Добрый день! Скажите, пожалуйста, стадию рассмотрения заявления № 0067672015008330 от 09.02.2015 г.? Сколько времени еще ждать до его полного рассмотрения?

Добрый день.Вопрос выбора страховой организации по страхованию жизни к договору кредитования по государственной поддержке. Прочитала ответы:http://www.banki.ru/services/question…Id=7880537http://www.banki.ru/services/question…Id=7876947http://www.banki.ru/services/question…Id=7875489. В банке тоже сказали что страховать нужно именно в банке. Почему же тогда в договоре написано что выбор заемщик может воспользоваться услугами иной страховой организации?

Здравствуйте!!! У меня произошла следующая ситуация, через банкомат я положила 91 000 на свою карту 6390 ХХХХ ХХХХ 64 , банкомат выдал чек внесено на карту: 91 000 номер операции: 0570 банкомат: 460582 код авторизации: 692973 , я решила проверить баланс на карте но!!!!!!!!!!!!! я увидела на ней минус 23 558 с копейками!!!! Я обратилась к сотрудникам банка и написала обращение по этому поводу, сотруники сбербанка ни чего внятного объяснить не могут, куда делись мои деньги, когда они прийдут, и почему у меня минус на карте!!!! карта не заблокирована и не арестована!!!! мы прорверяли!!!! Что за безобразие творится в сбербанке, почему я должна их ждать!!! мне они нужны Сегодня!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Хочу по возможности ускорить срок, написав этот отзыв.Надеюсь, что чек банкомата является фактом подтверждения операции. Камеранаверняка зафиксировала, что деньги не возвращались обратно. В связи с чем хочу вернуть % за пользование моими деньгами вразмере суммы процентов. Я даже не хочу описывать, через какие волнениямне пришлось пройти!!!! Это не маленькая сумма, я мать одиночка, Прошу вернуть мои деньги в кротчайшие сроки!!!!! Иначе пойду на вас жаловаться!!!!Если по хорошему у нас с вами решить вопрос не получается я буду писать претензию на вас в ЦБ РФ(Центральный Банк РФ)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Жду ответ?

23 марта в отделении банка с своём городе оформил заявление на изменение паспортных данных. Так же дополнительно, к уже полученной в 2013 г. MasterCard , получил карту VISA electron MOMENTUM. В итоге сбербанк онлайн перестал видеть MasterCard, хотя карта активна и действует. Новая карта и действующий вклад отображаются нормально. Повторное посещение отделения банка результата не дали, так как по заверениям сотрудников, все мои карты и вклады отображаются с актуальными паспортными данными. 27 марта специалист контактного центра подтвердил, что по MasterCard указаны старые паспортные данные и оформил устное заявление на изменение данных. Заявление принято на рассмотрение под номером 002221-2015-058961. На данный момент, по истечении недели, сбербанк онлайн старую карту не видит. Прошу помочь с решением данной проблемы.

Здравствуйте, не могу перевести деньги на карту клиенту Сбербанка второй день. Пишут: Операция не выполнена. Некорректно указана карта получатель.

Добрый день! Я создал претензию ей дали номер 000912-2015-046573- сегодня проверяю статус- ОНА ЗАКРЫТА, что это значит? И я ходил в офис Сбербанка, там тоже создал претензию- ей дали номер 006767-2015-023517- у нее статус НЕ НАЙДЕНО! Что мне делать?Предыстория: 1 апреля 2015 года в 22:24:01 мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту в сумме 45500 рублей через Банкомат 769773, расположенный по адресу г. Тюмень, ул. Республики 146/2, Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. Банкомат выдал мне чек: Технический сбой операции. Далее в чеке написано: Внимание! Часть принятых купюр была не распознана и не зачислена, по вопросу зачисления нераспознанной суммы просьба обратиться в службу поддержки 8 800 555 5550 или с этим чеком и паспортом в ближайшее подразделение Сбербанка. Прошу рассмотреть заявку в течение 7 дней. Деньги очень нужны в данный момент. Я просто не могу ждать до 30 суток.

Здравствуйте, возникла проблема! 2.04.2015 года я внес наличные на свою карту XXXXXXXXXXXX47682000 тысячи рублей по 1000 рублей (2 купюры) в 15:40—16:10 через банкомат 788113(г.УЛАН-УДЭ улица Балтахинова 15). Спустя 10 часов решил проверить баланс своей карты через «Сбербанк онлайн» и обнаружил что деньги, которые я зачислил днем,не пришли! Чек, к сожалению, потерян, я в растерянности, что же мне делать? Деньги нужны срочно! Помоги разобраться с этой проблемой.С уважением.Ешиев Даши

Подскажите, пожалуйста, я ошибочно внесла наличные деньги через банкомат на чужую кредитную карту. Получатель средств согласен вернуть деньги, только как это сделать?

Добрый день.Вновь вынужден не раз звучавший вопрос по обслуживанию клиентов в отделениях Сбербанка. 02 апреля 2015 г. в отделении № 9038/0520 при обслуживании физического лица был получен отказ в выдаче денежных средств по предьявлению владельцем сберкнижки и паспорта. Сослались на изменение в ПО с 15 марта 2015 г., не позволяющее проводить операции по снятии средств без ввода ПИН с привязанной к счету пластиковой карты. По причине отсутсвия у клиента карты, сотрудником банка была навязана услуга по получению пластиковой карты и только после этого необходимые денежные средства были выданы.Прошу провсети проверку по данному случаю, пр инеобходимости сотрудникам банка готов предоставить все необходимые данные для идентификации возникшей проблемы.Спасибо!

Здравствуйте!разберитесь пожалуйста: на мой номер телефона часто приходят смс на имя Ольги Михайловны,написано от сбербанка,номер 900

Здравствуйте! Хочу прояснить ситуацию. У меня есть потребительский кредит в вашем банке. Оплата по кредиту производится путем списания средств с моей дебетовой карты в последний день текущего месяца. Очень часто списание происходит почему-то в несколько этапов, из моей положенной суммы сначала снимаю одну часть, потом другую. Вот и в этом месяце 31.03 с моей карты списано 2 тысячи с копейками вместо положенных 6445. И до сих пор списания остатка средств не производилось. Я позвонила на телефон горячей линии. Девушка-операционист предположила, что на моей карте не было достаточно средств для списания. Но это неправда. Потому как 30.03 я положила нужную сумму на счет. Почему с меня не списывают остаток платежа? И потом не вылезет ли это у меня как просрочка, не придется ли мне платить какие-то проценты? Мне предложили обратиться в офис банка в нашем городе и написать заявление на принудительное снятие средств. И вот скажите как мне быть, если я работаю шесть дней в неделю с 10 до 20, без перерывов, и у меня нет возможности выехать с офиса. И потом — я подписывала договор, что этим будет заниматься банк. Получается, что банк некорректно выполняет свои обязательства. Я еще в прошлом году разговаривала с сотрудниками банка в нашем городе и они мне сказали, что они сами не понимают, почему списание производится в несколько этапов, потому что у них у самих кредиты и у них происходит такая же ситуация. Как быть? Спасибо.

Добрый день,Мария. Пытаюсь уже достаточно длительное время открыть 5 счетов для формирования фонда МКД. Очень длинная процедура с периодическим переподписанием, ранее подписанного. Как можно это ускорить, ибо вчерашнее обещание менеджера«я вам перезвоню через пять минут» как то до сих пор не сбылось.Если Вашему банку это не интересно, так и объясните, а не морочите нам голову и не теряйте наше время.

Самый главный вопрос: сколько дней может идти банковский перевод из другого банка в Сбербанк? не заявленный срок — 3—5 дней, а реальныйи могут ли деньги «потеряться»? так как в моем банке говорят, что платеж исполнен в тот же день, а получатель говорит, что денег нет ни на его счету, ни в неопознанных… дата перевода 23.03. — денег до сих пор нет…и есть ли возможность проверить информацию о движении моих средств в Сбербанке?

