Не регулярная работа банкоматов на прием наличных!Хотелось бы узнать причины этих недоразумений!Теряется очень много драгоценного времени в поисках работающих…. Как исправить это положение?!

Здравствуйте, я нахожусь в Чехии, город Брно, с собой имеется карта Сбербанка maestro, выпущенна дополнитель к счету моего отца. Скажите, какая комиссия будет взиматься при снятии денег в чешских банкоматах? Спасибо за внимание!

Как взять повторно кредит не погосив преждний????

Добрый день!У меня вопрос по потребительскому кредиту.Зовут меня Кудрявцев Олег Евгеньевич,в 2011 году я взял в Сбербанке потребительский кредит на 350 тысяч.Процентная ставка составила 19,9%.На тот момент я не являлся зарплатным клиентом банка,однако в начале 2012 года моя организация (Ростелеком) перевела нас на зарплатные карты Сбербанка. В августе 2012 года,после 6 выплат зарплаты на зарплатную карту я обратился в банк с просьбой о перекредитовании с учетом того что у меня теперь зарплатная карта.Я просил выдать мне новый кредит на сумму остатка долга по кредиту,но уже под меньший процент.Хотел уменьшить сумму ежемесячного платежа (в силу обстоятельств) пусть даже за счет переплаты по общей сумме кредита. Как мне пояснили сотрудники банка,моя заявка была рассмотрена в Москве и мне предложили кредит на 60 тысяч под те же 19%. У меня вопрос: ваш сотрудник который рассматривал заявку в Москве её внимательно изучил? Если я хоть что то понимаю в математике,то первый год я в основном вылачивал банку проценты(из 350 тыс.основного долга погасилось только 50) и если бы мне банк выдал новый кредит на оставшиеся 300 тыс. то снова целый год получал бы с меня платежи в основном на погашение процентов.Неужели банку это невыгодно? Банк ВТБ24 предложил рассмотреть мою заявку на рефинансирование кредита от 14%,понятно что дадут под чуть больший процент,но я призадумался,есть ли смысл сохранять лояльность банку, в котором даже заявку твою толком не рассматривают? Может все же рассмотрят по сути дела?

Спасибо за стандартный ответ.Дело в том,что Сбербанк ссылается не на пункт в условиях Договора с Клиентом, / если бы он был /,а на договор с ПФР/?/.А я за соблюдение Его Величества Закона! Вкладчик не просил ПФ перечислять излишние деньги.А то,что ПФ не знал о кончине Вкладчика,-это его проблемы.Удержания регулируются ст. 26 Закона о пенсиях и только в случае виновности Пенсионера/п.4ст.23/Закона о Пенсиях.В остальном — по ГК РФ, а не межведомственным договорённостям.Речь в моём вопросе шла об этом.Правомерно ли поступил банк? А о возврате или нет может решать только суд.Ваш ответ я воспринимаю как защиту корпоротивных интересов,а не в пользу Закона и Истины. С уважением Андрей.

Подскажите, почему в Сбербанке работают некомпетентные сотрудники? У меня 2 месяца назад закончился срок действия кредитной карты Сбербанка,8 сентября 2012 г. я пришла в 8 филиал ОАО «Сбербанка» в г. Южно-Сахалинске, ул. Комсомольская 198а, чтобы получить новую к. карту. Новая карта пришла, но операционист Марина не смогла ее выдать, тк не знает как в программе это проводить, она обзванивала всех по телефону, но никто помочь ей не смог! Она сказала мне: «У нас сейчас не работает программа, придете в другой раз.» Я пришла на следующий раз 22 сентября (прошло 2 недели) и в этот раз мне не смогли ничего выдать, обслуживала меня та же самая Марина, неужели за 2 недели нельзя позвонить и узнать как выдавать кредитную карту по перевыпуску? Я считаю, что это просто безалаберность и халатность сотрудников……….. В этот день у меня забрали мою старую карту, но новую так и не выдали, не знали как! 2 октября я пришла опять в это отделение была другая девушка, Марина в тотт день не работала. Они все в шоке были, что у меня карту забрали, в новую не выдали. Оказалось, что эта Марина вернула страую карту в программе отметив «украдена» и мне эту карту выдать не могут и должна предти уже новая карта…. я просто в шоке… Я уже собралась писать жалобу, но меня остановила замемтитель заведующей, обещав мне перезвонить в течении недели. Прошло более недели, но звонков так и не было… Я уже думаю, что я так и не получу свою карту… Что мне делать?

Здравствуйте. Что обозначают буквы A и F в выписке из счета полученного из банкомата. Там по колонкам стоит дата, сумма, валюта, а затем напротив каждой операции либо A, либо F? Спасибо.

Добрый день,у меня было положительное кредитное решение, в силу обстоятельств я не успела воспользоваться данным кредитом. Мне позвонили и сказали прийти написать заявление на отказ от кредита в ближайшие день-два, но, к сожалению, я очень загружена и нет просто времени дойти и написать данное заявление. Подскажите, пожалуйста, на что может повлиять, если я не напишу заявление на отказ от кредита?В ближайшее время я бы хотела обратиться вновь в ваш банк за кредитом.

Добрый день.Я сдавала банковскую карту с нулевым остатком на счете (счет которой ведется в 9038/01105) в отделении 9038/01688, карточку у меня приняли, при мне разрезали, но заявление на закрытие счета не взяли (сказали, что нужно писать заявление через 45 дней после этого в ВСП, выдавшем карту). Каким образом отделение выдавшее карту узнает о том, что я отказывают от пользования картой, если заявление мной не написано (как информация о сданной карте попадет в нужное ВСП)? Могу ли я написать заявление не имея на руках карты и не дожидаясь 45 дней (т.к. к тому моменту ее уже могут начать перевыпускать всвязи с окончанием срока действия)?

Здравствуйте! У меня карта visa classic зарегестрированная в томской области. Могу ли я сделать перевод с карты на карту, если вторая карта зарегестрирована в Сбербанке г. Астана (Казахстан)? Если да, то что для этого нужно и какова комиссия за перевод?? Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте!Хочу пожаловаться на работу Вашего банка. Я, Савандер Андрей Михайлович, 04.10.2012 г., через терминал самообслуживания офиса№ 9038/01271*, ст. м. Нагорная, ул. Нагорная, 26, корпус 1, пытался положить на карточный счет деньги. Во время процесса внесения наличных денег в терминал аппарат дал сбой и не произошло зачисления на карточный счет и аппарат деньги не вернул (41000 руб.). Сотрудники данного отделения ничем не смогли мне помочь, я обратился в единую службу и по телефону оформил свои заявления (№ 002207-2012-199582 и № 002207-2012-199939), а так же по интернету отправил жалобу (№ 000912-2012-072007 и № 000912-2012-073191). В результате сбоя аппаратуры банка я и моя семья осталась без денежных средств существования.Так же у меня имеются обязательные платежи по кредитам. Банк за собой вины не чувствует, и даже отказался отсрочить платеж по кредиту своего банка, хотя вина полностью банка, и в тоже время сказали, что будут начисляться пени, а потом может разберемся после поступления платежа.А мне просрочки и испорченную кредитную историю самому распутывать не хочется и не должен!Сроки возврата денежных средств, из-за неисправности их банковского терминала до 30 дней. А я остался без денег и на меня-клиента, не говоря уже про жену и маленького ребенка, Вашему банку попросту наплевать!Прошу Вас прокомментировать (т.к. помогать Ваш банк не хочет из-за отсутствия обязательств и совести)данную ситуацию и ответить на вопросы:1. Где мои деньги в данный момент?2. Получу ли я отсрочку по кредиту Вашего банка?2. Какая моральная компенсация мне будет выплачена от Вашего банка?3. Какой процент и пени банк мне заплатит за незаконное удержание и пользование моими деньгами, без моего согласия?3. Когда банк наладит работу с клиентами и за свои ошибки моментально расплачиваться, а не переваливать на плечи клиента, оставляя его без денег на очень длительные сроки?

Здравствуйте. Можно получить выписку по банковской карте за 2009г?

