Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

В1996г.сделали вклад в СБ РФ Целевой вклад на детей.сроком на 10 лет на сумму 50000руб.в г.Челябинске.По…
В1996 г.сделали вклад в СБ РФ Целевой вклад на детей.сроком на 10 лет на сумму 50000руб.в г. Челябинске.По истечению 10 летнего срока (дочере исполнилось 18лет)обратились в банк.но к нашему удивлению мы не накопили для нашей дочери,остаток на счете через 10 лет составил 274рубля??можете нам что-то обЪяснить или подсказать куда можно обратится за разъяснением? За раннее благодарна.
04.07.2010
Ответ дан
Добрый день! Подскажите пожайлуста под сколько сейсас процентов кредит молодая семья(ипотека) со сроком…
Добрый день! Подскажите пожайлуста под сколько сейсас процентов кредит молодая семья(ипотека) со сроком в 10—15 лет и дается ли данный кредит на 1/2 дома.Заранее спасибо!
04.07.2010
Ответ дан
Хочу выразить благодарность руководству Сбербанка, за чуткое отношение к клиентам, и возникающим проблемам.А…
Хочу выразить благодарность руководству Сбербанка, за чуткое отношение к клиентам, и возникающим проблемам.А также поблагодарить сотрудников филиала на Кропоткина 126/1, за внимательное отношение, и грамотное информирование.Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
04.07.2010
Ответ дан
Скажите,пожалуйста ,когда будет можно оплачивать кредит через устройство,по новой кредитной фабрике сбербанк…
Скажите,пожалуйста,когда будет можно оплачивать кредит через устройство,по новой кредитной фабрике сбербанк снова вернулся в прошлое,теперь мы должны зачислять деньги в счет оплаты за кредит на вклады, и снова отстаивать многолюдные очереди чтобы провести эту операцию,для чего же нужно было на было придумывать электронные устройства,что бы снова все отменить,или у нас как всегда все для народа?
04.07.2010
Ответ дан
У меня зарплатная карта открыта в Самаре.В ближайшее время уезжаю в Сочи.Деньги буду снимать в терминале…
У меня зарплатная карта открыта в Самаре.В ближайшее время уезжаю в Сочи.Деньги буду снимать в терминале от сбербанка. Будет ли браться комиссия или проценты?
04.07.2010
Ответ дан
Каким образом у меня изменилось кодовое слово???? С февраля 2010 начисляется на мою карту пособия по…
Каким образом у меня изменилось кодовое слово???? С февраля 2010 начисляется на мою карту пособия по уходу за ребенком 5 числа!!!!! и до июня месяца …у меня все было прекрасно!!!! Включая и кодовое слово!!!!!! 5 числа Каждого месяца начиная с 20:00 я проверяю свой баланс до начисления …через автоматическую систему …при звонке 5000005 …Мало того что в мае начисления по вине банка поступили на карты с опозданием в сутки …или более …я уточнять не буду …так у меня в июне месяце …кодовое слово сменилось …само собой!!! при звонке оператору …все подтверждается …я указываю всю информацию …а кодовое слово не правильно!!!! Так вот 4 июня был длительный разговор …по моей карте …и мне …кто сидит с ребенком и даже банально …отойти в туалет на пару минут …целая проблема …оператор заявил …что я лично приехала в офис и возможно сменила кодовое слово!!! Я спрашивала телефоны всех …кого можно …мне отказали …уточнила телефон филиала …где мой работодатель ее оформил…в офисе мне подтвердили…правильность кодового слова!!!!! Ну «посылать» это понятно …все по написанному …А почему бы Вам не признать что система дала маху …и банально проверить ее!!!! Мне нужно было писать такое письмо? из-за ошибки ВАШЕЙ БАНКОВСКОЙ системы …я не могу проверить свои «гроши»!!!!! Прошел месяц …Завтра будут начисления …и я снова не проверю баланс …а во-вторник …мне нужно будет преодолеть 6 км для того чтобы узнать банально баланс!!! временно не в Москве нахожусь!!!!!!
04.07.2010
Ответ дан
Здравствуйте! У меня такой вопрос - могу ли я рассчитывать на потребительский кредит или на кредит на…
Здравствуйте! У меня такой вопрос — могу ли я рассчитывать на потребительский кредит или на кредит на неотложные нужды в размере 200—250 тысяч рублей, если моя зарплата после выплаты налогов составляет 17660 руб.? Не хотелось бы залезать в ипотечный кредит, и не хочу тревожить знакомых поручительством. На что могу рассчитывать без поручительства и без залога? Спасибо
04.07.2010
Ответ дан
Здравствуйте! Хочу спросить, оформляя ипотеку, выбор оценщика, приобретаемой недвижимости ,и страховой…
Здравствуйте! Хочу спросить, оформляя ипотеку, выбор оценщика, приобретаемой недвижимости,и страховой компании, остается за банком или я сама могу сделать выбор? И еще один вопрос: для предпринимателей тоже нужна постраничная копия трудовой книжки? Спасибо.
04.07.2010
Ответ дан
Здравствуйте! Для подтверждения собственных средств (для получения кредита) перевел с зарплатной карты…
Здравствуйте! Для подтверждения собственных средств (для получения кредита) перевел с зарплатной карты 180 т. р. на сберкнижку (открыты в одном филиале). За операцию взяли 150 р. В действующих тарифах сбербанка такой комиссии не нашел. Пожалуйста прокомментируйте, если Вас не затруднит.
05.07.2010
Ответ дан
2-7-2007г Вы не ответели на поставленный вопрос.Наследник проживает в г Азове Ростовской обл.Россия и…
2-7-2007г Вы не ответели на поставленный вопрос.Наследник проживает в г Азове Ростовской обл.Россия и умершая-мать в Германии -граждане России.Нотариус ввел в наследсдво по недвижимости-дом в г Азове.Вклады в СБ и компенсации по ним не включает в перечень наследуемого.тк. умершая проживала в Германии последнии 15 лет и вступление по движемому имуществу не его вопрос. должно происходить по месту жительства умершего.езжайте в Германию и открывайте наследство по вкладам 500р+1500р+похоронные 6000р там.За всеми вопросами отправляет в СБ.В отделении СБ не могут ответить как получить деньги-признанием наследником в суде.ехать в Германию или???
05.07.2010
Ответ дан
Здравствуйте. 1. Почему при покупке валют Уральский банк Сбербанка РФ (отделение г.Уфа, ул.8 Марта) не…
Здравствуйте. 1. Почему при покупке валют Уральский банк Сбербанка РФ (отделение г. Уфа, ул. 8 Марта) не указывает на электронном информационном стенде сумму комиссионных взимаемых банком. 2.На каком основании взимаются эти комиссионные, при том что другими банками подобные комиссионные при валютных операциях не взимаются (или банк на рынке валютных операций ведет себя как монополист, что хочу то и творю?) С уважением, Штарев И. В.
05.07.2010
Ответ дан
Здравствуйте. В мае 2010 купила квартиру. По долговой расписке осталась должна часть суммы. Квартира…
Здравствуйте. В мае 2010 купила квартиру. По долговой расписке осталась должна часть суммы. Квартира в моей собственности, без обременения. Могу ли я оформить ипотеку на сумму долга? С уважением Наталья.
05.07.2010
Ответ дан
Некомерческое партнерство ликвидуруется,есть свидетельство о внесение записи в ЕГРЮЛ о ликвидации. При…
Некомерческое партнерство ликвидуруется,есть свидетельство о внесение записи в ЕГРЮЛ о ликвидации. При камеральной проверке в ПФР начислили штраф 100 рублей.Расчетного счета у организации никогла не было. По ПД-4сб(налог) Сбербанк отказался принять оплату штрафа. Почему?
05.07.2010
Ответ дан
Скажите, пожалуйста, может ли мой сын оформить ипотеку на покупку квартиры в Москве или области в Сбербанке…
Скажите, пожалуйста, может ли мой сын оформить ипотеку на покупку квартиры в Москве или области в Сбербанке Саратова, если он официально, т. е. по трудовой книжке, работает в Москве, а зарегистрирован в Саратове.
