Здравствуйте! Сколько можно ждать решения по моему вопросу? http://www.banki.ru/services/response.. ./10032235/От тоски в ожидании уже составлены жалобы в Роспотребназдор и ЦБ, а также досудебная претензия. Уже не знаю, чем себя развлечь. Поторопите, пожалуйста, ответственных лиц!

Добрый день. Подскажите пожалуйста, если я обратился в организацию, принес доверенность от нотариуса с правом получения присужденного имущества. Они смогут снять деньги от моего лица по этой доверенности если я не смогу по определенным обстоятельствам?

14.11.2016 года я обратилась на сайт сбербанка с письмом об отказе оператора принимать налоговые платежи вручную. 15.11.2016 года Вы сообщили мне, что обязательно проверите полученную информацию и сообщите о результатах. Прошел почти месяц, а ответ я так и не получила от Вас. Когда же вы удостоите меня ответом?

Добрый день! 25.11.2016 чарез банкомате сбербанка пытался пополнить счет карты на определенную сумму(перед пополнением не посчитал, на горячей линии дал информацию что 26 или 28 т. р, хотя в последствии выяснил что 27 т. р), но во время пересчета денег банкомвтом произошел сбой, средства не зачислены. На горячей линии оставил заявку161125 0173 661900. Хотел бы узнать ее статус и ход выполнения, срок зачисления, т. к. деньги вносились для дальнейшей оплаты кредита, а пополнить счет вновь возможности нет???

Добрый день Мария, подскажите как доказать сбербанку, чтобы сняли пени за не предоставленные документы (страховка ипотечного жилья) которые были в срок оформлены и принесены в банк. Страховка оформлена 31 марта 2016 года и сдана этим же числом. А про пени узнала случайно позвонив на горячую линию 15 ноября 2016 , т. к. в срок не сняли ипотеку -как мне объяснили технический сбой в системе. До момента сдачи документов о страховании ипотечного жилья Ваши операторы звонили через день, после как я документы предоставила в банк звонки прекратились. На электронную почту тоже не было ни одного письма о задолжности. В банк с 15 ноября 2016 года ходила более 10 раз, были написаны 2 заявления, сняты все копии страховки от 31 марта. Звонила на горячую линию больше 6 раз. Документы, которые принимал оператор сбербанка уже не работае. Спасибо.

06.12.2016 в 16,45 в ПАО Сбербанк 16 06 8598/0723 ул. Колхозная,9 при взносе наличности в размере 33 000,00(тридцать три тысячи) рублей произошел технический сбой операции,средства приняты,но на карточку мою не зачислены. Когда я получу свои деньги?

С моей дебетовой карты, сбербанк, списали деньги. Списание за овердрафт.В сбере не могут объяснить несколько месчцев причину. Написал заявление о возврате денег. Хочу подать жалобу в роспотребнадзор. Подскажите как лучше поступить в этой ситуации?

6/12/16 в 18:12 при попытке пополнения карты через банкомат 130466 находящийся в доп.офисе № 125 г. Воронежа произошел технический сбой. Банкомат принял 10 000 рублей, но на карту не зачислил, чек о техническом сбое выдал. Я позвониля по горячей линии, мое обращение зарегистрировали под номером 161206 0738 854 300-срок рассмотрения 15дней. Дополнительно, 7/12/16 в доп.офисе № 125 г. Воронежа мною была подана претензия, где я просила решить вопрос в срок не более семи дней. Работник отделения проверил операции банкомата, где явно прошел сбой, распечатала данную информацию и вместе с чеком по сбою и претензией отправила документы для решения вопроса. Обращение было зарегистрировано под номером 1612070798712400. В СМС срок рассмотрения был указан 30 дней, несмотря на указанный в претензии срок 7 дней. В отзывах о Сбербанке очень много негатива, деньги не возвращают или выплачивают через 60, 120 дней. Прошу помочь решить вопрос оперативно. Спасибо

Здравствуйте,не могу рассчитать Среднемесячный доход при оформлении кредита,что делать?

Мария, добрый день!«В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть увеличен, так как иногда банку требуется дополнительное время для проведения проверки.»В чем исключительность? Срок рассмотрения достиг 120 дней. Моя карта дебетовая. Операции не превышали остаток средств.

Здравствуйте, мною была потеряна социальная карта, я не стала перевыпускать ее сразу, дабы не остаться без денег, пришла смс мобильный банк о зачислении средств, оператор в сбербанке сказала, что видит эти деньги и поставила карту на перевыпуск, но денег я так и не получила, т. к оказывается они на карту поступят в течении 6—9 часов, девушку я предупреждала,что у меня маленький ребенок нужно платить за сад и жить на что-то. Почему я не была предупреждена об этом ДО перевыпуска карты.С номера счета деньги выдавать отказываются,карта еще не перевыпущена и сколько ждать неизвестно.Вопрос на что делать оплаты, и существует ли какой выход, чтобы снять свои деньги.

Здравствуйте!Я являюсь владельцем карты Сбербанка Momentum.Данная карта меня полностью устраивает. Других карт Сбербанка у меня нет. Срок действия заканчивается в январе 2017 г.Учитывая многочисленные случаи, когда сотрудники банка отказываются продлевать бесплатную карту Momentum, пытаясь впарить платную, хочу сразу поинтересоваться, в каком отделении банка Советского района г. Ростова-на-Дону (ЗЖМ) я смогу продлить мою карту оперативно и без нервов? Что б она была там в наличии и никто ничего не навязывал? никаких ненужных мне продуктов банка.С ув. Надежда.

25.11.16 курс доллара был определенным и когда я совершал покупку на 468,9 USD (30872,38 рублей) я был готов потратить на этот товар ровно эту сумму. Я ввел данные карты в интернет магазине и с меня ее списали в этот же день. Все, деньги ушли с карты, я не мог ими пользоваться. Магазин получил мой заказ, обработал, выслал товар, дал номер для отслеживания посылки. Я «забыл» о покупке и жил спокойно дальше. Далее, 29.11.16 я получаю смс о списании средств — 468,9 USD. Внимание! Я ничего не делал, никуда не заходил, ничего не вводил…деньги ушли 2ой раз без моего согласия. Вам не кажется что это похоже на воровство со стороны Сбербанка? Вы просто «залезли в мой карман и взяли без спроса мои деньги». Это возмутительно. Далее остается 2 вопроса1)Вы, без спроса, совершили и считаете это нормальным? Я заплатил ровно столько сколько готов был заплатить 25 числа, когда совершал покупку. А по итогу мне вернули на примерно 400р меньше, после этой махинации 29.11.Давайте предположим, что 29.11.16 курс доллара стал бы 100 рублей, то я после этой махинации я потерял бы грубо 16400 рублей по вашей вине на ровном месте. А потом мне бы развили руками и сказали, ну это курсовая разница, извините… Вот это красиво было бы2) Если даже у того магазина вдруг возникло такое необъяснимое желание списать сумму 29.11, а не ту зарезервированную 25.11, то вам не кажется, что вы должны мне об этом сообщить? Списывать деньги с моей карты без моего согласия это реально пахнет воровством личных средств…

29.11.2016 в 16.00 я вносила денежные средства на свой счет через банкомат в дополнительном офисе Сбербанка на ул. Архитектора Власова, 39, г. Москва. Операция не была завершена по причине (со слов зам.руководителя вышеуказанного офиса Русанова Александра) отключения электричества, карта и наличные средства в размере 50 000 (пятидесяти тысяч) руб. остались в банкомате. Карту мне вернули через 2 часа, а по поводу возврата денежных средств мною было составлено так называемое обращение, адресатом которого является просто СБЕРБАНК, никаких фамилий и должностей.На мое обращение я получила сообщение по эл. почте 30.11.2016 следующего содержания:«Уважаемая Маргарита Иннокентьевна! В ответственное подразделение банка был направлен запрос для рассмотрения Вашего обращения 161129 0370 935900 в приоритетном порядке. Специалисты банка сделают все возможное, что бы Ваш вопрос был решен в минимальные сроки. Приносим извинения за доставленные неудобства. По результату ответ будет направлен по смс.»13.12.2016 я позвонила по номеру 900 и получила ответ оператора: мое обращение не было рассмотрено и сроки его «приоритетности» не определены. Из чего следует, что никто не занимался вопросом возврата изъятых у меня банкоматом Сбербанка денег и вероятно не собирается. Возникает вопрос: где или у кого аккумулируются отобранные у клиентов Сбербанка денежные средства???Я рассматриваю действия сотрудников Сбербанка как мошеннические, т. е. изъятие денежных средств в размере 50 000 руб. с использованием технических средств. При этом, если учесть количество клиентов и случаев захвата банкоматами денежных средств, мошенничество в особо крупных размерах!Подобные действия и бездействия сотрудников ГОСУДАРСТВЕННОГО БАНКА необходимо довести до сведения Прокураторы РФ и ЦБ РФ!

