Здравствуйте! В мае будет год, как мы платим ипотечный кредит в сбербанке под 12,25% годовых. Сейчас хотим вернуть с налоговой 13%. Можно ведь сделать возврат и за основной долг и за %? Какие документы нужно взять в банке для возврата налога?

Здравствуйте.Некоторое время назад я обращался с вопросом об отличии личной банковской карты от зарплатной и различиях в составе и содержании документов в случаях выпуска одинаковых банковских карт, одной — зарплатной, а второй — личной. Вы любезно ответили, что «Никаких различий в составе и содержании документоа на выпуск карт нет». На этот раз я прошу Вас разъяснить, каким образом я, как рядовой клиент Сбербанка, мог предвидеть и предотвратить развитие событий, приведшее в конечном итоге к неоправданной потере определённой денежной суммы.Дело заключается в следующем. В 2009 г., по поручению организации, в которую я поступил на работу, я обратился в один из доп. офисов Сбербанка для выпуска зарплатной карты, в связи с тем, что имеющиеся у меня счета и карты Сбербанка не подходили по территориальному признаку. В процессе оформления, операционистом мне было предложено выбрать карту VISA-Маска или VISA-Аэрофлот. На мой вопрос, почему нельзя оформить простую карту VISA Classic, вразумительного ответа я не получил. Вследствие того, что перед этим я отстоял в очереди около 1.5 часа, я не придал этому факту должного значения, ведь карта равно будет зарплатная. В результате, по настоянию операциониста была оформлена карта VISA-Аэрофлот. Когда карта была получена, и на счёт поступила первый платёж, я через банкомат взял выписку, и обнаружил необоснованное списание со счёта суммы 750 руб. После моего обращения в доп. офис, эта сумма была возвращена на счёт, и меня заверили, что все исправления сделаны, и списания платы за обслуживание больше не повторятся. Ровно через год я вновь взял в банкомате выписку и убедился, что списания платы за обслуживание не производилось. После этого я окончательно поверил, что всё оформлено правильно. Далее, ещё через несколько месяцев я активизировал доступ в Сбербанк-Онлайн и позднее взял там полную выписку по счёту. В выписке я обнаружил, что через два дня после моей проверки со счёта была списана сумма 600 руб. за обслуживание карты. Я незамедлительно обратился в доп. офис с жалобой на необоснованное списание средств со счёта, неправильное оформление зарплатной карты и ненадлежащее информирование потребителя о существенных свойствах услуги. В ответ мне сообщили, что карта по-прежнему оформлена не как зарплатная, что преобразовать в зарплатную не представляется возможным и что зарплатную карту нужно оформлять с самого начала. Также мне сообщили, что сотрудник, производившая оформление карты, в Сбербанке давно не работает, и получить от неё объяснения по обстоятельствам дела не представляется возможным. После этого, я незамедлительно инициировал оформление новой зарплатной карты, однако прекратить действие предыдущей карты до выпуска новой я не мог, потому что на неё поступали регулярные выплаты зарплаты и жилищной субсидии. Вследствие того, что сроки выпуска новой карты были существенно превышены, за время её оформления с предыдущей карты была снята сумма 600 руб. за обслуживание на год вперёд. На момент досрочного прекращения действия карты с неё было списано всего 1200 руб. за обслуживание, несмотря на то, что она должна была существовать в рамках зарплатного проекта предприятия, и предприятие видимо также так или иначе оплачивало её обслуживание.Прошу Вас ответить на вопросы:1. Каким образом я, рядовой клиент Сбербанка, мог предвидеть и предотвратить выпуск личной карты вместо зарплатной?2. Где я мог взять информацию, позволяющую сделать это?Прошу в этом пункте привести исчерпывающий список информации и место, где она размещается.3. Какой уровень специальной подготовки необходим для понимания указанных различий?4. Что мною не было сделано, или сделано не так, для предотвращения финансовых потерь?Заранее благодарю Вас за ответы.

Здравствуйте! Помогите мне пожалуйста? Я пенсионерка, проживаю в Томской обл. г. Стрежевой.Сегодня по совету и вместе с консультантом в сбербанке в терминал 123443 были положены 67500рублей на мою карту, но произошел сбой не по моей вине, и деньги не были зачислены на карту и также не были возвращены мне. Я прошу срочно зачислить мои средства на карту. Эти деньги я заняла у сына чтобы погасить полностью кредит, и больше не платить проценты. Кто теперь будет оплачивать просрочку и проценты??? Управляющий банка и справочная служба по заявлению обещают зачисление средств в срок от 7—30дней. Меня это не устраивает. Почему сбербанк при такой рекламе и возможностях так бюрократически относится к своим клиентам, и почему в другом банке моей подруге в такой ситуации вернули деньги в течении часа. Почему я должна переживать и добиваться решения этого вопроса? Когда сервис сбербанка будет работать быстро и качественно? КТО ОПЛАТИТ ПРОЦЕНТЫ И ПРОСРОЧКУ МНЕ ПО КРЕДИТУ???

В декабре 2011 года я обратилась в отделение Сбербанка г. Раменское (управляющая Кравченко Т. В.)о перевыпуске пенсионной карты в связи с утерей документов и карты. По истечении трех месяцев карта не получена.Я не могу получить пенсию т. к.карта была с ошибками ее заблокировали.У меня вопрос-сколько еще нужно времени чтобы я смогла получить свою пенсию.

Добрый день, Михаил!В проекте развития услуг курьерской службы для е-коммерции в городе Уфа (а далее и по всей России). Есть заинтересованность в банковских картах.Важное условие — автоматическая транзакция в течении 5—10 минут на лицевой счет владельца карты вашего банка с нашего расчетного счета (наш расчетный счет и расчетный счет курьера-исполнителя находится в одной финансово-кредитной организации). Если это условие выполнимо, то мы готовы до конца года приобрести 1000 карт только для Уфы в рамках стартапа. К концу 2014 году это будет 10 000 карт и ежемесячный оборот более 50 000 000 рублей.Данная скорость осуществима в Сбербанке?

Михаил, добрый день! У меня большие претензии к работе ваших сотрудников отвечающий на вопросы на Вашем официальном сайте. Писал им уже два раза, задавал конкретный вопрос, на который никак и не могу до сих пор получить ответа. Номер моего последнего обращения, ответ на который я получил сегодня, № 000913-2012-021542. Научите их пож-та работать и ответьте на мой вопрос.заранее спасибо

Здравствуйте! Согласно сообщения на сайте появилась возможность оплачивать в сбербанке-онлайн и банкомате НДФЛ (подоходный налог). Какова максимальная сумма разовой оплаты в СБОЛе и какова комиссия за оплату налога на доходы физического лица в адрес ИФНС? И еще. Возможность оплаты есть только с карты или со вклада тоже? Спасибо

Я являюсь гражданином РБ,но у меня открыта сберегательная книжка Сбербанка Россиию. Могу ли я снять денежные средства на территории РБ в банке БПС-Сбербанк

Здравствуйте Михаил. Я 30.03.12 г. перечислил со своего счёта в сбербанке, на на счёт в сбербанке в другом городе своему знакомому.Деньги с моего счёта успешно перевелись, но на счёт моего знакомого не поступили. Какие мои действия в данной ситуации и как узнать, поступили и снялись деньги или нет.

Добрый день!Я переехала на пмж во Владикавказ,а вклад у меня открыт в Астрахани.Как мне снять деньги со счета,сколько стоит перевод,как быстро?

