Здравствуйте. через сбербанк онлайн подала заявку на потребительский кредит, заявка была одобрена,статус: Акцептовано, ожидание выдачи кредита. Сегодня 03.04 но средства на карту так и не поступили! В отделении Сбербанка сказали: «ничем помочь не може

подал заявку на ипотеку в отделении банка, менеджер сообщила ставку 9,5%, на уточняющие вопросы о страховании — ответила, что точно застрахуют (даже при инвалидности, о которой я сообщил, пенсия приходит на карту Сбербанка) и даже рассчитала сумму страховой премии.заявка одобрена, но уже под 10% на существенно бОльшую сумму, чем указано в заявке,2 недели тратятся на то, чтобы получить от менеджера шаблон кредитного и страхового договоров для ознакомления,за это время подобранная квартира уходит,в итоге от ипотечного менеджера получаю ответ, что застраховать меня не смогут никак.1) обещание застраховать и согласование заявки совершались с какой целью? так специально менеджеров обучают врать, чтобы заманить?2) кто-то вообще думал, что согласовывал и зачем? андеррайтеры смотрят только на 2НДФЛ и копию трудовой? больше никуда?3) изменения % ставки от шага к шагу это тоже нормальная практика?Благодарю за внимание и вдумчивый ответ.

Добрый вечер!Неделю назад оформила на горячей линии запрос 10359062 по срокам рассмотрения заявки о снижении ипотечной ставки 102562 от января 2018, отправила уточнения, которые вы просили в личном сообщении, к сожалению, никакой обратной связи не получила.

Здравствуйте,у меня есть 1500 рублей белорусских 2000года,сколько они будут стоит в русских рублях

Почему изменен график выплаты пенсии! С 1—2 на 5???? Господин Греф,,работает,,,??

После 18 лет, нужны какие-то документы чтобы снять деньги со вклада и можно ли снимать деньги со вклада через сбербанк онлайн??

Добрый день!Мною была подана заявка на понижение процентной ставки по ипотечному кредиту(обращение № 180202 0024 028700 от 02.02.2018).Уже неоднократно срок обработки обращения продлен,теперь до 03.05.2018.Хотелось бы получить конкретную дату получения ответа на обращение,а не очередной срок переноса.Мне кажется,2-ух месяцев уже было вполне достаточно.

Доброй ночи. При оформлении ипотеки мне дали кредитный договор с номером и датой от 21.08.2014 г. вчера взяла справку о задолженности по кредиту для мат капитала и мне распечатали уже с другой датой,номер тот же,а дата от 29.08.2014 это как?

здравствуйте,хочу открыть карту вашего банка,буду завтра во внуково днём,есть ли отделения поблизости?

здравствуйте. Мы продаем дом с земельным участком (квартиру) в двухквартирном доме.Покупатель берет ипотеку. При доме есть строения (гараж. летняя кухня и другие постройки) Банк требует на каждое строение подтверждение. В тех.паспорте все указано. Есть закон № 259 ФЗ от 13.07.2015 года. ,что Банки не вправе требовать от клиента. Банк настаивает, что нам делать?

30.03.18 г. через сбербанк онлайн подала заявку на потребительский кредит. Заявка была одобрена этот же день, подписала все необходимые документы по смс после чего в разделе кредиты у меня высветилась надпись «Акцептовано, ожидание выдачи кредита». При переходе в эту заявку написана «Ожидайте зачисления кредита на карту». По номеру 900 сказали, если в течение дня не придет, идите в отделение. В отделении Сбербанка сказали: «ничем помочь не можем». Как долго ждать? Сегодня уже 04.04, но средства на карту так и не поступили! ПАО Сбербанк не выполняет свои договорные обязательства. Подавала заявку на технический отдел, но в итоге приходят смс оповещение о том, что еще продлевают срок рассмотрения. Так сколько мне ещё ждать зачисления денег, а деньги очень нужны.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, проверка документов на ипотечный кредит осуществляется ли с номера тел. +894992722812

Должен ли банк выдавать чек по операции списания оплаты за обслуживание карты по требованию владельца карты?Если печать чека(дубликата) для данной операции не предусмотрена, то как получить заверенную банком распечатку операции с назначением платежа на бумажном носителе?Через Сбербанк Онлайн можно получить отчет на e-mail или выписку по счету только за дату. При этом за указанную дату есть и другие операции. А требуется только оплата обслуживания.При обращении в «Кон​т​а​к​т​ный центр банка» отправляют обратно в личный кабинет.

Здравствуйте. Подавал заявку на снижение ипотечной ставки номер 159464 от 01.03.2018 прошу уточнить когда буде ответ?

Мария, добрый день!В очередной раз обращаюсь к Вам за помощью решить вопрос по поводу заявки под номером № 161118 о снижении ставки по действующей ипотеке. Положенные сроки рассмотрения заявки вышли. За 3 года с небольшим не было ни одной просроченной задолженности, взаимоотношения с Вашим банком всегда были и остаются порядочными, а заявку рассмотреть в установленные сроки почему то не представляется возможным.В связи с выше изложенным и в связи с отсутствием эффективной обратной связи, может быть имеет смысл написать обращение в соответствующие структуры для проверки рассмотрения сроков заявления? Или же данный вопрос может решиться Вашими силами? Заранее спасибо!

В конце ноября 2017 подавали заявление на понижение процентной ставки по ипотеке (№ 49926от 27.11.2017), в сервисе «Дом Клик» проверили статус нашего заявления и как странно оно было принято в работу только 26 декабря 2018 г. Ждем еще, т. к. новогодние праздники и сроки могли увеличиться. Звонили много раз в Колл-центр и там один ответ: «Сроки от 30 дней» и больше ничего сказать не могут. 20 марта обращались в отделение на Коломяжский просп, д. 15 к. 2, но и там нас опять не смогли проконсультировать, с помощью руководителя ипотечного центра Скобиной Людмилы Николаевны смогли добиться что б у нас приняли еще одно заявление где мы указали, данные предыдущего заявления и с что б рассмотрели наше заявление в приоритете. Но сегодня уже 04 апреля, прошло 4,5 месяца!!!! В условиях договора четко обозначены 3 (!!!) дня на рассмотрение подобных заявлений. Никаких звонков или смс-сообщений не было. Готовы уже писать официальное письмо на имя Германа Грефа, что б получить хоть какую-нибудь информацию!Очень прошу дать информацию.

могу ли я увеличить сумму взятого потреьительского кредита до той суммы которую ранее предлагали?

Добрый день. Ранее мне пришло сообщение об увеличении кредитного лимита по карте не позднее 2 апреля, но увеличения не последовало. Как быть?

Добрый день. Вопрос в том, что я сделал заявку на потребительский кредит еще вчера.Мне его одобрили, но стоит акцептовано и ожидайте зачисления средств.Я так понимаю, что зачислений не будет.Как можно отменить заявку или что-нибудь сделать, чтобы было перечисление.

Здравствуйте. в сентябре 2015 года оформили ипотеку на строительство индивидуального жилого дома под 15,75% годовых, сроком на 10 лет. Узнали о снижении процентной ставки по ипотечному кредитованию, поэтому 02.02.18 года мы подали заявление в местном отделении банка на снижение процентной ставки, после регистрации заявления пришла SMS, что срок рассмотрения до 19.03.18. В результате 19.03.18 мы получили SMS, из которого следует, что банку требуется дополнительной время для рассмотрения нашего заявления. Срок был продлен до 03.04.18. Такое же SMS мы получили 03.04.18, что продлен срок рассмотрения до 03.05.18, а потом снова такое же SMS придет? В то же время на сайте указан срок рассмотрения 30дней. Учитывая, что говорят о снижении ставки до 11,9%, получится приличная переплата за период рассмотрения нашего заявления. Звонить и предлагать услуги (вроде кредитов, вкладов и страховок) у Банка есть время, а как рассмотреть снижение ставок требуется дополнительное!

