Зашел в Сбербанк Онлайн и вижу следующее:Visa Classicкредитная30 000,00 руб.Операции•••• 8475, действует по 12/2021Карта изготавливаетсяКто вас просил мне её изготавливать?

Я неоднократно посылала в сбербанк свое обращение на опротестование транзакций сделанных в адрес компании CITYCAPITAL.TRADE (CITYCAPITAL.TRADE).В сбербанке мое обращение зарегистрировано под номером № 180409-0346-924000 от 09.04.2018. Когда я могу получить ответ на свое обращение?

Добрый вечер! Возникла критическая ситуация с ипотекой. По вине сотрудника срываются 2 сделки. Все советуют написать жалобу, но хотелось бы решить проблему без жалобы. Не знаю куда обратиться за помощью.

Почему «Сбербанк» все переносит и переносит ответ на новый срок ответ на мою притензию финансового характера????? Call центр не знает ответа не на один вопрос. Сбербанк пообещал письменно (обращение номер 1811200923530600 от 20.11.2018((за подписью Пушкиной И. Ю и Молчановой И))и обращение номер 1811260330666500 от 26.11.2018 г. за подписью Халимова Рифата) вернуть деньги по финансовой притензии и не вернул. О банке сложилось негативное впечатление. Не отдают деньги по финансовой притензии: обращение № 1811280463187000 от 28.11.2018 г. 

Вряд ли поможете наверное. Мне нужно узнать от кого деньги пришли. Можно это узнать мгновенно?

Добрый день,Подали заявку на ипотеку в ПАО Сбербанк 12 ноября 2018, через Дом Клик (на готовое жильё), т. к. банк запустил акцию −0,5% при подаче именно 12 ноября 2018.В последствии Ипотеку одобрили, а данную скидку сотрудники банка делать не хотят. Придумывая каждый раз разные отговорки.

Доброго дня Мария. У меня вопрос по возврату денежных средств с помощью Chargeback.10.12.2018 в головном отделении Сбербанка написал заявление по Chargeback (с приложением всех документов по платежу и документов по отказу исполнителя в предоставлении оплаченных услуг), заявление зарегистрировали (пришла смс), 12.12.2018 пришла смс с отказом в предоставлении такой услуги, так как Сбербанк обратился к исполнителю услуг о представлении пояснения о списаниях дс, и тот прокоментировал, что услуги оказаны в полном объеме и все выполнено корректно. И, что оснований для возврата нет. Логично предположить, что банк просто спросил недобросовестного исполнителя оказал ли он услуги, на что он конечно ответит, что конечно оказал. Т. е. Сбербанк даже не разбирался в сути вопроса и по ходу дела не рассматривал прилагаемые мною документы. Услуги исполнителя были оплачены 100%, и в последствии получены не были. По письмам исполнителя, он не отрицает, что не оказывал услуги! И денежные средства возвращать не хочет, хотя сам это предложил.Подскажите, что в такой ситуации делать? как вернуть по chargback или идти в суд?

Добрый день.В этом году открыл у вас расчетный счет на ИП, приходил с потрепанным паспортом, счет открыли. На днях пытался восстановить доступ в личный кабинет, пришел в то же отделение, сотрудник отказал в восстановлении доступа, сказав что данный паспорт они не примут. При этом паспорт находится, точно в таком же, состоянии, как и при открытии (надорвана страница на 2 сантиметра в месте крепежа), сотрудница сама призналась, что данный паспорт действителен, но принимать отказалась боясь что ей дадут по шапке. УФМС данный паспорт принимает (мне выдали загранпаспорт). И по закону он действителен. Когда в Сбербанке сотрудники повернуться лицом к клиенту? И перестанут нарушать законы РФ? так как по закону данный паспорт действителен!

Здравствуйте!06.11.2018 г. мне пришло смс о блокировке дебетовой (зарплатной) карты и доступе в Сбербанк онлайн на основании 115-ФЗ. Карта была получена в 2017 г. в рамках зарплатного проекта основного работодателя, в октябре этого года работала по совместительству (размер зарплаты больше), зарплатный проект тоже в Сбербанке. В феврале 2018 г. был оформлен кредитный договор, для удобства подключили автоплатеж с дебетовой карты. Неоднократно обращалась в отделение банка по адресу Первомайская, 66, где оформили обращение с просьбой пояснить причину блокировки и оплатить задолженность. 15.11.2018 г. я предоставила запрошенные банком документы. Весь ноябрь я объясняла ситуацию специалистам банка по телефону, т. к. звонили по образовавшейся задолженности. В отделении банка отказались принять оплату наличными, сославшись на правило банка: в таком случае платить может только клиент Сбербанка со своего счета. В другом отделении банка платеж сделали в моем присутствии с заблокированной карты, позже произвели перерасчет пеней. По вопросу блокировки пояснили только, что какие-то операции показались подозрительными, зарплата будет зачисляться, но картой пользоваться нельзя и я могу только снимать деньги в отделении. Также писала несколько обращений на сайте Сбербанка — в ответ не пришло ничего конкретного, только общая информация по 115-ФЗ и способах оплаты кредита с заблокированного счета. При этом банк списал комиссию за мобильный банк. Прошу дать пояснения, почему банк игнорирует мои запросы о причинах блокировки карты. Также прошу пояснить, возможно ли разблокировать карту и Сбербанк онлайн, какие действия для этого требуются.

Здравствуйте Мария! Скажите пожалуйста есть ли возможность в максимально короткий срок снять обременение с недвижимости с связи с полным досрочным погашением ипотеки? Дело в том что у меня срочный переезд в другой регион, я и не предполагал что срок снятия в течении 30дней. Для меня это шок! У меня срывается продажа недвижимости теперь и соответственно оформление и переезд. И очень много вытекающих из этого проблем. Будьте добры, подскажите, может в главный офис можно обратиться или ещё куда к специалисту лично кто этим занимается,чтобы помогли решить этот вопрос как можно скорее. Спасибо заранее!

Уважаемая Мария!В своем ответе от 19.10.2018 г. на отзыв http://www.banki.ru/services/response.. ./10202205/ Вы сообщили, что решение о возможности изменения программы банка в рамках постановления Правительства РФ № 1711 от 30.12.2017 будет принято до конца 2018 года.На сайте Сбербанка информация о принятии данного решения отсутствует.Просим Вас сообщить на какой стадии находится принятие указанного решения.

Здравствуйте, 12.12.18 сделала заявку онлайн на кредит, пришло SMS что кредит одобрен, но в сбербанк онлайн кредит на рассмотрении. В чем может быть причина?

Мне пришло сообщение «Сергей Владимирович, для Вас действует персональное предложение по кредиту от Сбербанка: 867 000 р. под 12.9% годовых на 60 мес., платеж 19683р./мес. Подайте заявку только по паспорту онлайн … Я подаю заявку на кредит 900 тр. на 58 месяцев и мне одобряют 240 000,0 на 58 месяцев под 18,9%.ХАМСТВО И ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!! Другой характеристики нет этим действиям.Это с кредитной историей 4+ и зарплатному клиенту!!!!Это что за издевательство? Или прикол такой? Это Ваши менеджеры так развлекаются?

Добрый день, подскажите была одобрена ипотека под 9.5% на готовое жилье. На сегодняшний день мной найден подходящий объект недвижимости на сайте Дом Клик и по данной квартире идет 0.3% скидка, могу ли я приобрести данную квартиру соответственно под 9.5—0.3= 9.2% или же я буду приобретать данную квартиру по действующей на сегодняшний день ставке 10.1—0.3= 9.8%. что соответственно менее выгодно.

Добрый день. «Акцептовано, ожидание выдачи кредита» эта надпись висит уже целый день. Люди расчитывают на определенную сумму после оформления и подписания документов. Я собирался купить подарок, заказал в интернет магазине по акции продукт. Оплатил доставку курьером, и был уверен в своей покупке, ведь мне в сбербанке онлайн одобрили сумму. И я даже посписал договор о зачислении на карту денег.. но как обычно планы сорвались..»Акцептовано, ожидание выдачи кредита» и так целый день я наблюдаю эту надпись… курьер конечно занес меня в черный список. акция закончилась в магазине. подарка нет. я упустил выгоду, хорошее настроение, и уверенность в банке где получаю зарплату. Скажите что сделать? идти в офис закрывать кредит? но мне некогда идти в офис, могу ли я решить проблему по телефону. Либо просто зачислите мне уже мои деньги раз уж подписан договор.

