Здравствуйте Мария. На мой отзыв http://www.banki.ru/services/response…bankAnswerВы предоставили не верный ответ, так как в обращении № 170710 0082 128300 от 10.07.2017, в заявлении указан совсем другой ипотечный договор, по которому ставка 13,95% и никакого снижения данной процентной ставки не было.По обращению № 170710 0082 128300 продлили срок рассмотрения на 6 месяцев-пол года до 6 января 2018 года. А я просила Вас с Уважением отнестись ко мне и посодействовать в решении вопроса (обращалась в группе в Контакте не помогли), могу Выслать заявление с отметкой банка. Заявление я писала тогда когда были совсем другие условия снижение % ставок, в итоге уже дважды изменились условия, а мне нет ни ответа, ни снижения!!!

Добрый день!Маме пришла смс с текстом «Напоминаем о необходимости предоставления документов, подтверждающих целевое использование кредитных средств на кредитуемый объект недвижимости/ипотеки кредтуемого объекта недвижимости. Справки по телефону 88005555550.»По звонку разъяснили, что необходимо предоставить пакет документов, а также сделать оценку ипотечной квартиры в связи с тем, что раньше дом был строящийся, а сейчас построенный.Вопрос: обязана ли она все это делать, включая оценщика за свой счет? Есть ли пункт в стандартном ипотечном договоре, где это прописано? Ни меня, ни кого-то из моих знакомых с ипотекой делать это не просили, оценку делали только вначале оформления ипотеки и все.Мама — работающий пенсионер, платит ипотеку исправно уже несколько лет, для чего делается данный запрос?

Здравствуйте! Меня интересовало рефинансирование кредитов других банках через Сбербанк. Я не являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Предварительно я проштурмовал сайт и звонил на ГЛ банка. На ГЛ консультант ответила, что из документов нужна только 2-ндфл и паспорт, а так же информация по кредитам. Про копию трудовой ничего не сказала. На всякий случай я заказал на работе справку, но копию запрашивать не стал, т к на ГЛ про нее ничего не сказали, да и ожидание копии займет от недели до 2х, т к трудовая хранится в другом городе в центральном офисе компании-работодателя. На сайте есть информация о том, что на общих условиях все же нужна копия трудовой книжки но и есть сноска, где написано, что если я запрашиваю кредит на рефинансирование в сумме оставшейся задолженности, то предоставлять 2-ндфл и копию трудовой не нужно. С этим расчетом я обратился в отделение по адресу: Иркутск, ул. Академическая, 18 для подачи заявки только с 2-ндфл. Специалист сказала, что ей в любом случае нужна копия трудовой, несмотря на то, что я ей озвучил, что по информации на сайте эти документы могут не предоставляться. Она проигнорировала меня и предложила сделать расчет. В расчет впихнула страховку на 8 с лишним тыс рублей (на сумму кредита 134500 руб). На мою просьбу убрать страховку из расчета (не нужна она мне) ответила, что можно сделать за 5000 с копейками минимальную, но вообще отказаться от нее никак нельзя. Сбербанка не касается закон РФ? Во всех банках можно отказаться, а у вас нет? я понимаю, что у всех планы по продажам, но ваш специалист с порога заставляет меня отказаться от услуг. В общем, прошу ответить на вопрос по требуемым документам для рефинансирования только на сумму задолженности, обязательна ли страховка при рефинансировании, а в идеале свяжитесь с этим отделением, объясните им, где они не правы и после этого пригласите меня для нормального оформления!

Добрый день. В апреле я совершила покупку в интернет магазине, товар мне доставлен не был, я связалась с магазином, они отправили мне письмо, что извиняются и вернут деньги, но деньги так и не поступили. В конце июня я обратилась в Сбербанк, предоставила все подтверждающие документы об оплате, все переписки с продавцом и написала заявление. Мне сказали, что заявление будет отправлено в МПС VISA для принятия решения. Каждый месяц мне переносили сроки рассмотрения и спустя 5 месяцев мне выдали такое решение. Сбербанк не обращался в МПС и рекомендует самой разбираться с магазином, что я уже пыталась сделать.У меня уже была подобная неприятная ситуация с интернет магазином, оплачивала картой VISA другого банка и мне оформили возврат без проблем. Сбербанк не хочет мне помочь разобраться в сложившейся ситуации. Как мне добиться чтобы мое заявление рассмотрели и отправили в МПС VISA для рассмотрения и принятия решения.

Мария, здравствуйте! 07.09.2017 подала заявление на понижении процентной ставки по ипотеке. Срок рассмотрения заявления продлевается уже 5!!! раз (на данный момент рассмотрение продлено до 06.12.2017, т. е. до 90 дней со дня подачи заявления в офисе Сбербанка). После каждого СМС-оповещения связывалась со специалистами Контакт-центра с просьбой посодействовать в решении моего вопроса, каждый раз специалисты Горячей линии убеждали меня в том, что моему заявлению подняли приоритет и в скором времени вопрос с понижением процентной ставки решится.Знакомые написали такое же заявление позднее меня на неделю, срок рассмотрения занял 20 дней и текущие платежи они уже выплачивают по новому графику с пониженной процентной ставкой. Складывается впечатление, что Сбербанк преднамеренно растягивает сроки решения вопросов клиентов по снижению процентной ставки.Прошу Вас помочь в решении моего вопроса, а также уточнить, как долго будут еще продлевать сроки решения моего заявления и есть ли какие либо конкретные контрольные сроки для его решения.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста куда исчезла возможность проверить статус обращения по номеру на сайте сбербанк-в обратной связи?

Добрый день Мария помогите пожалуйста почему долго идёт рассмотрение я и жизнь страхую и здоровье и плачу регулярно без просрочек и в ипотеке два ребёнка родились процентная ставка 13:75% и 1% по страхованию жизни помогите с рассмотрением очень важно зп упала платить трудно. АЛЕКСАНДР ВЯЧЕСЛАВОВИЧ, для рассмотрения Вашего обращения № 170906 0311 768400 от 06.09.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 05.12.2017

Добрый день, Мария!08.10.2017 я подал заявление о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту. Номер обращения № 171008-0109-122300.Сегодня 08.11.2017 пришло смс уведомление что продлен срок рассмотрения моего общения до 08.12.2017.Прошу вас помочь с оперативным решением данного вопроса, т. к. процентная ставка сейчас во многих банках ниже, думаю рефинансировать ипотеку. И жена сейчас находится в декретном отпуске, доходы семьи значительно ниже.Спасибо!

Здравствуйте,03.10.2017 мной было подано заявление через сайт сбербанка на снижение процентной ставки по ипотеке, номер обращения 171003-0849-075600. Срок ответа был назначен до 04.11.2017.Но 14.10.2017 пришло сообщении по переносе срока до 30.11.2017.Я обращалась сюда с просьбой ускорить решение моего вопроса и получила от Вас ответ, что заявление поставлено на приорететное рассмотрение.Но 04.11.2017 мне опять пришло сообщение о переносе срока рассмотрения теперь до 04.12.2017.Прошу еще раз посодействовать в скорейшем рассмотрении заявления.Спасибо

Здравствуйте!Каким уж образом, сейчас уже и не вспомню, ещё в начале 2000-ых со мной рассчитались 15-ти копеечными монетами 1991 года выпуска. Два холщовых мешка. По 1000 шт в каждом. Немного растратили дети, остальное лежит мертвым грузом. Можно ли их сдать в банк? По номиналу?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, долго ли этот пересмотр процентов будет ещё действовать? И долгая ли эта процедура переход с одного банка в другой. У нас ипотека в связь-банке под 11.9%. Станет ли процентная ставка 9.5% или это не реально?

