Добрый день.Имею кредитную карту Visa. Смогу ли я попросить банк о «кредитных» каникулах в связи со сложным материальным положением в связи со сменой работы?

Здравствуйте. Когда открывается вклад обязательно ли должен выдаваться договор о вкладе? Мне была выдана только выписка из лицевого счета по вкладу и приходный ордер. Это неправильно?

Здравствуйте!После смерти отца нами было оформлено наследство, включающее в себя денежные средства, находящиеся на счетах Сбербанке. Имеется оформленное у нотариуса свидетельство о праве на наследство.Однако, с одного из счетов снять деньги нельзя (после предоставления в банк оригинала свидетельства о праве на наследство по закону) т. к. он, со слов сотрудников банка, заблокирован из-за того, что организация, в которой отец работал до смерти, в течении нескольких месяцев перечисляла надбавку к пенсии.У этой организации нет претензий к нам, иск о взыскании средств она не подавала, счет заблокирован не по их инициативе, а по инициативе банка.1)Можно ли разблокировать счет в досудебном порядке?2) Какие для этого нужны документы?Или только через суд?

Не думала,что смена фамилии это такая проблема для банка!оценка: 1 проверяетсяУ меня зарплатная карта Вашего банка.Год назад я поменяла фамилию. Перевыпустили карту на новые данные и совершенно случайно забыли у себя в базе изменить фамилию Не могла получить з\п. Ладно, с третьей попытки этот вопрос был решен, хотя с другими банками проблем вообще у меня не возникло.Прошло больше года!И вот, решила я получить кредитную карту, отправила заявку, мне перезвонили,все согласовали. Пришла в отделение банка. Мне предложили взять карту моментальной выдачи. Ввели пин-код,вышел чек, а дальше…… в Вашей базе почему то мои новые паспортные данные прикрепились к старой фамилии))))) Сказали принести свидетельство о смене фамилии. Ладно,принесла. Сняли копии, и… оказывается мне теперь придется ждать от 10 рабочих дней чтобы рассмотрели претензию,которую сегодня вечером напишет сотрудник банка и отправит куда-то в Москву.К слову, если заказывать стандартную кредитку, делается она 5 раб. дней. Почему я должна ждать от 10,если это проблемы Вашего программного обеспечения, да еще если учесть что это карта моментальной выдачи?? Почему данная проблема снова возникла аж через год? И можно ли как-то этот вопрос решить быстрее?natalia1987 24.11.2015 19:13 0 18625.11.2015 Со мной связались по телефону и слезно обещали все исправить в кратчайшие сроки. Еще через пару дней позвонил зам. руководителя отделения, в котором все это произошло, и тоже обещала все быстро исправить…А вопрос собственно вот в чем, сколько еще мне ждать решения проблемы? Еще неделю, месяц, пол года?????

СБЕРБАНК ОБМАНЫВАЕТ КЛИЕНТОВ ИЛИ СЧИТАЕТ ИХ ГЛУПЫМИ. Я 03.10.2015 пошёл оплатить ежемесячный платёж (ипотека) и внести 200 000 на частично досрочное погашение. У меня деньги приняли, заявление на досрочное я написал, новый график платежей мне выдали. 05.10.2015 должны были списать частично досрочное погашение, но не списали.я пришёл в банк 06.10.2015 чтобы разобраться почему не списали деньги со счета. Мне сказали, что произошёл какой то сбой и сказали написать заявление и банк задним числом сделает перерасчёт. Я написал заявление(где указал чтобы банк сделала перерасчёт 05.10.2015) приложили копию графика, который мне выдали 03.10.2015 при внесении денег. 26.10.2015 мне позвонили уточнили сумму какую нужно списать и все. Спустя дня 3 я зашёл в онлайн Сбербанке по ипотечному счету и увидел, что деньги списали, но я удивился, что сумма ежемесячного платежа у меня не сходилась с графиком платежей который мне выдали 03.10.2015. Я стал разбираться, посмотрел выписку по счёту и оказалось, что частично досрочный платёж банк списал не 05.10.2015 (как нужно было), а 26.10.2015. Разница по остатку на счете составила более 20000,00 и все это из за того, что списание прошло не тем числом. Теперь я должен был заплатить больше. Я раз 5 сходил в банк писал повторные заявления и оставлял онлайн притёрли раз 8, на все мне банкотвечает, что списание прошло 05.10.2015 и сумма ежемесячного платежа верная. Я уже и выписку приложил, а толку нет. В банке работают слепые наверное. Не знаю что теперь делать, куда писать и кому звонить, что бы сделали перерасчёт 05.10.2015, уже пору ежемесячных списание прошло с неверной суммой, а перерасчёт так и не могут сделать.

Здраствуйте.у меня вопрос по кредиту под матер. капитал. Продают квартиру за сумму матер. капитала. Хочу взять кредит именно на эту сумму, не больше. Через 2 месяца пенсионный фонд перечислит эту сумму в банк. Большие ли будут проценты, и дадут ли мне кредит с зарплатой в 12 тыс.?

Все прекрасно было по сбербанк онлайн. Проблема с вечера 06.12.15 началось. Дело в том, что переводил по шаблону своему брату 5т.р. 28.11.15. Думал по прежнему без проблем будет. Потому, что ни первый раз перевод осушествлял по шаблону. Вчера созванивались, брат говорит от 28.11.15 поступление не было. Звоню коллцентр, они мне заблокировали карту, попросив меня перевыпускать карту. Утром захожу в отделению Сбербанка, они говорят не могут откачать обратно. Вопрос почему по моему шаблону перевод проходит 3му лицу, которого знать низнаю? Почему такие ошибки допускаются системой? Так верните же обратно, кому перевелся вид тоже клиент банка?

Здравствуйте! Заключила в декабре 2014 года договор с Сбербанком на ипотечный кредит с годовой ставкой 15,25%. Могу ли я подать заявление на рефинансирование ипотечного кредита в Сбербанка? Или может ожидается понижение процентных ставок для таких как я?

Здравствуйте!Помогите, пожалуйста, сдвинуть ситуацию с мертвой точки.Дело в том, что мне нужна расширенная выписка по счету за 2015 (с указанием ФИО лиц, вносивших деньги на счет).Я уже более трех месяцев обращаюсь в различные отделения вашего банка, и каждый раз мне предоставляют неполную информацию.Из-за отсутствия данной выписки, федеральная служба судебных приставов не может инициировать уголовное преследование (нужны доказательства).Специалисты в отделениях путаются в сроках изготовления выписки и не знакомы с новой формой расширенной выписки, где по сути дела практически ничего не указано. каждый раз предлагают «написать заявление», дело затягивается на срок от 20 дней до 1.5 месяцев. в итоге получаю не информативную выписку. и снова пишу заявление.

Здравствуйте, уже не знаю к кому уже и обратиться со своим вопросом. Хочу оформить кредитные каникулы по ипотеке т. к. зарплату очень сильно сократили, а у меня есть жена, которая сидит в декрете с ребенком и еще один небольшой кредит. С этим вопросом мне посоветовали обратиться по телефону для г. Екатеринбургу 8-343-354-63-44 или 8-800-700-63-18(отдел проблемного кредитования). Но сколько бы я туда не звонил ни кто не берет трубку, звонил раз 50 в течении недели и ждал ответа по несколько минут! Попробовал через 8 (800) 555—5550 перевезти звонок в этот отдел, оператор заверила что нужно только самостоятельно дозваниваться да них, как это сделать?! Толи сотрудников постоянно нет на месте толи вообще принципиально не берут трубку.

здравствуйте! когда Сбербанк возобновит выдачу корпоративных карт для юр. лиц?

Добрый день, у меня несколько вопросов, связанных с поступление средств на счет из системы paypal1)после очередного зачисления, мой счет был заблокирован и меня попросили предоставить некие подтверждающие документы, система электронных платежей paypal может предоставить только договор оферты, выписку поступлений и перечислений и всё, никаких других документов система электронного кошелька предоставить не в состоянии, как быть в данной ситуации?2) будет ли достаточным обоснованием происхождения поступающих средств с paypal, письменное заявление владельца счета, с указанием происхождения средств,-переводы в рамках оказания помощи нуждающимся, так как владелец счета, частный благотворитель3)В системе Сбербанк есть продукт *виртуальная карта* с возможностью привязки к электронному кошельку, есть ли возможность привязать карту к счету в paypal ?

Сразу описываю ситуацию:Выводили деньги с paypal , на сайте paypal написано что операция проведена, на карту не пришло, звонок в ТП- сказали что «да мы видим транзакцию,но на выходных наблюдаются перебои в работе и зачислено будет в понедельник»звонок сегодня — не видят транзакцию,ничего не знаем,обращайтесь в пейпэл.после попытки мужа разобраться- отказ для выдачи информации(учитывая что он в курсе номер карты,номер телефона.,фио,кодовое слово и т. д.), Оператор отказался называть фамилию и должность,лишь имя и идентификатор «галина 33743».повторный звонок- никаких транзакций не проведено.звонок в субботу и сегодня производились с привязанного к карте

Мария Александрова, Добрый день!объясните пожалуйста с чем связана комиссия 1%!!!!! с перечисления с моего счета ИП и на мой счет пластиковой карты в вашем банке???чем оправдана экономически столько простая операция, если я вам плачу банковское обслуживание, причем самое дорогое среди конкурентов, храню все свои деньги у вас?это вы называете заботой? вы мне что зарабатывать деньги помогаете имея 1% с моих доходов?требую объяснения!!

На ул. Новослободской,16 зарплатный проэкт (отдел) чтобы получить з/п карту работает в субботу? До филиала не дозвониться.

Здравствуйте. 25.09.15 года мы взяли потребительский кредит в г. Стерлитамаке, ул. Суворова 22. От страховки мы хотели отказаться, но сотрудник банка Умербаев А. Л. навязал ее нам. Сказал что через 31 дней мы сможем ее вернуть. 17.11.15 мы пришли и написали отказную. Нам сказали что через 2 недели нам вернут ее. Однако, не вернули. Сегодня 07.12.15 мы снова ходили туда, но там нам ничего не смогли ответить. Читали, читали страховой договор, куда то звонили. Сказали что нам перезвонят, но когда неизвестно. Мы обратились в другое отделение по просп. Ленина 38, Сотрудница банка нам ответила, что мол обращайтесь туда где брали кредит и вообще отказаться от страховки можно в течение 2 недель со дня его взятия или после того как мы полностью выплатим кредит.

С конца ноября безуспешно пытаюсь перевыпустить карту Моментум (истёк срок действия). Наконец сегодня мне в одном отделении ответили, что карты есть. Я туда поехала, но там оказались не те карты моментум — виза, а как мне объяснил оператор — карту моментум маэстро, нельзя поменять на визу. Мне предложили закрыть маэстро, а через 45 суток можно будет открыть виза моментум. В другом отделении сказали, что раз я уже открывала карту моментум, то другую мне уже не откроют, даже если я закрою эту. Что-то я вообще стала сомневаться в сбербанке.

Здравствуйте, МарияЯ уже жаловался на отказ в рефинансировании валютного кредита и вы мне сказали, что взяли дело под свой контроль. Рефинансировать кредит я так и не смог. Тем не менее смог набрать необходимую сумму и полностью рассчитаться с банком досрочно.И к удивлению своему узнал, что не могу рассчитывать на возврат неизрасходованной части страховой премии. Кредит закрыт, предмета для страхования больше нет. Можете вы пояснить, кем будут использованы денежные средства, которые вычли из выданной мне суммы кредита и которые я тем не менее вернул (хоть и не получил…)И почему я не могу рассчитывать на возврат?С уважением, Дмитрий

Хотелось бы получить информацию об уровне квалификации и простите «адекватности» ведущего специалиста сектора расследований претензий по банковским картам ПАО сбербанк О. В. Васильева, который К ВЕЛИКОМУ МОЕМУ СОЖАЛЕНИЮ не знает различия между кредитной и дебетовой картой. Видимо подпись на документах ставить научился, а вот читать то, что подписывает нет! По результатам моих многочисленных претензий, 25.11.15 мне пришел ответ № 002205-2015-125833, что якобы я 19.02.14 сняла денежные средства с КК, хотя это была дебетовая карта! Уважаемый Васильев, в чем по вашему отличие дебетовой и кредитной карты? Вы хотя номера счетов сравните!!! Позорище!!!!

Мария Александровна, хотелось бы уточнить — у меня ранее был заключен договор банковского обслуживания. А сейчас я открыла вклад. В этом случае договор на вклад будет отдельный? Или это открытие вклада будет относиться к договору банковского обслуживания заключенному ранее? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, полтора года назад я перевела через банковского работника на карту определенную сумму. Возможно ли подтвердить, что сумма была действительно положена мной на карту. Как это сделать. Свой чек я потеряла. Спасибо, Елена.

Доброго времени суток!На мой телефон с периодичностью в несколько дней приходят смс с номера 900 одного и того же содержания: «Вход в сбербанк онлайн, текущее время,число. Не вводите пароль для отмены или подтверждения операций, которые вы не совершали.» Вход в сбербанк онлайн я не осуществляю. Как понимать такие смс? Мошенники или сбой? Всегда считал,что с номера 900 приходят оповещения только от сбербанка.

Здравствуйте, мы с мужем подали заявку на потребительский кредит на имя мужа.150 тыщ на 36 мес.одобрили под 22 процента,а ещё навязывают финансовую защиту,14000.мы спросили нельзя ли отказаться,ответили-нет,и вернуть тоже нельзя.Через дня 2—3 пришло смс от номера 900 с текстом примерно таким:успей подать заявку с 19,5 процентов на сумму 670000 на 60 мес.вот у меня такие вопросы:мы отказались от кредита под 22%,а смс прислали после,так мы сможем подать заявку по ставке 19,5% или нужно выждать какое-то время,но тогда уже акции не будет…И самый главный вопрос про финансовую защиту:можно ли отказаться сразу при оформлении заявки,после одобрения кредита,или когда уже подписал договор.

Можно ли получить деньги со сберегательного счёта без карты, находясь в другом регионе или области?

а в городе хабаровск в сбербанке говорять, что выдача корпоративных карт для юр. лиц приостановлена и не известно когда возобновять! с чем это связано и куда нужно позвонить для выяснения причин? заранее спасибо!

Я хочу узнать установлен ли мне лимит по кредитной карте и было ли мне предложения от банка

ЗАКАЗАЛ ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ 2 ЧИСЛА КОГДА ОНА ГОТОВА БУДЕТ

Мария, здравствуйте!Давайте разбираться дальше. Вы мне написали следующее:«Согласно внутренним регламентам банка, установлена форма выписки, согласно которой персональные данные, в том числе ФИО вносителя, в ней не указываются. Отмечу, что такая информация может быть предоставлена исключительно по запросу суда или полиции.»Объясните пожалуйста, какими документами, законами руководствовался банк при составлении подобного регламента?Если исходить из нынешней формы, я не имею право получить информацию не только о других вносителях (допустим), но даже О СОБСТВЕННЫХ ОПЕРАЦИЯХ. Это, МЯГКО ГОВОРЯ, СТРАННО!Где и каким образом я могу получить письменное подтверждение о том, что мне эту информацию не предоставят?Прокуратура точно так же может сослаться на СВОЙ внутренний регламент, исходя из которого эту информацию должна предоставить Я. и что дальше?

Добрый день. Заказал через СБОЛ кредитную карту. Система предложила выбрать тип карты, максимальный лимит и офис получения.Все выбрал, лимит указал 50 тыс. рублей.Получил карту — запросил инфо о балансе — доступный баланс 125 тыс рублей, что не совпадает с моим выбором при заказе карты.Подал претензию 002204-2015-245571 о том, что мне необходим лимит именно 50 т. р.Сегодня получил ответ-отписку — ссылки на правила и предложение идти в офис и писать заявление на уменьшение лимита.Но я не хочу тратить свое время на эти действия, я при заказе карты указал лимит, который мне необходим. Зачем тогда СБОЛ предложил мне это поле для заполнения?В общем, резюмируя, считаю, что свой выбор о сумме лимита я указал, идти его уменьшать тратить на это время считаю неправильным.

Мария, здравствуйте! Уже задавала Вам вопрос, что делать, если сотрудник Сбербанка на Московском пр., 220 при приеме заявления на чарджбэк (ситуация касается возврата средств за авиабилеты Трансаэро) отказался принять сопутствующие документы, взял только само Заявление. С помощью данной Вами информация эта ситуация была решена, спасибо!Теперь еще один вопрос. Как выяснилось, в Сбербанке существует специальная форма для подобных заявлений — Заявление на оспаривание транзакции. Нам же было дано стандартное Заявление физического лица. Так как добиться правдивой информации в отделении банка сложно, прошу Вас уточнить, может ли повлиять неверная форма заявления на ход рассмотрения нашего обращения по чарджбэк? Нужно ли нам переоформить Заявление и как не увеличить этим срок его рассмотрения. Номера обращений — 000255-2015-135106 (первичное, когда взяли только Заявление физического лица) и 000255-2015-144200 (второе, когда подавали документы к Заявлению — пришлось делать это снова через офис на Московском, 220, т. к. о судьбе соответствующего письма на адрес help@ не удалось узнать ни по электронной почте, ни через колл-центр)

Добрый день!У меня такая ситуация — 25.11.15 г. в окне «Решение проблем» ДО «Сенная» я подала заявление на опротестование транзакции, и приложила к этому заявлению подтверждающие документы, которые сотрудник этого окна у меня принял и присвоил N обращения. 01.12.2015 г. мне позвонила девушка из Сбербанка по моему обращению и сказала, что НИКАКИХ документов, кроме заявления на опротестование транзакции у них нет. При этом у меня на руках осталась копия моего заявления с отметкой сотрудника Сбербанка и указанным в нем списком прилагаемых документов. Потом девушка попросила дослать сканы всех этих документов на адрес: otvet@sberbank.ru и в теме письма указать номер обращения.01.12.2015 г. я пыталась отправить на этот адрес необходимые документы, но ящик был переполнен и письмо не уходило, я позвонила в Сбербанк и оператор мне сказал отправить письмо на адрес help@sbrf.ruЯ отправила письмо с пояснениями туда и в тот же день, когда почтовый ящик otvet@sberbank.ru начал работать — отправила письмо и туда! Причем и в том и другом письме указала номер обращения, присвоенный еще 25.11.2015 г.В результате 03.12.2015 г. мне пришло сообщение из Претензионной службы Сбербанка, что мое обращение (письмо с доп. документами по уже существующему обращению) принято в обработку и ему присвоен новый номер.04.12.2015 г. я написала письмо на otvet@sberbank.ru с просьбой пояснить — дошли ли мои документы по обращению от 25.11.2015 г. и приняли ли они их в работу? На сегодняшний день ответа так и не поступило!Прошу ответить на следующие вопросы:1. Куда делись документы, которые я предоставила сотруднику ДО «Сенная»? Почему они не дошли до сотрудников претензионного отдела вместе с заявлением?2. Дошли ли сканы документов, отправленных мной на адрес: otvet@sberbank.ru и приняты ли они к рассмотрению претензионным отделом по моему обращению от 25.11.2015 г.?3. Зачем мне присвоили еще один номер нового обращения от 03.12.2015 г., если обращения я никакого не отправляла, а отправила дополнительные документы по уже имеющемуся? Можно новый номер удалить и оставить только один, чтобы не было неразберихи?Спасибо!

Здравствуйте.Ситуация такая: на номер телефона к которому подключен новосибирский сбербанк (оформлена кредитка) пришла смс со спец предложением по кредиту сумма 1 400 000 на пять лет, в любом отделении сбербанка.(3.12.15) Обратился в сбербанк Черногорска (около трех лет проживаю в Хакасии) с заявкой на 600 000 на пять лет.(8.12.15) пришла смс с отказом.вопрос 1: почему решение по зарплатному клиенту принимается так долго?вопрос2: какая логика принятия решений, в одном городе можно в другом нельзя?

Добрый день!Отделение Сбербанка, расположенное по адресу 352931, г. Армавир, ул. Шаумяна, 6, указанное на сайте АСВ (http://www.asv.org.ru/insurance/insur…2/377635/) должно было сегодня начать выплаты по страховому случаю с банком Связной Банк.Мои родители, люди пенсионного возраста, приехавшие в это отделение сегодня в первой половине дня получили отказ в выплате, отправив их в пункт выдачи денег в Краснодаре или Ставрополе.Позвонив на горячую линию АСВ, там заверили, что отделение Сбербанка не имеет права отказать в выплате, т. к. этот адрес в списке официальных подразделений для выплат.Помоги донести эту информацию до управляющего отделением в Армавире, чтобы вторая попытка посещения банка не была пустой тратой времени.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом сбербанка уже много лет и никогда не было проблем ни с кредитами, ни с платежами по ним пока не столкнулся с непонятной ситуацией.В данный момент я плачу ипотечный кредит, к которому прикрепили обязательный страховой полис.При очередной оплате кредита я попросил специалиста банка продлить мне страховой полис,так как тот полис заканчивался(нужно каждый год продлевать).Деньги заплатил мне дали чек.Спустя 2 месяца мне звонят из Сбербанка г. Москвы и сообщают о том,что до сих пор не видят от меня оплаты на что я отвечаю,что у меня есть чек и они меня просят отправить его по эл/почте.Иду я в тот самый сбербанк,где производил оплаты,а мне там говорят,что действительно страховой полис не продлен,а деньги просто переведены на реквизиты страховой компании и сразу же предлагают мне продлить страховой полис.Оплачиваю еще раз.спрашиваю,как мне быть теперь, ведь по чьей-то вине мне пришлось платить 2раза и еще получается 2 месяца просрочки по этому полису.Ранее оплаченные деньги сказали,что вернуть не могут,мол если хотите занимайтесь этим сами.Вопрос: будет мне какая-либо процентная ставка за просрочку…почему я должен сам заниматься возвратом денег если это была ошибка банковского работника?

Добрый день! Оказалась жертвой мошенников, которые получили доступ к моему Сбербанку Онлайн. В момент прихода первого смс сообщения о входе на сайт, я сразу позвонила по номеру 88002003747, на тот момент это был единственный номер оказавшийся под рукой с просьбой заблокировать все мои счета и карты. Операторы задавая сотню вопросов переключали меня от одного к другому, в результате чего звонок с просьбой о блокировке длился 1236 секунд (указано в полученной детализации моего номера). Во время нашего разговора мошенниками происходило хищение денег с моих счетов (имеются выписки из сбербанка онлайн). В этот же день написала заявление в отделение полиции по факту мошенничества (ст.159 УК РФ). Написала два заявления в отделение Сбербанка № 9013/0165, одно по факту хищения денежные средств, второе с претензией к банку о том, что мои счета блокировались 20 минут. По ФЗ «О национальной платежной системе» банк должен ответить в течении 30 суток со дня подачи заявления. Они были написаны одно 26.11.2015 г., второе 27.11.2015 г., сегодня 08.12.2015 г. тот же сотрудник банка, который и принимал заявления (Шапаренко Т. А., офис № 9013/0165) ответила мне, что их рассмотрение назначено на 26.03.2016 г., то есть по истечении 120 суток. Этим фактом они нарушают ФЗ «О НПС» и затягивают расследование уголовного дела. Прошу разобраться в данном факте досудебным образом.

Уважаемая, Мария Александровна! Спасибо за ответ на мой отзыв, размещенный на данном сайте от 02.12.2015 (18:54) «Об отказе в возврате денежных средств». Очень надеюсь, что Вы поможете разобраться в данной ситуации.Дополнительно обращаю Ваше внимание на то, что я совершаю платежи на данный расчетный счет регулярно уже больше года и до этого случая подобных проблем не возникало, поскольку мне давали на проверку чек с реквизитами.05.12.2016 я получила ответ от Сбербанка на свое обращение. В нем цинично утверждается, что «операция подтверждена и проведена с моего согласия», но это не так (см. подробное описание в моем обращение от 02.12.2015).Считаю также необходимым информировать Вас о том, что в случае повторного отказа мною будет направлен запрос о возбуждении проверки законности действий сотрудников Сбербанка в прокуратору, а также письмо-жалоба Председателю Правления Сбербанка Г. О. Грефу.Надеюсь на Ваше содействие в решении моей проблемы.С уважением, Е. В. Клевцова.

Здравствуйте! Взяла кредит ОСБ 4190 в 2012 году, спросила менеджера обязательно включать страховую часть в кредит? На что она мне утверждала, что страхование стало обязательной частью кредита! Могу ли я сейчас вернуть страховую часть кредита?

здравствуйте опять тот же самый вопрос как и у многих других пользователей,почему отказывает Сбербанк в получении кредита. 2 раза подавал заявку на сумму 300 тр оба раза отказали,без обьяснения причины.Являюсь держателем зарплатной карты много лет 1 раз брал кредит, заранее гасил а сейчас прям ну ни как.также есть в клады в банке.Ну прям ощущаю себя каким то мошенником!!!!!!!!сумма 300 тр на покупку авто сбер все планы разрушил.

Мария, можете Вы или представитель Вашего банка ответить на сложный вопрос в отзывеhttp://www.banki.ru/services/response…e/8462750/Сбербанк в принципе адекватен в оценках своего зарплатного клиента или там все по теории вероятностей, как я и предполагаю?

Как связаться с представителем банка онлайн?

Доброго времени.Внесу своя пять копеек ибо сил терпеть уже нету достали что и не говори, может тут достучусь до умов в сбербанке. хотя эту твердолобость пробить не легко.Вообщем дело вот в чем. захотело наше руководство всем своим сотрудникам выдать зарплатные карты. не просто предложить а обязать в из получении, пришлось согласиться, будь это другой банк я бы не возражал но только не сбербанк еще и с годовым обслуживанием в 250 рублей за ведение счета. хотя какое ведение если даже процент не начисляется. во многих банках зарплатные проэкты бесплатные без годового обслуживания. Или еще один момент. В банкоматах есть такая кнопка, выдать с разменом, вопрос на кой она там? если не дает с разменом банкомат, хоть утыкай кнопку. или уберите эту кнопку или сделайте что бы работала. и не надо говорить что в банкомате размена нет и все в таком духе. Что бы с утра ехать на работу и стольники выпросить у банкомата приходится с бубном вокруг бегать сначала 400 потом 600 рублей снимать чтобы 1000 получит с разменом. Сделайте кнопку или уберите вообще.И так о главном. Как только я получил зарплатную карту, тут же начались звонки и смс. А вы слышали? а вы знаете? а вот вам одобрили!!! позвонил на горячую линию, мне сказали что нужно написать заявление что бы меня больше не беспокоили. Хорошо пошел написал заявление. Заявление приняли. ну думаю все я свободен больше звонить не будут. Ага размечтался одноглазый. Месяц и вот они звонки и смс. А вы знаете а вам одобрили. звоню опять в службу. говорят что что то с базой и все вернулось в начальную стадию и снова нужно написать заявление. Ладно думаю я у всех бывают сбои. еще раз написал заявление, приняли, смс прислали что приняли от звонились от писались что все принято и рассмотрено. ну думаю все, теперь то я свободен))). НЕЕЕЕТТТ тут то было. 2—3 месяца прошло и опять а вы знаете а вот вам одобрено. ФАККК да что такое то???? опять звоню говорю что отключили меня от рекламного характера сообшений и звонков. опять посылают писать. говорю хватит меня гонять приномайте так заявление. приняли, рассмотрели о чем оповестили и смс и звонком. и о чудо на год про меня забыли.))) честь и хвала. пока не пришло время карту менять, поменял, и снова здорова. а вы знаете а вы хотите а вам одобрено. я опять звоню рассказываю заявление принимают рассматривают о чем и оповещают. пол года тишина. и вот опять 23 ноября 2015 года опять привет золотая карта(достали) позвонил объяснил заявление приняли 23 ноября 2015 года № 002205-2015-127027. 24 ноября 2015 пришло смс что мое обращение рассмотрение завершено. думаю ну все можно спать спокойно. фиг. сегодня 08 декабря 2015 опят привет сбер. да машу вать сколько можно то? месяц не прошел даже. совесть то имейте. опять позвонил заявление приняли. но пока смс не приходило. вообщем так «дорогой любимый сбербанк ты так дорог как французская булка к обеду» сколько это безобразие будет продолжаться? сколько мне будут досаждать? или мне взять справочник всея РОССИИ и выписать все номера телефонов ваших отделений и внести все эти номера в черный список. если уж я привязан этой зарплатной картой к вам. или вообще номер теперь менять или может проще вам мой номер удалить из списка рассылок. давайте будем людьми и не будем досаждать напрягать и тратить мое и свое время и как в следствии уже бесить. очень прошу. отстаньте, не нужны мне карты и кредиты не беру и брать не буду. на этом все, всем спасибо.

Здравствуйте, ув. Мария Александрова!Подскажите, пожалуйста, учитывается ли совокупный доход семьи при выдаче ипотеки, если заемщиком выступает гражданин РФ (жена), а созаемщиком — иностранный гражданин (муж)? Муж имеет ВнЖ, и 4 года трудового стажа на территории РФ и официальный заработок.При уточнении этой информации в отделении Сбербанка мы получили весьма противоречивую информацию от разных консультантов.Искренне просим Вас помочь разобраться с данным вопросом.Заранее благодарны!

у меня прекрасная кредитная история.в банках за 5мин.дают одобрение-но там высокие%.С какой целью прислали мне смс что вам одобрен кредити оформите его в ближайщем отделении?зачем рассылать ложные смс?оформила с утра-потратила время!!вечером опять зашла т. к.не было ответа.в 20ч. пришел отказ!!С какой целью вы беспокоите людей дурацкими смс?

Здравствуйте!Я прочитала правила открытия карты«Социальная» на сайте, у меня вопрос:мне больше 65 лет и я хочу еЁ использовать не для пенсии,а для получения помощи от родственников из другого города. Откроют ли мне карту в этом случае,какие документы,а если нет-ваш совет,

Добрый день! 08.12.15 (16:45) в Сбербанк России Операционный офис № 9055/01009 (обслуживала Менеджер по продажам Черепухина М. П,) мной был заключен кредитныйдоговор. С суммы кредита было списана страховая плата, но НИКАКОГОзаявления на страхование по программе добровольного страхования и договора я НЕподписывал. На данный момент я даже не знаю застрахован ли я, я не знаю ниномера договора, и не имею полиса страхования. На руках у меня ТОЛЬКОне подписанное заявление на страхование которое я отказался подписыватьизначально. Я бы хотел отказаться от страхового договора, хотя который я неподписывал и вернуть сумму платы за Подключение страхования, но менеджер и руководитель отделения сказали, что я не могу отказаться, потому что оплата уже совершена. Сумма за страхование была списана с моей карты, менеджер по продажам просто попросила меня ввести пин-код, сказав, что это для проверки пришли ли деньги на карту. Повторюсь, заявление на добровольное страхование жизни я подписывать отказался, договор на страхование я не видел, полиса тоже нет. Имеется аудиозапись общения с менеджером и руководством.

Здравствуйте, Мария!Исправно плачу ипотеку, взятую в Сбере, и, видимо, поэтому периодически получаю смс-сообщения со специальными предложениями получения кредита. И, когда необходимость в кредите действительно возникла, 30/11 подал заявку на кредит в ДО № 8047/0274 по спец предложению под 19.5% годовых. Спустя сутки пришла смс о том, что моя заявка одобрена. 03/12 пришла ещё одна смс с предложением оформления кредита по спец предложению на ещё более выгодных условиях, чем были ранее — 18.5%. Проконсультировавшись со специалистом кредитного отдела, который ранее принял у меня заявку, о возможности воспользоваться этим предложением, после проверки по банковской системе она подтвердила, что предложение действительно есть, и мне надо будет подать новую заявку, что я и сделал. 07/12 мне звонит специалист кредитного отдела и сообщает, что последнее спец предложение, по которому я сделал заявку, оказалось то ли ошибочным, то ли недействительным, но в общем воспользоваться я им не могу. И так как я оформил с подачи сотрудника банка новую заявку на кредит, то прежняя, успешно одобренная, аннулировалась, и теперь я не могу рассчитывать на спец предложение, и моя заявка может рассматриваться только на общих условиях.Новую заявку я подавал только после подтверждения от сотрудника банка, что спец предложения для меня действует, поэтому считаю, что если новое предложение и было сделано мне ошибочно, то сотрудник банка должен был меня предупредить об этом и не аннулировать прежнюю заявку. Оформил претензию 004444-2015-136516, но в отделении меня заверили, что в этом году ответа ждать не стоит. Оформить кредит необходимо до Нового года, прошу Вас помочь в восстановлении для меня специального предложения по кредиту, либо отмене аннулирования одобренной заявку. Заранее благодарю.

Здравствуйте Мария Обнаружил свою сбер.книжку. Срочный вклад на ней открыт 02.04.1988 года. Сумма 2600 руб. Никаких записей больше нет. Если сейчас закрыть вклад, то какую сумму я могу получить?Спасибо.

Добрый день!Бабушка на мое имя в советское время открыла Сберкнижку и по совершеннолетию я должен был получить этот вклад(по всей видимости, это был так называемый детский вклад). Чтобы получить компенсацию по данному вкладу, я устно обращался 5 декабря где-то в 14.00—15.30 в г. Пушкино ул Чехова, дом 33/9 (Дополнительный офис № 9040/00818, тел +7 (496) 532 40 65, доб 463,467, 468, 469), там взяли у меня ксерокопию паспорта и ксерокопию книжки и обещали найти этот вклад и позвонить. Письменно я обращался также 8 декабря где-то в 16.30—17.00 в центральное отделение Сбербанка в г. Королев, проспект Космонавтов, д. 6а (Дополнительный офис № 9040/00800), там я написал заявление.Заявление приняла Попова Марина А. (окно 35),тел +7(495)510 36 26 доб 267. Помимо заявления у меня также взяли ксерокопию советской сберкнижки. При этом ни в г. Королев, ни в г. Пушкино мне не сообщили, когда я получу компенсацию и на момент обращения не знали, как и где найти вклад на мое имя. Так как я проживаю в другом городе, каждый раз ездить в эти города, у меня нет финансовой возможности, а дозвониться до указанных номеров не представляется возможным.Пожалуйста, сообщите, когда мне выплатят положенную по закону компенсацию? (номер счета, куда нужно зачислить компенсацию, указан в моем заявлении)

Почему на банки.ру РНКБ не существует???Почему у этого банка не работают банкоматы и их служба не реагирует на звонки о не работе банкоматов?

Здравствуйте! Около 2-х месяцев назад я обратился в ДО № 8610/0849 по адресу:г.Чистополь, ул. Ленина,2а с просьбой уточнить, есть ли мне компенсация по советским вкладам. Сотрудница проверила, ответила, что есть, я написал завление. Она сказала, что мои данные будут проверять, сказала, что позвонит через неделю. Звонка не было, я сам за это время побывал в офисе неоднократно, простаивал в очередях. Ответ один — нет, еще не проверили, ответ не пришел. Сотрудницы разные, одна даже сказала, что вообще нет никакого заявления, но тут показалась девушка, у которой я оформлял, подтвердила, что заявление было, тогда последовал стандартный ответ, что заявление еще не проверили. Для сведения: моя супруга получила компенсацию на себя и на свою маму по доверенности за час,в центральном офисе и в офисе на ул. Энгельса.

Оформила в банке дебетовую карту по акции годовое обслуживание 1 год бесплатно visa. На карте сейчас минус р. 300. Когда мне их вернут.

Здравствуйте! В 2013 году свекровь взяла ипотеку в Сбербанке на квартиру в многоквартирном доме. Летом 2015 года мы узнаем, что на дом наложен арест, так как идут судебные разбирательства с застройщиком на предмет незаконного строительства дома и его последующего сноса. 7 декабря суд вынес постановление о сносе дома. Если не получится оспорить решение суда, то мы останемся и без квартиры и с кредитными обязательствами? или банк может помочь и взыскать с застройщика сумму ипотеки?

Прошу прокомментировать действия банка по отзыву http://www.banki.ru/services/response…e/8495585/Здравствуйте Мария, столкнулся с обманом и обещаниями со стороны сотрудников вашего банка. Зачем было нужно водить меня за нос целый месяц, чтоб потом пожать плечами и сказать мыл это вообще не наша вина.

Добрый день! Являюсь получателем зарплаты в Сбербанке. имеются кредиты в Сбербанке и еще двух в других банках (с немного большим%). По зарплате на больший лимит не прохожу. Хотел взять сумму в Сбербанке для закрытия двух кредитов в других банках. Подавал заявку на потребительский кредит в Сбербанк, но по ограничению суммы заявку не одобряют. в Сбербанке процент меньший и мне было бы так выгоднее. Почему нельзя взять потребительский кредит?

у меня 11 ноября 2015 г. в Сбербанке № 9038/01133 по Волгоградскому проспекту, 119 зажевало 5000, но банкомат не выдал чек, что сумма внесена. Сразу после произошедшего инкассаторы, которые находились в банке и только что почистив этот банкомат, отказались вскрыть его заново и отдать купюру. Стоявшая сзади меня очередь была свидетелем нашего разговора и заевшей купюры. Я обратилась к сотрудникам банка, но они отказались вскрыть банкомат, и попрорсили написать заявление, я написала, ходила уже 4 раза туда, но сказали, что нужно ждать месяц, сегодня закончился уже месяц, но ответ так и не поступил. Очень расстроена за такую несправедливость. Подскажите, что мне делать дальше?

Добрый день!Прошу пояснить ситуацию: звонок по объявлению по Авито — бла бла бла, хочу перечислить деньги на карту скажите номер, сообщаю номер карты, приходит смс «регистрация в сбер-он-лайн» и пароль, эти мягко сказать мошенники просят сообщить пароль (вы, молодцы хоть пишите никому не сообщать для всех «неразумных граждан») естественно посылаю очень далеко их!..вопрос: как можно получить доступ к моей карте зная ее номер ну и предположим пароль(телефон украсть могут, перехватит смску), почему система дает зарегистрировать еще раз мою карту???? срочно нужно устранить такую возможность!! по г. Самара, пошла волна кражи денег с карт(знакомые говорят многим звонят). Передайте информацию в СБ банка или соответствующим службам!! Надеюсь Банк дорожит своей репутацией и нашим доверием! и еще считаю нужным прописать уведомление клиентам: заводить отдельную карту для финансовых операций и он-лайн банков

Уважаемые сотрудники Сбербанка!Ситуация следующая, 03.11.2015 произошло хищение денежных средств (100 000 рублей) со счета в Сбербанке. 04.11.2015 я обратился с заявлением в полицию. 05.11.2015 я обратился в подразделение банка с заявлением о хищении. После истечения месячного срока, 9.12.2015 я обратился снова в отделение банка, где мне сообщили, что срок рассмотрения увеличен до 120 дней. Без каких либо оснований и объяснений. По телефону горячей линии сотрудницы даже не могут назвать окончательный срок рассмотрения заявления. Так же Сбербанк не дает по моему письменному обращению Справку о хищении денежных средств. А без нее сотрудники уголовного розыска не могут возбудить уголовное дело.Прошу обратить внимание на тот факт, что в хищении участвовала сотрудница банка. Жалобу на затягивание сроков и бездействие Сбербанка я направил в Центробанк, а так же в центральный офис Сбербанка. Ответа нет. Со мною никто из сотрудников Сбербанка на связь не выходит. О сроках не информирует. Даже об увеличении сроков рассмотрения обращения уведомлений не поступало.При таком безразличии к клиенту и его проблемам, вызванным самим же банком, попустительстве со стороны банка и бездействии, для защиты своих прав, считаю необходимым следующим своим шагом обратиться в суд и в СМИ, с целью придать огласке ситуацию, ибо иным образом привлечь внимание Сбербанка пока не удается.Прошу дать комментарии уполномоченных лиц о причинах затягивания сроков и бездействии банка, а так же оказать помощь в решении данной проблемы во внесудебном порядке.

Здравствуйте! У меня такой вопрос. Мне на карту должны были перечислить доллары. Я так понимаю, у меня рублевый счет, поскольку пользуюсь карточкой еще со времен студенчества, когда на нее перечисляли стипению. Я читала разную информацию, что либо деньги не придут, либо нужно оформлять валютный счет или банк может конвертировать валюту в рубли по своему курсу. Последнее было бы самым удобным способом. Но действительно ли так будет?И сколько ждать такой перевод, чтобы понять, что он вообще не придет. Перевод из другой страны. Заранее спасибо!

Сотрудник, который занимается Вашим вопросом, обязан осуществлять идентификацию клиентов согласно Федеральному закону № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и Положению Центрального банка РФ от 19.08.2004 № 262-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».Вопрос первый: ст. 6 115-ФЗ гласит: «Операции с денежными средствами или иным имуществом, подлежащие обязательному контролю(в ред. Федерального закона от 30.10.2002 № 131-ФЗ)1. Операция с денежными средствами или иным имуществом подлежит обязательному контролю, если сумма, на которую она совершается, равна или превышает 600000 рублей либо равна сумме в иностранной валюте, эквивалентной 600000 рублей, или превышает ее, а по своему характеру данная операция относится к одному из следующих видов операций:1) операции с денежными средствами в наличной форме:снятие со счета или зачисление на счет юридического лица денежных средств в наличной форме в случаях, если это не обусловлено характером его хозяйственной деятельности;покупка или продажа наличной иностранной валюты физическим лицом;(в ред. Федерального закона от 28.07.2004 № 88-ФЗ)приобретение физическим лицом ценных бумаг за наличный расчет;получение физическим лицом денежных средств по чеку на предъявителя, выданному нерезидентом;обмен банкнот одного достоинства на банкноты другого достоинства;внесение физическим лицом в уставный (складочный) капитал организации денежных средств в наличной форме;2) зачисление или перевод на счет денежных средств, предоставление или получение кредита (займа), операции с ценными бумагами в случае, если хотя бы одной из сторон является физическое или юридическое лицо, имеющее соответственно регистрацию, место жительства или место нахождения в государстве (на территории), которое (которая) не выполняет рекомендации Группы разработки финансовых мер борьбы с отмыванием денег (ФАТФ), либо если указанные операции проводятся с использованием счета в банке, зарегистрированном в указанном государстве (на указанной территории). Перечень таких государств (территорий) определяется в порядке, устанавливаемом Правительством Российской Федерации с учетом документов, издаваемых Группой разработки финансовых мер борьбы с отмыванием денег (ФАТФ), и подлежит опубликованию;(пп. 2 в ред. Федерального закона от 23.07.2010 № 176-ФЗ)3) операции по банковским счетам (вкладам):размещение денежных средств во вклад (на депозит) с оформлением документов, удостоверяющих вклад (депозит) на предъявителя;открытие вклада (депозита) в пользу третьих лиц с размещением в него денежных средств в наличной форме;перевод денежных средств за границу на счет (вклад), открытый на анонимного владельца, и поступление денежных средств из-за границы со счета (вклада), открытого на анонимного владельца;зачисление денежных средств на счет (вклад) или списание денежных средств со счета (вклада) юридического лица, период деятельности которого не превышает трех месяцев со дня его регистрации, либо зачисление денежных средств на счет (вклад) или списание денежных средств со счета (вклада) юридического лица в случае, если операции по указанному счету (вкладу) не производились с момента его открытия;4) иные сделки с движимым имуществом:помещение драгоценных металлов, драгоценных камней, ювелирных изделий из них и лома таких изделий или иных ценностей в ломбард;(в ред. Федерального закона от 19.07.2007 № 197-ФЗ)выплата физическому лицу страхового возмещения или получение от него страховой премии по страхованию жизни или иным видам накопительного страхования и пенсионного обеспечения;получение или предоставление имущества по договору финансовой аренды (лизинга);переводы денежных средств, осуществляемые некредитными организациями по поручению клиента;скупка, купля-продажа драгоценных металлов и драгоценных камней, ювелирных изделий из них и лома таких изделий;получение денежных средств в виде платы за участие в лотерее, тотализаторе (взаимном пари) и иных основанных на риске играх, в том числе в электронной форме, и выплата денежных средств в виде выигрыша, полученного от участия в указанных играх;(в ред. Федерального закона от 28.07.2004 № 88-ФЗ)предоставление юридическими лицами, не являющимися кредитными организациями, беспроцентных займов физическим лицам и (или) другим юридическим лицам, а также получение такого займа.(абзац введен Федеральным законом от 28.07.2004 № 88-ФЗ)1.1. Сделка с недвижимым имуществом, результатом совершения которой является переход права собственности на такое недвижимое имущество, подлежит обязательному контролю, если сумма, на которую она совершается, равна или превышает 3 миллиона рублей либо равна сумме в иностранной валюте, эквивалентной 3 миллионам рублей, или превышает ее.(п. 1.1 в ред. Федерального закона от 08.11.2011 № 308-ФЗ)1.2. Операция по получению некоммерческой организацией денежных средств и (или) иного имущества от иностранных государств, международных и иностранных организаций, иностранных граждан и лиц без гражданства, а равно по расходованию денежных средств и (или) иного имущества указанной организацией подлежит обязательному контролю, если сумма, на которую совершается данная операция, равна или превышает 100 000 рублей либо равна сумме в иностранной валюте, эквивалентной 100 000 рублей, или превышает ее.(п. 1.2 в ред. Федерального закона от 05.05.2014 № 110-ФЗ)1.3. Операция по зачислению денежных средств на счет (вклад), покрытый (депонированный) аккредитив или списанию денежных средств со счета (вклада), покрытого (депонированного) аккредитива хозяйственных обществ, имеющих стратегическое значение для оборонно-промышленного комплекса и безопасности Российской Федерации, а также обществ, находящихся под их прямым или косвенным контролем, указанных в статье 1 Федерального закона «Об открытии банковских счетов и аккредитивов, о заключении договоров банковского вклада хозяйственными обществами, имеющими стратегическое значение для оборонно-промышленного комплекса и безопасности Российской Федерации, и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», подлежит обязательному контролю, если сумма, на которую совершается такая операция, равна или превышает 50 миллионов рублей либо равна сумме в иностранной валюте, эквивалентной 50 миллионам рублей, или превышает ее.Кредитные организации и некредитные финансовые организации, указанные в статье 5 настоящего Федерального закона, уведомляют уполномоченный орган о каждом открытии, закрытии, изменении реквизитов счетов, покрытых (депонированных) аккредитивов, заключении, расторжении договоров банковского счета, договоров банковского вклада (депозита) и внесении в них изменений, о приобретении и об отчуждении ценных бумаг обществами, указанными в абзаце первом настоящего пункта, в порядке, установленном Банком России по согласованию с уполномоченным органом.(в ред. Федерального закона от 29.12.2014 № 484-ФЗ)Уполномоченный орган вправе запрашивать и получать в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, от обществ, указанных в абзаце первом настоящего пункта, информацию о совершаемых данными обществами операциях (сделках) с денежными средствами или иным имуществом, об их характере и целях.(абзац введен Федеральным законом от 29.12.2014 № 484-ФЗ)(п. 1.3 введен Федеральным законом от 21.07.2014 № 213-ФЗ)1.4. Операции по зачислению денежных средств на отдельные счета, открытые в уполномоченном банке головному исполнителю поставок продукции по государственному оборонному заказу, исполнителю, участвующему в поставках продукции по государственному оборонному заказу, для осуществления расчетов по государственному оборонному заказу в соответствии с Федеральным законом от 29 декабря 2012 года № 275-ФЗ «О государственном оборонном заказе», с любых иных счетов, операции по списанию денежных средств с указанных отдельных счетов на любые иные счета, операции по первому зачислению денежных средств на указанные отдельные счета с иных отдельных счетов подлежат обязательному контролю, если сумма, на которую совершается соответствующая операция, равна или превышает 600 000 рублей либо равна сумме в иностранной валюте, эквивалентной 600 000 рублей, или превышает ее.Операции по второму и последующим зачислениям денежных средств на отдельные счета, указанные в абзаце первом настоящего пункта, с иных отдельных счетов или по списанию денежных средств с этих отдельных счетов на иные отдельные счета подлежат обязательному контролю, если сумма, на которую совершается соответствующая операция, равна или превышает 50 миллионов рублей либо равна сумме в иностранной валюте, эквивалентной 50 миллионам рублей, или превышает ее.Кредитные организации, уполномоченные в соответствии с Федеральным законом от 29 декабря 2012 года № 275-ФЗ «О государственном оборонном заказе» на осуществление банковского сопровождения государственных контрактов по государственному оборонному заказу и всех заключенных в целях его исполнения контрактов, уведомляют уполномоченный орган о каждом открытии, закрытии отдельных счетов, указанных в абзаце первом настоящего пункта, и изменении их реквизитов в порядке, установленном Банком России по согласованию с уполномоченным органом.(п. 1.4 введен Федеральным законом от 29.06.2015 № 159-ФЗ)2. Операция с денежными средствами или иным имуществом подлежит обязательному контролю в случае, если хотя бы одной из сторон является организация или физическое лицо, в отношении которых имеются полученные в установленном в соответствии с настоящим Федеральным законом порядке сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму, либо юридическое лицо, прямо или косвенно находящееся в собственности или под контролем таких организации или лица, либо физическое или юридическое лицо, действующее от имени или по указанию таких организации или лица.Порядок определения и доведения до сведения организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом, перечня таких организаций и лиц устанавливается Правительством Российской Федерации. При этом сведения об организациях и лицах, включенных в указанный перечень, подлежат размещению в сети Интернет на официальном сайте уполномоченного органа и опубликованию в официальных периодических изданиях, определенных Правительством Российской Федерации.(в ред. Федерального закона от 28.06.2013 № 134-ФЗ)(п. 2 в ред. Федерального закона от 27.07.2010 № 197-ФЗ)2.1. Основаниями для включения организации или физического лица в перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму, являются:1) вступившее в законную силу решение суда Российской Федерации о ликвидации или запрете деятельности организации в связи с ее причастностью к экстремистской деятельности или терроризму;2) вступивший в законную силу приговор суда Российской Федерации о признании лица виновным в совершении хотя бы одного из преступлений, предусмотренных статьями 205, 205.1, 205.2, 205.3, 205.4, 205.5, 206, 208, 211, 220, 221, 277, 278, 279, 280, 280.1, 282, 282.1, 282.2, 282.3 и 360 Уголовного кодекса Российской Федерации;(в ред. Федеральных законов от 02.11.2013 № 302-ФЗ, от 31.12.2014 № 505-ФЗ)2.1) вступившее в законную силу постановление о назначении административного наказания за совершение административного правонарушения, предусмотренного статьей 15.27.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях;(пп. 2.1 введен Федеральным законом от 05.05.2014 № 130-ФЗ)3) решение Генерального прокурора Российской Федерации, подчиненного ему прокурора или федерального органа исполнительной власти в области государственной регистрации (его соответствующего территориального органа) о приостановлении деятельности организации в связи с их обращением в суд с заявлением о привлечении организации к ответственности за экстремистскую деятельность;4) процессуальное решение о признании лица подозреваемым в совершении хотя бы одного из преступлений, предусмотренных статьями 205, 205.1, 205.2, 205.3, 205.4, 205.5, 206, 208, 211, 220, 221, 277, 278, 279, 280, 280.1, 282, 282.1, 282.2, 282.3 и 360 Уголовного кодекса Российской Федерации;(в ред. Федеральных законов от 02.11.2013 № 302-ФЗ, от 31.12.2014 № 505-ФЗ)5) постановление следователя о привлечении лица в качестве обвиняемого в совершении хотя бы одного из преступлений, предусмотренных статьями 205, 205.1, 205.2, 205.3, 205.4, 205.5, 206, 208, 211, 220, 221, 277, 278, 279, 280, 280.1, 282, 282.1, 282.2, 282.3 и 360 Уголовного кодекса Российской Федерации;(в ред. Федеральных законов от 02.11.2013 № 302-ФЗ, от 31.12.2014 № 505-ФЗ)6) составляемые международными организациями, осуществляющими борьбу с терроризмом, или уполномоченными ими органами и признанные Российской Федерацией перечни организаций и физических лиц, связанных с террористическими организациями или террористами;7) признаваемые в Российской Федерации в соответствии с международными договорами Российской Федерации и федеральными законами приговоры или решения судов и решения иных компетентных органов иностранных государств в отношении организаций или физических лиц, осуществляющих террористическую деятельность.(п. 2.1 введен Федеральным законом от 27.07.2010 № 197-ФЗ)2.2. Основаниями для исключения организации или физического лица из перечня организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму, являются:1) отмена вступившего в законную силу решения суда Российской Федерации о ликвидации или запрете деятельности организации в связи с ее причастностью к экстремистской деятельности или терроризму и прекращение производства по делу;2) отмена вступившего в законную силу приговора суда Российской Федерации о признании лица виновным в совершении хотя бы одного из преступлений, предусмотренных статьями 205, 205.1, 205.2, 205.3, 205.4, 205.5, 206, 208, 211, 220, 221, 277, 278, 279, 280, 280.1, 282, 282.1, 282.2, 282.3 и 360 Уголовного кодекса Российской Федерации, и прекращение производства по уголовному делу в отношении данного лица по основаниям, дающим право на реабилитацию;(в ред. Федеральных законов от 02.11.2013 № 302-ФЗ, от 31.12.2014 № 505-ФЗ)2.1) отмена вступившего в законную силу постановления о назначении административного наказания за совершение административного правонарушения, предусмотренного статьей 15.27.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, либо изменение указанного постановления, предусматривающее исключение административной ответственности за данное административное правонарушение;(пп. 2.1 введен Федеральным законом от 05.05.2014 № 130-ФЗ)3) отмена решения Генерального прокурора Российской Федерации, подчиненного ему прокурора или федерального органа исполнительной власти в области государственной регистрации (его соответствующего территориального органа) о приостановлении деятельности организации в связи с привлечением к ответственности за экстремистскую деятельность;4) прекращение уголовного дела или уголовного преследования в отношении лица, подозреваемого или обвиняемого в совершении хотя бы одного из преступлений, предусмотренных статьями 205, 205.1, 205.2, 205.3, 205.4, 205.5, 206, 208, 211, 220, 221, 277, 278, 279, 280, 280.1, 282, 282.1, 282.2, 282.3 и 360 Уголовного кодекса Российской Федерации;(в ред. Федеральных законов от 02.11.2013 № 302-ФЗ, от 31.12.2014 № 505-ФЗ)5) исключение организации или физического лица из составляемых международными организациями, осуществляющими борьбу с терроризмом, или уполномоченными ими органами и признанных Российской Федерацией перечней организаций и физических лиц, связанных с террористическими организациями или террористами;6) отмена признаваемых в Российской Федерации в соответствии с международными договорами Российской Федерации и федеральными законами приговоров или решений судов и решений иных компетентных органов иностранных государств в отношении организаций или физических лиц, осуществляющих террористическую деятельность;7) наличие документально подтвержденных данных о смерти лица, включенного в перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму; наличие документально подтвержденных данных о погашении или снятии судимости с лица, осужденного за совершение хотя бы одного из преступлений, предусмотренных статьями 205, 205.1, 205.2, 205.3, 205.4, 205.5, 206, 208, 211, 220, 221, 277, 278, 279, 280, 280.1, 282, 282.1, 282.2, 282.3 и 360 Уголовного кодекса Российской Федерации;(в ред. Федеральных законов от 02.11.2013 № 302-ФЗ, от 31.12.2014 № 505-ФЗ)9) наличие документально подтвержденных данных об истечении срока, в течение которого лицо считается подвергнутым административному наказанию за совершение административного правонарушения, предусмотренного статьей 15.27.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.(пп. 9 введен Федеральным законом от 05.05.2014 № 130-ФЗ)(п. 2.2 введен Федеральным законом от 27.07.2010 № 197-ФЗ)2.3. Организации и физические лица, ошибочно включенные в перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму, либо подлежащие исключению из указанного перечня в соответствии с пунктом 2.2 настоящей статьи, но не исключенные из указанного перечня, обращаются в уполномоченный орган с письменным мотивированным заявлением об их исключении из указанного перечня. Уполномоченный орган в течение десяти рабочих дней, следующих за днем получения заявления, рассматривает его и принимает одно из следующих мотивированных решений:об исключении организации или физического лица из указанного перечня;об отказе в удовлетворении заявления.Уполномоченный орган информирует заявителя о принятом решении. Решение уполномоченного органа может быть обжаловано заявителем в судебном порядке.(п. 2.3 введен Федеральным законом от 28.06.2013 № 134-ФЗ)2.4. Физическое лицо, включенное в перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму, по основаниям, предусмотренным подпунктами 2, 4 и 5 пункта 2.1 настоящей статьи, в целях обеспечения своей жизнедеятельности, а также жизнедеятельности совместно проживающих с ним членов его семьи, не имеющих самостоятельных источников дохода, вправе:1) осуществлять операции с денежными средствами или иным имуществом, направленные на получение и расходование заработной платы в размере, не превышающем 10 000 рублей в календарный месяц из расчета на каждого указанного члена семьи;2) осуществлять операции с денежными средствами или иным имуществом, направленные на получение и расходование пенсии, стипендии, пособия, иной социальной выплаты в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также на уплату налогов, штрафов, иных обязательных платежей по обязательствам физического лица, указанного в абзаце первом настоящего пункта;3) осуществлять в порядке, установленном пунктом 10 статьи 7 настоящего Федерального закона, операции с денежными средствами или иным имуществом, направленные на получение и расходование заработной платы в размере, превышающем сумму, указанную в подпункте 1 настоящего пункта, а также на осуществление выплаты по обязательствам, возникшим у него до включения его в указанный перечень.(п. 2.4 введен Федеральным законом от 28.12.2013 № 403-ФЗ)3. В случае, если операция с денежными средствами или иным имуществом осуществляется в иностранной валюте, ее размер в российских рублях определяется по официальному курсу Центрального банка Российской Федерации, действующему на дату совершения такой операции.4. Сведения об операциях с денежными средствами или иным имуществом, подлежащих обязательному контролю, представляются непосредственно в уполномоченный орган организациями, осуществляющими операции с денежными средствами или иным имуществом.»Под какой из пунктов попадает моя «финансовая операция»? Напомню — положить немного денег на СВОЮ пластиковую карту?Вопрос второй, по Положению Центрального банка РФ от 19.08.2004 № 262-П:Цитирую: «1. 2.6.Кредитная организация вправе не проводить повторную идентификацию клиента, установление и идентификацию выгодоприобретателя, если такой клиент, выгодоприобретатель уже были идентифицированы кредитной организацией в соответствии со статьей 7 Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и настоящим Положением и к сведениям об этом клиенте, выгодоприобретателе обеспечен оперативный доступ в постоянном режиме.»Дальше еще интересней: «1. Упрощенная идентификация физического лица предполагает установление фамилии, имени и (если иное не вытекает из закона или национального обычая) отчества, реквизитов документа, удостоверяющего личность клиента.2. Упрощенная идентификация физического лица,предусмотренная настоящим пунктом, проводится только в случае, если наличествуют в совокупности(одновременно) следующие условия:3. операция не подлежит обязательному контролю в соответствии со статьей 6 Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию)доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», и фамилия, имя и (если иное не вытекает из закона или национального обычая) отчество, а также другие имеющиеся у кредитной организации сведения о физическом лице полностью не совпадают с информацией, содержащейся в Перечне экстремистов;4. в отношении клиента, выгодоприобретателя или операции у кредитной организации не возникают подозрения в том, что они связаны с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, или финансированием терроризма;5. операция не имеет запутанного или необычного характера, свидетельствующего об отсутствии очевидного экономического смысла или очевидной законной цели, и совершение указанной операции не дает оснований полагать, что целью ее осуществления является уклонение от процедур обязательного контроля, предусмотренных Федеральным законом «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».6. Упрощенная идентификация физического лица при осуществлении банковских операций, указанных в абзаце третьем настоящего пункта, может также проводиться на основании водительского удостоверения.»1. 3.2.Утратил силу2. 3.3.Абзац утратил силу — а вот дальше еще интересней:3. При совершении сделок с использованием платежных(банковских) карт идентификация осуществляется на основе реквизитов платежной (банковской) карты, а также кодов (паролей).Все взято на сайте Консультант-плюс.

Почти год назад я связался с ПиФами сбербанка, будь проклят тот день.. Не буду говорить сколько нервов потратил за год от управления моими средствами, Бог с ним, вот настал счастливый момент, когда ПиФ вылез из минусов и я решил закрыть его, пока не поздно.. Однако недополучил в общей сложности около 9000 руб (!) Половина суммы еще как то умещается в голову, 1 процент (от дохода) туда, 2 сюда.. Но вот еще 5000р. испарились при «пересылке» до моего счёта..После общения со специалистами Колцентра (к слову сказать всегда приветливые) стало ясно, что с меня (помимо платы «за управление в 2,5%от дохода и прочей ереси) еще удержали 2% от моих вложенных средств!!!Господа, это ведь уже на воровство, жульничество похоже! Ведь я при вложении акцентировал не 1 раз вопрос Сколько примерно я потрачу на подобный «вклад» -отвечали 2,5% от ДОХОДА.. ок, невопрос.. А что же на самом деле? За мой вклад в вас вы еще и с меня снимаете проценты??Прошу Разобраться с этим вопросом и вернуть мне обманом нажитые средства. И обязать Менеджеров впредь обьяснять людям, выбирающим между вкладом и ПИФом сколько реально будет стоить эта чудо Услуга Управление ПиФами управляющими.. Надеюсь на понимание, ваш клиент. Спасибо!Пс Пифы оформлены на Симашову Ольгу Степановну..

Здравствуйте. Хотела получить выплату по АСВ. Не выдают деньги и заставляют открыть счет и после этого получить либо наличные (ждать несколько дней) либо с комиссией перевести в мой банк. По закону я имею право написать заявление на перевод моих денег на любой счет. Почему сотрудники навязывают мне ненужные услуги?

Добрый день.09.12.2015 г. в отделении ВСП 85920619 г. Старый Оскол с мужем решили оплатить штрафы ГИБДД через терминал. Вместо 500 руб. (сумма штрафа ГИБДД) случайно оплатили 1000 руб. за минусом комиссии 12,35 руб. Попросили заведующую отделением и операциониста помочь нам вернуть деньги обратно, написав заявление о возврате платежа. Никто нам с мужем не помог, даже заведующая отделением, ссылаясь на то, что нам нужно теперь обращаться куда угодно, НО НЕ В СБЕРБАНК. После чего «плавно» выставили нас за дверь, сказав, что мол якобы рабочий день закончен и мы должны уйти, хотя на часах еще 2 минуты были рабочего времени.Что за отношение к нам, к клиентам? Мы вам несем свои деньги, оплачиваем через терминалы все операции, сад, жкх, штрафы и т. д. Почему нам даже никто не соизволил помочь? да мы ошиблись, после рабочего тяжелого трудового дня, нас с нашей проблемой просто выставили за дверь. Почитав форумы, я пришла к выводу, что наша проблема не единственная, что просто можно было написать заявление о возврате денежных средств и все……С нами что просто не захотели связываться? Как это расценивать? Что нам теперь делать?

Здравствуйте! У меня такой вопрос: можно ли заходить в Сбербанк онлайн без подтверждения через смс по номеру телефона. Дело в том что я скоро уезжаю в другую страну где связь мобильного оператора который привязан к сбербанк-онлайн не ловит. Мне нужно иметь возможность смотреть баланс карты и делать переводы по возможности

Здравствуйте.Ситуация такая: у меня нет военного билета, но у меня есть отсрочка от призыва, так как я являюсь отцом двоих детей. Одобрят ли мне ипотечный кредит, если все другие условия одобрения кредита удовлетворены?

Добрый день!Повторное обращение. Суть обращения: 30/06/2015г я обратилась в отделение Сбербанка для закрытия зарплатной карты с овердрафтом. За весь период действия карты овердрафтом не пользовалась. Попросила работника Банка отнестись внимательно, так как карта с овердрафтом 25 тыс. р. Операционист дала мне ордер на подпись в котором была указана сумма к выдаче и ни слова об овердрафте, а так же убедила меня, что это мои собственные средства, а не овердрафт, и проблем со СБербанком у меня не будет. Потом приняла заявление на закрытие счета карты. А через два месяца начались звонки и СМС из Банка с требованием погасить проценты, пени и овердрафт. По Вашей рекомендации я написала обращение в ПАО «Сбербанк России» № 000913-2015-119606. По получении ответа, согласно рекомендаций, в тот же день внесла ошибочно выплаченную сумму овердрафта 25 тыс р. на счет и написала, уже в отделении Банка, заявление о спорной операции на возврат процентов и пени и корректировки кредитной истории. Ответ получила по телефону в устной форме. Мол, раз я внесла сумму по процентам и пени, то и возвращать мне Банк ничего не будет. Но ведь я вносила ошибочно выплаченную конкретным работником банка сумму овердрафта. Эту сумму я самостоятельно через каналы удалённого доступа (банкомат, устройства самообслуживания, интернет) не снимала. Наоборот, я просила работника Банка выдать мне только мои собственные средства. Заёмные средства мне не нужны. (Я ими не пользовалась!) И операционный работник мне эти средства выдал НЕ как ЗАЁМНЫЕ!!! В отделении где я вносила ошибочно выплаченную сумму овердрафта, мне пояснили, что из внесенной мной суммы в первую очередь ушли средства на погашение процентов, пени и только оставшаяся часть на погашение овердрафта. Так работает ПРОГРАММА и по другому они ничего сделать не могут. Какой-то замкнутый круг. Во всём виновата программа и клиенты Банка! Вот так!15/10/2015г я внесла недостающую сумму (та что ушла ранее в погашение процентов и пени) и повторно подала заявление о закрытии счета карты. На сегодня, 09/12/2015г, счет карты еще НЕ ЗАКРЫТ.УВАЖАЕМЫЙ представитель КОМПАНИИ «СБЕРБАНК», прошу ответить на следующие вопросы:1. Почему я, как клиент Банка, должна платить за НЕ КОМПЕТЕНТНОСТЬ и ОШИБКИ конкретного работника БАНКА? Ведь я не самостоятельно снимала деньги. Деньги мне выдал конкретный работник Банка, предварительно меня убедив, что это мои собственные средства, а не заёмные. И даже наоборот, я просила выдать мне ТОЛЬКО мои деньги, а заёмные (овердрафт) не выдавать. И по первому требованию, ошибочно выплаченную мне сумму, я вернула в БАНК.ТАК ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ПРОЦЕНТЫ И ПЕНИ ЗА ОШИБОЧНО ВЫПЛАЧЕННУЮ МНЕ СУММУ конкретным работником Банка и И ПРИ ЭТОМ ИМЕТЬ ИСПОРЧЕННУЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ??? Не хотелось бы думать о Банке плохо, но……2. Почему до сих пор счет не закрыт? Первое заявление о закрытии счета было 30/06/2015г, второе 15/10/2015 г.Надеюсь получить от ВАС конкретный ответ.

Здравствуйте! Вопрос о нюансах кредитования:Мне 27 лет.Мой подтвержденный доход (не принимая во внимание доходы мужа) в два раза выше среднего заработка моих сверстников в нашем регионе.У меня чистая кредитная история. Я долго работаю на одном месте и общий стаж работы более пяти лет. Прописана по месту жительства свыше двух десятков лет.Я отказалась от страховки при оформлении заявки на кредит.Оператор, принимавший заявку, сказал, что в связи с тем, что я не хочу брать добровольную страховку, в кредите мне откажут.Вопрос: Раз уж страхование — дело добровольное, значит отказать в кредите в связи с отказом от страховки мне не могут, не так ли? По какой причине гражданам с моими параметрами могут отказать в получении кредита?

При оформлении кредита на 32000 мне оформили «обязательную» страховку пластиковой карты на сумму 1900р, и проводили на кассу, толком ничего не объяснив. Придя домой посмотрев в интернете,оказалось,что это ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ услуга,от которой я вправе отказаться при оформлении кредита,тем более на такую небольшую сумму! Мне хотелось бы получить объяснение,почему мне навязали ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ, НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ УСЛУГУ и по возможности получить свои деньги назад. Никакой договор на страхование я не заполняла,девушка сама взяла коробку с вашим продуктом, и сама заполнила все данные, почему мне не было сказано,что услуга не обязательна и от нее можно отказаться?

Добрый день!Оформил Ипотеку Загородная недвижимость на покупку только земельного участка (пустой земельный участок). И он пошел в залог банку и в кредитном договоре он обозначен как «Объект недвижимости»Я построил на свои средства дом на этом участке. В кредитном договоре не указано что я не могу этого делать или должен банк об этом уведомлять.Зарегистрировал дом, прописался, все ок.При оформлении дома мне написали в свидетельстве о праве собственности, что дом тоже в залоге у банкаЯ хочу выделить доли дома и земельного участка жене и двум несовершеннолетним детям.Но в банке мне говорят что я должен сделать оценку дома и застраховать его. Хотя в кредитном договоре об этом ничего не сказано.Есть пункт что я должен страховать залоговое имущество которое указанно в пункте 2.1 договора. В пункте 2.1 указанно что в залог идет имущество обозначенное как «Объект недвижимости» А по кредитному договору «Объект недвижимости» на который выделялись деньги, это только земельный участок.Так почему я должен страховать дом и делать его оценку??

Здравствуйте, Мария!Обратите, пожалуйста, внимание вот на этот отзыв:http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8507318/Спасибо!

Почему не приходят ответы на обращения? При этом уведомления о том, что обращения рассмотрены, а ответ направлен, направляются. Уже в третий раз за 2 недели не могу получить ответы. Приходится звонить в колл-центр и оставлять обращения о неполучении ответа. Просто безобразие.Номера обращений № 000913-2015-162927, 000913-2015-169232 (дважды). При этом сам текст у сотрудников банка есть и они могут прочитать его вслух.

Добрый день! Мной 02.12.2015 оформлено заявление на chargeback (возврату средств) по операциям по перечислению денежных средств с использованием банковской карты Сбербанка в адрес авиакомпании Трансаэро за авиабилеты (в связи с очевидностью того факта, что услуги по перевозке мне оказаны не будут). Обращение зарегистрировано под № 002816-2015-129802. О ходе работы по обращению рекомендовали обращаться по телефону 8(800)5555550. Сегодня звонил по данному телефону, хотел узнать детали проводимой сейчас работы — но, к сожалению, меня информируют только о том, что ответ будет дан мне от 5 до 30 календарных дней. Сам я не могу передавать обращений ни в банк-эквайер, ни в МПС Visa, так как по правилам это делает Сбербанк за меня. Не могли бы Вы уточнить у специалистов претензионной службы — направлены ли Сбербанком указанные обращения. Не хотелось бы, чтобы мной были пропущены сроки обращения, установленные Правилами МПС Visa — 120 дней с момента, когда стало очевидно, что услуги не будут оказано (с 26.10.2015 когда у Трансаэро отозван сертификат эксплуатанта).

Добрый день!Мной 1 декабря по электронной почте на адреса help@sberbank.ru и otvet@sberbank.ru было отправлено заявление на оспаривание транзакции (неоказание заранее оплаченной услуги авиакомпанией Трансаэро). К заявлению мною были приложены документы об оплате, электронные билеты, ответ авиакомпании с обещанием осуществить возврат (обещанные сроки давно просрочены), сопроводительное письмо. Через несколько минут мне пришел автоответ, в котором написано, что мне ответят в течение 5 рабочих дней либо, если понадобится дополнительное расследование, мне направят номер обращения. Сегодня пошел уже 7-ой день, но ответа до сих пор нет, как и номера обращения.Сегодня я позвонил на горячую линию Сбербанка. Пришлось дважды объяснять ситуацию разным сотрудникам. Ответ меня просто поразил — «ждите»! Зачем тогда писать о 5 рабочих днях? Моим заявлением. как я понимаю, никто до сих пор не занимался.Прошу Вас дать мне разъяснения по сложившейся ситуации, сообщить мне номер моего обращения и озвучить точные сроки рассмотрения моего заявления с учетом того, что уже прошло более недели с момента обращения.Спасибо.

Добрый день! сегодня утром клала деньги на карту Сбербанка и при отправке очередных 5000 руб банкомат завис, итого до этого положила 45000 + добавила 5000 , итого 50000 рублей на карту не зачислись, написала заявление, пока только достали из банкомата карту и вернули.Сказали, что деньги могут быть возмещены в течение 30 рабочих дней с момента рассмотрения заявления.Скажите можно ли ускорить данный процесс, как правило в какой период обрабатываются данные претензии и возвращаются деньги, таких случаев же много есть какой то ориентир сроков?Какие гарантии что сумма будет мне полностью возвращена, ведь я не успела нажать кнопку зачислит на счет, банкомат их принял и завис.Оператор Сбербанка на вопрос про гарантии промолчал, то есть деньги мне могут не вернуть??

Добрый день. В сентябре 2014г, работая в муниципальном учреждении,получила в рамках зарплатного проекта дебетовую карту. Уволилась в апреле 2015г, карту оставила себе. Действие карты до 2017 г. Подскажите пожалуйста,как будет взиматься абонентская плата, в каком количестве и в какие сроки.

В процессе обращения в ОАО Сбербанк за выплатой возмещения по вкладу АО Связной банк путем перечисления на счёт в ином банке сотрудником ОАО Сбербанк было доведено до моего сведения, что необходимый для корректного поступления на мой счёт средств раздел «назначение платежа» недоступен для заполнения в программном комплексе, используемом для выплат. При этом, платеж был отправлен по реквизитам, которые я счёл неполными (отсутствовал раздел «назначение платежа» с указанием моих ФИО и указания счёта) и не мог быть отменен. Свою осведомленность в необходимости заполнения раздела «назначение платежа» сотрудник подтвердил в письменной форме. Каким образом будет реализовано перечисление средств в банк, использующий общие сводные счета и, следовательно, требующий внесение реквизитов получателей в раздел «назначение платежа» для распределения средств внутри банка?

Добрый день.07/12/15 через help@sberbank.ru я подала на chargeback по спорной операции. Я через сайт transaero.ru приобрела билеты с вылетом после 15/12/15. Как вам, наверняка, известно, у а/к аннулирован сертификат эксплуатанта. Мой авиабилет был аннулирован 13/10/15. Однако денежные средства а/к мне не вернула. Вследствие чего я и подала на chargeback. К заявке я прикрепила купленный авиабилет, аннулирование авиабилета, переписку с а/к, ответ от chronopay о необходимости подать на chargeback в мой банк, то есть к вам. Считаю, что в такой, абсолютно ясной и прозрачной ситуации, нет необходимости в длительном сроке рассмотрения заявки на chargeback. Хотелось бы, чтобы такие, как и моя, заявки рассматривались в более оперативном режиме. И деньги по chargeback возвращались не через 40—50 дней, как это происходит сейчас.

Здравствуйте, Мария!Неоднократно получал спам-SMS с номера 900 от Сбера с предложениями взять кредит наличными (под пол-миллиона на 5 лет). Пришёл в отделение со всеми документами, причём как зарплатный клиент, оставил заявку (с условиями, незначительно отличающимися)… и буквально через полчаса после оформления получил отрицательное решение по SMS! С чего бы??? Когда этот когнитивный диссонанс у вас закончится (сначала предложить, затем тут же отказать)?

Добрый день, Мария,Спасибо за Ваш прошлый ответ, напомню его вместе с вопросом:--10.09.2015 получили предварительное одобрение по программе ипотеки на строительство дома под залог имеющейся недвижимости. 28.09.2015 весь необходимый пакет документов с нашей стороны был подан.Только 03.11.2015 ипотечный договор был готов и мы его подписали. Обещали позвонить и подать документы на регистрацию ипотеки через две недели.Сегодня 04.12.2015 никаких звонков не поступало. На все обращения в отделение банка один ответ — мы ни чего сделать не можем до отдела который этим занимается не дозвониться/не берут телефон, нужно еще подождать пару дней.Была оставлена жалоба по телефону горячей линии, с просьбой разобраться с ситуацией, почему затяжка и когда все произойдет. На которую пришел ответ, примерного содержания — право выдавать кредит или нет остается за банком. Данный ответ к большому сожалению, абсолютно не соответствовал оставленной жалобе.Создалось впечатление, что банк в лице своих сотрудников не хочет зарабатывать деньги выдавая кредит. Если бы не было потрачена приличная сумма денег на страховку, оценку и пр. справки давно бы отказались.Прошу помочь в сложившейся ситуации.Заранее благодарен,С Уважением, Константин.постоянный адресkonstantinkravtsov (Ленинградская область, г. Всеволожск) 04.12.2015 14:27Ответ:Здравствуйте, Константин!Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.К сожалению, у меня нет возможности ускорить рассмотрение Ваших документов. Рекомендую ожидать звонка сотрудника офиса — как только результаты проверки будут получены, Вас сразу об этом оповестят, так как ситуация находится на контроле у руководства.Мария Александрова--07.12 выяснилось, что единственный менеджер который ведет клиентов в г. Всеволожск заболела и соответственно предположить когда она выйдет на работу не представляется возможным. Мы в очередной раз попытались разобраться в ситуации, дозвонились до руководителя филиала, и очудо, выяснилось, что ВСЕ ДОКУМЕНТЫ 5 НЕДЕЛЬ ЛЕЖАЛИ НА СТОЛЕ У МЕНЕДЖЕРА, и она их НИ КУДА НЕ ОТПРАВЛЯЛА!!! Я бы еще понял если бы мы не звонили по несколько раз в неделю и не узнавали почему нет звонка. В итоге сама руководительница филиала сказала, что только 15.12 документы уедут с курьером для дальнейшей обработки и только с 16.12 можно ждать звонка.В соответствии с Вашим предыдущем ответом, Вы сообщили:«ситуация находится на контроле у руководства». Прошу пояснить у какого руководства дело находилось на контроле, что они даже не удосужились разобраться в ситуации? А ведь это заработок Сбербанка, а сколько еще таких случаев и у людей просто опускаются руки и они не пользуются услугами Сбербанка.В Очередной раз оставлю свой телефон, вдруг Вы все-же захотите узнать подробности и навести порядок в этом отделении/городе.Заранее благодарен за скорый ответ,С Уважением, Константин

Добрый день, уважаемые сотрудники «Сбербанка». Помогите разъяснить ситуацию. Я являюсь клиенткой печально известной авиакомпании ОАО «АК «ТРАНСАЭРО». 19 июля 2015 г. мной были оплачены авиабилеты с датами вылетов с 6 января 2016 г. по 13 января 2016 г. на официальном сайте авиакомпании www.transaero.ru. Оплата производилась посредством платежного сервиса ЗАО «ХроноПэй» одним платежем. В октябре 2015 г. появилась информация в СМИ о приостановке продаж билетов компании ОАО «АК «ТРАНСАЭРО», а также о возвращении денег и аннулировании билетов, вылеты по которым должны были состояться после 15 декабря. 2 октября, согласно инструкциям на официальном сайте авиакомпании, мною была оформлена заявка на возврат денег. Эти заявки были продублированы в течение месяца неоднократно. К сожалению, за два месяца я получала в ответ лишь ответы-роботы. В виду того, что у компании ОАО «АК «ТРАНСАЭРО» отозван сертификат эксплуатанта, конкретной информации от компании за текущие два месяца получить не могу, а в деньгах я нуждаюсь остро, остался единственный выход — подать заявление на опротестование транзакции «чарджбэк», поскольку деньги были списаны, а ни услугу, ни денег обратно я так и не получила. Поэтому сегодня утром я подала документы в отделение по адресу: г. Лобня, ул. Чехова, 15. С собой у меня были следующие документы: заявление в ОАО «Сбербанк России» для передачи в международную платежную систему ЗАО «ХроноПэй», заполненное заявление о спорной операции (бланк Сбербанка), выписка из лицевого счета Сбербанк ОнЛ@йн, распечатка писем от МПС ЗАО «ХроноПэй», авиабилеты и распечатка письма с авиабилетами от авиакомпании ОАО «АК «ТРАНСАЭРО», приказ об аннулировании сертификата эксплуатанта № 51 ОАО «АК «ТРАНСАЭРО», сообщение для пассажиров, имеющих билеты авиакомпании «Трансаэро», переписка по электронной почте с авиакомпанией. Но сотрудники банка мне отказали в принятии заявления в виду того, что банк не уполномочен принимать подобные заявления. Пожалуйста, объясните мне, в чем я была не права и что мне делать в этой ситуации??? Почему банк отказывает мне в принятии заявления?

При оплате коммунальных услуг через онлайн сбербанк, код для подтверждения операции приходит на телефон через пять часов. Что делать?

Взяла потребительский кредит 13 апреля 2015 года на 24 месяца, заплатила страховку 3,5 тыс. руб.Хочу погасить кредит 14 декабря 2015 года.Вернут ли мне часть страховки

Добрый день! Можете ли вы пояснить данное смс.Мне понравилось данное предложение, т. к. отправитель СМС был с адреса сбербанка 900(зная, что происходит на сегодняшний день, мы верим этому адресу.)«Игорь Васильевич, в преддверии Нового года наше предложение может оказаться очень кстати! Теперь только по паспорту подайте заявку на кредит в Сбербанке по специальной ставке: 227 000 руб. под 23.5% годовых на 60 мес., платеж 6 465 руб. в мес. Ждем Вас в любом отделении. Пароль …. Ваш Сбербанк»Я, обратился в банк. Первое что мне сказали, что предложные действующее, но что бы им воспользоваться я должен оставить заявку и отправить на подтверждение и ждать решения. Для получения предложенной суммы 227 000 руб. необходимо оплатить финансовую страховку в размере 34 000 рублей, на руки я бы получил 193 000 рублей.Предложение было конкретному адресату, с конкретными предложениями. Пользуясь такими предложениями других банков я не мог увидеть не какого подвоха, но придя в банк мне пояснили, что это только предложение и решение будет позже, после принятия решения службы безопасности.Почему предлагая услугу, не предупреждают о других побочных сборах?Может данное предложение не является честным?

на протяжении некоторого периода времени с моей социальной карты, куда начисляются детские пособия для детей и алименты списываются деньги в счет погашения моей кредитной карты по просрочке. Я знаю что у меня периодически возникает задолженность, я стараюсь ее гасить, но это ведь не повод лишать детей пособия. пожалуйста помогите разобраться в сложившейся ситуации, скажите, куда нужно обратится по этому поводу и какие документы предоставить для возврата денежных средств, незаконно списанных.

17.08.2015 я оформляла потребительский кредит. Во-первых: я несколько раз повторила кредитному менеджеру о том, что я отказываюсь от страховки, но она уверила меня что щас страхование обязательное. Но я могу вернуть страховую сумму,написав заявление в течении 14 дней. Через 27.08.2015 я написала заявление о расторжении договора и возврате денежной суммы. Мне сказали что в течении месяца деньги поступят. Но они так и не поступили на мой счет. В ноябре я снова пришла и меня уже направили к сотруднице которая занимается возвратом страховых выплат. Она долго что то копировала куда то звонила, что то внятного и конкретного я не услышала, в итоге она сказала что мне позвонит и скажет что делать. В результате в декабре т. к мне никто не позвонил и ничего не сказал я пришла снова сама в банк. Мне дали написать снова заявления с обращением, снова заявление на возврат денег. И опять ни ответа ни привета. Я планирую уже в этом году досрочно погасить этот кредит. Что мне дальше делать? Сколько можно меня водить за «нос»? Куда я еще могу обратиться чтоб мне адекватно объяснили в чем дело и что нужно сделать чтоб денежную сумму в итоге мне вернули?

Добрый день! Я живу в Белгороде, брала кредит в г. Мирный РС (Я), как я могу досрочно ее погасить.

Добрый день,Спрашивала в онлайн-банке как онлайн подать заявление на чарджбэк. Мне посоветовали отправить заявку на бланке по эл. адресам help@sbrf.ru и help@sberbank.ru. Спустя несколько дней мне пришел номер обращения. Пожалуйста, сообщите — это номер, присвоенный заявлению на чарджбэк или уведомление о том, что мое письмо дошло до адресата и его прочитают.Когда мне ожидать исполнение возврата средств по моему заявлению? (все документы на оспаривание транзакции были приложены). Хотела бы удостовериться, что банк удовлетворит обращение в соответствии с правилами МПС.Заранее спасибо.

7 декабря я обратилась в отделении сбербанка к оператору, для того чтобы перечислить с моего карточного счета на мой сберегательный счет, но мои деньги, по каким то необъяснимым причинам потерялись, то есть их нет не на карточном, не на сберегательном счете. Перевод производился путем БФО. Сегодня уже 11 декабря и деньги так и не зачислились. Сотрудники банка ничего утвердительного не говорят. Как можно получить мне обратно свои деньги?

Здравствуйте. Раньше у меня была золотая кредитная карта. Кредитный лимит примерно 180.000рублей. Около двух лет назад у меня с приставами возникла спорная ситуация и, как это обычно бывает — они наложили арест, при чём и на кредитную карту. В общем, история длинная, кредитную карту мне заблокировали — я её пополнил и закрыл.Недавно пришёл в офис сбербанка, проконсультироваться по Ипотеке — мне сказали, что есть предложение на кредитку (50.000рублей) — мы её открыли.Я бы хотел, что бы мне восстановили прежний лимит, т. к. с таким лимитом мне приходится раз в неделю пополнять карту. Как это можно сделать? Мои данные в «информации для банка»

Добрый день,Подавал заявление о спорной транзакции 09.12.15 в доп. офисе № 9038/01136. Заявление принял администратор, сообщила, что мне придет СМС-уведомление с номером, присвоенному моему заявлению. СМС-уведомление пока не приходило. Пожалуйста, сообщите принято ли мое заявление о спорной транзакции в работу.Хотел бы удостовериться, что банк удовлетворит обращение в соответствии с правилами МПС.Заранее спасибо.

Здравствуйте.Не дождавшись ответа на мое обращение,я решил написать еще одно но более подробное.Хочу начать с самого начала.И так 29.09.2015.когда я находился на работе,мне позвонили с компании Ресо-Гарантия с напоминанием о том,что 07.10.2015. у меня заканчивается страховой полис и предложили продлить его у них.Я ответил,что помню о сроках,но оплату буду проводить в Сбербанке так,как до ближайшего офиса страховой компании мне 160км.В этот же день,после работы я направился в отделение Сбербанка № 8605/0219 взяв талончик был направлен к банковскому работнику Хомейкиной Н. В. Совершив очередной ежемесячный платеж по кредиту я попросил ее продлить мне страховой полис,при этом предоставив ей все документы,а именно сам полис ''Домовой''и извещение с реквизитами и прикрепленным к нему чеком с оплатой,которую производил ранее.Так,как я продлевал полис впервые я не знал,какие именно операции должны выполняться из-за этого и взял все,что у меня было.Произвел оплату,работник банка прикрепила чек,рядом с предыдущим и я спокойно отправился домой. 07.10.2015. мне позвонили со Сбербанка г. Москва и сообщили о том,что не видят от меня платежа по продлению страховки.В этот же день я пошел в банк к тому самому специалисту,у которого производил оплату.Она меня заверила,что оплата произведена,просто может быть находится в обработке.Я позвонил на горячую линию Сбербанка,где мне ответили,что действительно обработка платежа может производиться до 30 дней.Я опять успокоился.В начале декабря мне опять позвонили со Сбербанка г. Москва и по-прежнему сообщают о том,что не видят платежа.Я ответил им,что произвел его еще в конце сентября и у меня имеется чек.Они попросили меня прислать документ подтверждающий платеж на адрес эл/почты,который вышлют мне в виде смс. 07.12.15. мне пришло смс с адресом эл/почты.Поскольку у меня дома нету оборудования для отправления данных документов я на следующий день опять пошел в отделения банка и попросился к руководителю данного отделения.Объяснив ситуацию, она проверила реквизиты и тоже ничего не увидела странного- все правильно.Подойдя к специалисту кредитного отдела она попросила,ту,разобраться и здесь выяснилось,что мой платеж совершен на реквизиты страховой компании,но сам полис как таковой не продлен.И зразу же сообщает о том,что мне необходимо продлить страховой полис.Я произвожу оплату еще раз и интересуюсь,как же мне теперь быть,ведь я и деньги заплатил 2 раза и еще более страшное, у меня получается просрочка по страховке.На мой вопрос отвечает,что деньги вернуть не может,этим нужно заниматься самому-писать заявление в страховую компанию и т. д. ,а на счет просрочки это,как решит Москва,но если,что будете писать у нас заявление на рассмотрение данного случая.Вот сейчас я опять в волнительном ожидании,ведь что получается я всегда стараюсь все оплачивать заранее,никогда с этим проблем не возникало,а здесь такой подвох.Вопрос; Будет ли мне насчитана неустойка,почему растраты должен нести я,а не специалист Сбербанка,допустивший такую ошибку,ведь она должна была меня отправить к тому специалисту,который занимается продлением полисов,а не заниматься этим самой.Почему я сам должен заниматься возвратом оплаченных ранее денег,а не банковский работник, допустивший такой инцедент,считаю это не правильным.Спасибо. Жду ответ.Надеюсь на понимание…

здравствуйте! В июне этого года имела места следующая ситуация: Я положил на свою карту 40000 рублей через 30 минут мне поступило СМС сообщение о входе в систему сбербанк онлайн (никаких паролей я никому не сообщал) далее последовало списание всех денежных средств которые находились на карте на посторонний номер счета. Я сразу позвонил в контактный центр где мне сообщили, что моя контрольная информация и мои данные не верны. Я обратился в отделение где мне сказали, что контрольная информация была изменена никаких заявлений я не оставлял и данные самостоятельно не менял. Написал жалобу в Сбербанк и пришел ответ, что скорее всего это могла быть вирусная атака на телефоне (проверил телефон на наличие вирусов, их не было выявлено) На сколько я знаю, поменять кодовое слово можно только по заявлению при личном обращение в отдел) Прошу разобраться в данной ситуации т. к Сбербанк возвращать деньги отказывается. Если эта проблема не решится буду вынужден обратиться в вышестоящие инстанции!!!

Почему на мой отзыв до сих пор не поступало никаких комментариев.http://www.banki.ru/services/response…e/8358315/ Это ссылка на мой отзыв.

10.12.2015 в 10.00 был заблокирован мой интернет банк и мобильный банк.При этом на экране компьютера появилось сообщение, что мой банк заблокирован вцелях моей безопасности и для снятия блокировки необходимо обратиться в колцентр 8 800 5555550.Сразу же позвонил. Ответили, что в течение часа со мной свяжется специалист банка для разблокировки. Никто со мной не связался.Через 2—3 часа я позвонил снова, Опять тот же сценарий, т. е. ждите звонка в течение часа итишина.После 21 часа снова я звонил в колцентр. Опять строгое выяснение моей личности, переадресация от одного «специалиста» к другому и ничего конкретного.Утром 11 декабря 2015 г. пошел в отделение сбербанка Донское на ул. Обручева 28 корп. 5 офис банка № 9038/ 01423, где сотрудник Асташин Вячеслав Дмитриевич по мере своих возможностей пытался мне помочь в разблокировке моего мобильного банка, в т. ч. звонил в 9.28 на 88005555550 и разговаривал с Наталией 44009. Ничего конкретного для разблокировки от нее мы не узнали.В 10.00 11.12.2015 я написал заявление физического лица по сути ситуации и передал его сотруднику сбербанка. Ксерокопия у меня имеется.Я крайне возмущен непрофессиональной работой сотрудников колцентра Сбербанка России ввозникшей у меня ситуации. Мне, 70-ти летнему пенсионеру неприятно видеть, что за внешней вежливостью и современным видом обслуживания на самом деле скрывается равнодушие и непрофессионализм многих сотрудников, работающих в непосредственном контакте с клиентами.Сказали, что заявление рассматривается в течение трех месяцев.Очень оперативно работаете!!!! Можно помедленнее? Ну хотя бы со скоростью вашей реакции на изменение курсов иностранных валют.С ужасом представляю себе, что теперь три месяца надо будет общаться с вами напрямую, а нечерез Сбербанк on line.Ответьте, пожалуйста, почему я не могу разблокировать свой интернет-банк? В чем моя вина?Если виноват — готов нести ответственность. Если по вашей вине я не могу пользоваться услугами, которые оплачиваю, какую ответственность понесут те ваши сотрудники, которые в поте лица работают на понижение рейтинга старейшего банка России и его руководителя?

Мария, добрый день! Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть украденные у меня деньги. В Сбербанке, в филиале по адресу: Москва, Ленинградское шоссе, дом 102, меня обманули, не дав полной информации об условиях договора. Заключили со мной договор о потребительском кредитовании (менеджер Ревякин Е. В.), взяли страховку — пятую часть от кредита и обещали вернуть страховку при досрочном погашении. Иначе я просто не брала бы этот кредит. Погасила кредит досрочно 28.10.2015, а страховку никто не вернул. Точнее, вернули, но всего 10% от заплаченной суммы, сославшись на то, что со мной был заключен трёхсторонний договор с двумя страховыми компаниями. Я впервые слышу о таком договоре и НИКАКОЙ информации о его условиях до подписания не получала. Понятно, почему информация не была предоставлена — на таких грабительских условиях кто брал бы кредиты Сбербанка? После досрочного погашения Сбербанк предусмотрительно изъял у меня страховой полис. В результате я заплатила за страховку 20 000 рублей, а получила назад 2200 рублей. Можно ли вернуть мои деньги? Спасибо за рассмотрение моего обращения.

Добрый день. Как получить кредитную карту золотую без годового обслуживания?написано «В рамках персонального предложения клиентам Сбербанка России»Кредитная история хорошая. Лимит желательно тыс 30. Данные ниже указала.

Уважаемая, Мария Александровна!Скопировала Вас ответ на моё обращение:«Я проверила информацию по Вашему обращению, оно уже рассмотрено. Сожалею о данном инциденте, рекомендую для уточнения результатов Вашего обращения обратиться в контактный центр по бесплатному номеру 8-800-555-555-0. В ответе на Ваше обращение даны рекомендации по дальнейшим действиям.Хочу обратить внимание, что Вам сообщили ориентировочные сроки по рассмотрению вопросов, связанных с мошенничеством, так как они требуют дополнительных проверок.»Вас ответ заключается в создании красивого облика на сайте? Если вы занимаетесь рассмотрением жалоб, то пожалуйста делайте это, а не создавайте видимость. Я позвонила по указанному номеру, ответ был: «Да, денежные средства были списаны с ваших счетов. А жалоба находится в стадии рассмотрения, когда будет ответ неизвестно!» То, что похищены у меня, я знала это и так. Я не обязана бегать за всеми, всех вызванивать, чтобы что-то узнать. В заявлениях указан мой электронный адрес, по которому в 30-ти дневный срок, мне обязаны предоставить письменный ответ. В противном случае, в судебном разбирательстве я буду ссылаться на то, что ответ мне не предоставлен.Ужасное качество обслуживания, ваша репутация с каждым днем становится всё более мерзкой.

Здравствуйте!!03.11.2015 мною было подано заявление об оспаривании транзакции в одно из подразделений ПАО Сбербанк, которому был присвоенномер 000255-2015-126268.Сотрудником была озвучена информация о сроках рассмотрения подобных заявлений 5—30 календарных дней, тоже самое мне сообщали операторы колл-центра, когда я звонила узнать о ходе рассмотрения заявления.В ст. 9 п 8 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» сказано: Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию клиента, в срок, установленный договором, но не более 30 дней со дня получения таких заявлений, а также не более 60 дней со дня получения заявлений в случае использования электронного средства платежа для осуществления трансграничного перевода денежных средств.Когда 30 дней истекли мною был сделан звонок в Колл-центр, что б узнать о судьбе моего заявления, но мне не смогли ничем помочь, сообщили только что сроки продлены до марта 2016; на мой вопрос какими законами и правилами они руководствуются мне опять же не смогли ответить…4 декабря я написала письмо на хелп.сбрф с описанием ситуации и просьбой дать ответы на мои вопросы, получила очередной номер обращения и новый срок ожидания 5—25 дней.В аналогичной ситуации др. банки в течении 30 дней выплатили своим клиентам чарджбэк, сбербанк же работает по какой то своей схеме и своим законам, которые клиентам неведомы, может быть Вы сообщите по каким правилам рассматривается моё заявление? Почему операторы на вопросы о рассмотрении заявлении вообще не владеют информацией и не знают куда меня перенаправить, что б мне получить хоть какую то информацию?Почему в ситуации когда банк должен защищать и отстаивать интересы своего клиента, он тормозит процесс??

Добрый вечер. Проблема такая, сегодня днем подруга отправила мне 1000 на кредитную карту. Но они так и не дошли. Можно как то узнать в чем дело и когда деньги поступят на счет

Добрый день. Я обратилась в Красногорское отделение западного отделения по Московской области, как директор нашей фирмы, для получения документа, подтверждающего наличия оплаченного уставного капитала. Данный документ требуется в Министерство потребительского рынка и услуг Московской области для получения лицензии на розничную продажу алкогольной продукции. Уставный капитал вносился мной, как учредителем, в 2008 году. В ответ на наше письмо о просьбе получения подтверждения взноса уставного капитала, был получен ответ из Красногорского отделения, что срок хранения выписок по счетам клиентов составляет 5 лет, и поэтому Банк не может предоставить такую информацию. Но данный документ, подтверждающий оплату уставного капитала является необходимым документом, предоставляемый организацией для выдачи лицензии на продажу алкогольной продукции в Министерство потребительского рынка и услуг Московской области, и без него наш пакет документов не примут.Просим Вас помочь в разрешение данной проблемы, т. к. без лицензии на продажу алкогольной продукции, наша фирма, занимающееся ресторанной деятельностью понесет убытки.

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться в следующей ситуации: оплатила за учебу в Универе за наличный расчет через терминал Сбербанка. Квитанция безнадежно утеряна. В Сбербанке сказали, что восстановлению не подлежит, т. к. не помню точной даты. Так ли это или все же есть какой-то способ вернуть «кровные» 9 тыс.?