Здравствуйте! Подскажите, заканчивается льготный период по карте, обязательный платёж погашен, если я не успею внести сумму по задолженности льготного периода, банк начислит проценты?

При оформлении потребительского кредита через сбербанк онлайн, случайно оформил кредит в другом регионе. Может-ли это как-то отразиться на погашении кредита?

Добрый день! 22й день идет рассмотрение вопроса об отзыве персональных данных у БЫВШЕГО клиента банка, имею на руках справку о ВСЕХ закрытых счетах и что я не являюсь клиентом банка… сюда обращалась, Мария Александрова обещала кратчайший срок, что же в ее понимании кратчайший, если с такого обращения прошло 6 дней. Закон 152 статья 21 знакома банку, почему ваш операторы удивляются, когда говоришь об отзыве? это право любого человека, а не ваше право распоряжаться данными паспорта по своему усмотрению. Никаких оснований к этому нет.

Где я могу получить дебетовую карту Momentum mastercart в Воронеже. Удобно на Минская ул., 1

Здравствуйте!12.12.2018 мной был осуществлен перевод 267.88р между своими счетами в сбербанке, перевод со счета управляй онлайн на сберегательный счет. Все прошло корректно. Суммы списания и зачисления совпали.13.12.2018 в сбербанконлайн я вижу, что со счета управляй онлайн было еще одно списание 267.88, причем списание в никуда, поскольку счет получателя не указан. Данный перевод я не совершала и хочу узнать куда и почему списались эти деньги.Позвонила на горячую линию, там мне сказали, что они не знают куда и почему списалась эта сумма и нужно идти в офис.Куда списалась данная сумма и почему?Почему я должна идти в офис, чтобы выяснять причину двойного списания?

Здравствуйте! У меня есть ипотечный кредит под 12%годовых. Подскажите пожалуйста вот сейчас выдают ипотеку под 9% или что то в этом роде, почему нам не снижают процент? И могу ли я взять еще ипотечный кредит если не погашен старый для погашения первой ипотеки и покупки новой квартиры?

Здравствуйте! Оформляла заявку на кредит в личном кабинете Сбербанк онлайн 5.12.18, статус до сих пор на рассмотрении,11.12.18 обращались в отделение сбербанка к кредитному специалисту лично,объяснили ситуацию,сняли биометрические данные,переоформили заявку,но статус в личном кабинете так же и висит " на рассмотрении», смс на телефон не приходит,какое решение по выдаче кредита не узнать. Как мне выяснить решение,либо убрать заявку в личном кабинете?

Здравствуйте. С недавних пор подключил пакет услуг Сбербанк Премьер. Получил несколько банковских карт и такое же количество карт Priority Pass. В скором времени собираюсь поехать в заграничный отпуск с 2мя друзьями. Судя по описанию и словам менеджера, количество человек, которые могут пройти совместно с владельцем карты определяется в зависимости от бизнес зала. Но вопрос в том, есть ли ограничения по количеству сопровождающих именно для карт Priority Pass, выданных в рамках пакета услуг вне зависимости от бизнес зала?

Здравствуйте,подал заявку на кредит через Сбербанк онлайн,со мной связался специалист и сказал что не правильно заполнены данные,решили что она сделает отказ и я подам заявку снова!Пришло смс что мне отказано в кредите,но в Сбербанк онлайн пишет заявка обратывается банком.Не могу подать заявку заново т. к старая обрабатывается.Помогите пожалуйста

Добрый день!При сдаче наличных денег через сервис самоинкассации ошиблись одной цифрой и зачислили вносимую сумму на счет чужого ИП. Связались с горячей линией, но оказалось, что без согласия владельца счета банк не может списать с него эту сумму. Связались с ИП получившим деньги. пообещал вернуть. Прошел месяц, но возвращать деньги он видимо не собирается. Подскажите есть ли какая либо возможность у Сбербанка помочь нам в этой ситуации или же правильным будет написать заявление в полицию о мошенничестве?

Здравствуйте,2 дня назад я послала вопрос по поводу открытия счёта в Сбербанке по загранпаспорту РФ. Позже я послала свои данные и как со мной связаться, но мне никто не писал, не звонил … Это значит что ответа на мой вопрос нет и он не решаемый, я правильно вас поняла?Спасибо Марина

Здравствуйте!Мне поступили деньги на карту моментум с карты Тинькофф. Как отменить операцию, что бы деньги вернулись отправителю?Спасибо!

03 декабря 2018 г. в наш адрес поступил ответ ПАО «Сбербанк» за № 181127-0133-410400, из которого следует, что со стороны ПАО «Сбербанк» зафиксирован факт отказа от выполнения распоряжения о совершении операций по расчетному счету ООО «Флагман Шиппинг Компани».Вместе с тем, до настоящего времени в адрес ООО «Флагман Шиппинг Компани» не был направленный данный отказ, основания отказа нам неизвестны.По запросу ПАО «Сбербанк» о предоставлении информации и документов от 08.10.2018 года ООО «Флагман Шиппинг Компани» (ИНН 7731659909) предоставило документы и информацию, поясняющие экономический смысл поведенных нашей компанией операций. Документы были предоставлены в срок в полном соответствии с требованиями закона и ПАО Сбербанк (далее по тексту — Банк).После предоставления всего пакета документов и информации со стороны Банка в адрес нашей компании не было направлено ни дополнительных запросов, ни каких-то пояснений. Из чего можно было сделать логичный вывод, что Банк все устроило и все вопросы сняты. Однако, оказалось, что Банком было установлено ограничение на использование услуги дистанционного банковского обслуживания АС «Сбербанк Бизнес Онлайн».Наша компания неоднократно обращалась в Банк с просьбой разъяснить сложившуюся ситуацию. В ходе устного общения стало известно, что компания включена в «стоп-лист», однако причины включения компании в «стоп-лист» так и не сообщили.Установленное Банком ограничение на использование услуги дистанционного банковского обслуживания АС «Сбербанк Бизнес Онлайн» считаем необоснованным, а установление указанного способа контроля за операциями незаконным, в связи со следующим.В соответствии п. 3.25. Условий предоставления услуг с использованием системы дистанционного банковского обслуживания ПАО Сбербанк: «Предоставление услуг по Договору может быть приостановлено по инициативе Банка в случае, если у Банка возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма, а также в случае непредставления Клиентом в срок, установленный пп. 4.2.21, 4.2.22, 4.2.26 и 4.2.27 настоящих Условий информации, документов, необходимых для исполнения Банком требований Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».Часть 1 ст. 6. ФЗ от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» устанавливает перечень операций, подлежащих обязательному контролю, при этом, заблокированная Банком операция не относится ни к одному виду операций, поименованных ст. 6 указанного ФЗ, несмотря на то, что указанный перечень является исчерпывающем и расширительному толкованию не подлежит.В отношении нашей организации никогда не применялись меры, указанные в ч. 2.1. ст. 6 указанного ФЗ. Таким образом, наша организация, не может быть включена в перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму. Контрагенты также не включены в указанный перечень, следовательно, у Банка отсутствуют основания для применения норм контроля за данной операцией. Таким образом, отказ в дистанционном обслуживании носит незаконных характер.Наша компания много лет существует на рынке и зарекомендовала себя надежным партнером в различных областях бизнеса. Неправомерное включение ООО «Флагман Шиппинг Компани» в «стоп-лист» наносит существенный вред деловой репутации компании, препятствует нормальному ведению финансово-хозяйственной деятельности.Обращаем Ваше внимание, что в силу положений действующего законодательства, в том числе и ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», обязанность по доказыванию того, что совершаемые клиентом перечисления противоречат закону, имеют запутанный или необычный характер, не имеют очевидного экономического смысла или законной цели, возложена на банк.До настоящего времени ни одного доказательства сомнительности либо подозрительности проводимых операций со стороны Банка не представлено. Напротив, сотрудники Банка распространяют порочащую информацию.На основании изложенного просим Вас:1. Письменно сообщить о причинах ограничения на использование услуги дистанционного банковского обслуживания АС «Сбербанк Бизнес Онлайн», в том числе на основании каких фактов (и какими документами подтвержденных) Банк пришел к выводу о том, что организация (клиент банка) прямо или косвенно находится под контролем подозрительного лица или действует по указанию такого лица;2. Сообщить о мерах и действиях, которые необходимо предпринять для исключения ООО «Флагман Шиппинг Компани» из «стоп-листа»;3. Провести тщательную проверку по настоящему заявлению и принять меры к восстановления нарушенных прав ООО «Флагман Шиппинг Компани».С уважением,Генеральный директорООО «Флагман Шиппинг Компани» Свистунова О. В.

