Добрый день. Я к своей карте привязала другой номер. Теперь не могу зайти в свой личный кабинет, пишет что учетная запись заблокирована. Дело в том, что сейчас я нахожусь не в России, а в Грузии…когда звоню в Россию, мне отвечает бот который не может мне помочь и соединить со специалистом! Как мне восстановить личный кабинет? Знаю что запросят кодовое слово, но как мне его сказать когда я не могу дозвониться…Что делать? Как восстановить?

Здравствуйте еще раз, извините вчера вам писал по поводу блокировки карты за границей, написал вам на почту, и хотел узнать сколько в среднем время ожидания? Или можно как то ускорить? Т. к финансовые проблеммы.

Мария, добрый день. Написали Вам на zabota новый номер для регистрации в сбербанк онлайн. Не можем подключить услугу мобильный банк. Ждем Вашей помощи.

Мария Александровна.простите снова за беспокойство я вам сегодня уже писала про реструктуризацию,30.06.20г мне пришла смс что нужны дополнительные документы предоставить но так как я заявку не видела я не смогла этого сделать,потому что не знала какие именно нужны документы.Вчера я ходила в офис Сбербанка они тоже не видели эту заявку.А сегодня мне приходит отказ реструктуризации кредита.как мне узнать причину отказа?потому что я не предоставила дополнительные документы?в этом дело?

Добрый день. Помогите, пожалуйста. Моя мама-пенсионерка оформила страховой полис «Сберегательное страхование» сроком на 5 лет с 11.06.2015. Регулярно вносила платежи. Последний платеж 05.2020. Сейчас, когда пришло время получить выплату по страховому случаю дожития застрахованного лица, банк вдруг закрыл договор и '» не видит» платежей за 2020 год. Все чеки она предоставила в отделение. Правды не добиться. Номер полиса 0501 7000136293. Надеемся, что сможете разобраться.

Когда прекратится этот сбербанковский беспрдел???? Я с мая месяца жду ответа от банка, и каждые 15—20 дней приходят смс о том что банку требуется еще время для рассмотрения обращения!!!! Вы там издеваетесь уже что ли, я собрала повторно пакет документов на выделение долей детям и продаже квартиры, НО у меня их не принимают т. к нет ответа от банка. Я требую предоставления ответа до 8.07.2020 или принять документы для выделения долей и выделить их, либо я буду вынуждена обратится В Управление Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Сибирском федеральном округе Банка России. Заключен предварительный договор с покупателями собран пакет документов для оформления сделки, а банк тянет время для чего объясните, чтоб больше процентов с меня содрать!!!????

Здравствуйте еще раз, вы мне звонили, телефон взяла моя жена, мы попросили позвонить на номер сбербанка и назвать ваш код оператора, но когда я звоню на этот номер, то у меня вызов сразу завершается(как и на все номера сбербанка) хотя своим родным я могу звонить из-за границы.

Здравствуйте, я набрал кредиты, 3 потребительских и кредитная карта, мой вопрос-можно написать заявление в Сбербанк России что-бы мне меньше платить а дольше выплачивать, я инвалид 2 группы (С детства)+работа по интернету, выплачивал по кредитам вовремя просрочек по кредитам не было, работа по интернету-меня уволили, а платить не знаю как. Пожалуйста посоветуйте. Заранее спасибо…

Организация включена в реестр предприятий по господдержки, обратились в сбербанк на оформление 2 процентного кредита, условия выполнены, клиент Сбербанка 2 года, но отказ, почему постановления Правительства не выполняются. Кредитов и долгов нет нигде.

Почему никак нельзя отменить моё собственное платежное поручение?Только письмо в банк, которое рассматривается до НЕДЕЛИ!!!За три месяца вы не можете наладить решение такого вопроса в интернет- банке!Ну и как с вами работать???

Здравствуйте. Необходимо снять со счета крупную сумму (неск.миллионов). Знаю, что надо предварительно заказывать. После заказа через ск. дней можно получить и, важно, снимается ли процент, если это делать через кассу? Если да то какой есть безпроцентный лимит и как часто можно снимать.

Добрый день, в мае месяце Сбербанк не зачислил моему мужу пенсию за май. Звонки нагорячую линию ничего не дали. И только после обращения здесь пенсия была зачислена в течении часа на расчетный счет мужа с извинениями от Сбербанка. Сейчас июнь и пенсия опять не зачислена. Т. е. ситуация повторяется уже второй раз. Жаль, что для того, чтобы банк зачислил пенсию пенсионеру на расчетный счет приходится общаться через сайт banki.ru, жаль, что это становится вашей привычкой.

Как разблокировать карту

Уважаемая Мария Александровна, я очень вас прошу разобраться, заявление было подано очно 26 июня, электронную заявку банк временно отключил. Спасибо.

Добрый день! Вчера уже писала вам по вопросы отмены оформления дебетовой карты, так как выбрала ошибочную карту. Нашлись ли какие то пути решения проблемы?Спасибо

Добрый день, Мария! Я несколько дней назад обращалась к вам с вопросом, но ответа пока не получила. Я даже боюсь свое сбербанковское приложение открывать, страшно от обилия штрафов. Можно узнать, есть ли у меня возможность по отсрочке платежей по кредитке? С уважением.

Здравствуйте я являюсь продавцом частного дома покупатель частное лицо который подал заявку через домклик, ему одобрена ипотека, после загрузки документов, очень долго принимали оценочной отчёт, в последствии вроде приняли отчёт, сейчас начали требовать кадастровый паспорт на дом которого у нас нет, выписки предоставили а также банк сам запрашивал данные выписки, кадастровый паспорт говорят чтобы мы получили в росреестре, однако там говорят что кадастровый паспорт отменен и ничем помочь не могут, подскажите как сейчас поступить, откуда получить уже не существующий документ?

Здравствуйте. Могут ли мои родители снять деньги с пенсионной карты Ощадбанк Украины в Ростове в отделениях Сбербанка России или банкоматах?