05.07.2010
Ответ дан
5 июля 2010 10:38 - 46 Источник: BFM.ru Сбербанк сообщил о реформе бизнеса по предоставлению сервиса…
5 июля 2010 10:38—46 Источник: BFM.ru Сбербанк сообщил о реформе бизнеса по предоставлению сервиса торговли для частных лиц на фондовом рынке. Пока классические Интернет-брокеры отмечают, что Сбербанк для них — хороший источник клиентуры. Сбербанк России обещает революцию в системе предоставления услуг по торговле на фондовом рынке для частных клиентов. С июля 2010 года банк начал первый этап внедрения нового вида брокерских услуг — интернет-торговли на фондовом рынке с использованием торговой системы QUIK. Но фактически Сбербанк сменил свою собственную разработку — Focus IVonline (через которую услуги доступа на биржу ММВБ Сбербанк предоставляла клиентам в течение года), на систему, с помощью которой торгуют все Интернет-брокеры. Впрочем, техническое решение может стать началом прорыва банка на поприще Интернет-торговли, — говорят представители этого сектора рынка. В официальном сообщении Сбербанк отмечает, что инвестор, присоединившийся к «Условиям предоставления брокерских услуг Сбербанком России», с помощью торговой системы QUIK может самостоятельно в режиме реального времени выставлять заявки на покупку и продажу ценных бумаг на Московской межбанковской валютной бирже и фондовой бирже ММВБ. Услуга адресована как уже существующим, так и потенциальным клиентам-инвесторам, заинтересованным в получении онлайн-доступа к торговым площадкам группы ММВБ. Здравствуйте Марина.Подскажите контактные данные чтобы стать участником этого процесса. С уважением,Александр.
05.07.2010
Ответ дан
Спасибо за ответ, но появился еще вопрос, есть ли разница, вернее выгода, где оформлять кредит- в Саратове…
Спасибо за ответ, но появился еще вопрос, есть ли разница, вернее выгода, где оформлять кредит- в Саратове или Москве. Или в подразделениях сбербанка условия одинаковые? несмотря на разницу в средней заработной плате по этим регионам? У сына зарплата 82000, а это для Саратова очень высокая зарплата. Может быть в Саратове могут дать при такой зарплате большую сумму кредита. Или это не важно?
05.07.2010
Ответ дан
Уважаемая, Марина! Мы живем с мужем на съемной квартире уже 3 года, жалко отдавать такие деньги не за…
Уважаемая, Марина! Мы живем с мужем на съемной квартире уже 3 года, жалко отдавать такие деньги не за свое жилье, хотелось бы отдавать эти же деньги за свою квартиру. У нас молодая семья, мне 28 лет, мужу 38 лет. Ранее брали кредиты в разных банках и выплачивали своевременно. Недавно погасили кредит в филиале Сбербанка в г. Оренбурга, прописана я тоже в Оренбурге, мне Сбербанк ранее прислал письмо о том, что я могу придти с паспортом и взять кредит до 300 000 рублей. Скажите, пожалуйста, имея хорошую кредитную историю в банках, мы можем рассчитывать на ипотеку или на кредит для покупки квартиры. Какие документы и каким должен быть доход?
05.07.2010
Ответ дан
Здравствуйте, у меня такой вопрос: мы с мужем недавно взяли кредит 300 000 руб., я- заемщик, муж - поручитель…
Здравствуйте, у меня такой вопрос: мы с мужем недавно взяли кредит 300 000 руб., я- заемщик, муж — поручитель. Свекровь официально нигде не работает — хочет чтобы сын взял кредит на себя. Дадут ли моему мужу в кредит 300 000 руб.?
05.07.2010
Ответ дан
Здравствуйте! У меня сложилась следующая ситуация. 16 июня моим предприятием на мою карту мне были перечислены…
Здравствуйте! У меня сложилась следующая ситуация. 16 июня моим предприятием на мою карту мне были перечислены мои отпускные. Возврата не было, но и пополнения моей карты не произошло. В результате устного обращения в мое отделение сбербанка сегодня стало известно, что мои денежные средства по ошибке перечислены нашей сотруднице. Как я поняла, наше отделение сбербанка известило нашу сотрудницу об ошибочном переводе денежных средств. Проблема в том, что эти деньги уже были сняты со счета и потрачены, и в ближайшее время наша сотрудница не сможет их вернуть банку. И как я поняла, наше отделение сбербанка собирается вернуть мне денежные средства на мою карту только в случае их возврата нашей сотрудницей. Хочу, чтобы в самый кратчайший срок, мои деньги были перечислены на мою карту. Жду от вас алгоритма действий, т. к. не хочется обращаться за защитой своих интересов в суд.
05.07.2010
Ответ дан
Уважаемая Марина Жукова. Несколько лет назад моя сотрудница попросила меня быть ее поручителем.Позже,будучи…
Уважаемая Марина Жукова. Несколько лет назад моя сотрудница попросила меня быть ее поручителем.Позже,будучи уволенной с данной работы,мы потеряли связь,не общались с тех пор.Оказалось она потеряла не только работу,но и платежеспособность.Меня банк об этом не информировал. Сейчас,когда я впервые решила взять кредит,мне отказывают.т.к.выплачивался тот кредит (30000 тыс.)с просрочкой. Как быть?Тот кредит выплачен давно.Каковы мои правомерные действия?
05.07.2010
Ответ дан
Уважаемая Марина Жукова. Несколько лет назад моя сотрудница попросила меня быть ее поручителем.Позже,будучи…
Уважаемая Марина Жукова. Несколько лет назад моя сотрудница попросила меня быть ее поручителем.Позже,будучи уволенной с данной работы,мы потеряли связь,не общались с тех пор.Оказалось она потеряла не только работу,но и платежеспособность.Меня банк об этом не информировал. Сейчас,когда я впервые решила взять кредит,мне отказывают.т.к.выплачивался тот кредит (30000 тыс.)с просрочкой. Как быть?Тот кредит выплачен давно.Каковы мои правомерные действия?Ваш ответ на столько оптекаем.Теперь из-за недоработки сотрудников банк,а они не информировали меня о ситуации,я никогда не смогу воспользоваться услугами банка? На какой срокменя дискриминирует ваш банк?
05.07.2010
Ответ дан
Уважаемые эксперты,хочу взять в сбербанке автокредит на сумму 200 000 по программе утилизации.Какая процентная…
Уважаемые эксперты,хочу взять в сбербанке автокредит на сумму 200 000 по программе утилизации.Какая процентная ставка по этому виду кредита?Ходил сегодня в банк,но мне отказали т. к.говорят,что у вас есть просрочки по действующему потребительскому кредиту.Есть ли у меня шансы?Спасибо
05.07.2010
Ответ дан
Пропала возможность гашения кредита в Сбербанк Онлайн Здравствуйте, я Шумай Денис Александрович, вчера…
Пропала возможность гашения кредита в Сбербанк Онлайн Здравствуйте, я Шумай Денис Александрович, вчера обратился в службу поддержки по тел. +7(495)5005550. Мне сказали, что со мной обязательно свяжуться, однако мой запрос был проигнорирован. Скажите, куда следует обращаться в таких случаях. P. S. При попытке отправить электронное письмо в службу поддержки выдается сообщение об ошибке.
05.07.2010
Ответ дан
Здравствуйте. У меня такая стуация: Мне 24г., мужу 29лет. Хотим оформить квартиру в ипотеку, но есть…
Здравствуйте. У меня такая стуация: Мне 24 г., мужу 29лет. Хотим оформить квартиру в ипотеку, но есть одна проблема. Своих детей у нас пока нет, но в квартире которую мы хотим оформить 1\3 часть будет иметь мой несовершеннолетний братишка (в декабре будет 17лет). Я слышала, что так как он нам не сын, то ипотеку нам не дадут. Правда ли это? И еще нам сказали, что вместо ипотеки можно попробовать кредит на недвижимость, тогда я смогу оформить 1\3 покупаемой квартиры на брата. Это правда? И чем отличается ипотека от кредита на недвижимость? Заранее спасибо.
05.07.2010
Ответ дан
Здравствуйте, хотела бы узнать есть у вас вакансии. В данный момент я работаю в налоговоий, мой стаж…
Здравствуйте, хотела бы узнать есть у вас вакансии. В данный момент я работаю в налоговоий, мой стаж работы 2 года. Закончила высшее экономическое образование. Спасибо.
05.07.2010
Ответ дан
В пресс-релизе от 01.07.2010 есть такой текст про ипотеку "... в качестве первоначального взноса заемщика…
В пресс-релизе от 01.07.2010 есть такой текст про ипотеку «… в качестве первоначального взноса заемщика будет приниматься имеющаяся в его собственности квартира». Нигде на сайте не нашел информации об этом. Когда и где появится информация о такой интересной возможности?
