25 апреля обратился в контакт-центр банка, чтобы узнать информацию о кредитной карте, так как заканчивался срок действия.Сотрудник сказал, что после окончания срока действия я смогу активировать карту в приложении, а свою забрать в отделении до конца июня.Срок карты закончился в мае, но оказалось, что в приложении ее активировать нельзя, а сотрудник ввел меня в заблуждение, так как активировать в приложении можно только дебетовые карты.Хорошо. Я собирался идти в отделение. Во-первых, я соблюдаю режим самоизоляции. Во-вторых, если куда-то очень нужно, то я перемещаюсь в защитном респираторе и очках. Перед поездкой в отделение, я обратился на горячую линию с данным вопросом, на что мне ответили, что в маске и очках меня невозможно идентифицировать, несмотря даже на то, что у меня подключена биометрика в приложении. Якобы, биометрика не распространяется на выдачу карт. Я вот одного не понимаю, если такая ситуация, что многие люди для сохранения собственного здоровья надевают СИЗ, и Сбербанк не может клиентов идентифицировать, то почему не продлить срок действия карт на несколько месяцев, как сделал, например, ВТБ??? Мало ли, что офисы банка дезинфицируются! Откуда я могу знать, кто был в офисе до меня, болел ли человек? Болеет ли операционист, обслуживающий огромное количество неизвестных людей каждый день? Ведь измерение температуры сотрудников и дезинфекция помещения — это лишь малая часть превентивных мер для сохранения здоровья клиента в 21 веке, когда кредитные карты уже доставляют на дом, когда можно продлить сроки карты. Вот такая ситуация. И что мне теперь делать?

Здравствуйте.09.04.2020.я подавала заявку на кредитные каникулы.13.04.мне пришло положительное решение 0910-Р-618731011 Пришло смс оповещение,что новый график по договору будет направлен с учетом льготного периода дополнительно.Графика нет!Звонила на горячюю линию,сказали ждите звонка менеджера или сразу новый график придёт..Ни того,ни другого!!!Сегодня 05.05. в Сбербанк онлайне пришло уведомление,что у меня просроченный платёж и что я нарушаю условия кредитного договора и информация о нарушении будет направлена в бюро кредитных историй,если я не внесу деньги до завтра…Вот что это такое???Где новый договор и сколько его ждать???

Добрый день! После вашего письма со мной связалась представитель банка. Сказала, что рассмотрят мое обращение в приоритетном порядке. Это было в субботу 02.05. Подскажите пожалуйста, каков статус рассмотрения моего вопроса?С уважением Силиванов Роман.

Здравствуйте, не могу ничего покупать картой, приходит смс снимите ограничение, как снять?

Здравствуйте. Отправил запрос 17.04.2020 на получение кредитных каникул по двум своим договорам ипотеки. Пришёл положительный ответ, плюсом ещё через пару дней пришли две смс с одобрением по каждому договору. В банке сказали, что с момента одобрения заявки платить по ипотеке не надо, и скоро придут документы на подпись с Москвы на подписание на новых уже условиях. На данный момент ни документов ни звонком мне не поступало. Звонят только из банка на предмет отсутствия проплаты по ипотеке. 06.05.2020. Подскажите, все ли нормально?)

Добрый день, у меня в онлайн кабинете висит незавершённая заявка на автокредит. Пишут завершить оформление заявки. Помогите,пожалуйста, убрать её с черновиков. Мне уже он не актуален. Заранее спасибо.

Мне на телефон прислали смс с 900 о том что у меня просрочка платежа по кредитной карте! Хотя ни указанная карта ни инициалы в смс,ко мне не имеют ни какого отношения! Указан номер 88003333138 Сбербанк! Что это? Что мне делать?

Добрый деньНадеюсь как Вы и обещали моя проблема сегодня решиться 🙏🏻https://www.banki.ru/services/response.. ./10372833/Появились сомнения из-за того что в чате Сбербанк онлайн мне консультант сказал что мое обращение переквалифицировано (номер обращение 200430-0792-151900)

Здравствуйте. Мы погасили полностью ипотечный кредит 01.04.20 г.01.04.2020 года получили смс-уведомление о начале снятия обременения.Сегодня 06.05.2020 г. — ПАО Сбербанк нарушает все сроки. В дом клик указано, что 08.04.20 г. закладная запрошена с архива банка. В чате сказали, что дата сдачи в МФЦ запланирована 28.05.20 г., тогда как срок снятия 30 дней был в договоре, что за бардак? Прошу оказать содействие и разобраться в данном вопросе и сдать срочно закладную в МФЦ. Все убытки, связанные с нарушением снятия обременения будут взыскиваться с ПАО Сбербанк…

Поткарте мир Сбербанка снимаю в банкомате беларусбанка, какой процент берет Сбербанк России?

Добрый день! Хотела узнать есть ли результат по моему обращению.https://www.banki.ru/services/response.. ./10373572/Скоро дата платежа будет, мне нужны ипотечные каникулы.Номер заявки на каникулы № 200430-0828-194700Спасибо!

Добрый день! Оформляем ипотеку в Свердловской области через ДомКлик, нами уже выбран объект, подготовлены документы. На этапе отправки документов на рассмотрение в банк, менеджер связался с нами и сказал, что сделка возможна только с последующий Электронной регистрацией, которая является платной Необязательной услугой. Мы пытались отказаться, но нам сказали что сделка на территории Свердловской области возможна только с этим условией. Помогите разобраться. Мы не нуждаемся в данной услуге и хотим сами подать документы в МФЦ.

Добрый день, Анатолий.Я обратился в отделение сбербанка в городе Новосибирске по улице Никитина 68 изадал вопрос, почему на мою карточку Маэстро не приходит пенсия из пенсионного фонда. Контролёр кассир распечатала справку всех поступлений из пенсионного фонда за последние четыре месяца. Поступления из пенсионного фонда в этой справке указаны.Только вот, в истории всех поступлений пришедших из пенсионного фонда за три месяца, указаний о приходе денег на карточку, в истории совершённых операций в моём личном кабинете, их не оказалось.У меня была пенсионная карта Маэстро, её срок уже заканчивался, но все операции должны были быть зафиксированы, и ей ещё можно было пользоваться, как меня заверили в отделении банка, до конца указанного срока в карточке до 04.2020. включительно.Автоматически была создана, но пока мной не использовалась карта МИР, которую я как законопослушный гражданин поменял в головном отделении сбербанка города Новосибирска, ещё до конца срока карты Маэстро, а именно 23.04.2020Я позвонил в технический отдел сбербанка, там моё обращение № 200426-0463-551500 приняли.Это было: 26.04.2020 обращение в SMS было указано, что ваше обращение принято в работу. Срок рассмотрения до 01.05.2020Наступает долгожданная дата:01.05.2020. в SMS сообщалось, по вашему обращению изменён срок рассмотрения. Ответ будет направлен до 03.05.2020 включительно.Жду. Наступает долгожданная другая дата:03.05.2020. в SMS сообщение для рассмотрения вашего обращения требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 06.05.2020 включительно.Опять терпеливо жду. Наступает долгожданная другая дата, следующая за другой датой:06.05.2020. в SMS сообщение для рассмотрения вашего обращения требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 15.05.2020 включительно.Вот тут у меня уже терпение лопнуло.И решил написать вам.Все квитанции, о снятии и вносе наличных, по работе с банкоматом у меня имеются, могу их засвидетельствовать или переслать, если это будет нужно.Я сам подсчитал ход приходов и уходов, уверяю вас, это совсем не трудно, и могу с уверенностью сказать, что законопослушного гражданина просто решили проверить на терпимость, я оказался в минусе, поэтому и нет должной реакции, если бы было наоборот, тогда бы никто никого не ждал.Неужели так трудно поднять все операции, проведённые по пенсионной карте за последние 4 месяца и указать их в истории совершённых операций, и если не было этих операций, тогда встаёт такой вопрос, а где моя пенсия за эти периоды? Банкомат функционирует. Почему моё обращение постоянно откладывается?Анатолий город Новосибирск.

