Не начисляют бонусы спасибо. При оформлении заказов мне были обещаны бонусы спасибо, суммы видно в приложенном скриншоте. Бонусы должны быть начислены в теч 5 дней. Прошли 3 недели, тех.поддержка постоянно меняет дату начисления. Как получить бонусы? Все больше это похоже на большую аферу, покупки были сделаны только исходя из того, что бонусы будут начислены. 

Здравствуйте. 1. Заказ № 59***86 . был сделан 2 апреля , на сумму больше 12000 рублей, с кэшбеком 80%. В итоге жду два дня, пишу сегодня продавцу " Почему не принимаете заказ?" ( специфику этих заказов для продавца знаю). Получаю ответ " на ваш номер нет и не было заказа".  Что мы в итоге получаем? Пишу в поддержку, там типичные отписки / звоню все по шаблону отвечают."нам очень жаль, перезакажи товар". Хм, был кэшбек 80% , стал 30%. Из за ошибки мегамаркета мне теперь нужно сделать заказ на более невыгодных условиях для меня? Т.е. у вас сбои , а за это отвечает / страдает покупатель?   2. Заказ № 57***96. статус "создана" , операторы говорят "не смогли передать продавцу заявку" Хм, и опять мне надо сделать заказ занаво вместо 80% кэшбека получить 30? Вы серьезно ? В итоге , сколько было сделано заказов с 24 марта , наверное 70% просто отмены. Самый дешевый заказ в итоге только один с кэшбеком 80% вроде бы обработали , и то уже сомнение.   Ответьте на вопрос такой. Почему я должна перезаказывать на менее выгодных условиях ИЗ ЗА ВАШИХ сбоев ( слова оператора ). Считаю разумным, сделать вам уже мои перезаказы на СТАРЫХ УСЛОВИЯХ. Либо выдать промокоды на суммы кэшбека которые были сделаны. Я права?  

Отправила письмо на указанный адрес электронной почты. Жду помощи

Здравствуйте. 1 марта был создано 2 заказа в сбермегамаркете, и получен в тот же день.   Спустя 10 дней начислили старые(жёлтые) бонусы, хотя я сразу подключился к программе Спасибо (с 1 марта) , и за последующие заказы уже начислялись бонусы Спасибо   14 марта создал обращение GDS-1128199 о конвертации бонусов СММ в бонусы Спасибо.   По сегодняшний день, проблема не решена. Зачисления так и не произведены. Поддержка нечего не говорит.    Заказы № 51***91 и 55***17  

У меня 5 раза списали по 284р Lovermee, это считаете кража денег. Без моего ведома. 15р где-то оплатил, тут уже снимать начали. А о какой-то подписки и речи не было. Написал на почту уже, очень долго жду 

Прошло еще 10 дней но опять тишина((( когда уже наконец будет решен вопрос?

14 марта 2023 года сделала заказ на Сбермега маркете, перед оплатой заказа обратилась в тех поддержку сбера за уточнением информации о начислении бонусов, оператором была предоставлена информация, что согласно новой программе лояльности бонусы спасибо(бонусные рубли) будут отображаться в любом приложении Сбербанка(Сбер онлайн, СберСпасибо, Сбермегамаркет) и соответственно использовать их можно будет в любом из данных приложений. На сегодняшний день ситуация следующая бонусы за покупку начислены только в приложении Сбермегамаркет. Разговоры с операторами тех. поддержки сбера результатов не дали. Официальный ответ на мой запрос :" На текущий момент для вашего аккаунта нет возможности перевода на Единую Программу Лояльности от СберСпасибо". Почему именно для моего аккаунта, по каким причинам нет возможности перевода и т. д.? На эти вопросы мне никто ответа не даёт. 

Здравствуйте. Хочу взять кредит в Сбере на сумму 120 тр на период в 2 года. Работаю как самозанятый. Оформлят ли мне кредит и как это сделать? 

Мария, добрый вечер! Такой вопрос, 17 марта сбер1 заблокировал мой счет после того, как я получила крупную сумму денег от моей тети. Я обратилась за помощью к своему менеджеру, на что она ответила нужно отказаться от Сбер 1, так как банк Сбер1 в Химках, а получала карту я в Москве. в тот же день, я написала заявление об отказе от вип услуг! Подтверждающие этот факт документы , а именно расписку - я предоставила , выслала и по почте и физически принесла в банк. На что через несколько дней получила ответ - предоставьте еще документы . Уже более двух недель Сбербанк удерживает мои средства! Я готова закрыть счет и забрать свои деньги. В противном случае - единственным решением вижу обратиться в суд. Я не понимаю, почему банк удерживает оживает столько времени мои деньги и сколько это будет продолжаться?! Что делать в данном случае?!

Можно ли сделать распечатку о переводах за последние 10лет или хотя бы узнать был ли перевод человеку по фамилия имени и отчеству. 

Вопрос остался открытым : Как правильно оформить возврат стахования жизни? Сотрудник (я настоятельно об этом утверждаю) сказал, что такие операции не производятся в банке!!!!

Номер заказа не нашла. Оплата была 14 марта 2023 года на сумму 75040, с карты ****26 76, есть номер доставки 57***83, доставка была 17 марта 2023г.

Заблокировали сбол, потребовали подтвердить правомерность операции и предоставить документы, я продавал криптовалюту и предоставил письменной пояснение и выписку с биржи. Спустя 2 недели банк отказал и потребовал предоставить подтверждение об уплате налогов в соответствии в получаемым доходом.Как в такой ситуации снять деньги со счета? Банк не даёт снять наличные и слетать перевод Получится ли у меня закрыть счёт и снять деньги при закрытии счета? 