Здравствуйте, 22 ноября 2016 года, я и моя дочь, Бузаева Александра Михайловна, обратились в доп. офис № 8608/0234 Калужского отделения ПАО «Сбербанк России» в окно № 3 к Кельдешевой Валерии специалисту с просьбой выдать денежные средства по нотариальной копии свидетельства о праве на наследство, засвидетельствованной нотариусом нотариального округа Жуковского района Калужской области Цукановой Ириной Васильевной. Оригинал свидетельства о праве на наследство был удостоверен тем же нотариусом. От специалиста Кельдешевой Валерии поступил отказ выдать денежные средства по нотариальной копии свидетельства о праве на наследство, без объяснения причин. Моя дочь, Бузаева Александра Михайловна, 22 ноября 2016 года написала заявления в вышеуказанное отделение с просьбой разъяснить отказ выдачи денежных средств, так как в Московском отделении ПАО «Сбербанк России» выдают денежные средства по нотариальной копии, ответа на это заявление так и не поступило.Прошу выдать денежные средства по нотариальной копии свидетельства о праве на наследство

Здравствуйте, муж он лайн подал заявление на частичное досрочное погашение кредита. К сожалению вместо даты списания, когда должны списываться средства со счета, осталось завтрашнее число. Можно ли как то отменить заявку или изменить дату списания?

Добрый вечер. Сегодня вечером в 18.10 я пошла в отделение Сбербанка, по адресу г. Самара, ул. Революционная, 126. Моя зарплатная карта просрочилась и я пришла сделать новую. В отделении мне сообщили, что карта есть готовая и что сейчас ее оформят. Обслуживала меня девушка с фамилией Илюшкина, имя не помню. Рядом сидела Руководитель отдела. В итоге мне сообщили, что необходимо защитить карту от взломов и нужно оплатить 1900р. Я отказалась, на что мне сказали, если не будет оплаты, значит не будет карты. Такая защита предусмотрена на всех картах и она обязательна. Т. к. мне сегодня срочно нужны были деньги с моей карты я согласилась. Мне выдали чек с оплатой, коробочку с документами. Пришла домой и решила посмотреть, что это такое. Оказывается это была страховка!!!!!! Добровольная страховка!!!!! За которую я заплатила 1900р и каждый месяц должна буду отдавать по 150р. Я просто в ярости, как сотрудники Сбербанка во главе с Руководителем нагло врут людям и втюхивают обычную страховку как обязательная оплата за карту!!!!!!!!! Могу ли я отказаться от страховки и вернуть деньги?

Я, Бузаева Виктория Станиславовна, имею счет № 42307****4156, хранящийся в Калужском отделении № 8608/0219, на который наложен накопительный арест по исполнительному производству № 14575/13/40/40. Я обращалась несколько раз в доп. офисе № 8608/0219 Калужского отделения ПАО «Сбербанк России» с просьбой снять арест и выдать денежные средства, прилагая постановление об отмене розыска счетов, принадлежащих должнику и наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счетах должника, исполнительное производство № 14575/13/40/40, в этом постановлении указано, что необходимо отменить розыск, снять арест на все денежные средства, находящиеся на любых счетах у должника, на что ПАО ««Сбербанк России» выдает ответ, чтобы я взяла постановление у судебных приставов с указанием конкретного счета, но это сделать невозможно так как исполнительное производство закрыто по моему делу, и судебный пристав-исполнитель отказывается выдавать новое постановление, из старых постановлений судебный пристав-исполнитель может выдать только то постановление, которое я уже предоставляла в ПАО «Сбербанк России»

Добрый вечер!!!Куда могут деться мои деньги?2100 рую.мне перевели их на карту вашего банка с банка Открытие 27 ноября!до сих пор не получил!!!!В банке -отправителе уже узнавали,с них деньги списались,а Сбербанк после моих неоднократных обращений и н горячую линию и в офис,утверждает,что не получал и не получит,что деньги зависли и вернутся туда,откуда пришли,но деньги отправителю не вернулись и не вернутся!в их банке дали подтверждение,что они на счету у Сбербанка!воровство какое-то

Здравствуйте! Отправил на той неделе заявление на спорную транзакцию через help@sbrf.ru ни ответа от банка ни чего. На этой неделе еще раз отправил и опять два дня тихо. Помощь по почте работает вобще? Даже автоматического ответа нет.

Добрый день, Мария. Ищу работу в банке в Череповце по трудовому договору, жду от вас предложений. Спасибо.

Доброго времени суток!В 2010 году для получения шенгенской визы, были приобретены дорожные чеки American Express.Сейчас возникла необходимость конвертировать их в наличные денежные средства. При обращении с ближайший филиал Сбербанка, мне ответили, что с данными чеками она не работают года два.Прошу подсказать, где я смогу обналичить принадлежащие мне чеки?Сбербанк являлся эмитентом чеков и несет ответственность перед клиентами.

Мария, Вы в спячку не впали? Заждался я Вашего ответа http://www.banki.ru/services/response.. ./10029849/

Мария, сдается обманываете Вы меня вот тут http://www.banki.ru/services/response.. ./10029847/ и отвечать на поставленные вопросы похоже не собираетесь, видимо в расчете, что забуду. Но это вряд ли. Ходы у меня записаны. Отвечать на вопросы когда будете?

Здравствуйте, в мае 2016 года оформил ипотеку в Сбербанке, квартира куплена у застройщика по ПДКП, через месяц уже был ДКП и штамп в паспорте. Процентная ставка оказалась 13.5% (ни в какую господдержку под 12%-12,5% я не попал), при регистрации не сделали минус 1% как обещали на словах (аргумент — 13.5% это акция, так было бы у вас еще выше). Так и плачу пол года такой гигантский процент 13.5% как за вторичку при моем личном первоначальном взносе 51%. Договором снижение ставки не предусмотрено. Сбербанк отказывается идти мне на навстречу, хотя я всячески пытался остаться в этом банке. На данный момент собрал все документы в ВТБ24 на рефинансирование под 12,6% получаю решение, думаю попробовать еще в Райффайзен банк под 11,9%, но скорее всего пойду в ВТБ24. И второй вопрос — во всех банках возможно досрочное погашение уменьшая срок кредита, а Сбербанк не дает уменьшать срок ипотечного кредита? Сбербанк почему-то разрешает только уменьшать платеж. Почему такая несправедливость? Спасибо, всем добра.

Добрый день.В октябре обратились в отделение Сбербанка в городе Благовещенск № 8636/0152 для того чтобы снять средства с карты усопшей по свидетельству о наследстве. Молодой человек, сотрудник банка, сказал нам что необходимо написать заявление на закрытие счета карты и через 45 дней мы сможем снять деньги. Написали заявление, через 45 пришли писать заявление о переводе средств с закрытием счета карты, так ка живем в другом регионе. С первого заявления ни чего не получилось, в Благовещенске сказали что ни каких документов не получали. В итоге написали еще два заявления в течении двух недель. Результат тот же, не получали документы. После множества звонков в центральное отделение СБ в городе Благовещенск, и угроз судом и прокуратурой все документы вдруг нашлись. Но сегодня выяснилось что сотрудник, принявший заявление о закрытии счета карты, забыл закрыть счет и теперь нас просят подождать еще 45 дней. Теперь вопросы: Это нормальная ситуация для вашей организации? Что теперь нам делать, деньги нужны были еще в начале месяца, а не ближе к февралю как сейчас получается? Ваши сотрудники со своего кармана возместят нам ущерб? Налицо нарушение закона о защите прав потребителей.Имя Вашего халатного сотрудника Витковский Иван Святославович, принял заявление о закрытии счета карты 07.10.16 в 16:44 по местному времени в отделении № 8636/0152.Извинения в ответе можете не писать, Ваши сотрудники уже извинялись, не помогло.

Добрый день, оставлял на сайте отзыв http://www.banki.ru/services/response.. ./10032215/, просил сообщить результаты рассмотрения заявки на ипотечный кредит. До настоящего времени ответ не получил, хотя вроде вопрос простой. Мне не надо пояснений, я просто хочу узнать ответ: да или нет.