Добрый День!Мною 29 февраля 2018 года была отправлена заявка на сайте domclick.ru на снижение процентной ставки по ипотечному договору.Сбербанк прописал «Общие условия предоставления жилищного кредита» пункта 4.1.6., первого абзаца: «— рассмотреть заявление, представленное в соответствии с Договором, в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня его получения и предоставить (направить) Заемщику/Созаемщикам письменное уведомление о принятом решении». В частности мной подано заявление на снижение % ставки по ипотечному кредиту.Сбербанк не прислал и не указал сроки рассмотрения моего заявления. На горячей линии 900 мня несколько раз переключали на другого сотрудника и мне приходилось снова пояснять ему, в итоге меня заверили, что обращение о рассмотрении будет специалистом направлено в приоритетном порядке, ничего не изменилось и никакие сроки мне не даны, хотя заявления моей коллеги, поданное в один день со мной уже рассмотрено.Информация по моему договору (выдержка с сайта):Процентная ставка снижается по всем ипотечным программам:До 10,9% и 11,9% (с учетом страхования жизни и здоровья и без него) — если условиями Вашего кредитного договора предусмотрено страхование жизни здоровья;— по моему договору предусмотрено и ежегодно предоставляется страхование жизни и здоровьяЧто влияет на положительное решение банка?Отсутствие просроченной задолженности;-по моему договору отсутствует просроченная задолженностьСрок действующего кредита не менее 12 месяцев от даты выдачи;-на данный момент срок действующего кредита 35 месяцевОстаток не менее 500 000 рублей;-на данный момент остаток 1770000Кредит не должен быть ранее реструктурирован;-кредит никогда ранее не реструктурированДо завершения ежегодной страховки хотелось бы как можно скорее получить ответ от банка, чтобы (при необходимости) ускорить процедуру рефинансирования в другом банке, где предложенная процентная ставка 10,9 а это ниже на 1% по отношению к существующей (11, 9%). На момент взятия ипотечного кредита, Сбербанк был выбран исходя из максимальной надежности, кроме того, имеется зарплатная карта.Прошу Вас, по возможности дать ответ по снижению процентной ставки.

Добрый день.При формировании банковской выписки все операции расхода идут с назначением «частичная выдача».Каким образом в общем списке строк можно идентифицировать операции списания оплаты за обслуживание карты?Например, операции зачисления заработной платы регулярно выделяются из общего списка операций пополнения карты, операция открытия карты тоже фиксируется. Почему нет идентификации операций списываемых банком автоматически при обслуживании карты (перевыпуск, годовое обслуживание и т. п.)?

Добрый день, Мария! Обращаюсь повторно (предыдущее обращение было отправлено 16.03.2018 16:47 (NГЛ_10335456):Очень расстроила категоричность юристов ПАО Сбербанк по поводу требований к представленному на одобрение объекту ипотеки, а также невозможность ни кредитуемому клиенту, ни партнеру банка напрямую связаться с юристами, принимающими решение по второму пакету.Конкретно ситуация заключается в следующем: Продавец кредитуемой квартиры является титульным собственником квартиры с 1999 года на основании договора купли-продажи, квартира была приобретена в браке на ее имя. Супруг продавца умер. Продавец оформила наследство на все имущество, однако указанная квартира не была включена в наследственную массу, так как ее собственником по договору купли-продажи являлась только продавец. Все наследники первой очереди отказались от наследства в пользу Продавца в соответствии со ст. 1157, 1158 ГК РФ, что подтверждено соответствующими заявлениями, заверенными нотариально. Следовательно, по закону они не могут претендовать на любое имущество наследодателя, как включенное в наследственную массу, так и не вошедшее.Банк требует разделить доли и оформить наследство Продавца на долю супруга в квартире. Росреестр не требует в данной ситуации дополнительного оформления наследства и регистрирует переход права на кредитуемую квартиру без проблем.Вопрос: 1) Возможно ли, все-таки, получить одобрение объекта (второго пакета), предоставив нотариальные справки о том, что единственным наследником первой очереди, принявшей наследство после смерти мужа, является Продавец, что другие наследники первой очереди отказались от наследства в ее пользу, а также представив заверенные заявления иных отказавшихся наследников о том, что они не претендуют на объект и обращаться в суд по поводу наследства на него не будут?2) При описанной ситуации какие именно риски Банка будут преодолены, если Продавец все же оформит наследство и снова станет единственным собственником кредитуемой квартиры?Известно, что Банк одобрял объекты с аналогичной историей при предоставлении вышеперечисленных справок и заявлений (предоставлены МИК).Персональные данные и N заявки в «Информации для компании».Спасибо.

02.04.18 оформил кредит через Сбербанк онлайн, появилась надпись: «Акцептовано, ожидание выдачи кредита». По номеру 900 сказали, если в течение дня не придет, идите в отделение, но в отделение пойти нет возможности, когда ждать?

Скажите пожалуйста, если мои покупатели — ипотечники Сбербанка, то какие услуги может предлоджить Сбербанк для защиты продавца от недобросовестности покупателя. Например перевод заёмных средств напрямую продавцу, без возможности доступа к ним покупателю. Или обязательство аккредитива, но я лично не понимаю как аккредитив может быть применён к ипотеке. Разъясните пожалуйста варианты. Спасибо.

Добрый день, уважаемая Мария!Скажите пожалуйста, если есть карты и сбербанк онлайн оформленные в Астрахани а теперь переехал в Краснодар и хочу здесь оформить дебетовую карту и к ней сбербанк онлайн подключить так сказать краснодарский. Если при оформлении в Краснодаре, указать номер сотового астраханский, который я указывал когда оформлял в Астрахани карты и сбербанк онлайн, такое пройдёт? Если да, то как тогда будет происходит перевод денежных средств от других людей мне на карту, если они будут переводить не по номеру карты а по номеру сотового? На какую карту деньги упадут на астраханскую или краснодарскую дебетовую карту? Заранее благодарю вас за ответ.

Здравствуйте,обращение № 180318 0833 232300 от 18.03.2018 года, обращение делал по поводу оспаривания операции в интернет магазине,чарджбэк так называемый. все сроки прошли по доставке,магазин так и не доставил товар, по возврату ничего не отвечают уже как 1 месяц.Прошу мне помочь,сделать возврат денежных средств, отправил все данные и заявление, как скоро поступит ответ мне ответ? можно как то побыстрее?

Здравствуйте! 03.04.18 получил положительный ответ о снижении процентной ставки смс уведомлением, в котором сказано, что процентная ставка будет снижена до 10,9% годовых с даты ближайшего ежемесячного платежа. Подавал заявление 12.01.18. При подаче заявления в отделении банка мне сказали, что при положительном ответе ставка будет снижена до 11,9% и при этом после положительного ответа следующий платеж пройдет по старой ставке 12,5%, а дальнейшие платежи пойдут по сниженной ставке. Возникли несколько вопросов. На сайте сбербанк указано, что при страховании жизни и здоровья ставка снижается до 10,9% в остальных случаях до 11,9%, я застрахован. Все таки какова будет ставка для меня 10,9% или 11,9%? И с какого времени произойдет снижение ставки? Когда обратиться в отделение банка за новым графиком платежей?Был сегодня в отделении банка, ни на один из этих вопросов мне специалист не смог ответить, т. к. у нее пока нет ни какой информации по поводу моего обращения. В этом отделении работают какие-то бестолковые специалисты, уже не первый раз туда обращаюсь и все время получаю либо недостоверную информацию (чаще всего вводящую в заблуждение), либо вообще ни чего не получаю, приходится все время спрашивать у вас здесь! Но при этом эти же специалисты без проблем принимают заявления, документы, выдают справки. Но консультанты из них некудышные. Обращаюсь именно в это отделение, потому что оно рядом с работой и мне удобно заходить после рабочего дня, да и людей-посетителей обычно мало вечером. Пусть уже обучат этих специалистов, работающих в окнах номер 2 и 3. Отделение находится по адресу г. Барнаул, пр-т Ленина 108. Ответьте пожалуйста на выше поставленные вопросы, а по поводу писанины выше о специалистах отделения, очень извиняюсь! Просто уже накипело.

