Добрый день. В очередной раз столкнулся с проблемой. При открытии счета (дебетовая карта) в отделении Сбербанка № 9031/018 не получил на руки договор. На мой вопрос об этом сотрудник банка ответила, что договоры теперь не выдаются клиентам по каким-то новым правилам. Спорить я не стал, потому что спешил и не был подготовлен юридечески вести такие разговоры. Теперь прошу Вас раъяснить, правомерно ли сотрудник банка отказал мне в выдаче договора.

получил новую карту взамен старой, так как на старой забыл пароль.при этом в банке обещали, что реквезиты новой карты окажутся прежними, однако номера самих карт разные. последние 8 цифр между старой и новой картой различны.вопрос: нужно ли сообщать номер карты в расчетный отдел студентов своего вуза или же это делать необязательно? боюсь, что не смогу получать стипендию на новую карту

Добрый вечер!Как мне подать заявление на чарджбэк? В отделениях,как оказалось, это проблематично. Куда можно направить сканы документов, чтобы их рассмотрели официально специалисты?

В г. Москва ул. Большая Черкизовская,5 мне была выпущенна карта на Тимофееву Александру Евгеньевну,в связи со сменой фамилии(Носова)я обратилась за перевыпуском карты(в 2014 году) в отделение сбербанка Москва ул. Милионная,11/1,специалист мне объяснила,что карту мне сделают новую,но расчетный счет и остальные реквизиты останутся прежними!Она сделала мне новую карту,а прежнюю при мне разрезала и выбросила.30.07.2015 на мой расчетный счет,данной карты с расчетных счетов двух разных банков была переведенна сумма в размере 259200 рублей,по истечении 3-х банковских дней данная сумма на карту не поступила,в связи с чем я обратилась в отделение банка г. Москва ул. Оршанская,9 там мне сказали,что подадут заявку на поиск денежных средств,которая будет рассматриваться в течении еще 5 банковских дней,затем каким-то чудом,один из специалистов увидела,что деньги поступили на расчетный счет,который не относится к прежней карте,таким образом получается,что специалист (с Милионной11/1),утверждавшая,что все реквезиты останутся прежними,что-то напутала,и на новую карту был сделан новый расчетный счет.Специалисты с отделения на ул. Оршанской,9 сказали обратиться в отделение,где изначально была выпущенна карта(Москва ул. Б.Черкизовская,5)При обращении в данное отделение,мне также объяснили,что расчетные счета,разные,деньги есть-но выдать мне их не могут,т.к нужно писать заявление,чтобы эти счета переделать и все это в течении 3—5 банковских дней!Претензия:почему специалисты не могут это сделать сразу,а нужно ждать и писать,почему я не могу получить СВОИ деньги в срочном порядке,которые принадлежат МНЕ.Мной были заключенный договорные обязательства на выплату данной суммы,из-за не компетентности банковских специалистов,на меня наложили штраф,за не исполнение договорных обязательств.Вопрос:кто мне возместит убытки?Прошу в срочном порядке разобраться в данной ситуации,и ускорить процесс,по зачислению денежных средств на банковскую карту.

Подруга моей жены попала в ситуацию:«С Вашим банком заключен кредитный договор автокредитования в 2011. В Доп.офисе № 9038/01038 на мою просьбу помочь разбить выплату страховой премии по КАСКО на несколько платежей, руководителем доп. офиса были выданы номера неких лиц, способных решить этот вопрос. К сожалению, ни один из указанных сотрудников не знал о том, что он имеет полномочия решить этот вопрос. Так как я не имею в настоящий момент возможности оплатить единовременно страховую премию, обусловленную страхованием автомобиля по кредитному договору, мне было рекомендовано расторгнуть договор кредитования или, не смотря ни на какие проблемы, изыскать средства для единовременной выплаты. Полное нежелание решать этот простейший вопрос, незаинтересованность в результате, наплевательское отношение к интересам клиента и финансовому результату банка по договору кредитования-вот фирменный стиль руководства доп. офиса. Прошу сообщить контактную информацию сотрудников,способных и заинтересованных в вешении этого вопроса и продолжении дальнейшего сотрудничества с Вашим банком.Проблем с выплатой ежемесячных платежей по кредитному договору нет, не было на протяжении 4-х лет, но в данный момент необходимо получение разрешения банка на разбивку суммы страховой премии не несколько выплат.»

Здравствуйте, Мария!В июне 2015 по решению службы судебных приставов сбербанк арестовал мой счет на карте за неуплату суммы Ингосстраху по решению 2013 года. Но выплата долга была осуществлена в том же 2013 году. Документы в ССП пришли, решение было отменено 3.07. 2015. В сбербанк отправлен запрос. Обещали решение вопроса о снятии ареста в течении максимум 10 дней. Прошел уже месяц. Куда обращаться? Какую информацию надо прислать?Ожидаю ответа.

Здравствуйте! В июле мне на почту пришло предложение на кредитный продукт, т. к я являюсь клиенткой банка я решила почему бы и нет. Тем боле что решила застеклить лоджию и тут как раз предложение СБ. Подала заявку, менеджер в банке (г. Уфа, Первомайская 16) сказала что проблем не будет т. к мне пришла рассылка и какой то индивидуальный код.3 дня прошло — решила сама зайти и спросить о судьбе моей заявки.Менеджер сообщила что пришел отказ, при наличии справки 2ндфл.В общем непонятно…Зачем нужна эта рассылка?Зачем идти в банк по приглашению самого банка и еще получать отказы?Что за код в письме?Непонятно чего хотел от меня СБ.Прошу прояснить ситуацию

Марин день добрый… подскажите по моему запросу чарджбека на одну карту деньги вернули, а по второй карте отклонили.. в связи с тем что компания ответила на запрос выставленный им банком эквайдером…. ну если они ответели, тогда почему вернули первую сумму.. как то не логично.. я повторил запрос по просьбе сотрудника сбер банка.. можно как то уточнить что происходит? Компания которая не выполнила свои обязательства и не предоставила услуги «Титантрейд» очень много людей на деньги кинула… Я разговаривал с пострадавшими от её действий зарубежными держателями карт.. их банки по чарджбеку вернули им средства.. получается что там за интересы клиента борятся, а наши нет???

Добрый день! 30.07.2015 16:54:13 с Qiwi кошелька на карту Сбербанка было переведено 7550руб.. До сих пор сумма на карту не поступила. Скажите, пожалуйста, как долго ждать зачисление и можно ли как-то ускорить этот процесс. Из Киви банка деньги ушли, загвоздка в обработке платежа Сбербанка. Заранее благодарю за ответ. С уважением, Светлана

добрый день. у меня просто вопрос на первый взгляд наверное банальный«дорожит ли теперь сбербанк своими клиентами?» А теперь по существу,являюсь клиентом с 90х годов,не однократно брал и возвращал кредит и т. д. Вот и в этот раз плачу кредит около 3х лет без просрочек и нареканий и и как всегда пришла беда откуда не ждали,развод алименты естественно бюджет существенно сократился,обратился в центральное отделение города с просьбой реструктуризации где мне вежливо пояснили что случай не страховой (с чем я впрочем согласен хотя и заплатил 40500р)и предложили заново подать документы на новый под 29% (был 21%) хотя и ежу понятно что при наличии имеющихся обязательств я уже не пройду по зарплате. Так вот вопрос: это нынешняя политика сбербанка добивать добросовестных клиентов? Или вам выгодне иметь дело с просрочками судами и т. д?