и, пожалуйста, не советуйте мне позвонить на номер 8800… — звонила — безрезультатно… сидит некомпетентная девочка и на все вопросы отвечает: к сожалению, по данному вопросу мы не можем предоставить вам информацию… мне нужно решение проблемы как можно скорее…

Будь проклят тот день, когда наш работодатель заключил договор с этим «банком». В ноябре месяце после получения зарплаты, я не мог снять наличные, оплатить безналом и вообще осуществить какие-либо операции по своей карте. Банкомат выдавал мне чеки с формулировкой " превышен лимит выдачи». При этом сумма выдачи не имела значения. До этого крупные суммы не снимал. Это продолжалось больше 2 недель. Я не мог снять деньги для содержания своей семьи (работаю один, жена сидит с ребенком). Представьте себе моё положение — я не могу да же купить еды!!! Меня поразила полная некомпетентность горе-сотрудников этого заведения. Мне предлагали снять средства с комиссией в процентов 30% (что мне и пришлось сделать для того что бы не умереть от голода и оплатить ЖКХ). При этом никто не мог решить мою проблему. Меня футболили из одного отделение в другое, кто-то пожимал плечами, кто-то прикидывался веташью и говорил что это мои проблемы. Я написал письмо в Центробанк, заявление в прокуратуру. После этих писем, сбер решил обратить на моё положение внимание. Мне звонили в течение недели со словами, что всё работает, идите проверяйте. Но банкоматы продолжали твердить своё — превышен лимит выдачи. Прошла неделя, и о чудо! Всё заработало, комиссию за снятие средств вернули…Это была прелюдия. Я получил зарплату за март и всё началось сначала… Опять звонки в службу поддержки, опять полная некомпетентность сотрудников банка, опять предложения писать в спортлото. Скажите, пожалуйста, что надо сделать, что бы мне увидить свои честно заработанные деньги?

Закончилось обслуживание бесплатной социальной карты,не могу обменять,предлагают карту с обслуживанием 300р.в год.Мне она нужна для оплаты коммунальных услуг,сама внесла сумму и тут же оплатила,какое обслуживание?Почему я должна за это платить сейчас,ведь 6 лет делала бесплатно.С чем это связано и когда закончится?

Когда я получу ответ на свое обращение (номер в информации для банка) и деньги?

Добрый день, Мария!Подскажите, пожалуйста, как, в какой форме написать заявление в банк с просьбой о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту? И есть ли вообще смысл в этом?Дело в том, что при одобрении кредита процентная ставка составляла 13,5% (12,5% со страховкой), но мы попали с подписанием договора как раз в то время, когда ЦБ РФ поднял ставку рефинансирования и наш ипотечный процент поднялся на 2%. В итоге имеем 14,5% с учетом страхования жизни.Учитывая многие факторы (нет задолженности, первоначальный взнос 48%, одобрение банка на 13,5%) могу ли я рассчитывать на снижение ставки? Есть прецеденты?Спасибо.

Здравствуйте.Покупала в интернет-магазине холодильник,оплату произвела со счета фирмы по выставленному счету ООО«ОПТ-СТРОЙ-ТОРГ» на расчетный счет ОАО «Сбербанк России» г. Москва. Интернет-магазин «пропал» товар мне не доставили.Можно-ли вернуть оплаченную сумму на счет фирмы обратно?

Доброго времени суток. Случай произошел 2 апреля 2015 года в отделении Доп. офис № 9038/0851. Моя бабушка пенсионер в возрасте 79 лет обслуживалась в этом отделении все время(пенсия + накопления с работы ранее). Сотрудники этого офиса начали названивать домой ей и предлагать открыть вклад на выгодных процентах, вместо накоплений на сбер. книжке (сумма приличная 700 т. р. по этому и звонили). На 5 или 6 звонок от банка, моя бабушка вместе с дочкой все таки пошла и открыла вклад. И далее событие развивалось стремительно. Не прошло и двух недель, как моя бабушка возвращалась с поликлиники, на остановке около дома к ней подошла женщина в возрасте ее дочки. Представилась дочкиной подругой и передала моб. трубку, где якобы с ней разговаривала ее дочь и просила срочно помочь ей деньгами. Они проследовали в СБ, где СПЕЦИАЛИСТЫ СБ по паспорту обнулили весь депозит за 10мин. Не прошло и 5 мин как бабушка пришла домой и увидела свою дочь и поняла что она сделала. На пороге квартиры моя бабушка чуть не отправилась на тот свет.Уверен на 100% что сотрудники этого офиса причастны к этому мошенничеству. Служба безопасности СБ должна проверять своих сотрудников. Как пенсионер который более 30 лет откладывал на сбер. книжку открыл вклад неделей ранее, приходит в это же отделение с просьбой закрыть вклад и ей без вопросов и сомнения все отдают за 10мин по ПАСПОРТУ без документов на вклад и карточки. СУММА НАКОПЛЕНИЙ ЕЕ 700000 рублей.

Добрый День! Будет ли в Сбербанк продолжать автоматически через 6 месяцев увеличивать лимит кредитной карты в 2015 году?

Крайне недоволен сложившейся ситуацией описанной ниже:Мною как законопослушному гражданину бы ли своевременно оплачены налоги. Из -за несовершенства системы УФССП — один налог попапал к ним в базу как неуплаченный. УФССП в свою очередь отправили запрос с Сбербанк где у меня нашли две дебетовые карты на который наложили арест, одну сумму на обе карты и зарезервировали общюю сумму на кредитной!!! Я распечатал все чеки и пошел к приставам, там арест сняли и сказали что отправят в банк! Сегодня приходит еще один арест все потому же испол.производсву и снова Сбербанк арестовывает (плюсует к прежнему) и резервирую долг на кредитке (все тот же).Думаю надо обращаться в прокуратуру и другие надзорные органы!!!Крайне не рекомендую работать с данным банком, постоянно какие-то «косяки» =(

Добрый день, Мария! Вопрос такой: мой родственник Файзулоев Аваз Инатулоевич, является клиентом Сбербанка и имел карту (мастеркарт), с которой в январе произошло механическое повреждение и ее пришлось восстанавливать. Он обратился в ОАО Сбербанк России в доп офис № 9040/00106 г. Балашиха. Но, по готовности новой карты ему исполнилось 45 лет, паспорт оказался недействительным и в выдаче готовой карты ему отказали (согласны). Далее он получает в Мытищинском ПВС временное удостоверение форму 2П (от 01.04.2015 г. за № 8905953, выданную ТП № 1 МО УФМС России по Московской области в г. Мытищи) и снова приходит в доп офис № 9040/00106 г. Балашиха, но ему опять отказывают, сомневаясь в подлинности документа, по их словам этот документ должен выглядеть иначе. Файзулоев А. И. едет уже в основной офис г. Балашиха и обращается в отдел безопасности, который подтверждает, что карту с деньгами, а там 120000 рублей, ему не выдадут. Файзулоев возвращается в Мытищинскую ПВС, где ему разъяснили, что форма 2П, является дубликатом паспорта гражданина РФ и ему обязаны выдать его денежные средства. Мы звонили 02.04.2015 г. на горячую линию Сбербанка, где также подтвердили, что банк обязан выдать клиенту карту. Файзулоев проживает в Кировской области. Не имея на руках денежных средств он не может выехать домой, где мог бы получить паспорт за 10 дней, а не за 60 дней так как находится в другом регионе. Проживать ему здесь негде и без денег, как вы знаете не проживешь. Что делать и какой выход из создавшейся ситуации?. Спасибо, с уважением, Наталия Пята.

здраствуйте у меня такой вапрос я хочу взять займ и для этого нужен (Номер карты (Месяц/Год) (Имя владельца, как на карте) Последние 3 цифры кода (на полосе для подписи),проблема в том что у меня две карты сбербанка и как узнать нужную мне я не знаю

Добрый день!Четыре года назад брал в Тверском отделении Вашего банка потребкредит 50 тыс. долларов на пять лет. Платежи аннуитентные. В конце прошлого года по известным всем причинам мою валютную зарплату пересчитали в рубли по летнему курсу. Гасить долг стало, мягко говоря, не комфортно. Можно ли реструктуризовать мой долг в рубли на 2—3 года?

Почему нельзя взять рефинансирование ипотеки в другом банке (МИА) по программе «Ипотека с государственной поддержкой)? Мы подходим по всем параметрам: возраст, квартира в строящемся доме, сама новостройка аккредитована Сбербанком

Здравствуйте! Меня интересует один вопрос, почему во время рабочего дня а точнее в 16:50 по местному времени сотрудники Сбербанка не отвечают на звонки? сколько нужно звонить и ждать чтобы хотя бы один работник соизволил ответить на звонок??? такое хладнокровное отношение в банке не простительно, все таки Вы являетесь крупным банком России! у меня лишь одна просьба, пусть работники банка делают свою работу за которую им платят деньги, или же посадите отдельного оператора чтобы отвечать на звонки!

Здравствуйте,Мария! Спасибо, начали разбираться с моим вопросом, деньги вернули за овердрафт. Скажите пожалуйста, когда же будет закрыт счет моей зарплатной карты?

Большое спасибо за Ваш ответ на мой вопрос по поводу введения с 01.04.2015 комиссии РКО ИП в 1%. Стало понятно, да и тарифы на сайте Сбера появились. Чтобы в дальнейшем не было путаницы, я бы в тарифах написал просто: «перевод на текущие счета (408) −1%,перевод на счета вкладов (423)-без комиссии».В связи с этим возник следующий вопрос:в тарифак на РКО практически всех вкладов присутствует следующий пункт:Выдача наличных средств (сноска) (за исключением, указанных в разделе 5 (сноска 8))бесплатно (сноска 2).напр тут http://www.sberbank.ru/ru/person/contributions/tarifЧто это за раздел 5?Сотрудники 2 отделений Сбера в г Москва и операторы кол-центра про такой раздел не знают.

Здравствуйте. У меня такая ситуация, брала кредит в банке в 2012 году, платила, через какое то время появились проблемы и в 2013 году банк подал в суд о взыскании задолженности. На данный момент плачу долг через службу судебных приставов, есть постановление об удержании 50% с зп.. Деньги ежемесячно поступают на счет. Но тут пришло письмо от банка о том что моя задолженность признана безнадежной и меня просят уплатить налог в размере 13%(60 тысяч рублей), до 30 апреля подойти в налоговую за декларацией и до 15 июля заплатить эту сумму. Подошла в банк, в банке руководитель пожимает плечами и грубо говоря отправляет меня со словами: мы не знаем это письмо с новосибирска идите в налоговую, в налоговой отправляют в банк.. Я обратилась к юристу, юрист рассмотрев мои документы посоветовал написать претензию в банк, тк долг не может быть безнадежным тк я не скрываюсь, и исполнительное производство не прекращено. Я ПЛАЧУ!. Письмо отправила 16.03.15. и 21.03.15 мое письмо было доставлено адресату. НО! до сегодняшнего дня нет никакого ответа! И Я ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЮСЬ, ЧТО ДО 30.04 МНЕ НУЖНО ПОДОЙТИ В НАЛОГОВУЮ. ВРЕМЯ ПОДЖИМАЕТ, НЕРВЫ НА ПРЕДЕЛЕ! Сегодня 03.04 позвонила на горячую линию, после чего девушка вежливо попросила перезвонить снова на гор. линию и набрать комбинацию цифр 310. Ответил мне мч Руслан, я все объяснила по новой, он узнал у меня ФИО и попросил подождать, сказал что все узнает, 2 минуты я слушала музыку и мой звонок отклонили.. после чего я набираю снова и снова и мой звонок автоматически отклоняется. КАК ЭТО ПОНЯТЬ? И ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? ГДЕ УЗНАТЬ ИНФОРМАЦИЮ О ДОЛГЕ, УБРАЛИ ЛИ ЕЕ ИЗ СПИСКА БЕЗНАДЕЖНЫХ ИЛИ НЕТ. И КАК БЫТЬ С НАЛОГОВОЙ, ВЕДЬ ОТВЕТА ВСЕ ЕЩЕ НЕТ!

Здравствуйте,у моего мужа такая ситуация:Мы из Благодарного Ставропольского края,муж устроился в Москве работать,ему завели в организации карточку в Сбербанке.Через несколько лет,организация развалилась. у карточки закончился срок.Муж уехал домой,устроился здесь на работу.ему завели карточку зарплатную тоже в Сбербанке.Однажды Родственник перевел мужу на карточку деньги,но перевел на ту старую,у которой закончился срок,которую заводили в Москве.В банке нам ее заблокировали по нашей просьбе,сделали запрос на выпуск новой.Деньги теперь на ней.Как нам теперь забрать деньги?Ждать пока карточка придет в наш город?Так это целый месяц.Деньги нам понадобились срочно.Подскажите,как быстрее забрать деньги с карточки?С Уважением.Клиент банка

Добрый день!Прошу дать пояснение по следующему вопросу. Мой молодой человек брал машину в кредит, кредит ему был одобрен банком «СЕТЕЛЕМ», данный банк не однократно ссылался на то, что он является дочерней структурой Сбербанка, но нигде в договоре об этом не сказано. Данное заявление очень сильно подкупает и вводит многих клиентов «СЕТЕЛЕМа» в заблуждение. Многие доверяют Сбербанку, как Центральному банку и соглашаются на кредит в «СЕТЕЛЕМ» из-за этого. По факту, в офисах Сбербанка, говорят что «СЕТЕЛЕМ» никак к ним не относится и мы не первые, кто говорит о таких громких заявлениях «СЕТЕЛЕМа».Можно ли как-то пресечь такой развод? Ведь из-за этого страдают люди, в нашем случае, как выяснилось, мы должны платить большую сумму за кредит, так как платеж перечисляется с комиссией и идет несколько дней, а это же «дочернее предприятие Сбербанка».Очень надеюсь, что Вы сможете пресечь данные противоправные действия «СЕТЕЛЕМа».Ответ:Здравствуйте, Светлана!Банк Cetelem действительно имеет отношение к нашему банку, так как он был создан Сбербанком и BNP Paribas как совместная точка продаж, специализирующаяся на POS-кредитовании.Тогда такой вопрос. Если Банк Cetelem относиться к Вашему банку, то почему Сбербанк снимает комиссию (да еще не маленькую) за перевод оплаты кредита. Разве данный банк не является партнером Сбербанка? У Банка Cetelem нет своих точек погашения кредита, только через Сбербанк, либо терминалы.

Здравствуйте. Сегодня в 15:45 я решила положить деньги на карту (4460 р), Банкомат их принял, но не зачислил. Выдал чек о том что стоит обратится в офис Сбербанка. Я оформила заявление и сказали что в течении 10 дней деньги мне вернутся. До этого происходила такакя же ситуация, но деньги не возвращались!!! Скажите они вернутся или нет?

