Здравствуйте, у меня есть карта Маэстро (обычная, не социальная), срок действия которой истек. Я хотел её перевыпустить, но ваш банк перевыпускает только карту МИР. Пройдя все этапы перевыпуска карты в МП СБОЛ, я так и не увидел какой будет тариф по выпускаемой карте МИР, а именно стоимость перевыпуска и ежемесячного обслуживания карты. Подскажите, где я могу это узнать? Карта Маэстро у меня была полностью бесплатная (бесплатный выпуск карты и ежемесячное обслуживание).

Спасибо списали промокод не работает причём не первый раз

Здравствуйте, что делать если произошло списание с карты от YM*GPT_ONLINE Gorod Moskva без моего согласия. Как вернуть деньги? 

Ну что?

Добрый день!Мои счета заблокированы уже с 15.10.2024.Обращался в 2 отделения в Луганской области и на горячую линию. Нигде ничего внятного мне не сказали, сообщили, что есть подозрения на «мошеннические переводы». Предлагал в отделениях привезти документацию – сказали не надо, ждите смс через 2 недели или месяц, либо попробуйте через месяц перевыпустить карты.Прошу Вас предоставить список документации для разблокировки, так как с учетом текущей финансовой ситуацией в нашем регионе удерживание значительной для меня суммы денежных средств на протяжении такого длительного времени крайне ухудшает и так очень сложное положение.Заранее благодарен.

Здравствуйте! Подскажите, можно как то вернуться на старый дизайн. Я человек который проработал более 20 лет в ремонте компьютеров сам сразу не понял, а родители вообще в шоке. Это просто ужас верните всё как было этим пользоваться нельзя лишний раз неохота открывать чтобы узнать о вкладе полчаса одно открываешь, карты другое . Раньше слева всё понятно было. Верните пожалуйста всё как было!!! Заранее спасибо!!!

Добрый день!Приобрел смартфон на мегамаркете у продавца "ООО Амирус". Вместо телефона пришли батарейки.Создал обращение о возврате № CCS-8061984.По трек номеру сберлогистики (RP826381186) статус посылки - Неудачная попытка доставки.Продавеца "ООО Амирус" на торговой площадке уже нет. В статусе обращения указано, что "товары в пути, продавец примет решение о возврате до 9 ноября". Кто вернет денежные средства, если продовец ушел с торговой площадки?

Подали обращение в техподдержку.Не получили ответ

Тоже самое, ничего не поменялось. Отправил запрос технической поддержке, уже 3 день молчание) 

Здравствуйте, брали ипотеку с господдержкой на строительство дома. Получили все транши, кроме последнего. Подтвердили все, что нужно(и через приложение тоже), и тут выяснилось, что, оказывается, все транши нужно было получить в течение 10 месяцев. Никто об этом нам не сообщал, на сайте это не указано, менеджер так же не сообщал об этой детали. Мы знали только про то, что за год нужно все достроить, чтобы сохранилась ставка.Более того, когда пару недель назад мы подгружали осмотр через приложение, даже тогда не было никакого уведомления о том, что получение последнего транша уже недоступно. Нам пришло оповещение, что требуется доделать кровлю, мы доделали ее, вложив дополнительные средства, и теперь выяснилось, что транш мы не можем получить из-за сроков.Можно ли что-то сделать в такой ситуации? И почему нигде на этапе подготовки к сделке нет информации о столь важной детали? 

Мария, здравствуйте снова.Вы уже ответили мне, что мне отвечали ранее по почте.  Я помню про право банка обслуживать или нет. Но очень хочется рассчитывать на лояльность банка. И на полноценную обратную связь. Помогите , пожалуйста. С восстановлением всех сервисов банка. Неужели ничего нельзя сделать? Может быть, какие то просто нельзя делать в будущем. Но в остальном оплата картами. Пользование кредитными продуктами и тд можно получить добро от банка? Может быть открытие вкладов или еще что позволит исправить ситуацию? 