29.10.2018 была одобрена ипотека, далее последовала встреча с менеджером ипотечного кредитования и т. д. Сумма на покупку квартиры, которую хотели не подошла, были попытки увеличения суммы, далее продолжался поиск по параметрам кредита. Но 06.12 приходит сообщение на электронную почту: «Вы отказались от заявки на ипотекуДамир Инсафович, если отказ произошел по ошибке, пожалуйста, напишите консультанту в чат.Консультант исправит ситуацию, и всё будет хорошо.Если ипотека снова станет актуальной для вас, в личном кабинете ДомКлик можно снова подать заявку в Сбербанк.»С моей стороны просьбы отказа от ипотеки не было. Далее выбрав квартиру у застройщика исходя из письма пришлось подавать заявку снова, но уже пришел отказ.Связаться с менеджером и сказать о том, что она по ошибке закрыла заявку не представляется возможным, чат недоступен, при звонке на телефон «домклик» менеджер трубки не берет, не перезванивает, данный факт вы легко можете проверить,. Также было написано обращение в службу поддержки «домклик» зарегистрированное под номером 446789 от 07.12.2018, ответа не поступило, последовало повторное обращение через личный кабинет «домклик» под номером 451526 от 11.12.2018, ответа также нет. Звонки менеджеру, письма в службу поддержки не приносят результата. Звонок на горячую линию по номеру 900 «сбербанка» также не приносит помощи, говорят звонить менеджеру «домклик» и что они данную проблему решить не могут. Также были попытки звонить на номер «домклик» с другого незарегистрированного сервиса на сайте, менеджер перезвонил, но уже другой, но сказала что ничем помочь не может, что при звонке надо в тональном режиме набрать 1 а затем цифру 3, нажимая данную цифру система говорит, что номер не зарегистрирован и разговор прерывается. Нет никакой возможности связаться с менеджером и вообще с кем либо из данного сервиса. Пришлось писать отзыв здесь, чтобы была хоть какая-то возможность разобраться в ситуации. Заранее спасибо за ответ. Имя менеджера Сафарова Гульшат Ильсуровна

Здравствуйте дело в том что 11.12.2018 года я хотел внести наличные в банкомат г. Армавир, я вставил карточку в банкомат нажал внести наличные деньги, после чего вставил деньги (у меня сумма была 20.000 тысяч рублей), после чего он внёс 2500 а остальные 17.500 отдал, я снова внёс после чего банкомат говорит подождите пожалуйста 2 раза он говорил это, после чего на экране высвителось о том что «что-то пошло не так, и какую сумму вы внесли я набрал о том что 20.000 тысяч рублей и там после этого высветилось о том что зачислена сумма 2500 а 17500 эта сумма претензий, я позвонил в банк они зафиксировали мою притензию и составили заявление и сказали о том что нужно ждать до 18.12.2018, и о том что моё заявление в приоритетном рассмотрении. Но вы конечно извините меня но почему я должен ждать неделями чтоб мне вернули мои же деньги которые я зачислил на карту что бы оплатить коммуналку жкх, почему из-за банка должен страдать я, из-за этого у меня начинается пения, ужасное отношение банка к клиентам, когда вернут деньги я не знаю, просто у меня нет слов к Сбербанку отвратительное отношение к клиентам!!!!! Номер банкомата 031025, я надеюсь что банк решит быстрее мою проблему!

Добрый день!СберДобрый день!12 октября 2018 года мною была погашена ипотека. После чего пришло смс, в котором было написано, что банк в течении 30 календарных дней подготовит документы, для снятия обременения. Сегодня 13 декабря, сотрудники банка на Энгельса 124 понятия не имеют где и на какой стадии находятся мои документы! Написать мне заявление не дали, сказали вот вам сайт дом клик пишите там! Почему когда я платила банку ипотеку, я все делала в срок, а вы позволяете себе (после погашения) отправлять своих клиентов с неразрешенными проблемами на дом клик!У меня выставлена квартира на продажу и покупатель ждет документов по снятию обременения!Сделка, из -за некомпетеннтности ваших сотрудников срывается!Сколько мне еще ждать и где мои документы?Прошу ускорить процесс возвращения их законному владельцу!!! Сбербанк- разочаровал в очередной раз! Это беспредел!На сайте госреестра заказала справку, в которой написано, что моя квартира в обременении!!Когда я получу свои документы!! Разберитесь, пожалуйста!

Добрый день, хотел бы утачнить возможно ли обминять тенге, гривны, в центральном отделений Сбербанка, Воронежа!

Добрый день.Хочу поменять способ подтверждения операций с sms на push.В сбербанке онлайн отсутсвует возможность выбрать push.На горячей линии ответили, что push только для информирования об операциях, хотя в справке того же сбербанк онлайн представлена информация о возможности смены способа подтверждения.Прошу уточнить, где правда? Если поменять настройки можно, то как это сделать?

Добрый день!В 2016 году между моей супругой и сбербанком был заключен кредитный договор на приобретение недвижимости. Я автоматически стал созаемщиком. Недвижимость оформлена на супругу. В 2018 году мы развелись. Разошлись мирно, квартира и обязательства по выплате ипотеки остаются бывшей супруге. Со всеми требуемыми документами мы обратились в отделение банка в г. Раменское, Московской области с просьбой вывести меня из созаемщиков 03 ноября 2018 года. По первому требованию банка предоставляли все необходимые заявления и согласия, соглашались на все условия, предлагали других созаемщиков, если потребуется (на что получили ответ сотрудника, что НЕ нужно, дохода бывшей супруги достаточно). Терпеливо ждали более месяца!!! И вот сегодня пришел отказ, без объяснения каких-либо причин, с чем я категорически не согласен, т. к. этим отказом банк существенно портит жизнь и мне и бывшей супруге, ведь у каждого из нас своя жизнь.Вопрос: НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БАНК НЕ ВЫВОДИТ МЕНЯ ИЗ СОЗАЕМЩИКОВ? Что необходимо сделать, предоставить какой документ, чтобы получить положительный ответ? Прошу ответить в ближайшее время. Если нет возможности о выводе меня из созаемщиков, значит я буду настаивать на продаже данной квартиры.

Здравствуйте! 23 ноября у нас состоялась сделка по купле-продаже одной второй доли квартиры по ипотечному кредитованию в г. Архангельске. 10 декабря покупатель сдал документы на регистрацию в МФЦ. Сотрудник МФЦ отказался регистрировать документы без представителя банка. Банк представителя не посылает, на звонки продавца и покупателя не отвечает. Что мне, как продавцу делать? Я не могу получить от сбербанка сумму от продажи доли квартиры.X С уважением Игорь Иванович.

Здравствуйте! К сожалению вы ответили комментарием, а там ответ незаметен. Вы прокомментировали мой отзыв zyuzinr 29.11.2018 13:38 1 327 по возврату страховки кредита:«Сбербанк России 13.12.2018 15:30Добрый день!Я с коллегами проверила информацию по вашей ситуации. К сожалению, у нас нет оснований для возврата страховки. Согласно условиям договора в случае досрочного погашения кредита страхование продолжает свое действие, страховая плата возврату не подлежит.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк»Вопрос: А что мешает этот договор страхования прекратить? Меня и мою жену развернули и заявление на его расторжение написать не дали, а ведь любой договор прекращается по желанию сторон. Значит у меня желание есть, а у вас получается нет? Или я не прав?