Добрый день, в декабре 2014 мы оформили ипотеку по акции «Молодая семья» в Сбербанке со страхованием жизни и недвижимости. На тот момент, страхование жизни можно было оформить только через «Сбербанк Страхование Жизнь», размер премии составлял 1% от суммы ипотеки. Изменилось ли что-то с того времени? Имеем ли мы право самостоятельно выбрать страховую компанию для страхования жизни по ипотеке, либо появился список аккредитованных организаций, в которых можно оформить страхование жизни по ипотеке? Заранее спасибо за ответ

Добрый день.На работе производилась замена зарплатных карт сотрудникам на VISA другого типа, после чего соответственно, закрывались счета предыдущих карт.После блокировки карты и написания заявления на закрытие счета — возникла необходимость возврата денежных средств на данную карту.В итоге, получилось следующее: карта заблокирована, денежные средства на счет поступили, но, как мне пояснил специалист банка — мне придется ждать 45 дней, снимать деньги и закрывать счет, который как бы должен быть уже в процессе закрытия по моему заявлению.В других (открытых) источниках информации, есть сообщения о том, что для снятия денежных средств возможно подойти с паспортом в отделение.Хотелось бы прояснить этот вопрос, так как ДС рассчитывались для погашения платежа по кредитной карте и отпуска, соответственно, нужны достаточно срочно и не хотелось бы ожидать 45 дней.Спасибо!

Добрый День. Уже более двух лет я являюсь клиентом сбербанка. До данного случая исправно вносил платежи по кредитам взятым в банке. К сожалению в июле я пропустил дату платежа 29.07.2015 и внес сумму равную моему месячному платежу + оплату процентов по просрочке 31.07.2015 в отделении банка в котором и брал кредит. После чего со спокойной душой уехал домой. Далее мне стали поступать смс из банка о том что я не оплатил кредит а потом и звонки системы автоинформирования! Я вначале подумал что это какая-то ошибка и пришел в банк — где мне заявили что мой платеж не был списан и деньги просто лежат на счету! т. к это было уже 04.08.2015 просрочка по кредиту у меня составила более пяти дней! Что возможно потом очень негативно скажется на моей кредитной истории что очень для меня не желательно. Я прошу разобраться в данной ситуации и прошу банк считать датой просроченного платежа именно дату фактического моего внесения т. е до 31.07.2015 т. к далее «просрочка» следовала не по моей вине. Надеюсь на понимание со стороны банка т. к данная ситуация случилась впервые с моей стороны и более не повторится.

Я уже задавала свой вопрос, но ответа не полу юрист агентства недвижимости. Наше агентство партнер банка (8616). У нас на эксклюзиве в продаже стоит квартира по адресу г. Томск ул. Мичурина, д. 97, кв. 19. По одобренной ипотечной заявке сдали пакет документов на квартиру (всё нормально и по справкам и по оценке). Через 3 минуты после отправки кредитным инспектором документов на проверку, заемщику пришел отказ по объекту. Никому никто предварительно не звонил. Обратились к руководителю, нам ответили, что Сбербанк данный объект кредитовать на будет, причину не объяснили. Продавец, пожилая женщина. Как можно узнать причину отказа. Ведь она теряется в догадках, что такого с её квартирой, но ответ ей не дают. Помогите, пожалуйста узнать причину отказа

Доброе утро!У меня такая ситуация: мне отправили деньги с Акбарс банка на мой счёт сберкнижки (Сбербанк), однако при отправке были указаны лишние цифры в конце счёта ***<…>***/39, а банки проверяют мой счёт без последних трёх знаков (и в сбербанк-онлайн та же история)… Как быть? С владельцем карты Акбар банка могу сконтактировать при необходимости.Буду рад получить Ваш ответ с любыми вариантами решения моей проблемы…С уважением,Альберт

Здравствуйте.Какой срок для отмены неверной транзакции?

То есть если я подала письменное заявление об отмене платежа в этот же день, то плтаеж должен быть возвращен?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста когда сбербанк подпишет соглашение с АИЖК о реструктуризации ипотечного долга, для людей попавшие в трудную жизненную ситуацию на основании постановления Правительства РФ № 373 от 20.04.2015года?

Добрый день! Есть задолженность по кредиту, написала и передала все документы на реструктуризацию кредита, в связи с уменьшением заработной платы, на данный момент ее не хватит даже на выплаты по кредиту, не говоря про коммунальные платежи и другие нужды, это было в конце июня этого года, перед ежемесячным июньским платежом. Результаты до сих пор мне не сообщили. Месяц назад мне заблокировали мою зарплатную карту, так как арестовывались карточные счета по судебным производствам, которых на мне нет. Карту перевыпустили и опять началось тоже самое, блокируют деньги по судебным производствам которых нет с номера 900. Есть телефон 84732699873, который никогда не отвечает, такое только в сбербанке, карты остальных банков не трогают, опять сделала обращение по горячей линии, обещали разобраться. Мне что перевыпускать карту каждый месяц? И кто имеет право арестовывать счета без решения суда?

Здравствуйте Мария,объясните пожалуйста на каком основании банк наложил арест на карту

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, адреса отделений сбербанка в Москве, где можно арендовать банковские ячейки для альтернативной сделки с недвижимостью?Спасибо!

Меня интересуют именно отделения, работающие с альтернативными сделками. По телефону горячей линии мне не смогли ответить на этот вопрос

Здравствуйте Мария! В ответе на мой вопрос о закрытии моих счетов посторонним лицом — вы пишите, что после проверки обязательно дадите разъяснения по данной ситуации. Спасибо еще раз. Но такого рода ответы я получаю уже 201 день со дня подачи моей претензии. Сколько еще времени нужно банку? В чем именно Сбербанк испытывает затруднения для принятия решения по этому вопросу? Не хватает грамотных специалистов? Может Вам нужна какая-то помощь? Я прошу сообщить мне конкретные сроки, когда будут восстановлены все мои счета, а не расплывчатые обещания разобраться в ситуации. Пожалуйста уточните все о ходе рассмотрения моего заявления и сообщите дату, когда я могу воспользоваться своими средствами.

Здравствуйте! Хотела получить карту про100 Стандарт «Личная». В банке отказались давать, т. к. уже есть карта Моментум, сотрудник банка сказал, что две безымянные карты на одного человека не могут выдать. Причем у Моментум уже срок закончился, ею не пользуюсь. Это вообще правомерно? На сайте сбербанка в разделе «Тарифы и условия предоставления» написано: «Для оформления карты обратитесь в любой офис Сбербанка».

Здравствуйте.У нас в главном отделении банка которое находится на ул. Энгельса,9 находятся три банкомата которые работают очень плохо.Чтобы получить деньги я потратил на это 30 минут,10 из которых банкомат обдумывал операцию.СМСка что деньги сняты пришла сразу,но денег я так и не дождался произошёл какой то сбой.пришлось обращаться к сотруднику он правда сказал что такое часто случается,попробуйте ещё раз.Я ещё отстоял в очереди,операция опять заняла 10 минут.По Балахне снять деньги с карточки огромная проблема!Я согласен элементарно расплатиться карточкой в магазине,но не в каждом магазине принимают оплату картой.В посёлке Гидроторф раньше стояли два банкомата СБЕРБАНКА,один убрали,второй украли деньги снять не где! Сберкасса работает не каждый день и не всегда там есть деньги!Куда можно обратиться, чтобы с банкоматами и в банке, и на посёлке ситуация изменилась в лучшую сторону?

Никаких судебных производств на мне нет, ни на всероссийском сайте госуслуг, где я зарегистрирована, ни в г. Воронеже, ни по месту прописки, общалась со всеми приставами

Что значит Образовательный с госсубсидированием кредит и может ли взять обычный рабочий такой кредит

Здравствуйте, можно ли взять потр. Кредит без первого взноса? Сумма нужна большая.