Добрый день.После прекращения работы старых версий приложения для iPhone, возникла необходимость воспользоваться новой версией "Бюджет Онлайн". К сожаленю, требуемое для входа СМС не приходит, как и для веб версии Сбербанк-Онлайн. При этом смс коды для оплат по картам в интернете приходят сразу как и ответ на смс запрос баланса по номеру 900. Я нахожусь на отдыхе и не могу воспользоваться помощью сотрудников отделений Сбер. Как получить доступ?

есть результаты? ничего не пришло. 

При оформлении ипотеки долевого строительства менеджеру банка был задан вопрос: Страховка по ипотеке включает себя только страхование жизни или страхование жизни и приобретаемой квартиры?Ответ был, что только страхование жизни, страхование квартиры после ввода в эксплуатацию.Спустя два года оказалось, что полис страхования жизни не нужен был вовсе, то есть менеджер ввела в заблуждение и два года подряд я оформлял не обязательную для банка страховку.Как мне вернуть деньги потраченные на эту страховку?

Здравствуйте, возможно ли установить банкомат в магазине пятерочка по адресу г. Москва Очаковское шоссе 6 к2. Ни одного банкомата в районе нет, хотя мы живём в Москве , где они на каждом шагу 

Здравствуйте. Вчера курьер привёз карту Сбербанка взамен просроченной. Навязал SIM-карту Сбермобайл, которая мне не нужна, на вопрос, что мне с ней делать, если я не собираюсь ею пользоваться, ответил, что ничего делать не нужно, просто пусть будет, мол их обязывают вручать SIM-карты вместе с банковскими картами. Пришел договор на почту, котором указано, что я согласна на передачу и обработку моих персональных данных и т.п. А Я НЕ СОГЛАСНА. Хочу расторгнуть данный договор и получить официальное подтверждение, что договор действительно расторгнут. Скан паспорта высылать непонятно кому мне не хочется и вообще, при подключении скан не требовался. Готова приехать в отделение, предъявить паспорт, если это так необходимо, но хотелось бы решить вопрос удалённо, ибо создали проблем мне на ровном месте с этой SIM-картой. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в данной ситуации?

Уже месяц не могу передать авто в залог. В Сбербанк онлайн не принимают фото/сканы, в офисе сотрудники не могут ничем помочь. До 2 ноября осталось 2 дня, и мне никто не может дать внятного ответа, почему банк отклоняет мои документы. Помогите пожалуйста разобраться

Могут ли списать детские пособия в оплату кредита в сбербанке

Здравствуйте а что значит банк принял решение сохранить ограничения ? Это то что карту будет не возможно получить временно или вообще?? 

Добрый день! Мошенники взломали мои госуслуги и через Банки ру подали заявку на кредиты. Как это можно остановить? 

Добрый день. Пришел отказ по заявлению на получение третьего транша. В одном из пунктов говориться: "По предоставленным Вами фото/видео материалам текущий этап строительства не завершен - отсутствует кровля". Да, кровля действительно отсутствует. Но и по договору у меня подтверждение возведения стен и крыши дома. Стены и крыша присутствуют.Кровельные работы на данный момент ведутся, ждем заказанный материал. А когда кровля будет готова, где гарантии, что я вообще не буду заблокирован в системе за нарушение сроков подачи заявления на транш.

Я Л** А.В. **.**.**** г р паспорт *****не могу пользоваться в полном доступе банковскими услугами картами и так далее уже 2 годая пытался разными способами решить этот вопрос но по неизвестной причине получаю только отказыя извиняюсь что я вам такого сделал что вы не даете мне пользоваться вашим сервисом вашей кредитной организациимне даже причин не называют что еще более усугубляет ситуациютак что прошу вас обратить внимание и помочь решить мне данную проблемузаранее спасибо

У меня взломали карточку и я не имею отношения к переводам и зачислением денег но карточку заблокировали

Добрый день! Помогите с решением вопроса по заявке 241028-7001-597105 вопрос очень срочный

Приветствую! Подскажите, пожалуйста, если я закрыл все счета во вашем банке, отозвал согласие на обработку персональных данных, то что банк убирает из своей системы? Перечислите, пожалуйста! 