Ипотека оформлена в ноябре 2017г под 9,5%, в 2018 у нас родился второй ребёнок, президент сказал, что можно снизить ставку по уже имеющейся ипотеке до 6% на 3года. Какие документы мы должны вам предоставить? Снижает ли сбербанк процентную ставку по уже имеющейся ипотеке?

Добрый день Мария.Хотелось бы поблагодарить за профессионализм Заместителя руководителя отделения Бойко Марину Сергеевну. В наше время человеческое отношение действительно редко- и я рад, что в отделениях Сбербанка- отношение к клиенту всегда на высоте.Зам.начальника отделения, начальник отделения и другие сотрудники банка в кратчайшие сроки помогли мне в решении очень сложной ситуации, касающейся продуктов банка.Так же, хочется отметить доброжелательность и индивидуальный подход к клиенту.Был бы благодарен, если это отделение каким-либо образом премировали или повысили во внутреннем рейтинге отделений (N в информации для компании).С уважением, Ваш клиент.

Вы ответили мне: «10 сентября 2018 года программа по снижению процентных ставок по действующим ипотечным кредитам завершена.» тогда возникает вопрос почему нам не снижали ставку раньше? изменения были уже не однократно за 4 года

Мария, вы ответили что несовершеннолетнему 14—18 лет достаточно только паспорта, если вы снимаете зарплату, стипендию, премию за победу в олимпиаде, пособия по безработице, проценты по вкладу, материальную поддержку а для снятия иных зачислений, помимо паспорта, нужно разрешение органов опеки и попечительства и согласие законных представителей.Вопрос- на какой нормативный акт вы ссылаетесь?в статье ГК нет исключения для алиментов к к тому же они являются материальной поддержкой.

Здравствуйте!в интернете онлайн заполнили данный сбер карты но фио и номер тел.были другие.также пришло сам с подтверждающим кодом,после чего код никуда не отправляли и вышли с сайта.что будет с картой и денежными средствами в дальнейшем?

Мария, почему никто не дал комментариев?Проблемой никто не занимается?http://www.banki.ru/services/response.. ./10211526/

Прошу предоставить информацию о ходе и сроках рассмотрения моего обращения № 10782208_НД.

Здравствуйте. Я явлюсь заемщиком Сбербанка и столкнулся с ужасной ситуацией. Сегодня должно произойти списание по кредиту, а банк залакировал карту с которой обычно происходят выплаты.Звонил в службу поддержки, просил найти решение проблемы. Я просил списать с другой карты, искал возможность заплатить наличными в банкомате, а услышал лишь предложение посетить отделение. Я живу в маленьком городе и все отделения закрыты, через два часа я стану неблагонадежным заемщиком и это не смотря на то, что на счетах есть деньги и я горю желанием погасить кредит. В службе поддержки составили жалобу и предложили обождать неделю. что мне делать дальше? Я возмущен таким отношением к клиентам!!!

Можно ли доверять приложению?Как оказалось, у моей кредитной карты отчетный период заканчивался 1 числа, покупки со второго числа попадали на новый период.15 месяцев использования карты приложение сбербанк онлайн утверждало, что период заканчивается в последний день месяца.Обращение в техподержку подтвердило всю бесполезность приложения сбербанк онлайн, оператор call центра посоветовала уточнять информацию по карте звонком в банк, в ответ на сообщение в недочат приложения я получил подтверждение что более года приложение сбербанк онлайн выдавало недостоверную информацию.Непонимаю зачем было нужно пытатся через приложение выдавать информацию о льготном периоде карты если она недостовреная, тем более оператор call центра так и сказала, что лучше звонить на горячую линию.Честнее было бы назвать приложение «сбербанк офлайн» и не показывать ничего кроме номера телефона техподдержки.Ответ техподдержки:Проведённой проверкой выявлено, что датой отчёта по Вашей кредитной карте ECMC0975 является 01 число каждого месяца. Данная информация отображена в договоре на получение кредитной карты и отчёте по счёту карты. В рамках рассмотрения Вашего обращения установлена причина некорректной работы мобильного приложения. Информация о выявленном дефекте передана в ответственное подразделение банка для принятия мер. Сейчас техническими специалистами уделяется максимальное внимание выявленной проблеме, устранение будет произведено в одном из следующих обновлений. Для получения корректной информации, временно рекомендуем использовать веб-версию Сбербанк Онлайн. Обслуживание по картам производится в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк. Актуальный документ для ознакомления размещен на официальном сайте банка www.sberbank.ru Приносим извинения за неудобства. С уважением, Зотов МихаилСпециалист ПАО Сбербанк

Здравствуйте. При рождении ребёнка, согласно пункта в договоре ипотечного кредитования Сбербанк, нам была дана отсрочка выплат по процентам. При подаче заявки на снижение процентной ставки, поступил отказ, так как была реструктуризация. Как быть, мы не знали, что данная отсрочка — это реструктуризация

Доброго времени суток.У меня несколько необычная ситуация (в прочем как всегда). В текущем месяце Сбербанк уведомил меня что для меня есть спец предложение по кредиту. Я им воспользовался, но оформил кредит на гораздо меньшую сумму, и думал, что предложение уйдёт из кабинета. И оно действительно исчезло из на несколько дней, однако потом вернулось. Я это расценил как то, что банк не сомневается в моей платёжоспособности и решил повторно запросить кредитные средства, но уже на гораздо большую сумму. Делалось это с целью ОПТИМИЗАЦИИ кредитной нагрузки, а не для её увеличения. Однако в этот раз банк отказал в выдаче кредита. Насколько я понял так часто происходит если кредит второй кредит берётся жо первого платежа. Причём для меня досрочное погашение ситуацию не изменило.Вопрос: можно ли как-то убрать выставленные ограничения в ручном режиме и есть нет, то может тогда стоит убрать предодобренное предложение?

Здравствуйте! Моей матери по моей доверенности не выдают новую дебетовую карту, хотя еще два года назад по этой же доверенности она получала спокойно карту. Объясняют это тем, что около 2-х лет вышло новое постановление «не выдавать гражданам, живущим за границей, карту без предоставления справки из посольства, паспорта гражданина другой страны, российского паспорта».Я гражданка России, другого гражданства у меня нет, временно работаю за границей, и доверенность специально оформлялась, чтобы без моего присутствия и моего паспорта моя мама со своим паспортом могла получать деньги, оформлять карты и тому подобное. В этом вроде и смысл доверенности. Текст доверенности со Сбербанком был согласован и до настоящего времени никаких проблем не возникало, там четко оговорено право доверенного лица совершать любые операции со счетами и картами, в том числе оформлять и управлять пластиковыми банковскими картами, получать пин-коды и конверты, и т. п.. По словам работников этого отделения Сбербанка, претензий к самой доверенности у них нет, но активировать новую карту они не могут. Получается, что получить новую карту могу только я, а это в настоящее время невозможно. И новая карта мне нужна, чтобы совершать банковские операции, то есть оставаться клиентом Сбербанка. Странная забота о клиентах. Что делать в такой ситуации?

Добрый день! Пришел в ваш банкомант 12.12.18, хотел положить деньги на карту, всю зарплату, которую получил — 60000р. В итоге банкомат зажевал все деньги и ничего не выдал, написал, что ошибка зачисления денег. Карту выдал обратно. Я обратился по номеру 900, мое обращение зарегистрировали, я очень нервничал, ибо мне платить за аренду жилья, кредит в другом банке и еще кучу платежей. Меня успокоили. В итоге, мне сейчас позвонил ваш сотрудник и сказал, что нашли только 36000р., а 24000р. он не знает где и нет основания мне их возвращать, я сказал что была именно эта сумма, он наврал, что будут искать и попрощались, опять успокоил сказал чтобы не переживали, и через несколько минут приходит смс, что зачислят только 36000р., а 24000р. не зачислят. МАЛО ТОГО ЧТО ВЫ УКРАЛИ МОИ ДЕНЬГИ, ТАК ЕЩЕ И ВРЕТЕ СВОИМ КЛИЕНТАМ, К СЛОВУ Я КЛИЕНТ ВАШЕГО БАНКА УЖЕ БОЛЕЕ 10 ЛЕТ!!! МНЕ ЧТО ТЕПЕРЬ СУДИТЬСЯ ЧТОЛИ С ВАМИ?!?!?!