В данном ответе нет ни слова о выдаче денег, я получил его два часа назад, также там не ответили на запрос от 27 числа   Вопрос был другой " Как снять деньги со счета"    

Сколько ждать?А то техподдержка отвечала 11 дней и то пришлось много спамить везде, а потом забили снова.

Есть 2 заказа от 12 марта и от 18 марта, за которые не начисляют обещанные программой повышенные бонусы, созданы обращения GDS-1163227, CCS-2096676. на которые никто не отвечает. в чем трудности ? 

Как обстоят дела с моими начислениями?Когда начислят бонусы сберспасибо за покупки в сбермегамаркете?Заранее спасибоп.с. От вас всю неделю как и от поддержки только шаблонная отписка

Добрый день. После возрата товара на сбермегамаркете деньги вернулись по заказу № C***0, но вернуслись бонусы до сих пор. Прошел почти месяц. 

Вы же понимаете как это выглядит?Вы неделю отписываетесь.Поддержка МЕСЯЦ отписывается!

Ну сколько ждать? Ну черт возьми , мне нужны эти деньги , завтра очерпдной кредит , да и вообще у меня уже нет средств для существования .... ну сколько можно ждать ? Имейте совесть ! Решите пожалуйста мой вопрос ! Меня не устраивает ваш ответ ожидайте ! Ваше слово ожидайте меня не кормит , не оплачивает мои кредиты .... в конце концов со 2.04.2023 от вас только и слышу ожидайте .... хватит издеваться 

почему вы списали у меня деньги не за что 

Хорошо,12 напишу 

Живу в Москве. Счёт очень давно открыт в Твери. Как получить по этому счету выписку? В приложении многие открытые давно счета не отображаются.

Сотрудники Сберлогистики не возвращают посылку! мной была отправлена посылка в город Анадырь, 11 марта пришло смс о том, что посылка подлежит возврату и присвоили другой RP 55***89. по даным от сотрудников горячей линии Сберлогистики, моя посылка находится в Ростове-на-Дону с 16 марта!!! и до сих пор ее не доставили в конечный пункт выдачи. 20 дней посылка лежит не пойми где! Требую разобраться в данном вопросе и немедленно отправить мою посылку!!  

Добрый день!Если банк выдал ипотеку с господдержкой на строительство индивидуального жилого дома силами подрядчика, но подрядчик в процессе повел себя непорядочно, недобросовестно выполняет работы, завышает сметы и тому подобное, как можно заменить такого подрядчика?

Кто-нибудь мне может ответить на какой стадии мой вопрос ? Почему никто не знает . Только ответ ОЖИДАЙТЕ... я не могу ожидать поймите ... это не такая сумма для меня чтоб я ожидала ... эта сумма для меня жизненно необходима! 

Здравствуйте!Мной пополнена кредитная карта около двух недель назад для погашения очередного платежа по кредитной карте.Средства на счете для погашения уже две недели на карте.Банк их не списывает. Теперь начинает выставлять процент за просроченный платеж, и штраф превышающий двойной размер платежа. Также постоянно приходят смс что средств на счете нет, и мной оплата не произведена, но деньги на счете уже две недели. Банк также заблокировал эту карту, так как средства сам же не списал и выставляет просрочки.Аналогичная ситуация произошла около полугода назад, но не было времени разобраться.Считаю ситуацию на этот раз принципиальной, а также возможно системной со стороны банка. На основании изложенного прошу:1.Проверить работоспособность приложения в части работы с кредитными картами клиентов банка и системы выставления счетов, уведомлений, списаний.2.Исключить из платежа ошибочно начисленный проценты банком в течении 2-х недель.3.Исключить штраф в размере равного ежемесячного платежа, который является также нарушением банка в части излишне начисляемых процентам что противоречит регламентам Центрального банка РФ и нормативно-правовым регулирующим документам.​​​​​​​4.Ответить обратным письмом номер входящего документа и дату регистрации. Проинформировать о решении моей проблемы письменно. Данная ситуация выглядит как искусственное создание завышенных платежей в сторону банка, по причинам связанных с банком, а именно целенаправленной несписание платежей, в целях выставления штрафов и процентов. Ответ о регистрации обращения и работе банка прошу вести в письменном виде по указанному адресу электронной почты.В случае отсутствия разрешения ситуация вынужден обратиться в Центральный банк РФ, а также рассмотреть ситуацию как системный сбой в банке, в т.ч. искусственно создающий экономические риски для населения в связи с масштабом клиентского покрытия банка. Также электронный ассистент, чат и остальное ПО банка не может разобраться в вышеуказанной ситуации на протяжении нескольких дней, на сайте банка не указана электронная почта для связи, не в вкладках не на главной странице.Нашел электронную почту банка, он отправляет для переписки в чаты и в помощник, который не могут разобраться с ситуацией.Согласно моему обращения по электронной почте указано, что чат не может решить мой вопрос, ассистент не может решить мой вопрос. Электронная почта на сайте банка на главной странице отсутствует. По номеру 900 долгое ожидание и звонить на него не буду. Прошу рассмотреть ранее направленное обращение по существу вопросов в адрес банка, а также сообщить номер регистрации моего обращения.Также наблюдается внутренний сбой управления кабинетом в Сбербанке онлайн в виде скриптов на английском языке.