Мария, ЗдравствуйтеПодскажите, что происходит?https://www.banki.ru/services/response.. ./10373545/Сегодня не отвечают менеджеры в дом клик и не возможно дозвониться по многоканальному телефону. (не берут трубки). Почему от сбера не добиться ответа кроме как» ваша заявка на рассмотрении»? Сколько еще ее будут рассматривать? Продавцы ждут и нервничают.

Мария, здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, по отзыву https://www.banki.ru/services/response.. ./10369540/В комментарии написала Вам.

Мария, добрый деньПо моей ситуации, описанной в отзыве https://www.banki.ru/services/response…e/10372400, есть какая то информация? Я не могу получить доступ к ячейке по договору уже более 2 недель, Ваши коллеги в отделении разводят руками и ожидают ответ от поддержки. Как я уже писал в отзыве, это уже привело к значительным финансовым потерям.

Здравствуйте, МарияПодскажите, пожалуйста есть ли у меня (мама с 2 детьми) шансы, на то чтоб Сбербанк снизил ставку на действующую ипотеку или может быть какие то программы есть, льготы? Сейчас стало очень сложно платить, я одна. Банки предлагают рефинансироваться под более выгодные условия, я конечно пока не углублялась, хотелось бы остаться в действующему банке. Спасибо

Здравствуйте Мария!Перед написанием негативного отзыва на данном сайте решил обратиться к вам в надежде на решение, как мне кажется пустяковой проблемы.Очень возмущает отношение вашего банка к своим клиентам, коим я и являюсь. Суть проблемы в следующем: мне необходимо внести платеж по кредитной карте, но сделать я этого не могу, так как в апреле срок действия ее закончился и Сбербанк ее заблокировал. Хотя насколько я помню, Эльвира Набиуллина заявляла, что срок действия таких карт будет продлен до 1 июля. Звонок в колл-центр не принес результата. Мне предложили обратиться в отделение банка для получения новой карты. То есть для Сбербанка коронавируса не существует и они предлагают мне рискуя здоровьем, а может быть и жизнью(я нахожусь в группе риска, так как имею хроническое заболевание дыхательных путей), посетить отделение банка? Что сказать, «забота о клиентах». Вопрос: Возможно ли альтернативное решение данного проблемы?

https://www.banki.ru/services/response.. ./10372900/Добрый день ещё раз! Вопрос мой так и не решён,мне сегодня позвонили, сказали проверят! А я зашёл сейчас на сайт, где вы отвечаете что вопрос решён!!! Как же он решён?!Ваши коллеги ещё что то проверяют или закрыли уже мое обращение?????

Здравствуйте!Висит заявка с 25.02.20 о замене залога объекта недвижимости! Вопрос не решается. Никто не может повлиять на отдел, все временные сроки вышли! Сотрудники банка всячески препятствуют решению вопроса и гашения ипотеки в полном объёме! Кто будет выплачивать предстоящий платёж в связи с нерешенным вопроса неизвестно, тк фио исполнителя неизвестно и есть ли он вообще. Складывается впечатление, что сотрудников сократили до минимума и все вопросы не решаются и дела лежат без рассмотрения. Только кто будет нести убытки? Кто будет гасить ежемесячные платежи? Отвратительно! Ситуация вопиющая! И нет ответственных! Остаётся нанимать юриста независимого и обращаться в прокуратуру с заявлением.

23.04.2020 провели сделку по продаже дома через Домклик. деньги должны были получить через систему безопасных платежей через 5 дней после ригистрации сделки. Сделкаи регистрация электронная. 24.04.2020 на мою электронную почту пришло письмо с выпиской из ЕГРН и Договором курпли- продажи. зарегистрированным в Росреестре. сегодня 06.06. денег нет. Меня не соединяют с ипотечным менеджером. Моим покупателям она говорит. что ждут документов из Росреестра с живыми печатями. Это бред какой-то. что мне делать?

Спасибо Вам большое,вопрос решили,подключили мобильный банк.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможно ли рефинансировать ипотеку взятую в сбербанке в 2014 году, на 10 лет?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, сейчас в такое время пандемии, я перевожу деньги со сбербанка в другой банк. В другом банке у меня ипотека, и так как мы сейчас на изоляции, то выходим на улицу, как можно реже. Подскажите, чем вызвана большая комиссия перевода денег с вашего банка в другой??? Все комиссии сняли, в том числе и по жкх, а ваш золотой банк даже и не снял комиссию на 50%. Чем это вызвано? Или вы на другой планете живёте? Теперь я вынуждена выходить на улицу к терминалу, который находится за 2 км от моего дома,и вносить деньги!!!

Здравствуйте!За что с меня сняли комиссию в размере 150 рублей с карты «Молодежная»?

Добрый вечер!Подскажите пожалуйста,у нас такая ситуация!Квартира с обременением,находится в залоге у Сбербанка!Покупатель берет нашу квартиру в ипотеку,открытую в Сбербанке.Документы на продажу подали вначале апреля,заявления на выдачу закладной написали! продать её не можем,банк 3 раз переносит сделку,ссылаясь на отсутствие закладной!Хотя находится у них же!ситуацию не обьясняют,сроки не оговаривают.Менеджер поменялся не один!Долго ли нам ждать!?

Здравствуйте! Подавала заявку на рефинансирование в конце апреля. Предоставляла все документы, что больной ребенок, муж потерял пальцы. Муж сейчас занят в такси и в связи со сложившиеся ситуацией заработка почти нет. Я сейчас нахожусь на больничном листе в связи с Постановлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей, т. к. находилась в контакте с больной короновирусом, пока анализ не подтвердил наличие вируса. Просим помощи в разрешении нашей проблемы, т. к. сложилась очень тяжелая ситуация. Заранее спасибо. Актубина И. В.

Здравствуйте! 10.04.2020 было подано онлайн на предоставление кредитных каникул, 15.04.2020 было одобрено. До сих пор со мной никто не связался(06.05.2020), на горячей линии сбербанка не могут дать ответа. Теперь уже пришел очередной платеж, на горячей линии говорят платите. Сумму оплатил. Но куда обращаться дальше, звоню им каждый день. Вы можете помочь в этом вопросе?

Здравствуйте,прошу вас разобраться,у меня ипотека в вашем банке с 2015,была просрочка в январе 2019 года,все погасила и брала в отделении справку что задолженности нет,но в течении полгода,пытаюсь взять кредит в другом банке,и в каждом банке мне специалист говорит у меня просрочка по сей день, сегодня была в вашем отделении,сказали,никакой просрочки нет,тут же подаю заявку в другой банк приходит что просрочка по ипотеке.И ваши специалисты не хотят разбираться.И ежемесячный платеж у меня 10500,после вложения материнского капитала,а платеж появляется 14 500р.Уже полгода хожу разбираюсь.Это просто кошмар.