добрый день,возможно ли в терминалах самообслуживания оплачивать услуги ЖКХ картой, выпущенной не Сбербанком?спасибо

Доброго времени суток!Скажите пожалуйста, мог ли быть открыт срочный вклад в октябре 1997 уже с учётом деноминации?Нашёл старую книжку с открытым срочным вкладом, датированным 23/10 97, на сумму 150 000 рублей. Не очень то вериться, что чья то щедрость могла позволить себе подожить аж 150 р. (с уч. деноминации). Хотелось бы получить информацию, перед тем как обратиться в банк.Спасибо, с уважением, к Вам,Роман.

Добрый день.Прошу пояснить, как скоро обращение вносится в ЦАС?Я подала заявление о спорной операции вчера, 10.10.12г в 9:00. Сегодня зашла на сайт Сбербанка и хотела проверить статус обращения, ввела номер 000408-2012-022022, но данное обращение не найдено!По какой причине это может быть? Обращение касается мошенничества с банковской картой. Я очень переживаю.Спасибо.

Здравствуйте, вопрос:при одобрении кредита на покупку жилья, банк дал список документов предоставляемых продавцом квартиры, где одним из пунктов указан кадастровый паспорт, вопрос:достаточно будет предоставить копию, так как имеется копия (был взят 2 мес. назад), а подлинник утерян.Спасибо.

Здравствуйте. Утором 08.10.2012 мне на телефон пришло соощение о блокировке моей карты Visa Electron, я пошла в филиал Сбербанка на пр-те Вернадского и написала заявление о перевыпуске моей карты, днем наконец-то добравшись до интернета и узнала что с моей карты сняли 88000 руб. Вечером я отправилась в тот же филиал на Вернадке и написала второе заявление о спорной операции. Пораспрашивав кассира которому я отдавала заявление мне удалось узнать что списание произошло утром 08.10.2012 по безналу с др. терминала но не точного времени ни куда делись мои деньги он увидеть так и не смог. Могу сказать сразу Я ЭТИ ДЕНЬГИ НЕ СНИМАЛА! Мне сказали что срок рассмотрения моего заявления от 5 до 30 деней, уже здесь на форуме я узнала что моей заявке должен быть присвоен номер, но мне его никто не сказал. В связи со всем выше сказаным у меня есть несколько вопросов: 1) Вернут ли мне мои деньги? 2) Какой номер моего заявления и вообще приняли ли его к рассмотрению. Заранее спасибо.

Здравствуйте.Спасибо за Ваш ответ на вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=4148807.1) Вы сказали, что тарифы присутствуют на сайте банка, я изучил сайт, но на нем нет тарифов на карту Maestro с комиссией за облуживание равной 30 рублям.2) У моей знакомой, учившейся со мной в одной группе (т.е. также закончившей обучение в июне) при перевыпуске была списана комиссия 60 рублей вместо 30 моих. Получается тарифы разные?3) Поскольку меня насильно перевели на другой тариф при этом не уведомив об этом и не ознакомив с тарифами на обслуживание счета(т.к. мне карта выпускалась с определенным тарифом, который изменили без уведомления), я хотел бы закрыть данный счет в Вашем банке. При этом начисленную комиссию считаю, что платить я не обязан, т. к. не был о ней уведомлен, при получении карты также не расписывался за новые тарифы. Сейчас на карте отрицательный баланс из-за данной комиссии, картой ни разу не пользовался(для оплаты, только баланс проверил и получил пароль для Сбербанк онлайн). Кстати, комиссия за обслуживание карты была списана еще в сентябре (если верить выписке в сбербанк онлайн) когда карта еще находилась в банке, я её получил в октябре.В общем мой вопрос: куда мне обратится и какое заяление подать для аннулирования комиссии и закрытия картсчета?4) Знакомая также хочет закрыть свою карту, т. к. тарифы не известны и изменены без предупреждения. При этом при перевыпуске карты у неё на старой (закончившей свое действие) были денежные средства, которые пошли на погашение не законной комиссии. При закрытие счета, она хочет вернуть себе деньги, которые были у неё на счету до перевыпуска. Какое заявление ей необходимо написать?5) После закрытия счетов можем ли мы получить справки о том, что комиссия списана и задолженность перед банком отсутствует? Если да, то как и где?Идентификационные данные находятся в поле «Информция для банка».Прошу Вас ответить по каждому из пунктов вопроса. Надеюсь на положительное рассмотрение ситуации.Хочу обратить внимание, что в случае отсутствия ответа банка на данный вопрос либо в случае отказа на возмещение списанной комиссии мы обратимся в Центробанк с соответствующей жалобой об изменении тарифов и неознакомлении с ними клиентов под подпись.Спасибо.С уважением, Максим.

Здравствуйте Валерий. У меня такой вопрос, я делала перевод денег на мобильный телефон с зарплатой карты, но так как там не оказалось достаточно средств, банк самопроизвольно перевел мне деньги с кредитной карты, скажите, пожалуйста, на каком основании??? Кредиткой я не пользовалась, пин-код не знаю, пополнить баланс карты не возможно, так как карта еще вдобавок и заблокирована, а ваши сотрудники понятия не имеют как ее разблокировать!!!! Сейчас постоянно банк присылает мне смс сообщения, что нужно пополнить ее, каким образом я это сделаю, да и почему я, собственно, должна это делать, если я не просила мне переводить деньги с кредитной карты????? Что мне делать?????

Производя платеж за коммунальные услуги по Сбербанк-онлайн (использован шаблон с кодом плательщика) обнаружила следующее:1. Период 09.2012 — платеж 10.10.2012.2. По ЕПД — сумма, явно неверная, выставляется автоматически (изменить невозможно).3. Платеж именуется — задолженность:оплата коммунальных услуг за 09.2012Вопросы:— кто несёт ответственность за формирование данных для оплаты в системе Сбербанк-онлайн.?-почему платеж именуется задолженность, тогда как на самом деле речь идёт просто об оплате?— какие юридические последствия может иметь применение слова«задолженность» для плательщика? С учетом того, что зачастую ЕИРЦ объявляют без оснований о задолженностях плательщиков

Добрый день. Карта на которой хранится определенная сумма денег потеряна, хотелось бы её восстановить. Но дело в том что владелец карты умер (есть свидетельство о смерти, документы на карту и завещание). Может ли его дочь, которая вступила в права наследования восстановить карту.

будьте добры ответьте на вопрос по поводу получения кредита без обеспечения, могу ли я с официальной зарплатой в 5000 рублей получить в вашем банке кредит в 80 000 рублей на 60 месяцев, участником зарплатного проекта не являюсь, отрицательной кредитной истории не имею и положительной тоже, справки о стаже и среднем заработке предоставить в состоянии, с пропиской тоже проблем нет.

случайно заблокировал услугу мобильный банк через смс, хотел разблокировать а требуют контрольную информацию, которую я не знаю, вопрос как мне восстановить мобильный банк? если я приду в банк и напишу заявление на изменение контрольной информации, в какие сроки мне обязаны ее поменять? или проще отключиться и заново подключиться к мобильному банку?

Здравствуйте.Меня зовут Андрей,я не женат,мне 25 лет.Ежемесячный доход мой составляет 40 000 тыс руб.Стаж более 1 года.Смогу ли я воспользоваться программой в сбербанке (Ипотека с государственной поддержкой)Заранее спасибо!

Если арестован счет в сбербанке,обязан ли работник этого банка объяснить кто это сделал?

Здравствуйте. Несколько дней назад муж потерял зарплатную карту Сбербанка. Можно ли в настоящее время снять средства с этой карты по PIN-конверту и паспорту. Так как для переиздания карты мужу нужно ехать в другой регион и ожидается поступление средств на нее.

Почему специалист банка в 19 микрорайоне отказалась принимать у меня к оплате платежи по налогам, у меня их было несколько, а отправила меня оплачивать их через терминал? Хотя я уже отсидела в очереди 20 минут, взяв талончик через компьютер. Там не было никакой информации, что платежи в обязательном порядке оплачиваются только через терминал. На мою просьбу показать инструкцию или объявление о том, что работник банка в праве не принимать платежи, сотрудник банка Бровкина Надежда сослалась на то, что у неё нет сегодня никакой возможности принимать платежи и компьютер не работает, и что у неё сейчас будет перерыв. Пригласить администратора, который внятно объяснит ситуацию, тоже отказалась и ушла. Мне пришлось идти к терминалу.Работало только два терминала по приёму платежей и в каждом была очередь из 5—6 человек. Раньше у меня всегда принимали платежи специалисты банка, они это делали быстро и качественно, на 15—20 платежей уходило минут 30. А через терминал у меня на каждую квитанцию уходит минут по 5,чтобы ввести их ушло бы часа 1,5, я создаю большую очередь. Стоять очередь в терминал я не стала, уехала в другой филиал в 12а микрорайон. Там без проблем у меня приняли платежи. Почему в одном филиале принимают платежи, а в другом нет?