Здравствуйте!Почему сбербанк отказался рефинонсировать кредиты сторонних банков и своих?Почему?являюсь добросовестным платильщиком,не имею задолжностей,хочу облегчить сумму ежемесячного платежа,но мне отказали?

Добрый день, Мария. Как вы сказали я отправило письмо на почту zabota@sberbank.ru по теме «banki.ru 11329388».Надеюсь вы мне поможете

Сколько месяцев ожидать ответа?https://www.banki.ru/services/question…d=11319031

Добры вечер. 6го июня на сайте сбербанка оформлял заявку на предоставление кредитных каникул. По скольку кредита два, то оформлял две заявки в один. Одну по основаниям 106ФЗ,вторую по внутренней программе сбербанка. По 106ФЗ пришло положительное решение через два дня, по второму кредиту с суммой более 300 тыс. Руб. По прежнему ответа нет. Никакого. Уже оформил обращения с просьбой разъяснить не соблюдение сроков предоставления ответа. Прошел уже месяц. Через несколько дней срок очередного платежа по кредиту. Прошу прояснить ситуацию, и одновременно сообщаю, что в связи с нежеланием банка общаться с клиентом, оставляю за собой право не вносить платежи по кредиту до момента получения официального ответа на мои обращения.

Добрый день!Вопросы1) Пожалуйста, в связи с изменением порядка переводов внутри сбербанка (свыше 50000р стало платно) очень неудобно, что подписку можно оформить через мобильное приложение.Мне пришлось его поставить только для этого. Пожалуйста, сделайте возможность оформления подписки через Сбербанк-Онлайн на сайте.2) После установки мобильного приложения перестали приходить СМС.Это очень неудобно, я не пользуюсь мобильным приложением, и теперь потеряла возможность контроля.Верните, пожалуйста, возможность СМС уведомлений.Я не могу полноценно пользоваться мобильными приложениями (вообще никакими) из-за проблем со здоровьем.Заранее спасибо! Почитав Ваши ответы, скажу Вам точно, что Вы гораздо отзывчивее и компетентнее, чем большинство сотрудников колл-центра, куда и дозвонится очень сложно.

Обращение 10394273Когда предоставите ответ?

Халиева Амина, а как мне позвонят?Я нахожусь сейчас в Грузии, этот номер сейчас у мамы.Можно как-то по почте связаться?Khalieva1992@mail.ru

Добрый день. 8 июня 2020 г. подала заявку на Гос.поддержку 2%.По сей день висит статусОжидайте решение банка.Писала не один раз(((В связи с загруженностью банка ваша заявка будет рассмотрена.Это самая существенная поддержка для малого бизнеса,по условиям кредитования. В июне я не получила,это значит сумма кредита уменьшена в моем случае на 150000 тыс,соответственно и дальше…Кредит рассчитан на 3 месяца,как озвучил Президент.Я хочу понять,если государство приняло решение помочь,а из за загруженностью банка мы теряем такую помощь,каков результат помощи? И что нам предпринимателям делать,в какие двери стучатся? Этот кредит,огромная помощь нам,чтобы выбраться из карантинного ужаса,за 3 месяца наши потери ужасны,это долги по аренде,оставшиеся долги поставщикам.Восстановление идет очень трудно,медленно.Резюме вопроса: Что делать? Куда стучатся сильно?!

Здравствуйте я подскажите пожалуйста что делать если, мы пришли в банкомат перевели деньги с вклада, на карту. На следующий день решили снять деньги, всвили карту, запросила баланс, банкомат отдаёт карту и чек, что запрос не может быть выполнен, что могло случится? Пароль верный

Добрый день! Оставляла вопрос ещё 24.06.2020 по устранению ошибки и назначении перерасчета по ипотеке. Ответа нет до сих пор.

Мария, по поводу вашего ответа на мой отзыв.Если вы не способны прочесть текст и извлечь из него смысл, то не нужно давать на него свой ответ. Лучше промолчите. Думаю, для всех будет лучше, если вас заменят более умным и добросовестным работником, а вас трудоустроят на более простую работу.Мария, ещё раз удалите мой комментарий или попытаетесь в очередной раз солгать, и на вас будет написана жалоба через официальный сайт Сбербанка с требованием отстранить вас от вот этой деятельности. А после получения ответа будет написан подробный отзыв уже конкретно о вашей работе с цитированием ваших сообщений и ответных писем модераторов сайта и с публикацией ответа на мою жалобу.

Добрый день! Мне одобрили кредитные каникулы под номером № 496147 от 19.06.2020 Реструктуризация одобрена. Сколько мне ждать что бы со мной связались? Я больше не могу платить!

Добрый день, я ответила вам по почте.В письме указала Грузинский номер чтоб со мной связаться, а если не сможете то можно по WhatsApp, там Российский номер, тогда вы точно сможете связаться со мнойСпасибо!Буду ждать звонка 😊

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как отправить резюме?!

Здравствуйте! Одобрят ли мне ипотечный кредит на покупку жилья, если я официально не трудоустроена (есть несовершеннолетние дети)

Здравствуйте!Я оплачиваю коммунальные услуги через сбербанк-онлайн уже 4 года и никогда не возникало проблем. С мая 2020 года не могу войти в СБ-онлайн, поскольку ввели новшество «уведомление по карте», для которого надо регистрироваться или «зарегистрироваться позже». У меня нет мобильного банка на телефоне, я не пользуюсь телефоном постоянно и мне не нужны уведомления..Нажимаю «зарегистрироваться позже» — выдается информация на экране, что не удалось послать смс код… И до сих пор ничего не изменилось…у меня нет возможности зайти в отделение СБ, поскольку я нахожусь не в России сейчас. Не оплачены услуги за три месяца и на меня могут подать в суд!Не могу дозвониться ни по одному телефону, послала запрос на «Обратная связь» в Банки.ру и получила «ответ», что надо обращаться, как я поняла, в свое отделение СБ в техническую поддержку, но как? Ни одного телефона, на «деревню дедушке»?Может Вы сможете помочь каким-то образом или дать контактные телефоны для разрешения проблемы?С уважением..