14 апреля 2020 я подал заявку на реструктуризацию(номер 485704) по кредиту. 17 апреля данная заявка была одобрена. Но с момента ее одобрения со мной никто не связывался! А уже 6 мая! По телефону горячей линии никакой информации по заявке не предоставляют и говорят что она на рассмотрении! В отделении банка заявку вообще не видят и все что могут предложить это отправить новую заявку!30.04 апреля мне пришла смс о том что мне обновят график платежей в личном кабинете, но это так же не происходит.Скоро следующая дата платежа, денег на платёж у меня нет. Банк НАМЕРЕННО затягивает данную процедуру, чтобы продолжать списывать деньги без всяких отсрочек!

Здравствуйте. В течение какого времени сохраняются записи с камер видеонаблюдения над банкоматами?

Добрый день. Я в декабре 2019 года через приложение сбербанк онлайн, чтобы не держать деньги на карте открыла накопительный счет. Все было нормально, я видела через приложение действия по счету в том числе и начисленные проценты.1 мая 2020 года я зашла в приложение посмотреть сколько процентов за апрель начисленно. Однако страница в сбербанк онлайн стала выглядить по другому, пункта вклады нет вообще. Сегодня я была в офисе сбербанка, специалист мне не смог помочь, как будто счета никогда не существовало. Объяснить почему страница в моем сбербанк онлайн выглядит не так,не смогли. Мною оставлена претензия. Но что делать и как доказывать наличие счета не знаю

Здравствуйте, не приходит от вас ответ на вопрос https://www.banki.ru/services/question…d=11252983Когда СБЕРБАНК подаст наконец заявление на снятие обременения? Почему вы задерживаете этот процесс?

могу я использоватьы дебентную карту виза в интернит покупках

В связи со снижением ключевой ставки ЦБ, снижает ли Сбербанк ставки по действующей ипотеке?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, почему я не могу заказать карту моментам?

Здравствуйте! Почему Ваши сотрудники такие не грамотные, что опять все напутали??? Почему они создают Вам и мне дополнительные проблемы своей некомпетентностью?4 мая 2020 года я подал одно обращение (состоит из 5), именно: 200504-0058-418700, −505200, −562200, −598300, −625500.Ключевым служило обращение 200504-0058-418700, остальные являлись дополнением к данному, в которых я так же и указал, «что это обращение является дополнением, информацию прошу приобщить к 200504-0058-418700»И что я вижу по результатам регистрации обращения??Мое ключевое обращение 200504-0058-418700 просто взяли и дополнили к другому (200417 0851 812700 от 23.04.2020), которые между собой никак не связаны и не имеют друг к другу никакого отношения.Прошу Вас внимательно изучить данный текст, и принять меры. Потому что из-за данной ошибки, мне потом будут звонить сотрудники Вашего банка, и говорить, что не понимают сути проблемы и мною не приложены все необходимые документы для оспаривания транзакции.

Личном кабинете Сбербанк онлайн как всегда оплачивал ипотеку, и делал досрочное погашения, и видимо случайно выбралось досрочное погашения с уменьшением суммы платежа, но я делал с сокращением срока платежа. Можно ли отменить это действия и сделать на сокращения срока платежа кредита???

Добрый день! Оформляем ипотеку в Твери через ДомКлик, нами уже выбран объект, подготовлены документы и одобрена ипотека по данному объекту недвижимости. На этапе согласования даты сделки, выясняется, что в условиях сложившейся эпидемиологической ситуации в стране,банк существенно откладывает дату проведения регистрации сделки через МФЦ (ближайщая дата 14 мая), хотя в то же время менеджер утверждает, что сделка с последующий Электронной регистрацией, которая является платной Необязательной услугой, возможна уже завтра (7 мая). Мы пытаемся отказаться от навязывания пакета услуг (электронная регистрация+страховка объекта именно в Сбербанке), т. к. риэлтор, проводящий нашу сделку уже записался в МФЦ для подачи документов на 7 мая, но Сбербанк в свою очередь нам отказывает в проведение сделки 7 мая, ссылаясь на загруженность. Большая просьба, разобраться в данной ситуации, т. к. действия Сбербанка не обоснованы и незаконны, с точки зрения ущемления прав потребителей. Сложившаяся ситуация грозит нам срывом сделки. Заранее спасибо.

Здравствуйте, Сбербанк снизил процентную ставку по ипотеке можно ли расчитывать на снижение ставки по существующему ипотечному кредиту?

Доброй ночи! Сколько будет процентов снимать за перевод с карты Сбербанк на карту РНКБ? И сколько процентов если сделать перевод через банкомат? И какие сроки перевода?

Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой. Срок действия карты закончился 30.04.2020. Перевыпущенная карта находится в отделении в другом регионе, так как данное отделение работает исключительно в будние дни и рабочее время совпадает полностью с моим, у меня нет возможности приехать и забрать карту.Вопрос: карта хранится в течение трех месяцев в отделении. Что будет если в течение этого срока я не успею забрать ее? Задолженность в данный период я покрываю в отделении банка в Хабаровске, с этим вопросов нет. Но отказываться от карты я не хочу.

Добрый день! Не пришли на счёт Деньги, которые перевели с Банка Америки, ещё 4 апреля, подтверждение отправитель присылал, как узнать где застряли эти деньги?

Это было конечно первое моё БОЛЬШОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ В СБЕРБАНКЕ!!!За долгое время работы со Сбербанком порядка более 10 лет. Даже не думал что в таком банке такое безалаберное отношение клиентом с высоким статусом надёжности. Были куча кредитов,ипотеки,куча еще продуктов. Всегда без просрочке всё закрыто. Есть существующие ООО со счетом в сбербанке в котором я являюсь гендиректором. Более 3 лет.Появилось в необходимости открыть ИП.открыл конечно же счёт в сбербанке так как ну это же лучший банк я с ним спилёнок можно сказать))) и тут моё недоумение было что проведя 4 операции всего после открытия счёта с Контрагентами Которые Как минимум 2 из них тоже является клиентом сбербанка. И Как минимум Эти контрагенты Не какие то однодневки а Юр. Лица работают более 5 лет.Вообщем не было не какой-то обналичке и так далее НО БАНК РЕШИЛ Сказать СТОП вашему счету онлайн только работайте через операционистов так как видите ли мы что то заподозрили))))))))) Вот здесь конечно сразу становится понятно почему люди так жалуются на эту систему. ВЫ ВДУМАЙТЕСЬ ТОЛЬКО КОГДА ПРЕЗИДЕНТ ГОВОРИТ ЧТО МЫ ВСЕ СЕЙЧАС ДОЛЖНЫ ПОМОГАТЬ МАЛОМУ БИЗНЕСУ И МЫ ДОЛЖНЫ МАКСИМУМ ПРОВОДИТЬ ВСЁ ДИСТАНЦИОННО. СБЕРБАНК говорит что им видимо вообще наплевать на послание Президента и так далее вот вам и ещё раз пример где мы живём. Ну да ладно вообщем. Я написал этот отзыв так как хочу призвать вас СБЕРБАНК Одумайтесь тогда когда вы реальных законопослушных клиентов просто от себя отталкиваете.Если у вас это так работает система ВЫ ТОГДА НА ЭТАПЕ ОТКРЫТИЯ СЧЕТОВ СРАЗУ ГОВОРИТЕ Клиентам своим «Если Хотите чтоб Всё нормально работало Сразу перед платежами нам всю первичку отправляйте а мы потом посмотрим сможем мы работать с вами или нет»Не Знаю не хочу не кого оскорблять и так далее НО РЕАЛЬНО ВЫ ХОТЬ ИНОГДА ТО ОТЛИЧАЙТЕ ОБНАЛЬЩИКОВ И ТАК ДАЛЕЕ ВСЕХ МАСТЕЙ РЕБЯТ ОТ ТЕХ КЛИЕНТОВ КТО С ВАМИ УЖЕ ОЧЕНЬ ДАВНО И ЗАРЕКОМЕНДОВАЛ СЕБЯ С ВЫСОКОЙ НАДЁЖНОСТИ.УЖАС конечно что в такое время такие ОШИБКИ С ВАШЕЙ СТОРОНЫ!!!!Вообщем даже после предоставления всех необходимых документов в течение 3 дней было отправлено мной. А это все договора все акты,счета, даже предоставил фото видео фиксацию деятельности + ГЛОНАСС мониторинг работы технике. После 6 дней обращаюсь через колл центр о решение. Мне ответил сотрудник ЕЛЕНА)) Робот еще тот))) Кроме 115 ФЗ вообще нечего не знает. Ну да ладно. Говорит что еще не решили. Как я понял что они вообще и не собирались рассматривать что то от меня просто подождали 6 дней а потом просто мы оставляем всё без изменений.ДО Свидание.))) Кто то видимо выполняет план))). Куда иди? писать жалобу на них может кто подскажет. так как считаю что это преступление так действовать с клиентами которые реально работают,платят налоги и т. д.

