Информация 

Так срок рассмотрения заявки уже подходит к концу 

написать отзыв

По состоянию на 4.06.2023 данные в БКИ так и не обновлены. Переуступка ипотеки состоялась 18.05.2023, дата закрытия долга в договоре о переводе долга обозначена как "обязательства Должника (продавец) перед Кредитором по Кредитному договору прекращаются с момента заключения договора" - договор был заключен в офисе банка 18 мая 2023 года. Банк обязан предоставлять в БКИ данные обо всех изменениях в течение 5 рабочих дней, прошло уже 12 рабочих дней! Долг по этой ипотеке до сих пор в БКИ висит на продавце!3.06 звонила в домклик, оформили заявку на обновление КИ, обещали в течение суток обновление данных - 4.06 ничего не произошло, только кредитный рейтинг снизился на несколько пунктов (видимо из-за отказа по новой заявке на ипотеку - я не могу ее получить пока не будет полностью закрыта ипотека по проданной квартире везде!).Прошу разобраться с этим бардаком и убрать из БКИ данные по переуступленной ипотеке с меня!

Что выгоднее банку вернуть клиенту неправомерную комиссию за перевод или вернуть только на основании решения финансового уполномоченного и заплатить 45 тыс. рублей сверху за фактическое рассмотрние обращение. Потратив при этом время клиента на составление обращения в службу фин. Уполномоченного?

15 мая 2023 г. заблокировали две карты Сбербанка, я позвонила на горячую линию, специалисты колл-центра предложили перевыпустить карты, о причинах блокировки ничего не сообщили. Предложили перевыпуск карт с худшими условиями. 18 мая пришла смс о готовности одной из карт. Когда пришла в банк за картой, ее вынесли, начали оформлять, но в итоге сообщили, что в выдаче карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк. В отделении мы с сотрудником составили обращение о возможности снятия ограничений со стороны банка. 26 мая пришел ответ на обращение с просьбой предоставить в банк документы, подтверждающие обоснование зачисления средств в сумме 138 600р от 13.05.2023.В этот же день мною были представлены в банк документы, с разъяснениями обоснования зачисления средств в размере 138 600₽ от 13.05.2023.13 мая 2023 г. продавала криптовалюту usdt на бирже huobi. По ордеру № 1107004582746738688 мне пришли деньги в размере 138 600₽ после поступления средств, я перевела usdt в размере 1699,99 по курсу 81,53 пользователю под ником 295821721. Таким образом, взамен суммы 138600₽ мной были переведены криптовалютные активы. Через несколько часов мне позвонил мужчина, сказал, что он перевел мне 138600, из разговора я поняла, что ему дали мои реквизиты для оплаты на другой бирже, но криптовалюту взамен не перевели. Отправителю денег я скинула данные ордера и скриншот аккаунта получателя криптовалюты для обращения в правоохранительные органы. На скриншоте видно, что у получателя криптовалюты полностью верифицированный аккаунт (есть верификация телефона, личности, почты). Через администрацию биржи Хуоби его можно найти. Со мной не связывались правоохранительные органы. Вместо того, чтобы найти реального виновника, человека который скомпрометировал мои данные и обманным путем получил криптовалюту, мне заблокировали карты Сбербанка. В Сбербанке обслуживаюсь с 2013 года, с 2016 года получаю на карту Сбербанка заработную плату, уже успела выплатить ипотеку без единой просрочки. Карты использовались для повседневных покупок, оплаты коммунальных услуг и переводов. У меня находится на иждивении ребенок 1 год и 4 месяца. Невыдача карт ущемляет мои права как гражданина, все средства на карте получены законным путем!Также прошу обратить внимание, что с 15 мая у меня нет доступа к деньгам, которые остались на заблокированных картах в размере 28 569₽. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, а также учитывая вышеизложенное, прошу снять ограничения на выпуск, перевыпуск, активацию и выдачу карт, а также предоставить доступ к личному кабинету. Данное обращение было также продублировано в прокуратуру и ЦБ РФ по факту нарушения моих прав.

Добрый день! Сегодня закрыл просрочку по кредитной карте Сбербанка, мне заблокировали возможность пользоваться ей на расходные операции, прошу рассмотреть возможность снять ограничения.Впредь допускать просрочки не буду.

Сумму просроченной задолженности внес, обратиться в ближайшее отделение Сбербанка пока не могу, прошу оказать помощь в этом вопросе

Сколько времени уйдёт на проверку? 

Здравствуйте, 04.06. 23 г. в 10.02 сбербанк списал деньги в размере 540,75 рублей за подписку СберПрайм.Данную подписку я не подключал и уж тем более не собирался продлевать. Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться. В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", о чем я сообщила в чат банка.Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства. 

