мне выдали кредитную карту получилось так она лежала в машине и машину угнали где щас кредитная карта незнаю знаю что срок действия карты истёк как получить новую

Здравстсвуйте!У меня возникла проблема с банкоматом. С моей карты были списаны запрошенные мною 30 000 рублей, но мне они не были выданы. На мою претензию от 03 октября (тот же день) мне был дан ответ только сегодня 04.12.13.якобы деньги я снял и что это подтверждает видео. НО Я ДЕНЬГИ НЕ СНИМАЛ!!!! Что мне делать? Куда обращаться, чтобы прекратился этот произвол?

Добрый вечер!На моего мужа был открыт счёт в Тамбовской обл. с. Туголуково,но он проживает в г. Фряново,Московской обл.На счёт переведена определённая сумма,можно ли по месту проживания получить эту сумму.На запрос Туголуковское отделение не отвечает,что можно предпринять?Поехать по месту открытия счёта нереально.

срок кредитной карты истёк её украли как получить новую и что для этого нужно

Здравствуйте!02.12.2013 г. в терминале Сбербанка произвела перевод денежных средств с карты СБ на карту Банка Санкт-Петербург, уже прошло два дня, а деньги так и не поступили.Подскажите, пожалуйста, как можно узнать статус платежа?

Вот такая ситуация сложилась, 4 числа каждого месяца с моей банковской карты списывается кредит в размере 5400 рублей. Но, как оказалось, 4 ноября сбербанк чудесным образом списал 1400, и при этом магическим образом перестали приходить смс оповещения о состоянии счёта и всех операциях с картой (и по сей день), как бы на смс я не обращал внимание, думал проблемма у в банке (наивно пологая что сумма за кредит будет регулярно и верно списывается так как указано в договоре), не суть важна. То что кредит списали не полностью об этом я узнал только что (4 декабря) глядя на выписку из банка (её я получил числа 28 ноября когда обращался в банк о проблеме с смс). Сегодня 4 декабря, и должны были списать очередной платёж в размере 5400 р, естественно смс так и не работает, хотя я переподключил онлай банк, и вот списание 1 рубль 70 копеек (хотя на карте достаточная сумма для ежемесячного погашения как и в предыдущий раз). Позвонил на горячую линию, отправили в отделение банка где я брал кредит. И вот теперь большой вопрос, если это проблема банка (или как любят говорить «проблемы с системой»), и я только щас заметил этот недочёт, отразится ли это на кредитной истории и будут ли с меня возмещаться пени «якобы за не погашение полной суммы ежемесячного платежа».

Здравствуйте! Я хочу взять микрозайм у одной финансовой организации. Займ хочу получить на сберегательную книжку. При регистрации там требуется указать БИК, корреспондентский счёт и расчётный счёт… я хотела бы узнать где на книжке указан БИК,корреспондентский и расчётный счёт…?

Здравствуйте! Находясь за рубежом, зашла в Сбербанк Онлайн и обнаружила списание денежный средств Retail RUS EKATERINBURG OSB 9016 0001. 3 списания в один день на сумму около 22000. При обращение в сервисный центр Сбербанка у меня потребовали контрольную информацию которую я указывала при заключении договора. Естественное находясь вне пределах России, я случайно не захватила с собой договор со Сбербанком. И никогда при прошлых обращениях у меня это не спрашивали. Мне предложили просто заблокировать мою карту, что я и сама могу сделать в сбербанке онлайн. Почему же мне отказывают в информации куда ушли мои деньги, но заблокировать карту тем не менее возможно. Кто купит мне обратный билет в Россию? Я в полном недоумении!

Здраствуйте! Нам отказали в ипотечном кредите в конце сентября. Через два месяца сделали опять заявку. В тот раз ждали ответа почти месяц. Могут нам отказать еще? У нас положительная кредитная история.

Добрый день!В одно «прекрасное» утро получила смс с номера 900 о блокировке карты, позвонила на горячую линию, где конкретной информации мне не предоставили, было сообщено лишь, что карта заблокирована по инициативе банка и назвали номер телефона отделения, куда я безуспешно звоню вторые сутки. Карта выпущена в НН, я нахожусь в г. Владимире. Владимирские отделения банка тоже информацию предоставить не могут.Сообщите, пожалуйста, каковы возможные причины внезапной блокировки карты по инициативе банка, и мои дальнейшие действия?

Добрый день!Являюсь клиентом Сбербанка как участник зарплатного проекта почти 10 лет, не было никаких нареканий. Но сегодня при снятии зарплаты с карты в банкомате меня ждал неприятный сюрприз — банкомат (и не один, а 4 разных) отказался выдавать средства, выдав сообщение: «Превышен лимит выдачи». Вопрос: на каком основании я не могу получить мою зарплату в полном объеме?

Добрый вечер!!! Я хотел бы узнать могу ли я взять кредит 40000 рублей?? какие условия?? за ранее спасибо

Здравствуйте, хочу получить информацию о вкладах своих умерших родителях т. к являюсь прямым наследником, какие надо иметь документы? Я проживаю в другом городе, возможно ли получить информацию в электронном виде или моё присутствие обязательно?

Здравствуйте Елизавета!21 Ноября 2013 г.совершал покупку с оплатой по корте Сбербанка на сумму 18077руб.00коп.Произошел сбой деньги с карты сняли но они не пришли на счет банка магазина.Пошел в офис Сбербанка,сотрудник сбербанка сказал написать заявления,что я и сделал.Хотел узнать где могут находиться списанные с карты деньги?

2.12.2013 вечером рассчиталась на АЗС Картой СБ за 50 л, — 1650 руб.,но вошло у меня на поллитра меньше — т. е. сумма на табло отличалась — 1638 руб. Последняя цифра была вторично еще раз снята СБ России на следующий день, т. е. 3.12.2013. При звонке на гор.линию СБ оператор сказала что это обычное дело сбой программы и деньги вернем в теч.месяца где то 1 .01.2014,на что я ей ответила тогда верните с % (ведь кредиты — небесплатные, хотя я кредитор — по-неволе).Я считаю что это самое настоящее воровство.Внимание, Вопрос: как я могу быть спокойна за свою зарплату???

в 18час 01 мин 04.12.2013 г. на мой мобильный телефон пришло сообщение о том, что услуга мобильного банка успешно изменена. Я никаких операций в это время с банковской картой не проводил. Что произошло?

Здравствуйте!Вопрос: Возможно ли оплатить услуги ЖКХ в другом регионе, зная все реквизиты Получателя?Возникла необходимость оплатить услуги ЖКХ в Ленинградской области. Однако при вводе реквизитов организации через Сбербанк-Онлайн, вышла строка «Получатель платежа находится в другом регионе».

СБ РФ без поручителей и согласия жены(то есть меня) дал мужу кредит 800000 рублей. Выплата ежемесячно составляла 22000 рублей при зарплате его 29000 рублей. О его кредите узнала случайно, оказывается муж взял такой огромный кредит по устной договоренности своему знакомому, а тот перестал его оплачивать и скрылся. Обычная история, но вопрос, что делать семье без денег? Остались без средств к существованию, так как банк снимает все все его средства со всех счетов без предупреждения. Вопрос, Что делать??? Имеет ли право банк наложить арест и на мои денежные средства, так как кредит взят мужем в браке, если и он перестанет его оплачивать. И почему такие большие кредиты дают мужьям и женам без их хотя бы письменного согласия? Я брала кредит 3 года назад 200000 р и мужа вызывали для подтверждения согласия, что изменились законы? Как мне защитить себя и моих детей- студентов. Не на что учить детей на коммерческой основе. Если я возьму кредит, чем я его буду оплачивать???

