Добрый день!7.02.2015 г. Была произведена покупка в Ашане, с зарплатной карты Сбербанк.После первой попытки расчета, девушка кассир сказала, что платеж не прошел попробуйте еще раз. Я уточнила, а точно ли средства не были списаны? На что мне сказали, конечно нет, чека же нет.Я повторно ввела пин, платеж прошел. Почти сразу пришло оповещение от мобильного банка о списании нужной суммы.А сегодня, 9.02.15 г., пришло повторное смс оповещение, что 7.02.15 совершена покупка на ту же сумму, в том же магазине.Зашла в сбербанк онлайн. Сумма на карте ушла в минус, в выписке с карты числится так же два раза списания одной и той же суммы одним числом.Какие мои дальнейшие действия?чека из магазина нет.Спасибо.

Здравствуйте!Как узнать состояние счёта на сберегательной книжке?

Необходимо снять с депозитной карты Вашего банка сумму в 300000 рублей. Подскажите как это сделать быстро?

Здравствуйте! 05 февраля 2015 г. мне на телефон пришло СМС-сообщение от мобильного банка, цитирую:«MAES3782: 05/02/2015 13:44 оплата услуг на сумму 200,00 р. MEGAFON VOLGA (927*27*8*8).» То есть, с моей карты сняты деньги для оплаты чьей-то связи. Я позвонили сразу на горячую линию по тел. 8(800)555—5550. Объяснив ситуацию оператору и ответив на нужные вопросы, я получила информацию, что моя карта заблокирована, мне нужно обратиться в отделение сбербанка для того чтобы написать заявление, а также написать заявление в милицию.Я обратилась в банк сразу же. Оформили документы на перевыпуск карты. Выписку по счету мне не смогли предоставить, сказали прийти на следующий день, т. е. в пятницу −06.02.2015. Я пошла в милицию написала заявление и обещала предоставить выписку из банка. Прийдя в банк 06.02.2015 я узнала, что опять не могу получить выписку, т. к. в распечатке не видно данной операции о съеме денег с моей карты. Меня попросили прийти в понедельник — 09.02.2015. я пришла и что я слышу?! Вы не получите распечатку, так как вы ее не заказывали. Я вообще-то не даун, не умственно отсталый человек. А та женщина -оператор которая со мной изначально занималась, даже не удосужилась ко мне подойти и объясниться со мной, почему она не приготовила для меня распечатку как было обещано. Заявление от меня тоже не приняли и еще добавили, что банк не несет ответственности за мои денежные средства. Вы считаете это нормально???!!! Как мне получить свои деньги обратно?! Кто несет ответственность за мои деньги которыми пользуется сбербанк?!

Здравствуйте, Елизавета. Моя жена является вкладчиком Сбербанка Наш вклад ежемесячно пополняется с карточек Сбербанка. На эти карточки поступают наши пенсии. С февраля месяца пенсии выросли и мы с женой решили увеличить отчисления на вклад. Но нам отказали: идите туда, где открывали вклад. Да мы бы пошли, но наше отделение закрылось на ремонт и надолго. Что делать? сидеть и ждать окончания ремонта?X Владимир.

Добрый день!Я с супругом купила квартиру в ипотеку (совместная собственность). Я являюсь титульным заемщиком, муж со свекровью — созаемщики. По предложению менеджера по ипотеке свою жизнь НЕ страховала.Скажите, пожалуйста, как в случае моей смерти банк поступит в отношении квартиры, при условии, что супруг и свекровь смогут продолжать платить ежемесячный платеж по ипотеке?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Мой папа брал кредит, но выплачиваем его мы с мужем.Счет привязан к карте папы, и нам очень не удобно, т. к. сначала нужно передать деньги папе а ему уже приходится идти и оплачивать.Так вот, можем ли мы как то привязать этот счет к моей банковской карте, что бы я сама оплачивала этот кредит. Спасибо вам за ответ.