здравствуйте, у меня сложилась такая ситуация: я получила кредитную карту с льготным периодом 50 дней. На конверте была проставлена дата отчетного периода 19 число. 19 сентября я совершила покупку, а 11 октября мне прислали смс что у меня просроченная задолженность. Я позвонила в Москву по тел. помощи, молодой человек посмотрел и сказал что он ничего не может понять почему так произошло. Период был просчитан верно, но почему-то отчет был сформирован раньше. Я живу в другом регионе и с Москвой разница 5 часов неужели я должна высчитывать время чтобы совершить покупку? Получается меня просто жестко загнали сразу в кредит. Я не знаю как мне быть, помогите пожалуйста

Добрый день!Сегодня возникла затронутая на сайте проблема, а именно блокировка финансовых средств на карте, якобы по постановлению судебных приставов. Звонки по горячей линии (8800500…) ничего дельного не принесли… ((Средства сняты отделением 9054 0001 г. Самара, пр. Ленина. Заранее спасибо за помощь.С уважением, Ирина Т.

подал заявку на кредит,сказали что в течении двух часов позвонят,скажут о решении!!!прошло семь часов,а мне срочно нужно узнать одобрили или нет

Добрый день.Мною 5 числа были перечислены деньги в размере 22 000 рублей через систему онлайн сбербанк 5 октября.Была допущена ошибка в наименовании получателя.Вместо ИП Махно Светлана Юрьевна я указала Турагенство Панорама.До сих пор деньги не пришли обратно…и не попали на счет.Прошу помочь разобратся..с уважением Дмитриева Ольга Владимировна.

вторую неделю в нашем городе огромная проблема найти работающий банкомат сбербанка. Отделений много, а банкоматы все время бастуют, то «выдача денег не производится», то «обслуживание временно прекращено», то сразу после ввода пинкода сообщает, что «операция недоступна». Ни зарплату снять, ничего, люди толпами от банкомата к банкомату ходят, проверяют, вдруг где-то заработало. Ну за две-то недели можно было бы на каждом банкомате хотя бы объявление повесить, почему не работает и где наконец находится ближайший работающий банкомат.Вроде бы мы не край света, чтобы все сломалось и навсегда. Люди уже подумывают, что у Сбербанка проблемы с наличкой, других вариантов трудно придумать

Добрый день, хочу создать личный кабинет на сайте Сбербанка, у меня пластиковая карта. Подскажите, пожалуйста, с чего начать и сам процесс открытия.

Здравствуйте! Я открыл счёт в сбербанке как индивидуальный предприниматель,могу ли я перевести деньги со своего счёта на свою карту.и как это сделать?

Добрый день!Интересует вопрос такого содержания.В последнее время перестали приходить смс оповещения о пополнении счета. На все звонки и заявления, сбер банк отвечает что у них все в порядке и виноват оператор сотой связи. Позвонила в компанию Мегафон, проверили, протестировали. Смс приходят от кого угодно только не от сбера. Сегодня не пришло порядка 20 сообщений, ответ оператора был-я вижу они в статусе не исполненных, будем разбираться и так уже 2 мое заявление рассматривается. Хотя когда я захожу в онлайн-кабинет, то смс приходит. Поясните к кому обратиться о решении моей проблемы, если не кто ее не может решить.Спасибо. жду ответ.

Здравствуйте. Есть проблема с доступом к системе Сбербанк-бизнес-онлайн, пользуемся USB-токеном для авторизации соединения. При подключении к системе появляется «0160 ошибка TLS-соединения». Еще в середине сентября делали заявку в службу технической поддержки, высылали, как нас и просили, скриншоты хранилища ключей на электронную почту, предыдущая заявка провисела до 8-го октября, так никто ничего и не решил. 8-го октября я перезвонил еще раз в службу поддержки, оказалось, что предыдущая заявка была неправильно составлена (хотя — составляли то ее ваши сотрудники сами, и неужели нельзя было сказать об этом ранее?), в результате — составили новую заявку.Никто не говорит ничего о конкретных сроках решения проблемы, мол — как только, так сразу. А мы не можем пользоваться банк-клиентом уже почти месяц, приходится выписки запрашивать по факсу в местном отделении банка — мне кажется, это компрометирует саму идею удаленного обслуживания:)Можно узнать, когда мы наконец сможем получить доступ в наш банк-клиент? На всякий случай, вот номера наших обращений в техподдержку: 615652 (то, что было создано в сентябре), 653455 (создано 8-го октября).

Здравствуйте, уважаемый представитель Сбербанка!Хочу высказать претензию по поводу обслуживания кредитной карты Visa Gold, держателем которой является моя жена. Во избежание недоразумений сообщаю, что имею от держателя карты все полномочия для составления данной претензии.Итак, в начале сентября сего года моя супруга получила кредитку Visa Gold в Московском отделении СБ, доп. офис № 9038/01127, по адресу ул. Новочеремушкинская, 56 и приступила к активному использованию сего, как казалось, чрезвычайно удобного финансового инструмента.Однако, счастье длилось недолго… Еще до окончания первого в жизни этой карты платежного периода, во время очередной покупки в одном из магазинов терминал выдал пугающее сообщение: «Недостаточно средств на карте». В этот момент кредитный лимит по карте был израсходован чуть более, чем на 40%.Звоним в КЦ Сбербанка с ужасными подозрениями, что некие злоумышленники вывели средства с карты. Хотя, во избежание подобного, после получения карты на ней была установлена практически нулевая возможность снятия наличных (если быть точным, то в размере не более 1 (одного) рубля). Как устанавливался этот лимит — отдельная песня о компетентности некоторых сотрудников Сбербанка, которые даже не знают о такой возможности…Однако, «вернемся к нашим баранам» (ходовое выражение, не имеющее к сотрудникам СБ никакого отношения). В КЦ центре успокоили — на карте деньги есть, их остаток совпадает с нашими расчетами. Но, «карта эти деньги не видит». И для того, чтобы вернуть зрение «ослепшей» карте, надо обращаться в отделение, выдавшее карту. М-да.. Неужели из КЦ нельзя передать эту заявку в соответствующий отдел?Ну, нет так нет. Идет моя супруга 4 октября в отделение № 9038/01127 и излагает проблему. Принята была в начале визита, мягко говоря, «некорректно» — сотрудница была очень недовольна тем, что ее отвлекают от более важных дел. Затем, правда, сменила гнев на милость, проверила информацию и заверила, что всё будет сделано в течение суток. Ну, а если нет, то «звоните, заходите».Через сутки, 5 октября, ничего не изменилось. Звонок в отделение, ответ: «ничего не знаем, нужных сотрудников сегодня нет, они на семинаре (совещании) ничем помочь не можем». Чудненько… Звоним опять в КЦ, повторяем суть проблемы, получаем в ответ уже знакомое «помочь не можем, обращайтесь в свое отделение». Просим зафиксировать претензию и сообщить ее номер. Ответ потрясает: «номер претензии присваивается через три дня после обращения, этот номер будет сообщен посредством SMS на мобильный телефон». Я думаю, Вы уже догадались, что никакого номера претензии нет до сих пор.8 октября обращаемся опять в «родное» отделение. Нужные сотрудники на месте. Ответ очень интересен: «это неважно, что у Вас в СБОЛ отображается отсутствие возможности покупок, неважно, что Вы получаете нулевой баланс при запросе в мобильном банке — это всё может ещё долго неправильно отображаться (???) Вам просто нужно попытаться расплатиться этой картой, всё должно работать. Прекрасно понимая всю абсурдность данного заявления, жена всё же пробует произвести оплату картой (как же, профессионал так сказал, специалист). Естественно, карта к оплате не принимается.Звоним опять туда же. Ответ примерно таков: «будем пытаться исправить, получится или нет, не знаем, а если, вдруг, и получится, то когда — никто не знает».Вопросы, собственно простые:1. Когда карта опять «увидит» свои деньги на СКС?2. Почему КЦ не может оперативно направлять претензии для быстрого устранения проблем?3. Почему КЦ не присваивает N претензии сразу во время звонка, ведь концов уже не найти?4. Почему многие сотрудники СБ (отделения № 9038/01127, в частности), некомпетентны, непрофессиональны в решении проблем клиентов?5. Скоро нужно будет погашать задолженность по данной карте. Где уверенность, что деньги «упадут» куда надо? Карта-то «слепая»!Данные, позволяющие идентифицировать карту и ее держателя размещаю в соответствующем поле «информация для банка».В заключение хочу задать еще один вопрос. 30 сентября с. г. на сайте Сбербанка России в разделе «Обратная связь» я задал пару простых вопросов касательно номеров СКС кредитных карт СБ и получил SMS с регистрационным номером обращения: 000913-2012-065095. Прошло уже 11 дней (!), а на сайте статус обращения по-прежнему имеет вид «принято банком».Когда же будет ответ?Если есть подобный сервис СБ, то нужно отвечать на обращения. Если у банка нет желания или нет возможности отвечать — закрывайте данный сервис.С уважением,