Возможно ли в Вашем банке осуществить в расчетного валютного счета валютный перевод на валютную биржу? Если да, то какой пакет документов необходимо предоставить для валютного контроля?

Добрый день. Подал заявку № 212571 на снижение процентной ставки до 6% по программе В. В. Путина. в связи с рождением второго ребенка в 2018 г. Срок рассмотрения 30 дней. Почему по этой программе ни как нельзя ускорить процесс. Ведь сдесь же банк ни что не теряеет ведь остальное доплачивает государство. И самое что интересное ни кто из сотрудников самарских филиалов не знает как подавать заявку на эту программу. Подали просто на снижение процентной ставки. Без указания причин

Здравствуйте!Обращаюсь к Вам в третий раз, Вы можете дать нормальный ответ, сколько я могу ждать, почему Банк не соблюдает условий договора ипотечного? В связи с тем, что Центральный Банк снизил ключевую процентную ставку, у меня на данный момент повышенная ставка, а соответственно в данном случае, я могу рассчитывать на ее понижение, по всем заданным параметрам я подхожу. Я написала заявление в офисе банка N обращения 180323 0148 540200, далее написано в смс, что срок рассмотрения не позднее 07. 05. 2018 года. Мой кредитный договор № 179576, в котором в статье 5. Обязанности и права Сторон в пункте 5.1.2. прописанно, что мое заявление о понижении процентной ставки будет рассмотрено в течении 3 (ТРЕХ) рабочих дней со дня его получения. Сейчас очень много предложений, рефинансирования и т. д. от других банков. Почему Сбербанк так халатно относиться к своим добросовестным клиентам.

Здравствуйте! Я в 2017 г. в вашем банке брал кредит и выплатитил его до срочно, все платежи осуществлялись во время, когда я спросил у вашего сотрудника о возврате страховки он мне отказал, я хочу узнать по какой причине я не магу вернуть страховку, если на время кредита со мной ничего не произошло. И оплатил я его во время и досрочно.справка на руках имеется о досрочном закрытии кредита.

Добрый день. Ранее мне пришло сообщение об увеличении кредитного лимита по карте не позднее 02.04, но увеличения не последовало. Как быть?

Здравствуйте! Вижу многим пришла смс об увеличении лимита по кредитной карте не позднее 02.04.2018 но как и у них до сих пор лимит не изменился. Звонил в банк,ничего не сказали,писал в службу поддержки и они там зарегистрировали обращение и сказали ждать неделю. Вопрос:зачем вы вводите людей в заблуждение? Не только не можете дать четкого ответа почему так но ведь закон нарушаете ст. 14.7 коап РФ

Здравствуйте! При личном обращении в ипотечный отдел банка по адресу Санкт-Петербург, Невский проспект, 59, в приёме письменного заявления мне было отказано. Менеджер сослалась на то, что теперь заявки принимаются только через сервис «домклик». Через данный сервис подала заявку на снижение ставки по ипотеке 28 февраля 2018 год, однако, до сих пор высвечивается, что заявка на рассмотрении. При обращении на горячую линию Сбербанка мне ответили, что максимального срока рассмотрения в принципе не существует!! Подскажите, как все-таки ускорить процесс рассмотрения заявки?

Здравствуйте! Ранее уже обращался к Вам и Вы значительно помогли в решении моего вопроса. Сейчас снова возникла необходимость в Вашей помощи. Специалисты колл-центра два раза меня выслушали, но проблему не решили и посоветовали создать обращение на сайте. Обращение в службу поддержки создал 04.04.18 г., № 1804041016886900, но я, к сожалению, сталкивался и знаю, как работает это в Сбербанке(срок ответа поставили 11.04.18…). Принимая во внимание необходимость внесения платежа по кредиту до 10.04.18 г., убедительно прошу Вас помочь ускорить решение моей проблемы, во избежание допуска просрочки платежа и применения штрафных санкций! Описание самой ситуации:Перевыпустил свою дебетовую карту. 04.04.18 г. карта была получена, активирована в банкомате специалистом сбербанка, 04.04.18 г. был подключен мобильный банк, проведена перерегистрация в личном кабинете Сбербанк-онлайн и в мобильном банке на телефоне. При попытке совершить платёж с карты по погашению ежемесячного взноса по кредиту, появляется окно со следующим содержанием: «Обратите внимание, вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счёт списания». Ранее, до перевыпуска карты, постоянно оплачивал кредитный платёж со своей карты через мобильный банк! Спасибо!

Мария, добрый день!Когда закончится проверка по моему вопросу 10336933?Спасиббо

Здравствуйте!!!!Вы что издеваетесь???? Вы пишете, что это право Банка, Банк выставляет условия, по которым всем я подхожу! Далее Вы отвечаете, что по подобным ситуациям подобных вопросов нам требуется не менее 30 дней! Почему Вы отвечаете всем шаблонно, не вникая в суть дела! Мой конкретно кредитный договор, они у всех разные, но в моем конкретно прописаны СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ БАНКОМ!!!!!! И ЭТО НЕ ОТ 30 дней, как Вы мне постоянно отписываетесь. Цитирую кредитный договор свой: 5.1 КРЕДИТОР ОБЯЗУЕТСЯ:5.1.2. Рассмотреть заявление, предоставленное Заемщиком, в течении 3 (ТРЕХ) рабочих дней со дня получения и направить Заемщику письменное уведомление о принятом решении и новый График платежей, предусмастривающий снижение процентной ставки за пользование кредитом с указанием даты снижения ставки, начиная с дня, следующего за днем очередного аннуинентного платежа.Почему Банк не выполняет условия кредитного договора! Мне в прокуратуру обращаться или роспотребнадзор! Почему такое отношение???? Не отписывайтесь шаблонно, посмотрете мой кредитный договор!!!!

Добрый день Мария.Нужна ваша помощь. Подал заявку на снижение процентной ставки по ипотеке. Хочется принять участие в программе с соц потдержкой от нашего призедента. И получить рефенансирование под 6%. Вопрос заключается в том что очень долго рассматривают заявку минимум 30 дней. И не очень понятно когда точно дадут ответ. Напишите пожалуйста правильно ли я подал заявку ведь там ни слова не сказана что в связи с рождением второго ребенка хочу понизить процентную ставку. Тем более что банк ни че не теряет ведь остальные проценты платит государство ему. Так нельзя ли такие заявки рассматривать с очень высоким приорететом

Добрый день! Брали ипотеку в 2013 году. При заключении договора навязали страхование жизни примерно за 10 тыс. рублей. После получения кредита расторг договор страхования жизни (страхование имущества остался), и отделение сбербанка удержали с меня 13% с суммы договора на страхование. Как так то? Писал жалобы в сбербанк, ничего не помогло. Сказали, что я получил доход, хотя какой доход? я просто вернул деньги при расторжении договора.