У меня есть кредитная карта, на которую по сей день начисляются проценты по не оплате, но... у меня произошла ситуация в семье, что мой мобилизованный муж погиб и по 377 фз я имею полное право на списание всех кредитов и кредитных карт, я подала заявление в ноябре 2022 года с предоставлением всех документов, подтверждающих [censored] супруга, но по сей день никаких действий не предпринято, ответили, что отправили в центр урегулирования задолжности, но проценты начисляются и портится моя кредитная история 

Сотрудниками ПАО "Сбербанк России" неправомерно выставлены (загружены) в БКИ и ОКБ данные якобы активного ипотечного кредита на сумму 4590771,75 рублей.Фактически данный ипотечный кредит никогда не оформлялся и ни одной из сторон не подписывался. Вышеуказанная сумма является предварительной заявкой, которая была закрыта через несколько дней. По состоянию на 05.04.2023 не удалены ошибочные сведения, занесенные в БКИ и ОКБ сотрудниками ПАО "Сбербанк России", в результате - в выдаче реально необходимогокредита все банки отказывают, ссылаясь на то, что у заемщиков есть действующие кредитные обязательства, срывая тем самым необходимую сделку для покупки квартиры.

По моему расчетному счету подключен тариф "Легкий старт", он включает совершение 5 бесплатных платежей в любые банки. С какой даты начинается исчисление этих бесплатных платежных поручений?

Здравствуйте!К моему великому сожалению я не могу существовать так долго без денежных средств и планирую ехать в офис и к неприятности отделения я приеду на носилках. Нисколько не ставлю себя в позу, просто , если возможно, не пугаться ситуации. Но у меня важный вопрос - моя перевыпущенная карта к заблокированному счету все еще в отделении? 

Сделал заказ корма на сумму 3272 рубля ещё 9 марта (Номер заказа 52***72). Звонил несколько раз в поддержку, обещали прислать корм со дня на день, меняли пункт выдачи заказа - ноль реакции. 6 дней назад (31 марта) подал заявку на возврат средств, заявку не создали, сегодня (5 апреля) позвонил снова на горячую линию, где мне сказали, что никакой заявки на возврат не было. Повторно создаю заявку на возврат средств, обещают прислать письмо с подтверждением на почту и снова ничего.

  добрый день. Отключите мне автоинформатор о предстоящих платежах на телефон, это очень раздражает, во первых мне достаточно СМС, но даже если вы решили звонить то не надо это делать по 10 раз за день по всем номерам. во вторых вы звоните на городские номера на Которые могут ответить любые люди, находящиеся сейчас в квартире, а ваш робот не отличает голоса и всб конфиденциальную информацию фамилию имя отчество, сумму и даже за что говорит посторонним людям, и потом вы рассказываете о мошенниках? Спасибо вам что почти уже вся страна знает сколько когда и почему я буду платить, не стесняйтесь серию и номер паспорта называйте еще. Требую отключить эти бесполезные для меня звонки. 

Добрый день. Был оплачен заказ на Яндекс.Маркете. Оплата из приложения Сбербанк Онлайн через СБП. Квитанция об успешной оплате есть, но в Я.Маркете денег не видят. Уже 4 дня не понятно где искать платеж. Может Вы подскажете?

Режим работы филиала Сбербанка в воскресенье по адресу: г.Благовещенск,ул.Институтская,1Оплата кредита через кассу банка

1. Заказ № 59***86 . был сделан 2 апреля , на сумму больше 12000 рублей, с кэшбеком 80%. В итоге жду два дня, пишу сегодня продавцу " Почему не принимаете заказ?" ( специфику этих заказов для продавца знаю). Получаю ответ " на ваш номер нет и не было заказа".    Что мы в итоге получаем? Пишу в поддержку, там типичные отписки / звоню все по шаблону отвечают."нам очень жаль, перезакажи товар". Хм, был кэшбек 80% , стал 30%. Из за ошибки мегамаркета мне теперь нужно сделать заказ на более невыгодных условиях для меня? Т.е. у вас сбои , а за это отвечает / страдает покупатель?       2. Заказ № 57***96. статус "создана" , операторы говорят "не смогли передать продавцу заявку" Хм, и опять мне надо сделать заказ занаво вместо 80% кэшбека получить 30? Вы серьезно ?   В итоге , сколько было сделано заказов с 24 марта , наверное 70% просто отмены. Самый дешевый заказ в итоге только один с кэшбеком 80% вроде бы обработали , и то уже сомнение.       Ответьте на вопрос такой. Почему я должна перезаказывать на менее выгодных условиях ИЗ ЗА ВАШИХ сбоев ( слова оператора ).   Считаю разумным, сделать вам уже мои перезаказы на СТАРЫХ УСЛОВИЯХ. Либо выдать промокоды на суммы кэшбека которые были сделаны. Я права? Прошли сутки, вы мне так и не ответили. Приходится напоминать о себе таким образом.  