05.07.2010
Ответ дан
Добрый день! Я Вам отсылал письмо 01.07.10 после 21.00. Почему-то я не вижу ни своего письма, ни…
Добрый день! Я Вам отсылал письмо 01.07.10 после 21.00. Почему-то я не вижу ни своего письма, ни Вашего ответа, поэтому пишу ещё раз и надеюсь на ответ! Дело в том,что 30.06.10 мне подтвердили кредит на сумму 160.000руб. Перед тем, как брать кредит,я зашёл на этот сайт и прочитал нужную информацию! Цитирую:«Страхование жизни и здоровья Заемщика при оформлении кредита, в настоящий момент, производится на добровольной основе. Исключение составляет кредитная программа Ипотечный стандарт. Отказ от страхования не влечет никаких санкций со стороны Банка, а так же не может послужить причиной отказа в предоставлении кредита.» Общаясь с кредитным экспертом,я не один раз сказал о том,что страховка мне не нужна. В итоге, я подписываю все бумаги,даже не подумав,что среди них будет договор о страховании.Меня отправляют получать деньги в сбербанк по другому адресу,не выдав мне документы на руки, сославшись на то, что у них нет печати в данный момент!Когда я прийшёл за деньгами,кассир очень удивилась,почему меня прислали к ней без документов,но деньги выдала! Только вот вместо 160.000 р. ,которые я просил,выдали 144.500р. И тут я узнаю,что кредит у меня со страховкой!!! Когда я обратился за разъяснениями в кредитный отдел, сославшись на Вас и Ваши ответы,мне сказали: " Мало ли,что пишет эта Людмила Чупикова! У нас всё не так,как там пишут!«Я просто в шоке от манеры общения,так называемых, кредитных экспертов!!! В договоре страхования написано,что я могу в любой момент выйти из программы страхования. Эксперты же утверждают, что я должен для этого погасить досрочно сейчас весь кредит! Так вот вопрос: Могу ли я сейчас выйти из программы страхования,сохранив при этом свой кредит. И что для этого нужно? P.S. Я являюсь Вашим клиентом с хорошей кредитной историей. Мой кредит сейчас оформлен с поручителем. Надеюсь на Ваше понимание и на помощь специалиста,потому что здесь в провинции полный беспредел. Спасибо за внимание!
05.07.2010
Ответ дан
Здравствуйте, Я подала документы на кредит, мне сказали,что позвонят в течении 3-х дней, уже прошло…
Здравствуйте, Я подала документы на кредит, мне сказали,что позвонят в течении 3-х дней, уже прошло 5 дней и никто не позвонил. Хотелось бы узнать сколько на самом деле дней происходит рассмотрение? И если откажут, то все равно должны сообщить??
05.07.2010
Ответ дан
Я,Магулий Наталья Ивановна(конт тел.+79037236613) в Томском отделении СБ РФ 8616 в мкн-не Солнечном на…
Я,Магулий Наталья Ивановна(конт тел.+79037236613) в Томском отделении СБ РФ 8616 в мкн-не Солнечном на ул. Бирюкова(Доп.офис № 8616/0181 ул. Бирюкова, 10, Телефон: +7(3822)669218) в течение июня 2010 года ЧЕТЫРЕ раза обращалась чтобы мне открыли вклад «Пенсионный+», мне при первом обращении вместо вклада мне открыли карту «Социальная Maestro». При последующий обращениях мне отвечали отказами-типа карту Вам уже выпустили,а по вкладу процент такой же как и на карте-зачем вам вклад. Поймите, я пенсионер,инвалид,ходить мне трудно,я же не девочка чтобы бегать туда-сюда.Вклад мне нужен для того,чтобы переводить на него мою пенсию из Москвы,я об этом сразу сказала, меня никто не послушал.И хотела я именно вклад, а не карту, чтобы если у меня карту украдут,по карте смогут сделать покупки, или вдруг банкомат деньги не выдаст, а со счета спишет-мне потом месяцами рассмотрение заявления ждать? Или бывает накладки на банкомате, а потом делают дубль карты по карте и пин коду т. н. «белый пластик» и снимают деньги и доказать ничего невозможно. А со вкладом мне было бы удобнее и надежнее — если операционист сам не украдет как в Москве случаи были-то и никто не украдет. Если у вас стоит план у отделений выдавать социальные карты — научите их пожалуйста вслушиваться в то,что просят клиенты. Если мне нужен вклад-пусть мне откроют именно вклад«Пенсионный+».
06.07.2010
Ответ дан
Не проходят валютные переводы, отправителю возвращают перевод. ссылаясь на то, что фамилия получателя…
Не проходят валютные переводы, отправителю возвращают перевод. ссылаясь на то, что фамилия получателя указана неверно,предшествовала смена фамилии получателя, все документы были предоставлены в отделение банка. Отправитель верно указывает реквизиты и ФИО получателя. С чем это может быть связано и что сделать, чтобы в дальнейшем таких проблем не возникало? Заранее спасибо!
06.07.2010
Ответ дан
Куда Вы деваете мои вопросы ? Я второй раз написал письмо и на следующий день именно моего письма на…
Куда Вы деваете мои вопросы? Я второй раз написал письмо и на следующий день именно моего письма на сайте нет??? Второе письмо я написал 05.07.10 в 22.02 часа. Ответьте уже хоть что-нибудь!!!
06.07.2010
Ответ дан
Доброе утро! В связи со сменой места работы, закрыл зп/карту после окончательного расчета, но сегодня…
Доброе утро! В связи со сменой места работы, закрыл зп/карту после окончательного расчета, но сегодня на карту поступили доп. средства. Как я могу снять эту сумму?
06.07.2010
Ответ дан
В Отделение СБ поступило постановление о наложении ареста на денежные средства от судебных приставов…
В Отделение СБ поступило постановление о наложении ареста на денежные средства от судебных приставов где черным по белому написано «Наложит арест в пределах суммы 2500р». СБ заблокировал весь счет, сумма на котором на порядки превышает заявленную в постановлении. От представителя СБ попросили ПИСЬМЕННОЕ объяснение, требовали немного, написать что «Счет заблокирован ПОЛНОСТЬЮ на основании постановления….». Дошли до управляющей, позиция одинаковая у всех — «Ваш счет заблокирован полностью потому что такая программа, внутрение инструкции и прочее, письменно ничего не выдаем». Таким образом получаем невозможность пользоватся денежными средствами,доверенные СБ и при этом никаких письменных подтверждений случившегося. Предполагаю что у вышеописаного случая торчат огромные уши самоуправства, всвязи с чем подано заявление в прокуратуру. Звонок на горячую линию СБ 5июля2010г не помог. отвечала оператор Всеросийского колл-центра Ольга, позиция такая же — «Никаких документов банк не дает»
06.07.2010
Ответ дан
Здравствуйте! Мне четыре месяца назад пришло сообщение что на моее имя выписана кред.карта но я так за…
Здравствуйте! Мне четыре месяца назад пришло сообщение что на моее имя выписана кред.карта но я так за ней не пошла.Скажите еслия сейчас обращюсь в банк за картой мне ее выдадут сразу или ее уже нет?
06.07.2010
Ответ дан
У меня две карточки Сбербанка, одну карточку я получил в г.Астрахани по месту регистрации. Вторую…
У меня две карточки Сбербанка, одну карточку я получил в г. Астрахани по месту регистрации. Вторую в Санкт-Петербурге по месту работы. Вопрос — будут ли с меня взыматься проценты при переводе денег с одной карты на другую
06.07.2010
Ответ дан
Здравствуйте!В филиале №7825-00001 МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО В ОБМЕНЕ ПОРВАННОЙ КУПЮРЫ-НОМИНАЛОМ 1000РУБ.ВО ВСЕХ…
Здравствуйте!В филиале № 7825—00001 МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО В ОБМЕНЕ ПОРВАННОЙ КУПЮРЫ-НОМИНАЛОМ 1000РУБ.ВО ВСЕХ ИНФОРМАЦИОННЫХ САЙТАХ ГОВОРИТСЯ О ТОМ,ЧТО ЕСЛИ БАНКНОТЫ СКЛЕЕНЫ ИЗ ФРАГМЕНТОВ,ПУСТЬ ДАЖЕ КАЖДЫЙ ФРАГМЕНТ ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ СОСЕДНЕГО ПО ГРАФИЧЕСКОМУ ОФОРМЛЕНИЮ И ЗАНИМАЕТ НЕ МЕНЕЕ 50 ПРОЦЕНТОВ ОТ ПЕРВОНАЧАЛЬНОЙ ПЛОЩАДИ БАНКНОТА.,ТО БАНК ОБЪЯЗЕН ПОМЕНЯТЬ.КУПЮРА СОСТОИТ ИЗ ДВУХ ЧАСТЕЙ,ОДНА-55%,ВТОРАЯ-20%.ПОДСКАЖИТЕ ЧТО ДЕЛАТЬ,КУДА ОБРАТИТСЯ?ПОЧЕМУ БАНК ТАК ЛЕГКО МОЖЕТ НАРУШИТЬ ПРАВА ГРАЖДАН.СПАСИБО.