Здравствуйте Мария,я хотела узнать остался ли у меня в Нерюнгри счёт в Сбербанке,квинтанция у меня есть а книжки нет,дозвонится на горячую линию я не могу потому что я нахожусь в Израиле.

Добрый день, Мария!У меня вопрос об изменении ставки при отказе от продления страхования жизни…В условиях повышения ставки в кредитном договоре Сбербанка есть следующий текст: …процентная ставка по кредиту может быть увеличена до уровня процентной ставки, действующей на момент заключения договора по продукту на аналогичных условиях (сумма, срок) без обязательного страхования жизни и здоровья, НО НЕ ВЫШЕ ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКИ ПО ТАКОМУ ПРОДУКТУ, ДЕЙСТВОВАВШЕЙ НА МОМЕНТ ПРИНЯТИЯ КРЕДИТОРОМ РЕШЕНИЯ ОБ УВЕЛИЧЕНИИ РАЗМЕРА ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКИ…Я брала ипотеку в 2019 под 9.6% (новостройка, зарплатный клиент, электронная регистрация и страхование жизни). Без страховки тогда было бы 10.6%Сейчас с теми же условиями (если верить сайту) дают под 8.1% и без страховки под 9.1%Поднимет ли мне банк ставку на 1% при отказе от продления страхования жизни?

Добрый день, Мария!У меня был вопрос:об изменении ставки при отказе от продления страхования жизни…Поднимет ли мне банк ставку на 1% при отказе от продления страхования жизни если я брала ипотеку в 2019 под 9.6% (новостройка, зарплатный клиент, электронная регистрация и страхование жизни). Без страховки тогда было бы 10.6%Сейчас с теми же условиями (если верить сайту) дают под 8.1% и без страховки под 9.1%Вы ответили «Да, поднимет».А как тогда понимать запись в кредитном договоре …процентная ставка по кредиту может быть увеличена до уровня процентной ставки, действующей на момент заключения договора по продукту на аналогичных условиях (сумма, срок) без обязательного страхования жизни и здоровья, НО НЕ ВЫШЕ ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКИ ПО ТАКОМУ ПРОДУКТУ, ДЕЙСТВОВАВШЕЙ НА МОМЕНТ ПРИНЯТИЯ КРЕДИТОРОМ РЕШЕНИЯ ОБ УВЕЛИЧЕНИИ РАЗМЕРА ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКИ…Сейчас ведь 9.1% при аналогичных условиях, а не 10,6…

Подал заявку на реструктуризацию кредита онлайн, реструктуризация 26.06.2019 была одобрена пришло смс подтверждение одобрения. Жду вторую неделю звонка от вашего оператора чтобы он назначил мне встречу в отделении банка. Сегодня зашёл в отделение банка узнать как дела с заявкой там мне ответили что оператор может перезвонить в течении 60 дней, хочу заметить очередей в отделении нет если бы ваш оператор уделил бы мне 5 минут своего рабочего времени я бы подписал документы, и продолжал с удобством и удовольствием взаимодействие с вашим банком. Ваша горячая линия по реструктуризации это одно сплошное общение с роботом походу оператор от вас давно ушёл. Если есть кто живой помогите подписать документы жить и мне и вам спокойно.Мария никаких сподвижек с вашей стороны не наблюдается.

Здраствуйте ещё раз!Почему у меня не списываются платежи по кредиту которые я отправляю прямиком на расчетный счет? Потому что так вам удобней накручивать мне пени??Мне двести раз в прошлом году написали (могу выслать скрины,), что кредит можно оплачивать прямиком на расчетный счет, поскольку карта закончила срок своего действия.Теперь вы решили поменять ваши правила игры, но я то живу не в России, и считала что я могу закрывать кредит, отправляя платежи на указанный расчетный счет сб из другого банка!Но нет! Вы и тут решили подгадить и просто не принимать платежи, выставляя меня круглой дурой и неплателтщицей!Я вообще-то инвалид 2 группы и у меня маленькая пенсия, и платить ваши пени из-за ваших фокусов мне совсем не хотелось.Теперь по делу: то что вы мне советуете присоединить ещё один расчетный счет для получения ашения кредитов — это из области фантастики, поскольку приложение этого не поддерживает. А я, как я уже говорила, живу в другой стране и не могу приехать.Открытый онлайн счёт с картой виза онлайн он в расчет не принимает, а старые свои условия оплаты кредита вы выполнять не хотите, потомучто считаете что все очень тупые а вы очень умные, и никто не поймет, почему же нельзя оплачивать кредит прежним способом.Я понимаю, вы все сидите в офисах и даёте советы написанные на листочке бумаги, а как там на самом деле приложение работает — да вы и знать не желаете!! А только нервируете людей своим бардаком!Извините Мария, что все это приходится читать вам, но повторюсь — мне несколько раз утверждали, что кредит я могу оплачивать банковскими переводами на расчетный счет. 40817810338057859347Все мои платежи своевременно оказываются на этом расчетном счету, карт для смены внесения кредитных взносов у меня нет, а тот что есть Visa Digital 1885 — cбкр почему то не желает рассматривать в качестве счета для зачисления кредитных платежей!!! А интересно почему???????Да по той же причине, что и перестать принимать платежи на прямой расчетный счет -- ЧТОБЫ ДУРИТЬ ПЛАТЕЛЬЩИКОВ И ВЫСТАВЛЯТЬ ИМ ПЕНИ!!!!!

Здравствуйте! У меня такой вопрос. Есть ипотека в сбербанке адрес Рязанская область,г.Новомичуринск пр. Смирягина 29, по которой я плачу исправно. Последний месяц 06.06.20 у меня сформировался платеж превышающий плату в несколько раз. 06.06.20 платеж стал ещё больше. В банке сказали что у меня почему то сбился график платежей и заканчивается в августе 2020,но такого быть не может т. к. ипотека до 2027 года. Я написал обращение в банк 13.06.20 разобраться с этой проблемой.но они уже второй раз продливают решение. Что делать в этом случае? Ведь это ошибка банка. В банке говорят что платит по графику не нужно,а на горячей линии что нужно. Кому тут верить?