В марте 2010 г. при оформлении пенсии по возрасту для перечисления пенсионных выплат необходимо было открыть счет. В Сбербанке предложили оформить пластиковую карту «МАЭСТРО». Меня операционист банка уверяла, что процент на остаток накоплений будет начисляться. По прошествии пяти лет я решил сходить узнать, что с моими процентами? Оказывается, что карта у меня «МАЭСТРО-СОЦИАЛЬНАЯ», и на нее проценты не начисляются, а должна быть «МАЭСТРО — ПЕНСИОННАЯ». Я расцениваю ситуацию как недобросовестность работников банка. Как мне вернуть хотя-бы причитающиеся мне неначисленные проценты по счету X

Добрый день, в настоящий момент моя карта находится на перевыпуске по окончании срока ее действия. Обратилась в банк для того чтобы снять деньги со счета, но операция не была произведена. Почему? А теперь еще данная карта не отображается в сбербанке-онлайн. Почему? На сколько я знаю, карту перевыпускают заранее, но ее до сих пор нет, как мне быть?

Мария, добрый день!В доплнении к вопросу об обязательности страхования жизни в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» при заключении договора на ипотечное кредитование с государственным субсидированием под 11.9%. Вопрос поднимался многократно, и ответы все время противоречат друг другу (раз,7880537,три,четыре).В банке мне сказали, что для сохранения ставки 11.9%, страховка жизни возможна только в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Последний ответ представителя на этом сайте противоречит этой информации. Соответственно, хотелось бы понять:1. Так можно ли все-таки воспользоваться услугами другой страховой компании?2. Если да, на кого можно сослаться в банке, чтобы убедить менеджера в обратном?3. Удовлетворяют ли описанным указанным требованиям Сбербанка страховые компании-партнеры Сбербанка, представленные на официальном сайте (раз)?

Сегодня ориентировочно в 10 ч. утра, войдя в систему Сбербанк онлайн, обнаружила, история операций по моей карте Маэстро пенсионная недоступна и мне предлагается подождать 8 минут по техническим причинам. Войдя в систему через 10 минут, я не обнаружила в списке моей дебетовой карты Маэстро. До настоящего времени карта в системе не видна. Прошу Вас сообщить, когда восстановится видимость карты и что мне делать, если этого не произойдет. С уважением. Надежда Николаевна.

Мария, добрый день.Около трех недель назад попытался открыть онлайн вклад «Управляй». При подтверждении операции появляется сообщение «данные клиента некорректны или клиент не найден». Сразу же позвонил в колл-центр, где мне посоветовали обратиться в отделение для корректировки личных данных, якобы моя дата рождения неверна. В отделении мне сказали, что данные корректны, но на всякий случай взяли копию паспорта для «Приложения 4» (так сказали в банке). После этого ничего не изменилось. Написал в службу поддержки через Сбербанк Онлайн. Ответили, что продукты обновили, но так ничего и не работает. Обратился снова в отделение, сказали заявка в работе. Мне кажется решение таких вопросов не должно занимать 2 недели? Прошло уже более 2х недель, проблема не решена, ставки снизили по вкладам с 1 апреля (что меня как клиента не обрадовало). Решите этот вопрос, иначе мне придется полностью отказаться от услуг банка и воспользоваться услугами другого.

были перечислены деньги с киви-кошелька на карту сбербанка. со счёта киви деньги ушли, но на карту сбербанка так и не пришли. что делать? чек оплаты и номера счетов имеются.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста что за причина в позднем переводе пенсии на карту сбербанка.Я всегда получала пенсию 3 числа в течение дня.Теперь второй месяц деньги перечисляют поздно вечером после 22 часов. У меня просто ситуация и мне нужна моя пенсия именовать в этот день.

Мария, доброго дня!Ответьте мне на вопрос — почему в переводе денежных средств из Сбербанка в Канаду участвуют банки-посредники и что это за банк такой?Вы прочитали в комментариях к моему письму что я Вам написал?С уважением,Максим

Добрый вечер! скажите, пожалуйста, стадию рассмотрения заявления № 002204-2014-363770 от 01.12.2014 г. Заранее спасибо!

Здравствуйте. Ситуация следующая: случайно узнаю, что на карте которая уже заблокирована и срок действия ее истек зависли деньги. Карта выпущена в другом регионе. В местном отделении сбербанка пишу заявление о закрытии карт-счета и переводе остатка средств на другой счет. Проходит почти 2 месяца (уже более 45 дней) решаю поинтересоваться состоянием дел. В отделении развели руками мол заявление отправили у них больше никакой информации нет и посоветовали обратиться в контактный центр в котором мне мило сообщили всю информацию, которую я и без того вижу в онлайне (что счет не закрыт,остаток на счете…) и посоветовали обратиться в отделение банка. Круг замкнулся, шли годы, смеркалось… Вопрос: подскажите, пожалуйста, где все таки я могу получить информацию о состоянии моего заявления, поступило оно в тот регион или еще где то путешествует по стране? Где тот заветный центр поддержки клиентов в котором могут дать всю интересующую меня информацию???

Здравствуйте. Такой вопрос могу я снять наличные с карты сбербанка (полученной в Тверской обл.) в Петербурге по паспорту без самой карты (утеряна). Заранее спасибо.

Мария, добрый вечер! Я являюсь пенсионером МВД России и получаю пенсию по сберегательной книжке Сбербанка. Сегодня, при обращении о выдачи пенсии, от меня потребовали в дополнение к сберкнижке предъявить банковскую карту. Деньги выдали, но предупредили, что больше без карты деньги выдавать не будут. Я понимаю, что это противозаконно, деньги мои и Пенсионного фонда МВД России, но видимо, придется обращаться в суд. Прошу объяснить — на каком основании или на требовании какого нормативно правового документа России Ваши сотрудники могут отказать мне в моем законном праве пользоваться сберегательной книжкой без навязанной мне банковской карты, якобы, с моей электронной подписью. Какой Федеральный Закон позволяет ущемлять права пенсионеров при получении средств к существованию? Я понимаю, что это новая современная технология — электронная подпись, но навязывание этой технологии в ультимативной форме вызывает только отторжение…

Я клиент банка, с 2000 г. на карту Мaestro получаю пенсию. Также имею кредитную карту. В феврале и марте с моей пенсионной карты, банк самостоятельно, без моего заявления, без решения суда списал деньги с пенсионной карты деньги на кредитную. У меня есть финансовые трудности о чем я уведомил письменно банк, если я что то нарушил только суд определяет это и предписывает принудительное списание с пенсионного счета. Если не получу ответа и не прекратятся данные действия оставляю за собой право обратится в прокуратуру, Роспотребнадзор и центробанк.

Здравствуйте Мария!Вопрос в следующем: могу ли я получить в сбербанке копию(или дубликат) завещательного распоряжения для предоставления нотариусу. Являюсь наследником вклада после смерти мамы, дома экземпляр завещательного распоряжения не смогли найти((((. Нотариус запрос в банк отправил по электронке, но сказал, что наличие копии или дубликата завещательного распоряжения сможет ускорить процесс. Могут ли мне в отделении банка выдать такую копию? Если это реально, но будут отказывать, на что я могу сослаться(статья, инструкция банка и т. д.) для того, чтобы получить такую копию.Заранее большое спасибо!

Доброго времени суток. Я вам сегодня уже писала по поводу частичного снятия средств в счет оплаты кредита. Так вот, сняли у меня оставшуюся часть, но почему то больше, чем полагается. Все-таки банк меня обманывает. По моему кредитному договору сумма составляет 6445,81. 31.03 с меня снимают 2211,25. методом вычисления итог получается 4234,56. С меня же снимают 4298,08. Это что — мне уже какие-то штрафы начислили за безалаберность банка, простите, или как это называть — перечисление в кассу взаимопомощи банка? И еще, я сделала выписку за период с 01.01.2015 по 03.04.2015 итам нашла суммочку 02.03. — 45,10, списание просроченной задолженности и овердрафта. А это что такое, боюсь спросить? что за просроченная задолженность? с чего она образовалась? в смс, которая мне пришла, ыбло сказано, что оплата снятие средств будет 02.03. к этому времени деньги были на счете карты. и опять — 28.02 с меня снимают сумму 141,30, потом 02.03 идут суммы 3537,62, затем 2766,89. Я не смогла сделать выписку за 2014 год, система не дала. И я вот думаю, что в период с 2012 года у меня видимо таких просроченных задолженностей по непонятным мне причинам образовалась куча. Так я так до пенсии свой кредит не закрою. Получается, что от меня втихаря банк снимает денежки? Сейчас вот сняли 63,52. Мне куда идти разбираться? Я прошу четкое объяснение, почему с меня списывают непонятные мне просроченные задолженности, почему сумму в счет оплаты кредита снимают частями, почему меня обманывают?