Здравствуйте, я закрыл кредитную карту и после обновил кредитный потенциал и теперь у меня нет предложений от банка и не могу теперь оформить новую кредитную карту пришел отказ, до отказа банк предлагал сумму до 900тыс руб в потенциале 

Добрый день. Уже месяц не могу получить возврат за заказ 58***60, который я не получал. Было 5 обращений и 5 переписок в чате.   Описание ситуации:   03.03 был сделан заказ (в СберМаркете, через СберМегаМаркет) 589566960. Заказ не привезли, через день вернули деньги, заказ стал Отменен.   Вдруг 07.03 заказ меняет статус на Получена и списываются деньги (операция "Отмена возврата покупки"):       И всё, с того момента не могу добиться возврата.   Были сделаны заявки, внятного ответа нет, просто закрыты:   CCS-1906097   CCS-1926024   CCS-2041650   GDS-1119453   CCS-2058551 - открыт с 24 марта, обратной связи нет (контакты для связи там указаны).   И также 5 обращений в чат.     До сих пор никакого ответа, и денег.   

Срок вклада сберпрайм заканчивается 10.04.2023. Была подписка сбер плюс Сегодня пришло смс о том что 06.04. 2023 будет снята сумма 3990 за продление сбер плюс. Я не хочу продлять сберплюс но вклад продлить хочу. Что мне надо сделать в онлайн банке. Повлияет ли отказ от услуги сберплюс на мое информирование о состоянии счетов и вкладов в сбербанке.

Сбербанк в 2023 году не предоставил данные в налоговую инспекцию для получения мною налогового вычета в упрощенном порядке по квартире, которая находилась в банке в ипотеке. В прошлом году таких проблем с получение налогового вычета в упрощенном порядке не возникло. В чем проблема? Сотрудники колл-центра не могут дать ответа.

Здравствуйте,были отменены 2 заказа 50***30 50***73 В связи с тем,что в указанные сроки товар не был доставлен,в течение двух дней денежные средства на карту небыли возвращены, было составлено обращение GDS-1196693,по данному обращению,на связь со мной никто не выходил.Прошу Вас помочь с возвратом денежных средств. Спасибо    

Здравствуйте! У сына сложилась сложная ситуация. Просрочил платежи по бизнес кредитке. Банк выставил платёжное требование о полном погашении кредита. Является ИП, бизнес в упадке. Точка в Хабаровске, прописан в Моздоке. Как решить ситуацию? 

Здравствуйте почему сотрудник банка при открытии карты моментум попросил оплатить 2000 р

СберМегаМаркет прислал не тот товар, что я заказывала. 10 марта 2023г. заказ отменён. 13 марта деньги вернули, а СберСпасибо 720р нет до си пор. Операторы мои звонки сбрасывают. В личном кабине чат помощи покупателям отключён

Очень бы хотелось выяснить, что с бонусами"спасибо". Сбермегамаркет "посылает" в Сбербанк, Сбербанк посылает в Сбермегамаркет. Обещали 20.03, обещали 05.04. Скажите чётко, да или нет. Если нет, то забудем название Сбермегамаркет и будем жить дальше. Скрины и копию письма отправляю на responses@banki.ru. Вставлять ссылки не умею.

,Здравствуйте Мария.У мужа-пенсионера карта социальная ,,Мир,, для получения пенсии.Скажите,пожалуйста, какую карту он ещё может получить,чтобы перевести пенсию на нее, и я по этой карте могла получать его пенсию в банкомате,расплачиваться в магазинах,и с минимальной оплатой за обслуживание.Спасибо.

Добрый вечер!Видела здесь Вы можете помочь в данном вопросе...02.04.2023 года 2 раза произошло списание средств с карты Сбербанка 929 рублей и 933 рубля... Конечно сказать, что я была удивлена и обескуражена-ничего не сказать.. (((подскажите как вернуть данные деньги, 03.04.2023 года по вашему совету написала на zabota@sberbank.ru Подскажите-удалось Вам что нибудь сделать? Заранее спасибо

Почему банк с которым я сотрудничаю отказывается рефинансировать другие кредиты банков п сниженной ставке как рекламируют? И для чего нужен мне этот банк тогда? 

Приветствую. Регламентированный срок заявки прошёл. Возможно указать хотя бы ориентировочный срок решения проблемы?

Предварительно одобрена ипотека.Предоставили все докуметы на дом с земельным участком.Юристы банка отказывают соглосование объекта по причинеНеобходимо оформить свидетельство о праве собственности на свою долю в общем имуществе супругов (ст. 75 «Основ законодательства Российской Федерации о нотариате» (утв. ВС РФ 11.02.1993 № 4462-1) и свидетельство о праве на наследство (в отношении доли в общем имуществе, принадлежавшей умершему супругу, и вошедшей в наследственную массу после его смерти) Натариус оформила документы на наследство в рамках закона РФ, а юристы Сбербанка требуют отказы детей, мы не можем их предоставить, так как наследство уже оформлено.Ходили 5 раз в натариус, запрашивали документы по запросу юристов.Что нам делать? Помогите разобраться, сделка встала.

Добрый день. Почему в сбер онлайн, у меня висит кредитка( в обязательсвах), когда у меня прошло банкротсва еще 2 года назад.? Все банки уже закрыли( списали) только в сбере пишит что я что то обязан. Причем захожу на обязатества открывает дебетовую карту. Как так? С службу поддержки писал сказали все исправят но воз и нэне там.