Хочу получить ипотеку на дом в Сбербанке. С 23 апреля длится стадия одобрения объекта Недвижимости. В последнии дни менеджеры просто перестали отвечать в чате. По телефону отвечают заученными фразами, никто разбираться с проблемой не желает. Являюсь давним клиентом Сбербанка как физ лицо так и юр лицо. Прошу объяснить в чем проблема? Какие то проблемы с банком? Терпение на исходе, продавец нервничает. Помогите разобраться. Заранее спасибо.

ЗДРАВСТВУЙТЕ!Почему Сбербанк, начал брать проценты за перевод на карту Клиенту Сбербанка, одного региона?Раньше этого не было.Перевод был первый в мае месяце этого года, сумма всего 315 рублей.

Здравствуйте, отдал на проверку доверенности на замену карт родственникам 22 апреля, до сих пор нет ответа, почему так долго проверяются, доверенности на имя Рябикова В. С.

Здравствуйте, у меня имелись карты сбербанка, по ним в настоящее время прошел срок, приходили смс, что моя карта готова и я могу получить ее в отделении банка. По некоторым обстоятельствам я не мог получить в назначенные дни карту, интересует вопрос, возможно ли сейчас получить карту и в каком отделении готовая карта находится, а также не уничтожена ли она?

Здравствуйте ИП Чуйченко Вера Сергеевна ИНН 2329075805606 апреля 2020 года подала заявку на реструктуризацию кредитов.В системе сббол была заявка в статусе ожидания,5 мая написано,что предоставлена.Новый график платежей в системе не загружается,По всем кредитам мне пишут внесите платёж,начисляется неустойка.(деньги на счету имеются для погашения).Не могу понять что с моим личным кабинетом,уже не в первый раз ошибка в снятии.

Добрый день. Президент дал указ о продлении просроченных паспортов с 1 февраля по 15 июля. Почему в банке меня не принимают для того чтобы поменять кодовое слово? Карту мою заблокировали по непонятным причинам

Добрый день.У меня одобрена ипотека непосредственно перед закрытием людей на самоизоляцию (режим с 28.03.2020).Для одобрения сделки необходимы спавки от отсутсвии прописанных и задолженности за коммунальные услуги. Учреждения которые их выдают не работают, а выполняют режим и сидят дома.Срок ипотечного предлодегия тем временем не приостанавливается! Режим возможно еще продлят на месяц и более.Работать я продолжаю (есть и зарплатный проект), и ипотеку хочу брать. Тем более сумма не большая.Как ваш банк позаботится о людях в такой ситуации? Что ваш банк может предложить мне?

Здравствуйте. Как можно получить пенсию со сберкнижки на дому инвалиду 1 группы старше 65 лет во время самоизоляции? По какому номеру телефона сделать заявку?

Здравствуйте, сегодня муж подал заявку на потребительский кредит,и ему сразу отказали.Все кто приходил до него и после него всем сразу пришёл отказ.В чем причина отказа никто не знает?

Доброго времени суток! Вчера 7.05.2020 с карты Сбербанк отправила перевод на карту другого банка в другой город. Деньги списались с моего счета, но до сих пор не получены адресатом. Реквизиты все перепроверила несколько раз, ошибки нет! До этого отправляла деньги, пришли в течение нескольких секунд. Отсюда вопрос, как выяснить, верно ли отправлены деньги и как скоро будут переведены на указанный счёт?

Ипотека полностью погашена месяц назад, но Сбербанк не снимает обременениеКак только полностью погасил ипотеку, пришел в отделение за документами для снятия обременения. Менеджер сказал, что никаких заявок писать не надо — обременение снимается автоматически. На всякий случай оставила номер, по которому необходимо позвонить. Там говоришь с автоответчиком. В течение трех дней обещает прислать смс о том, что оформление документов началось. 3.04.20 действительно пришло такое сообщение. Написали, что начали оформлять, через 30 дней обременение будет снято, придет и об этом сообщение. Ну и хорошо, можно успокоиться. Оказалось — нет. Сегодня уже 07.05.20, но сообщение так и не пришло, проверил на сайте Росреестра — обременение осталось. Звонил в поддержку — там автоответчик: свяжемся с Вами в течение трех дней. А этих дней у меня мало. Кредит рефинансировался в другом банке, и по условиям нового договора, если я не успею передать ему квартиру в залог в отведенный срок, потеряю внушительную сумму. Звонил на номер 900. Удалось пообщаться с оператором. Ответили, что не понимают, почему так вышло и сказали, что в таких случаях необходимо оставить заявку на сайте Домклик. На сайте эта заявка уже висит, как и положено от 03.04.20. Последнее движение по ней от 09.04.20. Писал и в чат — никого, кроме тебя в нем нет — тишина. Опять звонил оператору. Ответ: заполните заявку на сайте. Заполнили вместе. Девушка обещала передать все в мое отделение. — Когда будут результаты? Отвечает: — Эта процедура не регламентированна. — Это можно и не дождаться? — Процедура не регламентированна. — Спасибо. Звоню снова. Другая девушка-оператор повторяет все, что говорили до нее. Говорю, давайте я сам приду в отделение и все оформим, запишите на прием. Ответ: не записываем, хотите — идите без записи (уже ходил, спасибо), но обременение снимается только по телефону или на сайте Домклика. Оформил новую заявку на сайте — пришло смс, что уже в работе. По срокам — никакой информации. Очень не хочется таскаться по Центробанкам, судам, прокуратурам и антимонопольным службам, но и деньги терять не хочется тоже — сумма внушительная. Номер договора: 47777283.