Здравствуйте, Марина Александровна!Имею оформленный кредит Сбербанка и одновременно оплачиваю вот уже 2 года кредит за родственника в Уральском Сбербанке. Все платежи вношу в срок. Можно ли как-нибудь объединить эти два кредита в один на мое имя и перенести его в наш регион? К сожалению, подробную и профессиональную консультацию по этому вопросу мне не дали ни в офисе Сбербанка, ни в контактном центре.

Добрый день! Такой вопрос. Я открыл карту Мастеркард в евро. Получил карту в строгинском отделении, мне ее привязали к сбербанку онлайн, но там −25€ , которые я еще не клал на нее. Сейчас нахожусь на Мальте с этой картой. Вопрос может ди человек в Москве зная номер счета, номер карты, бик и инн пополнить мою вот эту карту в том же строгинском отделении??

Добрый день!Подавал заявление на chargeback. До сих пор нет ответа. Хотя по срокам претензии от МПС дается 60 дней.Просьба решить вопрос.Заранее спасибо.С уважением, Константин

Здравствуйте! Я писала заявление о спорной транзакции, номер обращения 000401-2015-016293. Сегодня мне пришло смс с номера 900, что рассмотрение моего обращения завершено. Как мне узнать результат этого рассмотрения? Можно выслать результаты мне на почту? И каковы мои дальнейшие действия?

Скажите, а если у меня открыт металлический счет. Реально-ли по нему получить металлы в живом ворожении?

Добрый день!Сбербанк вынуждает меня пойти на принцип по причине «зависания» моих денег на закрытом кредитном счете с мая месяца. Я собираюсь каждый день писать по фельетону о том, как меня вежливо просят подождать с получением денег.Прошу вернуть мне деньги на дебетовую карту!мое предыдущее обращение:Испробовав все возможные официальные каналы связи со Сбербанком, прибегаю к публичному обращению. Справедливости ради надо сказать, что услуги Сбера для населения становятся разнообразнее и удобнее. Но мне, к сожалению, пришлось столкнуться с нонсансом при переводе денег с карты на карту.Почему деньги при переводе по номеру телефона через мобильный банк поступают на неактивированную кредитную карту? Это вопиющая ошибка.Деньги, как вы поняли, «ушли» на кредитную карту.Первое посещение отделения 23.05.15: В отделении сообщили, чтобы вернуть деньги на дебетовую карту, надо закрыть неактивированную кредитную карту. Так и сделали. Обратите внимание на дату написания заявления: 23 мая 2015 года.При правилах закрытия счета в срок до 40 дней карту не закрыли.Второе посещение отделения через полтора месяца 04.07.15: Оказывается произошла ошибка и счет не закрыли. Заново взялись закрывать счет. Это уже июль месяц. А если бы мы не пришли повторно в отделение?Третье посещение отделения еще через месяц 01.08.15: Операционист ответил в стиле того, что «как же можно закрыть счет, если на нем есть ваши деньги». Замкнутый круг.А деньги-то нужны. Взамен денег другие деньги не дали.А вот теперь новая новость: счет закрыли 3 августа (пришла смс о закрытии счета), а те деньги на дебетовую карту не перевели, как об этом говорили в отделении.Что делать?Это непрофессионализм причем не только специалистов по работе с клиентами, но и операционного департамента, но и еще методологической службы позволившей системе переводить средства на неактивированную карту.Прошу сотрудников Сбербанка вернуть деньги и исправить логическую ошибку с переводом средств по умолчанию на неактивированную кредитную карту.Параллельно писал претензии в банк на сайте Сбербанка.

Добрый день. Через какой промежуток времени можно повторно подать заявку на кредитп после отказа банком, через 30 дней или 45, календарных или рабочих?

Здравствуйте, уважаемые специалисты Сбербанка России!С января 2014 годя я взяла потребительский кредит. Имею белую зарплату, и всегда своевременно плачу по платежам.С 29.07.15 я вышла в декретный отпуск, и декретные составят даже чуть менее 1/4 от моего прошлого дохода (19 855 т. р. против 85 000 т. р. в месяц!!!). Также есть доход от другого члена семьи, который с января 2015 стал меньше на 25—30% — зарплата официальная, и уменьшение связано с общей реструктуризацией в здравоохранении. В подтверждении истинности слов и значимого уменьшения доходов, я взяла справка 2-ндфл за 2014 и 2015 годы. Прочих доходов семья не имеет.Итог: в 2014 году, и самое главное — когда я работала (т.е. до декрета), мы могли и всегда своевременно оплачивали кредит, и жить, что и делали благополучно.Сейчас, находясь в декретном отпуске, общий суммарный доход семьи составляет на 50% меньше периода ДО декрета (!!!), что делает практически нереальным оплату кредита в том размере, в котором он у меня есть.Кредит был взят в отделении в г. Истра (Московская область), в договоре указан кредитор УН 9040/02415 Красногорского Отделения ГО МО ОаО «сбербанк России»Подскажите, пожалуйста, в какое отделение СберБанка России, в какой его отдел я могу обратиться с письменным обращением и подробным описанием ситуации? приложу все справки с целью демонстрации истинности и наглядности. При этом, я хочу попросить решить ситуацию ВРЕМЕННО, до моего выхода на работу, каким-либо из 2х способов:1й способ: отменить платежи полностью на 10—12 месяцев, т. е. по сути, увеличить срок кредита по договору;2й способ: уменьшить ежемесячный платеж на 50% или более. Тоже, временно, на 10—12 месяцев.Возможна ли реструктуризация кредитного договора (временно или на весь период)?Если да, пожалуйста, напишите, куда я могу оперативно обратиться.К сожалению, если не получится ничего решить по нашему вопросу, мы будем вынуждены впервые попасть в неплательщики, а мне этого совершенно не хочется.В свою очередь, я буду стараться как можно скорее выйти на работу, где меня очень ждут!Заранее спасибо,очень жду ответа, Анна.

Здравствуйте. По Вашему ответу от 11. 07.15 г. я написала в Сбербанк по системе обратной связи и описала ситуацию. Сообщаю Вам, что по первому обращению в полицию 01.05.15 г. (кража с кредитной карты) было заведено уголовное дело № 0053617 по ст. 42 УПК РФ и 28. 07.15 г. мне выдали Постановление о признании меня потерпевшей с причинением значительного имущественного вреда:http://files.icq.net/files/get?fileId…E60DD5DA0FПо второму заявлению в полицию от 07.07.15 г. (кража со сберкнижки) ведется расследование. Что еще нужно Банку для возврата денежных средств? Создается негативное впечатление, что банк не заинтересован в своих клиентах и не может защитить вклады.

Здравствуйте. Хотела уточнить, могу ли я взять кредит если работаю не официально и даход не стабильный?спасибо!

Имел зарплатную карту вашего банка.Подключен мобильный банк и смс оповещение на два телефона мой и жены.Находясь в командировке отжены узнаю что с карточки сняли все деньги. жене пришло смс оповещение.Мне ничего не приходило и я не производил никаких действий ни с картой ни с мобильным банком.Сразу же позвонил на горячую линию и объяснил ситуацию они заблокировали карту.Позвонил мобильному оператору они сказали что они ничего не снимали.После возращения из командировки написал претензию в банк и заявление в полицию.Банк прислал ответ что они выполнили свои обязательства по переводу денег,вроде как я подтвердил перевод через мобильный перевод на сотовый телефон находящийся в москве.Полиция открыла уголовное дело и через месяц закрыло за неимением подозреваемого.Получатся деньги украли и никто не виноват. Вопрос банку Как обеспечивается сохраность средств клиента как работает служба безопасности если она вообще есть!!! Ведь транзаакции происходит не моментально.Почему её не заблокировали и ведь деньги ушли не в бездну а на конкретный счёт.Значит счёт открыл конкретный человек. Почему банку откровенно пофиг на свою репутацию!!! Что мне делать и как вернуть свои деньги!!!