Здравствуйте, подскажите, если подключён автоплатеж к кредитной карте, будет ли установлен процент за списание денежных средств через автоплатеж

ttp://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10218537/#bankAnswer в продолжение этого отзыва. На каком основании банк полагает, что данные были введены: «Реквизиты операции видны до того, как вы вставили карту и ввели пин-код. Как показала проверка, указав пин-код карты, вы подтвердили этот платеж.» Это технически невозможно! Как можно ввести реквизиты операции не вставляя карты???? Вы, по сути, пишите мол был введен оператор, номер телефона, сумма и оставалось вставить карту и ввести пин-код и оплатить, а я якобы не посмотрел на экран и оплатил. Если бы это было так, то нет вопросов. Но КАК ввести реквизиты не вставляя карты в банкомат??? КАК??? Покажите пожалуйста! Или вы считаете, что я их ввел? Тогда внимательней изучайте камеры видеонаблюдения и вы увидите, что на экране ничего подобного не было и быть не могло, а я просто ввел пин-код. А вы мне приводите невероятные истории, взятые из каких-то сказок.В общем убедительно прошу максимально оперативно решить этот вопрос и вернуть мне мои денежные средства в полном объеме, т. к. это ВАША ВИНА и изучайте вопрос тщательней, если для вас 7 тысяч не деньги, то для меня это деньги! И для справки в Билайн мне сказали, что деньги списали практически сразу, как они пришли.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, я подала заявку на кредит онлайн. Заявка одобрена, но при зачислении денежных средств выдает сообщение о том, что зачисление невозможно, так как по счету карты имеется задолженность. Но на карте положительный баланс. Не могу понять в чем дело?

Сегодня на номер нашей организации +7499391**60 в 13:44 поступил звонок автоинформатора с номера +74952493106, который сообщал о некой задолженности перед Сбербанком и необходимости ее погашения.Сообщаю, что наша организация не имела ранее и не имеет сейчас никаких отношений со Сбербанком.Прошу удалить номер телефона нашей организации из списков для обзвона.Спасибо.

Здравствуйте! только что мне позвонили с номера+7 495 961 25 92. Сказали что с моей карты сбербанка пытаются списать деньги на кошелек киви. Я попросил назвать номер карты сбербанка(так как у меня нет и не было карты сбербанка) — повесили трубку. Очевидно что это мошенники. вот еще жалобы на этот номер телефона http://zhaloba-online.ru/zhaloba/mosh…banka.html

Добрый день!Прошу объяснить ситуацию: через сб-онлайн оплатила жкх за свет, при оплате за кварплату меня блокируют и предлагают бежать к ближайшему банкомату за подтверждением…..этой заботы о клиентах, чрезмерной и напрягающей, как избежать? Что я сделала не так и есть ли способы не оставаться в важный момент моей жизни по вашей прихоти без денег, кроме как опять уходить в ВТБ? Спасибо.

Мария, у меня огромная проблема со снятием обременением квартиры, которое все еще не снято, при том что ипотека погашена 05.10.2018. Вчера (13.12.2018) мы вышли на сделку по продаже квартиры думая что этот вопрос решен, т. к. прошло более 60 дней! В итоге оказалось что в базе росреестра все еще установлено обременение на квартиру!Прошу помочь с решением проблемы, т. к. иначе мы потеряем клиентов и возможно очень существенную сумму денег.

Мария Александрова, добрый день!Подробности до официального ответа опишу Вам пока только ниже, в разделе информация для компании, то есть для Вас.В кратце, из за ошибочного ответа консультанта в онлайн чате на сайте сбербанка я получил «техническую отмену» по предодобренному предложению, которую я лично не инициировал! Из-за неверной попытки помощи на месте в отделении по разрешению ситуации потёрял отличное настоящие от Вас ИП с уникальными условиями и при этом всём в КИ теперь фактически должна поступить информация ещё и по отказу! Это при том, что никаких отказов я лично не давал ещё, а та заявка даже не ушла на факторинг, ну то есть в рассмотрение по факту обращения! Всё это происходило сегодня при мне в офисе, чему есть и факт обращения и талон, да и видео и всё остальное самого отделения СБ. Сотрудники честно потом пытались помочь, но =))) Да я в курсе системы работы =) Наверно им тоже стало это понятно. Я надеюсь, будучи так же не новым клиентом СБ и клиентом проводящем в СБ далеко не 100 тысяч рублей по не кредитным продуктам в год, что Вы поможете разобраться в решении вопроса, так как проблемы, возникшие в данной ситуации, возникли в виду ошибок персонала, причем ни как не связанных с моими личными данными. Подробности в инфо для компании. Так что одно дело получить отказ в виду кучи объективных или даже не очень причин, но после рассмотрения, а другое — когда до самого рассмотрения ещё не дошло и случилось это по причинам не таким уж и редким, но в части очень даже решаемым, в других банках даже очень решаем.

Добрый день! Оформила кредит в Сбербанк Онлайн 6.12.2018, через минуту пришла смс, что кредит одобрен. На следующий день пришла смс, что кредит не зачислен по техническим причинам. Обратилась в отделение банка, было создано 3 профиля, через 3 дня проблему устранили, потом оказалось, что еще вместе с правильными паспортными данными есть ошибочно занесенные. Мою заявку на кредит сотрудники Банка в своих программах не видели. Руководитель отделения позвонила через 2 дня, сказала, заявку нашли, ошибочные данные паспорта исправили, пригласили в Банк. Когда руководитель «руками» отправила эту же заявку на кредит, пришел отказ. Банк принял отрицательное решение. Сегодня, 14.12.2018 попробовала снова отправить заявку через Сбербанк Онлайн, кредит снова одобрен. Написано «акцептовано, ожидание выдачи кредита». Есть ли вероятность, что кредит я получу?

Добрый день. Подскажите по ситуации имею две карты и вклад открытые в Москве, а также карту оформленную в Подмосковье. Если я захожу в Сбербанк Онлайн по Московской карте то карта Подмосковья отображается не корректно. Если войти в личный кабинет по карте Подмосковья она отображается всё правильно, но карты Москвы без реквизитов, а вклад не виден. Можно как то исправить эту ситуацию?

Здравствуйте! Подала заявку на потребительский кредит 8 декабря в Сбербанк Онлайн. По сей день статус заявки «обрабатывается банком». Звонила по номеру 900 несколько раз, но там моей заявки они не видят. Ходила в отделение Сбербанка, который указала в заявке, но и там сотрудники не увидели моей заявки и только развели руками. Куда делась заявка? Как я поняла, раз её никто не видит, то и рассматривать никто не станет. Разберитесь,пожалуйста!

Здравствуйте. Уже несколько месяцев подряд замечаю что за мобильный банк происходит двойное списание, два раза списывают по 60 рублей, причём смс о списании приходит только одно. Но в сбербанк онлайн и по сумме видно что списывают 2 раза.

Мария, добрый день. Третий раз задаю один и тот же вопрос- пришли алименты от бюджетной организации мне на мое имя- на карту несовершеннолетнего 16 лет, это алименты т. е. материальная поддержка — реквизиты для получения- моя карта -но банк их зачислил на самовольно открытый вклад(в связи с законом о нац. платежной системе) и мне не выдает без органа опеки и попечительства даже в присутствии родителя! вы мне ответили что несовершеннолетнему 14—18 лет достаточно только паспорта, если вы снимаете зарплату, стипендию, премию за победу в олимпиаде, пособия по безработице, проценты по вкладу, материальную поддержку а для снятия иных зачислений, помимо паспорта, нужно разрешение органов опеки и попечительства и согласие законных представителей.В ГК нет исключения для алиментов к к тому же они являются материальной поддержкой.потом вы мне ответили другое-» возможность снятия средств зависит от источника поступления. Рекомендую открыть номинальный счет, с которого можно снимать деньги без разрешения органов опеки и попечительства. «Мне не нужно открывать номинальный счет, я хочу получить алименты свои со счета который вы сами открыли мне а еще хочется узнать основание отказа со ссылкой на закон.