Здравствуйте ! Неделю назад решил подключить примиальный тариф (Сбер1) , уж очень привлекли бонусы и привилегии , с услугами я предварительно ознакомился!Позвонил в сбер по номеру 900 для консультации , девушка пояснила что для открытия нужна действующая карта и возраст от 18 лет !После моей заявки мне была назначена встреча в отделении сбер первого , придя туда я отдал документы , подождал 10 минут и меня огтправили домой ожидать .Мне естественно так никто никто и не написал , и не позвонил , сам я с 5 раза дозвонился этому самому менеджеру , которая понесла какую то откровенную чушь про криптовалюту и что там еще , хотя я ни слова вообще про нее не говорил да и честно говоря особо ей не интересовался , так же она попросила с меня справку 2ндфл о том что мои доходы составляют чуть ли не сотни тысяч рублей в месяц , откуда вооюще это взялось?! Я после позвонил на горячую линию для уточнения этого вопроса, на что мне ответили что никаких таких особых требований НЕТ!!!Естественно я снова позвонил менеджеру и опять с 3-5 раза я получил обратную связь: мол я отправила вашу заявку без документов , и вот уже неделю она МОРОЧИТ мне голову и каждый раз я слышу что то новое :то занята , то еще не ответили , то через час , то через два дня , а сегодня вооюще не брала трубку (скидывала) позже прислал смс о том что надо подожэдать до 10 числа еще !!Прошу разобраться с таким некомпетентным сотрудником , позорящим Ваш банк и отношение к клиентам .Это несерьезно и не профессионально !!!Жду решения моей ситуации !

как мне войти в свой личный кабинет? Я не могу оплатить микрозайм. Ни сообщений , ничего не могу найти чтоб оплатить займ. Как Мне это сделать?

Добрый день! Повторный запрос, проблема НЕ решена. Сотрудники техподдержки не выходят на связь.  Созданное обращение по истечению 7 рабочих дней осталось без ответа по сути обращения и со стороны Сбербанка и со стороны Сбермегамаркета.    Стоило мне 13 марта оформить заказ в Сбермегамаркете, купившись на щедрую акцию о возврате части суммы с заказа В виде 47 тысяч 196 бонусных рублей СберСпасибо, как впечатление о маркетплейсе и банке изменились строго в негативную сторону.  Формальные отписки с обоих сторон, сначала, якобы "у нас что-то сломалось, не переживайте, ваши бонусы Сбербанк спасибо будут начислены вам 25 марта (хотя по условиям акции они должны были начисляться в течение 5 дней)..  на 25 марта - бонусов нет, и в личном кабинете маркетплейса отображается якобы они были начислены в день заказа, 13 марта, хотя буквально вчера, 24 марта статус бонусов именно по этому заказу в размере 47 196 бонусов Сбербанк спасибо - был "в процессе начисления"  На 5 апреля - вопрос не решён, сроков начисления бонусов никто не уточняет. Похоже, это РАЗВОД со стороны Сбермегамаркета, а Сбербанк это прикрывает. Уважаемый Сбербанк! Я понимаю, что такая огромная бюрократическая машина как Вы, не волнуетесь о потере пары сотен человек клиентов, ведь таких отзывов уже достаточно, но, надеюсь на Вашу бдительность и клиентоориентированность, поэтому прошу связаться по указанным контактам и решить мой вопрос.    

Как обстоят дела с моими начислениями?Когда начислят бонусы сберспасибо за покупки в сбермегамаркете?Заранее спасибоп.с. От вас всю неделю как и от поддержки только шаблонная отписка

Есть новости?Или будем каждый день переписываться?Можно ПОЖАЛУЙСТА не шаблонную отписку, а человеческий ответ.

Я до сих пор жду 

Нет ни одного банка где мог бы оформить ОСАГО на 6 мес 

Предварительно одобрена ипотека.Предоставили все докуметы на дом с земельным участком.Юристы банка отказывают в одобрении объекта по причине:Необходимо оформить свидетельство о праве собственности на свою долю в общем имуществе супругов (ст. 75 «Основ законодательства Российской Федерации о нотариате» (утв. ВС РФ 11.02.1993 № 4462-1) и свидетельство о праве на наследство (в отношении доли в общем имуществе, принадлежавшей умершему супругу, и вошедшей в наследственную массу после его смерти) Нотариус оформила документы на наследство в рамках закона РФ, а юристы Сбербанка требуют отказы детей, мы не можем их предоставить, так как наследство уже оформлено.Ходили 5 раз в нотариус, запрашивали документы по запросу юристов.Что нам делать? Помогите разобраться, сделка под угрозой!!!

4.04. в 7 утра Сбербанк забрал мои деньги. Минус на дебетовой карте 8700. Я обращалась, однако никакой информации мне не дали. На сайте тоже нет информации. Только обещают вернуть до 10.04 но мне нечем кормить ребенка и я не могу добраться на работу. Кто мне все это возместит. Где безопасность? Как вы можете обманывать людей????? Если мне не вернуть деньги с компенсацией, я пойду дальше. Прокуратура, суд и телевидение. по факту обмана со стороны Сбербанка. И халатного отношения. Требую срочно со мной связаться и урегулировать данный вопрос. Также я не смогу оплатить кредит, так как нечем......

Очень бы хотелось выяснить, что с бонусами"спасибо". Сбермегамаркет "посылает" в Сбербанк, Сбербанк посылает в Сбермегамаркет. Обещали 20.03, обещали 05.04. Скажите чётко, да или нет. Если нет, то забудем название Сбермегамаркет и будем жить дальше. Скрины и копию письма отправляю на responses@banki.ru. Вставлять ссылки не умею.

Спасибо, буду ждать.

Если считать обращение со 2 апреля 2023 то сегодня уже 5 день и нет никаких решений 🥺 но 2.04.2023 мое обращение закрыли , так как я обратилась к вам . И они создАли новое обращение от 3.04.2023. Неужели все так сложно ....