Здравствуйте, сегодня в отделении оформлял дебетовую карту моментальной выдачи, операционист сказала, что для ее оформления обязательно нужно оплатить страхование карты в размере 990 рублей. Хотел узнать так ли это на самом деле, или мне обманным путем продали страхование?

купили частный дом, часть средств взяли в ипотеку, через полгода выяснили, что хозяин у которого приобретали дом продал нам соседний дом (у него на продажу было 2 дома — близнеца, 1 № 38, 2 № 38А),мы купили по документам № 38, живем в № 38А, теперь ему надо продавать второй дом, как нам быть с переоформлением, дом в ипотеке, даст ли нам юстиция разрешение переоформить сделку и что для этого нужно?

Здравствуйте!Хотел обратиться с заявлением, но не смог на странице СБ найти ни «конвертик» ни другой символ для его размещения. Подскажите как это сделать?

недавно узнал 23 марта в офисе сбербанка что изменились условия по кредитной карте! а точнее мин. сбор при снятии наличных стал 390 руб по моему! вопрос это законно?менять условия договора в одностороннем порядке?!

Добрый день! Я бывший сотрудник Сбербанка, стаж 7 лет. Работа в банке дала мне опыт в точности, четкости, быстрому реагированию в сложных ситуациях. У меня 5 потребительских кредитов и 1 ипотека. Я на 9 месяце беременности предвидела ближайшие финансовые сложности на декабрь, январь и февраль, так как временно не смогу работать и в стране сложная ситуация. Нахожусь в разводе, живу с детьми одна. Всегда справлялась с сложностями в жизни. Обратилась в Сбербанк за реструктуризацией в середине декабря 2014 г. на мрн.Горский,66. На этот момент по кредитам просрочки не было. Специалист (им. не помню, но могу уточнить), сказала, что я рано обратилась, реструктуризацию делают, когда уже идет значительная просроченная задолженность. И мы договорились, что я приду в банк после родов в конце февраля. Я уточнила у нее, мне же будут звонить с вопросами? На что она меня уверила, что ни чего страшного у каждого своя работа, после реструктуризации, как я в платежах выравняюсь, все вопросы решатся и моя кредитная история наладится. В феврале я пришла с банк уже к другому попала специалисту, она выдала мне список документов на реструктуризацию. Я быстро все собрала и сдать мне получилось еще другому специалисту. Мне сообщили в конце марта об одобрении, но 2 требования: привести поручителя и погасить всю задолженность по ипотеке 81 тысячу. Перед этим на днях я заплатила 10 тысяч в ипотеку. Всю неделю я ищу деньги и поручителя. На конец марта заплатила еще 10 тысяч.В середине смогу 10 тысяч заплатить, после 20 оставшийся долг по ипотеке платеж за текущий месяц. Но всю неделю ко мне приходят большие дяденьки с угрожающими письмами, чтоб я погасила весь долг по ипотеке в течении месяца (1800мил.руб.)или квартиру заберут. Так как мне быть? Я же не отказываюсь платить?! Подсчитав свои финансы, я смогла бы при реструктуризации выйти по всем кредитам с просрочки и впредь не нарушать графика платежей. Подскажите, как быть?

Здравствуйте!Мы с мужем хотели взять ипотечный кредит,но нам отказали в выдаче требуемой суммы.Муж подал заявку на потребительский кредит-опять то же.(т.к. сейчас почему-то нет кредита на потребительские нужды с учетом дохода супруга).Могу ли я также взять кредит на «оставшуюся"необходимую сумму?

Имею карту СБ VISA, выданную мне в Томске. Сейчас нахожусь в Красноярске. 02.04.2015 и 03.04.2015 снимал по 9 000 рублей в банкоматах СБ. — Последний раз в самом отделении СБ на пр. Мира в Красноярске.03.04.2015 вечером пришли два сообщения на мой телефон, что по обоим платежам взята комиссия по 67,5 рублей.Прошу объяснить основание для комиссии, а также, где я МОГ предварительно ознакомиться с условиями подобных поборов, и какие шаги делает СБ для информирования о них своих клиентов.По результатам вашего ответа — или молчания — обещаю создать пост на gorod.tomsk.ru, — я за информирование, честное и актуальное.

Ситуация:30.05.2014Я как Индивидуальный Предприниматель заключил договор в Сбербанке «об открытии невозобновляемой кредитной линии» В договоре указаны 2 фиксированные ставки по кредиту 18.6% и 16,6% (в зависимости от оборотов по счету в сбербанке). Однако к договору есть приложение «Общие условия предоставления обеспеченных кредитов», а в нем пункт:3.1 Кредитор имеет право в одностороннем порядке без оформления дополнительного соглашения с уведомлением заемщика производить:3.1.1 Увеличение размера процентной ставки (значения процентной ставки) по Договору, в том числе, но не исключено, в связи с принятием Банком России решений по повышению учетной ставки(ставки рефинансирования). Изменения вступают в силу через 30 календарных дней с даты отправления уведомления кредитором, если в уведомлении не указана более поздняя дата вступления изменений в силу.26.02.2015Сбербанк уведомил о повышении процентной ставки по договору кредита на 5% до 21,8%!« В связи с изменением с 16.12.2014 Банком России ключевой ставки»После разговора с работниками банка, поступило предложение подписать соглашение об изменении пункта договора с фиксированной ставкой, на 21,8% и 19,6%.Вопрос: 1 можно ли оспорить решение банка, либо просить меньшей ставки? Ведь за прошедший период учетная ставка вновь упала с 17 до 14 пунктов?Вопрос: 2 Может ли сбербанк руководствоваться повышением ключевой ставки, если в пункте по увеличению ставки фигурирует учетная ставка(рефинансирования)

на какую сумму кредита я могу рассчитывать при зарплате 12000 сроком на три года?получаю картой сбербанка

Здравствуйте. Я хотела бы узнать, за что было списано у мужа деньги со счета. наша отделение банка не знает, по горячей линии звонили отправляют в наше отделение. Получился замкнутый круг. Сумма списания почти 8000

Здравствуйте, Мария! Не могу дождаться ответа по заявке на ипотеку. Отделение Сбербанка на Горького 42.Заявка была подана 30.03.15 г.

Здравствуйте, сегодня открыв сбербанк-онлайн, я увидела, что пришли денежные средства на алиментный счет от приставов. Алиментный счет-дебетовая карта заблокирована Вами, и не смотря на мои неоднократные обращения с требованиями (по форме обратной связи на электронную почту банка, горячую линию)незамедлительной разблокировки карты алиментного счета, Банк продолжает игнорировать мои требования и нарушает Федеральное законодательство. Документы, подтверждающие, что данный счет является алиментным, Вам неоднократно направлялись. копия требования направлена в прокуратуру РФ. Внутренние инструкции Банка, требующие мое личное присутствие в отделении Банка для устранения причины нарушения Банком федерального законодательства не считаю приемлимым. Раз Банк нарушил закон, он должен исправлять свои ошибки. Требую не позже 06.04.2015 разблокировать карту, в противном случае мной будет подан иск о возмещении убытков и компенсации морального вреда за удержание моих личных средств Банком без объяснения причины. Данная информация о грубейших противоправных действиях Банка будет размещена на всех тематических интернет-порталах.