Хочу подать жалобу на отделение ул. Гвоздева, 7/4 стр.1, Москва, невозможно снять наличные деньги со счета, постоянно нет денег в кассе, папе сегодня не выдали пенсию, мотивировав тем, что денег нет, и нужно приходить в обед, тогда у них деньги есть. Зачем нужно такое отделение, если невозможно снять собственные деньги?

Решил продать квартиру. Одними из покупателей явились клиенты ипотечного кредитования Сбербанка. Учитывая, что Сбербанк — надежный и качественный банк, как я всегда считал и будучи неоднократно клиентом этого банка, а также учитывая положительные в прошлом отзывы моих ближайших родственников, также являющихся клиентами, в том числе Премьер-клиентами этого банка, решил согласиться на эту сделку. Думал, что весь процесс пройдет довольно быстро, но оказывается просчитался. Если говорить кратко, то сама сделка не представляет никакого казалось бы сложного процесса. Квартира с одним собственником, в собственности давно, никто не прописан, с покупателями тоже все довольно просто, документы все в порядке, все в наличии. И вот, не смотря казалось бы, на неплохую работу менеджеров, тем не менее, вся волокита по сделке длится уже более 10-ти дней и успеет ли закончится до Нового года не понятно. Уже 3 декабря все документы со стороны покупателя были готовы, только 12 декабря смогли подписать в отделении договор. Теперь сидим ждем одобрения Росреестра, по словам менеджера до семи рабочих дней, хотя сам Росреестр написал, что бОльший срок, это при том что до заключения сделки на горячей линии нам обещалось, что с учетом электронной скорости между Росреестром и Сбербанком сделается это одобрение максимум за один день. И потом ждем перечисления еще до 5-ти дней. Так что 3 декабря начали, дай Бог к концу декабря, если все срастется деньги получим. Итого почти месяц — повторюсь — сделка, где нет обременения, никто не прописан, чистая квартира с одним собственником, никаких лишних документов. Мне не понятно — банку нужны вообще продавцы, соглашающиеся на продажу недвижимости в ипотеку? От того, что банк шлет мне на телефон смс ки с благодарностью что продал квартиру его ипотечникам мне не жарко — не холодно. Мне до Нового года кучу своих задач надо решать, а я сижу и жду когда уже закончится наконец это мероприятие??? Прошу максимально ускорить этот процесс

Добрый день, такая ситуация, обратилась в Сбербанк за потребительским кредитом, до этого так же брала, и одобрили буквально в самом банке за меньше суток, тут же отправила заявку онлайн, так как быстрее и удобнее. Заполняла 6 декабря вечером, уже 14 число, а ответа так и нету. В приложение пишут «обрабатывается барком» Не нет, не да. Хотя написано что в течение двух рабочих дней. Можете хоть чем то помочь и сообщить в чем дело, и как долго ещё будут рассматривать мою заявку?

Правда ли что Сбербанк «перекрыл» возможность снижение ставок по действующей ипотеке взятой ранее в Сбербанке?На сайте https://rate.domclick.ru теперь весит банер:«Рассмотрение заявлений о снижении процентной ставки по действующим ипотечным кредитам не производится»:(

Здравствуйте!Я две недели назад заказывал классическую карту сбербанка по интернету,до сих пор нет уведомления готова,или нет карта?

Добрый день Мария!Прошу разобраться в моем вопросе.Я подавал заявку на ресктурризацию моих кредитов № 181010-0015-520400 от 10.10.2018 и теперь мне не то что её сделали а и карту кредитную заблокировали.постоянный адресnikolaikabanin (Нижегородская область) 08.12.2018 12:22

Здравствуйте! Подала заявку на потребительский кредит 8 декабря в Сбербанк Онлайн. По сей день статус заявки «обрабатывается банком». Звонила по номеру 900 несколько раз, но там моей заявки они не видят. Ходила в отделение Сбербанка, который указала в заявке, но и там сотрудники не увидели моей заявки и только развели руками. Куда делась заявка? Как я поняла, раз её никто не видит, то и рассматривать никто не станет. Подать заявку повторно не имею возможности, так как данная заявка находится в статусе «обрабатывается банком». Разберитесь,пожалуйста!

Здравствуйте!!! Можно ли оплатить последний взнос по потребительскому кредиту через карту сбербанка не обращаясь в банк к оператору?

Здравствуйте. Подберите пожалуйста для меня банки для онлайн заявки на ипотеку по выкупу последний доли в квартире, доход подтвердить могу.

Добрый день! Завершился срок действия карты сбербанка, пришло уведомление о готовности новой карты на замену истекающей, но в офисе отказали, ссылаясь на то, что выдачу социальной карты мне дать не могут по причине отсутствия у меня перечислений социального характера. Они правы? Спасибо!

Здравтвуйте! Такой вопрос хотел бы задать, ровно месяц назад сделал заявку на кредитную карту Сбербанк «Классическая» через СбербанкОнлайн, прошёл уже месяц, а в статусе заявки написано «Заявка принята и исполняется банком от 15 ноября, специалист свяжется с вами в течении 24-х часов». Ходил в отделение банка, специалист сказал, что новую нельзя заявку сделать, так как ещё находится в обработке эта заявка.

не могу досрочно оплатить на ссудный счетпомогите разобратьсяпо Договору № 118962 от 01.08.2012 года (ссудный счет № 45507810870000319741)не могу досрочно внести сумму больше чем по графику.платеж 13 декабря 2018 года12878хотел оплатить 50000р.пишет ошибку.платил через оператора.оператор не смог помочь.что делать?кому жаловаться?!??

Мне перечислили деньги сегодня с Перми сделали фото отчет что перевели. А они не пришли. Сколько идти должны и как доказать что они еще не пришли?

ЗДРАВСТВУЙТЕ МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВНА. МОЖЕТ ЛИ СБЕРБАНК ДЕЛАТЬ ЗАПИСЬ, ЗАВЕРЕННУЮ ПЕЧАТЬЮ, В СБЕРКНИЖКАХ ПРЕСТАРЕЛЫХ СУПРУГОВ О ВЗАИМНОМ ДОВЕРИИ, ЗАВЕЩАНИИ, РАСПОРЯЖАТЬСЯ ВКЛАДАМИ? В ДАЛЁКИЕ ВРЕМЕНА, ВРОДЕ, ТАКОЕ ДЕЛАЛОСЬ. СПАСИБО. С УВАЖЕНИЕМ СТАНИСЛАВ.

Добрый день!Спасибо за ваш ответ на сайте. Хотелось бы узнать объективное мнение специалиста который отказал мне в отсрочке трёх платежей? Просил отсрочку не просто так! Объяснил что в городе у меня нет знакомых которые могли бы выступить поручителями. Просил отсрочку а не реструктуризацию, не просто так, а потому что отношусь серьёзно перед взятым на себя обязательствами! Во всяком случае получается что банку плевать в целом на клиентов! Война одна лишь прибыль, пусть она и одноразовая, так получается. И всё рекламы и выписки с лозунгами о честности и порядочности фикция получается и привлечение для добропорядочных граждан что б снять с них прибыль! А что будет с людьми вас не волнует! Так получается? Столько лет платил и пользовался услугами банка и не когда не брал отсрочек! Всегда вовремя платил! А тут на тебе, полное недоверие! Как пощёчена прям! Сами же звонить будут и угрожать чтоб платил! После такого отношения для меня лично и для нашей семьи решение одно, не иметь ни каких дел с этим банком которому плевать на своих клиентов. Банк сам мне отказал в решении моего вопроса! Я предпринял всё возможности! После вашего ответа на банки.ру мне через два часа пришёл снова отрицательный ответ! Просто хотел бы услышать какой нибудь довод который привёл к отрицательным ответам в решении моего вопроса.

