Добрый вечер!Мария,я подавала заявку в банк на снижение процентной ставки по ипотеке(№ 170911 0620347000 от 11.09.2017),сбербанк все откладывает рассмотрение,можно как-то ускорить этот процесс?

Здравствуйте!По моей карте Сбербанка была совершена мошенническая операция.Прошу,пожалуйста,как можно быстрее рассмотреть мои заявления и обращения.Мои номера обращений в Сбербанк: 171002-0790-905100 ; 171003-0858-285800.

Добрый день.25.08.17 я предоставила постановление об отмене взыскания моих денежных средств со счетов Сбербанка.04.09.17 г. через офис Сбербанка отправили в техподдержку обращение об отмене взыскания. И до сих пор тишина, мои денежные средства так и не появились. Когда будет снято взыскание??

Добрый вечер.Так и не получил ответ на заданный вопрос — http://www.banki.ru/services/question…d=10035378. На какой стадии рассмотрения мое заявление?! Когда будет дан ответ?!

Добрый день.Пришел сегодня в отделение получить карту моментум. Сказали что в наличии нет, будут в середине месяца. Это нормальная ситуация в вашем банке? Или просто нежелание сотрудников банка возиться с бесплатными продуктами?

Мне одобрили ипотечный кредитный договор Сбербанк по программе молодая семья с материнским капиталом на покупку квартиры, застройщик аккредитованный сбербанком передал все документы по сделке(новостройка),мой первоначальный взнос составляет более 90 процентов от стоимости квартиры, сегодня позвонил сотрудник сбербанка спросил про объект (квартиру),далее последовала смс с отказом, как понимать это кредит одобрен или не одобрен?

Мария, вечер добрый! у меня 2 вопроса.1. 10.09.2017 через он-лайн сбербанк было подано заявление о снижении процентной ставки. с 13,25%. Зарегистрировано под номером 170910 0548 017300Сначала оператор говорил про то, что решение будет 24.09.2017. После стали говорить, что не установлены сроки для ответа. Многим пишут, что решение откладывается, у меня еще ни одного письма от Сбербанка нет.. Можно ли поставить заявку в приоритетное рассмотрение?2. У меня есть также вторая ипотека в сбербанке, там процент — 11,5. Брала в январе этого года. Есть ли смысл писать заявление о снижении процентной ставки по этому кредиту или же есть какие-то ограничения (как, например, в первой волне были ограничения минимальной ставке снижения — до 12%)

Здравствуйте.У меня была молодежная карта visa. И т. к. она перестала мне быть нужна, я её заблокировала через сбербанк онлайн и уничтожила.Позже, когда я оплачивала страховку, сотрудница банка по ошибке перевела деньги на счёт этой заблокированной карты.Как я могу забрать/вывести эти деньги обратно?Можно ли прийти в банк с паспортом и попросить снять деньги со счёта?

Здравствуйте! 29 сентября, 13:54 было прислано на эл. почту одобрение на обращение № 170828 0779 753800 от 28.08.2017 по снижению ставки по ипотеке. Одобрили под 12%, но возник ряд вопросов:1. Почему резко возрос основной долг — примерно на 2 тыс. руб.?2. По новым правилам Сбербанка со страхованием жизни и здоровья должны понизить процент до 10,9%. Страховка такая имеется на все предыдущие годы и текущий 2017 год. Прошу сделать перерасчет по процентам.

Уважаемый Сбербанк,почему вы меняете правила игры задним числом?Вы вводите решение о моратории на пересмотр процентной ставки по кредиту, в том числе и по обращениям которые были направлены вам до данного решения. При этом, это явно связано с нежеланием снижать процентную ставку до 10.9—11.9% у клиентов которые уже подавали заявления ранее. Если вы меняете условия, то меняйте их и для клиентов которые уже направляли вам обращения.Заявление 170919 0070 576000 подано 19.09.2017 (до новости о 10.9—11.9) решение о снижении процентной ставки до 12.5% принято 03.10.2017 (уже после новости о 10.9—11.9).Я конечно понимаю, что пересмотр процентной ставки это право, а не обязанность банка. Но я также считал, что уже несколько лет вы пытаетесь трансформироваться в клиентоориентированную кредитную организацию, а поступать так со своими клиентами, добросовестно выполняющими условия договора, как минимум не корректно.Тем более, что на рынке уже есть предложения перекредитоваться по ипотеке под менее 10%. Самое дорогое и беспроблемное это 10.7%. Ведь вы потеряете клиентов со стопроцентной вероятностью.

Доброго времени суток, уважаемый сотрудник Сбербанка!Мною был направлен запрос в банк (номер обращения 170919 0050 394300 от 19.09.2017) на снижение процентной ставки по ипотеке, сбербанк все откладывает рассмотрение, можно как-то ускорить этот процесс?Прошу Вас ускорить процесс рассмотрения заявки, это жизенно важный вопрос для каждого клиента.

14 июля 2017 года между мной и вашим банком (филиал ПАО Сбербанк России отделение «Банк Татарстан» доп.офис 8610/063) был заключен договор потребительского кредитования № 67193. Одновременно с ним был заключен договор страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика в Волго-Вятский банк. В соответствии с этим кредитный договор был заключен на сумму 117000 (сто семнадцать тысяч) руб., тогда как фактически я получил лишь сумму, равную 98923,5 (Девяносто восемь тысяч девятьсот двадцать три рубля пятьдесят копеек) рублей. 18076,5 (Восемнадцать тысяч семьдесят шесть рублей пятьдесят копеек) руб. были перечислены страховой компании в качестве страхового взноса. Срок кредитования и, соответственно, страхования, в соответствии с п. 1.2. заключенного договора, составлял 60 месяцев.29 сентября 2017 года я полностью исполнил кредитные обязательства перед банком, вернув сумму основного долга в размере 117000 (ста семнадцать тысяч) рублей и установленные договором проценты. В связи с тем, что кредитные обязательства выполнены досрочно, а также ввиду досрочного расторжения договора страхования, согласно пункта 5.4 договора страхования, прошу вернуть мне излишне уплаченные страховые взносы. Старший менеджер Е. В. Зотова отказалась принять заявление на досрочное прекращение моего участия в Программе страхования. Решение по настоящему заявлению прошу принять в течение 10 дней с момента его получения. В случае неполучения от вас ответа и неудовлетворения заявленных требований, буду вынужден обратиться за защитой своих интересов в суд и начислить проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ.

Здравствуйте! 03.17.2017 обнаружив, что моя карта Моментум Маэстро по какой-то причине стала неактивной, я обратилась в отделение Сбербанка по адресу г. Новороссийск, ул. Малоземельская, д. 4—6 052\8619 и изложила операционисту Чередниковой В. В. свое желание обменять старую карту на новую карту моментальной выдачи. На мои настойчивые просьбы операционист отвечала, что это невозможно, так как карты Моментум больше не выдают и единственным выходом для меня будет оформить именную карту. Я подписала заявление на оформление именной карты. Но после возвращения домой на сайте Сбербанка увидела, что в качестве публичной оферты присутствует предложение по выдаче карт Моментум Виза. По какой причине операционист Чередникова В. В. намеренно ввела меня в заблуждение по поводу отсутствия карт Моментум и невозможности их перевыпуска? На карту приходит пенсия ребенка-инвалида, и мне не нужна дорогая в обслуживании именная карта. Меня устраивает Моментум. Каким образом я могу получить Моментум Виза? Возможно ли отказаться от заявления на получение именной карты и получить то, что мне нужно, а не то, что мне навязали, фактически обманув меня? Спасибо.