06.07.2010
Ответ дан
Здравствуйте, У меня карточка вашего банка. Я нахожусь в Беларуси и хочу обналичить деньги с карточки…
Здравствуйте, У меня карточка вашего банка. Я нахожусь в Беларуси и хочу обналичить деньги с карточки. В банкомате какого банка я смогу это сделать и какую комиссию мне придеться заплатить? Спасибо.
06.07.2010
Ответ дан
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,можно ли в Сбербанке взять ипотеку молодая семья на строительство…
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,можно ли в Сбербанке взять ипотеку молодая семья на строительство собственного дома?И какие для этого условия?Участок на котором мы планируем поставить дом,выделил нам сельсовет!
06.07.2010
Ответ дан
Дадут ли мужу(его среднемесячный доход35000) ипотечный кредит,если мне банк отказывает из-за просроченных…
Дадут ли мужу(его среднемесячный доход35000) ипотечный кредит,если мне банк отказывает из-за просроченных выплат(30000) клиента банка,чьим поручителем я являлась?Банк меня не информировал на счет невыплат.Сейчас я об этом узнаю.
06.07.2010
Ответ дан
Добрый день, Друзья мне переводят денег из Великобритании. Деньги вот уже второй раз не могут нормально…
Добрый день, Друзья мне переводят денег из Великобритании. Деньги вот уже второй раз не могут нормально дойти. Предполагаю, что ошибка связана с тем, что в реквизитах город Обнинск указан как OBNINCK, но я нашла более раннее реквизиты, которые давали мне в банке и по которым раннее все доходило, и там OBNINSK. Скажите, пожалуйста, эта одна буква может быть причиной того, что деньги вот уже в течение месяца не могут дойти? Большое спасибо!!
06.07.2010
Ответ дан
Добрый день!Я отправила документы на получение компенсации по завещанию (заявление,копию своего паспорта,копию…
Добрый день!Я отправила документы на получение компенсации по завещанию (заявление,копию своего паспорта,копию о смерти (заверенную),сб\книжки(две).Филиал 0011\0391 вернул документы с пометкой подтвердить гражданство.Чье не понятно!Подтверждение моего гражданства мой паспорт,а как я могу подтвердить гражданство умершего человека???? А отправленная сб\книжка в филиал 0011\0110 и вовсе потерялась.Мне в банке сказали забудь о ней.Я могу написать заявление о восстановлении сб\книжки?Если да то в какой форме?Заранее благодарна за помощь!С уважением Светлана.
06.07.2010
Ответ дан
Уважаемая Марина Жукова! По Вашей просьбе, разместил свою претензию (невозможность банком отправить перевод…
Уважаемая Марина Жукова! По Вашей просьбе, разместил свою претензию (невозможность банком отправить перевод в Челябинск). Уже сутки на меня не обращают внимания. это нормально?
06.07.2010
Ответ дан
Добрый день!Такой вопрос:человек умер ,у него осталось два вклада.Один завещан,другой нет.Я единственный…
Добрый день!Такой вопрос:человек умер,у него осталось два вклада.Один завещан,другой нет.Я единственный наследник.Я могу получить второй вклад?Если да,то какие документы надо предоставить?С уважением Светлана.
06.07.2010
Ответ дан
добрый день! у меня жена - гражданка Украины (я - гражданин России) жене для получения РВП в России…
добрый день! у меня жена — гражданка Украины (я — гражданин России) жене для получения РВП в России (разрешение на временное проживание) — нужна справка о наличии вклада в кредитном учреждении с указанием номера счета ВОПРОС: могу я открыть счет на ее имя в Сбербанке? или она сама может это сделать самостоятельно? какой нужен вклад? (название, сумма) спасибо
06.07.2010
Ответ дан
Благодарю за быстрый ответ!Подскажите пожалуйста ,где выдается документ, подтверждающий, что вкладчик…
Благодарю за быстрый ответ!Подскажите пожалуйста,где выдается документ, подтверждающий, что вкладчик на дату смерти являлся гражданином Российской Федерации.Я живу в другом городе.С уважением Светлана.
06.07.2010
Ответ дан
хотим завести карту,чтобы не носить с собой наличные,с возможность снятия и пополнения в любой момент...какие…
хотим завести карту,чтобы не носить с собой наличные,с возможность снятия и пополнения в любой момент…какие документы взять с собой и сколько времени займёт оформление такой карты???
06.07.2010
Ответ дан
а написать заявление на получение банковской карты должна я сама или за меня это может сделать мой гражданский…
а написать заявление на получение банковской карты должна я сама или за меня это может сделать мой гражданский муж и нужна ли на это доверенность????
06.07.2010
Ответ дан
Здравствуйте, Марина! Скажите, пожалуйста, а возможен ли вариант предоставления ипотечного кредита или…
Здравствуйте, Марина! Скажите, пожалуйста, а возможен ли вариант предоставления ипотечного кредита или денег на покупку квартиры БЕЗ первоначального взноса? Спасибо!
06.07.2010
Ответ дан
Людмила здравствуйте.Скажите пожалуйста как мне проконтролировать продвижение оплаченые мои комунальных…
Людмила здравствуйте.Скажите пожалуйста как мне проконтролировать продвижение оплаченые мои комунальных платежей через сбербанк с помощью домашнего компьютера через интернет.
06.07.2010
Ответ дан
Уважаемая, Людмила! скажите, пожалуйста, налоговая может мне вернуть 13% стоимости квартиры, если квартира…
Уважаемая, Людмила! скажите, пожалуйста, налоговая может мне вернуть 13% стоимости квартиры, если квартира будет взята в ипотечный кредит сроком на 25 лет? Если да, по истечении какого срока можно будет уже подать декларацию? Спасибо за Ваши ответы!
06.07.2010
Ответ дан
Здравствуйте. Я подключился к Сбербанк онлайн и сразу возникло несколько вопросов: 1). Я попытался…
Здравствуйте. Я подключился к Сбербанк онлайн и сразу возникло несколько вопросов: 1). Я попытался провести платеж. Но при проведении платежа я не смог выбрать счет карты. Была возможность выбрать только счет вкладов. Почему нельзя провести платеж со счета карты? 2). В описании функций Сбербанк онлайн есть возможность платить за коммунальные платежи. Но я их не увидел. Где они? 3). Есть возможность проводить переводы только между счетами вкладов либо между счетами карт. А как мне сделать перевод со счета вклада на счет карты?
06.07.2010
Ответ дан
Уважаемая Людмила Чупикова добрый. До сегодняшнего дня обладал карточкой аэрофлот бонус за № 4279380013276375…
Уважаемая Людмила Чупикова добрый. До сегодняшнего дня обладал карточкой аэрофлот бонус за № 4279380013276375. Утром без объяснения причин её (карточку) заблокировали. Обратился в отделение, обещали вернуть деньги через 45 дней!!! Поясните, пожалуйста, с чем связана блокировка? С уважением Сергей Рожнов.
06.07.2010
Ответ дан
Здравствуйте!Планируем взять кредит 200000.У нас ипотека в другом банке (оформлена на мужа, я являюсь…
Здравствуйте!Планируем взять кредит 200000.У нас ипотека в другом банке (оформлена на мужа, я являюсь созаемщиком).Ежемесячный платеж по ипотеке 8000 рублей.Моя средняя зар. плата 14000.(я являюсь держателем зарплатной карты) На консультации в одном из филиалов банка сказали, что возможно получение кредита.а в другом, что нет.Подскажите, возможно ли получение мной кредита.Заранее спасибо за ответ
06.07.2010
Ответ дан
Здравствуйте! Мой муж потерял зарплатную карту, в тот же день ее заблокировали. Карту выдали сразу, а…
Здравствуйте! Мой муж потерял зарплатную карту, в тот же день ее заблокировали. Карту выдали сразу, а денежные средства должны были зачислить в течении 45 дней, чего к сожалению до сих пор не произошло. Сегодня мы обратились в банк,а нам сказали подождите еще 45 дней т. к толи забыли загрузить деньги, толи что-то еще. Что нам делать и как вернуть деньги, могут ли выдать наличными? Завтра хотим прямиком обратится к директору этого отделения сбербанка и в худшем случаи обратимся в суд.
