Добрый день. Был арест на зарплатой карте, 05,05,2015 судебный пристав при мне отправил постановление в сбербанк о снятии ареста. 22,06,2015 т. к. арест был не снят, у судебного пристава взял постановление и отнес в отделение сбербанка № 8612/0147. Сказали ждать две недели. Сегодня две недели закончились, арест не снят, на горячей линии сказали идти и писать заявление, о том почему не снят арест. Вопрос у меня следующий, долго мне еще ждать снятия ареста, сколько еще бегать по отделениям банка. И мне не понятно, неужели за два месяца арест нельзя было снять?????????????

Здравствуйте, может ли гражданин Казахстана открыть вклад в Оренбургском отделении Сбербанка России?

Добрый день! Почему-то мой предыдущий вопрос остался без ответа, поэтому дублирую суть. Можно ли снять деньги с моей зарплатной карты Сбербанка без пин-кода, по паспорту. В предыдущий раз я уже поясняла, почему вариант перевыпуска карты мне не подходит (вкратце: это будет уже четвертый перевыпуск за короткий срок, и все три были по вине Сбербанка, я не хотела бы перевыпускать карту в четвертый раз). Обычно в банках с хорошим сервисом снять с карты деньги можно без проблем, ведь есть документ. А у вас как?

4 июля закончилось имущественное ипотечное страхование. сегодня была в росгосстрахе, но к сожалению он на время прекратил свою работу (массовое увольнение). других страховых компаний на территории нашего района нет… ехать в другой район пока не имею возможности. Супруг, на кого оформлена ипотека, находится в командировке в Уфе по 11 июля. что делать? и что будет за просрочку страховки?

Добрый день. Через филиал банка была уплачена госпошлина за регистрацию прав на недвижимость. Но при уплате госпошлины оператор не указал кода платежа за услугу, т. к. такой графы при формировании платежа не было. Сам код платежа указал в графе «назначение платежа». Росреестр такой платеж не принимает. Отвечает: «заявка перейдет в работу только после передачи расчетными организациями (банками), через которые была совершена оплата, соответствующей информации об указанном коде платежа.При обращении в отделение банка ничем помочь не смогли, выдали документ, подтверждающий перечисление денежных средств на счет росреестра. Отдельно код платежа указать не могут.Как возможно передать код платежа?

У моей дочери со счета украли деньги посредством мобильного банка.Телефонная компания Мегафон по какой-то «доверенности» (которую дочь не составляла) переоформила СИМкарту на третье лицо и в течении пары часов одного дня со счета, несколькими операциями, были переведены все денежные средства на какие-то другие счета. Когда дочь начала пользоваться телефоном и поняла что доступа к связи нет, она позвонила в службу поддержки и там ей ответили, что ее номер переоформлен по доверенности. После выяснения, что никакой доверенности никто не давал, номер заблокировали, но было уже поздно.Только на следующий день, Сбербанк заблокировал карту и сотрудник позвонил дочери и сказал, что с картой твориться что-то неладное, чего раньше не было. Виновата ли служба безопасности Сбербанка в этой ситуации и кто вернет деньги?

Добрый день.Продаю квартиру в Мурманске и покупаю в Москве.В филиале сбербанка Москвы уже открыт счет.Скажите пожалуйста,возможно ли при оформлении сделки в Мурманске, покупателям при расчете за покупку моей квартиры сразу перевести деньги на мой счет в Москве или мне необходимо открыть еще счет в Мурманске и потом уже самой переводить деньги? Спасибо за ответ

Добрый день, можно узнать статус платежа. Деньги были направлены 15.06.15, но до сих пор не дошли до получателя. Спасибо.

Здравствуйте. У сестры открыт счет в отд.Сбербанка в г. Рязань. Она оформила на меня доверенность на управление счетом. Могу-ли я снимать деньги с этого счета в отд.Сбербанка г. Наро-фоминска? И что для этого требуется?

выплатили страховой случай. но счет заблокирован приставами, как вернуть деньги?

Здравствуйте я 03.07 2015 дела пополнение карты на 1500 тысячи рублей но не правильно указала данные можно как проверить и изменить данные карты?

Добрый день!Подскажите пожалуйста.Могу ли я положить наличную валюту на кредитную валютную карту Сбербанка на Кипре через банкомат или отделение Denizbankа?Есть ли какие-то ограничения по сумме?Существуют ли комиссии при внесении наличных?Какие комиссии существуют по сумме взноса (перевода)?Спасибо, Николай.

Зачем сбербанк удалил историю переписки в системе интернетБанка сбербанкОнлайн? Куда теперь отправлять жалобы онлайн? Где решение ранее отправленных жалоб по горячей линии: № 1—6504651784, в ИБ: № 000913-2015-087737 и на сайте: № 002205-2015-036796 !Когда сбербанк вернет украденные у меня деньги?

Здравствуйте. Хочу спросить: как можно выдать человеку потребительский кредит по которому ежемесячный платёж превышает заработок в 1,5 раза (+ на иждивение находится несовершеннолетний ребёнок)? Пример: з/плата 25 000 р. — выплата ежемесячная 33 000 р.

только вчера нормально пользовался услугой Сбербанк-онлайнвсе было хорошо.сегодня 01,07,2015 хотел оплатить транспортный налог, но не смог войти в сбербанк-онлайн, т. к. учетную запись заблокировали.по указанному номеру позвонил в тех.поддержку, озвучил проблему и все свои данные.никто причину блокировки мне внятно объяснить не смог. сказали что нужно обратиться в ближайшее отделение банка.

Здравствуйте. Я хочу получить информацию о поступлении на счет пенсии из г. Чердынь Пермского края которую я запросил 24.06. 2015. Так как ранее были проблемы с переводом,то есть задержки по причине неверного оформления и утери документов работниками банка, я просил назвать только лишь было поступление по счету или нет, в чем мне было отказано. Что мне делать? Я временно проживаю на Украине, в настоящее время пересечь границу очень сложно и дорого. Не ужели сложно дать информацию, тем более,что я называю номер счета, номер паспорта. Пользуюсь услугами вашего банка длительное время,являюсь постоянным вкладчиком и чем заслужил такое отношение не могу понять???????????

Добрый день, 30 июня пришла в отделение банка по адресу м-н Горняк 15, оплатить коммунальные платежи, через операциониста оплатила почти все квитанции, но с одной она меня направила к терминалу. После прохождения определенной процедуры (по выбору подпунктов в терминале) мне было предложено внести деньги, что я и сделала. Дальше терминал принял купюру в 1000 руб, купюру в 500 руб. мурыжил с минуту, после чего завис, выдал мне квитанцию с диагнозом «аппаратная ошибка возврата средств, обращайтесь в банк», но в квитанции фигурирует сумма в 1000 руб. Мной 30 июня написана претензия на возврат средств, было обещано, что в течение 3-х дней ситуация будет разрешена и деньги мне вернут. Сегодня 7 июля — ни ответа, ни возврата, ни звонка. Видимо без Роспотребнадзора и его строгого контроля отделения Сбербанка работать не хотят.Вопрос: Кто и когда вернет мне мои деньги? Кто возместит мне пеню по просрочке коммунального платежа? Кто возместит мне трату моего рабочего времени на походы в банк по поводу возврата средств?

