Срок действия пластиковой карты заканчивается в ноябре, в это время я буду находиться в рабочей командировке за границей. На счет карты работодатель-нерезидент перечисляет з/п, реквизиты счета нужно предоставить заранее. Могу ли я заменить карту сейчас, до окончания её срока действия? В отделении сказали, что это невозможно и перевыпущенная карта будет иметь ТОТ ЖЕ срок действия, что и нынешняя. Это так? Если нет, то каков срок перевыпуска карты (карт на самом деле 3 штуки — доллар, евро, рубль)

Здравствуйте, возможно ли вернуть страховку по действующему кредиту? если прошел срок 14 дней

Здравствуйте, мы продаём квартиру и она долевая и нас семь наследников, то есть семь продавцов, вчера специалист сказал, что покупателю дали суду на квартиру но программа не пропускает семерых а лишь пятерых продавцов, как же быть в таких случаях, почему такое ограничение ведь в жизне наследников бывает и больше пяти?

Добрый день! В настоящий момент я мать-одиночка находящаяся в отпуске по уходу за ребенком до 3х лет. Единственный доход- субсидия малоимущим и на ребенка до 16 лет. Платеж по ипотеке в 4раза больше. Учавствовала в программе помощи ипотечным заемщикам от 2015г- заявку одобрили, но деньги выделенные под программу закончились. Пыталась подать пакет документов через Сбербанк на рассмотрение межведомственной комиссии — отказали ссылаясь на то, что ситуация моя временная.Существуют ли действующие программы помощи ипотечникам попавшим в сложную ситуацию? Или возможно другие программы? Как нам быть? Куда мы можем обратиться с малышкой?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Сбербанка. Обращался по вопросом нарушения моих прав как потребителя, в том числе и в офис банка с заявлениями. На получения подтверждающих документов на списания и пропажу денежных средств, но банк игнорирует мои обращение нарушая законодательство.

на официальном сайте ПАО СБЕРБАНКв разделе «Основные условия индивидуального пенсионного плана» указано:«Ваши накопления защищены, т. к. не делятся при разводе и не подлежат взысканию третьими лицами.»На мой вопрос (в окне чата официального сайта ПАО СБЕРБАНК):«каким документом или законным актом РФ подтверждается вышеуказанноемне было сообщено, что в ПАО СБЕРБАНК таких сведений НЕТ!?

Доброго дня, Мария!Вчера, 05.07.2018 г., после звонка комплаенс-менеджера Екатерины и акцепта заявки по выдаче потребительского кредита со стороны банка, созданной посредством Сбербанк Онл@йн, мной были приняты индивидуальные условия (с отказом от страхования, при этом изначальная заявка также была сформирована с отказом от страховки), и подтверждено получение денежных средств на указанный ранее счет дебетовой карты посредством пришедшего в SMS-уведомлении кода, статус заявки изменился на «Ожидайте зачисления денежных средств».НО после обновления страницы статус этой же заявки снова меняется на «Обрабатывается банком (Спасибо, заявка принята на рассмотрение, Дождитесь решения банка)«При звонке на 900 специалист колл-центра Виктория после уточнения информации по времени зачисления кредита и ситуации в Сбербанк Онл@йн резюмировала, что мне нужно подождать один рабочий день…К сожалению, судя по многочисленным отзывам и вопросам, обладающим схожей симптоматикой, я сильно сомневаюсь, что завтра денежные средства-таки поступят на карточный счет.Ведь это автоматизированная система, которая действует по алгоритму, итеративно, пошагово и сейчас, получается, я каким-то образом откатился на несколько шагов назад… на стадию одобрения уже одобренного и ожидаемого к зачислению.Что делать в подобной ситуации? Каков алгоритм МОИХ действий (и других, подобных мне) при данных обстоятельствах?Обращение в колл-центр результата никакого не дало, да и там подтвердили, что заявка снова находится на стадии одобрения.«После того, как кредит одобрен, деньги зачисляются на карту в течение 1 рабочего дня. Если этого не произошло, необходимо обратиться для консультации в офис, где была оформлена заявка.» — Ваш ответ на вопрос по аналогичной моей ситуации ниже у пользователя Vashavaly (которая, судя по времени отзыва, произошла плюс-минус в одно время, что очень напоминает какой-то программный сбой), но в отделении банка, вероятнее всего, мне помочь не смогут в виду оформления заявки через Сбербанк Онл@йн (те же «жалобы», отзывы об этом говорят).PS: О-о-очень не хочется доводить все это до негативного отзыва на данном информационном портале, который, как показывает практика, является одним из самых эффективных инструментом влияния на судьбу своей проблемы, тем более, что за последние 10 лет Сбербанк меня впервые искренне порадовал, вызвав исключительно приятные (до сего момента) эмоции: своим сервисом, скоростью обслуживания, своим стремлением сделать этот самый сервис по-настоящему онлайновым, быстрым и удобным, а не «где карту получали — туда и идите!». Понимаю, что все наши «местечковые» ситуации и проблемы относятся к разряду «проблемы индейцев шерифа не волнуют», но поймите, для нас, клиентов, они являются зачастую по-настоящему глобальными. К — клиентоориентированность, ведь лояльный клиент — довольный и преданный клиент:)С уважением, Михаил.

Обратилась в отделении сбербанка получить выписку по счёту, предоставили выписку, но там нет номера счёта отправителя платежа.Почитала отзывы на банки.ру, видела много жалоб и не нашла ни одного человека кто смог бы получить от вас выписку с указанием счета отправителя платежа. Даже видела судились с вами, но выписку всё равно не получили.Проверьте пожалуйста, возможно ли сейчас получить выписку по счёту карты физлица с указанием счетов отправителя платежа.

Добрый день.Я хотела бы оформить небольшой кредит в рублях.Вводные данные:1) У меня есть кредитная карта, которой я пользуюсь для оперативных платежей и практически всегда погашаю образовавшийся долг за льготный период.2) Я домохозяйка и не числюсь официально работающей.3) В сбербанке у меня есть вклад до востребования в валюте, который может быть гарантом погашения. Сумма вклада при пересчете на рубли в 9 раз превышает сумму желаемого кредита.По телефону горячей линии мне ответили, что наличие такого вклада никак не влияет на выдачу кредита и нужен ежемесячный подтвержденный доход.Мне предложили увеличить лимит по карте, но меня это не устраивает.Есть ли пути разрешения возникшей ситуации?Если нет, то не означает ли это нулевой ориентированности по отношению к своим вкладчикам?