Мы жывём в Московской обл.хотим купить дом в Мордовии на родине мужа.Прописаны и являемся собственниками в Московской обл.Ребёнку нет трёх лет по этому хотим взять целевой кредит на покупку дома,в Сбербанке в Мордовии под материнский капитал.Муж работает в метрополитене в Москве.Ежемесячный доход 42 тыс.р.,трое детей.Сбербанк еженедельно присылает смс на предостовления кредита до 1500000.мы один раз брали кредит в Сбербанки и раньше срока его погасили.Денег на первоночальный взнос у нас нет.дом как раз стоит 380000р.Каковы наши шансы взять кредит в другом регеоне,и погасят ли нам МК ПФ?

Добрый день. У меня вопрос по вкладу Сбербанка РФ,который был сделан в 1995 г. в г. Ульяновске.На тот момент я проживала в г. Ульяновске.Номер счета по старому варианту,а мне нужно узнать 20 значный номер.Как это можно узнать не выезжая в др. город.

Добрый день, уважаемый эксперт Сбербанка!07.11.11. я обратился в Сбербанк России на сайте Сбербанка России, уникальный номер обращения 000912-2011-063683.К сожалению, до сих пор я не получил никакого ответа.Почему Сбербанк России не отвечает на обращения, поданные на сайте Сбербанка России?С уважением,leonid903.

Здравствуйте. в июле 2010 г. мной был заключен ипотечный договор в отделении 5766 СБ РФ, при этом, по условиям договора, процент по кредиту составляет 13,95 и должен быть снижен до 12,6 как только я напишу соответствующее заявление и предоставлю копию св-ва о регистрации права соб-сти, что мной и было сделано в августе 2010 г. сотрудник банка заверил меня, что процент снижен (оказалось, обманул). В начале 2011 г., при составлении 3-НДФЛ, взял выписку из лицевого счета, из которой узнал что процент не снижен и составляет 13,95. банковский работник посетовал, что это ошибка программы, взял с меня новое заявление о снижении процента и вновь пообещал, что процент будет снижен, а излишне уплаченные проценты мне вернутся (следующие платежи будут без процента). На следующий год- в начале 2012 ситуация повторилась — процент оказался мне не снижен, мне вновь пообещали, что «обязательно снизят» и я почувствую это при следующем платеже (будет без процента). при следующем платеже я, как и ожидал, увидел, что пересчета не было, о чем я поставил в известность работника банка, который вновь (уже в который раз) пообещал снизить процент, в чем сейчас я сильно сомневаюсь (так как за полтора года его так и не снизили, обманывая меня неоднократно). Проверить, снизили или нет процент я не могу (так как не могу каждый раз после очередного обещания брать выписку из лицевого счета. При этом в этом году я планирую полностью рассчитаться по кредиту, однако из-за, как я считаю, мошеннических действий, сотрудников банка, ипотека у меня будет под процент 14. Как мне в дальнейшем заставить банк снизить процент и вернуть излишне уплаченные суммы и почему банк ведет себя таким образом?Заранее благодарю.

Здравствуйте Михаил!Я вчера оставлял вам вопрос, но он почему-то был удален из списка вопросов сегодня, хотя вчера вечером, он еще был в нем.Суть моего дела:Я, Лебедева Александр Игоревич, Ваш клиент уже давно, тоже хочу сообщить о факте мошенничества, 05.04.2012 в 1,15 утра мне пришло смс оповещение от том, что с моей банковской карты номер 676280389370820818 была снята сумма в размере 11300,00 рублей с банкомата номер 83009052781198. Данная карта является моей зарплатной, из нескольких мест мне туда перечисляют деньги. Я был в это время дома с ребенком и спал, а утром в 8 утра пришла еще смс о блокировании карты. я звонил и просил перевыпустить карту, заявление было оставлено, потом я обратился в отделение сбербанка около м. Щаболовская номер 0409, где я написал заявление о спорной операции, которая будет рассмотрено в течении 120 дней. (в предыдущей жалобе я увидел срок 30 дней, а мне операционистка Дарья сказала — 120 днеййййййй) Срок который мне предложили ждать не приемлем для меня так, как я остаюсь без денег которые принадлежали мне, что доставляет мне большое неудобство и данная ситуация создает большое колличество проблем.Я соглашусь с мнением предыдущего автора, который заявил следующее:«Я и моя семья всегда пользовались услугами Сбербанка и никаких нареканий никогда не было, но в сложившейся ситуации я считаю что это вина банка в том что они не проверяют свои банкоматы и система безопасности не находиться на должном уровне! Сроки предлагаемые банком для решения данной ситуации тоже не приемлемы для меня, так как на эту сумму у меня были планы. Просьба разобраться в этой ситуации устно не принесло никаких результатов. Я понимаю что нужно время, что бы разобраться, но мне кажется что нет ничего проще как посмотреть видео запись с вышесказанного банкомета и определить кто именно снимал денежные средства.»Я готов подписаться под каждым словом.В данном случае надеюсь что ситуация будет урегулирован в ближайшее время и это не испортит моего мнения о таком крупном банке каковым является Сбербанк

могу ли я взять небольшой кредит в вашем банке,если работаю без официального оформления,но в сбербанке у меня есть сберкнижка на которую ежемесячно перечисляются деньги.

Добрый день,У меня умер отец. У него было несколько вкладов в СберБанке, открытых ещё до 1991 года. Наследники — я и моя сестра. Мы обратились к нотариусу. Нотариус сделала запроса в банк. В ответе банка про одну сберкнижку было сказано, что вкладов в данном отделении не обнаружено. Сам ответ с такой формулировкой мне показала нотариус, но сделать мне его копию она отказалась. В итоге в свидетельство о наследстве данный вклад не попал. Я обратился непосредственно в то отделение банка, в котором был открыт этот «необнаруженный» вклад, и он нашёлся! Сумма вклада вместе с компенсацией там получилась чуть больше 2000руб. Но в отделении мне отказались выдать компенсацию по вкладу и закрыть сам вклад, т. к. он не указан в свидетельстве о наследстве. Я обратился к нотариусу, но она снова запросила свыше 2000 рублей за свои услуги, сославшись, что её вины тут нет, а виноват СберБанк.Могу ли я в такой ситуации рассчитывать на получения всех причитающихся выплат по данному вкладу, не получая нового свидетельства о наследстве?Юрий.

Здравствуйте. Сегодня мне пришла такая СМС: «Сбербанк России напоминает о необходимости своевременного внесения платежа по кредиту, 8-800-100-2969 (бесплатно)» от SBERBANK. Я никогда не брал кредиты и вообще не пользовался услугами банков и телефонный номер можно сказать новый(6 мес.), который тоже нигде не фигурировал. А Сбербанк вообще отсылает клиентам подобного рода смс? Спасибо

Здравствуйте, Михаил. Можете мне подсказать сколько рассматривается претензия.У меня 1,5 месяца назад произведены мошеннические действия.В результате за 2 дня мелкими суммами (100, 500, 1000 рублей) было снято 7690 рублей с карты. Сразу написали заявление в банке.На наши вопросы о результатах рассмотрения заявления операторы отвечают по- разному: то дело закрыто-ждите письмо, то 1 ого апреля рассматриваться буде. теперь сказали что перенесли на 15 мая. Есть ли у меня шанс получить деньги обратно, или написать заявление в прокуратуру?

