Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,у меня умерла родственница(я ей довожусь внучатой племянницей),я являюсь наследницей ее квартиры по завещанию,но имеется еще ее сберкнижка с большой суммой,от продажи дома.При жизни она хотела поделить эти деньги между всеми родственниками,смогу ли я воспользоваться этой книжкой и завершить не законченое ею дело.Заранее спасибо.

Здравствуйте! Переехала из Норильска в Петербург не аннулировав зарплатную карту (Visa classic) и продолжаю ей пользоваться. В скором времени хочу ее аннулировать. Могу ли я сделать это в Петербурге?

Здравствуйте. В магазине была осуществлена покупка, оплата произведена через карту сберкарт сбербанка. Затем отказ от покупки, осуществлен возврат, выдан кассиром чек о возврате денег на карту. Деньги на карту не поступили, прошло 6 месяцев. В сбербанк обращалась, сказали, обратиться в магазин. В магазине говорят обращайтесь в банк. Подскажите, пожалуйста, куда же мне все таки обращаться с чеком о возрате на карту? Спасибо.

Уважаемый Михаил Беляев! Я к вопросу о тарифах Сбербанка (http://www.banki.ru/services/responses/bank/?id=322. Кто же поможет обманутым клиентам Сбербанка?). Вы говорите, что «…эта версия тарифов начала действовать лишь с 01.12.2010…», а как тогда вы объясните, что ещё в 2009 году были максимальные ограничения (http://www.newtariffs.ru/tariff/tarif…rburg-200). Да и я, прежде, чем пойти на эту банковскую операцию, проконсультировалась в отделении Сбербанка на Невском и в Новосибирске, где мне и сообщили о максимальных ограничениях. Опубликовано Тарифы (http://www.newtariffs.ru) -------------------- Тарифы на денежные переводы на счета физических лиц, Сбербанк России, г. Санкт-Петербург, 2009 год В нижеприведенной таблице вы можете ознакомиться с тарифами на денежные переводы на счета физических лиц, Сбербанк России, г. Санкт-Петербург, 2009 год. Тарифы на денежные переводы на счета физических лиц, Сбербанк России, г. Санкт-Петербург, 2009 год ПЕРЕВОДЫ В ПОЛЬЗУ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ Переводы в пределах системы Сбербанка России 1. Перевод со счета денежных средств, перечисленных из других кредитных и иных организаций, а также со счетов юридических лиц (предпринимателей без образования юридического лица), открытых в структурных подразделениях Сбербанка России, для зачисления на счет физического лица в валюте РФ и иностранной валюте или выплаты наличными деньгами в валюте РФ, за исключением перевода средств, указанных в п. 1.3: 1.1. в сумме, не превышающей в течение календарного месяца 5 млн. руб. включительно (совокупно по всем счетам физического лица, ведущимся в одном структурном подразделении Сбербанка России) 1% от суммы 1.2. в сумме, превышающей в течение календарного месяца 5 млн. руб. (совокупно по всем счетам физического лица, ведущимся в одном структурном подразделении Сбербанка России) 1% от суммы перевода, не превышающей в совокупности 5 млн. руб. + 10% от суммы, превышающей 5 млн. руб. 1.3. средств, хранившихся на счете свыше 30 дней; перечисленных из бюджетов всех уровней и государственных внебюджетных фондов в форме трансфертов и субсидий населению; перечисленных в рамках договоров со Сбербанком России на зачисление денежных средств на счета физических лиц; перечисленных со счетов управляющих компаний за погашаемые паи (при наличии договора, заключенного Сбербанком России или территориальным банком на осуществление функций агента по выдаче, погашению и обмену инвестиционных паев); средств, перечисляемых на счета международных банковских карт Visa Gold «Привилегированная» Категории А и MasterCard Gold «Привилегированная» Категории A за исключением перевода средств со счета на счет любого физического лица: 1,5% от суммы, min 30 руб., max 1000 руб. • в том же структурном подразделении Сбербанка России; бесплатно • между структурными подразделениями одного отделения Сбербанка России; бесплатно • между структурными подразделениями Сбербанка России, расположенными на территории одного города бесплатно 2. Перевод со счета по целевому назначению сумм кредитов, полученных в Сбербанке России, а также собственных средств по целевому назначению кредита бесплатно 3. Перевод со счета иных денежных средств для зачисления на счет физического лица в валюте РФ и иностранной валюте или выплаты наличными деньгами в валюте РФ, а также перевод денежных средств без открытия счета для зачисления на счет физического лица или выплаты наличными деньгами в валюте РФ за исключением перевода средств со счета на счет любого физического лица: 1,5% от суммы, min 30 руб., max 1000 руб. • в том же структурном подразделении Сбербанка России; бесплатно • между структурными подразделениями одного отделения Сбербанка России; бесплатно • между структурными подразделениями Сбербанка России, расположенными на территории одного города бесплатно 3. Срочный денежный перевод «Блиц» 1,75% от суммы, min 150 руб., max 3000 руб. 4. Прием поручения об отмене денежного перевода за исключением: приема поручения об отмене международного срочного денежного перевода «Блиц» 50 руб. 150 руб. Денежные переводы в другие кредитные организации 1. Перевод денежных средств (со счета и без открытия счета) в другие кредитные организации, за исключением: 2% от суммы, min 50 руб., max 1500 руб. • перевода по целевому назначению сумм кредитов, полученных в Сбербанке России, а также собственных средств по целевому назначению кредита бесплатно 2. Международный срочный денежный перевод «Блиц» 1% от суммы, min 150 руб. 3. Международный срочный перевод со счета по вкладу физического лица или без открытия счета* по поручению физического лица через корреспондентские счета Лоро кредитных организаций, открытые в Сбербанке России *В разрешенных законодательством РФ случаях 1,75% от суммы, min 100 руб., max 2000 руб. Тарифы введены в действие 01.06.2009 года. Тарифы на денежные переводы на счета физических лиц, Сбербанк России, г. Санкт-Петербург, 2009 год. ……Выходит, что у нас два Сбербанка, и каждый работает по своим правилам?…Иначе, как Вас понимать??? С уважением, Елена Александровна.

Подскажите пожалуйста, может ли банк нам дать кредит 700—800 тыс. руб. на 1 ком.квартиру. Первоначальный взнос у нас есть, это комната в совственности, по стоимости 500—570 тыс.рублей. И в дальнейшем мы хотим погасить часть материнским капиталом, но это года через 2.

при отправке блиц перевода произошла ошибка и я вновь отправила через два часа тот же день но при этом заплатила еще 150 р комисий но это понятно не понятен штраф как мне обьяснили еще 150 р-вывод перевод 2000р обошелся 450 р. разве это допустимо?