Здраствуйте. 26 ноября написала заявление в филиале Сбербанка г. Ижевск, ул. 10 лет Октября, 23 на полное погашение ипотечного кредита по договору. Но списания в день погашения до 2 декабря не последовало. В срочном порядке я направляюсь в ближайшее отделение Сбербанка г. Ижевска, ул. Кирова, 5. Выясняется, что написанное ранее заявление даже не оформили, здесь же мне в срочном порядке производят полное погашение моего кредита. Через сутки выясняю через онлайн, что мне ещё осталось оплатить 401, 81 руб. Что за шутки у Сбера? Я писала заявление на полное погашение. Сбербанк справку не дает на полное погашение кредита. Деньги на счёте у меня есть для окончательного расчета со сбербанком. Сделайте что-нибудь. Мне нужна справка для возврата закладной.

Добрый день. Интересует досрочное полное погашение потребительского кредита. Каким образом в Сбербанке это происходит.Моя ситуация: в дату очередного платежа по графику пришли в Банк к кредитному специалисту и изъявили свое желание досрочно закрыть кредит. Внесли деньги на счет (сумма остатка долга+ сумма процентов за период до даты погашения (согласно графику)). В результате специалист сказал, что досрочно закрыть кредит в эту дату погашения нельзя, программа не позволяет, она автоматически списывает только то, что предусмотрено первоначальным графиком. И закрытие кредита (с подписанным новым графиком) перенеслось на след. дату по договору.По договору, заемщик не обязан заранее уведомлять Банк о досрочном погашении.Почему я должна платить проценты из-за «неспособности программы»? Впервые сталкиваюсь с таким ноу-хау.Спасибо.

Здравствуйте, Елизавета. Спасибо за подробные ответы: _http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=5920442 Однако хотелось бы уточнить некоторые детали.А) В ответе 1.2 вы написали:"Допускается проведение операций выдачи/приема наличных денежных средств по номеру карты Momentum (без ввода ПИН-кода) в случаях, предусмотренных нормативными документами банка."А. 1) Возможность выдачи наличных по номеру карты предусмотрена как для карты Maestro Momentum, так и для Visa Electron Momentum?А. 2) Каким образом в этом случае подтверждается получение наличных со стороны клиента: предъявлением паспорта, подписанием чека?Б) В ответе 1.2 вы написали:"операции по оплате товаров и услуг через Интернет c использованием карт Momentum (ее реквизитов) осуществляются в режиме 3D Secure."Правильно ли я понимаю, что авторизационный запрос по данной карте по операции оплаты товаров и услуг через Интернет без пароля 3D Secure банком отвергается?В) В ответе 1.3 вы написали:"Переводы с помощью сервисов MasterCard MoneySend — действуют, переводы возможны в т. ч. через сторонние устройства и интернет-сервисы."В. 1) Насчет переводов с карт Maestro Momentum С ЧИПОМ в сторонних физических устройствах и в устройствах Сбербанка. Отвергаются ли банком авторизационные запросы по таким операциям, если данные с карты считаны в устройстве с магнитной полосы, а не с чипа?В. 2) Насчет переводов с карт Maestro Momentum в интернет-сервисах. Отвергаются ли банком авторизационные запросы по таким операциям, если не получен пароль 3D Secure или интернет-сервис не поддерживает 3D Secure?Г) Есть пожелание, чтобы ответы на подобные вопросы клиентов включались на страницу с описанием карты или на страницу "Часто задаваемые вопросы" по картам: _http://sberbank.ru/saintpetersburg/ru/person/bank_cards/faq/Кстати, ссылку на "Часто задаваемые вопросы" есть смысл разместить на странице с описанием карты: _http://sberbank.ru/saintpetersburg/ru/person/bank_cards/debet/momentum/ иначе ее не найти.Д) Известен ли примерный срок введения возможности клиентам оперативно (в интернет-банке или через контактный центр) устанавливать лимиты на расходные операции с картами?Е) Каков максимальный регламентный срок с момента замены сим-карты до момента приостанавления отправки SMS-паролей для интернет-банка (при необращения клиента в контактный центр для подтверждения замены)?Спасибо.

С карты СБ виза открыла 1 вклад онлайн в мае и 2 в ноябре этого года. Еще пару дней назад информация о них отображалась в кабинете СБ Онлайн. А сегодня информация о трех вкладах пропала, как будто их вообще не было: в истории нет ничего о закрытии, списании и т. д. Есть только информация — у нас пока не открыто ни одного вклада.Что делать? Как быть?

Уважаемая Елизавета! Я задала Вам вопрос, но не получила ответ. Сын по доверенности подал заявление на перевыпуск карты в сязи с хищением в банк на ул. Бориса Галушкина, 16, три недели назад. Звонит по телефону 495) 686-83-06, но там снимают трубку и сбрасывают вызов. Как можно узнать о готовности карты?С уважениемЕлена

я хочу подать жалобу в головной офис на отделения сбербанка 8005 в городе краснокаменске.как это сделать не могу выйте на нужный саит?

Часик добрый.Можно ли перевести на дебетовую карту сбербанка перевод из Нигерийского банка Union Bank of Нигерия PLC?И какую информацию по карте(с отчеством) отправить в банк Нигерии,для перевода денег?

Здравствуйте! Сразу прошу в Вашем ответе содержалось бы положительное действие. 3 ноября моя супруга Райская Нина Васильевна отправила денежным переводом «Колибри» 3000 рублей с в г. Туапсе Краснодарского края сыну- Шоркину Сергею Владимировичу. Однако деньги не получены. К великому сожалению квиток выброшен. Нигде ни в отделении около станции метро «Чертановская», ни в месте отправления перевода(отделение на Ленинградском проспекте,около ст. метро «Войковская» (администратор Екатерина Васильевна) не могли нам помочь — следы потеряны. Странно — при такой базе как у Сбербанка и следов нет!!! Я являюсь абонентом «Мобильного банка» — мой телефон 9629165280. (О себе: 49 лет отработал в связи и т. ч. и в вычислительной технике — имею Почетное звание «Заслуженный связист»). Спасибо за терпение. Заранее благодарен

Да забыл — в качестве пожелания ввести вы программу «Колибри» уведомление вручении перевода получателем через «Мобильный банк» Спасибо!

Добрый день.Вопросов 2:1. Пытался 5.12.2013 через систему альфа-клик Альфа-банка пополнить баланс карты с карты Сбербанка. Операция эта была отклонена. Позвонил на горячую линию Сбербанка 5.12.2013 в 05:10 по Московскому времени, где девушка-консультант неуверенно сказала, что такие операции «вероятнее всего не будут проходит». Может стоит запрет по конкретно моей карте на совершение операций CARD2CARD? Или Сбербанк в принципе не разрешает такие операции?2. Когда звонил на горячую линию по этому вопросу с меня взяли следующую информацию:— номер карты— владелец карты— кодовое слово— адрес прописки— серия номер паспорта— одну из последних трех операций, совершенных с пластикомЗачем для идентификации запрашивать так много данных. Разве не для этого придумано «КОДОВОЕ СЛОВО»?

Здравствуйте,Елизавета. В сентябре месяце на заработную карту,был наложен арест приставами,а 28 ноября арест был полностью снят приставами, постановление о снятия ареста,я отвезла лично в банк, но до сегодняшнего числа (05.12.13 г.) результата нет.Карта до сих пор заблокирована.В чем причина?

Здравствуйте. С новой перевыпущенной картой Маэстро исчезла возможность делать онлайн-платежи на сайтах Ростелекома,Горводоканала,СибЭко,Новосибирскэнергосбыт, УЖКХ.Есть возможность опдачивать только в сбербанке-онлайн, но там нет этих поставщиков(кроме Ростелекома).Во время процесса оплаты появляется сообщение: нет данных для вашей аутентификации.Много раз звонила по телефону 8 800 555 5550 и сообщала о своей проблеме, получала ответы от: «карта пенсионная, маэстро — платежи не не предусмотрены» — до " обратитесь на те сайте, где производите оплату, с вашей картой все в порядке».Еще не прошел месяц, как я совершала подобные платежи на названных сайтах старой картой маэстро без всяких проблем.А теперь, судя по ответам работников банка, это невозможно и проблема не разрешима.Как исправить это положение — вернуть карте удобство её использования, возможность онлайн платежей не только в системе сбербанка?

Здравствуйте. Досрочно погасили ипотеку, обратились для снятия залога с квартиры. Наш специалист ответила, что сделает запрос, т. к. наши документы в Екатеринбурге. Срок ожидания −3 недели, с учетом новогодних праздников получится 1,5—2 месяца. Являются ли такие сроки правомерными? Нужно ли с нашей стороны писать заявление на снятие обременения?И второй вопрос: является ли страхование жизни обязательным при ипотеке? Мы застраховали в Сбербанке квартиру и жизнь созаемщиков, на просьбу выдать полис-ответили, что не могут найти и поищут, мы его два месяца не можем получить.Последнее время стало крайне сложно дозвониться, никто не снимает трубку, а постоянно посещать с годовалым ребёнком банк очень затруднительно. Помогите пожалуйста, подскажите как нам действовать дальше, заранее благодарю.

У меня возникла проблема с банкоматом. С моей карты были списаны запрошенные мною 30 000 рублей, но мне они не были выданы. На мою претензию от 03 октября (тот же день) мне был дан ответ только сегодня 04.12.13.якобы деньги я снял и что это подтверждает видео. НО Я ДЕНЬГИ НЕ СНИМАЛ!!!! Что мне делать? Куда обращаться, чтобы прекратился этот произвол?

МОЕМУ БРАТУ ПОЗВОНИЛА СПЕЦИАЛИСТ БАНКА И КАК ПОСТОЯННОМУ КЛИЕНТУ С ПОЛОЖИТЕЛЬНОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИЕЙ ПРЕДЛОЖИЛА ОФОРМИТЬ КРЕДИТ НА БОЛЕЕ ВЫГОДНЫХ УСЛОВИЯХ, ПРИЧЕМ ВСЕ ЕМУ ОБЪЯСНИЛА, ОТВЕТИЛА НА ВСЕ ВОЗНИКШИЕ ВОПРОСЫ.ВЧЕРА ОН ПОДАЛ ЗАЯВКУ НА ПОЛУЧЕНИЕ КРЕДИТА И ПОЛУЧИЛ ОТКАЗ. ПРИЧЕМ ОДИН РАЗ УЖЕ ИСТОРИЯ ПОВТОРИЛАСЬ, НО ТОГДА ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПРИШЛО В ВИДЕ СМС. ЧТО ЗА ЛОХОТРОН? ЗАЧЕМ ЗВОНИТЬ И ПРЕДЛАГАТЬ? ИЛИ ОБЗВАНИВАЕТЕ ВСЕХ БЕЗ РАЗБОРА, А ПОТОМ ФИЛЬТРУЕТЕ?

День добрый, у меня возникла проблема со списанием денег с карты. Мне был осуществлен перевод 64500 рублей. В итоге при приходе денег с карты было списано 483 рубля 75 копеек. Это и не 1% от перевода, и не плата за какие-то услуги(деньги на карте были до этого). Вопрос: как можно узнать за что с меня были сняты деньги?

мной был взят кредит в январе 2009 г. , в марте 2012 г. был полностью погашен. По кредиту имелись просрочки. Задолженности перед Сбербанком не имею, однако в Федеральной Программе Стоп Лист имеются данные о непогашеном мной кредите более 44 тыс. рублей. Что делать? Ни в каком банке не могут взять кредит мои поручители.

Дополнение к вопросу по банкомату.Подскажите сколько времени хранится видео из банкоматов. Если нам ответили на обращение, что деньги были сняты, и это подтверждает видео, то хранится ли это видео до полного рассмотрения ситуации, ведь нам предлагают оспорить ответ сбербанка.

Решил проплатить гос пошлину за загран паспорт.Операционист неверно указала отчество. В итоге деньги ушли на несуществующего человека. При попытке их вернуть, или исправить данные на верные дали ответ о невозможности этого и сказали обращаться в ФМС. ФМС сказали, что не могут вернуть деньги несуществующему человеку. В общем ситуация отвратительная. Деньги ушли, ушли в никуда, вернуть никто нехочет. Обращу внимание, что операционисту был дан паспорт и именно из него она брала ФИО, в итоге указав неверные. В случае продолжения ситуации в данном направлении я буду вынужден подать исковое заявление с целью возврата СВОИХ денежных средств, и возмещения всех расходов, понесенных в результате данного деяния, а так же возмещения морального вреда.Ответы банка о «незвозможности» возвращении мне денег имеются и будут приложены к заявлению.

взяли ипотеку 19 ноября 1900 тыс, первый взнос 19 декабря, платежи аннуинтетный, ставка 11,75%, вроде никаких процентов за пользование кредитом нет, а сегодня захожу в сбербанк онлайн и там «Осталось оплатить 1 909 786,30», это что значит, все таки проценты есть??, так я с такими процентами никогда не погашу, звоню, спрашиваю — посылают в справочную, в справочной не знают, говорят нет технической возможности посмотреть, замкнутый круг какой- то. Помогите, подскажите чего делать то?

Здравствуйте, Елизавета!Я не могу зайти в сервис Онлайн-банка Сбербанка России, находясь в настоящее время в Мельбурне (Австралия) ни через интернет, ни через мобильный сервис в мобильном телефоне. При попытке зайти через прокси-сервер не работает Сбербанк Онлайн.Что я должен сделать? Мне необходимо перевести деньги со своей карты на свой счет.Спасибо за ответ!С уважением, Сергей.

Добрый день, меня интересует следующая информация: Моя родственница выкупает у меня долю в квартире по ипотеке. В этой квартире проживает она, доля досталась мне по завещанию. Все документы на мою долю оформлены. Сбербанк уже одобрил ей ипотеку, она передала мне по расписке предоплату 15% (это условие банка), копии своих документов на квартиру я в банк также передела, она сделала оценку, которую запрашивал банк, все отдали и молчание… Прошла уже неделя, меня интересуют каковы конкретные сроки по этой операции и когда я получу деньги за свою долю? Отделение находится на пр. Свободном в гор. Красноярск.

Украдено с банковской карты 10000 рублей,через интернет-магазин,что делать?

вчера задал вопрос а ответа так и не увидел. это что развод или не уважение.

Здравствуйте! Как можно узнать реквизиты банка без его посещение

Елизавета, задавала вопрос вчера, ответа пока не вижу, возможно пропустили его в перечне вопросов.

Являюсь владельцем социальной карты, куда перечисляется пенсия. Устраиваюсь на работу. Возможно ли перечислять на нее мою зарплату, или она предназначена только для социальных выплат?

Добрый день! 29 ноября наличными через кассу Сбербанк мне девушка провела операцию по зачислению денежных средств на карту ВТБ24! Сегодня 5 декабря, деньги так и не зачислены на карту ВТБ24! Пошла в банк, где проводили эту операцию! Девушка сказала написать претензию! Я это сделала! И я спросила,возможно ли как-то проверить, исполнен платеж или нет! Она ответила, что нет! Я спросила, может быть провели платеж неправильно? Мне ничего не ответили! И в итоге мою претензию рассмотрят в течении 30 дней! Не могли бы Вы мне сказать, что произошло с денежными средствами? Куда они пропали? И правда, что претензию рассмотрят только в течении 30 дней и деньги вернут неизвестно когда(((И правда, что комиссию за зачисление не вернут? Деньги же не дошли!!!!!!

Здравствуйте, моя мама обратилась в Сбербанк для подачи заявки на ипотеку по программе 12 12 12, менеджер сказала сначала подать заявку на вторичное жильё, а потом (если одобрят) переписать уже на первичное не будет сложностей. На следующий день уже звонил ваш представитель с различными уточняющими вопросами, в итоге на 4 день пришла смс что ипотека одобрена можете оформлять, приехав в банк менеджер сказала, что придётся заново составлять заявку на первичное жильё и найти обязательно поручителя. Поручителем стал я, в пятницу 29.11.2013 заново составили заявку и отправили на рассмотрение, сегодня уже пошёл 5 день, из банка не было ни звонка ни смс, в чём может быть причина? Хотел бы уточнить сроки рассмотрения заявки. спасибо

Не могу заполнить заявку на обычную карточку на которую мне будут присылать переводы! Сайт все время выдает ошибку хотя все поля я заполнила правильно! помогите

Здравствуйте!В течение трех месяцев я не могу получить пластиковую карту после перевыпуска.В Сберкассе г. Москва у меня открыт пополняемый вклад, средства с которого перечисляются на пластиковую карту. Срок действия карты заканчивался 08/13 и, так как я в данный момент нахожусь в г. Иркутске, я обратилась в июле 2013 года с заявлением о выдаче мне карты не по месту ведения счета. Заявление у меня приняли, но никакого документа мне выдано не было. В октябре я пришла за картой, но её не было и мне снова пообещали заняться моим вопросом и выпустить карту через месяц. В ноябре мне опять отказали в выдаче, на том основании, что Москва (кто именно мне не пояснили) не допускает перевыпуска карт в других городах. Я обратилась по телефону в сберкассу Москвы, но карты нет и у них, то ли уничтожена, то ли не была выпущена. Все работники предельно вежливы, но убивает непрофессионализм. Подскажите, пожалуйста, как мне получить карту?

Добрый день!Является ли данное сообщение в меню СбербанкОнлайн http://clip2net.com/s/6jQ6LU гарантом того, что деньги за ипотечный кредит спишутся автоматически? (доп.соглашение к счету заключала).Просто боюсь, что не спишутся, а сегодня день платежа и завтра уже будет идти просрочка.

Елизавета, спасибо за ответ.Только дело в том, что деньги на счете были в дату списания. Но сотрудник Банка отказал в гашении в данную дату платежа, сказал нужно заранее Банк уведомлять, а в день платежа по графику (без уведомления заранее) машина не может закрыть кредит. Только в след. дату платежа по графику.

Добрый день! С чем может быть связана фраза «некорректно указан номер получателя» при переводе онлайн, если имя держателя выходит верное и сам держатель говорит, что карта активная и другие платежи ему поступают.

Уважаемая Елизавета,Сегодня я пыталась открыть счет Управляй ОнЛайн, переводя деньги со счета «до востребования», куда они попали с моего личного счета в СитиБанке. Поскольку система выдавала сообщение «не достаточно средств», я обратилась за помощью по телефону 8495 500 55 50 (звонки 12:14 (11 мин), 12:26 (2 мин) и 12:29 (25 мин). Многочисленные операторы (одна из них Лариса) уверяли меня, что препятствий для открытия счета нет, несмотря на то, что я пошагово объясняла, что происходит в системе он-лайн. Когда я попыталась открыть счет на меньшую сумму, он был открыт, но со счета была списана ЗНАЧИТЕЛЬНАЯ сумма. Когда в 14:06 я снова получила звонок от оператора Ларисы, она снова заверила меня, что препятствий к открытию счета нет. После того, как я попросила ее объяснить мне исчезновение денег со счета «до востребования», она сообщила мне о правиле банка взымать комиссию в случае, если деньги не пролежали на счету более месяца.Просьба объяснить, почему, став клиентом вашего банка, я потеряла деньги на переводах внутри собственных счетов, а также почему мне была оказана такая неквалифицированная консультация, которая привела к потере моих средств. Я настаиваю на отзыве операции или другом способе возврата моих денежных средств!!! В случае несогласия возместить потери я намерена обратиться в суд.

Добрый день!Обращаюсь с вопросом по резервированию отелей через сайт Booking.ru.04 августа т. г. забронировал на Новый год через сайт отель Papillon по карте СберБанка, но в связи с обстоятельствами 07 октября т. г. пришлось отказаться от брони. Судя по распечаткам из банка сумма была снята со счёта, но обратно не отразилась на счёте. Обращался и в отделение, и на горячую линию. Точного ответа нет. Прошу Вас разобраться, где мои средства?

Здравствуйте Елизавета. Хотелось бы уточнить несколько ньюансов. Дело в том, что мне пришло СМС в котором был предварительно одобрен кредит под 16,5% годовых. После чего, я с заявлением на кредит обратился в отделение сбербанка, находящееся по адресу: МО г. Химки Аэропорт Шерементьево-1 Терминал С. В процессе заполнения заявления, я сказал сотруднице банка, что отказываюсь от страховки. И с этого момента все и началось, с ее стороны пропала вежливость и улыбка, тут же она мне и выдает: «Мол, да Вы можете оформить заявку в другом банке, в г. Лобня или Шерементьево-2». На что я ответил, что мне удобнее было оформить кредит именно в этом отделении. Потом, пошла некая дискуссия по поводу «страховки», мол это мое субъективное мнение и т. д., в конце-концов, она оформила заявление, но предупредила, что если я отказался от страховки, то рассмотрение заявления на одобрение может затянуться на долго и в конечном итоге акция по пониженному % уже может кончится. Даже сказала,что такие случаи уже были.На сколько я осведомлен, отказ от страховки никак не влияет на сроки рассмотрения кредита, но почему-то с 25 ноября по сегодняшний день ответа так и не поступило. Хотелось бы узнать, можно ли проверить подавалось мое заявление на рассмотрение именно 25 ноября, или сотрудник сбербанка может каким-то образом затянуть подачу заявления? Заранее благодарю за ответ.

Какой срок перевода денег со счета, открытого в Сбербанке в одном регионе на счет, открытый в Сбербанке в другом регионе.

Хочу пожаловаться на ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ работу сотрудников отделения Сбербанка № 8611/0173.У меня закончилось время действия Мастер карты 13 октября 2013 г. Я обратился в ближайшее отделение Сбербанка № 8611/0173. Заполнил заявление на замену карты. Карта была выдана в отделении Сбербанка Нижнего Новгорода, но сотрудники отделения заверили, что через 2 недели я смогу получить новую карту. Мой паспорт отсканировали и записали мой номер телефона, обещав позвонить, когда придет карта. Я ждал 3 недели звонка, после чего сам поехал в отделение, там управляющая отделением, стала срочно звонить по моей карте, сначала в Нижний Новгород, затем во Владимирские отделения. Мне объяснили, что карта выпущена и пришла во Владимир, но так как она приходит только в центральные отделения, то её надо найти и привезти. Мне опять обещали позвонить. Прошла ещё неделя. Не получив звонка, я отправился сам в отделение. Там та же управляющая, мне ответила, что карту в Нижнем Новгороде выпустить не могут, но могут выпустить в Москве, но с другим номером. Я был возмущен, так как к номеру карты привязаны разные электронные платежные системы. Но меня заверили, что счет карты останется прежним (тем более на счете остались деньги). Я снова заполнил заявление на замену карты и у меня второй раз сняли копию паспорта, и взяли номер телефона, обещав, что через 10 рабочих дней я получу карту. Прошло 14 рабочих дней, звонка не было. 05.12. я сам приехал в отделение. Меня сразу узнали и обслужили без очереди. Менеджер Харузина, даже со смешком сказала «Это Вы хотите получить карту?». Выяснилось, что карту получить я не могу, так как карта в Нижнем Новгороде не может быть оформлена, так как она была сделана со старыми паспортными данными (я менял паспорт в 45 лет). На что я ответил, что мне уже обещала управляющая отделением сделать карту в Москве, и я уже заполнял заявление. Менеджер удалилась совещаться с управляющей. После чего, она составила новое заявление третье. В третий раз сняла данные моего паспорта, взяла номер моего телефона, и пообещала через 2 недели позвонить.Прошу Вас решить ПРОБЛЕМУ с получением карты. И обратить внимание на отношение к работе Ваших сотрудников отделения № 8611/0173. Замечу, что в течении ПОЛТОРА МЕСЯЦА, я не могу получить новую карту! Я потратил более 30 минут на каждое посещение отделения. Мне ни разу не позвонили, хотя обещали. Основным оправданием, услышанным мною от сотрудников отделения, было «Вы знаете, сколько у нас работы?». Получается, что обслуживание меня не входит в сферу их работы.Буду благодарен за обратную связь.С уважением,Блинов Андрей Владимирович.

Здравствуйте.в апреле 2013 года с моей зарплатой карты перевели с помощью мобильного банка денежные средства в размере 10500 рублей.я написала заявление о спорной операции.так же написала заявление о перевыпуске карты.пока рассматривали мое обращение,с новой карты вновь произошло списание 5000 рублей.снова написала заявление о спорной операции.посоветовали поменять расчетный счет.старая карта заблокирована.но расчетный счет еще не закрыт.его закрытие произойдет 10 декабря.(по истечении 45 дней)я пользуюсь новой картой с новым расчетный счетом. 27 ноября мне дали положительный ответ на возврат денег в размере 15500 рублей. Но в ответе значился старый расчетный счет.в службе поддержки я попросила внести изменения о расчетном счете.вопрос такой-в течении какого времени они внесут изменения?в ответе также было сказано,что деньги вернут в ближайшее время.хотелось бы конкретно знать срок зачисления денег на карту.(итак пришлось ждать 9 месяце) ближайшее время- это сколько?заранее спасибо за ответ.

Согласно выписки из л/с ****по вкладу с моей карты *** были списаны 16.05.13г деньги в сумме 864,79 руб. При обращении к терминалу «История платежей» терминал не может найти списание данной суммы за период +,— 5 дней. С данной карты я оплачиваю только коммунальные платежи. Такой платеж я не производил. 30.10.13 обратился с заявлением в банк № 8635/0145 N обращения 007070-2013-111380. Только 5.12.13г получип ответ- «закрыто отказом».ВОПРОС: 1) почему терминал не дает ответ по истории платежа?2) куда «ушли"деньги?3) когда мне вернут деньги? написал новую претензию № 007070-2013-123382 от 5.12.13г

Пишу уже второй раз, первый ответа так и не получилаВ Королёвском отделении № 9040/00800 в сентябре я написала заявление на перевыпуск именной кредитной карты, меня заверили, что карта будет готова ровно через 2 недели.На данный момент с подачи заявления прошло около 3х месяцев, карту мне так и не выдали. В сбербанк онлайн она числится, как «подлежит выдаче», то есть готова, но где она никто не знает. Прихожу в отделение, все разводят руками и говорят, у нас ее нет, где она понятия не имеет. Другую я оформить не могу, так как эту еще не получила, а эту получить тоже не могу… замкнутый круг. На мои вопросы, что мне делеть, сотрудники отвечают, что не знают.

Добрый день!Когда можно будет открыть вклад Сохраняй-онлайн через сайт Сбербанк-Онлайн? Сейчас это невозможно сделать.

здравствуйте как проверить остаток на лицевом счете?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, может ли сын забрать оформленную пенсионную карту отца из банка без его участия???

Добрый день хочу оставить жалобу на ваш банк (Сбербанк). Вчера 04.12.2013 клала деньги на свою карту через терминал 130 000 день он принял завис и выдал сбой при этом выкинул карту и выдал чек о сбои, позвонила по горячей линии сказали ждать сутки, прошли сутки на счет деньги так и не поступили, приехала в главное отделение банка написала заявление сказали ждать звонка сколько не известно. Очень разочарована вашим банком, прошу вернуть мои деньги. В противном случае буду вынуждена закрыть все свои счета в вашем банке и больше не пользоваться вашем банком.

Здравствуйте! При досрочном погашении кредита (Аннуитетный платеж) Вами был дан ответ, что погашение осуществляется только со снижением суммы месячного платежа. Срок выплат сократить нельзя.У меня в договоре нет такого запрета на досрочное погашение через уменьшение срока выплат. Назовите инструкцию либо иной документ Сбербанка, запрещающий менять срок выплат. У меня право клиента выбирать способ досрочного погашения, так как в договоре со стороны сбербанка нет ограничения по способу досрочного погашения кредита. Сбербанк в одностороннем порядке мне рассчитывает только со снижением суммы ежемесячных выплат. Это нарушение «Закона о защите прав потребителей». Просьба не отвечать общей фразой, что нельзя. Назовите пункт документа. Спасибо.

Здравствуйте!У меня сберкнижка с 4:10:1991г есть на нее компенсация?Мне сказали нет и закрыли сегодня книжку,хотя я не соглашалась закрывать.Спасибо.

Здравствуйте. На личной странице в СБЕРБАНК ОНЛАЙН появились четыре заблокированные карты на мое имя UEC605461…. Что это значит?

Сколько может максимально длится разблокировка карты?

Заключил кредитный договор в банке,деньги не понадобились,пришел в отделение Сбербанка в городе мне сказали что надо погасить проценты и написали сумму которую я оплатил……. В последствии выяснилось что не хватило 10 рублей на несгораемый остаток,которые я сразу же внес и написал претензию чтобы мне списали весь остаток и закрыли кредит на что банк ответил,заплатите проценты еще за месяц,прошу дать разъяснения по данному поводу или у банка денег не хватает?????????

Здравствуйте,мы в Сбербанке оформили предварительную заявку на получение ипотеки,через неделю пришел ответ,что ипотека одобрена и даже на большую сумму,чем нам нужно. Мы собрали все нужные документы,на которые ушли немалые деньги,но через несколько дней пришел отказ.Как такое может быть,если предварительно уже одобрили ипотеку,получается мы впустую потратили столько денег????Для чего тогда одабривают ипотеку,куда они смотрят…Я очень возмущена этим,т.к потратили деньги не за что..а результата нет,тогда бы сразу отказали и вопросов бы не было..

Здравсивуйте. При оформление ипотеки в сбербанке в качестве обеспечения кредита потребовались два поручителя, которых мы и предоставили они отвечали всем требованиям банка. тем не менее сотрудник банке предложил нам написать в договоре от руки что мы с женой готовы на дополнительные расходы объяснив что это будут комиссии за переводы ден. средств на счет строительной фирмы. Данная запись была сделана только в одном экземпляре договора котороя осталась у банка. Кокда в очередной раз мы пришли подписывать окончательно договор то сотрудник банка сказал что нужно застраховать основного заемщика для обеспечения кредита. Мы ссылаясь на обеспечение кредита договорами поручительства отказались на что нам была показана запись в договоре о дополнительных расходах и дескать если мы не подпишем договор страхования на 9000 руб то банк откажет нам в выдаче ипотеки.у нас на тот момент был внесен залог в 100000 рублей и до окончания срока подписания договора с застройщиком оставалось несколько дней. вопрос: возможно ли сейчас вернуть средства по договору страхования

Здравствуйте! У меня такая ситуация — после оплаты покупки в универсаме пришла СМС с информацией о доступной сумме. Эта сумма в два раза меньше реально доступной. Пошла в он-лайн банк — там указана реально доступная сумма. Как понимать такую ситуацию? Спасибо.

Я работаю в Солнечногорске в Туберкулёзной больнице. Моя зарплатная сбербанковская карточка до ноября 2013 года. На данный момент она заблокирована, так как истёк срок её действия. Новую карту я не могу получить, работники Сбербанка г. Солнечногорска на ул. Банковской разводят руками и говорят, что пластиковая карта не готова. А мне как быть и куда обратиться?

Добрый вечер, могу ли я имея договор карты, но не саму карту,перечислить средства с счета по договору на карту другого человека?

Добрый день!Вчера подавала заявку на кредит по спец.предложению, которое пришло по смс. После 15 минут уговоров и угроз менеджер все -таки согласился принять заявку, предупредив, что им нельзя выдавать кредит без страховки и что вообще придет автоотказ. Сегодня позвонили и сказали, что пришел отказ. Можно ли воспользоваться предложением, но уже подав заявку со страховкой или предложение аннулировано?насколько провамерно навязывание страхования жизни?

Добрый вечер!Хочу улучшить работу вашего банка путём подачи открытой жалобы. Суть вот в чём. Находясь в отпуске получил звонок о том что являюсь задолжником по платежам ипотечного кредита и должен проплатить задолженность вместе с штрафными санкциями. Однако все положенные платежи мною были выполнены в соответствии с графиками платежей. Прибыв из отпуска обратился в банк. Специалисты ипотечного кредитования, открыв мою историю констатировали что действительно задолженностей нет но сумма которую я должен заплатить тоже обозначена. Природа её появления специалистам не понятна и потому меня попросили написать заявление о производстве разбирательства по этому вопросу, платежи рекомендовали приостановить. Третья неделя на исходе но ни ответов ни снятия задолженности со стороны банка нет. Вопрос к чему загромождать города офисами сбербанка коли и так не справляетесь с обслуживанием постоянных и добросовестных клиентов. И ещё, растут ли штрафные санкции в период разбирательства ведь в ожидании разбирательства я невольно становлюсь задолжником по платежам.С Уважением видимо на веки Ваш Сергей.

[B]Добрый вечер Елизавета!У меня вопрос.Моей матери 50 лет она берет потребительский кредит обязательно ли оформлять страховку,или можно от нее отказаться?И вообще независимо от возроста она нужна эта страховка?Спасибо

Здравствуйте, хотелось бы узнать информацию о возможности изменения ипотечного договора в случае развода. Мы с мужем купили квартиру через Сбербанк в ипотеку с использованием средств маткапитала.. Я, жена, заемщик, соответственно муж — созаемщик. Сейчас разводимся. Муж платить не будет и на квартиру не претендует. как нужно действовать, чтобы переоформить ипотечный долг полностью на себя, и чтобы он не мог претендовать далее на эту квартиру. Спасибо!

Здравствуйте, у меня вот такой вопрос, знакомый взял потребительский кредит в Сбербанке на 5 лет 250000 руб. в него включили сумму страховки в размере 22 000 руб. ну при этом ему сказали, что если он досрочно погасит кредит до 1 года то сумма страховки (22 000 руб.) ему вернут, вопрос в том что у меня тоже имеется кредит на 5 лет в Сбербанке и сумма моей страховки составляет 10 800 руб. 10 месяцев я уже плачу, сейчас на 11й месяц я хочу погасить свой кредит досрочно, вернут ли мне страховой взнос (10 800 руб.)??

В ОСБ № 8643 Чеченского отделения Северо-Кавказского Банка СБРФ на счете № 42301810760360000007 на имя Григория Николая Васильевича умершего в 2009 г. открытом в 2005 г. имеются денежные средства… Я, Сайпулаева Н. Н. являюсь наследником данного счета, но не могу получить эти денежные средства уже три года. Много раз в отделение Чеченского банка отправлялись все необходимые документы. Ответ из Грозного был всегда один «Документы не дошли или были утеряны»… Никакого вразумительного ответа за три года не было… Я лично в июле 2013 г. отправляла документы в отделение Чеченского банка.. У меня есть уведомление о получение банком документов.. До сегодняшнего дня ответа нет! ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ЭТОМ ВОПРОСЕ! Сложилось впечатление, что Чеченское отделение СБРФ это отдельный банк вообще.

Подал заявление на получение КИ 25.11.13 — когда ждать ответа?

Здравствуйте, Елизавета.Судебный пристав за нарушение ПДД снял с моего вклада штраф 800 руб. и вклад потерял актуальность, но я оплатил штраф в день нарушения. Признав свою ошибку, пристав вернул мне деньги. Теперь я хочу, чтобы Сбербанк выполнил свои обязательства по вкладу и вернул прчитающиеся мне проценты. Но Сбербанк возмещать проценты отказался. Что мне делать?С уважением, Александр.

В августе 2013 г. я заплатил коммунальные платежи, операционистка в Сбербанке допустила ошибку в названии получателя платежа. В сентябре я написал жалобу на действие банка. В конце ноября пришел ответ на жалобу в котором банк подверждал, что в названии получателя платежа допущена ошибка и предложил мне обратиться к получателю платежа. Я обратился в банк получателя платежа, где мне в течение 10 минут дали п\п согласно которого денежные средства вернулись в Сбербанк. Я повторно обратился в Сбербанк где написал заявление о возврате денег. Работники Сбербанка сказали, что срок рассотрения моего заявления 30 рабочих дней и он может быть прлодлен до 120 рабочих дней. Неужели у Сбербанка с сентября месяца небыло времени для того, чтобы разобраться в данном вопросе. Можно ли как то ускорить решение данного вопроса или для этого необходимо писать обращение в Роспотребнадзор.

Ситуация следующая, мне потребовалось перевести деньги на счет интернет-магазина для оплаты новогодних подарков. Я приехал в отделение сбербанка по адресу Восточная 32, филиал 8618/0004, терминал 68000044 смена 879. У меня была с собой отпечатанная квитанция на оплату, которую мне прислали из магазина. Я передал квитанцию работнику сбербанка в окошечко(Дряхлов Андрей или Аряхлов Андрей, не разобрал на бейджике) для оплаты. Он взял с меня сумму для оплаты 3667 руб + комиссию 110 руб. Я попросил его проверить платеж, после этого посмотрел правильность суммы и получателя, ИП Тучибаева Гульназ Минивалиевна, успокоился и ушел. Дома при проверке выяснилось, что счёт и реквизиты на которые ушли деньги не совпадают с реквизитами в квитанции для оплаты. После звонка в инет-магазин выяснилось, что они закрыли данный счёт еще в июле 2013 года.05 декабря примерно в 10—00 я опять приехал в офис сбербанка, Андрея на месте не оказалось, другая девушка операционист сообщила мне, что я сам виноват, что не проверил все на месте. Деньги они мне вернуть не могут, а смогут перечислить повторно лишь через месяц, когда вернуться деньги назад. Через некоторое время она все же согласилась вернуть деньги, но на карту и также не ранее чем через месяц, при этом комиссия банка не возвращается. Я спросил, за что с меня взяли комиссию, если услуга не выполнена. При этом я своей вины не вижу в том, что деньги ушли не туда, т. к. реквизиты я предоставил верные. Когда я попросил пригласить заведующего отделением, работница занервничала, сказала что она не несет ответственность за действия других работников, попросила войти в их положение, что клиентов много, а они вносят всю информацию вручную и т. д. предложила все же заполнить заявление о возврате средств на карту, но так же не ранее чем через 30 дней. Я отказался и попросил позвать заведующую, она промолчала, я ушел и отправил деньги через другой банк повторно.Хотел на днях сделать вклад в сбербанк, но теперь как-то передумал.Счёт как предприниматель мы закрыли в сбербанке еще летом, осталась только карта… стоит задуматься.Когда по молодой семье мы брали ипотечный кредит, с нас взяли какую-то дополнительную комиссию в размере 30000 руб, как позже оказалось незаконно. Когда мы сходили для консультации в банк, нам предложили решить ситуацию через суд, но при этом запугивали что занесут нас в черный список, что кредит нам больше не дадут и что с этим кредитом будут строго за нами следить и в случае каких-то отступлений строго накажут и т. д. Когда наши соседи успешно стали возвращать эти деньги оказалось, что у нас срок исковой давности истек(3 года)…Так вот скажите мне за что с меня взяли деньги за перевод?И почему такие проблемы с возвратом средств?

ЗДРАВСТВУЙТЕ ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАК Я СМОГУ УЗНАТЬ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ ГОТОВА ЛИ КАРТА У МЕНЯ?

День добрый. Попал в трудную жизненную ситуацию, не могу платить по кредитам другим банкам,вы можете это проследить по моей кредитной истории, снизили заработную плату почти вдвое,вторую работу потерял по сокращению. Может ли ваш банк пойти мне на встречу и сделать переокредитацию всех кредитов, в свою очередь обязуюсь не брать кредитов в других банках и своевременно оплачивать действующий у вас,взяты кредиты в разных банках малыми суммами и в разное время.

Здравствуйте! Хочу взять потребительский кредит (450000) и мне сказали,что надо брать страховку.Это обязательно? Как можно отказаться? Заранее спасибо.

Добрый день! Хочу задать вопрос такого характера: В ноябре месяце 2013 г. Пименовым Игорем Павловичем в Сбербанке были перечислены пожертвования по квитанции с неправильными реквизитами и попали не в ту организацию, им была сдана претензия рег.№ 000255-2013-290707 от 29,11,13 и получен ответ, что надо обращаться в ту организацию, куда попали деньги, что он и сделал. Организация казенная и вернуть эти деньги клиенту не могла и вернула их в сбербанк, что дальше должен делать Пименов И. П. Когда он обратился в Сбербанк ему сказали писать снова претензию, правомерно это или могут рассмотреть его вопрос по старой?

Здравствуйте, Елизавета. мой вопрос заключается в следующем…через сбербанк я получаю пенсию от МВД Росси по пластиковой карте. 02.12.2013 г.— произошло мне поступление денежных средств от пенсионного фонда.(мне об этом сообщили в самом фонде) 06.12.2013г-я хотел снять наличные, но как оказалось денег на карте нет, тогда я обратился в отделение сбербанка по адресу Тольятти 27, г. Новокузнецка(там я получал пластиковую карту), специалист мне ответила, что деньги на мой счет поступили, а куда делись она ответить не может…(((((как мне быть в такой ситуации? Заранее благодарен…

Здравствуйте!Пожалуйста, дайте точную информацию по одному вопросу.В ноябре этого года я стал поручителем по потребительскому кредиту у своей сестры, ей продлевали срок выплат по кредиту. В общем ежемесячный платеж по графику 27 числа каждого месяца, а заплатили только 28 числа, т. е. на день позже. Так вот, как отобразится день просрочки платежа заемщика у меня как поручителя в кредитной истории? Каким образом это повлияет на мою одобряемость в Сбербанке и других банках?Заранее благодарен за ответ.

Здравствуйте! Почему уже 2й день не могу перевести деньги с карты на счёт кредита через банкомат?

У меня вопрос к Сбербанку. Моя мама больна, не может ходить. Я хочу оформить на нее пенсионную карту, что бы на карту перечислялась пенсия. Я звонила по горячей линии Сбербанка и задала вопрос могу ли я оформить, как доверенное лицо, на маму пенсионную карту, девушка мне ответила, что возможно, в банк нежно принести необходимые для этого документы. Когда я 5 декабря пришла в отделение сбербанка на ул. Пушкина д. 15, мне оператор банка сказала, что нельзя. Кому верить?

Здравствуйте. У меня вопрос по мобильномe приложению для Windows Phone.Кратко суть проблемы. Полгода приложение работало нормально. Дней 10 назад перестала работать услуга «Перевод между своими счетами». Звонил в тех поддержку — ничего внятного не ответили.Удалил старую версию. При регистрации новой версии 3.02 не приходят sms сообщения с кодом для подтверждения. Прошу помощи. Спасибо.

Уже писал, что более года назад ваш ушлый мальчик без объяснений всучил мне кредитную карту. Примерно через месяц я ее сдал в банк так и не распечатав и написал заявление об отказе. Мне пришла бумага. что эта карта аннулирована (точный термин не помню). Но на моей странице в онлайн эта карта так и висела с надписью «заблокирована». Обращался к вам. Вы почему-то ее убрать якобы не можете, но пообещали, что через год эта карта сама собой не будет отображаться. Прошло более года как я отказался и пришло подтверждение — но карта висит.Более того. Где-то в конце лета (а может осенью) по телефону позвонила какая-то ваша девочка с предложением оформить на меня кредитную карту. Я однозначно отказался. Но в онлайн появилась еще одна кредитная карта, тоже с надписью «заблокирована».Вы опять скажете — так скройте их в настройках.Не хочу ничего скрывать. Живу открыто.Уберите с моей страницы запись о том, чего у меня нет. И не вешайте на меня ваши кредитные карты без моего согласия.

Добрый день,Елизавета!У меня вопрос по поводу кредитной карты и правомерности действий банка в данной ситуации,у меня была кредитная карта в начале этого года у нее закончился срок действия,м в сбербанк онлайн она числилась «подлежит перивыдачи»,но там оставалась задолжность 20 т. р.,карту я не получил.Данный кредит не оплачивался в течении всего года,были финансовые сложности,в связи с потерей работы.На этой неделе я оформил карту momentum в сбербанке и на нее была переведена зп за ноябрь месяц,и как только поступили деньги на счет они все списались на кредитную карту.не минимальный платеж,а вся сумма в итоге остался без средств к существованию.Имел ли банк право не уведомив меня, без извещений и звонков списывать все деньги с другого моего счета?Не было предложенно добровольно перевести часть средств или любая другая схема.

Здравствуйте Елизавета!Я Вам писал, о том, что банкомат не выдал мне сумму в 30 000.На наше обращение от 03.10.13 пришел ответ 04.12.13 (через 2 месяца). В ответе на обращение № 008052-2013-069468 написано, что деньги я снял и операции прошли успешно, инкассация лишних денег не выявила.В этот же день я позвонил в кол-центр и продиктовал претензию о том, что не согласен с результатами проверки. Номер обращения повторного мне до сих пор не прислали!05.12.13 я был в отделении банка, где стоит данный банкомат и где была написана первая претензия от 03.10.13. Руководитель мне зачитал заключение службы безопасности якобы на видео видно как я снял деньги, пересчитал и положил в карман!Но я этих денег не видел в глаза. Так как вышла только моя карта и все. БЕСПРЕДЕЛ. За мои же деньги меня выставили мошенником.МНе предложили съездить в службу безопасности в г. Туапсе. Хотя могли бы и сами предоставить информацию в отделение, а не гонять 3 месяц. Когда я приехал в службу безопасности мне показали видео, на котором совсем другой человек снимает деньги. Я же подхожу через 5 минут и на видео видно, что я не смог получить деньги, после этого проходит более 2 минут, подходит женщина, я еще раз смотрю на отверстие для выдачи купюр, денег как не было так и нет.ТОгда работник службы безопасности говорит, да, видно, что Вы денег не брали. Но я же не видел Вашего лица, поэтому и подумал на другого мужчину. ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ?!!!! И еще сказал, что не было копии паспорта, хотя в отделении банка, где мы писали претензию, руководитель КОМПАНИЕЦ Алексей Николаевич лично сделал копию моего паспорта. Как вообще возможно делать заключение, если вы не знаете как выглядит лицо, которое вы ищете на видео? Что за система?Так же сотрудник службы безопасности сказал, что наша претензия уже закрыта и он не знает примут ли его исправленное заключение. Это вообще уму не постижимо!!!! Значит давая неверное заключение, он остается не при чем, а человек, который третий месяц ищет справедливости опять натыкается на то, что все приходится начинать сначала. Где справедливость и логика????!!!!Теперь повторю еще раз. Мое первое обращение было написано 03.10.13 (вдень когда я не смог получить деньги), принимал лично руководитель. НО почему-то он его не направил на рассмотрение. Я по своему незнанию не знал, что мне должен прийти номер обращения (Это я в последствии выяснил в кол-центре).Складывается картина, что на лицо мошенничество! Так как Компаниец А. Н. сперва не отправил наше обращение, затем вводил меня в заблуждение, что письмо мне направлено по месту прописки, хотя он его еще даже не отправил на рассмотрение. СМС с номер обращения мне пришла только 19.11.13. То есть спустя 1,5 месяца. В заключении сказано что инкассация излишка денежных средств не выявила, все операции прошли успешно. КУда же тогда делись деньги из банкомата.У меня 2 просьбы:1. СРОЧНО пересмотреть вынесенное решение по обращению от 03.10.13 № 008052-2013-069468 и вернуть мне денежные средства в размере 30 000 рубле, которые у меня пропали с карты.2. Разобраться в сложившейся ситуации!!! НАказать лиц, допустивших халатность в данном деле. И выяснить умышленно ли это или по незнанию своих должностных обязанностей. Так как столько совпадений на одно обращение это странно. и наталкивает на кое-какие мысли.И еще! Интернет пестрит подобными случаями, что ответ на обращение голословен, ничем не подкреплен. Видео никому не показывается и очень быстро удаляется. ЖАЛОБ МОРЕ. Обратите внимание, ведь вы же первый банк страны. Кому тогда верить вообще можно.Очень надеюсь на скорое рассмотрение данного обращения.

Здравствуйте! Ну так я и просил Вас дать ССЫЛКУ НА ВНУТРЕННЮЮ ИНСТРУКЦИЮ БАНКА по порядку погашения кредита. В суде что ли ее истребовать? Видимо ее не существует, раз не даете КОНКРЕТНЫЙ ответ. МНЕ ПРЕТЕНЗИЮ оформить? Спасибо. Жду КОНКРЕТНОГО ответа.

Здравствуйте Елизавета! Мой сын прописан в городе Перми, а служит в городе Брянске по контракту, зарплату ему перечисляют на карту Сбербанка. Он хочет взять кредит, но так как ему 20 лет сказали, что нужен поручитель. Кто может быть поручителем, и можно ли ему взять кредит по месту службы или только по месту прописки?

Добрый день! подскажите, пожалуйста, могу я получить копию квитанции в отделении Сбербанка, которую я оплачивала еще в июле? Дело в том, что я потеряла квитанцию, и, как назло, у нас сменилась снабжающая организация, которой не были переданы соответствующие д-ты. Теперь по факту у меня большая задолженность. В отделении мне сказали, что нужно указать конкретную сумму, которую я не помню. Неужели теперь при прочих известных данных (дата, плательщик, получатель, а также мой лицевой счет в снабжающей организации, который закреплен только за мной) я не могу получить необходимый мне документ? Какие еще получения информации могут быть?

Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня была оформлена кредитная карта в Сбербанке, она действительна по 06/14 включительно, сегодня решила расплатиться ею в магазине, а мне сказали что она не обслуживается, я пришла домой, зашла в сбербанк онлайн, а у меня эта карта почему то заблокирована.