Хотела бы уточнить, могу ли я рассчитывать на уменьшение процента по ипотеки, хотя бы на 1%С учетом того, что в последнее время отношение с ПАО Сбербанк складываются не очень. Начиная с того, что сотрудник Ипотечного центра ввела меня в заблуждение и дала не полную информацию по продукту Сбербанка(была бы умнее, могла бы продать два продукта Сбербанка), второй сотрудник ПАО Сбербанк города Москвы с улицы Милашенкова в октябре года 2019 года дала не достоверную информацию, касательно страхованию по ипотеки. Сотрудник сказала, что я могу вообще не страховать имущество, так как право собственности у меня оформлено и при этом не повысят мне процент по ипотеки. По этим двум случаям я подавала заявки в отдел претензий. И к сожалению, даже не провели расследования и не проверили в должном порядке жалобы!С сотрудниками по телефону и работы в приложении Сбербанк он лайн и вечные «технические сбои» попытки дозвониться сводят с ума!Хотелось бы понять, в последнее время это цель терять клиентов? Или на встречу клиенту, чью историю взаимоотношений легко отследить можно пойти и рассмотреть вариант о снижении процентной ставки по ипотеке?

Добрый день! У меня сложилась вот какая проблема. 6 апреля 2020 года я подала заявление о распоряжении средствами материнского капитала. С ПФР пришло уведомление об удовлетворении заявления и направлении средств на погашение основного долга и уплату процентов по кредиту на приобретение жилья от 20.04.2020. Сегодня уже 07.05.2020, но перечисления средств так и не было. ПФР деньги перечислил, но деньги не зачислены, т. к. номер кредитного договора, указанный в справке об остатке долга, не совпадает с номером в базе сбербанка, т. е. на руках кред.договор с одним номером, в базе другой. У меня месячный ребёнок, в стране карантин, они меня просто загоняли уже, честное слово. С ПФР звонят просят сходить в отд.сбербанка, в сбербанке твердят, что от них ничего не зависит, разбирайтесь, это в ваших интересах… Это что за ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!! Я 5 раз уже ходила сбербанк, сделать они ничего не могут! У меня каждый день начисляются %. Я требую, чтобы меня освободили от уплаты % с 20.04.20. Сегодня снова позвонили с ПФР, снова рекомендует сходить в банк. Мне что прийти и сесть за рабочее место специалиста банка, за него поработать, смысл мне туда идти???? Всё, что от меня требовалось, я предоставила! Почему ПФР и сбербанк между собой не могут договориться что нужно? Звонила на горячую линию неделю назад, оставляла обращение на сайте, никаких ответов! Я просто вынуждена жаловаться в прокуратуру, если меня заставят платить проценты.

Здравствуйте, ситуация несколько продвинулась.https://www.banki.ru/services/response…bankAnswerВчера выяснилось,что в отчете по оценке не хватало некоторых данных от фирмы-оценщика. Сегодня они дополнили отчет об оценке и снова банк принял его в работу. Надеюсь,что сотрудники сбербанка СРАЗУ выявили ВСЕ недостающие им для дальнейшей работы моменты и теперь уже ВСЕХ данных в отчете хватит для его рассмотрения. И, так же,надеюсь,что не будет затягивания рассмотрения документов. Очень полагаюсь на ваш дальнейший контроль над ситуацией.

15.04.20 была одобрена заявка на реструктуризацию. Я вам уже писала, вы сказали что займётесь этим вопросом, после этого мне перезвонили и сказали, что новый график платежей будет выслан мне. В результате никто ничего не выслал! 26.04 была дата списания денег за кредит, у меня на счету не было денег. Теперь мне звонят сотрудники банка и требуют, чтоб я оплатила платёж. Почему мне до сих пор не могут выслать этот график платежей! Я вас прошу, решить мою проблему!!

что не ужели сбербанк ни как не отреагирует на 75-летие Победы и не откроет никакого праздничного вклада с повышенной ставкой??

Добрый день! Я являюсь основным заемщиком по договру ипотеки, есть созаемщик, квартира оформлена по 1/2 доли каждого. Оплачиваю ипотеку я из собственных средств на протяжении 6 лет, на данный момент материальное положение очень тяжелое, в данный момент оплачивать ипотеку нет возможности, однако Созаемщик отказывается оплачивать ипотеку, но и Договор дарения оформлять отказывается, чтобы «выйти» из ипотечного договора. Т. е. нести какие-либо расходы по оплате ипотеки он отказывается, каким образом можно урегулировать данный вопрос? Страховку оплачивать он тоже отказывается и ни разу ее не оплачивал. Помогите решить данный вопрос.

Добрый день.28.04.2020 отправила деньги через Сбербанк онлайн на свой счёт в другой банк.Деньги на счёт так и не поступили.Где мне их искать?

Добрый день! 27.04 в г. владикавказ по ул. чкалова хотела внести деньги на карту в размере 40 тыс,внесла деньги и тут же аппарат выдал,что операция прерванна и на карту поступило 4500 ,а остальные деньги в наше не простое время идите ищите где хотите ((через несколько дней позвонил оператор задал какие то вопросы касаемо купюр и дальше сообщил,что сумма в 25 тыс якобы наверно ваша,но я сказала,что сумма прензии у меня 35 тыс к банку на,что опять сообщили ждите до 17 мая,а буквально через несколько часов после разговора с оператором зачислили 14 тыс это интересно как понимать я пользуюсь услугами сбербанка и постоянно пополняю на большие суммы в связи с родом деятельности,а тут как получается,что теперь я по одной купюре это должна проделывать,но прям очень не приятно такое отношение к своим клиентам,тем более неужели там не просчитали излишки в банкомате ((я же говорю уже даже не 25 тыс,а 14 это наверно,чтоб как то скрасить и без того сложный период,но спасибо Сбербанк,что тут скажешь очень по хамски поступили!!!

Здравствуйте. Оформляю сделку в вашем банке. Мне навязывают платную услугу — номинальный счёт. Согласно информации на сайте, данная услуга является добровольной! По какой причине банк заставляет меня воспользоваться данной услугой? друзья неделю назад покупали квартиры в этом же доме, почему их не заставляли покупать данную услугу? Это происходит выбросной? Если нужно продать услугу, нужно ее продавать, а не заставлять клиенту.

Мной, Алексеевой Полиной Олеговной, своевременно и в срок были выполнены действия по оплате госпошлины и подаче документов через МФЦ на регистрацию договора ипотеки от 14.02.2020 г. А именно, 14.03.2020 в отделении МФЦ (г. Санкт-Петербург, Народная ул, д. 98) Сектор 2, были сданы все необходимые документы, фотография описи о приеме отправлена в чат Домклик и личным присутствием предоставлена управляющей отделения Сбербанк (г. Санкт-Петербург, Карла Фаберже пл., д. 8).По указу Президента РФ с 28.03.2020 все отделения МФЦ были закрыты и сотрудник Сбербанк з фактически 14 дней (2 недели) не успел (а) дойти до МФЦ для подачи со стороны банка Заявление залогодержателя на прием квартиры в залог.С моей стороны не один раз делались звонки в Домклик и лично приходила в отделение Сбербанка (управляющая больше не принимала меня под предлогом «у меня совещание» — через чур, видимо, долгое). При телефонном разговоре меня постоянно убеждали, что банк все ТОЧНО делает в срок.Далее 07.04.2020 прийдя в МФЦ мне выдали Уведомление о приостановлении гос.регистрации по причине: Банком не было подано ЗАЯВЛЕНИЕ. Звонки и сообщение в чат Домклик более не помогают, мне говорят, что подать Заявление нельзя никак, кроме явки в МФЦ, которые НЕ работают.Общаясь, путем переписки в электронной почте, с сотрудником Росреестра, я выяснила, что у Сбербанка есть возможность подать Заявление электронно путем его передачи по своим каналам связи. А пока мне повторяют одно и тоже: подать никак нельзя, только посещением МФЦ.Сейчас, когда до неопределенного времени все МФЦ закрыты, я переплачиваю повышенный % банку НЕ ПО СВОЕЙ ВИНЕ.ПРОШУ СРОЧНО РЕШИТЬ ВОПРОС!Иначе буду вынуждена жаловаться в Службу безопасности Сбербанка.PS Мой менеджер по ведению ипотеки мне не перезванивает по просьбе через Домклик.PSS А сейчас вы вообще понизили % по ипотеке, выдаете ипотечные кредиты. ТОГДА КАКИМ ОБРАЗОМ ВЫ ПРОИЗВОДИТЕ РЕГИСТРАЦИЮ ДОКУМЕНТОВ?????

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, создал обращение № 200418-0880-450200 от 18.04.2020 по поводу возврата денежных средств с Beru.ru. Два раза уже продлевали дату рассмотрения. Сколько ещё раз будет продление рассмотрения?Спасибо.

Добрый вечер, Мария!Мне была одобрена реструктуризация по кредиту 17.04.20 подписала документы в банке.За кредит списали деньги 16.04, по графику, в итоге сегодня деньги вернулись на счёт в полном размере, подскажите, это какая то ошибка? Иди так и должно быть?

Мария, добрый день!Ответьте пожалуйста, почему до сих пор нет никаких подвижек с заявлением https://www.banki.ru/services/response.. ./10362562/Прошёл месяц с подачи заявления и больше 2 недель с Вашего последнего звонка. В колл центре ничего внятного ответить не могут.

Добрый день! Проблема такая. Оформили ипотеку в 2014 году. 18 июня 2018 года развелись с мужем. Он является титульным созаемщиком. За ипотеку не платит, все денежные средства списываются с моего счета. Каждый месяц прихожу в банк с просьбой (умоляю) сделать перерасчет по ипотеке, так как платеж вношу больше положенной суммы. Банк на встречу не идет. Бывший муж является должником по кредиту в банке. Не на какие уступки и уговоры не идет. Неоднократно обращалась в ипотечный центр, где постоянно отвечают: мы работаем с нормальными семьями, а в Вашей ситуации сделать ничего не можем. Прошу только разрешения на хотя бы делать перерасчеты. Как мне быть в этой ситуации? Помогите. Надоело биться головой о стену.

Вопрос по ранее поданой заявке 10362625

Здравствуйте. Почему мне не продлили срок действия дебетовой и кредитной карт? Отделение где нужно забрать новую карту закрыто на праздники. Я без денег.

Мне сегодня исполнилось 18 лет почему я не могу снять деньги сосбелегательной книжки.Пишет тип нет совершенно летие а оно есть что делать в такой ситуации

Добрый день! Я подала заявку на кредит потребительский. Но мне позвонили и сказали, что понадобятся дополнительные документы. Справка о доходах,копия трудовой. Проблема в том, что предоставить эти документы я не смогу в ближайшие месяц два точно из-за пандемии (ничего не работает ни бухгалтерия, ни отдел кадров),, а значит получается будет отказ не совсем по моей вине. Я хочу отменить свою заявку, она сейчас в статусе на рассмотрении. Это реально? Сотрудник банка сказал что я не могу это сделать. Придётся получить отказ, а потом ждать 2 месяца до подачи следующей заявки

Здравствуйте, Мария!Полностью досрочно погасили ипотеку, оформленную на супругу, еще 26.03.2020. Все сроки по снятию обременения прошли, почему обременение до сих пор не снято (проверено сегодня через сайт Росреестра)? И что это за статус в личном кабинете Домклик.ру — «Подготовка дубликата закладной»? В случае затягивания сроков по вине сотрудников Сбербанка РФ, будем вынуждены обратиться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и прокуратуру. Прошу разрешить сложившуюся ситуацию в трехдневный срок с момента настоящего обращения.

24 марта 2020 года я досрочно погасила ипотеку. На конец апреля была назначена сделка купли-продажи моей квартиры. На горячей линии Сбербанка меня уверяли, что обременение снимается автоматически по истечении 30 дней. Доверившись им, 30 апреля мы подали документы в МФЦ. Сегодня (8 мая) мне звонят с Росреестра и говорят, что обременение не снято! Звоню на горячую линию Сбербанка, там проверяют информацию и подтверждают то, что обременение не снято. Потом меня отправили на Домклик, мол туда дозванивайтесь, они занимаются снятием обременения! В Домклик отвечает голосовой помощник, связаться с оператором можно только через обратный звонок, которого можно ждать 3 дня (не факт, что дождусь). В итоге, документы в Росреестре приостановлены, сделка зависла. Да как же снять-то обременение это???????????

Мария,здравствуйте,проблема решена.вопрос закрыт

Я уже без проволочек оформил реструктуризацию или каникулы по спецпрограммам (у меня крупные суммы) в Райфайзенбанк, Юникредит, Альфа банк, Тинькоф, ОТП банк.Обстоятельства заставили обратиться с этой просьбой и в Сбербанк.Я — постоянный клиент Сбербанка. На руках есть кредитная карта. Просрочек за три года не было.Занимаюсь прокатом автомобилей для туристов в Сочи, работаю официально, плачу налоги.Губернатор ввёл карантин и запретил размещение туристов и передвижение на авто без пропусков в апреле — мае — июне как минимум.Фактически моя деятельность сейчас приостановлена мерами властей. В марте и апреле доход снизился на 80%.Я 2 раза обращался в Сбербанк с просьбой реструктуризировать кредитную карту в кредит, чтобы снизить платеж.На своём сайте Сбербанк декларирует, что готов помочь таким предпринимателям как я.Я предоставил все документы о своей деятельности, вплоть до копии постановления губернатора, справку о снижении дохода, документы из налоговой и т. дВ итоге два раза отказ без объяснения причин.Вот вам и помощь для пострадавших от карантина от ГОСУДАРСТВЕННОГО банка.Вопрос:, почему пять ЧАСТНЫХ банков пошли мне навстречу без проблем, а государственный Сбербанк нет?Почему декларируемая вами на сайте и в СМИ информация не соответствует действительности.

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, будут ли начисляться проценты за время новых ипотечных каникул в связи с коронавирусом и снижением дохода на 30%? Правильно ли я понимаю, что проценты во время каникул не начисляются, просто увеличивается общий срок кредита, а процент и размер платежа после окончания каникул возобновляются в прежнем размере? Не смогла получить ответа на этот вопрос ни на сайте, ни на горячей линии. Спасибо!

Здравствуйте, возможно при оформлении ипотеки в Сбербанке России, рассчитаться с продавцом не прибегая к услуге безопасные платежи?

Добрый день, отправил заявку на реструктуризацию ипотечного кредита в связи с эпидемиологической ситуацией в стране 10.04.2020 г. Никаких смс о статусе рассмотрения не получал. На сайте обнаружил что моя заявка одобрена 17.04.2020 г. и со мной должен связаться сотрудник банка для подписания договора. Сегодня 08.05.2020 со мно до сих пор никто не связывался!! Подходит срок следующего платежа, оплатить не могу но и не хочу портить себе кредитную историю, пожалуйста проясните ситуацию, когда я смогу подписать договор?

Добрый день! Есть ли какое-то движение по моей ситуации? На нашу недвижимость появились ещё покупатели, все в подвешенном состоянии.https://www.banki.ru/services/response.. ./10372696/В нашем регионе будет продлён карантин, т. е. в ближайшее время БТИ не откроется.

Добрый день вопрос по обращению. Написал в блоке «инфа для компании»

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как узнать когда перечислят пенсию в мае? В прошлом месяце произошёл сдвиг графика и выплатили 9-го апреля. Когда ждать в этом месяце? Обычно получаю в период с 18—20(по разному бывает) Раньше пенсия всегда была 16-го,но после 2014-го года сдвинулось на несколько дней позже. Получается, что кто-то получил деньги раньше(хотя бы к праздникам), а кто-то будет сидеть ни с чем. Какой был смысл тогда в выплате 9-го апреля!

Когда прекратится это издевательство? Пишу Вам со 2-го апреля, снимают обременение с 11 января! У нас уже сорвалась сделка по продаже! Это просто безобразие! На какой стадии сейчас снятие обременения?!

Мария, здравствуйте! Слышно что -либо по моему вопросу?

Здравствуйте, я уже написала обращение в банк,у вас тоже хотела спросить тоже самое,потому что меня глубоко возмущает позиция Сбербанка,его нечестность по отношению к своим клиентам.До 25 апреля я должна была погасить долг за пользование средств в Грейс период 26600 руб,23 апреля я внесла 26000 .Какое же было моё удивление когда 4 мая мне начислили почти 3000 рублей процентов за то что я недовнесьа 600 рублей. У меня просто слов не хватает,в такой непростой период,когда Президент говорит о кредитных каникулах и прочее,Сбербанк за недовнесение 600 рублей начисляется 3000 рублей процентов.Индивидуальный подход налицо,как всегда в нашей стране кругом один обман, одни только лозунги,а на самом деле банкам и правительству на нас наплевать,им государство поможет,а мы перебьемся как нибудь

Здравствуйте. Дело сдвинулось с мертвой точки. Перешли к назначению сделки (пока не назначили, НЕ по вине Сбербанка). Искренне Вас за это благодарю.https://www.banki.ru/services/response…bankAnswerПомогите разрешить еще некоторые моменты:Вопрос в следующем. Сегодня в ходе переписки с менеджером выяснилось,что сбер затребовал в Росреестре новую выписку из ЕГРН и в новой выписке Правообладатель (продавец в нашем случае) не указан!!! В Росреестре на мой запрос был получен ответ, что последний раз данные на покупаемый мною дом запрашивались сбербанком 20 марта 2020 г. (а не 07.05.2020, как утверждал сотрудник сбербанка) И в выписке Росреестра правообладатель ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ. После этого в чате дом клик я отправила данную выписку,на что менеджер отправил мне свою (ЯКОБЫ ЗАПРОШЕННУЮ сбербанком 07.05.2020) и в этой выписке действительно данных на правообладателя нет. Сошлись на том,что сделку будем назначать, но с учетом того,что у нас на руках будет оригинал выписки из ЕГРН. Мы его предоставим. Но вопрос в следующем.ОТКУДА СБЕРБАНК БЕРЕТ ЛИПОВЫЕ ВЫПИСКИ ЯКОБЫ ИЗ РОСРЕЕСТРА ВЕДЬ ОНИ ДАЖЕ ВИЗУАЛЬНО ОТЛИЧАЮТСЯ (ТАМ ВООБЩЕ ВЫБОРОЧНЫЕ ДАННЫЕ УКАЗАНЫ) ОТ ТОЙ ВЫПИСКИ,КОТОРУЮ ПРЕДОСТАВИЛ МНЕ РОСРЕЕСТР????? я могу приложить эти две выписки для сравнения хоть в электронном, хоть в напечатанном, хоть в разукрашенном виде, хоть в виде сердечка. Я уже никаким запросам сбербанка не удивлюсь.А если уж совсем подробно, то сначала(тоже сегодня, но ранее) в сбере сказали что и на землю собственник (правообладатель) не зарегистрирован. Оказалось,что они запросили выписку ВООБЩЕ НА ДРУГУЮ ЗЕМЛЮ, которая снята с регистрации (ее не существует).по причине того,что застройщик разделил ее на 2 части, зарегистрировал каждую часть отдельно,присвоил каждому участку кадастровый номер и на каждой части построил дома и один из них мы покупаем.Но чтобы мне все это выяснить пришлось помотать нервы и себе и продавцам и сотрудникам Росреестра.Вопрос: кто у вас там вообще работает,что не хочет вникать.И прошу дать ответ что это за липовую выписку предоставил мне сбербанк.Если я не права буду, то публично принесу свои извинения, Ведь я надеюсь, что действительно не права именно я, в силу того,что я не профессионал в данных вопросах. Ибо мой мозг отказывается воспринимать всю абсурдность ситуации если все происходящее действительно — вина Сбербанка.

Добрый день.В обращении о кредитных каникулах мне было отказано. В данный момент я не работаю и муж тоже по причине самоизоляции. По каким критериям банк рассматривает заявки, если президент сказал предоставить всем нуждающимся гражданам кредитные каникулы.По факту же получается что вы рассматриваете заявку и отказываете без объяснения причины,повторное же обращение возможно только через 60 дней. Хочу спросить чем мне платить кредит если я нахожусь в самоизоляции не по собственной воле.

Добрый день. Каким образом я могу предоставить заверенную трудовую книжку в банк для кредитных каникул, если отправила оф. письмо от организации, что мы не работаем с 28 марта!!!Организация Московская,офис и трудовая там,все закрыто,кто мне пришлёт копию и кто её заверит на месте,руководитель на 2х недельном карантине в области!При этом я зарплатный клиент и не увольнялась из организации,о какой трудовой может идти речь?Я просто в шоке от такого отношения к клиентам банка.

Уважаемая Мария Александровна!Сегодня 8.05.2020 г. мы с женой трижды пытались осуществить перевод денежных средств с карты моей жены на мою карту Тиньков-банка методом Card2Card и трижды сбербанк отклонял эти переводы. При этом на телефон жены был также трижды прислан 3Д sekury код, который был правильно введен в нужное поле. В связи с этим вопрос: На каком основании сбербанк блокирует абсолютно легальную и разрешенную операцию? Попытка дозвониться на «горячую линию» привела, сначала к пустому разговору с «ботом», а затем, через 10—15 мин. ожидания, к блокировке карты, поскольку, по мнению консультанта моя жена должна была знать некое кодовое слово, которое было (а возможно и не было) ею запомнено 5 лет назад. Теперь (по мнению консультанта) мы с женой должны итди в отделение банка для разблокирования карты. Мы пенсионеры и нам категорически не рекомендуется выходить из дома. Поэтому мы считаем действия банка произволом и незаконными действиями, и требуем немедленно разблокировать карту и вернуть ей все функции.

Добрый день.06.05.2020 мне была одобрена реструктуризация кредита. В личном кабинете по реструктуризации кредита была информация, что со мной свяжется сотрудник банка.В итоге сотрудник банка позвонил не на действующий телефон, который указан во всех моих персональных данных Сбербанка, а на телефон моей родственницы.В итоге я самостоятельно пыталась связаться с банком, чтобы узнать информацию по реструктуризации, но меня не соединяли с сотрудниками, ответственными за реструктуризацию.Подскажите, как мне действовать в дальнейшем в данном вопросе, если никто мне больше не звонит?

Добрый день!Планируется ли оказание поддержки молодой семье с 2 детьми, а конкретно пересмотр процентной ставки по кредиту в сторону ее уменьшения с 10%, например до 8%? Времена нынче тяжелые, самоизоляция, риск лишиться работы и так далее. Новым же ипотечникам сейчас более выгодные условия даются, все про 6% говорят.

Здравствуйте, вечером 06.05.2020 г. Было произведено несанкционированное списание денежных средств с моей карты Сбербанк Visa, сразу позвонил на новый 900и сообщил о случившемся.Мне не возможно рассчитывать на возврат средств, если я до сих пор не подал заявление в Сбербанк? Сегодня узнал, что надо было писать заявление в течении суток, после случившегося..

Мария Александрова, подскажите, по моей ситуации вам что-то удалось проверить?Вот мой пост, в котором я пишу что заявка уже полтора месяца висит на рассмотрении и ей никто не занимается или затягиваются сроки.https://www.banki.ru/services/response…ss_add=yes

Здравствуйте, я вам писал 26 апреля, потом на почту, ответа так и нет. Повторно задаю вопрос. Моя бабушка находится в доме престарелых, в апреле она сделала он-лайн перевод со своей пенсионной карты мир, карту заблокировали (подозрительный перевод). Она хотела перевести пенсию на счет дома престарелых за свое проживание. По телефону не получается разблокировать карту, так как нет кодового слова, сотрудники сбербанка сказали, что надо идти в ближайший офис. Дом престарелых находится на карантине и как нам сказали, будет закрыт еще долго. Туда никого не впускают и не выпускают. То есть мы больше не можем платить за ее проживание. Мы проконсультировались у юристов, нам сказали, что можно оформить доверенность в простой форме на близкого родственника, подписанную главным врачом дома престарелых, чтобы вместо бабушки сходить в офис сбербанка с ее картой. Так ли это или сотрудники отделений банка могут быть не в курсе, что достаточно доверенности, подписанной главврачом? Если они будут не в курсе, на что нам ссылаться, чтобы подтвердить правоту?

Добрый день! Обратились за кредитом на выплату заработной платы сотрудникам, ООО осуществляет деятельность в сфере общественного питания, по всем показателям соответствуем требованиям на предоставление кредита. Нет задолженностей, нет долгов, штат сохранили, все как говорит президент РФ. Получили отказ по причине того, что ген.директор и учредитель в одном лице — нерезидент РФ. Насколько действия ПАО Сбербанк законны? Если открытие фирмы нерезидентом законно, уплата налогов и сборов также законна, почему тогда при обращении за помощью нам отказывают. Такое ощущение, что ищут причины, по которым можно отказать людям.С уважением, Роза К.

Здравствуйте, стал жертвой некой мошеннической организации, выдающейся себя за брокера. Перевел им деньги для пополнения торгового баланса в их платформе роботизированной торговли. После того как «робот» якобы из-за неправильного использования слил все деньги, попросили еще для того чтобы восстановить средства. После зачисления средств они опять были якобы проиграны роботом.​ Причем размер лота был в 100 раз больше установленного мной, оба раза. И естественно сделки на рынок форекс не выводились.Данная контора noverk.com не является брокером. Фотографии руководства, представленные на сайте взяты из фото банка. Контактируют исключительно посредством звонков чтобы не осталось следов с доказательствами их деятельности. Естественно они не имеют лицензии на оказание услуг финансового брокера на территории Российской Федерации. В принципе данная «компания» занимается выдаиванием клиентов с последующим изъятием средств посредством «сбоя» работы торгового робота.Обратился к юристу за консультацией,он посоветовал обратиться в свой банк чтобы оспорить транзакцию.Подскажите, могу ли я составить заявление на чарджбек по тем транзакциям что были произведены на счета данной «компании»? И каким образом?

Здравствуйте, Мария!У меня ипотека в Сбербанке. В связи с предстоящей продажей квартиры решил заранее снять с неё обременение путём Рефинансирования в Сбербанке.Дата платежа по ипотеке 8-е число.8 мая в 12.00, после списания очередного ежемесячного платежа я заполнил заявку на Рефинансирование через Сбербанк Онлайн.В заявке, почему-то была неправильно указана сумма задолженности по ипотеке (разница почти 40 тыс). Это без учета минимального дополнительного кредита по программе рефинансирования.Я отказался от продолжения заполнения заявки и написал обращение в Контактный центр.Вечером, 8 мая, не получив ответа от Контактного центра, и убедившись, что я не могу удалить Черновик заявки или исправить сумму кредита, я позвонил в Контактный центр. Консультант подтвердила что удалить черновик или поменять сумму нельзя и предложила просто продолжить заполнение, аргументировав тем, что ипотечный кредит будет погашен корректно, а излишнюю сумму кредита по рефинансированию можно будет просто направить в досрочное погашения этого кредита.Последовав совету консультанта, я дозаполнил заявку и через несколько минут получил одобрение.На сайте сообщалось, что я должен получить деньги в течении 15 минут.Через несколько минут я получил СМС, что по техническим причинам зачисление невозможно. Необходим визит в офис с паспортом.Я снова позвонил в Контактный центр, но там мне помочь не смогли.Прочитав отзывы на Banki.ru от людей в аналогичной ситуации, я предполагаю что однократным визитом в офис ситуация вряд ли разрешится.Поэтому я пишу Вам и надеюсь на содействие в скорейшем решении проблемы.Спасибо!

Я оставил о вас отзыв! Что можете пояснить мне по данному вопросу?Не имейте дело с данным банком! Обслуживание хуже за все время работы я не встречал!!! Наша компания обслуживается в Сбербанке. У нас был заблокирован счёт по 115фз.На счете лежат деньги. Не понятные люди приносят недостоверные(поддельные) документы на обеспечение мер (арест счета) от арбитражного суда Санкт-Петербурга Сбербанк берет из на проверку и арестовывает мой счёт на 7 рабочих дней! И это продолжается уже 3 месяц. На все запросы они ссылаются на федеральный закон и что они обязаны! Я отправляю документы которые находятся в открытом доступе по данным дела производствам что этим компаниям отказано в обеспечение мер!!!! На что сотрудники мне отвечают что пусть суд направит документ на отмену! Я запросил копии предоставленных документов и понял что человек просто меняет номера дело производства и по истечению 7 рабочих дней как Сбербанк снимает арест приносит от одной и той же компании новые документы на обеспечения мер (арест) и Сбербанк снова его принемает! В отличие от Сбербанка Альфа-Банк проверяет сведенья на сайтах арбитражных судов где любые меры которые одобрил суд выкладывают в открытый доступ!!!!!! На этом история не заканчивается!!!!!! Написал заявление на закрытие счета с переводом остатка в другой банк и предоставил документы с суда заверенные эцп судьи что в обеспечение мер отказано этой компании! В надежде закончить этот ад и закрыть счёт и забрать свои деньги мне сказали ждать отмены ареста пока он на проверке!!! Счёт арестован с 24 апреля уже 9 мая!!!! На что я составляю сотни голосовых обращений и письменных мне отвечают что не чего сделать не могут ссылаясь на федеральный закон! Надеюсь наш счёт всё-таки закроют!!! И переведут мои заработанные деньги которые я 3 месяц не вижу.

Здравствуйте, 8.05.20 с карты списали детские деньги в размере 10000 рублей, по 5000 на каждого ребенка, во время короновируса дополнительная материальная помощь для тех кто получал материнский капитал, в счет погашения кредита, составили обращение, говорят что рассматривают в приоритетном порядке, ну а мне то что делать, оставили детей на выходные без средств к существованию, прошу вернуть эти средства.