Добрый день, в пятницу 03.07.2015 г. я снимала в банкомате Сбербанка (номер банкомата 531158 г. Коломна, ул. Спирина) наличные деньги с карты банка Хоумкредит. Банкомат выдал сообщение на экран, что «ващ банк на запрос не отвечает». Вернул мне карту. Деньги и чек мне выданы не были. Спустя пару минут мне пришла смс из банка Хоумкредит о том, что мне выданы наличные деньги в размере 5000 руб.Прошу аннулировать незаконное списание денежных средств и вернуть принадлежащие мне денежные средства в размере 5000руб.

Добрый день!У моего дяди есть дебетовая карта на которую он получает пенсию. Выдавали карту в Москве на Земляном валу. Сейчас срок действия подходит к концу, нужно перевыпускать. Дядя уже несколько лет живет в Рязанской области, там есть СБ. Ему физически очень трудно совершить такую поездку в Москву за картой (около 6 часов в одну сторону). Возможно ли заказать доставку карты в то отделение, которое находится близко к нему? Как это сделать? Спасибо!

Здравствуйте, можно как то онлайн посмотреть на какую сумму кредита мне можно рассчитывать?

Мария добрый день!Вот, получил по электронной почте y BAC 3 kredita ХХХ 0 000 rubКому:hangar@rambler.ruГотов отправить (переслать) это сообщение вашим экспертам.Ожидаю ответа. Меня это реально беспокоит по сливу данных третьим лицам, да ещё через job.ru. Понятно, если бы от Сбербанка такое предложение получил…И как замечание, ссылка по обратной связи, не у Вас здесь, ни на сайте Сбербанка не работает. Открывается окно о безопасности переводов (ни как не обратная связь).

Здравствуйте!!!Получила очередной (ежемесячный) отчет по кредитной карте, открытой в Вашем Банке, возник следующий вопрос: Поступления на счет карты 3000,00руб. (при сумме обязательного платежа 2230,42руб.); в данном отчете указана операция по «уплаченным процентам за пользование кредитом по операциям снятия наличных» в сумме «минус"604,76 руб., но мной не осуществялись операции по снятию наличных и вообще какие-либо операции кроме пополнения текущего счета в этом месяце не осуществлялись. Подскажите пожалуйста, что это за «уплаченные проценты по операциям снятия наличных»?Заранее спасибо за разъяснения…

Здравствуйте, подали заявку на ипотечный кредит в сбербанке с использованием материнского капитала, как первоначальный взнос. Девушка, сотрудник, все быстро и грамотно оформила и сказала, что ответ будет в течении 5 дней. Но прошло 7 дней, а ответа нет. Позвонили и выясняли, так как у мужа карта открыта предприятием в одном из отделений московского сбербанка, они послали туда запрос,но ответа нет, из-за этого весь процесс рассмотрения стоит. Можно ли узнать в какой срок должен поступать ответ. на такие запросы.

Хожу по замкнутому кругу. В ноябре 2014 г. в результате мошеннических действий с моего счета (дебетовая зарплатная карта Виза) через сервис «900» начали списываться средства на неизвестные мне мобильные телефоны. Позвонила в банк, карту заблокировали, мне посоветовали написать заявление о спорной операции — написала, сходить в полицию и написать заявление — сходила, написала. Стала ждать ответа на заявление, оставленное в банке. Сегодня пришла сама — и мне почему-то заявили, что дадут мне выписку по карте и я должна сама идти в офис Билайн и там что-то выяснять.Я очень расстроена. Во-первых, почему мне сразу не сказали, что надо идти в Билайн? Я бы туда давно сходила. Во-вторых, работник Сбербанка мне сегодня заявил, что деньги у меня «списал Билайн» — это странно. Деньги действительно были перечислены на неизвестный мобильный телефон, но ведь произошло это по причине взлома (или не знаю как это назвать) сервиса «900». Таким образом, мошенничество произошло «на поле банка» -деньги просто упали на телефон (который был наверняка одноразовый). И самое печальное — я официально (в офисе Сбербанка) написала заявление на имя Управляющего Сретенским отделением Московского банка ОАО Сбербанк России Капранова В. В., указала все сведения о себе, контактные телефоны, адрес, паспортные данные. И НЕ ПОЛУЧИЛА НИКАКОГО ОТВЕТА! Вообще. А со дня написания заявления (27 ноября 2014 г.) прошло — ну сами сосчитайте сколько месяцев. А если я не ошибаюсь — это нарушение правил работы с обращениями граждан. Я уже давно клиент Сбербанка, был уверена, что ко мне отнесутся добросовестно.

Добрый день. Хотел бы узнать о статусе своей заявки на кредит,вчера подал онлайн,

добрый день.мне пришло смс сообщение с кодом по которому мне одобрен кредит.я могу с ним обратиться в банк и получить деньги?какие документы нужны?правда что только паспорт?

Здравствуйте!28 мая 2015 г. взял ипотеку на приобретение готового жилья ('вторичка') под ставку 15.25 процента. В кредитном договоре указано, что банк может на основании заявления понизить ставку, если понизит её в дальнейшем для всех категорий заемщиков.Сейчас Сбербанк понизил ставки по ипотеке на готовое жилье на 1% (один процент). Могу ли я претендовать на то, чтобы мне тоже убавили ставку на этот процент?Спасибо!

Здравствуйте Мария Александровна! Мой вопрос-у меня в Сбербанке России есть вклад который я находясь в германии хочу перевести на Виза карточку оформленную тоже в Сбербанке! Как можно сделать это онлайн? Как создать свой «Кабинет " и на каком сайте? Вообщем жду вашего ответа пожалуста! С Уважением Эльза Майер,

Здравствуйте!02 августа 2012 года взяла ипотеку в Сбербанке на строительство жилого дома, залог-земельный участок. В настоящее время оформляю документы по оформлению регистрации права собственности на жилой дом. Сегодня звонили из Сбербанка,сказали, что все документы необходимо предоставить в банк до 02 августа 2015 года. Но до этого срока я не успею собрать все документы.Кредит погашаю своевременно, без просрочки. Предусмотрена ли неустойка за несвоевременное предоставление документов (свидетельство о государственной регистрации права, договор страхования)? Возможно ли отсрочить предоставление документов до 1—2 месяца?

Добрый день!У меня взята ипотека на строящееся жилье в Сбербанке под 15% на 10 лет. При её получении мне менеджер сказала, что если банк снизит у себя ставки по ипотеке на эти условия, то я имею право написать заявление и мне этот процент снизят до текущего (на данный момент это 13,5—14%). Что я сегодня и попытался сделать… Приехал в отделение на Сенной, там простояв очереди в два окна (из одного был направлен в другое) меня направили на Московскую… приехав туда, меня менеджер направил в окно «Поддержки» куда отстояв 2 часа очереди меня наконец приняли. Я в четвертый раз за этот день рассказал о своем вопросе и получил ответ: «Да просто в сбербанк онлайн заполните заявление». Я приехал домой, и облазил весь сбербанк онлайн и ничего похожего там не нашел…Огромная просьба, подскажите, пожалуйста, как мне написать это заявление, есть ли форма и куда отправлять.Все данные по ипотеке приложил.Заранее, большое спасибо!

Здравствуйте! У меня вопрос: имеет ли право служба судебных приставов арестовать счет, на который заемщик банка вносит средства для погашения задолженности по ипотеке? Не является ли это препятствием со стороны третьих лиц к выполнению договорных обязательств перед банком? Счет арестован по решению суда, и заемщика обязали перечислять деньги на другой счет, с которого будет списана задолженность по алиментам и только после погашения данной задолженности появится возможность вносить средства в счет погашения задолженности по ипотеке. Как быть том случае, если у заемщика другая семья, ребенок и ипотека? Он платил алименты, но ввиду не зависящих от него обстоятельств, доход сократился и его теперь хватает только на погашение ипотеки. Остаток средств после выплаты очередного платежа по ипотечному редиту меньше прожиточного минимума.Пожалуйста, ответьте, является ли такое решение правомерным? И как я уже отметил выше, заемщик не отказывается от своих обязательств, но счет арестован и он не может внести очередной платеж.Заранее спасибо за ответ!

7 июля в 23:29 по времени Екатеринбурга мне поступил звонок с номера 83433552487 (343 — код города Екатеринбурга). Звонивший представился сотрудником Сбербанка и спросил какого-то неизвестного мне Айдара.Требую объяснить на каком основании Ваши сотрудники звонят в ночное время. Кроме того требую удалить мой номер телефона из списка для таких обзвонов.

Добрый день!Раньше мне по моей дебетовой карте на E_mail приходили отчеты по карте, скажем, по кредитной карте они и сейчас продолжают приходить ежемесячно, это мне было очень удобно и всё устраивало.Недавно я выпустил себе еще одну карту VISA Classiс, в заявление на выпуск свой E_mail указал, но отчеты по этой новой карте на E_mail не приходят. операционисты говорят, что теперь отчеты по карте необходимо заказывать через сервис сбербанк-онлайн, но этим сервисом я не пользуюсь из принципиальных соображений информационной безопасности. Т. к. он (сбербанк-онлайн) у Сбербанка «недоделанный» и очень глючный. Какие еще есть способы ежемесячного получения отчета по дебетовой карте (желательно на E_mail)? Почему отменен столь удобный для клиента способ доставки отчетов?

Здравствуйте! В связи с выходом на пенсию, 7 мая 2015 года обратилась в ОСБ 8603/0153, для возврата накопительной части пенсии, все требующиеся документы собрала, написала заявление о возврате, все было очень сложно, но за 2 дня кое как сотрудник банка приняла документы и сказала что мне сообщат о регистрации из НПФ СБ, соответственно никакой расписки о принятии документов мне не дали. Звоню в НПФ через 1,5 мес, там мне сообщают, что мои документы не поступали и посоветовали мне обратиться по месту обращения. В Доп. офисе естественно никто ничего не знает. Что мне делать?

добрый день подал заявку на потребкредит отказали а если сразу подать на рефинансирование или надо ждать 90 дней

Меня интересует оплата налога на имущество через карту Сбербанка, снимается ли % и если да, то какой?

На моё имя и мои паспортные данные в офисе Сретенского отделения № 1761 получена кредитная карта, с последующим снятием с карты средств в сумме 299590 рублей. На свой адрес я получил письмо о наличии просроченной задолженности по кредиту, при этом карту я не получал, кредитным лимитом не пользовался, в указанный офис не обращался. Я написал заявление в Сбербанк с обращением провести расследование обстоятельств получения кредитной карты. Фактически прошел месяц, результатов никаких, кроме того, что с моих карт начали списывать долги по кредиту. Что делать?

Здравствуйте. В 2014 году, открыла 2 карты Голд…Мастер кард и Виза… Последняя операция была произведена в январе 2015…В июне этого года, банк приостановил действие всё карт, Мол были переводы больших сумм, в отделении сказали карты чистые, подозрений нет…Как теперь мне восстановить карты или открыть новую…внятного ответа не дают ни на горячей линии, ни в отделении…Почему конкретно произошла блокировка и почему я больше не могу являться клиентом… Как исправить ситуацию или пусть присылают мне письмо, с конкретным ответом, почему так произошло!

Как моему отцу получить компенсацию по вкладу сделанному в 1986—1987год ему сказали что не положено,но почему?

Здравствуйте, 06.07.2015, в результате мошеннических действий через мой сбербанк онлайн, мошенники сняли с моего вклада и карты приличную для меня сумму, но так как я им не сообщил пароль который пришел по смс, они смогли только перевести эту сумму на мою же кредитную карту, то-есть получается дальше моей кредитки эта сумма не ушла, в офисе банка я сразу написал заявление на перевыпуск карты и на возврат денег, сбербанк онлайн сразу заблокировали подскажите пожалуйста, как долго будет осуществляться возврат моих денег с моей же кредитной карты на мой обычный счет?

Здравствуйте. я клиент сбербанка. Подал заявку на потребительский кредит. сколько времени рассматривается заявка.подал заявку онлайн 02.07.2015

Вчера написала сообщение. Нажала кнопку «Отправить вопрос» — и теперь не могу найти свое сообщение на сайте. Мне надо писать еще раз или сообщение все-таки попало к эксперту?

Дата обращения в отделение сбербанка 30 июня ул. Войкого 2

Обратился в подразделение банка на Сенной пл д 5 в Санкт-Петербурге для получения выплаты АСВ по банку МАСТ,Выплату произвести не смогли, внятной информации не предоставили, зав отделением отсутствует на рабочем месте. Прошу урегулировать данный вопрос, желательно по телефону, контакты — в примечании.

Сбербанк арестовал пенсионный вклад и каточку по иску ФССи.Для раблокировки пошел и оплатил штраф.Квитанции имеются.Обещали разблокировать через 10 дней. Но деньги сняли и скарточки и со счета.Ограбили! А кто вернет деньги и кто виноват в двойном снятии денег?

добрый день, являюсь зарплатным клиентом банка и мне должна быть доступна онлайн заявка через SBOL, но соответствующая кнопка у меня отсутствует?может ли это быть связано с тем, что как зарплатный клиент, я обслуживаюсь в ОПЕРУ московского банка, а SBOL подключен на карту открытую в Самаре?

Здравствуйте Мария!Предыдуие мои два обращения исчезли из рубрики по поводу Спорной транзакции, возвратный платеж — чарджбэк.Прошу обратить на мое обращение внимании и дать ответ. Первое обращение было 25.06.2015 в 14.00 час.С уважением, Виктор

X В «Сбербанк России»X Претензияо неоказании своевременно услуги, непрофессионализме и бездействии специалистов структур ОАО «Сбербанк России» при экстренном обращении по факту совершения спорной операции ошибочной оплаты в сети интернет Сбербанк Онлайн со счёта карты.24 мая 2015 года я в 16—30 со своего личного домашнего ноутбука (живу одна) я лично совершила вход в Сбербанк Онлайн с целью оплаты мобильной связи. Как обычно, с № 900 на мой мобильный телефон пришла СМС Мобильного банка (в 16—34) с паролем 738017, который я и ввела в окошко с пульсирующим курсором. Следом (в 16—36) получаю СМС с того же № 900: «Покупка 41656р В MMP POS Баланс 732.96». Я никаких покупок не совершала, я хотела заплатить за мобильную связь Мегафона. Мне 60 лет, я пенсионерка, на карте — все мои деньги, я их доверила уважаемому «Сбербанку России»!… Являюсь клиентом СБ в Санкт-Петербурге с 13 октября 2003 г. На данный момент заёмщик СБ, осталось оплатить за 2 мес., я — добросовестная клиентка банка, никогда не задерживала платежи, и вдруг — такая беда! Что произошло: мошенничество или ошибка — на самостоятельную разборку тратить время не стала и не смогла бы — очень разволновалась, зрение от поднявшегося давления сразу ухудшилось (у меня −7,0 D).Описываю подробно мои действия после случившегося и реакцию сотрудников структур Сбербанка.Во исполнение «Условий использования карт ОАО Сбербанк России» немедленно в 16—37 я начала попытку блокировки карты в Сбербанк Онлайн, но код(пароль) почему-то долго не приходил на мобильный. Я пробовала 2 раза, и только с 3-его прошла блокировка карты (в 16—41). Следующий мой шаг: звонок в Контактный центр Сбербанка России по номеру 8800 555 55 50. В 16—47 на мой звонок отозвался специалист Контактного центра Сбербанка. Я ответила на все его контрольные вопросы и подробно, как понимала тогда, рассказала о случившейся ситуации и спорной операции по оплате неизвестно кому и за что с подозрением на мошенничество. Просила вернуть мне мои 41656 руб. Меня перевели на другого, видимо, более компетентного специалиста. После повторного объяснения катастрофической для меня ситуации специалист КЦ, проверив блокировку карты, спросил, чего я хочу. Я ещё раз ответила: вернуть свои деньги. Он сказал, что данное телефонное обращение принято Контактным центром Сбербанка, и… посоветовал обратиться в ближайшее отделение СБ с письменным заявлением. На этом — всё!Мой разговор-обращение длился согласно «Детализации оказанных услуг» мобильным оператором «Мегафон» 13,97мин. (копию прилагаю). А итог? В чём действенная, грамотная подсказка, консультирование, квалифицированная помощь, услуга по своевременному разрешению ситуации? (А исправить ситуацию, вернуть спорную операцию, оказывается, тогда ещё можно было!)Где-то в 17—20 я была уже в ближайшем от меня отделении Сбербанка по адресу Санкт-Петербург, ул. Прибрежная, д. 8 (в Невском р-не, Рыбацкое). 24.05.15 г. было воскресенье и клиентский зал СБ работал, как оказалось, до 17 час. Но зал терминалов работал, и в клиентском (операционном) зале все специалисты были на местах до 18 час — подводили итоги дня. Стеклянные двери операционного зала были закрыты, но я всё же настойчиво постучала и подозвала специалиста. Она вежливо подошла, я вновь с волнением рассказала ей о случившейся чрезвычайной ситуации с крупной для меня суммой денег, просила помочь, спрашивала, что можно ещё сделать, чтобы вернуть деньги. Она спокойно посоветовала прийти завтра (в понедельник 25.05.15 г.), взять талончик, написать заявление у специалиста и так же вежливо ушла. Это всё!После посещения отделения Сбербанка я побежала в 45 отдел полиции Невского р-на СПб. Рассказала всё дежурному сотруднику, он отправил на 3-й этаж в уголовный розыск, рассказала и там. Сотрудники УР, их было двое, выслушали, попросили у меня официальный ответ Сбербанка по расследованию операции и ситуации. А так как у меня его ещё не было, сказали, что только после его изучения примут моё заявление о возможном мошенничестве в сети интернет или др. (После получения 25.06.15 г. ответа СБ на моё Заявление, подано и принято заявление в 45 отдел полиции по Невскому р-ну СПб.)Уже гораздо позже с помощью сотрудников полиции удалось немного разобраться в случившемся: я ввела мобильный пароль, не вглядевшись, что в СМС стоят какие-то буквы MMB POS, но я же была на сайте Сбербанк Онлайн и абсолютно была уверена, что плачу за телефон в Мегафон, тем более в СМС была цифра 41, а мой телефон 941 00 15 ! Зрение у меня, напоминаю, −7,0 D, экран мобильного тел. маленький. Хотя, понимаю, что меня это мало оправдывает, зато становится частично понятно, почему я без опаски ввела пароль (фото СМС прилагаю). Но что это — сайт-двойник? Что за окно с курсором для ввода пароля? Откуда пришло мошенничество? На мой тогда взгляд, было всё, как обычно, как всегда я делала платежи в Онлайн. А в письменном ответе СБ — просто общая отписка, без расследования по конкретному факту.Ночь была бессонной. На следующий день 25.05.15 г., в понедельник, я была в Сбербанке на ул. Прибрежная, д. 8 и специалисту в окне № 4 вновь объяснила случившееся накануне. Она дала мне бланк Заявления и отправила в клиентский зал заполнять. Сидя на стуле в зале ожидания, я как могла коротко сформулировала ситуацию в том маленьком «окошке» бланка для «подробного» описания. При подаче Заявления снова умоляла вернуть платёж. Заявление приняли и уточнили, что срок рассмотрения до 30 дней. Приложение к Заявлению о спорной транзакции (Дополнительное заявление держателя карты по операции, совершённой в сети интернет) предложено не было, а я тогда о его существовании и не знала. Даже копию Заявления не сделали для меня, а сама я так была расстроена, раздавлена, что не спросила сразу, и пришлось приходить за ней ещё раз.Да, при обращении в Контактный центр СБ и дважды в отделение Сбербанка я не произнесла «волшебные» термины «спорная операция», «аннулировать ошибочный платёж» или «отменить транзакцию». Это теперь эти фразы мне в 60 лет знакомы после консультаций с грамотными финансистами. Но разве мой человеческий крик о помощи и оказании услуги «вернуть мои деньги» не доступен для понимания специалистов ОАО «Сбербанка России»? Я же не училась на финансиста и не обязана владеть профессиональным языком, а вот они обязаны быть профессионалами и оказывать грамотные своевременные услуги. Так как согласно Выписки Сбербанка по счёту моей карты, дата обработки спорной операции произошла только 25 мая 2015г! Услуга отмены транзакции обязана была быть предоставлена!Абсолютное равнодушие, низкая профессиональная подготовка, незнание тонкостей своего дела или нежелание специалистов «Сбербанка РОССИИ» помочь своим вкладчикам сохранить их деньги (возможно, банку это выгодно), молчаливый отказ в своевременном оказании важной обязательной услуги привели к упущению срока отмены спорной операции и потере 100%-й возможности быстрого возврата платежа.Я уверена, что не важно было в момент моих обращений к специалистам в структуры Сбербанка и 24 и 25 мая, что именно произошло: мошенничество, ошибочно, вирусы(ответ СБ), сайты-двойники, что-то ещё — разбирались бы спокойно позже, главное — у Сбербанка были время, возможность и обязанность оказать важнейшую услугу — исправить случившуюся ошибку операции, отменив оплату не известно мне за что и кому. Ведь об этом не единожды просила я сама — добросовестная, со стажем клиентка Сбербанка.Теперь я знаю: на отмену спорного, ошибочного платежа у «Сбербанка РОССИИ» был срок 24 часа.X На основании вышеизложенного требуювернуть мои деньги на карту в сумме 41 656 руб. в кратчайший срок, так как я не получила грамотного сопровождения, своевременной обязательной услуги по возникшей спорной операции, своевременных, необходимых и, главное, возможных и должных действий со стороны специалистов структур Сбербанка по отмене ошибочной, спорной операции, возврате и сохранности моих денежных средств, что является уставной, законной и договорной обязанностью Сбербанка.Создается впечатление очень ненадежного банка. При возникновении прецедента, ошибки или факта незаконного обогащения кем-либо деньгами, доверенными клиентом банку, каждый уважающий себя и своих клиентов банк обязан в кратчайший срок, используя любую имеющуюся и не противоречащую закону возможность, должен это предотвратить или выполнить услугу по исправлению. Но в Сбербанке, видимо, об этом не знают, это не практикуется или просто не выгодно сотрудникам или руководству банка.Я серьёзно настроена на два решения вопроса: либо на скорое возвращение мне денег, либо на громкую тему для журналистов всех популярных СМИ с судебными исками и хорошей компенсацией за неисполнение работниками структур СБ своих должностных обязанностей, неоказание своевременной услуги, приведшие к использованию моих денежных средств мошенниками, потере средств к существованию, личного времени, нанесении мне морального и физического (здоровье) вреда и всех возникших при этом расходов.Уважаемый Сбербанк, Вам доступны все мои сведения по карте, паспортные данные, записи с камер наблюдения в своём отделении, записи разговоров в Контактном центре. Проверяйте, расследуйте: когда я была, что говорила и почему специалисты «Сбербанка России» от меня утаили, скрыли (или это установка банка?) возможность и необходимость отмены ошибочного, спорного платежа, и я не получила качественного обслуживания, а в итоге — лишилась 41656 руб, которые на основании вышеизложенного ещё раз требую мне вернуть на карту в кратчайший срок.Имеющиеся у меня ПРИЛОЖЕНИЯ:1.Заявление от 25.05.2015 г. — копия — 2 листа.2.Ответ СБ на Заявление без N и без даты — копия — 2 лист.3.Выписка СБ по счёту карты от 12.06.15 г. — копия — 1 лист.4.Детализация оказанных услуг по Абонентскому номеру +7921 941 ХХХХ — 1 лист.5.Талон-уведомление № 603 от 25.06.15 г. 45 отдела полиции — копия — 1 лист.6.Фото текстов СМС −3 шт. с мобильного телефона (на Word) — цветная копия — 3 листа08 июля 2015 г X Ш. Т. Н.

ДОбрый день! Можно ли оформить ипотеку через сервис Сбербанк онлайн и как?

На каком основании Юго-Западный банк Сбербанка России прекращает выплаты сотрудникам по уходу за ребенком до 1.5 лет и перекладывает данную функцию на ФСС.

Здравствуйте.Проконсультируйте, пожалуйста, по поводу «Карты мгновенной выдачи» http://www.sberbank.ru/ru/person/bank…l/momentum.1. Как её получить в Торжке?2. Согласно «правилам…» (http://www.sberbank.ru/common/img/upl…P_200.pdf) «Плата за неразрешенный овердраф — 40% годовых.» Когда стал узнавать, что это такое, — один из ваших операторов (8—800…), Алина, сообщила, что эта информации предоставляется только по письменному запросу в банк. Можете ли вы мне объяснить, сколько это в деньгах и от какой суммы?Спасибо.

Добрый день!Имею на руках дебетовую карту Сбербанка в долларах США. Подскажите пожалуйста — по какому курсу будет производится конвертация при оплате данной картой в Европе в валюте Евро? Указан ли данный курс на сайте банка (напр. http://data.sberbank.ru/moscow/ru/quo…base=beta) или может быть это курс VISA + определенный процент банка? Хотелось бы понимать насколько целесообразно пользоваться данной картой в Европе, тк рублевой картой с учетом волатильности курса пользоваться не хочется. Спасибо!

Мария, добрый день!27 января я обращался с вопросом к Елизавете Меркуловой:http://www.banki.ru/services/question…Id=7611174Она рекомендовала ожидать рассмотрения моего обращения. Прошло более 5 месяцев, обращение не рассмотрено. Я уверен, что просто так я ответа от Сбербанка не получу.Поэтому прошу Вашей помощи.С уважением,Яков.

8 июля обратился в отд сбербанка москва тарусская 18 для получения страхового возмещения, не смогли найти в реестре, обратился в асв подтвердили,что есть в реестре. Ни один телефонв отд сбербанка не отвечает. Почему сотрудники отделения так плохо работают.

Здравствуйте! Я нахожусь в стоп листе, по своей глупости и доверчивости! Как долго я пробуду данном листе? Как в дальнейшем повлияет на мою судьбу с другими банками? Могу ли я трудоустроиться в полицию, гибдд?

Подскажите пожалуйста если осуществляешь перевод с карты альфа банка на карту сбербанка. Владелец карты сбербанка получает в уведомление,что перевод был осуществлен с альфы карты или в смс просто фиксируется поступление денег?

Добрый день! 29.06 понадобилась карта Visa momentum.поехал в Балашиху на ул. Твардовского.посмотрел на сайте, отделение работает, закроется через 3 часа.В общем приезжаю и здрасти:отделение закрыто, идет ремонт.РАЗОЗЛИЛО!!!Ну ладно. смотрю другое отделение, в километре на ул. Некрасова.Дошел туда, отсидел очередь.Тут мне заявляют таких карт нет, они только под заказ(где логика?карта мгновенного выдачи под заказ)ВЗБЕСИЛО!!! Говорят идите в другое на ул Чехова, смотрю по карте 2.2км, куда деваться, пошел. Взял талон сижу. 10…20…40мин тишина. Народ заходит,обслуживается. Подошел к дежурному сотруднику,что на входе:выясняется,что карты выдает только один сотрудник,а он сейчас занят. Вы говорит пойдите спросите,стоит ли его вообще ждать…ЧТО???Спрашиваю,а есть ли другие карты с бесплатным обслуживанием,на случай если и тут не будет Momentum,на что слышу,что momentum не бесплатна.300р.годовое обслуживание. УБИЛО!!!развернулся ушел. Сегодня выдался выходной,доехал до отделения в Старой Купавне,говорю есть Momentum?есть. стоит 1190р,так как теперь в догрузку оформляется страховка на данную сумму. (Простая неэмбоссированная карта за 1190р.???).Говорит с 1 июля у Вас больше не выдают бесплатных карт.Зашел на сайт.ни в новостях,ни в информации о карте ни слова об этом. ШИКАРНО!!!классно работаете,всё для народа…При всем своем желании так и не стал Вашим клиентом

Уважаемая Госпожа Александрова,научите плз, где в Москве, в Люблинском отд располагаются специалисты по военной пенсии? Их все время перемещали, я их потерял…Спасибо

Скажите пожалуйста почему моя заявка на кредит уже рассматривается 6 й день?Такое может быть вообще и на какой исход надеяться?положительный или отрицательный?

добрый день подскажите. сделал перевод денег с карту на карту 3 июля а деньги получателю так и не пришли причем написано что платеж прошел успешно что делать?

Кто-то другой подключил (вероятно, используя банкомат) к моему счёту в Сбербанке «мобильный банк», используя мою карту (карта — самая простейшая сбербанковская для снятия денег в банкомате со счёта).В связи с этим вопросы:(1) бесплатен ли «мобильный банк»?(2) как отключить «мобильный банк», не являясь лично в отделение?(3) действительно ли кто угодно лишь завладев моей картой и кодом может наподключать мне платных услуг?

Здравствуйте, написали отзыв, прочтите пожалуйста. когда ответ ждать?

Здравствуйте. Сложилась следующая ситуация. Есть действующий кредит, появилась возможность частичного досрочного погашения, но так получилось, что сам сейчас нахожусь в другом регионе. При обращении в другие отделения в приеме средств отказали и сказали,что досрочно погашать можно только в том отделении где получали кредит. Сделал и переслал нотариальную доверенность на другого человека в которой указано, что он имеет право на досрочное погашение кредита (конкретно указан номер кредитного договора), однако в отделении человеку отказали сославшись на то, что не могут связаться с нотариусом, якобы никто не берет трубку. Для чего нужен нотариус я не понимаю, есть доверенность на бланке с печатью. Как Вы понимаете за доверенность заплачены деньги и получается что напрасно. Скажите правомерны ли действия сотрудника и чем он руководствуется при отказе. Какие есть еще варианты досрочного погашения в другом регионе (кредит был получен в Магнитогорске сейчас нахожусь в Москве). Спасибо.

Добрый день. Хочу взять ипотеку на квартиру, сама являюсь ИП и есть в собственности коммунальная комната. Уточните, пожалуйста: 1) какие документы необходимы для получения ипотеки? Есть ли критерии по доходу (например: должен быть не менее стольки то)? 2) есть ли особые условия получения ипотеки для ИП? 3) Могу ли я использовать под залог коммунальную комнату?

Добрый день! скажите пожалуйста какая комиссия снимается если я буду снимать свои средства с карты про100 в банкоматах других банков?

Мария, добрый день!Прошу понять меня правильно, мне НИКАКИХ СМС сообщений/оповещений НЕ приходило!!!Телефон третьим лицам я НЕ передавал!!!Вы придерживаетесь регламента МПС MasterCard или нет???Почему Вы до сих пор присылаете мне отписки, а не передаете мое заявление в Арбитражный комитет МПС, я ведь ясно описал ситуацию. Заполнил Ваши заявления, где прописал ПРИЧИНУ. Подал заявление в свободной форме. Приложил дополнительные документы.Как на Вас подействовать???Мне необходимо написать жалобу в ЦБ РФ?Сообщить о нарушении Вами регламента в Платежную Систему MasterCard?Чувствуется непонимание с Вашей стороны, меня как Вашего клиента или просто БЕЗРАЗЛИЧИЕ к моей беде.Прошу более детально, рассмотреть Мое заявление. И вернуть мне МОИ деньги, ведь Ваш фонд на эти случае и предусмотрен.С уважением

Как посмотреть и перевести с одного счета на другой в личном кабинете

На сайтеhttp://88.201.249.137/reg-c2361603542…9iYnkub3Jnот вашего имени раздают призы. Что это, мошенничество?

Добрый день. Есть ипотека выданная вашим банком. При заключении договтра процентная ставка составила 15%. На данный момент государством ставка была снижена до 13.5.Распространяется ли это на мой договор?и если да,то что нужно сделать чтобы понизили ставка.Заранее благодарна,Галина

Почему в Пречистое не работает пункт Сбербанка. Раньше хотя 2 раза в неделю работал. В Озёрный ездить не с руки, да и очереди страшные. Иногда пол дня, а то больше простоишь. В сельской администрации поставили банкомат, так он с наличными не работает, всё равно надо ездить в Озёрный, так какой смысл от этого банкомата, никакого. Жители с. Пречистое просят открыть пункт сбербанка в Пречистое с графиком работы понедельник, среда, пятница и банкомат с выдачей наличных и приём платы за услуги ЖКХ и прочие наличными деньгами. С уважением жители с. Пречистое.

Для справки о доходах необходимо расшифровать: Что означает счет «Сохраняй»? Это депозитный, текущий, расчетный, ссудный?

Добрый день! 17 апреля 2015 г. года взяла кредит, погасила его полностью 25.06.2015 г. Сегодня, 09.07.2015 г. принесла в банк заявление с просьбой вернуть оставшуюся часть денежных по страхованию жизни. В банке мне сказали, что возврата страховки не будет, причины разъяснены не были. Так ли это? Почему я не могу вернуть оставшуюся часть по страхованию жизни? Ведь кредит уже погашен.

Добрый день! Вопрос такой: 28.06.2015-перевела деньги в другой банк,через сбербанк онлайн.Деньги не поступили на счет получателя,обращалась несколько раз в службу поддержки,заверяли что деньги отправлены,операция прошла успешно.Вчера(09.07.2015) хотела пойти в отделение банка,написать заявление на поиск платежа,и тут приходит смс о возврате денежных средств!! Все хорошо,но извините,когда отправляла деньги с меня взяли комиссию 54 рубля? Почему возврат денег произошел без комиссии?? С уважением,Людмила..

Добрый день!Хочу уточнить следующее.В 2014 году банк расторгнул со мной кредитный договор (по кредитной карте) в одностороннем порядке. На момент расторжения договора я остался должен банку. Сумму, которую я не оплатил на момент расторжения договору Сбербанк перенес мне в доход и подал 2-НДФЛ в ФНС. В начале 2015 года я полностью погасил задолженность по кредитной карте и закрыл счёт. Банк оставшуюся сумму принял, соответственно обязательство по кредитной карте я выполнил. Вопросы: на основании чего банк принял мои средства к себе в зачет? (договор был расторгнут)Могу ли я истребовать у Сбербанка документ о полном исполнении обязательства, и соответственно отчитаться перед ФНС о том что факта дохода не было.Спасибо.

Когда решат мой вопрос уже???? На мой вопрос так вы не ответили просто пропустили без каких либо комментариев

Добрый день! Подскажите пож-та: есть возможность снять наличные с вклада в отделении Сбербанка одного города Московской области, если вклад открыт в другом городе Московской области?

Добрый день! У меня есть карта и подключен СБ-онлайн. Я хочу открыть вклад «Управляй» в отделении СБ1 Я хочу, чтобы этот вклад не был привязан к карте и не отображался в СБ-онлайн. Такое возможно?2 Для открытия этого вклада (не привязанного к карте) достаточно ли мне будет только паспорта? Я боюсь, что если покажу карту то мне ее «привяжут»3 Можно ли зачислить деньги на этот вклад с карты (в сумме больше 100т р)? Как избежать комиссии, когда зачисление с карты оформляют в два этапа: сначала выдача наличных, потом зачисление на вклад и в этот момент снимают комиссию за превышения лимита выдачи денежных средств?4 Могу ли я потом пополнять вклад через СБ-онлайн при условии что сам вклад в СБ-онлайн не отображается?5 При закрытии вклада можно ли перечислить деньги на карту без уплаты комиссионных или лимита за превышение выдачи денежных средств? Т. к. деньги при закрытии вклада переводят двумя этапами — сначала как выдача наличных, потом зачисление на карту.6 Можно ли перевести деньги с карты на счет и обратно без комиссии и без лимитов (исключая СБ-онлайн)Спасибо!