по какому телефону можно разблокировать карту виза

Добрый день.Меня зовут Ямелонская Марина и я, к моему огромному сожалению, являюсь вашим клиентом.3 недели назад я обратилась в доп.офис Сбербанка № 9038/01691 с заявлением на перевыпуск моей зарплатной карты Visa Classic в связи со сменой фамилии владельца. Процесс написания заявления занял всего-то 3 часа моего времени и дело было даже не в том, что на очередь из постоянного количества в 30—40 человек работало целых 3 окошка, а в том, что найти специалиста обладающего редчайшими знаниями о том, как оформляется заявление на перевыпуск карты в связи со сменой фамилии, среди сотрудников данного офиса получилось далеко не сразу — меня азартно гоняли от окошка к окошку, видимо, в надежде, что мне надоест и я уйду. Я не ушла (хотела бы, да не могла — карту менять все-равно необходимо) и заявление у меня наконец-то приняла какая-то девушка, которая, как показало время, специалистом в области перевыпуска карт совсем не являлась. Через 8 рабочих дней (29.04.12) я пришла за картой и узнала, что карту мою перевыпустили, но, почему-то на старую фамилию.Процесс выдачи мне карты с уже не моей фамилией и ее же изъятия вызвал у меня стойкое ощущение вины перед сотрудниками Сбербанка за то, что я пришла и теперь мешаю им своими настойчивыми просьбами и глупыми вопросами. Процесс перенаписания заявления на перевыпуск карты мне понравился еще больше чем в первый раз: 1. заняло это еще больше времени, 2. в процессе ожидания имела удовольствие наблюдать общение сотрудников офиса с клиентами (о, да! клиентский сервис остался неизменным с 90-х — Сбербанк не зря гордится стабильностью и верностью традициям!)… Выждав еще 8 дней, сегодня утром я пришла за картой. Пауза. Карты конечно-же не было — не нашедшая ее сотрудница предположила, что моя карта «выпала в ошибку» — (с.) и предложила мне как-нибудь завтра позвонить по телефону 499-269-85-58 — найденная мною менеджер переадресовала меня на администратора зала — администратор зала, внимание которой я пыталась привлечь минут 40 (без преувеличения) и которая меня заметила только после того, как я начала немного скандалить и размахивать книгой жалоб, записала номер моего телефона и пообещала до обеда позвонить и поведать мне о моей карте и ее перспективах на будущее. Справедливости ради: сегодня все сотрудники офиса были хоть и трудноуловимы, но безупречно вежливы. Результат: по вышеуказанному телефону за 4 часа стандартного рабочего времени так никто и не ответил, мне тоже никто не перезвонил. Карты нет, несмотря на это обстоятельство перечисленная на нее часть зарплаты назад не вернулась и судьба ее неизвестна, зарплатный проект со Сбербанком начал доставлять неудобства уже не только мне, но и моему работодателю.В связи с вышеизложенным (извините что так длинно получилось) у меня два вопроса:1. Вы издеваетесь?2. Что мне нужно сделать, куда пойти, кому написать и пр. для того, чтобы получить наконец свою зарплатную карту Visa Classic выпущенную на имя MARINA YAMELONSKAYA?Заранее спасибо за быстрый и точный ответ.

Здравствуйте!У меня такой вопрос.У нас 2-х комнатная квартира,мы её продаём и покупаем 3-х комнатную квартиру,сделки должны состоятся в один день. Мой муж берёт кредит на квартиру в банке,он собрал все документы.Через три дня,ему одобрели кредит.Дали список документов,в котором:Предворительный договор, что мы должны оплатить продавцу 10%от стоимости квартиры.Получается прилично,а если с человеком,что-нибудь случится,кто мне будет отдавать эти деньги.Можно ли,как-нибудь по другому?

муж брал кредит. но не платил. пришел исполнительный лист. берут из зарплаты 50%. на данный момент находится на стационарном лечении уже 7 месяцев. можно ли сделать отсрочку по исполнительному листу, т. к больничный маленький а надо много денег на лекарства.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, если у меня есть зарплатная карта Сбербанка, то могу ли я её переоформить на дебетовую карту «Аэрофлот-бонус» (чтобы зарплата начислялась на неё) Если да, то какие действия мне надо предпринять?С уважением,

По-моему, Сбербанк не полностью соблюдает текст договоров, когда пересчитывает проценты при досрочном закрытии некоторых вкладов. У меня были открыты на длительный срок вклады «Сохраняй» и «Управляй». Затем прошло полгода, ситуация изменилась, и я решил досрочно закрыть эти вклады. И в момент закрытия вкладов я обратил внимание на то, что проценты были пересчитаны без учёта ежемесячной капитализации. Хотя пункты о ежемесячной капитализации процентов в тексте договоров присутствуют. В общих чертах схема договоров следующая: сначала декларируется процентная ставка по вкладу; ниже объявляется ежемесячная капитализация; в заключении сообщается, что в случае досрочного закрытия вклада по истечении полугода от момента открытия процентная ставка уменьшается на треть. При этом отсутствуют всякие оговорки, что в случае досрочного закрытия вклада капитализация процентов будет отменена. Таким образом, с моей точки зрения, пересчитывая проценты без учёта ежемесячной капитализации при досрочном закрытии вкладов «Сохраняй» и «Управляй», Сбербанк нарушает те пункты договоров, в которых ежемесячная капитализация процентов объявляется. Если я заблуждаюсь, аргументируйте развёрнуто.

Почему я сегодня 7апреля 2012 года не смогла не оплатить покупки картой,не снять наличные через терминал Сбербанка? Когда устранят сбой в системе Сбербанка? 

Взяли в Сб потребительский кредит в 500 тыс. руб.Рассмотрение заняло всего 2 дня,что нас приятно удивило,но на руки мы получили 450 тыс. руб.,так как нас обязали подписать страхавание вклада.Деньги были нужны срочно,поэтому не было выхода,тем более,что нам сказали что при удачной выплате будет небольшое удержание.В итоге мы погасили кредит за 1 год вместо 5 лет и с нас сняли 30 тыс. руб.из страховой ссуммы!!!Получается,что это упущенная выгода,об отмене которой так долго говорили,только раньше упущенная выгода измерялась в сто дол.,а теперь в 30 тыс.!!!Интерестно получается-выплачивать деньги раньше не выгодно,хотя я уверена,они бы и всю сумму забрали,ведь человек залезая в кредит решает свои проблемы,и согласитесь,что 18.9%от500 тыс. руб.плюс 30 тыс за год пльзования кредитом совсем неплохо длягос.банка.хОЧУ УЗНАТЬ ВСЕ-ТАКИ МОЖЕТ БЫТЬ ЭТО ОШИБКА ИЛИ ЕЩЕ ЧТО-НИБУДЬ.кРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР№ 400817 ОТ 6 АПРЕЛЯ2011ГОДА,банк находится на ул. Варги.

Михаил, а почему был удален без ответа мой последний вопрос? Причем, судя по вопросам других людей данный факт не единичен! Да, и Ваш ответ на мой вопрос о выдаче мне расширенного чека об оплате услуг ЖКХ я считаю из серии ответить лишь бы ответить. Как это так деньги взяли, а чек закажите от дельно. Это ли не издевательство. На дворе ХХI век! Не профессионально как минимум!

Добрый день Михаил. Моя супруга получает пенсию насберкнижку. Пенсия должна быть перечислена 06.04.2012года. При обращении в отделение сбербанка 06.04.2012 ответ-пенсия не перечислена.При обращении07.04.2012 ответ-нет перечислений.Хотя почта России за06.04.2012 пенсию отдала.В прошлом году пенсия приходила вовремя.Задержка пенсии началась после нового года.У меня к Вам вопрос когда будут проводиться перечисления вовремя?