06.07.2010
Ответ дан
Здравствуйте!Сегодня обратился в центральное отделение сбербанка России в станице Ленинградской номер…
Здравствуйте!Сегодня обратился в центральное отделение сбербанка России в станице Ленинградской номер отделения5174/05174 с просьбой обмена норвежской кроны на росийские рубли на что получил в более или менее культурный форме отказ и советом проехать в краевой центр т. е.в Краснодар который от меня находится в 300 километрах. Очень хотелось бы получить ответ на каком основании мне было отказано. С уважением Владимир Гаврилов.
06.07.2010
Ответ дан
Спасибо за быстрый ответ! Галин Ринат Рауфович. Няганьское отделение №8448, 628181, Ханты-Мансийский…
Спасибо за быстрый ответ! Галин Ринат Рауфович. Няганьское отделение № 8448, 628181, Ханты-Мансийский АО-Югра, г. Нягань, ул. Загородных д. 26. grr1901@mail.ru. 89226345880. С 9—00 до 23—00.
06.07.2010
Ответ дан
Я офицер Российской Армии я и моя жена прикомандированы в Казахстан моя жена военная по званию ефрейтор…
Я офицер Российской Армии я и моя жена прикомандированы в Казахстан моя жена военная по званию ефрейтор зарплату мы получаем через федеральное бюджетное учреждение в рублях годовой доход моей жены 217000 рублей в год сейчас она находиться в Томске в отпуске у родителей моя жена Наталья имеет постоянную прописку в Томске мы с женой хотим взять кредит в вашем Банке она имеет лицевой счет вчера она туда ходила ей там отказали объяснив что мы женой живем в Казахстане теперь у меня к вам такой вопрос мы граждане России получаем зарплату в рублях через военной полевой банк России почему мы не можем взять кредит? хочу добавить сказанному что наша финансовая служба части выдала на руки моей жене справку о годовом доходе и справку о зарплате и там нам сказали в нашей фин службе если вы возьмете кредит тогда мы будем высчитывать определенную сумму с зарплаты вашей жены для перечисления в банк и погашения кредита вашем банке моей жене сказали что ваша фин служба дала не правильную справку о доходах на до было дать справку 2НДФЛ моя жена звонит в нашу часть и просит форму этой справки на что эй сказали мы такую справку выдавать не имеем право так ка это военная часть но если сбербанку России нужны банковские реквизиты нашей части они это могут выдать мне тогда я должен реквизиты переслать факсом в Томск скажите пожалуйста если у нас надежды получить кредит Заранее спасибо за быстрый ответ
06.07.2010
Ответ дан
здравствуйте! Почему при подключении услуги мобильный банк по карточке заработной платы и кредитной карты…
здравствуйте! Почему при подключении услуги мобильный банк по карточке заработной платы и кредитной карты одновременно, услуга хоть и подключена, но не работает информирование, то есть информация о состоянии(снятие наличных, пополнение счета, остаток средств и т. д) счетов не поступает. При многократном обращении в филиал сбербанка в с. Аскино нам никто не дал разьяснения по этому поводу и не могут разрешить эту проблему уже два месяца. Как быть?
06.07.2010
Ответ дан
мы оформили ссуду под 17.5% но как держатели зарплатных карточек сбербанка мы имеем право на снижение…
мы оформили ссуду под 17.5% но как держатели зарплатных карточек сбербанка мы имеем право на снижение процентной ставки когда муж оформлял бумаги его не спросили является ли он держателем такой карты я являюсь поручителем и когда вечером я подписывала бумаги я спросила про % снижен ли он на что мне ответили нет потому что не принесли справку с места работы что вы являетесь держателем карты но про такую справку нам никто не говорил что можно сделать чтобы процент был снижен деньги еще не получены
06.07.2010
Ответ дан
Здравствуйте. С апреля месяца пользуюсь кредитной картой Visa Classic "Сочи-2014". До второго июля был…
Здравствуйте. С апреля месяца пользуюсь кредитной картой Visa Classic «Сочи-2014». До второго июля был доволен абсолютно всем. Дело в том, что карта была заведена специально для финансового обеспечения летнего отдыха (оплата через интернет, бронирование отелей и автомобилей и т. д.) 1.07 положил на карту 120000 рублей, обеспечив, таким образом, лимит доступных денежных средств в 165000 рублей. 2 июля утром попытался приобрести билеты на сайте компании Montenegro Airlines. Не удалось — отказ в авторизации. Отправил запрос в службу поддержки пользователей банковских карт — реакции ноль. Утром, днём и вечером того же дня звонил по телефону службы поддержки, каждый раз проводил на телефоне по полчаса, перекидываемый от оператора к оператору и постоянно повторяющий свою историю. Попутно выяснил, что оплатить в интернете не могу абсолютно ничего. Везде один и тот же результат — отказ. 05.07 и 06.07 снова звонил в банк, и никакого вразумительного ответа не получил. Поскольку мой отлёт был назначен на 10.07, надо было как то выкручиваться. Попросил оплатить билеты друзей у которых зарплатная Visa Classic тоже сбербанка — прошло на ура. Но вот далее оказалось, что теперь и их карта больше не может оплачивать ничего в интернет. От безысходности попытался оплатить ещё одну услугу своей зарплатной VISA Electron, был страшно удивлён — ПОЛУЧИЛОСЬ!!!!! Сразу же попробовал забронировать обратные билеты — «отказано в авторизации». Ситуация для меня крайне сложная, поскольку не забронировав билеты вести семью в поездку не решусь, придётся терять деньги за бронирование гостиниц и билетов туда, за аренду авто и т. д. Резюмируя: 1. Оплата товаров и услуг моей картой — невозможно. 2. Долгожданный отдых — отменяется. 3. Поскольку с карты ничего оплатить нельзя — залез в долги, чтобы оплатить хоть что-то. 4. Вернуть в наличный оборот деньги с карты можно только с комиссией около 3%. То есть банк не выполняет своих обязательств и я ему за это ещё и заплатить должен буду. Круто. 5. ПОЧЕМУ так происходит и КОГДА проблема будет решена — сотрудники банка даже разговаривать не хотят.Предлагают ждать очереди, а у меня НЕТ на это времени. 6. В ответе сотрудника по работе с претензиями мне предложили ждать 30 дней….. Всё это как то не вяжется со стандартами международной платёжной системы VISA, и явно не красит сбербанк. Вопрос: что мне делать в такой ситуации? И где гарантия, что за положенный законом месяц на разбор претензий проблему таки решат? И ещё, раз такие отказы возможны, значит, поехав за границу, клиент банка запросто может нарваться на «отказ авторизации» и в магазине или банкомате? Честно говоря, страшно даже думать об этом. Помогите, пожалуйста, решить эту проблему максимально быстро — для меня это почти вопрос жизни и смерти. Александр.
06.07.2010
Ответ дан
Здраствуйте! Всвязи с плохим исполнением своих должностных обязонностей коммунальщиков и судебных приставов…
Здраствуйте! Всвязи с плохим исполнением своих должностных обязонностей коммунальщиков и судебных приставов, на мой счет был наложен арест. Вопрос:- Почему не предоставляется информация о том, откуда поступают средства? 101-й ФЗ «об исполнительном производстве» гласит-средства поступающие из фонда Федерального бюджета,кроме пенсий по старости, аресту не подлежат. На мой счет поступает только детское пособие на 3-х детей, средства соц. поддержки по категории «многодетная мать» и пенсия на ребенка-инвалида.
