Доброе утро!Какие действия должен был выполнить банк со счетом клиента у которого была просроченная задолженность по кредитной карте? И как и в какие сроки и вообще ставится в известность клиент, что документы находятся в суде?

Мария, добрый день!Помогите, пожалуйста, разобраться. Вчера отправила через сбербанк-онлайн заявление о снижении процентной ставки по ипотеке. На что пришел ответ: «По проведенной проверке установлено, что в работе по вопросу снижения процентной ставки находится обращение № 170901 0021 319400 от 01.09.2017.»Проблема в том, что 01.09 я заявление не отправляла, и никаких смс по обращению 170901 0021 319400 мне не поступало.Помогите разобраться, относится ли обращение 170901 0021 319400 к кредитному договору 119624 или где-то закралась ошибка?

Доброе утро Мария!Прошу Вас ускорить процесс рассмотрения обращения № 170919-0057-404400 от 19.09.2017 г. и посодействовать в решении проблемы, т. к. уже третий раз переносят срок рассмотрения. Обращаюсь к Вам уже второй раз. Текущая ставка 14,715!

Здравствуйте! Подавала заявление на понижение процентной ставки по ипотеке. Обращение было принято № 170916 0927 863000 от 16.09.2017. Как долго рассматриваются подобные обращения? Возможно уже есть какой-то результат рассмотрения вопроса?

Здравствуйте! Я выплачиваю ипотечный кредит по 13,7% годовых. Дважды досрочно погашал часть кредита. Могу ли я снизить процентную ставку. Если да то какой механизм действия.

Мария, добрый день!16.09.2017 мы подали заявление на понижение процентной ставки по ипотечному кредиту обращение 1709160928009600, 4.10.2017 пришло смс сообщение о снижении процентной ставки до 12%. На сайте сбербанка есть информация о снижении процентной ставки до 10,9% с 28.09.2017, скажите пожалуйста когда было принято решение о снижении. Если после 28.09.2017, то почему не соответствует заявленным 10,9%, и когда можно вновь подать заявление, если вдруг решение было принято до 28.09.2017. Спасибо!

Здравствуйте,Мария!Мы платим ипотечный кредит регулярно, без устоек. Но два года у нас была реструктуризация кредита. На данный момент она прошла. Получается мы не имеем права подать заявление на уменьшение процентов?Или все таки это рассматривается индивидуально, есть вероятность,что нам одобрят?

Добрый день! Подала заявления в Сбер Банк на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту 20.09.2017. Обращение № 1709200143467700 .В сроках указано рассмотрение до 05.10.2017, однако сроки продлеваются по неизвестным мне причинам. Можно как-то ускорить рассмотреть моё заявления, поскольку в случае неудовлетворения по снижению ставки планирую рефинансировать в другом банке. За ранее благодарна.

Добрый день, Мария!Благодарим Сбербанк за снижение процентной ставки до 12%!Сложилась небольшая проблема в связи с выдачей нового графика платежей. Установлен платеж 18274.02 рублей. Нас это вполне устраивает. Но последний платеж вызывает большие вопросы, т. к. составляет 1 520 152.23 р. Как это может быть? Возможно, какая-то ошибка…Написали также письмо в банк, N обращения 1710061018774900.Не повысится ли платеж после исправления графика? Нас это очень волнует.Просим как можно скорее разобраться в данной ситуации.Спасибо!

Мария, добрый день.В личном кабинете сбербанка онлайн предлагается кредит по фиксированной ставке 13,9% (до 15.10.2017). В случае одобрения такого кредита с помощью онлайн заявки через личный кабинет будет ли дополнительно к сумме заявленного кредита предъявлена страховка?Спасибо.

Здравствуйте!Ипотека оформлена в сентябре 2016 года под 13%. В сентябре 2017 написали заявление о снижении процентной ставки, которое было одобрено, с октября стала ставка 12%. Сейчас Сбербанк в индивидуальном порядке снижает до 10,9% (у нас ипотека со страхованием), но не совсем понятны условия «Снижение также распространяется на клиентов, которым ранее в 2017 году была снижена процентная ставка по действующему кредиту.Следующий пересмотр ставки возможен не ранее, чем через 12 месяцев после снижения по предыдущему обращению. «Можем ли мы сейчас подать заявление на снижение процентной ставки по ипотеке до 10,9% или это возможно теперь через год? Спасибо.

Добрый день!В случае частичного досрочного погашения ипотеки можно погасить только основной долг без процентов на день платежа?

Добрый день!04 сентября я оставил обращение о пересмотре ставки по ипотеке (№ 170904 0205 852000 от 04.09.2017). В ответ пришло уведомление о регистрации и сообщение что обращение будет рассмотрено не позднее 05.10.17. Во 2 половине дня 05.10.17 пришло сообщение что срок продлевается еще на 30 дней.Я понимаю, что поток подобных обращений в последнее время возрос, но прошу пояснить:— почему заявки на кредит, на рефинансирование из других банков (другими словами привлечение клиентов) рассматривается до недели, при том что это связано с анализом платежеспособности, а пересмотр условй действующих договоров, когда вся информация уже собрана, не укладывается в месяц?— почему вы не соблюдаете вами же обозначенные сроки, и сообщаете об этом в последние 4 часа обозначенного срока? Очевидно что ответ отправлен автоматически и обращение в работу никто не взял.— у меня имеются предложения по рефинансированию от других банков, и медленный ответ означает для меня убытки в размере разницы по ставке, при этом нет гарантии положительного решения. Почему я должен оплачивать вашу медленную работу? Готов ли взять на себя эту разницу на время рассмотрения?Прошу ускорить рассмотрение обращения.

Здравствуйте. Как сделать chargeback за покупку в интернет магазине mizel.ru по карте Visa. Магазин товар не отправил, на обратную связь не отвечает.

Здравствуйте!Оформляли ипотеку в 2014 году.По какому то недоразумению,получилось что квартира была оформлена на пополам с супругой,т.е по 1/2. И теперь имеются трудности по получению налогового вычета,т.к. супруга теперь не работает,получить она его не может.Можно ли переоформить ипотеку,чтобы оформить квартиру в полную собственность без деления на доли?Или может есть какие то другие варианты?

Здраствуйте, 25 августа мне позвонили и сказали «вам одобрена ипотека». Пришел в этот же день в банк, но оказалось что все менеджеры заняты и сейчас принять не могут. Времени ждать не было, тем более девушка которая оформляла заявку успокоила что со мной свяжутся менеджеры в ближайшее время раскажут требование к недвижемости и размер одобренной суммы по ипотеке. Прошло 10 дней, со мной никто не связывался. Позвонил девушки оформлявшей заявку, она ответила что менеджеры на больничном. Как быть? Как искать недвижимость если тебе не говорят не размер одобренной суммы, не требований к ней и еще и менеджеры на больничном(правда или просто отмазка незнаю)

Здравствуйте. Скажите, можно ли снимать деньги с карты России Сбербанк (MOMENTUM R mastercard) в другой стране? Если да, то какую суму можно снимать за рас?

Здравствуйте, меня волнует вопрос по поводу вклада. Во владе по 1,5% были условия что можно было снять в любой момент. Я захотела снять, но там пишут что разорвать договор не получается, так как я несовершеннолетняя. Но тогда как можно его разорвать?

Здравствуйте!9 августа я писал здесь отзыв о необоснованном продлении срока рассмотрения моего обращения от 20 июля. Вот ссылка http://www.banki.ru/services/response.. ./10086861/.Вы обещали, что мое обращение будет оперативно рассмотрено. Но 19 августа я получил уведомление на электронную почту о продлении срока рассмотрения до 60 дней со дня обращения, т. е. до 20 сентября.На сегодняшний день никакого ответа на мое обращение я не получил.

Здравствуйте.04/10/2017 оформил кредит, получил подтверждение, акцептовал услугу, но до сих пор ожидаю перевода кредитной суммы на счет/карту. Позвонив по телефону — получил рекомендацию обратиться в отделение Банка, в котором оформлял ОНЛАЙН кредит.Если кредит ОНЛАЙН, то зачем мне обращаться в отделение?Если мне нужно обратиться в отделение — почему об этом нигде не написано, а указано, что кредит акцептован и я должен ждать выдачи?Как узнать, сколько ждать выдачи? Возможно, к старости кредит перестанет быть для меня актуальным.Для чего, кроме блокировки/информации по задержанию карт нужна служба поддержки, если она перенаправляет в отделения?Как мне в итоге быть с кредитом, который онлайн, но как бы не совсем онлайн и, видимо, «завис» в недрах Системы?Ну и, наконец, почти самый важный вопрос: С какой даты начнется отсчет выдачи кредита? Ведь ФАКТИЧЕСКИ средства мною получены не были…

Здравствуйте, Мария! Я подала заявление в Сбербанк на снижение процентной ставки по ипотеке 20 сентября 2017 года. Номер обращения 1709200159339100. На момент подачи заявления, сумма остаточного долга должна была быть не менее 300 тысяч рублей. У меня чуть более 400 тысяч рублей. Ставка 13,5. Срок рассмотрения обращения, мне сказали, до 05.10.17 г. Звоню сегодня на горячую линию Сбербанка узнать ответ. А мне отвечают, что отказано в снижении процентной ставки, т. к. сумма долга меньше 500 тысяч рублей. Оказалось, что со 2 октября 2017 года изменились условия по снижению процентной ставки. Но я ведь подавала заявление по другим условиям 20 сентября. Почему моё заявление рассмотрели по новым условиям?.

Моей ипотеке 18.10.2017 будет 1 год, а заявление подала 20.09.2017, но еще не рассмотрена. Все равно Будет отказ, поскольку на момент подачи заявки нет года?

Добрый день! Прошу Вашего содействия в приоритетном рассмотрении обращения № 170929 0638 544100 от 29.09.2017 о снижении процентной ставки по договору ипотеки. Большое спасибо.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста. Я написала заявление с просьбой снизить процентную ставку по ипотеке. Обращение 1710050956376300. Но не полностью указала причины к понижению % ставки. Написала еще одно обращение, в котором указала причины и номер предыдущего обращения. Номер второго обращения 1710051018340700. При рассмотрении первого обращения втрое учтется?

Мария, добрый день!20 сентября на сайте Сбербанка разместила заявление о понижении процентной ставки по ипотеке со всеми требующими данным. Присвоили номер и срок когда поступит ответ. Ответ до сих пор не было. Через неделю позвонили на горячую линию уточнить информацию, но оператор сообщил, что он «не видит» наше заявление.Мария, просьба, помочь в данном случае.Размещать повторно или можно «найти» предыдущую заявку?Спасибо!

Мария, добрый день! Подал заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. Обращение № 170925 0441 163300. Прошу принять мое обращение на приоритетное рассмотрение. С 28 сентября вступили в силу новые условия, одним из которых является, что остаток общей задолженности должен быть больше 500 000 рублей. Я подавал заявление, когда еще действовали старые условия (остаток не менее 300 000 рублей) и попадал под данные условия, мой остаток 403 000 рублей. Есть ли надежда на положительное решение?И каким образом будет рассматриваться обращение, опираясь на старые условия, так как обращение отправили, когда действовали старые условия, либо новые условия.Спасибо.

Добрый день, мной было подано заявление на снижение ипотечной ставки. Номер 170920 0148 982900 от 20.09.2017 . Заявка ещё на рассмотрении. Возможно ли принятие решения по этой заявке по вновь открывшимся обстоятельствам(понижение ставки до 10,9%), если я ее подала до 28.09. Поясните пожалуйста!!!

Здравствуйте. Я являюсь клиентом сбербанка и крайинвест банка. Если мне будет необходимо снять деньги со счета в крайинвест банке в вашем банке, какая будет за это комиссия?

Мария,здравствуйте! Прошу Вашего содействия в приоритетном рассмотрении обращения 1709210213129600.Заранее благодарю.

Мария Александровна, спасибо за реакцию на моё обращение СБ № 171002 0760 353800 от 02.10.2017 и также на вопросы, заданные здесь. Со слов сотрудника, занимавшегося проверкой, установлено, что денежные средства были зачислены на счёт карты 21.09.2017 г. Ответ переслал получателю, потерявшему денежные средства. Спасибо за реакцию и помощь!

Добрый день!8 сентября зарегистрировали мое заявление о снижении процентной ставки по ипотеке № 170908 0463 294400. Сроков ответа не назвали, если возможно, хотелось бы получить ответ скорее.Мое первое сообщение почему-то не опубликовали (писала пару дней назад), может быть, был какой-то сбой.Заранее большое спасибо!Екатерина

Мария, добрый день еще раз!Поясните, пожалуйста, будет ли рассматриваться обращение № 170901 0021 319400, как повторное о снижении ставки? Потому что мое первичное обращение № 170726 0977 252400 было удовлетворено, ставка снижена с 12,5 до 12%. Сейчас хотела отправить еще одно заявление, а вот его как раз не приняли в связи с тем, что по кредитному договору уже зарегистрировано обращение № 170901 0021 319400 (и порекомендовали дождаться ответа по нему, хотя оно касается первичного заявления и уже закрытого обращения).В связи со сложившейся путаницей прошу помочь разобраться: нужно ли мне повторно отправлять заявление на снижение процентной ставки (для ее снижения до 10,9%)? И, если да, прошу закрыть обращение № 170901 0021 319400. Или все же обращение № 170901 0021 319400 будет рассмотрено как повторное, и писать новое заявление не нужно?Благодарю за Ваше предыдущее содействие и надеюсь на разрешение ситуации.

Мария, Добрый день! Хотела бы уточнить, когда будет дан ответ?Спасибо!

Мария, добрый день.12.09.2017 принято банком в работу мое обращение № 1709120680189500, срок рассмотрения не позднее 12.10.2017.Прошу проследить, что бы срок рассмотрения не вышел за указанные рамки. Не хочется повторения ситуации с предыдущим вопросом, в котором срок рассмотрения увеличился с 20 до 60 дней.

Мария, добрый день!16.09.2017 мы подали заявление на понижение процентной ставки по ипотечному кредиту обращение 1709160928009600, 4.10.2017 пришло смс сообщение о снижении процентной ставки до 12%. На сайте сбербанка есть информация о снижении процентной ставки до 10,9% с 28.09.2017, скажите пожалуйста когда было принято решение о снижении. Если после 28.09.2017, то почему не соответствует заявленным 10,9%, и когда можно вновь подать заявление, если вдруг решение было принято до 28.09.2017. Спасибо!

Мария, здравствуйте. Прошу Вашего содействия в приоритетном рассмотрении обращения 171005-0953-738600Заранее благодарю!

Задавал вопрос 23.09 о неправомерном повышении процентной ставки по ипотеке. На мой вопрос ответа так и нет. Неужели так сложно проверить информацию? Условия договора стандарнтные, информация о повышении процентной ставки у Вас имеется. Или сбербанк намеренно уходит от ответа? Видимо придется действовать через суд!

Получил смс о проведении акции сбербанка по карте мир, возник вопрос: оплата коммунальных услуг, интернета, мобильной связи более 500 рублей с карты мир участвует в акции, или нужны оплаты только в магазинах?

Здравствуйте, вот уже второй раз обращаюсь с претензией по поводу предоставления подтверждающих документов. В этот раз возникла проблема со страховкой по ипотечному кредитованию. Я не могу отследить прохождение документа предоставленного сотруднику банка сканированному им в моем присутствии и надеюсь отправленному по внутренней почте. Почему на меня налагаете штрафные санкции(начисления) мне не понятно. Со своей стороны думаю что по пути информация теряется в просторах интернета и чтобы исключить вполне обоснованные подозрения в моей нечестности по отношению к Вашему Банку я планирую каждый день приходить в отделение банка и отвлекать сотрудника отправкой моей документации до Вашего подтверждения получения. Также в техподдержке составлено обращение за № 1710060048 от 06.10.2017 с просьбой отменить санкции. Всегда Ваш Кит… Дмитрий Алексеевич.

Здравствуйте. У моей карты (электронная подпись) закончился срок действия. Сейчас мне сказали, что нужно оформить новую именную карту с электронной подписью. Она обладает большей защитой. Прежняя карта мной использовалась только при операциях по вкладу на сберкнижке и получении пенсии в кассе отделения Сбербанка. Зачем нужна какая-то новая карта с большей степенью защиты? Кассир не стал пока оформлять эту новую именную карту, а провел все операции по паспорту и сберкнижке с выдачей кассового ордера. Нужно ли мне хранить этот кассовый ордер? Есть запись в сберкнижке. Прошу объяснить в чем смысл новой именной карты с электронной подписью с большей защитой. Прежняя карта выдавалась только для сокращения бумаг и естественно не была подключена к банкомату. Какая большая защита в новой именной карте с электронной подписью, от кого защита.

Мария, добрый вечер! Сегодня получила СМС о том, что срок рассмотрения моего заявления о снижении ипотечной ставки продлен до 90 дней.Пожалуйста, прошу вас посодействовать в скорейшем рассмотрении моего заявления.N обращения 170817 0623 369200 от 07.08.2017.

Мария, сложилась такая ситуация, что процентная ставка по ипотеке за неполный месяц менялась три раза. По этому поводу были письменные и устные вопросы, но ответа ясного так и не услышал. Технический сбой якобы. Вот только вчера обнаружил, что график платежей снова поменялся и появился просроченный платеж! Но все платежи я вношу в срок и полном объеме. Это, мягко говоря, не честно по отношению к клиенту! Ответ о снижении процентной ставки двигают, я задавал здесь этот вопрос…Выходом остается только переход в другой банк, так получается?

Жена заказала карта десит дней прошло досихпор не готово

Так и не дождалась ответа. Пишу еще раз.Здравствуйте! Сложилась такая ситуация: 07.10.2016 взяли ипотеку 1280000 под 13.25%, график платежей был разделен на 3 части т. к. заемщик предпенсионного возраста (итого должны заплатить 2334479.60), 29.08.2017 пишем заявление на снижение % ставки — ее снизили до 12%, но график платежей сделали одинаковыми до конца срока, а сумма итоговая составила 2700765.53, что значительно больше. Почему произошли такие изменения? Написали еще раз заявление на пересмотр графика его опять делят на 3 части, но уже итоговая сумма 2244968.33. Можно ли сделать график платежей одинаковыми и чтобы итоговая сумма не скакала как в предыдущем графике? В личном сообщении вам ответила

Добрый день. Вчера был получен ответ о снижении процентной ставки по ипотеке, процент снижен до 12%. Вопрос в следующем:в старом графике платежей после того как родители выходили на пенсию платёж был снижен, в новом графике платёж фиксирован все время действия кредита. Скажите пожалуйста это ошибка или так и должно быть? Спасибо за ответ

Здравствуйте, Мария!4.10.2017 г. я уже обращалась к вам с вопросом http://www.banki.ru/services/question…d=10041995 и по вашему совету мы вновь написали заявление на снижение процентной ставки и отправили его онлайн с описанием проблемы и приложением скана кредитного договора. Обращение зарегистрировано 05.10.2017 номер 1710050996351000, срок рассмотрения обещали сообщить не позднее 24 часов с момента регистрации, но до настоящего времени статус обращения не понятен. Не могли бы вы узнать сроки рассмотрения нашего заявления? Спасибо.

Мария, здравствуйте! Сложилась такая ситуация: подала заявление на снижение процентной ставки. У меня было 13.470% — ежемесячный платеж 20 690.67, после заявления стало 12.944% — ежемесячный платеж 19 999.33. В Сбербанке мне сказали, что мне понизили на 1%. Может я что-то неправильно понинаю, поясните, пожалуйста. Где снижение на 1%?Договор № 78253 от 14.10.2015 г. Спасибо.

Здравствуйте. мое обращение № 170906 0292 915800 от 06.09.2017 уже переносилось 3 раза. можно как то ускорить процесс? спасибо.

Здравствуйте!Скажите пожалуйста нам не понятным,написали заявление на снижение процентной ставки по кредит,ждали 2 месяца,пришел ответ снижено до 12% годовых,было 12,75.В итоге снизилось не на 12% годовых,а на 12,47, на 0,23%. С чего так,почему не до конца снизилось до 12% годовых.Хватит обманывать людей,снизите до конца на обещенные 12%

Здравствуйте, Мария!Получил сообщение о продлении сроков рассмотрения нашего заявления № 170807 0629 095000 от 07.08.2017 до 90 дней.Согласно кредитному договору есть возможность снижения ставки по ипотеке.В связи со сложившимися обстоятельствами (совокупный доход снизился, а расходы увеличились в связи рождением ребенка) надеюсь на более оперативное рассмотрение заявки.

Здравствуйте!Мария,я уже к Вам обращалась с вопросом о снижении процентной ставки по проданным ипотекам.Вы ответили,что продажа закладной не влияет на решение а вопросе изменения ставки.Однако,на аналогичный вопрос через обратную связь,ответили,что действительно в данный момент не снижают процент проданным ипотекам.Скажите,пожалуйста,где правда?Опять ждать отказа в снижении,тк ипотека продана?Очень многие столкнулись с данной проблемой,и все-таки хочется услышать ответ на вопрос,когда по проданным закладным будет снижение ставки?Вы же сотрудник банка,вы заинтресованы в том,чтобы люди оставались у вас в банке,почему нельзя дать конкретный ответ.Стоит ли ждать,что это снижение вообще будет?Буду благодарна Вам за полный ответ.

Добрый день, я являюсь поручителем по потребительскому кредиту. Плательщик кредита просрочил очередной платёж на 14 дней и мне, как поручителю заблокировали все карты Сбербанка. Мною было оставлено обращение на горячую линию Сбербанка № 170929 0661 759600 от 29.09.2017 года. Так как нахожусь в командировке, не имею возможности обратиться в отделение Сбербанка по месту выдачи карт, так же не имею возможности воспользоваться денежными средствами так как карты до настоящего времени заблокированы. Прошу помочь Вас разобраться в данной ситуации, так как считаю действия банка в отношении меня незаконными. Спасибо.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, возможно ли повторное понижение процентной ставки по ипотеке? В июле нам снизили процент с 12,6% до 12%, можем ли мы ещё раз написать заявление? Страхование жизни делаем

Добрый день. Задавал вопрос 06.10.2017 о понижении процентной ставки по ипотеке.Ответ так и не получил. Могу ли я на него получить ответ?

Здравствуйте. Ответил на Ваше сообщение. Спасибо.

Здравствуйте Мария Александровна номер обращения № 170914 0779 313200 от 14.09.2017банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 30дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк. Подскажите долго ещё будут переносить продлевать сроки рассмотрения обращения.Посадействуйте пожалуйста в скорейшем рассмотрении обращенки.

Добрый день! Оставил заявку в банке 27 сентября, приходит уже вторая смс о продлении рассмотрения моей заявки, помогите пожалуйста разобраться. Заявка о возврате денежных средств, списанные с моей карты непонятно куда.

Здравствуйте!От 04.08.17г мною было подано заявление на снижение % ставки #1708040455577800, в настоящее время срок ответа продлен до 90 дней. У меня была реструктуризация с 01.17 по 06.17 в связи с трудным финансовым положением. На сайте банка указано, что кредит не должен быть ранее ремтруктуризован, это значит будет 100% отказ или надежда все таки есть? Прошу Вашего содействия в приоритетном решении!

Добрый день! 9 сентября я обнаружила пропажу денежных средств со своей зарплатной карты (8 сентября через интернет магазин мошенниками были сделаны покупки через сайт wallet one),мобильный банк не подключен, смс не приходили,я сразу же позвонила на горячую линию и попросила заблокировать карту и движения по счету так как на карте деньги были списаны а на счету я их ещё видела, написала заявление на изготовление выписки по счету по 9 сентября для правоохранительных органов.В офисе банка мне ничем не помогли и не подсказали что надо написать претензию, всем было без разницы не смотря на мое заплаканное лицо и что я на 9 месяце беременности (эти деньги предназначались на роды и малыша), 22 сентября я забрала выписку и увидела что 9 числа ничего не списалось а списалось только 11 сентября. Почему не заблокировали движения по счету?после написания претензии мне каждый раз приходит смс о продолжении срока рассмотрения претензии, насколько мне надеятся что мне все таки вернут деньги?Что мне делать в данной ситуации? И кто должен ответить за то что я не смогла купить многого своему малышу (хотя я готовилась к его появлению).

Здравствуйте. Можно ли поменять персональные данные в сбербанке из другого региона? Ехать за 1500 км нет возможности. И детские пособия не начисляются.

Мария Здравствуйте. Подал заявления на повторное понижение Ипотечной процентной ставки!Номер заявки 170912 0697 896800 Срок продлевают уже в сотый раз! Вопрос, ПОЧЕМУ? И сколько раз еще будут продлевать? Оплату произвожу вовремя без задержек. Работаю один, жена в декретном отпуске, прошу ускорить рассмотрения моего заявления.Банк снизил ежемесячный платеж чуть больше 100 руб. Не выгоднее ли банку адекватно снизить процентную ставку, чем вынуждать клиентов рефинансировать ипотеку в других банках? (На данный момент, во многих банках России действуют процентные ставки от 9,5% такие как Газпром, ВТБ 24, Открытие и т. д.) В случае немотивированного отказа оставляю за собой право написать обращения в ЦБ РФ. Правительство РФ, аппарат Президента РФ. Спасибо за понимание. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество. Номер заявки 170912 0697 896800

Мария, добрый вечер! Подал заявления на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту 05.09.2017. Обращение № 170905 0238 253600. Срок рассмотрения заявки сначала был указан 20 дней, далее 30, сейчас 60 дней. Можно как то ускорить рассмотреть моё заявления.За ранее благодарен.

Здравствуйте, можно ли ускорить ответ на заявку на рефинансирование кредидита, почему заявка не отображается в СБ онлайн?

Добрый вечер! Прошу помочь разобраться со следующей проблемой: В сентябре я обратился в отделение сбербанка за потребительским кредитом (в сбербанк онлайн было специальное предложение по сниженной процентной ставке). Сотрудник сбербанка отказал в оформлении заявки на кредит, сославшись на то, что в системе сбербанка указано, что я нахожусь в стадии оформления ипотеки. Ипотеку я оформил еще в июле и уже 4 месяца ее плачу. Оказывается, во внутренних учетных системах сбербанка какая-то ошибка, в связи с которой я не могу взять новый кредит. 26.09.2017 я оформил обращение в отделении с просьбой скорее решить техническую проблему в системе сбербанка.Крайний срок решения вопроса был указан — 07.10.2017. Однако сегодня срок был продлен. Прошу помочь и оперативно решить вопрос с технической проблемой на стороне сбербанка. Со своей стороны могу лишь указать, что являюсь клиентом сбербанка уже много лет и всегда своевременно выполняю свои обязательства перед банком. Хотелось бы чтобы и банк был более клиентоориентированным. Надеюсь на вашу помощь.

Как можно снизить ставку по ипотеке если она 13.7% взятая в Сбербанке году?

И что делать если Сбербанк взял заявление на понижение ипотечной ставки и не отвечает уже три месяца

Уважаемый эксперт Сбербанка.Моя карта заблокирована, как я описал здесь:http://www.banki.ru/services/question…d=10040293Я не помню кодовое слово, поэтому я не могу разблокировать карту по телефону.В результате я не могу снять свои деньги со счёта в «Сбербанке» и зайти в свой «Сбербанк-Онлайн».Неужели служба безопасности «Сбербанка» не доверяет сотрудникам «Сбербанка», которые приняли решение разблокировать мой счёт по моему заявлению, которое я лично подавал в отделении «Сбербанка»?С уважением,leonid903.

Здравствуйте! Могу ли я открыть вклад «До востребования» в Краснодарском крае (находясь там), имея временную регистрацию Алтайского края?

Добрый день, Мария! Ситуация такая вчера 7.09.2017 в 18.50 супруга подала заявку через сбербанк онлайн на потребительский кредит. Буквально через 10 минут поступил звонок с номера +74722789334 . Девушка звонившая с этого номера представилась сотрудницей сбербанка. Т. к разговаривала супруга точно сказать какую информацию хотели с супруги получить я не могу. Слышал только про домашний адрес. Потом через пару минут еще один звонок с номера +74722789809 поинтересовались целью получения кредита. Вопрос то в следующем — это номера сбербанка? В списке на сайте сбербанка я их не нашел, вот теперь и думаю, что ж это было? Еще раз обращу внимание, что звонок поступил буквально через 10 минут после окончания оформления заявки через сбербанк онлайн. Спасибо

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, где ознакомиться с реестром федеральных бти г. Новосибирска? Так как работник ипотечного отдела дал перечень документов для рефинансирования ипотечного кредита, указав отдельно, что нужен тех.паспорт на дом изготовленный в федеральном бти.

Здравствуйте. У меня закончился срок действия карты с электронной подписью. Я прошу оградить меня от постоянного навязывания сотрудниками Банка получения новой карты с электронной подписью. Спасибо.

Мария, я отправила Вам информацию личным сообщением. Просьба ответить.

И ещё вопрос. Нами был получен ответ о снижении ставки по ипотеке 6 октября, процент снижен до 12%. Но на тот момент условия уже были изменены и по логике ставка должна была быть Снижена до 10.9%(страхование жизни платим). Возможно ли сейчас подать повторное заявление, первое подавали через отделение сбербанка. Спасибо большое за ответ)

Здравствуйте, спасибо за ответ, только я хотела попросить ускорить время рассмотрения заявки на рефинансирование потребительского кредита. Заявку подавала 2 октября.

Добрый день! 29.08.2017 подала заявление на снижение процентной ставки, через месяц получила новый график в котором сумма основного долга практические не будет уменьшаться, а последний платеж составляет более 2000000 рублей. 05.10.2017 подала обращение на пересмотр некорректного графика, срок рассмотрения по которому составляет 30 суток и истекает 04.11.2017. В связи с чем неправильный график на правильный будут корректировать столь длительное время — 1 месяц? Ближайший платеж 24.10.2017, теперь мне неизвестно какую сумму я должна вносить. Прошу Вашего содействия в приоритетном рассмотрении обращения о выдаче нового корректного графика.

Добрый день!23.09.2017 обратился в филиал Сбербанка в МО, г. Наро-Фоминск, ул. Свободы,д.10.Заполнил анкету и заявку на рефинансирование ипотеки другого банка, предоставил полный пакет документов+справку о остатке долга по ипотеке. Являюсь зарплатным клиентом, скорринг отличный.Тем не менее ответа до сих пор не получил....неужели Сбербанку не нужны надёжные плательщики.Время идёт, срок действия справок истекает.С уважением и надеждой на скорейшее положительное решение по заявке, Алексей

Мария, добрый вечер!Ипотека была взята в Сбербанке под 14,75.Подал заявления на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту От 05.09.2017. Обращение √170905 0238 253600.Срок рассмотрения был указан сначала 20 дней,потом 30, далее продлился до 60.Можно как то ускорить рассмотреть моё заявления.За ранее благодарен.

Добрый день! 6 сентября 2017 года в одном из офисов ПАО «Сбербанк России» написал заявление о снижении процентной ставки по ипотеке. В офисе мне сообщили, что поскольку процентная ставка большая, то стоит надеяться на ее снижение, а ответ придет по СМС. Срок рассмотрения обращения № 170906 0328 564100 от 06.09.2017 неоднократно продлевался — до 10, до 30, а теперь и до 60 дней. Хотелось бы узнать, неужели необходимо столько времени для рассмотрения указанного обращения и стоит ли просить о более быстром рассмотрении? Понимаю, что все зависит от доброй воли банка, поэтому каких-либо претензий у меня нет, но кажется, что 60 дней через чур большой срок для рассмотрения моего заявления. Заранее спасибо, Борис!

Добрый день. Два с половиной года назад эта карта VISA Electron Momentum R была мне навязана с предупреждением, что в следующий раз я не буду обслуживаться без этой карты. Нигде не написано, что это карта только с электронной подписью, а написано, что это международная карта Сбербанка России с валютой счета: Российский рубль. Как это понимать? Мне сказали, что дадут карту с электронной подписью. Может ли эта карта быть подключена к банкомату?

здравствуйте.по решению суда мой муж,Н-в Джангар Б. выплачивает деньги ФССП в пользу Сбербанка.28.09.2017 г. сбербанком наложен арест на зарплатную карту. 29.09.2017г происходит зачисление заработной платы,которая в полном объеме списывается.Повторно несем постановление от судебных приставов в службу взыскания Сбербанка. 03.10.2017г снятие ареста,а денег на счету до сих пор нет.написали заявление о снятии денег со счета. просьба разобратся и объяснить на каком основании происходит арест карт и снятие денег.вами нарушены права моего мужа.также пишу жалобу в пркуратуру.

Уважаемая Мария. Осмелюсь повторить вопрос: " Добрый день, Мария! Ситуация такая вчера 7.010.2017 в 18.50 супруга подала заявку через сбербанк онлайн на потребительский кредит. Буквально через 10 минут поступил звонок с номера +74722789334 . Девушка звонившая с этого номера представилась сотрудницей сбербанка. Т. к разговаривала супруга точно сказать какую информацию хотели с супруги получить я не могу. Слышал только про домашний адрес. Потом через пару минут еще один звонок с номера +74722789809 поинтересовались целью получения кредита. Вопрос то в следующем — это номера сбербанка? В списке на сайте сбербанка я их не нашел, вот теперь и думаю, что ж это было? Еще раз обращу внимание, что звонок поступил буквально через 10 минут после окончания оформления заявки через сбербанк онлайн. Спасибо»Вопрос то не в том, что могут или не могут звонить Ваши коллеги, а в том, что коллеги ли это звонящие с номеров +74722789334 , +74722789809 — ведь этих номеров нет на сайте сбербанка, где перечислены номера с которых должен быть звонок.

Здравствуйте, хотелось бы узнать об снижении ставки по ипотеке, ситуация такова, сейчас в других банках ставка 10%, у меня ставка 12,5% недавно родился ребёнок, обращение под номером 170820-0367-719000, был получен отказ, мы тогда подготовили все документы в другой банк, но не хотелось бы, так как со Сбербанком уже очень давно, это и зарплатная карта и вклады, поэтому не хочется уходить. Возможно все таки пересмотреть заявление и подучить положительный ответ? Или все таки в другой банк? Спасибо.

Мария здравствуйте, подскажите пожалуйста сколько по времени рассматривается заявка на снижение процентов по ипотеке.

Здравствуйте. Возможно ли содействие в скорейшем рассмотрении заявки о снижении процентной ставки по ипотеке? Номер обращения 1709200142179600Спасибо.

Добрый вечер! Моё заявление в АИЖК от 08.09.17 № 170908 0454 447900 продлили. Был срок рассмотрения — до 08.10.17, теперь — до 07.11.17. Можно узнать, в чём причина продления? И как долго ещё будут продлять этот срок??

Добрый вечер,Мария!Уточните пожалуйста, нашему ипотечному договору 12.12.17 г. будет 1 год и по условиям снижения % ставки это можно сделать только спустя год. Вопрос: когда лучше писать обращение-заявление за ранее в ноябре(чтобы сразу переоформить и оплатить страховку) или же позже в январе?Спасибо!

Здравствуй! Пишу вам уже четверьый раз а ответа не одного. Прошу ускорить обращение в понижение ставки 1709150840 785300

Здравствуйте! Можно узнать, когда рассмотрится заявление на снижение процентной ставки № 170917 0977 191900 ?

Мария, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в ноябре будет год как я плачу ипотеку. Мне предстоит платить страховку. Перед тем, как оформить ипотеку меня обязали заплатить одну страховку (жизнь) в агентстве, а вторую (дом) в банке. Сейчас мне обязательно платить страховку в агентстве? Можно оплатить только одну — в банк?Брала 1000000. платила по 1%. то есть 20000. Иначе бы не дали ипотеку. Зачем мне сейчас платить агентству?Вопрос2: Зашла на форум и увидела много сообщений о снижении ставки по ипотеке. У меня сейчас 12,5%. Я попадаю в список, кому могут снизить? или нужны особенные условия?

Добрый вечер! Мария, подскажите пожалуйста, можем ли мы подать повторную заявку по снижению процентов по ипотеке, если в июле нам снизили ставку до 12%? Страхование жизни имеется

Здравствуйте, 8.09.2017 подали в Сбербанк заявление о снижении процентной ставки по ипотеке. Обещали рассмотреть в течении 10 дней, но уже 3 раз переносят срок, сейчас до 60 дней. Понимаю, что просто тянут время с принятием решения, ожидаю, что он продлится еще до 90 дней. Мы исправно платили по ипотеке в течении 5 лет, теперь не понимаем такого отношения в банке. Я работаю в бюджетной сфере, наши зарплаты только уменьшаются, при все возрастающих ценах. Помогите банку продвинуться с принятием решения по заявлению 170908 0436 236700 от 08.09.2017.

Добрый день!Есть дебетовая карта Visa Classic со сроком действия до 11/17. В интернет банке отображается плановый перевыпуск, с доставкой город Пермь (где изначально была выдана карта). Так как сейчас живу в другом городе и нет возможности приехать в г. Пермь, есть ли возможность переслать перевыпущенную карту в г. Екатеринбург? Как это сделать?

Здравствуйте! Скажите, правильно ли я поняла, что могу открыть Сберегательный счет имея временную прописку другого региона? Если это так, то отразится ли этот счет в моем Личном кабинете Сбербанка? Смогу ли я в интернете перевести бесплатно деньги между моими счетами (со счета одного региона на новый счет другого региона)? Или я не увижу счет другого региона в личном кабинете Сбербанка и мне придется делать запрос, чтобы перевести N сумму на мой же счет находящийся в другом регионе? Если да, то сколько это займет время, и снимут ли с меня % за перевод между моими же счетами? Есть ли ограничения по сумме?С уважением, Ирина.

Мария Александровна, добрый день!Прежде чем отвечать заёмщикам, которые подают документы для участия в программе помощи, ознакомьтесь сами с Основными условиями программы, где в п. 9 указано, что при соответствии заемщика одному из двух условий, решение об оказании помощи принимается межведомственной комиссией, а не банком, в том числе данный порядок утверждён схемой взаимодействия с АИЖК. Не вводите потребителей в заблуждение, это незаконно. Жалоба на действия банка с Вашими ответами я направлю в Роспотребнадзор, такое пренебрежение законом и интересами клиентов заслуживает административного штрафа.С уважением, Захарова Ольга.

Добрый день! В сентябре было принято решение о снижении процентной ставки по моему ипотечному договору до 12%. 03.10.2017 был оплачен последний платеж по прежней ставке. С 04.10.2017 г. процентная ставка составляет 12%. Однако, новый график платежей сформирован некорректно, а именно последний платеж составляет 887 509,08 руб. По данному вопросу писала в сбербанконлай, было зарегистрировано обращение № 171006 0056 351800 от 06.10.2017 г., ответа нет. В контактном центре видят, что график некорректен (звонила 09.10.2017). Сотрудник контактного центра сообщил, что для исправления графика необходимо обращаться в отделение банка к ипотечному менеджеру, якобы он проведет необходимые изменения. В связи с вышеизложенным вопрос, действительно ли в отделении банка смогут помочь в решении данной проблемы? Не хотелось бы впустую тратить время на поездки в отделение…

Мария добрый день. в июне подавали заявления о снижения процентной ставки по ипотеке, срок рассмотрения постоянно продлевали, в итоге, так и не дождавшись ответа, заявление оказалось в статусе «закрыто», по вашему совету, 29 сентября написали повторное заявление № 170929 0635 285500 от 29.09.2017, вы его поставили в приоритетное рассмотрение. Когда же уже рассмотрят. все таки с июня месяца ждем? УСпасибо за понимание.

Доброе утро! В пятницу писала обращение о понижении процентной ставки по ипотеке в связи с тем, что они везде понизились, оно было зарегистрировано под номером 171006-0007-767900, также в письме от Сбербанка было написано, что ответ придет в течении суток по поводу срока рассмотрения обращения. Но уже 09.10 и никакого ответа не пришло. Еще я узнала, что в других банках ипотеку можно взять под 9,5%, могу ли я перевестись с Сбербанка. И последнее, если в ближайшее время изменится доход, например, декретный отпуск, таким образом можно понизить еще ставку или это не считается?

Здравствуйте, 30 апреля пришло сообщение об увеличении лимита по карте до 10******* . На сегодняшний момент увеличения не произошло. Просрочек не было. В чем причина?

Добрый день! Обращаюсь к Вам второй раз. Почему мое обращение 1708080648944500 о снижение ставки по ипотеке продлено на третий месяц!? Прошу сообщать мне решение по смс оповещению, которое за 62 дня ни разу мне не пришло!!! В чем причина такого долгого рассмотрения и каким правовым актом предусмотрено такое длительное рассмотрение заявки???

Добрый день! 29 июля 2017 писал заявлении о снижении процентной ставки по ипотеке. Прошло больше 2-х месяцев, ответа нет. Обратился в офис банка, где писал заявление. Говорят — статус вашего заявления «назначен адресату». Работники банка не могут объяснить что это значит. Можете вы сказать что это такое?