Зачем вы мне перевыпустили карту, если я сказала что разблокировала свою? Я не писала заявление на перевыпуск

Добрый день!Вчера оставлено обращение № 181010-0031-326600.Пожалуйста, окажите содействие в рассмотрении вопроса в максимально сжатые сроки! Очень надо решить вопрос до обеда сегодня!

Здраствуйте.Подскажите пожалуйста,нам с мужем одобрели ипотеку под 10,5%.мы подобрали вариант на покупку половины дома(т.е долю выпупить).Нам банк отказал,что Сбарбанк с долями не работает.Так ли это??

Подскажите пожалуйста мне осуществили возврат денежных средств с Рамблер Кассы. Сказали что деньги перешли в сбербанк и нужно назвать определённый ARN код сотрудникам банка для зачисления средств мне на счёт. Но сотрудники не знают что это за код и пожимают плечами. Как мне вернуть свои деньги?

Добрый день,Мария! У меня были Потребительские кредиты в Сбербанке и кредитная карта. Исправно их выплачивала.Но в декабре месяце Так как я потеряла работу,и пока я занималась поисками новой, у меня образовались просрочки по потребительским кредитам. Платежи по кредитной карте я вносила в срок. Но в январе 2018 банк установил на моей карте «запрет расходных операций». Когда я нашла работу, погасила все просрочки по потребительским кредитам и стала вносить последующие платежи в срок,я написала заявление на снятие запрета. Но банк отказал. Далее мне поступал звонок от Сбербанка, девушка консультант сказала, что как только я погашу свои потребительские кредиты, банк разблокирует карту. В июле 2018 я досрочно погасила свои потребительские кредиты. А также положила достаточно крупную сумму в банк на сберегательный счет. В сентябре я вновь написала заявление, чтобы мне сняли запрет с карты. Но мне было отказано без объяснения причин. Хотелось бы узнать,почему банк отказал? Ведь я выполнила его условия.

Здравствуйте, Мария. Я оставляла отзыв 10.10.18 г по обращению № 181009-0943-402600 от 09.10.2018. Вы мне отписались, что будет проведена проверка и если банк сочтет нужным — деньги вернет. В том же отзыве я указала, что жду решения вопроса максимум до 12 октября. А не до 16-го как мне отписались в смс. Как я понимаю, ваш ответ носит формальный характер, поэтому прошу уточнить на какой именно стадии находится решение моего вопроса и будет ли он закрыт 12 октября. Так как планирую с 13 го октября направлять жалобы уже в иные инстанции

Я понимаю, что «раскачать» на действия огромную машину, как Сбер — очень долго, но есть вопросы, которые все-таки можно решать быстрее.Я прошу Вас до 14.00 дать решение по моему вопросу.В случае отказа или нехватки времени, в том числе, — прошу в ответ на обращение направить письменный ответ, что по состоянию на 11.10.2018 я не могу снять [B]собственные[B] денежные средства НИКАКИМ образом без взимания комиссии.Сегодня до 15:00 мне необходимы наличные.

Создал запрос на снятие обременения в сбербанк 09.10.2018№ 359822.Пока ничего не происходит.Прошу ускорить. Нужно срочно для продажи.Очень нужно.Закладной нет, это была новостройка.Спасибо.

Здравствуйте, я работала на частного предпринимателя и по факту моей работы внесена в стоп лист сбербанка. Подавала заявление с предоставлением договоров о принятии на работу. По итогам рассмотрения обращения мне отказали в восстановлении из стоп листа. Подскажите что можно еще сделать и какие документы предоставить что бы меня восстановили? Мне нужна картасбербанка для погашения ипотечного кредита.Еще вопрос: можно ли подать обращение на понижение процентной ставки по ипотечному кредиту?

Добрый день!Имеем ипотеку от Сбербанка 12-12-12. Оформляли в декабре 2013 года.По семейным причинам делали реструктуризацию на уменьшение платежа по ипотеке.В декабре платеж снова станет большим. Хотим найти возможный вариант по уменьшению платежа.В изменении процентной ставки нам отказывают. Другие банки, узнав, что мы делали реструктуризацию, также не хотят связываться.Покажите вариант каким образом нам сделать адекватный платеж. Возможно увеличение срока ипотеки, но лучшим вариантом было бы снижение процентной ставки, так как сейчас у нас 12% и увеличение немного срока по ипотеке.Благодарю за ответ.

Здравствуйте. При покупке земельного участка в отделении СБ был открыт аккредетив. Однако сделка не состоялась. Срок аккредетива закончился. В течении какого времени банк обязан вернуть мне деньги? Спасибо.

Нужно ли идти в банк если сбербанк онлайн одобрил заявку на кредит и есть дебетовая карта?

Здравствуйте!Открыли счет для госзаказа, по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Ветеранов д. 114, при входе в систему бизнес онлайн, меню отображено некорректно, т. е. отсутсвуют вкладки, например не виден сам счет и сумма. Вкладки начинаются со слова кредиты, обратились в тех.поддержку, направили в отделение банка где открывался счет, в отделении сказали, это техническая ошибка, вроде бы сотрудник банка при оформлении что то не так внес, отправили запрос, прошли сутки, изменений нет. Работать со счетом мы не можем. Срок выполнения заказа под угрозой.Куда обращаться?

Здравствуйте,ипотечный договор подписал 27.10.2018 (N…) по адресу Спб, пр. Ветеранов 114/1. После оформления сделки, 8.12.2018 банк перевел деньги. В этот же день (8.12.2018) был оформлен договор страхования жизни (N…, Сбербанк Страхование). Недавно представитель банка позвонил, и сообщил, что 20.10.2018 истекает срок действия полиса страхования жизни, и что если я его не продлю, увеличится процент по ипотеке.Это ошибка. Срок действия полиса истекает 7.12.2017, а не 20.10.2018.Звонил в банк и в страховую — перекидывают один на другого.Прошу исправить и подтвердить, что процент по ипотеке не увеличится с 20.10.2018.Дмитрий

Добрый день! Подскажите пожалуйста. в каком разделе на этом сайте я могу оставить жалобу на сотрудника Сбербанка?

Прошу Вас помочь. Описание в Информация для компании

Добрый день! Сохраняется ли база данных по блиц переводам, осуществленным и полученным порядка 8-ми лет назад, т. е. имеется ли возможность получить выписку по операциям, как например, по карте за прошлые периоды с большой давностью.

.Здравствуйте! Зайдя в свой личный кабинет СбербанкОнлайн, я вижу, что мне изготавливается кредитная карта MasterCard Gold, которую я не заказывал.Хотелось бы узнать у вас, на каком основании банк пытается навязать кредитную карту, которая мне не нужна

Уважаемый Сбербанк, уже полтора года, Вы достаёте нашу семью с требованиями к моей супруге, вернуть долг по договору 0441-Р-408506479 от 25.04.2011. Все наши обращения в Вашу большую, и финансово мощную организацию о том, что НИКАКИХ И НИКОГДА кредитов мы у Вас не брали, привели лишь к тому, что теперь Вы, и Ваши коллекторы (в лице АктивБизнесКоллекшн) долбите не по адресу проживания супруги, а по адресу её регистрации. В связи с этим хотелось бы узнать, Вам просто всё параллельно, либо коэффициент умственного развития не позволяет за полтора года разобраться в Ваших базах данных, или Вы целенаправленно хотите занадоесть настолько, чтоб мы заплатили за чей то кредит, чтоб Вы от нас отстали?

Как странно что весь Сбербанк пытается помочь в моей ситуации, но каждый день слышу завтра завтра завтра! На мое обращение должны были ответить сегодня! Но ответили лишь мы вам ответим 14.10! Смешно ваши «поскорее помочь» лучше конечно не связывать свою жизнь именно со сбором! В других банках все гораздо легче! Жаль что придётся вас проучить через суд

По обращению 180806-1020-310000 от 06.08.2018, была снижена процентная ставка по ипотеке 11.10.2018 с 12,5 до 11,9%. На текущий момент есть предложение по рефинансированию от Втб банка по ставке 9.3%, прошу рассмотреть возможность снижения ставки до 10%, т. к являюсь вашим постоянным клиентом, получаю зп на карту вашего банка, в противном случае будем вынужденны обратиться в другой банк для рефинансирования ипотеки

Следующий мой пункт обращения в Роспотребнадзор ну а потом суд! Или сразу в суд? Что бы наверняка решили мою проблему?

Добрый день!В СМИ говорят о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту в Сбербанке.Подскажите, пожалуйста, существует ли сейчас в банке возможность снизить ставку по ипотечному кредиту?У меня действующий кредит с 2013 по 2025 год, по ставке 12%.

Зравствуйте. 11 августа 2018 года у нас была подана заявка на снижение ставки по ипотеке в вашем банке. Заявка должна была быть рассмотрена до 25 сентября 2018 года. Никаких изменений по ставке не произошло. Писали консультанту в домклик. Никакого ответа он дать не может. Прошу ответить, когда ставка будет понижена? В связи с чем происходят задержки и продления рассмотрения заявлений?Ваш ответ был, что решение будет не позднее 10 10 2018. Решения нет. Изменения ставки не произошло. Смс не было.

Оформил онлайн кредит в сбербанке. На сайте нет возможности загрузки документов (2 НДФЛ и копия трудовой) и банк предлагает явиться в офис для того чтобы сотрудник до загрузил эти документы. Но сотрудники отказываются это делать, говоря что не знают как. Предварительно заявка одобрена. Что мне делать?

На каком основании банк подключает овердрафт без согласования с клиентом?Карта дебетовая, оформлена в октябре 2017, а в феврале 2018, как оказалось, подключили овердрафт без договоренности,картой пользуюсь редко, обнаружила только сейчас эту ситуацию, после просмотра выписки в личном кабинете. Позвонила в банк, на мой вопрос менеджер сообщила что сбербанк не выпускает дебетовые карты с овердрафтом…

Добрый день, как мне вывести деньги,которые я отложила в цели на будущее? Мне нет 18 лет и он показывает,что я не могу. Подскажите мне действия благодаря которым я выведу деньги.

Мария,спасибо вам большое! Сейчас пришло сообщение,что моя кредитная карта разблокирована! Очень вам благодарна!

Добрый день. меня интересует кредитный продукт на приобретение сельхозпредприятия. цена вопроса 100 000 000 руб. что можете мне подсказать?

Здравствуйте!Я не буду описывать свои проблемы, как и почему так получилось, я просто хочу узнать как лучше выйти в данной ситуации.Есть долг по кредитной карте и ежемесячный взнос который я не в силах внести, и в результате чего на все остатки набираются проценты и пени.Платить маленькими суммами 4000—5000 я думаю смысла нет, а сразу внести ежемесячный взнос я физически не могу и поэтому я обратился в банк, чтобы мне сделали рефинансирование — но мне отказали(((И как быть простому потребителю в данной ситуации, ведь платить за взятый кредит я не отказываюсь.Буду очень признателен за любой совет как поступить далее!Спасибо!

Здравствуйте. Вопрос мой так и не решили прихожу месяц в банк, а карту для зачисления кредита не могут выдать. Снова позвонили сказали что данные мои исправлены. Но где гарантия, что карту выдадут, а не скажут вам позвонят?

Добрый день,скажите пожалуйста,если я забыла карту(социальную) дома могу ли я в отделении банка снять деньги через кассу,не блокируя карту?

Здравствуйте! При расторжении договора страхования «Семейный актив» в заявлении не было указано, что будет возвращено 100% уплаченного взноса. Представитель банка сказала, что заявление на расторжение подано в течении 14 дней с момента оформления договора страхования, поэтому это и так подразумевается. Но и договоре страхования этого тоже нет. И я то заявление подписала, а на бланке подписи другой стороны (страховщика) нет, а в п. 6 написано, что заявление считается заключенным со дня подписания его страховщиком. Вот я и переживаю, не окажется ли, что сумма оплаченного взноса мне не возвратится?

Добрый день!Вопрос такой. У меня дебетовая карта. Привязана к номеру телефона естественно, но люди мне не могут переводить по номеру телефона. У них на экране появляется такое сообщение: «Мы не можем выполнить операцию! К указанному номеру телефона привязаны карты разных клиентов. Попробуйте для перевода использовать номер карты вместо номера телефона.» Просьба разобраться.

Как предупредить банк о своей поездке за границу, чтобы карту не заблокировали в самый неподходящий момент.

Здравствуйте. Мною были в полном объёме обязательства по кредитному договору 212717 от 04.04.2014 то есть ипотека полностью погашена. Для срочной продажи квартиры необходимо снять обременение. Согласно пункта 2 статьи 17 102-ФЗ Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, — удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства. В сбербанк было подано заявление о выдаче закладной и получил ответ что ждать мне 30 рабочих дней которые противоречат 102-ФЗ и что раньше этого срока ничем помочь не могут, также до сих пор я не получил информацию на какой стадии процесс снятия обременения. На основании вышесказанных прошу в кратчайшие сроки выдать мне закладную с сопутствующими документами для снятия обременения.

Заблокировал карту на которую шла зарплата, завел новую, а зарплата пришла на заблокированную карту. Как мне теперь вернуть деньги?

Добрый день! В пятницу 5 ноября заказала перевыпуск своей карты голд. Девушка-оператор сказала что срок перевыпуска 3—5 рабочих дня. Сегодня 5-й рабочий день — карта не готова. Звоню в контактный центр и там мне говорят что по плану выпуск карты стоит на 22 октября. Т. е. это не 5 рабочих дней, а 10. Другой карты у меня нет, получить деньги я могу только в отделении банка. По факту 2 недели я должна ходить без карты. Выдавайте в таком случае временную карту, а при выдачи постоянной забирайте. В чем тогда смысл статуса голд?

Здравствуйте. Сегодня моя мама ходила в офис сбербанка, хотела взять кредит, но ей сказали что нужно сначала заплатить 580 рублей а потом можно будет пробовать оформлять. Сказали что уже два месяца такие правила. На каком основания берут плату за оформление кредита?

В 2013 году оформила полис НСЖ Семейный актив.Страхователем по полису была я, застрахованным лицом моя мама.Выгодоприобретатель по дожитию моя мама, по смерти,я. Наступил риск дожитие, мама обратилась в банк.Сотрудники банка сообщили ей, что так как выгодоприобретатель и страхователь разные лица, и полис оформлен в период до 01.01.2014 , значит с ГАРАНТИРОВАННОЙ СТРАХОВОЙ СУММЫ будет удержан налог 13%. Насколько это правомерно? И каким образом будет рассчитан этот налог.? И может быть можно этого как то избежать?

Добрый вечер!В 2013 году я заключил договор ипотечного кредитования под 12,75%,супруга является созаемщиком.При одобрении кредита нам разъяснялись условия займа,а именно,что при наступлении пенсионного возраста одного из нас,мы имеем право на уменьшение процентной ставки.В 2017 году жена вышла на пенсию и я обратился в банк с заявлением.Ответ — отказ,причина — отсутствие данного пункта таких условий в договоре!И второе,подскажите пожалуйста,как получить отсрочку по платежам на несколько месяцев,ввиду того,что предприятие на котором я работаю 2012года находится в состаянии банкротства (идут судебные процессы,зарплата не выплачивается).Являюсь держателем запрплатной карты.Спасибо.

Откуда у меня долг перед Сбербанком? Причем ооооочень большой. Прямо больше, чем мои 4 зарплаты в текущем времени. Пожалуйста, разберитесь и уберите эту сумму.

Здравствуйте. Организация перечислила декретные 09.10.18г, сегодня выяснилось, что отправили на реквизиты моей Карты с указанием новой фамилии. В Сбербанк я забыла сходить и изменить данные в связи с замужеством, те карта осталась на старую фамилию. Деньги с счета организации списали, мне они не пришли. Что делать в данной ситуации??? Где теперь искать деньги? И почему они не пришли на счёт? Счёт не изменился, только фамилия

Здравствуйте! Я писала отзыв http://www.banki.ru/services/response…minComment. 04 октября 2018 года подписала дополнительное соглашение к кредитному договору. Дата ежемесячного платежа 12.10.2018 г. Однако не произошло списание ежемесячного платежа. То есть банк не выставил счет. Почему? Я подписала поручение на перечисление денежных средств со счет в погашение платежей по кредитному договору. Как это понимать?

12.10.2018 в 20.09.19 Мной Казымовой Е. С. с карты ****5885 был осуществлён онлайн перевод на карту ****9577. Перевод произведён ошибочно, прошу осуществить возврат средств. Контактный телефон 8(921)939-46-49.Когда может быть осуществлён возврат

Перевел на карту деньги в уведомлении они пришли а на счету их нет что делать я в поле на работе в банк пока не могу обратится что посоветуетеСпасибо

Добрый день! Получил потребительский кредит со страхованием жизни. Теперь хочу отказаться от этой страховки. Что нужно делать? Подойти в любое отделение Сбербанка с договором и паспортом до истечения 14 дней? и написать заявление на отказ услуги?

Что делать если моя карта находится у другого человека и он открыл в телефоне у себя сбербанк онлайн и видет все другие карты. Могу ли я сделать так чтобы он не вижел мою новую карту и сколько на нем денег???????

[B]я и моя семья уже давно являемся клиентами Сбербанка.В работе данного банка есть как позитивные моменты,так и абсолютно иррациональные.Так, например,из нашего отделения9055 убрали Соколову А. Е.,человека полностью отдающему себя работе, профи своего дела,отзывчивого и всегда готовому помочь.Сюда хотелось приходить,зная, что тебе будет оказана квалифицированная помощь ею и ее персоналом.Редко,когда увидишь,что в часы «пик» начальник отделения стоит у автоматов,или находится в клиентском зале, помогая справится с теми или иными вопросами.Красивые лозунги- это хорошо, a вести разумную кадровую политику- ещё лучше.

Прочитал про новый вклад Сбербанка Рекордный и хотел бы положить большую сумму,но смущает то что у меня есть зарплатная карта Мир Сбербанка и подключен мобильный банк и личный кабинет он лайн сбербанка. Та легкость с которой в он лайн сбербанке можно перекидывать деньги между счетами меня настораживает. Можно ли открыв срочный вклад запретить по нем какие либо операции через он лайн сбербанк и интернет и все движения денег совершать только в офисах Сбербанка?

Здравствуйте! Можно ли погасить кредит, оплатив полную сумму, за родителей так, чтобы они не знали об этом?

Добрый день. В марте 16го года был заключен ипотечный договор со Сбербанком на приобретение готового жилья (дома), под 14% годовых. Весной 18го года в отделении сбербанка, где был заключен договор, через оператора была подана заявка на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту, спустя некоторое время пришёл ответ, что в снижении ставки отказано, т. к. неправильно оформлено само заявление, после повторного составления заявления уже самостоятельно, пришёл снова отказ, из-за отсутствия данной программы, рефенансирование производится только для клиентов сторонних банков. Получается мы, по вине оператора отделения Сбербанка, теперь оставшиеся года будем платить ипотеку под 14% годовых? В то время, как другие клиенты платят кредиты под 9—11%. Если бы другие банки рефенансировали ипотеки именно на приобретение дома, не раздумывая распрощалась бы со Сбербанком, т. к. Сбербанк абсолютно не заботится и не дорожит своими клиентами

Здравствуйте.Потеряла карту, заблокировала ее в онлайн банке. Нажала на перевыпуск карты и выбрала адрес получения карты по месту жительства. Отправила смс, смотрю, онлайн банк (надпись под картой) пишет, что..•••• 8872, действует по 11/2021Карта заблокированаОшибка обработки, операция не может быть выполненаСейчас еще посмотрела, оказывается что карта уже перевыпускается по сроку окончания, может в этом причина ошибки?Что делать?

Здравствуйте!В личном кабинете на сервисе Сбербанка Домклик разместили объявление о продаже квартиры, покупателя нашли, но на сделку не вышли, тк наш продавец от сделки отказался. С 10 октября ежедневно безрезультатно пишу и звоню менеджеру (который после нашего отказа, как канул в лету) и в хелпдеск сервиса,чтобы моему объекту вернули статус " в продаже». Обратной связи нет к сожалению.Подскажите как решить вопрос?

Здравствуйте,28.11.2017 года завершена процедура банкротств.Карточки и счета заблокрованы.Звонила на горячю линию,сказали идти в отделение банка,сходила,сказали ждать 5 дней.В итоге карты и счета ра́зблокировали,но пользоваться ими нельзя т. к. с дебетовой карты списывают долг Что делать?Почему сбербанк не испо́лняет решение Арбитражного суда?

Добрый день. Ниже информация по моему вопросу. Сразу скажу, удержанные деньги так и не вернули. 15 октября платёж по кредиту, из-за того, что банк удерживает мои деньги, мне нечем платить. Это штрафы, испорченная кредитная история.Вопрос один: где мои деньги, которые ваш банк незаконно использует?Никогда не пытайтесь внести все имеющиеся деньги на картуОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯОх, не первый я и не последний. Но! Если не хотите остаться совсем без денег, то никогда не пытайтесь внести всю имеющуюся у вас наличность на карту Сбербанка. 9 октября 2018 года я попытался это сделать, внес деньги, банкомат пошуршал и выдал ошибку, сумма зачисления 0 рублей, обратитесь в банк. Тут же позвонил на горячую линию, составили обращение… и тишина. Планируемый срок рассмотрения обращения до 13 октября 2018 года. 11 октября пошел в отделение, там мое обращение посмотрели и сказали, что поделать ничего нельзя, сроки устанавливаются не нами, мы повлиять на это не можем и вообще, очень много мошенников, не будем же мы каждому выдавать деньги.Мое обращение к Сбербанку.Более честным будет, если вы в разделе ценности укажите регламенты и сроки, а не то, что у вас написано, а именно: Вся наша деятельность построена вокруг и ради интересов клиентов. Мы хотим удивлять и радовать клиентов качеством услуг и отношениемМы превосходим ожидания клиентов.Удивить меня у вас получилось, тут ничего не скажешь, оставили без денег и теперь ссылаетесь на свои регламенты. Поздравляю.

Добрый день!12.09.18 я оставил заявление в отделении 8047/0281.Прошел месяц, но меня до сих пор не проинформировали ни звонком, ни СМС сообщением о статусе рассмотрения моего запроса № 800076036427.Прошу:-уточнить статус моего запроса-назвать причину, по которой со мной не связались до истечения 30ти дневного срока, указанного на бланке заявления

Добрый день!В своём обращении № 181011-1010-251600 от 11.10.2018 я попросил подключить мне отправку ежемесячных отчётов по вновь открытой дебетовой карте МИР Голд на электронную почту. 13.10.18 от специалиста Игоря К. пришёл ответ, что «Подключить автоматическую рассылку отчётов по дебетовым картам нет возможности». Но ведь это совсем не верно — у меня это уже 4-я дебетовая карта в Сбербанке, по всем приходят или приходили отчёты. Кроме того, аналогичное обращение по другой карте № 180723-1010-283700 от 23.07.2018 было удовлетворено успешно специалистом Любовью С. Прошу помочь и подключить отправку отчётов.И второй вопрос — хотелось бы установить данную новую карту МИР Голд как «карту по-умолчанию», т. е. чтобы в случае перевода средств в мой адрес по номеру телефона деньги поступали бы именно на неё. В отделении 0524 на Тверской, 22 во время моего визита 11 октября не смогли это сделать, сославшись на то, что система автоматически выбирает карту и изменить это не возможно. Однако в этом я тоже сомневаюсь — около года назад в другом отделении я просил о подобном, после чего переводы стали приходить на выбранную мной карту. Прошу также разъяснить и помочь в этом вопросе.

Здравствуйте, Мария!Узнала, что свой вклад могу забрать только в том случае, если заранее приду в банк, именно приду, даже по телефону об этом я не могу предупредить, и заказать сумму вклада, и только после этого, в другой день могу забрать эту сумму.Можете ли вы мне объяснить, на основании какого закона Сбербанк выдвигает такое требование?Статья ГК 837. Виды вкладов2. По договору банковского вклада любого вида банк обязан выдать сумму вклада или ее часть по первому требованию вкладчика, за исключением вкладов, внесенных юридическими лицами на иных условиях возврата, предусмотренных договором.Условие договора об отказе гражданина от права на получение вклада по первому требованию ничтожно.»С какой стати Сбербанк нарушает законодательство страны?Почему я должна бегать и заказывать деньги, свои собственные, чтобы получить их, в то время, как банк обязан выдать мне мои средства по первому требованию?Интересно, и какую сумму можно не заказывать?

Добрый день! 09.10.2018 г. через Сбербанк онлайн я подал заявку на кредит, пришло одобрение, подтвердил через смс. Появилась надпись: акцептовано ждите зачисления средств на карту. Прождал три дня и ничего. Звонил на горячую линию, там внятного ответа не получил. Пришел в отделение сбербанка, там тоже незнают почему деньги не перечислены, говорят что с картой что-то не так, а что сами не знают.12.10.2018 г. Сотрудник сбербанка увёл мою заявку в отказ, и сказал чтобы я создал новую. Того же числа я через Сбербанк онлайн подал опять заявку, мне опять её одобрили, и опять надпись: акцептовано ждите зачисления средств на карту, сегодня уже 14.10.2018 г. а денег так и нет. Скажите пожалуйста они когда нибудь придут?

Здравствуйте! Подскажите, в какой срок банк рассматривает заявку на ипотеку?

Добрый день! Хочу поинтересоваться, по какой причине и до каких пор мне будет названивать коллекторское агентство АБК, которое действует в интересах Сбербанка? Я являюсь вашим клиентом, у меня есть жилищный кредит, но плачу я его во время, по гиафику. Каким образом номер моего телефона оказался у ваших коллекторов?

К посту http://www.banki.ru/services/response…bankAnswer Исходя из вашего ответа, на момент обращения возможности не было. Получается, сейчас я без проблем получу карту? Технический вопрос вашими спецами решён? Или это так, просто, лишь бы написать?

добрый день! подскажите пожалуйста как я могу решить свой вопрос? ситуация такая. к моему номеру подключили мобильный банк без моего ведома. т. е привязали карту к моему номеру чтоб было понятнее. и долгое время (4мес) переводы, которые мне делали по номеру телефона уходили на счет другому человеку. писал обращение в банк, но мне ничем помочь не могут. помогите куда обратиться чтобы вернуть свои деньги?

ДОБРЫЙ ДЕНЬ. ДУБЛИРУЮ СООБЩЕНИЕ, ТАК КАК НЕ ПОЛУЧИЛА НИКАКОГО ОТВЕТА! ОКАЗЫВАЕТСЯ ЗАТЯГИВАЮТ ВРЕМЯ У ВАС ВЕЗДЕ И ДАЖЕ В СЛУЖБЕ ЗАБОТЫ О КЛИЕНТАХ!ЗАДАЮ ТОГДА ДРУГОЙ ВОПРОС. ПРИ ПОДАЧЕ ЗАЯВКИ НА СНИЖЕНИЕ ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКИ, СПЕЦИАЛИСТ НЕ ВЫДАЛ НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИХ О ТОМ, ЧТО ДОКУМЕНТЫ ПРИНЯТЫ. МОГУ ЛИ Я ПОПРОСИТЬ КОПИИ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ В ПРОКУРАТУРУ И ДЛЯ ОБРАЩЕНИЯ К ПРЕЗИДЕНТУ ПО ПОВОДУ ПРОГРАММЫ ЗА РОЖДЕНИЕ 3 РЕБЕНКА?«Здравствуйте, Мария. Подали заявление на снижение процентной ставки, в связи с рождением третьего ребенка 7 августа 2018 года. Решение должно было прийти 26 августа. Пришла смс о продлении до 21 сентября, потом до 5 октября, сегодня пришло сообщение о продлении до 5 ноября. Я не считаю это нормальным, звонила на горячую линию, где мне сказали, что будет ответ 30 сентября. Мы идем по президентской программе при рождении третьего ребенка снижение процентной ставки до 6%. Ирина Егоровна, для рассмотрения Вашего обращения № 180807-0482-022600 от 07.08.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 05.11.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк Я конечно, понимаю, много заявок, заявлений и просьб. Но затягивать на 3 месяца. Муж говорит, не переживай, а то молоко пропадет. Но как не переживать.постоянный адресИрина Фелистова (Барнаул) 06.10.2018 11:39Ответ:Ирина, добрый день!Я проверю вашу заявку, о результаты вам поступят тем способом, который вы указывали, а также дополнительно сообщу здесь.Мария Александрова»

Добрый день!«Мы рефинансируем кредиты нашего банка, но при условии рефинансирования хотя бы одного ипотечного кредита в стороннем банке.» — что это значит?

Добрый день! 13 сентября 2018 года, мной было оформлено обращение под номером 180913-0065-309200 от 13.09.2018 в отделение Сбербанка, находящееся по адресу: пр-т Буденного, дом 30/8. Мой запрос связан с отменой транзакции по карте VISA, в связи с невозможностью предоставить мне услугу! Деньги уплачены в полном объёме, а услуга так и не предоставлена! Мое обращение откладывается уже второй раз и все ещё находится на рассмотрении. Просьба рассмотреть мое обращение и решить проблему, произошедшую не по моей вине и оспорить транзакцию. В случае игнорирования обращения я буду обращаться в службу омбудсмена!

Добрый день! Подскажите пожалуйста, в сбербанке на даннвй момент отсутствует программа снижения % по ипотеке?Так как банк прислал ответ:Елена Анатольевна, ваше обращение № 181012 1010 082000 от 12.10.2018 рассмотрено. На данный момент в банке отсутствует программа, позволяющая снизить ставку по действующей ипотеке. Сбербанк

Добрый день! По какой причине и до каких пор не будут работать банкоматы в поселке Федоровский ХМАО?Банкомат установлен в филиал банка 5940/036, по ул. Ломоносова 2, на выходные дни не работал, так как не работал банк, остальные банкоматы(ул.Федорова 7 и Ленина 12/2) по техническим причинам не работали. С пятницы невозможно пополнить карту. Сегодня к банкомату на Ломоносова 2 огромная очередь.

В Сбербанке у меня открыт счет. На счет должны начисляться проценты. Процентная ставка зависит от остатка по счету, соответствующие данные отражены в договоре о. В данный момент на счету достаточно средств, чтобы проценты начислялись по максимальной ставке, указанной в договоре. Но этого не происходит. Ставка отличается в меньшую сторону.Как сделать так, чтобы…а) Договор выполнялся, т. е. процентная ставка соответствовала той, которая прописана в договореб) Доначислились проценты, которые не были начислены за предыдущие месяцы?

Здравствуйте, Мария Александровна!12 июля 2018 г. был заключен ипотечный договор No 172114.12 августа и 12 сентября суммы списания ежемесячных платежей составляли 24585 руб. , что соответствует договору.После списания 12 сентября, в сбербанк-онлайн стала отображаться сумма следующего платежа 31930.79 руб. Я обратилась в колл-центр Сбербанка за разъяснением. Мне пришло ответное смс следующего содержания: «НАТАЛИЯ ИХОНОВНА, ваше обращение № 180917-0283-234800 от 17.09.2018 рассмотрено. С 12.09.2018 по кредитному договору 172114 от 12.07.2018 неустойка начислялась правомерно. С 13.07.2018 она отменена. Сбербанк».За что именно начислялась неустойка и на каком основании — ответ я не получила.В период с 12 по 14 октября со счёта погашения и с карты списывались суммы общей сложностью в 32004.94 руб., т. е. даже большая, чем была указана в сбербанк-онлайн (31930.79руб.).После списания платежа в октябре, сумма следующего платежа снова отображается 31648.60руб.Прошу предоставить мне подробное разъяснение возникшей ситуации и вернуть деньги, которые были списаны неправомерно. Документы, подтверждающие целевое использование кредитных средств были предоставлены в срок, страхование оформлено в отделении сбербанка в день подписания договора. Сегодня менеджер банка, оформлявшая ипотеку, подтвердила, что все документы были приняты на баланс своевременно.Лично явиться для очной консультации в отделение банка не имею возможности, тк нахожусь в стационаре на лечении. Созаемщик тоже не имеет возможности личного обращения в отделение. Тем более, мы не должны тратить своё время на решение проблем банка! И насколько я понимаю, подобная ситуация возникает у многих клиентов банка.

Добрый день! У меня в Сбербанке 2 ипотечных кредита: первый был взят в Твери (Среднерусский Банк), второй в Москве (Московский Банк). Могу ли я рефинансировать в Сбербанке оба кредита, объединив их в один, сократив срок и снизив процентную ставку. Спасибо за ответ.

Мария добрый день, вы считаете это нормально:Ирина Фелистова пишет-Подали заявление на снижение процентной ставки, в связи с рождением третьего ребенка 7 августа 2018 годаваш ответ:Решение будет принято до конца 2018 года.Что за отношение к людям?? и это по президентской программе?? Путин на всю страну вещал по первому каналу, что ставку таким семьям снизят до 6%. Это забота о клиентах? Пять месяцев заявление рассматривать!

12 октября на сайте egrn.domclick.ru заказал и оплатил выписку № 461804 на квартиру 77:01:0005008:3380 г. МОСКВА, МАЛАЯ ПИРОГОВСКАЯ УЛ., дом 23 кв. 66 с целью проверить переход права собственности.13 октября еще раз заказал и оплатил выписку № 463109 на эту же квартиру. Не смотря на то, что номера выписок разные, оплата была произведена мной два раза я скачиваю по новой ссылке выписку не от 13 октября, а старую от 12 октября.На обращение в службу поддержки получил отписку оператора:Александр Анатольевич, добрый день!Данные в выписках ЕГРН предоставляются Росреестром. При обнаружении неактуальных сведений в полученной выписке обратитесь в единый справочный центр Росреестра: 8 (800) 100-34-34 и назовите номер запроса в Росреестре.Благодарим Вас за обращение и использование сервиса по заказу выписок ЕГРН!Получается Росреестр виноват в том что Домклик два раза берет деньги за одну и ту же выписку и не хочет признавать свою ошибку.

Добрый час!У меня дебетовая и кредитная карта Сбербанка. На обе начислялись бонусы Спасибо.И вот когда я решил списать с кредитной карты бонусы у партнёра Сбербанка, оказалось, что бонусов там нет. Вернее они теперь отображаются на обе карты балансом, который был только на дебетовой карте. Таким образом, бонусы, которых на кредитной карте было около 1500 исчезли, также из истории операций в Спасибо, исчезли транзакции с 21 августа по 13 сентября. Именно в этот период были совершены большие покупки с начислением больших бонусов, также часть из них была списана у партнёров.Прошу представителей Сбербанка объяснить мне, куда пропали бонусы Спасибо а также транзакции из отчёта.

Добрый день! Будет ли возобновлена программа по снижению % по ипотеке?

Добрый день.На жену оформлен ипотечный кредит. В связи с рождение ребенка она ушла в декрет соответсвенно доходы семьи снизились. Возможно ли перекредитоваться и взять ипотеку по действующим сейчас ставкам?

08.10.2018 17:21 я писала Вам письмо касательно требований к заемщикам по ипотечной программе Строительство жилого дома, очень жду ответа

Получила пенсионную карту «Мир» в Ярославле, сейчас живу в Краснодаре, могу ли я беспроцентно пользоваться этой картой или мне нужно оформить новую в данном регионе?

Добрый вечер! 13 октября подал заявку на потребительский кредит через портал сбербанконлайн. Заявку одобрили в тот же день, но выплаты нет до сих пор, на портале висит надпись: «Акцептовано, ожидание выдачи кредита».Сегодня ходил в отделение, в итоге ушло часа три ожиданий, дали подписать договор в ручную и сказали что постараются решить проблему. Сколько обычно занимают подобные проблемы времени?По телефону горячей линии лишь отговариваются на автоматический режим программы, когда в отделении сказали что переставили на ручную заявку.В итоге кредит и не отменить и не получить, хотя он одобрен.

Уважаемая Мария! 2-го октября я задал вопрос по поводу утерянного в банке завещательного распоряжения.Вы попросили дать ф. и.о. дату рождения,контактный телефон и данные офиса банка,куда я обращался.3-го числа я это сделал.Когда ждать какого-нибудь результата?

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, каким образом мы можем получить снижение ставки по действующей ипотеке? Ипотечный кредит взят в 2014 году, ставка 12%.Являемся с мужем зарплатными клиентами Сбербанка. С середины 2017 нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, т. о. наши семейные доходы в настоящий момент значительно снижены. Ранее через личный кабинет уже обращались с данным вопросом, но получили отказ. Надеемся на то, что наши обстоятельства будут приняты во внимание, и вопрос будет решен положительно. Очень не хочется тратить свое время на переоформление ипотеки в другой банк.

Здравствуйте! Прошу разъяснить ситуацию.05.07.2018 года в СБербанк по адресу г. Тула Крестовоздвиженская площадь был подан на исполнение исполнительный лист ФС #023043749 выданный Советским районным судом г. Тулы о взыскании сденежных средств. Должнику открыта кредитная линия в вашем банке. На сегодняшний день (15.10.2018 г.) денежные средства так и не взысканы, даже частично не приходили платежи. Можно ли объяснить причины нарушения Сбербанком п. 5 ст. 70 ФЗ об «Исп производстве»? Ведь в неисполнение исполнительного документа о взыскании денежных средств банк может быть привлечен к ответственности в соответствии со ст. 17.14 КоАП РФ

Добрый день! Разъясните пожалуйста ситуацию, несколько лет назад умерла моя мама, я наследник, по запросу нотариуса банк выдал информацию о наличии ее счетов в Сбербанке, но не дал информацию о том, что имеется кредитная непогашенная карта, задолженность по этой карте я закрыла в полном размере(хотя в принципе могла этого не делать, т. к. в документе о праве наследства данный счет не был указан!!! по ОШИБКЕ БАНКА), но все таки… я обратилась в офис банка с заявлением о том, чтобы заблокировали карту и закрыли счет, т. к. снималось годовое обслуживание, мне отказали ссылаясь на то, что этот счет не указан в документе о праве о наследстве, но другие то есть, моя фамилия и св-во о смерти тоже есть, что за проблема то такая, тем более ошибка банка. Я написала повторное обращение № 180927-0124-843600 от 27,09,18 о том, чтобы снова открыть дело о наследстве у нотариуса, потребуются материальные затраты, банк свой ответ по сей день переносит, теперь уже до 25.10.18 ждать ответ, так вот подскажите как быть в данной ситуации и как получить скорее ответ, т. к я намерена обратиться в суд.

Здравствуйте, у меня такой вопрос: как продать квартиру с обременением в Сбербанке? Куда обратиться для консультации?в горячей линии говорят только одно, погасите долг и продавайте, но есть в практике множество случаев, когда квартиры с обременением продаются, и это явление очень распространенное.

Здравствуйте, оформил онлайн кредит, статус заявки Акцептовано, ожидание выдачи кредита, деньги так и не приходят!

1 При совершении операций любой сотрудник банка требует удостоверение личности, настаивая что только паспорт ему подходит.Это противоречит закону. Почему нельзя воспользоваться иным документом?2 Потребовать передать в руки паспорт в РФ модет лишь узкий круг лиц при определенных обстоятельствах. Сотрудники же при предъявлении, но не передаче в руки отказывают в обслуживании. Это так же нарушает закон, не правда ли?

.Здравствуйте! Я Магомедов У. А. проживаю в г. Хасавюрт РД. 7 сент.2018 г. в офисе Сбербанка № 52/8590/00008 я перевел одну тысячу евро в г. Бишкек.Киргизия в DEMIR KYRGYZ INTERNATIONAL BANK -получатель-KAS TECHNOOGIES LLC/\, перевод осуществила работник офиса Расторгуева Берта Васильевна.однако. по прошествии 40 дней перевод до адресата не дошел. Прошу Вашего содействия в обнаружении перевода.. Я несколько раз давал заявку на отзыв перевода..но никакого ответа я не получил. Я не знаю. нужно ли отправлять Вам копии платжек и др. документы.Помогите пенсионеру. Спасибо.

Вопрос к отзыву http://www.banki.ru/services/response.. ./10199026/Озвучте, пожалуйста, условия по рефинансированию кредитов??? ПО срокам действия рефинансируемых кредитов (как в сбербанке так и в сторонеем банке). На сайте и в отделении у сотрудников разная информация!!

Главный вопрос, уважаемая, где мои деньги и кто мне вернет денежные средства за некачественно выполненную услугу. Более подробно http://www.banki.ru/services/response.. ./10201090/

Здравствуйте, Мария!1. Является ли организация «SBERBANK ONL@IN KARTA-KREDIT» сторонней по отношению к ОАО Акционерный коммерческий Сберегательный банк РФ (ПАО Сбербанк)?2. Относится ли сервис Сбербанк Онлайн к «устройствам сторонних банков или интернет-магазинам» (выдержка из п. 9.6 Памятки держателя карт ПАО Сбербанк)?Спасибо

Почему ООО «Центр недвижимости сбербанка» не возвращает кредитные средства в доп.офис г. Железнодорожный ул. Юбилейная находящихся на номинальном счете ЦНС с 26.09.2018. в связи с расторжением договора купли-продажи и договора оказания услуг с ЦНС.

Добрый день! Планирую оформить ипотеку, ранее получала ЗП на карту Севергазбанка, перешла 1 неделю назад на карту Сбербанка. Какой период времени должен пройти, чтобы я могла обратиться за ипотекой как зарплатный клиент? Спасибо.

Добрый день! Вчера 15.10.2018 примерно в 15 часов и 15 минут, при пополнении баланса карты терминал: АТМ 766386(Краснодарский край гор Новороссийск станица Раевская ул. Котова 49 стр. А), деньги 10 000 рублей забрал и завис. После чего выдал карту и перезагрузился. Деньги на счет зачислены небыли, чек тоже не был распечатан.Подождав пока терминал перезагрузится, убедившись что деньги не вышли и на карту зачислены небыли, я позвонил по номеру 900. Обрисовал ситуацию и оператор, после некоторых уточнений, ответил что да действительно видит какие то проблемы с последней операцией по моей карте.После чего мне пришло смс сообщение что мое обращение принято и будет рассмотрено в срок до 19.10.2018. Однако сегодня я получил смс что-« сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 10000 руб. отсутствуют.»Вопрос у меня такой: Почему мня обманывают? На тот момент в помещении где стоит три терминала, по мимо меня еще были люди и все видели что перезагрузились все три терминала, а также висят камеры. И как так быстро могли провести инкассацию, Проверить наличные, сравнить с суммой операций? Думаю что ни кто ни чего не делал, а просто отписались.Подскажите что мне делать дальше?Сегодня я еще раз обратился в Ваш банк. Обращение было принято в работу. Только срок рассмотрения был увеличен до 29.10.2018. И это как-то можно пережить, только есть опасение что опять ни кто ни чего делать не будет, а просто потянут время и отпишутся

Как долго нужно быть зарплатным клиентом Сбербанка, чтобы получить снижение по ставке на 0,5% при получении ипотеки.

Добрый день!Сегодня сдал пакет документов для участия в программе помощи ипотечным заемщикам. Начиная от менеджеров и заканчивая Управляющим филиала никто не был вкурсе или делал вид что, не имеет понятия о том для чего я принес эту кучу бумаг и что им со всем этим делать.НО! Мне сказали, что как только они(отделение) их обработают, т. е. отправят в вышестоящее отделение для передачи в АИЖК мне придет СМС.Так вот, в связи с тем, на каком профессиональном уровне прошло обслуживали по этому направлению, я переживаю чтобы НИ ОДНА БУМАГА НЕ ПОТЕРЯЛАСЬ И ДОШЛА ДО АДРЕСАТА.В какой нормативный срок Банк обязан исполнить эту операцию, т. е. заявление мной подано сегодня 16/10/2018, когда я получу хотябы СМС что документы занесены к Вам в Базу.+ у меня еще вопрос, появились ли у Вас в Базе докум. к моему кред. дог-ру для оформления закладной(т.к. процесс сдачи этих документов проходил мягко говоря тоже не совсем гладко)

Здравствуйте! Как отменить заявку на заказ молодежной дебетовой карты?

Здравствуйте! 28.09.2018 в отделение Сбербанк 8619/0358 подала заявку на получение ипотечного кредита. 03.10.2018 мне из банка перезвонили и сообщили, что в одной из справок 2-НДС ошибка в дате рождения. 06.10.2018 новая справка мною была представлена. С тех пор никакого ответа из банка не поступало, обратилась в банк, сказали ждите, заявка рассматривается. Сегодня, 16.10.2018, опять обратилась в отделение, специалист в очередной раз обещала разобраться и к концу рабочего дня перезвонить. Ни звонка, ни решения проблемы нет. При этом номер заявки, фамилию специалиста, ответственного за её оформление мне упорно не сообщают. Вопрос: сколько и чего мне ждать? Истечения срока действия справок 2-ндфл? Повышения процентной ставки? Я не могу ездить в банк,как на работу и выпрашивать информацию, получая невнятные ответы. Прошу разобраться в ситуации. Хотя, честно говоря, уже нет желания что-то оформлять в вашем банке и вообще иметь с ним дело. Заранее спасибо!

Являюсь клиентом Сбербанка 8 или даже 9 лет. Никогда не обращался за помощью в банк, но тут произошла интересная ситуация, в которой потребовалась отмена транзакции. Ибо купил товар на Aliexpress. Прислали подделку, открыл спор со всеми доказательствами + официальный ответ компании NB + русская тех поддержка клиентов Aliexpress встала на мою сторону, как итог админы китайцы даже не смотрев доказательства приняли сторону продавца у которого доказательства были на словах))) Была сделана апелляция по спору, её отклонили, обратился в тех поддержку русскую Aliexpress, они там в шоке и не понимают почему так, они взяли отклонили апелляция админов Aliexpress и вновь опять сейчас рассматривается апелляция, но в итоге деньги то не вернут уже! Единственное кто может вернуть деньги это сбербанк, ибо все доказательства на моей стороне и правда тоже. И поэтому создал большое обращение через Сбербанк Онлайн 14.10…сегодня 16.10 получил ответ, после которого стало ясно, что моё обращение даже не читали, ибо если бы был человек в своём уме, то такого бы не ответил! Выкладываю само обращение и ответ!Обращение № 181014-1010-098200Здравствуйте, пишу вам как в последнюю адекватную инстанцию! Ибо 10.09 купил кроссовки New Balance 990 USA на Alliexpress за 4943.78 руб. Оплачивал картой N…..Пришла посылка! Кроссовки 100% подделка. Продавец врёт и пишет что продаёт только оригинал, хотя доказательств с его стороны ноль ибо у него только подделки. Суть в том что я 4-й год делаю обзоры оригинальной обуви и делаю инструкции как отличать подделки от оригинала, ибо ярый противник подделок и обмана. На руках у меня оригинальная пара NB 990 синего цвета и для меня не проблема показать и доказать что товар который прислали это фейк! Ютуб канал Original Obuv.Продавец врёт! Правилами AliExpress запрещена продажа подделок, а продавцов сурово наказывают за это дело. Но это только на бумажках! Я предоставил все доказательства: много фото, видео и официальный ответ от компании NB по этому вопросу (я его вам прикреплю). Продавец понятное дело ничего не предоставил, написал только на словах. Прошёл спор, спор обострили, закрыли и как итог админы Ali написали что все мои доказательства не действительны и мне вернут только 988 руб за то что нет коробки. Есть возможность апелляции, но деньги уже не вернут, только внутренние купоны Ali. Очень смешно и в то же время обидно. Они даже не смотрели доказательства!Почему пишу вам? Я знаю что у вас есть возможность отменить эту транзакцию. Мне принципиально чтобы восторжествовала справедливость. Я не понимаю почему эта лживая платформа AliExpress до сих пор существует и нагло обманывает людей. Они покрывают продавцов подделок, ибо это их хлеб! Они сказали что переведут якобы 988,76 руб. Мне лишнего не нужно, мне нужны только мои средства! У меня есть все доказательства, я могу в любой момент всё предоставит кому угодно и идти до конца! Будет записано финальное видео по этому моменту, как повели себя админы Ali и решение Сбербанк тоже будет вставлено!Вот моё видео (посмотрите!) — https://www.youtube.com/watch?v=4aXv8oAT11gЯ за правду, а ВЫ?!ОТВЕТ СбербанкаЕвгений Юрьевич, ваше обращение № 181014-1010-098200 от 14.10.2018 рассмотрено. Для возврата покупки обратитесь к сотруднику торгово-сервисного предприятия. Если операция проведена с предъявлением карты, то для возврата потребуется карта и чек по первоначальной операции. СбербанкА теперь вопрос? Куда вы смотрели когда отвечали? Или вы не знаете что такое AliExpress?????

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста. Могу ли я вернуть страховку с сбер банке по ипотеке, если у меня есть еще и сторонняя страховка на недвижимость и жизнь?