Почему за размен денег на более крупные тут же не отходя от кассы мне сказали что за это беруться проценты. просто нет слов.

Здравствуйте!Подскажите, а что, «клиентский» сайт сбербанка съехал с sbrf.ru?Сегодня попытался найти нужную информацию, но по указанной ссылке увидел только какой-то новый сайт с разделами«Пресс-центрСоциальная ответственностьАкционерам и инвесторамО нас».Написано про годовое собрание, финансовые новости и т. д.И ничего намекающего на информацию для клиентов…

добрый день.подавал заявку на потребительский кредит пришел отказ видимо что есть кредиты в других банках.возможно обратиться тогда за рефинансированием сразу или надо ждать 2 месяца?

добрый день подал заявку на потребительский кредит пришел отказ видимо то что есть кредиты в других банках а на рефинансирование можно подать сразу или надо ждать 2 месяца?

Здравствуйте! Попалась «на удочку» мошенникам. Поучаствовала в акции «золотое лето», проводимой якобы Сбербанком. Отправила номер карты, и подтвердила свой запрос кодом, высланным мне на телефон. Деньги не сняли с карты, т. к. недостаточно средств. Могут ли снять денежные средства при последующем поступлении денег на карту?

Добрый день. Могу ли я получить на мой E-mil: paruncleva@yandex.ru условия оформления и получения потребительского кредита по акции, которая касается наличия детей от 6 до 17 лет?

Добрый день.13 июля 2015 года в Сбербанке № 9038 филиал № 1762 (написано в чек-ордере) по адресу: ул. Сретенка, 17, c1—2, Москва, 107045 , осуществлял оплату налога и пени по квитанциям от ИФНС.Оператор: 1765875 сделала ошибку в платеже указав неверный КБК, а так же указала период 1 мес. вместо 1 год в обоих платежей.О грубом обращении сотрудницы и не желание отвечать на мои вопросы я писать не буду.Сегодня. 07 августа 2015 года, узнав об ошибке в платеже обратился в 8 кабинет филиала с просьбой предоставить мне Книгу жалоб и предложение, получил вежливый отказ со словами «Писать нет смысла. Вы все равно получите стандартный ответ и вопрос решен не будет».Жду проблем с ИФНС из-за ошибки ВАШЕГО сотрудника.

Здраствуйте, такой вопрос: я являюсь ураженцем г. Баку, но с 3 лет проживаю в Росии, а 16.03.1994 года на меня был «открыт целевой вклад на детей» в сберегательном банке на сумму 1000 манат, ходил в местный банк сказали выкинуть книжку! Подскажите возможно ли что то получить и вообще что делать и куда обращаться? Заранее спасибо.

Добрый день.У моей зарплатной карты закончился срок действия.Также, в данный момент, у меня утерян паспорт, новый будет изготавливаться еще полтора месяца, есть временное удостоверение личности по форме 2П и все остальные документы (свидетельство о рождении, водительское удостоверение, военный билет, СНИЛС, дебетовая карта с закончившимся сроком действия, которую надо заменить, медицинский полис в форме пластиковой карты с фотографией).К сожалению, мне было отказано в получении перевыпущенной карты из-за отсутствия паспорта, так как форма 2П не предусматривает наличие данных о предыдущих документах.Если я не могу получить перевыпущенную карту, возможно ли хотя бы просто снять деньги со счёта карты с моим набором документов? Если да — это возможно только в том же доп.офисе, или в любом моего города? Или же ни один из этих документов не является для Сбербанка документом, удостоверяющим личность?

Я, Кривоносова Ирина Валерьевна, обратилась в Сбербанк России в отделение N.8597/0320 8 мая 2015года с заявлением об опротестовании операций по счет карте. Во времяпретензионных работ на мой емайл пришли сообщения о списании средств с торговойточки, которой выставлялся chargeback. Если быть точнее, 2 июня 2015 года списание со счета торговой точки в сумме46 150 USD, 8 июня 2015 года в сумме 28 870 USD.7 июля 2015 года мне пришло смс от банка об окончании расследования дела. В этот день мне зачислилисредства в размере 138 тыс рублей. Я обратилась в банк и сотрудник банка мнеответила, что решение по обращению № 002816-2015-040085 принято в пользу клиентаи все средства выплачены.Деле, в течение 2х недель сотрудники банка не могли объяснить, куда делись остальные средства в размере67 000 USD. 20 июля 2015 года, мною было написано заявление о просьбе разъяснить ситуацию. 6 августа 2015 года, мне пришел отказ по сумме 67 000 USD,причем отказ был не правомерным. Торговая точка и банк-эквайер дала ложныеданные Сбербанку относительного моего дела и Сбербанк принял эти данные,отказал мне в возврате средств.Напрашивается вопрос:1. Куда дел Сбербанк деньги выведенные с торговой точки по суммам 46 150 USD и 28 870 USD (естьскриншоты)2. Отказ отбанка-эквайера не правомерный, почему Сбербанк России не продолжилопротестование транзакций согласно правилам МПС Visa International,хотя для этого есть все основания и приложена хорошая доказательная база.3. Почему Сбербанк России тянул время с предоставлением отказа от банка-эквайера целый месяц, таккак сроки платежных систем могут истечь.Прошуразобраться в данной ситуации Сбербанку России и опротестовать мои операции покарте, вернуть мои денежные средства.

здравствуйте! вчера подала заявку на потребительский кредит с обеспечением в банк. несколько раз просила специалиста указать в заявке, что прошу сумму без страховки. в итоге пришло одобрение и со страховкой. моя интуиция подсказывает, что специалист нечестно себя повел при составлении заявки, можно ли, пожалуйста, как-то уточнить информацию?

Добрый день, я имею кредит в Вашем Банке, ранее платил справно, 2 месяца назад я потерял работу, после этого я обратился в отделение Сбербанка. Где попросил и заполнил все необходимые заявления на реструктуризацию(пролонгацию срока, уменьшение платежа), сотрудник по работе с проблемной задолженности сориентировал меня, что ответ будет в течении 2—3 недель. Прошло 2,5 месяца, я вышел на просрочку, а сотрудник тот, что занимался этим вопросом, отвечает ответа пока нет.Так вот могу ли я узнать, возможна реструктуризация или нет? И к кому обратиться?

Добрый день!После оформления ипотеки в Сбербанке возникло несколько вопросов:1. Почему при расчете полной стоимости кредита страхование жизни заемщика учитывается только в первый год? Ипотечный менеджер ответила, что банк не знает, продлю ли я страховку впоследствии. Но ведь если я не продлю страховку, банк увеличит процентную ставку на 1%. Т. е. либо я плачу за страховку каждый год, либо процентная ставка увеличивается. А в вашем расчете не учтена ни страховка, ни увеличение ставки — т. е. описан сценарий, который невозможен в принципе. Я считаю, что этим банк вводит клиентов в заблуждение.2. Почему по итогам оформления сделки сотрудники банка мне не смогли предоставить никаких документов с подтверждением перечисления кредитных средств застройщику? Поручение о зачислении кредитных средств на текущий счет есть, поручение о списании средств есть, а бумаги с указанием реквизитов, куда выданные мне деньги будут перечислены банком — нет!3. И последнее — в страховых документах была масса ошибок, который ипотечный менеджер была не в состоянии исправить. Неверная дата кредитного договора (почему-то была указана дата сделки, хотя кредитный договор был подписан почти на месяц раньше), неправильный фактический адрес, моя должность и т. д. На все был один ответ: «Данные проставляются программой, я ничего исправить не могу». При этом ипотечный менеджер доказывала, что «белое — это черное», пытаюсь убедить меня, что ошибки никакой нет — например, раз сделку оформляем сегодня, значит и кредитный договор от сегодняшнего числа, хоть на договоре и стояла другая дата. Возникло ощущение, что сотрудник либо сама не разбирается в деталях своей работы, либо сознательно вводит клиентов в заблуждение.