Доброго времени суток.Несколько лет назад оформила дебетовую карту Сбербанка, меняла телефонный номер на московский (в Москве), далее меняла номер на челябинский.В банке это вызвало ошибку (видимо я не имею права менять номер телефона) и после того, как мой номер стал принадлежать некоему Максиму, я на новый номер стала получать смс, как Максим…Но с этим я смерилась, до 9.12.2016 года, когда мне пришло смс о том, что на мой счет наложен арест. Проверяю по номеру судебного производства. Оно на МАКСИМА!!!!!!!!!!!Звоню приставу, говорит берите Сбер допустил ошибку, берите выписку, что вам принадлежит карта и едте ко мне (в другой город).Зановес. Бис.Обращаюсь в Сбербанк с этой проблемой, обращение фиксируют в тот же день. (На обработке до 30.12) Отправляют к приставам.Зановес.Если я хочу завтра взять кредит или у меня самолет на этой неделе за границу…Спасибо Сбербанк.Вопрос: Как я могу избавиться от ареста на счете не выходя из дома?

Здравствуйте! У мужа несколько лет назад была утеряна зарплатная карта, выданная в Москве (сами живем в области). Сейчас для судебного разбирательства потребовались данные движения средств по той карте за лето 2012 года. Обращались в отделения сбербанка по м/ж- объяснили, что данные по этой карте можем получить только по месту выдачи (а именно в отд. на Ярославском ш., 28). Непонятно, почему не можем получить эти данные в своем городе? И еще. Если справку не дадут в этот же день, значит придется ехать еще раз? Заранее спасибо за ответ

Добрый день!!!Для налоговой инспекции, для налогового вычета, требуется платежное поручение либо мемориальный ордер. Приобретал квартиру 02.10.2013, оплачивал из собственных средств со сберкнижки. 13.12.2016 потребовался платежный документ. Думал без проблем получу данный документ в любом отделении. Только в ТРЕТЬЕМ по счету отделении мне дали хоть какую-то более менее информацию, что мол у вас программа поменялась и вы не можете распечатать такой документ. Ждать месяц, и то не факт, что данный документ дадут. Собрался консилиум среди менеджеров, один говорит позвонить туда, другой говорит писать заявление, третий бегает у всех спрашивает, что делать? Вы так издеваетесь над клиентами? 21 век, вокруг Плутона спутник летает, Вояджер на границах солнечной системы, на кометы спускаются космические аппараты, А ВЫ НЕ МОЖЕТЕ РАСПЕЧАТАТЬ ДОКУМЕНТ ТРЕХЛЕТНЕЙ ДАВНОСТИ??? Дайте мне это платежное поручение!!!!!

Добрый день, у меня взят ипотечный кредит по ставке 16.5%. Кредитный инспектор говорила, что при уменьшении ипотечных ставок на 2 пункта, можно обратится в банк и сделают пересчёт кредита по новым ставкам. Сейчас ставка снизилась. Как сделать пересчёт процентов и сделают ли этот пересчёт? Другой вопрос, в 2015 году по данному кредиту была оформлена реструктуризация в банке. Могу ли я подать заявку в Сбербанк на реструктуризацию ипотечного кредита по программе АИЖК, так как я женат(при оформлении ипотеки не был женат), есть ребенок, в семье работаю я один.

Здравствуйте! Объясните мне, для чего Вы присылаете смс предложения о кредите, если не намерены его давать? Почему, являясь клиентом банка, держу депозит, пользуюсь золотым пакетом, обслуживаюсь в премьере- по своему же предложению вы тратите мое время и отказываете в кредите? На сайте одна информация о условиях кредитования, по факту совершенно все по иному! Оформляю онлайн-заявку на кредит, для получения 250 тысяч, нужен паспорт и снилс, под 15% годовых, в итоге ставку повышают до 21%, пакет документов увеличивают то копий трудовой книжки и справок 2 ндфл (хотя при этом ровно год назад брал подобный только по паспорту), финансовая защита (страховка) включается по умолчанию, тем самым еще больше увеличивая ставку. Вы совсем с ума сошли что ли?

Добрый день! Подскажите, пож-та, адреса отделов сопровождения ипотечных кредитов в городе Санкт-Петербурге в Приморском районе? Позвонила с этим вопросом на вашу горячую линию и столкнулась с тем, что на линии отвечают НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ операторы, которые даже не понимают, что такое отдел сопровождения!!! Надеюсь на вашу компетентность.

Здравствуйте!У меня есть карта Маэстро Сбербанка, на нее в сбербанке онлайн я перевожу свою пенсию, которая поступает на сберкнижку.В настоящее время я нахожусь за границей. Тк карта Маэстро за границей не работает, попыталась перевести пенсию с карты Маэстро Сбербанка на карту МС другого банка. Но перевод мне не сделали, а карту заблокировали в связи с подозрением на компроментацию карты. Ранее в другой стране я уже делала такой перевод, и карту мне не блокировали. Почему заблокировали в этот раз, я даже не поняла.Написала письмо в банк из своего личного кабинета с просьбой разблокировать карту. Сотрудники отвечают, что разблокировать карту можно только по звонку. Возможности позвонить в Сбербанк с сайта онлайн нет.Звонить по телефону я не могу, тк нахожусь в роуминге, это мне дорого, и при заблокированной карте я не могу даже перевести деньги на телефон.За границей я буду находиться еще больше месяца. Мне очень необходимо получить мою пенсию!Пожалуйста, разблокируйте мою карту! Любые данные о себе я могу сообщить.Заранее спасибо!

Добрый день, где найти информацию, сколько рассматривается заявка на кредит. Столкнулась с такой проблемой. Подала заявку через сбербанк-онлайн 16.11.2016, далее мне написали, что предварительно одобрили кредит. 19.11.2016 я подала все документы, Доп.офис № 9038/01040, необходимые для подтверждения дохода и личности. По теории сотрудник должен был их подать и ждать ответа. Но 23.11.16 мне позвонил менеджер, и попросила подойти еще раз просто с паспортом. Меня сфотографировали, сделали копию паспорта и как я понимаю, только тогда отправили документы на кредит. Далее, через несколько дней, меня попросили предоставить повторно справку 2НДФЛ, из за того, что она была отсканирована и не было видно точной даты. Я повторно принесла новую справку 2НДФЛ, это было 28.11.16 и с тех пор нет никакого ответа, ни звонков. Сама звонила менеджеру, говорит, что так долго, потому что подавала через сбербанк онлайн. Сегодня уже 13.12.16 Подскажите…сколько еще ждать?)))

Здравствуйте! В августе 2015 года мне было отказано в обслуживании без объявления причины и официальных документов. Причиной является перевод личных средств на мой карточный счёт в Сбербанке с моего предпринимательского счёта в другом банке. Месяцем ранее эти средства были внесены наличными мною лично на предпринимательский счёт для обеспечения госконтракта. Копия выписки со счета ИП, по которой видно внесение этих средств, была предоставлена в отделение сбербанка, обслуживающего мой карточный счёт, но эта выписка была проигнорирована. То есть, фактически, я через карточный счёт вывела деньги, которые месяцем ранее сама же и внесла. Сотрудники отделения сбербанка не стали разбираться, но обвинили меня в обналичивании и в нарушении правил пользования картой. С момента данной операции прошло больше года, индивидуальным предпринимателем я больше не являюсь уже более полугода 8.11.2016 мне было отказано в открытии счета и выпуске карты. Счёт и карта мне необходимы для получения заработной платы в госучреждении.Прошу рассмотреть данное обращение и оказать помощь в открытии счета для оформления зарплатной карты.

Здравствуйте, Мария Александрова. 09.12.2016 г. я вносила денежные средства через банкомат, расположеный в отделении Сбербанка г. Иваново, ул. Громобоя, д. 16.50. В банкомате произошел сбой и денежные средства в сумме 62000,00 рублей банкомат принял но на карту не зачислил. Там же в отделении я составила обращение. Сотрудник банка обещала поставить все самые короткие сроки для рассмотрения этого обращения. Но сегодня при звонке на горячую линию я узнаю что срок на моем обращении стоит аж 08.01.2017. Я не могу ждать столько. Эти деньги нужны мне очень срочно и ждать целый месяц я не могу!!! Как можно ускорить рассмотрение данного обращения и почему сотрудники банка дают разную информацию по данным срокам. Прошу мне помочь!!! Хотелось бы чтобы впредь подобные вопросы решались в более короткие сроки. Сбербанк один из крупнейших банков нашей страны, а подобное отношение и нежелание быстро реагировать на обращения клиентов отбивает всякое желание обращаться в отделения Сбербанка.