Сейчас дебетовые моментальные карты уже не выпускаются?Сегодня отказали в выдаче.

Здравствуйте. Возможно ли рефинансировать взятые в Сбербанке ипотеку и потребительские кредиты из за ухудшения финансового положения?

Добрый вечер!10.08.2017 г. написали заявление на рефинансирование ипотеки. Постоянно сдвигают срок ответа. Сегодня в очередной раз «банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 08.12.2017. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк.»Три месяца! Пошел четвертый!Так же дважды обращались к Сбербанку посредством обратной связи. Заявления были зарегистрированы. Приходило смс с текстом, что «ответ будет предоставлен по SMS.» Ответа никакого не было! При проверке статуса обращения — «Обратите внимание: Вы указали, что ответ по результатам рассмотрения предоставлять не нужно.», что само по себе уже противоречие!С таким отвратительным отношением к клиентам результат один — переходить в другой банк!

Здравствуйте! Срок рассмотретия моего обращения о снижении процентной ставки сдвинули еще на месяц. Прошу поставить обращение 171009 0153 954300 от 09.10.2017 в приоритетный порядок.

Добрый вечер, 07.11.2017 оформил заявку на потребительский кредит через сбербанк онлайн. Заявку подтвердили, ознакомился с договором и запросил выдачу кредита. Статус уже больше суток — Акцептовано, ожидание выдачи кредита. Подскажите как быть, живу очень далеко от отделения в которое подана заявка, лично посетить не могу. Звонки на горячие линии результатов не дают!

Мой вопрос висит с 23 октября, и вы не решаете мою проблему (сбербанк не отдает закладную на квартиру, ипотека была погашена более месяца назад). Доколе терпеть? Также было направлено обращение в сбер, сроки рассмотрения которого вы продляете уже который раз. Так сложно просто вернуть мне мой документ? По какой причине такие сложности? или почему вы мне не возвращаете мои документы? может, у вас там какие-то мошеннические схемы проворачиваются? сколько можно так относиться к своим клиентам? или это вы так ЗАБОТИТЕСЬ. отвечайте, каковы сроки возврата моих документов?

Доброго вечера,уважаемая Мария Александрова, я являюсь клиентом Сбербанка около 20 лет 16 из которых арендую индивидуальный сейф в этом году вместо договора аренды мне предложили подписать странный документ Условия предоставления в аренду индивидуальногосейфа в рамках договора банковского обслуживания в котором три раза упоминаются некие Правила которые являются приложением к вышеуказанным Условиям и как следует из их пункта только в совокупности являются заключённым договором аренды сейфа между банком и клиентом — только эти Правила сотрудники распечатать и даже предоставить для ознакомления Не могут в связи с фактическим их отсутствием в документообороте банка- или это досадное недоразумение или целенаправленное введение доверчивых клиентов банка в заблуждение подписание этого заведомо недействительного договора! Жду ответ по существу моего обращения — копия этого письма будет направлена заказным письмом на адрес Сбербанка.

Спасибо Вам большое за содействие по вопросу снижения процентной ставки, N обращения был 171004-0931-281200.В графике платежей суммы снижены со следующего месяца, но % остался пока прежним.Вопрос — через какое время новый процент отобразится в личном кабинете?

Почему банк не предупреждает о важных письмах, которые приходят в почтовый ящик Бизнес Онлайна? Обслуживаюсь как ИП почти полтора года. В почтовом ящике одна реклама. И вдруг прислали письмо с требованием прислать «Информационные сведения клиентов». Вовремя прислать не удалось (сведения не изменились), так как не знала о данном требовании. В результате блокировка Бизнес Онлайна, остановлена работа, нарушила сроки расчета с арендодателям.

Добрый день!У меня так же вопрос о рефинансировании ипотечного кредита. По обращению № 171007 0080 550000 о снижении ставки, перенесен срок рассмотрения еще на один месяц. Хотелось бы ускорить как-то рассмотрение вопроса, потому как зарплатный банк предлагает рефинансирование ипотеки под процент на 2,5 ниже, чем у сбербанка. Спасибо!

Добрый день, Мария. Я написала на ваш сайт zabota@sberbank.ru. Посмотрите пожалуйста и дайте ответ

Подскажите, если страхование жизни и здоровья не оформлялось на момент приобретения жилья в 2016 году, можно ли ее оформить сейчас и будет ли за счет нее снижен % по ипотеке?

Подавали заявление на снижение % ставки, пришло смс о увеличении сроков рассмотрения. Я в отпуске по уходу за ребенком, в семье 2 деток и вопрос о возможном уменьшении нагрузки по ипотеке стоит существенно. Можно ли ускорить рассмотрение заявки на снижение % ставки, Заранее спасибо!

Здравствуйте,мы подали заявление на понижение процентной ставки ипотечного кредита,ждем два месяца,и вчера еще раз продлили на месяц,почему так происходит,в основном всем отвечают в течение месяца

Здравствуйте Мария!Подскажите как можно ускорить рассмотрение обращения под номером 170911 0604 373300?Спасибо.

Добрый день, Мария! Обращаюсь к Вам с просьбой посодействовать в решение моего вопроса, а именно: 3 октября 2017 года подала заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту через обратную связь Сбербанк онлайн, сегодня 9 ноября по графику списался очередной платёж, но пока на будующий месяц сумма прежняя. У людей, которые подавали заявления позже меня, уже изменился график, у меня никаких изменений нет. Подскажите пожалуйста, сколько ещё ждать?Прошу учесть, что на всём протяжение срока действия кредитного договора, мною своевременно выплачивались все платежи: основной долг и проценты, ежегодно продлевается страхование. На дату обращения отсутствует просроченная задолженность. Ожидаю ответ. Спасибо.

День добрый.На р/с был осуществлен перевод, деньги не поступили.Не подскажете в чем причина?

Доброго дня! Мы подали заявление 24.08.2017 , ответ на постоянно переносят, теперь на 23.11.2017 . Просим Вас посодействовать в решение данного вопроса. Очень ждем ответа. Спасибо

В январе брал кредит,заставили оформить страховку,сказав,что иначе банк не одобрит кредит. Через день пришел отказываться от страховки,так несколько человек стояли уговаривали,что этого делать нельзя,еле оформил возврат денег. Сейчас снова взял кредит,опять страховка «добровольная»,как вы её называете. От общей суммы (вместе со страховкой) 15% сразу ушил на оплату страховки + 15,9%. Кредит под 30,9%? Работник банка сказала,что отказаться нельзя,что если откажетесь,процент поднимут, в следующий раз откажут в кредитовании и т. д. Правда ли это?

Добрый день, Мария.В сентябре месяце 27.09.2017 г. я подал заявление на уменьшение процентной ставки по действующему ипотечному кредиту. Номер обращения 1709270554885300 от 27.09.2017 г., срок рассмотрения был указан не позднее 27.10.2017 г., указанный срок переносился уже не раз. Прошу рассмотреть мое заявление как можно скорее. Для меня это очень Важно.Заранее спасибо.