Заказ 57***72 от 22.02.23

19 марта совершил заказ в сбермегамаркете под номером 56***14 на сумму 5890 рублей. Заказ так и не был доставлен до меня даже после 29 марта. Лишь сообщение от бота "Ваш заказ задерживается" пришло , когда истекли сроки доставки. Ни новой даты доставки, ни трек номера для отслеживания, ни нормального ответа мне не предоставили НИГДЕ. Чат с поддержкой вообще стал не доступен, хотя там так и не ответили за длительный промежуток времени. На моё письмо на адрес zabota@sberbank.ru до сих пор нет ответа. В соцсети Вконтакте СберМегаМаркет так же отделались банальным ответом "Ваш заказ задерживается" и тишина. что мне делать ? Как вернуть деньги или получить товар, если меня просто игнорируют и не предоставляют никакой информации ?

Здравствуйте ! Позвоните еще раз , не успел взять телефон!

Здравствуйте. У меня с карты сбербанка pay.mts.ru topup списаны 979 руб. и 410 руб. Услуги не получал . Прошу отменить операции и вернуть деньги.

Здравствуйте, сотрудник банка подключил услугу СберПрайм, и сказал что по ней будут начисляться бонусы са определённые аперации с денежными средствами, но как выяснилось что надо было подключать услугу СберПрайм+. При составлении обращения ответ извините за неудобства! Куда обращаться дальше? 

Здравствуйте, вы так и не предоставили мне ответ

Спасибо ! Все вернули 

Добрый день, с 20.03 жду обещанные баллы Сбер спасибо за покупку на Сбермега маркете. Пробовал обратиться в поддержку самого Сбермега маркета, там посоветовали обратиться в Сбербанк. В Сбербанке онлайн-консультант первый раз пообещал начисление баллов до 31.03 включительно, а когда этого не произошло , посоветовал снова обратиться в Сбермегамаркет.Если площадка Сбермегамаркет и программа баллов Сбер Спасибо имеет к вам непосредственное отношение, думаю, вы можете урегулировать вопрос с начислением. В Сбермега маркете создано обращение GDS-1188535 , по нему , как я надеялся, должны были быть произведены какие-то действия. 

Почему СберБанк Онлайн заблокирован: нарушены условия договора банковского обслуживания? звоню на номер 900, говорят ждите вам сообщат причины. Когда сообщат? я клиент сбер премьер, к менеджеру обращатьс?

 В марте с.г. через СберМегаМаркет заказал и оплатил покупку сплит-системы Rapid.В результате мне была поставлена некомплектная, менее дорогостоящая и непригодная к использованию продукция.На моё обращение CCS-2137759 от 05.04.2023 получил ответ специалиста о том, что свои проблемы я должен решать с магазином, а СберМегаМаркет (которому я оплатил заказ!) к этому отношения не имеет. При этом обращение было переведено в разряд разрешённых.Только мои активные возражения вернули обращению статус "в работе".Теперь - без решения моего вопроса - обращение опять значится "решённым".Прошу разъяснить:1. Намерен ли Сбербанк понудить СберМегаМаркет соблюдать права и интересы клиентов-потребителей (в данном случае - мои)?2. Соответствует ли формальная отписка стандартам обслуживания клиентов и разрешения их обращений, установленным в Сбербанке и СберМегаМаркете?Заранее благодарю за содержательный ответ.Александр

Здраствуйте ! был мной оплачен заказ в интернет магазине , я выбрала пункт выдачи , Сберлогистик 16.03.23 был доставлена моя посылка на склад моего города и до сих пор я не могу получить свою посылку , операторы только говорят ожидайте , это безобразие ни каких дат примерно когда я могу получить посылку никто мне не говорит . Никогда в жизни не свяжусь с этой компанией . Подскажиет что мне делать и как получить посылку 

Здравствуйте!Снова нужна ваша помощь!Сделал очередной заказ через СберМегаМаркет с доставкой по клику на 29 марта.Когда наступил день доставки, получил смс о том, что доставка была изменена на обычную доставку курьером и перенесена на 31 марта.31 марта никто не звонил, заказ даже не был передан курьеру.Прошло 4 дня, но никто так и не приехал и не позвонил.4 апреля я связался с оператором для уточнения даты доставки.Оператор не дала внятного ответа. Сегодня уже 6 апреля, а дата доставки заказа по-прежнему не известна.На сайте статус посылки "Прибыло на склад приема" не меняется с 1 апреля.Пожалуйста, помогите получить заказ!

Закидываю невод четвёртый раз. За прошедшее время и сайт нашёлся для работы с картинками, и ссылки вставить получилось, но "видно не судьба". Печатаю номера заказов; Заказ от 01.03.2023 №59***52 получен 13.03.2023, Заказ от 13.03.2023 №52***49 получен 24.03.2023.Очень бы хотелось выяснить, что с бонусами"спасибо". Сбермегамаркет "посылает" в Сбербанк, Сбербанк посылает в Сбермегамаркет. Обещали 20.03, обещали 05.04. Скажите чётко, да или нет. Если нет, то забудем название Сбермегамаркет и будем жить дальше. К стати, на эти же вопросы, "чат с поддержкой" уже сутки ответить не может.    

Здравствуйте,списали деньги pay mts topup На сумму 500р.Никаких подписок нет. Просьба вернуть деньги!