в банке на ул замшина 27/1 происходят неправельные случаи 06 12 2018г яполучила новую карту пенсионную МИР застраховала все средства денежные 13 12 2018г япошла в банк чтобы положить некую сумму на сбер книжку потом проверила в банкомате балланс карты было всё в порядке в магазине рядом с банком карту похители дома ябыла через 20 мин и пришло смс что сумма со щёта книжки 100000 т руб переведена на карту как такие суммы без сообщения клиенту можно снять с книжки и после этого все средства были сняты и потрачены с карты сегодня 16 12 2018г получен ответ от банка что заявление рассмотрено и у банка нет оснований для возврата денег теперь пенсионеров оставляют без средств прошу рассмотреть законность действий банка

Добрый день, Мария! У меня в Сбербанке два действующих потребительских кредита. От 3.12.2013 и 8.12.2015. До ноября 2017года я исправно вносил платежи по кредитам. В конце 2017 года я фирма в которой я работал, закрылась и я потерял доход. В связи с этим у меня появились трудности с внесением регулярных платежей по кредитам. Банк предложил сделать мне реструктуризациию. По одному кредиту 23,016% и по второму 22,071%. С минимальным платежки на 6 месяцев. С августа 2017 года платежи увеличились до максимальных на оставшийся срок кредита. Платежи я вносил в срок. Но так как работа у меня сезонная. Сейчас у меня возникли сложности с внесением платежей. Чтобы избежать просрочек, я обратился в отделение Сбербанка г. Санкт-Петербург с заявлением о реструктуризации или отросрочки платежей на несколько месяцев. Так как платить я не отказываюсь, но в данный момент не имею возможности. Но банк отказал мне. Продать мне нечего, занять тоже не у кого. Мария, прошу вас помочь в решении моего вопроса.

Здравствуйте. свое повторное обращение на опротестование транзакций сделанных в адрес компании CITYCAPITAL я направляла 26.08.2018 г.(в сбербанке мое обращение зарегистрировано под номером № 180409-0346-924000 от 09.04.2018), но на повторное обращение не получила ответа. ответ от банка на первое заявление я получила: деньги были перечислены за определенные выды услуг, которые не были оказаны. Компания CITYCAPITAL не отрицает приход моих денег на счет, но никак не объясняет исчезновение их со счета, притом что они мне их не вернули по первому моему требованию.

Робот Мария Александровна, кому вы врёте, когда пишете, что «карта разблокирована»: себе или администратору сайта?Если я уезжал, это ещё не значит, что я умер. И на бумаге писать я тоже ещё не разучился. Как раз успею перед начислением годовых бонусов вам и роботу Аксинье.Проверять-то жалобу будут такие же, как вы)))

Здравствуйте. Моей маме, когда она получала карту для перечисления пенсии подключили услугу «Мобильный банк». Скорее всего она даже не поняла, что ей это подключили. Мама очень плохо ходит (не выходит из дома), плохо соображает и уж совсем не пользуется такого рода услугами, так как не пользуется смартфоном.Тем не менее с ее пенсии теперь вычитают эту комиссию — за пользование подключенной услугой Сбербанка. Как отключить навязанную услугу?

Добрый день!У меня 3 вопроса:1) У меня есть Visa Gold Аэрофлрт и рублевая Моментум, могу ли я дополнительно иметь валютную Моментум в долларах?2) В каких отделениях Москвы есть в наличие карта Momentum, которая может быть долларовой?3) Можно ли существующую Моментум сделать из рублевой валютной — долларовой?Иван

Здравствуйте Мария Александровна. Сколько себя помню всегда являлась клиентом Сбербанка. Проблем не было ни когда. Два года назад потеряла работу с хорошей зарплатой, на руках три кредита плюс ипотека. Кредиты плачу исправно без просрочек. Так как финансовое положение пошатнулась, год назад обратилась за реструкторизацией, спасибо, сделали, но афтоматом заблокировали кредитную карту. Два раза обращалась в банк на разблокировку, отказ. Я не понимаю почему я не могу пользоваться кредитной картой, если я стараюсь нести ответственность за взятые мной обязательства. Не ужели это клеймо реструктуризации теперь будет всегда.

Здравствуйте! 12.декабря 2014 г. я оформила вклад «Сохраняй«в филиале ставропольского отделения № 5230 под 8,6% годовых, вклад пролонгировался и с каждым годом % все меньше и меньше. В личном кабинете отображается. что вклад действует по 16 декабря 2018г, вчера около 19.00 час. я зашла в личный кабинет, капитализация прошла и мне начислено 6014 руб. %. т. е. 126014 руб., чтобы не прошла пролонгация я решила закрыть вклад, переведя деньги на карту и потом открыть вклад под более выгодные %. При переводе денег я обнаружила, что на мою карту поступило только 123921 руб. Я сегодня обратилась в банк, где мне дали выписку где 16.12. была капитализация 505 руб. потом списано 79 руб и списано 2013 руб. как мне пояснили счет я должна была закрыть 17.12.18 г.(почему в личном кабинете стоит дата по 16.12.18. а не по 17.12.?) т. е закрывать счет я должна была не в 19.00. а после 24.00. За 5 ночных часов часов банк забрал у меня 2013 рублей. Я считаю, что сбербанк ввел меня в заблуждение, сначала начислил %, а потом их забрал и деньги ведь остались все в банке под пенсионный %.

Мария добрый день, у моей мамы сложилась следующая ситуация — в сентябре 2018 она открыла дебетовую карту в отделении 8610 038 в г. Казани. На учете в Пенсионном фонде состоит в г. Магадане. Регистрации в Казани нет, но мама желает, чтобы пенсию перечисляли на карту открытую в СБ г. Казань. Пенсионный фонд г. Магадана говорит, что Сбербанк не согласится на заключение договора на перечисление пенсии, так как территориальное местонахождение банка и пенсионного фонда разные. Карта на которую ранее перечислялась пенсия открыта в г. Магадане, ее срок заканчивается в декабре 2018 г. Временно мама не может передвигаться из-за травмы и перенесенной операции, а также в связи с тем, что находится не в г. Магадане. По закону на основании заявления, пенсионный фонд должен перечислять пенсионные отчисления по реквизитам указанным пенсионером. Вопрос в следующем: если мама напишет заявление в ПФ г. Магадана на перечисление пенсии на карту СБ г. Казани, заключит ли СБ отделение 8610 038 г. Казани договор с ПФ г. Магадана? Если — нет, то на каком основании? С уважением, Катерина.

Добрый день. При оформлении ипотеки возникла просьба включить в счёт о оценки недвижимости технический паспорт на дом. Дом 2016 года постройки. С 2013 этот документ упразднен. В оценочном отчёте есть технический план дома. Правомерно ли это?

«14»ноября 2018 г. я воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средствна счет карты N**** **** **** 1491 через банкомат ОАО «Сбербанк России» (Банкомат № 499695), расположенном по адресу: г. Томск, ул. Елизаровых 79/2.Когда в банкомат была внесена сумма 25000 (двадцать пять тысяч) рублей 00 коп.,произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не былизачислены на счет карты. Карта была извлечена мной из банкомата и выдан чек с информацией о том что произошел технический сбой и операцияне проведена. Сразу после этого мной была подана заявка по телефону 900, где яподробно рассказал о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято изарегистрировано под номером 181214-0635-938700от 14.12.2018 и сроком рассмотрения до 21.12.18 включительно, по факту чегомне пришло SMS уведомлениео принятии моего обращения.Указаннаявыше денежная сумма в размере 25000 (двадцати пяти тысяч) рублей зачислялась накарту с целью погашения платежа по ипотеке назначенного на 17.12.18 (оформленнойв ОАО «Сбербанк России». Деньги так и не поступили на счет, всвязи с чем последует просрочка платежа и будет испорчена кредитнаяистория?

Здравствуйте, Мария! Может, вы поможете решить нашу проблему. Уже больше года назад, в сентябре 2017 года мой сын решил воспользоваться банкоматом сбербанка в г. Улан-Удэ, чтобы положить деньги на карту в сумме 300 000 руб. Ему помогала сотрудник банка. Деньги застряли в банкомате (175 000 руб.) Банк обещал вернуть деньги через месяц, затем начались бесконечные обещания. После обращения в прокуратуру в июне 2018 г. деньги вернули, но почему-то не все, а только 145 000 руб. И вот уже полгода обещают вернуть оставшиеся 30 тысяч руб. Сын неоднократно обращался в центральный офис банка, расположенный по улице Терешковой 3б. В последнее посещение пообещали вернуть деньги в течении двух рабочих недель, начиная с 8 декабря. Т. е. в конце ноября деньги должны были поступить. Но их нет. Как объяснили в банке, запрос в Москву сделан, теперь задерживает Москва. Мы сами платим ипотеку в Сбербанке, всегда вовремя, не было ни одной просрочки по платежам. Ведь ни один банк не потерпит, чтобы клиенты не оплачивали вовремя свои кредиты. Так почему такое отношение к клиентам? Что делать? Опять обращаться в прокуратуру?

Здравствуйте! Подала заявку на потребительский кредит 12 декабря в Сбербанк Онлайн. По сей день статус заявки «обрабатывается банком». Звонила по номеру 900 несколько раз, но там моей заявки они не видят. Ходила в отделение Сбербанка, но и там сотрудники не увидели моей заявки. Куда делась заявка? Как я поняла, раз её никто не видит, то и рассматривать никто не станет. Подать заявку повторно не имею возможности, так как данная заявка находится в статусе «обрабатывается банком». Разберитесь,пожалуйста!

Доброго дня Мария,Удалось ли Вам что нибудь выяснить по моему вопросу?http://www.banki.ru/services/response…bankAnswer

14 декабря в 15:24 пришла на мой телефон смс о покупке на сайте ALIEXPRESS на сумму 3730.60 руб. Я сразу же проверил и убедился в онлайн кабинете что действительно совершена покупка моей картой. Затем я обнаружил, что карты у меня нет. Это уже детали как и где ее могли присвоить чужие люди. Я позвонил на горячую линию и заблокировал карту. Мне консультант объяснила что нужно обратиться в отделение сбербанка и написать заявление о спорной транзакции. Я приехал в отделение на ул. Маршала Рокоссовского, 15 и там мне сотрудница на моё обращение сказала что ничем помочь не может идите в полицию. Я снял остаток денег на карте и уехал домой. Дома опять же позвонил на горячую линию и получил опять тот же ответ и рекомендации что нужно делать. После звонка я отправился в отделение на ул. Бекетова, 13 и там уже мне оформили мое обращение и пришло смс с подтверждением от том, что я получу ответ на моё обращение до 30.12.2018. Транзакция провисела в личном кабинете в статусе ОЖИДАЕТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ровно сутки и затем благополучно сменила статус на ИСПОЛНЕНО.Исходя из увиденного у меня вопрос:" ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ после всего произошедшего возможно?» Почему банк ничего не может сделать или не хочет? Как я защищен если по моей карте могут совершать операции третьи лица без подтверждения паролем из СМС? И это слава богу еще у меня не было pay pass на данной карте. Просто ужас какой-то.

Здравствуйте Мария Александровна,подскажите пожалуйста,я писала заявление в сбербанк на закрытие счета 16.11.18,мне сказали что по истечении 30 дней,закроют счет и вернут денежные средства,звонила сегодня 17.11.18.на горячую линию,мне сказали что счет еще не закрыт,приняли от меня обращение,сказали что банк рассмотрит до 30 декабря включительно.Неужели банку не хватает 30 дней,чтобы закрыть счет.

Здравствуйте!Я оформил заявку на создание сбербанковской карточки,минут 10 назадИ оказывается мне совсем не та карта нужна,как можно остановить или убрать процесс оформление карточки.

Добрый день, Мария! Вчера оплачивала коммунальные платежи и очень удивилась, что операции теперь не подтверждаются СМС одноразовым паролем. Прекратила дальнейшие платежи и вышла на «горячую линию». Сначала оператор всё проверила, попросила подождать, а потом сказала, что да действительно теперь низкорискованные операции такие как ЖКХ, не подтверждаются СМС одноразовым паролем.1. Действительно ли отменен СМС одноразовый пароль и на какие суммы или в какие организации теперь можно платить без СМС одноразового пароля?2. Почему оператор на «горячей линии» сразу не смог дать ответа на этот вопрос?Как-то неспокойно на душе после таких новшеств. Даже небольшие суммы не хотелось бы терять. С уважением Светлана Михайловна.

Добрый день.Почитав как люди мучаются с открытием аккредитивов Сбербанка, вижу что надежды на скорое разрешение вопроса мало. Поэтому пишу сюда.В Сбербанке г. Обнинска (отделение 8608/0234) был открыт аккредитив, назначение которого — оплата квартиры по договору купли-продажи.Условием открытия аккредитива является предъявление в банк оригинала/копии договора купли-продажи с отметкой о госрегистрации права собственности покупателя на квартиру.Продавцов по договору двое, первый без проблем открыл аккредитив, предъявив 06.12.2018 в банк договор и на следующий день получив деньги на счет в Сбербанке. А вот у меня начались проблемы.07.12.2018 я предъявила договор в Сбербанк, сотрудница которого заверила меня что аккредитив открыт и в течение трех дней деньги поступят на мой счет (который, к слову, открыт в другом банке — не в Сбербанке).Не увидев денег на счете, 12.12.2018 я направилась в Сбербанк выяснить в чем дело. Сотрудницы, якобы открывшей мне аккредитив, на месте не было, а другая обнаружила что данные предъявленного мною паспорта не совпадают с данными в базе Сбербанка и сказала что я должна была прийти в Сбербанк и известить их о смене паспорта. Очень интересно с какой стати — я не являюсь клиентом Сбербанка, в договоре купли-продажи указан мой новый действующий паспорт, сотрудница, открывавшая аккредитив держала его в руках и ее все устроило. Ладно, внесли в базу данные моего нового паспорта. На вопрос все ли теперь в порядке и уйдут ли деньги на мой счет я услышала, что поскольку у сотрудницы, открывавшей аккредитив, сегодня выходной, они не могут посмотреть в чем дело. Почему я должна зависеть от выходных дней сотрудников банка?Ладно, вхожу в их положение и соглашаюсь подождать пока появится та сотрудница, что открывала аккредитив. Пообещали позвонить мне как только что-то выяснится. Понимая, что больше я ничего сегодня не добьюсь, ухожу. На следующий день звонка нет. Позвонив на горячую линию, узнаю что мне нужно туда подъехать, а связаться с отделением не могу не только я, но и сотрудник горячей линии, который, как мне казалось, должен помочь мне решить вопрос. Единственное, что я от него услышала — это предложение оформить жалобу.Делать нечего — еду туда. Чтобы узнать что они сами ничего не понимают и не могут объяснить почему деньги не уходят на мой счет. И что они напишут служебную записку и будут ждать ее рассмотрения. Это было 13.12.2018.Сегодня 17.12.2018 и результата нет. С утра получила информацию что пока ничего не ясно.Похоже что это надолго(((Ситуация явно не нормальная.Подскажите, пожалуйста, что мне предпринимать? У меня нет ни малейшего желания писать жалобы и ходить по судам. Но хочется получить деньги на счет.Создается впечатление какого-то беспредела со стороны Сбербанка…

Мария здравствуйте еще раз, я вам сегодня писала на счет пенсионных перечислений моей мамы. Правильно ли я вас поняла — маме необходимо перевыпустить карту выданную в Магадане и получить в Казани? Если да, то это не решит наш вопрос т. к. у карты заканчивается срок в декабре 2018. С уважением, Катерина.

Получу ли я деньги обратно? Переводила 19000р. со своей карты Сбербанка на карту Быстробанка, оплата кредита. Деньги списались на банк Открытие, кому не понятно, счет не указан. Позвонила на номер 900, мне сказали обратиться в банк с заявлением, на следующий день обратилась, мне отказали, сказали прийти через 3 дня. Через 3 дня обратилась, ответили, что никто мне деньги не вернет,так как сама ошиблась. В банке Открытие у меня приняли заявление, но отказали в урегулирование этой ситуации, потому что списание было с карты Сбербанка. 28.11.2018 г. в другом фелиале приняли у меня обращение номер:181128-0494-180600 Ответ должны были дать 02.12.18, продлили до 05.12.18, снова до11.12.18, до 17.12.18. И сегодня пришло продление срока до 26.12.18. Это будет бесконечно? Для меня эта сумма большая, надо оплатить кредит.

Здравствуйте, как отменить заказ дебетовой карты, заказанной онлайн?

Добрый вечер. Возможно ли узнать график работы отделений Сбербанка в нашем городе в период с 29 по 9 января? Спасибо заранее за уделённое мне время и с наступающими праздниками!