Перевод денег со сберкнижки на счет юрлица. Комиссия.Я долгое время работал на фондовом рынке с компанией «Тройка Диалог», которая сейчас перешла под крыло Сбербанка и сейчас переименована в «Сбербанк КИБ». Недавно решил поменять брокера. Для этого нужно было остаток средств со своего брокерского счета в Сбербанк КИБ со счета вывести, ну и соответственно отправить на свой новый брокерский счет н нового брокера. Казалось бы ситуация простая, с наличными я связываться не хотел, чтобы не платить комиссию за снятие, да и сумма большая, моя задача была с минимальными издержками перевести по безналу деньги от сбербанка в райфайзенбанк (основной банк моего нового брокера). Заранее, я обратился в Сбербанк, чтобы выяснить не возникнет ли у меня проблем при таком переводе. Причем приехал в головное отделение и переговорил со специалистом достаточно приличного уровня (к операционисткам даже не подходил, понимая, что информцию от них лучше всегда перепроверять). Так вот, объяснил, что на мою сберкнижку придут деньги, их нужно будет перевести на счет юр лица в другой коммерческий банк, назвал сумму (2,5 миллиона), спросил про связанные в связи с этим расходы (комиссию). Мне сказали — 1 или 2 процента (точно не помню), но максимум 2 тысячи рублей. В моем случае будет использоваться этот «максимум», т. к. сумма большая. Хорошо, подумал я, 2000 меня вполне устраивают (хотя конечно не совсем понятно, почему за платежки между юр лицами банк берет комиссию в несколько рублей, а с физ лица берут либо грабительские проценты либо несколько тысяч за абсолютно аналогичную работу).Сегодня настал момент истины. Сбербанк КИБ перевел мне на книжку мои 2,5 миллиона, я приехал в отделение, чтобы сделать перевод. Отстояв 40 минут в очереди, началось: сначала операционистка сказала, что раз пришла сумма больше 600 тысяч, мне надо обязательно предоставить документы, на каком основании мне эти деньги отправили. После недолгих припирательств про 600 тысяч было забыто, и возникла новая, ключевая проблема — перевод будет стоить 1 процент и никаких «максимум 2 тысячи», то есть в моем случае «всего лишь» 25 тысяч рублей. На мой вопрос, а если бы я принес сейчас деньги и попросил их перевести, сколько бы это стоило? — " максимум 2 тысячи», — а в чем же тогда разница? А разница оказалась в том, что «у Сбербанка нет договора с той организацией от которой Вам пришли деньги, поэтому ни снять ни перевести эти деньги меньше чем за 1 процент от суммы Вы не сможете». Как клиент должен догадываться есть ли у Сбербанка договор с тем кто ему платит, по звездам что ли — непонятно. Ну и у Сбербанка нет договора со своей же дочерней структурой Сбербанк КИБ? Невероятно! «Но есть выход! Если деньги пролежат на книжке месяц (!) вы сможете их перевести без процентов!» Просто замечательно!Просто феерический бред! 2,5 миллиона заморозить на месяц бесплатно, либо заплатить за простейшую операцию " пару-тройку десятков тысяч», причем заметьте, я не обналичить деньги хотел, за что все наши банки взымают комиссию и на мой взгляд справедливо, а просто перевести свои же деньги по сути со своего же счета на свой же счет.Отстоял полчаса к заведующей отделением. Она отнеслась к проблеме «с пониманием», но опять таки не смогла мне четко назвать размер комиссии. Для этого она начала звонить куда то «наверх». Там попросили отправить принт-скрин моей операции, и ждать ответа. Потом она извинилась за некомпетентность коллеги, которая сообщила мне неправильные расценки за перевод. Я уехал, оставив свой телефон.Позже созвонившись, руководитель отделения сообщила, что на местном уровне мою проблему решить невозможно, и она отправила запрос в Москву (!) Ответ обещала дать через несколько дней. Вот так вот, осадок пренеприятнейший, к банку стал относиться еще хуже.Несколько риторических, наверное вопросов: неужели трудно максимально унифицировать тарифы на операции в банке? Чтобы они от зубов отскакивали если спросить любого сотрудника, работающего с платежами. А то по книжкам тариф один, по картам другой, в оперзале третий, в сбербанк онлайне — четвертый, без открытия счета десятый. К чему все эти сложности? Клиенты мучаются, не могут сделать простейшие вещи или «попадают» на запретительные комиссии. Зачем? Или Если вы с обналичкой боретесь таким вот образом, то почему честные люди должны страдать?

Добрый день. Согласно разделу 5 Памятки Держателя карт ОАО «Сбербанк России»«Для снижения риска проведения мошеннических операций по карте предлагаем использовать режим ограничения регионов ее использования («особый режим»). Данный режим позволяет установить для Вашей карты список стран, в которых Вы собираетесь использовать карту. Это в значительной степени снижает риск несанкционированных платежей по Вашей карте, особенно в том случае, если Вы посещали страны повышенного риска мошеннического использования банковских карт (Австралия, Венесуэла, Гонконг, Индонезия, Малайзия, Мексика, Сингапур, Таиланд, Тайвань, Украина, Шри-Ланка, Япония). Все запросы на получение разрешения на проведение операций по карте, поступающие из стран, отличных от разрешенных Вами, будут отклоняться. Установить/отменить (услуга бесплатна) режим ограничения регионов использования карты, а также изменить список разрешенных стран можно, обратившись в отделение Банка, выдавшее карту, или позвонив по указанным в п. 13 настоящей Памятки телефонам/факсу.»Во-первых, хотелось бы понять, что подразумевается под «регионом использования карты»: это субъект РФ или просто синоним термина «страна». Т. е. можно ли ограничиться не просто Россией, но и, например, только Санкт-Петербургом?Во-вторых, распространяется ли «особый режим» только на операции с физическим использованием карты или он действует в том числе и на интернет-операции по реквизитам карты (т.е. отклоняются запросы интернет-магазинов, зарегистрированных за пределами разрешенных стран)?

10 октября 2012 года внёс в терминал самообслуживания сбербанка в отделении банка 1000 рублей после этого нажал кнопку продолжить примерно 2 минуты на экране висело сообщение ваш запрос обрабатывается по случайности я нажал кнопку отмена. терминал выдал мне карту но деньги не вернул и на счёт деньги не поступили. составил заявление с оператором по телефону 88005555550. скажите какая вероятность что мне вернут деньги и сколько мне их ждать

просрочена кредитная карта, вышел срок действия, но картой ни разу не пользовался, хочу перевыпустить, но ехать в отделение которое выпускало карту очень далеко, вопрос можно ли перевыпустить кредитную карту в другом офисе? какие документы необходимы

какие документы необходимо предоставить чтобы оформить кредитную карту в вашем банке, например мастер кард стандарт или виза классик? сколько стоит годовое обслуживание в первый год?