Номер указан верно, при попытке входа говорит, что аакаунт заблокирован. Я бы оставил номер телефона по которому можно ахржу и делал заказ, но он будет виден для всех или только вам? 

Кредитный рейтинг

Меня обманули мошенники 22 Мая 2023 года в17.55 позвонили по номеру +7 999 **70 представились сотрудниками Центрального банка РФ назвали фамилию имя Фархад хотят на вас взять кредит 119.760 руб сказали Сбербанк есть мошенники и перевести деньги 48.000 руб я попался на обман и перевёл невольно Они знали что у меня карта мир и около 50.000 рубли Я был в полиции дал им номера мошенников отправил через Сбербанк но мне отказали погасить долг олень в машине где знали что у меня карта мир около 50.000 служба безопасности Сбербанка очень плохо работает я пожалуй СМИ. на телевидении в Одноклассники в [censored] и так далее

Добрый вечер. Хотела закрыть вклад, не получается, пишет паспорт просрочен и это : "Из-за этого доступ к большинству услуг в СберБанк Онлайн закрыт. Обновите данные в Профиле или обратитесь с новым паспортом в офис Сбера." Хотя он не просрочен, оформляла его в 2020 году. помогите пожалуйста 

полтора месяца назад выплатила ипотеку, но банк до сих пор не снял обременение. сотрудники банка не могут предоставить актуальную информацию по этому поводу и перекидывают из отдела в отдел уже неделю 

Когда вы мне ответите?

Спасибо, что проверили. Так и не понятно за, что заблокировали? 

"Бонусы от СберСпасибоОбычно возврат бонусов занимает 2–10 рабочих дней после решения обращения. В некоторых случаях — до 30 дней." Я жду возвращения бонусов уже 4 месяц! Сделайте, пожалуйста что-нибудь.

Вопрос так и не решен

Добрый день. 18.05.2023 в один из офисов банка в г.Москва мной был подан исполнительный лист для взыскания алиментов. Милая девушка сказала - по результатам ожидайте СМС, срок исполнения заявки до 29.05.2023.Через 3 дня (21.05.2023) в приложении Сбербанк онлайн в разделе Требования-Архив(??) появилась информация, что исполнительный документ не принят, информация направлена в адрес взыскателя. В тот же день позвонила на 900, ответили, что в случае, если исполнительный лист не принят, документ автоматически отправляется на почтовый адрес взыскателя. На следующий день обратилась в офис, через который подавала документ. Просили подождать до 29.05.2023 (окончание срока исполнения заявки), возможно, но неточно, будет результат.Параллельно 22.05.2023 оставила обращение (230522-0627-098700) с просьбой о предоставлении трек-номера почтового отправления в мой адрес. Срок исполнения - 04.06.2023???? 04.06.2023 срок исполнения сдвинулся на 09.06.2023 - нужно доп.время для ответа. 29.05.2023 по истечении срока обработки заявки на взыскание никаких СМС-оповещений не поступало. 30.05.2023 подала заявление на отзыв исполнительного листа. Исполнительный лист должен быть направлен обратно взыскателю на следующий рабочий день - то есть 31.05.2023 г.Сегодня, 05.06.2023, звонила на 900, снова никакой информации. Ждите, все зависит от Почты России- всё, что мне смог сказать оператор. Уважаемые сотрудники банка, мы живем в Москве и в век прогресса. Любое отправление Почтой России в мой адрес тут же отображается в приложении Почты. Судя по ответам операторов об автоматическом напрвлении документов в адрес взыскателя, исполнительный лист должен быть направлен уже давно. Прошу вас пояснить, где находится оригинал документа на взыскание, и когда он наконец будет отправлен на мой почтовый адрес??

 Сбербанк принял исполнительный лист по заявлению, в итоге о списании денег по нему с должника банк отказал и вернул почтой обратно исполнительный лист с сопроводительным письмом с причиной отказа, Сбербанк отправляя письмо с исполнительным листом моим ошибся в написании адреса получателя, хотя в заявлении моем указан верный адрес. Теперь это письмо затерялось не понятно где на почте России и оператор в офисе Сбербанка тоже мне не может дать ответа чтоб связаться с тем отделением которое отправляли мое письмо по почте мне обратно. Оператор сказала что сначало исполнительный лист отправляется в Москву потом едет в Тулу на рассмотрение, и как найти нам какое отделение в Туле занимается обработкой исполнительных листов чтоб нам узнать трек номер хотя бы отправки и найти где письмо с документами лежит в каком отделении почты. 

Не увидела комиссию за перевод с карты на карту, можно ли вернуть комиссию с перевода 475000 рублей? Очень нуждаюсь в этих средсвах. Спасибо.

Мне так никто и не ответил! Уже неделю! Отвратительное обслуживание в СберМегаМаркет! Я буду писать везде, пока не добьюсь результата! "Спасибо" за ответ! 