Добрый день. 20.03.15 оформила потребительский кредит. Вместе с кредитом мне оформили страхование жизни. 11.06.2015 кредит погасила досрочно и написала заявление на расторжение страхового полиса. Через пару дней мне позвонила сотрудница банка и попросила принести полис и паспорт. Я принесла паспорт и банковский ордер об оплате страховки, самого полиса у меня на руках не оказалось. Сотрудница сказала, что полис поднимут из архива, отсканировала чек на оплату страховки, паспорт. Прошёл месяц, но ни денег, ни комментариев я так и не получила. Позвонила в банк ещё раз. Сотрудница банка сказала, что послала мои документы повторно. Прошёл ещё месяц-ничего не изменилось. Я написала претензию через Сбербанк Онлайн. Крайний день рассмотрения 05.08.15, но и здесь меня проигнорировали. И ни каких пояснений не дали. Подскажите, пожалуйста, что мне нужно ещё сделать, что бы получить свои деньги?

Добрый день.Вчера утром перевел деньги со своей карты Тинькофф банка на карту Сбербанка третьему лицу по реквизитам счета этой самой карты. При заполнении реквизитов отчество было написано неверно, платеж из Тинькофф банка ушел, но на карту получателю так и не поступил. Можно как-то ускорить процедуру возврата денежных средств, чтобы не ждать пять рабочих дней, или скорректировать отчество получателя?

Когда перестанет зависать программа по возмещении вкладчикам Рос. Кредита

Здравствуйте.я оплачивала квитанции через терминал внесла наличные но отключили свет и операция не прошла,чек терминал не выдал,сотрудник проверила информацию и сказала что операция не выполнена,я написала обращение на возврат денег,звонила и обращалась в отделение узнавая как продвигается рассмотрение.решила позвонить,ответили что еще не рассмотрено,в этот же день мне позвонили с незнакомого номера якобы сотрудница банка и сказала что обращение рассмотрено и деньги нашлись!спросили как мне удобно получить деньги и попросили сообщить номер карты,я отказалась и перезвонила в банк,мне ответили что это номер не сбербанка.как третье лицо узнало о моем обращении? Что мне делать?

не перечислил Сбербанк Москвы пенсию на мастеркард дозвониться до банка из ТирасполяПМР Молдова никак невозможно звоним два дня что делать?

Можно ли открыть дебетовую карту в Сбербанка с видом на жительство?

Добрый день! Может ли быть осуществлён доступ к вкладам Сбербанка дистанционно (через СБОЛ), если клиент не подписывал УДБО? Спасибо.

Прошу передать лично Герману Оскаровичу!Предлагаю Сбербанку съэкономить на расходах на SMS и не присылать мне в 5 утра SMS с сообщением «На ваш счет N насчислено 0 рублей, остаток 10 рублей.»

«Добрый день! 30.07.2015 16:54:13 с Qiwi кошелька на карту Сбербанка было переведено 7550руб.. До сих пор сумма на карту не поступила. Скажите, пожалуйста, как долго ждать зачисление и можно ли как-то ускорить этот процесс. Из Киви банка деньги ушли, загвоздка в обработке платежа Сбербанка. Заранее благодарю за ответ. С уважением, Светланапостоянный адресMorrigu (Хабаровск) 06.08.2015 06:48Ответ:Здравствуйте, Светлана!Срок зачисления денежных средств на карту, при переводе через QIWI по номеру карты типа MasterCard или Maestro составляет до 3—5 рабочих дней.Срок зачисления при переводе на дебетовую карту Visa или Visa Electron через QIWI по ее номеру составляет — в течение 30 минут, на кредитную карту Visa или Visa Electron — в течение 1 рабочего дня.При переводе по номеру счета карты, срок зачисления составит — не более 3-х рабочих дней. В данном случае срок перевода рекомендую также уточнить в QIWI.В этом случае уточнить информацию об операциях по карте рекомендую ее держателю в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0».Деньги на карту так и не поступили. Все сроки уже давно прошли. Что делать в этом случае?

Здравствуйте. 06 августа в Дополнительном офисе 8611/063 г. Владимира, подала заявку на оформление кредита всего на 15 000руб. При предварительном консультировании, мне было сказано, что решение на одобрение банк принимает очень быстро. Сегодня третий день, ответа до сих пор нет. Сколько ещё нужно ждать? Спасибо.

Добрый день!Как производится расчет по ипотеке между покупателем и продавцом? Кому будут перечислены кредитные деньги? И в том случае если ипотека оформляется в Новороссийске (в Геленджике этот отдел недавно закрыли) может ли банк перевести деньги на счет продавца в Геленджике?

Добрый день! Ещё раз прошу дать разъяснения по поводу УБДО. Сегодня мне в отделении Сбербанка сказали, что раз у меня есть карточка (у меня зарплатная), то и УДБО заключён, так сказать, автоматически. Разве такое может быть? Я точно помню, что никакой бумаги по УДБО не подписывала, дома у меня такого договора нет, СБОЛом ни в каком виде не пользуюсь и не собираюсь. В таком случае может ли кто-либо помимо моей воли произвести перевод денег с вклада на карточку, или наоборот? Надо ли для таких манипуляций в СБОЛе подписывать какие-то особенные бумаги и как они называются?

Добрый день У меня очень непростая сложилась ситуация Дочь взяла кредит по кредитной карте Оплачивать не могла,соответственно, брала кредитные карты в других банках В результате у нее образовался огромный долг на 10 картах Она живет в другом городе от нас Мы собрали всю сумму долга Поедим с мужем сами туда и хотим сразу внести всю задолженность Помоги,пожалуйста, как это можно сделать,заплатить все и отказаться от всех этих карт или какой способ оплаты еще существует Буду Вам очень благодарна за ответ и совет Огромное спасибо

Здравствуйте. Мною была подана заявка на ипотечный кредит в июне, банк одобрил. Но в июле было понижение ставок. На следующей неделе мне заключать кредитный договор, но процент мне менеджер считает, который был в июне. Прав ли менеджер? Ведь ставки понизились до подписания кредитного договора.

Правомерны ли ограничения на длину назначения платежа (СББОЛ)?

Почему без моего ведома сняли 100% денежной суммы оставив меня без средств существования не оповестив меня с пенсионной карты на что не имели право по закону РФ

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, в течении какого время Сбербанк должен вернуть ошибочно списанную сумму? Спасибо.

Здравствуйте, Мария! Подскажите пожалуйста, как заказать выписку о поступлении средств на карту сбербанка, что бы было видно кто отправил деньги. Спасибо.