Добрый день!Мной с 29.06.2018 производятся неоднократные звонки в службу горячей линии Сбербанка (88001008490) по вопросу неисполнения сбербанком исполнительного листа. (ФС 024154975)Многочисленные «специалисты» по обслуживанию клиентов на горячей линии (Вера, Мария, Владислав) перенаправляли меня от одного специалиста к другому на протяжении 7 календарных дней не давай не какой конкретики в ответе на вопросы. Неоднократно говорили что мне перезвонят но никто не перезванивал. В исполнительном листе четко читается, что ЗАКЛЮЧЕНО МИРОВОЕ СОГЛАШЕНИЕ НА ОСНОВЕ КОТОРОГО ДОЛЖНИК ОСУЩЕСТВЛЯЕТ ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ ЕЖЕКВАРТАЛЬНО!Сбербанком первое и последнее перечисление было сделано 3 мая. Как оказалось из последнего разговора с «специалистами» сбербанка исполнительный лист был по каким то необъяснимым причинам исполнен в полном объеме. (последнее взыскание 3 мая было произведено за 1 квартал 2018 года, соответственно до 29 мая должно было быть перечисление денежных средств за 2 квартал). Сегодня 05.07.2018 после очередного звонка на горячую линию по номеру указанному выше, (после 4 дней ожидания) меня попросили перезвонить на горячую линию по номеру 900 для решения вопроса как физ. лица. Там уже консультант Юлия посоветовала мне обратится в офис Сбербанка по месту подачи заявления и Исполнительного листа. Для разъяснения: Заявление было направленно моим представителем в городе Абакане Республика Хакасия, далее оно направляется в Нижний Новгород, а я как взыскатель нахожусь в Москве. Далее благо для меня она сказала, что я могу обратится в любое отделение)Сегодня я отправилась в отделение Сбербанка по адресу: г. Москва, Проспект Мира д. 91к3попытку оказать помощь мне оказала консультант Анастасия, но так же безуспешно. По итогу предложила написать заявление которое будет рассматриваться по регламенту 30 дней.Помимо этого рядом с ней сидел сотрудник Алексей который постоянно отпускал комментарии по поводу того, что бы я обращалась вновь в горячую линию и они ничем мне особо помочь не могут. Мое обращение зарегестрированно под номером 180705-0394-818500 от 05.07.2018Заявление я написала и копию взяла.Возникают только вопросы, почему я как взыскатель должна сделать столько манипуляций, чтобы получить положенные мне на основании постановлений суда и мирового соглашения денежные средства.Я прошу оказать помощь в решении моего вопроса в кротчайшие сроки.

26.06.2018 г. обратилась в Сбербанк по вопросу обязательного страхования имущества по ипотеке, в связи с тем, что получила отказы от страховых компаний. Срок исполнения по моему обращению изначально был 05.07.2018 г. Сегодня получила SMS, что срок продлен до 11.07.2018 г. Но 06.07.2018 г. это 31 календарной день по предоставлению страховки, дальше просрочка и начисляется неустойка. Что же получается, Сбербанк продлевает срок исполнения по моему обращению и начисляет мне неустойку!? Это как?! Я сегодня собиралась частично-досрочно гасить кредит, теперь не знаю, что делать?!

Добрый день. Вопрос.На мою карту переводится стипендия. Как осуществить с этой карты при поступлении средств мгновенный автоперевод на карту родственника этого же банка? Спасибо

Вопрос:Обратилась в отделении сбербанка получить выписку по счёту, предоставили выписку, но там нет номера счёта отправителя платежа.Почитала отзывы на банки.ру, видела много жалоб и не нашла ни одного человека кто смог бы получить от вас выписку с указанием счета отправителя платежа. Даже видела судились с вами, но выписку всё равно не получили.Проверьте пожалуйста, возможно ли сейчас получить выписку по счёту карты физлица с указанием счетов отправителя платежа.tatyana007 (Краснодар) 05.07.2018 10:44Ответ:Добрый день!Полные реквизиты счета отправителя банк не предоставляет. Рекомендую обратиться в офис банка, для написания письменного заявления.Мария АлександроваВы пишите что «реквизиты счета отправителя банк не предоставляет», при этом рекомендуете обратиться в офис банка для написания письменного заявления.В вашем ответе нарушена логика и полное противоречие. Уточните ваш ответа согласно правилам русского языка и человеческой логике.

Добрый день. Почему мне не выдают мои деньги со вклада в ваших отделение? С ссылаясь на то что денег нет!

Вопрос:Обратилась в отделении сбербанка получить выписку по счёту, предоставили выписку, но там нет номера счёта отправителя платежа.Почитала отзывы на банки.ру, видела много жалоб и не нашла ни одного человека кто смог бы получить от вас выписку с указанием счета отправителя платежа. Даже видела судились с вами, но выписку всё равно не получили.Проверьте пожалуйста, возможно ли сейчас получить выписку по счёту карты физлица с указанием счетов отправителя платежа.tatyana007 (Краснодар) 05.07.2018 10:44Ответ:Добрый день!Полные реквизиты счета отправителя банк не предоставляет. Рекомендую обратиться в офис банка, для написания письменного заявления.Мария АлександроваВы пишите что «реквизиты счета отправителя банк не предоставляет», при этом рекомендуете обратиться в офис банка для написания письменного заявления.В вашем ответе нарушена логика и полное противоречие. Уточните ваш ответа согласно правилам русского языка и человеческой логике.постоянный адресtatyana007 (Краснодар) 05.07.2018 12:49Ответ:Добрый день!Полный номер счета (20 цифр) предоставляется только владельцу счета.Мария АлександроваТогда для какой цели вы рекомендуете обратиться с письменным заявление в отделение банка?

Здравствуйте. Банком одобрена ипотека, сданы все необходимые документы на одобрение недвижимости. Это сделано 21.06, указаны сроки 3—5 рабочих дней. Сегодня 5.07, результатов нет. Ипотечный менеджер мило советует не беспокоится и ждать ответа. Мы с продавцом заключили предварительный договор,где оговорена дата подписания договора купли-продажи, она уже скоро, у него тоже покупка квартиры в оговоренные сроки. Как быть, к кому обратиться, чтобы наконец то сделали все в срок?

Здравствуйте, сегодня обращалась в отделение Сбербанка по адресу ул. Герцена, 70 (талон Л007, время 11:15, 05.07.2018), с целью получения Моментальной карты. Операционист оформила документы, распечатала на подпись, принесла карту и тут оказалось, что банк не одобряет выдачу, без объяснения причины. В другом окне составили обращение на получение той же карты и нет гарантий, что не откажут снова.

Добрый день!Активировала карту после перевыпуска, но операции совершать не могу.В службе поддержки ответили, что в течение 24 часов будет проходить полная активация карты в программе. Это очень неудобно. Прошу решить данную проблему.

Добрый день. Подскажите, в настоящий момент нахожусь на больничном, на руках несколько б/листов. Могу сдать их сразу в отдел кадров? Или же как то иначе? Объясните как происходит сдача.

Добрый день, Мария! Скажите, пожалуйста, как долго будет мой отзыв:http://www.banki.ru/services/response.. ./10171938/ в статусе «проверяется»?Дело в том, что мне карту нужно получить до 9 июля.Ускорьте,пожалуйста, процесс насколько это возможно. Спасибо

Здравствуйте!Несколько лет был держателем пакета Сбербанк Премьер. 30 июня я закрыл пакет в офисе на Преображенской площади (Москва). Уточнил, что абонентской платы не должно быть списано. Тем не менее сегодня мне пришла смс о списании платы за пакет. Не подскажете, как так получилось? Ну и хотелось бы вернуть деньги, конечно. Спасибо!

Продолжая пляску с жалобой бородатой http://www.banki.ru/services/response.. ./10163036/очередная заявка 180622-0358-207300, решение не позднее 05.07.2018.Процент снизили, дополнительное соглашение подписано.Остался только транш. Ну почему все решается со скрипом и с жалобами-то? И молча, взяли и перенесли время ответа на жалобу на 11.07.2018. Красиво работаете.

Добрый день. Скажите, пожалуйста, можно ли рефинансировать в Сбербанке потребительский кредит взятый под залог недвижимости в стороннем банке? В отделениях банка говорят что нельзя, по горячей линии говорят что можно.

Доброго времени, я уже обращался к Вам с вопросом о понижении ставки по ипотеке, как Вы просили отправил данные, но ответа никакого нет, спасибо.

Мария, скажите пожалуйста, получение готовой дебетовой карты действительно занимает 15 минут. При обращении в Отделение Банка, по адресу ул. Шафиева, сотрудник озвучила такое длительное ожидание, в связи с оформлением документации по изъятию ценностей из хранилища.

Здравствуйте!У меня такой вопрос. Может быть ли такое,что карта свой срок действия закончила аж 2014 году. А мне только сейчас приходит смс, что на ней долг в 34 тысячи. Хотя заходя в збербанк онлайн у меня все по нулям. И начился процесс взыскания. в эту зарплату у меня уже удержали Н сумму.

Очень странная проблема, множественные звонки не помогли:Моя мама оформляет несколько субсидий — там есть пункты «приложите скан реквизитов карты», а в другой даже поле ««номер отделения», где обслуживается карта. Через личный кабинет смотрим — там указан 9038/07780. Адрес верный, Днепропетровская д. 3, корп. 5А, но такого номера отделения (9038/07780) НЕ СУЩЕСТВУЕТ! Все операторы в службе поддержки, и все специалисты постоянно передают друг другу, посылают то снова в онлайн, отлучаются и возвращаются без понятных ответов — даже пешком в отделение направляют. Кто-то говорит, вбивайте новый (9038/01619), кто-то сильно удивляется «ой, мы вашего отделения найти не можем». На третий звонок даже номер заявки приняли, но субсидию уже надо оформлять, может тут ответите быстрее и проблема решится? :)(Отделение на Днепропетровке, если я правильно понял, номер вроде и не меняло, так что за виртуальный 9038/07780?)Карта оформлялась прямо в самом пенсионном фонде, может с этим что-то связано, но внятно никто не дает ответа. Хотя карта функционирует, пенсия приходит, новые вклады и прочее тоже открывается с 9038/07780.ВОПРОС: Так и что же маме указывать в «номер отделения»? Это критично? Возникнет ли проблема с выплатой субсидии на таинственный 9038/07780, или надо вписывать 9038/01619 не смотря ни на что?

Здравствуйте! Сегодня получил заказное письмо от имени ПАО Сбербанк. Якобы у меня есть долг по кредитному договору. У меня есть документы об исполнении договора и отсутствии задолженности. Большие сомнения, что это банк. Думаю нужно проверить, кто из сотрудников банка продаёт данные клиентов. Готов написать заявление в МВД.

Здравствуйте! Оформила заявку в «Сбербанке онлайн» на кредит в размере 600000 рублей, кредит одобрили сразу, но мне потребовалась большая сумма и я нажала кнопку «отказаться от предложения». Когда я подала заявку на большую сумму, мне автоматически пришел отказ и смс сообщение, в котором было написано, что мне нужно обратиться в офис или подать следующую заявку в «Сбербанке онлайн» через 36 часов. Специалист на горячей линии сказал, что я могу подать следующую заявку только через 60 дней.Прошу разъяснить, могу ли я подать повторную заявку через 36 часов, как говорится в сообщении или все-таки мне теперь придется ждать 60 дней.

Здравствуйте,я взяла потребительский кредит,и не первый уже,но меня смутило что с банка позвонили и попросили прийти и подписать документы!о каких документах вообще идёт речь?

Здравствуйте, у меня открыт один вклад «Пенсионный +».Можно-ли мне открыть второй такой-же вклад, не закрывая первый?

Мария, и снова здравствуйте! 20.06.2018 08:43 я задала Вам вопрос:Добрый день, Мария! Я провела реструктуризацию кредита с увеличением срока кредита, возможно ли получить понижение процентной ставки или однозначно придет отказ, может быть есть какие-то условия, при которых это возможно, с учетом того, что у меня длительная отличная кредитная история в Сбербанке, сумма ипотеки более 1000000 рублей, процентная ставка 14,5% или остается только вариант рефинансированияДалее пришел ответ:Добрый день!Я уточню информацию и позже вернусь с ответом.Мария Александрова26.06.2018 07:43 я снова обратилась к вам, Мария:Пока ответа не было, Мария, может быть уже есть информация, заранее спасибо!Затем последовал ответ:Добрый день!Я ещё провожу проверку по вашему вопросу. О результатах сообщу дополнительно.28.06.2018 я никакой информации не получила, хотелось бы уточнить сроки рассмотрения моей просьбы и окончательный ответ, заранее спасибо!!!Ответ:Коллеги занимаются решением вашего вопроса. Как только появится информация, я вам сообщу.Пожалуйста, ожидайте результатов.Прошло уже две недели, а я так и не получила информации. Ну когда же ожидать решения, и снова СПАСИБО!

Добрый день, хотела бы получить информацию. Я планирую оформить потребительский кредит в Сбербанке. Я понимаю, что без страховки жизни мне кредит не дадут. Кому мне нужно будет написать заявление на расторжение страхового полиса после заключения договора на предоставление кредита. Страховой компании или банку?

Добрый день, Мария! Недавно рефинансировал ипотеку от ВТБ в Сбербанке. Получил ставку 11,5% с условием погашения ипотеки в ВТБ и снижением процента до ставки 9,5%. Кредитные средства от Сбербанка получил. Кредит в ВТБ погасил. Получил на руки закладную. Подал заявление на снятие обременения в МФЦ. И в принципе даже назначил день в июле 2018, когда в Сбербанке должен подписать ипотечный договор. И вот тут приходит СМС от Сбербанка, что мне одобрена ипотека по ставке 9,1%. Я так понимаю, это в связи с недавними заявлениями Германа Грефа о снижении ставки для зарплатных клиентов Сбербанка. Я как раз таковым и являюсь. Обратился к своему кредитному менеджеру, можно ли что-то сделать, сейчас до подписания договора ипотеки, для того чтобы моя ставка была не 9,5%, а 9,1% как обещает Герман Греф. Мне ответили, что это только через Москву решать, мы вам ничего предложить не можем кроме ставки в 9,5%. Так ли это?

Онлайн заявка на потребительский кредит зависла на стадии рассмотрения (2 дня уже прошло), исходя из предидущего опыта пока сюда не написать дело с места не сдвинется. Решите пожелуйста этот вопрос. Спасибо

Здравствуйте, если одобрен минимальный потребительский кредит и написано ожидайте зачисления на карту,сколько дней потребуется для зачисления

человек, проживающий за границей, и имеющий пенсионный счет в сбербанке, должен предоставить копию нового паспорта в сбербанк. Вопрос — обязательно ли копия должна быть заверена в российском посольстве или может быть заверена нотариусом той страны и проставлен апостиль. Это важно потому что консульства закрыты на западном побережье США

Здравствуйте, я отправила заявку через Сбербанк онлайн на кредит, ее одобрили но сумма была больше чем нужно, я нажала отказаться от кредита, потом падала заявку заново но ее автоматически отклоняют, через сколько времени я могу опять падать заявку? Подскажите пожалуйста

Добрый день!Помогите пожалуйста с пооцедурой чарджбэк. В офисе банка отказались в помощи в оформлении этой процедуры. Они такой не знают. Где я могу заполнить заявление?

Добрый день. 02 июля 2018 г. при внесении денег на свою карту в банкомате, две купюры по 5000 руб. нечаянно провалились в отсек для забирания денег сбоку и не попали в денежный контейнер для зачисления на мой счет. Я написал обращение в банк № 180702-0178-458600 от 02.07.18. Позже мне пришло смс с номера 900, о том что «Обращение рассмотрено. До 04.07.2018г денежные средства в размере 10 000 RUR будут возвращены на вашу карту. Сбербанк». Деньги до сих пор не поступили. Далее 3 июля прислали с номера 900 следующую информацию: «Ваше обращение № 1807020178458600 от 02.07.18 рассмортено. Операция пополнения карты от 02.07.2018 проведена успешно. Денежные средства зачислены на Вашу карту MAES3590 в полном объеме. Сбербанк». Как мне быть? Как вернуть съеденные банкоматом мои 10 000 руб?

Онлайн заявка на потребительский кредит зависла на стадии рассмотрения (2 дня уже прошло). Решите пожалуйста этот вопрос. Спасибо.

Добрый день! У меня вопрос про ипотечное кредитование.Собираемся приобрести вторичное жильё и часть суммы 500 тыс. закрыть материнским капиталом 453 тыс. (ребенку нет 3х лет). Первоначальный взнос 100 тыс. имеется. Какую сумму можно оформить минимально в ипотеку? Мой муж будет оформлять ее на себя как заёмщик (у него официальная зп 45 тыс.) у меня же (жены) как созаемщика сейчас официального зароботка нет — это как-то может повлиять на решение? И вообще если мы к примеру берем 500 тыс. нам одобрят такую сумму, тем более, что мы внесем первоначальный взнос 100 тыс. к примеру, а остальные мат капиталом закроем когда он из пенсионного фонда поступят в банк?

Здравствуйте, у меня был ранее взят кредит. Сейчас мне осталось выплатить 47 тысяч. Я хочу взять кредит снова, но мне говорят, что это возможно лишь при выплате оставщихся сорока семи тысяч. Без поручителя мне дают только 200 тысяч. Мой доход 10 т 800 рублей. Скажите пожалуйста, сколько мне дадут кредит, если у меня будет поручитель, у которого доход около 9 тысяч?Дадут ли мне сумму 300 тысяч?

Здравствуйте! Чуть больше месяца назад взял потребительский кредит в Сбербанке, вынужден был взять ещё один кредит в другом банке, так как этого требовала цель кредита. На данный момент, цель не оправдала затраченные средства, а я попал в весьма неприятную ситуацию: ежемесячные выплаты по кредитам превышают мой трудовой доход и я в скором времени буду не в состоянии покрывать эти расходы. Около недели назад подал через онлайн заявку документы на реструктуризацию кредита в сбербанке, которые включали в себя справки о взятых кредитах и справки о трудовом доходе, дабы заверить банк в своей ситуации. Спустя неделю получил отказ. Пожалуйста, помогите понять причину отказа. Как можно получить положительное решение? Ситуация действительно серъезная. Заранее благодарю за помощь!

И снова доброго дня, Мария!Сутки с лишним прошли после «отписки» по моей проблеме (текст сообщения и ответа приведены ниже), и двое суток как заявка со стадии «Ожидайте зачисления денежных средств» откатилась сама собой к состоянию «Ожидайте подтверждения банка»…Вчера я-таки сходил в офис, мне там помочь, как я ранее предполагая писал, не смогли.Что вообще происходит с моей заявкой? Будут ли перечислены деньги? Ждать нового подтверждения? Сколько еще ждать?За это время, даже учитывая объем клиентской базы Сбербанка, можно было проверить транзакционные логи биллинговой системы вместе с логами системы рассылки SMS-уведомлений, учитывая тот факт, что касательно самых важных событий мной было предоставлено время операций.Прошу внести конкретику и ясность относительно того чего я вообще сейчас жду? Чтобы я не находился в подвешенном состоянии и всё же понимал тот самый алгоритм своих действий.Вопрос:Доброго дня, Мария!Вчера, 04.07.2018 г., после звонка комплаенс-менеджера Екатерины и акцепта заявки по выдаче потребительского кредита со стороны банка, созданной посредством Сбербанк Онл@йн, мной были приняты индивидуальные условия (с отказом от страхования, при этом изначальная заявка также была сформирована с отказом от страховки), и подтверждено получение денежных средств на указанный ранее счет дебетовой карты посредством пришедшего в SMS-уведомлении кода, статус заявки изменился на «Ожидайте зачисления денежных средств».НО после обновления страницы статус этой же заявки cнова меняется на «Обрабатывается банком (Спасибо, заявка принята на рассмотрение, Дождитесь решения банка»При звонке на 900 специалист колл-центра Виктория после уточнения информации по времени зачисления кредита и ситуации в Сбербанк Онл@йн резюмировала, что мне нужно подождать один рабочий день…К сожалению, судя по многочисленным отзывам и вопросам, обладающим схожей симптоматикой, я сильно сомневаюсь, что завтра денежные средства-таки поступят на карточный счет.Ведь это автоматизированная система, которая действует по алгоритму, итеративно, пошагово и сейчас, получается, я каким-то образом откатился на несколько шагов назад… на стадию одобрения уже одобренного и ожидаемого к зачислению.Что делать в подобной ситуации? Каков алгоритм МОИХ действий (и других, подобных мне) при данных обстоятельствах?Обращение в колл-центр результата никакого не дало, да и там подтвердили, что заявка снова находится на стадии одобрения.»После того, как кредит одобрен, деньги зачисляются на карту в течение 1 рабочего дня. Если этого не произошло, необходимо обратиться для консультации в офис, где была оформлена заявка.» — Ваш ответ на вопрос по аналогичной моей ситуации ниже у пользователя Vashavaly (которая, судя по времени отзыва, произошла плюс-минус в одно время, что очень напоминает какой-то программный сбой), но в отделении банка, вероятнее всего, мне помочь не смогут в виду оформления заявки через Сбербанк Онл@йн (те же «жалобы», отзывы об этом говорят).PS: О-о-очень не хочется доводить все это до негативного отзыва на данном информационном портале, который, как показывает практика, является одним из самых эффективных инструментом влияния на судьбу своей проблемы, тем более, что за последние 10 лет Сбербанк меня впервые искренне порадовал, вызвав исключительно приятные (до сего момента) эмоции: своим сервисом, скоростью обслуживания, своим стремлением сделать этот самый сервис по-настоящему онлайновым, быстрым и удобным, а не «где карту получали — туда и идите!». Понимаю, что все наши «местечковые» ситуации и проблемы относятся к разряду «проблемы индейцев шерифа не волнуют», но поймите, для нас, клиентов, они являются зачастую по-настоящему глобальными. К — клиентоориентированность, ведь лояльный клиент — довольный и преданный клиент:)С уважением, Михаил.skyshonov (Екатеринбург) 05.07.2018 10:02Ответ:Добрый день!Я проверю информацию и вернусь к вам с ответом.Мария Александрова

Доброго времени суток,Имею в Сбербанке потребительский кредит, предоставленные средства по которому в полном размере и одномоментно были перечислены застройщику в счет оплаты договора купли-продажи недвижимости.Возможно ли внести в данный договор в соответствии со ст. 451 ГК РФ дополнения/изменения, о переводе его в статус целевого, средства по которому предназначены для покрытия расходов на приобретение недвижимости?

В 2013 году продали квартиру и купили в другом городе для сына. Сейчас новый хозяин прежней квартиры продает нашу прежнюю квартиру. Район элитный, квартира в хорошем состоянии. С помощью ипотеки могли-бы её приобрести. Знаю, что банк может отказать в виду сомнительности сделки. Надо ли доказывать, что сделка не притворная и пр. Квартира реально «стоящая», или все таки не «заморачиватся».

Когда будет решено мое обращение?http://www.banki.ru/services/response.. ./10171515/

Почему я предоставив документы которые подтвердили происхождение денежных средств на карте, до сих пор не получил доступа к перевыпуску карты ХОТЯ БЫ карты моментум, или у вас сотрудники просто посмотрели на «бумажки» и пропустили эту всю проблему мимо ушей? я не понимаю почему такой банк работает как какой то киоск по микрозаймам, как мне теперь пользоваться вашими услугами? для меня это был лучший банк которым я когда либо пользовался. И я настаиваю хотя бы на восстановлении по перевыпуску карты моментум.

Здравствуйте, да что же то такое? По заявке 180623-0421-377600 после звонка мне Юлии из Сбербанка мне наконец вернули номер телефона, правда перепутав сим-карты, но после её повторного звонка всё исправили. То есть на нужных симкарах появились правильные номера. Всё заработало.Утром же на следующий день, то есть сегодня 6 июля я могу совершать ТОЛЬКО исходящие звонки, когда звонят мне все слышат «набранный номер не существует». Написал в поддержку, но они с 22 июня возвращали мне номер, а написав сюда мне его вернули на следующий день. Поэтому сразу пишу сюда — я провёл без номера 13 дней, плюс сегодня еще один, не хочу чтобы это снова затянулось!Могу совершать только исходящие звонки, звонить мне не могут, смс мне тоже не приходят!Создана новая заявка 180706-0514-718900

Два месяца назад мне предложили взять потребительский кредит под интересный процент. Я повелся. Потратил свое время и средства для обращения в сбербанк. Выяснилось, что это обман. Отказали. Вчера позвонила девушка, предложила очередной вариант. На сайте тоже это предложение. ОДОБРЕННОЕ! Я заполнил анкету онлайн. Пришел отказ по смс. Вы там с головами дружите???

Здравствуйте! Ипотечный кредит был взят в 2014 году на 10 лет. В 2015 году была сделана реструктуризация сроком на год, платились только 10% от процентов. Был добавлен год к сроку ипотеки. В 2018 году воспользовалась материнским капиталом и частично погасила заём. Материнским капиталом были погашены отложенные проценты после реструктуризации и текущие проценты, а остальное пошло на оплату основного долга. Но оплата пошла в счет будущих платежей по основному долгу до середины 2019 года, а проценты мне предлагается платить. Т. е. до середины 2019 года основной долг больше не списывается, а проценты начисляются каждый месяц. На сколько правомерны такие действия банка? Как мне возможно повлиять на ситуацию? При обращении в банк мне говорят, что так рассчитывает программа из-за использования реструктуризации.

Будет ли рефинансирование ипотеки на новостройку взятой в 2018 году под 6%???Мы взяли ипотеку,в начале 2019 года ждём второго ребенка,на вопрос о дальнейшем снижении менеджер банка ответил отказом.И предложил подождать до рождения ребенка и потом прийти за ипотекой,это как????Люди родившие в период 2018—2022 год не могут рассчитывать на снижение ставки действующей ипотеки?Когда будет решен этот вопрос?Или банк не заинтересован в клиентах и стоит искать другой более комфортный банк по этому вопросу

Добрый день. Оформляли ипотеку в 2013 году. В 2014 была проведена реструктуризация кредита по заявлению (в связи с нахождением в отпуске по уходу за ребенком до полутора лет). На сегодняшний день при подаче заявления о снижении процентной ставки, в связи со снижением ключевой ставки Центрально банка, нам отказывают ссылаясь на реструктуризацию кредита, хотя в дополнительном соглашении о невозможности пересмотра процентной ставки не упоминается. Является ли причина отказа правомерной?

Добрый день,Имеет ли смысл подавать заявку по Вашей программе рефинансирования, при учете наличия нескольких крупных займов МФО помимо единственного крупного кредита, заявляемого для рефинанса.Спасибо!

Мне так и не ответили(Висит с 19 июня,ожидайте выдачи кредита на карту,вы сказали неделю назад,что уточните и ответ дадите и молчок! Что происходит? Всё подписано и никаких продвижение,ну тогда хоть убрали бы заявку((нет у меня возможности идти в банк,а так не писал бы тут! Жду ответа! Надеюсь быстро!

Как проверить статус заявки, поданной мной в отделении, которой присвоен свой идентификационный номер?Вопрос о сбое ПО, сотрудники вашего КЦ вообще бесстрашные, как вы только с ними работаете?

Мария Александрова, добрый день. Я писала отзыв о не верной сумме внесения средств на карту.Мне несколько дней звонили из Сбербанка и сказали, что ошибок не было обнаружено в работе банкомата. Я подала повторное обращение на счет этой ситуации.Как с Вами можно связаться, для общения лично, а не сообщениями на форумах? Если необходимо могу сообщить все номера обращений.

Добрый день! Понадобилась карта Momentum в евро. Обратился в отделение Сбербанка РФ — сотрудник отказал в выдаче, аргументируя тем, что такие карты уже не выдаются и выдаваться больше не будут.Однако общедоступная информация на официальном сайте Сбербанка РФ http://beta.sberbank.ru/person/debit_…d-momentum говорит об обратном.Как поступить в данной ситуации?

Как мне можно снять проценты со своего вклада через приложение «Сбербанк» на телефоне,а не через «Сбербанк онлайн»Если я несовершеннолетняя,мне 17

Добрый день.Хотелось бы получить достоверную информацию о возможности оформления дебетовой карты. В июле обратилась в два разных отделения Сбербанка в нашем городе. Хотела оформить карту Моментум. Являюсь клиентом банка, имею сберегательный счет, супруг зарплатный клиент банка. Хотелось бы иметь карту, чтобы был доступ в сбербанк онлайн, и возможность перевода средств друг другу при необходимости. В двух отделениях в выпуске карты было отказано, сказали, что банк такие карты больше не оформляет, можно оформить только классическую карту с годовым обслуживанием. Карта с годовым обслуживанием мне не нужна. Почему же на официальном сайте Сбербанка данная карта представлена, написано, чтоб ее можно оформить, обратившись в офис Сбербанка. По факту: 1. Или на сайте указана недостоверная информация 2. Или меня намеренно ввели в заблуждение сотрудники банка. Причем 2 разных человека в разных отделениях. 3 Или оба этих сотрудника некомпетентные. Опять же 2 сотрудника в двух отделениях… Все три варианта работают не на репутацию банкаПрошу ответить возможно ли все таки оформление карты, как указано на сайте. Если возможно, то как я это могу сделать, если в банке мне отказывают.Заранее благодарю за ответ.

Добрый день, имеются два кредита потребительских сбербанк,на меня и мужа, так же две кредитные карты так же сбербанк. Возможно ли сделать рефинансирование? И какова ставка рефинансирования у сбербанка? Хотелось бы платить один кредит и закрыть все кредитные карты.

Сегодня мне было отказано в выдаче перевыпущенной дебетовой карты, без объяснения причин. Это произошло в момент активации новой карты. Я потратила своё время, чтобы получить отказ… Кроме того, я осталась без средств существования, т. к. Все выплаты, а именно, алименты, зарплата, пособия на ребенка производятся на карту Сбербанка. Все платежи я также осуществляюсь через Сбербанк онлайн. Обращение зарегестрировали, однако времени ждать до 26.07 у меня нет. Карта нужна мне срочно… Как быть????

Добрый день! 26.05.2017 г. оформил ипотечный кредит по ставке 12,45% годовых. 04.10.2017 г., в связи с рождением ребенка обратился в банк с заявлением о снижении процентной ставки по кредиту. 17.11.2017 г. получил отказ. 03.04.2018 г. вновь обратился с заявлением о снижении процентной ставки, в этот же день получил ответ с отказом, в связи с тем, что кредит выдан менее 12 месяцев назад. 05.06.2018 г. (по истечении 12 месяцев со дня выдачи кредита) вновь подал заявление о снижении процентной ставки, в этот же день получил ответ о том, что сроки рассмотрения обращения индивидуальные, но не менее 30 календарных дней. Ответным письмом сообщил, что мне поступили предложения от сторонних кредитных организаций о рефинансировании ипотечного кредита по ставке от 9,3% годовых, и что обозначенные банком сроки приведут к истечению сроков нескольких одобрений и в целях сохранения взаимовыгодного сотрудничества, просил ускорить процесс рассмотрения обращения. 26.06.2018 г. вновь обратился в банк с просьбой предоставить ответ по существу заявления о снижении процентной ставки, т. к. сроки одобрений истекают, а ждать ответа от банка «непонятно сколько времени» (т.к. конкретный срок ответа банк не установил), в случае, если банк не пойдет на встречу, экономически нецелесообразно. В этот же день получил ответ о том, что банком направлена информация для ускорения процесса рассмотрения обращения и о том, что ответ будет предоставлен смс-сообщением. 06.07.2018 г. вновь обратился в банк о предоставлении ответа по существу заявления, в этот же день получил ответ о том, что мое заявление о предоставлении ответа принято в работу, срок ответа на него не позднее 20.08.2018 г. Вопрос следующий: что за «скотское» отношение к клиентам? Что мешало сотрудникам принять заявление от 03.04.2018 и рассматривать его? Ко дню ответа 12 -ти месячный срок как раз истек бы. Если бы ответ на заявление был дан своевременно, при это не важно положительный или отрицательный, я бы успел оформить рефинансирование и не платить лишние проценты, т. к. они начисляются каждый день. В настоящий момент прийдется вновь подавать документы на рефинансирование и проходить процедуру одобрения повторно. Хочу, также, обратиться к клиентам банка, которые собираются в ближайшее время просить о снижении процентной ставки: «Не теряйте время, банк целенаправленно вешает лапшу на уши и тянет сроки, чтобы вы платили огромные проценты, т. к. основной долг уменьшается с каждым платежом на ничтожно малую сумму».

Добрый день, подскажите пожалуйста. 31.07.2018, у меня заканчивается срок действия дебетовой карты visa electron, получали данную карту в городе Челябинск. Мне пришло сообщение, что моя карта готова и забрать я могу ее в этом же отделении, где и получали ранее. Я уже два года живу в другом городе, за 140 км от отделения, где ранее выдавалась карта. И получать ее в этом же отделении, мне не удобно. Я позвонила в Сбербанк, через мобильное приложение, на что сотрудник мне сказал, что вариант получить карту в моем городе, может быть следующий. Заблокировать пока ещё действующую карту, через Сбербанк онлайн и заказать перевыпуск, в этом случае реквизиты останутся прежними, изменится лишь номер карты, так я и сделала, причём срок перевыпуска мне озвучили до 10 рабочих дней. А в итоге пишут, что только 24 июля я смогу забрать карту. То есть изготовление 3 недели займёт. Я на эту карту получаю пособия. Так вот вопрос, если мне на счёт будут переводить пособия, смогут ли это сделать, если карта не готова ещё на тот момент будет. Я так понимаю, счёт же не блокируется? Или мне срочно нужно нести другие реквизиты в организацию, откуда получаю пособие?

Здравствуйте,идёт рассылка на телефон такого характераСбербанк дарит первым 3000 человек бесплатную кредитную карту с 120.000,00 ₽ на балансе. Спешите, такой возможности больше не будетhttps://yd1.site/sberbankПравда ли это или очередная уловка мошенников?

Добрый день! Ранее оставляли жалобу-отзыв по поводу неправомерного давления при заключении ипотечного договора. При явном нарушении должностной инструкции и условий предоставления кредита сотрудниками УРПЗ на поданную жалобу в отделении Сбербанка в городе Чита на имя управляющего был получен ответ о том,что некорректного поведения со стороны сотрудников не выявлено. При этом в подтверждение требований так и не предоставили никакой официальной документации. Когда нам покажут бумагу,на основании которой требовали подписывать договор нужной для сотрудников УРПЗ датой,а не выгодной клиенту? С каких пор сотрудники УРПЗ определяют дату подписания договора ничем не провинившихся новых клиентов? У нас есть смс сообщения,в которых нам писали, что если не подпишем,тогда сделку аннулируют. То есть они еще и препятствовали погашению долга предыдущего заемщика? С каких пор без решения суда сотрудники УРПЗ требуют подписания договора без согласования с заемщиком,угрожая выставлением квартиры на торги? Все это по мнению управляющего Читинским филиалом Сбербанка является корректным? Все,что требовалось от моего мужа,меня и продавца выполнялось в максимально короткие сроки. Обвиняя нас в том,что Продавец долго не выписывался из квартиры абсурдно,поскольку как только она нашла куда прописаться,сразу же выполнила это требование. Еще до 8 июня!!!!!!!!!! Причем задолго!! Как только нами подготавливались документы,мы тут же все привозили на подтверждение. Всегда держали вкурсе менеджеров по ипотеке. Что за покрывательство бессовестного и противоречащего условиям предоставления ипотечного кредита «Приобретение готового жилья» поведения сотрудников УРПЗ (Варфоломеева А. С. и Елгиной О. В.). Вы простите,но мы взяли на себя обязательство по уплате ипотеки,а не в игрушки поиграли с банком. И имели полное право сохранить в своем семейном бюджете, пусть не столь огромную сумму. Но как говорится копейка рубль бережет. И мне 3 с лишним тысячи были совсем не лишние!!!! Банк просто так их мне не подарит,а нам подарить пришлось,да еще и после таких наездов,мол не подпишете,можете распрощаться с квартирой, говорили,что будут препятствовать заключению сделки. Почему, условие подписания договора до 30 ибня не было прописано нигде заранее??? Я считаю,что подобные требования должны быть оговорены никак не за 2 дня до 30 ибня!!! Это что за отношение????? Еще и в росреестр звонили и в мфц, уточняли готовность документов о переходе права собственности. Такую информацию они вообще не имели никакого права получать! Это уже нарушение закона!!!! И где здесь корректное поведение сотрудников? Или это норма для Банка? Очень жду развернутого ответа по каждому из заданных вопросов,а не отписку ввибе смс-сообщения, которую отправили моему мужу. Заранее спасибо.

Спасибо за ответ! А возможность техническая так и не появится? Почему раньше переводили сразу,а сейчас какие то проблемы с этим!?? Я не могу идти в банк,и что мне теперь с этим делать???номер обращения 180627 0907 654600.

На мое обращение от 21.06 Вы сослались на ответ ваших коллег. Спасибо, они хорошо знают свое дело — из потерпевшего превращают в обвиняемого. Я надеялся на Вашу роль независимого эксперта, а по сути Вы в той же команде бюрократов Сбербанка. Какой смысл Вашего нахождения на сайте Банки ру, если Вы представляете интересы банка, на который поступают жалобы от клиентов.Все как в старые добрые времена: Жалоба поступает к тому, на кого жалуются.Как нынче мало стоит честь банка — всго-то 10000 рублей.

Здравствуйте.Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации 03.07.2018 мною был сдан договор страхования залогового имущества и договор страхования жизни в отделение СЗБ ВСП 9055/01106 ПАО Сбербанк г. Санкт-Петербург. Номер ипотечного договора 322234 был взят в г. Набережные Челны, проспект Х. Туфана,45А, пом.1000,1001. Договор страхования жизни внесен в базу, а договор страхования залогового имущества не внесен хотя документы сданы в один день. Обращалась 2 раза на горячую линию, составляли заявку, говорят ждите. И результата нет. А самое неприятное, что со счета снимают пени и увеличили ежемесячный платеж, который скоро придется вносить. Почему я должна платить больше чем положено? И с банка не звонят не говорят в чем причина, а деньги банк снимает. Из-за отсутствия оперативности банка при внутреннем перемещении документации,страдают клиенты.Спасибо, надеюсь на скорейший ответ.

Добрый день!какая положена компенсация (размер) по советскому вкладу на 100рублей, вкладчик 1978 года рождения, вклад действующий (не закрыт), компенсаций по нему не получали.

Здравствуйте!Вопрос такой: Срок моей карты Моментум истек в июне этого года.3 июля обратилась в отделение Сбербанка для получения новой карты, тоже Моментум. Оператор принесла новую карту, перешли к вводу пароля, ввела. И оператор сказала, что из-за технического сбоя операция не прошла и карту она мне выдать не может.Пришла снова 5 июля. Оператор мне сказала, что сбой продолжается. И надо ждать.Также оператор сказала, что такая ситуация во всех отделениях Сбербанка. И что это связано с переходом на платежную систему МИР.Проясните пожалуйста ситуацию. Действительно ли существует некий технический сбой из-за которого не выдается карта Моментум.Звонила на горячую линию. Там сказали, что сбоя нет. И предположили, что выпуск Моментальных карт окончен.Если выпуск карт окончен, почему тогда мне ее хотели выдать? и почему тогда на официальном сайте Сбербанка предлагается оформить данную карту?Что за неразбериха с данным видом карт? Слышала, что операторы регулярно обманывают клиентов, немотивированно отказывая в выдаче Моментальных карт.Прошу разобраться в данной ситуации и дать адекватный и честный ответ.

Здравствуйте,у меня такой вопрос 28.06.2018 я в офисе банка подала заявку на кредитную карту,ответа так и не было как бы мне узнать информацию?положительное или отрецательное решения?

Добрый день!Прошу помочь с ошибкой в регистрационных данных, в результате чего на мой телефон постоянно поступают звонки коллекторского агентства АБК и спрашивают про долг моего однофамильца. Обращения через банк, жалобы в прокуратуру, Роскомнадзор, не дали положительного эффекта.

Здравствуйте, у меня такой вопрос 28. 06.2018 я в офисе банка подала заявку на кредитную карту, ответа так и небыло!хотела бы узнать какое решения принял банк?как мне это сделать?

Вечер добрый! Такой вопрос: заблокировали мой сбербанк онлайн, заблокировали карту (так до конца и не понял почему). Пришлось идти в отделение банка, восстанавливать карту, писать заявление на разблокировку сбербанк онлайн. Карту сделали, вопросов нет, а насчет сб онлайн сказали через сутки все будет разблокировано. Прошла неделя уже, изменений нет. Когда можно ждать разблокировки?

Добри вечер я отправлю денежные переводы других стране не могу больше 300 USD можно как то отправить больше

Здравствуйте! 07.07.2018 мне заблокировали зарплатную карту, далее я обратилась в банк по номеру 900 с просьбой разблокировки, так как все доступные средства находятся на ней, поступил ответ, что вопрос будет рассмотрен в срок до 09.07.2018, сегодня пришел ответ с тем, что срок рассмотрения отложен до 11.07.2018. А деньги заблокированы и это значит, что я не могу даже хлеб купить. Как быть? Номер обращения 180707-0527-504700.

Мария добрый день.Моя жалоба от 02.07.2018 так и не решена!Скоро месяц, как я получил закладную, а вопрос дальнейшей регистрации не решается.Это настолько сложно?

По прошествии почти 2 месяцев я получаю ответ на свою претензию, вы предоставили реквизиты мы по ним платили…сами виноваты!!! НО не я перепутал в платежке номера счетов!!!! А Ваш сотрудник…не я заставил его путать реквизиты!!! Прошу Вас лично разобраться в ситуации по обращению 18063-00071-773800. После последнего срока я оставляю за собой право обратиться за защитой своих прав в суд! Не собираюсь оплачивать некомпетентность сотрудников ваших из своего кармана!

Добрый день. Предистория:Взяли ипотеку, процентная ставка 13,25%Перестали продлевать страховку(одну из двух), банк поднял процент до 14,25%Написали заявление на снижение процента, банк снизил до 11,9%Внесли мат.капиталОбратились на горячую линию сбербанка, сказали, что если будем снова страховать, то процент снизиться(вернётся) до 10,9.%Оплатили 04.07.2018 два вида страхования, процент не снижен, подскажите когда процентная ставка вернётся на 10.9?