Добрый день!я продаю квартиру в ипотеку. моя покупательница сотрудник сбербанка, на покупку она берет ипотеку сбербанка. пакет документов на рассмотрение ипотеки был отдан в сбербанк 01.10.2012. как мне сказали срок рассмотрения 7 дней. в субботу 06.10.2012 мне звонили из сбербанка с московского номера и спрашивали действительно ли я продаю квартиру. сейчас уже 12.10.2012 а одобрения сделки до сих пор нет. при этом по предварительному договору сдека должна была пройти до 11.10.2012. таким образом уже сейчас я могу с чистой совестью опять выставить квартиру на продажу, а мои покупатели лишатся задатка. и по сути я просто вынужден так поступить, так как я переезжаю по работе в другой город, у меня уже куплены билеты и я не могу ждать, я рискую лишиться работы если в ближайшие дни не пройдет сделка.скажите почему сбербанк так медленно рассматривает ипотеку даже для своих сотрудников? какие реальные сроки рассмотрения? почему сбербанк не называет реальных сроков а кормит «завтраками»? если бы сразу были названы реальные сроки 1-2-3 месяца, то люди могли бы строить планы исходя из этих сроков, и не попадали бы в такие тяжелые ситуации, лишались бы задатков, работы и тд…

Уважаемый Валерий.У меня списали деньги с зарплатной карты.1. Карта новая. В банкомате деньги ни разу не получал.2.Рин код и секретный пароль в on ine и по моб. телефону никому не давал..3.Мобильный банк не подключал.4 на посторонние сайты и в интернет магазины не заходил.5. Написал претензию в отделение сбербанка. Ответили, что рассматривать мое заявление будут после истечении 3х месяцев. (Я не согласен. Хотел бы получить зарплату. А там разбирайтесь хоть три года.)6 Моя эл. почта p.aekcan@mai.ruСпасибо.

Здравствуйте!В 2011 году я заключил договор со Сбербанком на предоставление автокредита. В этом году нужно было продлить договор со страховой компанией. Я обратился в СК РЕСО-гарантия, в которой был застрахован автомобиль, и узнал, что СК увеличила тарифы на КАСКО и страховка стала стоить на четверть дороже, чем на новую машину. Поэтому в качестве СК я выбрал компанию, в которой несколько лет подряд страховал предыдущий автомобиль. Оказалось, что данная страховая компания не аккредитована Сбербанком и на этом основании кредитный специалист отказался принимать копию полиса.Насколько мне известно данное требование противоречит антимонопольному законодательству, в частности ФЗ РФ «О защите конкуренции», а также является навязыванием услуг. Как вы можете прокомментировать последнее высказывание?Только, пожалуйста, не давайте ответ в духе «Вы подписали договор и поэтому выполняйте его условия». Т. к. условия договора противоречат действующему законодательству, то они могут быть признаны ничтожными. Мне хотелось бы решить этот вопрос полюбовно, а не в суде. Прошу учесть, что я ни разу не просрочил выплату взносов и поэтому не понимаю, почему Сбербанк упорствует в такой мелочи, как страховка. Тем более, что автомобиль я застраховал на полную стоимость, а не на остаточную сумму кредита, на что имел полное право.

При оплате за услуги электроэнергии оператором сбербанка был не правильно набренN счета,деньги поступили в др. компанию,причем были возвращены в сбербанк.Почему мне деньки не возвращены до сих пор?Энергокомпния спрашивает с меня не оплаченный счет.

Здравствуйте! Мне через суд пришлось подтверждать свое право на наследство,денежный вклад, который находится на счету в СБ России городе Волгоград. И я поняла, что получить эти деньги можно только в том отделении банка,где открыт счет наследодателя. Подскажите пожалуйста,могу ли я получить эти деньги если с момента решения суда прошло 3 года и есть ли ограничения по времени для получения наследства.С уважением…

Вчера мной было получено смс сообщение с номера 900 о отмене зачисления на сумму 3451.19 после чего данная сумма была списана с моего счёта. При попытке связаться со службой потдержки и выяснить куда делись деньги мной был получен ответ о том что контрольная информация по моим картам была изменена т. к. на ваше имя была выпущена новая карта. Данная карта была выпущена по инициативе работадателя для перевода заработной платы. Никаких контрольных информаций я не менял. Карта с которой произошло как я считаю незаконное списание средств находиться в моём личном пользовании оформлена получена была тоже мной, и финансофые затраты по её содержанию несу также я.ВНИМАНИЕ ВОПРОСЫ!! На каком основании была изменена контрольная информация по картам находящимся в моём частном использовании?Для привязки данных карт к контрольной информации в ОСБ было написано заявление и срок ожиданий был в течении 3 рабочих дней.И второе.Куда делись деньги с моего счёта?

Добрый день, уважаемые эксперты. Я хочу узнать, возможно ли пересмотреть условия возврата процентов по кредиту в связи с ухудшением финансового положения. Я оформила кредит на сумму 750000р. на срок 5 лет, получая зарплату и пенсию. Но через полгода мне пришлось уволиться и переехать в другую местность. Поиски работы пока не увенчались успехом. Мне 57 лет. Получаю пенсию 18000 р. Это сейчас единственный мой доход. Ежемесячно с меня удерживают сумму 14000 р. в счет оплаты кредита. Прожить на оставшиеся деньги невозможно. Возможно ли обратиться с просьбой об изменении условий договора по кредиту в сторону уменьшения процентов по кредиту и, если возможно, как это сделать? Спасибо.

Здравствуйте, я в раздумьях безопасно ли пользоваться вашим банком? Зарплатный электрон с смс информированием, счета, интернет банк (ИБ), договор универсального обслуживания. В случае клонирования электрона злоумышленник получает доступ к ИБ. Поднапрягшись я могу сделать ему проведение внешних оперераций недоступным (подтверждение смс). Мне бы не хотелось чтобы кто либо в принципе заходил в мой ИБ (через украденную магнитную полосу), ради этого готов оплачивать чипованную карту и пользоваться ей взамен зарплатной. Вынужден как клиент задать 2 прямых вопроса.1. Все ли банкоматы Сбербанка чипованные?2. Если клонирована магнитная полоса карты, а чип не клонирован, можно ли в каком либо вашем банкомате получить пароль ИБ?

Добрый день! сегодня утром у меня с зарплатной карты (которую я получила 14 сентября) сняли две суммы: 3000 руб. и через пять минут еще 2000 руб. на номера БИЛАЙН. При этом билайном я не пользуюсь, не пользуются и мои близкие, пин-код и карта всегда при мне. Карту заблокировала, пошла в отделение банка писать претензию (как посоветовали на горячей линии), за это время пришли еще 5 смс о безуспешной попытке снять разные суммы. Претензию написала, сотрудники банка сказали, что возврат будет сделан в течение 10 рабочих дней. У меня вопрос: могу ли я надеяться на возврат денег (т.к. имеются дети, кредиты да и вообще жить не на что) и есть ли гарантия, что подобные инциденты не повторятся, если мне заведут новую карту? Или все-таки лучше снимать зарплату сразу после получения и вашему банку больше не доверять свои кровные.

Здравствуйте!Хотелось бы узнать о судьбе моего заявления о спорной транзакции. Сказали, что рассмотрение займет до 2-х недель. Прошло 2 недели и полная тишина.

Здравствуйте! 23 августа 2012 года в одном из отделений Сбербанка я заказала себе банковскую карту. Карту не могу получить до сих пор. Сотрудники банка говорят мне, что найти ее не могут, а значит карта еще не пришла. На эту карту мне уже перечислены деньги, но в банке сказали что снять я их не могу, т. к. у них нет номера карты. На мой вопрос: «сколько максимум можно ждать карту», ответили что не знают, т. к. это от них не зависит. Подскажите пожалуйста, в какие сроки делается карта и могу ли я каким либо способом без карты снять деньги, т. к. в этих деньгах очень нуждаюсь. Спасибо.

Обращаюсь к вам с такой проблемой уже во-второй раз. Мне перестали приходить от Мобильного банка СМС о движении средств по моей карте. В первый раз (где-то полтора месяца тому назад) проблема была решена. Теперь опять мне не было сообщено о списании средств по оплате услуг ЖКХ. Просьба помочь.

