Здравствуйте. Пишу потому что очень разочарован работой Башкирского отделения № 8598 Сбербанка России.01.03 2011 года мне произвели перевод денежных средств на пластиковую карту открытую в данном отделении карту, вечером того же дня и 03.03.2011 в 9 часов утра после неоднократных попыток снять наличные в банкомате обратился в отделение № 8598 .Сотрудники банка Хаматдинова А А и Обертас Ю Р объяснили мне что карта заблокирована. Я попытался получить какое нибудь официальное объяснение или обоснование на что мне ответили что они ничего не зны пригласили ают и информацию не предоставляют. Потребовал что бы пригласили заведующего отделением на что мне ответили что ее нет на рабочем месте. Работники банка неоднократно пытались связаться с ней по телефону но все было безрезультатно. Потратив в банке 30 минут так и не получив никакого внятного объяснения или документа мне все же посоветовали обратиться в службу судебных приставов. Приехав в службу судебных приставов я выяснил таки почему была заблокирована карта и взяв соответсвующий документ о снятии блокирования картсчета приехал в отделение опять.В 10 часов утра вышеупомянутые сотрудники приняв у меня документы объяснили что они ничего не знают и никаких решений не принимают и что вопрос не решить без заведующей отделением. в 14 часов приехав снять оставшиеся после списания средства меня отправили к Камалтдинову И Р данный сотрудник так же ничего вразумительного не ответил и сказал что от него ничего не зависит. МНЕ ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО ЗНАТЬ ПОЧЕМУ ИМЕЯ ДОГОВОРНЫЕ ОТНОШЕНИЯ С БАНКОМ И ОПЛАЧИВАЯ СОДЕРЖАНИЕ КАРТСЧЕТА МНЕ ТАК НИЧЕГО ВНЯТНОГО НЕ ОТВЕТИЛИ И НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ НИ ОДНОГО ДОКУМЕНТА И ДО СИХ ПОР Я НЕ МОГУ СНЯТЬ СВОИ ДЕНГИ

Зддравствуйте! Вопрос по потребительскому кредиту. Правда ли то, что сейчас можно вернуть сумму уплаченную за страхование жизни, если она была оформлена не по моему согласию.

Здравствуйте, Михаил. хочу купить квартиру за 1 000 000 руб. меня интерисует вопрос на сколько лет дают жилищный кредит и на каких условиях? сколько составляет ежемесячный платеж, если брать такую сумму? спасибо. работаю в управлении образования экономистом.

Здраствуйте. могу ли я получить распечатку своего счета по электоронной почте?, т. е. какого числа поступали деньги на счет, когда их снимали со счета и вкаком банкомате

Добрый день, буквально вчера хотел заплатить налог в пенсионный фонд (находящийся в Удмуртской республике), через филиал сбербанка в г. Лебедянь (Липецкая область). Сотрудники филиала мне сказали, что безкомиссионные платежи проходят только в местный пенсионный фонд и хотели взять с меня комиссию за платёж. Это правильно?

Столкнулась с тем, что терминалы оплаты услуг, расположенные в отделении Сбербанка настроены только на карты Сбербанка, т. е. производить оплату услуг можно только с банковских карт Сбербанка (по словам сотрудника, к которому обратилась после того, как не прошел платеж с карты другого банка). На терминалах стоит логотипы платежной системы, к которой относится и карта, которой я пыталась оплатить. Почему такая дискриминация?

Здравствуйте, хочу перевести через Сбербанк-онлайн деньги с моей карты на карту постороннего лица. В связи с чем вопросы: 1. Оплатит ли лицо получившее деньги 1% от перечисленной суммы за безналичный перевод денежных средств от постороннего человека? 2. За какой срок деньги поступят на карту?

для первоначального взноса по ипотеке был открыт вклад «Универсальный», основную сумму денег привозил налом, а часть денег переводил при помощи итернетбанка со своей зарплатной карты в другом банке. При снятии денег со вклада и получении их в кассе для закладки в ячейку с меня содрали комиссию! что за беспредел? мало того что я платил в своем банке за услуги по переводу денег, так еще и у вас содрали? Я планировал оплачивать кредит опять же переводя деньги при помощи интернет банка с зарплатной карты, каких комиссий ожидать в этом случае?

хочу сделать вклад на долгий срок не снимая и не пополняя сумма около 800т.руб.какой наиболее выгодный вклад и процентная ставка

Здравствуйте очень нужно ответьте пожалуйстаб мне нужно перевести деньги на сбербанковскую кредитку через банк другому лицу какие реквизиты мне нужно при этом иметь или же достаточно только номера кредитки??? Спасибо заранее

День,добрый! В 1989году на мое 5тилетие бабушка сделала Срочный вклад на мое имя в размере 300руб. На сегодняшний день той сберкассы не существует, бабушка давно умерла,фамилию я сменила,выйдя замуж. Разъясните, пожалуйста, положена ли мне компенсация(и в каком размере), куда мне обращаться (раз сберкассы уже нет) и какие документы необходимо предоставить. Заранее спасибо.

Около 4-х недель назад я в Вашем Советском ОСБ № 6669/0250, расположенном по адресу г. Казань, ул. Губкина, д. 3 я оформил документы для получения карты «Сбербанк-Maestro «Социальная». Вчера мне пришло через смс уведомление, что уже поступил первый платёж от службы занятости. Сегодня я пошёл в вышеуказанное отделение Вашего банка, чтобы получить карту и снять деньги. Однако оказалось, что моей карты в отделении нет. Ваша сотрудница в окне № 6 ответила, что карта пока не пришла из Москвы. Действительно ли это так и когда ожидается приход карты? Я сейчас временно не работаю, и пособие — практически единственное моё средство существования на данный момент, а я его даже получить не могу, так как без карты, как мне пояснили в окне № 6, снять деньги невозможно, даже по паспорту. Прошу Вас разъяснить ситуацию и ускорить получение карты.

Добрый день! Подскажите,пожалуйста. У меня в 2009 г. была зарплатная карта в СПб, в 2010 г. я уехала в Израиль, счет не закрыла (денег на счете нет), карта на руках. Как можно закрыть карту из Израиля и не будут ли мне начислены какие нибудь пени за эту карту? Последний раз я пользовалась картой в апреле 2010 г. Спасибо.

Можно ли оформить ипотеку на котедж, если он в собственности меньше 3-х лет

Что такое Обезличенный металический счет? Плюсы, минусы, что нужно для открытия?

хочу снять деньги сберегательной книжки,а владелец умер.точьнее мой отец.как я могу смогу снять с книжки деньги?

15.02.2011 В сбербанке перечислила деньги на счет банковской карты клиента Петербургского комерческого банка (ОАО ПКСБ). Предоставила сбербанку все реквизиты ПКСБ (т.е.БИК,к\счет,ИНН, КПП, р/счет получателя) за исключением, лицевого счета получателя из 20-ти цифр — 4081и т. д…. Деньги адресату до сих пор не поступили. Сбербанк ссылается на то, что отсутствовал лицевой счет получателя ввиду этого деньги повисли. Какова перспктива моих денег. Возможен ли возврат их снова в Сбербанк. И как долго они буду возвращаться? И чья в этом вина Сбербанка или моя?

Могу ли я снять деньги со сбер. книжки по паспорту?(без самой сбер.книжки)

Имею услугу «мобильный банк» и получена SMS счет дебитован — что сие значит?

Представляется ли возможным,имея кредитную карту Вашего банка,взять потребительский кредит суммой в 150000р?У меня есть хорошая кредитная история,так же я получаю заработную плату на карту Вашего банка.Ежемесячный мой доход составляет 24000р

Здравствуйте Михаил! У меня вопрос по ипотечному кредиту МОЛОДАЯ СЕМЬЯ . В январе месяце нам одобрили ипотечный кредит по программе «Молодая Семья». Мы нашли объект (комнату в двух комнатной квартире) который подходил под требования банка (весь список документов, который нам выдали для кредитуемого объекта собрали. При сдаче документов наш кредитный инспектор говорит, что нам необходим новый кадастровый паспорт с выездом техника, (хотя ранее мы его предоставили по требованию банка, но там о выезде техника ничего не было прописано) в срочном порядке продавец заказывает кадастровый паспорт, проходит неделя мы его предоставили, и тут нам говорят что нужен ЕГРП соседей на вторую комнату которая находится совсем у других людей в собственности. Очень не компетентно работает кредитный инспектор, предоставил не полную информацию, из за чего происходит задержка сделки и мы несем финансовые затраты,потраченные на подготовку документов. И на сегодняшний день мы не знаем в какое время состоится сделка. КАК ПОВЛИЯТЬ НА ПРОЦЕСС ВСЕ ДОКУМЕНТЫ СЕЙЧАС БАНК УСТРАИВАЮТ НЕ МОГУТ ОПРЕДЕЛИТЬСЯ СО ВРЕМЕНЕМ ВЫХОДА НА СДЕЛКУ. И каждый день пытаешься получить ответ от кредитного инспектора, а он в свою очередь ссылается на начальника отдела. ПОМОГИТЕ РАЗОБРАТЬСЯ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ. СРОКИ ПОДЖИМАЮТ 09.03.11 У НЕКОТОРЫХ ДОКУМЕНТОВ ИСТЕКАЕТ СРОК действия КАК НАМ БЫТЬ? Оформление проходит в Лефортавском ОСБ № 6901

в вашем банке я положила деьги на пополняемый депозит в долларах на 3.35% годовых.в договоре указано что сумма пополнения 100 дол.я не поняла я каждый месяц должна делать пополнение в 100дол или можно внести только разовое пополнение?и что будет с моими процентами если я пополнять счет не буду?3.35%не будет чтоли тогда?

Здравствуйте. Я прошу посодействовать в моей проблеме. На мою карту мастеркард голд, 22февраля послали денежный перевод с другого местного банка. Но на мою карту они так до сих пор и не попали. Я проверял в банке откуда кинули деньги, сотрудники проверили и сказали что данная сумма ушла 22 февраля. Я обратился в ваш фелиал Сбербанка в Элисте мне сказали что в какой то программе они видят деньги а в другой нет. Я обрашался 28февраля. Сегодня опять звонил они ни чего конкретного не сказали. Они связывались со Ставрополем, там тоже ничего не сказали.Мне не хочется обращаться в милицию по этому поводу. Вы можете помочь мне в этой ситуации.

На какой номер отправить смс,чтобы узнать остаток,баланс?Отправляю на номер 900 Баланс*****(номер карты)-пишут ошибка.Карта сбербанка международная,оператор связи телефона Мегафон.Мобильный банк подключен

Уважаемый Михаил, здравствуйте! Прочитала на сайте Сбербанка о выплате компенсации на оплату ритуальных услуг (до истечения 6 месяцев после смерти наследодателя) физлицам, оплачивавшим и ритуальные услуги (из средств федерального бюджета). Прошу разъяснить порядок выплаты данного вида компенсации на оплату ритуальных услуг. Маму я похоронила три месяца назад маму, квитанции на мое имя об оплате ритуальных услуг меня есть. В местном отделении Сбербанка отделение № 7825 комн. 138 (Химки, Юбилейный проспект) мне предложили подождать до вступления в наследство (через полгода после смерти наследодателя), добавив, что на настоящий момент у них нет информации о выплате компенсаций по вкладам в 2011 году. Заранее признательна, Наталья

Здравствуйте! В сбербанке онлайн при заведение шаблона по произвольным реквизитам или при оплате по произвольным реквизитам в поле «Назначение платежа» вначале зачем-то вставляются символы 0108@0@, а в конце добавляется @ Из-за этих символов мой платеж может не дойти до получателя. Зачем так сделано?

Здравствуйте, Михаил. У меня в Магаданской области открыт обезличенный металический счет в золоте. Сейчас я переехал на постоянное место жительства в город Спасск-Дальний Приморского края. Уезжая, не задумывался о закрытии счета. Думал, что можно будет закрыть запросом, как рублевый счет. Как оказалось, был не прав. Здесь, в Спасске-Дальнем мне сказали, что такие операции по обезличенным металлическим счетам не делаются. Так вот, у меня возникли такие вопросы: 1. Если у меня есть знакомый, проживающий по месту ведения счета, то можно ли на него оформить доверенность, чтоб он этот счет закрыл? 2. Если можно, то где оформлять доверенность — в отделении Сбербанка, или у нотариуса? 3. Если у нотариуса, то с каким пакетом документов мне нужно к нему прийти (чтоб туда-сюда не бегать)? Заранее благодарю.

Добрый день! Моя жена работает в Москве в детском саду. Является участником зарплатного проекта Сбербанка. В феврале месяце на ее мобильный телефон пришло SMS сообщение о том, что ее кредитная карта одобрена, хотя никаких заявлений на кредитную карту она не писала. Вопросы: 1. Рассылает ли Сбербанк такие сообщения? 2. Как узнать кредитный лимит по одобренной кредитной карте? 3. Как и где можно получить кредитную карту? 4. Является ли препятствием отсутствие московской регистрации? Если да, то как и где можно получить «одобренную» кредитную карту? — С уважением, Владислав

Здравствуйте Михаил!. Я все про больную для меня тему ГЖС …небольшой к Вам вопрос. По ГЖС можно купить квартиру самому как я, но можно через риэлторов. Вопрос- есть ли логика в том что у агентсв недвижимости так как они работают давно на рынке жилья есть знакомства в филиалах Сбербанка и они первые получат деньги, чем я? и второй вопрос-кто то в банке следит чтоб была честная очередь? или мне постоянно надо звонить в Хабаровск и слышать ответ- «ГЖС много!, идет большой поток, не успеваем обрабатывать, ждите …ждите…может быть на этой неделе а может быть на следующей..» А может виновато Минестерство Обороны РФ которое напечатало ГЖС а деньгами их не обеспечило? Кстати недавно здесь спраживали про конкретные сроки перечисления по ГЖС денег Сбербанком существует Письмо МИНИСТЕРСТВО ФИНАНСОВ от 2 августа 2002 г.№ 03-01-01/04—321 «ОБ ОБСЛУЖИВАНИИ СБЕРБАНКОМ РОССИИ ФЕДЕРАЛЬНОЙ ЦЕЛЕВОЙ ПРОГРАММ «ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ЖИЛИЩНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ» подписанным Министром финансов РФ Кудриным А. Л. и Президентом, Председателем Правления Сбербанка России Казьминым А. И. где прописаны конкретные сроки перечисления денег.Извенения за Сбербанк несколькоми страницами ниже я от Вас принял, теперь я постоянно с недавнего времени извеняюсь перед моими продавцами квартиры, которые хотят тоже купить себе жилье у застройщиков, а они наверно скоро будут извеняться перед ними… Еще я хочу извениться за себя, что постоянно Вам надоедаю. Вы тут точно ни причем. Так уж в России у нас заведено, что честные люди не укравшие ни одного рубля и не обманувшие никого постоянно извеняются за других.

Здравствуйте.! Мне 55 лет, я пока, не работаю.Пенсия — 7300р. Хочу взять пенсионный кредит на 100т.р.на 5 лет, но у меня нет поручителя. (дети работают без трудовой книжки).Иждевенцев нет. Я живу с мл. дочерью, разведена. У нас есть дача, дом с мансардой(типа 2 этажн.)и 8 соток земли(по докум.— 6). Примерная стоимость дачного участка −400т.р.. Пока не приватезирован, из документов только договор на куплю-продажу и членская книжка. Но оформлена дача на бывшего мужа и мы её не делили. Могу ли я свою половину дачи оформить под залог по пенсионному кредиту? Если можно, то какие нужны документы предоставить?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста в какие сроки дается ответ на запрос в банке? Дело в том, что я вступаю в наследство и мне нужно получить ответ на запрос в банке, завещание на сберегательную книжку у меня есть.Заранее спасибо!!!

Хочу перевести деньги со счета «Вклад «Универсальный», открытый в Набережных Челнах 24.02.2011 на счет «Вклад «Универсальный», открытый в Казани 26.02.2011. Счета открыты на меня. Специалисты банка говорят, что «по-моему, комиссия не берется в этом случае, по Вашему заявлению в любом отделении Сбербанка Казани деньги переведутся бесплатно». Смущает неуверенность сотрудников, комиссию платить не хочу. Это действительно безболезненная процедура в денежном отношении? На он-лайн сама сделать перевод не могу, четко разграничены счета по городам, хотя регион один и тот же. Спасибо заранее за ответ.

Добрый день,Михаил. Хотела бы прояснить, наконец, ситуацию с переводом денег в Вашем банке на свой счет в зарубежном банке, без открытия счета в Сбербанке. Все описанное происходило в СПб. До февраля сего года я регулярно переводила деньги (<5000 $)на свой счет в дальнем зарубежье, внося деньги наличностью, без открытия счета. Когда я хотела сделать очередной перевод 01 марта, в отделении, в котором я ранее осуществляла переводы, мне сказали, что необходимо предъявить документ из налоговой, подтверждающий, что я уведомила налоговую о своем счете за рубежом. При этом сотрудники отделения ссылались на некое письмо от 30.12.2010, выпущенное Управлением по Северо-Западному региону. Копию этого письма дать мне отказались, сославшись на его статус «для служебного пользования». В тот же день, я обратилась в другое отделение другого района СПб, где мне сказали, что никакого подобного письма они не получали…и спокойно приняли у меня перевод (деньги уже поступили на мой счет за рубежом). Я продолжила «расследование» и позвонила вчера по телефону «горячей линии» (8800 555 5550), указанному на Вашем сайте (сознаюсь, я записала наш разговор на диктофон). Консультант, выслушав мой вопрос и разъяснения, после консультации со своими коллегами подтвердила мне, что никакого письма, требующего предоставления документа из налоговой в случае, подобном моему, не выпускалось. Назвав требование отделения «самодеятельностью», консультант посоветовала потребовать объяснений в отделении. Таким образом, круг замкнулся. Поэтому обращаюсь к Вам как к официальному представителю Сбербанка на этом сайте с просьбой дать четкую и внятную информацию по правомочности вышеописанного требования одного из отделений Вашего банка в СПб. С уважением, Виктория.

Здравствуйте, хотела бы узнать, в прошлом году, точнее в апреле 2010 г., взяли ипотечный кредит (покупка новой квартиры у застройщика). Сумма кредита 1200 т. р., на 10 лет, под 14,25% годовых, первоначальный взнос 300 т. р. (может поможет!), платежи дифференцированные. На сайте сбербанка видела, что с 21 февраля 2011 г. вступила в силу программа «Ипотека с государственной поддержкой» (ставк до 11% годовых!!!). У меня такой вопрос, возможно ли со стороны сбербанка понижение ставки уже действующего ипотечного кредита по данной программе или по базовой программе банка (на сколько знаю, сейчас по базовой программе ставка по ипотечному кредиту от 9,5 до 14%), конечно, после подачи от меня заявления??? Спасибо!

На протяжении месяца по телевидению идет реклама Сбербанка *жилищный кредит за 10 тыс руб в месяц *- где можно прочитать условия кредитования или получить дохотчивый ответ

Дорогой Михаил Беляев! Когда СБ РФ ответит мне на мое письменное обращение через старшего кассира отделения в Гвардейске о 3—5 дневных задержках в переводе денег с карточки на карточку внутри банка? Сроки отведенные законом уже истекли. А может быть мое заявление просто выкинули в мусорник? Но, Вы можете посмотреть на все мои переводы, которые я делал несколько лет по сообщениям мобильного банка. Петр Слепенков.

могу снять деньги в банке если паспорт просрочен 5 дней или чуть более?

Здравствуйте. 12 февраля 2011 года подал заявление в филиале г. Рыльск Курской области на перевод денег со счета между филиалами вашего банка из Мурманской области в г. Рыльск Курской области. До сих пор перевод не получил (прошло уже больше 2-х недель). На вопросы по телефону сотрудники банка отвечают, что ничего не знают, ждите, мы вам позвоним. Неужели все так запущено, что нельзя решить эту проблему по телефону или другим способом? Сколько мне ещё ждать?

Здравствуйте Михаил. Вы неоднократно давали ссылку на ваш сайт с тарифами оюслуживания дебетовых карт. Попробуйте сами зайдите на ссылку и убедитесь в том что таблицу невозможно прочитать, она не удобоваримая. Поспособствуёте исправлению. Спасибо.

Здравствуйте. 26.02.11 попробовал выполнить платёж в ФНС с помощью терминала самообслуживания (№ 784, Мытищинское ОСБ 7810 СРБ РФ). Терминал взял деньги, но платёж не исполнил. Пришлось писать заявление на оспаривание транзакции. Сотрудник банка заверила меня, что мне обязательно позвонят для решения проблемы. Почти неделя прошла, никто со мной не связался — ни по телефону, ни по e-mail. Сколько нужно ждать рассмотрения заявления? P.S. не знаю, по какой причине терминал не исполнил мой платёж, однако после этого он был доступен для использования другими клиентами.

Здравствуйте. Я — клиент дополнительного офиса 1991/0233 центрального отделения Сбербанка в Петербурге. В сентябре-октябре 2010 в дополнительном офисе 1991/0233 центрального отделения Сбербанка в Петербурге я подал заявление о подключении меня к экономному пакету услуги «мобильный банк». Мне было обещано, что эта услуга бесплатна. Однако 09.11.10. с меня сняли 30 руб. за услугу «мобильный банк». После этого я снова обратился в дополнительный офис 1991/0233 центрального отделения Сбербанка в Петербурге с просьбой исправить ошибку. Несмотря на мои неоднократные, в том числе и письменные, обращения в в дополнительный офис 1991/0233 центрального отделения Сбербанка в Петербурге с меня по-прежнему снимают 30 руб. в месяц. Прошу Вашей помощи. С уважением, leonid903.

скажите,на сколько примерно общий семейный доход должен превышать ежемесячную выплату по кредиту,чтобы получить кредит на покупку жилья до десяти лет.

В вкратце: пополняла картру, а в итоге ни денег, ни чека, ни пополнения счета! А теперь подробно: Вчера (03.03.2011) попыталась положить в банкомат находящийся в отделении СБЕРБАНКА деньги. Банкомат их считал, на экране высветилась верная сумма, после чего я еще добавила не большую сумму, из которых банкомат одну купюру вернул, а остальные так же высветились на экране. Я продолжила операцию. Банкомат долго думал, позже появилось красное окно с ошибкой. Банкомат опять издал звуки, похожие на возврат наличности, однако денег не появилось. Показалось зеленое окно и он вернул карту. При этом ни чек, ни собственно денег я так и не увидела. подождала смс уведомления, решив что операция всеж провелась, но просто чек не вышел. Потом пополнила баланс телефона и в итоге пришло смс уведомление с прежним остатком, т. е. никакого пополнения на вложенную в банкомат сумму не произошло. Подошла к операционисту, объяснила всю ситуацию. Она подозвала себе в помощь еще одну сотрудницу банка, та сняла отчет с банкомата и показала мне, что внесение средств в банкомат небыло, сказала подождать, банкомат в течении суток может обрабатывать информацию, да и вообще он — этот банкомат по просту говоря «тормозит» сегодня (да я и сама видела как предыдущий клиент ждал порядка 5 минут проведении операции, ничего не получал и повторял операцию, деньги в итоге он получил). Сотрудница банка посоветовала позвонить на горячую линию. Позвонила, там мне сказали прийти в банк и написать ЗАЯВЛЕНИЕ О СПОРНОЙ ОПЕРАЦИИ. утром следующего дня (04.03.2011) пришла в банк, написала заявление. В итоге кроме слов сотрудницы, что в ситуации разберутся и сообщат мне по электронной почте ничего не получила. НИ НОМЕРА ВХОДЯЩЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ, НИКАКОГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ, ЧТО У МЕНЯ СОБСТВЕННО ПРИНЯЛИ ЭТО ЗАЯВЛЕНИЕ — НИЧЕГО. Говорят что для рассмотрения нужно 120 дней. почему такое большой срок? И как узнать вообще о ходе решения? По сути-то возьми запись с видео наблюдения, проверь информацию, да верни деньги. Дел на на 20 минут, тем более что я в заявлении указала точное время. Просматривать весь день не нужно. Тем более что я была там перед самым закрытием банка, после меня им только еще 1 клиент пользовался м всё!. Переживаю, что банкомат мог выдать деньги следующему пользователю…((Да и как удостоверится в том что заявление вообще рассматривается, а не пылится у кого-нибудь на столе???

Вопрос ответ: Сбербанк: Горячая линия Вопрос: здравствуйте. наша семья собирает документы на программу по возмещение процентной ставке по ипотечному кредиту. ипотеку хотели брать в сбербанке. у нас будет созаемщик(мой отец).можно ли оформить квартиру только на нас с мужем? папа не против. обьяснений в нашем отделении не дали. сказали наверное можно. а нам надо точно знать чтобы собрать правильный пакет документов на даную программу. заранее спасибо! иванова марина александровна (хакасия абаза) 01.03.2011 12:32 Ответ: Добрый день, уважаемая Марина Александровна! Это возможно, но необходимо, чтобы Ваш отец так же был среди собственников квартиры. С уважением, Михаил Беляев. Михаил Беляев Здравствуйте! Я прошу извинить меня!НО я так и не поняла ответ на мой вопрос! Можно или возможно? Поймите меня пожайлуста я сейчас собиру справки только на нашу семью и подам заявку. А после в банке нам скажут что оформлять и на отца тоже и получиться что все сделано зря! А если будет оформляться и на отца то нам даже пробовать нестоит! Спасибо ВАМ за понимание!

Добрый день!Хотела узнать,у меня имеется пластиковая карта сбербанка.раньше на неё приходила моя пенсия,через год этой картой я не пользовалась,прошло некоторое время на эту карту теперь переводится пенсия на ребёнка и пособия,но в апреле этого года срок действия карты заканчивается.Хотела уточнить как продлить срок действия карты или получить в замен новую,чтобы не прерывался срок получения денег?Что нужно делать,писать заявление или она автоматически придёт в отделение Банка?в какой срок узнавать,когда она приходит и тот же остаётся счёт на новой карте?Заранее благодарю за разъяснения.

Уважаемый Михаил! Мне нужно было перевести некоторую сумму из города А в город В. Пошла в свое отделение на ул. Достоевская (Москва), показала сотруднику, сидящему за стеклом, свою зарплатную карту, обрисовала ситуацию (с указанием суммы и городов) и спросила БУДЕТ ЛИ БРАТЬСЯ ЗА ДАННУЮ ОПЕРАЦИЮ КОМИССИЯ? В ответ: НЕТ, ВЫ МОЖЕТЕ ПОПОЛНИТЬ СВОЙ СЧЕТ В ЛЮБОМ ГОРОДЕ СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО. Ладно, доверяй, но проверяй! Муж пошел в отделение на Трифоновской с тем же вопросом — ОТВЕТ ПОЛУЧИЛ ТОТ ЖЕ!!! Решили воспользоваться услугами. В итоге — я потеряла на комиссии 8,5 тысяч рублей. Написала претензии банку — прошел месяц ни денег, ни ответа. Написала жалобу на сайте сбербанка — жалоба рассмотрена, закрыта, но ни денег, ни ответа. Я пользуюсь услугами еще 2-х банков, но ни в одном из них слова сотрудников не расходились с делом!!!! Только Сбербанку позволено обворовывать клиентов!!!???

Подскажите пожалуйста как быть имеется просроченный кредит № 121024 от 31.07.2010 взятый в Саратовском отделении № 8622,СБР подал иск суд принял решение взыскать сумму кредита, мы можем погосить сразу если гошение возможно материнским капиталом а могу начать платеж с 18 марта 2011 г по 5т.р. ежемесячно!!! как быть!!!

Здравствуйте! Я обратилась в СБ за получением жилищного кредита в размере 500 000 руб сроком на 15 лет. Я пенсионер (55 лет), мой доход сотавляет:пенсия 9800 руб, з/пл 12000, поручитель мой муж (58 лет) з/пл 25000 и еще 2 поручителя (35 и 42 года) не родственники. Их з/пл 13600 и 21000 руб. Так же в СБ имею положительную кредитную историю, кредитовалась не однократно. В результате мне было предложено взять в поручители моего сына. Дело в том, что он находится в армии и служить ему еще 8 месяцев. В банке говорят, что мне не отказывают, а предлагают подождать, когда сын вернется из армии, но я расцениваю это как отказ, т. к. такой срок я ждать не могу, у меня уже есть вариант для покупки квартиры. И вообще, где сказано, что поручителем у пенсионера обязательно должен быть поручитель-родственник (наследник)? Скажите, правомочен ли был отказ?

Уважаемый Михаил! Неоднократно обращался в службу помощи банка по поводу не решенного вопроса: краткая суть: более года назад, в конце февраля 2010 года банк в одностороннем порядке, БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ КЛИЕНТОВ изменил условия использования банковских карт Виза-Голд-Аэрофлот по тарифному плану «Представительский». Наряду с этим, не смотря на изменение условий и отмену начисления миль Аэрофлот Бонуса — они продолжали начисляться до июля 2010 года (именно тогда стало известно о произошедших в феврале изменениях), но какое то время я продолжал пользоваться этой картой, не зная об изменении условий и отмене начисления миль. Затем карта была закрыта и выпущена другая. По поводу незачтенных миль (не по моей вине) я неоднократно обращался в службу помощи банка — обещали решить вопрос весь 2010 год. На дворе март 2011-го, а воз и ныне там. На мои обращения номер 000912-2010-019413 от 24.12.2010 и 000912-2011-025747 от 03.02.2011 ответов так и не поступило. Прошу Вас, Михаил, взять решение вопроса под контроль, либо сообщить мне к кому из руководства банка я могу обратиться по данному поводу, так как разумное время ожидания решения вопроса истекло. С уважением, А. А. Мурычев.

как получить кредит в 50000 рублей что для этого нужно

Здравствуйте. Я получил в январе 2011 г. потребительский кредит, а 24 февраля сделал первый платеж по кредиту через терменал. При зачислении денег на счет который я получил при оформлении договора платеж не прошел, я обратился к сотруднику банка и он объяснил что платеж можно сделать на N сберкнижки которую я получил при оформлении кредита и с нее будет произведено списание на погашение кредита. 02 марта мне сообщили из банка что я пропустил платеж по кредиту. Так как я нахожусь в другом городе в банк пришла жена и предъявила квитанции об оплате но ей пояснили что сейчас необходимо заплатить за февраль и погасить штрафные санкции за просрочку, и что моя кредитная история будет испорчена. Объясните пожалуйста есть ли в этом моя вина и имеетли сбербанк право брать с меня штраф в этой ситуации?

Здравствуйте! Мы являемся корпоративными клиентами Вашего банка по зарплатному проекту. Свою зарплату получить невозможно, т. к. в городе вышли из строя Ваши банкоматы. В банке говорят, что нет запчастей. Получить деньги в отделении банка проблематично из-за больших очередей. Просим принять оперативные меры!

Доброе время суток… Подскажите пожалуйста, у меня с дебетовой карты происходит списание средств за использование овердрафтом. Овердрафт на карте не подключен. Происходит это по следующей причине: 1. На карте 0 рублей; 2. Зачисляю через банкомат 10000 руб.; 3. Погашаю потребительский кредит с карты; 4. Через некоторое время приходит смс-уведомление о списание с моего счета процентов за использование овердрафт; 5. При этом баланс на карте уходит в минус, и получается я опять использую овердрафт. Правомерно ли это?

До скольки завтра работает банк?

хочу взять кредит на улутшение жилья.если жена беремена 2 ребенком можно чтобы материнский капитал перекрыл часть долга?

Можно получить карту Viza,для физического лица, без взятия кредита и открыть валютный счёт?

Почему 1.при наличии денежных средств на расчетном счете юридического лица (более 30 тыс. руб), выставленные требования на уплату ежемесячных комиссий по обслуживанию счета (1 тыс.) и менее руб. не списываются со счета, а кладутся на картотеку. 2. При остатке на р/с 52.57 тыс. руб, по словам бухгалтера банка юр. лицо может распоряжаться только 14,00 тыс руб. Заранее благодарна

Здравствуйте!У меня вот такой вопрос,могу ли я быть созаёмщиком или поручителем потребительского кредита,находясь в отпуске по уходу за ребёнком,при том что я работала официально и получала зарплату на карту сбербанка?И ещё вопрос,если мы живём и работаем в Питере,но без прописки куда нам обращатся за кредитом?По месту прописки в Костромскую область?

Скажите, пожалуйста, каковы максимальные сроки исполнения операций платежей через терминалы (если я оплачиваю коммунальные услуги, университет и т. д. как наличными, так и с карты)?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, я живу в Москве, но зарегистрирована в регионе.Я могу сделать дебетовую карточку сбербанка(карточка моментум) в Москве или мне необходимо ехать по месту регистрации? Спасибо

Взял выписку из лицевого счета по вкладу в банке,есть зачисления и списания со счета,денег я не снимал и ареста на счет не наложен.Как узнать куда уходят деньги со счета и к кому обратиться.Сотрудник выдавший выписку не может ничего объяснить.Спасибо.

Здравствуйте! Моему отцу 49 лет. Он получает пенсию МО РФ. Работает в Приволжском филиале ОАО «НПО Энергомаш». Это гос учреждение по производству ракетных двигателей. Может ли он быть моим созаёмщиком (поручителем) если я хочу взять ипотеку на 20 лет?! В РФ СБ говорят может только на 10 лет, так ли это?!

Мне на пластиковую карточку поступаютвыплаты по уходу за ребенком, до полутора лет,в апреле ребенку полтора года, поступления прекратятся, деньги за мобильный баек будут сниматься или его надо отключить?как это сделать?

Уважаемый Михаил. Что Вы можете сказать по типу спец.счёта,… таким как «Специальный Именной Счёт» с персональным кодом доступа. Производят-ли финансовые операции «Сбербанки России» по таким счетам? И через какие системы с ним работать? (интернет-банкинг??)?…

скажите пожалуйста, для развития и расширения бизнеса хочу взять кредит. возможно ли это? закупка различных станков и сырья. могу ли я расчитовать на ту сумму в которой нуждаюсь? деньги не малые! идей хороших много а возможности к сажелению очень мало

На протяжении последних лет мне на электронную почту ежемесячно третьего числа приходил отчет по движению денежных средств по банковской карте. Сегодня ЧЕТВЕРТОЕ число — отчета НЕТ!!! Что случилось? Почему нет отчета???

Добрый день.В марте 2010 г. умер папа.На пенсию вышел в октябре 1990 г.Пенсию перечислял на книжку сбербанка г. Химки.Положена ему компенсация? Работник сбербанка сначала сказали:да.приходите через месяц,а потом нет.Деньги со вклада по решению нотариуса все выдали,а компенсацию на погребение нет.

Здравствуйте! Моя мама открыла счет (сберкнижку) в сбербанке в 70-х гг. (Башкортостан, с. Иглино), в ноябре 1991 г. в связи с переездом перевела денежные средства чеком в другое отделение банка (Башкортостан, г. Уфа)и ей завели новую сберкнижку. На ней на сегодняшний день 5000 руб. (Или как сказали в банке 5 руб.-деноминация.) В сбербанке г. Уфы попросили подтверждение, о положительном счете на 20 июня 1991 г. в отделение с. Иглино. В Иглино нам ответили, что счет закрыт, денег на нем нет и мы не имеем право на компенсацию. Вопрос. Может ли она претендовать на компенсацию вклада. Какие документы просить в банке (с.Иглино), и вообще надо ли туда обращаться или можно все решить в центральном офисе г. Уфы.

Сегодня(04.03.2011) я стала снимать деньги с карты Сбербанка, приличную сумму 20 000 руб, банкомат завис я ждала несколько минут, после чего он мне вернул карту и написал «Сбой» как вяснилось, что притензию надо падавать вбанк и срок ее рассмотрения 14 дней. В итоге мой праздник 8 марта испорчен, прошу срочно разобраться вданной проблеме(номер банкомата указан в заявлении).

Здравствуйте.Мама пенсионер,жила в Челябинске,пенсия в Сбербанке.Сейчас переехала жить к нам,в Крым,но пенсию оставила в России(гражданка России),раз в год приезжает в Челябинск за пенсией.В последний раз оформила банковскую карточку,за которую заплатила 750 руб.+400 руб.нотариусу(В Украине большинство получает пенсию по карточкам,но чтобы такие деньги платить за неё?),+ей сказали,что каждый год за эту карточку будут снимать по 750 руб. с пенсии,что от пенсии тогда останется?(В Украине тоже ничего подобного нет,приходишь в банк раз в год и продлеваешь действие карточки бесплатно).Вопрос:Если мы приедем В Белгород(ближайший город России)найдём банкомат Сбербанка,сможем ли там снять деньги,и будут ли сниматься проценты?(Ощадбанк в любом городе Украны при снятии пенсии через их банкомат проценты не берут)Какую максимальную сумму выдаст банкомат?Можно ли деньги получить через кассу банка по паспорту(в Белгороде)?

Добрый день, я являюсь поручителем по кредиту, человек который брал кредит в Сбербанке не платит его, хотя он платежеспособен, работает, получает зарплату. На данный момент остаток по кредиту около 15 тысяч рублей. Мне звонят каждый день, напоминают о задолженности. Я уже выплатила за него 18 тысяч рублей. Скажите, почему банк не заставляет платить того человека, который брал кредит, почему заставляют платить меня, а не его. Я пенсионерка, а он платежеспособный мужчина, работающий???

Как производить платежи по карте Сбербанка Маэстро через интернет

Здравствуйте Михаил, 11 ноября 2010 года пресс-релиз Сбербанк сообщил, что в начале 2011 года начнется эмиссия кредитных карт American Express. Есть ли шанс увидеть данный продукт Вашего банка до конца марта?

Здравствуйте!У меня такая ситуация.Муж вчера положил на карту Сбербанка крупную сумму денег через банкомат.Но чек или не взял или потерял.Сегодня деньги на счет не поступили.Скажите,сколько по времени идут деньги?И можно ли,не имея чека,как-то подтвердить операцию?Спасибо!

Здравствуйте, Михаил! моя ситуация: хочу приобрести квартиру в строящемся доме по программе «Ипотека с гос. поддержкой». Первоначальный взнос — 30—50%. Застройщик аккредитован Сбербанком. Необходим ли залог иного объекта недвижимости до оформления ипотеки на приобретаемую квартиру? возможны ли какие-то варианты?

Здравствуйте, Михаил! Скажите пожалуйста! У меня супруг проживает в Моск.обл., работает (5 лет) тоже в Моск. обл., а прописан в г. Кострома. Регистрации нет, я временно не работаю. Вопрос у меня такой. Можно ли ему взять потребительский кредит на 5 лет в г. Москва или Моск. обл. работая здесь? Или ему можно взять кредит в Костроме? Как лучше? Спасибо за Внимание!

По вопросам клиентов вижу, что не мы одни были неправильно информированы о тарифах за услугу «Мобильный банк». По халатности или умышленно банк некорректно инструктирует своих сотрудников. Так, в подмосковном отделении 7825/0026 в июле 2010 г. нам был подкдючен «Мобильный банк» (как обязательное условие для подключения услуги СБОЛ), причем в заявлении уже изначально был отмечен крестиком тариф «Полный». На наш вопрос, почему, было отвечено, что в Московской области тарифа «Экономный» вообще нет. В декабре 2010 г. при обращении в то же отделение мы получили тот же ответ. Поменять подмосковный платный тариф (абсолютно ненужный при пользовании Интернет-бэнкингом) на бесплатный удалось лишь в январе 2011 г. при подаче заявлений в С.-Петербурге на переподключение «Мобильного банка» на новый телефонный номер. К нашему удивлению перед этим оператор ДО 9055/055 опять же утверждала, что тарифа «Экономный», по крайней мере, в Петербурге, нет. На вопрос, зачем такая опция указана в заявлении, пошли выдумки, что, мол, видимо, формуляры старые, еще с тех времен, когда услуга по такому тарифу подключалась. Результат: с моей карты было списано 90, с карты супруги — 30 руб. (т.к. на карте денег не было, и «Мобильный банк» был заблокирован). Со снятием этих денег мы, естественно, не согласны, поскольку ненужный нам тариф «Полный» был навязан. В марте собираемся просить подключить в СПб тамошнюю карту супруги к СБОЛ. Если ей опять будут отказывать в подлючении «Мобильного банка» по тарифу «Экономный», без дискуссий обратимся в Роспотребнадзор.

Здравствуйте,вчера возникла очень непонятная ситуация. От сбербанка мне пришло смс, в котором было написано: арест средств успешно, сумма 1500 руб. и т. п. Звонила в отделение сбербанка, где получила карточку, сказали что у них нет информации и мне нужно обращаться к приставам. Дело в том, что в сентябре прошлого года на меня наложили штраф за то, что я просрочила с обменом паспорта (по достижении 20 лет), но данный штраф уже давно погашен и квитанция была представлена судебным приставам. Подскажите, пожалуйста, почему так и что мне следует делать? Спасибо за внимание!

Уважаемый Михаил! Ответьте, пожалуйста, на моих два вопроса: 1. В июле 2009 года я взяла в Красноярском городском отделении Сбербанка РФ ипотечный кредит в размере 1 120 000 руб. на 15 лет под 14,25% годовых. С недавнего времени Сбербанк снизил процентные ставки по кредитам, и размер процентной ставки на аналогичных моим условиям составляет 13,25%. Я являюсь добросовестным заемщиком, досрочно гашу кредит. Я обратилась в Красноярское городское отделение Сбербанка с письменным заявлением о снижении процентной ставки, на что получила отрицательный ответ без указания причины отказа. В связи с этим возник вопрос — снижает ли вообще Сбербанк процентные ставки по существующим кредитам физических лиц, какие условия должны выполняться, чтобы банк снизил процентную ставку? 2. Поскольку размер процентной ставки в 14,25% при существующих предложениях других банков меня категорически не устраивает, я решила рефинансировать кредит по одноименной программе Газпромбанка на остаток ссудной задолженности в размере 800 000 руб. под 11,5% годовых сроком на 10 лет. В Газпромбанке меня предупредили, что потребуется получение согласие Сбербанка, которое будет стоить денег, и размер таких «отступных» необходимо узнавать в Сбербанке. О размере «согласия Сбербанка на рефинансирование кредита» я обратилась с письменным запросом в Красноярское городское отделение Сбербанка в начале декабря 2010 года, до сегодняшнего дня ответ на запрос мною не получен. В связи с этим возник вопрос - каков в денежном эквиваленте размер согласия Сбербанка на получение кредита, существует ли порядок расчета подобного «согласия банка», какими нормативно-правовыми актами предусмотрена уплата денежных средств за получение подобного «согласия»?

кредит оформлен в августе 2008года, оплачивала регулярно. в данное время по семейным обстоятельствам (оформления наследства детям)вынужденна сменить место жительства и работу.и встала проблема с платежами февраль и март месяцы 2011 года.у меня трое несовершеннолетних детей. помогите оформить отсрочку по платежам, что б в дальнейшем не испортить кредитную историю. и не выросла сумма которую я не смогу сразу проплатить.

Добрый день Михаил! на мое письмо от 01.03 марта пишу,Вам уточнение -по поводу не выплаты денежных средств после подписания кредитного договора. Так вот произошло след на следующий день после получения договора из юстиции сбер должен по договору перевести деньги на мой счет-но они позвонили и потребовали,чтобы поручитель еще раз подписал новый договор поручительства.зная что это не совсем законно мы не стали в ставать в позу и согласились,но только объяснили что преждний поручитель в отъезде на долго и договор поручительства подпишет моя мама.В банке согласились, через три дня передумали и потребовали другого поручителя, у нас поручители кончились -это мы ответили и потребовли выполнить договор. написали претензию меяц прошел ни денег ни ответа- издеваются…будем через суд требовать возмещения убытков. Есл у вас есть возможность на них влиять то пожалуйста! Еще я хочу Грефу написать -что творится в Хабаровском сбербанке на улице Тургенева…

Михаил ещё раз здравствуйте. Спасибо что ответили оперативно по вопросу неудобоваримой таблицы. Я не корректно задал вам вопрос, извините. Просто вы не смогли идентифицировать и посмотрет таблицу. Cейчас вам дам ссылку на ваш сайт с файлом *PDF. http://sbrf.ru/common/img/uploaded/fi…redstv.pdf ПОСМОТРИТЕ ТАМ СЪЕХАЛИ ВСЕ СТРОКИ И НЕ ПОНЯТНО НИЧЕГО.

Как сделать дубликат зарплатой карты Сбербанка? Спасибо.

Мне отказали в Сбербанке в центральном офисе г. Одинцово принять деньги (для погашения кредита, который я взяла в этом банке в 2008 г.) т. к. вся сумма (266 000) было мелочью. Обосновывая свой действия тем, что они не могут закрыть кассу для меня на прием денег. Я сегодня опять приехала для сдачи (причем предупредила их о своем приезде).У меня опять не пиняли. Как мне поступать?

Добрый день! Скажите пожалуйста, а в нынешнем году предусмотрены компенсационные выплаты на ритуальные услуги? Нам отказали.

Можно ли получить компенсацию по вкладам которые были внесены в в сбербанк в 1991 году в городе Ереване.

Скажите, пожалуйста, а по вкладам открытым в ноябре 1991 г. осуществляются компенсации?

Добрый день,Михаил! Хотела бы у Вас уточнить, дело в том,что я хотела взять ипотечное кредитование суммой 950 000 т. р. на 10 лет, доход 28000 т. р. раньше никогда не брала кредитов никогда. Дело в том,что в предверии женского праздника, мое начальство женщин отпустило на 2 дня раньш с работы, а потом выясниось,что в пятницу был звонок на работу,никого не было. а в субботу был тоже рабочий днь за понедельник и тоже был звнок и тоже никто не ответил. потом пробили по базе и нашли гл. бухгалтера(т.к. она раньше брала кредит в сбербанке) уточнили у нее мою сумму дохода и хотели приехать в организацию для проверки документов об отчислениях и зп. Гл. бухгалтер тветила,что после праздников в офисе все будут и директор с котором инспектор банка хотел побеседовать, Звонили мне на сотовый,но я была недоступна,т.к. находилась в гостях в Башкирии деревне где связь через раз ловит. Потом по стационарному телефону я набрала инспектора и уточниась,что все ли в порядке.на что он ответил,что документы переданы комиссии и что теперь на их усмотрение. На мой вопрос,все ли в порядке,мне ответили,после праздников вам наберут и все скажут. ВОПРОС: могут ли мне отказать в кретдите, т. к. я одна, не замужем.детей нет и на звонки не ответила?Заранее спасибо Вам Михаил.

Здравствуте! Моя мама не может получить компенсацию за своих умерших родителей,все документы имеются,и наследство в том числе,компенсация положена по двум книжкам матери и отца ее. Требуют справку,что они жили вместе,иначе выплата будет только по одной книжке,и сказали что через 2 месяца приезжать.Разве через 2 месяца положены выплаты после сдачи документов?Спасибо!

У меня есть еще вопрос про кредит,я хочу взять кредит 120000 ,у меня зарплата 14 000,на 5 лет на ремонт,дадут ли мне такую сумму,при наличие 2-х несовершеннолетних детей,муж работает.И где можно узнать распечатку по сколько платить не ходя в сбербанк что бы точно все рассчитать.спасибо.

Уважаемый Михаил Беляев! Дело вобшем вот в чем обратился я в ваш банк за предоставлением кредита, вроде как бы кредитный специалист сказал что для получения той суммы что я хотел достаточно и 10 000 р зарплаты. У меня небыло никаких правонарушений и кредитная история чистая, участвую в зарплатном проекте сбербанка но в итоге мне пришел отказ. Я даже понять не могу причины ситуация еще в том что мою карту обычный сбербанк не может посмотреть так как она сделанна в югозаподном фелиале сбербанка. При первом обшении с кредитным инспектором мне сказали принести справку 2 НДФЛ и ксерокопию трудовой так как какрта не читалась. но когда я собрал документы пришел мне сказали что ничего ненужно хватит и одной карты а в итоге отказ может быть это от того что документы не все.

Добрый день у меня два вопроса, я сделала карту VISA классик на фамилию Семенова, я вышла замуж аоменяла фамилию а карту на Старостенко, после замены карты ей не пользовалась потеряла пин. И набирала пин который у меня был на Семенову. Вопрос как узнать пин? Я нахожусь в германии? Пожалуйста помогите! В чужой стране без денег!!!!нужен пин, куда и как звонить, что делать!

Здравствуйте!мы сегодня подавали заявку на кредит на 300000.консультант сказал что страховка обязательна.муж ответил что он военнослужащий и уже застрахован,но консультант настоял что у них другое и это обязательно.в итоге мы согласились на руки 270т.р.а 30т.р.-страховка.если нашу заявку одобрят,то можем ли мы к кому то обратиться?и можно ли отказаться от страховки?спасибо

Благодарю Вас за ответ! Он намного приятнее и обнадеживающий чем я звонила! У меня дополнительно вопрос, фамилия в паспорте совпадает с фамилией на карте, вы сказали что с картой и паспортом я смогу снять деньги без % в любом отделение Сбербанка. ВОПРОС: в отделение сбербанка в германии то же могу снять если можно отправьте их адрес и телефон Заранее благодарю!!!

Как банк прокоментирует вот эту тему? http://www.banki.ru/forum/index.php?P…age1025346 Как выясняется, ситуация, с которой столкнулся автор сообщения — не единственная. И почему банк свои ошибки ни как не компенсирует клиентам? Где «лояльность» в виде денежной компенсации, подарков за ущерб? Вернули деньги… ну хорошо, но моральное неудовлетворение остается. Надо, наверно, раз банк позволяет возникать таким ситуациям, по их решению не в банк обращаться, а сразу в разные органы с писменными притензиями, в суды с требованием моральной компенсации и т. д… Считаю вполне законным иметь право требовать от банка компенсацию времени, потраченного на походы в банк для решения вопросов, возникших не по моей вине, время, потраченное на написание обращений, время, потраченное на звонки, а также компенсацию за время, в течении которого не было денежных средств на карте, которыми я мог воспользоваться, а не ждать месяц когда вопрос решиться. А от банка только «извините»… Как говориться «извините» в карман не положишь!

Уважаемый Михаил! Если снять деньги в любом банке Германии вы не скажите какой процент возьмется? С Уважением Елена.

Здравствуйте очень интересно можно ли сдать 50 и 10 копеек 2003года в банк и за какую цену слышала что они редкие и стоят дорого.

Уважаемый Михаил! Сразу поясню, что цель моя как-то воздействовать на улучшение работы вашего банка, но отнюдь не просто пожаловаться. Как клиент, настолько удивлен организацией работы с клиентами в банке, что, как говорится, не могу молчать и хочу донести эту информацию до руководства Сбербанка. У меня есть две истории, никак не связанные друг с другом, но произошедшие за последние два с половиной месяца. Вот первая, касающаяся работы справочной службы и отдела по работе с жалобами: Почти 3 года я выплачиваю кредит, взятый в вашем банке. Все это время размер очередного платежа по кредиту (у меня дифференцированные платежи) я узнавал по телефону справочной службы в Санкт-Петербурге 329-29-29. Там меня идентифицировали по всей процедуре и называли платеж. В конце прошлого года этот номер работать перестал и появился новый номер 8-800-555555-0. Позвонив туда в конце прошлого года, для того, чтобы узнать очередной платеж, я разговаривал с очаровательной девушкой Анастасией. Которая на мой вопрос о платеже сказала, что сумма очередного платежа по телефону не предоставляются и что мне надо звонить в то отделение, где я взял кредит. Я спросил, неужели могли отменить данное удобство для клиентов, узнавать все по телефону справочной. Девушка Анастасия могла извиниться и отправить меня в отделение, но она предпочла мне начать доказывать, что такая информация не предоставлялась никогда и что я вру. Я понял, что имею дело с некомпетентным сотрудником (о чем и сообщил ей) и попросил переключить на другого. Она попросила подождать и через минуту вновь взяла трубку и стала мне читать статьи из уголовного кодекса о запрете разглашения конфиденциальных данных. Я выразил недоумение таким поведением сотрудника и попросил ее представиться. Она отказалась. Тогда я попросил перевести меня на старшего, чтобы подать жалобу. Она перевела. Другая сотрудница (видимо из отдела по работе с жалобами) выслушала меня, жалобу зафиксировала, но дала понять, что Анастасия не по форме, но по сути права и действительно данные о платежах по телефону не предоставляются и была крайне удивлена тому, что я сказал, что раньше предоставлялись. Ответ обещала дать по телефону в ближайшее время. Затем перевела меня на тот отдел, где мне эти данные предоставили, предварительно идентифицировав как обычно. Удивительно, похоже на шизофрению. Ответ на жалобу мне, естественно, никто не дал, и, спустя месяц, я опять звоню по 8—800…, чтобы узнать платеж, а заодно и ответ на жалобу. Теперь уже даже автоинформатор по этому номеру говорит «Для того, чтобы узнать платеж по кредиту нажмите 2». В этот раз с оператором проблем не возникло, сумму платежа я получил и попросил перевести меня туда, где я могу узнать решение по жалобе, что и было сделано. Решение поразительное — «Ваша жалоба не подтвердилась, информация о платежах по кредиту по телефону действительно не предоставляется. Сотрудник был прав». Точно шизофрения. Я ответил -» Девушка, оператор, который меня на вас переводил, как раз и предоставил мне информацию о платеже, у вас даже автоинформатор об этом сообщает.Ну как же так, что это за работа такая». В ответ молчание. Я назвал все это бардаком и положил трубку. Кажется, тут есть о чем задуматься банку. Ладно, если бы просто хамили, но тут же бардак полнейший. Вторая история. Происходит сейчас. У меня есть карта Visa вашего банка. Я решил подключиться к системе Сбербанк-Онлайн для того, чтобы совершать платежи через интернет. Получил идентификатор и пароли через банкомат, но в данном случае система работает в режиме ограниченной функциональности. Для полного доступа к системе нужно написать в отделении заявление. 26.02.2011 я пошел в отделение и заявил консультанту, которая одновременно была и начальником по работе с клиентами о желании получить полный доступ к системе. Она дала мне на подпись «Заявление на банковское обслуживание». Там не было ни слова про Сбербанк-Онлайн, о чем я и заявил, на что получил ответ, что это то что нужно, не переживайте, уже через полчаса получите полный доступ к системе. Я поверил. Ни через полчаса, ни через сутки полного доступа я не получил и позвонил в справочную службу. Там мне сказали, что заявление, вероятно, будет обрабатываться 3 дня, т. е. уже 02.03.2011 точно получите доступ. Доступа нет. Вчера, 04.03 звоню в отделение, разговариваю с тем же консультантом-начальником. Где доступ — в ответ удивление и желание помочь. Она обещала разобраться и перезвонить в течение дня. Не перезвонила. Звоню сегодня ей сам. Говорит, что вся проблема отсутствия доступа в технической ошибке, она написала инженерам, но они еще не ответили. Еще раз спрашиваю, мы точно сделали все правильно, это то заявление? Конечно, мы всем их даем и у всех все работает, с вами впервые проблемы. Обещала решить вопрос и перезвонить. Звоню сам в справочную 8—800…, может сам решу вопрос быстрее, чем она. Разговариваю с каким-то техническим специалистом, тот проверяет по базе, никаких заявлений не отмечено, т. е. все-равно что я не приходил неделю назад в банк и не подписывал ничего. А также выясняется, что и заявление я подписал не то, правильное заявление конкретно про Сбербанк-Онлайн, а это не то. Отлично, думаю, такие вот сотрудники в Сбербанке. Перезваниваю опять в отделение, выясняется, что эта девушка уже ушла, т. к. заходила всего на 10 минут (может и правда). Разговариваю с заведующей, с ее слов оказывается, что нужно заводить сберкнижку для получения полного доступа, приходите. Я говорю, в справочной ни слова об этом не сказали, ни неделю назад ни сегодня ваша консультант об этом ни слова не сказала, я жду неделю, как же так, почему расходится так информация. Нет реакции с ее стороны, приходите и все тут. Скажите, говорю, вы о том, что нужно заводить сберкнижку узнали только сегодня — Нет, всегда так было. Почему же вы своим сотрудникам об этом не сказали, почему такая некомпетентность. Бардак. Ведь это же еще и начальник. Я потерял неделю, доступ мне нужен срочно, никто толком ничего не знает, информация из разных источников расходится, сотрудники врут, никто не виноват, никто не наказан, а мне придется снова бегать по отделениям. Прекрасное обслуживание.

Добрый день!не смог найти информацию по поводу стоимости блокирования утерянной — украденной карты.карта была востановленна на нее положили деньги в итоге на счету карты −600р,была положена 1000р. за ранее спасибо.

Здравствуйте Михаил. Проясните пожалуйста, какая платёжная система выгоднее VISA или MasterCard. При условии что доход, т. е. заработная плата рубли РФ, соостветственно и счёт рублёвый, но часто летаю в Европу и Беларусь в коммандировки. На сколько я понимаю, то валюта биллинга у систем МПС разная, не подскажите, как идёт конвертация в Европе, Беларуси и Турции у этих МПС? При оплате безналичным путём и приусловии снятия наличных. О том что курсы могут применться не в момент оплаты это понятно. Интересует схема, например у Визы при оплате в Европе: рубли-доллары-евро+065%? А у Мастера наверное сразу: рубли-евро? В Беларуси как идет конвертация? И вообще зависит ли это от МПС и от валюты биллинга системы. Расскажите пожалуйста на примере четырёх стран и двух МПС. Для того чтобы определить для себя более выгодную МПС, для поездок в Европу, Беларусь и Турцию. Вот. Спасибо большое. :)