Добрый день, Мария!Дайте мне пожалуйста ответ на мой вопрос, по какой причине купюры номиналом 100 руб. выпущенные в честь ЧМ по футболу-2018 г. разошлись среди сотрудников Сбербанка, а нам простым их только можно приобрести за более высокую цену через AVITO, также и с монетами номиналом 25 руб. Прошу дать письменный ответ, и не затягивать.

Добрый день! На сайте Сбербанка, в разделе «Обратная связь» создала обращение. Пришел ответ на электронную почту, что срок рассмотрения до 23.08.2018 г. На каком основании? Если по Гражданскому кодексу и 59-ФЗ о порядке рассмотрения граждан — срок месяц,а в пункте 4.1.6 Общих условий предоставления, обслуживания и погашения Жилищных кредитов, расположенных на официальном сайте Сбербанка России:<<В случае если Договором предусмотрена возможность снижения процентной ставки за пользование Кредитом и изменения состава обеспечения по заявлению Заемщика/Титульного созаемщика:— рассмотреть заявление, представленное в соответствии с Договором, в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня его получения и предоставить (направить) Заемщику/Созаемщикам письменное уведомление о принятом решении; и т. д.Прошу мне пояснить обоснованность срока рассмотрения!

Заказала деньги 5 июля на 9(закрытие вклада) Сегодня 9 сказали — деньги не привезли, позвонят 10 июля. Что за отделение Сб. банка такое непунктуальное(Г,Хасана 8).?Жду разъяснения и денег.

Добрый день! сегодня отправили платежку и в платежке указали неправильно наименование получателя. написали АО, а надо было написать ПАО. все остальные реквизиты были указаны правильно. а теперь вопрос. деньги которые ушли поступят ил нет?

Срок действия пластиковой карты заканчивается в ноябре текущего года. Карта оформлялась в Архангельской области, а получить хочу в Смоленске (близлежащий регион). Хотелось бы уточнить, за 2 или за 3 месяца до истечения срока карты необходимо обращаться в сбербанк России по г. Смоленску? В прошлом году муж получал в Смоленске новую карту также в связи с истечением срока. Звонила в сбербанк России (единый телефон), сказали, что за 2 месяца, а в Смоленске сказали, что обращаться нужно за 3 месяца до истечения срока. Кто же все-таки прав? Спасибо.

Подскажите, как мне вывести МОИ средства с моего счета кредитной карты, которая закончилась 30 июня, а перевыпущенную я смогу забрать только осенью, когда вернусь в Москву. Мои средства сверх кредитного лимита на карте появились, потому что продавец вернул мне деньги за покупку на тот счет, с которого покупка была оплачена 3 месяца назад. Я столкнулась с тем, что перевести этот излишек средств я не могу на другие мои счета дебетовых карт Сбербанка. И что? Как Сбербанк собирается отдать мне МОИ деньги?

Здр,можно у вас оформить кредит потребительский

Сегодня, зайдя в Сбербанк Онлайн обнаружила списание: Retail CYP 196 Retail CYP 196 XSOLLA.COM −24,95 $ (1 615,26 руб.)Как понять кому и за что ушел данный платеж? В полной банковской выписке, которая предоставляется Сбербанк Онлайн, информации о нем нет.Каким образом с карты, физически находящейся со мной, без каких либо подтверждений возможно списать средства?Что мне делать в этой ситуации далее?

Здравствуйте,у меня с карты сняли 177,55 BRL рублей я покупки не совершала.LELIE TECHNOLOGY DO BR.

Здравствуйте.Подал в Сбербанк заявку на ипотеку, предоставил справку о зар.плате по форме банка. Второй раз уже мне звонят и просят переделать справку — указать расчетный счет организации. Указать р/с нет возможности, так как работаю в банке. Можно донести информацию до специалистов службы андеррайтинга, что у кредитных организаций есть кор.счет и не бывает р/с.Спасибо.

Здравствуйте! Недавно хотел оплатить гос. пошлину ГИБДД для получения в/у через личный кабинет в Сбербанк Онлайн. После ввода данных нажимаю продолжить, но ничего не происходит. Зато появляется ошибка: «Обратите вниманиеЗначение: character string buffer too small ошибка числа или значения».Что это может быть и как это исправить?

Здравствуйте, я собираюсь переезжать из Кемеровской области в Москву, мне нет 18, но там нужна будет карта МИР. Как мне её оформить на месте, если родителей там не будет, или можно ли завести здесь и поехать уже с ней?

Пришла смс о поднятии лимита не позднее 2 июля. Ждать ли мне увеличения лимита? Спасибо

Здравствуйте! Взял кредит в промсвязьбанке, навязали страховку, говорят если откажусь теперь от страховки поднимут процентную ставку по кредиту. Могут ли они это сделать или обманывают?

Прямо сейчас в отделении Сбербанка г. Красногорска по адресу Зверева, 6, сидит клиент, который вторую неделю не может получить законные ДС!!! Сперва 3 дня его «проверяли», потом сказали, нужно открыть счет и на него ему перекинут его ДС-открыл, прошло еще 3 рабочих дня. А воз и ныне ТАМ!!! Человеку уже тупо не на что и негде жить в Москве (во время чемпионата-то, особенно), на каком основании ему НЕ отдают его же наследные денежные средства? Какой такой закон объясняет поступок банка по отношению к клиенту, интересно? С какой стати он крутит чужие денежки без имеющихся на то законных причин?? Клиент Артем С. решил остаться сегодня там, в отделении-просит помочь, если вызовут полицию-ему некуда идти в чужом городе и не на что жить!! Помогите разобраться с монополистом в неотдавании ДС!! Законно ли то, что они делают???

подскажите пожалуйста недавно получили карту при пополнении карты снимаются деньги на какую то другую карту

Здравствуйте! Оформил потребительский кредит в сбербанке 08.07.2018, он был одобрен в этот же день, тут же я выбрал способ зачисления денег «на банковскую карту», привязал к этому кредиту карту, но уже больше суток мой кредит висит в режиме «Акцептовано, ожидайте выдачи кредита». Звонил в службу поддержки, сказали, что 08.07.2018 — воскресенье, не рабочий день, а кредит выдают в течении одного рабочего дня, т. е. сегодняшнего 09.07.2018. За весь день кредит так и не пришел. Подскажите, что делать, куда обращаться, как ускорить перевод, или понять в чем причина задержки. Спасибо.

ребенок под опекой получает алименты на сберкнижку аткрытую в другом городи я магу снять деньги и что мне надо чтобы снять?

Добрый день! С вашей помощью ответ на обращение 180605-0055-119600 получил. Только не понятно почему снижение ставки будет после даты ближайшего платежа? Предыдущий платёж был 01.07.2018, заявление подал 05.06.2018. Раз уже есть положительное решение, почему мне 01.08.2018 ещё раз нужно платить по старой ставке? Считаю такой подход необоснованным, разберитесь пожалуйста.