Ответ будет на вопрос, задавал 2 июля? По поводу блокировки кредитки?

Здравствуйте! Как продлить срок аренды индивидуального сейфа, если мы находимся за пределами России. Можно ли оплатить за эту услугу дополнительно с банковской карточки или со счета Сбербанка, если да, то подробно.С уважением Ольга.

Был открыт Номинальный счёт на основании «Акта о назначении опекуна….срок действия 1.07.2020. " И счёт-заблокирован теперь. А ведь это пособие перестают перечислять с 1.07.2020, а пенсии, алименты и ЕДК будут перечисляться. Так как же быть? Счёт-то заблокирован.

По какому электронному адресу можно отправить резюме, для дальнейшей связи руководителей Сбербанка со мной, в случае появления вакантного места?!

Проводим сделку по покупке новостройки и нам навязывют эл. регистрацию сдлеки которая стоит 7900руб, мы хотим отказаться но нам не идут на встречу, законно ли поступают сотрудники банка? Хотим идти в другой банк т. к. не навязывают столько доп.услуг

Мария, добрый день! Списывались с Вами в субботу, не дождались ответа, решили напомнить о себе. Как мы понимаем номер нашей старой карты при регистрации в приложении Сбербанк онлайн нам не поможет, а номера новой перевыпущенной нет.Так долго ждали сим карту из России, теперь имея ее никак не поймем что дальше. Очень просим помочь, уже второй месяц не получаем пенсию. Если можно пошагово написать процесс регистрации.

Здравствуйте, мой учётная запись заблокирована как его разблокировать?

Добрый день, уже 3й раз подаю заявку на кредит с господдержкой 2% для пострадавших отраслей. Заявки зависают и Ваши менеджеры просят подать заново. Подавали через сбербанк Бизнес онлайн. Уже 6 июля и до сих пор ничего неизвестно. Моя заявка просто висит в системе! Прошу разобраться в этой ситуации и дать пояснение в чем проблема?!

Здравствуйте Мария, я сейчас нахожусь в Таджикистане г. Душанбе учётная запись заблокирована как мне разблокировать учётная запись, ск. пожалюста?

Сегодня писал отзыв в 11:35 по снятию обременения. Мне перезвонил специалист банка ну и по бумажке ответил, что ничего сделать не может, такие сроки. Подробности разговора я описал в комментариях к своему отзыву. Ответа по отзыву от вас не увидел, может вы сможете помочь по вопросу ускорения снятия обременения? Прошу обратить внимание. Спасибо!

Сервис Домклик абсолютно не соответсвует обьявленным корпоративным ценностям Сбербанка, в частности «Все для клиента»Вопросы, задаваемые клиентом по ипотечной сделке, зачастую просто игнорируются, а если и отвечают, то с грубыми орфографическими ошибками.

Добрый день! Всё ждём когда Сбербанк разработает программу по поддержке семей с ребенком-инвалидом в плане ставки по ипотечному кредитованию. Но тут увидел, что на один вопрос вы ответили: «Если по действующей ипотеке процентная ставка больше 6%, а недвижимость приобретена на первичном рынке у юр. лица, то подать заявку можно в личном кабинете ДомКлик или в Центре ипотечного кредитования.». Стало интересно как это можно сделать? В ДомКлик я такого заявления не нашел, до отделения банка ещё не добрался, а на горячей линии вообще ничего не знают про постановление #1396. Не могли бы вы проконсультировать что можно с этим сделать? Какие документы нужны? Как быстро все это рассматривается? Заранее спасибо!

Вопрос:Мария, добрый день! 28 мая 2020 г. в офисе в Мытищах подали документы на электронную регистрацию сделки купли-продажи недвижимого имущества. Как выяснилось позже, заявку отправили неверно и она она ушла в статус приостановленных. На наши вопросы никто не реагировал. Обнаружили приостановку и сделали новую выгрузку документов 09.06.20 г. И теперь тишина, от службы поддержки нет никакой информации, на запросы нет ответов. У нас истекает срок аренды банковской ячейки и нам необходимо понимать, какие действия предпринимать и какая плановая дата регистрации сделки. Очень тяжело находится в информационном вакууме.Sunnia (Мытищи) 19.06.2020 17:24Ответ:Добрый день!Увы, не получила дополнительную информацию от вас.Если вопрос еще актуален — напишите мне.Мария АлександроваВопрос все еще актуален. Регистрация до сих пор не прошла. Все данные выслала на почту zabota@sberbank.ru ВК ГЛ11318774 19 июн в 18:26Уже второй сотрудник уходит в отпуск, мы опять без обратной связи и не понимаем, что происходит.

Доброго времени! Скажите пожалуйста, когда Сбербанк получает исполнительное производство, проверяет данные: ФИО, дата рождения, место рождения, регистрацию, а потом накладывает взыскание. С моего р/с произошло взыскание по номеру исполнительного производства 33415/17/56043-ИП (53431228274012) от 22.06.2020 ОСП Советского района г. Орск Ниязбаева Л. З. Получается я должник, поехала в Орск и там взяла кредит и вернулась в Москву. Обратившись в отделение банка предоставить мне копию исполнительного листа, мне было сказано, что они не могут предоставить.

Здравствуйте. 14.07.20 истекает срок 90 дней, в период которого необходимо подписать ДС к ипотечному договору о кредитных каникулах (и предоставить оригиналы документов), а мне до сих пор не позвонил специалист и не пригласил на подписание документов. Как мне быть, если в течение этой недели я так и не получу обратную связь от Сбербанка?29.04.20 заявка была одобрена, о чем мне сообщил менеджер банка 29.04.20 и сказал ждите звонка специалиста, который пригласит меня на подписание ДС к договору. 29.04.20 менеджером мне были озвучены условия: период 6мес, платежи — 0, причем я уточнила про оплату %, менеджер меня заверил, что % платить в этот льготный период не требуется. Далее 19.06.20 мне приходит СМС, в которой указаны СОВСЕМ ДРУГИЕ УСЛОВИЯ: период 6мес, платеж в льготный период — 20% от начисленных процентов по действующей % ставке (то есть банк изменил условия в одностороннем порядке). И в личном кабинете я увидела обновленный график платежей, который был изменен ЗАДНИМ ЧИСЛОМ!!! И я не была проинформирована о том, что в апреле, мае и июне мне необходимо было вносить платежи. Как это возможно?????? Я НЕ СОГЛАСНА!!! О чем было составлено оператором обращение № 200620-0598-705200/1 на которое я до сих пор не получила ответа.Также хочу обратить внимание, что я мать-одиночка с маленьким ребенком, и у меня не было дохода в течение 3-х месяцев (компания была в простое и отправила сотрудников в отпуск без сохранения з. п.), то есть сейчас я не имею финансовой возможности вносить какие-либо платежи, собственно для этого я и оформляла заявку на проведение реструктуризации кредита.Прошу дать обратную связь в кротчайшие сроки на мое обращение от 20.06.20 и пояснить, почему за эти 2 мес. Сбербанк изменил условия по льготному периоду в одностороннем порядке не информируя клиента.

за последние два месяца сняли всю пенсию, которая приходила на пенсионную карту, хотя по имеющимся долгам могут снимать не более 50%,прошу разобраться в этом и вернуть деньги за те м месяцы. когда пенсию обдирали в ноль,

Добрый день!Вопрос по аренде ячеек.Предоставляет ли Сбербанк услугу «Ответственное хранение»?Необходимо составить опись содержимого ячейки для оформления страхования.

Добрый вечер! В апреле этого года мне была одобрена отсрочка по кредитам в Сбербанке,позже пришла СМС с просьбой предоставить необходимые документы в отделение, которые 04.06.2020 я предоставила. Долго ждала рассмотрения моего обращения, сегодня 06.07.2020 мне пришло сообщение с информацией о несоответствии предоставленных мной документов, так же в сообщении были четыре дополнительные программы по предоставлению кредитных каникул.При звонке на горячую линию сотрудник банка при моей неоднократной просьбе озвучить дополнительные решения данной ситуации оборвала связь. При второй попытке звонка на горячую линию,сотрудники подтвердили мне что есть несколько способов реструктуризации кредитов.Обращаю внимание на то,что с 27.03.20 я лишилась возможности дополнительного дохода,так как работаю в сфере дополнительного образования по срочному трудовому договору. И этот самый дополнительный доход учитывали при оформлении кредита. Я могу предоставить справку 2НДФЛ с основного места работы,где я работаю на данный момент. Но не уверенна что там доход снизился именно на 30 процентов. Но фактически мой доход упал более чем на 30%,сколько я получаю на основном месте работы можно отследить по моей зарплатной карте.По понятной причине я не могу с этой суммы платить два кредита. Дополнительно к этому учитывая платежи по кредитной карте и сумму страховки,которую я недавно оплатила,опять же по ипотечному кредиту,учитываю всю сложность эпидемиологической обстановки.Прошу подсказать мне решение данной проблемы!Достаточно давно являюсь клиентом Сбербанка и надеюсь в дальнейшем им остаться.

Здравствуйте, Мария Александровна.Предлагаю разместить на сайте банка информацию о том, чтобы микропредприятия не обращались к вам с заявками на кредит «Господдержка 2%»,что на нас у вас нет ни времени, ни денег, и что мы все равно накроемся медным тазом, поэтому нечего на нас тратить госресурсы. А мы сохраним свои нервы и время.

здравствуйте я хотела бы узнать дадут ли самозанятому ипотеку?

Здравствуйте, Мария! Два месяца оформляли ипотеку на строительство дома. 09.06.2020 подписали договор, оформили и заплатили страховку. Нам назначили день получения денег. Но получить их так и не удалось, произошёл ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ. В течение часа никто из сотрудников не мог выяснить причину!!! Отправили заявку в техподдержку (несколько раз), но они тоже, как сказали сотрудники банка, ничего сделать не могут!!! ЧТО НАМ ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ??? Земля в залоге у банка, 8.000 отдали за страховку, немало денег заплатили за все справки, которые требовал банк. Объяснить причину, что произошло и кто виноват, никто не может. Консультант, которая работала с нами, ушла в отпуск. Сообщили, что кто-то будет работать с нами удалённо. Помогите, пожалуйста, понять причину и узнать: все-таки мы получим деньги? Что делать нам дальше???

Здравствуйте Мария! Я обращалась к вам по поводу прикрепления номера к мобильному банку. Я нахожусь в Азербайджане. Сегодня мне звонили скорее всего сотрудники банка, но я не могу ответить нахожусь а роуминге,денег на телефоне нет звонок не доходит приходит только смс,что пытались позвонить. Можно ли чтоб они позвонили на азербайджанский номер.

Здравствуйте. 11 июня была подана заявку на оформление ипотеки (получено одобрение заемщика), но до сих пор нет ответа по проверке объекта недвижимости. Документы поданы через сайт Домклик. По телефону уже в течении недели ответ следующий: сегодня будет ответ, ждите. Куда обращаться для получения ответа? Почему так долго рассматривают заявку? По телефону дозвониться очень сложно! Кто будет возмещать внесённый задаток, если Продавец откажется от сделки, тк Покупатель в течении месяца не вышел на сделку? При чем не по своей вине, а по вине сотрудников компании Домклик?