Добрый день! Хотелось бы получить ответ по поводу требования банком отказов от сособственников комнат в секции. Сбербанк намеренно срывает такие сделки, ссылаясь на то, что новые юристы выставляют такие требования? Мы все знаем, что отказы от преимущественного права покупки комнаты в секции не требуются! Почему сотрудники Сбербанка, а именно юристы не действуют по закону?Ранее вы отвечали по этому вопросу https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10284669/.У нас в г. Чебоксары всячески игнорят выполнения законодательства что ведет за собой срыв сделки для нашего клиента, на обращение № 230525-0878-429800 от 25.05.2023 г. на которое мне обещали дать официальный письменый ответ до 02.06.2023 г., и до сих пор не ответа, можно ли от Вас получить раскрытый письменный ответ, на этот запрос, либо довести до коллек в Чебоксарах как правильно нужно работать а не срывать сделки.

Добрый день Мария. Подскажите, пожалуйста, почему на сайте компании обозначена процентная ставка от 15,9%,в когда захожу в личный кабинет минимальная ставка 18,45% ? При чем только на большую сумму и большой срок

Добрый день ,когда начался коронавирус мне одобрили кредитные каникулы на пол года с мая месяца по октябрь и стояла обычная оплата в октябре ,в итоге за три дня приходит сумма что нужно оплату провести за пол года и если я не успею возьмётся пени в сумме 24000 (плюс минус )я оплатила за пол года и пени ,писала петицию в банк ,пришёл отказ что пени мне не вернут ,мало того что мне пришлось за пол года сумму внести дак ещё и пени взяли ,скажите можно ли что то изменять и вернуть пени ,так как банк не прав я всегда стабильно платила платежи .

Добрый день! После развода оказалась в тяжелой финансовой ситуации и кучей кредитов. По этой причине были просрочки по потребительским кредитам и кредитной карте в Сбербанке. В прошлом месяце погасила задолженность по потребительским кредитам ( один полностью закрыла, второй почти полностью) по кредитной карте необходимо было внести просроченную заложенность до 4 июня, я внесла в течении мая 2 платежа, 19 тыс и 26 тыс, оставшиеся 1500 тыс внесла 4 июня, но банк уже выставил всю задолженность по карте (236500 р) к погашению до 6 июня. Я только решила проблемы и получила возможность вернуться в график платежей, исходя из положительных изменений по исполнению обязательств, прошу рассмотреть возможность войти в положение и пойти на встречу. В офис банка в ближайшую неделю не имею возможности обратиться.

Я клиент вашего банка,было отделение на Ленинградском проспекте 62,два месяца как закрыли на ремонт,обещали открыть 31 мая.Не открыли,Когда откроется?

на почту отправлен документ,получили?

оформить кредит

Прошу Банк направить на мою электронную почту договора банковского обслуживания по счетам

Обращение

Добрый вечер! Банк не выдает расширенную выписку по детским картам Сберкидс

СМС не подключены, но 25 апреля хотели совершить перевод с моей карты, и банк прислал оповещение. Просто делаю вывод о том, что клиенты Сбербанка не защищены, в данном случае я.

можно ли внести наличные деньги /500т.р./ на счет лица в другом городе без комиссии.

День добрый Мой номер СберБанк определяется как "Возможно, мошенники " , хотя я ничего людям не предлагаю кроме вакансии на работу . Прошу решить данную проблему ,тк она влияет на мою работу 

14.04.2023 я обратился в отделение банка Сбербанк по адресу Льва Яшина, 16, Тольятти 445047Цель обращения: Уточнить информацию по состоянию моего кредитного счета, досрочного погашения, и приобретения нового кредита.В ходе разговора с менеджером данного отделения (ФИО не запомнил) он со своей стороны мне предложил подать заявку на ипотеку, с целью узнать какую сумму кредита мне могут одобрить.Менеджер заверил меня несколько раз!! Что данная заявка нигде не будет отражена и ни на что не повлияет! Заявка на ипотеку была одобрена в течение нескольких минут.После этого, данный менеджер предложил мне оформить кредит, через мое мобильное приложение, я возразил менеджеру, т.к тот момент, я был держателем кредитной карты и кредита Сбербанка. Но менеджер меня заверил, что даже если поступит отказ, он не будет учитываться.Таким образом держа мой телефон в руках, данный менеджер подал более 5!! Заявок на кредит с разными суммами и что логично было в тот момент, по всем заявкам отказ со стороны банка, т.к фин. Нагрузка была большая. Перед уходом, менеджер не хотел закрывать сессию на планшете сбербанка и сделал это только после того, как я настоял на этом.Спустя неделю, я закрыл кредит и решил проверить свою Кредитную Историю, в которой отображались мои заявки на кредит поданные данным сотрудником, вследствие чего мой кредитный рейтинг был значительно снижен, т.к по ним был отказ.Смерился и признал что не стоило обращаться к банку офлайн за советами.Но далее еще одна ситуация, которая и заставила написать здесь и не только.03.05-2023 я написал заявление на закрытие кредитной карты.03-06-2023 моя кредитная карта была полностью закрыта.Сегодня я решил проверить свой Кредитный потенциал в моб приложении банка, а заявка на Ипотеку, о которой я писал выше, числиться за мной как обязательство!!!!!!!Это что .... Такое? Что за мошеннические схемы для получения бонусов со стороны сотрудников?Я из-за данного менеджера теперь потерял кредитный рейтинг который годами восстанавливал, так теперь еще и не могу подать заявку месяц из-за обязательства о которое не брал!Я требую аннулировать мою заявку на ипотеку(через дом клик аннулирование не работает), вернуть кредитный рейтинг и провести беседу с данным сотрудником или отправить его на повторное обучение.Я обратился в отделение за помощью и советом!!! А в итоге получил проблем на несколько месяцев! Как вы допускаете такое? Я представляю если человек в возврасте придет, как этот менеджер им вертеть будет. Ужас.