Добрый день! до меня дошла информация, что за этот год мои счета и банковская карта «Сбербанка России» неоднократно, пользуясь рабочими возможностями, просматривались сотрудником ЦСКО «Черноземье» «Сбербанка России» г. Воронеж, Лукашук Екатериной Валерьевной. Полученные данные (суммы на счетах, даты поступления) сообщались бывшему мужу. Если они знакомы лично, это не значит, что надо рассказывать конфиденциальную информацию направо и налево. На каком основании без моего ведома данный сотрудник передавал мои личные данные постороннему лицу?! Она нарушала закон о персональных данных!!! Требую провести служебную проверку в отношении данного сотрудника и наказать за такие неоднократные действия — вплоть до увольнения.

Мария, почему на данный момент мне никто до сих пор не позвонил? Я так понимаю, сбербанку безразличны их клиенты. Прошу вернуть мне на карту мои 4000 рублей и проценты за пользование моими деньгами без моего согласия.

Здравствуйте, Мария! Возможно ли рефинансирование кредита (под 19,9% годовых), полученного в Сбербанке в октябре 2016 под более низкий процент?

X Не отдали перевыпущенную дебетовую картуДобрый день! Ситуация следующая. Являюсь клиентом Вашего банка уже давно. Дебетовая карта открыта и обслуживается чуть меньше. Раз в три года, я в одно и тоже отделение получаю перевыпущенную карту. В ноябре 2016 года был досрочный перевыпуск карты, даже пришло СМС сообщения, что я могу прийти и получить ее. Приехав в банк, проведя там два часа я мне сотрудница сказала, что карта перевыпущена, но мне ее не дадут. Разумного объяснения причины я не услышала. Сотрудникам коплайнс, что-то не понравилось в поступлениях на карту денежных средств, уточная что карта зарплатная. Обратившись за разъяснениями на сайт Сбербанка, получила следующий ответ: «Действие карты приостановлено согласно ст. 7 п. 14 и п. 11 Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 № 115-ФЗ. Клиент обязан не проводить по счету карты операций, связанных с предпринимательской деятельностью. В этих целях, рекомендуется открыть, либо использовать расчетный счет или Бизнес-счет, на объявленных банком условиях.» Из этого ответа, я делаю вывод, и сама того не зная, что занимаюсь предпринимательской деятельностью, Но предпринимательская деятельность подразумевается получения дохода. Но у меня его нет, приходила только зарплата, кредиты которые выдавал Ваш банк, и в марте было зачисления от продажи машины. После этого был выдан новый кредит и все не у кого не вызывало вопроса до ноября 2016 г. Хотелось бы получить ответ, а не очередную отписку по этой ситуации.А об отношении сотрудников в филиале 8635/0174 я вообще молчу, хамство оно и есть хамство по другому сказать не как нельзяОбращаюсь к сотрудникам банка прошу дать ответ на ряд вопросов:1.С какого время Сбербанк стал считать зарплату и выданные в кредит деньги доход предпринимателя?2. Если я по словам Ваших сотрудников, индивидуальный предприниматель, тогда где мой доход от этой деятельности?3. Если Ваши сотрудники решили, что выдача кредита, это мой доход, то тогда за чем я гашу этот кредит?4. По чему я в Онлайн вижу карту и статус стоит к выдачи, если Вы ее не выдаете?5. Где был Ваш комплайс, восемь месяцев назад когда было зачисление от продажи машины, по чему не запросили документы? (хотя и сейчас я пытаюсь предоставить в ваш банк, но не кто не хочет их брать)6. Зачем вы выпустили карту, доставили до отделения, отправили мне смс на телефон и не выдаете?

Номера обращений№ 000101—20 16—009489 рассмотрено 18 марта 2015 — отказ возвращать деньги№ 161128—02 83—676300 рассмотрено 08 декабря 2016 — отказ возвращать деньги№ 161130—04 13—811400 принято в работу от 30.11.2016 — ответа нетПри повторном обращении по этому вопросу банк принял заявления на розыск и возврат средств. Обещал вернуть их на мой лицевой счет и уведомить об этом.В результате рассмотрения СНОВА ВМЕСТО ДЕНЕГ Я ПОЛУЧАЮ ОТПИСКУ С ВРАНЬЕМ,где говорится, что «при повторной проверке обстоятельств совершения оспариваемой операции. Установлено, что оказывается деньги мне были возвращены в день внесения. Так же установлено, что денежные средства были ошибочно зачислены, ошибка была выявлена и устранена банком путем списания данной суммы.«ВАШ БАНК ОШИБКА.Где делают, что хотят с деньгами клиентов. Как хотят списывают и что хотят пишут в ответах заявителю. Первое мое обращение руководитель отдела благополучно скомкала и отправила в мусор, так как в базе мы его не нашли. Что тоже о многом говоритСЛЕДИТЕ ЗА ТЕМ, КАК ВАШИ СОТРУДНИКИ ДЕЛАЮТ ЛЕВАКИТЕКУЧКА КАДРОВ БОЛЬШЕ ЧЕМ В МАКДОНАЛЬДСЕ НИКТО НЕ НЕСЕТ НИ ЗА ЧТО ОТВЕТСВЕННОСТИБУДЕМ РАЗБИРАТЬСЯ В СУДЕ МНЕ ЭТО НАДОЕЛО

Почему после истечения 14 дней сумма по страховке не возвращаеться?

Здравсивуйте. У меня закончился срок вклада в ноябре. Что делать?!

Здравствуйте у меня на карте образовался минус хотя я ничего не оплачивала и на ней оставалось 100 рублей никаких уведомлений не приходило.

Наше предприятие сегодня ожидало сумму 1 000 000 рублей, которая была переведена с Литвы срочным переводом. Но деньги на расчетный счет не были зачислены. Хотелось бы узнать в какие сроки срочные переводы из другого государства зачисляют на расчетный счет. У нас уже были такие переводы и они зачислялись день в день.

Добрый день! Я являюсь клиентом Сбербанка премьер и на данный момент мой КМ уводился, а нового пока нет. Мне приходила зп из Китая полгода, а в этом месяце ее нет, хотела бы узнать, что делать и где искать деньги, а так же, по какой причине деньги не дошли до моего счёта. Оставляла заявку на help@sberbank.ru, звонила в премьеровскую поддержку и никто мне ничего не может сказать. Мне платить ипотеку, опять таки в вашем банке, а я не знаю чем. Помогите, пожалуйста, разобраться, где может быть моя зп? Может ли быть такое, что Сбербанк поменял реквизиты для перевода долларов, потому что такая же ситуация у наших друзей, счета которых так же открыты в Сбербанке. Я могу сказать, что отправитель (работодатель) не мог что-то перепутать, потому что зп не проучили только те, у кого счета в Сбербанке. Помогите, пожалуйста, разобраться!

здравствуйте Мария Александрова номер обращения 161111 0470 524100 да пришла смс что банку еще требуется время продлен на 60 дней

Добрый день. Подскажите планирует ли Сбербанк в ближайшее время принимать решение о снижении процентных ставок по уже заключенным договорам (на данный момент ставки намного ниже).

Добрый день!! Подскажите пожалуйста, к кому я могу обратится с коммерческим предложением, по поводу размещения рекламы на наших площадках, в сети wi-fi , в любых аэропортах России. Есть презентация. Спасибо.

Здравствуйте,я открыла сберкнижку и карту Visa в Омской обл.,а сейчас переехала в другой регион,на сберкнижку мне переводят алименты сыну,но срок действия заканчивается,могу ли я продлить,в белгородской обл.,ее,так возможности ехать в Омск нет.

Уважаемая Мария Александрова. Как и было предсказуемо банк прислал очередное смс о том, что ему нужно еще время, а именно срок для ответа на обращения увеличился до 30 дней.Ваш ответ (позвольте заметить не слишком быстрый) на мое обращение от 29 ноября http://www.banki.ru/services/question…Id=9404348, никак не повлиял на сроки рассмотрения.Ждать больше не намерена. Мною подготовлены обращения в Прокуратуру, Роспотребнадзор и ЦБ.

Почему сегодня 15.12.2016 я пришел в отделение Сбербанка по адрессу г. Одинцово можайское шоссе 112а,для осуществления срочного перевода,на всех табличках указан режим работы с 9—19,также заранее в инете уточнял время работы данного отделения дабы не стоять напрасно,а банк закрыт и дополнительных вывесок либо объявлений об изменении графика работы нет,простоял до 9—30 но все также было закрыто.