06.07.2010
Ответ дан
Добрый день ! Спасибо за ответ . Только Вы пишите ,что для того ,чтобы его прочитать нужно перейти на…
Добрый день! Спасибо за ответ. Только Вы пишите,что для того,чтобы его прочитать нужно перейти на ссылку http://www.banki.ru/services/question…id=2054501. Я не могу туда зайти. Система пишет,что я не имею прав доступа к этой ссылке,хотя я зарегистрировался. Может быть Вы сможете прислать ответ на почтовый адрес: lenchik2478@mail.ru ? Если нет,то как мне прочитать ответ? Спасибо! P. S. Молчанов Владимир. Я писал предыдущее письмо 05.07.2010 в 22.08
06.07.2010
Ответ дан
Здравствуйте! Являюсь владельцем кредитной карты Сбербанка Visa Classic Sochi 2014. Карту получил в апреле…
Здравствуйте! Являюсь владельцем кредитной карты Сбербанка Visa Classic Sochi 2014. Карту получил в апреле, кредитный лимит небольшой — 30.000, тогда же был задан вопрос консультантам о возможности использования собственных средств, для совершения покупок свыше 30.000, консультант сказал, что нельзя, собственные средства пойдут в счет погашения долга, но операцию более 30.000 совершить все равно будет нельзя, в итоге для крупных покупок пользуюсь другой картой. А недавно один знакомый сказал, что недавно Сбербанк отменил это правило и можно вносить собственные средства, то есть при полностью погашенном кредите внести к примеру 10.000 и на счету будет 40.000, и можно совершить операцию на эту сумму. Разъясните пожалуйста, так ли это, когда произошли эти изменения, и каков порядок списания собственных средств. Берется ли комиссия за снятие собственных средств в банкомате, какие средства расходуются вначале при торговых операциях, и как будут начисляться проценты, если я к примеру положу ка карту 10.000 собственных средств и пойду куплю товар к примеру за 35.000? Спишутся 10.000 моих и в отчет войдут проценты с оставшихся 25.000 кредитных? Или в начале спишутся 30.000 кредитных, а потом 5000 моих, выставят процент за 30.000 кредитных и оставшиеся 5000 уйдут в погашение этого кредита? Заранее спасибо за ответ!
06.07.2010
Ответ дан
Вечер добрый Людмила и Марина!Жду ответа на своё обращение-,,Здравствуйте Людмила! Я попал в крайне обидную…
Вечер добрый Людмила и Марина!Жду ответа на своё обращение-,,Здравствуйте Людмила! Я попал в крайне обидную ситуацию и хотел бы попросить у вас помощи в её разрешение.15.04.10г я Красильников Вадим Константинович в филиале Сбербанка России /дополнительный офис № 1920/01459 г. Боровичи ул. Кокорина 56/Получил по программе правительства РФ автокредит-кредитный договор № 1920/10/00853 от 15.04.10г,кредитором являлась заведующая доп.офисом1920/01459г,Боровичи,Кокорина 56 Сироткина Татьяна Васильевна.Предварительные запросы по приобретению автомобиля Газель-Бизнес,а именно,Газ-2747 на базе Газ-3302 т. е модефицированной модели дали положительный результат,тем более старую машину я сдал по программе утилизации.В течение двух месяцев я исправно выплачивал кредит,однако спокойная жизнь закончилась 16.06.10 г. Меня вызвали в кредитный отдел выше указанный и,,торжественно,, объявили что правительство в лице Минпромторга отказывается оплачивать свои 5,5%.Официального отказа выше указанного минестерства мне не показали.Объяснили отказ тем,что когда моя машина сошла с конвейра на заводе ГАЗ VIN-номер был Х96-первые три цифры,но когда на неё поставили фургон-VIN-номер стал ХЗХ-первые три цифры.Получается абсурдная ситуация.Мой адрес 174400 Новгородская область г. Боровичи ул. Новоселицкая дом 40.кв 28.Я офицер Флота-на пенсии и машина это мой хлеб.Не хочется получать подобного рода удары в спину-это конечно лирика,но факт морального ущерба присуствует.И ещё вопрос -на вашем официальном сайте написано, что комиссия банка по автокредиту не взымается,однако с меня удержали 60000руб.Полные данные по машинеПТС 52МХ 053514 VIN Х3Х274700А0433246 в особых отметках на первой странице -Выдан взамен ПТС 52АА 790714 от 02.04.10г Базовый шасси ГАЗ 3302-то есть модель и её модефикация.Мой телефон 89116037916 гор. /88164/ 21438.Помогите!!!.Заранее искренне благодарю.19.06.10 г..-,но ответа пока никакого нет.Нельзя ли мне его прислать на электронный адрес- Vkras1969@mail.ru-Спасибо.
06.07.2010
Ответ дан
Здравствуйте. Безуспешно пытался через Сбербанк онлайн оплатить платеж за охрану в адрес УВД по СВАО…
Здравствуйте. Безуспешно пытался через Сбербанк онлайн оплатить платеж за охрану в адрес УВД по СВАО. Получал все время ответ «ПЛАТЕЖИ В АДРЕС ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПРИНИМАЮТСЯ ТОЛЬКО С ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БИЛЛИНГОВОГО ЦЕНТРА!!!» Как оплачивать такой платеж через Сбербанк онлайн
06.07.2010
Ответ дан
Здравствуйте. Многие годы пользуюсь услугами Сбербанка и во всякие времена, работа Сбербанка…
Здравствуйте. Многие годы пользуюсь услугами Сбербанка и во всякие времена, работа Сбербанка была ориентирована на улучшение качества обслуживания. Однако, сегодня была крайне удивлена когда в отделениии Сбербанка 5939/037, новую сберкнижку заполняли от руки, а зачисления в сберкнижке практически не видны. И все это из-за банального отсутсвия катриджей в принтерах. Пишу именно вам потому, что на мое возмущениии по поводу такого регресса в обслуживании, мне ответили, что снабжение отделений производится централизованно из Тюмени. И длительное время на просьбы Тюменское Управление не реагирует.Кроме того, также во все времена работа сберкасс была организована по графику, удобному для клиентов. А сейчас, сберкассы работают до 18 часов, с двумя выходными днями..Обидно за своего долголетнего Друга-Сбербанк. Теряет клиентов и годами накопленный имидж.
06.07.2010
Ответ дан
Я получила кредитную карту на сумму30000рублей.При проверке баланса там оказалось 29880.Куда списались…
Я получила кредитную карту на сумму30000рублей.При проверке баланса там оказалось 29880.Куда списались 120рублей никто не может мне сказать.При звонке на горячую линию требуют контрольную информацию,которой у меня нет.Неужели трудно так сказать куда списались и почему 120р.
07.07.2010
Ответ дан
Добрый день! 1.Подскажите, пожалуйста,когда ожидать официального приложения "Мобильного банка" для телефонных…
Добрый день! 1.Подскажите, пожалуйста,когда ожидать официального приложения «Мобильного банка» для телефонных аппаратов iPhone? 2.Пожалуйста,добавьте шаблон для оплаты услуг Интернет (СПД Интернет- ADSL) компании Ютел (Utel)через «Мобильный банк» (с телефона) Спасибо!
07.07.2010
Ответ дан
Здравствуйте! Понадобилось заплатить госпошлину "плата предоставление информации" в размере 100 руб…
Здравствуйте! Понадобилось заплатить госпошлину «плата предоставление информации» в размере 100 руб для Управления Федеральной службы госрегистрации (Росреестра). По совету контролера Сбербанка («там без комиссий») воспользовался терминалом «Электронная касса». Оплатил сумму в 100 руб, как указал мне терминал «К оплате 100 руб». Но на квитанции, которую выдал терминал, было указано платеж — 80 руб, комиссия — 20 руб. Получается, что я не доплатил 20 руб за услугу. Про комиссию на терминале не было ни слова. Но в данном случае моей вины нет, терминал должен был указать сумму к оплате не 100 руб, а 120 руб с комиссией. Пришлось доплачивать через кассира еще 20 руб, при этом комиссия составила еще 30 руб. То есть, по ВИНЕ ТЕРМИНАЛА за уплату 100 руб с меня взяли в целом еще лишних 30 руб. Скажите, пожалуйста как мне их вернуть. Заранее благодарен.
07.07.2010
Ответ дан
Добрый день! Как установить индвидуальные лимиты по карте Мастеркарт,а также регионы имспользования?Т.е…
Добрый день! Как установить индвидуальные лимиты по карте Мастеркарт,а также регионы имспользования?Т.е. где можно скачать бланки заявлений или возможно ли это сделать через Сбербанконлайн?