Повторилась прошлогодняя ситуация с несколько изменёнными параметрами. ФССП наложила арест на мой дебетовый счёт и это отразилось на кредитной карте. Баланс на ней ушёл в минус, если смотреть через информационные системы (Сбербанк Онлайн, банкоматы), но сотрудники говорят, что карта в плюсе, просто из-за блокировки дебетового счёта я не могу работать с кредитной картой.Дебетовую карту я уже давно заблокировал, счёт, к которому она привязана, в Сбербанке Онлайн не отображается. Как можно наложить арест на заблокированную карту? Я понимаю, что карта привязана к счёту, и чтобы закрыть его, необходимо предпринять какие-то действия, но всё-же подобная блокировка, как минимум, нелогична.И прошу объяснить сотрудникам, чтобы они не заявляли с уверенностью, как это было в прошлом и в этом году, что ФССП «легко арестовывает счета кредитных карт». Уж банковский сотрудник должен понимать, что арест кредитной карты — это арест средств Сбербанка, а не клиента.Прошу разобраться в ситуации и снять блокировку с моей кредитной карты. В прошлом году вы так и поступили после двух или трёх месяцев переговоров.

Здравствуйте, Мария!Во время одного из посещений Сбербанка сотрудница банка буквально навязала мне получение кредитной карты. На все мои заверения, что мне это не нужно, что я не собираюсь пользоваться этим кредитом, работница банка отвечала мне «а вдруг пригодится». В итоге — взяла я эту карту, но пользоваться ей не собираюсь. Кредитная карта весь период, на который якобы взят кредит, пролежит у меня неприкосновенной. По этой карте я не сделаю ни одной операции (кроме активации, которую провели в банке при выдаче карты. Не будут ли Сбербанком начислены какие-либо проценты за пользование кредитом?

Здравствуйте, я, Юмашева Валентина Семеновна 23.10.1947 года рождения являюсь клиентом вашего банка, имею кредитную карту сбербанка Visa Classic, и две дебетовые карты MasterCard Mass, действует; Некоторое время назад у меня в силу жизненных тяжелых обстоятельств сложилась просрочка по кредиту перед Вуз Банком появилось исполнительное производство. 23 июня 2015 года мне накладывают арест на все счета и карты (в том числе и на кредитную карту) Сбербанка в размере −114 552,25 руб. 13 июля на одну из дебетовых карт поступает пенсия в размере 15147,01 руб, 14 июля 2015г происходит списание этой суммы, 15.07.2015 происходит опять зачисление пенсии в размере 400 руб. и тут же она списывается.В результате я осталось вообще без средств к существованию. Позже я обратилась к судебным приставам о снятии ареста, было вынесено решение о снятии ареста. Несколько раз заходя в онлайн кабинет я видела что арест так до сих пор и не снят, я опять обратилась к судебным приставам, они дали мне решение о снятии на руки и я собственноручно отнесла его в отделение Сбербанка Росии г. Асбеста. Но до сих пор арест с моих карт так и не снят. Прошу вас помогите мне в сложившейся ситуации, ведь все деньги находящиеся на карте а именно пенсия это весь доход что у меня есть. Я осталась вообще без средств к существованию.

Разъясните, есть ли специальные требования к доверенности для получения вклада человека, отбывающего наказание? Должна ли быть там подпись доверенного лица? Достаточно ли указать название банка «Сбербанк России» без номера пермского филиала, а также счет, указанный в выписке? Доверенность должна быть на управление счетом (если деньги планируется снимать неоднократно и переводить на другие счета) или на снятие денежных средств? Счет, указанный в выписке и расчетный счет по вкладу идентичны, или это разные счета. Есть ли обязательные пункты доверенности? Перечислите их пожалуйста.

Добрый день! Что у Вас за дурдом творится в службе поддержки клиентов по телефону?Дебетовая картта молодежная вышла из строя,оформлял ее в г. Саратов,когда работал там. Обратился в службу поддержки клиентов в колл-центр,сказали что можно в любое отделение банка обратиться по этому вопросу,как оказалось на деле,не все так просто,обошел пять отделений и никто не может найти мой счет. Как мне порекомендовали сказать что она была утеряна,хорошо подумал я. Позвонил в колл-центр и заблокировал ее. Оформили перевыпуск,сказали что выпускаться будет месяц. Спустя месяц позвонил в колл-центр,сказали что она готова,можно идти в банк забирать ее. Прихожу в банк,говорят что теперь карта будет выпускать 2—3 месяца.Сотрудница банка уточнила в службе поддержки банковских сотрудников,и подтвердила что действительно такие сроки(самое интересное что счет изначально открывался в Астрахани и в Саратове мне без проблем оформили карту за 20 дней!!!).Прошу Вас разобраться в данном дурдоме! Еще по Москве мне предложили оформить карту уже не молодежную а какую то виза серебро,если честно я не хочу платить большое годовое обслуживание.Вообще у меня есть желание написать на Ваш банк в ЦО РФ и закрыть счет,потому что обслуживание у Вас отвратительное(Это я понял в прошлый раз когда подключил новый номер телефона и банк онлайн,начались звонки в час ночи на имя Александра Александровича и приходить смс с требованием оплатить долг,три раза обращался в службу поддержки и все безуспешно,хотя говорили что все отключили все три раза,пока я просто не отключил номер телефона!!!!)!!!

Здравствуйте. У меня к вам два вопроса/пожелания:1) АВТОПЛАТЁЖ НЕ РАБОТАЕТ!!! Вы в курсе, что вашей услугой «Автоплатёж» невозможно пользоваться для оплаты сотовой связи? Вот например мой случай: сотовый оператор ТЕЛЕ2, тариф «очень чёрный», абонентская плата 235 рублей в месяц. Абонентская плата в ТЕЛЕ2 списывается не в конкретное число, а раз в 30 дней. Если я не уложусь в «400 минут в месяц», то мои расходы на связь возрастут. Если на момент списания абонентской платы в ТЕЛЕ2 на моём счету будет менее 235р, то меня переведут на базовый тариф. При создании же автоплатежа в Сбербанк онлайн, в поле «минимальный баланс» можно выбрать только 10, 50 или 30 рублей (почему то именно в этом порядке, т. е. не 10, 30, 50, а именно вот так). Т. е. при абонентской плате более 50 рублей в месяц в вашем банке невозможно пользоваться услугой «Автоплатёж»! Сделайте пожалуйста что бы при создании автоплатежа сумму в поле «минимальный баланс» мог устанавливать сам клиент или сделайте более удобный выбор, например: 50, 100, 250, 500, 750, 1000 рублей, чтобы если у клиента абонентская плата у сотового оператора больше чем 50 рублей, то он тоже мог воспользоваться вашей услугой «Автоплатёж».2) НАДОЕЛИ ВЫ СО СВОИМИ ЗАЯВЛЕНИЯМИ!!! Почему ваша девушка консультант в службе поддержки, когда я объяснил ей проблему с автоплатежами, предложила мне идти в ваш офис и писать заявление? И только после того, как я ей сказал, что мне проще плюнуть на ваш банк и сделать автоплатёж в Тинькове, она предложила оформить заявление по телефону. Скажите, а если я буду проходить мимо вашего офиса и замечу, что на вашей витрине написано неприличное слово, мне тоже нужно будет писать или диктовать заявление, что бы ваши сотрудники очистили витрину? Или найду на вашем сайте опечатку — тоже от меня нужно заявление? Почему в таких случаях не достаточно просто сообщить о замеченном дефекте / проблеме? Вы думаете людям охото тащится в банк и писать писульки? Проще махнуть на банк и уйти в другой…3) ОТ 5-ТИ ДО 20-ТИ ДНЕЙ — БЕЗУМНО ДОЛГО!!! Девушка консультант принявшая заявление по телефону, если я не ошибаюсь, озвучила сроки рассмотрения моего заявления от 5-ти до 20 дней! Вы понимаете, что клиенты еще 20-ть дней помучившись с настройкой автоплатежа в вашем банке, будут делать автоплатежи в других банках? У вас, что нет приоритетности заявок? или может я зря распинаюсь и для вас этот автоплатёж дело десятое…

Добрый день! Не могу воспользоваться сервисом «СбербанкОнлайн», после набора логина и пароля приходит смс с кодом, но после набора кода сервис вновь отправляет меня на страницу ввода логина. В чем проблема?