Здравствуйте, мне пришло оповещение, что на мои средства на карте сбербанка наложен арест, могу я узнать, на каком освании это сделали и насколько правомерны такие действия

Как узнать, что новую карту можно получить в отделении Сбербанка?В прошлую субботу с моей карты сняли деньги, далее Сбербанк заблокировал карту и оператор горячей линии принял заявку на новую карту. В понедельник было смс о ее выпуске. В офисе получения на ул Федосьино сказали, что карту перешлют за 3—4 дня.По тел 495-731-02-99 (номер дал консультант отделения) никто не отвечает.

С моей карты сняли деньги, далее Сбербанк заблокировал карту.Было написано заявление о спорной операции, вопрос сколько времени требуется на проверку учитывая что все операции по карте в период ее действия(в том числе и мошенническое) были через банкоматы сбербанка, т. е. все необходимые данные для проверки должны быть.Консультант мне сказал срок месяц полтора он подходит для моей ситуации?И номер обращения нужен для звонков в колл-центр или есть онлайн форма для проверки статуса расследования?

Здравствуйте, я в яндекс кошельке решил привязать свою карту, далее следующий шаг: «На вашей карте была заблокирована небольшая случайная сумма. Чтобы подтвердить привязку вам нужно узнать в банке эту сумму с точностью до копеек (для рублевых карт) или код авторизации (для карт в другой валюте).» Можно ли мне узнать эту случайную сумму через интернет?

Имею зарплатную карту Маэстро выданную 88-м отделением Сбербанка в Тольятти.Давно переехала из того района.Можно ли по заявлению перевести документы на обслуживание моего карточного счета в 90-е отделение по месту жительства.В этом году из-за неразберих с карточками(у меня ещё доп.карта и кредитная)по два раза в месяц приходилось ездить туда,а мне это очень неудобно,и обслуживание мне там не нравится.

Здравствуйте. Я имею пластиковую карту сбербанка Momentum Visa Electron. От обилия разной информации из разных источников я запуталась окончательно. Ответьте, пожалуйста, по этой карте предусмотрен овердрайф и можно ли пользоваться ею в интернете, прикрепляя к электронным кошелькам. Если предусмотрен и можно, то не опасно ли по такой карте производить оплату в интернете. И прикрепляется ли автоматически к этой карте, при её получении, мобильный банк.Спасибо.

Добрый вечер! Проблема такая, 31.07 мною были приобретены билеты на сайте авиакомпании S7 , сумма была списана успешно и сразу же (22114 р),3.08 приходит смс о повторном списании этих же средств. Карта уходит в −17000. вообщем спустя 2 месяца звонков,заявлений и соответсвенно потраченных нервов (я уже не говорю о том что я 2 месяца не могла пользоваться картой,так как баланс был −17000 руб), мне деньги наконец вернули. Зачисление произошло 11.10.2012. И в этот же день я вижу что у меня списали 1357 руб за овердрафт! И опять доблестные сотрудники call центра ничем не могут помочь и не менее доблестные сотрудники банка в г. Ставрополе,предлагают написать заявление которое будет рассматриваться в течении месяца! Убедительно прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте. В сбербанке у меня открыта сберегательная книжка, на которую перечисляется мне компенсация за опекунство (я являюсь опекуном недееспособной). На прошлой неделе я зашла в банк, чтобы снять сумму с сбер.книжки, с меня взяли проценты с суммы, которую я снимала. Вопрос: на какомс основании с меня взли проценты? Пожалуйста, дайте ссылку на нормативный документ.

Здравствуйте! Я недавно уже писала Вам о своей проблеме, но так до сих пор её решить не могу. Проблема заключается в следующем. 19 июля я пришла в Саратовский сбербанк 8622/0001, расположенный на пересечении ул. Чапаева и Белоглинской с запросом от натариуса на поддверждение счетов сберегательных книжек для вступления в права наследования. При мне сотрудних банка внёс все необходимые данные в журнал регистрации и сказал, что через месяц сбербанк отправит ответ натариусу.Натариус ответа не получил и 26 августа я вновь пришла в сбербанк в тот же филиал. В окошке, позвонив по телефону в Самару, сказали, что такой запрос там не был зарегистрирован и предложили мне ещё раз взять запрос у натариуса. Я подошла к консультанту, который подтвердил после звонка в Самару, что данный запрос не был зарегистрирован у них, консультант позвонила в концелярию, там сказали, что запрос отправлен. Самара предложила отправить запрос повторно с пометкой «СРОЧНО», данная информация консультантом была передана концелярии. 9 сентября, не дождавшись ответа, я в третий раз пришла в банк, снова консультант звонила в Самару и оттуда снова ответ, что такой запрос не зарегистрирован! Отправили в четвёртый раз. И до сих пор тишина. Как мне быть? Где искать правды? Я так и не пойму кто, что и где теряет!!! Толь так концелярия отправляет, то ли так Самара принимает! Прошу Вашей помощи и разобраться в данной ситуации.

Опять про доверенность.Моя дочь оформила на меня доверенность на продление карты и ее получение т. к.она учится в другом городе.В сбербанке мне сказали что проверка доверенности длится 3 дня прошло уже две недели я карту так и немогу получить. Каждый раз мне говорят что не могут дозвониться до нотариуса.Очень в грубой форме говорят что это мои проблемы.Нотариусу я дозвонилась и мне сказали что такую информацию по закону они могут и недовать.Что мне днлать в этой ситуации. Мои контакты (телефон) не берут и свой телефон не дают,а каждый раз в банк не набегаешся.Могу я подать в суд на работников банка?

к Вашему ответу на мой вопрос вопрос, хочу заметить, что ваша информация отличается разительно от того, что происходит в реальных отделениях сбербанка. Во всех отделениях сбербанка нет карт mastro momentum даже на замену утерянных. Вместо неё предлагают брать платную, что нерентабельно, посколько на мой счёт я получаю пособия. При этом во всех отделениях утверждают, что maestro momentum из сети изымаются и поэтому можно найти отделение, где «болванки» таких карт ещё остались. К счастью, я смог найти такое отделение и получить карту на замену. Но это была большая удача, что я поехал на другой конец города и смог случайно найти отделение, где такие карты ещё есть (и только на замену). Там же мне сказали, что они только выдают эти карты на замену, но не выдают впервые, т. е. для меня сделали исключение.При этом Вы утверждаете обратное.

С недавнего времени перестали приходить SMS-пароли для входа в СбербанкОнлайн.Девушка в Кол-центре объяснила, что это от того, что у меня не подключена услуга «Мобильный Банк».Вопрос: если я принципиально не хочу подключать «Мобильный Банк» (убежден в ее небезопасности), означает ли это для меня невозможность пользоваться СбербанкОнлайн (без того чтобы заблаговременно озаботиться наличием магазинного чека)?

29 сентября 2012 г. я пыталась получить из банкомата деньги в сумме 50 тысяч рублей.Вставила в банкомат карту,набрала ПИн но банкомат завис не производил никаких действий и не выводил на экран никакой информации.Я подждала,банкомат висит ни деньги ни карту не выдает.Я еще подождала и нажала кнопку отмена.Банкомат не реагировал на мою команду я жду и вдруг спустя некоторое время банкомат вернул карту а денег не насчитал и не выдал.Я подождала и ушла к другому банкомату,так как в этом я уже побоялась проводить операции. В другом банкомате я запросила баланс нро банкомат не выдал чек а только показал сумму баланса на экране я увидела что сумма списана с баланса,которую я запрашивала в предыдущем банкомате.Мною были проведены все предупредительные мероприятия (звонки и посещения отделений банка подача заявления о спорной транзакции и так далее)10 октября я получила ответ от центра сопровождения клиентских операций сбербанка северо-запада в котором сообщалось что это моя вина что я не дождалась денег которые банкомат выдал но их взял чужой человек. У меня к вам вопрос следующий.Через сколько минут банкомат обязан выдать деньги с момента совершения запроса на их выдачу и второй вопрос.Был ли какой то сбой в системе Сбербанка по Северо-Западу 29 сентября 2012 г или были ли какие то ограничения при использовании банковских карт.Спасибо.