Мне пришло письмо с указанием периода, за который я должна предоставить документы, и перечень контрагентов. Я пошла снова в отделение, мне распечатали квитанции о зачислениях и списаниях (дата, сумма), но как я могу без доступа в свой личный кабинет разобраться по каким конкретно операциям у банка возникли вопросы? это какое-то издевательство, каждый сотрудник консультирует по-разному.У меня есть кредит, платеж по нему 10 числа, я сразу спросила как мне внести платеж вовремя, чтобы исполнить свои кредитные обязательства. По номеру 900, а также сотрудник в офисе уверили меня в том, что если я внесу сумма платежа через кассу - платеж засчитают. Я сделала как они сказали, а платеж числится досрочным платежом, и 10го числа я снова должна внести деньги. Почему пока идет разбирательство по этому непонятному комплаенсу, я не могу нормально исполнять свои кредитные обязательства перед ВАШИМ банком? Хорошо что я сообразила позвонить перепроверить зачислены деньги или нет, иначе бы нарвалась на просрочку по кредиту.С ситуацией в любом случае разберемся, но премьер клиента с таким подходом вы потеряете. Словами не описать как вы работаете!!! Если блокируете операции, так потрудитесь разъяснять своевременно, а не подставлять клиента.Вы мне уже сорвали ипотечную сделку, суток не прошло с блокировки

Добрый день. О чем думает руководство банка. Пишу от лица жителей микрорайона Десятка города Астрахань. У нас большой район где живут много пенсионеров, пару лет назад с микрорайона убрали отделение банка, что привело к трудностям у жильцов с оплатой коммунальных услуг. На днях убрали единственный банкомат, в котором всегда была очередь. Вы же знаете что пенсионеры обычно снимают пенсию наличными и пользуются ей, они не умеют и не хотят пользоваться картой а вы навязываете. В пешей доступности нет ни одного отделения, ни банкомата. Как же слоган - Всегда рядом... Верните нам хотя бы один банкомат... К тому же многие наоборот пополняют карту наличными... Надеюсь на понимание

Живу в Москве. Как получить выписку по счёту, открытому давно в Твери? 

1 марта сделала покупку, за которую мне должны были начислить бонусы спасибо в размере 23268 рублей, 2 марта я заказ получила, был какой-то сбой, до 14 марта не звонила, ждала бонусы, потом было озвучено, что бонусы начисляться до 17 марта, потом до 24, 24 марта бонусы не поступили, я еще раз сама позвонила, было составлено обращение GDS-1157390, сегодня 6 апреля - ответа по обращению до сих пор нет, дозвониться практически нереально, если дозваниваюсь, постоянно отвечают одно и тоже, что обращением занимаются, меня такой ответ больше не устраивает! 

В офисе Москвы или придется ехать в офис Твери, где был открыт счёт?

Добрый вечер. Я понимаю,что в связи с большим количеством ипотечных заявок, менеджеры Домклик не успевают в оговорённые сроки отвечать на вопросы в чате и перезванивать на заказанные звонки. Но когда на заданный вопрос о сделке поступает ответ о том, что менеджеры в первую очередь отвечают клиентам загрузившим документы на Домклик, а твои документы уже неделю как загружены и приняты, ждали только снятия обременения с квартиры, возникает чувство негодования. Продавец обращался в банк, банк подтвердил, что обременение снято. Что нужно написать в чате Домклик, чтобы на сделку обратили внимание?!

как я могу платиь с помощю телефона

Описываю проблему Сбербанка.   Итак, необходимо обновить паспортные данные. Паспорт менялся через госуслуги несколько месяцев назад, там он отображен как действующий, проверку МВД прошел, другие структуры с госуслуг данные успешно обновили. Пришла очередь Сбера...   Сбербанк в онлайн сервисах заявляет, что он может оказать такую услугу дистанционно, без визита в отделение, очередей и тд. Для этого, в версии сберонлайн для ПК есть соответствующий раздел, где пользователю предлагается заполнить данные, сформировать заявление и отправить запрос на изменение данных. Этот функционал не работает. Ошибка проверки бла бла бла.   В мобильном приложении предлагается обновить паспорт через госуслуги. При входе на госуслуги просят логин-пароль, разрешения на автоматический вход и получение данных. Как итог - данные не обновлены, ошибка бла бла бла. Попыток было много, в разные дни, у двух разных человек. Те ошибка не персональная. Кроме того, мобильное приложение сохраняет логин пароль от госуслуг и успешно в них заходит даже после отзыва разрешения на автоматический вход, что явно неправильно. Помогает только смена пароля на госуслугах.   В поддержке было сформировано обращение, суть которого - оказать заявленную услугу по дистанционному изменению паспортных данных одним из заявленных банком способов без визита в отделения. Поддержка предлагала прислать скан паспорта через чат, но это, скорее всего, небезопасно. Кроме того, функция отправки файлов в чате не работает))).   На мое обращение был получен ответ:Уведомление от банка---- --------, ваше обращение №230331-0064-604700 от 31.03.2023 рассмотрено. Анализ программного обеспечения выявил, что в Госуслугах прежний паспорт отмечен как действующий. Вы можете обновить паспорт через Госуслуги или обратиться в ближайшее отделение Банка с новым паспортом для корректировки данных . Приносим извинения за доставленные неудобства. СберБанк   Как я его понимаю - виноваты Госуслуги. Якобы они не обновили паспорт. Но это не так. Другие структуры успешно обновились. Тут же предлагают обновить паспорт через госуслуги. Но как уже выснили, сбер не умеет этого делать. Круг замкнулся. И как единственное решение - тратить свое время на визит в отделение и ожидание в очереди.Вопросы к банку.1. прошу обновить мои паспортные данные без визита в офис, как и было заявлено в онлайн приложении. Несколько моих заявлений с необходимыми данными у банка имеются2. либо проанализировать свое программное обеспечение и сделать это через госуслуги. как все остальные структуры3. исправить свое приложение, чтобы оно соблюдало наличие разрешения на автоматический вход на Госуслуги. Если оно отозвано - значит отозвано и пользователь не разрешает этого делать.Банк на такое способен?