Сегодня уже 6 день -05.06.2023, а денег моих нет! Требую омбудсмена Сбербанка разобрать ситуацию и вернуть мне деньги с учётом моей упущенной выгоды. 

Добрый день, я оплатила гос пошлину (2тысячи) для записи в мрэо.но платеж был отменен! деньги списались. как теперь поступить...

Здравствуйте! Являюсь вашим клиентом. 28.03.2023 года Банком без всякого обоснования были заблокированы все мои счета и доступ в ДБО. Много раз обращался в отделения банка, оставлял обращение по телефону. №2303290916972200 от 29.03.2023№2304030295463200 от 03.04.2023№2304050457518100 от 05.04.2023№2305030391335000 от 03.05.2023№2305030393807500 от 03.05.2023№230513-0054-826200 от 13.05.2023№230516-0264-145500 от 16.05.2023№230530-0254-632900 от 30.05.2023Банк полностью игнорирует все мои обращения, предоставленные документы не рассматривает! Разблокировку ДБО, счетов и выдачу моих денежных средств отказывается. Я был вынужден написать претензию на расторжения договора с банком согласно ст. 859 ГК РФ, Сбербанк ее рассмотрел и отказал. Идет незаконное удержание моих денежных средств, я обратился в МВД от 30.05.2023 г. id обращения S17MVD7556031 зарегистрировано 31.05.2023 г. № 3/235207942826. Прошу вас разобраться, т.к. буду вынужден обратиться с заявлением в прокуратуру и с исковым заявлением в суд за восстановлением своего нарушенного права в судебном порядке. 

по детским картам выдают узкого спектра справку а не расширенную, не видны от кого зачисление средств

Добрый день. Брали ипотеку в Сбербанке и ЭР для отправки документов в Росреестр.ЭР прошла некорректно, результаты очень запутанные. Прошу разобраться в ситуации.

Не надо мне писать просто так! Верните мне деньги и выплатите мне упущенную выгоду миним 70 тысяч рублей. Проверьте счёт 47416 ЮЗБ! Сегодня 5 рабочий день-нарушаете ВНД и документы ЦБ! 

Добрый день. Сегодня получили карту МИР и заплатили 1990рублей. Специалист банка подключила нам подписку ОККО. Мы иностранные граждане и нас решили обмануть и взяли деньги за ненужное приложение ? Возможно , чтобы нам вернули деньги на карту?

Здравствуйте, меня зовут Валерий у меня возникла неприятная ситуация с банком "Сбербанк"  Я совершал обмен криптовалюты на платформе п2п, мне пришел платеж на сумму 91930р после чего заблокировался сбербанк через 15 минут.  Деньги уходили и поступали на счет от продажи и покупки криптовалюты. В работе использовал личные накопления. Документы предоставить не можем, так как их нет, это сделка на площадки Bitconce Банк попросил финансовое обоснование поступлене суммы 91930р Все что у меня есть это номер телефона, адрес криптовалюты USDT на который были отправлены usdt на общую сумму (1116.875USD) В банке не могут ничего объяснить, вот уже полтора месяца мне преносят рассмотрение моего обращения.  Я нахожусь в трудном финансовом положении так как я студент, и состояние здоровья не позволяет ходить каждый день в банк, подскажите пожалуйста правомерно ли задержание моих средств?   Банк обясняет что у меня подозрение на 115фз или мошенничество, но это всего лишь подозрение банка как они мне объяснили.  Подскажите пожалуйста как быть и что делать в такой ситуации? Куда обращаться куда звонит, или писать?   