Мария, добрый день,03.10.2017 обратился в Сбербанк (в отделение) с заявлением о снижении процентной ставки на ипотеку (обращение № 171003 0811 344700 от 03.10), срок рассмотрения по которому истекает 02.11.В настоящее время у меня есть предложения от сторонних банков (ВТБ24,КЖРС и т. д.) по поводу рефинансирования под 9.5—10%, документы для обращения уже готовы. В тоже время расставаться со СБ нет желания, при условии снижения процентной ставки до 10,9 (в настоящее время она составляет 13.75).Прошу Вас, при наличии возможности, ускорить процесс принятия решения по в/у обращению.С уважением,Андрей

20 сентября обещали дать ответ. Сегодня две недели как-тишина………

Мария, здравствуйте. Оформлял ипотеку в 2013 году со ставкой 12,75%, треть сумма выплачена, плачу исправно вместе со страховкой, подал заявление на снижение ставки, снизили аж до 12,5%. Восторг. Семейное положение с 2013 года сильно изменилось (в заявлении этого почему-то не указал). Могу я написать повторное заявление на снижение ставки или идти за рефинансированием в другой банк?

Мария, добрый день! Подала онлайн заявления на снижение процентной ставки по кредитному договору, пришел ответ что срок рассмотрения не позднее 30.09.2017г, сегодня уже 4 октября 2017 г., ответа нет. Пожалуйста можно ускорить процесс ответа на заявления.

Здравствуйте! Вы рекомендовали написать новое обращение о снижении прощентной ставки, вложить файл заявления с подписью и файл договора и тогда Вы передадите документы для приоритетного рассмотрения своим коллегам. т. к. в первом обращении не было файла с заявлением. Я так и сделала. 02. 10.2017 г. Обращение было зарегистрировано под номером 1710020747419400 отписалась Вам, но мне так и не пришла дата рассмотрения. Я сама обнаружела на сайте, что дата назначина на 02. 10.2017 г. Первое обращение было 30.06.2017 г. И так пройдет уже четыре месяца с того момента как мама в первые обратилась в банк с заявлением. Прошу Вас, посодействовать рассмотрению обращение от 02.10.2017г под номером 1710020747419400 в приоритетном порядке, как Вы и говорили! Спасибо.

Мария добрый день. 20.09.2017 г. мною было направлено заявление № 170920 0152 148600 о снижение процентной ставки по договору ипотеки. На сайте Сбербанка имеется информация: http://www.sberbank.ru/ru/person/cred…oteke. Могу ли рассчитывать на данное предложение, а именно снижение процентной ставки до 10,9%? Ранее услугой не пользовался. За ранее благодарю за ответ.

Мария, добрый день! Вчера сбербанк прислал отказ на мое обращение № 171002-0763-473700 на снижение процентной ставки, объяснив это тем что мой кредит секьюритизирован (продан). Т. е. я правильно понимаю что я теперь могу рефинансироваться в сбербанке? Или возможности рефинансирования у меня теперь нет, а также я не смогу никак снизить ставку по моей ипотеке в течении всего срока кредитования? Моя ставка 13,5%. Ипотеку брал в офисе на Новом Арбате, 17. Подскажите пожалуйста как мне действовать дальше в части снижения ставки, либо рефинансирования?

Уважаемая Мария Александровна,почему вы ссылаетесь в своем ответе на номер телефона (8-800-500-82-51) на который уже который день просто не отвечают,почему такое халатное отношение к клиентам?!Я не могу получить ответ на свое обращение по программе АИЖК,т.к. в отделении банка куда сдавала документы ничего не знают,складывается впечатление что сотрудники банка не имеют даже базового уровня знаний для работы в банке.Огромная просьба ответьте на какой стадии мое обращение,ну сколько можно ждать?В прощлый раз отказ,деньги закончились.Никакой прозрачности программы и кому действительно оказана эта помощь?!

Уважаемая, Мария! Я уже устал задавать вопрос по моей претензии № 170807 0564 259400, моим вопросом занимается полиция, сделали депутатский запрос, но мне бы хотелось узнать что делает по этому вопросу Сбербанк, я не буду описывать всю претензию, там порядка 20 листов, а главное как в течении 5 минут 06.08.2017 года у меня без моего ведома и подтверждения сняли 190000 рублей, хотя лимит по моей социальной карте Маэстро составляет в сутки только 50000 рублей, какой то Сафронов А. А. Ответил мне недели две назад, что в этом повинны операторы, которые буду наказаны административно, т. е. Банк признал свою вину и что будут эти операторы наказаны, мне от этого не холодно ни жарко, снимите синх мои деньги и верните мне. Жду срочно от Вас ответ

Доброго дня, хотелось бы узнать как и с чем обратиться в межведомственную комиссию по программе АИЖК. Было отказано в заявление по одному лишь, даже не пункту,а условию,что платеж мой должен превысить не менее 30% от платежа при заключении договора. Для меня этот вопрос очень актуален,потому что действительно нам эта помощь необходима, год назад мой муж получил серьезную травму ноги и уже как год передвигается только на костылях,проходим очень дорогое и длительное лечение. Когда нога восстановится неизвестно,был перелом очень серьезный бедренной кости,кость буквально собирали из осколков. Соответственно работу потерял и дохода нет никакого.я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Сейчас пособия не получаю,т.к. нам уже исполнилось полтора года.Вся помощь поступает от моих родителей. На горячей линии сбербанка такой информацией не располагают, в подразделении, которое непосредственно занимается вопросом реструктуризации тоже не дали ответа,т.к. они так же не располагают данной информацией!опять никто ничего не знает,ну сколько можно? Как быть?посодействуйте в решении данного вопроса и если, возможно, в рассмотрении заявления в комиссию с дальнейшим направлением в АИЖК! Ситуация очень критическая!!!!Насколько я помню, все ваши ответы указывают на индивидуальное рассмотрение заявления.Так вот,вот он индивидуальный случай!если бы не все вышесказанное,я даже бы и заявление не стала бы писать,но так случилось,Прошу помочь!

Уважаемый эксперт Сбербанка.Перед отъездом в отпуск я пытался перевести в Москве деньги со своей карты *0299 на другой счёт в Сбербанке через банкомат. Сумма была большая и «Сбербанк» заблокировал мне карту *0299, учётую запись и услугу «Сбербанк-Онлайн». Блокировку я обнаружил вечером, когда отделения Сбербанка уже были закрыты, а ночью я уехал из Москвы.Приехав в другой регион России, я обратился с паспортом в «Сбербанк» и подал заявление № 170928 0606 234400 от 28.09.17 с просьбой разблокировать мой счёт. Данное моё заявление было рассмотрено и удовлетворено. Однако я по-прежнему не могу пользоваться картой *0299 и получить пароль к «Сбербанк-Онлайн». Я обратился по данному вопросу по телефону 8 (800) 555-55-50. В ответ мне было сказано, что личное обращение в «Сбербанк» — это небезопасный способ разблокирования карты. А безопасный способ разблокирования карты «Сбербанка» — это звонок на мой мобильный, который находится сейчас в роуминге.Я не понимаю, почему для разблокирования карты и доступа к «Сбербанк-Онлайн» я должен платить за входящий звонок на моём мобильном в роуминге, если я уже лично обратился с паспортом в «Сбербанк» с просьбой разблокировать мой счёт.Прошу вашей помощи.С уважением,leonid903.

И снова здравствуйте! Почему вы отвечаете день ото дня то одно,то другое??? Все-таки если процентную ставку по заявлению снизили 28.09 в день обновления условий,судя по вашему ответу на вопрос ниже,еще можно подать на снижение до 10,9%?Вопрос:Тогда что все-таки значит вот эта формулировка:«Снижение также распространяется на клиентов, которым ранее в 2017 году была снижена процентная ставка по действующему кредиту.Следующий пересмотр ставки возможен не ранее, чем через 12 месяцев после снижения по предыдущему обращению».Это опечатка, пропущено НЕ? Получается, что новое снижение как раз НЕ распространяется на тех, кому «ранее в 2017 году» снижена ставка.постоянный адресaksenija (Самара) 03.10.2017 03:31Ответ:Добрый день, Ксения!В данной ситуации речь идет об автоматическом (без заявления клиента) пересмотре процентной ставки по ипотеке. Если вы уже ранее в 2017 году подавали заявление, на снижении процентной ставки, и оно было рассмотрено, то сейчас вы также можете подать повторное заявление. Банк обязательно его рассмотрит в индивидуальном порядке и проинформирует вас о принятом решении.Мария Александрова

Добрый день!03.10.2017 я обратился в отделение ПАО Сбербанк, расположенное по адресу г. Уфа, ул. 50-летия Октября, д. 3, с просьбой принять мое заявление о рассмотрении возможности снижения ставки по ипотечному кредитному договору. При подаче заявления сотрудник Банка сразу сообщил мне, что мне будет «все равно отказано» в снижении ставки, при этом я настоял на регистрации моего заявления (присвоен № 171003 0853 743400).Сегодня (04.10.2017) я написал дополнительное обращение № 171004-0882-817000 в составе которого подробно описал сложившуюся ситуацию и попросил учесть данное обращение при рассмотрении обращения от 03.10.2017 № 171003 0853 743400.Прошу обратить внимание на сложившуюся ситуацию и рассмотреть мои обращения по существу.

Добрый день!Хотелось бы с вами проконсультироваться. 05 октября 2016 года мы с мужем взяли ипотечный кредит под 12,5% по программе «молодая семья» на вторичное жилье. С 28 сентября сбербанк снизил ключевую ставку до 10,9/11,9%, в связи с этим, мы хотим подать заявку на снижение % ставки. У меня есть несколько вопросов:1. С какого месяца мы можем подать заявку на снижение процентной ставки? С октября, или с ноября?2. Мы продлили страхование недвижимости и страхование жизни и здоровья заемщика в аккредитованых страховых компаниях, а не непосредственно в сбербанке. Так как были в отъезде, страхование жизни и здоровья сделали от 02.10.17, а закончился полис 27.09.17. Это может повлиять на решение банка не снижать нам ставку? В страховой сказали, что это не критично, т. к. разрыв очень маленький. Так ли это?В остальном, платим всегда вовремя. Кредитная история хорошая.С уважением, Екатерина.

Мария, добрый день.Прошу Вашего содействия в приоритетном рассмотрении обращения № 170927 0563 507900 от 27.09.2017. о снижении процентной ставки по договору ипотеки.Заранее благодарю.

Мария Александровна, добрый день! Хотела спросить на какой стадии моё обращения?

Можно ли снизить процентную ставку если взяли ипотеку в декабре 2016 году. По ставке 12,75 на 10 лет

Добрый день.Брал кредит а Дмитровепримерно под 14,6 сейчас 15,2 (СБЕР)как так аппетиты Этого БАКА не измеримыКак так все просят понизить процентную ставкуответа нет, хотя ставки снижены ЦБ РФ.На эти банки снижение не действует?Просьба задать вопрос в ЦБ.Просто Влад.Ответьте всем гражданам РОССИИ по данному вопросу.

Здравствуйте, подскажите по обращению на снижение % ставки № 1709230331 159300 есть какое-либо решение

Добрый день! Оформил ипотеку на покупку готового жилья в июне 2017 года с процентной ставкой 11,275% годовых.В августе произошло снижение ставки. При тех же условиях (у меня зарплатная карта Сбербанка, также была электронная регистрация сделки) сейчас ипотечный калькулятор показывает ставку 9,5%. Поему я не имею права на снижение процента по ипотеке? То, что я взял за полтора месяца до снижения, говорит о том, что я не могу рассчитывать на снижение ставки?Я оформлял запрос через сайт, когда прошло порядка 40 дней после направления запроса, я написал обращение-ускорение, и мне тут же пришел отказ, со ссылкой на то, что у меня процент ниже тех, под которые происходит рефинансирование. Но в моем случае я так понимаю, не стоит вопрос именно о рефинансировании, потому что я только несколько месяцев выплачиваю ипотеку.Почему нигде нет информации о том, могут ли клиенты, взявшие ипотеку на несколько месяцев до снижения, получить также снижение процентов по оформленной ипотеке? И как нам поступать в таком случае?

Добрый день!По моему обращению № 170908 0463 294400 я пока не получила ответа. Срока рассмотрения мне не сообщили.Когда я могу ожидать ответ?С уважением,Екатерина

Доброго времени суток.Совершал последнюю операцию по своей карте 30.09.2017, после этого на счете осталось 37,31руб. Сейчас(04.10) баланс карты составляет минус112,69 рублей. Нигде не написано когда и за что с меня списали деньги. Звонить в техническую поддержку из-за суммы в 100 рублей и тратить время желания нету, но хотелось бы получить ответ, что произошло. Спасибо!

Добрый день, прошу Вас посодействовать и ускорить рассмотрение обращения № 170903 0134 894400 от 03.09.2017, понимаю, желающих много, подали заявление на снижение ставки по ипотечному кредитованию, срок несколько раз переносили, по несколько дней, а сегодня сразу на 1 месяц. Ипотека под 15,5%,оплата без долгов и просрочек!

Здравствуйте Мария!В марте 2014 года брал ипотеку в Сбербанке в отделении № 8625/0181 под 12.5% и по настоящее время произвожу оплату без задержек. Ежегодно в марте, с момента выдачи ипотеки, со мной связывались с банка и напоминали мне о том, что я должен оформить страховку имущества на год. Так и было по март 2017 года…В этом году со мной ни кто не связался и я сам не вспомнил об этом. Теперь у меня возник вопрос! Смогу ли я воспользоваться услугой по снижению ипотечной ставки в данной ситуации?

У меня пропали деньги с карточки, изначально были списаны вместо баллов «спасибо», я их вернул на карту (долго и упорно возвращал) и потом они были вновь!!! списаны с карты без моего участия, без уведомления меня, тайно, без смс-оповещения!!!Это было 12 сентября, я долго разбирался, ждал ответа, почти месяц! В результате пришел ответ № 170914-0792-642900 от 14.09.2017 г., который ничего не объясняет и никто не вернул мои деньги! Совершенно пустой, глупый и неадекватный ответ!Я в своем обращении ставил следующие вопросы:1. каким образом и почему были списаны деньги вместо баллов «спасибо»;2. каким образом Сбербанк, после того, как я вернул их назад и было смс сообщение, когда сотрудники контактного центра уверили меня, что все хорошо, мои деньги тайно!!!! без смс уведомления были списаны повторно, что я случайно заметил;3. в письме указано, что Сбербанк «выполнил обязательство по перечислению денежных средств» но я не просил его об этом и не давал никаких распоряжений. Я требую разобраться в данном вопросе, требую связаться со мной квалифицированного и компетентного специалиста и вернуть мне мои деньги. А руководителя банка Грефа Г. О. обратить внимание на квалификацию своих сотрудников, их адекватность и профессионализм. изучить их способность решать проблемы и уровень их устных и письменных ответов.Требую вернуть мне украденные деньги!С уважением, Григорьев А. Н.

В этом месяце пришла смс с завышенным минимальным платежом., т. е. он отличается от ВСЕХ предыдущих.Прошу сообщить почему у меня повысился минимальный платеж.Задавала этот вопрос на сайте сбербанка — пока нет ответа.

Здравствуй 15 сентября в отделение банка написали заявление о снижение процентов. Номер обращенияΝ 1709150840 785300 и до сих пор нет ответа от банка. С ув дмитрий

Добрый день, взята ипотека на 4 созаемщика, 3 работающих и 1 пенсионер, с 2020 года один из созаемщиков выходит на пенсионный возраст. График платежей был не линейный, после выхода на пенсию в 2020-м году график уменьшился ~4000р до конца кредита.После одобрения снижения ставки по кредиту, график перестроили, но он уже не снижается в 2020-м году, а так все и идет до конца кредита. Это так и должно быть? или тут ошибка.

Мой вопрос www.banki.ru от 27 сентября о трех месяцах рассмотрения обращения видимо очень сложный, судя по тому, что вы за неделю не смогли мне ответить. Подскажите куда я могу с ним обратиться, что бы получить хоть какую-то информацию?

хочу рефинансировать ипотеку сбербанка в сбербанке. Это возможно?

Здравствуйте!Мне одобрили снижение процентной ставки до 12%. Сейчас появились новые условия и еще большее снижение, но я так понимаю, что попадаю под действие моратория и должен ждать 12 месяцев, чтобы направить повторное обращение. Мне кажется это не совсем честно по отношению к людям, которые подавали заявление в первой волне. Может быть есть какой то выход из ситуации? Помогите воспользоваться вновь открывшимися возможностями.Заранее спасибо!

Здравствуйте!мы написали в банк заявление на понижение процентной ставки номер обращения 170913 0722171300 от 13.09.2017 но нам уже 3 раза приходило сообщение о продлении срока рассмотрения заявления! Прошу принять мое обращение на приоритетное рассмотрение.

Мария, обращался в СБ 11.09 по вопросу снижения % по ипотеке номер обращения, он же входящий 25415 от 11.09.2017. Договор 47701546. Такое обращение вообще существует или идти заново писать?

Снизили процентную ставку с 13,25 до 12,5. После просмотра графика нового, в Сбербанк онлайн, выяснилось, что по новому графику мы выплатим на 30000 рублей больше, чем по старому. Вот это снизили! Ещё раньше платежи были деференцированными, сейчас стали аннуитентными. 1.Видимо из за этого и выросла сумма?2. Обоснованно ли изменение платежа с деференцированного на аннуитентные, без нашего согласия?3. Если это все обоснованно, не нарушает наших прав, то возможно ли вернуть прежнюю процентную ставку и прежний график?Договор оформлен на родителей. Пишем вместе. Номер договора 9734 от 13.02.2014Номер обращения рассмотренного на снижение ставки 1709140815088400

Здравствуйте, Мария!15 сентября 2017 года моим мужем было подано заявление № 1709150850393600 на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. 4 октября 2017 года пришло смс-сообщение, что процентная ставка снижена с 12,75% до 12%. Это конечно хорошо, но напрашивается вопрос: Если с 28 сентября 2017 года вступили в силу новые условия сбербанка по снижению ставки «по всем ипотечным программам до 10,9%», почему тогда нам ставку снизили только до 12%? Ведь решение по его заявлению принято после опубликования новых условий..? Спасибо.

Здравствуйте Мария!Я на сайте обратилась с просьбой о понижении процентной ставки по кредиту.Но не отправила скан заявления.Присвоили номер обращени,и попросили скан заявления прислать.У меня вопрос,как и куда теперь его отправить?

В 2011 оформила ипотеку под 12,4% в ипотечном центре на сущевской, единственный заемщик. Потом вышла замуж, родилось двое деток, доход снизился. Вопрос — как возможно снизить процентную ставку, без увеличения срока кредитования?

Доброй ночи. Подскажите, верна ли консультация специалиста по кредитованию. Имеется ипотечный кредит оформленный в декабре 2015 года, хотели написать заявление на снижение % ставки (как сейчас предоставляет сбербанк), но сотрудник банка сказала, что это касается только тех, кто оформил ипотеку до 2014 года. (ипотека была оформлена под ставку 16%).Подскажите, при каких условиях заемщик может воспользоваться данными привилегиями от банка.

Добрый день.Подал заявку на снижение процентной ставке по ипотеке.04.10.2017 получил ответ, что ставка будет снижена до 12.5%.В то же время в ответе на вопрос Вы говорите, что новая ставка определяется исходя из условий программы в момент рассмотрения.Почему в моём случае это не работает?

Добрый день, Мария Александрова! Наша семья как и многие другие российские семьи участвует в программе помощи ипотечным заемщикам оказавшимся в трудной финансовой ситуации (постановление РФ от 11.08.2017 года номер 961). И У меня к вам вопрос по одному из пунктов этой программы. Обьясните мне пожалуйста или помогите решить мой вопрос. Что подразумевае сбербанк под пунктом увеличения размера ежемесячного платежа не менее чем на 30%??? От АИЖК я получила ответ на мой вопрос и теперь хочется получить ответ от сбербанка так как складывается такое ощущение что АИЖК и сбербанк по разному трактуют требования программы. Надеюсь на Вашу помощь!

Добрый день, Мария!Подскажите пожалуйста, для снижения ставки по действующему ипотечному кредиту до 10,9% необходимо наличие страхования жизни и здоровья или возможно осуществить страхование после подтверждения о снижении ставки?

Здравствуйте. 4.09.17 я подала заявление на понижение % ставки по текущей ипотеке, номер 170904 0145 936100. Сначала сказали ответ будет не позднее 19.09.17. Потом сказали ждите еще 20 дней, потом 30. Вчера оповестили, что ждать еще 60 дней. В чем проблема? Сбербанк хочет тянуть до последнего, а потом вообще отказать или снизить на ничтожную 0.1%? Чем банк обосновывает не мотивированное продление времени?

Добрый день.Подала заявку на снижение процентной ставке по ипотеке 13.09.2017, а04.10.2017 получила ответ, что ставка будет снижена до 12.5%.В то же время в ответе на вопрос http://www.banki.ru/services/question…d=10036586 Вы говорите, что новая ставка определяется исходя из условий программы в момент рассмотрения.Почему в моём случае это не работает? Что за двойные стандарты?

Здравствуйте.У меня сеть действующая ипотека на строящееся жилье (не в Сбербанке). Процентная ставка 13.6. Так вышло что сдано жилье будет еще не скоро, то есть в ближайшем будущем оно не перейдет мне в собственность. Ввиду высокой процентной ставки я крайне заинтересован в рефинансировании.Возможно ли рефинансирование в данной ситуации? Если возможно, то каким образом?Заранее спасибо!

Добрый день! С 4 октября процентная ставка по моему ипотечному договору снижена до 12%. В сбербанконлайн некорректно отображается график платежей, а именно последний платеж. Просьба актуализировать информацию, хотелось бы понимать какую сумму необходимо внести для погашения следующего платежа. Заранее спасибо!

Добрый день!ситуация похожая на эту. После снижения ставки до 12,5% размер переплаты по кредиту увеличился. В предыдущем графике после достижения созаёмщиком пенсионного возраста размер платежа уменьшался, теперь же все платежи одинаковые. Почему при снижении ставки условия кредита ухудшились?

Добрый день! Купил корпоративную облигацию АФК Системы за 2 месяца до купонной выплаты (выплата за 6 месяцев), т. е. купон выплачивается 2 раза в год. Я знаю, что при начислении купона эмитентом, удерживается налог 13% с суммы купона. Будет ли какой то перерасчет, т. к. я считаю что с меня должны взять НДФЛ за 2 месяца владения купоном или надо самому в следующем году делать возврат через налоговую? И если обращаться в налоговую, то какие документы нужны и кто их будет делать? будет Буду рад более подробному ответу.

Налоговая инспекция предоставила информацию, что моей сестрой был получен доход по коду 1211 от Сбербанка, помогите разобраться, какой доход мог быть ей получен?

Добрый день, Мария!Мое заявление на снижение % ставки по ипотеке было зарегистрировано 20 сентября 2017. Ответ обещали прислать 5 октября, но как раз сегодня 5 октября мне продлили срок ожидания ответа до 20 дней. Хочу подчеркнуть, что писала заявление в отделении банка еще 22 августа, и целый месяц оно лежало без движения. В течение этого месяца я не раз приходила в банк, чтобы мне выдали номер моего обращения, но мне ничего внятного не говорили. Только отвечали, что по Вам пока нет ответа. И только 19 сентября зам руководителя этого отделения банка разобралась в моем вопросе (спасибо ей, конечно, огромное), и 20 сентября зарегистрировали мое обращение. Знаю, что многим продляют время рассмотрения до 30 и даже до 60 дней, НО если бы сотрудник банка зарегистрировал мое заявление вовремя, то есть в день обращения (22 авг2017), то возможно я бы уже получила ответ. Мария, буду Вам признательна, если сможете повлиять на ситуацию в лучшую для меня сторону. Заранее благодарю.

Мы взяли ипотеку 15 сентября, дополнительно воспользовались услугой по регистрации сделки в Росреестре. Нам обещали, что срок регистрации будет от 3 до 9 дней. Сегодня заканчивается третья неделя и регистрация до сих пор не прошла, так как менеджер Сбербанка собрала и отправила в Росреестр неполный пакет документов! Скоро нам платить первый платеж по ипотеке, а мы до сих пор не переехали в свою квартиру, так как не получили собственность, приходится скитаться по родственникам, а у нас маленький ребёнок и ожидается еще один!!! В банке только кормят обещаниями, по факту же все стоит на месте. Что за отношение к клиентам и за что мы заплатили 10 тысяч, если услуга не оказана????

06.09.2017 подавала обращение онлайн № 1709060283240100 о снижении ставки по ипотеке. 03.10.2017 пришел ответ о снижении только до 12% (была ставка 12,75) после даты очередного платежа. Хочу спросить с какого периода действуют новые правила по снижению (вторая волна)? Почему я не попала во вторую волну снижения? Если я подам заявление повторно, может ли банк снизить ставку по новым правилам? Считаю крайне несправедливым и ущемляющим права граждан решение СБ о том, что пересмотр ставки по ипотеке возможен не ранее, чем через 12 месяцев после снижения по предыдущему обращению.

На данный момент существует кредит в другом банке со ставкой 19.9% годовых, у Вас есть продукты с более низкой процентной ставкой которыми хотел бы воспользоваться.Являюсь клиентом, получаю военную пенсию и кроме этого работаю. Заявки на получение уже подавал и они были отклонены.Не понятны причины отказа. С кредитной историей все в порядке, хотя конечно такое положение не только с Вашим банком но и и другие тоже заявки отправлял — ответ неутешительный.

Здравствуйте! Сложилась такая ситуация: 07.10.2016 взяли ипотеку 1280000 под 13.25%, график платежей был разделен на 3 части т. к. заемщик предпенсионного возраста (итого должны заплатить 2334479.60), 29.08.2017 пишем заявление на снижение % ставки — ее снизили до 12%, но график платежей сделали одинаковыми до конца срока, а сумма итоговая составила 2700765.53, что значительно больше. Почему произошли такие изменения? Написали еще раз заявление на пересмотр графика его опять делят на 3 части, но уже итоговая сумма 2244968.33. Можно ли сделать график платежей одинаковыми и чтобы итоговая сумма не скакала как в предыдущем графике?

Добрый день.Скажите, пожалуйста, рассматривает ли Сбербанк заявления о снижении ставки по потребительскому кредиту?

Мария Александровна, добрый день! Подал онлайн заявления на снижение процентной ставки по кредитному договору, номер обращения № 170914 0779 313200 от 14.09.2017. Срок ответа постоянно продлевают на пять дней с даты регистрации обращения скажите пожалуйста когда все таки будет ответ???Спасибо

Мария, добрый день.Договор ипотеки от 22.06.2016, процентная ставка 12. Просрочек нет.27.09.2017, за сутки до вступления в силу новых условий, было подано обращение 170927 0563 507900 о снижении процентной ставки по договору ипотеки. К заявлению был приложен скан одобренного сертификата по рефинансированию данной ипотеки под 9.9% в другом банке.Получили смс оповещение, что обращение принято в работу, срок рассмотрения не позднее 27.10.2017.Однако, сотрудник Сбербанка принимая заявление, сказала что ждать ответа мы будем очень долго. Информация на данном ресурсе также говорит об очень медленной работе Сбербанка по процедуре снижения процентной ставки.Исходя из вышеизложенного вытекает несколько вопросов. Стоит ли в нашей ситуации ожидать снижения процентной ставки, если да, когда и насколько? Как можно ускорить процесс рассмотрения заявки? Оговорюсь сразу, к рефинансированию ипотеки в другом банке, документально мы готовы. Сдерживающий фактор только один, хотелось бы рассчитывать на лояльность Сбербанка, к заемщикам исправно выполняющим свои обязательства.Заранее благодарю.

В сентябре 2017 года внесен обязательный платеж на кредитную карту. Поступило СМС сообщение, что требования по погашению обязательного платежа в срок до 23.09.2017 отсутствуют. Еще до 23.09.2017 карта была уже заблокирована. Просрочек по кредитной карте и по кредитам нет. По какой причине заблокирована карта? Почему не могу снять денежные средства? Звонила в контактный центр, предложили обратиться в банк по месту жительства. Обратилась, написала претензию. Поступил ответ на обращение 1709280618266600 от 28.09.2017- «Кредитная карта не может быть разблокирована, погасите задолженность и закройте счет в любом офисе Сбербанка» СМС сообщение о задолженности не поступало. По какому договору, о какой задолженности идет речь? Почему ничего не пояснили? Просила дать ответ на электронную почту, не ответили. Если карта не будет разблокирована и я не смогу пользоваться денежными средствами, это причинит мне другой ущерб-образуется просрочка по другим кредитам, т. к. пока нет возможности не пользоваться денежными средствами с кредитной карты в связи с несвоевременной выплатой заработной платы. Работники д/о 7003/0637 г. Асбеста отнеслись внимательно, приняли претензию и своевременно ее завели в программу, а из ответа на претензию ничего не понятно? После этого позвонила в контактный центр и кредитный отдел по задолженности г. Нижний Новгород. Проверили, ответили, что карта не заблокирована. А почему не дает делать расходные операции? Написала еще одно обращение № 171002-0761-742200, ответ будет дан до 02.11.2017. Меня этот срок не устраивает, т. к. ежемесячный платеж нужно внести до 23.10.2017. Прошу выяснить в связи с чем с карты невозможно совершить расходную операцию и ответить на обращение как можно быстрей. Не хочу быть должником!

Помогите, пожалуйста. Судебные приставы арестовали мою банковскую карту по судебному решению, но на эту приходят алименты. Я написала судебным приставам письмо о том, чтобы сняли арест с карты, они сказали предоставить справку о том, что счет банковской карты является алиментным. Как получить в Сбербанке такую справку?

Добрый день Мария. На обращение в банк по месту взятия ипотечного кредита работником банко мне было сказано что если я отправлю заявление онлайн то ответ будет в течении 5 дней.Я так и сделала. Я отправила заявление 170911 0626 102300 от 11.09.2017 о снижении ипотечной ставки. Звонила на горячую линию мне ответили что рассмотрят до 29.09.2017. Но ответ я так еще и не получила. Когда ждать ответ?

Здравствуйте!После снижения ставки по ипотечному кредиту, на основании поданного мною Заявления, изменился График платежей. Но График платежей сделали одинаковыми до конца срока, в то время как платежи по первоначальному Графику снижались при наступлении пенсионного возраста. Почему произошли такие изменения?

Добрый день! Сегодня отправила запрос на снижение процентной ставки по ипотеке. Обращение 171005-0956-376300. Но не указала в причинах помимо снижения процентных ставок изменение семейного положения и то что сейчас нахожусь в декретном отпуске. Через сбербанк-онлайн отправила дополнение к этому обращению. Обращение 1710051018340700.Подскажите пожалуйста они учтут дополнение (во втором запросе указала номер первого обращения)? И в какие сроки будет рассмотрено?

Добрый день Мария.Подавали прошение о снижении процентной ставки по ипотеке (14.25%) 16.08.2017 г до сих пор не дается никакого ответа.Обращение за номером 170816 0141 762700.Не могли бы Вы помочь в рассмотрении моего обращения.спасибо.

Добрый день, Мария! Можно узнать, в какие сроки Сбербанк рассмотрит обращение № 170814 0029 765300 от 14.08.2017? Уже несколько раз переносили дату рассмотрения. Статус в обработке. Просьба рассмотреть моё обращение!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как я могу использовать страховку в случае отказа? Брал кредит в почта банке! Они говорят что данные денежные средства только на погашение кредита!

Добрый день, Мария!Прошу Вашего содействия в рассмотрении обращения № 170904-0202-214100 от 04.09.2017 г. о снижении процентной ставки по договору ипотеки. Срок рассмотрения был перенесен на 1 месяц до 03.11.2017 г.Заранее спасибо!

Добрый день. Я, вчера (4 октября) обратился в офис банка, просто для оплаты квитанции за коммунальные услуги, по окончанию моего обслуживания сотрудник, выдал белый клочок бумаги с фразой «оцените качество моего обслуживания по 10 бальной шкале, после чего добавил фразу если придёт смс на телефон с номера 9000, оценку данную просьба продублировать, если не сложно отправьте 10». Разве это не нарушение фз-152!? (Т.к. никакого «соглашения о неразглашении» к этой бумажке не прилагается).Я, конечно, не обязан ничего лишнего заполнять, но общее ощущение от обращения портится. + Зачем эта бумажка, если после, мне всё-равно позвонят? Естественно, что по телефону я поставлю оценку на много ниже т. к. буду не рад, что меня побеспокоили. Прошу дать письменный ответ в правомерности и обоснованности таких действий. Заранее спасибо за ответ.P. S. Если нужен feedback, есть менее раздражающие способы его собирать.

Здравствуйте Мария. Мы взяли ипотеку в 2015 году под 14,65%. В сентябре этого года подали заявление на снижение процентной ставки. Нам снизили до 13%. Жена временно беззаботная. Подскажите может ли СБ снизить ещё процентную ставку?

Добрый день!Взята ипотека в ПАО «Сбербанк» под 11,4% годовых.Сейчас по данному объекту строительства снижена ставка до 9,4% годовых.Подскажите, возможно ли изменит ставку с 11,4 до 9,4%?

Здравствуйте! 01.08.2017 г. в дополнительном офисе 8646/0702 мной было написано заявление на закрытие дебетовой карты. Остаток денежных средств был выдан на руки при написании заявления.Сегодня 05.10.2017 г., но счёт карты так и не закрыт. Отведённые 30 дней для закрытия давно прошли.Меня интересует, когда же всё — таки закроют счёт карты!?Помогите, пожалуйста, решить данную проблему.

Мария, добрый день!Согласно обращению 170927 0570 742300, мне снизили % ставку с 15% до 12%, хотя на сайте по ссылке, которую вы предлагаете написано, что банк предлагает снижение до 10,9/11,9 со страхованием и без страхования.Остаток моего кредита 1500т.р по первому пункту подхожуСтрахование жизни заемщика и залогового имущества осуществляю с момента заключения ипотекиОбратился первый раз.Мне вместо 10.9 одобрили 12 и сейчас предложат повторно написать через год. Вот как это воспринимать? Возможно ли отправить на повторную проработку?Очень бы хотелось, чтобы хоть раз мне доставили не неудобства и извинения, а лояльный подход и надежду на сотрудничество.Прошу ответить в ЛС

Здравствуйте, Мария Александровна.Оформляю ипотечный кредит 2 млн. по 9.5% (хотя в начале обещали 9.4%). документы уже на рассмотрении. Насчитали страховку. Дословно из переписки:«тариф по программе «защищенный заемщик» составляет для Вас 1,766% от суммы кредита, соответственно это 35320 руб, далее обязательное страхование недвижимости 0,25% -это 5066,87 руб, далее все расчеты производим через сервис безопасных расчетов в один визит клиента- это 2000. Итого 42386,88 руб.»Имею ли я право отказаться от страховки?Спасибо.

Мария, добрый вечер! Подал онлайн заявления на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту 21.09.2017. Обращение № 170921 0236 276600 .В сроках указано рассмотрение от 30 дней, а до не указано. Можно как то ускорить рассмотреть моё заявления.За ранее благодарен.

Уважаемый Банк!Я плачу банку за «мобильный банк» и получаю возможность бесплатно использовать номер 900 для совершения операций со своими счетами/картами путем отправления СМС на указанный номер. Очень странным открытием для меня стало, что МТС — единственный оператор, который снимает плату за СМС на номер 900. Так же МТС один из операторов, у которого не работают USSD коды типа *900*911хххххххх«150#.(работают они только у Билайна, Мегафона, Теле2).Попытка решить этот вопрос самостоятельно с наименьшими потерями привела в очередной тупик:В Банк была отправлена просьба предоставить федеральный номер(аналог 900), на который будут расходоваться предоплаченные СМС из тарифного плана оператора. Был предоставлен федеральный номер сотового оператора принадлежащий оператору связи на территории Москвы и МО. Соответственно отправка смс на телефон из другого региона — платная… и выходит за рамки тарифного плана оператора.Предупреждая ваш возможный ответ, оговорюсь, я понимаю, что тарифные планы Оператора могут постоянно меняться и я не предлагаю вам «изобрести» номер аналогичный 900, но принадлежащий Санкт-Петербургу и ЛО. Хотя как мне кажется, это самый легкий способ решения для меня. Другое дело, что подобный вопрос/просьба может возникнуть у жителей других городов России.Другое решение, найти компромисс в переговорах с оператором связи МТС: чтоб для пользователей МТС использование номера 900 было абсолютно бесплатным со стороны оператора.И спешу сообщить о неинформированности представителей СБ РФ о том, что смс на номер 900 для держателей СИМКАРТ МТС платные!!!Отметаю все предложения сменить оператора связи. Для меня в приоритете налаживание комфортных взаимоотношений с каждым представителем услуг. И если с компанией МТС я достиг определенного уровня отношений, то для достижения подобного уровня взаимоотношения с СБ РФ мешает стена из толпы неквалифицированных сотрудников и заготовки из стандартных ответов («Мы знаем об этой проблеме. Решаем», «Подождите 30 дней… Для решения вашего вопроса понадобится значительно больше времени.»)Прошу принять всю эту информацию во внимание и решить её в кратчайшие сроки.

Вечер!Какая активность в СБОЛ-е считается банком подозрительной?Основания для блокировки карты клиента?Клиент хотел перевести пенионные получения в другой банк!А сбербанк запротестовал — блокирую карту ((((

Мария, здравствуйте!В сентябре уже получил от Сбербанка письмо о согласии на оформление последующей ипотеки в пользу ВТБ 24, но на прошлой неделе объявили о возможности снижения процентной ставки по действующей ипотеке в индивидуальном порядке до 10,9%. Хотелось бы остаться в Сбербанке учитывая, что Сбербанк уделяет внимание вопросам по работе с людьми с инвалидностью. Написал заявление № 171003 0866 690700 от 03.10.2017. Прошу Вас, при наличии возможности, ускорить процесс принятия решения по заявлению.С уважением,Михаил, инвалид второй группы

С могу ли я вновь получить карту сбербанка?Года 4 тоиу назад у меня карта была сбербанка, один знакомый попросил оформить на меня карту моментум,я ее получила и оформила довереность у натариуса на знакомого,я поняла как он чз нее переводил крупные суммы денег,позже спустя года 2 я потеряла свою карту мне ее заблокировали,через неделю пришла в сбербанк сделать карту себе мне отказали,сксзали типо служба безопасности отказала вам!как быть,что делать

Добрый день, Мария. У меня такой вопрос, заблокировали карту в рамках исполнения федерального закона 115-ФЗ. Сейчас собираю все документы, а это договор, акты и счета, чеки, квитанции, справку с налоговой об отсутствии задолженностей. После отправки какова вероятность, что карту разблокируют и если нет, то на карте остались денежные средства, как смогу я их забрать. И смогу ли я открыть предпринимательский счет, так как мне переводят деньги безналом. Направление у нас грузоперевозки. Спасибо

Вопрос:20 сентября обещали дать ответ. Сегодня две недели как-тишина………Шнейдер (Петропавловск-Камчатский) 04.10.2017 05:59Ответ:Добрый день, Ирина!К сожалению, мои коллеги не смогли с вами связаться. Для урегулирования вашей ситуации вам необходимо обратиться в офис банка по адресу Петропавловск-Камчатский, Лукашевского д. 2Мария АлександроваЭто ложь. Никто и не пытался со мной связаться.И ещё побегать предлагаете, чтобы снова наткнуться на очередную намалеванную куклу, что ничего сказать не может.Лучше я найму юриста, чтобы наказать вас.Мне так жаль, что я вынуждена быть вашим клиентом.

Здравствуйте, М. А.!Прошу Вас ускорить рассмотрение и моего обращения на сайте СБ № 171002 0760 353800 от 02.10.2017, и также ответа на вопрос, заданный здесь 03.10.2017 г. http://www.banki.ru/services/question…d=10038205 о недошедшем клиенту СБ (ФЛ) переводе на карту.Неужели так сложно установить прохождение платежа, имея все реквизиты транзакции??? Или по аналогичной ситуации в СБ тоже большое количество заявок, как и на снижение ставки по ипотеке?? Прошу принять во внимание, что для серьёзного банка, каким позиционирует себя СБ, ситуация с тем, что платежи пропадают, — совершенно неприемлема! Так же, как и поиск этого платежа (зная реквизиты транзакции) больше десяти дней!!!Прошу направить мой запрос на приоритетное рассмотрение!Спасибо.

Добрый день! На каком основании сбербанк в личном кабинете выставляет минимальную сумму при частично-досрочном погашении ипотечного кредита в размере 99% от ежемесячного платежа?

Здравствуй пишу уже вам третий раз, и никак нет ответа на вопрос. 15 сентября подали заявление на понижение ставки. 1709150840 785300 прошу посодействовать в решение проблемы, так как есть предложения с другого банка на финансирование ипотеки

Спасибо большое, за рассмотрение претензии в короткие сроки!В ответе на претензию Вы сообщаете, что блокировка карты на расходные операции может быть проведена в случае наличия просроченной задолженности по любому кредитному продукту. Может быть, но по какому кредитному договору у меня образовалась просрочка?Ваше решение о прекращении проведения расходных операций с кредитной карты причинит мне ущерб, образуется просрочка по кредитной карте или по другим кредитным договорам, т. к. я поясняла ранее, что нет пока возможности не пользоваться денежными средствами с кредитной карты. Вношу обязательный платеж, затем снимаю денежные средства с кредитной карты, погашаю другие кредиты. Сбербанк имеет доход от пользования картой за удержание комиссии при получении наличных денежных средств, плата за ежегодное обслуживание и высокий процент по кредиту. Кредитная карта «Подари жизнь» и с нее идут отчисления в благотворительный фонд. В месяц это немалая сумма дохода с моей карты.В решении указывается, что Сбербанк может осуществить блокировку карты, если держателем карты нарушен договор или возникла ситуация, которая может повлечь за собой ущерб для банка. Прошу пояснить, какой договор нарушен и какая ситуация возникла, которая может повлечь за собой ущерб для банка? Зачем эти общие фразы, укажите конкретные факты. Ситуация, которая возникла по вине Сбербанка и есть та ситуация, которая повлечет просрочку платежей при блокировке расходных операций. Вот тогда у банка будет ущерб.По карте не было просрочек. Меня не предупредили о том, что я не смогу совершать расходные карты по карте. И я обеспокоена тем, что возможно не смогу вносить платежи по кредитам, если карта не будет разблокирована, поэтому оформила претензию с просьбой о разблокировки карты.Карта «Подари жизнь» получена мной одна из первых. При получении карты, договора по кредитным картам не выпускались и на руки клиентам не выдавались. Выдавалось только заявление по карте, договора с условиями не было. Я 39 лет отработала в Сбербанке, карты клиентам сама выдавала и прекрасно знаю, что может быть, если не платить кредит. Только мы для клиентов работали, все для клиента, а не против него. А в ответах на претензию факты конкретные указывали, а не отписку.В любом случае у меня нет возможности внести всю сумму на карту. Внесение денежных средств на карту будет осуществляться по возможности. И это не запрещено.Сбербанк вынуждает меня прекратить вносить обязательные платежи на кредитную карту, т. к. мне необходимо погашать еще и другие кредиты. В случае возникновения у меня просроченной задолженности по карте или кредитам по вине Сбербанка, я буду вынуждена обращаться в судЕще хотелось бы уточнить откуда поступил ответ и где заблокировали карту в каком городе? Ни номера телефона исполнителя, ни адреса. Извините, но как из деревни от дедушки.