ЗДРАВСТВУЙТЕ. Я 06,04,2012 ОТПРАВИЛ ДЕНЬГИ В СУММЕ 50000 НА КАРТОЧКУ ЧЕЛОВЕК ОКАЗАЛСЯ МОШЕННИКОМ МОГУ Я КАК ТО ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ЧЕК СОХРАНИЛСЯ.ПРОШЛО ВРЕМЕНИ С ОТПРАВКИ 16 ЧАСОВ. СПАСИБО

Здравствуйте, Михаил.У меня возникла проблема с системой «Сбербанк-онлайн». Я вхожу в систему, вижу все свои карты, но при попытке перевести сумму частному лицу, у меня возникает в окне выбора счета для перевода надпись «Нет доступных карт». От своих друзей знаю, что подобная проблема возникает не только у меня одной.Обращалась в службу техподдержки, обещали устранить нисправность, но уже в течение недели ничего не меняется. Большая просьба все же выяснить причину данной неполадки и устранить ее. Заранее спасибо и с нетерпением жду ваш ответ.С уважением,Наталья

Здравствуйте. Являюсь держателем карты VISA Classic Вашего банка на которую перечисляют государственную пенсию. Она открыта в отделении банка в г. Надым ЯНАО.Через два месяца выхожу на пенсию и уезжаю в г. Тверь на постоянное место жительства. Карта заканчивает свое действие в июне 2014г, как мне по истечении срока можно будет продлить действие карты в г. Твери, или надо будет снова лететь в Надым для продления или замены.С уважением

Здравствуйте Михаил. Подскажите пожалуйста. Муж подал все необходимые документы на авто кредит. Документы приняли и через два дня дали отказ, хотя предыдущий авто кредит был досрочно погашен(5лет-за 2г). Мотивировали:" Новая справка 2 НДФЛ???«Мы предоставили справку утверждена приказом от 17.11.2010 N ММБ-7-3/611 код формы по КНД 1151078 .Скажите пожалуйста какая новая форма 2 НДФЛ должна быть и поменялась ли старая форма в апреле 2012г?

Здравствуйте Михаил!Хотелось бы вернуться к ранним обращениям этого сервиса.Первое и второе.Очень неудобно, когда помимо неправильных названий населенных пунктов информация о местах приема платежных карт «разбита». Извините, на субъективный взгляд сегодняшнее отображение информации в общем не способствует безналичным расчетам, о чем сейчас многие «драконятся», включая руководство Сбербанка. Просьба взять на заметку!

здравствуйте! вчера оформила блиц перевод, оператор сказала что получателю придет смс с пинкодом. Естественно кода никакого не пришло! как можно восстановить его? квитанцию найти не получилось

Я сегодня в банкомате внесла наличными деньги,но вдруг произошел сбой в системе и деньги не зачислили на карту.банкомат выдал чек,операция отменена.Подскажите пожалуйста как я могу вернуть деньги?

Здравствуйте Михаил.Проконсультируйте пожалуйста по ипотеке. У меня есть жилье, квартира я сейчас ее продаю, чтобы приобрести частный дом большей площадью.Есть ли какие нибудь специальные условия для многодетных семей какой мы являемся. У меня есть потребительскийй кредит в сбербанке можно ли его объеденить с ипотекой и платить одно или как лучше и правильно поступить.

Здравствуйте Михаил-не могу найти на сайте сбербанка как восстаниовить пароль для бонусной программы «Спасибо» на сайте сбербанка написано:ВНИМАНИЕ: Если Вы потеряли пароль для контакт-центраНе огорчайтесь! В любой момент Вы можете восстановить свой пароль, распечатав его в устройствах самообслуживания (в разделе «Бонусная программа» > «Восстановить пароль») или получив в системе Сбербанк ОнЛ@йнили как всегда поспешили написать невыполнимое или я туплю?Спасибо.

Здраствуйте,Михаил! Не могу получить компенсацию по закрытому счету в 1992 году.Вклад обслуживался в отделении сбербанка № 8396/037 адрес: г. Курск ул.,Обоянская 14А,делала запрос в этом отделении сбербанка на поиск номера счета и получила отказ с мотивировкой об отсутствии данного вклада не только по состоянию на 20.06.1991 г., но и вообще отсутствие вклада. Как такое может быть,надеюсь на Вашу помощь

Здравствуйте, я проживаю в Амурской области,слежу за состоянием своего счета через Сбербанк онлайн,у меня есть счет в Красноярском крае,могу ли я посмотреть его пополнение онлайн?

здравствуйте михаил!!! ответьте мне пожалуйста.я потеряла карту,социальная карта сбербанка.заблокировала её сразу же. живу я в барнауле,прописка 400км от города.и карта была сделана там же. могу ли я снять деньги с счёта на руки без карты и восстановить её в барнауле???

Добрый день! 15 марта 2012 года было представлено в отделение Сбербанка постановление о снятии ареста с денежных средств. Досихпор арест не снят. Также у меня регулярно (с декабря 2011 года) в счет задолжности по кредиту списываются 100% денежных средств со всех счетов, открытых в Сбербанке (зарплатная карта, сберкнижка с детскими пособиями и пенсия по инвалидности), оставив меня и моего несовершеннолетнего ребенка без средств к существованию! Я направила электронные письма в прокуратуру Москвы, ЦБР и Сбербанк. Жду ответа.

Сегодня(08.04)примерно в 12:30 по Московскому времени мой муж зачислял деньги на счет, когда он всес сумму 83 200 рублей, банкомат написал что произошла ошибка и операция не завершена, и предложил обратится в службу поддержки. И отдал карту обратно, проверив счет он обнаружил там,только 5 000. Я позвонила в службу поддержки и составила заявление, мне сказали что заявление рассмотрели и ответят в течении 30 рабочих дней. Скажите можно получить деньги как можно раньше? И как это сделать?Я в шоке!!!!!

Здравствуйте!Получила кредитную карточку.Доступная сумма была 30.000 рублей. Активно пользовалась. И всегда во время выплачивала. Недавно погасила полностью кредит, могли ли без моего разрешения повысить доступный лимит до 40.000 рублей?Возможно ли вообще такое?

Здравствуйте Михаил,мне на телефон пришла от номера 900 смс,о том что на мое имя готов кредит на 101.000 руб на персональных условиях с указанием id ,которого я не собирался брать.Что делать в этой ситуации

Здравствуйте, скажите пожалуйста, чем отличается вклад «Сохраняй» от «Сохраняй ОнЛайн»?Спасибо.

Как перевести вклад открытый в Татарстане на обслуживание в отделении в Подмосковье

Добрый день! Хотелось узнать. Реально вообще выяснить причины отказа в получении кредита. Уже год пытаюсь получить кредит в вашем банке. Являюсь вашим клиентам с 2008 года. кредиты в вашем банке не брал. Все возможные вариантов отказа пытался выяснить сам. Была просрочка на по кредиту не было не каких судебных тяжб и кредит был погашен досрочно. С судебными приставами на данный момент не каких задолженностей. Хочется выяснить причины отказа. Если в моём случаи есть какие-нибудь минусы в моей кредитной истории, не плохо было бы их выяснить. P\S Реально вообще вашем банке взять кредит когда нибудь. или нет смысла обращаться? Кредит нужен для покупки грузовика. Занимаюсь грузоперевозками. СПАСИБО!

Здравствуйте, 8 февраля 2012 года я подала в Санкт-Петербурге заявление о возврате денег по причине спорной транзакции (chargeback). Мною были куплены билеты на сайте авиакомпании Малев, которая обанкротилась 3 февраля 2012 года. Никаких доп. документов у меня не взяли, кроме ксерокопии паспорта.Через 2 недели я решила уточнить, как продвигается моя заявка, однако она нигде не была зарегистрирована. Я пошла второй раз в свое отделение. Там через какое-то время заявку нашли и зарегистрировали (мне пришло уведомление по электронной почте).Далее, через месяц я опять была в отделении. Мне сказали, что заявка направлена в Москву, но еще не рассмотрена и будет рассмотрена до 6 июня.В то же время моим родственникам из Москвы и Воронежа деньги уже возвращены Сбербанком. Ровно по таким же заявлениям о спорной транзакции после банкротства. А моя заявка еще даже не рассмотрена.Где и как я могу выяснить реальное состояние моей заявки? У меня нет никакой гарантии, что она не потеряна на этапе отправки в Москву, так как неудачный опыт с потерей в отделении у меня уже был.Номер заявки: 000255-2012-014896Заранее большое спасибо за вниманиеАнна СУПРУН

Возможно ли получить ипотечный кредит в Сбербанке на покупку 44/100 доли жилого дома? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте!Как перевести вклад, открытый в одном регионе, на обслуживание в другом?