Несколько вопросов, но сначала предыстория.В конца января — начале февраля 2018 г. обратился в отделение Сбербанка по месту жительства с документами от организации на выпуск карты МИР (с оформлением нового счета) для перечисления заработной платы, и стал ожидать.Примерно в середине марта меня насторожило то, что карты долго нет, и проблема в том, что заработная плата уже поступает на этот новый счет.За разъяснениями я обращался (в хронологическом порядке):1) (примерно середина марта) в отделение по месту жительства с вопросом «могу ли я снять хоть сколько-нибудь, пока моя карта в пути». На что мне ответили — «нет, не можете, пока карта не активирована, воспользоваться уже имеющимися средствами на ней я не могу».2) после этого, тогда же я решил уточнить, вдруг по какой-то причине сотрудник не обладал достаточными знаниями, и снять наличные со счета все же можно. Для этого я обратился через форму обращения на официальном сайте Сбербанка с тем же вопросом — «могу ли я воспользоваться средствами, пока моя карта в пути». Ответ — «да, могу, если обращусь с паспортом».На радостях, через день-два после этого я отправился в местное отделение.Но радость моя длилась не долго.Другой сотрудник (как я понял, более квалифицированный и возможно менеджер всего отделения) сообщила мне, что таки да, я могу это сделать, но в этом случае карта будет заблокирована, и в данном случае это будет бессмысленно, потому что тогда нужно будет делать уже перевыпуск, а это опять же время.Я стал ожидать дальше.Между тем, я заметил, что в личном кабинете Сбербанк-Онлайн была указана дата, но то была только дата готовности карты, и была обозначена в 21 марта 2018 года. Именно дата «ГОТОВНОСТИ».3) 4 апреля. Информации о том, где же находится моя карта, нет. Для уточнения 4 апреля я совершил звонок на номер 900 узнать, возможно уже какая-то информация есть.Меня переключили на специалиста, который узнал, приходила ли СМС-ка что моя карта пришла (я бы не звонил, если бы пришла), затем сообщил, что информации по этому вопросу не имеется, и посоветовал обратится непосредственно в организацию, где я работаю.«Вишенкой на торте» является и то, что имеется кредитная карта Сбербанка. Я очень редко задерживаю ежемесячную выплату, так как не хочу иметь с этим проблем, проценты за просрочку мне не нужны. Но это один из вопросов.У меня имеется несколько «горячих» вопросов по этому поводу.1) пришел можно сказать вначале февраля, сдал документы. Сейчас апрель, карты нет.2) Если я иду в банк, сдаю документы на выпуск, и если верить информации о готовности карты, то каким местом здесь имеет место быть обращение в организацию, где я работаю. Даже если карта еще не готова, я согласен что тогда нужно было бы обратится. Но теперь, когда карта (если опять же верить информации Сбербанк Онлайн) ГОТОВА, значит она где-то в пути, ее что доставляет, организация? (этот момент я считаю самым глупым, может быть где-то это прописано, тогда где). Я обращался в банк (НЕ в свою организацию). Получать карту в банке (не в своей организации). Причем тут «мне нужно что-то узнавать у организации», я же получать буду (если вообще буду) карту в банке3) (дополнение ко второму вопросу выше) Неужели нет хотя бы примерной информации, где находится карта4) самый интересный вопрос — что с кредитной картой. Подозреваю, что мне уже начислились проценты ТОЛЬКО (еще раз «ТОЛЬКО») потому, что у меня не было вообще никакой возможности этого сделать, поскольку с февраля и по сегодняшний (5 апреля 2018 года) день НЕТ НИКАКОЙ информации, не было СМС-сообщений, НИКТО не может мне пока ответить, ГДЕ МОЯ КАРТА — единственный источник доходов.5) ПЯТЫЙ вопрос — а что же так долго — я приходил в конце января, а 5—6 февраля забрал выписку с реквизитами о новом счете, а карта готова будет (опять же если верить информации СбербанкОнлайн) 21 марта. Что это — просчет сотрудника, или документы на оформление отправили известным почтовым оператором.В завершении — есть подозрение (пока только подозрение), что карта уже могла прийти. Пусть даже и после 21 марта. Но это подозрение.Так много вопросов, и можно сказать, никаких ответов.Такая ситуация меня очень сильно удручает, и в такой ситуации хочется уже приобрести (В ДОЛГ) веревку с мылом — вот так все хорошо и замечательно с этой ситуацией.Или может уже стоит обращаться в более соответствующие инстанции.

Потерял карту и поменял отчество можно ли сделать новую карту со старым отчиством?

ЗДРАВСТВУЙТЕ! У МЕНЯ В НАСТ ВРЕМЯ СТАДИЯ РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ ДОЛГОВ В ПРОЦЕДУРЕ БАНКРОТСТВА ПО ЗАЯВЛЕНИЮ ПАО«СБЕРБАНК» ЧЕЛЯБИНСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ № 8597. ПЛАН РЕСТУКТУРИЗАЦИИ В СТАДИИ ДОРАБОТКИ ЗАСЕДАНИЕ АРБ СУДА 16.04.18 (ДЕЛО NА76—12130/2017) ВСЕ ОПЕРАЦИИ ПО ВСЕМ РАСЧЕТНЫМ СЧЕТАМ ВО ВСЕХ БАНКАХ ДО 28.03.18 ПРОХОДИЛИ БЕСПРЕПЯТСТВЕННО. 04.04.18 ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ТЕКУЩИХ ПЛАТЕЖЕЙ В ПФР РОССИИ «ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ ОТКЛОНЕНО. НЕТ РАЗРЕШЕНИЯ НА ПРОВЕДЕНИЕ ПЛАТЕЖА ФИНАНСОВОГО УПРАВЛЯЩЕГО. " ПРИ ЭТОМ СУММА ПО ВСЕМ ПЛАТ ПОРУЧ СОСТАВЛЯЛА МЕНЕЕ 7000 РУБЛЕЙ

Добрый день. При оформлении дебетовой карты в вашем банке мне предложили заплатить за безопасность и участие в решении проблем с мошенниками, которых еще нет, но могут возникнуть, если я не заплачу. Карта еще не выпущена, могу ли я отказаться от такой услуги сейчас или в процессе использования карты и к кому необходимо обращаться в банке с данным вопросом?

Здравствуйте, Мария!Второго апреля мою дебетовую карту «проглотил» терминал. В этот же день я написал заявление на восстановление через «сбербанк-онлайн». Там же указано, что предполагаемая дата изготовления — 18 апреля, хотя ваши сотрудники до этого мне говорили, что готово будет через 3—6 рабочих дней.Вопрос простой — можно ли изготовить карту пораньше?

Добрый день!Я ответил на ваше личное сообщение!!! Но так и не получил ответ!!!В чём заключается ваша помощь?))

Добрый день.я 05.03.2018 полностью погасил кредит по ипотеке. Согласно условиям договора банк обязан снять обременение в течении 30 дней. На текущий момент банк не исполнил свои обязательства и не снял обременение, тем самым грубо нарушил условия своего же договора.Какая уважительная причина у банка нарушать условия договора?Почему на мое обращение № 180315 0636 430400 от 15.03.2018 сотрудники до сих пор не могу дать ответ и им нужно еще время до 12.04.2018?

Здравствуйте! Я являюсь ипотечным клиентом банка по программе «Строительство жилого дома». Кредитный договор был заключен летом 2016 года, тогда же был получен первый транш в кредитной линии.В начале апреля через форму на домклике я подал заявление о снижении ставки по кредиту; заявлено, что оно будет рассмотрено после 2го мая.В ближайшие дни я планирую отчитатться о целевом расходовании средств первого транша и запросить у банка второй, но возникли сомнения в связи с формулировкой в условиях снижения ставок по действующей ипотеке: «кредит выдан 12 и более месяцев назад на дату подачи заявления». Что в случае кредитной линии считается датой выдачи кредита? Не послужит ли выдача второго транша формальным поводом в отказе в снижении ставки?Спасибо.

здравствуйте,я оформила он-лайн дебетовую молодежную карту,но я хочу офомить карту Виза,а не мастер кардКак я могу отменить заявку?