Здравствуйте. У меня такая проблема. В 2014 году я заказал кредитную карту, попользовался, погасил задолженность и закрыл её. В 2016 я решил приобрести авто. И тут выяснилось что моя кредитная карта не закрыта из выписки БКИ и к тому же является активной. Я написал обращение № 161121 0945 230400 от 21.11.2016 мне пришел ответ, что задолженности у меня перед сбербанком нет, что карта закрыта, но это я и так знаю в моем обращении было указано, то, что сотрудник который закрывал мою карту в 2014 не передал информацию о её закрытии в БКИ. Что нужно сделать чтобы для БКИ моя карта была закрыта. Из-за нее моя финансовая нагрузка не позволяет мне взять кредит. Дополнительном офисе 8615/0407 где я закрывал карту, и получил ответ на мое обращение. Руководитель отделения ответила мне, что передачей в БКИ они не занимаются и ничем помочь мне не может. Спасибо за внимание.

Добрый день!Столкнулся с ужасной для себя проблемой со стороны Сбербанка. На протяжении 10 лет я получал свою пенсию в отделении по месту жительства на свой счёт сберегательной книжки, место жительство и паспортные данные не менял. В октябре этого года а именно 12.10.2016 г. пришёл в отделение что бы получить пенсию, специалист долго изучая мои документы заявила, что полагающиеся мне денежные средства выдать не может, причина следующая, что мой расчётный счёт якобы объединился с посторонним человеком., из за технических проблем. С 12.10.2016 г. срок рассмотрения обращения был 15 суток, далее 30, далее 60, сейчас до 90 суток, похоже на бесконечность. Обращался на горячую линию, ответ ждите. СКОЛЬКО ждать??? На данный момент на моём счету поступления пенсии за октябрь, ноябрь и декабрь 2016 г. , о чём мне говорит специалист в отделении, и видит поступления моих денег, но выдать не может, пока не будет принято решение банком, Вопрос почему из за проблем банка я остаюсь без средств к существованию, сколько нужно времени ещё банку? безобразие, надеюсь может вы мне поможете, в прискорбной ситуации в отношении меня по вине СБЕРБАНКА. Заранее спасибо!

Добрый день, Мария! 06.09.2016 была оставлена претензия на этом сайте http://www.banki.ru/services/response…035291/,но до сегодняшнего дня ни один сотрудник банка со мной не связался и не сообщил о том,как протекает решение моей проблемы. Напоминаю о том,что подходит дата очередного платежа (19.12.2016) и мне хотелось бы узнать хоть какое то решение.

Мария, уточните, это в порядке вещей, что на мой отзыв на Банки ру от Службы поддержки поступило сообщение, что дальнее рассмотрение будет проводится в Однокласснаниках?

07.12.2016 г. вносил на свою карту ден. средства в размере 35 000 рублей (7 купюр по 5000) в банкомате в отделении ул. Советской армии, д. 6. Банкомат принял купюры, а далее произошел технический сбой, в итоге на счет поступило 25 000 рублей. 10 000 остались в банкомате. Данные средства мной вносились на карту с целью оплатить ежемесячный платеж по моему кредиту и провести частичное погашение. Была составлена претензия № 161207 0783 992500 от 07.12.2016 г. Позвонили с банка и сказали, что денег нет. Я крайне растроен.

Списали деньги со сберкнижки без ведома матери,кто понесет ответственность? Сбербанк отвечает мошенники и все! Не хотят сообщать движения по счетам

Здравствуйте, случилась у меня неприятная ситуация, мой автомобиль задел неизвестный и скрылся с места ДТП, а мой автомобиль был прямо под камерой отделения банка.Естественно были вызваны сотрудники ГИБДД. В ГИБДД сообщили, что отправили запрос в банк для взятия видеозаписи с камер. Прошло уже 4 дня, и не известно на сколько это еще затянется, так как сотрудник который ведет мое дело по семейным обстоятельствам взял отгулы. Можно узнать сколько хранятся записи с камер?И с целью сохранения видеозаписи за данный период, не могли бы вы попросить сотрудников службы безопасности сохранить видеозаписи.А то не известно на сколько это может затянуться.Спасибо!

День добрый! Я являюсь владельцем зарплатой карты уже более полутора лет. 11 декабря этого года я подал заявку на кредит через сбербанк онлайн. Сегодня уже 15 декабря (вечернее время по Москве), но ответа на мою заявку Ваш банк так и не дал. Отсюда вопрос. Когда банк соблаговолит обратить на меня свое божественное внимание? Попрошу Вас не отвечать мне дежурными фразами про индивидуальный подход и право банка увеличить срок рассмотрения. Меня интересуют конкретные ответы на конкретные вопросы. Заранее спасибо.

Добрый вечер.Подскажите, имеет ли право банк брать проценты при снятии наличных денег со вклада, если во вклад деньги вносились наличными?У меня карт.счет в банке Русский стандарт. Я вносил деньги на счет наличными. В тарифном плане указано беспроцентное снятие денег до 100 000 рублей в сутки. Если мне потребуется, например, 800 000 рублей на автомобиль, то разве я должен заплатить комиссию при получении денег в кассе банка? Это указано в тарифном плане.Спасибо.

Имеет ли право банк блокировать карту у ИП и требовать открытия расчетного счета. Деньги, которые находятся на карте, отказываются выдавать даже при условии закрытия карты? Говорят единственный способ получить деньги — открыть расчетный счет в данном банке или другом и туда перевести деньги.

мой друг ползая по телефону решил пошутить и отправил деньги на какой то номер 500 рублей что мне теперь делать??? можно ли их вернуть обратно????

Добрый день. Меня зовут Константин Владиславович. В ноябре я впервые стал клиентом Вашего банка, оформив дебетовую карту masterkard. Я являюсь гражданином Украины, находящемся на территории РФ на законных основаниях. При оформлении карты мною был предъявлен загранпаспорт гражданина Украины, на который и был оформлен картпродукт. К сожалению. у меня произошли неприятности, в следствии которых был утерян внутренний украинский паспорт, загранпаспорт и карта. Я выехал на родину и восстановил паспорт, но внутренний. Сегодня примерно в 17—00 я посетил допофис банка № 9038/01293 с просьбой восстановить утерянную карту, на что мне было сказано оператором, что Сбербанк РФ работает с иностранными гражданами исключительно по загранпаспорту, на мою просьбу мотивировать свой ответ документами было отказано, соответственно также было отказано в восстановлении карты и в закрытии счета и снятии денег тоже. Я вернулся домой и позвонил на горячую линию по номеру 88005555550 примерно в 17—30, оператор долго искала информацию, потом проинформировала меня о том, что Сбербанк РФ работает как с загранпаспортами, так и с внутренними паспортами иностранных граждан. Посоветовала снова обратиться в отделение, попросить заявление на изменение персональных данных, если откажет оператор, то пригласить директора офиса, и изложить ему свою проблему, если и он откажет, то связаться с горячей линией по телефону и передать трубку, и уже будут разбираться на уровне отделения. Вновь я пошел в вышеуказанное отделение, опять обратился к оператору, оператор в итоге пригласила заместителя руководителя отделения Пронину Светлану. Пронина С. опять стала говорить, что оформляют только по загранпаспорту, на что я ей порекомендовал позвонить на горячую линию с этим вопросом, раз она, являясь замруководителя, не знает регламента работы. Она позвонила, ей подтвердили мои слова относительно паспортов, она оказалась не права, единственное что, сказали, что я должен сделать перевод на русский язык и справку о регистрации предоставить, я не спорю, все верно. Я показал Прониной свой паспорт, который представляет собой пластиковую карту с чипом, на что Пронина прокричала: " Это не паспорт, как вообще вас пустили в РФ, вас не должны были пускать, вы незаконно находитесь на территории РФ!» Повторюсь, это паспорт нового образца, выдаваемый в Украине с января 2016 года, если сотрудник Банка не в курсе изменений в документах иностранных граждан, это ее недоработка. Но кто позволил ей оскорблять меня при множестве посторонних людей, не признавать документы иностранного государства и сомневаться в их подлинности, а также брать на себя функции Федеральной Таможенной Службы????????? Может быть она совмещает 2 должности, одну в Сбербанке, другую в ФТС????? Если нет, то по моему мнению, у нее явно предвзятое отношение ко мне с элементами национализма…….. Все это меня крайне обидело, расстроило, испорчено настроение на весь вечер. Очень Вас прошу разобраться в этом вопросе, провести служебную проверку в отношении Прониной Светланы, и сообщить мне о результатах. В противном случае вынужден буду обратиться с жалобой в Центробанк РФ и в Роспотребнадзор.

Здравствуйте! Вчера хотел перевести на свой яндекс кошелёк деньги с вашей карты через Сбербанк Онлайн. Сбербанк Онлайн попросил ввести одноразовый СМС-код. Окей. Ждал долго, код так и не пришёл (хотя такой же код для ВХОДА в Сбербанк Онлайн пришёл сразу же!). Попытался оформить перевод ещё раз: то же самое, код не пришёл. Решил поверить другие операции, для которых нужно было бы ввести СМС-код — блокировка карты, и так далее. Ничего не работает, кроме входа в Сбербанк Онлайн! Вопроса задам даже два: сколько мне придётся ждать, пока вы мне не начнёте отправлять эти коды на телефон, и почему крупнейший банк страны не может обработать такую простую операцию, как отправка СМС-кода подтверждения?

Здравствуйте.При оформлении пособия по уходу за ребёнком отказали в выдаче сберкнижки,сказали что их уже нет в наличии. Выдали карту. Три или четыре раза деньги мы снимали в день поступления. В очередной раз деньги поступили,пришла смс что зачислена сумма.Так как была пятница,решили в этот день не ехать,а поехали в воскресение чтоб было больше времени на магазины. (ближайший банкомат в 30 километрах) Всё как обычно,вставляем карту,вводим пароль а он выдаёт недостаточно средств. Сразу пришла смс о том что денег на счёте не достаточно. А куда делось 15000? Позвонили в службу поддержки, карту сразу заблокировали.Обратились в полицию, в банк. В банке сказали что мы сами с помощью смс перевели деньги. Но по этой карте никогда не совершались никакие покупки ни в магазинах ни в интернете. И на телефон никакие смс не приходили о денежных переводах,хотя по выписке из банка их было 10 по 1500 рублей. Да и телефон к которому был подключен мобильный банк,была старая Nokia,там интернета никогда не было.Время рассмотрения обращения в банке продлевают уже который месяц подряд,похоже что это будет бесконечно. В полиции тоже пока нет результата. Всё указывает на то что нас обокрали сотрудники банка,ведь только у них была вся информация по карте. Я брату на телефон не смогла 100 рублей отправить,так как забыла кодовое слово. А они смогли украсть деньги у многодетной семьи. У меня такой вопрос: почему банк не может вернуть деньги с тех счетов на которые он их отправил? С моего счёта без моего ведома деньги перечислили,а обратно говорят нет таких полномочий. Вообще банк кому либо возвращал украденные средства или в этой ситуации и полиция не поможет?

Добрый день! У фирмы есть несколько обособленных подразделений в разных городах. Основной расчетный счет открыт в Сбербанке, всегда были довольны качеством обслуживания. Сейчас столкнулись с такой проблемой: в г. Уфа закрылось отделение на Королева 14 в котором обособленное подразделение фирмы осуществляло расчетно-кассовое обслуживание. Во всех других отделениях города сотрудники отказываются принимать наличные через операционную кассу, предлагают услугу инкассации либо самоинкассации. Обе услуги нам не подходят, устраивает только сдача наличных в кассу банка. Просьба подсказать с каким из отделения г. Уфы мы можем заключить доп соглашение на ведение расчетно-кассового обслуживания (внесение наличных в кассу банка через операциониста)с той же проблемой сталкиваются обособленные подразделения в г. Челябинск и г. Казань — банки отказываются принимать наличные через кассу банка, настаивают на инакассации либо самоинкассации.Просьба дать ответ по сложившейся ситуации: возможно ли внесение наличных (сдача торговой выручки) в вышеуказанных городах и в каких именно отделениях.

15.12.2016 в 14:52:решила зачислить деньги в Сбербанке по адресу ул. миронова2ж/11а чтобы с собой не носить наличную сумму,Сумма 10000рублей. В итоге банкомат съел деньги, выдав чек об ошибке операции и просьбе если деньги не зачислились на счет обратиться в ближайшее отделение или позвонить по указанному номеру,написала заявление, сказали заявление рассмотрят и вернут деньги после инкассации от 3 до 30 дней. Я, услышав «до 30 дней» удивленным тоном вторила менеджеру банка, срок то не маленький мол, вы пошутили чтоли. На что она сказала,что вообще такие заявления рассматриваются в течении недели, ждите смс оповещения. пришел смс что моё обращение принято в работу,мы направим вам ответ в течение 30дней.Может паниковать еще рано, но эти деньги мне нужны заплатить за квартиру я сижу в декрете и у меня нет лишних денег,Почитала отзывы. когда деньги не возвращаются или возвращаются не полностью… как вообще это понимать, организация то серьезная, как так деньги уходят в никуда.я хочу обратится чтобы они не в течение 30дней а течение неделю расмотревали это дело мне нужны эти деньги срочно я не могу ждать 30дней

Доброго времени суток, вопрос такой: Подскажите пожалуйста могу ли я, клиент вашего банка Сбербанк, взять в отделении вашего банка выписку с переводами моих средств, которые осуществлялись с моей карты за какой-то конкретный месяц?

Здравствуйте! После смены паспорта сделали перевыпуск карты.Карту в сборбанк онлайн не вижу.Обращалась в отделение банка, звонила оператору, числа обращений к сожалению не запомнила.Операторы по тел. говорят что у меня не верная дата рождения введена, а в отделении говорят что обновили информацию и все данные верны. Я обращалась дважды с этой проблемой мне сказали в отделении что больше ничем помочь мне не могут.Куда тогда обращаться?

07.07.2016 г. вносила денежные средства в банкомате по адресу: ул. Расплетина, 10, к. 1.При взносе произошел сбой операции и 5000 руб. на счет зачислены не были. Банкомат 668542. Тут же обратились к клиенту банка, сказали что в течении 30 дней дадут ответ.После окончания этого срока я обратилась в банк, срок еще продлили.Сегодня 16. 12.2016 год, прошло более 5 месяцев. Где мои деньги? И что может изменить продление срока рассмотрения моей заявки, когда этот вопрос можно было решить в течении одного дня, сняв тут же инкассацию банкомата.Когда мне вернут мои 5 000 руб.??????????

Добрый день.Интересует следующая ситуация.У сбербанка есть замечательная услуга перевода денежных средств на карту клиентабанка по номеру сотового телефона клиента.Соответственно чтобы узнать фамилию владельца номера сотового телефона достаточно перевести поэтому номеру минимальную сумму. Соответственно банк в данном случае попадает под ответственностьо предоставлении персональных данных третьим лицам без ведома владельца карты/телефона.Учитывая данный момент возникает вопрос: Возможно ли клиенту сбербанка отключить данную «замечательную» услугу,но при этом сохранить возможность смс-информирования (т.е. без отвязки номера от карты)?Или же есть другие варианты, чтоб кто попала не мог тебе отправить деньги.

Добрый день!Уточните, пожалуйста, на каком основании я была внесена в стоп листюУ меня нет просроченной задолженности ни в каком из банков, мой паспорт значится как действительный, нет никаких судебных разбирательств и исполнительных производств на мое имя, как нет и неоплаченных штрафов и налогов. Вы присылаете мне предложения взять кредит. С чего вдруг в стоп лист?

Мария, добрый день.Пользуюсь услугами вашего банка преимущественно через Интернет.Необходимо открыть вклад онлайн, казалось бы, — простая операция. Но!После нажатия кнопки подтвердить, получаю ошибку — «Клиент не найден или данные клиента не верны.» Ладно, звоню в колл-центр. Предположительно ошибка возникает из-за того, что указаны неверные данные, в течение целого получаса все перепроверяем — все верно. Значит ошибка где-то в IT системах вашего банка. Составляем претензию. Теперь внимание — ответ мне придет (если придет) через 15(!) дней, а будет ли устранена проблема это вообще неизвестно.По мне так со стороны банка этот ответ в мою сторону можно перефразировать так — «Пошел вон!» Это нонсенс в 21-ом веке заставлять клиента ждать 15 дней, чтобы открыть вклад в онлайне. Проблема должна решаться максимум в течение дня. Пока у вас творится такой «совок» ваш банк вменяемые люди будут обходить стороной. И чтобы их вернуть придется потратить немало сил и средств.

Добрый день! У меня в Вашем банке оформлена дебетовая карта.01 декабря 2016 года пре по реквизитам карты (не по номеру, а по реквизитам) был денежный перевод на сумму 18000 рублей. В результате на сегодняшний день данные денежные средства мне на карту так и не поступили. Однако в полной выписке по карте видно, что зачисление на расчетный счёт карты этой суммы было, а на саму карту они так и не упали. Мои обращения к вам как по номеру 8800, так и в отделения банка были безуспешны. Все мне говорили что эта сумма вам на карту поступала. Но я то карту проверяю кажды день и не мог не заметить 18000 рублей, ладно 1000 рублей не заметил бы, а здесь 18000 рублей просто не мог не заметить. Что было дальше. Сегодня, 16 декабря 2016 года мне снова организация перевела на карту 5000 рублей, они пришли, пришли быстро, через 2 часа. Думаю отлично, в организации в которой работаю сказал бухгалтеру что бы и остальную сумму перевел мне на карту, он мне перевел 90 000 (девяносто тысяч) рублей 00 копеек. И снова эта сумма пропала, что самое интересное — эта сумма снова отображается в полной выписке по карте «якобы» она поступила, однако её нет у меня на карте. Подозреваю что здесь присутствуют возможно мошеннические действия со стороны каких-то ваших сотрудников, которые обрабатывают эти суммы. Если сумма незначительная, то её зачисляют на карту, если значительная, то она уходит в неизвестном направлении непонятно куда. Прошу выяснить данный вопрос и в кратчайшие сроки предоставить мне ответ.С Уважением Конов Роман Андреевич.

А я Веселов Владимир Григорьевич являюсь официальным представителем данной компанииООО МФК Альянс Скородзиевская Ирина Сергеевна 89261844946

Банкомат не выдал деньги, но снял их со счета. Я подал обращение через колцентр. Обращение зарегистрировали 30.11.2016. Ответ пришел только 16.12.2016 причем в ответе указано, что банку нужно еще дополнительное время и срок продлен до 30 дней с даты регистрации моего обращения. Попытка достичь понимания через операторов колцентра сбербанка, почему так долго и в чем собственно проблема, оказалась бесполезна. Не понятно, для чего сбербанку нужно дополнительное время, если в день моего обращения (30.11.2016) оператор колцентра без моих подсказок сам, не вставая с кресла, только с помощью своего компьютера по номеру моей карты определил и номер банкомата, и его адрес расположения и факт невыдачи денег, но снятия их с моего счета. И еще добавил, что «…банкомат — это сложное техническое устройство» и «возможны проблемы». Нельзя ли как то ускорить процесс и вернуть мне мои деньги?

Мне 17 лет. За практику летом в школе мне залислили деньги в сбербанк в качестве зарплаты. Карты этого банка у меня нет. Могу ли я просто прийти со своим паспортом и забрать деньги?

Здравствуйте! Мне перечислили деньги на счет, карта к которому уже не действует. Почему я не могу перевести деньги с этого счета в интернет-банке на другой свой счет с действующей картой?

Здравствуйте! Какой срок даётся банку на перевод денег со счёта клиента СБ на его же счёт в стороннем банке через Сбербанк Онлайн?

Как мне вернуть деньги,которые ваши спецы у меня,фактически,украли? Без суда,видимо,совсем никак?

Сколько тратит банк на привлечение одного клиента?А знаете, столько стоит потеря лояльности и клиента? 71 рубль.И вы только усугубляете дело пытаясь разьяснить свою правоту вместо того чтобы показать что вы действительно цените своего клиента.Вам жаль. Но я вам не верю. Вы лицемеры. Так будьте любезны обьясниться.

Добрый день! У меня есть просрочка по потребительскому кредиту в сбербанке плюс кредитная карта. Был сложный период в жизни осталась без раброты вот и не платила. Сейчас все нормализовалась но банк уже подал в суд и приставы арестовали все счета! Возможен ли вариант договориться с банком о закрытии кредитов или возобновлении платежей, и снятии ареста со счетов?

7 декабря 2016 года, мной досрочно был погашен автокредит в Иркутском отделении сбербанка 8586/016 (номер договора 730875 от 08.10.2014, ссудный счет 45507810118020595815) при продаже автомобиля выяснилось, что в нарушение требований Гражданского кодекса об извещении нотариуса в 3-х дневный срок о снятии обременения (ст339.1) сбербанк не сделал этого.Вместо этого мне предложили написать обращение (обр. 161215-0256-031400), поняв. по отзывам на этом сайте, что такое поведение сбербанка, к сожалению, норма прошу Вас решить мой вопрос.Я не могу распоряжаться, по Вашей вине,принадлежащим мне имуществом.Не намерена ждать решения в течении 15-и дней, прошу решить мою проблему в кратчайшие сроки. В противном случае Вы вынуждаете меня обращаться в Роспотребнадзор, Центробанк, Суд и все остальные надзорные организации

Здравствуйте, Мария Александровна!Спасибо за ответ на мой вопрос.«У меня есть карта Маэстро Сбербанка, на нее в сбербанке онлайн я перевожу свою пенсию, которая поступает на сберкнижку.В настоящее время я нахожусь за границей. Тк карта Маэстро за границей не работает, попыталась перевести пенсию с карты Маэстро Сбербанка на карту МС другого банка. Но перевод мне не сделали, а карту заблокировали в связи с подозрением на компроментацию карты. «Звонить по телефону я не могу, тк нахожусь в роуминге, и при заблокированной карте я не могу даже перевести деньги на телефон.Пришлось просить чужой телефон. Мне это обошлось ОЧЕНЬ дорого!Карту разблокировали. Но сам перевод не сделали.Теперь я боюсь его делать, вдруг карту опять заблокируют??? И опять надо будет звонить в банк за огромные деньги.За границей я буду находиться еще долго. Мне очень необходимо получать мою пенсию!ВОПРОС: Что мне надо сделать, чтобы мою карту не блокировали, когда я пытаюсь в личном кабинете перевести свою пенсию с карты Маэстро на карту другого банка? Когда временно нахожусь за границей.Заранее спасибо!

Добрый день!У меня в сбербанке есть 2 вклада:пенсионный плюс(книжка) и дебетовая карта(пенсионная)!я инвалид 1 группы колясочник.У меня есть задолжность перед ФССП и они заморозили на днях все мои счета!Но так как я договорился с ФССП они обещали разморозить все мои счета так как на основании ФЗ «О взыскании» пенсию они не могут забрать.В итоге карта разморожена!В личном кабинете не видно ничего о книжке и о ее операциях (снятие и внесение).Арест с книжки не снят,но сотрудник Сбербанка как выяснилось,списал все средства с книжки нарушая при этом закон,аппелируя тем что не в курсе какой был вклад(пенсионный или нет).В ФССП говорят что аресты сняты и понятно что на днях книжка разморозятся,но о списание и речи не было!Списание произошло до снятия ареста с книжки!В колцентре Сбербанка на вопрос на каком основании были сняты пенсионные средства,так как было уведомление об аресте но никак о списании,не могут дать ответ!Вопрос:кто несет ответственность в банке и с кем регулировать вопрос,так как ФССП сказали что команду о снятии ареста они довели?

Добрый день!Заказал «Молодёжную карту». За то время, что она изготавливалась, я передумал её получать. Но в «Сбербанк Онлайн» она уже отобразилась (с балансом −150 рублей). Как мне отказаться от её получения? Нужно ли будет платить эти 150 рублей в случае неполучения карты?Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте! Вчера, 16.12 случилась очень неприятная история. В отделении сбербанка по адресу Петровский бульвар 23 в банкомате 11374430 пыталась положить деньги на карту для их сохранности. Сумма небольшая, но для меня это были последние деньги. Банкомат принял их и завис. Подошла сотрудница со словами «Ой, подождите минут 20, он в прошлый раз так же завис, потом отдаст карту и деньги». Простояла я там полчаса в ожидании чуда, после чего сотрудница открыла банкомат, достала мою карту, перезагрузила банкомат и удалилась. На мой вопрос «А деньги?» мне сказали, что нельзя ничего сделать, кроме как составить обращение. Специалист звонила (видимо куда-то вышестоящим) и спрашивала можно ли сразу вернуть деньги, т. к. сумма небольшая, но ей отказали, мотивировав тем, что это не централизованная поломка. Обращение было составлено, номер 1612160313366100. К обращению была составлена претензия, с требованием вернуть средства в течение двух дней, но она не была зарегистрирована. Вопроса три: почему банкомат, который некорректно работал уже до этого находился в обслуживании? Можно ли считать это одним из поводов для срочного возврата денег? И можно ли как-то ускорить процесс рассмотрения заявления, так как вследствие некачественно оказанных услуг я осталась без средств к существованию и месяц ждать не могу?Заранее спасибо, надеюсь на оперативный ответ.