Добрый день. Я вам сегодня уже отправляла сообщение, но пока не вижу его в ленте. Так вот, вчера я написала претензионное письмо. Вчера же у меня сняли сумму, сегодня прислали смс о просрочке, сегодня же я написала вам ругательное письмо. И сегодня же я пошла в отделение Сбербанка, но не по адресу, где кредит брала, а в отделение недалеко от моей работы. Мой вопрос взялась решать сотрудник банка Екатерина Ромашова. И спасибо, что я к ней попала. Когда она открыла счет-выписку по моей дебетовой карте, она сама была в шоке, когда увидела, каким безобразным образом у меня производилось списание средств, как мне начиная с 2013 года начисляли проценты по просрочке, которой на самом деле не было, но не каждый месяц, а через месяц. Она связывалась с Новосибирском, с сотрудником банка в Новосибирске разбирались с моим счетом-выпиской. В банке я провела два часа. Милые люди в огромной очереди после меня терпеливо ожидали, девушка-операционист стойко терпела запах моих крепких духов. В итоге, система не давала ей выполнить какую-то операцию. Она взяла мои координаты и сказала, что в понедельник будет звонить в Москву, чтобы урегулировать мою ситуацию. Еще раз ей спасибо. Вот я и думаю — а если бы не нынешняя ситуация, то получается, я так бы и платила лишние денежки, ничего не подозревая. И это длилось, повторюсь с июля 2013 года) то есть я два года меценатствовала в пользу банка. Ну, хоть кому то помогла)

Здравствуйте Мария.Скажите пожалуйста,почему мои дети стали оформлять ипотечный кредит,который оформляется в два этапа.На первом этапе они предоставили справки 2 НДФЛ,копию трудовой книжки.Им одобрили 628 тыс. руб.Но и мы согласно одобренной суммы стали искать квартиру.У нас был первоначальный взнос более 20%.Когда мы предоставили документы соответственно 2-го этапа,оплатили задаток за приобретаемую квартиру,так сказать договорились с покупателями.И вдруг нам сообщают,что сумма у нас уменьшилась на 200 тыс.Ответьте пожалуйста,что нам делать и есть ли гарантия что подав документы в юстицию у на опять не уменьшится сумма?Спасибо.

Здравствуйте!Я являюсь клиентом Сбербанка,есть кредитная карта,и вот какой вопрос я положил на неё деньги не дожидаясь СМС об обязательном платежа т. е. раньше,сегодня уже 4 число,а обязательный платёж так и весит,скажите,что мне ещё раз нужно платить, или когда спишут деньги все таки???

2 марта, у меня снято с карты 285000 тысяч рублей, я сразу же написала заявление в отделение сбербанка,находящегося в торговом центре черемушки. Мне сказали что мое заявление будет на рассмотрении 30 дней, по прошествии этого срока, я пришла в это отделение и узнала что мое заявление даже не было зарегистрировано и уже после моего прихода в третий раз только сказали что мне нужно подать заявление в полицию и дали мне копию моего заявления, До какого срока я буду ходить по всем инстанциям по холатности сотрудников сбербанка, прошу рассмотреть мою жалобу и наказать сотрудников этого отделения

Добрый день! Муж оказал услугу организации, но почему то они не могут перевести деньги со своего расчетного счета на его карту сбербанка. Подскажите пожалуйста какие данные нужно указать организации чтобы деньги дошли до адресата? (возможно нужно указать инн банка получателя?)Благодарю за ответ!

1)Возможно ли открыть депозит, не являясь гражданином России1.1) какие документы нужны1.2)действует ли мтс — Украина — оператор мобильной связи — для России, чтобы пользоваться услугой интернет — онлайн или нужно покупать карту мобильного оператора России1.3) возможен ли перевод на карту приват Банка украины — процентов, если вклад предусматривает забор процентов до определенного минимума?1.4)возможен ли перевод на банк ДНР — процентов, если вклад предусматривает забор процентов до определенного минимума?

Здравствуйте!02 апреля 2015 года я получил отрицательное решение по заявке на потребительский кредит.Пожалуйста, конечно это Ваше право отказывать и ничего не объяснять.Но только когда причиной отказа мне озвучили «кредитная история отсутствует» мне стало понятно, что это явно грубая ошибка, или сбой в системе, т. к. последний кредит у Вас я погасил в январе 2015 года, да и кредитная карта «золотая» Вашего банка у меня активна.В БКИ «Эквифакс» мой скоринг «лучше, чем у 95% клиентов», в НБКИ вроде тоже был хороший рейтинг.Если есть возможность и желание, пожалуйста, проверьте мой вопрос.Если считаете, что это нормальная ситуация — пойму. Но останусь в недоумении.

Добрый день! Вопрос из Крыма. При Украине, был вклад в рублях в украинской дочке Сбербанка России. К сожалению, забрать не успели вклад, т. к. украинские банки из Крыма ушли очень быстро. Обычный вклад, по паспорту и чеку. Депозит «Стабильный». Чтобы забрать средства, говорят нужно ехать в любое отделение на Украину и писать заявление. Возможности попасть на Украину нет вообще. А когда пытаешься обратиться к Вашим украинским коллегам, они говорят, что нужно ехать на Украину и все, подойти к проблеме «не процедурно» никто не хочет. Вопрос: Как нам быть? К кому обратиться, чтобы можно было забрать свои средства? Например, перевести их в любой другой русский банк, тот же Сбербанк, например(необязательно в Крым, т. к. Сбербанка там нет, в Москву, например). Очень надеюсь на Вашу помощь. Все-таки организация, можно сказать, одна, хоть и в разных странах. Спасибо!

Почему в отделении банка в кассе отказываются принимать оплату за Государственную пошлину?

Подскажите, для открытия депозита, нужен документ, подтверждающий право пребывания на территории РФ. Нужен ли этот документ, для жителя Украины (ДНР)Действительна ли информация:виза (от предъявления визы в качестве документа, подтверждающего право на пребывание (проживание) в Российской Федерации, освобождаются:o иностранные граждане государств, с которыми заключены соглашения о безвизовом въезде: Беларусь, Казахстан, Киргизия, Таджикистан, Украина,Армения, Азербайджан, Молдова, Узбекистан, а также в отдельных случаях,предусмотренных международными соглашениями, иностранные граждане государств Израиль, Куба и другие;

Добрый день!вопрос. мы с мужем недавно расписались и хотели бы взять ипотеку «молодая семья». По возрастам оба подходим. Но есть одно НО, у мужа это второй брак, а от первого брака есть не совершенно летний ребенок. и возникает такой вопрос дадут ли нам ипотеку молодая семья, с такими критериями?

Подскажите, для открытия депозита жителям Украины (ДНР) подойдет ли туристическая виза или бизнес-виза?

Добрый день. 29,03,2015 года было списание денежных при помощи мобильного банка, который я не совершала, сразу обратилась в банк, с заявлениями. Вот пришел ответ: file:///C:/Users/Пользователь/Downloads/Ответ%20по%20обращению.pdf и что мне дальше делать, я могу написать в банк еще одно заявление, о предоставление полного отчета расследования и о подтверждении того факта, что это именно я совершила этот перевод. потому что я этого не делала.

Здравствуйте!Пользуюсь кредитной картой Сбербанка!Плачу по графику задолженность! Погасил уже половину, но понадобились деньги и потратил безналичной покупкой часть денег с этой карты!Вопрос какие проценты и последствия траты денег с непогашенной до конца карты карты?Спасибо!

Здравствуйте, у родственника 2 апреля украли деньги с кредитной (не дебетовой) карты. Родственник получил СМС о списании средств, после чего уведомил банк о том что средства списаны неправомерно и написал заявление о том что не совершал указанных операций. Сейчас родственник пишет заявление о краже в полиции. Карту он не терял. Подскажите пожалуйста каков дальнейший порядок действий, чтобы вернуть деньги обратно (а точнее избежать претензий банка по данному «кредиту») согласно части 15 статьи 9 закона от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Заранее спасибо.