07.07.2010
Ответ дан
Добрый день. Был взят кредит в Вашем банке. Оплачивали через кассу банка, но прийди в июне 2010 в очередной…
Добрый день. Был взят кредит в Вашем банке. Оплачивали через кассу банка, но прийди в июне 2010 в очередной раз оплачивать кредит нам кассир банка отказала в приеме платежа, послав нас в терминал или банкомат. Мы не хотим оплачивать кредит через терминалы и банкоматы причины следующие: 1. НЕ дает сдачи; 2. Предупреждает о комиссии, но не обозначает сумму комиссии или хотя бы процент (неизвестно сколько именно спишется на комиссию); 3. Может не распечатать чек. И САМОЕ УЖАСНОЕ лично я столкнулась с этой проблемой по работе. Работаю в учебном заведении, которое оказывает платные образовательные услуги. Со сбербанком заключен договор о приеме платежей. В договоре оговорено три вида оплаты: 1. через кассы,2. через терминалы, 3. через банкоматы. Но тем не менее банк нарушает условия договора и отправляет всех наших студентов к терминалам. И тут самое интересное ПРИМЕР: Платит Смирнова Виктория ей надо оплатить 350 руб. терминал предупреждает ее о комиссии, но не выводит сумму и она отдает банкомату 360 руб, таким образом примерно 12 руб с копейками банкомит забирает себе, а в организацию перечисляет меньше положенных 350, руб, и она остается должником из-за каких-то 3 руб. Взять к примеру терминалы QIWI там сумма комисии сразу показывается, а неузнаеться в конце концерта. Это один момент. Второй момент это когда таже самая Смирнова Виктория заплатила через банкомат, а реестр принятых платежей пришел в нашу организацию не на Смирнову, а на Абаева, что самое интересное когда подавали сведения в банк о плательщиках Фамилию Абаев ни где не указывали у нас нет таких. Т. Е. идет не соответствие фамилий. Так не ужто совсем не безопасно платить через ваши терминалы и банкоматы. И разве можно им доверить. Вдруг какая-то ошибка в их системе и ищи потом свои деньги и предъявить не кому? И САМЫЙ ГЛАВНЫЙ ВОПРОС НА КОТОРЫЙ Я ХОТЕЛА БЫ ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ: ИМЕЕТ ЛИ ПРАВО КАССИР БАНКА ОТКАЗЫВАТЬ В ПРИЕМЕ ПЛАТЕЖЕЙ ЧЕРЕЗ КАССУ В ДАННОМ СЛУЧАЕ ПО ОПЛАТЕ КРЕДИТА ВАШЕГО ЖЕ БАНКА И НАВЯЗЫВАТЬ МНЕ УСЛУГУ ТЕРМИНАЛА ИЛИ БАНКОМАТА???. На следующий день, так и не оплатив кредит я позвонила в операционный отдел и разговаривала с одним из «специалистов», начальника не было на месте. На мой вопрос почему у нас не принимают платеж в кассе мне было отвечено, что в кассах платежи принимать запрещено и все сотрудника банка так же платят через банкоматы. Хотя в заключеном кредитном договоре черным по белому написано «Пункт 3.1. Погашение кредита и уплата процентов за пользование кредито и неустоек производиться: наличными деньгами через кассы филиалов Кредитора, переводами через предприятия связи, перечислением со счетов по вкладам, перечислением из заработной платы (по заявлению Заемщика). Так не получается ли навязывание услуги терминалов и банкоматов?
07.07.2010
Ответ дан
Добрый день. Оформлен кредитный договор на ЗАЕМЩИКА Иванов П.А. Можно ли оформить длительное поручение…
Добрый день. Оформлен кредитный договор на ЗАЕМЩИКА Иванов П. А. Можно ли оформить длительное поручение на списание ден.ср-в из заработной платы его дочери Ивановой Н. П., т. к. у нее зарплатная карта Сбербанка, у отца зарплатная карта Уралсиба. Если ДА, то как это сделать. Обязательно ли присутствие САМОГО ЗАЕМЩИКА.
07.07.2010
Ответ дан
Добрый день! У меня социальная банковская карта, хочу подключить услугу СМС информирования, сам нахожусь…
Добрый день! У меня социальная банковская карта, хочу подключить услугу СМС информирования, сам нахожусь за пределами города. Взможно ли это сделать дистанционно при наличии интернета? Спасибо.
07.07.2010
Ответ дан
Здравствуйте, Марина! Вас беспокоит Татьяна из Саратова, днём ранее я Вам уже задавала вопросы по ипотечному…
Здравствуйте, Марина! Вас беспокоит Татьяна из Саратова, днём ранее я Вам уже задавала вопросы по ипотечному кредитованию… хотелось бы Вам конкретнее расписать нашу ситуацию, чтоб вы посоветовали, как лучше сделать. Мы с мужем хотели бы взять в ипотеку на 25—30 лет маленькую квартиру, в пределах 600 000—750 000 рублей. Мой ежемесячный доход 9 350 рублей, у мужа официальная з/п 4 500, естественно на руки получает больше. Муж выплачивает алименты на двух детей (возраст 15 и 16 лет). Муж прописан в общежитии г. Саратова. Ипотеку хотела бы взять на себя в Саратове. Я прописана в Оренбургской области, мне сейчас нужно выписаться из Оренбургской области и прописаться в Саратове? Сколько по времени я должна прожить на этом месте, чтоб можно было взять ипотеку в Саратове? Ранее с мужем брали кредиты, выплачивали своевременно. Был и кредит в Сбербанке на сумму 50 000 рублей, выплатили раньне на 1,4 года. Думаем, что все-таки имеем положительную кредитную историю. Спасибо заранее!
07.07.2010
Ответ дан
БАНКОМ НАРУШЕНЫ УСЛОВИЯ ПО СПИСАНИЮ ПРОЦЕНТОВ С КРЕДИТНОЙ КАРТЫ,ИМЕЮЩЕЙ 50-ДНЕВНЫЙ ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД ПО…