Добрый день. 22.10.2016 подавала обращение в банк на возврат средств за не оказание услуг оплату производила через карту VIZA. Каждые две недели банк переносил рассмотрение. Вчера получила ответ что …Изложенная в Вашем обращении претензия относится к договорным отношениямплательщика и получателя денежных средств, и, согласно п. 1.25 Положения ЦБ РФ 383-П от19.06.2012, при возникновении не по вине Банков должна решаться сторонами без участия Банков.Несмотря на вышеизложенное, на основании Вашего заявления ПАО Сбербанк былаинициирована процедура возврата платежей (chargeback), включая отправку финансовыхтребований в международную платежную систему Visa International, однако получило отказ.В обоснование своей позиции банком-эквайером были представлены документы (копиидокументов прилагаются).Технологическими особенностями процедур урегулирования спорных операцийпредусмотрено ознакомление держателя карты с вновь поступающими в процессе расследованиядокументами и получение комментариев для определения возможности и необходимостипродолжения работы по возврату средств.Просим Вас ознакомиться с документами по операции, и в случае несогласия синформацией, содержащейся в документах и необходимости работы по возврату средств,представить в Банк:— дополнительное заявление с указанием комментариев и новых обстоятельств, выявленных впроцессе анализа документов полученных от банка-эквайера;— документ/договор, содержащий точное описание заказанных услуг, условия, срок и способих предоставления;— переписку с торгово-сервисным учреждением относительно урегулирования спорнойситуации (при наличии; если попытка урегулирования до настоящего времени не предпринималась,необходимо срочно ее предпринять);— документ, содержащий информацию о дате, способе и результате обращения в торгово-сервисное учреждение по факту списания денежных средств.Просим Вас с пониманием отнестись к необходимости осуществления самостоятельнойпопытки урегулирования с компанией, так как это является обязательным условием дляопротестования операции в рамках Платежной системы.Обращаем Ваше внимание, что по ситуации, связанной с неоказанием услуг компаниейAlgashop.ru, следственным отделом МВД России по Гагаринскому району г. Москвы расследуетсяуголовное дело № 11601450602000815, возбужденное 26 октября 2016 года. Поступившие от Васдокументы, в том числе дополнительное заявление, будут направлены в банк-эквайер, и в случаенеобходимости могут быть переданы в правоохранительные органы в рамках рассмотрения данногоуголовного дела.Заявление с необходимыми приложениями Вы можете представить в любой офис ПАОСбербанк или направить на адрес электронной почты otvet@sberbank.ru в срок до 26.12.2016 г.После получения указанных документов ПАО Сбербанк рассмотрит возможностьпродолжения работы по возврату средств по операциям.Неполучение ПАО Сбербанк дополнительного заявления и документов, подтверждающихобоснованность Вашей претензии, в установленный срок будет означать Ваше согласие соперациями.Приложения:— документы по операциям, предоставленные банком-эквайером.Но документы от банка-эквайера я не получила. На мою просьбу выслать мне в електроном виде, так как я нахожусь в другой стране и не могу физически обратиться в банк мне ответили…«К сожелению, направить приложение по форме обратной связи не предоставляется возможным, так как значительный объем документа не помещается приложении письма. Получить приложение(документы по операциям, предоставленным банком-эквайером)Вы можете,обратившись в офис банка…Подскажите что мне далее предпринимать? Заранее спасибо.

Здравствуйте!Когда рассмотрят мое обращение № 161117 0781 138500 от 17.11.2016?И ВЕРНУТ ДЕНЬГИ????Сколько можно ждать…

Добрый день, интересует следующие вопросы. Объясните пож-та для чего запрашиваются документы- справка по форме банка, и копия трудовой? Когда я принес эти документы в отделение Ватутинки, менеджер даже в них не заглянул. Озвучил процент, и приписал страховку-объяснив что без страховки кредит не выдается? Куда и как пожаловаться на действия сотрудников, данного отделения?

Здравствуйте! Взял ипотеку на 15 лет. Выплатил 3 года, соответсвенно осталось 12. Можно ли сейчас погасить ипотеку всю сумму полностью, то есть по прошествию 3 года, вместо заявленных 15? И одобрит ли банк после досрочного погашения заявку на вторую ипотеку?

Здравствуйте. Много лет являюсь клиентом Сбера, зарплатным клиентом. Кто нибудь знает, почему Сбер блокирует перевод денег со моей карты на мой счет в другом банке? Несколько раз пытался сделать перевод пользуясь формой другого банка и мне постоянный отказ идёт. Сообщение: «Банк (то есть Сбер) блокирует данную операцию». Кто-то знает что надо сделать? Может данное действие невозможно? Тогда вопрос- Почему?

Обратился в Отделение № 5221/0560 улица Петровская 76 17.12.2016 г. по поводу окончания действия карточки MOMENTUM MAESTRO (11/16) Хотел получить MOMENTUM STANDART.Мне объяснили, что так нельзя, да и карточек моментум в наличии нет. Нужно сначала написать заявление о закрытии счёта, а поистечении 45 дней сделать новую карточку.На сколько правильно мне объяснили? Нет ли сдесь лукавства оператора сбербанка?

Мария Александрова ответьте по данному вопросу http://www.banki.ru/services/response.. ./10037851/ сколько ваш Сбербанк будет ПОКРЫВАТЬ мошенников и способствовать им???Пока вы «тяните резину» данный плут обманывает новых людей и вы соучастники новых преступлений!!!Почему запросы полиции о держателе карты мошенника обрабатываются месяцами и все передается на бумаге как в 19 веке (хорошо на лошадях не возят еще). Вы специально покрываете мошенников?Что мешает открыть файл по номеру карты и отправить данные в полицию, которая руководствуется законами РФ и помогает гражданам в таких ситуациях.Я всем буду говорить чтоб не пользовались переводами сбера. напишу на всех форумах что вы покрываете мошенников и способствуете еще большему распространению мошенничества за их безнаказанностью!Я лично намерен пойти в суд и в прокуратуру и непосредственно с жалобами на вашу работу.Вашим бездействием вы нарушаете конституционные права граждан на защиту!!!

Здравствуйте! Сложилась ситуация, взял ипотеку в 2014 году, сошелся с девушкой, родился ребенок в неофициальном браке, в свидетельстве в графе отец стоит прочерк. Вопрос: Если я установлю отсовство, смогу ли я подать заявление на списание части долга по ипотеке в связи с рождение ребёнка? Или надо официально расписыватся и удочерять? Ипотеку брал один

В дополнение к обращению № 1611250149169300 от 25.11.2016Нет Мария, извинения я не принимаю. Вовсе не обязательно повторять то, что я и так указала в своём обращении. Я написала о том, что да, вероятно просто не ознакомлена с тарифами. И что во избежание их начисления, решила снять средства и перевести другим способом. Сбербанк лишил меня такой возможности вынудив провести операцию с комиссией. Я в течения часа (!), доказывала ТРОИМ операторами телефону, что это действительно я и мне нужны МОИ деньги. Считаю, что Сбербанк заработал на моей операции деньги неправомерно, не оставив мне другого выбора, как выполнение операции с комиссией. Настаиваю на возврате уплаченных средств в индивидуальном порядке.

Добрый день, Мария Александровна! Вновь придется обращаться к Вашей помощи, т. к. после обращения в отделения к сотрудникам банка решение моего вопроса затянулось уже на 3,5 месяца (возможно из-за того, что каждый филиал-отделения банка обслуживают только свои карты и счета).Суть обращения такова: мною в 2013 году в Приморском отделении Сбербанка № 8635/0160 г. Владивосток была открыта дебетовая карта, срок действия ее истек 31.08.2016 г и на ней, к сожалению, остались денежные средства. Позвонив в КЦ банка, чтобы решить вопрос снятия остатка денежных средств на карте, я получила ответ что можно обратиться в любое отделения банка любого города с паспортом и договором, благодаря этому я смогу снять остаток с расчетного счета привязанного к карте. Так как проживаю теперь в Москве, мне пришлось обратиться в ближайшее отделение банка № 9038/0706 . Сотрудник банка, отказала мне в выдаче денег, т. к. карта и счет были открыты в другом филиале другого региона РФ и предложила написать заявление о перечислении денежных средств с заблокированной карты на новую действующую (оформленную уже в этом отделении). Специалист сообщила, что заявление будет направлено в отделение приморского филиала банка и срок возврата денег составит 45 дней (дубликат заявления мне на руки не был предоставлен). Заявление было написано 01.09.2016г, уже прошло 108 дней, с чем связана такая задержка? И дошло ли заявления до адресата? Как можно оперативнее решить данную ситуацию?

Оставлял отзыв http://www.banki.ru/services/response.. ./10038130/.Ответом НЕУДОВЛЕТВОРЁН.Объясните,пожалуйста,почему я не смог осуществить перевод с Mastercard Сбербанка на карту МИР банка ВТБ24 по номеру карты,путями.описанными в обращении.