Здравствуйте! Я поменяла фамилию, на работу сдала все документы с новой фамилией. Там мне сказали что нужно менять карту, т. к. она зарплатная. Я пошла в ближайшее отделение Сбербанка № 5. Там мне без вопросов заблокировали мою нынешнюю карту со старой фамилией и выдали бумагу со счетом для работодателя с печатью. Сказали все, я ушла. Денег, что были на этой карте снять не могу, позвонила в техническую поддержку Банка, там мне сказали, что я могу с паспортом обратиться в отделение и снять через кассу наличные. Однако в отделении куда я обратилась мне отказали, сказали это невозможно. А это все мои деньги и мне без них никак. Я уверена что есть выход! Подскажите какой??? Жду с нетерпением, спасибо.

Электронная подписьПолучаю деньги на сберкнижку. В отделении № 8614/018 ОАО Сбербанк России с меня требуют приносить для получения денежных сумм ещё и банковскую карту Сбербанка и потом оформить электронную подпись, так как моя личная подпись и мой паспорт чем-то их не устраивают.Вопрос: должен ли Сбербанк заключать со мной договор в связи с оформлением электронной подписи? Ведь я не являюсь директором или главным бухгалтером предприятия, а на сегодняшний день -пенсионер. Является ли это требование просто внедрением сервиса Сбербанк-Онлайн? Дадут ли мне ключ доступа и не смогут ли мою электронную подпись в этом случае недобросовестно использовать?Есть ли у меня право выбора или отказа от электронной подписи? Мне сказали, что в следующий раз мои деньги мне не выдадут без электронной подписи. Могу ли я отказаться от этой услуги?

Добрый день! При взятии ипотечного кредита с гос.поддержкой важен ли возраст созаемщика? Какие требования к поручительству при ипотечном страховании?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, могу ли я оформить одобренный кредит в другом отделении банка, если заявка сделана была по другому адресу?

Здравствуйте. Что за ответ прислал Сбербанк на обращение № 004949-2014-069646??? То, что деньги, отправленные мною, дошли до получателя, мне и так известно. Другой информации в вашем ответе попросту нету. Нету никакой документации и сопроводительных документов подтверждающих, что банк апеллировал, обращаясь к МПС. ПОЧЕМУ? Или туда вообще не обращались? Ещё раз ПОЧЕМУ? Требую разъяснений по этому вопросу.Ваша задача была в том, чтобы обратиться в соответствующую МПС для осуществления процедуру Chargeback по проведённой транзакции ввиду того, что получатель ООО «Эксклюзивные Информационные Технологии» не выполнила оплаченные мной услуги. А пытаться связаться с ними самому и осуществить возврат денег и так уже делалось несколько раз, только никакого ответа от них не поступило.В связи с вышесказанным требую возобновить процедуру Chargeback по данному обращению. В противном случае буду обращаться в суд по поводу ненадлежащего выполнения вами своих обязанностей по проведению процедуры Chargeback.

Здравствуйте.Со мной произошел неприятный случай.Положила на дебетовую карту 3000,чтобы заплатить комуналки через интернет.Прихожу домой,сажусь за комп.открываю сбербак онлайн,успела заплатить за газ 100,потом тут же приходит смс,что для подтверждения операции,для перевода 1500 на какой то счет Билайн.Я естественно не не отправляла код подтверждения.И через две минуты приходит смс,что уже сняли с моей карты 1500.Я обратилась в банк,написала заявление.Сказали,что ответ через 2—3 дня.Позвонили,сказали,что надо обращаться в УВД.На мой вопрос,что почему я должна час ходить сама разбираться,они ответили,что это мошенничество(мошенники делают якобы я сама дала добро,отправив код подтвержденя).Почему сам Сбербанк не разбирается с этим вопросом.?Почему я свое время должна тратить из за некачественной работы банка?Почему Сбербанк не защищает своих клиентов от мошенников?Создается мнение,что сам сбербанк замешан в этом,потому что таких случаев миллион!!!!!Помогите мне разобраться.За ранее спасибо.

сегодня пополнил счет на визе классик хотел пополнить счет в онлайн-игре платежный пароль который должен прийти в ответном смс так и не пришел также пытался пополнить баланс на телефоне такая же проблема что происходит почему не приходит платежный пароль?

Добрый день. 4 апреля 2015 года с моей кредитной карты произошло несанкционированное снятие денежных средств в размере 1004,99$. Я сразу же обратилась в контактный центр, где мою карту заблокировали и сказали обратиться в отделение Сбербанка для написания заявления о несогласии с проведённой транзакцией. В тот же день 4 апреля 2015 года я обратилась в отделение Сбербанка, находящееся по адресу: г. Норильск р-он Талнах ул. Бауманская 16а с целью написать данное заявление. Сотрудник банка бланк заявления мне не дала, сказав, что надо сначала дождаться выписки по счёту, которая придёт только к концу следующей недели… Прошу разъяснить мне правомерность поведения сотрудника банка. А также прошу прислать мне бланк заявления на мой емэйл. Также прошу обратить внимание, что картами нескольких банков я пользуюсь уже лет 10, никогда подобных проблем не возникало. Возможно руководству Сбербанка стоит рассмотреть вопрос об усилении контроля за сохранностью средств клиентов.

Пришел в отделение Сбербанка зачислить сумму около 8000₽ , все как обычно разпозновани купюр подождите. Потом просто выдал мне чек: технический сбой операции дата 4.04.2015, время 23:31:57; терминал 861476 город челябинск ул Богдана Хмельницкого дом 14. Итог: денег нет вынужден обращаться, оставлять обращение, ждать около месяца пока рассмотрят. Выходит сбербанк пользуется моими деньгами бесплатно, а я в свою очередь рассчитывая на эти деньги должен что то придумывать. почему так?

Здравствуйте. У меня катастрофическая проблема! 04.04.2015 зашел в Сбербанк Онлайн и не обнаружил своей карты, на которой были деньги. Отображается только сберегательный вклад. В истории операций есть операции по карте. Около 11:00 того же дня на эту карту были переведены деньги и было получено SMS от номера 900. Около 15:00 позвонил на Горячую линию сбербанка (8 (800) 555 55 50) После проверки информации мне сообщили, что моя карта(у меня Visa Momentum) заблокирована по «инициативе банка», о причинах блокировки не могут сообщить и нужно обратиться в отделение, где была выдана карта. Я так и сделал, в этот же день обратился в Сбербанк(Гражданский пр., 117к1, Санкт-Петербург 195299), где получил карту больше года назад.В отделении проверили еще раз мою карту и ответили, что с картой все в порядке, она НЕ ЗАБЛОКИРОВАНА и у банка по ней нет претензий. Сотрудник сбербанка позвонил по телефону и ему сказали, что счет активен, возможно причина в пластике. Мне ее перевыпустили, привязав к прежнему счету. А старую тут же сломали. Сразу же хотели ее активировать, так как мне срочно нужны были с неё деньги. Но ничего не вышло. На все запросы в банкомате, как и со старой картой он выдает чек, где написано: «ЗАПРОС НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВЫПОЛНЕН» После этого этот же сотрудник вновь позвонил по телефону и ему снова подтвердили, что карта активна. Причина неисправности не понятна.Мне тут же сказали, что это проста новая Visa Momentum не активировалась, хотя до этого были уверены, что все будет нормально.Сказали, подождать до понедельника и она активируется. Однако, когда я в прошлый раз получал моментум, таких проблем не было, можно было с первого дня посмотреть баланс.Банк нарушает 858 статью ГК РФ: Ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.Поэтому, я думаю, проблема не с картой, а с самим счетом. Что с моей картой? Что мне делать и как получить мои деньги с карты? Мои деньги мне срочно нужны! Мне их специально прислали на ЖД билеты, я не могу выехать из города. Меня не предупреждал банк, что карту заблокировали, в самом отделении не могут мне помочь, так как не знают причину неполадок, как это понимать? В чем моя вина? Прошу срочной помощи!

