Здравствуйте, 2016 году была взята ипотека в сбербанке. Так же оформлен страховой полис на квартиру. В 2017 году был продлен страной полис, только в другом городе, в городе Корсаков. Также после оформления полиса в другом городе,в этом же месяце, обратились в свое отделение сбербанк г. Холмск, чтобы узнать прошло ли страхование и предоставить документы на квартиру, специалист сделала сканы документов и проверила что полис страховая отражается. После этого по октябрь 2018 года оплата производилась своевременно, списывали со счета, я так же постоянно проверяла списание через сбербанк онлайн и вносила дополнительную плату. Но в октябре зайдя в онлайн сбербанк увидела сумму 75000 неустойки, хотя платим по 6600. Обратившись в отделение сбербанк 04.10.2018, специалист сказала, что все в порядке и платежи и документы и страховка, так же она созванивалась с вышестоящими специалистами, на что так же был получен ответ что все в порядке, пусть пишут заявление об ошибочно начисленной неустойки. Вам даут ответ. Что мы и сделали. При этом никаких СМС, звонков и тд, о какой либо неустойки не было. А сразу появилась сумма в размере 75000. Прошу разобраться и принять меры. Спасибо.

Мария,здравствуйте,а как долго рассматриваются приоритетные обращения?Прошло больше 1,5 недель с нами так никто и не связался(((Сбербанк России 23.09.2018 13:09Добрый день!В первую очередь позвольте принести извинения за доставленные неудобства.Я понимаю, как важно для вас решить этот вопрос как можно скорее, поэтому направила его на приоритетное рассмотрение.Как только ответ будет подготовлен, мои коллеги с вами свяжутся и проинформируют о результатах.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк

Здравствуйте, Мария. Подали заявление на снижение процентной ставки, в связи с рождением третьего ребенка 7 августа 2018 года. Решение должно было прийти 26 августа. Пришла смс о продлении до 21 сентября, потом до 5 октября, сегодня пришло сообщение о продлении до 5 ноября. Я не считаю это нормальным, звонила на горячую линию, где мне сказали, что будет ответ 30 сентября. Мы идем по президентской программе при рождении третьего ребенка снижение процентной ставки до 6%. Ирина Егоровна, для рассмотрения Вашего обращения № 180807-0482-022600 от 07.08.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 05.11.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк Я конечно, понимаю, много заявок, заявлений и просьб. Но затягивать на 3 месяца. Муж говорит, не переживай, а то молоко пропадет. Но как не переживать.

У меня есть кредитная карта сбербанка, по моей вине она заблокирована и пользоваться деньгами на ней я не могу. Насколько я знаю незаконно получать оплату за неоказанные услуги и поэтому вопрос-карта заблокирована в феврале, на основании каких законодательных норм Р. Ф. сбербанк удерживает деньги за пользование кредитом если деньги на карте использовать невозможно? Или пользование кредитом подрузумевает что-то другое?

Положены ли какие то выплаты в случае смерти клиента сбербанка 1936 года рождения. Вклады были до 1 января 1990 г. Сберкнижки найти не можем

Здравствуйте Мария Александровна. У меня такой вопрос,3 октября 2018 года в 10:01пошла к сбербанковсому банкомату,чтобы положить себе на карту 20150 рублей,деньги были внесены в банкомат но они не были зачислены мне на карту так как на экране появилось что произошел сбой я сразу позвонила на номер 900 и они обещяли что деньги будут возвращены,но к сожалению этот вопрос они не решили это была моя зарплата и я сейчас сижу без денег я также указала,что деньги нужно вернуть срочно!подскажите,что мне делать,я клиентка Сбербанка и мне очень странно почему это вопрос они не могут решить сразу!

Здравствуйте, Мария!На госуслугах обнаружила задолженность по исполнительному производству.По почте никаких извещений получено не было. Точнее пришло письмо от судебных приставов, но во вложении были документы не на меня (совершенно посторонний мне человек).Кредитную карту я открывала по просьбе знакомой и спустя какое-то время она сказала, что кредит полностью погашен и карта прекратила своё действие. Я заходила в Сбербанк-Онлайн и проверяла — действительно ни карта, ни долг не фигурировали.Сейчас понимаю всю глупость моих действий.И если я правильно понимаю, кредит просрочен и банк подал в суд для получения денег.Мария, возможно-ли найти какое-либо решение по выплате долга частями?Спасибо.

Ужасная выписка из Сбербанк — on-lineСкажите как получить выписку из банка в формате CSV -видно только HTML и даты катастрофически не совпадают с запрошенными[B]

Мария здравствуйте! Вопрос следующий — в личном кабинете пару дней назад поступило предложение о предодобренной кредитной карте visa gold, с моей стороны была подана заявка на получение. На данный момент в личном кабинете отражается статус «выполняется». Позвонив сотруднику банка об уточнении того, могу ли я в действительности расчитывать на данную карту, он ответил что информация о выпуске карты не отображается. Хочу понять, на какой стадии все это находится? И осуществляется ли в действительности выпуск?

Здравствуйте, хотелось бы узнать, брали с мужем у вас в банке не однократно потребительские кредиты, все закрыты без просрочек. Сейчас опять взяли потребительский кредит в июле 2018 г. под 19,9% годовых. Можно как-то снизить процентную ставку?

Здравствуйте, произошла такая ситуация подал заявку на потребительский кредит, пришло одобрено. Я ознакомился с условиями и меня не устроило. Затем появилось в статусе заявки — ожидайте поступления денежных средств на карту, хотя я процесс с оформлением кредита не завершал, дошел до пункта выбора карты и закрыл страницу, смс с подтверждением отправки мне денежных средств и согласие по договору я не получал, позвонил в call центр там не могут мне объяснить почему так произошло, писал в тех поддержку, ответили что нажать отказываюсь от кредита но там нет такой кнопки т. к. уже стоит статус ожидайте поступления денежных средств на карту, и еще странно звонила девушка с номера 88007070070 и спрашивала устраивают ли меня условия по заявке и сказала что кредит получить по онлайн сервису не получиться по техническим неисправностям нужно подойти в отделение которого нет в моем городе по указанной улице. Я писал заявление и претензии с просьбой аннулировать мою заявку но в ответ ни чего не приходит, заявка так и висит в статусе — ожидайте поступления денежных средств на карту. Помогите пожалуйста разобраться в данном вопросе почему так произошло.

онлай банк не видит мою карту, но мне нужно срочно произвести оплату через интернет. как это сделать?

14.08.2018 я через сервис сбербаек-онлайн обратилась с заявлением о снижении ставки по ипотеке, предварительно звонила в службу поддержки Сбербанка, уточнила, что вправе обратиться, ответила на вопросы оператора. На сегодняшний день ответ от Сбербанка не получен, сроки переносятся уже не раз. Я являюсь держателем зарплатной и кредитной карты Сбербанка. Если Сбербанку не нужны клиенты, пусть направят официальный отказ и я буду обращаться в другой банк, с более лояльным и не хамским отношением к клиенту.

Здравствуйте, Мария!Я, Броян Татьяна Николаевна, являюсь клиентом сбербанка.09.09.2018 в 19ч28мин я снимала в банкомате сбербанка № 60003440 в Т. Ц. Тройка по ул. Верхняя Красносельская3,а. наличные.(мне было нужно снять 40000 и ночью улететь в отпуск)Я запросила в банкомате 40000 мне выдало ошибку, я решила разбить сумму на два раза по 20000.Я запросила 20000 мне выдало купюры с разменом(рассчитаться с такси было нужно) следом я запрашиваю еще 20000 мне опять показывает банкомат черный экран, я подумала, что между операциями прошло мало времени и пошла в банкомат на нижний уровень(тоже Сбербанк) там мне тоже выдавало ошибки. Мне в очереди еще сказали «может у Вас денег на карте нет» Я ответила " Как же нет,взяла только половину суммы, которую хотела взять» Но ошибку банкомат выдавал еще и еще.Я пошла домой(ходьбы 7—10 мин),придя домой проверила мобильный банк и о УЖАС там было снято два раза по 20000(А Я ВЗЯЛА ТОЛЬКО 20000) Я сразу же позвонила на 900 и зарегистрировала заявку о двойном снятии с карты одной и той же суммы. Заняла деньги и улетела в отпуск (рассчитывая, что это недоразумение).Прилетела 23.09.2018(воскресенье) и в понедельник пошла и собственноручно написала претензию. Мне 01.10.2018.пришел ответ по СМС, что основания для зачисления 20000 руб. отсутствуют.(какой ужас…Значит у меня есть основания подарить 20000 банку?????) Я опять звоню опять на 900 регистрирую еще обращение…через некоторое время опять получаю отказ в зачислении мне 20000 и пишут что сбоев в банкомате не зафиксировано(как же так, а как же черный экран с ошибками????) В общем за этот день я зарегистрировала через 900 три заявки, потом я решила, что это бесполезно и 02.10.2018 опять пошла в отделение на ул. Краснопрудная и написала еще одну претензию с описанием пошагово, как это все произошло и запросила подтверждение с видеокамер слежения(как я взяла два раза по 20000?????????)05.10.2018 мне вновь пришла смс с отказом. После рабочего дня пошла за подробным ответом в банк.Ответили что нет оснований для пересмотра принятого решения.Дополнительно сообщаем, предоставление и просмотр видеоматериалов за работой банкомата невозможен по техническим причинам.Это какие же доказательства мне предоставили???Я считаю, что это не обоснованно!!!!Если я их не получила в банкомате на видеоматериалах этого банкомата должно быть все зафиксировано(тем более это банкомат приемник(большой) У него должно быть больше камер, больше защиты).Логически, если я не получила деньги поэтому я и пошла в другой банкомат за оставшейся суммой(я же не злостный мошенник, я обычный ЧЕЛОВЕК, который копит эти денежные средства целый год, чтобы отдохнуть(а тут такие нервы…)Я прошу тщательного расследования по моим обращениям (последнее № 181002 0441 450800 от 02.10.2018)ЭТО ПРОСТО ГРАБЕЖ!!!!!!!!Мой тел. 8 916 956 6120.

Мария. Вы не ответили на мой вопрос. По ипотечному кредитованию части домовладения

Обратились в отделение сбербанка Автозаводского района г. Нижнего Новгорода о выдаче ипотечного кредита. Основной заёмщик-дочь, бюджетник,учитель, доход-23000, я созаёмщик-тоже педагог, пенсионер, общий доход-29000. зарплаты и пенсия всё на картах сбербанка, кредитов на данный момент нет. После подачи заявки через 1 час пришёл отказ в смс на телефон. Получается, что бюджетникам вообще нельзя получить ипотеку. У кого можно узнать причину отказа, т. к.при оформлении заявки нам сказали, что должны дать точно. Как можно за час, не затребовав дополнительных документов, дать отказ!

Добрый день, подавали заявление о снижении ставки по ипотеке 06.08, через месяц позвонили на горячую линию, т. к не было ответа, срок продлили до 06.10, сейчас опять пришло сообщение о продлении срока рассмотрения до 05.11.Обращение 180806-1020-310000 от 06.08.2018Просьба предоставить ответ

Добрый день. Я владелец карты Сбербанк, решила создать «цель» на определённую сумму, было сказано, что я могу снять деньги досрочно. Я решила снять накопленные деньги, а написано, что я не могу снять их, т. к. Являюсь несовершеннолетний, как мне снять деньги?

Здравствуйте, хочу уточнить один вопрос. Я совершенно запутался. Если у предприятия и вашего банка заключен договор, который именуют «зарплатный проект». Это позволяет вам открывать счета на работников, только по заявлению от работодателя? Без анкет работников с их подписями и проч.проч как обычно?

Здравствуйте! Мне 21 год, хотела взять кредит в сбербанк онлайн, ответ пришел отрицательный. Написали чтобы попробовали в декабре. А причину не объяснили. Почему не дали кредит?

Зравствуйте. 11 августа 2018 года у нас была подана заявка на снижение ставки по ипотеке в вашем банке. Заявка должна была быть рассмотрена до 25 сентября 2018 года. Никаких изменений по ставке не произошло. Писали консультанту в домклик. Никакого ответа он дать не может. Прошу ответить, когда ставка будет понижена? В связи с чем происходят задержки и продления рассмотрения заявлений?

Здравствуйте. Подал заявку онлай по спец предложению на кредит под маленький процент, пришло одобрение приехал в отделение банка сказали да мне одобрили но сумма которую я могу взять на много меньше чем на которую я подавал. Подскажите могу ли я изменить сумму в большую сторону?

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, какой будет процентная ставка по ипотечному кредиту по продукту «Рефинансирование под залог недвижимости» без обязательного страхования жизни и здоровья.Договор был заключен в 2017 г., % ставка-9,5.

Добрый день. 19 сентября 2018 мною была подписана залоговая и доп. соглашение на замену залога по ипотечному кредиту. Менеджер по ипотечному. кредиту Екатерина, сказала, что документы отправят в др. отдел, с вами свяжутся и назначат дату похода в МФЦ. Сегодня простите 08.10.18 г. прошло 20 дней до сих пор со мной никто не связался. До этого доп. соглашение и залоговая с другого региона шли ровно месяц по почте. Простите, что за безответственность сотрудников банка. Есть ли сроки какие то вообще. Прошу Вас разобраться, в данной ситуации.

Здравствуйте. 27.08.2018 г. оплатила досрочку 30000 вместо 21000 с уменьшением графика платежа. После оплаты распечатали график,где последний платеж на 28.01.2025 г. Стал 3476.45 рублей. После очередного платежа 28.09.2018 г. с досрочкой на уменьшение ежемесячного платежа последний платёж опять стал прежним. Претензию пишу каждый раз,как начала вносить досрочку!!! Вечно что то не так с графиком!! Куда теперь ушли моя досрочка от 28.08.2018 г.? Мне в суд подавать,чтоб доказать,что график платежей не корректный? Я несу в досрочку не лишние деньги,а последние,чтоб хоть как то быстрее расплатиться!!! Сбербанк разочаровал полностью.

Мария, Добрый день.Пошла уже вторая неделя, но ни вы, ни другие сотрудники сбербанка не могут мне помочь. Деньги по кредиту так и не пришли до сих пор. 8 день. Срок зачисления после подписания договора 1 день. Это нарушение обязательств банка. Нарушение подписанного договора.Вот тут я писал отзыв.Это просто полнейшее безобразие, такое ощущение, что это не крупнейший банк страны, а шарашкина контора. На 900 только общие фразы слышно, вашим вопросом занимаются в приоритетном порядке. Приоритетный порядок это что? Если не в приоритетном, то пол года заниматься будут? Исполните обязательства по договору, а потом уже выясняйте кто виноват, и что делать.

Здравствуйте! Хочу погасить задолженность по кредитной карте по номеру счета, т. к истек срок пользования, но не получается пишет что не правильно введе номер счета?

Добрый день! У меня рассматривается сделка по переуступке недвижимости от физ. лица путём привлечения заемных средств Сбербанка. На сайте банка https://www.sberbank.ru/ru/press_cente…D=&lang=ru указано, что данный договор переуспупки можно зарегистрировать электронно. Насколько это возможно по сделкам СПб и До. Заранее благодарна, Варвара.

Добрый день, сходил в Сбербанк, чтобы перевести деньги на чужую карту по номеру телефона, к которому она привязана. Оказалось, что сотрудник банка не может этого сделать — это возможно только через банкомат.У нас с друзьями вышла целая дискуссия на этот счёт. Почему эта функция недоступна у сотрудника в окошке? Это тяжело технически? Это запрещено законом? Или это просто ещё не доработано?И вообще, насколько это популярная услуга: перевод денег по номеру телефона? То есть, условно говоря, имеет ли смысл сделать это возможным через оператора банка, поскольку, например, не все клиенты могут делать это через банкомат.

Здравствуйте! Я 01.10.2018 оставлял отзыв о Сбербанк России. Не могу его найти.

Здравствуйте Мария, меня интересует такой вопрос? Например если я сегодня пополню счёт кредитной карты,и с сегодняшнего дня обновиться карта?

Доброго времени суток!Я в мобильном приложении согласилась выпустить кредитную карту с предодобренным лимитом, карта в настоящий момент уже выпущена и сейчас доставляется в место выдачи. Может ли банк выдать мне карту с нулевым лимитом?

Доброго времени суток!Могу ли я хранить на кредитной карте денежные средства свыше кредитного лимита?

Почему банк до сих пор шлёт мне редложения с номера 900???!!! Я написал заявление с требованием прекратить слать мне предложения и обрабатывать мои персональные данные!http://www.banki.ru/services/response.. ./10198172/

Простите, я сегодня чуть ранее задавал вопрос о невозможности перевода денег через оператора. Вы мне ответили, но это и так понятно. Не могли бы Вы внимательнее прочитать мой вопрос? Я спрашивал — почему это невозможно?Спасибо.

Добрый день!Вынуждена жаловаться на ДИСКРИМИНАЦИЮ ипотечных клиентов по программе «Строительство жилого дома».Я выбрала для покупки земельный участок в МО, Одинцовский район, 15 км от МКАД.Стоимость участка 2 600 000 руб. У меня есть 25% от этой суммы. Решила подать заявку в банк для оформления ипотечного кредита на покупку участка и выделения денежных средств для строительства жилого дома суммой 1 500 000 руб.01.10.2018 Банк принял положительное решение по заявке № 5252758 на ипотеку, отделение г Москва, ул Тверская, д 22 стр 1В чате консультанты domclick.ru посоветовали мне выбрать программу кредитования «Загородная недвижимость».По данной программе я оформила заявку, ставка была 10% годовых, я задала консультанту в чате на сайте domclick.ru, не изменится ли процентная ставка. Мне ответили, что «Если все условия, указанные в электронной заявке будут соблюдаться до выдачи кредита, то процентная ставка останется неизменной.»01.10.2018 пришло сообщение на телефон, в нем говорилось о том, что кредит одобрен.В личном кабинете отражалось следующее:Ипотечная программа — Загородная недвижимостьСтавка — 11%Срок кредита — 20 летСумма — 4 731 000 ₽Но ставка не как была в заявке10%, а 11%.Возник вопрос, что произошло, почему ставка после в процессе согласования повысилась, с 10 до 11%? Ведь я действовала в рамках условий, указанных в электронной заявке. Этот вопрос я задала выделенному личному менеджеру Жанне Шигалуговой. В процессе телефонного разговора я не получила ответ на вопрос касающийся ставки, но услышала, что я неправильно выбрала программу ипотечного кредитования. Менеджер инициировал изменения условий одобрения кредита в личном кабинете. Меня интересовало сколько времени займет изменение программы кредитования с «Загородная недвижимость», на «Строительство дома». Жанна сообщила, что в течение 1—2 дня. Но ведь я следовала инструкциям консультантов в чате, и находится еще 1—2 дня в состоянии трепетного ожидания не приятно. Надо отдать должное, изменение программы кредитования прошло в течение нескольких часов.01.10.2018 16:09 Изменились условия одобрения кредита.Ипотечная программа — Строительство жилого домаСтавка — 11.5%Срок кредита — 20 летСумма — 4 434 000 ₽Сумма уменьшилась, ставка с 11% увеличилась до 11,5%. Так же выяснилось, что при изменении программы мне потребуется поручитель, либо я должна заложить имеющееся имущество в качестве обеспечения ипотечного кредита. Мне показалось это странным, при программе Загородная недвижимость сумма была больше, требований по поручителю или залогу имеющейся недвижимости не возникало.Рассмотрев список документов для одобрения объекта недвижимости, высланный мне менеджером, и сравнивая списки по обеим ипотечным программам «Загородная недвижимость» и «Строительство жилого дома», сделала вывод:Мой случай является гибридом этих двух программ. Мне нужно купить участок и построить на нем дом. В итоге ко мне применяют перечень документов для согласования обеих программ. Покупка участка — это из программы «Загородная недвижимость», а кредит на строительство дома из «Строительство жилого дома».НО!Программа «Загородная недвижимость» предполагает, что заемщик приобретает только участок или участок с домом. Купленный участок и жилой дом, расположенный на нем, оказываются в залоге у банка и являются обеспечением кредита.Программа «Строительство жилого дома» предполагает, что заемщик уже имеет в собственности земельный участок, и ему нужен ипотечный кредит для строительства дома. И тут действительно выдавая деньги на строительство банку важно понимать, что обеспечит кредит, т. к. у банка в залоге нет ничего кроме намерений клиента. Возникает потребность в дополнительных гарантиях в виде поручителя или залога уже имеющейся недвижимости.Вернемся к моему случаю. При покупке участка в ипотеку, участок будет находится у Вас в залоге. И все что на нем будет возводиться «автоматом» попадает в залог до выплаты ипотечного кредита. После оформления участка, чтобы получить деньги на строительство дома, я должна подтвердить траты на строительство, не менее 25% сметной стоимости строительства, согласованной с банком, потраченные из собственных средств, они ж будут являться «Первоначальным взносом». Далее со слов менеджера деньги выдаются траншами, информация из чата:«5. выдача первой части кредита осуществляется по заявлению Заемщика в течение 90 календарных дней с даты заключения договора об открытии невозобновляемой кредитной линии и после6. выборка второй и последующих частей кредита осуществляется при отсутствии просроченной задолженности по погашению ранее выданной части кредита, * платежных документов, подтверждающих факт предыдущей оплаты по договору, заключенному со строительной организацией или иным лицом, осуществляющим строительство»В данной ситуации банк имеет обеспечение кредита. Рассмотрев ситуацию, я не понимаю почему мне необходим поручитель или необходимость заложить имеющееся имущество. Не вдаваясь в выяснение данного вопроса, указала поручителем своего отца, выслала в чате копию всех страниц паспорта, 2-НДФЛ, копию трудовой книжки и анкету. Казалось бы, все. Ждем решение по поручителю и собираем документы на земельный участок.»И тут самое интересное. Список документов, высланный личным менеджером в чате для одобрения выбранного мной объекта в рамках ипотечной программы «Строительство жилого дома».Документы по земельному участку:1. Проект ДКП2. Свидетельство о праве собственности (нотариально удостоверенная копия)3. Договор купли-продажи (или другой документ основания).4. Кадастровая карта (план) земельного участка с установленными границами.5. Оценка объекта недвижимости.6. Выписка из ЕГРН.Все собрано и прикреплено в личном кабинете ДомКлика.Второй пункт, в нем собственно вся проблема.2) Строим своими силами1. Разрешение на строительство2. Проект/схема, чертежи дома3. Смета поэтапно4. Подтверждение (от 25%) от стоимости потраченной своими средствами «Первоначальный взнос " (чеки, квитанции, выписка со счета)Это список применим для людей, у которых участок УЖЕ в собственности, и абсолютно неприменим для человека, который только планирует приобрести участок и построить дом.1. «Разрешение на строительство» или теперь этот документ согласно ГрК РФ Статья 51.1, называют «Уведомление о планируемых строительстве или реконструкции объекта индивидуального жилищного строительства или садового дома». (введена Федеральным законом от 03.08.2018 № 340-ФЗ) ПО ЗАКОНУ ни одна организация мне не выдаст данный документ, т. к. я не являюсь собственником земельного участка. Это, как если бы Вы выбрали квартиру и не купив ее пошли в БТИ перепланировку согласовывать. Разве с Вами кто-то стал бы обсуждать этот вопрос?Данный комплект документов смог бы предоставить тот заемщик, который покупает участок с подрядом, а не строит САМ.2. «Проект/схема, чертежи дома» — То каким будет проект дома напрямую зависит от участка, поскольку его геологические и геодезические особенности могут диктовать определенные условия при проектировании, нужно учесть подвод коммуникаций, характеристики рельефа, важен въезд на участок, стороны света, с юга, юго-запада должны быть расположены гостиная, столовая они должны освещаться солнцем и т. д. Т. е. Проект дома создается под конкретный участок, и стоит от 40 000 руб. и выше. В общем и все остальные документы в пункте «Строим своими силами» стоят денег и делаются не за один день, на это может уйти месяц-два.3. Смета поэтапно — для предоставления данного документа мне необходимо заказать в специализированной организации Проект жилого дома (Проектно-сметная документация) см. пункт 2В связи с вышеизложенным просила менеджера Жанну Шигалугову и руководителя Ирину Афанасьеву отсрочить предоставление документов касающихся строительства дома: разрешение на строительство, проекта, сметы, до получения второго транша. Ведь первый идет на покупку земли.Ирина (руководитель) по телефону согласилась предоставить отсрочку по одному из пунктов, а именно разрешение на строительство до получения второго транша. НО! категорически отказалась от отсрочки проекта и сметы. Со словами ДА, объект не согласован, это риски, но Вам нужно потратить деньги на проект!!! Я приходила в отделение 05.10.18 для личного общения в с менеджером Жанной, результат тот же. Я задала ей вопрос, что если Вы можете отсрочить предоставление одного из перечня документа, а именно «разрешение на строительство», то почему нельзя отсрочить и смету с проектом, ведь это звенья одной цепи. Жанна ответила: «Кто потом будет проверять смету, проект перед выдачей второго транша?!» Так у меня вопрос встречный вопрос, кто-то ведь будет проверять наличие уведомления разрешение на строительство??? Откуда двойные стандарты?ДИСКРИМИНАЦИЯ выражается в том, что НИКОМУ из ипотечных заемщиков Вы не предлагаете рискнуть 40 000 руб и более, кроме оценки, которую делают все клиенты, иных трат клиенты не несут, я не в казино пришла играть, а в один из уважаемых банков.А самое ужасное то, что продавец, который продает мне земельный участок не намерен ждать пока мне нарисуют проект дома в котором я хочу жить. В итоге своими требованиями сотрудники банка и его правила вынуждают меня купить абы что на просторах интернета. А банк даже объект еще не одобрил. Это НЕСПРАВЕДЛИВО и АЛОГИЧНО!!!Это у Вас на сайте написано «ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД К РАССМОТРЕНИЮ КРЕДИТНОЙ ЗАЯВКИ». Где же он?Огромная просьба задумайтесь над тем, что Вы требуете от клиентов.Очень надеюсь на решение моей проблемы.

Здраствуйте Мария у меня по вине Сбербанка я осталась без денег,3.10.2018 г я по адресу Москва Ленинградское шоссе дом 16 стр 4 где находиться банкмат Сбербанка хотела себе на карту положить деньги 20150 р я внесла деньги в банкомат но буквально через пару секунд не прохдит происходит сбой и деньги остаються в банкомате,выдает пустые чеки о том,что деньги внесены но не перевелись на карту я тут же звоню в контактный центр,и оставила заявку номер № 181003—0517227100 сказали что вопрос стоит на приаритетном месте и будет расмотрен только 10.10.2018 ,я не могу ждать у меня бественне положение на эти деньги я рассчитывала,по закону РФ банк обязан сразу вернуть деньги на карту клиента! Мне нужны сейчас эти деньги,а не завтра и не послезавтра!

Здравствуйте могу ли я подать заявление на снижение действующей ставки по ипотечному договору 10281929 от 03.03.14

Здравствуйте! На мужа оформлен ипотечный кредит в 2016 году под 12.524%. Дата фактического предоставления кредита 16 января 2017 года. Я-созаемщик. Оба -пенсионеры. Возможно ли снижение процентной ставки по ипотеке?

Добрый вечер!Прошу уточнить когда будет решен вопрос по ситуации http://www.banki.ru/services/response.. ./10194694/

5 числа отправил запрос кредит онлайн. теперь висит статус акцептованно ждите зачисления. и сколько ждать?

Здравствуйте!У меня ипотека в Сбербанке.Подошел срок продления полиса страхования ипотечной квартиры.Купил полис онлайн, страховая прислала мне подписанные электронной подписью полис и подтверждение оплаты.Отправил их в сбербанк через онлайн-форму в ДомКлик.Получил подтверждение.Вопрос должен ли я предоставлять полис в банк в бумажном виде?В договоре прописано, что нужно в 30-дневный срок.Но не понятно как это должно выглядеть в случае электронного полиса.Что в банк нести? диск с файлом? распечатку документа?Заранее спасибо за ответ.

У меня вопрос по ипотеке.Мне одобрили ипотеку в Сбербанке под 10.5% на 2,5 млн руб на 20 лет при этом я делают первоначальный взнос 70% с продажи старой квартиры, но я не могу предоставить справку о заработной плате.Процент высокий в отличие от того,что говорят по телевизору и различные рекламы и очень длинный срок выплаты.Сбербанк по сути ничем не рискует с таким большим первоначальным взносомКаким способом можно понизить процентную ставку и сроки выплаты?

Добрый вечер. 8 октября состоялась встреча Г. Грефа и В. В. Путина, на которой обсуждался вопрос рефинансирования ипотечных кредитов Сбербанка в Сбербанке. Правильно ли я поняла, что теперь можно рефинансировать ипотеку сбербанка в Сбербанке, не переводить кредит в другой банк для снижения процентной ставки. Сейчас ставка по кредиту 12%.

Здравствуйте.Ответьте пожалуйста:а) Почему Банк предлагая оформить заявку на потребительский кредит в личном кабинете «Сбербанк-онлайн», говорит о процентной ставке в вилке от 11,7% до 15,9% (в зависимости от суммы, срока выплаты, наличия сбербанковской зарплатной карты и. т.д. и т. п.) но одобряет сумму в три раза меньшую запрошенной клиентом и под 19,9% годовых?б) Почему нет возможности отказаться от одобренной банком заявки? Клиент имеет право отказаться от уже одобренной Банком заявки в любой момент.

Дублирую вопрос, даже на личное сообщение никто так и не отвечает!Мария,здравствуйте,а как долго рассматриваются приоритетные обращения?Прошло 1,5 недели с нами так никто и не связался(((

Добрый день! 03.10.2018 оформила заявку онлайн на кредит в сумме 650 тр, была одобрена 219 тр, после того как мне позвонил менеджер, я объяснила, что сумма меня не устраивает, она сказала что кредитная нагрузка будет большая, с этих 650 тр я планировала закрыть оба кредита. На, что был получен ответ, что рефинансированием не возможно сделать, а заявления от меня на досрочное закрытие не является гарантией о том, что я закрою действующие 2 кредита. Затем я добровольно отказалась от одобренной заявки на 219 тр. Закрыла один действующий кредит с максимальным платежом и оформила заявку повторно, на что пришел отказ. С чем это связано, я добросовестный заемщик, просрочек нет и не было вообще, кредитная история отличная. Может быть нельзя было делать в один день досрочное гашение и оформлять новую заявку? Через какое время можно повторить?

Добрый день!Я успешно пользуюсь для повседневных расчётов дебетой Visa Gold Аэрофлот с конца 2013-года. На неё же приходила заработная плата с двух работ. Так же у меня есть кредитная Visa Gold, полученная по предодобренному предложению, по ней не было просрочек и вообще каких-либо проблем, она фактически не используется и весь кредитный лимит полностью доступен. В связи с известными событиями в данный момент часть ЗП приходит на карту МИР (работодатель — бюджетная организация). Для удобства я переведу в ближайшее время и все остальные заработки на МИР, а для повседневных расчётов хотелось бы в ближайшем будущем начать использовать кредитную Visa Gold Аэрофлот. После успешного перенаправления всех платежей дебетовую Visa Gold Аэрофлот я планирую закрыть.В связи с этим вопросы:1. Можно ли одновременно иметь и дебетовую, и кредитную карты Visa Gold Аэрофлот?2. Как правильно перейти с обычной кредитной Visa Gold на кредитную Visa Gold Аэрофлот? Нужно сначала закрывать старую, ждать 45 дней закрытия счёта, после чего подавать заявку на новую или возможно как-то быстрее?3. В связи с тем, что текущая карта выпущена по предодобренному предложению, то можно ли в процессе оформления изменений получить предодобренное предложение на кредитную Visa Gold Аэрофлот по тарифу ТП-11Л и что нужно мне для этого сделать?

Добрый день! 16.08.2018 года я оставлял заявку на получение закладной по погашенному ипотечному кредиту в отделении сбербанка по адресу Московская область, г. Ивантеевка, ул. Студенческий проезд, д. 2. Ипотечный менеджер заверил меня, что закладная будет готова в течение 30 календарных дней и по готовности меня проинформируют по телефону. Прошло уже почти 60 дней, но никакой информации так и не поступило. В контакт центре мне ничем не помогли, а только порекомендовали лично обратиться в отделение банка, но такой возможности нет, так как сейчас я проживаю в другом регионе и тратить время и деньги на поездку просто так не хочется.Прошу сообщить мне контактный номер ипотечного менеджера для того, чтобы я мог самостоятельно уточнить информацию.

Добрый день. Подали заявку на ипотечный кредит готовое жилье через дом клик сбербанка. Одобрили. Указана сумма и ставка. Через полдня захожу в личный кабинет и ставка изменилась, ставку повысили. Правомерно ли это? Какое основание, по одобренной заявке менять условия?Не хочется уже дальше работать с банком, у которого все нестабильно…

Заблокировали сбербанк онлайн, ссылаясь на 07.08.2001 № 115-ФЗ предоставить документы нет возможности, что делать?

У меня есть кредитка Сбербанка. Объясните мне, пожалуйста, почему так долго на нее идут деньги внутри банка с одной карты на другую. И еще вопрос, почему там комиссия списывается за перечисления или мне показалось. Данные в закрытой части.

В новостях появилась информация, что: «Правительство направило 730 млн рублей на помощь заёмщикам по ипотеке»Правильно ли я понимаю что это средства на реализацию «Программы помощи ипотечным заемщикам», которая ранее была приостановлена из-за окончания финансирования. Если да, то куда мне как заемщику сбербанка обращаться?!Надеюсь на помощь и разъяснение

10/08/2018 досрочно погасили два ипотечных кредитаОбратились в отделение Сбербанка на Лиговском 47, где было сказано, что обременение снимается автоматически, но, чтобы про нас не «забыли» на Домклик нужно написать заявление о снятии обременения23/08/2018 на сайте домклик написали заявление — в ответном письме было обещано рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней25/09/2018 в отделении Сбербанка на Лиговском 47 в отделе сопровождения написали два заявления на снятие обременения02/10/2018 получили сообщение, в котором сообщается, что закладная по одному из объектов будет отправлена в отделение на Лиговском 06/10В отделении сказали, что отправят закладную почтой и идти оно будет 7 днейПо итогу,на 08.10.18 банком получена закладная только на одну комнату, где закладная на другую комнату неизвестно.домклик не отвечает,в отделении тоже не знают. Мы не можем больше ждать, у нас сорвутся обе сделки и покупки и продажи.помогите, пожалуйста, решить данную проблему в кротчайшие сроки!

Здравствуйте, хотела бы узнать, можно ли изменить ежемесячную дату погашения ипотеки, не платя проценты? Ранее меняли дату и платили проценты. Но сейчас такой возможности нет и дату выплаты заработной платы поменяли. И сколько идёт просрочка в день если во время не оплатили платеж?

Здравствуйте! Приходит смс: «…. для Вас — кредит от Сбербанка на персональных условиях и только по паспорту…» подайте заявку в отделении или онлайн. Подаю онлайн: «Заявка предварительно одобрена. Ждем вас в отделении банка!» Что делать дальшеПодтвердите информацию о доходах: Для дальнейшего оформления кредита понадобится ваш паспорт, справка о доходах (2-НДФЛ, справка по форме банка и т. д.) и копия трудовой книжки. Предоставить документы вы можете в любое кредитующее отделение банка.Т. е. получается никаких персональных условий, все стандартно? Зачем тогда присылать предложение? :(Спасибо!

Добрый день!Вопрос:Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, возможно ли у Вас рефинансировать действующую ипотеку (ипотека взята в ВТБ в 2016 г. под 11%),по программе «6% за рождение 2 и 3 ребенка» Постановление Правительства Российской Федерации от 30 декабря 2017 г. № 1711. Какие действия нужно предпринять при рождении 2 ребенка(второй ребенок родился в 2018 году),чтобы попасть у Вас под эту программу?Спасибо!

Добрый день!Объясните пожалуйста,приходит индивидуальное предложение на кредит,делаю заявку через онлайн банк,через 2 дня одобряют отправляют в отделение банка.Приезжаю в банк там у них в программе отказ,что они не видят з/п по карте,как так уже третий год получаю зарплату на её.Тут же от сбербанка приходят извенения,просят повторить заявку.Захожу в онлайн заново все заполняю, отправляю через сутки опять отказ!!!Так и понять не могу почему такой неслаженный сервис что одни видят что на карту поступаю средства ежемесячно,другие нет.зачем тогда вообще все эти персональные предложения???если в результате отказ от своих же клиентов!!!!

Добрый вечер. Подскажи могу ли я подать заявление о снижение процентной ставки по ипотеке.

добрый день,я вам скидывал ссылку на эту тему http://www.banki.ru/services/response.. ./10187852/я хочу вам сообщить что весь филиал сбербанка первый это одно сплошное ОПГ, я прошу принять меры дисциплинарного наказания к сотрудникам вплоть до руководителя. они покрывают друг друга в своих мошеннических схемах и действиях, они выпустили карты моей жене но отдавать их отказались, по неясным обстоятельствам, тратили мое время и время жены на ненужные разговоры и обманывали что просто не могут выдать карты, аргументировать свои действия они не могли и не могут до сих пор, нам пришлось через регионального руководителя заблокировать не выданные карты и перевести их в другой офис. как только сотрудники офиса сбербанк первый в городе ижевск на улице карла маркса это увидели, позвонил персональный менеджер и предложил забрать карты.я прошу вас разобраться в этой ситуации виновных наказать.

Добрый день!Мы с мужем являемся постоянными клиентами Сбербанка,сегодня произошла неприятная ситуация с нами.Нам одобрили кредит (погасить предыдущий,открыть новый,и наличными разницу взять.Нам банк сразу же одобрил,после чего руководитель банка сказал специалисту не выдавать большую сумму нам без страховки,а одобрили там без страховки Чтобы она добавляла страховку,переделывала кредит..Возможно ли такое в вашем банке или нам идти обращаться в вышестоящее руководство и кому подскажите пожалуйста,

Мария,добрый вечер.Подскажите пожалуйста,мною была оставлена жалоба на один из доп.офисов.Не были ли разглашены мои данные,когда проводилась проверка по данному офису?Просто не хочу,чтобы знали,кто отправлял жалобу.

Здравствуйте! С мужем собираемся взять ипотеку, 700000. Муж заёмщик, я созаемщик. Доход мужа составляет 30000 в среднем. Часть ипотеки сразу хотим загасить материнским капиталом. У меня имеется кредит, сумма 13000, не очень хорошая кредитная история, доход в среднем 25000. Подскажите пожалуйста, есть ли вероятность отказа банка в ипотеке в нашем случае? И рассматривает ли банк кредитную историю созаемщика? Спасибо.

Здравствуйте! Некорректная консультация на горячей линии банка. Обратилась с вопросом когда списывается комиссия за годовое обслуживание по карте, а точне после получения и активации карты или в конце года (вопрос был не по моей карте), на что специалист сказала, что комиссия может списаться в любое время в течении года и все. Что простите??Перезвонила, другой оператор объяснила, что комиссия спишется после получения и активации карты, когда на карте будет положительный баланс. Этот ответ больше похож на правду. Почему первый оператор не предоставил мне такую информацию? Сложилось впечатление,что сотрудник скорее хотела отвязаться от меня,сократить своё время диалога, почему нужно было перезванивать, что бы получить нормальный ответ на элементарный вопрос.

говорят что у кого есть вклады в честь в честь дня рождения сбербанка на счет ложится 2000 рублей и что для этого надо?

Добрый вечер!Как снизить ставку по действующей ипотеке или рассмотрение заявлений о снижении процентной ставки по действующим ипотечным кредитам уже не производится?

Добрый вечер сегодня у меня всплыло сообщение по банковской карте в разделе операции Retail RUS Retail RUS Arested! Что это означает. До этого никаких смс уведомлений не приходило

Мария, уточните, пожалуйста, одну деталь. В ответе на мой вопрос здесь на форуме 3 октября Вы написали что если я не успею воспользоваться одобрением данным мне банком на оформление ипотечного кредита в установленный срок 90 дней то могу сразу же подать новую заявку.А вот в некоторых ответах на вопросы прочитала что Вы указываете срок подачи повторной заявки по истечении 60 дней?Или это при отказе банка в кредите?Запуталась и переживаю. Осталамь всего неделя а правоустанавливающие документы у продавца не готовы!!!

Заключили договор оферта. Затем расторгли. Должны были получить деньги через 10 дней. Прошло 20. Деньги не можем вернуть.Куда обратиться?

Как открыть тек.счет в Сбербанке г. Оренбург гражданину Казахстана?

Здравствуйте, эксперт службы заботы о клиентах!Скажите, пожалуйста, работают ли в Сбербанке какие-либо нормативы по санитарному состоянию банкоматов?

Добрый день.Прошу принять представленную ниже претензию относительно некомпетентности сотрудников сбербанка и оперативно помочь решить ситуацию.16 декабря был подписан кредитный договор, по которому выполнялись все обязательства. Ипотечный кредит был дан под залог строящейся квартиры (номер в приложении)В сентября 2017 года, в соответствии с договором о долевом участии, в одностороннем порядке нами было расторгнут договор с застройщиком и был начат судебный процесс по возврату средств. В этом суде сбербанк выступал 3-м лицом и выдвинул свои требования, по которым списать кредитную задолжность следует с застройщика, а не с заемщиков (документ от ПАО Сбербанк «Отзыв на исковое заявление». Дело 2—2325/2018). 6 сентября 2018 года Суд Невского района утвердил решение, в котором постановил взыскать с застройщика средства, соответствующие телу долга кредита заемщиков напрямую в пользу ПАО Сбербанк. На основании судебного решения, считаем необходимым расторгнуть кредитный договор, т. к. требование самого ПАО Сбербанк по списанию долга с застройщика было удовлетворено.К сожалению, ни один сотрудник в Санкт-Петербурге, ни на горячей линии, ни в отделе сопровождения, ни в отделе «проблемных платежей» не смог дать грамотного и квалифицированного ответа на вопрос, каким образом это возможно сделать, пересылая из отдела в отдел, тратя тем самым время и препятствуя исполнению судебного решения. Прошу оперативно разобраться в этом вопросе и связаться с нами по телефонам, в противном случае мы будем вынуждены подать жалобу в надзорные органы и Центробанк.

Здравствуйте. У меня открыт вклад под проценты в Сбербанке до 18.11.18г, но сейчас я проживаю в другом городе и планирую написать заявление на перенаправление средств в местный банк. Возник следующий вопрос, заявление на перенаправление денежных средств нужно написать до конца срока закрытия вклада или после условленной даты?

В том то и был вопрос. Если не успеваю воспользоваться подаю сразу же новую? В банке нашем мне сказали ждать 3 месяца!Я и хочу удостовериться что сославшись на Ваши слова могу сразу же повторить заявку

Добрый день Мария. У меня возникла проблема. Я обратилась за государственной поддержкой, предъявила им документы — кредитный договор (ипотечный) и договор купли продажи, там обнаружилось не соответствие в суммах(в договоре купли -продажи сумма указана меньше чем в кредитном договоре) посоветовали съездить в банк, где заключался договор, и сделать изменения. Я поехала в Сбербанк (отделение № 8617/19), объяснила им всю ситуацию, что из-за расхождениях в суммах я могу лишиться господдержки, на что получила ответ — что менять они ничего в договоре не будут т. к. это правила банка установленные законом, и даже если я обращусь в суд они выиграют. А мне нужно было в договоре поменять слова местами в пункте 11 где написано " Приобретение и оплата иных неотделимых улучшений объекта(ов) недвижимости:Квартира расположенная по адресу:…..» Слово «иных» не должно быть в договоре. Что посоветуете делать в такой ситуации? Все таки государственная помощь не маленькая и мне в моем положении она была бы не лишней.

Здравствуйте! 29.08.2018 был заключён договор ипотечного кредита на сумму ок. хх млн руб., также был заключён договор страхования жизни по программе «Защищённый заёмщик» ЗКРО ххххх. Мною было направлено обращение N ххххххх от х. 10.2018 с требованием расторгнуть договор страхования в соответствии с п. 4.6. Договора страхования и 8.5. Правил страхования с возвратом суммы страхования минус количество использованных дней. На что был получен отказ в письменной форме. Считаю что действия специалиста банка неправомерны и требую вернуть вышеуказанную сумму. В противном случае вынужден буду обратиться в суд.

Добрый день!Подскажите, сколько может продолжаться бездействие по моему обращению снятии с моей кредитной карты денежных средств.21.08.2018 я в сбербанке по адресу: г Москва, ул. Островитянова, д. 18 получила кредитную карту mastercard и оформила защиту (страховку), которая вступала в действие на 15 сутки.01.09.2018 (на 11 сутки после получения карты) с карты были списаны средства в размере 19181 руб. KupiBilet. Я эту операцию не совершала. Карта с момента получения всё это время находилась дома и не разу не была в пользовании (ни в какой банкомат и никакой оплаты по этой карте я не совершала). Карта в этот же день была заблокирована, и я позвонила в службу поддержки сбербанка.03.09.2018 в сбербанке оформлено. Сбербанк по обращению до 01.10.2018 должен дать ответ, но 01.10.2018 пришло СМС о продлении разбирательства до 10.10.2018.Банк мне написал СМС, что мне до 05.10.2018 нужно внести обязательный платеж 767,24 руб., чтобы не допустить просрочку.04.10.2018 я внесла платеж 800 руб.10.10.2018 приходит очередная СМС о продлении срока до 18.10.2018Прошу Вас ускорить рассмотрение моего обращения.Спасибо! С уважением, клиент Поддубная Е. В.

Здравствуйте!Меня зовут Мария, я имею действующий ипотечный кредит в Сбербанке, от 19.12.2014 г., ставка 13 процентов годовых. Буквально вчера я обратилась в отделение Сбербанка с просьбой рефинансировать ипотечный кредит с целью снижения процентной ставки, но мне было отказано.И теперь я хочу процитировать отрывок беседы Владимира Владимировича Путина и Германа Оскаровича Грефа (телеканал Россия 24, эфир от 08.10.2018 г., отрывок в свободном доступе есть на Ютюб):— Средняя ставка у Вас какая по ипотеке? — спросил В. В. Путин.— 9 с небольшим процента, примерно так, наверное… — ответил Г. О. Греф.— Ну, это средняя, имеется в виду, есть выше, есть ниже… — уточнил В. В. Путин.— У нас есть, естественно старые кредиты под 12 и под 13 процентов, но мы сейчас их рефинансируем, примерно 15—20% каждый год старого ипотечного портфеля рефинансируется по новым ставкам…поэтому, я думаю, что в конце концов в течение года наверное мы существенно снизим среднюю ставку по ипотеке за счет снижения вот таких пиковых ставок, которые складываются по старым ипотечным кредитам. — ответил Г. О. Греф.Поясните, пожалуйста, почему по словам Германа Грефа Сбербанк рефинансирует свои же ипотеки, а по факту всё иначе?Спасибо!

Марина Александровна, когда будет ответ по моему отзыву? Сейчас звонила в колл центр мне сказали что дата ответа 16.10, хотя написали 11.10 дотянули все таки до последнего!!!!!!!Как жить то? Дайте денег в займы оплатить вам ипотеку 20 числа! Отдайте мои деньги!!!!! Я буду жаловаться дальше если сейчас тут мне не помогут!первый раз столкнулась с таким отношением к клиенту! Однозначно менять банк буду

Добрый день, прошу разъяснить ситуацию по кредитному договору. Заемщик умер, наследники вступили в права наследования. Однако разъяснений по условиям погашения кредита в нескольких отделениях Сбербанка получить не удалось. Один из наследников обращался с заявлением, которое было принято в отделении СБ 4.09.2018. По заявлению пришел ответ, однако он содержал только отказ в реструктуризации процентов по кредиту, а условия и порядок выплат объяснен в ответе не был.

Подскажите, пожалуйста, можно ли подтвердить наличие первоначального взноса по ипотеке Сбербанка распиской от продавца о получении аванса в размере 15% от стоимости квартиры?

добрый день. прошу посоветовать, что делать. Мы с мужем специально выбрали время и поехали в город Кинешму (сами проживаем в Москве),чтобы получить компенсацию на похороны матери мужа. заодно и закрыли все вклады. оформленные на нее. дело в том все это заняло более 3 часов времени- у нее там было открыто 6 вкладов. все оформили, сказали что деньги придут на текущий счет мужа, который там же открыли заодно и открыли там на мужа дебетовую карту, чтоб перекинуть на нее деньги и потом снять в москве. и только спустя 2 месяца обнаружили, что текущий счет, вновь открытый оказался оформлен с ошибкой в фамилии(видимо операционист устала и перепутала фамилию)а карта и мобильный банк оформляла другая девушка. таким образом через 2 месяца муж зашел в мобильный банк и не нашел там текущего счета с компенсанционными деньгами, карта есть. Что нам делать? на руках договор текущего счета с его паспортными данными но фамилия другая. возможности выехать опять в Кинешму нет, мы работаем. как исправить ситуацию?

Добрый день!После досрочного погашения ипотеки оставила 29.09.18 запрос на возврат закладной через ДомКлик, после чего получила ответ, что закладная поступит в течение 30 дней, 4.10.18 пришло письмо, с указанием адреса, где забрать закладную, но я в настоящее время нахожусь в отъезде, в течение какого времени мне нужно забрать из отделения закладную?Заранее благодарна за ответ!

Добрый день!Оформила потребительский кредит 04.10.2018 г. через Сбербанк Онлайн, договор № 93283751. Являюсь участником заплатанного проекта. Прописана в Самарской области в городе Сызрани, а живу и работаю в г. Москва.Сумма кредита составила 573 129,06 на 60 месяцев, из них сумма страхования составила 88 548,44 руб.Оценив существенный размер страховой суммы и свое уверенное финансовое состояние, 60 месяцев оплачивать и не собиралась, посоветовавшись с родственниками от страховки я решила отказаться.Но так как я оформила кредит с Сбербанк Онлайн никаких документов, а именно: кредитного договора, заявления на страхование и полиса у меня нет.Позвонила по номеру 900, объяснила ситуацию, она любезно сообщила, что для возврата страховки мне нужен номер заявки на страхование и сам кредитный договор, но она не видит данной информации, поэтому девушка соединила меня со специалистом «Сбербанк Страхование», где молодой человек мне пояснил, что по моему договору у него пока нет никаких документов, позвоните через 14 дней и я вам все любезно потправлю заказным письмом.Я снова набрала 900, снова объяснила ситуацию, что мне нужны документы и как и где мне их получить, длительное ожидание на проводе и девушка сообщила, что мне нужно обратиться в отделение по месту прописки, то есть в г. Сызрань съездить.Ок. Беру билет на поезд и еду из г. Москвы в г. Сызрань.В отделении по адресу: Самарская область, г. Сызрань, ул. Лазо, д. 28 девушка, набрав номер моего кредитного договора не увидела его в базе. Долго дозванивалась в Москву, где ей сообщили, что все кредиты, оформление в Сбербанк Онлайн не имеют привязки к определенному ВСП. Что нужно заполнить заявление, привязаться и тогда кредитный продукт будет доступен выбранному мной отделению Сбербанка. Написали с девушкой заявление о прикреплении к их ВСП, ответ течении 2х дней, ок!На следующий день пришла в банк- отказали в прикреплении по непонятным причинам. Девушка (спасибо ей огромное) не понимая причины для отказа снова в Москву звонить, объяснив ситуацию, ей на другом проводе посоветовали еще раз подать заявление! Специально в течении 14 дней людей гоняют что ли?Я больше не могла прибывать в г. Сызрани, уехала в г. Москва., съездила напрасно, 3 дня потратила в пустую.Попытаюсь сегодня сходить в московское отделение Сбербанка и прикрепиться, но не знаю. 6 день уже бегаю. Еще чуть-чуть и о страховке можно забыть!Если зарплатаный проект у меня в г. Москве, кредитные средства пришли на московскую карту Сбербанка, причем тут г. Сызрань??Где я могу получить копию своего заявления на страхование и сам кредитный договор на руки ума не приложу!

Здравствуйте. Купили в автосалоне автомобиль в автокредит. При оформлении кредита сотрудник салона — кредитный менеджер под предлогом отказа в одобрении кредита навязала услугу добровольного страхования жизни. На мой вопрос. о возможности получения кредита без выше обозначенной услуги, сотрудница банка ООО «Сетелем Банк» в автосалоне, ответила однозначно, что такой возможности нет. На вопрос, в случае досрочного погашения автокредита возвращается ли страховка, она ответила однозначно, что страховка возвращается. Через месяц автокредит был погашен и автомобиль снят с залога банком. Скажите пожалуйста, могу ли я обратиться в любое подразделение Сбербанка с заявлением на возврат части страховки лично или необходимо направить пакет документов в Сбербанк (г. Москвы) заказным письмом с уведомлением?

Я заказывала кредитную карту и у меня в онлайне показывает что заявка принята и печать что банк 8346?это что значит? Что карта готова тли как?

Оставляла обращение в пао сбербанк России по поводу возврата страховки. Но уже полгода я плачу проценты за ненужную услугу. Обращалась по телефону горячей линии, чтобы отказаться от страховки, но у меня не приняли, сказав что это невозможно. Спустя время я узнала, что это возможно и составила обращение, его рассматривают уже 2 мес. И постоянно я виновата. Сотрудники говорят, что не надо было подписывать и отказаться от страховки, на что я сказала что в отделении это невозможно без неё. Потом мне сказали что принесите письменное заявление о том что написали отказ от неё, я ответила как если обращалась по тел горячей линии. Потом мне говорят, что не видят звонков, вышлите детализацию. Я выслала 1 октября и сегодня написала опять в чате Сбербанка онлайн, что какой результат и мне говорят, что нужна детализация. Где справедливость. Мне кажется это неуважение. Подскажите что мне делать.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по такой ситуации. У меня была кредитная карта Visa Classic, предложенная Сбербанком. Я ей успешно пользовалась в льготный период. В организации нам выдавали по зарплатному проекту золотые карты Мир. В том числе и золотые кредитные. Мне предложили закрыть классическую карту и после ее закрытия оформить заявку на золотую. Я их послушалась и закрыла. А теперь мне сказали, что мне придется ждать предложения по кредитке, чтобы она была бесплатна. Либо пол года, либо год и т. д. Это действительно так? Если я закажу кредитную карту она будет в обслуживании для меня платной? А если у меня зарплатный проект в Сбере, можно ее как-то будет присоединить к моей карте и сделать ее бесплатной? Или все таки ждать предложения?

Добрый день!У меня ипотека в Сбербанке.В филиале СБ, в моем городе нет специалиста занимающегося «Программой помощи заемщикам», все документы передаются филиалом в главный офис в г. Краснодаре.Хочу на этапе подготовки понять. Подхожу ли я под программу.Семья из 3х человек(я, супруга, несовершеннолетний ребенок).Общий доход семьи по справкам 2-НДФЛ, а не среднемесячный, за последние 3и месяца — 197700руб.Регион проживания — Краснодарский край.Подскажите по уровню доходов мы можем быть участниками данной программы? Нам стоит заниматься сбором остальных документов?Заранее спасибо

Как связаться с HR-департаментом Сбербанка???

Здравствуйте! Три месяца назад мужу одобрили ипотеку ставка — 9.4%, но мы поздно подобрали вариант и три месяца прошло. Мы сразу заново подали заявку на ипотеку на ту же квартиру,и в этот раз почему то нам установили ставку 10,5%. На основании чего повысилась ипотечная ставка?

Добрый день. В 2018 г. в нашей семье родился второй ребенок. Подали на материнский капитал. (Сертификат на руках уже). Так же одобрили ипотеку. Нашли квартиру. Пытаемся оформить ипотеку под 6% на первые три года но Банк не принимает материнский капитал как первоночальны взнлс 20%. Говорит что ипотека с гос. поддержкой по 6% первоночальныц взнос не может материнский капитал. Тем самым противоречит постоновлегия 1711 от30.12.2017 г. Как быть?????

Ещё раз здравствуйте. 8 октября задавала вопрос о возможности рефинансировать ипотеку Сбербанка в Сбербанке. Получила ответ, что вы не располагаете такой информацией. А 10 октября на аналогичный вопрос вы отвечаете, что да, рефинансировать можно, но с условием уже имеющегося рефинансируемого кредита другого банка. Прошу ещё раз разъяснить, что имел в виду Греф на встрече с Путиным, говоря, что ипотечные кредиты Сбербанка по ставке 12—13 процентов Сбербанк рефинансирует.Заранее спасибо.

Здравствуйте!Разрешено ли использовать карты сбербанка для обмена и работы с криптовалютой?Чем это может закончится?

Зравствуйте. 11 августа 2018 года у нас была подана заявка на снижение ставки по ипотеке в вашем банке. Заявка должна была быть рассмотрена до 25 сентября 2018 года. Никаких изменений по ставке не произошло. Писали консультанту в домклик. Никакого ответа он дать не может. Прошу ответить, когда ставка будет понижена? В связи с чем происходят задержки и продления рассмотрения заявлений?Ваш ответ был, что решение будет не позднее 10 10 2018. Решения нет. Изменения ставки не произошло. Смс не было.

Добрый вечер,объясните пожалуйста куда ушли деньги с зарплатной карты,было сообщение от Retail Rus Arested о снятии суммы в размере 16200,сегодня,это 10.10.2018.при этом никаких постановлении или извещении о аресте средст на адрес регистрации и месте работы не приходило.кто имел право без подобных причин снять зарплатные средства?как нам быть и куда обращаться?

Добрый вечер! У меня одобрена ипотека, квартиру пока передумали брать так выбирали уже 3 квартиры и все впустую, то отказываются продавцы от продажи, то как доходит до сделки, а квартира уже продана другим. Решили оформлять в следующем году. Могу я как то анулировать заявку? Чем мне это грозит? В дальнейшем не будет отказа? От того что я не оформила эту заявку?

Здравсвуйте!При одобрении заявки на ипотеку и при общении с менеджером банка мне был рассчитан ежемесячный платеж, который меня в полне устраивал, когда после долгих и мучительных поисков недвижимостия нашла подходящий вариант, состоялась сделка и только при подписании кредитного договора оказалось, что сумма ежемесячного платежа увеличена почти в два раза!!! По словам менеджера это связано с тем, что до наступления моего пенсионного возраста осталось 10 лет, и практически всю сумму ипотеки мне вложили в эти 10 лет, в место обещанных 18 лет, Почему при одобрении заявки и личном общении с менеджером банка мне ни разу не было сказано о том, что основная сумма погашения рассчитывается на первые10 лет?? Я много раз уточняла сумму ежемесячного платежа и сумму страховки и возраст свой не скрывала тем более он подтвержден официальными документами имеющимися у банка??? Это видимо такой обманный ход в сбербанке??Куда мне написать заявление о перерассмотрении моего ежемесячного платежа, с разбивкой на аннуитетный платеж на весь период ипотеки т. е. на 18 лет??

Здравствуйте. У меня ипотечный кредит (вторичное жилье) с 2008 года. В начале этого года подавала заявление на уменьшение процента в связи с снижением ставки рефинансирования. Мне понизили совсем на чуть-чуть (стало 11.9%), пересчитали график платежей и стала платить на 1000 руб. меньше-для меня это очень много значит, т. к. являюсь матерью одиночкой и каждая копейка на счету. Потом летом еще раз с таким же заявлением обращалась -ответа нет до сих пор. Хотя заявление зарегистрировано. Хочу сейчас опять подать заявление, пока ставка рефинансирования 8,25. Понизят ли мне снова? или такое возможно разово? или раз в год?

А Сбербанк вкурсе что незаконное пользование чужих денежных средств облагается процентами? Сюда же можно ещё отнести моральный вред! В отпуске не отдыхаю, а сбербанком занимаюсь!!!!Почему мы должны платить вам проценты? А вы просто забираете деньги и пользуетесь ими? Или Сбербанк как и с отзывами, так и на суды, на клиентов и их проблемы плевать хотел?