Добрый день.Не в первый раз столкнулась с проблемой подтверждения данных при обращении в центр поддержки. При оформлении договора я указывала контрольное слово и паспортные данные, так же в договоре есть мое ФИО и дата рождения.Изначально, на момент оформления договора, подтверждением моей личности при обращении в отдел поддержки клиентов, являлось контрольное слово. Потом все изменилось.С некоторых пор какие только вопросы не задают ваши работники…В Сбер. банке у меня открыты счета и мне не нравится что ваши сотрудники, кроме номера карты, ФИО, контрольного вопроса еще спрашивают об адресе моей регистрации/проживании. Ваш сотрудник знает обо мне больше чем моя семья, осталось еще только дубликаты ключей от квартиры отдать.Прежде всего, это безопасность моего счета и считаю что я, на основании договора, решаю какие вопросы должны мне задавать для подтверждения моих данных.Подскажите, как исправить ситуацию и возможно ли это?

Скажите пожалуйста, может ли гражданин Германии перевести мне деньги на мою MasterCard Сбербанк и что для этого необходимо? Спасибо

Здравствуйте. До сих пор не получил прямого ответа на вопрос о безопасности платежей (обращение 000913-2016-017986, внутренние сообщения 101972796 и 101975864). Вопрос звучал так: является ли технология Verified by Visa (3D-Secure) обязательным условием проведения платежа с использованием реквизитов карты Visa Electron?Напоминаю, что у вас в тарифах содержится информация о невозможности платежей без поддержки Verified by Visa или привязки к ЭПС именно данного класса карт, а по факту ситуация иная. Замечу, поддержка не требуется только для карт Visa Classic и выше. Либо у вас ошибка в тарифах, либо в настройках карт Visa Electron. У меня создается впечатление, что вы скрываете данную информацию, уклоняясь от прямого ответа.Давайте я упрощу задачу. Если ответ ДА, то платеж без подтверждения смс-кодом не пройдет и средства не спишутся. Если ответ НЕТ, то Visa Electron и ее реквизиты можно использовать везде, не взирая на отсутствие поддержки Verified by Visa со стороны банка-эквайера. Я от вас прошу прямого ответа, да или нет.

Здравствуйте! Хотелось бы у вас проконсультироваться по поводу ипотечного кредита. Подали с мужем заявку на ипотеку с первоначальным взносом материнским капиталом. Сумма 1100000 тыс. Нам посчитали процентную ставку 14,5% (в рамках программы «Молодая семья»). Предложили страхование жизни под 1%, т. е. выходит 11 тысяч в первый год выплаты. Более того, не уточнили, что на следующий год сумма страхования будет другой, т. к. насчитывается уже на остаток долга (разница в сумме большая). В общем, мы подумав, что такой платеж по страховке в 11 тыс. рублей ежегодно будет для нас накладным, и поэтому отказались от нее. Ставка соответственно увеличилась на 1%. Уже дома посчитав, что на следующий год нам было бы лучше платить страховку на остаток суммы примерно в 500 тыс,чем переплачивать на 1% ставки ежегодно. Я проконсультировалась с менеджером банка по этому вопросу, он ответил, что мы можем застраховать свою жизнь уже после того, как оформлен кредит на жилье и когда будет переведен материнский капитал банку, т. е на меньшую сумму, и тогда ставка будет меньше на 1%. В связи с чем вопрос: действительно ли это так, что уже при оформлении сделки и внесении материнского капитала, можно понизить ставку на 1% если мы застрахуем жизнь? Спасибо.

Здравствуйте. 01,03,16 в отделении Банка г. Люберцы Октябрьский проспект 151/9 мной была получена дебетовая карта для зачисления пенсии МАЭСТРО СОЦИАЛЬНАЯ При получении карты не было конверта с пин-кодом. Сотрудник Банка Лунгу Надежда предложила мне самой придумать пин-код и ввести в терминал.Вопрос: Действительно ли сейчас в Сбербанке не выдают закрытый конверт с пин-кодом.Правомерны ли действия сотрудника Банка? (ведь этот пин-код может быть доступен сотруднику Банка)В связи с тем что меня несколько раз неправильно информировали в данном отделении, создалось впечатление что клиента обманывают.При получении дебетовой карты мне навязали кредитную карту, которую я не просила выпускать. Пользоваться ей я не собираюсь, заблокировала в мобильном банке и теперь надо идти в отделение для закрытия счёта (терять время) А взять кредитную карту пришлось после того как Лунгу Н. мне сказала что не может мне выдать карту для зачисления пенсии если я не возьму кредитную карту, якобы так устроена программа. Так ли это? Без моего согласия подключили автоплатёж (я отключила его, а зачем подключать было,если клиенту это не надо? В этом же отделении при открытии вклада 30 января 2016 менеджер Минаева Наталья отказала мне в оформлении завещательного распоряжения, сказав что Сбербанк не оформляет теперь завещательных распоряжений (только доверенности). Что оказалось ложью. Не так ли? Нотариус и в службе поддержки клиентов Банка были удивлены таким заявление менеджера Минаевой Н.Прошу ответить на вопрос о пин-коде. Его действительно сейчас не выдают при выдачи карты?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему сотрудники Сбербанка представляются сотрудниками Федеральной службы судебных приставов? Моя зарплата удержана, сотрудники Сбербанка утверждают, что якобы по решению судебных приставов. Чего на самом деле нет, и о том, что никакого исполнительного производства в ФССП на меня нет, у меня есть справка от настоящих судебных приставов. Но Сбер (и сотрудники отделений, и сотрудники колл-центра) все талдычат про судебных приставов. Даже на официальный мой запрос пришла смс с номера 900, что, мол по такому-то решению наложен арест, по всем вопросам обращаться к «судебным приставам» по такому-то адресу. И по этому адресу находится почему-то отделение Сбербанка, а не отделение ФССП (но почему-то меня эти финты сбера уже не удивили). Так вот, почему сотрудники Сбербанка представляются судебными приставами ФССП? Ответьте, пожалуйста, именно на этот вопрос! Не спрашивайте меня, писала ли я обращения в банк, приносила ли им в отделение справку от приставов, когда и где, и во сколько времени. Объясните просто, почему ваш банк нарушает закон, признайте это и извинитесь за незаконные действия своих сотрудников. Все остальные вопросы будут рассматривать Генеральная прокуратура, Роскомнадзор и суд. Буду ждать Вашего ответа, хотя и не сильно надеюсь на это. Как показывает вся история претензий к вашему банку на этом сайте, от неприятных, щекотливых вопросов вы уходите, всегда их игнорируете.

ПАО Сбербанк, дополнительный офис № 6991/00278 Самарского отделения № 6991г. Самара, ул. 22 Партсъезда, 33Между мною и Банком заключен кредитный договор от «03» марта 2016 года, согласно которому я получил кредит в сумме 494 800,00 (четыреста девяносто четыре тысячи восемьсот) рублей 00 копеек. При заключении кредитного договора, сотрудник банка выдал мне для подписания Заявление на присоединение к программе коллективного страхования, и пояснил, что обязательным условием получения кредита является заключение договора страхования жизни от несчастных случаев и болезней. Сотрудник банка Гильмитдинова Айгель Наильевна сообщила мне заведомо ложную информацию, противоречащую п 4. Заявления на страхование по программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщика.В заявлении указано, что я ознакомлен ПАО Сбербанк с Условиями участия в программе страхования и согласен с ними, в том числе с тем, что участие в Программе страхования является добровольным и мой отказ от участия в Программе страхования не повлечет отказа в предоставлении банковских услуг.Подчеркиваю, что сотрудник Банка Гильмитдинова Айгель Наильевна сообщила мне прямо противоположную информацию. Вопреки тексту Заявления и моим возражениям сотрудник настойчиво повторяла, что при незаключении договора страхования мне будет отказано в кредите, нарочно вводя меня в заблуждение. Руководитель операционного офиса Конкина Е. В. при этом присутствовала, но не указала сотруднику на неточность, более того, подавала невербальные признаки одобрения. Подобные действия сотрудников Банка являются прямым нарушением УК РФ (Статья 165. Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием.)Добровольное страхование действует в силу закона на добровольных началах в соответствии с Законом РФ от 27.11.1992 № 4015—1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 09.02.2016).При оформлении страховки кредита, право выбора страховой компании по своему усмотрению мне не было предоставлено.Также информирую Вас, что подключение к программе добровольного страхования было проведено с нарушениями. В соответствии с действующим законодательством, добровольное страхование осуществляется на основании договора страхования и правил страхования, определяющих общие условия и порядок его осуществления. Подтверждением заключения данного договора также является страховой полис. Обращаю ваше внимание, что страховой полис не был выдан мне на руки, договор страхования в отношении меня также не был заключен (экземпляр застрахованного лица мною не получен).Страховая премия по договору страхования жизни от несчастных случаев и болезней составила 44 755,00 (сорок четыре тысячи семьсот пятьдесят пять) рублей 00 копеек. Данная сумма была включена в сумму кредита, таким образом, общий размер моих платежей по кредиту увеличился.Согласно статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ущемляющими признаются те условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей.Согласно пункту 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).В соответствии с пунктом 2 статьи 927 ГК РФ, в случаях, когда законом возлагается обязанность страховать в качестве страхователей жизнь, здоровье или имущество других лиц либо свою гражданскую ответственность перед другими лицами за свой счет или за счет заинтересованных лиц (обязательное страхование), страхование осуществляется путем заключения соответствующих договоров. Для страховщиков заключение договоров страхования на предложенных страхователем условиях не является обязательным.В порядке, определенном пунктом 1 статьи 935 ГК РФ, законом может быть возложена обязанность страховать жизнь, здоровье или имущество других определенных в законе лиц на случай причинения вреда их жизни, здоровью или имуществу; риск своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц или нарушения договоров с другими лицами.В силу пункта 2 статьи 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь и здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.Таким образом, вышеуказанные мной нормы закона подтверждают тот факт навязывания мне дополнительной услуги — страховки нарушают мои права, как потребителя, ввиду чего я имею право требовать признания договора страхования недействительным и возврата мне денежных средств, уплаченных в качестве страховой премии.Считаю, что требование о заключении договора страхования при оформлении кредита прямо противоречит закону и, в частности, статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». В связи с чем, указанное заявление на страхование является ничтожным.Ваш банк навязал мне услугу, напрямую не связанную с получением кредита, поскольку получение кредита могло быть оформлено и без страхования, чем нарушил нормы действующего Законодательства, а также мои права как потребителя.Какие дальнейшие действия необходимо предпринять для возврата указанной суммы? В какие сроки предусмотрен возврат?С уважением, Константин Сергеевич.

Здравствуйте, сетелем банк является вашим партнёром?? Мы оформляем рассрочку в М Видео, нам говорят, что всё оформляется через сетелем банк и платить нужно через Сбербанк без комиссии. Плохие отзывы о сетелеме в интернете.

Как работает сбербанк в Кирове и Слободском 5 и 7 марта?Можно ли через оператора вывести деньги со сберкнижки на карту втб?

05.03.16 в 12.44 пришло оповещение, что списаны деньги с карты, при этом я не совершал никаких действий, паролей, доступов третьим лицам не давал. Каким образом можно вернуть средства и где гарантия что это не повториться?

Моя свекровь живет в Кишинёве, но у неё есть вклад в вашем банке. Как можно получить доверенность на получение определённой суммы денег с её счета не выезжая из Молдавии.

Здравствуйте. Хотим купить дом, есть обременение- в залоге по ипотеке в Сбербанке. Хотим использовать схему с двумя ячейками в Сбербанке, в одну положим сумму долга, в другую остаток. Сможем ли мы вернуть всю сумму, если продавец нарушит условия договора и перерегистрация прав собственности не состоится по его вине?

Здравствуйте! Может гражданин республики Казахстан быть вкладчиком Сбербанка в РОССИИИ и какие документы для этого нужны? с/у Александр

Добрый день!Вопрос, почему по сравнению графиков платежей основной долг по кредиту начал увеличиваться, хотя по логике с каждым платежом долг уменьшается. До этого случая долг всегда уменьшался.Для сравнения привожу сокращенные два графика когда это произошло. Заметил поздно конечно, но 24.02.2016 этот сбой снова повторился.Начало графика от января 2015Дата по кредиту по процентам итого остаток долга19.01.2015 6434.63 11865.37 18300.00 1521206.1722.01.2015 0.00 1687.91 1687.91 1521206.17 22.02.2015 4587.88 17441.77 22029.65 1516618.2922.03.2015 6323.30 15706.35 22029.65 1510294.99перенесу продолжение графика на дату достижения пенсионного возраста созаемщицы22.09.2021 11714.80 10314.85 22029.65 887907.32 X 22.10.2021 12021.40 9852.12 21873.52 875885.9222.11.2021 7476.09 10042.69 17518.78 868409.8322.12.2021 7883.00 9635.78 17518.78 860526.8322.01.2022 7652.19 9866.59 17518.78 852874.6422.02.2022 7739.93 9778.85 17518.78 845134.7122.03.2022 8766.43 8752.35 17518.78 836368.2822.04.2022 7929.19 9589.59 17518.78 828439.0922.05.2022 8326.51 9192.27 17518.78 820112.5822.06.2022 8115.57 9403.21 17518.78 811997.0122.07.2022 8508.95 9009.83 17518.78 803488.0622.08.2022 8306.18 9212.60 17518.78 795181.88И так далее. Последний платеж 22.12.2027 15586.00Дальше наступает злополучный платеж 21.02.2015 вношу 23000 р. 24.02.2015, на счете остались свободные 980.00 рублей, я попросил их списать частично досрочно, получилось вот, что:Начало графика от февраля 2015Дата по кредиту по процентам итого остаток долга24.02.2015 0.00 980.00 980.00 1516618.2922.03.2015 6323.30 14726.35 21049.65 1510294.9922.04.2015 4712.98 17316.67 22029.65 1505582.0122.05.2015 5323.88 17201.59 22029.65 1495430.07перенесу продолжение графика на дату достижения пенсионного возраста созаемщицы22.09.2021 11714.80 10314.85 22029.65 887907.3222.10.2021 12177.53 9852.12 22029.65 875729.7922.11.2021 7447.05 10059.86 17506.91 868282.7422.12.2021 7854.20 9652.71 17506.91 860428.5422.01.2022 7622.49 9884.42 17506.91 852806.0522.02.2022 7709.89 9797.02 17506.91 845096.1622.03.2022 8737.83 8769.08 17506.91 836358.3322.04.2022 7898.48 9608.43 17506.91 828459.85+20.8522.05.2022 8296.07 9210.84 17506.91 820163.78+51.222.06.2022 8084.16 9422.75 17506.91 812079.62+82.6122.07.2022 8477.82 9029.09 17506.91 803601.80+113.7422.08.2022 8274.05 9232.86 17506.91 795327.75+145.87И так далее. Последний платеж 22.12.2027 18706.54 р.Долг увеличился на 3120.54 р.

доброго времени суток.Взял ипотеку полтора года назад,уволили с работы,поехал в сбербанк обсудить реструктуризацию долга, мне ответили что бы я пришел когда будет просрочка платежа более чем на 30 дней.И как быть в такой ситуации,ждать когда пени пойдут или есть еще варианты решения?

Здравствуйте. Сделала вклад в сбербанке «Счастливый год» до сентября. При заполнении документов, поставила галочку в графе о том, что снятие наличных производиться не будет до истечения срока. Деньги понадобились срочно, могу ли я снять деньги раньше и на каких условиях?

Здравствуйте! Получили ваш ответ на наше обращение № 000101-2015-028369 по поводу несанкционированного закрытия вклада. Хочу уточнить, что после получения карты в Сбербанке и активации ее с помощью сотрудницы Хижняк А., сотрудница САМОСТОЯТЕЛЬНО, НЕ УНИЧТОЖИВ, выбросила пароли в корзину. Далее в этот же день 27.06.15 г. моему мужу Гаврилову О. Д. стали приходить смс о входе в систему Сбербанк Он-лайн, что НЕ БЫЛО отражено в расследовании. 28.06.15 г. смс повторились и далее было смс о переводе денежных средств на карту с вычечетом процентов за досрочное закрытие вклада. Обращаю внимание, что НИКТО ИЗ ЧЛЕНОВ СЕМЬИ не входил в систему и не имел возможности доступа к карте Гаврилова О. Д. В результате этого недоразумения ОДИН Сбербанк получил выгоду в размере процентов за закрытие вклада. Прошу провести дополнительное расследование.P.S. В начале июля 2015 г.мы были приглашены зав. филиалом Прохоровой О. М. с предложением восстановить вклад и " замять это дело». Так же было предложено поговорить со службой безопасности Сбербанка по телефону. Мы потребовали законного разбирательства.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. У меня 9 мес назад истёк срок сбербанковской карты виза, на которую мне перечислялась пенсия. Сколько времени потребуется для её изготовления, может ли мой муж по доверенности получить новую карту.

И как мне оформить допуск, если сотрудники отделения на Миллионной улице Утеряли копию доверенности?

02.03.2016г моей женой были внесены денежные средства на мою зарплатную карту,через банкомат находящийся в офисе Сбербанка по адресу: Краснодарский край, г. Ейск, ул. Ленина 59 корпус 8 (Номер операции: 0584/ Банкомат: 808167/ Код авторизации: 117621). Банкомат чек выдал,а денежные средства не были зачислены на карту. Я позвонил на горячую линию, где мне сказали, что произошел инцидентный случай (сбой), что нужно подождать до 3х рабочих дней и деньги могут прийти. Сегодня, 05.03.2016 г., мне позвонили со Сбербанка и сказали,что разобрались с инцидентом,но такой операции не нашли. Предложили обратиться с заявление в офис, приложить копию чека, и они его рассмотрят в течении 5—30 календарных дней. Это получается,что я буду без СВОИХ собственных денежных средств находиться почти месяц!Подскажите как быть. Планирую вместо заявления,подать претензию, на рассмотрение которой 10 дней, а не 30. Заранее спасибо за помощь

В нашем селе проживает 250 человек и у нас нет сотовой (мобильной) связи. Но у нас есть спутниковый интернет (тарелки). Отмена одноразовых паролей по чеку в онлайн банке «УБИЛА»!!! Более 2-х лет успешно и активно пользовались онлайн банком, а как теперь нам быть? Имеем с мужем 5 карт Сбербанка, на карты поступают наша зарплата и пенсия, оплачиваем 3 кредита, пополняем 2 кредитные карты, минимум 5 денежных переводов ежемесячно, покупаем ЖД билеты, оплачиваем интернет. Ближайший Сбербанк в г. Кодинске — 80 км, дороговато транспортные выходят 700 руб. АЗС на одну поездку! Не одна наша деревня такая — без сотовой связи, сделайте исключение для таких поселений, или придумайте что нибудь, верните нам одноразовые пароли в онлайн банк! Ваш девиз — «Сбербанк всегда рядом» — так соответствуйте, будьте рядом с нами, как мы с вами!!!

Я получил ответ банка на отзыв здесьНо это не ответ на мой вопрос. Вы утверждаете, что деньги перечислены в полном объёме и отзыва суммы быть не может. Я же спрашивал — почему пропали мои показания счетчика вписанные в квитанцию. Не сумма в рублях, а показания счетчика. Совершая перевод денег по реквизитам, вы ещё и передаете данные приборов, требуемые в квитанции. Деньги дошли, а показания — нет. Это нехороший прецедент. Показания прибора за предыдущий месяц не отображаются в текущем. Хотя в чеках из сберонлайна они есть! И так длится с декабря.Пока получается так: банк переводит деньги, а показания может не передать. Почему не передаются показания приборов?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, досрочное погашение кредита я могу произвести в любом отделении Сбербанка??? У меня была подключена страховка на 60 месяцев (по факту я пользовался ей 6 месяцев). После досрочного погашения кредита, могу ли я вернуть деньги за те месяцы которой я ей не пользовался.

Добрый день! 16 февраля был совершён swift- перевод в Индию. Сначала перевод долго шёл, в итоге выяснилось, что Сбербанк находится в санкционном списке, и индийский банк не может выдать деньги получателю. Выходит, Сбербанк вообще не имел права совершать данную операцию и брать за нее комиссию?! Ведь любой уважающий себя банк имеет службу мониторинга санкций. Каковы сроки возврата перевода отправителю?

Добрый день! Я имею нотариальную доверенность от ребенка, в том числе на «получение причитающегося имущества, денег, пластиковых карт с пин-кодами, в том числе в ОАО «Сбербанк России», на распоряжение счетами в ОАО «Сбербанк России» и во всех коммерческих банках». Эта доверенность была оформлена для определенной цели: ребенок выехал на обучение заграницу. Возникла ситуация: срок действия одной из его дебетовых карт (стипендиальной карты) истек. Поскольку карта была выпущена в другом регионе (г. Москва) получить ее по доверенности у меня не получилось. Соответственно срок действия ее истек совсем, эта карта подлежит еще вторичному перевыпуску. Как мне объяснили в Сбербанке, перевыпустить я ее не могу, надо будет подождать приезда ребенка. Но на эту карту поступали денежные средства, накопилась определенная сумма. Я хотела бы эти денежные средства снять, поскольку имею на это доверенность. Обратилась в наше отделение Сбербанка. Сотрудники отделения, ссылаясь на какие-то внутренние документы, которые показать они не имеют право, отказали мне в получении денежных средств с расчетного счета дебетовой карты. Причина: по внутренним документам Сбербанка, денежные средства, которые находятся на расчетном счету банковской карты, не могут передаваться третьему лицу, даже если у него есть доверенность. Насколько правомерны их действия? Почему я, имея нотариальную доверенность, не могу получить денежные средства с счета банковской дебетовой карты? И чем отличаются расчетные счета банковских карт от других расчетных счетов?

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, куда перевели филиал Бауманского отделения сберегательного банка № 1568/ 0193, который находился по адресу г. Москва, Госпитальный вал, дом5,корп.10

Добрый день. У меня жалоба на сотрудников сбербанка с. Приволжье Самарской области. У меня со вклада украли 150 тыс. руб. и закрыли его без моего ведома.Произошло это 1 октября 2015 г. Узнала я об этом в феврале, когда пришло время оплачивать последнюю сессию и диплом в университете для дочери. Сотрудники сбербанка настаивают на том, сто мы сами сняли деньги и забыли, что деньги украла дочь, что я сама раздала кому-то логин и пароль от личного кабинета и отдала свою банковскую карту и пароль. Конечно же я этого не делала. Я написала заявление о спорной операции. Колесунина Анна Борисовна сказала, что вернет деньги через 10 дней(даже документ дала о возврате, правда без даты). Отразился счет на который перевели мои деньги и процедура возврата составит 10 дней. Я запросила данные владельца счета на который ушли деньги, но мне ни в сбербанке, ни в полиции не предоставили.24 февраля я пришла за своими деньгами, а мне заявили, что не получилось вернуть мои деньги и они ушли в другой регион безвозвратно. Мне (ранее) выдавали логин и пароль от личного кабинета. И когда я зашла в него в первый раз 9 февраля, то мне вышло сообщение о том, что последний вход был с компьютера сбербанка Приволжья 1 октября(как раз тогда и произошло списание ден. средств и закрытие счета). Я в этот день в банке не была. Я взяла в банке распечатки движения средств. Оказалось, что не только с моего счета " Управляй» деньги похищены, а еще были операции зачисления и снятия ден. средств и с карты (я их не совершала). И пошли эти движения на следующий день после того, как я пополнила свой вклад в Банке Приволжья на 110 тыс. в сентябре 2015.В полиции говорили, что к ним поступало много заявлений о хищении денежный средств нашего сбербанка.

Здравствуйте, Марина Александровна. прошу Вас разобраться в ситуации. Я получил кредит в Сбербанке. 29 февраля в дату списания платеже с карты в погашение кредита сняли 1401,68 руб,, сумма платежа по кредиту 1401,68, я проверил это в личном кабинете, фото выслал Вашему сотруднику, следующий платеж 30 марта. НО 01 марта в 17 ч 09 минут сняли 155,20 руб и 02 марта в 16 ч 35 мин опять сняли в погашение кредита 1000 руб. платеж за 29 февраля потеряли(украли) меня зачислили в должники и направили информацию в БКИ. Сегодня получил ответ от Марины Флор, я должник!!!, прошу Вас разобраться в этой ситуации. Спасибо

Просьба прокомментировать и помочь решить проблему: http://www.banki.ru/services/response…se/8756642

Здравствуйте, как мне осуществить перевод через мобильный телефон с карты сбербанка на другую карту знаю только номер карты владельца,без телефона?

На дебетовой зарплатной карте VISA положительный баланс.Платежи не совершались, покупки тоже.Приходит СМС со списанием платы за овердрафт. И не единожды. Технического овердрафта быть не может (или перевод зарплаты и пополнение карты осуществляется несколько дней????)Как сбербанк снимает с меня проценты за несуществующий кредит? На каком основании?

у меня открыт пополняемый депозитный счет по потере одного из кормильцев я достиг 18 лет но счет не закрыт до тех пор пока я не закончу обучение могу ли я снять всю сумму или только проценты?

В июне 2012 года открыла вклад Пополняй сроком на 1 год. В течении года пополняла счёт. Деньги не снимала. По окончании срока договор был пролонгирован. По сегодняшний день вклад не закрыт. Деньги не снимались. В марте-апреле 2016 года хочу снять деньги. В каком объёме я могу снять деньги без по потери процентов? И если потери будут то за какой период?

Добрый день. Несколько дней назад мне пришла СМС о том, чтобы погасить долг 639рублей на счете -указаны четыре цифры счета. У меня нет такого счета, я пользуюсь услугами Сбербанк-онлайн, зашла еще раз, проверила свои счета, все «плюсовые», такого счета нет. А вчера был звонок с неизвестного номера 3433110432 и барышня потребовала погасить этот долг. Когда я стала выяснять, она ответила, что я в 2011 г. получила кредитную карту, и за пользование этим счетом накопился долг. Действительно, в 2011 г. я брала потребительский кредит, и вместе с ним мне выдали кредитную карту, кажется на 10 тыс(не помню точно) Через несколько месяцев я поняла, что активировать эту карту не буду и пользоваться ею не буду, я обратилась в отделение Сбербанка с просьбой ее аннулировать, и мне это сделали. А сейчас вдруг выясняется, что я почему-то в должниках. То отделение, где я получала эту карту, уже давно закрыто, и где искать правду? Деньги не большие, но сама ситуация очень напрягает.

Здравствуйте, хотелось бы узнать могу ли я получить деньги со сберкнижки (она была открыта на моего родственника, он умер, от нотариуса есть все документы) сегодня в одном филиале Сбербанк, учитывая то, что 1 марта я подавала документы на проверку в другом филиале Сбербанк?

День добрый! Неделю назад подавали заявку на оформление ипотеки по программе «молодая семья». Вот только сегодня наша заявка была рассмотрена и по ней дан ответ, согласно которому мне (заёмщику) в предоставлении ипотеки отказано, а моей супруге (созаёмщику) — подтверждено. При этом о причинах отказа не написано ровным счётом ничего, никакого комментария. Я очень хотел бы кредитоваться именно в Вашем банке, но в следующий раз смогу подать заявку только через 2 месяца, и покуда я не знаю причину отказа, рассчитывать на положительный ответ не могу. Пожалуйста, передайте пламенный привет сотруднику, рассматривающему заявку (о предоставлении кредита) и попросите его уточнить причины, по которым в предоставлении ипотеки мне было отказано. И, это конечно не мое дело, но наверно имеет смысл сделать заполнение комментария о причине отказа обязательным.

Здравствуйте-как открыть счет в сбербанке? проживаю в Германии еду в Санкт-петербург на 5—6 м-цевпаспорт российский загран,внутреннего нету и есть немецкий паспорт тоже(двойное гражданство)звонил в отделение сбербанка Снкт-Петербурга говорят нельзя только по внутреннему паспорту но на получения внутреннего паспорта как мне сказали ФМС уйдет около 3 м-цев а мне нужен счет в России и банковская картаможет по немецкому паспорту есть возможность открыть счет с привязанной банковской картой?Буду благодарен за информацию.

Я пенсионер. У меня задолженность образовалась по кредитной карте в связи с увольнением 31.12 только правда сообщили 11.01.Через неделю выхожу на другую работу. Узнаю.что пришла пенсия. Уплатил коммунальные,купил лекарства(10000р),у меня 3 операции на сердце,остались «копейки 150—200р Узнаю,что их списали в счет погашения долга. И в отделении и по тлф отвечают,что зто автомат.Почему без меня кто-то распоряжается моими счетами? Какой дурак писал модель для программиста,и на какие шиши жить,если жена больна и не работает с современной пенсией в 7,500р? при долге в 10000р-150р спасет. А разговоров о заботе о клиентах……

Здравствуйте. Подскажите, почему я могу оформить виртуальную карту, только если договор ДБО оформлен в г. Москва?

Здравствуйте.На мою Карту1 Сбербанка 04.03.16 поступили из вне деньги через СбербанкОнлайн (т.е. перевод от третьих лиц так же с карты Сбербанка).По СКС данные платежи отразились только 07.03.16.Вопрос: Нарушены ли тем самым банком условия банковского обслуживания, вступившие в силу от 30.06.2015 года? :(цитата)«Поручения клиента на перевод денежных средств со счетов исполняются банком не позднее следующего рабочего дня после даты оформления поручения, если иной срок исполнения не указан в поручении. Зачисление денежных средств на счета получателей при проведении операций перевода через удаленные каналы обслуживания банка осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днем совершения операции.»p.s. Обращаю ваше внимание на то, что пока деньги не были отражены по СКС, я не мог воспользоваться данными средствами без появления технического овердрафта.

Здравствуйте!Являюсь клиентом Сбера, часто пользуюсь Интернет-банком (ИБ). Отчеты, формируемые в ИБ Сбера пользователем (выписки по операциям, реквизитам счетов и т. п.) содержат, к сожалению, достаточно большое число изъянов, а где-то и просто откровенно кривы. Это я как программист говорю. Обращаться в отделения или на телефонную «горячую линию» бесполезно — в лучшем случае, вас там внимательно выслушают со словами «да, да, мы разберемся», в худшем — попытаются доказать, что обратившийся гражданин что-то попутал. Это вполне объяснимо — с обращающимися обывателями-пользователями сберовских услуг работают не технари, а, гм, специалисты в других областях. Дальше «первой линии» техподдержки такие обращения не просачиваются. Ошибки же в ИБ сохраняются годами. Создается впечатление, что никому нет до этого дела.Теперь вопрос. Хочется, чтобы ИБ стал лучше. Есть набор замечаний, часть из которых элементарно исправляется. Есть желание поучаствовать (есс-но, безвозмездно) в бета-тестировании ИБ. Даже если сопровождение ИБ отдано на аутсорсинг наружу, приемку работ у вас все равно кто-то осуществляет. Возможно ли связаться с теми, кто причастен к сопровождению ИБ? Почту указал.Спасибо!PS: из-за кривизны ИБ частью отчетов невозможно пользоваться, их не принимают контролирующие органы. Приходится заставлять несчастных сберовских сотрудников отделений вручную вписывать корректную/недостающую информацию в распечатки, заверять все это печатями… детский сад в масштабах страны.

Здравствуйте. 1 марта я с Qiwi кошелька перевела деньги на карту Сбербанка, владелец которой находится в г. Нижний Новгород. Было написано, что платеж произошел успешно. Завтра уже 9 число, а владелец карты мне сообщает, что деньги на карту до сих пор не поступили. У нас в Крыму, к сожалению, нет ни одного отделения Сбербанка куда можно было бы обратиться с этим вопросом. Подскажите пожалуйста, есть ли выход из данной ситуации, заранее большое спасибо

Доброго времени суток. Уже около двух лет активно пользуюсь кредитной картой Вашего банка, без просрочек, выполняя все обязательства. В первый год мне активно повышали кредитный лимит, однако последний год не было никаких изменений по нему. В отделении банка мне сказали, что способов повысить кредитный лимит по карте нет никаких, кроме ее активного использования, что я и делаю. Подскажите, возможно есть какие-либо варианты рассмотрения моего вопроса?

Добрый день, я (ФИО,данные идентификации отправила в закрытых комментарихя Вм чтобы вы идентифицировали меня) обнаружила что при входе в личный кабинет сбербанка онлайн по у меня заблокирован доступ, при звонке в контактный центр мне сообщали что доступ заблокирован банком — так как у меня было обращение по факту несанкционированных списаний с карты. Карту я уже давно первыпустила, обращение было рассмотрено Вами, однако доступ Так и не был возобновлен! Я подавала заявление в письменной форме в отделении банка в Москве, оставляла претензию на сайте, оставляла претензию сотрудникам Контактного центра однако до сих пор доступ в личный кабинет не был восстановлен! Сотрудники Контактного центра уверяют что приняли мою заявку НО не могут разблокировать так как доступ заблокирован именно банком! Это крайне возмутительно! Уже около 7 дней я не могу пользоваться онлайн банком и мне это очень не удобно! ТРЕБУЮ чтобы вы Сегодня же разблокировали доступ в мой Сбербанк онлайн. Свяжитесь с вами сотрудниками по этому вопросу и приоритетном порядке РАЗБЛОКИРУЙТЕ доступ, так как ни один из ВАШИХ СОТРУДНИКОВ не смог помочь по этому вопросу.

Добрый день 06.032016 примерно в 11 зашел в Сбербанк по адресу Ул. Пешехонова д. 5 положить деньги на карту,а после произвести оплату.Вставил карту внес наличные, банкомат забрал деньги и после попросил внести деньги опять чека не выдал на счет деньги не зачислил.Оформил заявление по телефону сказали что в течении 30 календарных дней.Для меня это очень долго, что мне делать в этой ситуации?

Добрый день! У меня есть карта моментум, срок действия которой истек в феврале 2016 года. Изначально карта выпускалась в отделении Москвы. Сейчас мне ее удобнее перевыпустить в Московской области, я обратилась в отделение города Видное, по адресу Советский проезд, 2Б за консультацией — возможен ли перевыпуск карты в Московской области, в этом отделении банка. Сотрудник банка сообщила, что это возможно, но так как у них разные базы, они не смогут найти мой счет по паспортным данным, нужна карта. По ее номеру она будет найдена в базе и карта будет перевыпущена в моем присутствии. На момент обращения карты у меня с собой не было.3 марта я повторно обратилась в банк, с паспортом и картой, однако, сотрудник банка Юдакина Алина сообщила мне, что перевыпуск карты возможен только в том территориальном отделении, где я ее получала. Я сообщила сотруднику, что предварительно мне подтвердили возможность перевыпуска в их отделении, на что получила ответ: «Если бы я и хотела оформить перевыпуск вам карты, то это был бы классик, который вы будете ждать 2 недели и заплатите за обслуживание».Проясните, пожалуйста, по какой причине мне отказали в перевыпуске карты? На счете карты оказались заблокированы деньги, воспользоваться я ими не могу, так как после окончания срока действия карты даже в Сбербанк.Онлайн я не могу перевести их на другой свой счет.В каком отделении я могу перевыпустить карту? С учетом того, что карта открыта на мое имя уже долгое время, вспоминать и искать отделение, изготовившее карту — нерационально.

Я уже задавал вам вопрос.Cкажите? почему в банке в разделе последние операции у васвся информация указана на иностранном языке.Если мы живем вРОССИИ то и записи по моему должны быть на русском,вы даже при пополнение средств через ваши терминалы тоже даетеинформацию на иностранном языке. ВИД ОПЕРАЦИИ, МЕСТО СОВЕРШЕНИЯ ДАТА СУММАUnique RUS MOSCOW TINKOFF BANK CARD2CARD 27.02 ?710,88 руб.Retail RUS KAZAN LUKOIL AZS 16112 URNP 27.02 ?1 047,00 руб.Retail RUS KAZAN METRO CASH&CARRY 1074 26.02 ?3 211,33 руб.Retail RUS KAZAN TALANID-PREMIUM 25.02 ?4 120,00 руб.Note Acceptance RUS KAZAN ATM 620982 24.02 +100,00 руб.Note Acceptance RUS KAZAN ITT 506415 24.02 +11 000,00 руб.CH Payment RUS MOSCOW SBOL 24.02 +200,00 руб.Retail RUS KAZAN RESTORA№ 23.02 ?3 250,00 руб.Unique RUS MOSCOW TINKOFF BANK CARD2CARD 21.02 ?1 600,00 руб.Unique RUS MOSCOW TINKOFF BANK CARD2CARD 21.02 ?541,49 руб.это выписка по моей карте.Скажите это нарушение закона или просто прихоти банкаДобрый день!ОТВЕТ БАНКАБанк осуществляет запись операций исходя из стандартов международныхплатёжных систем. Для унификации сведений о транзакциях, информация указывается латиницей.В Вашем сообщении указаны следующие операции:Unique RUS MOSCOW TINKOFF BANK CARD2CARD — перевод средств между картами разных банков;Retail RUS — покупки;Note Acceptance RUS KAZAN ATM 620982 — внесение средств через банкомат;Note Acceptance RUS KAZAN ITT 506415 — внесение средств через терминал;CH Payment RUS MOSCOW SBOL — пополнение карты через Сбербанк Онлайн.Мария АлександроваВы мне дали перевод но я спрашивал нарушает банк ФЗ или нет?Согласно Федеральному закону РФ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)»№ 86-ФЗ от 10.07.2002 г. Банк России устанавливает правила ведения бухгалтерского учета и составленияотчетности для банковской системы Российской Федерации. Нормативные документы и методические указанияпо бухгалтерскому учету, издаваемые ЦБ РФ, не должны противоречить нормативным документам и методическимуказаниям Министерства финансов Российской Федерации.Если есть нарушение то когда вы их исправите или буду писать жалобу на приостановлениевашей лицензии в ЦБ.

День добрый! Звонил на линию сбербанка 88005555550 пытался выснить по какому крусу будут сниматься деньги с карты сбербанка при покупке по карте во Вьетнаме, так как они снимают в местной валюте Донг. Но к сожалению мне так и смогли помочь. Как это можно выяснить?

У меня открыта кредитная карта в отделении сбербанка в Ясенево. В данное время я нахожусь в г. Грозном. Вернуться в Москву в настоящее время не могу по семейным обстоятельствам. 7 марта по эектронке погасил остаток средств. Обратился в справочную службу сбербанка, где подсказали что я могу написать заявление о закрытие карты в любом отделении сбербанка в г. Грозном. Сегодня на моё обращение ответили отказом. Скажите есть ли какой нибудь вариант для закрытия кредитной карты вне отделения, которое выдало его.

какой курс покупки доллара на сегодня?

09.03.2016 г. в 8:47 банкомет 600751 при попытке положить наличные на дебетовую карту, деньги (5000) забрал, произошел технический сбой карту вернул, а деньги не зачислил и купюру не вернул. В чеки написано, что не все купюры распознаны и зачислена сумма 0. Деньги нужны для проведения оплаты за услуги д\сада. В call-центре сказали, что мой вопрос можно решить в течении 5 рабочих дней. Реально ли ускорить данный процесс и насколько вероятно, что деньги могут не вернуть? Спасибо за понимание.

Добрый День! У вас на сайте указаны дебетовые карты мгновенной выдачи «Momentum» Visa и MasterCard с бесплатным обслуживанием. При обращении в отделения Сбербанка г. Смоленска для открытия карты было отказано, специалист объяснил, что таких карт уже давно нет. Почему на сайте эти карты есть? Есть ли сейчас дебетовые карты с бесплатным обслуживанием?

Здравствуйте,Мария! 19 февраля Сбербанком было получено заказное письмо от моего имени.Не могли бы уточнить,на какой стадии рассмотрения находится моя претензия и был ли направлен в мой адрес ответ и вообще какие сроки у вас предусмотрены на ответы в письменном виде? Я так понимаю,по общим правилам,это месяц,но в вашей организации с организацией слабовато… Спасибо.

Добрый день!Являюсь ипотечным заемщиком Сбербанка в гор. Долгопрудный. По условиям ипотечного договора я должен страховать объект недвижимости ежегодно.Прошел первый год, страховка оформленная с самого начала закончилась. Мне любезно напомнили о необходимости страхования. В настоящий момент я нахожусь в длительной загранкомандировке, поэтому я оформил страховку в Ингосстрахе онлайн.А дальше начинается самое интересное. Данные нового полиса сообщить просто некуда. Единый колл-центр посылает в отделение. В отделении посылают обратно на горячую линию, говорят что там можно взять электронный адрес куда надо послать данные полиса.В связи с вышесказанным вопрос:Куда можно сообщить данные нового страхового полиса? (у меня нет возможности посещать отделения Сбербанка)

Добрый день!Три года назад я брала ипотечный кредит в Сбербанке сроком на десять лет. На днях я зашла в отделение Сбербанка с целью частично досрочно погасить кредит, и столкнулась с тем, что не имею при этом возможности сократить срок кредита. Единственный предложенный мне вариант — уменьшение суммы ежемесячного платежа. Мне объяснили, что такая практика действует в отношении всех ипотечных договоров. Подскажите, на каком основании я не могу воспользоваться возможностью сократить срок кредита при частично-досрочном погашении?С уважением.

Здравствуйте.ПАО Сбербанком в нарушение договора ипотечного кредитования 110264 от 18 ноября 2014, с января 2016 года безосновательно была повышена процентная ставка ипотечного кредитования. Специалисты ПАО Сбербанк мотивируют повышение ставки отсутствием пролонгации договора страхования жизни заемщика, данное заявление ложно. Мною в рамках пролонгации договора страхования № 1400050602 от 17.12.2014, в Отделение банка Сбербанк России — Доп.офис № 8625/0196 16.12.2015 был заключен новый договор страхования № 1400748552 от 18.12.2015 О данном факте 20.01.2016 мною была направлена претензия в ПАО Сбербанк, данная претензия не была удовлетворена и закрыта. 08.02.2016 претензия была направлена повторно на данный момент претензия не удовлетворена и специалисты ПАО Сбербанк, повторно сообщают об отсутствии договора страхования.На данный момент ПАО Сбербанком неправомерно произведено два списания ежемесячного платежа(январь, февраль) на сумму превышающую ежемесячный платеж установленный графиком платежей.Прошу способствовать в решении данного инцидента.

Заплатила в Сбербанке госпошлину на гражданство в размере 3500 рублей,и по вине кассира она указала не верный КБК,куда мне обратиться чтоб вернуть свои деньги?

проживаем в Крыму. У мамы 1940 г.р. имеются сберкнижки СССР. Последний вклад 02.04.93 г. Куда обратиться за получением компенсации? спасибо.

Здравствуйте. Скажите, по какому принципу вы выбираете на какие обращения давать ответ о проведении проверки? Почему на третей странице обращений все получили хоть какой-то ответ, а на четвертой ответ дан выборочно? Причем проигнорированы в основном обращения о мошеннических действиях(не исключено, что мошенниками являются сотрудники Банка!) и не возврате средств по не объективным причинам. В чем секрет? Дайте пожалуйста, адекватный ответ.

Здравствуйте.После реорганизации нашего предприятия из АО в ООО перестала проходить оплата счетов от частных лиц за нашу продукцию, если они оплачивают ее через Сбербанк. Оплата от юридических лиц проходит нормально. Оплата от частных лиц через другие банки тоже проходит. В чем может быть дело? В нашем отделении СБ нам пока не помогли.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у мужа есть основная карта, которая подключена к мобильному банку его номера телефона, я пользуюсь дополнительному картой к его основной. Вчера подключила к ней через банкомат мобильный банк на свой номер телефона и получила логин и пароль для сбербанка онлайн. Когда зашла с компьютера в сбербанк онлайн то мне показались все карты моего мужа-его основная, моя дополнительная и золотая кредитная. И когда я зашла в сбербанк онлайн по его номеру пришло смс оповещение. Вопрос в следующем: этот логин и пароль сбербанка онлайн который у меня теперь действует на все карты? если он к примеру со своей картой захочет так же через банкомат получить логин и пароль как это будет происходить? И сможем ли мы пользоваться мобильный банком со своими картами отдельно от друг друга? Не нарушился ли его мобильный банк (присоединение к номеру телефона) в связи с тем что я свой номер привязала к дополнительной карте? Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте если я возьму ипотеку 650т. р. на 30 лет, а через пол года загашу 500 т. р., как распределятся денежные средства? И могу я взять ипотеку меньше стоимости недвижимости?

Здравствуйте Мария! Я хочу приобрести квартиру заложенную (в ипотеке) в Сбербанке. Какие документы мне должен предоставить продавец и могу ли я узнать в отделении Сбербанка не против ли он (банк) такой сделки. Пожалуйста опишите процедуру купли продажи ипотечной квартиры находящаяся в обременении у Сбербанка

Добрый день!По причине болезни, мне пришлось приехать в Санкт-Петербург. Подскажите, пожалуйста, могу ли я получать здесь свою пенсию начисляемую мне в Волгоградской области?

Уважаемая Мария! Мой брат (гражданин России) находится на территории РК. У него имеется кредитная карта Сбербанка России, на которую он должен отправить деньги для погашения кредита. В филиале Сбербанка России, который находится в нашем городе возникают трудности с переводом. От него требуют реквизиты банка (хотя они находятся в свободном доступе через поисковик). Подскажите, что необходимо предоставить в банк для осуществления перевода (применительно к нашим условиям).

Добрый день.Сегодня 10.03.2016 г. последний 30 календарный день рассмотрения моего обращения № 000401-2016-004284 от 11.02.2016 г. Никаких оповещений от Сбербанка так и не поступало, долго еще будет все это продолжаться???Уже обращалась со своей жалобой на данном сайте 24.02.2016 г.(переписка ниже):Вопрос:Банкомат забрал денежные средства и не зачислил на счет11.02.2016 г. в 19:12:06 при внесении наличных в сумме 26.000 руб. через банкомат № 10302466 на карту произошел технический сбой, деньги банкомат забрал но на карту не зачислил. Я сразу же обратилась в ближайший офис Сбербанка (г.Москва Свободный проспект д. 33), специалист принял обращение, вечером 21:26 на телефон пришла смс с номером данного обращения № 000401-2016-004284.Также 12.02.2016 г. была отправлена телеграмма № 218/007 на адрес:117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19. Получена 15.02.2016 г. в 12:28 Сухаревой-уполномоченной на получение телеграмм.Сегодня 24.02.2016 г. сколько еще времени банк будет из-за своих же неполадок, держать мои деньги???постоянный адресbld0908 (Москва) 24.02.2016 17:27Ответ:Здравствуйте!Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при зачислении средств на карту.Вы правильно сделали, что сразу обратились в офис банка и зарегистрировали обращение.Дело в том, что срок рассмотрения обращения составляет от 5 до 30 календарных дней (без учета официальных праздничных дней). Этот срок обусловлен необходимостью проведения тщательной проверки.Я уверена, что сотрудники банка сделают все возможное, чтобы Ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки. Уточнять информацию о ходе проведения проверки я рекомендую в контактном центре банка по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.Мария Александрова

Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, а также ежемесячно отчисляю в банк пенсионные взносы.Поскольку мой номер зарегистрирован в системе, я систематически получаю смс о том, что мне ОДОБРЕН кредит.В связи со срочной необходимостью решил доверился своему банку и обратился в офис № 9038/01783 (ул. Тверская, д. 15) с заявкой на потребительский кредит.Как оказалось, ТО ЧТО МНЕ ПИСАЛ БАНК ПРАВДОЙ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ и ждать одобрения кредита я должен в течении 2 дней.Ну ладно…жду. Но вот прошла уже неделя, а от банка ни весточки ни слова.Хоть бы что-то сказали, выбрал бы другой банк.Некрасиво получается, люди ведь в целом кредит берут не просто так, а на какие то важные и (или) срочные дела. А тут халатность и равнодушие какое-то…Прошу оказать содействие!

Здравствуйте. Надеюсь на вашу помощь. У меня возникла деликатная история, сейчас попробую ее изложить максимально подробно, возможно где то ошибусь с точной датой, в любом случае будет очень близка к реальности. Я довольно давно являюсь клиентом сбербанка, у меня есть дебетовая карта (открытая в городе Омск), которой я пользуюсь постоянно, она работает и нареканий не возникает. Но она заканчивается в апреле 2016, при попытке ее перевыпустить, мне сказали, что она молодежная и по возрасту я уже не подхожу для нее. Я нашел официальную работу (в Санкт-Петербурге), и хотел открыть карту в Сбербанке в рамках зарплатного проекта. Какого же было мое изумление, когда мне в ней отказали. На конкретный вопрос,«почему?» ведь я законопослушный гражданин, даже в армии служил, никто отвечать не стал, сказали что помочь не могут (все это происходило в Филиале Сбера на площади Восстания примерно 13—14 февраля), что делать тоже не сказали.Так как я не согласен с такой позицией банка, я начал узнавать, по каким причинам в принципе могут отказать в открытии зарплатной карты, за которую я даже платить не буду. Узнал, чтобы отказали я должен быть или террористом, или осужденным мошенником, ни тем ни другим я не являюсь. Позвонил в КЦ СБера, там мне сказали что помочь не могут, что мне нужно обратиться в отделение. Я снова пошел в Банк, на этот раз на комендантском проспекте, они дали мне два номера службы безопасности чтобы я сам им звонил и узнавал почему было принято такое решение (8-911-29****86 не берут трубку, звоню раз по 10 в день номер всегда свободен и не берет, 8-911-29***85, номер выключен). Потом я снова пошел в банк там же на Комендантском, узнать как же мне все таки быть, снова сказали что помочь не могут. Далее я узнал что существует письменная форма на открытие карты, обратился в отделение возле Ириновского проспекта адрес не вспомню, было это около 26 февраля. Первый сотрудник Сбера, который пытался помочь. Мы вместе отправили 2 письменных заявлений на открытие карты, по 1 через пару дней пришел отказ, сотрудница сказала, что по второму еще выносится решение.Я также написал претензию по онлайн форме на сайте сбера, ответ должен был прийти 09.03, пока ответа нет все переносится.В общем, собственно, вопрос, как мне быть, как мне получить карту и соответственно сохранить работу. Если бы не работа я бы просто обратился в другой банк, но к сожалению я не могу. Как мне выйти из стоп листа Сбера, или хотя бы как узнать почему я туда попал. Может быть есть возможность встретиться с человеком, который принимает такие решения. Очень на вас надеюсь.Заранее спасибо!

До сих пор не получен ответ на обращение

Здравствуйте! Я пользуюсь картой СБ,на которую поступает моя пенсия. На мой мобильный телефон с номера 900 поступило предложение пополнять любые телефоны с моей карты без комиссии и СМС. Следуя указаниям, я пытался пополнить свой телефон МТС, но получил уведомление с номера 900 «Неизвестный СМС запрос.Отправте СПРАВКА на номер 900,чтобы получит список популярных запросов.» Поясните, пожалуйста, 1) принадлежит ли номер 900 Сбербанку?; 2) есть ли возможность пополнять деньги на любом телефоне с помощью моего телефона? Если ДА,то какой из моих номеров может выполнять эту функцию?

Здравствуйте! После досрочного погашения ипотечного кредита, написала заявление на снятие обременения. В отделении банка № 9038/01095 сказали, что мне позвонят, чтобы пригласить для оформления документов на снятие обременения. Мне звонок из данной службы поступил в середине января, но к сожалению пропустила звонок. Начала звонить и вот уже 2 месяца по данному телефону невозможно дозвониться, все время автомат говорит «все операторы занят, перезвоните…». Как быть, куда ехать, что делать — не знаю. Знала бы адрес давно бы уже съездила. И абсолютно никаких движений по моему заявлению. В отделение, выдавшее и обслуживавшее кредит, мне сказали не обращаться, а звонить только по телефону, но по телефону дозвониться невозможно. Так где и как мне снять обременение?

Марина Александровна, моя проблема с хищением денег сотрудниками Сбербанка не решена. Вы обещали помощь. Возможно забыли.

Здравствуйте Мария! Я закрыла карту в Сбербанке после окончания срока действия. счет еще открыт, но деньги снять не могу. Банк объясняет что это можно будет сделать только через 45 дней после закрытия счета. Хотя деньги на на счет карты зачислили, не смотря на то что карта была заблокирована, а вот со снятием проблема.

Здравствуйте, я хочу задать вопрос по мобильному банку. Он был подключен на мой номер. Недавно я сменила оператора, но со своим номером т. е. он не изменился, только сам оператор. Мобильный банк после этого работать перестал. В чем причина? Нужно снова заключать договор на этот же номер? Переходила с Мтс на Теле2.

Добрый день! 10 марта 2016 года в отделении банка расположенного по адресу: Красноярский край г. Красноярск, пр. Металлургов 45 А я обратилась с заявлением о досрочном погашении автокредита, внесла сумму на счет, но сумма по кредиту не была списана, в настоящее время она лежит на моем счете, когда будут списаны деньги в счет ПОЛНОГО погашения кредита и будут ли мне начисляться проценты за пользование кредитом за дни, пока банк списывает деньги со счета?

Непрофессиональная работа банка!!! 16.02.16 оформила доп. карту к карте Маэстро социальная в г. Зеленогорске, Красноярский край. До сих пор не могу её получить, так как работники Сбербанка не могут её найти. Счет открыт в центральном банке по адресу Молодежная 3, доп.карту оформляла по адресу Парковая 4. Сегодня 10.03.16. Уже два дня гоняют из одного филиала в другой, сказали, что карта уехала в г. Красноярск на Телевизорную,1. Отправила туда сына, на которого оформлена доп. карта. Ему сказали, что 29.02 карта вернулась повторно в Зеленогорск. СМС о том, что карта в Зеленогорске не получала. Как мне получить карту и кто может решить мою проблему?

Спасибо за ответ! Но до моих прав ни кому нет дела мои хождения в банк это глас вопиющего в пустыне. Ответ один только через 45 дней после закрытия счета. Куда и к кому я еще могу обратиться со своей проблемой, чтобы она наконец разрешилась

Добрый день!В связи с заменой сим-карты (не номера телефона, а именно сим-карты) у меня пропала возможность пользоваться iOS приложением «Сбербанк Онлайн». Причем я узнала об этом не по факту замены сим-карты, а через несколько дней, когда мне понадобилось перевести деньги со счета на счет. При попытке входа в приложение приходит сообщение о том, что необходимо обратиться в контактный центр и предоставить контрольную информацию и паспорт.Я обратилась в контактный центр, оказалось:1. Что кроме контрольной информации и паспорта, нужна еще информация о карте. О какой именно карте нужна информация, если их несколько, не уточняет. Насколько я знаю, приложение привязывается не к конкретной карте.2. После того, как я нашла карту, сотрудница контактного центра сообщила, что она может меня переключить на специалиста, который может решить мою проблему.3. После того, как я подождала, пока меня переключат, оказалось, что специалист освободиться через пятнадцать минут и мне было предложено подождать на телефоне. На мой взгляд, 15 минут неприемлемое время ожидания.Таким образом, моя проблема так и осталась не решена. Приложением «Сбербанк Онлайн» я воспользоваться так и не могу.

Невозможно работать в Бизнес-Онлайн. Не обновляются остатки. С октября 2015 по 10.03.2016 3(ТРИ) раза пришлось менять подпись директора из-за блокировки сертификата со стороны сбербанка без объяснения причин и один раз сам токен, полученный в конце года.Общение с техподдержкой ничего не дает, как и поездки в Одинцово директора к управляющему.Зато деньги по кредиту снимаются с поразительной точностью и, при отсутствии необходимой суммы на момент списания, сотрудники звонят с удивительной регулярностью.

Добрый день! Считается ли расторжением УДБО при прекращении срока действия дебетовой карты клиента? Независимо от того основная или карта моментальной выдачи, при условии если она одна единственная дебетовая карта Сбербанка?

Я имею карту Сбербанка России VISA CLASSIC (долларовую).1, Как можно перевести на эту карту денежный перевод из Бразилии, через какой бразильский банк?2, Причем отправлять мне будут в местной валюте, т. е. — в Бразильских реалах.В какой валюте я получу эти денежные средства, по какому курсу и какая комиссия банка?

Здравствуйте, у меня у сына карта мастеркард выданная в Ставрополе. Он сейчас служит в Калининградской области и картой пользуется там, какую комиссию снимают при снятии наличных в банкомате сбербанка, и какую комиссию снимают при снятии наличных с его карты в ВТБ24 банке. Так как мне нужно рассчитывать какую сумму ему высылать с учетом комиссий, чтобы он мог снять требуемую ему сумму

Я имею карту Сбербанка России VISA CLASSIC (долларовая).1, Как на мою карту можно осуществить перевод денежный средств из России, а также из-за границы?

Уважаемый Сбербанк! Являюсь клиентом Вашего банка по ипотечному кредиту. Очень печально, то что за 4 года работы с Вами, мною было оставлена и зарегистрирована не одна претензия и очень печально что приходиться писать здесь. Я Вас очень прошу организуйте работу Вашей системы, надоело 3 день подряд тратить своё личное время на обращение в Ваши отделения для того чтобы подать заявление на частичное погашение кредита. Мне не понятно почему программа у Вас не работает третий день, не понятно почему этим вопросом не занимаются руководители, а только занимаются тем что улыбаются и просят подойти завтра. Почему у самого крупного банка России не работает система и где же Ваши ИТ сотрудники которые не могут за час восстановить её работу. Скажите, пожалуйста, сколько по времени будет длиться моё завтра, когда все таким я смогу оставить заявление на частичное погашение кредита, и почему чтобы принять это заявление при рабочей программе время его оформления занимает 30—40 минут, когда должно быть по времени 5—10 минут. Я надеюсь что моё обращение будет рассмотрено в кратчайшие время, и завтра я смогу совершить операцию по частичному погашению в отделении.

В Новосибирске в отделении сбербанка была получена карта MASTER CART на которую переводится пенсия с этой карты через сбербанк онлайн деньги(пенсия) переводится на карту VIZA для снятия наличных в Преднестровье т. к моя бабушка в данный момент проживает со мной в Преднестровье.В первых числах марта на обоих картах баланс был нулевым, но к 8 марта на картах были списаны по 5 тыс рублей РФ с обоих карт баланс стал −5000 на обоих картах, что в этом случаи нужно предпринять что бы вернуть эти деньги в общей сумме 10 т р РФ и на каком основании и в следствии чего эти суммы были списаны с карт.

Я пользуюсь услугами «онлайн банка». В сбербанке получала в банкомате «одноразовые пароли» и производила оплату за услуги ЖКХ и другие платежи через интернет. Вчера узнала,что теперь необходимо подключить «Мобильный банк» т. к «одноразовые пароли» отменили. Руководители Сбербанка приняв такое решение не подумали о том, что своим решением нарушили мои права,как потребителя, нарушили закон «О защите прав потребителей»,а именно, навязывая эту услугу я должна купить мобильный телефон и поддерживать его в рабочем состоянии, мне мобильный телефон не нужен. Я Ветеран труда и оплачиваю 50% абонентской платы стационарного телефона. Я надеюсь, что не я одна оказалась в такой ситуации, когда Сбербанк нарушил права своих клиентов. А отговорки о безопасности -это очередная байка. Прошу разобраться в законности принятого решения об отмене одноразовых паролей. С ув. Ветеран труда, пенсионерка.

Здравствуйте! 17. 02. 2016 заблокировали профиль ссылаясь на 115 ФЗ. Вручили письмо о запросе документов. Документы все отправил, управляющая отделением в котором получал карту и письмо о запросе документов, сказала что блокировка снята. Прошла неделя, но профиль закрыт, с карты средства снять не могу. На горячей линии посоветовали прийти в отделение и написать заявление о разблокировке. Пришел, написал. Прошло три дня результата ноль. В какой срок производиться разблокировка?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, имеет ли право судебный пристав- исполнитель на основании исполнительного производства по алиментам наложить арест на ипотечный счет должника, отрытый в Сбербанке? И обязан ли банк предоставлять приставу информацию о движении денежных средств на арестованных счетах должника?

Здравствуйте!В Сбербанке операционисты не оформляют частично-досрочное погашение кредита, мотивируя это тем, что не работает программа.Прошу Вас оказать влияние на IT-специалистов с целью недопущения нарушения со стороны банка условий кредитного договора.С уважением,

Плачу ипотеку 35 тысяч ежемесячно. Вовремя, без задержек, банк автоматом снимает. В январе начали снимать два раза, сначала около 250 руб, а в феврале 7300 руб, и в смс сказано в счет погашения кредита. Пошел в отделение, говорят за непредоставление документов о квартире. А мы только 3 февраля получили акт приема квартиры от застройщика, а в январе уже сняли деньги как штраф. Как мне вернуть свои деньги? Это же неправомерно! Мне просто дали заполнить обращение. И сотрудники признали вину банка. Неужели зная свою ошибку, так сложно вернуть деньги? Сейчас официально безработный, сократили. Деньги мои нужны как никак. Но всем всё равно. Или нужно обращаться в суд?

Здравствуйте! Я Инвалид детства второй группы, и у меня просрочки по кредиту и у меня такой вопрос почему банк у меня с карточки снимает всю мою пенсию?

Претензионная служба ПАО Сбербанк -Ответ:«Выписка из лицевого счета не является основанием для подачи заявления оспорной транзакции, т. к. не содержит точной информации об остатках и датахпроведенных операций. " Вопрос:«Что является основанием для подачи заявления о спорной транзакции?»

Книжка открыта в шарыпово, можно или снять деньги с этой книжки в абакане?

Мария, добрый день. Куда делся мой отзыв из списка отзывов? Я писал его, примерно, 25.02.2016. Не красиво… Мало того, что ответа я так и не получил, дак еще и отзыв пропал. Высший пилотаж работы! Зачем исправлять, лучше просто удалить.Спасибо!

Перевели в четверг денежные средства с другого банка на карту сбербанка, деньги не поступили. Банк говорит что мы их видим и они в обработке. Сколько они будут обрабатываться? Там их что считают вручную?

Подскажите какие документы нужно предоставить мне для подтверждения дохода по программе Реструктуризации ипотеки,если на данный момент я нахожусь в декретном отпуске, пособий не получаю,т.к ребенку больше 1,5 лет. заранее спасибо.

Здравствуйте! Оформляю в Вашем банке ипотечный кредит на готовое жильё. На сегодняшний день все документы готовы, выбранный для покупки объект недвижимости одобрен банком, но третий день мы с моим менеджером не можем перейти к следующему этапу — заключить кредитный договор из-за системного сбоя ПО, который, как утверждает мой менеджер произошёл по всей стране (!), и никто не может знать, когда данная проблема будет устранена. У меня вопрос к эксперту: действительно ли есть сбой и, если да, когда же уже его устранят?

Я хотела бы проконсультироваться. Я взяла в декабре 2013 года потребительский кредит, исправно выплачивала его всё это время, но я родила второго ребёнка и нахожусь в неблагоприятном финансовом положении. Могу ли я взять отсрочку по кредиту без выплачивания на этот срок процентов? И что вообще я могу сделать?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, может ли получить БЛИЦ-перевод ребёнок 15лет?

Добрый день.Много лет подряд являюсь клиентом сбербанка. Очень часто пользовался до сегодняшнего дня кредитными продуктами. Начиная от потребительских кредитов,заканчивая ипотекой. Имею просто замечательную кредитную историю,ни одной просрочки,все кредиты погашены досрочно.Теперь о главном.Вчера 10.03.2016 г. в г. Краснодаре подал заявку на потребительский кредит в 600 000руб. При приеме документов,менеджер ни слова не говоря мне,вбивает сумму страховки на 150 000руб. в сумму кредита.Смотрю бумаги,спрашиваю,-А это что такое? Слышу замечательный ответ,-Мы всем это предлагаем. Не буду долго описывать разговор с девушкой,которой я в самых изысканных и культурных выражениях объяснял разницу между «предлагаем» и «втихую пытаемся впарить» В итоге я убедил ее убрать с расчета страховку. Итог закономерен.Сегодня приходит смс об отказе в кредите. С учетом того что я являюсь получателем достойной белой з/п,владельцем дорогой недвижимости и имея хорошую кредитную историю,мне только одно интересно,ВАМ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПРОСТО НАПЛЕВАТЬ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ?! Или жажда наживы превыше всего?! Скорее всего мной будет принято решение закрыть все счета в сбербанке,позакрывать все карты и навсегда забыть дорогу в ваше заведение.Есть Альфа Банк,есть ВТБ 24.Думаю,что достойную замену найду.Но такое отношение к себе уж точно не потерплю. С уважением Белов Р. А.