак очень много времени потеряли, из-за специального саботирования сотрудниками банка одобрения заявки на получение транша. 
30.08.2024
Ответ дан
Увеличение процентной ставки по ипотеке с государственной поддержкой
Я ***** ******** ******.По кредитному договору ******** от ******* года ипотека с господдержкой на строительство жилого дома и покупка земельного участка. Мы купили земельный участок ИЖС земли населённых пунктов и построили жилой дом 70.1 квм в Краснодарском крае город Новороссийск станица Натухаевская. До 13 октября 2024 года мы не можем предоставить выписку из ЕГРН на построеный жилой по причине того что происходят изменения в Генеральный план города Новороссийск обратившись в Росреестр постановки на государственный кадастровый учёт и регистрации прав на жилой дом получили приостановку о том что земельный участок находится в категории земель сельхозназначения и сельскохозяйственных продуктивных угодиях данный документ оспаривается в суде. С данной проблемой обратились в ДомКлик в ПАО СБЕРБАНК С обращением не увеличивать процентную ставку. ПАО СБЕРБАНК отказал и просит до 13.10.2024 года предоставить выписку из ЕГРН на жилой дом. Прошу не увеличивать процентную ставку.
30.08.2024
Ответ принят
недавно продал карту
я продал карту можно ее заблокировать я не буду ей в дальнещем пользоваться и что посоветуйте сделать недавно продал и попросили сходить снять я отказал мне угрожали пойти в полицию я боюсь потому что там я пойду как соучасник закон я не знал мне езе говори все безопастно и все хорошо потом почетал что грозит и теперь я боюсь мне 14 лет очень страшно подскажите что делать
30.08.2024
Ответ дан
Как открыть аккредитив если покупателей 3 а продавец 1 ?
Здравствуйте, 1 собственник продает 1 квартиру 3-м покупателям(сделка будет у нотариуса т.к. в доли), подскажите  Аккредитив должен открывать каждый покупатель и только на свою сумму исходя из доли делить на 3, или трое покупателей могут открыть 1 аккредитив для оплаты продавцу?Спасибо 
30.08.2024
Ответ дан
Сняли комиссию с карты
Здравствуйте. Не понимаю зачем удалили мой отзыв, пишу в вопросах теперь повторно. Сегодня было списание по первому платежу в яндекс маркете через сплит, перевод расценён был как перевод с карты, а не как покупка/оплата и по итогу сняли комиссию 390р+лишили льготного периода. Раньше такого не было. Можно пож-та разобраться в этом и вернуть сумму комиссии, карту для последующих платежей сплита, я сменил на дебетовую
30.08.2024
Ответ дан
Валютный контроль аккредитив и покупка квартиры гражданами СНГ
Здравствуйте. у 1 собственника будут покупать квартиру 2-3 гражданина СНГ если они откроют Аккредитив не будет ли штрафа что собственник принял деньги от гражданина СНГ в нарушение валютного контроля ст. 15.25 КоАП РФ? Спасибо
30.08.2024
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть