12 октября 2021 года через почтовое отделение по ошибке был отправлен перевод на карту сбербанка которая закончилась по сроку действия, было написано заявление в сбербанке, так как на счете поступление не отразилось. Прошло 20 дней а вопрос не решен по возврату денег отправителю, что дальше?

Получил звонок от сотрудника Сбербанка, проблема оперативно решена. Большое спасибо!!!

Добрый день! У меня умер муж. На него был оформлен потребительский кредит. Планирую войти в наследство, т.к. являюсь единственным наследником. Как мне получить копию кредитного договора, чтобы понимать на каких условиях он был взят и какую сумму долга надо выплачивать??? Приостанавливается ли начисление пеней и штрафов за неисполнение обязательств по договору (не погашается задолженность) до вступления в наследство? Что нужно сделать, чтобы закрыть обязательства перед банком? 

Добрый день! Всю информацию направили - как долго ожидать ответ?

Добрый день!!! Подана заявка на рефинансирование через Сбербанк Онлайн 27.10.21 В этот же день пришла смс "кредит одобрен, оформите до конца в личном кабинете до 26.11" Заходим в лк и видим заявка на рассмотрении, ждём. 01.11.2021 звонит оператор с 900 и подтверждает что подавали заявку и опять же можем оформить до конца в лк. Но вот уже 03.11 а заявка так и висит на рассмотрении. С чем это может быть связано? На горячей линии никакого ответа не могут дать. 

Мария, добрый день. удалось ли что-нибудь выснить? Нужна ли какая-то дополнительная информация? 

Заполнила заявку 2.11 в СберБанк Онлайн на потребительский кредит. Через пару минут пришло одобрение.Было написано, чтоб одобрено и кредит можно получить в сбербанк онлайн. Когда уже дошло до зачесления денег и подтвердить, вылезло сообщение, что приостановлено беспокоятся о финансовой безопасности, что нужно обратиться в офис банка, либо попробовать заполнить ещё раз. Попробовала заполнить ещё раз, приложение даже не давало этого сделать, сразу писали приостановлена операция недоступна, обратится в офис банка. Пришла в банк заполнили всё ещё раз там и всё тоже самое, сделали фотографии паспорта, меня. Заполняя с офисным сотрудникам банка, приложение всеровно просит придти в банк и пишет, что они беспокоятся о финансовой безопасности. Я в банке, зачем мне туда идти, если я уже тут. В итоге ничем там не помогли, только сказали, что уже не первый случай. И попробовать на следующей день ещё раз подать. Сегодня 3.11 подаю заявку по новой, опять одобрено, получить кредит можно в сбербанк онлайн. Но нет же всё по новой. В чём дело??? Зачем отправлять в офис банка, если там не помогают. Зачем одобрять кредит, если вы беспокоитесь о моей финансовой безопасности и всеровно не даёте получить его. Как можно решить данную проблему??? 

Добрый день. 03.11 оформила заявку на кредит в Сбербанк онлайн. Пришла смска что кредит одобрен:Марина, кредит одобрен, его можно получить в Сбербанк Онлайн до 03.12.2021После того как нажала согласие на получение заявку отклонили:Операция недоступна. Для получения кредита обратитесь в офис банка.Ссылаясь на то что подозревают мошеннические действия. Как данный вопрос решить? 

Почему я как вкладчик и как держатель вообще средств в вашем банке не могу ими пользоваться если я потерял карту я почему не могу войти в ваш Сбербанк онлайн если у меня нету карты Лиз наверное потому что вы хотите загонять в долги потому что не могу оплатить вам кредит или вы хотите крутить мои средства ответьте мне почему я не могу зайти

Ранее задавала вопрос по поиску посылки RP137719735. 2 месяца тишина. Заявление на компенсации отправлено 18.10. До сих пор никакого решения. Не уже ли банк подобные вопросы будет только через суд решать?

Хочу заказать по телефону деньги на день окончания срока вклада.Сообщают что по телефону заявку не примут,надо ехать в офис.Почему сейчас(в период пандемии в частности) такое пренебрежение к интересам клиентов ?

Вместо того, чтобы сокращать количество филиалов и сотрудников в них, вы бы смотрели за "профессионалами", которые своими кривыми руками и наплевательским отношением к пожеланиям клиентов портят удобную платформу удаленной работы со счетами и продуктами. Старая версия сбербанка онлайн была удобнее по многим параметрам пример по ссылке . Очевидно, намедни было очередное обновление и что стало с чеками ? их теперь вместо оборотной стороны квитанции на рулоне туалетной бумаге надо печатать?! верните как было

Здравствуйте. Нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком. Выплаты до 1.5 лет уже закончились. На работу пока выйти не могу, т. к. ребёнок ещё не ходит в детский сад. Являюсь добросовестным заемщиком , ни одной просрочки за многие годы. Подала заявку онлайн (дважды) на предоставление кредитных каникул- отказали. Почему так?! Документы прикрепляла. Как выйти из этой ситуации, платить очень тяжело. 

Добр вечер.. Когда вы мне ответите... Ни отмены товара, ни возврата денег до сих пор 

Здравствуйте, при разговоре с менеджерами перед сделкой, говорилось о комплексном страхование, отказа на него не давал, но и не соглашался, после этого вышли на сделку и в заказанных услугах появилось Сберздоровье, на отказ от этой услуги менеджер ответил что уже не может отменить услугу, так как сделка уже через 2 дня. Можно ли от неё отказаться и как это сделать? 

Они ещё ночью уже с Ростелеком пытались списать денежные средства. Сначала пополняют, видят, что поступают средства(карта активна),потом проводят отказ от операции со своей стороны и пытаются снять, а баланс мой меньше 100 рублей. Интересно, что только после последних попыток на 105 рублей, Сбербанку показалось подозрительными списания и они сами, якобы, отклонили запросы))) 

Здравствуйте. У меня с зарплатой карты уже списывается 50 процентов доходов, то есть законодательно установленный максимум. Сегодня, 03.11.2021, Банк произвел арест моей зарплатной карты и списал остаток средств со счета. В каких целях произведён арест карты, если 50 процентов доходов уже списываются? По какому праву это сделано? Все маркировки соблюдены, вся информация у вас есть. 

Данные отправлены

Прошло 2 дня. 

Здравствуйте! Документы которые предоставил ваш банк для предоставления в налоговую, неизменнили их решения о требование уплате налога за этот период, все это рассказал девушке которая предоставила эти документы, сказала уточнить по моему вопросу что можно сделать, в итоге так и не перезвонила, на мои звонки больше не отвечает и не перезванивает, хотя ей об этом сказал 28.09.2021. 

Здравствуйте. Я подавала заявку на кредит в сбербанк-онлайн мне одобрили,но при получении приостановили..Я сейчас читала на банки.ру и там пишут ,что у многих такое выскакивает и что при заявке на кредит выскакивает сбербанк беспокоится о вашей финансовой безопасности Операция недоступна.Для получения кредита обратитесь в офис банка. А в офисе не знают как решить эту проблему,мне посоветовали написать обращение через чат на решение этой проблемы..сбербанк беспокоится о вашей финансовой 

01.11.2021 вернули бонусы сбермегамаркета. За это благодарен отдельно... Ждем возврата бонусов в сберспасибо....

3.11.2021 обратился в Сбербанк Онлайн за рефинансировании своих кредитных карт в другом банке и кредит Сбербанка, выбрал рефинансирование вместе со страховкой, но почему-то отказали хотя просрочек по платежам за всю свою кредитную историю я не допускал. Прошу помочь мне.

Добрый день. При проверке своей кредитной истории на Госуслугах я обнаружила, что в БКИ имеются сведения о ТЕКУЩЕЙ просроченной задолженности по моему ипотечному кредиту в ПАО СБЕРБАНК продолжительностью 60-90 дней!! Однако, ТЕКУЩАЯ задолженность по моему кредиту отсутствует, а также просроченной задолженности такой продолжительностью НИКОГДА не было!, что подтверждается документами, предоставленными ПАО Сбербанк.Неоднократно я и созаемщик обращались в ПАО Сбербанк с просьбой откорректировать данные в БКИ, однако информация в БКИ до сих пор не откорректирована. Некорректная и ложная информация в БКИ крайне негативно влияет на мою кредитную историю и кредитную историю созаемщиков!!! Требую срочно откорректировать данные по моему ипотечному кредиту.  

Так что по моим посылкам. 5 дней прошло где обещанная вами доставка или вы тоже в доле в этой банде?

Как вернуть деньги, если ошибочно отправили не туда

Добрый вечер. У меня были списаны денежные средства 31 октября 21г 900руб, 1 и 2 ноября 21г по900 руб и переведены на pay MTC.ru TOPUP Moskow rus

Мария добрый вечер прошло 6 дней, я так и не получила ответа от вас, может у вас выходная неделя? Надеясь на Вас я бездействую, а мне нужно что то предпринимать в моей ситуации. Поймите меня правильно. 

Помогите достучаться до оболтусов,которые не отправляют со склада вручения мою посылку в постамат.Я объявил розыск эту посылку,но эти негодяи не реагируют на вопросы про посылку.Уже 5 дней день жду обратной связи,а так посылка лежит на складе вручения 10 дней.

Здравствуйте!Мы семья, в прошлом году родился первый ребенок. Есть ипотека на приобретение квартиры в строящемся доме, покупали по переуступке договора долевого участия. Договор уступки заключен с физлицом, в ДДУ продавец-застройщик.Подскажите, пожалуйста, почему банк отказывает нам в снижении ставки, ссылаясь на то, что продавец "физлицо"? Правомерен ли отказ?При этом, сбербанк выдает новые кредиты по переуступке ДДУ от физлица, но снизить ставку по действующей ипотеке почему-то отказывается.Спасибо!

Добрый день. Помогите разобраться с такой проблемой, банк одобрил в Сбербанке онлайн кредит. Но после того как я нажала оформить перед этим выбрав дату платежа, мне было отказано в виду того что банк заботиться о моей безопасности. Как мне быть?. Хотела взять кредит чтоб перекрыть имеющиеся и платить одним платежом. Так же было написано обратиться в офис банка, на данный момент я этого сделать не могу в связи с ситуацией в стране, прививку я не ставила.

Вчера,2.11.2021,около 21ч12мин.я внесла 15500 руб.в банкомат,но деньги на карту мне так и не поступили. Я сразу позвонила на гор.линию Сбербанка,мне ответили,что мое обращение принято и будут выяснять причину. Номер банкомата 60005664,находится в г.Новодвинск Архангельскойобл. Сегодня в 20ч-25мин.я получила ответ от Сбербанка (онлайн-Сбербанк),что ,,мое обращение рассмотрено ,сбоев в работе банкомата не выявлено и оснований для зачисления 15500руб.нет..." Но деньги мне не зачислены. Завтра не рабочий день день. Что мне делать?

Срок действия кредитной карты давно закончился, забрать перевыпущеную карту не было возможности. До недавнего времени пополняла в личном кабинете, сейчас этой карты нет в списке, как теперь погасить задолженность? Отображение заблокированных карт включено, но карта так и не отображается.

Я смотрю у многих такая проблема!

Меня зовут Баринова Светлана Борисовна, я клиент «СберБанка» и держатель карты 2202 2032 8656 5322 (на настоящий момент я её заблокировала).Обращаюсь к вам с просьбой провести расследование банком, с привлечением правоохранительных органов, оформив моё заявление на процедуру чарджбэк. Было несанкционированное списание средств с моего счёта, которое произошло 02.11.2021 в 10:49 на сумму 640 рублей 18 копеек организаци billexpays.com Хочу сообщить, что я зашла на сайт KISMIA (данный сайт знакомств) зарегистрировалась на нем, внесла только ФИО (больше ничего), на данном сайте просмотр фотографий платный, поэтому я из него вышла (не удалила аккаунт). Потом я увидела, что у меня произошло списание средств с billexpays.com. omsk. Прошла по ссылке и это оказалось KISMIA. Обратилась в техподдержку с просьбой разъяснения причин списания денежных средств, при условии если я не оформляла подписку. На почту мне пришел ответ только с инструкцией об отмене подписки и все. Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Обращения в организацию billexpays.com не дали результата посредством переписки, на сайте отсутствуют контакты для связи. Из техподдержки ответов так же не последовало.В СберБанке мое заявление не рассмотрели, ответили отказам и как мне сказали, провели внутреннее раследование.

Здравствуйте. 21.10.21 г. Мне пришло уведомление от Сбербанка что вход в Сбербанк онлайн и все мои карты заблокированы. Обратитесь в любое отделение. Кое как специалист нашел запрос. Я написала ответ 22.10.21 года. Мне пришло уведомление о том, что мои документы приняты и будут рассмотрены до 01.11.2021 г.  Сегодня мне опять приходит смс из банка, что мои документы приняты и будут рассмотрены до 08.11.2021 г.  На сегодняшний день банк оставил меня и мою семью без средств к существованию.  Я прошу Вас объяснить сложившуюся ситуацию. У меня на иждивении 2 детей. У меня есть кредитные обязательства перед другим банком. Мне нужно платить сегодня ежемесячный платёж. Сегодня опять от Банка пришла смска что рассмотрение будет до 13.11.2021 г. Мне надо оплачивать мои коммунальные платежи. В Банке лежат абсолютно все денежные средства моей семьи. Я в отчаянии. Почему ваш банк приносит мне страдания? Оператор на днях очень грубо со мной разговаривал. Я прошу вас решить мой вопрос в ближайшее время. Что банк ждет? Что я оружием начну торговать? Куда я могу подать жалобу? Я не понимаю ситуацию. И считаю что мой личный кабинет заблокирован не обосновано. А ваши роботы считают перемещение денежных средств между своими картами за приход от физ лиц.   Я требую разобраться в более короткие сроки. 

Здравствуйте у меня с карты мир, сняли детское пособие. Деньги снял микрозайм ООО микроклад . Законно ли это и есть ли возможность вернуть деньги?

Здравствуйте. В июле месяце у меня произошёл страховой случай в компании Ингосстрах - получена 2 группа инвалидности. После принятия всех документов компании Ингосстрах, в Сбербанк был сделан запрос 21.09.21о остатке суммы по кредиту и распорядительное письмо о порядке выплаты страхового возмещения. Ответа не последовало. Через месяц был повторный запрос. На данный момент ответа так и нет. Ни на горячей линии, ни в отделениях Сбербанка мне помочь не могут. Как получить данное распорядительное письмо. Замкнутый круг какой то 

Здравствуйте! Я жду ответа на мой запрос.

Показатели банков и компанийФинансовые показатели банковОбщениеВопрос-ответФорумМероприятияБлогиСервисыКурсы валютВаш город: БарнаулСберБанк Отзывы о Отзывы о СберБанке, г. Омск (Омская Добрый день, вчера мне поступил перевод в размере 10 тысяч рублей от компании "Единый Цупис" 3 раза. Но дело в том, что деньги на карту, так и не пришли. Т.е в истории перевод видно "Прочие поступления", а на карте денег нет. Открыл чек операции, там написано "Операция обрабатывается банком". Что ж, написал в онлайн-чат сбера. Уточнить.. Ранее деньги поступали на счёт моментально, и у меня уже были на них планы. Оператор сказал, что такая обработка может занять 30 дней. Это что получается, что деньги мне поступили куда-то на счёт, но пользоваться мне ими или нет, банк будет решать 30 дней? Негодую.. Надеюсь на более быструю проверку платежа.

Здравствуйте. Как написать заявление на розыск платёжа? В вашем банке была произведена оплата постановление суда через оператора. Платёж был совершён с 25.02.2020. По 15.03.2020. Он так и не поступил. На меня завели ещё одно производство. Платёж найти не могут. Сумма 5000. Где написать заявление? 

В каком пути лежат на складе две недели

При попытке оплаты через платежные реквизиты,указанные в чеке, выданном оператором, получаю ошибку: "БИК не соответствует расчетному счету - неверный ключ"

Здравствуйте. Я получила Ваш ответ по моему вопросу. Дополняю- номер обращения 211102-0127-165600 от02.11.21.

Прикрепляла в пример фото чека, не знаю почему не отражается. Чеки огромные, они не влезают на оборот квитанции формата А4, тогда как пару недель назад или около того ещё были аккуратными . Изменение формата печати лучше нынешний мрак не делают, при печати в уменьшеном формате срезается часть текста и получается не сравнимый ужас

ПАО Сбербанк возвратил исполнительный документ без исполнения. Согласно письму ПАО Сбербанк от 14.10.2021г., причина невозможности исполнения исполнительного документа: «в связи с отсутствием в ПАО Сбербанк счетов должника для исполнения документа».  Взыскателю известно, что должник имеет открытый счет в ПАО Сбербанк. платежей (СБП) по номеру телефона должника, СБП предоставляет возможность перевода денежных средств на счет должника в ПАО Сбербанк. Однако при использовании СБП, имя должника в ПАО Сбербанк по иному, в то время как в АО «Тинькофф Банк» и в ПАО ВТБ имя должника указано верно. Заявление о приеме исполнительного документа, а также приложения к нему (исполнительный лист, определения суда) содержат в себе исчерпывающие данные, позволяющие идентифицировать должника: ФИО, ИНН, ОГРНИП, адрес.При несовпадении имени должника, точное совокупное совпадение уникальных идентификаторов: ИНН, ОГРНИП, фамилии и отчества позволяет установить тождественность имен и исполнить исполнительный документ. Также, открытие счета в ПАО Сбербанк невозможно без паспорта, копия которого хранится в банке. Имя должника указывается сотрудниками банка при открытии счета. При открытии счета онлайн, сотрудники банка обязаны сверять имя клиента с паспортом. В результате неверно указанного имени у должника появилась возможность злоупотреблять правом, что нарушает права взыскателя.Факт того, что имя должника в ПАО Сбербанк указано неверно, не может являться причиной отказа в исполнении исполнительного документа.Причина, указанная банком в обоснование отказа исполнения исполнительного документа в связи с отсутствием у должника счета в ПАО Сбербанк, не соответствует действительности.Полагаю, что сотрудники ПАО Сбербанк при рассмотрении заявления о приеме исполнительного документа не провели действий по идентификации должника, неверно указали имя должника при открытии счета, чем нарушили права взыскателя.  Учитывая вышеизложенное, Прошу: Провести проверку в отношении ПАО Сбербанк в части изложенных в настоящей жалобе сведений и привлечь виновных к ответственности. 

провела оплату, очевидно жаловалась не только я, "вышел" чек по старинке. Ещё вчера вечером чек был как в примере выше и не влезал на страницу А4.Посмотрю как будет с дургими платежами и тогда, если повторится, скину скрины

Добрый день! Более недели назад, в отделении сбербанка в СПб, на Ленинском проспекте, 82, я оформила рефинансирование двух кредитов в других банках. Сотрудник Андрей, с трудом заполнивший документы, выдал мне договор и сообщил, что в течение 3-5 рабочих дней деньги без моего участия будут отправлены на счета в других банках, по реквизитам, которые я ему предоставила. Я спросила, что я должна ещё сделать, куда и когда подойти. Ответ- ничего!!! Процесс зачисления отображается в личном кабинете. Прошла неделя, в ЛК так и висит зачисление, я позвонила в колл-центр и мне там ответили, что если деньги не поступили в течение Одного (!)дня, я должна была лично сама прийти в отделение разбираться. Ваш сотрудник в отделении, таким образом, ввел в заблуждение, не сказав этого. Я уехала за границу на 2 недели, идти к вам ногами не могу сейчас. Оставила заявку в колл-центре, из этого отделения банка позвонила некая девушка, которая не представилась, не сказала свою должность, зато сказала "ой...а вы вчера у нас были...или когда...нет данных о вас... вообще, у нас тут плохой интернет, наверное, поэтому, у вас все не прошло...я вам позвоню". После чего был один звонок, который я случайно пропустила, так как физически не могла подойти- и всё!!!! Никакого ответа! Никакого перевода! Позвонила в колл-центр ещё раз, мне пришло смс, что теперь мой вопрос будут рассматривать ещё дольше на неделю!Прошу ответить:1. Каким образом мои личные данные и информация о том, когда и по какому вопросу я была в банке,могут "потеряться"?2. Если в отделении именно на Ленинском проспекте 82 в СПб настолько плохой интернет, что не проходят финансовые операции, почему нигде не висит объявление, что надо обратиться в другое отделение с хорошим интернетом?3. Учитывая количество телефонных мошенников, если я не могу сама связаться с вашей сотрудницей, без имени и должности, как и кто мне гарантирует, что звонящий мне человек - не мошенник??4. По какой причине сроки рассмотрения моей заявки отодвинулись на неделю?5. Почему после одного звонка сотрудник никак больше со мной не пытался связаться?6. И наконец, что мне делать, чтобы решить вопрос до своего возвращения- я буду иначе вынуждена выплатить на 8 тысяч больше по другим кредитам, которые "потерялись из-за плохого интернета" в вашем банке?Спасибо

В Сентябре не мог корректно снять средства с зарплатной карты. Несколько раз с разных банкоматов пытался снять остаток, не получилось. Банкоматы отказались мне выдать разом всю сумму и предоставлять информацию на остаток средств на счёте. Позднее банкоматы показали, что остаток у меня "ноль". В настоящее время выяснилось, что после этого сбоя у меня образовалась разница в выписках между графами "Остаток по счёту и "доступно", разница составляет 8875,90 руб. Раньше этого не было. Делал два обращения в банк №211022-0308-444200 от 22.10.2021 года, №211029-0831-382900 от 29.10.2021 года. Убедительного ответа от них не получил. Сегодня сделал виписку с 11.08.2021 по 02.11.2021 года, разница: в "графе доступно" - 1403,03 руб, а в графе "остаток на счёте составляет 10278,93 руб. , карту уже не обнулял, были проведены потом мною операции. Нужно разобраться в этих расхождениях и вернуться к равенству, которое соблюдалось до 18 Сентября 2021 года.

02.11.2021 производила покупку с карты сбербанка в интернет магазине озон. Деньги списали с баланса карты, но в интернет магазин не пришли. Вместо чека пишется обрабатывается банком. Зарегистрировали обращения #211102-0114-103700. Срок рассмотрения до 15 .11.2021. Помогите отменить операцию и вернуть деньги га карту, так как в интернет магазине уже продали данную вещь.

День добрый. Дайте, пожалуйста, ссылку на регламент вашей работы по обращениям.Прошел почти месяц с момента вашего последнего комментария.Тишина... Ответа ни в каком виде я не получила... Дополнительно хочу вновь обратить внимание на то, что, т.к. на момент погашения задолженности по кредиту у наследника не было информации о том, что кредит застрахован, кредит был полностью погашен наследником. Вопрос: Учтено ли это при расчете страховой выплаты наследнику?

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10581178/

Добрый день. 04.11.2021 примерно в 13:55 оформил заявку на кредит в Сбербанк онлайн. Пришла смска что кредит одобрен:Егор, кредит одобрен, его можно получить в Сбербанк Онлайн до 04.12.2021После того как нажал согласие на получение заявку отклонили:Операция недоступна. Для получения кредита обратитесь в офис банка.Ссылаясь на то что подозревают мошеннические действия. Написал в чат банка ,мне специалист сказал ,что нужно прийти в любой офис банка С паспортом и подтвердить ,что это я подавал.Возникает вопрос ,мне кредит одобрен и я смогу его получить после подтверждения или заявку будут заново оформлять?Так как почитал ,что много кто столкнулся с такой проблемой.Спасибо за ответ.

Сколько ожидать? Прошел день! 

Здравствуйте.Я уже писал по поводу кредита ,но есть один вопрос,сотрудник в чате говорит ,что кредит одобрен ,а сотрудник по телефону 900 ,что кредит отклонён ,кому в итоге верить ?Я так понимаю в Сбербанк онлайн и создан ,чтобы можно было получить кредит онлайн ,почему нельзя решить вопрос онлайн ,запросив к примеру биометрическиу портрет ,в Сбербанкк эта функция есть Кому в итоге верить ?

Буду ждать ответа от Вас, карту не блокирую, интересно как работает служба безопасности Банка, пропустит ли ещё какие либо незаконные действия в отношении моих персональных данных (оформят кредит и тд.) интересно, жду ответа и возвращение украденных ДС,спасибо.

Ну так ускорьте его решение. Что за издевательство ? Клиентоориентированность ниже плинтуса. 

Добрый вечер! Когда дело касается предоставления денежных средств от клиента Сбербанку - сроки почему -то гораздо менее длительные! А когда необходимо получить какие -либо разъяснения от Сбербанка - требуются бесконечные уточнения! Срок выплаты налогов в РФ - 01.12.2021! До этого времени можно ожидать ответа или этого времени для уточнения информации недостаточно? 

Здравствуйте! Есть ли новости по моему обращению? Банк продолжает начислять мне неустойку. Вчера с номера 900 пришла Претензия об уплате в срок до 24.11.2021. Я очень прошу разобраться в моей ситуации и предоставить мне подробный ответ. Спасибо. 

Мария, Вы не уточнили пока мой вопрос?

Мария, здравствуйте. По вопросу ,,банкомат забрал деньги и на карте их нет.,, Случайно нажала на строку ,,мне все понятно,, но вопрос для меня остаётся открытым. Что делать? Деньги нужны ,чтобы оплатить учебу сыну. Пришлось снова занять. Большая просьба к Вам разобраться в моей ситуации. Ещё какие то данные мои нужны?

Здравствуйте. Я бы хотела узнать. Может ли банк дать кредит. Для погашения микрозаймов. И чтобы потом выплачивать им. 

Жду отправленную мне посылку с 21 сентября. На мои многочисленные звонки операторы в голос утверждали — ожидайте !!! На оставленную мною претензию от 16 октября сегодня, 04 ноября поступил такой ответ : Добрый день!Уважаемая Татьяна, к сожалению, на текущий момент нам не удалось установить местоположение отправления RP239592867. Для дальнейшего решения вопроса по вашему заказу рекомендуем вам связаться с отправителемБлагодарим вас за обращение! Хорошего дня!С уважением, Александр КаменевСлужба Поддержки клиентовТел.: 8 800 100-72-69e-mail:help@sblogistica.ruЭто вообще нормальная практика для вас полностью снимать с себя ответственность за доставку и отправлять обратиться к отправителю!!???для чего мне нужно обращаться к отправителю??? Отправитель - физическое лицо,а не магазин, выбрал вашу организацию для доставки из многочисленных возможных, доверил вам отправку посылки. Ещё раз повторяю — отправитель посылку отправил, далее ответственность за доставку взяли вы на себя!!!!! И возможно обращение с заявлением в суд с исковым требованием, исходя из условий оказания услуг связи ООО «СберЛогистикой» и Закона РФ "О защите прав потребителей" ускорит определение местонахождения данной посылки ? А также отправкой обращения к руководителю данной организации.   Нулевая клиентоориентированность !!!Закладка посылки была произведена — это факт, далее вы зачем то перемаркировали номер посылки , изначально номер посылки был RP239419120 далее вы зачем то его поменяли на RP239592867. Получается у вас на складах работают сотрудники-воры!!! Посылка исчезла из поля зрения уже на третий день после отправки, вы меня кормили завтраками и отписками 1,5 месяца !Требую провести полное расследование по сопровождению данной посылки!Ищите проверяйте всё движение отправления,Разбирайтесь !Вы же входите в эко-систему сервисов Сбербанк Забота … и где же эта вами так рьяно заявленная во всех каналах забота??? Как обычно, только на словах ! вы же всю информацию можете проверить по видеонаблюдению. Срочно жду подробного объяснения по данной ситуации!

Добрый вечер. Первый раз оформила заказ через СберЛогистику и была не приятно удвилена качесвтом предоставляемых услуг. 1 октября был оформлен заказ RP 240391186 и прошел уже месяц, а я до сих пор не могу поулчить свою посылку! На горячей линии операторы уверяют, что она находится на складе, отправляют запросы на получение, но никакх изменений не происходит. Очень огорчена таким отношением к своим клиентам. Можно как то оперативно решить эту проблему?

Здравствуйте, положили сумму 700 рублей в городе Кореновске на улице красной, что нам делать?

Отправил 

Хорошо,спасибо!

Внёс в банкомат деньги он засислил не всю сумму 

Являюсь клиентом сбербанка, появилась необходимость в потребительском кредите на сумму 500000, сбербанк( онлайн) заявку одобрил, но после приостановил с формулировкой "Банк беспокоится о вашей финансовой безопасности" обратитесь в офис банка. Подскажите по какой причине это случилось? 

Добрый день Мария, листал форумы и наткнулся на сообщение можчины которому вы помогли с восстановление сберспасибо, я сталкнулся с неприятной ситуацией, я пользовался много лет сберспасибо проблем не было но когда я зарегестрировал ещё 1 карту я заметил что при её пользовании не начислялись баллы спасибо, тогда я вышел с аккаунта, я думал это поможет с ришением моей проблеммы но когда я пытался войти у меня не получилось, мой аккаунт был удален. можете пожалуйста помочь восстановить аккаунт сберспасибо. Спасибо за вашу работу.

Было написано, чтоб одобрено и кредит можно получить в сбербанк онлайн. Когда уже дошло до зачесления денег и подтвердить, вылезло сообщение, что приостановлено беспокоятся о финансовой безопасности, что нужно обратиться в офис банка, либо попробовать заполнить ещё раз. Попыталась ещё раз заполнить но вылезает что операция не доступна 

Ответа по факту так и нет... 

Можете мне позвонить пожалуйста, просто долго расписывать, идёт прямое нарушение правил менеджером вашего банка 8-988-052-85-17 

Спасибо Вам за ответ. Но сегодня в 9:10 опять был звонок автоинформатора с номера +79587639099 о нарушении мной мирового соглашения, наличии просрочки и с требованием погасить задолженность. Прошу прекратить это до окончания проверок и предоставления мне ответа на обращение! Благодарю. 

На закрытую карту поступили деньги возврат из магазина. Как их снять?

Жду ответа 

Здравствуйте! Уже месяц не работает отделение Сбербанка в нашем населенном пункте. Доп.офис №8644/0552. Все сотрудники на больничном, либо уволились. Приезжают на обслуживание из соседнего района, но они работают по сокращенному графику и у них нет разрешения на выдачу или замену карт. Срок действия моей карты закончился и я не могу сделать замену. Что посоветуете? 

Уже была одобренная заявка на кредит, продолжила оформление, мне выдало, что оклонено в связи с мошенничеством, с вами свяжется специалист, что это такое, пробывала несколько раз одно и тоже, а новую заявку подать не дают

Я не могу ее физически получить, в онлайне я ее использую- проблем нет

Пишу здесь для посетителей сайта, попавших в неприятную ситуацию в Сбермегамаркет и Сберлогистике. Я ранее изложил Марии эту ситуацию и она РЕАЛЬНО помогла. Деньги, продержав более месяца за непоставленный товар, эти варвары после ее вмешательства вернули. Мария, большое Вам спасибо за помощь.

Я не имею возможности приехать в другое отделение. Ближайшее находится в соседнем районе (80км от меня) либо в городе (170км). Небольшое уточнение, я не из Белокурихи, я из Солонешного, Доп.офис №8644/0552. Просто на странице где я писал сообщение не было возможности отправить, без указания населенного пункта, а Солонешного в списке не было, выбрал ближайший г.Белокуриха. И нас тут таких (у которых проблемы с обслуживанием) очень много. Вы нам всем предлагаете в город ехать?

Не позвонили до сих пор по согласованию времени подписания кредитного договора и ДДУ. Вторая неделя закончилась. Жалобы через приложение отправлял - ноль реакции - вам перезвонит руководитель и тишина, в чат пишу - ноль реакции. 

Хорошо, спасибо за участие! Такая ситуация уже месяц, с начала Октября. В этот период они искали нового работника, вроде нашли, но потом все ушли на больничный. Приезжают на работу из Петропавловского района, но они работают не каждый день и по сокращенному графику. Некоторые операции, в частности выдача и замена карт, они проветси не могут. И в отделении очень большие очереди. До сих пор неизвестно начнут ли они работу с начала новой недели, или нет.

Здравствуйте. Что по моему обращению от 26.08.2021? Уже прошло много времени. Когда будет ответ? Когда вернутся деньги? 

У цифровой карты, привязанной к сервису "своё дело" заканчивается срок. Невозможно продлить карту, предлагают выпустить новую. Как новую карту привязать к сервису?

Недавно случайно положила 6800 руб. вместо дебетовой на кредитную карту СВЕХ кредитного лимита. Кредитная карта была полной, задолженностей по ней не было. Сегодня решила снять с неё 6000 рублей, так Сбер списал комиссию в размере 6,5 % от снятой суммы в размере 390 рублей. За что ??? Объясните, пожалуйста, куда мне подать жалобу за снятие комиссии за сняти денег сверх кредитного лимита ?

а можно уточнить, как это вообще происходит? смотрю формула изменилась, раньше стабильно было 100% занято у меня, теперь нет. зарплата у меня приходит в сбер, это понятно, вы видите. но она нищенская, и с формулой доходов за год (свободно+обязательства)*12 выходит некая сумма которая не совпадает вообще ни с чем, ни с доходами по зп (тогда было бы в 10 раз меньше), ни с доходами по ип, брокерским (вы их по идее и не видите, и тогда было бы больше). или вы вообще берете какой-нибудь средневзвешенный доход жителя региона? ))

Здравствуйте, Сегодня подала заявку на потребительский кредит, в Сбербанк-онлайне. Через пару минут пришло одобрение в приложении и по смс, что могу получить кредит. Я зашла, выбрала число, когда должен списываться платеж и карту для зачисления денег ,но когда нажала подтвердить, сразу же появилось уведомление что операция приостановлена. Сейчас в приложении написано что заявка отклонена

Можно ли перенаправить готовую перевыпущенную карту с одного отделения Сбербанка в другой. Перевыпустили непонятно где, я там даже карту не открывала. Зачем так делать!? Щас мне перевыпускать? Зачем так усложнять!!! 

какие финансовые возможности вы имеете в виду, я не вижу чтобы у вас был доступ хоть к каким-либо моим "возможностям" кроме зарплаты, поступающей в банк? (ну, есть еще ОМС, но это просто мертвый груз) изначальный вопрос ровно про это. на чем основаны ваши предположения о моих возможностях? ))

Добрый день.В августе менял номер телефона. Я сменил его в Сбербанке - сменился он и в Сбер ID.Я входил в приложение СберСпасибо при помощи Сбер ID, но после повторного входа там все равно продолжал оставаться мой старый номер.Тогда я удалил кабинет сбер спасибо со старым номером и пытался зайти заново через сбер id, но после этого выдаёт ошибку регистрации.В чате мне сказали, что мне навсегда закрыт доступ к программе Спасибо, тк повторно зарегистрироваться нельзя, а я удалил старый аккаунт.Прошу рассмотреть мое обращение о восстановлении регистрации в СберСпасибо в связи с указанными выше обстоятельствами. Умысла в прекращении использования программы не было. Нужно было только сменить данные.Пожизненный блок за смену данных - очень неприятно. К сожалению использовать карту без бонусов вовсе невыгодно, что влияет на дальнейшее сотрудничество. 

Добрый день! Оплатила страхование жизни и имущества, но пени так и начисляют каждый день. Уже набежала приличная сумма. Когда перестанут начислять пени или забыли поставить галочку? Решите этот вопрос очень прошу 

Если оплатить через месяц полностью кредит, который брала на год, какой процент придётся оплатить.. 

Добрый день! Можете мне помочь с рефинансированием всех кредитовили с реконструктуризацией ипотеки? Мне нигде не одобряют кредит, а финансовое положение, на данный момент не очень ((

Здравствуйте, Мария!02.11.2021 сделал заказ на СберМегаМаркет (далее - СММ) и ему был присвоен номер - 946824075. Доставка была на 04.11.2021, в эту дату я отпросился с работы, что бы ожидать заказ в месте вручения. Как мне написали ранее, со мной должен был связаться курьер. Ближе к вечеру я позвонил в СММ и попросил дать номер компании доставщика. Позвонив по данному мне телефону, я никакого ответа по моей доставке не получил. После чего я снова связался с специалистом СММ и попросил отменить заказ. Специалист мне ответил, что сейчас мне отменят заказ и вернут деньги. Прождал пару часов и сново позвонил в СММ, специалист сказал, что к отмене заказа отправит пометку о скорейшей отмене при этом в статусе заказа изменилась доставка на 05.11.2022 года. Я опять звоню в СММ и получаю ответ, что заказ еще не отменен и после его отмены, я в течении 7 дней получу свои деньги. Сроки отмены заказа нигде не регламентированы. Заказывал я стиральную машинку т.к. моя сломалась. В итоге мне приходится стирать руками, я взял на работе отгул и сейчас у меня нет средств купить машинку в другом месте. Большая просьба, помогите пожалуйста решить мой вопрос, об отмене заказа и возврате денежных средств в кратчайшие сроки!Заранее, спасибо!

В Сентябре не мог корректно снять средства с зарплатной карты. Несколько раз с разных банкоматов пытался снять остаток, не получилось. Банкоматы отказались мне выдать разом всю сумму и предоставлять информацию на остаток средств на счёте. Позднее банкоматы показали, что остаток у меня "ноль". В настоящее время выяснилось, что после этого сбоя у меня образовалась разница в выписках между графами "Остаток по счёту и "доступно", разница составляет 8875,90 руб. Раньше этого не было. Делал два обращения в банк №211022-0308-444200 от 22.10.2021 года, №211029-0831-382900 от 29.10.2021 года. Убедительного ответа от них не получил. Сегодня сделал виписку с 11.08.2021 по 02.11.2021 года, разница: в "графе доступно" - 1403,03 руб, а в графе "остаток на счёте составляет 10278,93 руб. , карту уже не обнулял, были проведены потом мною операции. Нужно разобраться в этих расхождениях и вернуться к равенству, которое соблюдалось до 18 Сентября 2021 года.

Россия, Москва, 117312, ул. Вавилова, д. 19Помогите разобраться с Обращением №211012-0437-576800 от 12.10.2021, сейчас со слов ведёт менеджер Премьербанка Анастасия Михайловна Диктирёва anavdegtyareva@sberbank.ru, очень долго разбирается с данным обращением. Я это обращение пытаюсь пустить в ход с 18 Сентября 2021 года, с момента сбоя вашей системы. Вот так меня куралесят менеджеры СБ, что дело до сих пор топчется на месте. У каких менеджеров оно раньше было не могу сказать. В личном кабинете указана другая фамилия менеджера, Макарян Маргарита Эдуардовна. Не знаю с кого спросить. Информацией Я пользуюсь выпиской Документ-2021-10-20-140744.pdf и Вопрос у меня в следующем, в расчётном листе от работодателя за август 2021 года был долг указан 33467,18 руб., а перевёл на мой счёт в СБ 18867,18 руб., из них потом слетело ещё 8898,67 руб. Этот вопрос с 8898,67 руб. Я и пытаюсь решить в Санкт-Петербурге со СБ. У меня есть несколько выписок, где этот разница хорошо видно, а где обнуляется. Это продолжается до сегодняшнего дня. Диктирёва в курсе, сегодня я показал ей эти места в выписки. Ещё раз повторюсь. А началось это 18 Сентября, когда произошло сбой системы, не мог снять деньги. С тех пор и тянется это недопонимание.  От Румянцева Михаила Владиславовича, тел.: +7-921-180-77-99 (+7-921-180-99-77)

Вы же писали что банк эквайер должен ответить до 19.09 , а почему так долго. По мастер кард ответ быстрее 

в третий раз - у меня официальный доход (наемная работа по 2ндфл) - крайне низкий. откуда взялась информация про мою великую платежеспособность? каким образом у меня при 100к обязательств и 5к зарплаты вдруг 24к свободны?

Суть вопроса - номер моей посылки RP 240069287, RP 240065730. Посылки утеряны и искать их никто не намерен! Звоню на горячую линию 6 дней подряд! Результата ноль! Одни обещания! Неужели в вашей организации так просто могут исчезнуть две посылки? Исчезнуть так, что и следов никаких нет?