Здравствуйте! У меня такой вопрос , во время учебы в России , я являлся клиентом Вашего банка , после окончания учебы , уже 3 года как нахожусь за пределами Российской Федерации , и не пользуюсь услугами банка, но закрыть и заблокировать счета я не стал , но сейчас я потерял доступ к личному кабинету , так как приложение на айфоне прекратила обслуживание, а установить новое нужно только в офисе , где у меня нет возможности , так как нахожусь за пределами страны . У меня переживания того что , к номеру который был привязан к банку , у меня уже также нет доступа, я им не пользуюсь , поэтому его могут заблокировать и потом продать , сможет ли новый хозяин моего старого номера получить доступ к моему личному кабинету , либо через номер 900 проводить различные транзакции , так как этот номер привязан к моим картам . Могу ли я , без привязанного номера получить доступ в личный кабинет, и закрыть или заблокировать на неопределенное время свои карты , либо через Вас дистанционо, находясь заграницей , заблокировать свои карты . Заранее спасибо за обратную связь !

добрый день. ситуция такова, что 3 июня 2012 взял кредит, по определенным обстоятельствам некоторое время не производил оплату. далее после связи с банком был направлен к судебным приставам, где мы пришли к обоюдному согласию, что я оплачу основной долг и проценты (была выдана приставами квитанция). оплату произвел в отделении банка. сейчас со мной связались с банка и говорят что у меня не оплаченые пени. спустя 7 лет. какие есть варианты решения этого вопроса? готов оспаривать требования банка об уплате пени.

Сделка по ипотеки прошла в сбере на дом клик ,а денег нет от банка.

Здравствуйте, у меня потребительский кредит . Могу ли я оформить перевод обязательств по кредиту на дочь? Дочь не возражает. Мне 61 год, ухудшилось здоровье , необходимы длительные госпитализации.

Взломали карточку и начели пополнять и переводить деньги к которым я не имею никакого отношение банк заметив подозрение заблокировал карту и требует доказательство но я не знаю откуда всезилсь эти деньги и поэтому не знаю как их подтвердить 

Волнуюсь. Что-как? 

ПРЕТЕНЗИЯ02.06.2024г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.  Несколько месяцев назад мне не удалось после блокировки карты по причине компрометации перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.

Здравствуйте, сохранилясь карта в системе payecom.ru, написал в safe@sberbank.ru чтобы удалили. Вот что они ответили: Для удаления сохраненной связки Вашей карты на платежной странице Вы можете: 1. Удалить карты из профиля SberID. https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/sberid; 2. Удалить карты сохраненные в Сбербанк Онлайн. Раздел ""Куда привязаны ваши счета и карты""; 3. Обратиться в поддержку интернет-магазина для удаления связки карты, сохраненной в данном интернет-магазине.В SberID и Сбербанк Онлайн этой карты нет в интернет-магазине нет функции удаления с payecom.ru.Как удалить карту?

Я являюсь зарплатным клиентом банка! А клиентом 5 лет.. другими банками не пользуюсьКарту заблокировали. Все налоги плачу. По какой причине карта заблокирована без возможности восмтановить не понятно.. крайне не приятно ведь в другие банки не хотела уходить и тут такая ситуация.. даже причину не объясняют.. на работе нет возможности перевести мне зарплату на другой банк, да и не охото...картой пользуюсь на ежедневной основе..разблокируйте карту! 

Добрый вечер, у меня 29.10.2024 списали деньги в размере 789 рублей с сайта love page. Я подключила по своей невнимательности подписку, когда зашла в сбербанк увидела, что списались деньги, и сразу же отменила подписку. Потом я хотела подать заявку на возврат списанных средств, а мне выдаёт, что не возможно её подать. Также я увидела в интернете, что можно им на почту написать, росписала всю ситуацию, пока не отвечают. Подскажите пожалуйста, что мне делать и можете ли вы чем то помочь. Очень надеюсь на вашу помощь. 