Добрый день. В конце ноября-начале декабря через Домклик я подала заявку на уменьшение ставки. Почему то её зарегистрировали только 12 января 2018 г. Номер 68668. Это уже неважно, т. к. и с этой даты уже прошло почти 3 месяца. Я неоднократно звонила на горячую линию, писала в чат Домклик, но результата так и нет. 14.03.18 на сайте Сбербанка я оставила обращение 0563 323300 по вопросу о сроке решения. Мне ответили, что решение на данное обращение будет 21.03, потом 27.03, потом 28.04. Я плачу ипотеку более 5 лет, без просрочек, были частично досрочные платежи. Претендую на снижение на 0,5%. КОГДА МОЙ ВОПРОС БУДЕТ РЕШЁН??? Ну стыдно так плевательски относится к своим клиентам.

Когда увеличат лимит по кредитной карте? В смс было сказано не позднее 02.04.2018

Подал заявку на domclik по рефинансирование.По началу все шло хорошо — предварительно одобрили выслал документы, одобрили, сказали ждите неделю и пропали.На звонки не отвечают, в сбербанке по номеру 900 помочь не могут, в чате молчат. И так уже 3 недели.Пустая трата времени.

Здравствуйте, прошу помочь разобраться в данной ситуации

Здравствуйте! Брал давно кредит в вашем банке, не платил во время, в итоге ваш УРПЗФЛ заблокировал карту и она ушла в минус на сумму кредита (около 120 тыс. руб.). Приставы накладывали арест со своей стороны, потом сняли его и сказали, что с их стороны претензий нет и направили исполнительный лист для разблокировки в банк. Это было в июле прошлого года. Работодатель перечислял часть зарплаты каждый месяц на эту карту, чтобы я потихоньку расплачивался с этим долгом. Сейчас в приложении Сбербанк онлайн отображается баланс −36000. На днях на работу пришел новый исполнительный лист от приставов, по которому работодатель обязан удерживать 50% в пользу приставов, но в нем указана та самая сумма, на которую карта ушла в минус. А в выписке по счету указана сумма 93300р. А еще около 16 тысяч ушло приставам по последнему листу, но это отдельная тема. А вопрос в том, почему банк не переводит эти 93300 в учет кредита, не уберет минус мне с карты, чтобы я нормально доплатил по 50% эти 20 тысяч оставшегося долга. А то получается теперь 50% уходят в минус этой карты, а 50% приставам и я остаюсь без копейки совсем. УРПЗФЛ, взыскатель Провоторов С. А. остаток долга 124385.29 рублей. После последнего обращения пришла СМС о том, что удерживается именно из-за этого документа и для решения обратиться к этому сотруднику, но по указанному адресу находится закрытый офис и меня туда, естественно не пустили. А как связаться с ним еще непонятно, ни телефона никакой другой информации нет.

В октябре 2017 был открыт вклад Управляй на 6 месяцев с пролонгацией, то есть до 05.04.2018 года был установлен процент на остаток 3.8. Сегодня договор пролонгировался на 6 месяцев, но почему-то процент стал 3.55, тогда как на сайте вы предлагаете процент на 6 месяцев 3.7, а процент 3.55 указан для вклада на 3 месяца. Объясните ситуацию.

Мне хотят отправить деньги с другой страныМожет ли несовершеннолетний, с паспортом, получить эти деньги с другой страны?

Можно ли сделать так,чтобы плату за обслуживание карты снимали ежемесячно,а не одним платежом при активации?

Здравствуйте, по обращению № 180318 0833 232300 от 18.03.2018 пришел отрицательный ответ, причина отказа что прошло более 60 дней, но я никак не мог раньше сделать оспаривание,так как магазин осуществляет доставку в течение 60 дней. я отправил повторно запрос, прошу более подробно разобраться в моей проблеме, направить мое обращение в мпс visa ,Срок подачи запроса на чарджбэк для держателей карт Visa любых категорий составляет 180 рабочих дней;

Добрый день! Мария, почему вы игнорируете мой вопрос? Почему в отделении сбербанка мне отказывают в написании заявления на частично- досрочное погашение ипотеки материнским капиталлом в счет уменьшения срока кредита? Мой договор это предусматривает и я имею право выбора. Я понимаю, что банку это не выгодно, но я имею на это право. Если вы мне не поможите,я буду вынуждена обратиться в суд! Спасибо!

Здравствуйте. 03.04.2018 мной была подана заявка на кредит по индивидуальному предложению банка. В процессе заполнения заявки столкнулся со следующей проблемой. К моей карте привязано два номера, к одному из них в данный момент я не имею доступа. И в графе моего номера, я не смог сменить свой номер на действующий. Но указал его в графе «иной». Прошло уже два рабочих дня, но ответа от банка до сих пор нет, заявка так и весит «Обрабатывается банком». Может ли быть, что из-за проблемы с выбором номера, заявка до сих пор не одобрена или же отклонена? И какими должны быть мои следующие действия?

18 февраля 2018 года между мной и вашим банком был заключен договор потребительского кредитования.Одновременно с ним мне был откровенно навязан и заключен со мной договор страхования кредита.В соответствии с этим кредитный договор был заключен на сумму 403 549,20 тогда как фактически я получил лишь сумму, равную 352 144,60. В качестве страхового взноса были перечислены страховой компании 51 404,60. При моём личном обращении в отделение банка по адресу г. Иваново, ул. 8 марта,д. 32, где брался кредит, я получил отказ предоставления бланка для написания заявления об отказе от страховки и мне убедительно дали понять, что данная процедура мне не доступна. Я много лет имею 3-ю группу инвалидности. Поясните пожалуйста отказ банка на мое обращение о прекращении участия в программе страхования при условии возврата денежных средств в порядке досудебного урегулирования. И как мне поступить далее для возврата страховки.

При оплате дебетовой картой услуг 17/03 от терминала пришел ответ не выполнено, отказ в авторизации, при этом деньги были списаны. Во время звонка в банк меня проинформировали, что создана заявка и срок рассмотрения заявки до 05/04. В связи с этим я был вынужден оплатить предоставленные услуги с другой(кредитной карты). Сегодня 05/04 получил смс, что для рассмотрения обращения банку требуется дополнительное время без объяснения причин задержки, просьб о предоставлении дополнительных сведений и/или предложений по решению ситуации. К глубокому моему разочарованию, вынужден констатировать нарушение обязательств, взятых самим банком, по сроку. Прошу не до 14/04, а в более сжатые сроки разобраться в причинах вашего технологического сбоя и восстановить баланс. Со своей стороны не имею каких либо нарушений в обязательствах перед банком и желаю видеть подобное отношение и с Вашей стороны ко мне. В случае, если необходимо предоставить какие-либо дополнительные документы (есть чек с отказом в авторизации и документы об оплате, совершенные с другой карты), которые помогут ускорить процесс, то готов незамедлительно предоставить.

Как можно заблокировать карту?

Добрый вечер! Вчера оформила заявку на кредит, получила одобрение, подписала документы, подтвердила по смс, в личном кабинете висит статус акцептовпно, ожидайте зачисление кредита. В течение рабочего дня деньги не пришли. Как я поняла из предыдущих ответов нужно обратиться в отделение с паспортом. Если я не обращусь в отделение, и так понимаю деньги не зачислятьсч на карту, то ввиду того что договор подписан, какие будут для меня последствия?

Здравствуйте!Я являюсь жителем Крыма(постоянное место регистрации по паспорту),но живу и работаю в Санкт-Петербурге.Клиент Сбербанка с 2014 года.Около двух лет назад пришёл в отделение на восстановление дебетовой карты(потеря) и мне вручили кредитную,как оказалась меня она уже давно ждала,причём стартовый лимит был одобрен сразу на 34 000р.Ну да ладно дали так дали.Переодически ей пользуюсь,принципе даже удобно,просрочек никогда не допускал по ней так что процент за использования кредитными средствами выходит копеечный.Всегда гасил задолжность одним платежом. В последние пол года начали приходить смс от Сбербанка о том,что мне одобрен кредит на сумму свыше миллиона,в личном кабинете так же имеются кредитные предложения(и от 500 000 и свыше миллиона)выбирай как говорится любой.В ближайшее время мне действительно возможно потребуется кредит максимум до 300 000.Теперь вопрос:каковы шансы,что мне его действительно одобрят?Просто информации о том,что Сбербанк кредитует жителей Крыма нигде конечно нет.Стоит ли идти вообще в отделение подавать заявку?Или все эти смс,предложения в личном кабинете просто реклама?Рабочий график у меня очень загружен и терять попросту время нет возможности.Спасибо за внимание.