могу ли я открыть на несовершеннолетнего ребенка депозитный счет с возможностью докладывния денежных средств и получения процентов на картсчет, возможно ли в валюте и на максимально длительный срок

Здравствуйте! У меня к Вам два вопроса:1. С определённого времени с карты Maestro Momentum списываются деньги и уходят в неизвестном направлении. Просмотр истории операций в «Сбербанк ОнЛ@йн» ничего не даёт. Все списания там попросту отсутствуют. Куда уходят деньги? Как их вернуть назад?2. Заказал себе молодёжную карту с индивидуальным дизайном (VISA). В «Сбербанк ОнЛ@йн» указано, что карта подлежит выдаче. Её баланс на данный момент −650 рублей.Стоимость этой карты:а) Единовременный платёж 500 рублейб) Год обслуживания 150 рублейКаково же было моё удивление когда обнаружил ещё одну карту с балансом −1250 рублей. Она тоже подлежит выдаче. Откуда она взялась? Как от неё избавиться?

Снимала наличные с кредтной карты — 500 рублей, через некоторое время вернула эту сумму, но за два приема (100 и 400 руб) в течение 5—8 минут, так получилось. Пришли две СМСки, в которых была означена доступная сумма, но к моему удивлению она оказалась на 100р. меньше. Несколько дней спустя кредиткой оплатила за телефон 200 рублей, вчера вернула вышеозначенную сумму, а доступная сумма оказалась меньше уже на 200 р. Как такое могло произойти?После 7 сентября я закрыла свой кредит, долга за мной не осталось, и после этого снимала только 500 и оплатила телефон −200 р.

Возвращаясь к теме, поднятой в НР http://www.banki.ru/services/response…ID=4139989Повторяю вопрос сюда:Очень давно, не помню уже с какого года была подключена к услуге СБ-онлайн. По условиям подключения должен быть подключен Мобильный банк. Он и был подключен по минимальному тарифу пакет «Экономный» http://www.sbrf.ru/common/img/uploade…ugi_MB.pdfИ вдруг, два месяца назад мне начали приходить смс-оповещения о списании денег с моего счета за мобильный банк по 30 рублей ежемесячно. Я не меняла тарифный план или пакет. Я настаиваю на возвращении списанных денежных средств, ибо не нуждаюсь вообще в данной услуге и не готова ее оплачивать. Подключена она только по требованию банка, как «техническая необходимость», нужная по каким-то причинам самому банку. Вижу, что в тарифах банка до сих пор есть тариф «Экономный».Сбербанком пользуюсь только потому, что в этот банк приходят пособия для моих детей. Считаю, что 300 рублей в год за пластиковую карту достаточный гешефт для этого банка, не готова иметь с ним еще какие-либо финансовые отношения и оплачивать еще какие-то ненужные мне услуги. Получила ответ от Вашего сотрудника, там же в Народном Рейтинге:В подобной ситуации я могу рекомендовать Вам обратится в отделение банка для отключения полного пакета услуги Мобильный банк. Так же Вы можете подать заявление о спорной операции для возврата средств, снятых за использование услуги, если Вы считаете ее подключение неправомерным. Существует возможность оставить жалобу на сайте банка, для в разделе «Обратная связь» (красный мигающий круг с белым контуром письма, в правом верхнем углу экрана) выбрать пункт «Пожаловаться» и оформить официальное обращение с указанием всех необходимых данных. Так же, необходимо будет указать способ получения ответа от банка. Для того, чтобы я смог проконтролировать рассмотрение Вашего обращения, прошу Вас сообщить мне его номер. Эту информацию Вы можете передать мне в личном сообщении, указав в теме: «Сбербанк России (ID 4139989)».С уважением,Рябчиков АлександрСлужба заботы о клиентахСбербанка РоссииВ связи с его ответом, сообщаю Вам номер своего обращения на сайте Сбербанка000913-2012-068262, поскольку не имею возможности написать ему в личную почту, по причине отсутствия у меня адреса этой личной почты или ссылки на его аккаунт.Замечу также, что кроме возврата денежных средств, я настаиваю на возвращении мне первоначально подключенного тарифного плана «Экономный», поскольку я не меняла его и оплачивать ежегодно еще 360 рублей за ненужные мне смс-сообщения я не хочу. Сообщаю также, что я дала полную информацию в заявлении на сайте Сбербанка, включая паспортные данные, поэтому тратить свое время, бензин и прочее на поездку в офис по Ленинградскому шоссе 126, в условиях жесткого трафика в дневное время я не буду, ибо перевод на другой тарифный план является ошибкой сотрудника Вашего банка, а не моей.С уважением, Юлия.

Добрый день! Пользуюсь услугой сбербанк онлайн. Произвожу оплаты коммунальных услуг. Всегда за телефон оплачивала и все было хорошо! Вот 12.10.2012 делаю ту же операцию, оплачиваю городской телефон, деньги с карточки снимают, а в смотрю в операциях статус неизвестен. Обновление статуса ничего не дает, а деньги ведь сняты. Что мне делать?

Скажите пожалуйста,терминал сбербанка, расположеный в отделении банка не перевёл средства на карту(внесение наличных)-каковы меры защиты клиента от финансовых потерь в результате сбоя такого терминала. И второй вопрос-каковы должны быть действия сотрудников на глазах которых произведена неудачная операция.

Добрый день.Случилась такая ситуация, что при оплате коммунальных услуг, после отправки оплаты, в разделе «статус операции» написано, что статус неизвестен.Я подозреваю, что проблема в том, что при оплате воды и отопления я указала, помимо нужных, показатель электроэнергии и, подозреваю, что оппеерация теперь просто не видна..Деньги не списались т. к. в чеке даже нет кода авторизации. Вопрос: Как исправить ситуацию, чтобы повторно провести платеж? Сейчас на все запросы банк выдает ошибку.С Уважением.

Здравствуйте,уважаемый эксперт Елизавета Меркулова! Пожалуйста помогите мне разобраться в двух вопросах по обслуживанию.Все очень понятно,но решения ни по одному из вопросов нет.Надоело разговаривать со стенкой или с вахтером(в лучшем случае). В апреле 2012 я внес плату через терминал за каб.телевидение с помощью и под руководством консультанта,но по неправилбному адресу.Был составлен и отпрвлен запрос в то отд.куда ушли деньги на возврат,т.к. я не имею к ним никаго отношения.Есть чеки с адресом,кто отправил,когда и когда и кто получил. Но до сих пор нет ни ответа и вообще ничего. По второму вопросу. 18 сентября 2012 г. жена отправила перевод дочери в С-Петербург на её счет в сбербанке.Но опять никто ничего не знает,а деньги не получены. Похоже не все в сбербанке заботятся о репутации своей организации.Как нам решить эти вопросы? С уважением Лев и Ндежда Приходовские.

Здравствуйте… меня интересует срок действия дебетовой пластиковой карты VISA ELECTRON зарплатная…. и Maestro социальная… заранее благодарен за ответ…

Хотелось бы разьяснений по моему случаю,прошло уже более суток и не ответа ни привета

Перестали приходить оповещения мобильного банка, сотрудники банка по телефону сообщают что смс отправляется исправно а оператор связи мне их не переправляет. Связался с оператором тот говорит что никаких ограничений на мой номер нету и смс мобильного банка не поступают. Считаю что данную проблему должен решать банк так как плату за услугу получает именно он. Жду скорейшего решения этой проблемы!

Здравствуйте! Не можем произвести оплату на сайте с карты visa electron, на сайте, онлайн консультант, сообщил нам что наш банк аннулировал платеж. В чем дело?

До обновления сайта никаких проблем не возникало, а сейчас при оплате интернета ОАО «Уфанет» г. Стерлитамак выскакивает окошко с надписью «Обратите внимание» и текстом:ОШИБКА РЕГИСТРАЦИИ ЗАПРОСА BillingPayPrepRq В ЦПФЛ! ORA-04098: триггер 'NPLATERIB.INSERT_KSH_PU' недействителен и вызвал сбой при перепроверке достоверности ОШИБКА РЕГИСТРАЦИИ ОТВЕТА BillingPayPrepRq В ЦПФЛ! ORA-04098: триггер 'NPLATERIB.INSERT_KSH_PU' недействителен и вызвал сбой при перепроверке достоверности.В чем заключается проблема? и можно ли ее исправить?