БАНКОМ НАРУШЕНЫ УСЛОВИЯ ПО СПИСАНИЮ ПРОЦЕНТОВ С КРЕДИТНОЙ КАРТЫ,ИМЕЮЩЕЙ 50-ДНЕВНЫЙ ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД ПО ПОГАШЕНИЮ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО КРЕДИТУ,А ИМЕННО: КЛИЕНТ ОБЯЗАН,ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ОТЧЕТА, В УСТАНОВЛЕННЫЙ СРОК (ДЛЯ МЕНЯ ЭТО ДО 22-ГО ЧИСЛА КАЖДОГО МЕСЯЦА) ВНЕСТИ ЛИБО сумму общей задолженности, либо сумму обязательного платежа или иную НО НЕ МЕНЬШУЮ ЕГО СУММУ!!!! 3 ИЮЛЯ Я ВНЕСЛА СУММУ ,МЕНЬШЕ СУММЫ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО ПЛАТЕЖА, ДЛЯ «ПОКУПОК ПО ИНТЕРНЕТУ», НО С МЕНЯ ВСЕ-ТАКИ БЫЛИ СПИСАНЫ ПРОЦЕНТЫ ЗА ПРЕДЫДУЩИЙ МЕСЯЦ (СУММА ПОРЯДКА 1500 РУБ). НА ЭТИ ПЕНСИОННЫЕ ДЕНЬГИ Я «РАССЧИТЫВАЛА ЕЩЕ ПОЖИТЬ», А РАССЧИТАТЬСЯ ПО КРЕДИТУ ,КАК ПОЛОЖЕНО, СУММОЙ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО ПЛАТЕЖА ДО 22 ИЮЛЯ. СОТРУДНИКИ :№ 74190,№ 256,№ 74166 (ГРУСТНО ЗВУЧИТ-«СОТРУДНИК N ТАКОЙ-ТО, ОНИ ВЕДЬ НЕ ТЕЛЕФОНИСТЫ и НЕ РОБОТЫ)ОБЪЯСНЕНИЙ ДАТЬ НЕ СМОГЛИ. А СОТРУДНИЦА 74342 (ДО НЕЕ Я «ДОБРАЛАСЬ» ТОЛЬКО ПОСЛЕ 3-Х ПЕРЕКЛЮЧЕНИЙ -ВСЕ ЭТО ЗАНЯЛО У МЕНЯ ПОРЯДКА 1.5 ЧАСОВ).ПОЛАГАЮ,ЧТО ТАКАЯ 3-4-Х СТУПЕНЧАТАЯ СИСТЕМА «ПЕРЕКЛЮЧЕНИЙ» СДЕЛАНА ЛИБО ДЛЯ «ВЫМАТЫВАНИЯ КЛИЕНТА», А ЭТО УЖЕ ПОХОЖЕ НА «НАРУШЕНИЕ ПРАВ КЛИЕНТА», ЛИБО СОТРУДНИКИ ПОД НОМЕРАМИ НЕ ИМЕЮТ ДОСТАТОЧНОЙ ПРОФ. ПОДГОТОВКИ. ТАК ВОТ СОТРУДНИЦА 74342 ДЕЙСТВОВАЛА СЛЕДУЮЩИМ ОБРАЗОМ-ЗАДАСТ МНЕ ВОПРОС-ОТКЛЮЧИТСЯ НА 2—10 МИН, ЗАТЕМ СНОВА ЗАДАСТ ВОПРОС-ОТКЛЮЧИТСЯ И ТАК ОКОЛО 1—1.5 ЧАС. В ИТОГЕ ЕЮ БЫЛО СКАЗАНО, ЧТО ОКАЗЫВАЕТСЯ Я МОГУ «ГАСИТЬ» КРЕДИТ НЕСКОЛЬКИМИ СУММАМИ (НУ И ЧТО ,ЧТО ОБ ЭТОМ НИГДЕ НЕ НАПИСАНО) И ПРОЦЕНТЫ С МЕНЯ ВЗЯТЫ ПРАВОМЕРНО! ОБРАТИЛАСЬ В ЮРИДИЧЕСКУЮ СЛУЖБУ БАНКА- ПО ВОПРОСУ,КАК ЮРИДИЧЕСКИ ЗАЯВЛЕННЫЕ БАНКОМ УСЛОВИЯ ПО КРЕДИТУ «СТЫКУЮТСЯ» С РЕАЛЬНЫМ ИСПОЛНЕНИЕМ ЭТИХ УСЛОВИЙ- В КОНСУЛЬТАЦИИ МНЕ БЫЛО В КАТЕГОРИЧНОЙ ФОРМЕ ОТКАЗАНО, (ЮРИСТЫ НЕ КОНСУЛЬТИРУЮТ КЛИЕНТОВ БАНКА)!?(ТЕЛ.585-00-76) СИЛАЕВ Д. С И «НЕКИЙ» ВЛАДИМИР ИВАНОВИЧ. Соответствует ли это действительности?Ф.И.О. В БАНКЕ-«ТАБУ»!!!! НОМЕР ТЕЛ.ПРИЕМНОЙ — БОЖЕ УПАСИ!!!- КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ!!!! ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА ГРЕФА??? ВЫ ЭТО О ЧЕМ ВООБЩЕ???! ТАКОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ,ЧТО НЕМАЛЫЕ УСИЛИЯ ПРАВЛЕНИЯ БАНКА НАПРАВЛЕНЫ НА 1. «СКРЫТИЕ Ф. И.О. СОТРУДНИКОВ»,(ЗАЧЕМ????) 2.НА ПОДДЕРЖАНИЕ ПРОДУМАННОЙ МНОГОСТУПЕНЧАТОЙ СИСТЕМЫ ПОДКЛЮЧЕНИЯ К РАЗНОГО УРОВНЯ СПЕЦИАЛИСТАМ, ЧТО «УНИЖАЕТ» И «ИЗМАТЫВАЕТ» КЛИЕНТА. 3 НА «ОБМАН» КЛИЕНТА (ОБМАН НАПРИМЕР В ТОМ, ЧТО ЗАЯВЛЕННАЯ БАНКОМ ПРОГРАММА «ON-LINE BANK» НЕ ПРОСТО НЕ РАБОТАЕТ «ДОЛЖНЫМ ОБРАЗОМ«-А ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ ПРОСТО «МУЛЯЖ».(КЛИЕНТ СИДИТ,ЖДЕТ-КОГДА ЖЕ ПОЯВЯТСЯ «ЕГО ПРОВОДКИ ПО СЧЕТУ ,В РЕЖИМЕ РЕАЛЬНОГО ВРЕМЕНИ?» -ОПЯТЬ ТРАТИТ ВРЕМЯ, ЖДЕТ, НЕРВНИЧАЕТ!! СВЯЗЫВАЕТСЯ С ПОДДЕРЖКОЙ БАНКА-а там- НЕ ИМЕЮТ ПРАВА СКАЗАТЬ ПРАВДУ, ЧТО ПРОГРАММА-ТО НЕРАБОТАЮЩАЯ!!!ЮЛЯТ,ИЗВОРАЧИВАЮТСЯ-ВОТ В ТАКИХ УСЛОВИЯХ ВЫНУЖДЕНЫ РАБОТАТЬ ВАШИ СОТРУДНИКИ И КЛИЕНТЫ!!! ДА И МОЙ ВОПРОС «ПО СНЯТИЮ ПРОЦЕНТОВ«-МОЖНО ПРИЧИСЛИТЬ К КАТЕГОРИИ «ОБМАНА» И «МОШЕННИЧЕСТВА». ВОПРОС МОЙ ТАКОВ:" ЗАЧЕМ ДЕКЛАРИРУЯ ,ЧТО «БАНК» ДОРОЖИТ КАЖДЫМ «КЛИЕНТОМ», «БАНК» ФАКТИЧЕСКИ НАРУШАЕТ ПРАВА «КЛИЕНТА» ПО ОКАЗАНИЮ ЕМУ УСЛУГ ДОЛЖНЫМ ОБРАЗОМ. ХОТЕЛОСЬ БЫ ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ НЕ «ОТ СПЕЦИАЛИСТА КОЛЛ-ЦЕНТРА «ЗА НОМЕРОМ ТАКИМ-ТО»,А ОТ СОТРУДНИКА УПРАВЛЕНИЯ И ЮРИСТА БАНКА. СКАРЕДИНА ГАЛИНА ЛЕОНИДОВНА 8-916-697-58-21, skarnet@mail.ru 07/07/2010
07.07.2010
Ответ дан
Здравствуйте,я бы хотел взять кредит в размере 100000т.р.на 12месяцев живу и работаю я в Москве,но прописан…
Здравствуйте,я бы хотел взять кредит в размере 100000т.р.на 12месяцев живу и работаю я в Москве,но прописан я в Республике Дагестан г. Кизляр дадут ли мне кредит в Москве или по месту прописки,и какие документы нужны,спасибо за внимание!!!!
07.07.2010
Ответ дан
Пользовалась услугами банка 6-7 лет назад. Могу ли я сейчас взять кредит и какую сумму, если офицальная…
Пользовалась услугами банка 6—7 лет назад. Могу ли я сейчас взять кредит и какую сумму, если офицальная заработная плата составляет 16000 рублей и осталось два платежа по кредиту в другом банке?
07.07.2010
Ответ дан
БАНК СБЕРБАНКА РФ, филиал № 5824/316. Волгоград, Рабоче-Крестьянская, 16. Огромные очереди. Уже невозможно…
БАНК СБЕРБАНКА РФ, филиал № 5824/316. Волгоград, Рабоче-Крестьянская, 16. Огромные очереди. Уже невозможно ради простой операции придти рано утром или в выходные. Время работы сокращено ниже мыслимого минимума. Опытные, расторопные кадры уволены. Вопрос: это беспредельная жадность руководящего звена или сознательное издевательство над людьми? P. S. Поймите, что это не попытка кого-то обидеть, а прямая трансляция разговоров и мыслей многих тысяч клиентов. Вам же не уйти от этого вопроса, сколько бы ни пытались здесь раздуть фактор неловкой старухи, одним движением уничтожающей систему работы огромного банка.
07.07.2010
Ответ дан
Здравствуйте, хотел бы получить информацию о возможности снятия наличных в Ростове на Дону, если сберкнижка…
Здравствуйте, хотел бы получить информацию о возможности снятия наличных в Ростове на Дону, если сберкнижка оформлена в Кемерово и в наличии только паспорт(без сберкнижки). Ситуация такая в результате аварии. Заранее благодарен.
07.07.2010
Ответ дан
Здравствуйте! Как скоро будет реализована возможность оплаты платежей в пользу юридических лиц и перевода…
Здравствуйте! Как скоро будет реализована возможность оплаты платежей в пользу юридических лиц и перевода денежных средств между отделениями через Сбербанк Онлайн в Поволжском банке?
07.07.2010
Ответ дан
Уважаемая Марина. Все же хочу уточнить и, может быть, определиться в терминах. Ну, с брокерским счетом…
Уважаемая Марина. Все же хочу уточнить и, может быть, определиться в терминах. Ну, с брокерским счетом вроде бы мне поняитно. А вот со сберкнижкой не совсем. Что там у меня: счет или вклад? Рубли конечно. Мне туда идет пенсия, я кладу свободные деньги, с него же перечисляю на брокерский счет (но вреде бы без комиссии). А обратно мои заработанные деньги с комиссией. В договоре о брокерском обслуживании такого условия нет. Если можно-поподробней. Не смотря на то, что я считаю себя «Чайником», как говорят автомобилисты, но думаю, что добьюсь документального подтверждения такой комиссии.
07.07.2010
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть