Здравствуйте, Елизавета, я не являюсь владельцем карты Сбербанка, но на мой номер мобильного телефона, видимо, ошибочно подключена чья-то услуга sms-оповещений. Куда мне обратиться? В отделении банка мне сказали, что ничего страшного в этом нет, но когда смс-ки идут в любое время дня и ночи, это не очень приятно.

Заблокировали кредитную карту сбербанка, по причине неоднократной просрочки платежа. Просрочка платежа была по причине задержки заработной платы. Есть ли шанс вернуть карту?

Добрый день Елизавета.Оформили в сбербанке авто кредит 30.01.2014 Выбрали авто и оплатили 60% стоимости автосалону наличными.Кредитные деньги досихпор из банка в автосалон не пришли. Работники банка ни какой информации не дают,деньги ушли и всё ,по горячей линии то же. Где узнать информацию по деньгам? Просто футболят по кругу. Ссылаясь на службу безопасности банка информации ни какой не дают.Автосалон стоит на ушах! Посоветуйте что делать???

Добрый день! у меня заблокирована учетная запись в сбербанк онлайн, подскажите как ее разблокировать? в контактный центр звонила сказали обращайтесь в ближайшее отделение сбербанка, в отделении сказали звоните в службу помощи.

Просим Вашей помощи в организации работы доп.офиса СБ РФ № 8609/009 по ул. Твардовского в г. Смоленске. Данный д/о изменил режим работы в октябре и работает с 10—00 до 18—00 с обеденным перерывом с 13-14-00 и выходными -суббота-воскресенье, а по средам работает до 17—00. Кому нужен такой режим работы-неужели данный д/о выполняет плановые задания -кого обслуживают,когда основная масса проживающих находится на работе? Вот и приходится обслуживаться где придется по месту работы и,,,Надеемся на понимание и восстановление ранее действующего режима, а то руководство Смоленского банка (Аршинов В. Н.) никак не реагирует на жалобы и предложения НАСЕЛЕНИЯ.

Добрый день!У меня возникла проблема с платежом через систему «Сбербанк Онлайн». Были оплачены услуги провайдера, деньги со счета списаны, но до получателя не дошли.В содержании выписки указано: BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZHОт Банка пришел ответ: «сообщаем, что при совершении платежей в пользу организациичерез «Сбербанк ОнЛ@йн» правильность указанной информации возлагается на плательщика». В то время как никакой информации мною лично указано не было, кроме самой компании, там все реквизиты заполнены автоматически и изменению не подлежат. Вы извините, но с такой формулировкой можно «терять» абсолютно любые платежи.Проконсультируйте, пожалуйста, какими должны быть мои дальнейшие действия в отношении банка, чтобы вернуть деньги.Спасибо!

Уважаемая Елизавета! Пишу Вам с просьбой разобраться по данному вопросу. 24 декабря 2013 при попытке внести наличные средства на карту, в терминале произошел сбой и при пересчете он выдал ошибку, денежные средства в размере 46 т. р. не зачислены. Сразу была оформлена претензия операционист сказала, что претензию рассматривают в течении трех недель. По истечению данного срока никаких смс не поступало, я обратилась в банк, там мне сообщили, что срок рассмотрения до 4 февраля. Сегодня я опять пошла в банк там мне опять сказали, что срок увеличен до 14 февраля. Разъясните мне пожалуйста, когда мне вернут мои деньги? Почему постоянно происходит перенос времени? Или сбербанк вообще решил не разбираться по данному вопросу. Я являюсь клиентом банка уже более трех лет и с такой безответственностью сталкиваюсь впервые. Куда обратиться, чтобы рассмотрение моей претензии сдвинулось с мертвой точки.

Здравствуйте!Я оплачивала коммунальные услуги за квартиру находящуюся в МО. Оплату проводила через отделение сбербанка в Москве. В МО деньги не поступили. Прошло уже 2 месяца. Какие мои дальнейшие действия?

Могу ли я перевести деньги с кредитной карты на обычную, и какой процент будет взят с меня или могу погасить в течении 50 дней без процентов??

добрый день! пришла смс обязательный платеж 896,31 до 8.02.2014, 5 числа положила 900 руб. сегодня смотрю на счету 790,31 руб. за что сняли 193,86 ?

10.12.2013 г нотариус подал запрос в банк по подтверждению счетов умершего родственника для вступления в наследство. по сей день банк не ответил.Что делать???

Добрый день!Ситуация в следующем:Гос Орган соцзащита ежемесячно перечисляет мне деньги и всё было в порядке до октября 2013 года. Дело в том, что они запросили лицевой счёт в сбербанке. Не дождавшись его они, по видимому пользуются обычным расчётным счётом. В связи с этим1. можно ли у вас узнать разницу м/у лицевым и расчётным счётом? и для чего такая запутанная градация счетов, ведь они различаются то знакомN расчётного счёта/две цифры лицевого счёта?2. может ли быть ситуация, когда отправитель перечисляет средства на расчётный счёт указывая что он лицевой?3. так как этот госорган уверяет, что средства они исправно переводят возможно ли проверить состояние лицевого счёта (данные прикреплены отдельно) и как этими средствами воспользоваться?4. просьба написать N моего лицевого счётаЗаранее спасибо за ответ!

Добрый день.У меня открыт счет 42307, есть к нему сберкнижка. Можно ли выпустить к нему дебетовую карту?В ближайшем отделении ответили что нет технической возможности, но я не уверен в корректности ответа.Если нет, то можно ли привязать такой счет к банк-клиенту, по новой карте?С уважением, Томич.

скажите почему я не могу оплатить картой сбербанка онлайн игру,карточка моя и номер мой у вас должен быть,мне пишут что должна прийти смс на мой номер телефона но ничего не приходит. почему я не могу в данный момент оплатить геймнет????

Хотели взять под залог нежилой недвижимости 1500000, документы все в порядке.Официальный доход высокий(справки). Муж является зарплатным клиентом Сбербанка. Пользуемся кредитной картой Сбербанка. Но нам сказали,что Сбербанк не даёт под залог нежилой недвижимости,даже не спросив документы на эту недвижимость. А на сайте сбербанка написано.что даже землю или гараж можно заложить. Это так?

Добрый день!Гражданину 1951—1950 года рождения можно ли получить остаток вклада по сберегательной книжке,положенным до 01.01.1991года.спасибо

здраствуйте,у меня такой вопрос.Не могу снять деньги через банкомат и оплатить картой в магазинах.а через Сбербанк онлайн все оплачивается.

Здравствуйте… Мы берем ипотеку в сбербанке. Нам уже одобрили… сейчас занимаемся оформлением документов и тд. Когда мы подавали заявку у меня была одна прописка… но по семейным обстоятельствам пришлось выписаться и прописаться у родителей. сейчас следовательно прописка изменилась… муж переживает что откажут из-за изменений в документах… Скажите пожалуйста..повлияет это как-то или переживать не стоит. Просто ждать еще пол месяца… продавцу пришлось заказывать новые свидет-ва на дом.. и еще что-то. Заранее спасибо большое за ответ.

Почему сбербанк задерживает возвращение средств на карту в течении 30 дней с несостоявшейся оплаты с карты онлайн через Интернет? При этом никаких объяснений в банке не дают, в поддержке единственную фразу по этому поводу на словах что возврат денег в сбербанке длится 30 дней это стандартная процедура, а каких либо документов не предоставляют.

Здравствуйте, 16 января 22014 года я обратилась в краснодарское отделение сбербанка № 8619/0378 для замены карты, в связи с изменением фамилии. Этой картой я оплачиваю кредит Сбербанка и получаю заработную плату, сегодня 16 февраля 2014 года обратившись на получение карты мне сказали, что карта до сих пор не пришла, на просьбу выдать мне денежные средства со счета мне отказали, в итоге я и кредит не могу оплатить и зарплату получить не могу уже целый месяц. Скажите правомерно ли мне не могут выдать мои законные денежные средства?

Здравствуйте, такой вопрос: в 1989 году был открыт счет в сбербанке (еще СССР)на счету остались деньги. Сберкнижка у меня на руках. Давно живу в Украине, но остаюсь гражданкой России.Можно ли как то узнать существует ли еще этот вклад, возможно за столько лет сумма поменялась.Родственников в Магадане не осталось,каким образом можно получить информацию об этом вкладе.Спасибо.

[I] здравствуйте. подскажите.. с поручителями больше шансов что кредит одобрят?

Здравствуйте!23.01.14 г. из питерского ОСБ была отправлена сумма на номер моей карты.Но до сих пор сумма не дошла на мою карту. 25.01.014 г. Было написано заявление от отправителя на рассмотрение. До сих пор нет ответа на заявление.Что надо сделать для того чтобы деньги пришли на мою карту и сколько надо времени на рассмотрение заявления?Все данные квитанции имеются.

Добрый день. У меня возникли проблемы с кредитом. Случилось так, что у меня получилась просрочка очередного платежа. Я должна была погасить кредит 31.12.13 и пропустила платеж. Заплатила 6 января 14 года 4510 тыс (офис № 9031/065). Мне позвонили, говорят, платите, вы не заплатили.. Я приехала в банк (офис № 9031/063 в этом банке я брала кредит), и заплатила 370р, (16 января). Попросила у оператора документ подтверждающий, то что я оплатила, мне ответили, ждите 2—3 дня. 20 января мне позвонили и говорят, заплатите, вы не заплатили. В этот же день, я поехала в сбербанк № 9031/063 и написала заявление, просила разобраться. 21 января заявление зарегистрировали, пришло смс оповещение. В течении недели, я лично звонила в сбербанк по горящей линии, и интересовалась, как обстоят дела с моим кредитом. Мне отвечали, рассматриваться заявление будет около 30 дней. Сегодня 6 февраля мне позвонили со сбербанка и говорят, вам нужно платить, вы не платите. Оказывается, то. что я платила, лежат на моем сету и не списывается (я платила через сберкнижку). 7 февраля мне нужно приехать в банк (как сказала оператор) снять с книжки 4800 + еще 600 рублей просрочка и заплатить сразу на номер счета. я несколько раз была в сбербанке, сотрудники не заинтересованы в том, чтобы помочь людям. Я не против оплатить долги, и я 6 января оплатила долг. Но, мне не сказали, что у вас не спишется автоматически, так как произошла просрочка.. и я уже второй месяц страдаю. ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ. У меня есть в сбербанке второй кредит на 50 тыс. Я плачу исправно. Хочу выплатить досрочно. И больше не иметь со сбербанкам ни каких кредитных отношений. Специалисты на местах не компетентны и не грамотны в своей работе. Мою проблему можно было решить 6 января, когда я пришла гасить кредит..

если взять в кредит 240 000 на пять лет сколько платить в месяц

Внимание МОШЕННИКИ!! СРОЧНО ТРЕБУЕТСЯ ВАША ПОМОЩЬ! Ваш клиент СБЕРБАНКА осуществляет мошенничество через ваш р/с в ОАО «Сбербанк России» г. МоскваР\с № 40702810538120011309к\с № 30101810400000000225БИК 044525225получатель ООО «Ренова»ИНН 7707814455 КПП770701001ООО«Ренова» выставляет счета от имени 2-х интернет магазинов (идентичные):mvideos.ru04-me.ruПытается любыми способами завладеть денежными средствами с выяснениями данных карт и расчетных счетов, оператор отвечает исключительно по одному номеру телефона и измененным голосом через спец устройство, все входящие звонки производятся с номеров б\определения абонента! Клиент прошедший процедуру обмана вносится в базу телефонов и не может дозвонится оператору (произношение ВСЕ ОПЕРАТОРЫ ЗАНЯТЫ или трубку не берут) Прошу вашего СРОЧНОГО содействия в блокировке данных ресурсов и расчетного счета. Прошу связаться со мной как можно быстрее.Ссылки на сайт по обманутым клиентам:http://www.stop-obmanu.ru/obman23716.htmlhttp://www.stop-obmanu.ru/obman23784.htmlhttp://www.stop-obmanu.ru/search.php?q=www.mvideos.ru

Доброго времени суток! В июне этого года истекает срок действия моей карты, смогут ли мне произвести замену карты в филиале Вашего банка не в том городе, в котором я получала карту первоначально? Спасибо!

добрый день 06.02.2014 года с моей дебетовой карты были сняты не правомерно денежные средства1 операция в сумме 803 USD плюс комиссия 283,46 руб выдача наличных altamonte springs2 операция в сумме 803 USD плюс комиссия 283,46 руб выдача наличных altamonte springs я в данный момент находился в России в Волгограде снятие наличных произведено в США Позвонил оператору карту забронировал помогите вернуть деньги

дебетовая карта с чипом карта никому не передавалась пин кон никто незнает 3 и 4 операция по снятию наличных не прошли банк заблокировал операции

Добрый день.04.02.2014г воспользовались услугой на сайте Альфа-банка «перевод с карты на карту» Переводили с карты Альфа банка на карту Сбербанка. Прошло уже больше 3х дней. На руках имеется электроный чек подтвержения осуществления перевода. Деньги на карту получателя платежа до сих пор не поступили! Где деньги?

Добрый день!06.02.2014 в 16.50 через терминал № 401238 пытался положить на карту 38.000 рублейпроизошел какой то сбой, деньги терминал забрал но на карту не зачислил, только выдал чек о техническом сбоев Доп офисе № 9040/01333 написал соответствующее заявление. сотрудники данного допофиса сказали что мне придет смс с номером обращения, но оно так и не пришло.волнует что у меня на руках кроме чека из терминала нет ни каких документов о моей заявке, отсутствуют фин средства и вообще понимание как скоро деньги поступят на карту и поступят ли вообще?подскажите как быть и повлияйте на скорейшее рассмотрение моей ситуацииСпасибо

Добрый день. Муж доверил мне в пользование свою карту, которой я продолжала пользоваться до сих пор. Вчера я не смогла снять с карты деньги в банкомате, т. к. срок эксплуатации карты истек. Муж мой работает в другом городе и не может сам поменять карту. Имею ли я право поменять в банке карту мужа?

Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста, в прошлую пятницу оформлял потребительский кредит, прошла неделя ответа так и нет. Приезжал в филлиал, он закрыт был по какой-то причине. Самое интересное. что рассмотрение мне сказали от 2 часов до 2х дней. Уже ровно неделя прошла, могу ли я как-то узнать решение не в филлиале?

в каких отделениях сбербанка я могу преобрести инвестиционные монеты наминалом 100 рублей?

Здравствуйте у меня вопрос могут ли мошенники снять или перевести куда нибудь деньги если знают 4 последние цифры лицевого счета и еще какие нибудь данные но пин код не знают?

Добрый день! Прошу немедленно разобраться на каком основании с моего счета списываются суммы на погашения овердрафта и погашения% и вернуть списанные средства на карту? Никогда овердрафтом не пользовалась. На мой счет был ошибочно наложен арест, но 06.02.2014 он был снят. Внастоящее время баланс карты ушел в минус.

Здравствуйте!Получил УЭК (Универсальную электронную карту) уже давно, но никак не могу добиться, чтобы она работала как банковская карта, уже неделю. В отделении Сбербанка по этому вопросу был уже несколько раз, результат нулевой. Проверяют, что счет открыт, активен и привязан к УЭК и отправляют домой, не решив проблему. В чеках банкомат пишет «ЗАПРОС НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВЫПОЛНЕН» при запросе баланса, попытке подключить Сбербанк-онлайн при вводе корректного ПИН-кода. Проверял это в банкоматах установленных в отделении сбербанка, которое указывал при заявке на получение УЭК и где пытался активировть банковское приложение. Нашёл на вашем сайте запрос с аналогичной проблемой от «FUH 11.07.2013 17:23». Прошу помочь.

Можно ли рубли поменять на доллары или евро и вложить уже деньги в иностранной валюте в банк под %, каждый раз пополняя этот вклад. Какие есть варианты? Выгодно ли это??

мною было написано заявление в отделение сбербанка 8627 10.01.2014 г. Мурманска о том, что своевременно не были перечислены деньги для оплаты ритуальных услуг и компенсации по счетам, до настоящего времени нет ни денег, ни ответа. Какие мои действия?

Здравствуйте. Хочу открыть накопительный вклад на 1 год. Первоначальный взнос 30 000 рублей и ежемесячно в течение года, то есть по февраль 2015 года ежемесячно я буду докладывать на мой счёт по 15 000 рублей. Сколько денег я получу сняв через год все свои деньги с процентами?

Добрый день!Пишу вопрос от именни своей бабушки Шаповаловой Анны Николаевны.17 января 2014г она поехала в банк г. Суджа (в главный офис) с намерением положить на свою карту денежные средства в размере 2000р. Заведомо уже знала что у нее на карте есть сбережения, а именно 5000р.Вставив карту в банкомат, она успешно положила 2000р на карту, но в чеке итоговая сумма после пополнения была не 7000р, а 2000….Она обратилась к консультанту, объяснив всю ситуацию…на что консультант в хамской форме ответила, чтобы бабушка шла в полицию и писала заявление о краже!!!! :o Сей факт очень возмущает!!!! :evil:Хорошо, что бабушка позвонила нам и спросила что ей делать…По нашему совету она пошла к начальнице и написала заявление на розыск денежных средств…Карту ей сразу заблокировали, не дав даже снять те 2000р, которые она только что на нее положила!!!К слову сказать, Вы сами понимаете что 7000р, которые «повисли в воздухе»…это практически целая пенсия!!!! Теперь каждый день бабушка ждет звонка, который ей пообещали сделать через 2 недели…сегодня уже 3 недели…а звонка все нет!!!!Интересует, когда должны дать официальный ответ по этому вопросу? в какой форме?

22 января отделением банка было отправлено заявление на восстановление пластиковой карты на зарплату. но почему то до сих пор карта не пришла. У кого этот вопрос уточнить не знаю. В нашем Соль-Илецком отделении этого никто не знают, куда обратиться тоже не говорят. Такое плохое обращение обращение с клиентами, вечно очереди теряешь много времени. Не хочется туда даже ходить но приходиться из за что привязали к нему. С уважением к вам Васильев Владимир Николаевич.

Здравствуйте, хотелось бы знать кто является эмитентом УЭК (так как оформлял получение уэк именно в сбербанке и сотрудник СБ сообщила что СБ не является эмитентом и соответственно никаких претензий по поводу несвоевременной выдачи УЭК к ним быть не может)

Добрый день! В Вашем банке у меня есть моментальная карта. Две недели назад был наложен арест и списаны ден. средства. Я отправил с помощью работника одного из отделений официальный запрос. Одновременно выяснил, что арест произведён на сумму 2 тыс. рублей. Ответа на запрос я до сих пор не получил. Я посетил приставов по нашему округу. После хождения по кабинетам я выяснил, что одним из приставов был наложен арест на одну тысячу рублей. Других исполнительных производств в отношении меня в производстве нет. Мы немного поспорили о правомерности его действий и соответствия их 229-фз. После чего через несколько дней арест был снят. Я уж было успокоился, но арест наложили снова. Теперь уже на 14 тысяч. Повторный визит к приставам. Мне объяснили, что все исполнительные производства в отношении меня прекращены. Я по несколько раз в день перевожу по 1—2 копейки на счёт, чтобы проверить, снят ли до сих пор арест. Не могли бы Вы сообщить, кем наложен арест, на какую сумму и фамилию пристава-исполнителя? Можно по электронной почте.

Здравствуйте, 23 октября 2013 г. в отделении № 9038/01174 Московского банка ОАО «СБЕРБАНК РОСИИ» мной было оформлено приложение № 4 к Кредитному договору № 1203691 от 02.08.2013 г. о досрочном погашении кредита. Согласно приложению № 4 и графику платежей, сумма 2924.03 евро должна была быть списана 02.11.2013 г. с моего счета в счет досрочного погашения кредита, согласно п. 3.8. Кредитного договора № 1203691 от 02.08.2013 г. Необходимая сумма для полного досрочного погашения кредита была мной внесена 23.10.2013 г. на счет. Однако02.11.2013 г. было произведено списание суммы обязательного платежа и процентов. Полного досрочного погашения кредита произведено не было.В процессе неоднократных дополнительных претензий и уточнения деталей сроки рассмотрения откладывались сначала до 31.12.2013, затем до 04 февраля 2014. По состоянию на 07 февраля 2014 вопрос так и не решен. До сотрудников банка на городские телефоны дозвониться невозможно, трубки попросту не поднимают, и на свои мобильные телефоны до них тоже дозвониться с очень большим трудом. Речь в данном случае идет не о рядовых сотрудниках отделения, а об их руководителях этого отделения Кулаковой Е. В. и ее заместителе Аиде. С 23 октября единственный ответ по поводу незакрытия данного кредита заключался в том, что кредит не может быть закрыт из-за нехватки около трех евро на счету на день погашения кредита. Речь идет о 5 евро, которые должны оставаться на счету, которые сотрудники не учли при расчете суммы для моего полного досрочного погашения кредита. Странно получается, клиент приходит в банк для закрытия кредита, а точную сумму ему сказать не могут, якобы я сам должен знать все эти цифры. Просто безобразие, с предыдущей заведующей Колышкиной О. С. вообще никаких проблем не возникало, а сейчас уже четвертый месяц не может решиться данный вопрос. Третий раз уже срок рассмотрения продлевается. Я же не против этих 5 евро на счету, которые и внес сразу, как узнал из-за чего кредит не погасился полностью.Прошу Вас принять меры к полному досрочному погашению кредита по Кредитному договору№ 1203691 от 02.08.2013 г., согласно подписанному приложению № 4 к Кредитному договору№ 1203691 от 02.08.2013 неоднократное число претензий, без взыскания процентов, начисляемых после 02.11.2013 г. Прошу также учесть, что я являюсь на протяжении нескольких лет добросовестным заемщиком и участником зарплатной программы ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ». С уважением, Сергей.

Добрый день! При оплате госпошлины за добычу охотресурсов была допущена ошибка в номере перечисления средств. В филиале Сбербанка в г. Усолье-Сибирское написал заявление на возврат,прошло 3 месяца и тишина,вчера пошел сказали что нужно ехать в охотобщество и просить их вернуть мне деньги, что делать?

Возможно ли мне оформить кредит в размере 50 000 р. если я в декрете? но карта зарплата у меня сбербанка и детские приходят на неё. в размере 2600

Здраствуйте,Елизавета! 10.01.2014 г. приставы наложили арест на мои счета в сбербанке, затем 14.01.2014 г. они отправили письмо по электронной почте в головной офис в Новосибирск о снятии ареста,но арест не был снят,приставы 24.01.2014 г. опять отправили письмо.но арест не был снят, 27.01.2014 г. опять же было отправлено письмо но арест не снят,03.02.2014 г. с ново отправили письмо но арест по сегодняшнее число 07.02.2014 г. не снят. Приставы письма отправляют в моём присутствие.Почему банк не разблокирует мне счета, и в течение какого срока счета должны разблокировать и имеет ли право банк так долго держать счета закрытыми если письма получены и как узнать получает ли банк письма от приставов? Спасибо.

сотрудником сбербанка отд.9038(.0191 по адресу ул. бол.черкизовская д. 5 к. 1 незаконно уничтожены мои документы- паспорт. медицинская страховка. пенсионное удостоверение. с декабря месяца 2013 года я хожу каждую неделю за перевыпущенной картой, которую обещают отдать через неделю. последний раз в понеднльник 3 февраля 2014 года я пришла в очередной раз за картой.у меня взяли паспорт проверили мои данные и не отдав мне паспорт ушли искать карту. вернувшись мне сказали что карты еще нет и стали отпускать другого клиента. когда вернулась за паспортом через 3 дня — 7 февраля. мне администратор Аюб Валидович Ахазаев сказал что он уничтожил все документы. ТАМ БЫЛИ КАРТОЧКА МЕДИЦИНСКОЙ СТРАХОВКИ ПЕНСИОННОЕ УДОСТОВЕРЕНИЕ ПАСПОРТ. В ПАСПОРТЕ ЕСТЬ ПРОПИСКА -МОЖНО ПО АДРЕСУ ПОЛОЖИТЬ В ПОЧТОВЫЙ ЯЩИК У СБЕРБАНКА ЕСТЬ МОЙ ТЕЛЕФОН Т. К. МНЕ ПОСТОЯННО ПРИХОДЯТ СМС -ОПОВЕЩЕНИЯ МОЖНО СДАТЬ В ПАСПОРТНЫЙ СТОЛ — ОТКУДА ТАКИЕ ДИКИЕ И ЖЕСТОКИЕ ЛЮДИ КАК АЮБ ВАЛИДОВИЧ АХАЗАЕВ БЕРУТСЯ? СЕЙЧАС МНЕ ПЕНСИОНЕРКЕ НУЖНО ХОДИТЬ ПОЛ-ГОДА ВОССТАНАВЛИВАТЬ ВСЕ ТРИ ДОКУМЕНТА. Я НЕ МОГУ СХОДИТЬ В ПОЛИКЛИННИКУ. У МЕНЯ ПОДНЯЛОСЬ ДАВЛЕНИЕ.МОЙ АДРЕС УЛ.БОЛ.ЧЕРКИЗОВСКАЯ Д. 6К.3 КВ.19 ТЕЛ. 9-926-587-10-23

Здравствуйте. Сегодня весь день не могу зайти в онлайн-сбербанк, не приходит смс-пароль. Что делать? Заранее спасибо!

Здравствуйте, у меня задолжность по кредиту, который списывается с банковского счета, на этот счет приходит моя заработная плата, но после того как зар. плата пришла, кредит не списался, а счет и банковские карты заблокированы службой безопасности, хотя денежных средств на счете достаточно для списания задолжности.

Добрый день.Уточните пожалуйста,как можно уточнять информацию по своему кредиту?На ГЛ информацию предоставить не смогли,объясняя это тем,что кредит оформлен в г. Пенза.Каждый месяц не хотелось бы обращаться в свое отделение для уточнения этой информации.

Добрый день!Почему не работают банкоматы города Юбилейный?

Здравствуйте Елизавета. Мой муж платит ссуду её списывают с Транскредитовской карточки. Раньше зарплата шла на эту карточку, но потом он поменял место работы и там открыли новую Сбербанковскую. По этому мы создали КИВИ КОШЕЛЁК. И теперь со Сбербанковской закидываем на кошелёк, а с кошелька на Траскредитовскую. Деньги со счёта сняли. Но потом 30 января пришёл отказ и деньги не закинулись на кошелёк. Должны ли деньги вернуться на Сбербанковскую карточку ведь уже прошло 8 дней? Если нет то куда обращаться и какие действия мы должны предпринять. Спасибо заранее.

Здраствуйте. Неделю назад, 31 января 2014 г. , банкомат съел мои деньги, а на карту их не зачислил.Я вставил карту в банкомат Сбербанка, нажал на кнопку внести наличные, внес 19 000 руб, и в этот момент терминал выдал ошибку, и сообщил что мне нужно обратиться в службу поддержки (хорошо что больше не успел внести). Я сразу же, в этом отделении Сбербанка, написал заявление. Уже прошла неделя, звонил в сбербанк, по тел. 8-800-5555550, а мне сообщили что заявление рассматривает от 5 до 30 или 40 рабочих днех. Для меня это долго ждать. Это же не я виноват что банкомат «глюконул"в тот момент когда я вносил наличные. А страдать теперь должен я, т. к. мне нужны эти деньги. Как я могу ускорить этот процесс? Спасибо.

написал заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных подскажите что еще необходимо оформить чтоб перестать быть клиентом банка

добрый вечер! у моего мужа арестовали счет на который приходят детские пособия! я знаю что это не законно

Свою карту использую только для получения средств от родителей и оплаты покупок. Вчера на счету у меня было 3401.71 руб, потом вечером мама перевела на счет 5700. Сегодня были еще переводы и покупки. В итоге я купила, все что ей надо было и у меня на счету осталось 4215.71, по сути, почти первоначальная сумма. Я передаю маме все покупки, все, мы рассчитались. И тут приходит смс с номера 900: отмена зачисления на сумму 3000.00 руб. выполнена успешно. Доступно: 1215.71 руб.Маме на счет деньги не возращались, штрафов неуплаченных у меня нет. Деньги в воздухе растворились?Прихожу в банк, они говорят, что рассматривать заявление будут 3 месяца.В Сбербанк онлайн в выписке сумма 3000 фигурирует как списанная Rev Payment From сразу после начисления 5700, хотя фактически не списывалась в то время.У моей же мамы в сбербанк онлайн нет ни строчки про 3000.Что делать?

Добрый день. 17 и 18 декабря 2013 года с моей карты VISA GOLD!!! увели 160т 3 транзакциями (92, 8 и 60т). В СБ онлайн в выписке было написано «CH Debit RUS Moscow perevod web-bank». Баланс я не мог проверить т. к. почему то не приходили СМС с 900 как раз в эти дни и СБ онлайн не мог тоже зайти (хотел оплатит комуналку), подумал что проблемы у сбера. Увидел эту ситуацию только 19 числа и бросился блокировать карту и писать заявление в СБ (кстати звонил несколько раз на тел. поддержки и там говорили про проблемы СМС). 21 декабря приняли заявление № 004040-2013-164115 (пришла отбивка по СМС)! Мучали до 5 февраля и дали таки ответ — при проведении операции в системе СБ онлайн были использованы правильный логин, постоянные и одноразовые пароли!! и далее: банком было получено и корректно исполнено распоряжение на перевод с карты 4279ххххххх на карту 4276хххххххх3168. Информацию конечно по второй карте не дали, посмотреть бы владельцу в глаза! Руки опускаются, как такое возможно: ни СМС, ни доступа к СБ онлайн несколько дней??

нужно снять с карты 70000 рублей, терминал выдал только 50000-было это сегодня вечером, когда смогу снять остальные 20000?

Здравствуйте. Как получить от Сбербанка отчёт по кредитной карте за период.Ответ на запрос из личного кабинета не соответствует запросу. Письма на электронную почту, помощи не оказывают. Куда можно обратиться.

Я хотела положить деньги на карту через банкомат,но они не упали на счет.Скажите заявление по этому поводу сколько может быть рассматриваться максимально?

Здравствуйте!Влияет ли на процентную ставку по потребительскому кредиту (зарплатный клиент) отказ от страхования здоровья? В анкете на кредит ничего не спрашивается о страховании, а при приеме заявления мне сказали, что сумма кредита будет также включать в себя страховую премию. О том, что страхование добровольное, менеджер умолчал.Сейчас я получил положительное решение. При отказе от страхования условия кредита не поменяются?

Здравствуйте! 6.02.2014 г., в 22 часа 34 минуты, я, находясь дома, получил SMS «Мобильного банка» (900) следующего содержания: «VISA****: 06.02.14 22:34 оплата услуг на сумму 3000.00 руб. BEE-LINE (номер телефона) выполнена успешно. Доступно: ***.** руб.»Со всей ответственность заявляю, что я данной операции не совершал и указанный в сообщении телефон Билайн мне неизвестен. Моя карта всегда была при мне и никому никогда не передавалась. Вскоре после получения сообщения, я обратился в контактный центр Сбербанка. В контактном центре мне заблокировали карту и посоветовали утром написать заявление в отделении Сбербанка. На следующий день, 7.02.2014 г., я около 11.00 подал заявление о спорной операции и заявление о перевыпуске карты в отделение 7811/0436 ул. Гиляровского д. 1.Прошу Вас ответить на вопрос как долго может идти процесс рассмотрения моего заявления и имеются ли шансы возврата денежных средств. Средства находящиеся на карте для меня очень важны и я на них рассчитывал. Указанное сообщение мобильного банка я не удаляю и оно хранится в моем телефоне.

Здравствуйте! Мне не могут перечислить зарплату на карту которая была открыта в отделении сбербанка Москвы. На работе объясняют тем, что при разнесении списка сотрудников с их счетами для реестра в спец.программе мой счет не проходит ссылаясь на другое отделение банка где открыт счет. Возможно ли вообще такое что изза того что карта открывалась в Москве не проходить в моем регионе или все же можно предподожить что дело только в программе которая не пропускает мой счет.

Здравствуйте, мы в 2012 году взяли ипотечный кредит в одном из отделений вашего банка Белгородского р-на. За каждый год нам нужна справка о выплаченных %(кредит не погашен) для налоговой. В течении какого срока сотрудник банка (обращаемся в отделение в котором брали кредит) должен выдать нам данную справку.

здравствуйте!как можно оформить иппотеку?я одна и два ребенка.есть мат.капитал.работаю официально.

как оформить ипотеку?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста если завести накопительную карту сбербанка но при этом есть не погашенные кредиты в других банках, могут ли снимать деньги с карточки сбербанка и переводить их на счета не погашенных кредитов других банков без моего согласия и ведома?

Здравствуйте.В 2012 году я брал ссуду … На три года под 21,9%. Сейчас я опять беру ссуду мне опять дают процент 21,9%. От чего зависит процент. Зарплату, я получаю через ваш сбербанк. Ссуду я гасил всегда вовремя, почему мне нельзя дать меньше процент.

Здравствуйте, я подала заявку с ипотекой с первоначальной суммой 800000т.р, запрашиваемая сумма в банке была 700000т.р. процент 14%, можно ли её увеличить первоначальную сумму и уменьшить запрашиваемую и как поменяется процент, срок кредита 10 лет.

Здравствуйте, я хотела у Вас узнать, могу ли я (дочь) совместно с мамой взять ипотеку, в данный момент она находится в декретном отпуске. Первоначальный взнос материнский капитал сроком на 25 лет и сумму кредита 2000000. стабильный доход 37000

11 декабря 2013 года банкомат при внесении наличных зажевал мои три 5000 купюры в ТЦ Пражский пассаж и завис заблокировав карту. Заявку о претензионной операции подавал 12 декабря 2013 года. 13 января пришло сообщение что заявка продлена. Звоню в техподдержку говорят подождите неделю, точно решиться. И тишина уже месяц! Звонил кучу раз в поддержку, кормили и кормят завтраками. Вопрос сколько можно ждать. Номер заявки 000407-2013-162086.

Здравствуйте. Отправил 6100 еу. в иностранный банк за 1 транзакцию. Правомерно ли это? По закону 5000 дол. Можете обьяснить?

Здравствуйте! Мой муж умер в 2007году в Московской области, уехав работать на завод. На его счете осталась некая сумма, поделенная на меня, моего сына и его мать. 15 января отправили письмо в Ижевск, где была открыта его рабочая карточка. В письме также все наши данные. Но пока никаких ответов. Как бы ускорить процесс? Спасибо

Можно разблокировать дебетовую карту, так как новая карта не выпущена по неизвестной мне причине? Запрос с номера 8 863 2784184 по контактному телефону для клиентов Сбербанка 7 февраля ясности не внес. После моего обращения в местное отделение Сбербанка № 5221/ 0400 4 декабря 2013 г. прошло более двух месяцев, найти концов не могу, третий месяц живу без зарплаты. Жду помощи безрезультатно.

04.0214 пошел положить на карту Maestro 136 тыс когда внес сумму 110 тысяч начал вводить еше терминал дал технический сбой и мне не вышел чек что я положил эту сумму не деньги не вернулись. написал заявление о спорной операции сколько теперь ждать расмотрения моего завления?

Хочу купить автомобиль подержанный с первоначальным взносом 50% каковы шансы одобрения,у меня есть положительные 2 кредитные истории в россельхоз банке.

Здравствуйте,Пожалуйста, подтвердите или опровергните следующую информацию:1) при переводе в Сбербанк из другого банка Сбербанк снимает комиссию в размере 1% от переведенной суммы. При пополнении счета в Сбербанке наличными такой комиссии нет. Так ли это? Если да — такое правило действует для всех банков или только для Сбербанка? Где на сайте Сбербанка об этом можно почитать?2) Если я открыл счет/вклад в одном отделении Сбербанка, я могу снять деньги с этого счета/вклада только в этом отделении Сбербанка. А также я могу получить информацию по счетам, открытым только в этом отделении.

Здраствуйте!Скажите как с моей именной карты СБЕРБАНКА, бес моего ведома в один день крадут денежные средства некие «Retail Rus Moskow Payu ru PROFESSIONAL. Суммы не большие,но как после такого пользоваться?

Здраствуйте, подскажите пожалуйста, я не могу заплатить по карте через интернет, пишут что карта не прошла Проверку безопасности,что мне надо делать, мне срочно надо сделать заказ

Добрый день! 03.02.14. в отделении Сбербанка № 9038 филиал 14 оплачивали получение РВП по коду КБК. Мы квитанцию заполнили правильно, с указанием номера КБК. Но операционист № 301 (некая София, фамилию не знаю) провела платеж по другому номеру КБК. Выяснилось это 07.02.14. после того, как я 2 дня простояла в очередях на прием в ФМС, и наконец попала на прием, но инспектор не приняла у меня документы только потому как платеж оказался по другому КБК. Я в банк… Там простояла еще 2 часа, пока этот операционист № 301 и другие сотрудники выясняли что же теперь им делать… В итоге попросили написать заявление на возврат денег.. и ждать когда рассмотрят. Сегодня 08.02.41., рассмотрели, но ответ меня ошеломил.. На возврат денег нужно идти в ФМС и писать еще там заявление… У меня и так намечается куча походов в ФМС.. медкомиссия.. еще и эта суета с возвратом…… А Операционист № 301 хоть бы извинилась.. Она продолжает работать, а мне теперь бегать, возвращать деньги, проведенные по ее вине по другому КБК!!! Скажите куда можно пожаловаться на работу сотрудника Сбербанка???????????????

Я, пенсионерка возрасте 82 года, пенсию доставляют домой. В прошлом году решила открыть счет на пластиковую карту Maestro и часть денег пенсионных класть на эту карту. Счет открыт 03.10.2013г, но ни разу не получила процент по вкладу.Вопрос: Должны ли на эту карту идти начисления процентов по вкладу как на социальную — 3,5% — 1 раз в квартал? Если нет, то почему банк распоряжается моими деньгами, а проценты мне не платят?

Второй раз подою заявку на кридит 400000 т,руб перевёл пенсионный накопления взбербанк отказывают,в других банках дают кридит но процент 36 годовых,получается зря я доверил свой пенсионный вклад сбербанку буду перетаскивать вдругой банк!да и вапще придется откозаца отвсех вашех услуг,

Согласно свидетельству о праве на наследование по закону мне полагается компенсация на оплату ритуальных услуг в сумме 6000 руб. Данную сумму банком было обещено перечислить в течение месяца на расчетный счет. Для этого мною был открыт счет N…….9898 от 14.11.13 в Удмуртском отделении сбербанка № 8618 доп. офис № 8618/0006 и представлены все необходимые документы.Прошло более 2-х месяцев, деньги на счет не поступили. Вопрос это обычная практика? И могу ли я надеяться без лишних хождений получить данную компенсацию. С уважением Людмила.

Добрый день.Вопрос о возможном перерасчете по кредитному договору. Прошу разъяснить действия сотрудников банка.Сложилась следующая ситуация.В 2012 г. в Сафоновском отделении (Смоленская область) был взят кредит.В июле 2013 г. было написано заявление на досрочное погашение задолженности по договору. Все консультации по погашению были предоставлены менеджером Горшковым Сергеем. Горшков Сергей рассчитал сумму, которая будет списана в счет досрочного погашения, также им была указана сумма, которую необходимо довнести на счет. 23-го июля недостающая сумма (даже сверх суммы, необходимой для погашения) была внесена клиентом на счет (590 тыс. руб.) Менеджером было обещано, что сумма будет списана в ближайшую дату списания по данному кредиту (1-го августа 2013 г.).В сентябре на телефон клиента пришла смс, как и во все предыдущие месяцы, с информацией о необходимости своевременного пополнения счета для списания суммы долга по кредиту. Клиент обратился в банк для разъяснения — а именно совершил звонок в отделение № 5566 банка с вопросом о состоянии счета и проведении указанного досрочного погашения. В банке ответили, что со счетом все в порядке, досрочное списание произведено и никакого долга перед банком у клиента на тот момент уже не было, а смс является ошибкой компьютера и переживать не о чем. Однако в последующие несколько месяцев смс приходили в том же порядке. В декабре 2013 г. клиент лично обратился в отделение за разъяснением ситуации. Оказалось, что досрочное погашение не было произведено в сроки, оговоренные в заявлении. По первой версии менеджера банка (Горшков Сергей) все документы для досрочного погашения были отправлены в Головное отделение, но почему-то «…Тула(!) не разрешила проведение данного погашения..». На следующий день в ситуацию вмешалась зам. начальника Кредитного отдела, которая сообщила, что для проведения операции по досрочному погашению в августе 2013 г. не хватало 500 рублей. В эти же дни женой клиента (поручитель по договору) был произведен звонок в данное отделение, где ей сообщили, что для досрочного погашения в августе2013 г. не хватало 2 000 рублей.Таким образом, сотрудники банка каждый раз предоставляли разную информацию по сложившейся ситуации и вводили клиента в заблуждение с самого начала. Даже если средств не хватало на счету, клиента никоим образом об этом не уведомили в течение всего периода, и даже при обращении клиента в банк в сентябре 2013г предоставили ложную информацию о состоянии счета.В отделении сообщили, что ошибка во всем этом была произведена Сергеем Горшковым. Все сотрудники банка, участвующие в данном разбирательстве, проявляли хамство и неуважение к клиенту, напирая на то, что сейчас единственным возможным вариантом может быть повторное написание заявления на досрочное погашение с уплатой тех процентов, которые начислялись за все эти месяцы. Что и было сделано клиентом, как единственное решение сложившейся ситуации, предложенное сотрудниками отделения.Также рекомендую произвести оценку работы сотрудников данного отделения, так как это не первый подобный инцидент, связанный с досрочным погашением кредитов клиентами данного отделения (№ 5566).

Здравствуйте.29.01.2014 г. в отделении № 8606/010 (г. Рязань, ул. Бронная, д. 12) моей маме — пенсионерке был навязан кредит в форме карты VISA CREDIT MOMENTUM. Заявку на кредит моя мама не подавала, однако сотрудница банка утверждала, что кредит был одобрен, карта выпущена и отказаться от нее нельзя. После того, как мама несколько раз повторила, что никакой кредит ей не нужен, сотрудница банка позвала на помощь еще одну сотрудницу и вдвоем они сумели настоять, чтобы мама расписалась в получении карты и ввела ПИН-код. Ни правила пользования картой, ни тарифы до ее сведения доведены не были. Экземпляр договора на руки выдан не был. Выдали только саму карту. В тот же день на мобильный телефон моей мамы пришла СМС с сообщением о подключении услуги «Мобильный банк» (Полный пакет), хотя она эту услугу не заказывала, собственно, как и сам кредит. После описанных событий мама стала плохо спать, т. к. постоянно переживает и нервничает.Ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы:1. В какой срок можно вернуть данную карту в банк? Со слов мамы, сотрудница банка сказала, что если карта не нужна, то вернуть ее можно не раньше, чем через месяц.2. Обязан ли сотрудник банка уничтожить карту (разрезать) в присутствии клиента при возврате ее в банк?3. Обязан ли сотрудник банка выдать справку об отсутствии задолженности по возвращенной карте?4. Будут ли удержаны деньги за незаказанную услугу «Мобильный банк» и за еще какие-либо неизвестные в настоящее время услуги, связанные с данной картой?5. Понесут ли наказание за свои действия сотрудницы банка или подобное навязывание кредитов социально незащищенным гражданам (пенсионерам) является политикой банка?

здравствуйте,подскажите что делать.Я потерял свой пин-код карты.карта была оформлена в другом городе.

Здравствуйте!Очень надеюсь что удастся решить этот вопрос.Конечно очень хорошо что в Ваших доп.офисах появилась услуга «Электронная очередь» Но моя мама инвалид — колясочник. Прийдя в офис ей приходится брать талон и сидеть в очереди не по малу как и все терпя жутки боли, чтобы оплатит что-то. Очень про шу Вас в нести в функцию терминалов пункт «Клиент с ограниченными возможностями» и обслуживать подобных клиентов как можно быстрее. Ведь по закону они имеют право на внеочередное обслуживание.Потому что«консультант» стоящий в зале у терминала даже и собираются предлагать пройти к окну вне очереди.Вы не можете предствить как больно сидеть и ждать.Надеюсь вы внесете эту заветную кнопку в терминал.

Доброго времени суток! Подскажите где на сайте вашего банка о продаже конфискованного имущества в моём городе. Ачинск

Здравствуйте!!! Как я могу через сбербанк отправить денежный перевод на Украину?

Здравствуйте,вопрос такой,в2012 году взял потребительский кредит и до января 2014 исправно и своевременно оплачивал все платежи,но сейчас случились финансовые проблемы из за потери работы и не смог своевременно внести платёж,можно ли отсрочить платежи на какой то период,пока я улажу все свои проблемы,спасибо.

здравствуйте, подскажите можно ли приобрести квартиру в ипотеку с использованием мат. капитала, если вместо меня созаемщиком будет кто-нибудь из родственников (т.к. я не имею возможности официально подтвердить свои доходы), а ипотеку оформить на мужа? То есть оформить ипотеку на мужа и на кого-нибудь из родственников?

Здравствуйте!можно ли увеличить лимит по кредитной карте?

Добрый день, Елизаветая являюсь владельцем ОМС, раньше отслеживала динамику доходности по вкладу по ссылке http://sberbank.ru/khabarovsk/ru/quot.. ./timeline/ (Южно-Сахалинск вели по Хабаровску), ссылка сейчас не работает. Подскажите, как теперь отслеживать динамику вклада?

Почему на сайте онлайн банка не работает функция подтверждения пароля с чека, мобильного банка нет у меня по телефону подтвердить не могу

Зашёл на сайт сбербанк онлайн там функция подтверждения пароля с чека не работает,к услуге мобильный банк не подключён без него можно зайти с паролем с чека или нет

Здравствуйте. Помогите решить проблему. Несколько часов назад с моей картой произошли какие-то махинации мошенничества. В течении 4-х минут на телефон поступали сообщения о снятии денег со счета, сначала 1 рубль, следом 1000 рублей, потом опять 1 рубля, потом 1000, якобы с сайта ODNOKLASSNIKI, хотя на него я даже не заходил сегодня до этого и вообще давно не заходил.И параллельно каким то GAMES.MAIL.RU было снято 4014 рублей, следом опять 4014 рублей но уже не выполнено видимо потому что на счету уже небыло такой суммы для повторного списания, и следом еще пытались списать 8028 рублей, но тоже не выполнено. Вобщем в кратце как то так, за 4 минуты у меня сняли около 8000 рублей, а я в это время лежал на диване перед телевизором… Как я понял по такому алгоритму если платеж проходит то снимают в 2 раза больше можно лишиться всех денег на карте.Сразу естественно начал заходить на все сайты менять пароли, позвонил в Сбербанк заблокировал карту. Помогите разобраться… Как мне вернуть деньги!?Все сообщения с номера 900. Если нужно есть фотографии экрана телефона с сообщениями.

Добрый день.Написать заявление на частично-досрочное можно в любом отд. банка или только там, где оформлен кредит?

Здравствуйте. Год назад я заключила со Сбербанком кредитный договор на оплату обучения в вузе с государственным субсидированием. По условиям договора для погашения кредита, я должна ежемесячно вносить условленную графиком платежей плату на свою сберкнижку, с которой она списывается в уплату моего долга. Полгода система работала исправно, я вносила платеж и он списывался, затем при выдаче очередного транша на протяжении двух недель возникали технические трудности со стороны отделения банка, но в конечном счете транш был выдан. Я снова исправно пополняла свою сберегательную книжку для погашения кредита, но поняла, что средства не списываются в момент, когда на телефон мне пришло смс-уведомление о том, что я имею непогашенную задолженность и информация о ней передана в службу взыскания долга. В смс-сообщении прилагался номер телефона и добавочный, куда я и не преминула обратиться. Менеджер ответил мне, что необходимо обратиться в отделение моего банка и написать заявление о том, что я хочу возобновить списание средств в уплату долга со своей сберегательной книжки (с какой бы стати, учитывая, что подобное соглашение я не расторгала и никаких изменений ни в одностороннем, ни в обоюдном порядке не вносила). В сбербанке мне ответили, что такая проблема возникла не только у меня и что действительно следует написать заявление. Сделала я это в тот же момент, мне пообещали, что средства спишутся в ближайшую неделю. В ближайшую неделю мне пришло смс-сообщение, согласно которому мое обращение было рассмотрено. Я разумно предположила, что это означает, что средства с моего счета наконец-то списаны и теперь я могу привычным мне образом гасить задолженность. Однако, спустя три дня мне вновь пришло смс-сообщение о наличии у меня долга перед сбербанком. Я зашла в сбербанк-онлайн, дабы проверить состояние счета у меня на сберкнижке и поняла, что средства списаны так и не были, хотя они имеются там в надлежащем объеме. Я вновь связалась с менеджером по взысканию задолженности по телефону, указанному в смс-сообщении. Он обещал мне разрешить этот вопрос в срок до 5 февраля, но между тем, пятого февраля средства списаны не были. Вчера, 08.02.2014 мне пришло письмо из сбербанка с досудебная претензия о взыскании просроченной задолженности. Между тем, дело обстоит так, что деньги с моей сберегательной книжки не списаны, погасить задолженность через сбербанк-онлайн я не могу — он выдает ошибку о невозможности погашения, вручную через отделение сбербанка списывать средства у меня отказываются. Каким образом мне погасить задолженность теперь, если все службы сбербанка глухи к моим просьбам? Что мне следует предпринять и как быть? Кроме того, как сделать так, чтобы это не отразилось на моей кредитной истории, учитывая, что моей вины в этой ситуации нет?