День добрый, когда вас ждать?

Данные отправлены Вам 4 апреля, но денег своих я так и не получила

Отвечаю по порядку. Да, я обращалась в ФНС. Заявку в личном кабинете Домклик оформить нельзя, действие прерывается сообщением "Услуга временно недоступна". О том, что по моему кредиту не были предоставлены данные в ФНС, меня проинформировали на горячей линии ФНС. Повторюсь, в 2022 году я уже получала упрощенный налоговый вычет по этому кредиту. Значит, он подходит под все условия? Безо всяких усилий с моей стороны в 2022 в личном кабинете ФНС я обнаружила письмо о возможности получения упрощенного имущественного вычета, потому что Сбербанк подал данные по моей ипотеке. В 2023 году этого не произошло. "Нет данных - нет письма", говорят на горячей линии ФНС. Что изменилось по сравнению с прошлым годом? Почему в ФНС нет данных по моей ипотеке? Почему я не могу воспользоваться упрощенным налоговым вычетом? 

Если я откажусь от страхования жизни по действующему ипотечному кредиту, сбер повысит мне процентную ставку разово или будет поднимать ее ежегодно?

Добрый день! Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм+. При открытии вклада, мне ассистенты Сбербанка сделали пробный период подписки СберПрайм+. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собиралась, но поскольку сработало автопродление, о чем меня заранее не предупредили, с моей карты 31.03.2023г. было списано 3990рублей за пользование подпиской за следующий год. Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 Закона РФ "О Защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если я не буду ей пользоваться. Услугу уже отключили.В Публичной оферте Сбербанка говориться, что возврат не возможен согласно п. 4.8 и 5.5а, действие законв РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распостраняется.Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" о чем я сообщила в чат банка. Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты денежные средства. 

Здравствуйте! Хотела выпустить детскую карту для своей внучки, оформила всё в приложении, пришло сообщение что карта готова. Приезжаю в офис, взяв все необходимые документы, мне отказывают в выдаче, сообщают, что карту может получить только законный представитель ребёнка. Ок, приезжаем с отцом ребёнка. Опять отказ, теперь с другой мотивировкой, карту должен заказать законный представитель ребёнка. Вопрос: почему в приложении нет фильтра? Если я не являюсь представителем, почему я могу заказать карту? Почему сотрудники не могут внятно объяснить этого, Из-за чего два взрослых человека теряют время? 

    Добрый день! 2 февраля получила потребительский кредит с бесчеловечными 27, 05 %. Лечиться нужно срочно, откладывать не могу, поэтому у меня вопрос: может ли мой родной Сбер снизить ставку, очень тяжело, поверьте…  

10 дней недостаточно для уточнения информации?

Здравствуйте! По какой причине подача сведений по упрощенной схеме приостановлена? Почему части клиентов это коснулось, а участи данные все-таки подали?

Здравствуйте!Я так и не получила звонок или ответ от банка по своему обращению №230228-0634-149200 от 28.02.2023Позавчера мне звонила сотрудница, она может со мной связаться еще раз?После звонка было зачисление 20000 рублейЯ хочу узнать, что по остальным операциям.Прошу вашу сотрудницу связаться со мной еще раз

Очень жду ответ, а не отписку, что вы этим занимаетесь, моим обращение тоже занимаются, но слишком долго

Добрый день.Моя матушка получает пенсию в банке на пенсионную карту "Мир". Можно ли к этой карте оформить дополнительную карту на меня ? Нужно ли её личное присутствие в банке или возможно оформление по доверенности ? Просто она плохо ходит.К пенсионной карте подключены смс-уведовления.Возможно ли подключить смс-уведомлениий к допольнительной карте на мой телефон ? В этом случае смс будут дублироваться и приходить на оба телефона ?С уважением, Наталья.

Здравствуйте, приобрела товар на сумму 111290 рублей в сбермегамаркете в кредит 27.03.2023. 05.04.2023, за два дня до того, как товар должен был прийти, заказ отменили. В сообщении было указано, что денежные средства вернутся в течение двух календарных дней. Два дня прошло, а деньги так и не вернулись. В службе поддержки говорят лишь о том, что деньги не встали на возврат и они создадут обращение, после чего нужно ждать 7 рабочих дней. Так как товар был взят в кредит, ежедневно накапливаются проценты, которые никто возвращать не собирается. Почему из за ошибки мегамаркета я должна ждать и переплачивать проценты за товар, который я даже не получила. По законодательству РФ, 23.1 статье закона о защите прав потребителей, за товар, купленный по предоплате, но не доставленный покупателю, должны быть возмещены сама сумма предоплаты и убытки в виде процентов по кредиту. Но в службе поддержки же мне говорят о том, что мы понимаем вашу проблему, но проценты вам никто не вернет, ну и ждите 7 дней

55***21

Как удалить ваш банк из сбп? У меня нет ни одной вашей карты, счета и тп. Я не могу даже войти в сбербанк онлайн.