Добрый день!Являюсь сотрудником экосистемы Сбера (подробности укажу в доп. инфо). Также в Сбере у меня оформлена ипотека (господдержка + скидка для сотрудников экосистемы). Столкнулся с необоснованным, на мой взгляд, повышением % ставки по ипотеке (с 4 до 8%). С даты выдачи увольнения или перевода у меня не было. Оформил обращение: 241024-7001-134785 (+ повторное с тем же номером). Затребовали документы о трудоустройстве и информацию о получении ЗП на счет в Сбере. Прошу:1. Восстановить мне % ставку в значение 4% и, при необходимости, аннулировать излишне начисленные проценты.2. Проработать вопрос - почему вообще такая ситуация с повышением % ставки возникла, почему повторно требуют документы.3. Возможно ли что ситуация связана с изменением регистрационного номера ПАО Сбербанк в СФР (у меня появилась связанная с этим запись в выписке из ЭТК от 16.09.2024)?

Повторно справшиваю. Уже задавала этот вопрос 5 дней назад, но ответа так и не получила. Оплачиваю коммунальные услуги онлайн и подключен автоплатеж. Я получаю компенсацию за квартиру и поэтому мне необходимо предоставлять чеки по оплате.Однако теперь мне необходимо стоять в очереди к сотруднику банка и получать чек на офисной бумаге формата А4. Хотя в банке мне объяснили, что отмена печати чеков через терминал связана с эконмией бумаги!!!Т.е., я трачу свое время и время сотрудника, вместо того, чтобы просто подойти к терминалу и распечатать чек в любое время .

Здравствуйт, обращаюсь с такой проблемой. Видимо, к моим счетам сбербанка, которыми я практически не пользуюсь (очень редко) получили доступ мошенники. Счета все закрыла и открыла новые, также закрыла все карты, также выпустив новые. Написала заявление в ЦБ, получила отказ, но ответ о том, что в реестр внес Сбербанк. Пришлось обращаться в сбербанк в офис, с заявлением от юриста, с просьбой о разблокировке моих счетов (к слову, не работает ни один банк, жить крайне проблематично, да и к тому же в неведении) Сбербанк перенес срок рассмотрения заявления. Максимально непонятный закон. Когда кто-то рассмотрит мое заявление и разблокирует мне счета? Какова вероятность, что мне опять не перенесут сроки рассмотрения. Обоснования о блокировке также никакого не поступало. Уже больше месяца без карт и счетов, не могу перекрыть лимиты кредитных карт, так как нет доступа к личному кабинету. В Т-Банке застряли деньги, которые сложно достать обратно, на горячей линии мне не помогли. Как поступать, что делать? Очень сильные неудобства получила и не имею на руках инструкций по разблокировке. Я студентка, не могу получать деньги от родителей себе на карту из-за блокировки, не могу банально вызвать такси, заказать еду. помогите мне, пожалуйста! Заранее огромное спасибо.

М*** Е. В. Мною была взята ипотека в 2023 г по гос.поддержки под 8%на строительство дома. Все условия для сохранения ставки были выполнены. О повышении ставки до 16,5 я узнала совершенно случайно, зайдя в личный кабинет дом клика. Обращение в банк оформлено, но как -то с места ничего не двигается. Сотрудники дом клика, отказывают мне в ответе о сроках решения этой проблемы. Как долго я буду звонить и контролировать эту проблему, созданную не мной!? Скоро ежемесячнвой платеж и очень не хочется платит то, что мне насчитали.

Здравствуйте, есть информация?

