Мария, добрый день. Прошу сообщить, когда будут предоставлены комментарии по моему отзву по ссылке http://www.banki.ru/services/response…minCommentУже прошли все мыслимые и немыслимые сроки. Прокуратура уже занимается проверкой в отношении хищения Сбербанком моих денежных средств. Надеюсь, виновные лица будут наказаны.

Добрый день Мария!На моё обращение № 161017-0322-510400 от 17.10.16 г. банк дал ответ: что по результатам выгрузки излишков наличных ден. средств не обнаружено, по результатам видеонаблюдения клинт, т. е. я, корректно получил денежные средства. Результаты видеоматериалов советуют получать через полицию.-НО Я НАСТОЙЧИВО УТВЕРЖДАЮ, ЧТО ДЕНЕГ ТЕРМИНАЛ АТМ 351902 МНЕ НЕ ВЫДАВАЛ.(09.10.2016 г. в 11:34 АТМ 351902 , г. Москва, бул. Тихорецкий, д. 1 -я запросил к выдаче40000 руб. терминал на какое то время завис, и я нажал кнопку ОТМЕНА, затем сразу повторил запрос, на что получил 2 смс: 1-о списании суммы 40000 руб, 2- о том, что превышен лимит. Терминал денег не отсчитывал и не выдавал. Почему банк не хочет меня услышать и разобраться в этой простой ситуации.

Уважаемая Александрова Мария, Вы не забыли про свое обещание, данное здесь: http://www.banki.ru/services/response…ent5295166? Или Вы это так, лишь бы что ни попадя написать, опубликовали? Ну так, как это в вашем банке принято. Если сомневаетесь, я поясню. В тех заявлениях, которые я описал в ссылке, стояли вопросы про два разных платежа: первый на сумму 89 рублей с физической карты маэстро, а второй на сумму 2163 рубля с виртуальной карты виза. Заявление про 89 рублей получило номер 161107 0241 680300, заявление про 2163 рубля соответственно номер 161107 0242 256700.Так вот. Заявление с номером 161107 0241 680300 было рассмотрено еще 11.11.2016 г. Вот только речь в нем идет почему то исключительно про платеж на сумму 2163 рубля. И написан всякий бред, без ответа на тот вопрос о предоставлении реквизитов получателя. А про платеж на сумму 89 рублей ни слова.У вас в банке теперь модно так стало на вопросы клиентов отвечать? Ну и собственно во существу вопроса ответ будет? Или так сойдет?

Добрый день.27.10.2016 через сайт подавал обращение в Сбербанк.Сначала пришло письмо,что будет рассмотрено в течение 15 дней.Потом-что в течение 30 дней.Следом-через 60 дней.Хотелось бы уточнить у специалиста Сбербанка,сколько будет рассматриваться моё обращение № 161027 0782 007100 от 27.10.2016?С уважением-Половко А. М.

Имею одобренную Сбербанком 5 ноября 2016 года заявку на ипотеку. Срок действия одобрения до 5 января 2017 года. Сегодня узнал о действующей до 31 января 2017 года акции по снижению процентной ставки по ипотеке. Скажите, что нужно сделать, чтобы ко мне применена была эта акция? Какое заявление, документы, кому написать? Спасибо заранее.

Здравствуйте, Мария.Родственник оформил потребительский кредит 02.12.2016 г.). 07.12.2016 обратился в банк с просьбой исключить его из программы добровольного страхования. Его мягко говоря «отшили»,мол не знаем ничего и нет таких бланков. Я помог ему написать заявление на возврат денежных средств по программе страхования,согласно п. 1 Указания ЦБ РФ от 20.11.2015 г. № 3854-У в произвольной форме с указанием всех необходимых реквизитов и мы снова прибыли в Банк. Я изложил суть вопроса управляющей,на что она ответила,что со мной ей говорить нечего и заявление она от Заёмщика принимать не будет.После долгой дискуссии и моего заявления о двух свидетелях в случае отказа,заявление она приняла,поставила дату и подпись на нашем экземпляре,но печать или штамп ставить отказалась. так как заявление по её словам написано не на бланке.В связи с изложенным у меня к Вам есть вопросы:1.Имею ли я право присутствовать рядом с Заёмщиком при решении вопросов,если он мой родственник?2.На каком основании Заёмщику не предоставляют бланк возврата страховой суммы,если он у Банка есть (сам подписывал такой в другом отделении без проблем)?3.В связи с чем управляющая отказалась заверить заявление штампом или печатью,ведь получается,что она его не зарегистрировала?Вопросов конечно больше, но пока это всё. Если Вас не затруднит,пришлите ответ на E-mail.Реквизиты указываю в информации для банка.С Уважением Мike Nadgel.

Здравствуйте! Хочу узнать по поводу блокировки карты по115рф.Внес зачисления сам через банкомат 120000р.на оплату кредитов.У меня все заблокировали как я могу вызвать подозрения в отмыванию доходов или финансирование терроризма суммой в 120000 сто двадцать тысяч рублей.И почему в сбербанке где открыт мой счет в контактном центре никто не чего не знает.

Здравствуйте! Получила вот такое письмо с адреса offerjobreport_card@sberbank.ruХочу предложuть вам хорошую paбoтy нa дoмy, через интернет.Я все подробно расписал на сайте, зайдите и почumайте.Зарабоmную плаmу выплачиваю каждый деnь, на карmу или ел. кошелек.Буду очень рад сотрудничеству с вами.Узнать подробности

Здравствуйте!у меня сложилась следующая ситуация:Мной, 01.12.2016 около 16.30, в отделении Сбербанка по адресу: г. Омск, ул. Маркса, 24, был передан на исполнение исполнительный лист серия ВС № 075057346 от 17.11.2016, в соответствии с которым, я являюсь взыскателем, ПАО Сбербанк является должником, при этом с ПАО Сбербанк в пользу Пантелеева К. Н. взысканы денежные средства. При этом согласно реквизитам я просил перевести денежные средства на мой счет в ПАО ВТБ-24.Во взаимосвязи положений ФЗ «Об исполнительном производстве» № 229-ФЗ от 02.10.2007 г., так же Положения Центрального Банка Российской Федерации «О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями» от 10.04.2006 г. № 285-П, банк обязан исполнить данный исполнительный документ немедленно.В настоящий момент, данный исполнительный документ не исполнен, денежные средства не находятся в обработке, перечислений соответственно произведено не было. В контактном центре и в отделении Сбербанка мне сообщили о каких-то непонятных 3—5 днях, необходимых для исполнения. Откуда такие сроки, мне непонятно, ни один нормативный акт не содержит таких сроков.Так вот, я попытался узнать судьбу своего заявления, для чего созванивался с сотрудниками банка, чтоб выйти на исполнителя моего заявления, но такую информацию мне не предоставили, соответственно я до сих пор не знаю на какой стадии находится исполнение моего заявления, а также неизвестно будет ли он вообще исполнен. В случае если бы у меня были какие-то ошибки в реквизитах, то мне должны были сообщить об этом еще в отделении Сбербанка, но при проверки данных ошибок выявлено не было, соответственно исполнительный документ должен был быть исполнен незамедлительно.По каким причинам он до сих пор не исполнен, и откуда вы берете сроки в 3—5 дней?

Добрый день!Мне требовалась дебетовая карта для начисления заработной платы. Я пришла в отделение банка на ул. Васильевская. Попросила оформить мне моментальную бесплатную карту Maestro. В получении данной карты мне было отказано, сказали, что их больше не выдают. В итоге на меня оформили карту с годовым обслуживанием 750 руб. Бухгалтерия у нас находится удалённо. Только сегодня мне окончательно сказали, что на обслуживание мою карту брать не будут и сказали, чтобы я оформляла Maestro. Сейчас на моей новой карте −750 руб. Каким образом я могу теперь закрыть эту карту? И можно ли оформить бесплатную карту? Почему мне отказали в ее получении?

Мария, добрый день!Хотелось бы услышать конкретно сроки рассмотрения жалобы на бездействие сотрудников претензионного отдела от 29 ноября 2016 года, а не в очередной раз формальную отписку от представителя банка.

Добрый день. 28 октября через оператора Сбербанка г. Курск (8596/0142, по ул Дзержинского, д. 42) на мою карту (по номеру карты) были внесены наличные. До сегодняшнего дня (07.12.2016) деньги ко мне на карту не поступили. Отправителем было составлено обращение с просьбой разобраться. Но на сегодняшний день ни информации о результатах, ни информации о сроках не поступало!!!Просьба разобраться с данной ситуацией, из за несвоевременного поступления денег на счет может быть сорвана операция у моего ребенка, назначенная на 9 декабря.

Я давний клиент Сбербанка. Имею вклады, вашими пластиковыми картами не пользовался. Недавно получил СМС, что «Вам одобрена золотая кредитная карта… Оформите в отделении с паспортом». Дай думаю, заведу карточку, подключу Сбербанк-онлайн, буду управлять вкладами и проводить платежи — идти в ногу с прогрессом. Оформил. Насчет золотой Сбербанк погорячился — выдали простую неименную Моментум. Хорошо, что с бесплатным обслуживанием. Подключил Сбербанк-онлайн, а там… вкладов моих нет. Нет такой вкладки в принципе. Написал в банк, и мне ответили, что требуется заключить договор УДБО — универсального дистанционного банковского обслуживания, тогда управление вкладами появится. Я пришёл в своё отделение — доп. офис № 9040/00818 в г. Пушкино, где мне ОТКАЗАЛИ в подключении УДБО, по причине того, что его оформляют только на дебетовые карты, а у меня кредитная.Вопрос — действительно ли УДБО оформляется только на дебетовые карты, и если да, то почему происходит такое ущемление кредитных клиентов? Или держатели кредитных карт по-вашему настолько нищи, что не могут иметь депозиты и управлять ими онлайн? Какая-то кредитная дискриминация получается.