На сайте domclick.ru у меня отображается совершенно другая информация о выданном ипотечном кредите, чем по кредитному договору 92253646 от 25.05.2017. Другая ставка, другая сумма, другой размер ежемесячного платежа, другой срок кредита, неактуальная дата выдачи кредита.На самом сайте domclick.ru мне не доступен чат (написано «Ваш личный менеджер помогает другим клиентам получить кредит и купить квартиру. Чат теперь доступен только в режиме чтения»).05.04.2018 мне пришла смс с номера 900 о том, что 24.05.2018 заканчивается договор страхования жизни. По договору с ООО СК «Сбербанк страхование жизни» Серия 3КР0 № 1402073016 от 05.06.2017 срок действия договора до 04.06.2018 23:59:59 включительно. Судя по всему некорректная информация в смс появилась на основании некорректных данных domclick.ru, либо других систем Банка.Оператор, которому я звонила 05.04.2018 в 22:55 по номеру 900 с просьбой объяснить — на основании чего пришла смс с некорректной информацией, не смог этого объяснить, т. е. не ответил на мой вопрос.Оператор (Марина), которому я звонила 05.04.2018 в 23:47 по номеру 900 с просьбой исправить информацию на сайте domclick.ru, отказалась даже заводить обращение по этой проблеме и отсылала в чат на сайте domclick.ru, который мне не доступен.Прошу объяснить, почему мне пришла смс с номера 900 с некорректными данными и помочь исправить информацию о моем ипотечном кредите на сайте domclick.ru, а также в иных системах Банка, где она не соответствует действующему кредитному договору 92253646 от 25.05.2017 (с фактической датой выдачи кредита — 05.06.2017, платежной датой — 6 число месяца).

12.10.2017 в магазине ДНС я приобрела товар за 1750 рублей, расчет производила через терминал по банковской карте, деньги были списаны со счета в сумме 1750 рублей, о чем мне пришло смс уведомление. В этот же день я принесла товар назад в магазин, для возврата. Сотрудник сделал отмена и пояснил, что в течение 3 дней деньги поступят на счет. Деньги так и не поступили на счет. В течение месяца я проверяла баланс карты. 25.03.2018 в ходе анализа выписки я обнаружила, что за 12.10.2017 нет ни каких операций списания или зачисления в размере 1750 рублей. Сотрудники банка поясняют, что 1750 рублей у вас не были сняты со счета, как так? Если в магазине, когда расплачиваешься за товар по карте, деньги сразу же списываются. Прошу разобраться в ситуации.

Здравствуйте, подскажите какие сроки проверки документов на выбранную недвижимость с витрины сайта Домклик.

День добрый! 04.04.2018 я сделала заявку через Сбербанк Онлайн на получение кредита, заявка была одобрена, договор в электронной версии согласован. Теперь уже третий день акцептовано, ожидание выдачи кредита, денежные средства не поступили. По телефону горячей линии мне посоветовали обратиться в отделение банка, которое будет обслуживать данный кредит, но это невозможно — я нахожусь в длительной командировке, посетить отделение банка не представляется возможным. Посмотреть в личном кабинете контактную информацию отделения банка, в котором кредит обслуживается. я не могу. Никакого звонка от представителей отделение банка с целью уточнение кредита не поступала. Сколько мне еще ждать? Обещали зачислить деньги в течение 1 рабочего дня.

Приветствую! В общем, как и многие, столкнулся с проблемой по не выплате в течении суток за одобренный, подписанный и подтверждённый ПК. Так же как и у всех с этой проблемой в СБОЛ'е есть это знакомое предложение «Акцептовано, ожидание выдачи кредита». Заявку на потребительский кредит оформил 05.04.2018 в 6:24. В 9:47, позвонила сотрудница из банка (+7 499 501 78—49), к сожалению имя не запомнил, переспросила все данные, которые указывал в заявке на ПК и в 9:52 пришло сообщение, что заявка на кредит одобрена. Особенно подчеркну галочку на страхование не ставил!!! В 10:00 подтвердил получение кредита по CMC. После этого подождал примерно 10 минут и подумал наверно уже перевели, но как я глубоко ошибался)))) Стал искать может не я один такой и действительно март, апрель 2018 года многие столкнулись с этим… Мария, объясните уже почему так происходит???

Добрый день! Брали ипотеку в 2013 году. При заключении договора навязали страхование жизни примерно за 10 тыс. рублей. После получения кредита расторг договор страхования жизни (страхование имущества остался), и отделение сбербанка удержали с меня 13% с суммы договора на страхование. Как так то? Писал жалобы в сбербанк, ничего не помогло. Сказали, что я получил доход, хотя какой доход? я просто вернул деньги при расторжении договора.постоянный адресXtream (Тула) 05.04.2018 09:17Ответ:Здравствуйте!Оформление продуктов страхования является добровольным и осуществляется после ознакомления с условиями предоставления продукта и согласия с ними. Согласие подтверждается подписью в заявлении на страхование. С условиями страхования можно также ознакомиться в любое удобное время на сайте: http://www.sberbank.ru/ru/person/bank…e/accidentЕсли заявление на прекращение участия в программе страхования подано в течение 14 календарных дней, а договор страхования уже был заключен, в этом случае возвращаемая сумма облагалась налогом на доходы физических лиц по ставке 13% — для налоговых резидентов и 30% — для налоговых нерезидентов РФ, который удерживается в момент возврата.Отмечу, банк был обязан удержать налог в 13% в соответствии с действующим законодательством.Надеюсь, мои комментарии помогут вам разобраться в ситуации.Мария АлександроваВ том то и дело, что на расторжение договора в условиях давался месяц, через месяц уже удержания прописаны. Я расторг договор еще месяц не прошел.

Здравствуйте!Подавала заявку на снижение ставки по ипотеке 10 февраля 2018 года, статус стоит, что на рассмотрении с 10 марта 2018 года. Пожалуйста, ускорьте, по возможности, процесс. Заявка № 120287. Спасибо!

Прокоментируйте пожалуйста ответ налоговой! В соответствии с абз. 3 пп. 2 п. 1 ст. 213 Кодекса в случаях досрочного расторжения договоров добровольного страхования жизни, предусмотренных данным подпунктом (за исключением случаев досрочного расторжения договоров добровольного страхования жизни по причинам, не зависящим от воли сторон), и возврата физическим лицам денежной (выкупной) суммы, подлежащей в соответствии с правилами страхования и условиями указанных договоров выплате при досрочном расторжении таких договоров, налогообложению подлежит полученный доход за вычетом сумм внесенных налогоплательщиком страховых взносов.Если денежная (выкупная) сумма, полученная налогоплательщиком при досрочном расторжении договора добровольного страхования жизни меньше суммы внесенных налогоплательщиком страховых взносов (страховой премии), налоговая база равна нулю и оснований для уплаты налога не возникает.Заместитель директораДепартамента налоговойи таможенно-тарифной политикиС. В. РАЗГУЛИН12.03.2013Я не получал сумму больше чем внес и соответственно считаю не правомерным удержание 13%. Думаю написать в прокуратуру для проверки правомерности, если от Вас не будет разумного ответа. К тому же что вы прислали ссылку на договор страхования в в 2013 году его просто не было.