здравствуйте, дали ипотеку 14 июля 2019 годавсегда платила все вовремя, тут может последние 3 месяца я оплачиваю сумму досрочно, и мне в приложении онлайн сбербанк пишут что должна еще доплатить, хотя я плачу столько сколько написано в документах и в приложении сбербанк онлайн, иногда даже плачу больше суммуВ этом месяце у меня стояла сумма 34 000я сегодня оплатила 36 000 т. е. с переплатойплатеж прошел но висит в приложении, что я должна еще оплатить 14 июля 2020 года 7000итого сумма выходит 43 000по договору то у нас одна сумма, а платить мне приходится совсем другую. я не могу понять с чем это связано?Объясните мне пожалуйста почему я должна переплачивать?или если досрочно оплачивать то надо еще доплачиватьзачем тогда в приложении сбербанк появляется окошко, что можно платить досрочно когда захотите: каждый день неделю или месяц и что уменьшается ежемесячный платеж. Но у меня он наоборот становится большеСпасибо за ответ

У меня украли все деньги с карты большую сумму это были детские деньги я карту некому не давала код некому не сообщала в истории сбербанка онлайн есть кто снял их вернёт ли мне банк деньги што мне делать как вернуть деньги

А нельзя открыть новую карту онлайн, и можно ли забрать ее если сделать доверенность,допустим на сестру. Как мне быть может подскажите. Писала вам по поводу прикрепления номера к мобильному банку

Добрый день, 25.06.2020 одобрен ипотечный кредит по ставке 8,1% сумма кредита 4,2 млн. 08.07 встреча для заключения договора. 06.07. появилась информация, что Сбербанк увеличил сумму кредита по программе ипотеки «Господдержка 2020» для регионов до 6 млн. Ставка при этом от 6,4% и ниже. Подскажите как изменить условия одобренного кредита для использования пониженной ставки?

Добрый день! Прошу вашей помощи. При продаже квартиры на Домклик выяснилось, что квартира находится в залоге у банка, позвонил менеджер. Ипотека погашена досрочно в 2016 г. 30.06.20 г. муж сделал запрос в банк о снятии обременени, я указав N кредитного договора. 6.07.20г пришло смс от банка, что «обременение не найдено». А в выписке из Росреестра это обременение указано. Сегодня, 7.07.20г муж сделал повторный запрос в банк. Что это все значит? Утеряна закладная? Да, ипотеку погасили еще в 2016 г. Оплошали, видимо и мы сами и банк, что не сняли обременение вовремя. Что нам делать? Помогите пожалуйста. Боимся, что покупатель откажется ждать и сделка сорвется.

Здравствуйте. Прошел месяц как я попросил разобраться в моей ситуации. На сегодняшний день ситуация не решена.

Выпуск карты Петербуржца. Добрый день, в очередной раз обратилась в Сбербанк по поводу выпуска карты Мир Классик, карта Петербуржца. Обращение № 200702-0468-088100 от 2.07.2020. В очередной раз проверили паспорт, СНИЛС, полис ОМС, сделали фото. Решили перевыпустить карту, так как предыдущая заявка была отклонена именно банком. В очередной раз вижу — заявка на выпуск карты отклонена, для выпуска обратитесь в банк с паспортом, СНИЛС и ОМС. Это уже 6 раз происходит. Причем, мои данные банк не передает в систему для выпуска смарт карты, а сбой происходит именно на уровне банка. На мое обращение от 30.06.2020 здесь на портале пока не ответили.

Здравствуйте! Подавала заявку на реструктуризацию кредита 25 июня, 3 июля одобрили. А звонков нет. Сегодня 7 число, дата очередного платежа по кредиту. А звонков от сотрудников Сбербанка нет. Сколько ждать непонятно, какие именно документы необходимы тоже неясно! В источниках сказано, что заявка рассматривается в течение 10 рабочих дней. Верно, она рассмотрена и ОДОБРЕНА! Но платить по кредиту приходиться в том же объеме, что противоречит реструктуризации! Прошу дать обратную связь, внести ясность в том, какие документы необходимы, и ускорить подписание документов о реструктуризации

Сколько ещё ждать подписания документов?Заявка подана была в начале мае. Одобрена только в конце мая. Сотрудник позвонил, сказал ждать когда пригласят на подписание нового договора. СКОЛЬКО? Задолжность на глазах каждый месяц растёт, хотя это не уже не моя вина. Прошу подготовить документы и пригласить на подписание. Ждать времени уже нет.

Здравствуйте, проводили сделку 23 июня ипотечную на покупку квартиры в отделении Сбербанка в Одинцово на Чикина, пользовались электронной регистрацией, прошло 2 недели а новостей нет, плановая дата нарушена, с кем поддерживать связь не понятно, потому что после проведения сделки с менеджером по ней связаться нельзя, как быть, клиенты уже волнуются

Здравствуйте. Писала обращение в домклик по рассмотрению моих документов. Не получила внятного ответа. Никто ри за что не отвечает…К кому можно обратиться?

Здравствуйте. Мне 2 раза звонил сбербанк, в первый раз я скинул так как был на работе и не мог говорить. И сегодня с утра позвонили, я взял трубку и девушка меня не услышала и сбросила. Я перезванивал на этот номер +74996731111, с оператором не связаться. Меня просто беспокоит вся эта ситуация. Учитывая, что обращение заканчивается завтра. Возможно ли связаться повторно?

Здравствуйте, когда мне меняли зарплатную карту (Мир классик), то дали подписать договор «Проект зарплатный», не раскрывая его условия и тарифы. Я подумала что расписываюсь за получение перевыпущенной карты. Прочитав договор дома, я решила воспользоваться возможностью взять дополнительную карту Виза на родственника. В банке мне сказали, что сначала мне необходимо завести золотую карту мир, не упомянув про то что ее обслуживание составит 3000. Рублей. Можно ли отказаться от этой карты? и возможно ли оформить карту виза без этого? Я запуталась.

Если оформить доверенность на 3е лицо за границей, будет ли она считаться действительной. И можно ли ее отправить по сканеру, потому что в связи с карантином граница с Россией закрыта. И если можно немогли бы вы прислать как должна выглядеть доверенность.