Здравствуйте.Сегодня 04.04.2015 Приехал в Темрюк Краснодарский край.Приехал из Евпатории(300км.)В отделении Сбербанка Таманская 58. Мне сообщили карты ПРО100 у них не выдают. .Звонок на 8800 555 55 50 не помог посоветовали спросить в другом отделении Но я не могу ездить и искать.Если у вас есть возможность пожалуйста напишите какое отделении Темрюка занимается выдачей карт.

Здравствуйте хотел узнать я открыл ИП и хотел бы взять кредит в банке:1 через какое время мне дадут кредит если у меня ежемесячный доход составляет более 100 тыс и на какую сумму.

Здраствуйте,а ваш банк продает свои акции и какого цена

Добрый день!У меня 7 кредитов в Сбербанке, еще по одному являюсь поручителем и плачу его тоже я. Есть кредиты и в других банках. С начала этого года уменьшилась заработная плата, дополнительный доход тоже почти отсутствует. Возможна ли в этом случае реструктуризация кредитов? Можно ли объединить их все в один с увеличением срока кредитования, если изначально все они оформлялись на 60 месяцев? И могут ли предоставить реструктуризацию в майкопском филиале?

Добрый день! Я являюсь ИП и у меня открыт счет для физического лица в Сбербанке. Сфера моей деятельности архитектор и эксперт в области строительства. Личные денежные средства (после уплаты всех налогов и взносов) я перевожу со счета ИП на карту (в соответствии с письмом Минфина N03-04-05-01/441 от 25.11.08 г., а также п. 2 ст. 209 ГК РФ). За год мою банковскую карту VIZA elektron забирал банкомат 4 раза! Из них за последний месяц дважды. Вчера (04.04.15) я дополнительно открыла еще один счет и получила к нему карту momentum, тк в отделении банка мне сообщили что перевыпуск карты больше не возможен. Сегодня в 5 утра пришло СМС с блокировкой этой карты momentum. Я даже ни разу ей не воспользовалась! Это третья карта заблокированная за месяц! Каждая поездка в банк занимает пол рабочего дня, а изготовление карты 5—7 рабочих дней, что для моего графика работы крайне проблематично! Позвонив на телефон службы поддержки мне сообщили что карта заблокирована на основании моего заявления. Однако никаких заявлений ни разу я не писала. У меня также должна быть изготовлена карта VIZA Classic к 07.04.15, только я теперь не знаю, не заблокирует ли ее опять кто-нибудь.Очень прошу Вас разобраться по чьей инициативе блокируются мои карты и посодействовать, чтобы этого больше не происходило. Каких-либо уведомлений (помимо сегодняшней СМС) мне никто не присылал! О принятых мерах и причинах блокировки прошу меня проинформировать, а также подсказать что возможно сделать, чтобы я без проблем могла пользоваться своими картами и честно заработанными денежными средствами, с которых я плачу государству внушительную сумму налогов ежеквартально! До сегодняшней утренней СМС к банку претензий не было, но сегодня я уже насторожилась!

Вчера бронировала авиабилеты,оплачивала с помощью дебетовой карты.Вначале пришло сообщение с кодом-все как надо,просьбой его ввести и никому не сообщать,но потом пришло сообщение о списании 45242 р с карты и следующее: что операция не возможна(отсутствие денежных средств на карте)(через 20 секунд).соответственно подтверждение брони в следствии технического сбоя не имею-деньги списаны,но на счет не поступили.В службе поддержки клиентов сказали что сама виновата 2 раза нажимала оплатить-но такого не было.Более того повторная смс с кодом,который надо было ввести на сайте пришла через 6 часов-естественно я ее проигнорировала.Хотелось бы быстрее прояснить ситуацию.Спасибо.К сожалению для себя поняла что проводить платежные операции по выходным дням или в будни в не рабочие часы -весьма рискованно, т. к. помощь получить практически не возможно ввиду отсутствия руководителей и высококвалифицированных специалистов.

Я тут недавно увидела в банке рекламу, если заводишь пенсионную карту сбербанка,то в подарок 30000 рублей. Можно подробнее об этом узнать?

Какая комиссия при снятии денег с карты ПУМБ банка в банкоматах Сбербанка?

Мария, доброго дня!В продолжении разговора о не отправленном переводе в Канаду — Вы вообще читаете мои сообщения и мои комментарии к отзыву???Ответьте на мои вопросы и верните мне все деньги!Мне плевать, что Ваш сданный банк ни за что не отвечает — Вы ВОРЫ И ЛЖЕЦЫ и на следующей неделе я иду в прокуратуру с заявлением на Ваш гребанный банк или верните мне все суммы — 200 CAD и услугу FULLPAY в размере 1651.11 рублей!Я Вас предупредил!Максим

Мария день добрый.Прошу уточнить с какого момента сбербанк стал брать 1% от суммы перевода на счета в другие банки(не важно физический или юридический счет). И максимальная сумма комиссии на ограничивается 1000р.Я перевел 1 млн. рублей со своего ИП на свой физический счет в другом банке. и с меня сняли комиссию 10 000 рублей.ранее в тарифах говорилось что 1% и не более 1000р. когда все поменялось и почему в одностороннем порядке???

Консультация??? Специалисты Вашего кол центра «открещиваются»,что банк не причем,технический сбой.Никакой информации.В отделении банка попросили позвонить в службу поддержки для получения информации,в службе поддержки-сказали что «не причем»,платеж прошел-но как же прошел? ,если у меня нет подтверждения о получении платежа с интернет сайта где бронировала билеты?и каким образом возник повторный запрос на оплату,если я ничего не нажимала,не делала попытку повторной оплаты.Как объяснить повторную смс с кодом для платежа через 6 часов после списания суммы,когда в кол центре сказали что запрос повторный был в течении минуты?Может все таки у вас в системе технический сбой и технический специалист поможет в урегулировании?

Скажите, пожалуйста, мое обращение (номер в информации для банка) еще не рассмотрено?

Добрый день!04.04.2015 г. я обратился в ДО 8608/00245 к сотруднику Бариновой Натальи Михайловны с целью получить потребительский кредит в размере 500 000 рублей сроком на 60 мес. Консультируя мне сотрудник сказал, что если нужна данная сумма «на руки», то необходимо увеличить сумму кредита на 550 000 руб, т. к. в нее будет включена «финансовая защита». Уточнив у сотрудника обязательна ли она, последовал ответ,что она обязательна. Пришлось согласиться на эти условия и на то, что я на руки получу сумму всего 468 000 руб, т. к. устраивал платеж. Через пару часов мне позвонили и сообщили о том, что кредит одобрен да и еще с максимальной процентной ставкой 25,5%, хотя я являюсь участником зарплатного проект и достаточно давно получаю з/п на карту. Вернувшись в банк за получением кредита мне выдали сумму за вычетом страховки на 82 000 руб. Никаких документов о зачислении и списании денежных средств мне не предоставили, ни какой информации по страховке не выдали, отсутствовал полис, памятка или квитанция об оплате. Данную страховку я изначально не хотел оформлять и предварительно на консультации об этом сообщал. Мне ее просто НАВЯЗАЛИ. Вернувшись домой я позвонил в Контактный центр, где мне пояснили, что данная услуга является добровольной, а не как мне сотрудник Как мне расторгнуть договор и вернуть сумму страховки?

не могу перевести деньги на киви кошелек с карты сбербанка не приходит SecureCode™, что делать?

О ошибочном сообщении о задолженности по кредитному договору