Добрый день!3.07.2015 г. я оплачивал картой сбербанка проживание в отеле Isabel Hotel на сумму 1590,40 евро. Первая операция была отклонена, поэтому мы попытались разбить платеж на два — 700 евро и 890,40 евро. Данные операции прошли успешно. Фактически же мне пришла смс о списании 1590,40 евро 3.07.2015 в 18:43. Затем 6.07.2015 в 11:47 пришли две смс о списании 700 евро и 890,40 евро. При первом телефонном обращении в Ваш банк 6.07.2015 в 14:19 оператор сказала, что 3.07.2015 были внутренние проблемы с проведением платежей и ошибочно списанная сумма вернется на счёт в течение дня. При повторном звонке 07.07.2015 в 12:24 оператор сказала, что суммы 700 евро и 890,40 евро фактически списаны, а сумма 1590,40 евро была заблокирована и вернется на счёт автоматически в течение трех рабочих дней. Фактически на данный момент сумма на счёт не была возвращена, хотя три рабочих дня прошли. Требую в кратчайшие сроки разобраться с данной проблемой и вернуть на мой счет ошибочно заблокированную сумму. Хочу также заметить, что компания, к которой я работаю, является зарплатным клиентом Вашего банка. Хочется верить, что данная ситуация является недоразумением, и в Ваших силах разрешить ее таким образом, чтобы ни у меня, ни у моей компании не осталось негативного мнения о Вашем банке.Жду от Вас ответа по данной электронной почте, либо по телефону.

Добрый день!04.07 совершал перевод с карты на счет другого клиента банка через систему Сбербанк Онлайн.Мною были введены некорректны ФИО в реквизитах получателя (счет корректный!).Пожалуйста подскажите возможно ли исполнение данного перевода, чтобы деньги все же поступили на счет получателя несмотря на некорректные ФИО? Что возможно для этого сделать? Для ожидания возврата и повторного перевода я слишком ограничен во времени!

Добрый день! У меня вопрос по поводу перечисления пенсии на карту Маэстро социал. У меня подключен мобильный банк, и я жду первый раз начисления пенсии за 6 месяцев.В июне ПФ опоздал,, перекинул на июль.Мои сроки 7—10 число.ПФ ответил, что они перечислили деньги в банк, но СМИ не приходит.В течение какого времени сбербанк обязан зачислить мою пенсию на карточку? Хожу по замкнутом кругу и не могу получить пенсии, а жить то на что? Спасибо!

Здравствуйте. подскажите как я могу перекредитовать свои кредиты

Здравствуйте, вчера в ближайшем отделении Сбербанка я оформила дебетовую молодежную карту. Придя домой, я решила иметь карту с индивидуальным дизайном, можно ли это еще изменить? Нужно снова идти в отделение Сбербанка?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, а можно у Сбербанка взять в кредит 30000 рублей, на 12 месяцев? И Какой будет %?

Добрый день! Сотрудница моей организации открыла сберегательный счет в доп.офие № 9040/00216. Сейчас она просит перечислить ей часть вознаграждения за выполненные работы на данный счет. Возможно ли это? Не подскажите, ли реквизиты для безналичного перечисления -Расч. счет получателя, БИК и Кор.сч. Нам сотрудница предоставила только номер лиц. счета.

Здравствует!В 1995 году мой дедушка открыл на мое имя счет! Как вы думаете, этот счет еще существует и есть у меня возможность получить сбереженные деньги?Спасибо за внимания и жду ответа!Лена

Здравствуйте,мне полных 31 год.Взяла ипотеку под повышенный процент в январе 2015. перед этим за месяц получила одобрение от банка на более низкий процент,но это как оказалось не сыграло роли в момент кризиса и мне сказали одобрение недействительно. на данный момент произошло уже несколько снижений ключевой ставки,но мне в один голос сотрудники ипотечного центра твердят,что сниженная ставка действует только на вновь приобретённые кредиты,и на текущие это не распространяется.Хотя заведомо менеджер,которая оформляла мне ипотеку по завышенной ставке сказала,что когда произойдёт снижение-приедешь напишешь заявление и банк всё рассмотрит,а теперь только недовольные ответы по телефону. Как мне быть,мой дом будет строиться ещё почти 2 годая снимаю жильё,на работе,где получала справку на ипотеку,сократили,что мне делать?

Здравствуйте, в конце марта я обратилась в одно из отделений Сбербанка для получения наследства по доверенности. Доверенность проверили на подлинность, наследственное дело завели и выдали денежную сумму, которая хранилась на вкладах умершего.Сотрудники банка сказали, что по вкладам полагается компенсация, которая будет перечислена на счет в течение месяца. Данные о счете взяли мои, т. к. наследник доверил мне быть его «представителем в любых банках, в том числе в любых филиалах ОАО «Сбербанк РФ» по всем вопросам, связанным с получением всех причитающихся денежных сумм, процентов и компенсаций, в том числе на ритуальные услуги, на основании свидетельства о праве наследования». Прошло больше месяца, денежных сумм так и не поступило, при выяснении данных обстоятельств сотрудники банка отправляли меня несколько раз друг к другу, не давая вразумительного ответа почему деньги до сих пор не перечислили. Сегодня 09.07.2015 поступил звонок с банка, девушка (сотрудник Банка) звонила сообщить мне «об отказе перечисления денежных средств на мой счет», данный отказ мотивировался тем, что банк технически не может перевести деньги на счет другого лица, кроме счета наследника. На вопрос, подходит ли моя нотариально заверенная доверенность, в которой прямо сказано о компенсациях, получила ответ «мне некогда читать вашу доверенность». Прошу заметить, что наследственное дело было перед глазами сотрудника Банка (об этом мне было сообщено), письменный отказ Банк предоставить отказывается. Чем не устраивает предоставленная доверенность и что должно быть указано в другой, если она требуется, также не сказано, а самое ГЛАВНОЕ — все необходимые заявление и прочее было оформлено сразу при закрытии вклада, выплачен вклад, сумма которого в разы больше сумм компенсаций, и никто из сотрудников при этом не обмолвился о невозможности получить дополнительные выплаты доверенным лицом. Особенно хочу обратить ваше внимание на то, что доверенность оформляется по причине, когда законный наследник сам не может заниматься оформлением и получением наследства. Для этого и составляется нотариально заверенная доверенность! Прошу вас дать письменный ответ, чем руководствуются сотрудники банка, отказывая в получении компенсаций доверенному лицу, а также какие документы необходимо еще раз предоставить в банк для получения компенсаций мной, как доверенным лицом законного наследника и в какие сроки будет производиться выплата, если с момента подачи первого заявления прошло уже больше месяца. Ответ прошу прислать на электронный адрес: stasay1712@ramber.ru , а также на почтовый адрес: 680051, г. Хабаровск, ул. Ворошилова 5А — 56.

Мария,я отослала Вам вопрос,скажите в течение какого срока я могу получить ответ?