Здравстуйте, подскажите, пожалуйста, как написать заявление на понижение % по ипотеке через сбербанк онлайн? Где взять бланк заявления? Что писать? Никак не получается разобраться

Добрый день Мария.25.07.2017 направил обращение о снижении процентной ставки по ипотеке 1707251044927000.Далее шла долгая переписка и переносы сроков 1708101049848900, 1708151041602400, 1708161041945800, 1708231044144000 и т. д.. Много раз звонил на горячую линию, но ничего вообще не происходит. Я наверное чемпион этого форума по срокам игнорирования клиента.Абсолютно наплевательское отношение. При этом являемся зарплатными клиентами, так же размещаем вклады в сбербанке, являемся «типа привелегированными» клиентами.Всегда считал, что сбербанк дорожит клиентами. Понятно что любой банк хочет заработать как можно больше. Но ведь сбербанк это прежде всего народный банк!!! Банк для людей!!! Государственный банк!!! Непонятно для чего тратятся огромные деньги на привлечение клиентов, на их удержание, на переманивание клиентов из других банков, если банк не дорожит своими многолетними клиентами. Все финансовые операции нашей семьи завязаны на сбер, и переход в другой банк для нас не очень удобен. Но в случае непринятия сотрудниками банка решения, будем вынуждены перейти в другой банк, чего очень бы не хотелось.Мария, посодействуйте пожалуйста в реальном переломе ситуации. Не только для меня, но и для всех клиентов сбербанка. Уверен, что вместе мы сможем сделать банк еще лучше.Спасибо.

Добрый день!Обратилась в ипотечный центр на Арбате для снятия обременения, после погашения ипотеки. Сотрудники сказали, что сейчас только одно отделение по всей Москве (!!!) занимается этой процедурой. Дали координаты, эл. почту и телефон.+7 (495) 665-86-36 , по телефону не дозвониться. Письмо писала, на письмо ответа нет. Что делать в такой ситуации? Ехать в это отделение? и создавать очередь …Кроме того, судя по отзывам, данная проблема существует уже несколько лет.Бездействие руководителей московского офиса возмущает меня как клиента.

Добрый день, взяли ипотеку в Вашем банке в июне 2016 года по высокой ставке 13,25% на 10 лет, буквально два месяца назад хотели рефенансировать в Газпромбанке. но не успели, Жена ушла в декрет (ипотека на ней, Я созаёмщик). Сейчас процент по ипотеке поднял банк до 14.25% из-за того, что мы не стали продлевать страхование жизни моей жены(думали зачемесли мы будем рефенансировать), а платим обычную страховку.Вопрос такой, написали заявление в Ваш банк на снижение процента поипотеке 29.09.2017, пришла смс, что мол в 30 дней дадим ответ, 29.10.2017 пришла вторая смс мол не хватило времени, чтоб рассмотреть Ваше заявление на снижение процента.Подскажите можно ли как то узнать когда будет рассмотрено наше заявление и в какой срок, так же какой срок максимальный для рассмотрения данного вида заявлений????зы: хочу отметить, что являемся обязательными плательщиками и не было просрочек, только вот из-за страховки с не получившимся рефенансированием возник вопрос.

Здравствуйте!В 2015 г. мы с мужем оформили в Сбербанке ипотеку. Все это время являлись добросовестными плательщиками (выплаты были вовремя и немного большими суммами). Сейчас ситуация очень сложная, родился ребенок, я нахожусь в декретном отпуске. Ежемесячная сумма выплат по ипотеке довольно большая. В связи со снижением ключевой ставки, мы написали заявление на снижение процентной ставки по ипотеке. Номер заявления 1709230306151100 от 23.09.2017 г. Сроки рассмотрения заявления постоянно продлеваются. Я являюсь клиентом Сбербанка уже 10 лет (зарплатный проект), задолженностей по кредитам у нас нет. Прошу Вас оказать содействие и ускорить процесс рассмотрения нашего заявления.

ЗдравствуйтеХотел получить карту моментум, но в отделении по адресу Самарская обл. г. Жигулевске ул. Пушкина д. 3 мне сказали, что сбербанк больше не выдает карты моментум. Позже в службе поддержки сказали, что сбербанк выдает карты. Кому верить? Если правда то почему не выдает отделение.Специально не выдают? Пытаются выполнить план по именным или как?

Добрый день. Есть ипотека в Сбере. Изначально ставка была 13,75%. В июле этого года писал заявление на снижение ставки, снизили до 12%. Прочитал на сайте сбера, что он снижает ставки до 10.99% при наличии страховки (у меня она есть, застрахован в ингосстрахе). Могу ли я еще раз написать заявление на снижение ставки?

Приветствую!Не планируется ли отделить «мобильный банк» от «сбербанка онлайн»? Суть в том что многим людям не нужен мобильный банк (который просто небезопасен из-за угрозы потери/кражи телефона), но без него «сбербанк онлайн» не работает, так как не приходят СМС-сообщения с кодами подтверждения.Если бы сделали отдельное подключение услуги подтверждения через СМС без «мобильного банка» было бы отлично! Или, возможно, ещё один тариф типа «мобильный банк экономный», но только с возможностью приёма подтверждающих кодов и без каких-либо других операций посредством СМС или мобильного приложения.

Добрый день. Я написала в октябре в отд. Сбербанка заявление о снижение % ставки по ипотеке. Хотела узнать одобрили или отказали? операторы не могут ответить на мой вопрос, а сходить в отд. Сбербанка нет возможности.

Добрый День!Обращаюсь по поводу недобросовестного поведения Сбербанка, а так же, неисполнения обязательств по договору составленному банком и размещённому на сайте Сбербанка, «Общие условия предоставления жилищного кредита» пункта 4.1.6., первого абзаца, где сам банк прописал: «— рассмотреть заявление, представленное в соответствии с Договором, в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня его получения и предоставить (направить) Заемщику/Созаемщикам письменное уведомление о принятом решении». В частности мной подано заявление на снижение % ставки по ипотечному кредиту.В ожидании принятия решения по заявлению № 170912 0634 854200 от 12.09.2017 Сбербанк прислал сообщение о рассмотрении сроком 10 дней. К сожалению в течение данного срока ответ банк не предоставил, а продлил рассмотрения заявления на 15, 20, 30 дней, 13.10.2017 прислано сообщение, что срок рассмотрения займет 60 дней (то есть до 10.11.2017) На сегодняшний день 09.11.2017 ответ мною не получен. Обратившись 09.11.2017 по номеру горячей линии 900, с вопросом, когда будет рассмотрено мое обращение мне ответ не дан. Гарантий того, что Сбербанк снова не продлит срок рассмотрения обращения до 90, 120 … дней, нет.До завершения ежегодной страховки хотелось бы как можно скорее получить какой-либо ответ от банка, чтобы (при необходимости) ускорить процедуру рефинансирования в другом банке, где процентная ставка ниже более чем на 3% по отношению к существующей (13,00%). На момент взятия ипотечного кредита, Сбербанк был выбран исходя из максимальной надежности, кроме того, имеется зарплатная карта и периодические вклады в нем. А фактически Сбербанк пренебрегает своими клиентами, что вызывает негативное впечатление о нем в целом.Прошу Вас, как Главный регулятор банковской системы разобраться с тем, что Сбербанк в одностороннем порядке нарушает пункт договора и затягивает сроки рассмотрения моего заявления направленного через сайт Сбербанка № 170912 0634 854200 от 12.09.2017, периодически продляя сроки рассмотрения.

Добрый день, обращаюсь к вам со следующей проблемой. В связи со смертью 31.07.2016 г. моей матери, (ФИО указано в разделе — для компании), на основании свидетельства нотариуса г. Москвы Юдашкиной З. В. № 77 АВ 2857439 от 21.02.2017 г. о праве на наследство по закону, я являюсь единственным наследником, в том числе денежных вкладов, с причитающимися процентами, компенсациями и индексациями, в том числе хранящихся в подразделении № 7813/1396 Московского банка ПАО Сбербанк на счете (указан в разделе — для компании) 40817.810.7.3811.7469332, счете — банковской карты.Обратившись 17.05.2017 г. в отделение банка мне было отказано в получении денежных средств с вышеуказанного счета в виду наличия ограничения на счете из-за якобы имеющейся задолженности перед Пенсионным фондом РФ.В ходе выяснения, мной было установлено, что в связи с тем, что (ФИО) фактически умерла 31.07.2016 г., свидетельство о смерти оформлено 01.08.2016 г. VII-МЮ № 669750, работники пенсионного фонда несвоевременно обработали данную информацию и начислили пенсию (ФИО) за август 2016 г., которая в связи с ее смертью ей не полагалась. Позднее, на основании исполнительного листа от 23.08.2016 г. по исполнительному производству № 9038-2308-108 было произведено взыскание пенсии за август 2016 года в сумме 17648,80 рублей. После взыскания данных денежных средств на счет (ФИО) также были произведены поступления от ПФ РФ в связи с переводом пенсии из г. Волгограда в г. Москву в связи с ее переездом незадолго до смерти и наблюдением врачами в г. Москве. Данные последующие переводы произведены Волгоградский отделением ПФ РФ за предыдущие месяца, когда моя мать (ФИО) была жива и имела право на получения пенсии, так как пенсионное дело из региона в регион переводится не один день.При моем очередном обращении 17.05.2017 г. работники вышеуказанного отделения СБ РФ не смогли сообщить каких либо сведений об основании и документе налагающим ограничения на распоряжением денежными средствами на счете в настоящий момент.В связи с отсутствием решений суда о взыскании средств с вышеуказанного счета в чью либо пользу, в том числе и Пенсионного фонда РФ, отсутствием исполнительного листа, или иного документа, в том числе от ССП РФ, обосновывающих законность установления ограничения на пользование вышеуказанным счетом и средствами находящимися на нем, мной было написано заявление, зарегистрированное в системе под № 17051701—72458000 от 17.05.17 г. в котором я просил снять незаконно установленные ограничения со счета.25 мая 2017 г. в итоге «рассмотрения» мне ответили по «смс» о том, что было известно мне еще при подаче заявления — «что по счету числится задолженность перед пенсионным фондом РФ» и что для «исправления сложившейся ситуации банк просит вас предоставить справку из Пенсионного фонда об отсутствии задолженности перед Пенсионным фондом». При этом полностью проигнорировано то, что я указал в своем заявлении о незаконности действий не установленных в настоящий момент сотрудников ПАО Сбербанк в связи с отсутствием законного основания для блокировки счета. В ходе проверки никто не удосужился проверить законность основания для блокировки операций по счету и их наличие вообще.Справку в Пенсинонном фонде получить не представляется возможным, так как все выдаваемые сведения персонифицированы и выдаются физическим лицам только в отношении их личных пенсионных дел, при этом отсутствует и законом установленная обязанность предоставления мной данной справки в банк, просто по желанию банка.В настоящий момент я рассматриваю действия сотрудников ПАО Сбербанк как причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием или как Самоуправство. Если не поможет с незаконной разблокировкой счета обращение к Вам мне останется только обратится с жалобой в территориальное управление ГУ ЦБ и в суд.С уважением и надеждой, что кто-то реально прочтет данное заявление, а не отпишется формально.

Добрый день. Я являюсь владельцем двух карт Сбербанка (классическая и платиновая). Платиновую завела в июле 2017 года, однако, по настоящий момент, ей не пользуюсь, так как были финансовые затруднения по оплате годового обслуживания. Постоянно пользуюсь только классической. Сегодня, в очередной раз, мне сделали перевод денежных средств по номеру телефона, однако, денежные средства были зачислены на платиновую карту. Как мне в ходе разбирательств сказали операторы Сбербанка «рандомный» способ выбора карт при зачислении. Прошу, по существу, дать ответ на каком основании Сбербанк на своё усмотрение воспользовался моими денежным средствами, зачислив денежные средства на платиновую карту, списав годовое обслуживание. В своем подписанном экземпляре договора на платиновую карту я не нашла пункта, где Сбербанк меня уведомляет о рандомном способе зачисления, а также о том, каким образом по номеру телефона можно выбрать карту для перевода. То есть нет того, на что ссылаются операторы мне по телефону при выяснении причин. Я не брала кредитных средств у Сбербанка, обе карты являются дебетовыми. Что касается платиновой карты, то действительно, я не оплатила годовое обслуживание за этот год, однако, я и не пользуюсь предоставленным мне продуктом! Не могу и не считаю возможным пользоваться в данный момент. Специалистом, который мне оформлял данную карту было пояснено, что я могу ее оплатить, когда у меня будет возможность и соответственно пользоваться я смогу только с момента оплаты, что меня абсолютно устроило. Прошу, по существу, сославшись на пункты подписанного мною договора (если такой есть), а также пункты закона РФ, который разрешает банку на свое усмотрение пользоваться личными денежными средствами держателя карты, разобрать мою ситуацию. Так как, в настоящий момент, я намерена всеми законными способами, требовать возврата денежных средств на мой счёт. Также, с сегодняшнего дня я, моя семья полностью прекращаем всякое сотрудничество со Сбербанком России. Закрываю все карты, счета у юридических лиц, хранение денежных средств и пользование всеми продуктами этого банка, ввиду того, что банк на своё усмотрение решает вопрос о личных денежных средствах держателя карты.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, вопрос по ипотечному кредиту. Подали заявку на снижение ставки по ипотеке, но по ипотечному кредиту проводилась реструктуризация. Однако, при переводе средств мат. капитала, все «отложенные проценты» были уплачены! Есть ли смысл надеяться на положительное решение банка? Что бы не ждать долго рассмотрения заявки, если ответ заранее будет отрицательным..

Здравствуйте!В кредитном договоре написано «При частично досрочном погашении производится уменьшение Аннуитетных платежей без изменения их периодичности и количества (За исключением случая, предусмотренного п. 3.9.5 Общих условий кредитования)». Подскажите, пожалуйста, что предусматривает этот пункт и могу ли я при внесении частично досрочного погашения уменьшить срок кредитования по ипотеке?

09 октября 2017 года мной было направлено заявление № 171009-0161-087700 о снижении % ставки. Сейчас я обнаружил что Банк без какого либо уведомления продлил срок ответа до 09.12.2017 года.Понятно, что подобных обращений много, НО! Нужно же как то более оперативно рассматривать заявки, все таки штат сотрудников Банка большой, все заявления аналогичны, и более того, рассмотрение заявлений и принятие решения не может занимать столь большой срок.Прошу Вас рассмотреть мою заявку в приоритетном порядке, поскольку в настоящее время многие Банки предлагают рефинансирование со ставкой ниже запрашиваемой в заявлении. Кроме того, прошу Вас сообщить контактные данные исполнителя, которому «отписали» заявление.

Добрый день!19.09.2017 мною было оформлено заявление на снижение ставки. Процентная ставка по ипотечному кредитному договору снижена до 12,5% годовых (было 13%). В личном кабинете ставка в 12.5% появилась в конце сентября, а сообщение о снижении пришло 4 октября. При повторном заявлении № 1710171015884600 от 17.10 мне пришел ответ:Проверка банка показала, что 19.09.2017 вами было оформлено заявление на снижение ставки. Процентная ставка по кредитному договору N ХХХХХХ снижена до 12,5% годовых.Следующий пересмотр процентной ставки будет возможен не ранее чем через 12 месяцев.Повторюсь, процентную ставку мне снизили в конце сентября, но сообщение пришло в октябре.От себя хочу добавить, что за все время владения ипотекой я ни разу не допустил просрочку платежа, ежегодно страхую квартиру и предоставляю договор страхования в Сбербанк, имею страхование жизни и здоровья (все документы приложены к заявлению 1710171015884600).И считаю снижение процентной ставки на 0.5% заниженным.Прошу Вас посодействовать и рассмотреть мое заявление еще раз.

Добрый день Марина Александровна, ответьте пожалуйста на такой вопрос.Написал заявления в сбербанке на понижение ипотечного процента в сентябре, в октябре мне пришла смс в которой написано что я являюсь заемшиком банка меньше года, в декабре у меня будет год.могу ли я повторно подать заявления.

Добрый день. Скоро идти получать перевыпущенную в связи с окончанием действия карту. Какая процедура получения и активации? Мне нужно чтобы мне не подключали никакие услуги кроме смс с номера 900 о пополнели/выдаче наличных. Ничего. Отец когда ходил получал просил чтобы только эта услуга была, в итоге наподклбчали всего против воли якобы для его удобства! Как этого избежать? Напишите порядок действий чтобы на перевыпещенный карте были подключены только те услуги что и на текущей. А именно 1 услуга упомянутая выше. Будут ли при се там что то активировать или просто забрать конверт и уйти? Карта будет без услуг? Благодарю за ответ

Сегодня на основании Постановления об отмене постановления об обращении взыскания на ДС, сотрудниками территориального органа Сбербанка № 9042/076 расположенного по адресу г. Нижний Новгород, ул. Коминтерна, д 4/2 было зарегистрировано обращение № 49646027 о том что в течение 3 рабочих дней будет снят арест! Это позор! с выходными получается 5 дней!И все эти пять дней нужно жить впроголодь!Постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС было принято у меня сотрудником сбербанка в данном отделении.

Добрый день!Так получилось, что буквально через месяц после заключения ипотечного договора под 11,25% у вас сильно упала процентная ставка. Сейчас у вас ставка от 7.4, разница значительная.Можем ли мы с банком понизить ставку на текущую в соответствиями с условиями кредита, вероятно процентов до 9? Или стоит обратиться в другие банки за тн «рефинансированием ипотеки»?

Добрый день!Я пенсионер с 2005 г. При оформлении пенсии я указала в качестве счета для ее перечисления сберегательную книжку, открытую в Сбербанке. Впоследствии я завела пенсионную карту, и в дальнейшем, по договору до последнего времени, мне сначала перечислялась пенсия на сберкнижку, а потом перечислялась на карту. Проценты по вкладу на остаток счета начислялись без проблем на карту. В этом 2017 г. проценты на карту мне были начислены в 1-м и 2-м квартале 28-го марта и 28-го июня. Однако, в третьем квартале начислений процентов не последовало. 08/11/2017 я обратилась с этим вопросом в наше отделение сбербанка, где сразу поняли мою проблему и предложили написать заявление о начислении процентов. Объяснили, что проблемы начались в сентябре, так как на карте не видно, что деньги, переведенные с моей сберкнижки не видны как перевод пенсии. Действительно, в распечатке видно, что пенсия моя перечисляется с формулировкой «пополнение счета», хотя раньше это ничему не мешало. Однако, в ответ на мое обращение с заявлением в банк, сегодня 9-го ноября, мне пришла СМС на телефон, что оснований для начисления процентов у меня нет, так как пенсионных или социальных перечислений на моей карте нет, что фактически неправда. Пожалуйста, помогите решить этот вопрос. Галина

Можно ли оформить страховку на жизнь и здоровье через год, после того, как купили квартиру и уменьшится ли % по ипотеке после оформления страховки?

Можно ли узнать когда будет дан ответ на обращение 170928 0631 575300. Пришла смс о увеличении сроков. Заранее спасибо!

Здравствуйте! У меня умер муж. Мы были в разводе,но жили совместно. Муж брал кредит на 130000 и застраховался. Сын отнес все документы в сбербанк.Страховку забрали.Муж умер 17.10.17. Документы приняли 24.10.17. С тех пор пришло 4 смс от банка,просят подождать с решением. Пришло смс о ежемесячном платеже 8.11.17. Карту банк закрыл. Что делать?

Здравствуйте,Мария! Мы писали заявление на счет понижения процентной ставки ипотечного кредита ответ ждем два месяца,и вчера опять продлили на месяц,почему так происходит,в основном всем отвечают в течение месяца.

Маша, кто должен нести ответственность за то, что цифры в графике платежей не совпадают со описаниями с карты?7726 вместо 7226,10972.71 вместо 1097310435.29 вместо 10935

24.01.2017 приобрел полис страхования " Защита средств на банковской карте», но сотрудники отделения № 1806/0151 не предупредили, что его нужно активировать через сайт Сбербанка, или по телефону. Является ли мой полис действующим, если я его до сих пор не активировал. Возможно ли вернуть деньги за неактивный полис?

Как привлечь за обман сотрудника Сербанка, утверждающего, что предлагаемая к оформлению им Золотая кредитная карта никак не повлияет на сумму ипотечного кредита (на момент заявки на который кредитных карт за заемщиком не числилось), если вдруг клиент останется в итоге с золотой картой, но без ранее одобренной суммы по ипотеке?

Мной уже был задан вопрос 07.11.2017 на вашем сайте относительно распространяются ли особые условия в части ограничения максимальной суммы по вкладу «Пополняй» для пенсионеров (особые условия), по достижении которой процентная ставка уменьшается. Если я поняла ваш, Мария, ответ правильно, то условия о максимальной сумме на сайте указаны для клиентов, не являющихся пенсионерами.Как тогда понимать, что при договорной ставке в 5,85% по вкладу «Пополняй» сроком на 1 год мне, как пенсионеру, сбербанк насчитывает только 1% согласно выписке? Куда мне с этим обращаться, чтобы провели расследование и пересчитали если допущена ошибка (системная, человеческая, либо любая другая)? Я уже обращалась с подобным вопросом в клиентскую службу и спрашивала про особые условия для пенсионеров по данному вкладу, а сотрудник Сбербанка Ирина Ивлиева видимо больше ничего не знает и вот что пишет:«Уважаемая Татьяна!По вкладам «Пополняй» действует ограничение на максимальную сумму. Максимальная сумма — Сумма вклада на конец дня Даты открытия вклада/ Даты пролонгации (при Пролонгации вклада), увеличенная в 10 раз. В случае если сумма вклада превысит максимальную сумму, то на разницу между фактической суммой вклада и максимальной проценты начисляются по ставке 1/2 от ставки по вкладу, действовавшей на дату превышения. Пониженная ставка применяется со дня, следующего за днем возникновения превышения.Благодарим Вас за обращение. Надеемся, что предоставленная информация окажется Вам полезной.С уважением, Ирина ИвлиеваСпециалист ПАО Сбербанк

Здравствуйте. можно Вас попросить взять на контроль решение по моему обращению 171010 0275 902200 от 10.10.2017 о снижении процентной ставки по ипотеке. Я оформляла ипотеку в 2014 году,банк вывел на сделку в «чёрный вторник»,24.12.2014,подняв при этом ставку до 15,25%. При чем тогда они сначала вернули решении,якобы по техническим причинам. Мне будет очень обидно,если и по данному вопросу банк протянет решение до того как остаток по кредиту дойдет до 500000,т.к. на сегодняшний день остаток по ипотеке составляет 539000. Решение должно было быть рассмотренно до 09.11.2017,но ответа из банка так и нет.

Здравствуйте. Обращаемся к Вам с такой ситуацией — 07.09.2017 г. отправили заявление на снижение процентной ставки по ипотеке, срок постоянно переносился и 03.10.2017 г. было принято решение о снижении процентной ставки с 13% до 12.5%, хотя уже действовали новые условия программы с процентными ставками 10.9% и 11.9%. 05.10.2017 г. было отправлено повторное обращение о пересмотре процентной ставки согласно новым условиям с датой окончания рассмотрения 05.11, но в этот день срок рассмотрения продлился до 05.12 и никаких сообщений о продлении срока не было получено. Подскажите, пожалуйста, можно Вас попросить по возможности ускорить рассмотрение повторного обращения, т. к. другие банки предлагают рефинансировать кредит под более низкую % ставку, но всё же хотелось бы остаться сотрудничать со Сбербанком, потому что мы ещё являемся клиентами по многим другим программам. Спасибо.

С 10.10.2017 не могу получить перевыпущенную зарплатную карту Maestro.После неоднократного обращения в отделения и на горячую линию банка (№ 171103 0674 378800 от 03.11.2017, № 171109 0967 020500 от 09.11.2017) удалось выяснить.что причина отказа:Выполнение требований Федерального закона № 115-ФЗ от 07.08.2001 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».Карта дебетовая, зарплатная, работаю я в МОВО по САО ФГКУ «УВО ВНГ России по городу Москве»Банк требует: ..для рассмотрения возможности возобновления предоставления Вам банковских услуг просим Вас сообщить банку информацию об источниках возникновения Ваших денежных средств и экономическом смысле совершаемых Вами финансово-хозяйственных операций; — информацию просим предоставить на электронную почту finmon@sberbank.ru;— файлы должны быть в виде архива arj, zip. Максимальный размер вложений в одном сообщении — 12 Мб, тема сообщения — «Запрос документов <Ваша фамилия, инициалы>».Источник: зарплата от работодателя.Как ПАО Сбербанку объяснить смысл оплаты ЖКХ или покупку еды?И как мне в дальнейшем получать зарплату?

Ежемесячно делаю перевод пенсии на вклад «Пополняй» с через онлайн и получаю следующее: «ВНИМАНИЕ! Дополнительный взнос на сумму _____ руб. приведет к превышению максимально разрешенного остатка на счете на _______ руб. На сумму превышения будут начисляться проценты по пониженной процентной ставке». На самом деле так и происходит — проценты начисляются по пониженной ставке где-то в половину.Согласно вашего же ответа от 08.11.2017 «По вкладу Пополняй/Пополняй Онлайн ограничение на максимальную сумму не распространяется для клиентов-пенсионеров». Полагаю, что расчет капитализации вклада не точен и пониженная процентная ставка не должна применяться ввиду отсутствия ограничения. Кто и как может это откорректировать? Куда обращаться?

Добрый день, уважаемый Сбербанк!В 2013 году с мужем взяли ипотеку под 13.75%, в 2015 году у нас родился ребенок и, соответственно, мне пришлось идти в отпуск по уходу за ребенком, поэтому оформили реструктуризацию на 1 год, не на 2 и не 3, а 1 год всего лишь! Мы так же платим эти отложенные проценты, ничего нам банк не прощал и не списывал, мы платим.В начале августа 2017 года, услышав, что можно снизить процентную ставку, с мужем подали заявление о понижении процентной ставки по ипотеки. Ждали сначала 30 дней, потом 60, и наконец после 120 дней раздумий банка, нам ответили, а в ответе — отказ в связи с реструктуризацией. Мы столько ждали (120 дней — немалый строк) и отказ из-за того, что мы родили ребенка и честно взяли реструктуризацию, у нас же не было просрочки месяцами, мы честно платили и платим, еще раз повторяю, эти отложенные проценты. Почему нельзя нас снизить процентную ставку? Что за политика банка? Мало ли что может случиться за эти долгих 15 лет ипотеки. Мы с мужем оба бюджетники и зарплату получаем через СБЕРБАНК. Можно как-то получше относиться к постоянным и добросовестным клиентам. Обидно очень!Из-за Вашей вот такой вот политики мы решаем вопрос о рефинансировании ипотеки в другой банк, но могли бы это сделать и раньше на 120 дней, если бы ответ был сразу.

Добрый день, Мария! Подали обращение № 1710100213340100 от 10.10.2017 на снижение ставки, сегодня срок ответа сдвинули еще на месяц, то есть на 10.12.2017. Хотелось бы знать, обращение рассматривается или находится в очереди на рассмотрение? Надолго ли это может затянуться?

Добрый день! В 2015 году взяла «Нецелевой кредит под залог недвижимости», являясь зарплатным клиентом + страхование жизни процент по кредиту составляет 16%. На данный момент % по данному кредиту от 11,9. Подала заявку на уменьшение процентной ставки 09.10.2017 г. (заявление № 171009-0174-073000). Никакого ответа от банка по истечении 30 дней не получила. После звонка в банк сказали ждите. Хотелось бы узнать как долго ждать ответа. Или уже проще переходить в другой банк на рефинансирование если вы таким образом относитесь к своим клиентам

Здравствуйте!!! 08.09.2017 года было написано заявление о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту. Уже приходит третье сообщение на электронную почту о том, что банку требуется дополнительное время для рассмотрения обращения. 08.11.2017 г. пришло сообщение о продлении рассмотрения до 08.12.2017, то есть срок рассмотрения уже более 90 дней.Хотелось бы узнать, когда все-таки рассмотрят мое обращение и уточнить сроки рассмотрения, а также ускорить процесс рассматривания обращения. В случае дальнейшего затягивания рассмотрения моей заявки, буду рассматривать варианты рефинансирования ипотеки в других банках.

Добрый день! Пролейте, пожалуйста, свет на сложившуюся ситуацию с обращениями по снижению ставки… 29.07.2017 было подано заявление в отделении 170729 0130 320500, срок по которому сейчас продлен до 26.11.2017. Повторно в начале сентября было подано обращение через форму обратной связи 170907 0377 743200, по которому 28.09.2017 была снижена ставка до 12%. Первое обращение осталось в работе и так как ставка была снижена в сентябре, вы отвечали, что можно снизить и до 10,9%. Сегодня пришло сообщение, что ответ подготовлен и нужно обратиться по телефону для ответа. Консультант на номере 900 при просмотре заявок утверждает, что первое обращение закрыто, так как ставка снижена до 12%, хотя я вижу через обратную связь, что оно находится в работе.. Предложила сама подать еще одно обращение, потом перезвонила и сказала, что программа не дает это сделать, так как прошло меньше 12 месяцев после снижения до 12%. Предложила оформить как несогласие и прислала номер нового обращения, срок по которому сейчас стоит до 20.11, но как следствие, может быть продлен до 30, 60, 90, 120 и так далее,понимаю,дней… Вопрос то теперь в чем,какое все-таки обращение в работе и сможем ли мы вообще дождаться ответа теперь? Или еще один совет от вашего консультанта, подать еще одно заявление через обратную связь.. Полная неразбериха и искусственное затягивание сроков получается.. Заранее спасибо за помощь!

Добрый день!Скажите пожалуйста, будет ли учитываться в снижении процентных ставок по ипотеке страховка жизни и здоровья по программе «Сберегательное страхование "?

Добрый день!10.11.2017 мною было оформлено заявление на снижение ставки по ипотечному кредиту.В этот же день (10.11.2017) в личном кабинете Сбербанк онлайн мной получен ответ, что по результатам рассмотрения моего обращения принято решение ставку мне не снижать в связи с тем, что сумма долга менее 500 тыс. руб.Взял ипотечный кредит в Вашем банке в далеком 2009 году под высокий процент 14,25%, за это время (96 месяцев) я не допустил не единой просрочки, уже выплатил Вашему банку более 880 тыс. рублей процентов, ни разу не обращался в Банк за снижением ставки либо реструктуризаций.ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ, что на текущую дату остаток моей задолженности по кредиту составляет 460 тыс. рублей, на 40 тыс. меньше обозначенного мне порогового значения. За период действия договора уже погашена задолженность на сумму 590 тыс. рублей. То есть, если бы я обратился за пересмотром процентной ставки несколько месяцев назад, мне бы не отказали?Текущее значение процентной ставки по кредиту (14,25%) значительно выше действующих предложений на рынке и ключевой ставки ЦБ.Вопрос: чем обусловлен отказ Вашего банка на пересмотр ставки со ссылкой на сумму долга менее 500 тыс. рублей?Почему Сбербанк по формальным основаниям отказывает по обращениям клиентов, которые год за годом исправно платят по завышенным ставкам?Почему Сбербанк не дорожит своей репутацией?

Добрый день.9.11.2017 у меня случилась неприятность. Я являюсь держателем рублевой карты Сбербанк MasterCard. В этот день снимала деньги в банкомате за границей (Украина, г. Бердянск, ул. Итальянская 55) суммой в 8000грн. Во время снятия денег банкомат пошумел, завис и перезагрузился, был недоступен в течении примерно получаса. Карту отдал, чек не выдал, после чего мне пришла смс о списании денег со счета. После получаса банкомат заработал, но денег мне так и не отдал. Следующего клиента обслужил без проблем и моих денег он не забрал. В интернете читал, что деньги могут автоматические вернуться на счет в течении некоторого времени, но через сутки этого так и не произошло. Подскажите, как мне вернуть мои деньги?

я клиент сбербанка, с моей карты пропали деньги, представители банка сказали «идти в полицию», я кое как уговорил их принять мое обращение, и они сказали, что обращение будет рассматриваться целый месяц, деньги мне нужны уже сейчас, где моя зарплата?

Добрый день!08.09.2017 мною было оформлено заявление на снижение ставки. Процентная ставка по ипотечному кредитному договору снижена до 12% годовых (было 12,5%). В личном кабинете ставка в 12% появилась в конце сентября, а сообщение о снижении пришло 03 октября.Так же хочу добавить, что за все время владения ипотекой я ни разу не допустила просрочку платежа, ежегодно страхую квартиру и предоставляю договор страхования в Сбербанк, имею страхование жизни и здоровья.Считаю снижение процентной ставки на 0.5% заниженным.Могу ли я сейчас написать повторное заявление на снижение ставки по моему ипотечному кредиту?Повторюсь, процентную ставку мне снизили в конце сентября, но сообщение пришло в октябре.С Уважением.

Мария Александровна, судя по Вашему ответу, для того, чтобы получить выписку по счету открытому в другом регионе, мне не достаточно придти в отделение, в регионе проживания, с паспортом и подтверждающими документами о смене фамилии и написать в отделении региона проживания письменный запрос????? Вы мне предлагаете потратить 110000 рублей на оплату проезда до филиала 8603/076 для получения выписки????? Ваши комментарии мне не полезны. Было бы полезнее, если бы Вы, ответили на мой конкретный вопрос:Прошу дать разъяснения, куда мне лучше обратиться для получения выписок по моим счетам, открытым в других регионах????????

Добрый день. Вся информация за запросу приведена в разделе -«Информация для компании».

Мария, добрый день. Уточните, пожалуйста, когда ожидать ответа по заявлению о снижении процентной ставки по ипотеке? Я подала заявление ещё 07.10.2017 и попала во вторую волну снижения процентных ставок, может ли банк снизить % до 10? Заранее благодарю.

Мария, добрый день!25.08.2017 я подала обращение о снижении процентной ставки № 170825-0678-890700.Прошло уже 2,5 месяца, но ответ я так и не получила.Сроки рассмотрения были перенесены на 30.11.2017.Прошу посодействовать в решении данного вопроса.Большое спасибо.

Мария Александровна здравствуйте, подала заявление на снижение процентной ставки по ипотеки 23.09.17 года вместе с сотрудницей,ей одобрили через две недели,моё же до сих пор на рассмотрении, хотя работаем обе в бюджетной организации и находимся в равных условиях. Номер обращения 1709230328371800. Очень надеюсь на вашу помощь.

Здравствуйте,Мария. 8.09.2017 Я подал заявление о снижении процентной ставки (наша ставка 13%)по ипотечному кредиту номер обращения № 170908-0444-079600. Ответ был поставлен на 8.10.2017,потом нам продлили до 8.11.2017,сейчас опять продлили на месяц на 8.12.2017. Многочисленные звонки и походы в сбербанк в итоге ничего нам не ответили,только ждите. Обратились в россельхозбанк по поводу рефинансирования кредита,там нам предожили существенно меньший процент,чем есть у нас сейчас.,но не хотелось бы опять валакиты с документами. Мы являемся исправными плательщиками и сумма долга 850 тыс. Поэтому просим Вас рассмотреть наше обращение в приоритетном порядке и как-то посодействовать этому. Спасибо за понимание.

Добрый день, хотелось бы узнать один вопрос. В начале этого месяца, оставил онлайн заявку на потребительский кредит без обеспечения, его одобрили, он так и висит в личном кабинете и ждет подтверждения от меня. По семейным обстоятельствам, придется отказаться от кредита, и брать ипотеку. У меня имеется на руках 500 т. р., я работаю официально 5-ый месяц, жена тоже, оба получаем зарплату на карту Сбербанка. Доход в месяц 43т.р(с вычетом налога) на двоих. Вопрос дадут ли нам ипотеку, и не повлияет ли на решение отказ от ранее запрошенного потребительского?

Добрый день, Мария!На протяжение многих лет я являюсь активным клиентом ПАО Сбербанк:• Участник зарплатного проекта;• Имел ипотечный кредит, который досрочно гасил;• Имел потребительские кредиты, который досрочно гасил;• Имею ипотечный кредит и т. д.На данный момент процентная ставка по оформленному ипотечному кредиту составляет 12,9%.Посмотрев в программе новостей сюжет:• О встречи В. В. Путина с Г. Грефом в котором Г. Греф пообещал В. В. Путину снизить гражданам ставку по действующим кредитам;• И, как «некая супружеская пара» обратилась в отделения ПАО Сбербанк с заявлением снизить процентную ставку по действующему ипотечному кредиту. И им снизили процентную ставку, и заняла данная процедура 5—7 дней.Я вдохновившись сюжетом, зашел на сайт ПАО Сбербанк, ознакомился с условиями данной программы. 03.08.2017 г. оформил заявление (рассмотреть мою ситуацию и снизить ставку по действующему кредиту) в свободной форме и отправил его по форме обратной связи в Сбербанк Онлайн.Однако, ПАО Сбербанк 8-й раз продлевает срока рассмотрения заявления, новая дата возможного ответа 02.12.2017 г.Многие мои коллеги подали заявление на рефинансирование ипотеки в сторонние банки (ВТБ 24, АлфаБанк и другие) и им за это время одобрили, и оформили договора с процентной ставкой от 9%.Я, после получения очередного уведомления о переносе сроков оформил онлайн заявки в сторонних банках и имею уже три предложения о рефинансировании ипотеки под 9—9.5%.В настоящий момент на рынке банковских услуг огромное количество предложений касательно рефинансирования ипотеки по ставке от 9%. Меня огорчает, что ПАО Сбербанк так относится к своим клиентам (добросовестным клиентам), которые оставались с ПАО Сбербанк многие годы!На основание выше изложенного, прошу Вас поручить соответствующим службам рассмотреть мое заявление и сообщить о принятом решение с целю сохранения клиента.N заявления 170803-0387-502400 от 03.08.2017 г.Заранее благодарю, с уважением Максим.

Добрый день! У меня заключен договор по ипотеке. Квартира еще не достроена. Нет свидетельства о регистрации. Можно ли снизить ставку ипотеки по такому договору.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сроки и стоимость перевыпуска кредитной карты Сбербанка.

Здравствуйте Мария. Я подала заявление о снижении процентной ставки (ставка 13,75%) по ипотечному договору, номер обращения № 171003 0863 866600 от 03.10.2017 г. по интернету. Срок рассмотрения согласно пришедшему смс не позднее 04.11.2017 г., потом продлили до 30.11.2017 г., сейчас опять продлили до 04.12.2017 г. Хотелось бы узнать, когда все-таки рассмотрят мое обращение и уточнить окончательный срок рассмотрения, а также ускорить процесс рассматривания обращения. Так как у меня уже сомнение, а правда ли в сбербанке снижение процентной ставки, про которую Ваши руководители говорят и отчитываются. В случае дальнейшего затягивания рассмотрения моего заявления, буду рассматривать рефинансирование ипотеки в других банках, где более щадящие условия по кредитам.

Мой вопрос пропустили и не ответили на него.Задаю снова.Обратилась в ипотечный центр на Арбате для снятия обременения, после погашения ипотеки. Сотрудники сказали, что сейчас только одно отделение по всей Москве (!!!) занимается этой процедурой. Дали координаты, эл. почту и телефон.+7 (495) 665-86-36 , по телефону не дозвониться. Письмо писала, на письмо ответа нет. Что делать в такой ситуации?Дайте номера телефонов, на которые отвечают!!!Кроме того, судя по отзывам, данная проблема существует уже несколько лет.Бездействие руководителей московского офиса возмущает меня как клиента.

Здравствуйте! Брали Потребительский кредит В Сбер банке в 2016 году на 5 лет, плачу без проблем. Вопрос хочу вернуть страховку по кредиту! Подскажите пожалуйста, что для этого нужно? Какие документы?

Ситуация: Я в Башкирии в г. Янаул в срочном порядке заказываю карту именную, беру реквизиты отправляю в екатеринбург, на работу, туда зачисляют деньги, по прошествию 12 дней карта не готова, а мне нужно в срочном порядке ехать в Свердловскую обл. Карту так и не забрал уехал в Тагил, на лицевом счете лежат мои деннежные средства лицевой счет открыт на мое имя, а деньги через кассу не могу снять, что мне делать как их получить??

Здравствуйте, 04.10.2017г отправляла заявление в СБОЛе на снижение процентной ставки по ипотеке (повторное). Через день моему обращению был присвоен номер- 171004 0887 498900.Подскажите, на какой стадии мое заявление?Заранее спасибо

Здравствуйте, Мария. Огромное вам спасибо, писала здесь уже, моё заявление рассмотрено, процент снизили с 15,75% до 13,332%. Могу ли я второй раз написать заявление, если заявление подавала 21.09.2017. Сейчас же снижают до 10,9—11,9%?

Здравствуйте!Моя основная зарплатная карта находится на перевыпуске. Это связано с изменением паспортных данных и фамилии.Сегодня произошло зачисление зарплаты по счету с новыми данными — имя и фамилия. В бухгалтерии предприятия платеж исполнен, деньги переведены на счет. На горячей линии не видят новых поступлений на мой расчетный счет. Насколько я понимаю на счет деньги поступают моментально.Подскажите как правильно обратится в банк для выяснения обстоятельств.Спасибо.

Подали заявку на понижение процентной ставки в Сбербанк. Сегодня пришло очередное смс сообщение. [ДЕНИС АЛЕКСАНДРОВИЧ, для рассмотрения Вашего обращения № 170911 0589 550400 от 11.09.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 10.12.2017. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк] . Скажите есть ли сроки в которые банк должен рассмотреть обращение? Или очерёдность? Просто у меня есть знакомые которые подали обращение позже меня и им уже рассмотрели.

Здравствуйте. Написали 30.08.2017 заявление о снижении ипотечной ставки и до сих пор не получили ответа. многие уже на 2ое свое заявление получили ответа. а у нас тишина. обидно. посодействуйте в скором рассмотрении нашего обращения… обращение № 170830 0941 785600

Доброе время суток!Прошу объяснить,на каком основании Сбербанк заблокировал все мои счета,на которые поступают денежные средства,а именно:социальные выплаты от государства для многодетной малообеспеченной семьи и пособие по уходу за ребенком?Иных доходов у семьи нет. Отец семьи на данный момент остался без работы и стоит на бирже труда на учёте в поиске нового места.Списание любых пособий является нарушением законодательства РФ,а именно, ст. 99 ФЗ.

Здравствуйте.мне снизили процентную ставку с 14.25℅ до 10.9℅ ответа ждал 3 месяца.

Добрый вечер! Подал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке в Сбербанк 11.09.2017 . Сегодня опять получил смс, что для рассмотрения Вашего обращения № 170911 0569 513900 от 11.09.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 10.12.2017. Скажите пожалуйста, на каком этапе мое заявление?

Мария, здравствуйте.По ответам на обращения по снижению % ставки по ипотеке, вижу, что Вы пишите всем одно и тоже, что является неприемлемым для уровня такого банка. Как Вы аргументируете тот факт, что в одном случае ответ предоставляется в течение 30 дней, в другом 120? Прошу Вас связаться с вышестоящим руководством и ускорить рассмотрение моей заявки от 07.10.2017. В случае не рассмотрения моего заявления в течение 7 дней, буду вынуждена обратиться напрямую к Вашему руководству. Надеюсь на понимание.

Сегодня была в отделении Сбербанка на ул. Малыгина, перезаключала договор на вклад.Работник банка предложила мне страхование денежных средств на карте от мошенников. Стоимость страховки 890 рублей в год.Я поинтересовалась, все ли деньги вернут в случае чего и, получив утвердительный ответ, разрешила списать у себя с карты оплату полиса.После этого мне выдали пакет документов, на обратной стороне коробочки я обнаружила, что страховая сумма (это я понимаю сумма, которую мне возместят при наступлении страхового случая) составляет 50 000 рублей. Обычно на карте у меня хранится гораздо большая сумма.Могу ли я расторгнуть договор страхования?

Мария Александрова — хватит врать!!!Перечитайте политику конфеденциальности мобильного приложения сбербанк онлайн.«При использовании в Приложении данные о номерах телефонов копируются на серверы Банка и могут периодически обновляться».Как это можно соотнести это с вашими словами:Банк не следит за вашими контактами — доступ к этому функционалу нужен непосредственно для (и во время) функционирования приложения в вашем телефоне.Вы либо профнепригодны, либо в наглую врете.Почему ваш банк юлит и пишет отписки?Я поставил вам задачу передать к ознакомлению всю информацию скопированную в процессе работы с приложением.Я не нарушаю чужих прав, как это делаете вы.А ознакомиться и сопоставить данные право имею.Хотите составлю прокурорской запрос на изъятие информации?

Добрый день!Сегодня 11.11.2017 получила СМС уведомлениеАрайлым Жакыповна, Ваше обращение № 170909 0502 077900 от 09.09.2017 г. рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору № 5901 отказано, так как не соответствует условиям снижения процентной ставки. Ознакомится с условиями для снижения процентной ставки Вы можете на сайте в разделе «Взять кредит-оплата кредита». Просим оценить качество услуги: http://www.sberbankidea.ru/surveys/553 СбербанкПочему не снизили ставку?