12.10.2024 года при внесении наличных через банкомат в размере 300000 5тысячными купюрами банкомат не принял всю пачку денежных средств. За минуту до входа в банк в машине пересчитала количество 5 тыс. купюр и еще раз удостоверилась что их количество равно 60, т.е. в общем 300000 рублей.Рандомно перед банкоматом разделила стопку на две части. Первую стопку купюр банкомат зачислил разом на карту в размере 135 000 руб. Не предугадывая неприятности внесла остальную пачку денег, рассчитывая увидев на экране 165 000 руб, увидела 160 000 руб. Одну 5 тыс. купюру банкомат не зачислил в первую или во вторую операцию. Сразу обратилась на горячую линию сбербанка, описав ситуацию. Обращение приняли. Вечером 13.10.2024 ответ банка пришел с отказом, мотивируя проверкой части операций на 135 тыс-140 тыс. Я не согласно с решением. Повторная проверка так же обернулась мне отказом от 19.10.24. Я снова осталась не согласна с их решением. Трерья проверка по словам оператора мыла масштабной и снова отказ от 21.10.24. Я перед внесением наличных пересчитывала свои денежные средства, я знаю какая сумма была. Мои возражения банк не принял, денежные средства не зачислил. Я уверена более чем на 1000%, что моя 5000 руб купюра осталась зажеванной в банкомате. Подскажите, какие еще действия мне нужно произвести, чтобы вернуть свои недозачисленные 5000 руб.?

Здравствуйте telesub Moskva списало 299 рублей как отключить платёж и как вернуть деньги. 

Здравствуйте! У меня был ипотечный кредит , я сделала перевод долга на нового созаемщика , теперь Сбербанк не может мне выдать справку о выплаченных процентах по ипотеке для налогового вычета , тем самым лишая меня права на получение налогового вычета ! Мне отказали и в офисе банка и по обращению оформленному , как получить справку ? 

30.10.2024 г. при получении отчета о кредитной истории я обнаружил, что ПАО Сбербанк предоставил в БКИ сведения о кредитном договоре от 13 мая 2020 г. на сумму 280 487 руб., который я не заключал. Требую, чтобы ПАО Сбербанк исключил недостоверные сведения в БКИ о данном кредитном договоре.

Немогу внести авто в залог по автокредиту ! Пишет что ФИО отличаются с договором и СТС! А авто уже поставлено на учет

Добрый вечер!Неожиданно сбербанк решил заблокировать все мои карты описывая причину Ваша карта заблокирована согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снять ограничения, обратитесь в офис.При попытке разблокировать карту приходит отказ и сообщение В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.Ни в сбер онЛайн, ни по номеру 900 ничего не могут сделатьСбербанк очень подвел, потому что я этот вечер я должен был оплатить поездку, деньги положил , а ни снять ни отправить Я больше не смог

Мне 83 года, являюсь пенсионером МО, пенсию получаю в Сбербанке, ранее (2013 году) участвовала в программе государственного софинансирования дополнительных добровольных страховых взносов на накопительную пенсию застрахованного лица в ПФР. Сейчас хочу поучаствовать в Программе долгосрочных сбережений НПФ Сбербанка, но в отделении оператор отказала в заключении договора, мотивируя свой отказ якобы ограничением возраста участников в ПДС НПФ Сбербанка 78 лет. Насколько мне известно в соответствии с законодательством возраст участников ПДС с 18 лет и максимальным возрастом не ограничивается. Прошу Вас прокомментировать данную ситуацию.

23 октября 2024 года через офис банка подали заявление на субсидию многодетным 450 тыс. Сегодня изменился график платежей. После использования этой субсидии обещали снижение ежемесячного платежа . Сумма ежемесячного платежа увеличилась в 2 раза, процентная ставка указана 21% (у нас господдержка 8%). Вечером произошло списание денежных средств (хотя по графику мы оплачиваем 15 числа). Менеджеры отправили обращение в банк, но ждать ответа возможно придётся до 12 ноября. А деньги списывают уже сегодня .В домклике вообще указана сумма следующего платежа 30.10.2024 - 448817.15