Здравствуйте,мою карту почему то заблокировали,я ее получила бесплатно,попадя в акцию,платить за нее не надо.Скажите пожалуйста,что нужно сделать?

Обратился к оператору одного из отделений Сбербанка г. Владимир, необходимо было внести деньги на счёт кредитной платиковой карты. Оператор направил меня к банкомату в этом же отделении. При внесении денег банкомат их принял и прервал операцию по техническим причинам. Я остался без денег, без зачисления их на счёт и тут же вновь обратился к оператору, который помог мне оформить надлежащее заявление по установленной форме. Через два дня мне сообщили, что мои деньги обнаружены в банкомате. Подтверждены сумма, время операции, факт технической неполадки, видеозапись. Но документально у меня только копия принятого заявления, возврат денег пообещали произвести в течение месяца после принятия решения вышестоящим подразделением в Ниж. Новгороде.Почему технические проблемы с оборудованием Сбербанк решает за мой счёт? Я давний и добросовестный клиент банка. Неисправный банкомат Сбербанка «проглотил» мои деньги и отказался исполнять свои дальнейшие функции.Может быть обратиться в провоохранительные органы? По уголовному законодательству это можно квалифицировать как мошенничество. Ведь деньги отданы, а обязательства не исполнены. Вместо урегулирования абсолютно ясной и прозрачной ситуации за 2—3 дня мне предложено достаточно долго ждать чьего-то решения без гарантий в положительном для меня решении. При этом банк требует погашать кредитные обязательства строго в установленные сроки и в установленных суммах, не учитывая технические неполадки своего оборудования.Где обжаловать явное нарушение Банком интересов клиента? С уважением, В. М.

Здравствуйте.При получении кредитной карты,мобильный банк подключается без абонентской платы.Операторы вначале (2 года назад) пытались переподключить мне мобильный банк так,чтобы кредитная карта была платёжной,а дебетовая информационной(чтобы не начислялась абон.плата за моб.банк).Появлялись проблемы,такие как -моб.банк не работает,а списание абон.платы происходило.В итоге вернули по старому, т. е.— всё работает и абон.плата списывается.Недавно решил попробовать снова,позвонил в Москву,в Сбербанк для уточнения возможности этой услуги,т.е.— бесплатный мобильный банк для всех моих карт.Ответили утвердительно,с объяснением,как правильно это сделать(спасибо). В нашем же филиале мне заявили,что данной услуги(возможности ли) сейчас нет.Так всё-таки -возможен ли мобильный банк без абонентской платы при наличии кредитной карты,или это зависит от региона?

Здравтвуйте! У меня зарплатная карточка, с которой у меня ежемесячно снимают плату за пользование в размере 30 рублей. Открыла я её в марте 2011 года, на днях получила сообщение о снятии с этой карты 300 рублей за годовое обслуживание. Правомерно ли двойное снятие комиссии за обслуживание карты и имею ли право обратиться в ближайшее отделение Сбербанка и получить свои деньги обратно?

Здравствуйте.Согласно информации на сайте, карта Сбербанк-Maestro «Социальная» выдаётся «физическому лицу, имеющему право на получение пенсии (по старости, по случаю потери кормильца, по инвалидности и пр.), а также различных социальных пособий, дотаций и иных выплат социального характера». Входят ли в число таких лиц, работающие граждане, получающие жилищную субсидию?

Приветствую!Я воспользовалась потребительским кредитом в данном банке.Это был мой первый опыт в жизни, ранее кредитами не пользовалась и многие нюансы не знала..Кредит я брала без поручителя. Согласитесь, процедура оформления кредита процедура далеко не быстрая…Как правило занимает не меньше 1 часа.. Инспектор выдаёт целую кипу бумаг на подписи, бумаги еще к тому же исписаны с двух сторон, да еще и мелким шрифтом.. Вообщем я не знаю таких людей, которые читали бы договор от корки до корки при оформлении.. Да и не каждому человеку доступно то, что там написано. Я все благополучно подписала, оформила и вот получила свои денежки.Прошло время, я стала понимать что процентная ставка в банке оставляет желать лучшего, и поняла что есть много других банков с наиболее лучшими условиями кредита. Решила покончить со сбербанком..И ещё..При оформлении кредитный инспектор НЕ сообщила мне сразу об условиях страхования.Из её уст НЕ звучало вопроса: «Хотели бы Вы подключить программу страхования?» Не звучала информация о том, что эта процедура ДОБРОВОЛЬНАЯ. Был факт: сумма страховки составит 16,300 руб..Без страховки нет гарантии, что банк одобрит Вам данную сумму» Сумма в 16300руб не маленькая согласитесь? Особенно для меня. (т.к. я и работаю и учусь)Вообщем решила зайти в банк и узнать, могу ли я вернуть часть страховой суммы за неиспользованные дни (все-таки погашение досрочное) Заехала в банк, подошла к инспектору, спросила. Ответ НЕТ, Вам не положено. Аргумент был таков: Вы оплачивали страховую сумму сразу единовременно, поэтому возврат не полагается. Меня этот факт очень смутил. Пришла тут же домой, стала лопатить договор… и вот он заветный пункт (если не изменяет память 4.2.1) в котором черным по белому написано, что при досрочном погашении кредита до одного года, 50% от суммы страховки возвращается… Я просто взорвалась от такой наглости. Прибежала снова в банк (в сильный ливень) подошла снова к этой девушке и попросила снова заглянуть в компьютер, может все-таки полагается? На что она мне пробубнила тот же стандартный ответ. Тогда я попросила прокомментировать этот заветный пункт в договоре. На лице девушки было много эмоций: испуганность, растерянность, страх, удивление и еще много чего…Глаза забегали и она сказала: «Ой, да, Вам полагается»Скажите, как на это реагировать? Сотрудник глядя в глаза мне нагло лжёт? Или он не компетентен в своей работе? Как это называется? Естественно я не сдержав свои эмоции, стала спрашивать не стыдно ли ей? После чего она начала хамить и говорить о том, что чего это ты мне тут претензии свои предъявляешь? Я извиняюсь, а для чего она там сидит? Проконсультировать корректно она не может, претензии получать она не хочет? Для чего тогда этот человек там сидит и за что получает зарплату?Я уже даже не стала спрашивать за всю страховую сумму, не стала по этому поводу что-то высказывать и писать претензии. Отчасти виновата сама, попалась на эту уловку. Но смотреть мне в глаза и лгать, это же сверхнаглость! Настолько нужно быть нечестными! Я считаю, что Сбербанк просто пользуется доверительным отношением граждан и с каждым днем наглеет все больше! Даже другие банки на столько не навязывают страховок как СБЕРБАНК. Доверия больше нет. Узнала, что много знакомых столкнулись с точь в точь такой же проблемой. Очень разочарована.Сбербанк находится по адресу: г. Ростов-на-Дону,Октябрьский район, ул. Таганрогская 137.Прошу дать мне обратную связь. Спасибо за внимание. Надеюсь на обратную связь.

здравствуйте,скажите пожалуйста филиал сбербанка России в Баку есть?я живу в России и если у меня на счету есть деньги я смогу пользоваться этим в Баку?

Не могу отправить отзыв о Сбербанке,может есть телефон пожаловаться на сотрудников?

Здравствуйте.Михаил.На мою зарплатную карту Maestro через отделение Сбербанка в Санкт-Петербурге была внесена определенная сумма физическим лицом.На мой счет зачислена внесенная сумма -минус 900 рублей.На основаниии чего вычли 900 рублей и должны ли предупреждать при внесении суммы.что получатель получить не всю внесенную сумму?С уважением.Александр.