Отказались соединить с отделением через КЦ для заказа наличных в евро. Было рекомендовано ЛИЧНО прийти в офис и заказать деньги. Мне не понятна такая политика банка которая совершенно не ценит время клиентов. Буду забирать деньги.

Добрый день! Я подала заявку на ипотеку в отделении в г. Химки, получено одобрение. Квартира, которую я планирую приобретать выбрана на портале «Дом клик» и отправлена на одобрение. После этого было получено сообщение о необходимости предоставления документов. Риелторы начали собирать пакет документов, который на данный момент отправлен в банк. В моем личном кабинете квартиры сейчас нет, соответственно скидки 0,3% нет. Агентство объект с портала «не снимало», менеджер отделения в г. Химки объяснила, что это сбой системы и ничего сделать не может. Прошу решить проблему!!!!! Я много лет клиент сбербанка и не хотелось бы портить мнение о таком хорошем банке. Я выполнила все условия банка для получения скидки на ипотеку, а в итоге её нет, почему???? Вы нарушаете мои права и условия, предлагаемые банком изначально. Прошу решить мой вопрос в кратчайшие сроки, т. к. в идеале сделка планировалась на следующую неделю.

Здравствуйте, по обращению № 180318 0833 232300 от 18.03.2018 пришел отрицательный ответ, причина отказа что прошло более 60 дней, но я никак не мог раньше сделать оспаривание,так как магазин осуществляет доставку в течение 60 дней. я отправил повторно запрос, прошу более подробно разобраться в моей проблеме, направить мое обращение в мпс visa ,Срок подачи запроса на чарджбэк для держателей карт Visa любых категорий составляет 180 рабочих дней;В КАКИЕ СРОКИ ОЖИДАТЬ ОТВЕТ?

К отзыву от 29.03 Уважаемая Мария Александровна обратился сегодня в отделение куда обращался ранее, выдали справку где вклад на розыск которого подавал- нет. Ничего пояснить не могут предложили обратится в другое отделение, звонил на горячию линию предложили ждать до окончания срока 11.04 . Даже не знаю что уже делать, не хочется переходить на эмоции но ждать и ездить безрезультатно уже надоело.

Добрый день. Ранее (28.03.2018) писал отзыв по поводу снятия обременения. Хочется понять существует ли в принципе некая служба/департамент в Сбербанк, который этим вопросом занимается, номера телефонов судя по всему не рабочие, почта тоже, (84956658636, MFL@sberbank.ru, reg@domclick.ru), по общему номеру Сбербанка отсылают по вышестоящим контактам, более ничего не знают, в офисе, где открывал и закрывал ипотеку то же самое. Как узнать вообще моим вопросом кто-то занимается? Заявление я не писал, сказали не нужно, просто ждите месяц. есть впечатление что никто ничего не делает, а я просто жду чуда. Из-за того, что обременение не снято я теряю деньги по сути.

Добрый день!!! Мария, подскажите, пожалуйста, я оформила кредит в Сбербанк Онлайн 04.04.18 подала заявку, 05.04.18 мне пришло смс-уведомление, что банк принял положительное решение, тем временем я зашла в Сбербанк Онлайн сделал все как там написано, заполнила анкету, подписала договор, сейчас стоит статус «Акцептовано, ожидание выдачи кредита» Это уже одобренный точно кредит, или банк ещё может принять другое решение? И как долго ждать перевода денежных средств?

Здравствуйте, пришла в отделение Сбербанка, чтобы получить карту с новым сроком действия, т. к. пришло сообщение на телефон, что карта перевыпущена и готова к выдаче. У меня карта Maestro социальная, и поэтому операционист отказала выдать карту, говорит, что это незаконно, и моя перевыпущенная карта подлежит уничтожению, потому что я не получаю пенсию. Заведующая отделения отказала мне написать отказ, потому что у нее нет полномочий. Подскажите пожалуйста правомерны ли действия сотрудников банка.

Обращался к сотруднику Сбербанка за консультацией по поводу выплаты ипотечного займа получателю минуя заёмщика под защитой аккредитива. По результатам беседы хотел бы уточнить:1. Соответствует ли действительности, что аккредитив может быть применён лишь в ипотечных сделках с квартирами, но никак не с домами, участками и проч.?(лично я не понимаю в чём тут разница)2. Соответствует ли действительности, что аккредитив открывается по заявлению заёмщика после подписания д. к. п. и подачи его в росреестр, и даже после перехода права собственности покупателю-заёмщику с обременением в пользу банка? (в таком случае я вообще не понимаю, какой смысл в аккредитиве, как в инструменте банковской гарантии [оплаты сделки при выполнении условий сделки], как банк может гарантировать оплату деньгами, которых на счёте аккредитива ещё нет?)3. Соответствует ли действительности, что банк не может предоставить точные тексты договоров сделки (без персональных данных и реквизитов) заинтересованным лицам для изучения и согласования всех упомянутых в них условий, например в течении Х дней, и лишь потом выходить на подпись. (тут я вообще в шоке, стороны должны подписывать многостраничные договоры в режиме спешки, не читая и не советуясь со своими консультантами? это политика Банка?)Спасибо за ответы.

Здравствуйте!Оооооочень хотелось бы узнать как понимать «приоритетного рассмотрения обращения»? Какие сроки у приоритетного обращения? Есть случаи, когда заявления на снижение ставки подавались позже моего обращения и по ним уже дали ответ. Конкретно знакомый подал заявку на снижение ставки, примерно в феврале 2018 года, и уже получил ответ на обращение. В моем же случае заявка на рассмотрении (с 11.12.2017) больше 3-х месяцев и с 22 февраля 2018 года с Ваших слов она находится в приоритетном статусе и до сих пор нет ни какого ответа ни положительного и ни отрицательного, просто эту заявку не рассматривают, как я понимаю. Проясните пожалуйста ситуацию!-Здравствуйте!Подавал заявление на снижение процентной ставки через сервис Домклик в середине ноября 2017 года. Однако зарегистрировали заявку только от 11.12.2017 № 27015. После 30 дней обещали оповестить по смс. Рассматривают уже боле двух месяцев и это не учитывая даты подачи. В итоге ни ответа, ни привета. Из-за такого халатного отношения появляется неугасимое желание рефинансироваться в другом более лояльном банке.-Сбербанк России 23.02.2018 11:57Добрый день!Приношу свои извинения за длительный срок рассмотрения вашего заявления на снижение ставки по ипотечному кредиту. Долгое рассмотрение заявления связано с большим количеством подобных обращений в Сбербанк.Снижение ставок по действующим кредитам — это уникальный сервис Сбербанка. Наша задача — предоставить вам максимально комфортные условия по ипотечному кредиту.Я передала информацию коллегам для приоритетного рассмотрения обращения. Информация о принятом решении будет направлена в СМС на номер телефона, который вы указали в заявлении на снижение.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк

Здравствуйте! Мне одобрили ипотечный кредит, назначили менеджера, менеджер куда-то пропала, должна была отправить список документов риелтору покупателя и не выходит на связь. Как можно узнать необходимый список документов продавца для одобрения ипотеки?

Я отправила заявку онлайн 31 03 2018 г все одобрили но деньги так и не пришл ждите зачисления написано но в банк я посетить не могу что мне делать подскажите пожалуйста

Добрый день. Ранее мне пришло сообщение об увеличении кредитного лимита по карте не позднее 2 апреля, но увеличения не последовало. Когда ожидать, и стоит ли ожидать.