Добрый день, Мария! Подскажите пожалуйста с чем связано увеличение сроков рассмотрения одобрения объектов по ипотеке? На данный моменту меня в работе находится 2 заявки, информацию по которым я не могу ни от кого добиться. Кураторы говорят, что заявки в работе ждите. Вчера куратор сказал, что были замечания от андеррайтеров, но какие именно она тоже не может сказать. Нужно дождаться когда заявки вернуться на Фабрику ипотеки. Сколько ждать — тоже не понятно. Может мы бы уже начали их исправлять. По первому заемщику документы по объекту были загружены в систему 19.06. В т. ч. новый паспорт, т. к. он его поменял в связи с 45-ти летием. Одобряли его как заемщика по старому действительному паспорту и справки 2 НДФЛ соответственно были тоже на старый паспорт. 26.06 менеджер позвонила и сообщила, что юристы просят заменить справки 2НДФЛ с указанием нового паспорта. Работодатель находится в Москве, бухгалтерия работает на удаленке. Справки сканами отправить не могут, только физически везти с почтой 1,5 недели. Как выяснилось позже, заявку на доработку для замены справок юристы вернули уже 23.06, мне никто не сказал. Мы потеряли неделю. Они бы уже могли приехать. 29.06 мы загрузили эти новые справки и с того момента я не могу добиться на какой стадии моя заявка. Информации нет вообще никакой. На все просьба о том, что хотя бы прописывайте в чате на какой стадии рассмотрение — ответ один ждите, большая загрузка, писать некогда. Когда мы были на фабрике ипотеки, нам как партнерам сказали, что фабрика работает 24/7. По факту сроки выставляют в рабочих дня.По второму клиенту вообще уступка прав по новостройке. По сути проверять нечего, объект аккредитован у Сбербанка, по этому продавцу весной уже продавали без проблем объект в этом же ЖК. Тоже все зависло.У всех горят сроки, мы в цепочках, последние звенья просто отказываются нас ждать.Такое молчание и формирует отрицательное отношение у наших клиентов к Сбербанку

Здравствуйте, я заблокировала свою карту, а на ней был минус 145р за обслуживание, сегодня прислали смс, просят погасить в течение 2 дней. Я бы с радостью, но не знаю как положить на заблокированную карту деньги. Помогите разобраться.

Здравствуйте Мария,вы вчера просили отправить данные,но ответа так и не пришло,проверьте пожалуйста.

Мария, вы ответили на мое сообщение — https://www.banki.ru/services/response…8/#commentсколько времени будет проверяться банком информация?мне ждать от вас ответ или пока идти по другим банкам?что можно сделать для ускорения проверки?

Какие льготы Ваш банк представляет инвалидам? Если такие льготы не предусмотрены, то почему?

Уважаемая Мария Александрова!У меня два вопроса:1. Почему при совершении каких либо операций по картам в банкоматах (а возможно и в Сбербанк-онлайн»), нормальных по мнению клиента, но попадающих под перечень возможных мошеннических операций (перечень которых секретный), клиента об этом не информируют, операцию дают практически закончить, затем выходит чек с надписью «Операция не возможна», далее, если не удалось пообщаться по телефону с сотрудником банка, следует блокировка карты, доступа в личный кабинет в Сбербанк-онлайн и к данным по счетам в терминале?Пример: ориентировочно 26.06.2020 я пытался в банкомате по карте перевести деньги со счёта на данную карту (перевод денег между своими счетами) и затем снять данную сумму с карты (запрет на такие действия нигде не обозначен). Снять не получилось, пообщаться с сотрудником банка тоже (пришла СМС с сообщением, что возможно происходит мошенническое действие с картой, Вам перезвонит сотрудник банка), в результате произошла блокировка карты и пришлось делать перевыпуск карты.Разве нельзя в такой ситуации запретить операцию и предложить обратиться в банк или отменить операцию?Я мог бы доехать до компьютера, войти в Сбербанк-онлайн и провести операцию там, а затем снять деньги с карты в банкомате.2. После получения новой карты (получена в банке при предъявлении паспорта, то-есть идентифицировать меня сотрудники банка смогли), с причинами блокировки разобрались, то-есть выяснилось, что мошеннических действий не было, была только моя «ошибка», новая карта действует, я получил в банкомате логин и пароль к личному кабинету, но войти в личный кабинет не могу, войти в меню со счетами в банкомате тоже не могу, везде предложение обратиться в Контактный центр на № 900, сотрудники отделения банка в нашем городе помочь не могут, нет прав.Несколько раз пытался пообщаться с компьютером Контактного центра, но ничего не вышло, при общении с сотрудниками Контактного центра всё равно происходило перенаправление на компьютер, причём, как выяснилось из разговоров с сотрудниками Контактного центра, главное помнить кодовое слово, которое было выбрано при заключении договора, но и в этом случае всё равно произойдёт перенаправление на компьютер (с которым я так и не смог решить проблему).Почему нельзя при подобных ситуациях обратиться к специалисту в отделение банка по месту жительства и решить на месте все проблемы с живым человеком?

Здравствуйте! Сбербанк снял детские пособия за кредиты. Я не отказываюсь платить, пока нет возможности но дети тут не причем. Что мне делать?

Хотел погасить кредитную карту. Из за нового (убогого) интерфейса не обратил внимание что карты стоят не правильно. в итоге с комиссией 390 рублей перевел деньги с кредитной карты, на дебетовую((. полтора часа пытался найти общий язык с ботом, нашел, соединила с оператором, который сказал что операцию отменить нельзя. Вопрос: нельзя, потому что сбербанк на мне заработал 390р?

Мария, здравствуйте! Подал заявку на ипотечный кредит на сумму 3 млн.р. через Дом-Клик на постройку дома в Московской обл. Застройщик фирма «Терем».Пришёл отказ.Кредитный рейтинг «Отлично».По методике СБ заёмщик 1-го класса.НДФЛ и копию трудовой кн. предоставил.Пенсию военную и гр. получаю через СБ.При расчете ежемесячного платежа по кредиту после выплаты на руках остаётся ещё 4 платежа.Созаёмщиков предоставил.Возраст 67лет. Ипотечная программа действует до 75 лет.Если вы действительно заботитесь о клиентах то окажите содействие в решении данного вопроса!Кредит застрахован!Ответ прошу отправить на эл. почтуС ув. Л. А.