Отправила платеж через Сбербанк онлайн платеж в банк «Открытие» указала старый БИК банка, платеж не вернулся и не дошел до банка. Где искать? На невыясненных счетах Сбербанка, или в банке «Открытие»?

В августе этого года я подала документы на получение налогового вычета, деньги должны поступить на карту в декабре этого года, но срок действия моей карты истекает в ноябре этого года. Мне нужно продлить срок действия карты?

25 июля 2015 оформил заявку на получение потребительского кредита в личном онлайн-кабинете. Являюсь клиентом Сбербанка, получающем заработную плату на карту Сбербанка. До сих пор заявка находится в статусе «Обрабатывается банком». Подскажите, как мне оперативно получить ответ и избежать оформления кредита в другом банке?

Здравствуйте! 27.07.215 получила потребительский кредит по договору 264000 руб. под 23,43% на 48 месяцев. Фактически получила 230525,60 руб. Сразу удержали страховку 31574,40 руб. (сказали без страховки не могут оформить договор), 1900 руб. за страхование банковских карт (об этом даже не предупредили). Но по графику платежей я должна погасить весь кредит на сумму 264000 руб., плюс проценты 145282,92 руб., итого 409282,92 руб. То есть получается, что я должна еще раз заплатить за за все страховки, плюс процент. Очень похоже на мошенничество. Правомерны ли действия кредитного работника? Могу ли я потребовать возврата страховой суммы 31574,40 руб. (договора на эту страховку мне не дали) и должны ли сделать перерасчет графика платежей исходя из реальной суммы кредита?

Доброго времени суток! Мой родственник оформил кредитную карту, по которой своевременно вносил платежи. В силу ряда негативных причин он подвергся уголовному наказанию в виде лишения свободы. Следовательно, выплаты прекратились. Спустя полгода попал под амнистию, освободился. Обратился в банк, где ему сообщили, что сумма задолженности вместе со штрафными санкциями превышает изначальный размер средств на карте. Как правильно оформить заявление о реструктуризации? Какие документы потребуются? Возможно ли «остановить» штрафы и пени? Заранее спасибо!

Здравствуйте, уже задавала Вам вопрос! Оплатила платеж в банк Открытие с указанием старого БИК. Заявление писала два раза, однако с 29 апреля 2015 платеж не вернули и не откорректировали. Мне еще раз писать заявление, ждать 30 дней, чтобы сотрудники опять бездействовали?

Почему уже 3 дня не работает полная банковская выписка в интернет банке. При запросе пишет что попробуйте позже.

Добрый день!Прошу разобраться в сложившейся ситуации.07.08.2015 на кредитную карту был выполнен возврат денежных средств за покупку авиабилетов в размере 19500 руб. До данной транзакции баланс карты составлял 88934 руб. Учитывая размер возвращенных средств новый баланс должен был составить 108434 руб. По информации из СбербанкОнлайн (далее СБОЛ) данная сумма подтверждается, но в СМС сообщениях с номера 900 на момент возврата денежных средств фигурировала сумма 94077,36 руб. Разница между правильной информацией в СБОЛ и некорректной в СМС оповещениях составляет минус 14322,64 руб.После я несколько раз использовал кредитную карту в торговых точках — разрыв в информации о балансе в СБОЛ и СМС сохранился.По данной проблеме дважды обратился в колл-центр на номер 8 (800) 200-37-47:09.08.2015 в 11:50 изначально получил дезинформацию о якобы имеющейся у меня 2-ой кредитной карте (никогда не оформлял). На мое предложение более детально разобраться с проблемой сказали что возможно это сбой программы и необходимо обратиться завтра.10.08.2015 в 08:17 получил более абсурдную версию — что разрыв возможно связан с арестом денежных средств. На мои убеждения что это денежные средства на кредитной карте принадлежат банку, и что если бы и был бы наложен арест то на дебетовые карты и вклады, сотрудник банка предложил обратиться в отделение банка.Из предложенных вариантов наиболее реальным выглядит сбои в программном комплексе банка.Прошу разобраться с вышеуказанной ситуацией и сообщить о результатах.p.s. Кроме того не мешало бы повысить компетентность и финансовую грамотность сотрудников колл-центра.

29.06.2015 при оплате Гос. пошлины на сумму 2000 руб в СБ № 9038 филиал № 1735 оператором № 212 была допущена ошибка при указании реквизитов УФК по г. Москве. При вводе ИНН и КПП указаны одинаковые данные(данные ИНН).При обращении в ГИБДД, ошибка была выявлена (подтверждено печатью) и мне пришлось повторно оплатить гос. Пошлину.При обращении в указанное отделение Сбербанка мой платёж был найден, ошибка подтвердилась. Мне предложили на выбор: ехать в адрес назначения платежа (УФК по г. Москве) либо написать заявление с просьбой вернуть деньги на на мой счёт. Я оформил заявление № 003001-2015-5459 от 21.07.2015 для организации возврата денежных средств. Однако 7.08.2015 года мне сообщили, что моё обращение рассмотрено и в рамках рассмотрения моего обращения сделан запрос на уточнение КПП в организацию — получателя платежа хотя все реквизиты, в том числе и КПП прилагались во время оформления платежа и составления заявления. Действия работников банка были бы понятны если бы мне не предложили ехать в адрес назначения платежа (УФК по г. Москве) и решать вопрос возврата средств самостоятельно.Поскольку ошибка при переводе денег была допущена сотрудником Сбербанка прошу прояснить правомерность действий сотрудников банка, и положительно рассмотреть повторно составленное заявление № 002222-2015-157535 от 7.08.2015 о возврате денежных средств на мой счёт.

Здравствуйте! Оставляла заявку на кредитную карту, после десяти дней сказали будет ответ, ответа так и не было

С моей кредитной карты мошенники произвели снятие денежных средств в размере 30000 руб. Доступ к кредитной карте мошенники получили, зная номер моей дебетовой карты. Позвонила в службу поддержки в течение получаса после списания денег, сообщила все данные сотруднику о произошедшем. В этот же день в центральном отделении Сбербанка г. Уфы написала заявление об отмене операции. Невзирая на ст. 9 Закона «О национальной платежной системе», по которой банк обязан вернуть похищенные денежные средства Сбербанк отказал в отмене операции.Неужели только суд может восстановить справедливость?

Уважаемая Мария! Я Вас не спрашивала, КАК пользоваться СБОЛом. Я не собираюсь им пользоваться. Я хочу знать, надо ли клиенту Сбербанка подписывать какие-то специальные бумаги, чтобы в СБОЛе совершать переводы с вкладов на карту, и наоборот?