Оформили заказ в кредит сбермегамаркете, спустя некоторое время заказ был отменен продавцом. Деньги за товар вернулись на следующий день без учета процентов, кто в таком случае платит проценты? Товар мы не получали 

номер обращения №230522-0635-517300

Добрый день! Пользуюсь услугами только вашего банка, решила взять потребительский кредит, навязали страховку, не знала что она необязательная. Возможности лично посетить банк нет, подскажите выход из ситуации???

Как получить реыенонсировагие.чтобы снизить нагрузку по платяжу?

05 декабря 2022 г. подавала заявку на реструктуризацию, в реструктуризации было отказано, а счет кредитной карты заблокирован на расходные операции на 180 дней. 180 дней истекло, при обращении в службу поддержки оператор сказала, что должны разблокировать автоматически кредитную карту на 181 день, но на данный момент 06 июня карта заблокирована, фактически прошло 183 дня. Прошу разобраться в данном вопросе.

На мой номер ежедневно поступают звонки с просьбой о погашении задолженности на имя другого человека. В прошлом году звонила в банк, работник банка сказал что удалил мой номер из контактных, но звонки продолжаются. Прошу удалить мой номер и перестать мне звонить!

Добрый день, позавчера мне поступил перевод в размере двух тысяч рублей от компании "Единый Цупис" Но дело в том, что деньги на карту, так и не пришли. Т.е в истории перевод видно "Прочие поступления", а на карте денег нет. Открыл чек операции, там написано "Операция обрабатывается банком"

Банк излишне удержал НДФЛ по брокерскому счету в 2022 году. Для того, чтобы его вернуть, нужно обратиться в единственное в республике отделение в Ижевске. Обращение только по предварительной записи. Прдварительная запись по единственному добавочному номеру телефона, по которому невозможно дозвониться - сбрасывает через минуту проигрываия музыки. Можете чем-то помочь?

У меня такая проблема,что в сообщении указывается покупка 284 рубля,можно ли это как-то отменить?

Добрый день. Я по ссылки от банки.ру, купил полис осаго. Сбербанк, в информации обещает начислить 1000 бонусов от партнера Газпромнефть. Ни каких данных карты от Газпромнефть я не вводил. Каким образом мне их начислять и начислять ли? Надеюсь это не обман.

СберБанк через мобильное приложение СберБанк Онлайн определяет для своих клиентов номер телефона, как возможных мошенников.В результате наша организация попала в список мошенников и определяется так: "Сбербанк: Возможно, мошенники". Данное обстоятельство негативно влияет на репутацию компании и несение финансовых потерь. Прошу решить данную проблему оперативно. 

Добрый день! Сегодня 06.06.23. Совершила покупки месяц назад и платила бонусами "Спасибо", оформила возвраты. Сбермегамаркет написал, что деньги возвращены, но на общий баланс СберСпасибо их не вернул! 11.05.2023 сумма 11428 бонусов (заказ 511854434), 13.05.2023 сумма 42461 бонусов (заказ 552042476), итого 53889 бонусов, моих личных денег, которые мне так и не вернули!Поддержка по телефону составляет обращения, которые никто не рассматривает, я туда звоню ежедневно и пытаюсь добиться возврата своих средств. Вопросы денег должны рассматриваться в наивысшем приоритете! Когда вы даете кредиты, вы берете проценты. А когда вы удерживаете мои деньги (даже в бонусах, это деньги), вы просто не отвечаете за свои действия. Вопрос - когда я получу свои деньги на баланс моего счета? 

Добрый день, сегодня с меня без предупреждения списали 800р за подписку сберпрайм, я не собирался ей пользоватся, но забыл еë отключить, сегодня же написал в поддержку и мне сказали, что заявка подана, но возврат будет осуществляться в течение 5 дней, можно ли ускорить процесс возврата средств? 

Добрый день. Уточнающие данные отправлены на эл.почту 1 июня. 5 июня отправлена дополнительная информация. Жду конкретного ответа.

Здравтсвуйте, подскажите пожалуйста, вы еще не проверили?

1 июня я создала ЗАКАЗ (корм для животных) в Сбермегамеркете на сумму 2600=00 рублей. Оплатила всю сумму.Доставка № 551519307 была назначена на 4 июня. 5 июня мне пришла СМС, что товар доставлят 6 июня. ЖДУ.... 6 июня пришла СМС о том, что теперь доставят товар 11 июня. Но, простите, я сделала заказ за 9 дней до своего ОТПУСКА, и 9 июня улетаю за 2000 км. Обратилась в чат так назывемой поддержки. Теперь они пинают меня от одного к другому, и нет ни денег, ни товара, ни четкого ответа о сроках доставки,ни ответа на запрос № CCS-2595195, отправленный вчера о сроках доставки, ни отмены Заказа. С момента Заказа прошло 6 дней, теперь они говорят нужно ждать 3 дня для отмены Заказа (ГДЕ ТАКОЕ ВИДАНО!!!!), потом ещё 3 дня ждать для возврата средств. На решение вопроса всем плевать, работа сотрудников заключается в отписках, реальной поддержки нет НИКАКОЙ. Отвечают, как робот, стандартными фразами и закрывают диалог. Мои животные остались без корма, деньги неделями оборачиваются в Сбермегамаркете, купить товар в другом месте я уже не успею и не на что. Потому что деньги не возвращают. Вы издеваетесь????

День добрый ,столкнулся с проблемой ,что мой личный номер определяется как "Возможно, мошенники".Прошу решить данную проблему ,ТК номер личный и в мошенничестве никак не может быть использован .

Здравствуйте. 24 мая 2023 г. подала заявку на ДомКлик на кредит под залог недвижимости. Кредит одобрили на 2500000 рублей. Собрала и загрузила все доументы (выписка из егрн , выписка из домовой книги , договор приватизации и свидетельство о праве наследства от 2015 г., отчет об оценке недвижимости). Все документы банк принял. Но через несколько дней приходит сообщение,что нужно еще поквартирную архивную справку на момент приватизации( а приватизация была в 1996 г.) И теперь проблема в том,что эту справку мне нигде не дают. Обращалась в МФЦ, УК, в ЕРЦ, в архив,в адресно-справочный стол г.Казани,все они говорят,что такую справку не выдают. Заказала в БТИ выписку из реестра по состоянию на 01.01.2020 г., но менеджер банка сказала,что она не подходит. На вопрос где можно получить эту справку, менеджер ответила,что не знает,но без этой справки юрист кредит не пропустит. Прочитав множество форумов и сайтов, стало понятно, что не только у меня такая проблема.В Казани выписка из домовой книги была получена в районном ЕРЦ, на просьбу получить расширенную, было сказано, что такую они не выдают. В приложении менеджер написала,что в выписку из домовой книги,которую я предоставила банку, нужно только вставить фразу ".. на момент приватизации были зарегистрированы.." На просьбу указать в текущей выписке данный пункт , сотрудником паспортного стола было отказано, так как у них есть регламент и дописывать в справку, что хочет банк,они не имеют права. На одном из сайтов я нашла информацию,что такие справки не выдают с 2018 г. Ведомства, банки и другие организации для оказания услуг гражданам должны запрашивать сведения об их регистрации самостоятельно через систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ).                                        В итоге , поквартирную архивную справку на момент приватизации не удалось получить вообще нигде, на вопрос, где ее можно получить, ответа ,я нигде не услышала. Необходимость этой справки при наличии всех документов, подтверждающих право собственности, квартиры стоимостью 8500000 рублей (залог), для суммы кредита в 2500000 руб., так ли важна. У меня уже начался нервный срыв по поводу этой справки, ее просто нереально нигде получить.Я просто уже не знаю куда еще обращаться. Буду скорее всего подавать заявки в другие банки,более лояльные.

Как только пришло одобрение сотрудник домклика сказала что необходимо оплатить договор купли продажи и юридическую проверку на чистоту сделки. Мы оплатили, после чего банк повысил процентную ставку, тем самым увеличив первоначальный платеж. Теперь ипотеку брать мы передумали. Как вернуть деньги обратно. 2900 руб и 27500

Добрый день. Мною был оформлен потребительский кредит в конце апреля 2023 года. На момент оформления действовала подписка Сберпрайм+ более года, потребительский кредит я закрываю досрочно в первое списание 02 июня согласно графика. Мне отказывают в начислении бонусов Спасибо с формулировкой "По условиям акции, бонусы начисляются на остаток задолженности после даты платежа. Т.к. вы внесли досрочно в первую дату платежа всю сумму кредита, то бонусы начислены не будут". Я считаю данные действия неправомерны, т.к. На момент заключения данного дог-ра информация по вопросу начисления бонусов при досрочном закрытии кредита в первый день списания отсутствовал. Прошу разобраться в моем вопросе. 

Добрый день! Меня зовут Любовь.Хотела бы работать у вас в офисе 9055/0923 . Подскажите, пожалуйста,есть вакансия кассира?

Где этот рейтинг? 

Добрый день! Мы с папой продали квартиру, покупатель оформил ипотеку и деньги за продажу поступили на расчётный счёт папы. Эти деньги он хочет отдать мне, чтобы оформить ипотеку на моё имя. Как можно перевести сумму за продажу недвижимости на мой счёт в сбербанке или снять наличные без комиссии?

Здравствуйт! Подала заявку на реструктуризацию кредита в связи с тем, что нахожусь по ходу за ребёнком. Заявку рассмотрели, одобрили. На переподписание договора приглашают в офис банка, хотя раньше этой услугой (переподписание договора) можно было воспользоваться онлайн. К сожалению, нет возможности бегать по банку с маленьким ребёнком. Прошу рессмотреть мой вопрос индивидуально, войти в положение и дать возможность провести реструктуризацию по кредитному договору без посещения офиса банка. 

Добрый день! Произошла неприятная ситуация. Списалось 4000 за подписку сберпрайм + с карты , к которой подписка не подключена, но не со счета карты, на которой должна быть данная подписка. Менеджеры по телефону сказали, что отключили мне данную подписку и соединили со специалистом по возврату денежных средств. Однако, специалист по возврату отказался возвращать денежные средства, ссылаясь на то, что нет такой возможности. Соединять со специалистом, принимающим решение отказался. Обращение составить не предложил в отличие от другого менеджера. Другой менеджер помог оставить заявку (№230531-0294-634500) на возврат денежных средств. Однако, мне отказали в возврате. Подписка мне не понравилась в период пользования, подключение подписки делала мне менеджер в офисе банка и о том, что было установлено авто продление я не знала. Также я просила сделать так, чтобы плата за подписку списывалась с карты, к которой она подключена, но видимо, оператор не посчитала нужным сделать это. Живу в Белгородской области, и если честно, в данный момент эти 4 тыс рублей мне не лишние, есть вероятность, что в любой момент придется уехать, но этого тоже не учел банк и не пошел навстречу. Получается заплатила за воздух, так как картой не пользуюсь примерно год. Прошу учесть, что согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться. Прошу учесть, что примерно пол года я не пользовалась картой, а соответственно подпиской и по закону я имею право на перерасчет стоимости, но я этого не требую. Я прошу вернуть деньги за подписку, которые списали 31.05.2023г. 

Я знаю где я писала. А где ответ???? 

Скажите, пожалуйст, В течение какого времени ожидать решения? Вчера позвонила девушка и сказала, что передаст в работу коллегам вопрос, а потом позвонит по мере его решения. Звонка пока не было. 

Куда обращаться с проблемой по ипотеке

как взять кредит под залог недвижимости?

Добрый вечер! можно ли восстановить договор аккредитива за 2020год , зная его номер и дату ? 

03.06.2023 мною был произведён заказ на вашем сервисе. Был заказан турник, привезли совсем другую модель. На просьбу по обмену или возврату постоянно кормят ожиданиями, сегодня сказали приедет курьер, пришлось сидеть дома и ждать а он так и не явился. Извените меня но ошибка не моя, а ваши операторы посстоянно кормят ожиданиями, что кто то позвонит но не кто не звонит. Что вот курьер будет с 14.00-17.00 а не кого нет. Я не могу сидеть и ждать когда курьер соизволит приехать, чтобы произвести возврат, у всех свои дела, сегодня выделил время,но его небыло. Ужасное отношение! Наконец-то произведите этот возврат! 

Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мне в качестве подарка ассистенты Сбербанка сделали пробный период подписки Сберпрайм. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собирался. Но, поскольку сработало автопродление, 06.06.2023 с моей карты было списано 199 рублей за пользование подпиской на следующий месяц.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться. В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", о чем я сообщила в чат банка.Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства. 

Заказ был сделан в сбер маркет, H17972527603

Отправила данные. Жду ответ. 

Осенью 2022 года у меня заблокировали все карты, был подключен пакет сбер первый, соответственно за пакет рос долг за обслуживание 10 000 в месяц, я обращался в контактный центр и к персональному менеджеру с вопросом "как оплачивать пакет", но они не могли решить этот вопрос, в конце 2022 года все таки в отделении сбера первого нашли возможность и приняли в кассе деньги для погашения задолжности, хоть и с заблокированными картами я не мог использовать пакет и преимущества сбера первого я все же погасил задолжность и даже внес больше на 10 т.р. для оплаты следующего месяца. В итоге пакет у меня забрали без моего согласия, хотя я сделал все от меня зависящее что бы этого не произошло. Благодаря отзыву на банки ру и сотруднику сбербанка, которая занимается здесь, казалось бы безнадежными уже вопросами в начале этого месяца карты мне разблокировали. Прошу разобраться в вопросе и восстановить пакет сбер первый. 

Мне перевели 200 тысяч на карту сбербанка, я перевела 100 тысяч на свою тинкофф и второй раз начала переводить 100 тысяч на ту же тинкофф! Кинули в блок, полностью всю учетку, ну ладно, думаю. Я сейчас не в РФ, там же всё полностью заблокированно и заморожено, никуда не денутся.. А вот и нет, делись!! Списало тихонечко МФО.. По 800р в минуту за один день списало 47 тысяч рублей и об этом я узнала не от сбербанка! От сбербанка я даже не могу узнать баланс своей карты!! Я не могу узнать даже баланс, зато списывать с карт по 800р каждые две минуты они разрешили! Ничего их не смущает!! А я не могла даже отвязать карту от этой идиотской подписки!! Ну и кто мне вернёт деньги?! 

Здравствуйте, подскажите как быть. Купила страхование Жизни и Здоровья, но менеджер утверждает, что по этому полису скидка -1%, не действует. А действует только при начиличии пакета "ДомКлик плюс". Действительно ли необходимо приобретать этот пакет услуг, или можно обойтись одним страховым полисом??

Ипотека на вторичное жиль.

Время ответа 2 часа. Пошли вторые сутки... Заказ должен быть доставлен 4 июня. Сегодня 7-е... Ни заказа, ни денег, ни информации, ни ответов здесь и там нет!!! Болото.... У меня нет времени ждать 3 года, я уезжаю в отпуск!!!! Мои животные остались без корма и я не успеваю его купить в нормальной компании, потому что вы не возвращаете мне МОИ ДЕНЬГИ. Сколько вы ещë будете ими пользоваться???? Может, это всë специально придумано???? Раз вы продаёте несуществующий или невозможный к доставке товар???? 

Уже много недель вы намеренно скрываете информацию. Мне нужно готовить иск в суд, я правильно понимаю?

Спасибо, жду ответа.

Это приколы сайта. Пользователь facilitator 

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/495106/вот предыдущий вопрос 

Перевел жене на карту деньги, она не смогла их снять в банкомате в отделении сбербанка по причине отсутствия средств на карте, хотя у меня в личном кабинете отметка, что транзакция прошла успешно. деньги с меня списали. Когда банкомат не выдал наличные, жена обратилась к сотруднику банка, который повторно попытался совместно с женой снять наличные. Так как это не удалось сделать, была составлена заявка № 2305300216673900 от 30.05.2023 со сроком ответа 06 июня. До сих пор информации нет. Какие мои действия?

Благодарю, что не остались равнодушными, действительно разобрались с проблемой и решили вопрос в пользу клиента.

Здравствуйте, есть ли какое либо продвижение по моему вопросу? Куда должен прийти ответ?

Почему до сих пор нет ответа? И 3й месяц не можете вернуть мне мои бонусы?!

ваш клиент обманул меня , тем самым украл у меня крупную сумму

Здравтсвуйте, подскажите сколько по времени может занимать проверка? И могу ли я остаться без ответа? 

В течении какого времени поступит ответ? Поймите меня правильно, я не могу сидеть и ждать когда вы сможете забрать товар, у меня тоже работа, решите пожалуйста уже вопрос наконец то. Я вчера был дома, ждал как мне обещали, что приедет курьер, но не кого, даже не соизволили позвонить. 

Добрый день!Пришло сообщение от банка следующего содержания: "Через 10 дней Банк воспользуется правом потребовать досрочного возврата просроченной дебиторской задолженности по счёту карты ****5228 148,73ρ. СберБанк, тел. 8 800 302-34-57"дело в том, что карту по данному счету я данным-давно закрыла через официальное приложение Сбербанка и долгое время ей не пользовалась. Откуда взялась данная задолженность и почему при закрытии карты я не была о ней предупреждена? И если на момент закрытия карты данная задолженность уже была, то почему приложение никаким образом не попрепятстыоывло закрытию данной карты???

Пользовался Сбербанком и приложением Сбербанк онлайн из Казахстана в течение 9 месяцев без проблем и неожиданно заблокировали карту и личный кабинет. В колл центре ответили странную формулировку: "... ваша карта заблокирована из-за передачи информации другим лицам...". Сбербанком пользуюсь с 2012 г никогда не было никаких претензий и подозрительной деятельности с моей стороны. Конечно же по этой проблеме предлагают перевыпустить карту и забрать ее из отделения Сбербанка в России... куда я поехать сейчас не могу. Что за беспредел?

Здравствуйте! Мой родственник живёт за границей, но с регистрационного учёта в Москве не снимался. У него истёк срок действия российского паспорта по возрасту. Приехать заменить паспорт у него возможности нет. Он прислал мне доверенность с данными его загранпаспорта на получение наследства. Доверенность зарегистрирована в реестре, удостоверена Консульским отделом Посольства России в стране проживания родственника. Заявление на вступление в наследство он подавал с данными российского паспорта, когда он ещё был действителен. Нотариус не выдаёт свидетельство о праве на наследство с данными загранпаспорта, опасаясь, что банк не выдаст деньги по загранпаспорту. Сумма наследства около 350 тысяч рублей. Клиентом Сбербанка мой родственник никогда не являлся. Смогу ли я получить эти деньги наличными по доверенности, выданной по загранпаспорту?

Здравствуйте, владелку Данной карты обокрал меня на 8050р своими уловками...  

Здравствуйте. У меня было 2 списания на сумму:995 и 284 рубля.Просьба вернуть деньги