Я пенсионерка,мне 64 года, работаю 1,5 месяца и дальше буду работать,оклад 12000 руб. Могу ли взять кредит для погашения более дорого кредита, на 24 месяца 50000 руб

Уже дней 5 , т. е. с 31 марта по 4 апреля не могу войти на личную страничку он-лайн банка. Был в отделении СБ… ничего вразумительного не сообщили. Ввод идентификатора и пароля произведён правильно, но вообще никакой реакции …

Михаил, прокомментируйте, пжл, почему с сайта вашего банка невозможно отправить сообщение без ОБЯЗАТЕЛЬНОГО проставления галки о согласии на использование персональных данных. Почему для получения ответа на вопрос я должна давать согласие на рассылку спама на почту и идиотских смс на телефон. На сайте ссылка на закон «О персональных данных». Так вот, я сильно сомневаюсь, что САМОдеятельность вашего банка оправдывается пунктом 2 статьи 9 (вы защищаете конституционный строй? или здоровье?). Обратите внимание в п. 1 написано — СВОЕЙ ВОЛЕЙ. Статья 9. Согласие субъекта персональных данных на обработку своих персональных данных 1. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении своих персональных данных и дает согласие на их обработку своей волей и в своем интересе, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. 2. Настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами предусматриваются случаи обязательного предоставления субъектом персональных данных своих персональных данных в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

Вопрос 2. В онлайн-банке сегодня, 4 апреля 2011 г, НЕ ВИДНЫ расходные операции по карте, сделанные в АПРЕЛЕ (режимы ТЕКУЩИЙ МЕСЯЦ и ТЕКУЩИЙ И ПРЕДЫДУЩИЙ МЕСЯЦЫ). Вопрос 3. На каком основании на мне числится НЕЗАКАЗАННАЯ и НЕПОЛУЧЕННАЯ мною кредитная карта (предлагалась с обычной настырностью в рамках зарплатного проекта). Видна в том же онлайн-банке. Это для улучшения статистики? Так делайте удобные продукты, и люди к вам потянутся.

Здравствуйте! Моя карта была открыта в Костроме, а сейчас я живу в Нижнем Новгороде. В ноябре срок действия карты истекает, но когда я обратилась в нижегородское отделение с просьбой закрыть мне карту и выпустить новую, мне сказали, что закрыть карту, а также отключать/подключать услуги по ней я могу только в Костроме. В Кострому я ехать не имею возможности. Переживаю, что когда придет срок, карта автоматически перевыпустится и я буду банку должна. Что я могу сделать сейчас?

добрый день Михаил!могу я взять кредит под квартиру!какие условия кредитования?какое обеспечение кредита?

Добрый день, Михаил Почему Вы отвечаете не на все заданные Вам вопросы,намеренно пропускаете конфликтные? Ответы есть только на самые простые, да и то не верные, вот вы пишете, что полную расшифровку по сберкнижке можно узнать в отделении, получив выписку, а в отделении мне предоставили выписку без расшифровки и сказали, что зачислением денег они не занимаются, а соответственно и источник поступления сказать не могут.Кому из Вас верить?

здраствуйте! у меня вопрос состоит в следующем. судебные приставы заблокировали мою карту,после погашения долга и предоставления справок вынесли постановление о снятии ареста от 25 февраля 2011 г. сколько времени прошло разблокировать не могут. когда постановление дошло — потеряли, отправила повторно. какие сроки разблокировки вообще. или может ждут пока в суд подам. спасибо заранее.

Четыре раза брала кредит в Вашем банке, досрочно его погашала, хочу ещё взять. Есть ли льготный кредит для клиентов с положительной кредитной историей? Заранее благодарна за ответ.

04.04.2011 в отделении Сбербанка № 9038/00556 в течении 45 минут не нашлось ни одного специалиста по переводу денежных средств в Болгарию. Несмотря на неоднократные звонки куда-то, дружные консультации, никто эту операцию выполнить не смог. Периодически задавались вопросы: «Какую сумму переводите?», «Кто получатель?», «Цель перевода?», «Какая у нас комиссия?», несмотря на то, что бланк перевода был заполнен правильно. Пришлось обращаться в доп. офис 01763, где обслужили быстро и без вопросов. Спрашивается, где вы готовите таких «специалистов»? Безобразие!

С мая 2008 г. у меня оформлена ипотека в Сбербанке г. Южно-Сахалинск. В течение всего этого периода очередные платежи по кредиту вносила наличными деньгами в кассу банка через оператора (в договоре не указан какой-то конкретный способ оплаты). Вот уже полгода я это делаю с «боем», т. к. сотрудники банка отказываются принять наличные деньги и заставляют производить оплату через банкомат. Для меня это крайне неудобно, т. к. я являюсь созаемщиком и мне необходимо, чтобы плательщиком была указана я, через банкомат проблематично вносить деньги, т. к. он принимает по одной купюре, что занимает очень много времени и не всегда оплата проходит, приходится терять время на разборки, написание заявлений и т. п. Прием же денег через оператора наличными происходит даже быстрее, чем приемка каких-либо других платежей. На каком основании мне отказывают в приеме платы по кредиту наличными денежными средствами?

Добрый день! Пришло смс сообщение на телефон: /bank/ заявка с карты [сумма] принята. Инф: 8(902)253-20-87. Номер отправки +79630049754. Я никаких операций с картой не делал и услуг банка на мобильный тел не подключал. Позвонилд по номеру8—902… — представились службой информации Сбербанка. Почему мобильный и может ли быть подключена какая-либо услуга автоматически, (без моего ведома или оповещения)

Добрый день.Простите за беспокойство. Подскажите пожалуйста если варианты получить деньги Я Русанова Галина Ивановна проживаю в Калининградской обл. г. Зеленоградск,а моя мама Михеева Анна Сергеевна проживала во Владимирской обл. Вязниковского рай-на станция Сеньково,она умерла 4.07.2010, у нее был открыт счет до 1991 года, где она завещала на меня в СБ пос.Октябрьский 1,на этом счете 6000 выдаются умершим и компенсация. Обязательно ли мне приезжать закрывать счет? Можно ли сделать запрос с Калининградской обл.? В какой срок я должна полуить эти деньги и что для этого требуется За ранее Вам благодарна!

Здравствуйте! Я являюсь вкладчиком и держателем карты VISA электрон «БПС-Банка» РБ в белорусских рублях. В данный момент у меня появилась необходимость в поездке в РФ. Могу ли я снять деньги с этой карты в российских рублях на территории РФ и по какому курсу? Спасибо

Доброе время суток! 5.04.2011 производил платеж-пополнение наличными счета своей карты через киоск самообслуживания отделения Доп.офис № 8123/011** по адресу ул. Возейская, 5. При проведении платежа произошел сбой-деньги приняты, но на счет не попали, при этом выдано сообщение «Операция не может быть проведена». Тут же обратился к операционисту. Операционист Воронина (имя-отчество не помню) сначала сказала, что такое бывает, нужно попробовать позже, но я настоял на оформлении заявления. Далее операционист заявила, что заявление без предъявления паспорта не принимается (паспорта не было с собой). После длительных препирательств заявление было заполнено и принято. На вопрос о сроках рассмотрения операционист заявила «до 180 дней», т. е. 6 месяцев. Неужели это так? Цена вопроса была 100 руб.-именно на такую сумму я делал пополнение. А если бы сумма была 100 000??