Здравствуйте! Обращаюсь по акции «Счастливый онлайн платеж».Забавная ситуация, нетипичная для Сбербанка. Итак: есть акция для пользователей СБОЛ, производящих оплату услуг ЖКХ и дом.телефона — розыгрыш 70 тыс. руб. Заявляемый период ации — по 16.08.2015. При оплате услуг система генерит промо-коды, а вот что сними делать, неизвестно. Ссылки не работают: при нажатии на «зарегистрировать промо-код» отрывается заглавная страница акции, а на «правила акции» — выходит окно с сообщением: «Возможно, файл ZHKH0SBOL-sib-pravila.pdf был перемещен или удален. Звонок на гор.линию дал неожиданный результат: оказывается, акция проходит ТОЛЬКО в УДМУРТИИ!!! А чего же Сбербанк вводит в заблуждению всю оставшуюся страну? Выходит для остальных клиентов СБ РФ никакой акции нет?! Тогда отладьте свой программный продукт, ибо в настройках у меня всё настроено на регион «Кемеровская область».Оператор гор.линии продиктовал ссылку на сайт «УДМУРТИЯЭНЕРГОСБЫТ», на котором вообще нет информации о совместных акциях с СБ РФ. Загадка да и только! Больше такая акция «Сбербанка» на недобросовестную рекламу подоходит, нежели на реальное продвижение… А ведь закон о лотереях достаточно строг, если вчитаться…

Здравствуйте.В феврале оформили ипотеку, брали на пике кризиса когда курс доллара и ставка рефинансирования были на максимуме. Процентная ставка по договору 15.75%.При оформлении договора специалист сказала что после значительного снижения ставки рефинансирования возможно будет подать заявление на уменьшение процентной ставки (как я понял перекредитование). Сейчас по стандартным предложениям Сбербанка ставка на уровне 13—14%.Возможно ли сейчас снизить процентную ставку и если да то что нужно для этого сделать?

Добрый деньпишу не отзыв, а скорее вопрос. Хотя и частично отзыв тоже.Речь пойдет о продукте Кредит на рефинансирование, отделение — г. Дзержинский МО, ул. ЛеснаяИтак, в марте 2015 взял в банке Москвы кредит наличными 350к на 3 года, дали под 31% — ок, выхода не было, background здесь не существенен — в общем взял.В июне случайно увидел рекламу продукта сбера — кредит на рефинансирование. Заполнил анкету онлайн, взял выписку из банка Москвы, пришел в сбер по месту жительства. И вот тут началось самое интересное:a) принимающая документы сотрудница кредитного отдела явно имела смутное представление, что такое продукт вообще есть, попросила предоставить с работы 2ндфл и копию трудовой — стали с ней вместе смотреть ваш же сайт, что это НЕ требуется если кредит запрашивается ровно на срок и сумму указанную в выписке из банка, где я хочу его рефинансроватьб) ок, документы приняли БЕЗ 2ндфл и копии трудовой, прошло 3 дня, звонят мне — ваши документы вернулись, вам надо донести эти 2ндфл и трудовую. Тут начинаются вопросы — ЗАЧЕМ?ОК, запросил на работе, донес.в) проходит еще 3 дня, мне никто не звонит, не пишет. Зашел сам в сбер, уточнить. Вам говорит отказано, ибо по условиям предоставления такого кредита надо, чтобы я уже не менее 6 месяц его платил в том, другом банке. ОК, НО тут уже возникают еще вопросы:— почему об этом нельзя было сказать на этапе приемки документов, чтобы не тратить ни мое, ни ваше время.— на вопрос выше ответ напрашивается, как я писал из компетенции специалиста. НО зачем меня надо было гонять за 2ндфл и копией трудовой??! если ваши «специалисты» уже вернули документы после рассмотрения…ну и теперь внимание, финальный вопрос, ради которого все и писалось: вот в октябре у меня будет 6 платежей, думаю попробовать еще раз оформить рефинансирование, ибо по нынешним ставкам 31 это вообще грабеж, ИМХОтак вот, вот приду я опять в это отделение с выпиской, паспортом, анкетой. Мне опять скажут, что нужно 2ндфл и копия трудовой — там все таки нужно это предоставлять или нет?! подчеркиваю, что я запрашиваю именно ту сумму и на тот срок, который будет указан в выписке…спорить на месте с сотрудниками банка вообще нет желания и им что-то объяснять. Может вы внутри как-то работу проведете?

можно ли положить на карту сбербанка доллары и без комиссий оплачивать товары в интернет магазине? если нет то какие комиссии снимают за покупку?

Добрый день!Сегодня звонили из банка, предупредили, что 13.08.2015 истекает страховой договор с БНП Париба Кардиф и нужно заключить новый. Кардиф сказали, что со Сбером не работают. С кем заключать? Какие документы нужны? Обязательно ли заключать? И почему не заранее был звонок?

Здравствуйте Мария.Я просто в шоке,как работают кредитные специалисты в сбербанке,а конкретно в Балахтинском отделении Красноярского края Доп офис 9031/0630 Фио кредитного специалиста к сожалению не скажу,а вот руководитель Орехова Наталья Николаевна.Дело все в том,что 10.08.2015 в пгт Балахта оформил потреб кредит на сумму 300 000 руб кред договор № 168944 от 10.08.2015.Кредитный специалист подсунув бумажку и прося заполнить,поставив галочку напротив интересующего кредитного продукта.Я поставил галочку напротив «Страхования».После чего подписав кредитный договор,пошел получать свои деньги.В кассе мне выдали сумму на 44 850 тыс меньше т. е.255 150.Пошел разбираться в чем дело.Как мне объяснил кредитный специалист 44 850 списал банк за страховку.Это что за надувательство,объясните мне.Почему работник банка,не объяснил при консультации что, вот такая то сумма будет списана,что получу меньше(а узнал я только это в кассе).Почему ваши работники ничего не объсняют,не дают сам страховой полис.Его я кстати вообще не получил.Ничего в конце концов не объясняют и не считают при мне.Мне это страховка не нужна,я имею полное право от нее отказаться.Мне что,идти и подавать в суд за такое что ли. Прошу срочного разбирательства и возврата моих денег!!!!Но кредитный договор сохранить!!!

Мария,спасибо за такой быстрый ответ.Но вот в чем дело.В кредитном договоре ничего поэтому поводу не прописано,а договор страхования мне не дали,так же как как и условия страхования.Где мне это все читать?

Мария, мой вопрос, как и вопрос предыдущего клиента Сбербанка был удален и оставлен без ответа. Вы отвечаете только на удобные Вам вопросы? Может все же попробуете ответить когда Банк восстановит мои счета закрытые посторонним лицом? Я осталась без средств по милости Банка и прошу Вас срочно связаться с руководством и ответить на мой вопрос. На сегодняшний день прошло 206 дней со дня подачи претензии. Сообщите мне конкретную дату восстановления моих счетов.

Мария! Удаляя неугодные вопросы клиентов, Вы еще раз доказываете подтверждаете нечистоплотность работы банка.

Здравствуйте Мария Александровна! Я думаю что урегулировать мой вопрос и данную ситуацию мне поможет суд.В кокой статье или в пункте прописано законом о том, что банк вправе сам решать, выдавать клиенту банка заработную плату по своему усмотрению? либо по настроению? Если это законно, то все таки укажите мне конкретно статью что БАНК ИМЕЕТ ПРАВО НЕ ВЫДАВАТЬ НАЛИЧНЫЕ ЕСЛИ ИМЕЕТСЯ ПРОСРОЧКА ПО КРЕДИТУ. В каких все таки пунктах прописано о невыдачи моих собственных денег, за исключением суда? ПРОШУ ВАС УСЛЫШАТЬ МОЙ ВОПРОС.!!!!!!!

Здравствуйте!Почему удалили мой предыдущий вопрос?Заявление на перевыпуск карты с 11.07.15 так и не исполнено, почему? В отделении молчат, по каким причинам мне не выпускают мою дебетовую карту, с заморожеными деньгами на счету? И не снимают деньги мне.