Добрый день.Обращаюсь к Вам в очредной раз провести операцию «Чарджбек«в отношении моего денежного перевода в компанию «Сигма-Европа» от 30.09.2016 года в размере 4600$ т. к.услуга профессионального образования не была мне предоставлена (файл прилагается).За время работы с этой компанией мне от их представителя, Ильи Мосина, было сделано 10—15 звонков продолжительностью10—15 минут и общей длительностью 2,5—3 часа за период с 12.08 до середины ноября 2016года.Первый перевод в компанию «Сигма-Европа» я сделал 12.08. 2016 года на сумму 50 $,но после разговора с Мосиным который заверил меня в том,что компания «Cигма-Европа» является надежной и стабильнойкак он сказал «немецкое качество», но для того чтобы свести риски к минимуму и комфортной торговли депозит должен быть существенно больше. Поэтому 17.08. 2016 года я сделал второй депозит на сумму 3000$.В сентябре я сделал запрос на вывод 500 $ и мне их без проблем вывели и я принял решение,что «Сигма-Европа» копания надежная и с ней можно работать.В ходе последующих разговоров Мосин убедил меня, что для получения в компании профессионального образования и максимального пакета услугнадо открыть премиум счет. Поэтому 30.09.2016 года я сделал депозит на сумму 4600 $ тем самым открыв себе премиум счет с полным пакетом услуг,при этом мне был начислен бонус в размере 25 400$, когда я спросил надо ли этот бонус отрабатывать Мосин ответил,что это нетот бонус и его отрабатывать не надо и хтя яот него отказался мне его начислили помимо моей воли.Это потом я понял,что «Сигма-Европа» -это компания жуликов и мошеников и бонусы они начисляют для того,чтобы клиет пока не отработает сумму в 40 раз превышаюшую бонус не мог вывести из компании ни копейки своих денег.В ноябре звонки от Мосина прекратились я стал пробывать выводить деньги,но все мои попыткиоставались без ответа.В конце ноября мне позвонил представитель компании «Сигма-Европа» и сказал,что Мосин у них больше не работает,а когда я заявил, что хочу вывести свои деньги он рассмеялся и сказал,что денег моих мне никто не вернет и рассказал про уловку с бонусом.После этого связь с компанией у меня прервалась и на связь со мной ни кто не выходил,а мои попытки вывести деньгиоставались беэ ответа.С этого момента я стал обращаться в сбербанк с просьбой провести операцию «Чарджбек» в отношении моего вклада на сумму 3000$ от 17.08.2016 года и 31.01.2017года деньги мне вернули.02.02.2017 года я обратился в сбербанк с просьбой провести операцию «Чарджбек»в отношении моего депозита от 30.09.2016 года в размере 4600$ на который мне пришел ответ,что деньги мне перечислины хотя на карточку мне они не поступили.Так я обрашался в сбербанк несколько раз 02.02.2017 г.№ 170202 0602 379200/1 ,03.03.2017 г.№ 170303 0124 458400/1 , 03.04.2017 г.№ 170403 0740 453600/1 на которые мне приходила стандартная отписка,что деньгимне перечислины.И тогда 11.05.2017года и 12.06.2017года я обратился в сберванк с жалобой на которую мне вообще не ответили.В августе из сбербанка мне пришло письмо в котором мне советуют самому решить этот вопрос с компанией,но как можно решать вопрос с вором который тебя обобрал и обманул и продолжает обманывать.Так в письме говориться,что у меня в компании открыто две сделки до конца месяца,так вот я официально заявляю, что компания «Cигма-Европа» вруны и обманщикиникаких сделок я на их платформе не открывал и вообще я был у них на платформе и что-то делал в последний раз в декабре или начале января даже уже и не помню.Еще раз настоятельно прошу Вас провести операцию «Чарджбек» в отношении моего депозита от 30.09.2016 года.

Добрый день.Сбербанк уже издевается над клиентами. Объясните мне, пожалуйста, почему я должен уходить с работы, терять в зарплате, приходить в отделение Сбербанка, отстаивать очередь и узнавать, что сегодня, в пятницу, я не могу поставить частично — досрочное гашение на вторник.С недавних времен Сбербанк втихомолку запретил проводить частично — досрочное гашение через сбербанк онлайн, на сумму меньше, чем 99% от месячного платежа. Тем самым, нарушая свои договора, подписанные с клиентом. Ни каких уведомлений, я как клиент, не получал. Во всех договорах прописано, что сумма частично — досрочного гашения минимальная сумма не установлена. Однако при попытке провести частично- досрочное гашение в сбербанк онлайн показывается сумма 99% от месячного платежа. Тем самым, сбербанк ущемляет мои права, как клиента. Мало этого, сократили период подачи заявления на частично — досрочное гашение с 7 (семи) до 2 (двух) рабочих дней. Тем самым создали еще не удобство клиенту.Расскажите, пожалуйста, каким образом, я, как клиент должен Сбербанка, по своему желанию проводить частично — досрочное гашение в период отпуска или командировки в тех местах где нет отделений сбербанка? Почему я должен лишаться права частично — досрочного гашения в любой момент прописанный в договорах?Верните обратно возможность частично — досрочно гашения через сбербанк онлайн из расчета: % в день по кредиту * на кол-во дней (с момента последнего платежа) + 1 рубль.Очень много людей этим не довольны!!!

Добрый день, Мария! Первое обращение о снижение ставки подавала 11.07.2017 , через 2 месяца пришел положительный ответ о снижение до 12 процентов. За что очень благодарна. Слышала, что еще возможно снижение до 10,9% готовых. Подскажите возможно ли, еще подать заявление о снижение процентной ставки, или есть какой либо мораторий и можно подать через определение количество месяцев? Заранее спасибо.

Здравствуйте.Я имею банковскую доверенность от имени моего тестя на получение его пенсии в Ярославском отделении сбербанка.Вчера у меня возникли проблемы с использованием моей доверенности.Дело в том, что я постоянно проживаю за границей и мой заграничный паспорт, вписанный в доверенность, истек сроком. Вместо него я получил новый паспорт, а истекший сроком старый паспорт был оставлен мне в качестве доказательства причины замены — истечение срока действия. В сберкассе мне заявили, что старый паспорт недействителен, а новый имеет другие реквизиты и я не могу воспользоваться доверенностью и должен оформлять новую на новый паспорт.Мой вопрос состоит в том, что можно ли пользоваться настоящей доверенностью с новым паспортом, так как он всего лишь удостоверяет мою личность как доверенное лицо?

Мария добрый день. Мною, через онлайн сервис, было подано заявление № 1709200152148600 от 19.09.2017 г. о снижение % ставки по действующему договору ипотеки. Срок ответа 05.10.2017 г., но 5 октября каких-либо оповещений по результату обращения не поступило. Прошу Вас оказать содействие. Спасибо.