Добрый день!!! я вносил денежные средства на дебетовую карту через терминал самообслуживание, терминал деньги принял, а на счет карты не перевел!!! я написал заявление на возврат денежной суммы, и вот уже прошла неделя и ни слуху ни духу! Почему мне до сих пор не вернули МОИ деньги???

Добрый день! 14 января муж закрыл счет в связи в тем,что 13 января карточку (Виза классик) украли.Спустя положенных 45 дней,деньги не вернули,объяснив тем,что у них не сходятся остатки и нужно подождать еще.Подождали.Дальше оказалось,что у него задолжность по карточке Маэстро 30р за мобильный банк.Заплатил.Прошла еще неделя — денег нет. Вопрос: Правомерно ли это? На что же даеться 45 дней,если сверки начинаются после окончания срока? разве 30р долга нельзя было списать с оставшихся средств? Имеются ли какие-нибудь штрафные санкции за задержку денежных средств? И еще вопрос: с открытием карточки уже второй раз возникают сложности-первый раз муж попросил открыть Виза электрон,сказали,что сейчас такой возможности нет,могут только Виза класссик — естественно о их разницы не рассказывали,поэтому при закрытии счета было неприятным вюрпризом то,что нужно заплатить немалую сумму……На этот раз муж закрывая счет,открыл Визу электрон,но когда пришел получать,то выдали Маэстро! С чем эта проблема может быть связана? СПАСИБО!

Здравствуйте.Получил новую карту виза классик аэрофлот(действие старой закончилось).В сбербанк онлайне не могу оплатить не одну услугу — вылазит ошибка 54(истек срок действия карты).В филиале говорят,что вчера все обновили.В онлайне и вправду показывает срок действия 2014 год.Сходил до банкомата и получил новый пароль пользователя — через него захожу в онлайн и так же не могу ничего оплатить.Деньги пробовал на карту закинуть с другой карты — пришли.То есть счет карты работает — а оплатить через онлайн с нее не могу.В Москву звонил — ничего конкретного не сказали,посылают в филиал.Что делать дальше,что бы все заработало?

Добрый день! Обращаюсь от имени всего населения г. Махачкала, которые пользуются банковскими картами Сбербанка. В Махачкале невозможно снять деньги со счета без нервов. Мало того, что катострофически не хватает банкоматов, так они еще и не работают (например банкомат по ул. Кирова (рег.палата) не работает 2-й месяц, а по ул. Казбекова — уже месяц …). Расстояния между банкоматами большие и если не работает один банкомат, то до другого нужно добираться только на транспорте. Вот и приходится пользоваться банкоматами других, более «оперативных и гибких» банков, которые устанавливают их во всех крупных центрах, местах массового скопления людей и платить им за это комиссию.Ну а если (не дай бог!) произойдет сбой при приеме или выдаче наличных в банкоматах и терминалах, то ждать нужно больше месяца, т. к., как мне объяснили, запрос отправляется в Ставрополь и пока они рассмотрят…Почему мы должны ждать целый месяц то,что раньше отдел пластиковых карт решал на месте и очень оперативно. Ваша бюрократия работает против Вас. Возникает большой соблазн открыть счет в другом банке. Неужели никому нет дела до своих клиентов?

У моего мужа (проживает в данное время в городе Керчь-Украина)закончился срок действия банковской карточки, которую он получил в городе Певек Чукотского АО, на ней осталась некоторая сумма. Можно ли востановить карту? Как вернуть деньги?

В 2008 году мне, как наследнику, нотариус выдала свидетельство, где мне причитается1/2доля денежногов клада, хранящегося в филиале Реутовского отделения СБ РФ № 7807/08 г. Железнодорожный М. О. на счете № 21938.При посещении этого отделения, мне заявили что этот вклад закрыт. На вопрос: кем и когда, мне отказались отвечать.Отец умер 11.11.97 г. Если бы отец при жизни сам его закрыл, то у нотариуса не было бы сведений об этом вкладе. Как узнать что случилось со вкладом и не преступление ли было здесь. С УВАЖЕНИЕМ К СБЕРУ.

Здравствуйте! Мужу 49 лет, его офиц. з. пл + пенсия составляют 65000, моя 30000, хотели взять ипотеку на покупку 1 комн.кв в Липецке на 5 лет. Ее стоимость составляет 1750000р. 1 взнос 10—20%. Дом строится на средства сбербанка. Дом еще строится. Ввод в эксплуатацию в 2012 году. Возможно ли нам предоставление ипотеки? Спасибо.

Я в сбербанке взяла ипотечный кредит, мне социальная защита населения каждый месяц возвращает часть уплаченных процентов по кредиту. Но мне приходиться каждый месяц в сбербанке брать справку об отсутствии просроченной задолженности, за которую я каждый раз плачу 250 рублей. Скажите правомерно ли поступает сбербанк?

Здравствуйте, я гражданка России, имеющая постоянную прописку в Украине, работаю в России, являюсь клиентом Сбербанка. В данный момент мне нужны деньги — строимся. Объясните про кредитные карты, что ими можно оплачивать разные услуги — это понятно. Взять кредит через них можно? Может подскажете другой вариант?

Здраствуйте!Скажите пожалуйсто,могу ли я получить кредит в Сбербанке в Москве без прописке и регистрации.Я гражданка РФ,работаю официально,получаю зарплату по карточке Сбербанка.

Мужу 49 лет, мне 41.Дадут ли ему ипотеку на 5 лет в строящемся на средства сбербанка доме в Липецке, ввод осень 2011, либо лето 2012. Стоимость квартиры 1750000, 1 взнос 10—15%, Его совокупный доход по справкам составит где- то 65000 р. мой 30000р. Спасибо.

Здравствуйте, Михаил! Скажите пожалуйста в какие сроки банк должен ответить на заявление? Дело в том, что 03.02.2011 г., мы с мужем написали заявление на имя управляющего Тверским отделением Сбербанка России с просьбой рассмотреть возможность переноса задолженности по кредитному договору № 184408 от 04.02.2010 г. в другое отделение сбербанка (ближе к дому), т. к. о данной возможности для клиентов узнали на офиц. сайте банка. Заявление принял А. С. Чарыков. До настоящего времени ответ не получен. В отделении говорят, что отправили выше, ответа нет. О переводе просили т. к. планируем гасить кредит досрочно, но сделав это раз — потратили часа 2 времени, процедура долгая, требует личного присутствия, а отделение на другом конце Москвы. (на момент заключения кредитного договора было удобно, да и не думали, что досрочное погашение будет таким сложным). Прошу Вас ответить, все-таки возможно это или нет, и сроки, в которые банк должен отвечать по заявлениям. Заранее спасибо.

Ответьте, пожалуйста. Можно ли пластиковую карту, на которую перечисляется зарплата, заменить на сберегательную книжку? И как озвучить просьбу в самом отделении сбербанка. Сейчас много мошенников снимают деньги с карт. Зарплата у меня маленькая, других доходов нет. Как буду жить, если случится это с моей картой? Спасибо за внимание. Елена

При попытке войти в онлайн сбербанк после ввода пароля выдает ошибку «500 RSSL WebSphere MQ Gate Internal Error» Что можно сделать в этом случае?

При входе на страницу Сбербанка-онлайн выдается сообщение об ошибке 500 RSSL WebSphere MQ Gate Internal Error.

Здравствуйте!Скажите пожалуйста,могу ли я взять потребительский кредит в банке,если являюсь поручителем у своего мужа(муж год назад взял также потребительский кредит на сумму 150 т. р.,полная задолжность на сегодня 118 т. р.)?

Добрый день. В 10 февраля 2009 году я взял в ипотеку квартиру (Обнинское отделение № 7786 кр. договор № 40907) под 14,25%. Таки образом выплачиваю уже более двух лет, кредитная история оценивается как положительная. Как всем известно ставка рефенансирования ЦБ за этот период практически все время снижалась. Пару недель назад решил подать заявление с просьба понизить процентную ставку, сейчас СБ выдает под проценты от 9,5 до 14%. И вот сегодня узнаю, что мне отказано!!! Вот просто интересно, какими такими критериями руководствуются сотрудники банка при отказе? Как мне кажется мы полностью могли бы подойти под тех кто достоин снижения процентной ставки: молодая семья с ребенком, ждем второго, кредитная история положительная, платим более 2 лет, ставка рефенансирования ЦБ снизилась с 13% (на 10 февраля 2009г) до 8% (на сегодня).

Добрый день. В начале февраля сдал крупную сумму на экспертизу в банк (пожар в доме), мне сказали приходите через месяц деньги должны придти вам на книжку. Денег до сих пор нет. Вопрос как долго длится экспертиза обгоравших купюр.

Сбербанк онлайн очень _редко_ работает! Платеж Мегафон Центр 1 000,00 RUR Не принято банком Платеж Мегафон Центр 999,00 RUR Не принято банком Платеж Мегафон Центр 1 000,00 RUR Не принято банком Платеж Мегафон Центр 1 000,00 RUR Не принято банком Платеж Мегафон Центр 1 000,00 RUR Не принято банком Платеж Мегафон Центр 1 000,00 RUR Не принято банком Оплата товаров и услуг 500,00 RUR Исполнено Оплата товаров и услуг 503,00 RUR Исполнено Оплата товаров и услуг 100,00 RUR Исполнено Оплата товаров и услуг 100,00 RUR Исполнено Оплата товаров и услуг 100,00 RUR Не принято банком Оплата товаров и услуг 100,00 RUR Не принято банком Оплата товаров и услуг 100,00 RUR Не принято банком Оплата товаров и услуг 100,00 RUR Не принято банком Когда можно ожидать нормализации работы

В магазине не было кода авторизации, но смс-ка о снятии денег пришла, как быть, осталась без покупки, и без денег?

Здравствуйте! У меня такая ситуация, сегодня утром у меня на счету карты VISA вашего банка было 749,24 руб., сегодня же в 13.49 мне перевели с карты Mastercard 550 рублей на мою карту, о чем пришла соответствующая смс на мой телефон с мобильного банка, итого после заполнения на счету 1300.24 р. Далее в 18.00, приходит смс со Сбербанка с сообщением «отмена операции, успешно, сумма 1.00руб, доступно 750.24 р.» Вопрос: Куда ушли обратно 550 р. причем 1 руб. при этом зачислили? Абонент с чьей карты делался перевод, на данный момент обратно этих денег не получал.

Здравствуйте Михаил Беляев. Меня такой вопрос интересует я Сбербанком уже сотрудничую 3 года можно ли сберкнижку обменять на пластиковою карточку я инвестор у меня открыты чета и я хотел бы обменять сберкнижку на пластиковую карту! Спасибо За Понимание!

ХОТЕЛА БЫ ВЗЯТЬ КРЕДИТ ПОД ЗАЛОГ УЖЕ ИМЕЮЩЕЙСЯ НЕДВИЖИМОСТИ, ХОТЕЛА БЫ ЗНАТЬ УСЛОВИЯ И НУЖНО ЛИ ПОДТВЕРЖДАТЬ ДОХОД, СО СКОЛЬКИ ЛЕТ?!

Добрый день, Михаил! В 2008 году в среднерусском банке СБ РФ мы с супругом оформили кредитный договор на приобретение строящегося жилья (Супруг заемщик, супруга созаемщкик). Поручителями по данному кредиту выступили трое человек (в том числе мой папа). Сейчас занимаемся оформлением права собственности для оформления ипотечного кредита (совместная собственность на квартиру). Вопрос вот в чем: Супруг отказывается платить по кредиту (вместе уже не живем год, оплачиваю кредит самостоятельно четыре месяца). По обоюдному решению готовы рассмотреть варианты: 1. При переоформлении ипотечного кредита рассмотреть вопрос о замене созаемщиков по кредиту таким образом: Созаемщик 1 — супруга Созаемщик 2 — отец супруги Поручитель — супруг. Составить брачный договор, в котором были бы прописаны условия, по которым собственость на квартиру после погашения кредита переходит супруге. Здесь вопрос с точки зрения процедурного вопроса (по доходам пройти должны). 2. Рефинансирование кредита в Сбербанке с заменой заемщика и поручителя (я просто до конца не пойму структуру банка — является ли Среднерусский банк отдельным банком, либо его подразделением. Благодарю за оперативный ответ. Юлия, г. Москва

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР! В ТЕЧЕНИИ КАКОГО СРОКА МОЖНО ПОЛУЧИТЬ СОЦИАЛЬНУЮ КАРТУ? ЕСЛИ ОШИБКА БАНКА ПРИ ОФОРМЛЕНИИ КАРТЫ НА КОГО И ГДЕ МОЖНО ПОДАТЬ ЖАЛОБУ И ВОЗМОЖНО ЛИ ЭТО?ПИСАЛИ ЗАЯВЛЕНИЕ ПОЛУЧИТЬ КАРТУ В ОДНОМ ГОРОДЕ А ПОЛУЧИТЬ В ДРУГОМ ГОРОДЕ,И ТРЕТИЙ МЕСЯЦ НАСТУПИЛ ДО СИХ ПОР НЕ МОЖЕМ ПОЛУЧИТЬ КАТРУ? И ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ УСЛУГИ ЦБ? ПОКА НЕ ЗВОНИЛИ ГДЕ НАША КАРТА,НИ ОДИН СОТРУДНИК БАНКА НЕ ЗАМЕТИЛ ЧТО НА НАС ВООБЩЕ ДАННЫЕ НЕ ПОДАЛИ?

Здравствуйте Михаил. Мой вопрос касается прописки в залоговой квартире. Ситуация следующая: Квартира куплена семейной парой в кредит от сбербанка. Муж и жена являются собственниками и прописаны в этой квартире. Желают прописать свою родственницу, которая не имеет там доли. Родственница неблизкая. Можно ли её прописать с разрешения банка и как получить это разрешение?

в течении какого времени деньги поступят на карту, и возможен ли ускоренный перевод средств?

Здравствуйте! Я приобрела кредитную карту сбербанка на 20,000 руб. в сентябре прошлого года. Пользовалась ею, 14.02.11 г. положила 4,100 руб на карту. 23.02.11 карту заблокировала по утере. Провела все процедуры по восстановлению карты. 05.04.11 кредитную карту получила и через терминал положила сто рублей по просроченной задолженности, хотя в письме указана сумма 70,54 руб. Терминал мне чек не выдал, тогда я снова вставила карту в другом терминале проверить сумму на карте, чек вышел с суммой 18.575.70. Подошла к сотруднику банка за объяснением, она мне сказала, «Что деньги сняты за восстановление карты». Я сразу же написала заявление об отказе пользования карточкой и вернула ее в банк. Затем я позвонила по т. 8-800-200-37-47, мне ответили, что эти деньги в сумме 1500 руб. у меня снимут с карточки по зарплате. Я никак не могу понять ЗА ЧТО?. Я же не каждый день теряю карты, и карточку я им вернула со всей суммой, это произошло первый раз и такое обращение к клиентам. У меня хорошая кредитная история, почему так поступают. Помогите пожалуйста, что мне делать в этой ситуации.

Здравствуйте, Михаил. Проконсультируйте, пожалуйста. Мой муж открывал карту Сбербанка «Социальная Маэстро» в Калининграде. На нее перечисляется его пенсия военнослужащего. В настоящее время он проживает в Коврове Владимирской области. Срок карты истекает в августе этого года.Приехать туда он не может. Можно ли заказать перевыпуск карты в Коврове? И когда это лучше сделать по срокам, чтобы перечисления пришли вовремя? С уважением, Светлана.

Добрый вечер хотел взять авто кредит в вашем банке скажите какой процент годовых на авто с пробегом иномарка 4 года.Спасибо.

Можно ли подключить услугу Сбербанк Онлайн без письменного заявления в отделении банка?

Моя бабушка в 1982г положила мне на сбер-книжку 150р. Могу-ли я хоть что-то снять с этой книжки? Может я уже милионэрр))))). Всётаки 29 лет прошло. И вообще захочет-ли банк мной заниматся,у них могут появится разные отговорки. Мы ведь всётаки в России живём)))).

я просрочила выплату кредита по КК, за что приношу свои извенения, мне в отделении ответили что погашение должно производиться через терминал на карту, но я не могу найти код (утеряла в связи спереездом) как теперь быть, не хотелось бы портить отношения с банком, тем более что работа донного банка меня устраивает на 100%

Здравствуйте! У меня произошла неприятная история: в день погашения кредита я перевела деньги со своей карточки на лицевой счет. Банкомат деньги снял, но операцию (как оказалось позже)не провел.Узнала о случившемся только после звонка из банка, когда, к моему удивлению, сотрудник банка сообщил, что у меня задолженность по кредиту. В этот же день я погасила задолженность. Остался неприятный осадок… А когда узнала, что для того, чтобы вернуть деньги на карту нужно столько всего сделать- расстроилась еще больше. Но самое неприятное то, что мне сказали, «ваша фамилия будет занесена в «черный список»» (то есть возникнут проблемы при получении кредита в будущем). Вопрос» Разве клиент должен отвечать за сбои в системе?»

24 марта пыталась снять деньги (4 тыс.)через банкомат в магазине. Было слышно, как аппарат отсчитал деньги, потом вернул карту и экран погас. Ни чека, ни денег я не получила. Зато мобильный банк тотчас прислал сообщение, что операция прошла успешно и сумма выдана. Сразу обратилась в отд.СБ, написала заявление, дала свой эл. адрес. До сих пор нет ответа. Как долго ждать возврата денег и куда мне обращаться! Большое спасибо

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, где мне взять информацию по реквизитам (в частности КПП) подразделений банков по Свердловской области? На сайте выложены только по адресам, а по КПП нигде инфо не могу найти.

Здравствуйте, Михаил! Мне 47 лет. Сберегательная книжка была открыта в 1984 г. Она не закрыта. Последняя запись в ней о том, что 15 декабря(?)1991 г.(?)выдано 1000 руб. и что осталось 175 руб. 71 коп. Могу ли я в 2011 г. получить компенсацию по остатку вклада? Спасибо!

Здравствуйте уважаемый Михаил.Намереваюсь перевести свой вклад из другого коммерческого банка на счет карты моментум.Подскажите пожалуйста,будет ли снята с меня снята какая либо комиссия при получении этих денег через банкомат сбербанка?Какие реквизиты надо указать,чтобы деньги корректно поступили на счет карты моментум?Спасибо за ответ.

Добрый день. Подскажите возможно ли увеличение кредитного лимита по кредитной карте без посещения отделения (также есть карта на которую перечисляется зарплата)?

как узнать через интернет о готовности зарплатной карты сбербанка?

Здравствуйте!!! я взяла в Сбербанке 100 тыс. руб. в июне 2010 года на неотложные нужды.сейчас у меня два месяца идет просрочка по кредиту, в связи с финансовыми проблемами. могу ли я обратиться в банк с просьбой об отсрочке платежей на три месяца??? Заранее спасибо!!!

Здравствуйте! Получила по почте письмо от Сбербанка, с предложением оформить кредитную карту на 30 т. р., в письме указан мой персональный код 10804328 и бесплатный телефон для связи 8-800-555-444-6. По данному телефону милая девушка доходчиво обьяснила мне суть предложения, сверила мой персональный код и посоветовала оформить кредитную карту в ближайшем ко мне отделении № 9055/0702* ул. Подвойского, 16,к.1. , по «упрощенному» варианту. Я поинтересовалась, могу ли обратиться в это отделение уже сегодня,получила утвердительный ответ. В отделении Сбербанка, очень удивились этому письму, предложили принести мне полный пакет документов,со справкой 2 НДФЛ, а на вопрос — зачем тогда это письмо, предварительно одобренное, сказали — нууу, это же Москва…там свое. С собой у меня были только паспорт, заграничный паспорт и ИНН. Потому пришлось уйти ни с чем. Хотя, мне обещали перезвонить. Обьясните пожалуйста — могу ли я, все таки, оформить такую карту по упрощенному варианту в ближайшем ко мне отделении. Каков минимальный пакет документов нужно иметь с собой и какую информацию предоставлять. Проживаю постоянно в СПб. Никакими кредитами не пользовалась.

Почему так долго идут платежи? 17 марта в Одинцовском отделение 8158/036 оплатила за интернет ЗАО «Транспортные цифровые сети"(рачетный счет в Одинцовском отделении 8158) деньги на мой лицевой счет поспупили только 4 апреля. за это время можно несколько раз пешком сходить из Кубинки до Одинцово и обратно.

Подскажите пожалуйста куда мне еще обратиться и как сделать так чтобы наказали оператора, по вот такому вопросу: в ноябре 2010 г. я оплатила квартплату за октябрь 2010 г., и так получилось что оператор выбрал не тот код получателя, т. е. деньги ушли не туда. В декабре 2010 г. я подошла в это отделение банка и они сняли копию счет-квитанции и пообещали сделать перерасчетв декабре 2010г-январе 2011 г. В январе 2011 г. никаках изменений не было. В феврале 2011 г. также никаких изменений,я в том же отделении банка написала претензию. В марте 2011 г. тоже небыло результа, я пошла взав.отделением — вечером мне позвонили и опять пообещали что все пересчитают. Сегодня уже 6 апреля, а в счете-квитанции за апрель 2011 г. опять нет перерасчета. Сидя в декретном отпуске у меня не ни времени, ни возможности постоянно бегать в это отделение банка, т. к. оно далаеко от дома. Спасибо за ответ.

Здравствуйте. В Сбербанке 2580/0041 15.02.2011 г. с моей банковской карточки кассиром 79 была переведена оплата по счету № 39 от 14.02.2011 г. для организации ООО «ТАНГО» в АКБ «НЗБАНК» (ОАО) Долгопрудный. Деньги до организации не дошли. Несколько раз посещала нашу «любимую» Сберкассу (то придите завтра, то не так написана претензия), но денег до сегоднешнего дня 06.04.2011 г. не могут найти. Говорят что где-то через г. Калугу надо искать. Речь идет о сумме перевода, а о сумме неоказанной услуги(Сумма платы за услуги: в размере 84руб.78коп) даже не заикаются. Вопрос: Сколько надо времени, чтобы найти перечисление!!!! И когда мне вернут мои деньги и сколько???

Почему люди стоят в очереди в банке когда платят большие кредиты?Неужели нельзя делать специальную кабину.А проценты для чего столько тогда?

Сегодня моему мужу (работает в МВД) было отказано в получении ипотечного кредита, в связи с тем, что не предоставлена справка о том, что он будет продолжать службу в полиции. Таких справок МВД не выдаёт. Квартира, которую мы приобретаем и так остаётся в залоге у Сбербанка!!!!! Для погашения части кредита мы планируем воспользоваться материнским капиталом! Как нам быть??????????????????????????????

Согласно постановления Правительства РФ № 1092 от 25 декабря 2009 г. компенсация по вкладам вкладчикам родившимся по 1945 г. и их наследникам выплачивается трехкратная компенсация, мне выплатили только двухкратную компенсацию за моих родителей

Надо оплатить путевку от физлица в Белоруссию.В нашем отделении сказали,что их программа не позволяет это сделать.Не проходят платежи.Наш банк-филиал Ногинского ОСБ № 2557.Через какие ближайшие отделения(сказали,что в Ногинске везде эта программа)можно провести эту операцию и какие при этом взимаются комиссионные?

хотелось бы спросить с каких это пор с частных лиц стали брать комиссию за размен 1000 руб купюры не гос банк а обдиралово какое то если уж за это берут процент

Здравствуйте.Мой пенсионная банковская карта открыта в Марьинорощинском отделении№ 7981/01352.Я знаю,что пенсионное отделение района«Отрадное«перечисляет денежные средства на выплату пенсий на 01 число каждого месяца.Очередность зачисления пенсий-01.Вопрос-где болтаются деньги,если я ни за один месяц не получила вовремя,т.е.05 числа.Хотя ответ на мой вопрос вобщем-то всем понятен.Подскажите, пожалуйста, телефон руководства Сбербанка,ни хочу больше терпеть эту ситуацию.

мне 54 года пошел на пенсию в 50 лет из за вредной работы. могу ли я взять кредит на сумму 50000 если да то какие документы я должен предоставить? заранее спасибо.

Здравствуйте, Михаил! сегодня 06 апреля я решила пополнить свой счет, и в Банкомате положила 1000рублей через свою карту. как обычно ввела код- наличные и т. д. он запросил купюры-я вставила их- он принял, но операцию не совершил- показав мне красное окно-операция прервана, не выдав мне никаких чеков.Позвонив на номер 880…..мне девушка сказала обратиться в отделение, обслуживающее этот банкомат, что я и сделала.Написала заявление.В таких случаях деньги возвращают., всетаки 1000 руб, а не 100руб.Спасибо, буду ждать ответа.

Добрый день! Я из всех банков выбрала именно СБанк.Уже есть опыт приобретения квартиры по ипотеке. Сегодня возникла необходимость «рпасширения», опять хочу обратиться ТОЛЬКО в СБЕРБАНК. Но есть проблема. Она в том, что некоторые новостройки не рассматриваются Вашим банком. Чтобы осуществить рационально поиск, хотелось бы заранее знать список строящихся объектов, по которых можно взять ипотеку у СБ. Где можно найти такой список по Москве и области? Интересует жилье эконом класса.

Проживаю я в р-не Перово. Пенсионерка. Пенсию за апрель месяц этого года должна получить 3 апреля. Пенсионный фод деньги перечислил, а на мою карточку Сбербанка они до сих пор не зачислены. В чем проблемы?

Здравствуйте!В учебном заведении на ребёнка,для прохождения практики, попросили справку подтверждающую наличие вклада,открытого на моё имя,с указанием суммы,как в рублёвом,так и в долларовом эквиваленте.Я обратился в Нижнекамское отделение № 4682 С/Б России. Справку выдали,но долларовый эквивалент указывать категорически отказались. Почему,в других банках,этот вопрос решается без проблем,а в сбербанке, за эту справку так же берут 100 р, но при этом одни проблемы

У вот такая сложилась ситуация. Я переводила денежные средства через банкомат со своей карты сбербанка на другую карту сбербанка в г. Екатеринбург, перед отправкой денег я проконсультировалась у специалистов банка по вопросу комиссии, мне сказали что комиссии не будет. Но после перевода денег с меня взялась комиссия 100 рублей, почему?

Добрый вечер на сайте платежной системы киви была информация что в данный момент можно пополнять их счет с помощью сбербанк онлайн но данная услуга почемуто отсутствует в кировской области когда будет возможность воспользоваться данной услугой Спасибо

Здравствуйте! Хотела бы узнать, при перечислении пенсии на счет в одном из отделении Сбербанка в Москве могу ли я получить деньги в отделении Сбербанка в Майкопе?Если да, то что я должна сделать. Заранее спасибо.С уважением — Виктория Добржанская

Добрый день! 1,5 гда назад мы с мужем взяли ипотечный кредит в коммерческом ВТБ 24, заемщиком по которому является муж, а я — поручитель. Хотим взять в Сбербанке кредит «Рефинансирование жилищных кредитов». Подскажите пожалуйста, могу ли по этому кредиту быть заемщиком я, а не муж.Хотелось бы поменять заемщика, так как я являюсь участников зарплатного проекта сбербанка, а у мужа зп сейчас неофициальная.

Я, инвалид военная травма по зрению мне отказывают автокредите государственной подержкой получаю пенсию свыше 20 тысяча платожеспособен 53 года здоровь, где подержка военных пенсионров???? Ответе пожалусто на майл если это возможно

Здравствуйте. Я Живу в Украине. У меня есть карта международная Виза. Сколько процентов должен платить обладатель карты Сбербанка России, находящийся в Финляндии, при пополнении моей карты?

Здравствуйте Михаил!Дело в том, что на мою сберкарту перевели деньги,но она оказалась просрочена. Могу ли я снять деньги, и если да то как это сделать.Спосибо

Здраствуйте Михаил! Находясь в Сбербанке ОнЛ@йн хотел первести деньги(путем конвертации) с вклада(евро) на вклад(руб),оба вклада на мое имя в одном отделении Сбербанка Саратова. В Сбербанке ОнЛ@йн при проведении операции на 07.04.2011 указан курс покупки ЕВРО 40.10,а на сайте Сбербанка Саратова 39,85. По какому курсу будет осуществлен перевод?

Добрый день, Михаил! У меня вопрос по поводу перевода средст за границу. Второй день не могу отправить средства в банк Снорас в Литве, в Вильнюсе. 6 апреля заполнил все документы, предоставил реквизиты банка — ваши представитель сказал, что неверно заполены документы. 7 апреля снова заполнил документы, предоставил реквизиты(которые указаны на официальном сайте банка Снорас)- мне сказали, что не могут перевести деньги и что такого банка вообще не существуют. Мне очень срочно нужно перевести средства. Подскажите пожалуйста, как можно это сделать? Работал с вашим филиалом по адресу ул. Хачатуряна, 16, г. Москва. Я — держатель карты Visa Сбербанк. Спасибо.

Без поручителей могу я взять кредит 250000 рублей и как оформить заявку? Все справки и документы имеются.

Уважаемый Михаил! Куда и можно ли отправить «Претензию» в электронном виде? Письменный ответ, как я просил дополнительно, от Вас не получил. Суть претензии в следующим: X Руководителью Руководителю исполнительного органа X ОАО «Сбербанк России» X Греф Герману Оскаровичу X От от Горбунова Валерия Владимировича X прож. г. Кемерово Ивановская 20 X Претензия О возмещении морального вреда за не исполнения Сбербанком обязательств 4 марта 2011 года, я Горбунов Валерий Владимирович, из Сбербанка ОАО № 8615/171 БИК 045004641 г. Кемерово, осуществил БЛИЦ-ПЕРЕВОД на сумму 4 тыс. руб., контр номер 100853357,получатель Горбунова Анна Владимировна, проживает в с. Новоегорьевское ул. Советская 14, в отделение сбербанка с. Новоегорьевского Егорьевского района Алтайского края 5 марта 2011 в 10.00 ей отказали в выдачи по причине временного отсутствия (болезни) тех. Сотрудника Банка, сказали, что выдадут перевод после праздников 15—20, посоветовали больному человеку ехать в г. Рубцовск за 45 км. Я выслал деньги на лекарства и рассчитаться по своим обязательствам — долгу с адвокатом. Я повторно попросил маму, ей 73 года, инвалид, прийти в банк с Заявлением, руководитель банка заявление не принял, вежливо пообещал выдать деньги после 9 марта. Я обратился в интернете 09.03.11 с вопросом к Михаилу Беляеву, получил ответ, что 15.03.2011 года моей маме смогут выдать перевод, вызвав сотрудника банка. «ОТВЕТ: Добрый день, уважаемый Валерий Владимирович! Прежде всего, позвольте извиниться за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Действительно, процедура отправки/получения блиц-перевода требует подтверждение электронной-цифровой подписью от нескольких человек. И, в данном случае, заболел как раз один из сотрудников, от которого требуется данное подтверждение. Мы связались с отделением и сегодня должен придти человек, который подтвердит перевод и Ваша мама сможет его получить. Пожалуйста, позвоните руководителю отделения по тел. 8(38560)22302, чтобы она сообщила Вам точное время, когда это произойдёт. Ещё раз прошу принять мои извинения за произошедшее. С уважением, Михаил Беляев» Мой Блиц-перевод выдали 15.03.2011года. 1. Я не помог маме в приобретении лекарств назначенных доктором, у ней болезнь печени. 2. Я не выполнил взятые обязательства перед адвокатом, Галиной Ивановной, которая с мамой 05.03.2011 года в 10.00 была в банке, и денег не получила, мне пришлось оправдываться и решать этот вопрос. Я не должен, отправляя Блиц перевод, интересоваться в банке о состоянии здоровья её сотрудников. Более 10 суток, или 240 часов Сбербанк не выполнял свои обязательства по переводу и выплате в течение часа денег клиенту. Мне и моим близким был нанесён моральный и материальный вред. Считаю, что данный прецедент не должен повториться не только со мной, но и с другими тысячами клиентами банка и должен стать предметом анализа и разрешения. Моральный ущерб оцениваю в 960 тыс. руб., из расчета 240 часов умноженное на 4 тыс. руб. До судебного делопроизводства предлагаю Вам в течении 10 дней дать ответ и внести девятьсот шестьдесят тысяч рублей на мой р\сч № 42306.810.2.2603.0005553 в сбербанк России структурное подразделение № 8615\00171 г. Кемерово пр. Молодёжный 9 При переводе денег считаю инцидент полностью исчерпанным. С Уважением X Ваш постоянный клиент Валерий Горбунов

Мы с мужем хотим взять ипотеку в Сбербанке. Мы молодая семья без детей. имеется первоначальный взнос в размере 300 т. р. Зарплата мужа 25 т. р. мы уже нашли квартиру стоимостью 1600000 р. Получается нам надо 1300000 р. Я не работаю, в качестве поручителей мы хотим взять родителей. Можем ли мы рассчитывать на одобрение? все документы уже готовы.

Добрый день, Михаил! Подскажите, пожалуйста, кто прав: в марте я получила ипотечный кредит перечислением денег на мой счет. Первые 3—4 взноса, как меня предупредили, я должна буду ложить на сберкнижку откуда банк будет их списывать. Подошло время первого взноса, но, какого же было мое удивелние, когда нужная сумма банком списана не была. Оказывается я должна была оформить Долговременное поручительство на списание банком денег с книжки. В общем, данное поручительство было оформлено на день позже (когда я пришла проверять было или нет списание)и, заплатив пеню, операторы убедили меня что все нормально и деньги будут списаны.Но назавтра, придя проверить было ли списание, мне ответили, что нет. Почему нет? ни от кого из операторов я ответа я не получила. получается несмотря на то, что Долговременное поручительство на списание было сделано и оно у меня на руках, я не могу добиться того, чтобы деньги были списаны с моего счета. Говорят, что я должна буду оплатить второй день просрочки. Таким образом, я могу до бесконечности платить за просроченные дни, а деньги могут быть так и не списаны…Я так понимаю, что я уже стала клиентом Сбербанка с черной кредитной историей, но в чем моя вина?

Можно ли в Вашем банке или отделении обменять белорусские рубли на российский рубль.

какой нужен логин и пароль при входе сбербанк онлайн

Вчера утром (6 апреля в 9 ч 44 мин)оплачивал счета за коммунальные услуги (электроэнергия) через филиал 9038/42 Сбербанка на Ленинском проспекте. Дал два счета на сумму 934,8 руб и 5050 руб (5000 одной банкнотой, мельче не было, и 50 руб для удобства оплаты 34 рублей). Операционист (в кассе) Савадян Карина обработала счета, вернула их мне после оплаты вместе со сдачей в размере 30 рублей 20 коп. С утра в попыхах, не задумываясь, взял, скрепил чеки со счетами в клиентском зале, вышел и уехал на машине. Минут через десять по дороге в пробке осознал, что не дополучил сдачу около 4000 тыс рублей. Чезер пробки вынужден был вернуться назад в филиал (где в течение 20 минут после оплаты счетов). Обратился к оператору, описал проблему, просил оперативно разобраться, тем более что рабочий день только начался (можно было оперативно, если оператор не помнит сколько брал) снять остатки по кассе (за час работы филиала операций не так много(чем за день), кроме того напротив кассы установлена камера, всегда можно проверить по видеозаписи сколько и какие купюры положил клиент в лоток и сколько ему вернул оператор. Однако мне было отказано в снятии остатков «по горячим следам», а предложено написать заявление, в чечером будут сняты остатки по кассе и рассмотрено заявление, по результатам мне перезвонят. Делать не чего, написал заявление, приложил копии оплаченных счетов, указал контактный моб телефон, отдал сотруднику филиала Новиковой Юлии. Ни вечером, ни утром никто мне не перезвонил! Подъехал сегодня в филиал, попросил подойти кого-нибудь из руководства филиала. Подошла женщина, не представилась.Задаю вопрос о судьбе заявления. В ответ она мне говорит, что вчера сняли остатки по кассе, действительно выявили разницу, теперь нужно будет ее оприходовать и мы Вам перезвоним в течение ТРЕХ НЕДЕЛЬ!!!! Не многовато ли времени для оприходования суммы!? Торг не уместен. Позднее звоню в контактный (call center)центр (Юля личный номер 74993) объясняю ситуацию, прошу дать номер телефона подразделения, которое курирует работу филиалов Сбербанка по Москве, чтобы максимально ускорить решение элементарного вопроса. Она мяня в ответ соединяет с консультантом (Евгений № 74484), который, выслушая мое описание ситуации, сказал, что мое обращение (теперь уже в службу по работе с клиентами, или что-то вреде этого, могу неточно дать название подразделения)будет рассмотрено в течение 30 дней. Я говорю в ответ, позвольте, это же не проблема неурегулированной задолженности предприятия перед Федеральным бюджетом, требующая поиска решения через суд или мирового соглашения. Здесь все просто: остатки выверены, разница обнаружена, объяснение ее возникновения в виде заявления клиента имеется. Проводка по приходу делается в течение дня. Вопрос к Вам (как видимо представителю Службы заботы о клиентах!!!) Неужели для крупнейшего банка России, с огроменным опытом подобных операций, радеющим за свою репутацию на рынке, особенно в свете приватизации части госпакета акций, стемящегося к поддержанию рыночных профессиональных стандартов работы своего персонала невозможно столь элементарную проблему решить максимально оперативно??? Ксати, как я понимаю, в случае задержки возврата средств более двух рабочих дней, Банк возвращает средства с извинениями за причиненные неудобства и с учетом процентов по рынку для однодневных рублевых депозитов или ставки рефинансирования ЦБ, учитывая что средства в обезличенном виде размещаются банком в ночной депозит. Сумма конечно мизерная, но важен сам факт отношения Банка к решению вопроса клиента (время и гратис). Был бы признателен за решение проблемы в течение сегодняшнего — завтрашнего дня. (Да, кстати к слову о корпоративных подходах по работе Call центра, по нормам этики в деловом сообществе, если клиент или контрагент представляется по просьбе Ваших же сотрудников, то он вправе рассчитывать узнать не только имя и НОМЕР сотрудника, но и его фамилию и отчество). С уважением,

слышала что сбербанк прелоставляет кредит на приобретение жилья для молодых семей без первоначального взноса. Так ли это? И где можно узнать продробности?

Михаил Беляев, здравствуйте! У меня такой вопрос по поводу «Накопления»: Если я дам ващему банку 10 милл. руб, через 5 лет какая сумма набежит на мою основную сумму? Каков ваш процент?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,могу ли я получить в Сбербанке разовый льготный кредит для приобретения жилья как ветеран боевых действий. Заранее спасибо!

Здравстуйте! Вчера 06.04.2011года обратилась в отделение сбербанка г. Курчатова 8596/118, за услугой, оплатить по квитанции за газ 3 рубля 28 копеек, через кассу. Мне отказали,(зарплатная карта у меня в другом банке, заводить даже бесплатную карту мне нет необходимости. Я понимаю, что надо переходить на передовые технологии, но как-то не по-человечески это. Тем более, что мои знакомые не довольны бесплатными картами.

если у жены зарплата 8000руб. А я и. п и у меня доход до 10000руб. И можно жене взять автокредит по программе

Здравствуйте,Михаил!Для получения потребительского кредита на сумму 20000—30000 рублей какие необходимы документы и какой процент годовых применяется для держателей зарплатных карт?Спасибо.

Как оформить платежное поручение для возврата денег со счета юр. лица на счет физ.лица, счет которого находится в сбербанке на ул. Профсоюзной д. 32 филиал 7813/06017. Нужно очень срочно. спасибо