26.05.2015 года я купил (полностью оплатив) персональный компьютер фирмы Apple на сайте (www.yablokoshop.ru в данный момент не работает) компании ООО «ОФИЦАЛТОРГ» за 249 970 рублей. После оплаты на адрес моей электронной почты (andreypomortsev@gmail.com) пришло письмо от компании яндекс.деньги которое служит подтверждением оплаты товара. Данный компьютер должны были доставить, но не доставили, 30.05.2015 года. После оплаты товара со мной никто не связался, для уточнения деталей сделки.17.06.2015 года мной было подано заявление о спорной операции, в нем я оспаривал транзакцию на сумму 249 970 руб. от 26.05.2015 на основании правил МПС Visa (процедура чэрджбэк (chargeback) товар был оплачен, но не получен) в отделение Сбербанка, сейчас эта претензия закрыта официального ответа от банка я не получил.09.07.2015 при обращении в колл центр Сбербанка, меня попросили заново подать документы. Все что у меня есть, прикреплено к этому заявлению. Сроки доставки, статус оплаты, все это было доступно на сайте интернет магазина (в личном кабинете), но сейчас сайт не открывается. Связаться с кем-либо из ООО «ОФИЦАЛТОРГ» невозможно, т. к. сайт не работает. Переписки с представителями компании тоже нет, но эту компанию обслуживала Яндекс.деньги, принимавшая платежи, возможно они знают больше.Как вернуть деньги через МПС Visa используя процедуру черджбэк?

Здраствуйте.Уже второй раз за два дня Сбербанк забирает мои деньги во время платежа, и не доставляет их до нужного счета. 04.07.15 в 22:20 я перевел со своей карты сумму 25000 руб. на свой вклад. Деньги с карты списались, а до с вклада они так и не дошли! Прошу вернуть деньги обратно! Я написал заявление, и мне сообщили что заявление рассматривает от 5 до 30 или 40 рабочих днех. Для меня это долго ждать. Это же не я виноват, что у Вас проблемы с онлайн сервисом, а страдать теперь должен я, т. к. мне нужны эти деньги. Как я могу ускорить этот процесс? Спасибо.

Здравствуйте, Мария! Я Вам писала вопрос 07.07.2015 г, в 16.36 по поводу долгой эпопеи с образовательным кредитом…В тот же день я отправила жалобу и в претензионный отдел…И вот сегодня 09.07.2015 года случилось ЧУДО!!! Я сегодня дозвонилась все таки на личный телефон (который мне удалось раздобыть)руководителя отделения Сбербанка, так как на телефоны стационарные, принадлежащие этому отделению банка, дозвониться я не могла- не брали трубку…Так вот, я дозвонилась…предъявила устную претензию по поводу волокиты и молчания…насчет одобрения или отказа, хотя бы что-то.. Напомню, заявка была принята еще 08.06.15…И через некоторое время сегодня же мне перезванивают и говорят, что кредит одобрен!!!! Я пребываю в шоке: то ли это совпадение, то ли так быстро отреагировали на мою жалобу?!! В любом случае, спасибо! Можно наверное сделать пометку на моем заявлении, что вопрос решен. Спасибо еще раз!

доброй ночи у меня такой вопрос собственно могу ли я воспользоватся своим лицивым счетом онлайн не имея кредитной карты

Здравствуйте! Подал заявку на потребительский кредит в отделение 5221/0736 г. Азов. Кредитный специалист уверяет, что добровольное страхование жизни заемщика является обязательным условием для получения кредита, то есть вводит меня в заблуждение. Подскажите,какие аргументы ему привести, что бы не подключать навязываемую услугу

Добрый день. Может кто-нибудь ответить, выпускает ли на сегодняшний день сбербанк, Универсальную электронную карту? В отделении которое указано как один из пунктов выдачи г. Новосибирск, Горский 66, так и не могут определиться. Один раз сказали, что выпуск прекращен. В другой раз что выпускают, но что то там у них не работает. Может поможете им определиться и окажете содействие в решении их проблем и настройке оборудования?С уважением.

Добрый день!Я заключила кредитный договор на предоставление ипотечного кредита, при сдаче всех документов застройщику для регистрации права собственности обнаружилось, что в одном из пунктов договора неверно указано мое имя. В тот же день начала звонить в отделение банка, в котором работает мой ипотечный менеджер. Дозвониться ни по одному из телефонов, представленных на официальном сайте Сбербанка так и не смогла (хочется отметить, что это был будний день). Мой ипотечный менеджер оказался в отпуске, о чем я узнала значительно позже, находясь дома и отправив ей сообщение по приложению в телефоне «Вайбер». Ни на мой звонок, ни на мое смс сообщение она до этого не ответила. Приехав сегодня утром в отделение Сбербанка в г. Екатеринбурге (ул. Щорса, д. 29), мне не смог помочь даже руководитель отделения, попытавшись даже взвалить ответственность за то, что своевременно не были проверены надлежащим образом документы ни мной, ни застройщиком, который принимал от меня документы.Итог таков: договор мне не исправили, т. к. мой менеджер находится в отпуске, доступа к документам на его рабочем столе ни у кого нет. Оставила свои контакты руководителю отделения, на тот случай, если ему все-таки удастся дозвониться моему ипотечному менеджеру в отпуск.А так хотелось решить все быстро, без осложнений и без ожиданий.Очень не довольна, в следующий раз десять раз подумаю, стоит ли обращаться в Сбербанк.

у меня вопрос если по заявке на потребительский кредит пришел отказ надо ждать 2 месяца чтобы подать заявку на рефинансирование или можно сразу подать

Добрый день! Вчера мне на сотовый телефон пришло СМС 89*0074*9*6 12.44 минуты Сбербанк предлагает мне кредит90 тыс под 18,5% сумма платежа 2310 руб,обратиться в ближайщий филиал пароль такой 4049530828R.Я пол дня подумала потом решила дай думаю оформлю,будут потехонечку списывать с моей пенсионной карты,пенсия приходит11803 руб,думаю сьезжу в санаторию,заявку дала,потратила1 час времени,уже 17.07 пришло отказ,понять не могу вашего СМС,зачем присылать,я ведь у вас не просила кредит,да очень было бы удобно работать со сбербанком,платить кредит через карту,но я сейчас после этого позора что мне устроили так и дальше буду с Банком Москвы

Добрый день! В 9 июля с 16—00 до 18—00 я обошла все отделения Сбербанка г Фрязино с просьбой открыть вклад без карты. Вот Ваш ответ: Хочу отметить, что сотрудники могут предложить, но ни в коем случае не настаивать на оформлении карты, и уж тем более не отказывать в обслуживании.В обслуживании мне отказали, а на Ваш ответ, напечатанный на листе бумаги, ответили, что он должен быть на официальном бланке с печатью. Где мне взять этот бланк с печатью? В отделениях г. Фрязино мне его не дадут.

Отдал доверенность на получение пенсии, на проверку…прошло 3 дня.Приехал,спросил каков ответ.Сказали служба безопасности банка пока не дала ответ на запрос.Сегодня пошёл 4 день.Деньги мне нужны сейчас. Скажите пожалуйста,что я могу сделать в данной ситуации.Доверенность оформлена у нотариуса по всем правилам и законам.

Вопрос по тарифам за входящий перевод: http://sberbank.ru/common/img/uploade…Tarify.pdfСитуация: есть карта «Социальная», на ее счет будет переведена сумма вклада из другого банка (Восточный Экспресс Банк).Вопрос #1: Удержит ли банк 1% из суммы перевода, если сумма перевода будет переведена на вклад «Универсальный» и обналичена на следующий день?Если ответ «Да», тогда Вопрос #2: Если открыть вклад «Сохраняй» на месяц и перевести туда сумму полученного перевода, удержит ли банк 1%?Спасибо.