Добрый день.Когда планируется в системе дистанционного обслуживания «Сбербанк онл@йн» возобновление действия услуги получения выписки о состоянии лицивого счета в пенсионном фонде РФ?

Здравствуйте, Михаил, у меня такая ситуация: имею ипотечные кредит, недавно появились средства, и я захотела частично погасить его. Написала заявление на сумму, которую могут снять со сберкнижки. А сейчас я передумала вносить всю ту сумму, которую до этого указала. До снятия платежа по кредиту еще две недели. Каким образом я могу отменить эту операцию и переписать заявление на другую сумму. В нашем филиале говорят, что уже отдали заявление в центральное отделение. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, Михаил! Подскажите, как может гражданин Белоруссии открыть счет в Сбербанке России, чтобы получить перечисления за продаваемую им по ипотеке в России квартиру? Какие документы гражданину Белоруссии для этого нужны (при условии, что при въезде в Россию никаких иных документов, кроме билета и паспорта не требуется)?Можно ли воспользоваться для этих целей номером счета в белорусском Сбербанке (кажется, он называется БПС-Сбербанк).

ЗДРАВСТВУЙТЕ! ПРИШЛ СМС СООБЩЕНИЕ ЧТО ГОТОВ КРЕДИТ НА ПЕРСОНАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ: СУММА-1500000Р. НАДО НАЗВАТЬ ID.. РАССКАЖИТЕ-ЭТО КАК?

Добрый день!7 апреля 2012 года я вносила наличные деньги через банкомат в филиале № 9038/01434 по адресу Мичуринский проспект, ул. Олимпийская деревня, д. 3. Несколькими частями были внесены деньги, при последнем внесении в аппарате застряли деньги и он перезагрузился, но денег на счет не зачислил. Сотрудник филиала заполнила со мной заявление. Подскажите, сколько по времени рассматривается данное заявление и должен ли был сотрудник дать в замен на заяление какой то документ подтверждающий о том, что я его писала? И как узнать в каком состоянии находится заявление?СпасибоС уважением,Полина

Хочу отключить услугу смс-оповещение.Можно это сделать по интернету?А то мне с маленьким ребенком нужно ехать на другой конец города в отделение где раньше оформляла карту.По телефону звонила на 8800 вечно занят

Уважаемый Михаил.Спасибо Вам за ответ. мне бы, конечно, хотелось, чтобы мой вопрос был рассмотрен как можно быстрее.(Вопрос был раньше).Можно ли хотя бы сейчас узнать, по какому адресу находится банкомат № 83009052781198, чтобы там больше не снимать деньги или пользоваться им с предосторожностью, и чтобы мои родственники и знакомые также знали это?А то по телефону сотрудники банка не смогли мне ответить на данный вопрос.Также хочу отметить следующее, на следующий день мне пришла смс о пере выпуске карты, я позвонил в сбербанк, мне сказали, что карта ждет меня в отделении банка, сегодня я туда приехал, а они первый раз слышат об этом и сказали, что приезжать надо не раньше, чем через неделю после заявления.как такое может быть?почему такая несогласованность работы сотрудников банка?

Здравствуйте, мне бабушка положила деньги на сберкнижку под проценты на 2 года, можно ли снять проценты раньше окончания договора?

Скажите пожалуйста в 2010 году брал потребительский кредит на 5 лет,могу ли я вернуть страховку по этому кредиту, как в других банках возвращают,или нет?

«Я Получила кредитную карту Сбербанка 3 дня назад.но получилось что это было а пятницу. когда я смогу ей пользоваться. если в Сбербанк онлайн мне пишут что карта не выдана?», может ли Сбербанк онлайн писать «карта не выдана» если она просто не активирована?или она будет все таки показывать баланс?

Здравствуйте!7 марта 2012 года я ездила в Москву с целью получения вкладов и компенсации по завещанию моей матери Никулиной Ольги Ивановны 1922 года рождения, умершей в 1996 году.Вклады были оформлены в 2-х сберкассах по адресам пр. Зеленый,66 и ул. Молостовых.При оформлении заявлений на выдачу вкладов и компенсаций были предоставлены свидетельство о смерти и паспорт.Деньги обещали перечислить через месяц на карту Сбербанка. 8 апреля получила письмо от заместителя начальника отдела сопровождения операций социального характера Н. В. Федориновой:«Ваше заявление не может быть исполнено, т. к. по счетам, указанным в заявлении и закрытым 19.04.1996г (по одной сберкнижке), в архиве отсутствуют документы на закрытие счета. Для получения компенсации по счетам необходимо повторно оформить заявление с предоставлением документов, подтверждающих наследственное право.«Вопрос: какие еще требуются документы, подтверждающие право наследования, если все вклады завещаны на мое имя.Зачем требуется повторное оформление заявления.

зарегистрирована в москве,а проживаю на даче в смоленской обл.хочу сделать кредитную карту на потребительские-можно ли ее получить здесь

Доброго дня!С каждым днем все больше трудностей возникает в сотрудничестве со Сбербанком. в частности последний раз мною через интернет был осуществлен вывод средст 100 тыс + 35 тыс +25 тыс + 40 тыс одним числом. Спустя 2 дня получаю смс по мобильному бануц о пополнении на эти суммы, но доступно для использования лишь половина. Звоню в колл центр (такая ситуация не первая и дело не в интернет ресурсе — до этого был взнос через терминал киви) отвечают, да, действительно у ваас замороженны 199 тыс руб. сейчас составим заявку. составили. сегодня мне необходимо исполнить свое обязательство перед другой кредит организацией. доступа к своим деньгам я не имею. Звоню опять в колл центр объясняю, что от рассмотрения заявки напрямую зависит моя кредитная истроия. Один из специалистов сказал что возврат покупки может проходить до 7 дней.. Это что-то новенькое?! по ФЗ не более 3 рабочих дней! откуда взялись 7. На мой повторный вопрос, почему тогда 100 тыс из той серии все же дошли, а остальные нет? Регулируется ли это хоть как то или там полный хаос. что куда и когда упадет? Итог как всегда прост — клиент — чудак и банку все равно на его трудности. Потому единственное что у меня осталось от сбербанка кредит карта которую не могу закрыть (я в другом регионе) и зарплатная карта о которой я написал выше. Больше никакими услугами не пользуюсь. я реально БОЮСЬ за сохранность своих средств и прекрасно помню когда мои претензии по той же кредит карте рассматривались 48 суток!!!! рассмотрена была положительно но за это время специалисты по просроченной задолженности просто зае..ли. Подитожи все у меня 2 простых вопроса. Первый — глобальный — когда наконец будет упорядоченность в Сбербанке? а второй на основании чего — инструкции, ФЗ или еще чего специалист колл-центра назвал мне срок в 7 дней для возврата покупки? А почему бы не сделать вообще месяц!? Честно, если такие транзакции проходят у вас неделю больше никогда не буду проводить ее через карту Сбербанка. Вот как-то так. А что касается моей неплатежеспособности на время рассмотрения заявки по замороженным суммам, так я уже смирился с тем, что Сбербанку это до лампочки.

здравствуйте,скажите пожалуйста в Баку есть филиал сбербанка России так как я гражданка России но часто бываю в Баку и хотела узнать могу ли я воспользоватся своими деньгами находясь в городе Баку?(я являюсь клиенткой Сбербанка России)

в январе 2012 года моя карта не перевыпустилась,попросили написать повторное заявление, прошел месяц, но карта не пришла: объснили так, что ваш счет привязан к чужой карте, меняйте счет, так как старый заблокировали, но с него уже успели снять 10 000 рублей, а причем путаница произошла между однофамильцами, когда выдавали деньги, они посмотрели только фамилию, а паспортные данные никто не сверял. С начала года у меня нет карты и доступа к счету, а в отделении один ответ: «будем разбираться». У меня вопрос, какие сроки имеет такое разбирательство, на дворе уже апрель. Положена ли мне моральная компенсация?

Здравствуйте, может этот вопрос уже задавался, но все же. У меня на руках Сертификаты Сберегательного банка СССР 1991 года, которые были приобретены в Казахстане, на данный момент я проживаю в России и являюсь гражданином России, выкупит ли Сбер. Банк России эти Сертификаты? Заранее спасибо. P.S. В Казахстане за 2500 Советских рублей предлагают 1 рубль…

Здравствуйте. Сегодня 09.04.12 Сбербанк отказал мне в предоставлении кредита естественно не объясняя причин. Несколько лет назад я пару раз брал кредит в Сбере и проблем не было, выплаты не задерживал и кредитную историю не испортил, периодически получаю смс от банка с предложениями оформить кредит. Вот решил решил воспользоватся предложением, а тут такое… И все это на фоне того, что кредиты без проблем предоставляются людям с подпорченной кредитной историей именно по Сбербанку, неработающим, пенсионерам. Я же здоровый мужчина в полном рассвете лет (как говорил Карлсон) работаю на крупном предприятии со стабильной зарплатой более 10 лет, имею зарплатную карту Сбербанка, семья, ребенок, жилье вообщем обычный — нормальный чел. Всю информацию предоставил банку.., не понятно. Помимо кредитной истории потенциальный заемщик вероятно проверяется и по базе МВД. У меня была судимость 14 лет назад (наказание не связано с лишением свободы) может этот факт повлиял на принятие решения банком. Если такое возможно помогите понять, что не так?! То, что банк не обязан объяснять причины отказа я понимаю (мои деньги, кому хочу тому даю), но а по человечески?

Мой вопрос от 07.04.2012 г Вы почемуто удалили, Значит Сбербанк так и будет облапошивать людей. При внесении суммы через терминал-банкомат сумму в рублях и копейками, стала невозможна функция корректировки суммы оплаты, Кому в карман идут округленные платежи, так как банкомат сдачи не дает, а зачисляет только указанную сумму в рублях и копейках. Так к примеру у меня был долг 3962, 42 руб., 3960 рублей терминал не берет, а с 3970 руб сдачи не выдает, и в чеке пишет, что принят платеж в размере 3962,42 руб., где мои 7,58 руб., (которые ранеше бы перешли в предоплату на мой лицевой счет)или Греффу зарплаты нехватает? Если посчитать скольких людей так облапошили.

Здравствуйте! 17,03,2012 снимая деньги с банкомата я недополучила часть суммы. Однако согласно чеку и мобильному банку сумма была выданна мне вся. Я написала заявление о спорной операции в ближ отдлелении Сбербанка и получила отрицательный ответ в стандартных фразах: излишек ден средств нет, технических предпосылок для возникновения спорной операции не выявлено. Конечно, такой ответ меня не устраивает, я хочу понять куда делись мои деньги!Как можно получить расширенный отчет об инкасации и самое главное о работе банкомата? Лично у меня есть подозрение, что у банкомата просто закончились деньги, т. к. у последующего пользователя снятие наличных не прошло вообще. Хотелось бы ещё посмотреть камеру видеонаблюдения, если я выронила деньги как хором утверждают сотрудники банка, то это же можно увидеть? Так ли безнадежна моя ситуация, как меня уверяют?

06.04.2012 около 9 утра вносил наличные в размере 12 000 руб. (двенадцать тысяч рублей) через банкомат Сбербанка по адресу г. Екатеринбург, ул. Софьи Ковалевской, 1. Банкомат деньги принял, посчитал, при выборе «Выполнить операцию» банкомат завис, после чего выдал сообщение, что «Операция не может быть завершена», банкомат отдал обратно карточку, чек не выдал, деньги не зачислил. После чего через час было подано заявление (претензия) в Кировское отделение № 7003 Уральского банка Сбербанка России. Последняя проверка баланса на карте была проведена мною 09.04.2012 около 9 вечера. деньги так и не появились. Как долго будет рассматриваться мое заявление и когда все таки поступят денежные средства на счет?

ЗДРАВСТВУЙТЕ,ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ПОЧЕМУ ПРИ ПЕРЕВОДЕ С КАРТЫ НА КАРТУ ДЕНЬГИ ПРИХОДЯТ В РАЗНЫЕ СРОКИ,НАДЕЕШЬСЯ НА БЫСТРО А ПОЛУЧАЕТСЯ долго,первый раз в такой ситуации и нервы на пределе,постоянно переводим деньги и приходят в течении минуты…почему сегодня получилось по другому и от чего это зависит не понятно,но очень не приятно…ваше промедление нам стоит нервных клеток…а по тел. твердят как роботы В ТЕЧЕНИИ РАБОЧЕГО ДНЯ,у нас уже паника потому как деньги были нужны сразу…теперь прежде чем отправить подумаешь 10 раз…И ПОЧЕМУ В ОНЛАЙН БАНКЕ НЕ ОТМЕЧАЕТСЯ ПОСТУПЛЕНИЕ ДЕНЕГ НА ОТПРАВЛЕННЫЙ СЧЁТ?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,у меня подключена услуга Сбербанк Бизнес-онлайн,она является круглосуточной,в чем я думала и удобство, в первую очередь, этой программы.Но почему-то когда в 18:00 я перевожу деньги с лицевого счета на пластиковую карту,обработка запроса начинается только следующим утром в 9:00(а если перевод был в пятницу вечером,то только в понедельник)???

Здравствуйте, скажите пожалуйста, есть ли возможность вновь открыть свой закрытый счет? Я продолжаю оставаться вашим клиентом и имею действующие счета, но по определенным личным обстоятельствам я бы хотела восстановить действие закрытого в конце марта счета.

Здравствуйте, хотелось бы узнать поподробнее как можно снять вклады с сберегательной книжки, если она была заведена еще когда я проживала в другом городе(Оренбург). К тому же у меня осталась книжка от матери. Вопрос: чтобы проделать операции с обналичиванием мне необходимо самой приехать в Оренбург, или можно другим образом(как и что для этого нужно)? На сегодняшний день там живет родной брат.

С 2006г пользовался услугами вашего банка, брал несколько раз кредиты на неопределеные цели, один из которых был крупным. Все в срок оплачивал и погашал досрочно. Имею зарплатную карту и кредитную от вашего банка. Работаю более 5 лет на одном месте и имею средний доход около 20000руб. Ребенку 3 года. Жена работает в садике с средней зарплатой около 5—6т. руб. Пытались недавно взять ипатечный кредит в вашем банке 450 000 руб. на 10 лет. Но получили отказ от вас.Возможно ли что нам отказали из-за того что жена с января этого года перешла в другой садик на должность младшего воспитателя. Хотя в нашем городе все садики относятся к единому отделу образования и имеют единую бугалтерию отдел кадров и у нее даже не сменилась зарплатная карта {сбербанковская}?И еще возможно ли мне взять 370 000 руб. на неопределенныи нужды в вашем банке с учетом того что нам отказали в предоставлении ипотечного? По зарплате судя калькулятора на вашем сайте я могу взять гораздо большую сумму.

Скажите пожалуйста может я всё таки здесь получу подробную информацию по моему вопросу.У меня есть карта социальная пенсионная,куда перечисляют пенсию,на прошлой неделе я обратился в офис банка по месту выдаче карты, о разъяснение мне как начисляют проценты,возможно ли довкладывать денежные средства в течении квартала для того что б начисляли проценты,девушка мне предложила подойти к терминалу и взять выписку за последние 10—15 операций,что я и сделал, но терминаля не объясняют нюансы в моих вопросах,тогда она мне сказала есть телефон горячей линии указанный на бланке бумажки при распечатки моих операций туда и звоните.Пришёл домой, позвонил на номер горячей линии,там тоже сказали мы не знаем идите в офис,пошёл опять в офис к сотруднику которая занимается картами,она ко мне с претензииями, что я хожу качаю права ей..я вообще в шоке,я просто хотел узнать как идёт начисление на социальную карту процентов, можно ли на остаток в течении квартала положить ещё деньги,она с диким возгласом на меня стала орать, если Москва не знает как вам объяснить, то тогда откуда я могу знать..приехали называется,вышел и так обидно стало, что сотрудники не уважают пожилых людей,я понимаю, что за день таких как я много приходят с глупыми вопросами и пристают,на сайте посмотрел по выдаче карт подробной информации по этой карте нет.Вот и ушёл я не солёно хлебавши,может вы разъясните где я могу получить подробную информацию по моему вопросу только не посылайте меня опять в офис я там был 2раза третий раз не хочется. Спасибо

Здравствуйте! Закончился срок действия банковской карты Maestro открытой в Тюменской области. могу ли я снять деньги со своего счета, находясь в Курской области.

Уважаемый Михаил!Моё повторное обращение было принято и зарегистрированно банком 17 декабря 2011 г., 01 февраля я получил уведомление за подписью А. Г. Сезина, что срок рассмотрения моего обращения (от 17 декабря 2011) продлён и новый срок рассмотрения, не позднее 08 февраля 2012 г. Сегодня 10 апреля, но я не имею никакой информации о статусе обращения. Служба заботы о клинтах конкретной информации не имеет.Прошу Вас сообщить какую либо информацию по моему обращению 000107-2011-203253.С уважением,Александр

Добрый день 2.04.2012 г. подал заявку на кредит в сбербанке Красноярское городское отделение № 161,на данный момент уже 10 число,а по поводу кредита так и не перезвонили,как узнать одобрили или нет?

Здравствуйте, Михаил! У меня вопрос о компенсациях по вкладам Сбербанка 1991 г. Я открыл вклад 22.11.91 на 5000 рублей. Вклад закрыт в 2010 году с компенсацией в 1730 рублей. Правильно ли это и положено ли мне еще что-нибудь? Дата рождения 1969 г. Заранее спасибо за ответ!

Добрый день, Михаил.Мой вопрос касается безопасности использования Сбербанк-Онлайн.Если у одного клиента (меня) две карты (зарплатная Маэстро и личная Виза) и депозит в Сбербанке.Есть ли возможность отключить получение логина/пароля и одноразовых паролей через банкомат?Если злоумышленник отскиммирует карту — он сейчас имеет возможность полноценно воспользоваться Сбербанк-Онлайн и перевести деньги со всех счетов, вкладов. депозитов, карт — на скомпрометированную.И далее снять с скомпрометированной.Есть ли возможность отключить отключить получение пароля СБОЛ в банкомате по карте?Или хотя бы разрешать получение — но только по ОДНОЙ карте (выбранной клиентом)

Моя жена. возраст 55 лет. пенсионер МВД. работает на гос. предприятии обюратилась в сбербанк по поводу получения ипотечного кредита в сумме 2400000 рублей, на срок 5 лет. Но ей отказали, даже не рассматривают заявку. т. к. у неё пенсионный возраст. деньги хотели взять на покупку квартиры на материке. первоначальный взнос более 30%.В банке сказали что отсутствует програмный продукт, для данной категории граждан. насколько правы сотрудники банка?и можно ли пенсионерам польчить ипотеку? на каких условиях?

22.03.2012 в отделении Химки г., просп. Юбилейный, 6, корп.А, офис № 7825/019 с моей карты была переведена сумма 48.800 руб, за оказание услуг, деньги на счет,до сих пор не поступили.Обратившись в вышеуказанное отделение, я написала заявление о розыске средств от 29.03.2012 где меня заверили, что срок рассмотрения 5—10 дней, сегодня т. е. уже 10.04.2012г попытавшись выяснить по телефону 8-800-555-55-50 почему заявка до сих пор не рассмотрена, узнаю, что срок увеличили до 30 дней!!!Что за безобразие? Кто будет отвечать за то, что оплаченные мною 3 недели назад услуги, до сих пор не оказаны из-за того, что платеж не прошел? Я хочу письменного объяснения, где все это время находятся мои деньги, по какой причине они не переведены и когда это будет сделано наконец?????????Кто уполномочен решать такие проблемы, если даже администратор в офисе ничем помочь не может, единственное, что мне посоветовали в вашей клиентской службе, это написать жалобу на сайте, я это сделала сегодня, теперь мне месяц ждать еще и рассмотрения этой жалобы???И это лучший банк России? :) С таким безобразием я еще не сталкивалась.

Здравствуйте! В 2009 году мой муж взял иптеку,сумма более 1 млн. руб. под 14.25% годовых,на 20 лет, платежи дифференцированные. Скажите,есть ли какая-то возможность уменьшить процентную ставку? Муж является участником зарплатного проекта. Писали письмо в Сбербанк по месту выдачи кредита — ответили отказом, сославшись на то, что разница между процентной ставкой, для человека «с улицы» (13,75%) и нашей — 14,25% меньше 1%. Почему его сравнивают с «человеком с улицы»? Он же участник зарплатного проекта.

Здравствуйте. Сбербанк России, Дополнительный офис № 9055/0533.Как в прошлом году работал через раз банкомат, так и в этом году продолжается.А вот теперь уже третью неделю не работает. Приходиться отставивать очереди в отделении.Как были ужасным банком, так и остались.

Здравствуйте!У меня вопрос по программе «Спасибо» для держателей карт. Подробно изучила информацию по бонусам. Но возник вопрос: нужно ли мне немедленно, до 12 апреля, реализовать накопленные бонусы или эта система накопления в виде акции продолжается и дальше? То есть я ничего не теряю, если на сегодняшний день из тех услуг, предлагаемых в нашем городе,мне нечего выбрать? И ещё. Мне от «Связного» пришло СМС о бонусах. И я знаю, что эта компания является вашим партнером. Могу ли я доверять полученной информации? Ведь она пришла не от «Мобильного банка».Спасибо.

У меня оформлена зарплатная карта Маэстро. Сейчас я уволился с прежней работы. На новой работе другая карта не Сбербанк. Как нужно поступить с картой Сбербанка? Заблокировать или можно оставить? Как будет оплачиваться обслуживание карты, будет копиться долгом или просто карта заблокируется, когда средства на карте закончатся? Картой пользоваться не планирую.

Заказал visa с индивидуальным дизайном. После прихода последней смс с требованием заменить изображения смски больше не приходят. Изменил изображение, но не подтверждения ни отказа нет. Прошло почти полторы недели. А скоро получать зарплату. Пробовал еще раз изменить, но, вводя данные, пишет «данные не загружены». Скажите, что там с картой? Одобрили, нет? Стоит ли вообще ждать или взять простую без индивидуального дизайна.

Почему в начале месяца невозможно платить кредит ни в банкомате,ни в у контролеров-кассиров?Постоянно нет связи и никто не может объяснить в чем причина.

Здравствуйте. Сегодня получили телеграмму с текстом:Требуем незамедлительно погасить просроченную задолженность по кредиту. В противном случае вынуждены прибегнуть к взысканию в судебном порядке. справки по телефону 8800203035 оао сбербанк россии. Подскажите что это за задолженность.Один Кредитный договор закончился в марте и по нему всё оплочено, а по второму срок оплаты до 20 числа, в марте было оплочено. Звонили на указанный номер, там отвечают неправильно набран номер.Скажите что делать.Спасибо