Добрый день. Заявку на ипотеку на рассмотрение обьекта, отправляла в июне, т. к. запрашиваемые юристами документы еще не готовы, а ставка по ипотеке снизилась, как сделать, чтобы ипотеку выдали с учетом пониженной ставки, которая действует на сегодняшний день?

Здравствуйте Мария!Подскажите, пожалуйста, как я могу снизить ставку по ипотечному кредиту. Мы с мужем в декабре 2013 года купили квартиру в ипотеку. В 2016 году родилась дочь. В нашей семье год назад случилось горе, умер муж. Я выплачиваю ипотечный кредит со ставкой 11.9%. Я сейчас одинокий родитель. Хочу вам сказать, что кредит я всегда оплачиваю вовремя и без штрафов.Сейчас другие банки делают много предложений рефенансирования ипотеки под более низкий процент, чем у меня сейчас ставка. А для меня с ребенком это очень важно.Какие варианты может мне предложить Сбербанк или более правильно поменять банк?

Добрый день! Хочу получить прежний график платежей по эл. почте. Вы поможете в этом?

Здравствуйте,у меня заблокирован учётная запись,как разблокировать,если я заказала карту через интернет и не знаю кодовое слово?

Здравствуйте! Сегодня оформили сельскую ипотеку, менеджер запросила оформить страхование жизни. Но в кредитном договоре ни слова не сказано о необходимости оформления этой страховки, только о страховании объекта недвижимости. Как проверить обязательно ли оформление данного вида страхование в нашем случае или можно от него отказаться?

Добрый вечер. Подскажите,мне одобрили реструктуризацию,сказали,что пригласят в течение 3 месяцев для подписи, срок договора продлен на 12 месяцев.И что всю информацию по по сумме и дате след.оплаты могу увидеть в сбербанк онлайн. Но почему сумма долга каждый день,сбербанк онлайн все время меняется и увеличивается?

Добрый день, организация, субъект МСП, имеет доп ОКВЭД 58.11, и относится к пострадавшим отраслям. 02 июня был написан запрос на кредит под 2% (господдержка). В течение всего срока в кабинете была надпись: кредит на рассмотрении, идет расчет суммы. У кредитного менеджера в Сбербанке были наши документы на зачисление денег. Однако, 02 июля (через месяц) пришел отказ без объяснения причин. Организация соотвествует всем условиям банка для выдачи кредита: относится к отрасли, имеет наемных сотрудников, не находится в процессе банкротства, работает с 2013 года, не имеет задолженности в бюджет, не находится в стадии ликвидации, благонадежна, имеет положительную кредитную историю, работает без убытков, с прибылью все финансовые периоды, не является участником судебных процессов в качестве ответчика. Каким образом можно получить конкретную причину отказа?

Добрый день.19.06.2020 С карты жены сняли крупную сумму денег, около 75 тысяч. Баланс на дебетовой карте составил после этого минус 70 тысяч. Мы обратились по телефону 900 и зарегистрировали обращение за номером 200619-0566-302100, его приняли в работу со сроком рассмотрения до 01.07.2020 включительно. Причину снятия средств объяснить не смогли.24.06.2020 Пришло СМС о том что обращение рассмотрено и денежные средства возвращены. После проверки баланса карты мы выяснили что средства не зачислены. Мы опять обращаемся по телефону в банк. Там нам опять не смогли объяснить причину того почему деньги не зачислили и нам пришлось составить повторное обращение по этому же вопросу за номером 200624-0900-777200 со сроком рассмотрения уже до 18.07.2020 включительно.Как я уже упоминал нам не объяснили причину снятия средств с карты при первом обращении в банк, так и не объяснили причину не зачисления средств на карту при рассмотрении первого обращения, ни причину продления сроков рассмотрения проблемы при втором обращении.Я прошу рассмотреть наше обращение в ближайшее время, так как из за задержки этих средств у нас срываются важные планы и мы терпим убытки и неприятности. Иначе мы будем вынужденны обратиться в суд для возмещения морального ущерба и упущенной выгоды в соответствии со статьей 15 ГК РФ.

Добрый день. У меня вопрос связан с реализованной инициативой Сбербанка ввести комиссию за переводы денежных средств при превышении суммы перевода 50 000 руб за месяц. Почему эта инициатива реализована сейчас, когда в Российских Федерации и мире идет распространение коронавирусной инфекции, которая самым непосредственным образом угрожает жизни и здоровью граждан, т. е. ваших клиентов? Учитывая, что клиенты Сбербанка в текущий кризисный период будут стремиться снизить свои затраты в том числе на комиссию банка за переводы, вынуждены будут снимать наличные деньги в банкоматах тем самым подвергая себя риску заражения COVID-19, своих родителей, детей и других родственников. Неужели погоня за прибылью Сбербанком — это настолько ценичный процесс, при котором банк готов рисковать даже жизнью своих клиентов? Ответьте пожалуйста на мои вопросы Эксперт службы ЗАБОТЫ О КЛИЕНТАХ…

Доброе утро. Подскажите номер горячей линии 88002008200,короткий номер для связи подскажите,чтобы узнать вопрос по реструктуризации. Спасибо.

Здравствуйте! Подавала заявку на кредитные каникулы от Сбербанка ещё 18.05.2020! Статус в рассмотрении по сей день. Можно уже получить какой либо ответ?!номер заявки 744860 от 18.05.20г

Добрый день. Не могу нигде найти информацию, будет ли еще финансирование на выплату кредита 2%. Первый раз когда били выплаты, что-то быстро все закончилось.У меня пострадавшая область, в штате 4 человека.

Добрый день! На днях мне поступил звонок с предложением увеличения лимита по кредитной карте, подумав, я согласилась, но оператором не был озвучен срок, когда это произойдёт, можно уточнить, действительно ли было такое предложение и как оно осуществляется?

Украли деньги с карты што то удалось выяснить мне деньги банк вернёт или нет или мне в суд подавать?