Здравствуйте29.12.17 я получила СМС о списании с моей кредитной карты 2600 руб. Карту заблокировала. Написала претензию к банку. Решение вопроса переносили несколько раз с 7.01.18 на 24.01.18 затем на 13.02.18, на 24.02.18 и т. д. Переносят до сих пор (последняя СМС с переносом на 24.04.18), хотя деньги зачислили (поправкой к счету) 27.02.18.19.03.18 пришла СМС с уведомлением о том, что деньги были возвращены (обратите внимание на даты). Это что значит, что правая рука не знает что делает левая?!Все это время шли СМС и письма на электронную почту о том, что я должна заплатить % по кредиту. Этой картой я не пользовалась больше года, поэтому никаких % там быть не может.Теперь вопрос — объясните, пожалуйста, если мне вернули незаконно списанные деньги, то почему я должна платить по ним %?!С уважением Лазарева Ирина

Сегодня у моей мамы при попытке зайти в СБонлайн, выдало сообщение «Вы повторно зарегистрировались в Сбонлайн, выберите под логин под котором зайти, а второй будет…» Я выбрал логин который уже много лет захожу в СБонлайн (моя мама старенькая и не работает на компьютере). Зашел, все нормально, счета на месте, но меня волнует: что это было — ведь я не менял ничего и что мне делать???

Добрый день!У меня есть действующий потребительский кредит под 17,9%, сегодня пришло смс, что есть предложение от банка на кредит под 15,9%.Подскажите, можно ли снизить процент по моему кредиту, если есть предложение от банка с более низкой ставкой?

отказ в оформлении заплатной картыОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯРанее являлась клиентом Сбербанка, была карта Visa Gold для физического лица. По условиям этой карты денежные средства могут зачисляться в день не более 500 тыс. рублей, а снимать не более 300 тыс. рублей. Все условия прописанные по этой карте мной выполнялись и не был превышен лимит, после чего мою карту заблокировали на основании ФЗ 115, на тот момент я вела собственный бизнес и считаю что закон не нарушала, так как все доходы подтверждены. , а меня внесли в черный список. В данный момент пришел отказ в выпуске зарплатной карты без объяснения причин, тем самым нарушая мои права.Считаю что мои права нарушены. На данный момент я трудоустроена в организации, которая заключила зарплатный проект с Вашим банком, так как карту вы мне не выдаёте, организация не может мне выплачивать оплату труда. Прошу Банк решить этот вопрос и удалить меня из чёрного списка. По вашей вине я могу потерять работу. Если мирным путем мы не придем с Вами к соглашению, вынуждена буду обратиться в Цб, а так же в суд.Как долго ответ буду ждать????

Добрый день. Подали заявку на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту два месяца назад, до сих пор ничего не слышно, писали обращение в разделе Обратной связи на сайте Сбербанка, но результатов пока нет. Заявка № 121377 от 08.02.18 г.

Добрый день!обращаюсь к Вам за помощью решить вопрос.В начале февраля 2018 было подано заявление о снижении процентной ставке по ипотечному кредиту в отделении СбербанкаСпустя 40 дней,сбербанк мне сообщил что требуется дополнительное время для принятия решения и продлил срок до 06.04.2018Меня не устроила эта ситуация потому как ко мне поступило предложение рефинансировать ипотеку по предложению другого банка,но так как я невероятно лоялен к сбербанку и мне очень комфортно взаимодействовать с данным банком,я все таки решил подождать, но написал жалобу с целью ускорения данного процесса,потому как сбербанк для меня важен. По итогам жалобы обратной связи не поступило.06.04.2018 Снова поступило сообщение о продлении срока на месяцДанная ситуация в обратную сторону направляет вектор моей лояльности к сбербанку,потому как в сложную минуту хотел увидеть понимание и помощь от сбербанка,а в итоге на помощь идет совершенно другой банк!Если до 10.04 сбербанк не предоставит ответ с решением я приложу максимум усилий чтобы вывести все свои кредитные обязательства в другой банк, а также переведу зарплатную карту в другой банк, также напишу жалобу в роспотребнадзор и в прокуратуруобращения № 180205 0161 866400 от 05.02.2018

Добрый день Мария Александрова.Прошу Вас оказать содействие в решении сложившейся проблемы.30 марта 2018 года в местном филиале Сбербанка России вносили наличные на карту через банкомат. Банкомат принял купюры в сумме 70 000 рублей и вышел из строя (завис), не зачислив деньги на карту. В том же отделении банка, мной было составлено обращение-претензия с требованием вернуть деньги и карту. Карту вернули, вызвав технического специалиста и разобрав банкомат. Деньги обещали зачислить не позднее 03 апреля. 03.04-оповестили смс сообщением, о дополнительном времени решения проблемы с переносом на 06.04, 06 апреля деньги не вернули, уведомив смс-сообщением о переносе решения на 12.04. Статус моего обращения по данной проблеме срочный, но вопрос не решается. Из-за невозможности перечислить деньги 30.04.2018 не могу выполнить свои финансовые обязательства, под угрозой Важное для меня дело. Номер моего обращения 1803300592.С уважением, Елькина Елена Борисовна.

Здравствуйте. Подавали обращение на понижение ипотечной ставки 5 февраля 2018 года. Рассмотреть должны были до 22 марта. 22 марта пришло сообщение, что рассмотрят до 6 апреля. Получается что прошло уже 2 месяца. И сегодня снова прислали сообщение о том, что сроки рассмотрения переносятся до 6 мая. Аж на целый месяц. Сколько можно ждать уже? Почему так долго? Номер обращения 1802050165573300. Спасибо

Здравствуйте! Такая проблема: 26.02.2018 года подали полный пакет документов на ипотеку, прошло более 3х недель, ответ не поступил. Обратились в офис, нам сказали, что наши документы были отправлены специалисту, но он ещё их не взял на рассмотрение. Пообещали отправить записку, в ходе чего специалист должен поторопиться. И вот уже более месяца мы ждём ответ. Подскажите, пожалуйста, с чем это может быть связано, почему так долго не рассматривается заявка?? Существует ли какой-то максимальный срок рассмотрения? В офисе никаких причин не объяснили, почему возникла такая ситуация. Пожали плечами и сказали: «не знаем.»

Добрый день! Прошу оказать содействие по решению вопроса об умышленном затягивании банком рассмотрения обращения о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту. Первоначально обращение было подано 1.02.18 со сроком рассмотрения до 18.03.18. Вместо рассмотрения получаю смс о продлении срока до 02.04.2018. Далее 02.04.2018 получаю смс о продлении уже до 2 мая 2018! Уже получается банк будет рассматривать мое заявление 90 дней, это ещё в лучшем случае, или остаётся ждать дальнейшего продления сроков на 120, 150 и далее дней в геометрической прогрессии. Что уж там можно так долго рассматривать я лично не понимаю.В данный момент нахожусь в декретном отпуске, имею 2-х малолетних детей, младшей 3 месяца, для нашей семьи очень важно даже незначительное снижение процентной ставки. Очень прошу ускорить рассмотрение нашего вопроса. Заранее спасибо.

если заплатил по кредитной карте сбербанка на два дня позже — это нарушит кредитную историю?

Здравствуйте, ипотека с процентной ставкой 11,25 с учетом страхование «защищённый заёмщик» если подать на уменьшение то не понизят процентную ставку? И ещё такой вопрос сейчас подходит срок когда нужно продлить страховку,чтобы процентную ставку не подняли. Если не продлим страховку то ставка поднимется, можно ли будет потом снова подать на уменьшения ставки? Спасибо

Здравствуйте. Пришло смс об увеличении кредитного лимита не позднее 02.04.2018, но лимит не увеличился.

Добрый день! 30.12.2017 г. Было оставлено заявление 55186 о снижении процентной ставке по ипотеке. На сайте домклик данное заявление до сих пор на рассмотрении. Ни смс, ни ответа ничего не приходило, что заставляет в очередной раз задуматься о взаимодействии со сбербанком.Прошу предоставить ответ на оставленное заявление.

Здраствуйте ипотека по 2 документам возраст22 года стаж работы6 месяцев