здравствуйте! у меня вот такая ситуация,подал заявку на кредит мне одобрили, при оформлении сделали финансовую защиту сказали это обязательно иначе кредит не одобрят.после консультации со специалистом и ряд задаваемых вопросов из которых я задал могу ли я вернуть деньги за финансовую защиту мне ответили НЕТ! то есть это обязательная процедура и деньги вернуть нельзя!у меня еще есть действующий кредит уже 3года в этом банке там тоже взято за страховку за который тоже сказали нельзя!получается по старому кредиту действует страховка а по новому финансовая защита!через 20 дней я узнаю что можно было вернуть деньги за финансовую защиту в течении 14 календарных дней подать заявку!приехал опять к этому специалисту но уже было поздно,на вопрос почему вы меня обманули когда я вам задал конкретный вопрос,мне ответили: но зачем вам вы же собираетесь дальше кредитоватся если вы вернёте там поставят галочку и вам больше не дадут кредит,я делала всё по инструкции нам так сказали, могу принести свои извинении!Будучи неграмотный в этих бумажках я ведь доверился специалисту! вывод: по инструкции СБЕРБАНКА входит обманывать людей! это уже похоже на мошенничество! подскажите что делать в таких ситуациях или как оставить это не безнаказанным!

Добрый день!22.11.16 г. я подал в Сбербанк заявление для выпуска дебетовой карты Visa с индивидуальным дизайном. Дизайн был одобрен, и 01.12.16 г. в отделении 7003/0453 я получил карту 4976, к которой в тот же день заказал выпуск дополнительной карты на имя другого человека.В «Тарифах на выпуск и обслуживание дебетовых карт Visa Classic с индивидуальным дизайном» указано, что услуга индивидуального дизайна доступна как для основной, так и для дополнительных карт (со стоимостью 500 руб. за каждую карту), кроме того, сотрудник, принимавший заявление, подтвердил, что допкарта также будет иметь индивидуальный дизайн. Однако сегодня, 07.12.16 г., была получена дополнительная карта 4604 со стандартным дизайном.Подскажите, как можно перевыпустить дополнительную карту с использованием исходного дизайна? Если это невозможно, то почему потребителям предоставляется неверная информация? Да и смысл переплаты за карты теряется, поскольку изначально они заказывались в расчете на единый уникальный дизайн для обоих держателей.Спасибо!

Уважаемая Мария!17.11.2016 я задал Вам вопрос по поводу изъятия из перечня вкладов Сбербанка вклада «Пенсионный-Плюс»,но до сих пор не получил ответа.Мне надо продолжать ждать?С уважением. Михаил.

Мария, здравствуйте!Неделю назад я опубликовала свой вопрос по ипотеке Сбербанка: http://www.banki.ru/services/response.. ./10033612/Вы обещали выяснить и ответить. Недели достаточно для решения моего вопроса, или еще надо подождать?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как мне можно узнать о том принял ли БАНК мою страховку или нет, я звоню на гор.линию ни кто ответить не может, в отделении банка тоже не знают, направляла документы на mfk@sberbank.ru, тоже ответа не поступило, хотелось бы уточнить этот момент, а то начнут выставлять неустойку и что тогда делать?????

Здравствуйте. Уже не знаю к кому обратиться за решением моей проблемы. На моё обращение 1611080217099800 от 08.11.16 так и нет ответа уже 30 дней. Когда будет рассмотрено мое обращение? Когда мне ждать свои деньги? Это длиться уже со 2.10 16 г. Прошу разобраться как можно скорее

Здравствуйте. 3 ноября с моей карты прошло списание денежных средств без моего ведома.7ноября я написала заявление об возврате денежной Суммы номер заявления 1611070235146500/1. Банк продляется сроки рассмотрения,вероятно придётся обращаться в суд,я уверена в своей правоте. Дождусь вашего ответа

Жалоба на рассмотрение претензии в П. А.О СБЕРБАНК. У меня имеется исполнительное производство по кредитному договору (приложено) Самостоятельно предоставил его в банк, имеется печать и подпись сотрудника принявшего моё постановление от 12.07.16.года и через 10 дней банк не соизволил приступить к исполнению решения пристава чем нарушил закон Р. Ф. 01.08.16 г я должен был получить военную пенсию,но карта так и осталась заблокирована и произошло списание всей пенсии я остался без средств к существованию в нарушение ст 98 Ф. З.об «исполнительном производстве» В связи с этим я подал претензию в П. А.О Сбербанк от 02.08.16 года о возврате суммы незаконно удержанной банком,её зарегистрировали и обещали разобраться в течении 15 дней (ответ банка приложен) 11.11.16 мне поступили средства на карту(ПРОШЛО РОВНО 100 ДНЕЙ НА РАССМОТРЕНИЕ МОЕЙ ПРЕТЕНЗИИ ПО ВОЗВРАТУ ПЕНСИИ)и через час опять списались.Подавал неоднократно претензии с 11 го по 21 число обошел несколько отделов банка никто ничего не знает и не может ни чем помочь.21.11.16 в отделении банка повторили претензию а 24.11.16 г перевели деньги и снова произошло списание и опять претензии но ответов нет. я думаю это ещё 100 дней волокиты но это единственные деньги на проживание и сумма там 8730 р 54 коп. Прошу Вас рассмотреть мою жалобу и наказать данный банк за нарушение закона об рассмотрении обращений граждан и нарушении ст 98 Ф. З.об «исполнительном производстве»

В июне 2016 г. был сделан нотариальный запрос на розыск счетов умершего родственника, получал на карту сбербанка пенсию, получили ответ, что счетов не найдено. Обратился в отделение 9040/02124 в г. Сергиев Посад 24.09.16, (в данном отделении последний раз перевыпускали карточку для получения пенсии) с повторным заявлением на розыск счетов. Сказали, что рассмотрение идет 30 дней. Через месяц не получив никакого ответа, обратился еще раз в данное отделение и мне сообщили, что не работал технологический адрес и ответа нет, как только будет информация со мной свяжутся. Но на данный момент ответа так и не поступило.

Подал заявку на потребительский кредит 20ого ноября 2016 через сбербанк онлайн, статус заявки «обрабатывается банком», прошло уже больше 2х недель. Какой срок рассмотрения заявки, или она могла просто зависнуть и потеряться? Можно ли ее подать заново без повторения ввода всей информации в анкете.

Добрый день. Сбербанк по собственной инициативе и без предупреждения заблокировал мою дебетовую карту VisaGold под предлогом 115-ФЗ, с условием разблокировки карты при предоставлении документов в течение 7 дней. Документы мною были предоставлены! Сроки прошли. Но карту до сих пор так и не разблокировали! Более того, Сбербанк не отдает деньги, которые там находятся, и по сути занимается НЕЗАКОННЫМ удержанием моих денежных средств. Неоднократные обращения в отделения, а так же по форме обратной связи результата не дали! Можно ли узнать КОГДА мою карту разблокируют, и если банк это делать не собирается в принципе, то кому можно написать заявление о немедленной выдаче денежных средств, находящихся на карте. Очень жаль, что некогда любимый банк так по-свински относится к постоянным клиентам!!!!

Здравствуйте.Я — Осипова Наталья Викторовна.Сегодня (07.12.2016) в 11:53 я получила SMS сообщение с номера +79057818016 «Операции по Вашей карте приостановлены Инфо 89684459447 Сбербанк»Я позвонила по указанному номеру, мне ответили, что я дозвонилась в Сбербанк России, и, как обычно, начали перечислять перечень предоставляемых услуг (баланс — нажмите 1, блокировка 2 и т. д.). Затем я услышала голос молодого человека, который спросил какие у меня проблемы, на что я ответила о полученном сообщении. Он пытался выяснить, какие последние операции я совершала по своей карте, какая у меня карта и сколько на ней денежных средств. Он не представился и не поинтересовался о моем имени. Узнав о том, что я не получаю пенсию на карту, а на сберегательный счет (он как работник Сбербанка должен был знать, что такое сберегательный счет, а он не знал). Он пытался выяснить какой у меня счет и сколько на нем денежных средств, и, узнав, что денег меньше ста рублей, сказал, что с моей карточкой все в порядке и произошла ошибка.А я думаю, что это мошенники.Сообщите мне пожалуйста что же это все таки было на самом деле?Адрес электронной почты: osipova59natali@mail.ru

Здравствуйте! Очень нужна квалифицированная помощь. Мой брат — гражданин РФ, постоянно проживает в Германии. Я являюсь его доверенным лицом по вопросу оформления и выплаты российской пенсии. На основании доверенности, тщательно проверенной Сбербанком, брату открыли счет «Пенсионный плюс» для перечисления пенсии. Но нам бы хотелось получить карту Master Card, чтобы единожды за ней приехав, брат мог потом в течение 3х лет получать свою пенсию в Ганновере по месту жительства. К сожалению, открыть карточный счет работники Сбербанка не смогли, так как программа утверждает, что открыть карту гражданину РФ по загранпаспорту нельзя. Как можно решить эту проблему в рамках Сбербанка? К кому обратиться за квалифицированной помощью? В требования к клиенту на сайте банка сказано: «Решение о выдаче карты нерезидентам РФ и лицам без постоянной регистрации принимается банком индивидуально.»

Заполнила заявку на потребительский кредит в Сбербанке. Зарплату получаю на карту этого банка. Пришел ответ: одобрено требуется подтверждение для выдачи. Что это значит? Подскажите, пожалуйста, мои дальнейшие действия.

Здравствуйте Мария,у меня сложилась ситуация из которой не вижу выхода помогите,,,В вашем банке я имею социальную карту на которую поступали пенсионные средства в размере 22 тысячи, также я имела три кредита и кредитовую карту. Пенсии хватало на оплату взносов погашения и оставались еще средства в размере 4 тысяч. Но в моей жизни случилось несчастье заболел сын онкологией с октября 2014 года.на обследование и лечение требовались средства,у меня не было выбора.Я в октябре и ноябре деньги с карты соц. сняла на лечение. Но с декабря карту соц.заблокировали и деньгами распорядились неизвестные лица.Весь 2015 год я возила сына по больницам,операция лучевая,химия и др. сейчас он инвалид 2 гр. Но средства на соц карте исчезли например в феврале 2015 средства не перечисляли ни на один кредитный счет. А потом они списывались все за какие то просрочки. Два кредита в декабре 2014 г. я реструкторизировала и просрочек по ним не должно быть. Помогите разобраться,,,,очень прошу,,,,

Здравствуйте, в феврале 2016 г. оформила кредит и страховку по кредиту. 07 декабря 2016 г. досрочно погасила полностью кредит и хотела бы вернуть страховку. Как это сделать?Если в банке мне сказали что это невозможно

Добрый день! Подскажите, я 1 декабря 2016 года оставила заявку на кредитную карту в Сбербанк Онлайн. Статус заявки:выполняется банком. Сегодня уже 8 декабря, статус так и не поменялся, звонила на горячую линию, у меня даже не спросили ФИО, сказали, ждите. Может ли так долго рассматриваться заявка. У меня зарплатный проект. Спасибо!

Возмущает хамство и бесцеремонность обслуживания в окне № 1 (это касса)в ОСБ 9013/0158 (г.Воронеж, ул. Димитрова,79), которому сложно противостоять, поскольку ты ощущаешь себя не как многолетний клиент Сбербанка, а как нашкодивший школьник и зависимое лицо от сотрудников Сбербанка. После такого «обслуживания» сразу хочется обратиться в УФАС и к Грефу, поскольку действия и требования сотрудников сбербанка безапелляционны (по их мнению). 31.10.2016 и 08.12.2016 меня обслуживал один и тот же специалист указанного ОСБ. Получив мой паспорт и сберкнижку, сотрудница (кассир) без моего разрешения и без предупреждения самолично вытряхнула мой паспорт из обложки, вложенные туда документы высыпались ей на стол, далее сотрудница начала задавать мне «наводящие» вопросы с целью выяснить какая у меня оформлена доверенность и в конце концов безапеляциионно заявила мне, что для подтверждения операции я обязана предоставить ещё свою банковскую карту для проведения операции. 31.10.2016 я вносила на сберкнижку 3000 руб, 08.12.2016 — снимала 4000 руб. Сразу скажу, что предоставлять карту я была не готова, я не часто ей пользуюсь. Считаю, с учетом гражданского законодательства РФ я не обязана этого делать, а просто оказываю любезность сотрудникам Сбербанка для их же удобства, операцию им не нужно заводить вручную. Но на моё замечание о том, что настаивая на предоставлении моей карты они нарушают мои гражданские права, и в том числе право доверенности, я не получила ни ответа, ни комментария, мою операцию просто не стали проводить и в ящик бросили устройство для банковских карт, давая мне понять, чтоб я доставала карту. Т. е. моё желание не предоставлять карту никого не волновало. Таким образом, на операцию по снятию 3000 рублей я (без учёта очереди) потратила 8 минут и испортила себе настроение. Складывается такое ощущение, что ты приходишь в НКВД, а не в своё отделение Сбербанка + хамство. Предоставив своё удостоверение личности и имея несколько лет доверенность в Сбербанке от собственной матери, каждый раз ощущаешь себя каким-то провинившимся ребёнком, судьба которого зависит от злой тётеньки в окошке № 1. Очень не хочется думать, что сотрудники Сбербанка возомнили себя банковскими гегемонами.

Здравствуйте! В декабре 2015 г. взяли ипотеку на строящиеся жилье с гос.поддержкой в Сбербанке. Была оформлена страховка жизни на 1 год. Квартира сдается весной 2017 г. Обязательно ли страховать жизнь ПОСЛЕ сдачи квартиры или будет достаточно страхования имущества? И возможно ли застраховать жизнь не на 1 год, а на другой срок (3 месяца, например?)

Здравствуйте, в январе 2015 года оформил ипотеку под 14.5%. Сейчас другие банки предлагают перейти к ним под более низкий процент. Имеется ли возможность снизить процентную ставку по имеющемуся кредиту у вас?

Попытался получить в отделении офис № 9040/01816 карту моментальной выдачи Visa momentum, заявили, что их уже давно не выпускают им не привозят и вообще она нигде не будет работать, оформляйте лучше классическую карту Visa. Но мне нужно было необходимо получить сразу. Пришлось уходить восвояси.Естественно после посещения отделения сверился с сайтом — там все есть: http://www.sberbank.ru/ru/person/bank…l/momentumПришлось звонить в контактный центр. Путем несложных но многократных уточнений информации пришли в совместному выводу, что информации о наличии «моментумов» в колл центре нет, телефонов отделений чтоб получить эту информацию нет. В итоге чтоб получить банковский продукт клиенту нужно «как на рынке от ларька к ларьку» ходить по офисам Сбербанка и спрашивать «моментум не завозили сегодня?» Может ещё костюм Грефа одеть (тот что с наушниками и шлемом)? Я понимаю, что от описания этой ситуации девушка контакт центра с трудом сдерживала смех (ей нельзя), но вы же по-идее солидный банк. Зачем такой цирк???

Добрый день,Мария Александровна!Я, Бабрис Людмила Викторовна, обращалась к Вам за помощью в раз решении обстоятельств связанных с кражей 04. 04. 3013 г. в 22.51, это может показаться не правдоподобным, но Ваш ответ на мое обращение я прочитала только сегодня, так как это уголовное дело хочу уточнить кто отвечал на мое обращение оператор или сотрудник Сбербанка, Ответ от 2013 г.:«Добрый день, уважаемая Людмила!Прежде всего позвольте выразить сожаление по поводу случившихся с Вами событий. Мне действительно очень, что банк отказывает в реструктуризации долга, однако мы не имеем возможности повлиять на данное решение.Я могу рекомендовать Вам обратиться в банки, в которых у Вас уже есть кредиты, и подать прошения о реструктуризации задолженности на больший срок или под меньший процент, после чего стараться добросовестно выплачивать долг. Если же всё-таки вопрос с возвратом кредитов дойдёт до суда — стоит в судебном порядке зафиксировать размер задолженности и согласовать порядок выплаты. Конечно, это на длительный срок испортит Вашу кредитную историю, но поможет Вам выплатить все кредиты, используя только Ваш текущий доход, причём не более 50% от него.Искренне надеюсь, что мои комментарии будут Вам полезны.С уважением, Елизавета МеркуловаЕлизавета Меркулова»Прошу уточнить кем является Елизавета Меркулова и о каких кредитах идет речь и реструктуризации кредита? Так как с Вашим ответом данным мне в 2013 году я пойду в прокуратуру по месту жительства.Прошу разобраться в данном обстоятельстве и выслать ответ по электронной почте bell_delis@bk.ru.С уважением, Бабрис Л. В.

У меня при частичном досрочном погашении ипотечного кредита изменился график платежей. В итоге возросла сумма процентов за десять лет пользования кредитом на 229000 рублей. Я неоднократно обращалась в Сбербанк, где я брала ипотеку, с просьбой вернуть первоначальный график. Сбербанк принял мою претензию к рассмотрению 18.10.16 г. Затем несколько раз сообщал о продлении срока рассмотрения претензии. Я написала об этом на Вашем сайте 02.12.16 г. , так как считала, что это серьезные сайт и профессионалы мне помогут. Мне пришла информация, что проблема разбирается. Но никакого решения я не получила. Наверное, я зря понадеялась на www.banki.ru, это, по всей видимости, очередной развод, никакой помощи здесь не дождешься. Жаль.

Добрый день.У меня возникла следующая ситуация.Я сломал руку, пролежал в больнице 3 недели, теперь еще 2 месяца ходить в гипсе, потом длительный период реабилитации (травма очень тяжелая). В связи с этим являюсь временно нетрудоспособным. Все документы есть.У меня есть несколько кредитных карт, одна из которых в Сбербанке. В связи с нетрудоспособностью я не смогу оплачивать эти кредиты. Поэтому интересует возможность попросить у Сбербанка рефинансирование всех моих карт потребительским кредитом с последующей реструктуризацией (или без нее, хотя бы рефинансирование). Насколько реально то, что Сбербанк пойдет навстречу?

Попытался сегодня оплатить налог и взнос в ПФР в одном из городских отделений Сбербанка — и получил отказ, т. к. у меня нет счетов в Сбере. Мне было предложено либо заплатить через терминал (жутко удобно платить через терминал сумму в 2688 р. 40 коп.), либо открыть счет. В кач-ве объяснения сказали, что у них «изменился формат работы с населением».(месяц назад спокойно делал подобный платеж в том же месте без проблем).В общем, вопрос: сотрудница Сбера мне соврала, либо это действительно правда и Сбер больше не проводит платежи неклиентам?

Здравствуйте!Посоветуйте,как и что нужно сделать?У меня 2 кредита в Российском капитале.Являюсь отличным клиентом банка Российский капитал.2 кредитные карты на 30000 и 10000 в других банках.Хочу взять кредит в вашем банке для погашения кредитных карт.Что нужно для этого.Почему банк отказывает,хотя сам же предлагает X

Добрый вечер. Сегодня в офисе банка мне отказали в выдаче бесплатной карты Momentum Visa Classiс, сказав, что такие карты больше не используются и настойчиво предложили оформить личную карту с платным годовым обслуживанием. Это правомерно?

Добрый вечер!У меня такая проблема.Пришёл в бан 03.11.2016 получить зарплатную карту visa classic,банк отказал без объяснение причин.В этот день мне заблокировали другую кару momentum.В банке я написал заявление, чтобы я мог пользоваться visa classic,или забрать деньги.23.11.2016 мне разблокировали карту momentum.На следующий день приехал в бан надеясь получить visa classic.Мне вновь отказали,без объяснение причин.Опять дали бланк,я его заполни.В этот день мне пришла смс«мы рассмотрим ваше заявление в течение 15 дней».через 15 дней пришла смс«что они будут ещё 15 дней рассматривать моё заявление.На карту visa classic приходит зарплата….У меня ребёнок, мне нужно его кормить

Добрый день. 1 декабря через сбербанк-онлайн заказала выпуск кредитной карты по предоодобренному предложению. До 4.12 никакой информации не получила, поэтому решила обратиться в офис банка по адресу пр. Просвещения, 32, чтобы узнать статус рассмотрения заявки. Специалист не смог помочь мне в этом вопросе, потому как не видел в базе информации по моей карте, а только какую-то карту в неизвестном формате. Пообещала разобраться и перезвонить 5.12. 5.12 мне никто не перезвонил. 7.12 я опять обратилась в банк и попала на того же специалиста, который так ничего и не выяснил. В течение 1,5 часов они с коллегой разбирались, что же в итоге с моей кредиткой. В итоге мне ответили, что кредитка не будет выпущена, т. к. предложение закончилось, а так же в базе существовало 2 профиля с моей фамилией(я меняла паспорт) и это так ж повлияло. И что теперь их нужно объединять в один. Кредитку я смогу оформить только на общих условиях и то, после объединения профилей. И мне позвонят на следующий день, скажут об исходе. До сих пор со мной так и не связались.Очень неприятная ситуация, т. к. я являюсь как участником зарплатного проекта, так и вкладчиком банка.

Добрый день.Прошу помочь в решении следующей проблемы:«8» декабря 2016 г. я воспользовалась услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты № 42XX XXXX XXXX XX09 через банкомат ОАО «Сбербанк России» (№ 095647), расположенный по адресу: г. Волгоград, просп. Ленина, 209. Когда в банкомат была внесена сумма 25000 (двадцать пять тысяч) рублей 00 коп., произошел технический сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Карта была извлечена мной из банкомата и мне был выдан аварийный чек с информацией о том, что по техническим причинам операция не завершена, просьба обратиться с данным чеком в любое подразделение банка. Сразу после этого мной в данном доп.офисе было подано обращение, в котором я подробно рассказала о сложившейся ситуации. Данное обращение было зарегистрировано под номером 161208 0856 505400 от 08.12.2016 г., по факту чего мне пришло SMS-уведомление о принятии заявления в работу.Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. 29, 30 вышеуказанного Закона, потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.Помимо этого у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Статья 395 «Ответственность за неисполнение денежного обязательства» ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами.На основании вышеизложенного, прошу:В двухдневный срок вернуть мне мои денежные средства в размере 25000 рублей.В противном случае, я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов с иском к Вашей организации «о возмещении материального ущерба, неустойки, компенсации морального вреда и штрафных санкций за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, а также иных издержек».

Здравствуйте, в декабре 2015 взяли ипотеку (кредит) «Приобретения готового жилья (молодая семья) под 13% годовых, при оформлении договора мне предложили участие в программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщика по жилищным кредитам в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» на один год и вышло это 1% от суммы взятого кредита.В декабре 2016 заканчивается страхование по программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщика по жилищным кредитам в ООО СК «Сбербанк страхование жизни», можно ли не продлять эту страховку, на что она может повлиять.В кредитном договоре ответственность заемщика за ненадлежащее исполнение условий договора. размер неустойки (штрафа, пени) или порядок их определения:1) за несвоевременное перечисление платежа в погашение Кредита и/или уплату процентов за пользование Кредитом (в соответствии с п. 3.3 Общих условий кредитования) в размере 20 (двадцать) % годовых с суммы просроченного платежа за период просрочки с даты, следующей за датой наступления исполнения обязательства, установленной Договором. по дату погашения Просроченной задолженности по Договору (включительно);2) за несвоевременное страхование/возобновление страхования объекта(ов) недвижимости, оформленного(ых) в залог (в соответствии с п. 4.4.2 Общих условий кредитования), а также в случаях за нарушение обстоятельств. предусмотренных п. 20 Договора (в соответствии с п. 4.4.11 Общих условий кредитования: 1/2 процентной ставки, установленной в п. 4 Договора (с учетом возможного снижения процентной ставки за пользование Кредитом), начисляемой на остаток Кредита за период, начиная с 31 (тридцать первого) календарного дня после даты, установленной Договором для исполнения обязательств(а). по дату предоставления Созаемщиками Кредитору документов, подтверждающих полное исполнение нарушенных(ого) обязательств(а) (включительно).Как понять все эти пункты, и если я не продлю страхование жизни, поднимет ли мне банк процент? Если в договоре по Ответственности конкретно пункта что я обязана о страховании жизни нет информации?

Здравствуйте, Мария!По Вашему комментарию к моему отзыву от 07.12.2016 «Уклонение от претензионной работы по правилам МПС».Обрадованный Вашим сообщением, что произведен возврат, я кинулся в Сбербанк-Онлайн — увы! Видимо, вы что-то не так поняли из моего отзыва.Мной изначально было подано два заявления, по двум компаниям, совершенно одинаковых, как под копирку, поскольку все обстоятельства были один к одному. По одному заявлению сразу произошел возврат. А вот по второму был отказ, по тексту в связи с тем, что банк свои обязательства по переводу средств выполнил, с приложением материалов от компании-ответчика (разумеется, оправдывающих ее действия, с умолчанием некоторых моментов). О том, чтобы заявление рассматривалось МПС и отказ был от нее, в ответе не было ни слова.Я повторил свое заявление, конкретизировав с учетом приложений, и попросил передать его на рассмотрение в Арбитраж МПС.В ответе было заявлено, что банк не обязан передавать подобные споры в МПС, со ссылкой на Положение ЦБ РФ, которое к переводам с использованием платежных карт отношения не имеет, но тем не менее, банк направил в МПС финансовые требования возврата. Запрос Сбербанка был отклонен банком-эквайером. Банк-эквайер предоставил при этом пакет документов — далее в письме Сбербанка говорится, что пакет прилагается, но в приложениях лишь три экземпляра одного и того же подтверждения перевода от Яндекс-Деньги. Банк не усмотрел оснований для удовлетворения требований по возврату средств.О реакции МПС в ответе ни слова, и мне так и не известно, участвовала ли она в решении. А учитывая такую небрежность сотрудников Банка в ответах (не поднимавшаяся мною тема о выполнении обязанностей Банка по переводу средств в первом ответе; непонятное приложение к ответу и ссылка на не имеющий к данному случаю отношение норматив ЦБ во втором), у меня нет уверенности, что такая же небрежность не была проявлена и при оформлении передачи претензии в МПС, если она вообще передавалась. Ведь окончательное решение, согласно предусмотренной процедуре, не за Банком, а за МПС, а Банк в ней представляет клиента, причем при любом решении Банк не несет никаких дополнительных издержек. А вот решения МПС я как раз и не увидел, так же, как и его обоснований. Такое впечатление, что либо сотрудникам Банка о нем тоже не известно, либо они по какой-то причине боятся его показать.В конечном счете, мне так и не понятно, почему произошел столь избирательный подход к двум совершенно аналогичным, поданным в одно время, претензиям, и одна была сразу удовлетворена, а другая — никак. Или дело в единственной меж ними существенной разнице — в суммах?Ну, и хотелось бы все же рассмотрения Арбитражем МПС — если его не было. Ведь для чего-то эта процедура предусмотрена создателем платежной системы, к которой присоединился Сбербанк, столь настойчиво продвигающий ее пластиковые карты?Я тоже хотел бы иметь положительные эмоции, тем более, мне они особо необходимы. Пока же, к сожалению…

Здравстуйте, МарияВнимательно прочел Ваши очень грамотные разъяснения, комментарии и помощь оказанную нам клиентам многоуважаемого Сбербанка.Вооруживщись полученной информацией составил заявление /на мой взгляд очень грамотное и обоснованное/ и…. получил отписку похоже у Вас там не человек, а робот их пишет.Прошу Вас Мария оказать содействие в моем вопросе, если Вам важны клиенты исправно осуществляющие платежи, в противном случае после рождественских праздников активно займусь рефинансированием своего кредита у Ваших конкурентовЗаявление и отписку прилагаю:Заявление«16» мая 2013 г. между мной ФИО и Открытым акционерным обществом «Сбербанк России», Краснодарского отделения № 8619 был заключен Кредитный договор NХХХХХХ от «16» мая 2013 г. на следующих условиях: сумма кредита 1005300,00 рублей, на срок 180 месяцев, (срок окончательного возврата кредита «22"мая 2028г) процентная ставка по кредиту 13,75% годовых, на приобретение жилого дома и земельного участка, расположенных по адресу: Россия, Краснодарский край, ХХХХХХХСогласно пунктам 5.3.1.,5.3.2. Кредитного договора предусмотрено изменение размера процентной ставки, срока уплаты кредита Банком, как в одностороннем внесудебном порядке, так и по соглашению сторон.В связи с тяжелым экономическим положением в моей семье вызванные кризисом в нашей стране на фоне санкций Евросоюза, произошло ухудшение моего финансового положения. Работодатель который платил мне достойную зарплату, на основании которой вы предоставили кредит, урезал зарплату вдвое и стал выплачивать ее с непрогнозируемой задержкой. Пришлось срочно искать новую работу со своевременной выплатой заработной платы, чтобы не просрочить свои кредитные обязательства перед вами. Для того чтобы не попадать в просрочки мне приходиться пользоваться вашей кредитной картой, где я также стараюсь не попадать в просрочки. У меня на иждивении двое несовершеннолетних детей 10 и 2 лет, супруга находиться в декретном отпуске до 3 лет, устроиться на работу раньше не представляется возможным очередь на детский сад подойдет не ранее достижения младшим ребенком 3,5 лет. 28.11.2016 г. от Вас пришло сообщение с предложением воспользоваться программой помощи по ипотечному кредиту в рамках постановления Правительства РФ № 373. Однако под эту программу я не попадаю, т. к. согласно п. 7.г мое частное домовладение, в котором предусмотрена котельная, кладовка составляет 103 м2, что на 18 м2 больше чем предусмотрено законодателем.Указанные события существенно меняют обстоятельства, при которых заключался вышеозначенный кредитный договор.Согласно ч. 1 ст. 451 ГК РФ «существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях».В сложившихся обстоятельствах, которые я не мог предвидеть при заключении договора, принятие на себя кредитных обязательств в оговоренном объеме являются непосильным бременем и поэтому предвидя это, я бы настаивал на иной (сниженной) процентной ставки.Мною были изучены предложения других Банков на предмет рефинансирования моегокредитного договора, были предложены следующие процентные условия:-ВТБ 24—13,1%-ЮниКредитБанк-12,5%В октябре 2016г Сбербанк снизил ставки по ипотечным кредитамНа всем протяжении срока действия Кредитного договора № 2ХХХХХ от «16» мая 2013 г. мною, своевременно выплачивались Банку все платежи: основной долг, проценты, на дату настоящего обращения отсутствует просроченная задолженность, остаток долга 489149,80 рублейНа основании вышеизложенного, прошу произвести реструктуризацию задолженности по кредитному договору NХХХХХХХ от «16» мая 2013 г., а именно:1. снизить размер процентной ставки до 10,75% годовых;Приложение:1. Справка 2НДФЛ2. Предложение Сбербанка о реструктуризации долга3. Предложение Сбербанка 10,75%Отписка неизвестного человека из СбербанкаСрд, 7 Дек 2016 17:40Сбербанк. Ваше обращение было рассмотрено.От:Кому:Уважаемый ХХХХХХХХХХХХХХХ!Ваше обращение NХХХХХХХ от 06.12.16 рассмотрено.В отношении проведения Банком процентной политики разъясняем, что Банк незамедлительно реагирует на рыночные тенденции банковского сектора экономики, в результате чего устанавливаются новые размеры процентных ставок по кредитным продуктам, которые распространяются на заявки, поданные клиентами в отделениях Банка в тот или иной период. Таким образом, процентные ставки Банка по кредитным программам для физических лиц остаются приемлемыми и конкурентоспособными.Дополнительно сообщаем, что согласно пункту 1 статьи 432 Гражданского кодекса РФ (далее — ГК РФ) договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.В силу статьи 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена Гражданским кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.Следовательно, если Вами уже заключен кредитный договор с Банком, то пересмотр процентной ставки в рамках действующего договора не представляется возможным.ХХХХХХХХХХХ, надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.УВЕДОМЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ: Это электронное сообщение и любые документы, приложенные к нему, содержат конфиденциальную информацию. Настоящим уведомляем Вас о том, что если это сообщение не предназначено Вам, использование, копирование, распространение информации, содержащейся в настоящем сообщении, а также осуществление любых действий на основе этой информации, строго запрещено. Если Вы получили это сообщение по ошибке, пожалуйста, сообщите об этом отправителю по электронной почте и удалите это сообщение. CONFIDENTIALITY NOTICE: This email and any files attached to it are confidential. If you are not the intended recipient you are notified that using, copying, distributing or taking any action in reliance on the contents of this information is strictly prohibited. If you have received this email in error please notify the sender and delete this email.

Добрый день. 05.12.2016 г. закрыл полностью ипотеку и сразу написал заявление на выдачу закладной (нужна срочно). Пообещали что в офисе будет в течение недели. Вместе с тем, понимаю, что по условиям договора закладаня идет 30 дней.Вопрос насколько реально, что закладная будет в офисе через неделю, полторы недели. Ипотека в Барнауле, закладная в Новосибирске (расстояние 258 км).Как то можно уточнить информацию направили ли закладаную в Барнаул, либо на какой стадии сейчас этот процесс. Спасибо.

Добрый день! Я хочу оформить карту Сбербанка но при этом не являюсь резидентом РФ,живу в Донецкой области,Украина.Я могу приехать в г. Ростов-на-Дону в отделение Сбербанка и оформить карту и какие необходимо иметь при себе документы?

В конце ноября подал заявку на кредит которая была принята к расмотрению почему нет ответа?

Здравствуйте, у меня ипотечный и потребительский кредит, по потребительскому проходила реструктуризация, деньги на погашение списываются с одного счета, в итоге деньги на погашение ипотеки списали на погашение потребительского кредита, я написала претензию на перенос средств, сначала сказали что рассмотрение будет длиться две недели, потом пришло оповещение, что продлили до месяца, а теперь до двух месяцев, по ипотечному кредиту образовалась задолженность, дополнительных денег для погашения задолженности у меня нет, долг растет, счет арестовали, мне звонили много раз и я обьясняла ситуацию, была в отделе просроченной задолженности, мне говорят полностью погасить задолженность вместе со штрафами за просрочку, у меня нет такой суммы, я уже просто не знаю к кому обращаться, ведь это не моя вина.

Добрый день! В школе, где учится мой ребенок, внедряют проект «Ладошки». Поясните пожалуйста, как пополняется лицевой счет школьника? На чье имя идет оформление счета? Ребенок учится в первом классе. Я, как родитель, не имею возможности оформить банковскую карту. Я банкрот. По инициативе Сбербанка, на все мои счета наложен арест. Какой выход из данной ситуации?

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, в 2013 г. получил ипотеку и купил жилье под 13.75%. Как я могу снизить ставку по ипотеке, если прпросрочек нет да и Ваш банк менять нет желания пока что.

Здравствуйте,вопрос такой,упрз29,арестовало карту на которую я получаю на сына пенсию по потере кормильца,ходила к приставам-развели руками-не их компетенция,ищите говорят в компьютере,у них долгов по мне нет,если счет арестовывают,то могут снять лишь 50% от суммы,теперь ребенок не ходит в садик,я не могу пойти на работу,т,к сижу с ним дома,замкнутый круг,подскажите куда обратиться,чтобы сняли арест и вернули деньгизаранее спасибо

Добрый день. Вопрос к моему комментарию от 25.11.2016 15:19 и ответу от Сбербанка от 29.11.2016 6:05. Карту перевыпустить мне действительно могут отказать, с этим я согласен. Но вопрос-то в том, что мне не дают сразу закрыть счёт и снять остатки МОИХ денег, которые остались на карточном счёте (к сведению — там осталось всего 1—2 тысячи рублей). На каком основании я должен сначала ждать ответа от службы безопасности, а потом ещё 45 дней до того момента, как смогу забрать МОИ деньги?

Добрый день. Имею два потребительских кредита, по которым выплачиваю деньги 12 и 13 числа каждого месяца. Деньги списываются с банковской карты. 11.11.2016 мной были внесены наличные средства на карту.(12 и 13 числа ноября были выходными,поэтому кредит должен был списаться 14). Но до 14 числа деньги на карту так и не поступили. Обратился в службу поддержки- сказали,что произошел сбой в системе и банк довыполнит незавершенную операцию по внесению наличных. На текущий момент,09.12.2016 деньги на счет так и не пришли. Мной было написано заявление от 26.11.2016 с просьбой выполнить перечисление денежных средств на карту. Заявление будет рассматриваться 30 дней. Вопрос,кто несет ответственность за просроченный платеж по кредиту?

Здравствуйте.Я оставлял претензию от 02.12.2016. в том числе и отзыв на данном сайте.Претензия была рассмотрена и был получен ответ.При посещении офиса по адресу г. Орехово-Зуево ул. Карла Либкнехта, 4 09.12.2016, мне было в очередной раз отказано в получении карты MasterCard Standart Momentum или Visa Classic Momentum, т. к. их нет в наличии и не будет. Деньги со счета заблокированной карты в очередной раз снять не удалось, т. к. нет технической возможности.Менеджеру был, предоставлен ответ на вышеуказанную заявку, и сделано предупреждение если мне сегодня не выдадут деньги, я напишу еще одну претензию, если банк не вернет мне комиссию в размере 750 рублей. После этого менеджер отказал мне в выдаче ранее оформленной именной карты, мотивировав свой ответ тем, что она не миллионер и из своего кармана платить не будет. Т. е. фактически оставив меня без денежных средств. После вмешательства в инцидент заместителя управляющего отделением карта мне была выдана, и денежные средства благополучно сняты. Но вопрос о возмещении средств в размере 750р остался за годовое обслуживание карты остался.Т. к. я получил именную карту, банк не вернет мне средства за годовое обслуживание, но другого варианта получения моих денежных средств мне не предоставили. Получение через 45 дней на какой либо другой счет меня не устроил т. к. на эти деньги я должен жить.Прошу рассмотреть и предоставить варианты возврата денежных средств в размере 750р за годовое обслуживание карты, т. к. в этой карте я не нуждался, и другого быстрого способа получения денежных средств не было предоставлено.

Добрый день, в мае 2015 года была взяла ипотека с гос. поддержкой 11,9%, сейчас на тоже самое жилье 9,9%. В договоре прописано, что кредитор имеет право в одностороннем порядке производить снижение процентной ставки.Возможно пересмотреть процент?Благодарю.

Здравствуйте, Мария Александровна. Подскажите, пожалуйста, решаема ли моя проблема или нет?Я 14 лет работаю воспитателем в приюте для детей и в финансовых вопросах не разбираюсь, однако кредит, который мы с мужем взяли на покупку машины, подтолкнул меня на опрометчивый с моей стороны шаг: я поверила «форекс-брокерам» (названивавшим мне в течение месяца и предлагавшим свои услуги) и открыла счет на рынке бинарных опционов с целью немного поправить свое финансовое положение. Началось все с суммы в 50 т. руб. Когда я поняла, что это мошенники, приличная сумма мною была им уже перечислена (в том числе взятые в очередной раз в кредит, т. к. они меня уверили в том, что вся сумма вернется мне через две недели). В итоге, я была обманута на сумму приблиз. 1 млн. руб. Все доказательства того, что меня ввели в заблуждение, уже предоставлены в Сбербанк и заявление на возврат денег по «чарджбек» тоже. Через интернет я выяснила, что карта фирмы мошенников принадлежит банку США EAST WEST BANK и теперь сомневаюсь, что Сбербанк вообще будет рассматривать мое заявление. На данный момент я едва нахожу средства (занимаю у знакомых), чтобы оплачивать кредиты, налоги и услуги ЖКХ и юристов. Зарплаты не хватает. На еду денег вообще не остается, благо живем в деревне и еще остались запасенные с лета продукты. На работе, в связи с изменениями в штате и условиями труда зарплату обещают урезать со следующего года. Понимаю, что петлю на шее затянула себе сама, но все же надеюсь на помощь Сбербанка. Заявление в органы тоже подано. Если найдут этих мошенников и накажут — это конечно хорошо, но по известным причинам для меня важна и финансовая часть этого вопроса. Тем более, содействие Сбербанка гос. структурам в борьбе с мошенничеством вряд ли возможно переоценить. Спасибо!

Восстановил давнюю кредитную карту. Выдалали ее еще при получении карточки на которую начисляют зарплату. При выдачи кредитной карты в то время сказали какой мой лимит. Прошло время и я ее затерял и вообще не пользовался. Но теперь она бы мне пригодилась. Вчера забрал кредитную карточку, сотрудник банка ее активировал, объяснил про проценты и т. д. Зашел в тот же день в личный кабинет и увидел что написано кредитный лимит 0. Прочитал статьи разных. Узнал что надо ждать один рабочий день. Карточку получил 8 декабря днем, сегодня 9 и 16—35. Позвонил по номеру 900 сказали ждать в течении этого дня. Читал еще люди ждут по месецу из за технических причин. Хотелось бы узнать как обстоят дела у меня.

Здравствуйте подскажите пожалуйста можно ли мне оформить реструктуризацию по трем действующим кредитам в Сбербанке в связи с закрытием ип и на данный момент нахожусь без работы и связи не возможностью выплачивать эти кредиты по графику платежей.1 кредит остаток −48095, 2 -ежемесячный платеж −2819 рублей кредит-186758, 3-ежемесячный платеж 6345, кредит- кредитная карта остаток 82000 ежемесячный платеж −5100если это возможно куда можно обратится с заявлением, какие документы нужны для этого и на какой срок можно оформить реструктуризацию? спасибо.

При подключении «Автоплатежа"онлайн банк отказал в этой операции.В чем причина?

Почему на одном и том же сайте Сбербанка, сотрудники и обычные люди видят разную информацию по продукту. (регион Москва или Московская область) Ипотека — Готовое жилье, Процентные ставки (базовые условия) — я вижу 11% ровно (при взносе 50% и сроке 10 лет), а сотрудник, на своем компе видит 11,5%. Звонок на горячую линию — там тоже 11, 5%Так почему у меня, на компе и телефоне отображается 11%?Где правда?

Скажите,как можно вернуть деньги в полном объеме,если недобросовестный менеджер оформил вместо вклада полис страхования жизни, пользуясь моей финансовой безграмотность?.Поскольку сотрудник материально заинтересован в заключении подобных полисов,естественно предоставил недостоверную информацию.Может возможно принять во внимание мой пенсионный возраст и состояние здоровья.

Уважаемая Мария Александровна!Мое имя Любовь Сабсай. Мы с мужем живем в США, но наши пенсионные пособия переводятся на счета в отделение Сбербанка России в г Ижевске. До настоящего времени деньги нам переводились нашим доверенным лицом, сейчас этот путь стал недоступен для нас. Как утверждает ПФРФ с января 2015 года пенсии выдаются только на территории России. На мой взгляд абсолютно логичен прямой перевод из одного банка в другой,а для этого мы должны заключить с банком Универсальный договор на обслуживание и иметь в банке валютный счет. Самое разумное в таком случае пользоваться онлайн банком. но чтобы иметь такую услугу меня отправляют в рениональное отделение банка. Будьте добры подскажите путь выхода из этой ситуации. Ехать в Россию не позволяют ни возраст, ни состояние здоровья. С уважением Л. Сабсай

Машенька, дорогая вы наша, что значит предложение — доверительный кредит!?

Почему нельзя сразу в течение 10 минут,как я и хотела,сделать остановку платежа/перевода денег с моей карты организации через Сбербанк онлайн?Почему нет такой функции как отменить, остановить,прекратить перевод?И почему при оплате коммунальных услуг списывается сращу вся сумма долга и нельзя корректиррвато сумму платежа?У меня таким образом,списалось 57 тыс!!! Вместо 3,500 т, которые яхотела уплатить,! Это что значит,у Сбербанка договореннность с ЖКХ?и сразу,автоматом списываются деньги?Как мне теперь жить?на что?Поясню: снимаю жилье, у хозяина долг за коммуналку, я плачу по факту,просто за прожитый месяц.Хотела оплатить через Сбербанк онлайн,а списался весь его долг! То есть все мои деньги с карты!

Всё очень просто, в банке работают и принимают решение по кредитам жертвы ЕГЭ потенциальные сантехники, маляры и продавцы колхозных рынков, которые имеют корочку как и большинство сейчас… Покажите дебила, который будет толкать своего добросовестного клиента в объятия другого банка — это «специалисты» сбербанка. Греф, заходите в каждое отделение, «специалисты» ждут вас…

11.11.2016г Я обротился в доп.офис № 9038/01775 Большая Андроньевская 6. C притензиеПо моему кредитному договору № 1268964 оброзовался долг с связи стем что платеж не прошёлот 12.07.2016 г. Попросил разобраться в данной ситуации пересчитать начисленные проценты.С момента оброщения прошло 30 дней.Сомной так и не связались. Какие мои дольнейшиедействия. Оброшатся в суд?

Здравствуйте Мария.Вот, Вы излагаете, что «Смена статуса резидента в банке не предусмотрена, поэтому в данном случае следует расторгнуть договор о вкладе и оформить его заново по новым персональным данным X Хорошо, но ведь в договоре нет ни слова о том, что смена гражданства влечёт за собою прекращение договорных обязательств. (при оформлении данного договора меня заверили, что подобных проблем не будет (там же везде видеозапись ведётся_значит, при желании, можно проверить факт данного заверения) и, самое главное, проблема для меня в том, что никто из консультантов не может дать обоснование правомерности действия банка, в сложившихся обстоятельствах, какими либо нормативно правовыми актами 1-2-3-уровня (либо внутренними инструкциями банка) я же считаю,что с точки зрения правового поля (ГК РФ) договорные обязательства должны быть соблюдены в полном объёме, т. е смена гражданства никак не может освобождать какую либо из сторон от принятых обязательств (тем более, что на момент заключения договора я имел РВП в РФ) X Исходя из изложенного, прошу Вас, обосновать занятую позицию банка какими либо более значимыми (материальными) доказательствами правомерности его действий в виде ссылок на акты гражданского права.На данный момент, после почти двухмесячной переписки с банком фактически я имею основания на следующие действия____обращение в органы прокуратуры по факту отсутствия должного рассмотрения поданного обращения в банк как к юридическому лицу.__обращения в органы МВД с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту предоставления недостоверной информации.__обращение с исковым заявлением в суд.

Здравствуйте! В 2014 г. оформляла потребительский кредит и сотрудник банка навязала страховку, сказала без нее никак. Сумма страховки входит в тело кредита и на нее тоже начисляются проценты. Почему? Это же нарушение и если не будет пересчета процентов, то придется писать заявление в центробанк. Узнала у юристов и в роспотребнадзоре, что можно вернуть страховку, но страховая компания «Сбербанк страхование жизнь» говорит только при досрочном погашении. Но согласно ст. 32 «О защите прав потребителей» договор можно расторгнуть в любой момент. Так ли это?

Я выплачиваю ипотечный кредит, заключенный в 2015 году под 15% годовых, теперь мы выплачиваем около 16% годовых, потому что не смогли сделать страхование жизни. Есть ли какая-нибудь возможность у нас снизить проценты, уже везде ипотеку выдают под более низкий процент. В банке нам категорично ответили, что нет. А я слышала, что если ЦБ снизил проценты по ипотекам, мы можем написать заявление в банк на снижение процентов, это так или нет? Если да, то куда и как обращаться, в нашем отделении ни от кого ничего не добиться, просто говорят нет и дальше не разговаривают.

День добрый! На телефон +79876757296 поступил звонок от «специалиста» банка некого Калиева с телефона +79090020057 в 13 часов с чем-то по МСК. Ваш представитель банка не смог нормально представиться с первого раза. И вообще есть сомнения, что это именно ваш сотрудник, так как идентифицировать через телефон не представляется возможным. С вашим сотрудником произошел конфликт. В дальнейшем ваш сотрудник пропищал, что со мной «будут разговаривать по-другому». Правильно я понимаю, что могу расценивать данное заявление как угрозу? Правильно я понимаю, что уровень операторов колл-центра упал до уровня звонилок из микрофинансовых организаций? Учите своих сотрудников общаться, иначе они будут посланы в пешее путешествие и учите их звонить не с мобильных номеров, а со стационарных, определяемых как номера вашей организации.

Добрый вечер! Скажите почему по моему кредиту такой большой штраф 700 руб? Мне звонят и говорят совсем другие суммы 3800 руб. Хотя смс приходит с другой суммой 3100 руб. Последнее время просрочки по кредиту от 10 до 25 дней бывают, но я стараюсь сколько есть плачу. Никогда не было таких больших штрафов. Для меня на данный момент и 700 рублей это много. Всегда этот банк был самым лучшем для меня. Прошу разобраться в моей ситуации.

Здравствуйте! Мы с женой взяли ипотеку на 15 лет в Сбербанке. Через 5 лет хотим погасить всю полную сумму. И взять ипотеку второй раз, на квартиру побольше. Одобрит ли нам банк ещё одну ипотеку, когда мы досрочно погасим кредит по первой? Ведь я наслышан банк не охотно идет на такое, так как теряют прибыль и во второй раз может отказать.

10.12.2016 Обращалась за консультацией к специалистам контактного центра все звонки были сброшены сотрудниками, ни на одно мое обращение в сбербанк ответа по существу дано не было, прошу разъяснить в соответствии с чем, Вы обращаетесь так со своими клиентами и почему с моего номера телефона приостановлены ответы на мои обращения? Звонила раз 10 итог один сбрасывание, разговоры с моей стороны велись в корректной форме. Номер обращения:103155108Прошу Вас разъяснить ситуацию: 01.12.2016 списана сумма 1000 рублей, по постановлению, балансы всех счетов были в минусе, я обращалась в ФССП, мне ответили что все нормально деньги дошли, 05.12.2016 все стало нормально, арест снят, а 09.12.2016 сотрудниками банка, наложен повторный арест ранее оплаченной суммы 1000 рублей по одному и тому же постановлению от ФССП.Прошу также пояснить почему уже по не действующим счетам происходят аресты сумм, а также в сбербанк онлайн висит информация о карте которую я не получала и не собираюсь получать и исчез вклад, который также арестован.На основании чего вы блокируете все счета, если судебные приставы вам отдельно передают бумагу по каждому счету отдельно.

Добрый вечер. сбербанк использует форфейтинг как метод кредитования?

Закончился срок действия дебетовой карты маэстро-социальная.Пришло sms с текстом, что ваша карта для замены ожидает в Отделение № 9013/0144 по улице Минская 1. при попытке получить новую карту взамен старой (с истекшим сроком) работники отделения ответили отказом. На вопрос как получить карту мгновенной выдачи «Momentum» Visa или MasterCard сотрудники данного отделения ответили,что таких карт нет и их не выпускают. Обратившись в службу поддержки по тел.8 (800) 555 55 50 я получила ответ,что такие карты есть и они обязаны быть в отделениях сбербанка. Я обратилась в другое Отделение № 9013/062 по улице Переверткина 11,но и там мне ответили отказом,всё также ссылаясь на то,что карты уже не выпускаются. Я была вынуждена подать заявку на оформление и получение карты VISA Classic личная. КОМУ ВЕРИТЬ И БУДЕТ ЛИ КОГДА — НИБУДЬ ДОЛЖНЫЙ ПОРЯДОК В СТРУКТУРАХ СБЕРБАНКА???ГДЕ И КАК МНЕ ПОЛУЧИТЬ Карту мгновенной выдачи «Momentum» Visa или MasterCard и отказаться от оформления VISA Classic личная???????????????

Здравствуйте. Хотела бы узнать у вас,я совершила на сайте заказ и отменила его. На сайте написано,что банк может заморозить эту сумму на 10 суток. Можно ли это как-то сделать быстрее? (вернуть деньги)

22.12.16. В 19—45 мест.врем. моя жена Шулепова Н. Н.случайно загрузила по ссылке на фото вредоносную программу после этого с её банковской карты через мобильный банк начались списания денежных средств без её участия. Она сразу обратилась на горячую линию о мошеннических действиях и о блокировке карты.(Обратились в филиал Сбербанка Доп.офис № 023 Хабаровск ул. Ленинградская 81 с заявлением о возврате средств на утро следующего дня так как все офисы были закрыты вечернее время.) В тот-же вечер после звонка на горячую линию обратились с заявлением на мошеннические действия неизвестных лиц в полицию. Безопасность Сбербанка на низком уровне. Обслуживание сотрудников такое же. информацию не дают. помощь не оказывают ответы на обращения в лучшем случае формальные или это отписки. А девиз банка нам напоминание как оскорбление КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ. Все перечисленное подводит к мысле обращаться в суд для решения вопроса и расставаться с банком. И рекомендовать всем закрывать счета.

1. Мне одобрили заявку на готовое жилье в городе Норильске, хочу приобрести в городе Краснодаре. 2. Приехав в Краснодар мне понравилась квартира в новостройке, сдача дома через месяц. Естественно это не готовое жилье. Так как в CБер заявки не переклассифицируются, то необходимо подать новую заявку на ипотеку. Могу ли я оформить заявку на ипотеку в Краснодаре, и при положительном решении оформить ипотеку в своем регионе, где мне было бы удобнее?

payment from 5110- что это за списание, ничего не делал только положил деньги на дебетовую карту?

Уважаемая Мария Александровна!В результате моих проверок после незаконного перечислений моих денег без моего ведома, я обнаружил, что при перечислении средств за услуги «МОСЭНЕРГОСБЫТ» из ПАО Сбербанк вПАО Сбербанк (клиент «Мосэнергосбыт») берётся комиссия 1%.Сообщаю, что это тот же регион!!!Что это?Как это вы объясните?

добрый день подскажите пожалуйста как правильно заполнить графу Ежемесячный доход и расход

Обращается к Вам Шмакова Марина Валентиновна, пенсионерка с Липецкой области, с Частая Дубрава, пер. Южный.д2.кв2.т 8(915)555-92-94Доверяя вашему банку, в 2015 году, я положила на сохранение деньги. Это было небольшое наследство, которое я получила от умерших родителей. Вот уже полгода, я пишу заявления вашему банку,а ответы приходят одни и те же, вы сами виноваты. Да, в том что я дала мошенникам номер карты, это ошибка. Но ведь деньги лежали не на картах, а на вкладах. Каким образом они могли с вкладов уйти на карты, если я с банком не заключала ни какой договор на подключение Банка-Онлайн. А самое главное, я даже не знала, что у меня существует в интернете «Личный кабинет». Мобильный банк у меня не был подключен. Мне кажется, что это упущение ваших работников, что они полностью не доводят до сведения людей такого возраста, как мы. А мошенники понимая, что в этой виртуальности, мы наивные люди, думаем что наши деньги на депозите лежат как в законсервированной банке,застрахованы.Пожалуйста! Попробуйте разобраться. Я читала очень многие письма ваших клиентов в интернете. Люди Москвы и Московской области благодарны Вам за то, что вы разобрались и вернули деньги. А тем кто, удалены от Москвы, занимаются только перепиской с банком. И конкретно на вопросы банк не отвечает!

Спасибо программе лояльности «Спасибо Сбербанк» за втаптывание моей персоны в грязь. Значит вы настолько лояльны к клиентам, что с покупки в 14к вам жалко 71 рубль несчастный. Много пользуюсь картой? А разве не в этом смысл всех программ лояльности?

Здравствуйте! В августе 2015 года мне было отказано в обслуживании без объявления причины и официальных документов. Причиной является перевод личных средств на мой карточный счёт в Сбербанке с моего предпринимательского счёта в другом банке. Месяцем ранее эти средства были внесены наличными мною лично на предпринимательский счёт для обеспечения госконтракта. Копия выписки со счета ИП, по которой видно внесение этих средств, была предоставлена в отделение сбербанка, обслуживающего мой карточный счёт, но эта выписка была проигнорирована. То есть, фактически, я через карточный счёт вывела деньги, которые месяцем ранее сама же и внесла. Сотрудники отделения сбербанка не стали разбираться, но обвинили меня в обналичивании и в нарушении правил пользования картой. С момента данной операции прошло больше года, индивидуальным предпринимателем я больше не являюсь уже более полугода 8.11.2016 мне было отказано в открытии счета и выпуске карты. Счёт и карта мне необходимы для получения заработной платы в госучреждении.Прошу рассмотреть данное обращение и оказать помощь в открытии счета для оформления зарплатной карты.

Здравствуйте. Я пенсионер, живу за границей. У меня открыт Сбербанк Онлайн в сберкассе г. Улан-Удэ, туда переводится пенсия из пенсионного фонда. Раз в три года, когда заканчивается срок действия моей карточки мне нужно приехать в Улан-Удэ и получить новую карточку, которую выпускают автоматически и присылают в сберкассу.Обычно, когда я еду в Улан-Удэ, мой маршрут (по разным причинам) проходит через Москву. Я думал, что можно переводить пенсию из пенсионного фонда в сберкассу Москвы, открыл счет там. Но, когда я обратился в Пенсионный фонд, мне оказали с этим, и сказали что могут переводить пенсию только в тот регион, где я работал или где прописан.В связи с этим вопрос: Можно ли сделать так:1. Чтобы вновь выпущенную дебетовую карточку отправляли в сберкассу г. Москвы при этом, мои пароли сбербанк онлайн оставались прежними, т. е., чтобы мне не нужно было ездить в Улан-Удэ.2. Либо, чтобы пенсию со счета сбербанка в Улан-Удэ автоматически переводили на счет сбербанка в Москве бесплатно, и, чтобы это поручение было постоянным. При этом я открою Сбербанк Онлайн в Москве.3. Может быть, есть еще, какие либо варианты?Это интересует не только меня, но и других пенсионеров.Буду благодарен Вам за ответ, с уважением, Виталий

Здравствуйте! Мной по карте была произведена оплата коммунальных платежей. Для сверки с управляющей компанией потребовалось платежное поручение. В отделение банка (Москва Кутузовский п-кт 71) мне предложили написать заявление на получение донной выписки 24.11.2016. 09.12.2016 мне приходит смс о готовности ответа по данному обращению, а через несколько часов другое смс, что банку требуется дополнительное время (до 30 дней) на обработку моего заявления. В других банках (Альфа-банк) платёжное поручение распечатывается сразу, любым операционистом при личном общении, без подачи заявлений! X Разъясните пожалуйста где возможно получить плотежное поручение на оплаченные мной платежи по карте в более короткие сроки?

Добрый день! По поводу отзыва о поручительстве по кредиту ю\л — можно платежные реквизиты отправить на электронный адрес, вроде их куда то отправили, но я так понял, что не туда

Добрый день!Как можно оплатить начисление по его UIN, сформированном в ГИС ГМП?Имеются ввиду не стандартные категории, такие как штрафы и налоги, для которых имеются отдельные сервисы, а произвольное начисление.Сбербанк онлайн дает возможность заплатить по реквизитам, но не дает возможности указать UIN, соответственно платеж и начисление не смогут сквитироваться.

Мария Александровна, здравствуйте!Скажите, пожалуйста, какой выход мы можем найти из сложившейся ситуации.Мне одобрена ипотека на приобретение готового жилья, мы подобрали объект, выполнили его оценку у аккредитованного банком оценщика. Отчет об оценке нашего объекта на прошлой неделе попал на проверку в Москву, ответ пришел только сегодня, в нем сказано, что стоимость выбранного нами объекта недвижимости завышена и в отчете подобраны наиболее дорогие аналоги с нужной границы диапазона цен. Мы планировали купить квартиру за 4,6 млн руб. в Санкт-Петербурге. в трех минутах ходьбы от станции метро Черная речка, в кирпичном доме, оценщик оценил ее в 4,5 млн. руб. Мы уже больше года мониторим рынок продаж в этом микрорайоне и это нормальная цена для квартиры расположенной там, дешевле квартиру в таком состоянии и с таким удачным расположением мы в этом районе не видели. Это не первый не последний этаж, окна во двор (не на проезжую часть), на юг, квартира не угловая, с ремонтом. Выбирая мы просматривали несколько вариантов: угловую квартиру в соседнем доме за 4,7 млн. руб., квартиру без ремонта, окнами на оживленную дорогу и железнодорожные пути за 4,32 млн. Мы никак это замечание снять не можем? Наш ипотечный менеджер говорит, что мы никак не можем повлиять на мнение «Москвы». Неужели это действительно так?

Добрый день. На данный момент у меня образовалась просрочка платежа по карте. В срок до указанной даты я её закрою. Будет ли в моей кредитной истории отображаться данная просрочка или она закроется после оплаты?

Добрый день, сегодня 12.12.2016 в 08:05 в отделении ПАО «Сбербанк», находящемся по адресу г. Волгоград, ул. Казахская 28, я хотела зачислить на свой расчетный счет денежные средства через банкомат № 036122. Банкомат принял денежную купюру в размере 5000 рублей, но не зачислил денежные средства на счет. Произошел технический сбой и банкомат выдал мне два чека: о техническом сбое операции и аварийный чек. Каким образом банк вернет мне денежные средства?

Здравствуйте! 5 декабря 2016 года отправил со своей банковской карты перечисление 500р на карту 5469 5500 2218 2858 ларькин иван валерьевич за выполнения услуг. Но человек после оплаты услугу не выполнил, и вообще не выходит на связь уже несколько дней. Как мне можно вернуть деньги? Можно ли проверить данного человека или данную карту на выполнения мошеннических действий?

Ну собственно другого ответа я и не ожидалПроблема не решена, банк снова пишет отпискиа я повторюсь еще раз, НИ О КАКОМ ДОБРОВОЛЬНОМ ВЫБОРЕ финансовой защиты (страхования) мне предложено не былоВаша сотрудница Атмурзаева Д. Р. оформлявшая мой утвердительно сказала что страховка является обязательной, и без нее кредит не выдаюткакие инструктажи? а деньги мне кто вернет?а верну я их через суд

Доброго времени суток. Хотелось бы обратиться за помощью именно к Вам. 26.10.2016 около полуночи пришло смс на телефон о том, что счета арестованы на сумму 869 тысяч 386 рублей в связи с исполнительным листом (заблокировала счета Н. В. Знаткова), после моего звонка в службу поддержки, взяв номер исполнительного производства, обратился в ССП.На что мне ответили, что данного исполнительного производства НЕТ и НЕ БЫЛО! Выясняйте все в сбербанке. После чего (наверное каким-то чудом или выяснением обстоятельств) мои счета автоматически разблокировали (увидев в сбербанк-онлайн, убрав с карты долг 869386 рублей) без дополнительных обращений. Все было бы хорошо, но деньги со счета назад не вернули.Далее я обратился в главный офис сбербанка для составления обращения (1611010988969100 от 01.11.2016) и мне сказали, что моя проблема решат в течение 15 дней. Через 15 дней мне приходит сообщение, что для рассмотрения потребуется еще 15 дней (после моего звонка Ваши коллеги уверяли на 100%, что больше 30 дней НЕ РАССМАТРИВАЮТ), но… через 15 дней снова приходит смс с тем, что потребуется еще 30 дней дополнительных! Снова звоню, на что мне сказали ехидно: — У вас в договоре ничем не регламентированы сроки рассмотрения (намек на то, чтобы я ждал молча). Исходя из вышесказанного:— Прошу Вас разобраться кто из Ваших сотрудников обманывал все это время или все-таки предоставлял неправильную информацию из-за недостаточной квалификации;— Как долго будут мне присылать смс, т. к. там разбираться-то не в чем, деньги списаны случайно на счет несуществующего исполнительного производства?В наличие имеются записи телефонных разговоров с операторами. С уважением,Б. Н. Рубцов.

Здравствуйте. 12.12.2016 г. перечисляла на карту через банкомат 20000 рублей. банкомат забрал деньги, завис и выдал два чека: технический сбой операции и аварийный чек. Деньги не вернулись. Я обратилась к оператору. девушка сообщила мне, что деньги в банкомате в данный момент подгружаются. Возможно, в течение суток они придут на мою карту. Заявление у меня не приняли, мотивируя это возможным приходом денег на карту. Сказали прийти 13.12.2016 вечером. Вроде бы будет инкассация и деньги найдутся. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации и вернуть деньги. Очень надеюсь на быстрый возврат денег и добросовестную работу сотрудников банка. Если в течение нескольких дней банк не вернёт всю сумму, мне не останется ничего другого, как обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру, другие надзорные органы, а также в центральные СМИ, так как это уже не первый случай безобразной работы банкоматов Вашего банка.

с дебетовой карты списали овердрафт в счет погашения кредита, деньги списаны в июле, написала 6 обращений, воз и ныне там, кормят завтраками 6 месяц, я не могу закрыть карту, мало того плачу проценты за то, чем не пользуюсь, при общении сотрудник банка согласился что списан овердрафт, тут же присылают сообщение что рассмотрение отложено еще на месяц, это предновогодняя шутка? прошу вернуть овердрафт и проценты, заплаченные за 6 месяцев, роспотребнадзор и цб на очереди, похоже банк умышленно удерживает деньги чтобы на конец года показать доход, я сомневаюсь что для решения этого вопроса необходимо столько времени

http://www.banki.ru/services/question…Id=9411009И опять Сбербанк СОВРАЛ: информация на сайте НЕ скорректирована, ссылка со страницы http://www.sberbank.ru/ru/person/bank…al/maestro так и ведёт на старые тарифы http://www.sberbank.ru/common/img/upl…arifyn.pdfПроще соврать, чем исправить.

являюсь клиентом сбербанка. плачу ипотеку «молодая семья«712 347,34 руб.-это основной долг по ней. ежегодно 6 ноября оформляю дополнительное соглашение к ипотечному страхованию т. е ежегодно продляю полис страхования залогового имущества. 04.11.2016 года мною вновь был продлен полис страхования в компании Россгострах и после этого мною данный полис был предоставлен в Сбербанк расположенный по ул. Ленина д. 36 р. п. Октябрьский Октябрьский район Волгоградская область так как это является частью кредитного договора. данный полис я предоставил 07.11.2016. однако мне несколько раз звонили с данного отделения банка и просили вновь принести доп. соглашение на продление полиса. после этого мне сказали что документы ушли и все нормально. но сегодня я в личном кабинете обнаружил неустойку 113 525,50 руб.позвонив по 900 мне сказали что это за не вовремя оформленный полис или не вовремя предоставленный документы в банк. сегодня уже сняли 891 рубль в счет неустойки. по тел. 900 вразумительного не чего не говорят. так же и в отделении Сбербанке расположенный по ул. Ленина д. 36 р. п. Октябрьский Октябрьский район Волгоградская область. Написал в сбербанк.Ответ:Уважаемый Максим Андреевич!Работа по Вашему вопросу ведется в обращении 161207 0773 336100. Срок рассмотрения 06.01.2017 г. Все обращения подлежат тщательному рассмотрению, по результатам которого принимаются решения. Ответ будет направлен по смс. Банк сделает все возможное, чтобы Ваше обращение было рассмотрено в кратчайший срок. В случае если по обращению потребуется проведение дополнительного расследования, срок принятия решения может быть продлен, о чем Вам будет направлено соответствующее уведомление.С уважением, Оксана Леонидовна.однако в настоящее время списали с моего счета денежные средства в сумме 1891 рубль. и я не могу пополнить данный счет так как у меня вновь снимут деньги в счет погашения неустойки.