Карта MasterCard Standart именная. Какой лимит б/н перевода по данной карте? Информация от ваших консультантов разная. На сайте тоже не смог найти. Если лимит перевода on-line ограничен, допустим 100 000 руб., то существует ли возможность перевода непосредственно в банке более крупных сумм? И если есть такая возможность, то в любом ли отделении Сбербанка я могу сделать такой перевод, или только в своем? И какой тариф на данную операцию?

Добрый день! 10.10.12. в г. Первоуральск Свердловской области в банкомате № 191290 я решила пополнить карту суммой 27000 руб. Банкомат деньги взял, чек не выдал. Тут же пришло смс о зачислении суммы, и опять через 1 сек.новое смс-сообщение об отмене зачисления. Я обратилась в отделение СБ № 1779/1779; оформила претензию, взяла копию (правда, забыла попросить почтавить печать СБ, НО, мне и не предложили). Ответили, что ждать в течение 1 месяца. Мой вопрос: неужели необходим столь длительный срок для решения этой ситуации (ведь явно излишки при инкассации ровно на 27000 руб.); какие вообще шансы у меня вернуть эту сумму; имеет ли право СБ отказать и куда обращаться? Налички осталось крайне мало, с ребенком не проживем. Спасибо.

можно ли сейчас обменять польские деньги, которые были до 1995 года, на новые?

Зравствуйте скажете пожалуйсто хочу взять ипотеку зарплата 22 тысячи на какую суму я магу расчитовать.Спосибо

третий раз переоформляют мастер карт виртуал из-за неприхода смс с cvv.кошмар-«горит» покупка на ebay.если оформит визу виртуал может не будет такой проблемы?

Я 14 сентября 2012 года в СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» ПРИМОРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕДО № 9055/0778 сделал денежный перевод в Украину на свой счёт, реквизиты и паспорт предоставил работнику Сбербанка. По истечении 10 дней перевод на счёт не поступил.Я обратился в тоже отделение с вопросом — почему деньги на счёт не поступили, на вопрос работник Сбербанка ответить не смог И предложил написать заявление по возврату денег. Заявление мной было составлено на официальном бланке банка и проверено работником банка 24 сентября. По истечении 15 дней я обратился в Сбербанк и получил отказ. Мотивация отказа неправильное составление заявления. Мною было написано новое заявление и по истечении пяти дней вопрос возврата денег так и не решён. Так как я являюсь гражданином Украины моё время пребывания на территории РФ ограничено и я не в состоянии ждать так долго рассмотрения моего заявления. Пршу содействия в разрешении данного вопроса

Как открыть вклад " Онлайн»?

Zdravstvuite.Pol goda nazad u nas bila perepiska.Korotko; Ostalis vkladi deduski v gor.Zyguliovsk Samarskoi obl. Sobral vse dokumenti ,bil v blizaishem sberbanke Rosiji Kaliningrad Moskovskiji pr,111 .Mozet podskazite komu napisat v Zyguliovsk.Sberkasi 8212/084 NET.Gde, chto iskat ?

Добрый день, Валерий.В июле обращалась в претензионную службу Сбербанка.Тема: не получить кредитную карту, перевыпущенную в мае. Карта готова, находится в ВСП. По тех причинам выдать мне ее не могут.По сути, мне ничего не ответили, кроме того, что карту я не получу.

ЗдравствуйтеМне одобрили ипотеку и у меня сейчас задача перевести средства со своих счетов в других банках в Сбербанк. Расчет с продавцом через ячейки. Насколько я знаю Сбербанк берет 1% за обналичивание средств. Я планирую переводить 6.5 миллионов, т. е. я теряю приличную сумму.В ваших тарифах(http://sbrf.ru/moscow/ru/person/tarifs/deposits/) увидел следующую фразу: за исключением перечисленных«для последующей оплаты части стоимости объекта недвижимости, приобретаемого владельцем счета с использованием кредитных средств в рамках ипотечных программ банка — бесплатно»Правильно ли я понимаю, что с меня не должны брать 1% при условии предоставления мной кредитного договора?

Добрый день!У меня украли карту и сняли деньги в банкомате. Банк отказался возвращать деньги, мотивируя вводом ПИН-кода при выдаче наличных. Его я никому не сообщал, а карту заблокировал сразу же после того, как была обнаружена ее пропажа! Но ведь карта — это всего лишь своеобразный ключ для доступа к карт-счету, и в соответствии с рос. законодательством (и обязательными документами ЦБ), а также нормативами самих платежных систем, обязательным условием списания средств со счета является его использование уполномоченным лицом!Удивительно вот еще что: много лет являюсь клиентом банка, причем привилегированным, а тут такой формальный ответ…

Здравствуйте! Я оформила ипотеку в Сбербанке Росии и жду ответ от банка. Скажите если мне будет одобрен кредит, а сумму которую я указала мне не хватит, я могу подать запрос на увеличение суммы?

Уважаемые эксперты у меня две карты Мастеркард(её я уже заблокировал) и Виза.Они у меня подключены к одной симкарте(мобильный банк)телефон андроид,установлено приложение «мобильный банк».С обеих карт в течении недели снята сумма в размере 700 рублей(3 операции).Операций по пополнению счета я не совершал,мне приходили смс о успешно выполненной операции пополнения счета номера 89064861250 мне он не знаком.По поводу первой карты я обратился в сбербанк,подал заявление о перевыпуске карты и о спорной операции.Что мне делать?Прошу помочь мне.

Уже неделю не прогружается страница ввода кода подтверждения при входе в сбербанк онлайн. Пробовал с нескольких компьютеров. Когда восстановят возможность входа?

2 недели назад я пришла в сбербанк оплатить госпошлину, отстояв очередь в кассу меня отправили к терминалу, работник сбербанка который стоял помощником у терминала, сама собственноручно набирала все данные в терминале, мне осталось только вложить деньги, далее обнаружилось что работник сбербанка отправил мои деньги не туда куда нужно, ошиблась, деньги ушли в никуда, далее обратившись к управляющему сбербанка, которая вела себя высокомерно и даже грубо, для возврата пропавшей и значительной суммы для меня, мне ответили что денег назад я не смогу получить, единственное что они могут уволить работника который мне помог, в наказание вот и все. помогите вернуть мне мои деньги! А КАК ЖЕ ОБЬЯВЛЕНИЯ В ОТДЕЛЕНИЯХ СБЕРБАНКА О ТОМ ЧТО КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!!!выходить меня обманул сбербанк и обворовал?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, на какой адрес г. Москвы я могу отправить претензию по неправильному списанию с меня кредита и решению данной проблемы. Заранее спасибо.

Здравствуйте.Меня интересует вопрос: дает ли Сбербанк ипотеку на покупку комнаты в Подмосковье? (Не выкуп последней комнаты, когда вся квартира становится моей собственностью, а именно покупку, когда есть еще владелец другой комнаты в квартире, либо вторая комната муниципальная.) Противоречивая информация на этот счет у меня собралась. На многих интернет-сайтах пишут, что дают кредит в этом случае всего несколько банков, в том числе Сбербанк. Когда я обращалась дважды в ваш колл-центр, так и не получила однозначного ответа.С ув., Анна

Здравствуйте! очень нужна ваша помощь! 03.10.12 мне перечислили на карточку 100,000 рублей, 07.10.12 я обнаружил что с карты пропало 40,000 рублей. Позвонил в Сбербанк и там сказали, что действительно в течение четырех дней были переведены деньги на мегафон. Карту я заблокировал, но в банк заявление не подавал еще. Взял только историю списаний и пошел в Мегафон, где мне пояснили что к карте привязан номер телефона и подключен мобильный банк. номером этим я давно не пользуюсь и мегафон его заблокировал. Номер перепродали и владельцем номера является посторонний человек который возможно и снял деньги! Подскажите пожалуйста как быть дальше и что делать? Очень надеюсь на вашу помощь.

При оплате кредита в ОТП банк через терминал Сбербанка России была допущена ошибка при указании номера сотового телефона. В результате кредит не оплачен. Что делать?

Добрый день!являюсь сотрудником небольшого ООО, на которое оформлен кредит на развитие бизнеса на 3 года. в договоре прописано, что реструктуризация долга невозможна. Есть ли вероятность изменения договора и увеличения срока погашения до 5—7 лет? финансовая ситуация сейчас нестабильна. От долга мы не отказываемся и от погашения не уклоняемся.