Здравствуйте.06.02.2015 Пенсионный фонд России произвёл начисление мне моей пенсии по потере кормильца, однако средства на мой лицевой счёт карты в Вашем банке до сих пор не поступают. Хотелось бы узнать причину задержки и срок зачисления.Заранее спасибо за ответ.

Как взять кредит под залог транспортного средства[B][I]текст для ссылки

Добрый день.Практически во всех отделениях сбербанка перестали принимать заявления на изготовление и выдачу универсальной электронной карты. Так же сотрудники отказывают в записи ЭЦП на имеющуюся карту, ссылаясь на некие технические проблемы. В личной беседе озвучивают, что ситуация продлится до апреля 2015. Я нигде не обнаружил какой-либо официальной информации на сей счет. Просьба прокомментировать, когда будет восстановлено обслуживание и выдача УЭК?

Здравствуйте!31.01.2015г мною был совершен денежный перевод из моего банка клиенту вашего банка.К сожалению, при заполнении реквизитов, мною была допущена ошибка. 04.02.2015г из вашего банка поступил запрос на уточнение реквизитов банковского перевода. Я связался со своим банком по телефону и указал верные реквизиты получателя. Мне сообщил, что платеж будет проведен в течении 1 или 2 рабочих дней.На сегодняшний день 09.02.2015 г. денежные средства так и не дошли до получателя.В моем банке мне сообщили, что денежные средства были переведены на счет сбербанка, иначе вы бы не отправляли запрос на уточнение реквизитов.Я связался по телефону с оператором вашего банка, который мне сообщил, что денежные средства были утеряны и посоветовал обратиться в отделение Сбербанка и написать заявление на розыск денежных средств, которое будет рассматриваться от 5 до 30 календарных дней.Как так вышло, что денежные средства были утеряны? Почему перевод, который занимает максимум два рабочих дня так и не дошел до получателя? И если вы все-таки оставили данный перевод как не распознанный, то почему денежные средства до сих пор не были возвращены отправителю?С уважением,Расим Искендеров.

Добрый день! У меня вышел срок действия карты моментум маэстро. имени и фамилии на ней нет. Получала я ее в Москве а живу в Балашихе. Скажите могу ли я получить новую в Балашихе, и как долго это займет?

Здравствуйте.Пишу уже на всеобщее обозрение, т. к. то что произошло по вине вашего банка привело меня в крайне трудную жизненную ситуацию!В 4 ноября 2014 года с моей карты 4276********3544 и с карты 4276********9520 были списаны в несколько раз денежные средства на общую сумму 53000!!!!!!!! с копейками за ранее оплаченные мной интернет покупки (оплачивала за 4 месяца до этого).При покупках сумма всегда списывалась и баланс был положительный.Когда я пришла в отделение банка мне сказали,что я якобы влезла в неразрешенный овердрафт,т.к.средства фактически списываются со счета через несколько дней!!Это же не моя вина,я все оплачивала как положено и смс-уведомления приходили.В растерянных чувствах,я ушла из банка и вся зарплата поступающая на карту списывалась в счет погашения данной задолжности!Из-за вашей банковской ерунды я осталась без зарплаты на 4 месяца и 2-х летним ребенком на руках!!!Плюс появились просрочки по кредитной карте и ссуде.Сейчас специально вышла на сайт почитать, т. к. состояние уже отчаявшееся и увидела,что оказывается банк должен вернуть данные средства из-за того,что это его ошибка,а не мои действия привели к данной ситуации.Я не прошу,а требую вернуть данные списанные средства на мою карту в течении суток иначе я пойду в суд и подам на возмещение материального и морального вреда и с учетом наличия маленького ребенка и всей ситуации,что зарплата списывается 100% процентов сумма штрафа думаю будет не маленькая!!!!Это уже перебор со стороны банка!!

Здравствуйте! 28.01.2015 я пошла снимать деньги с карты через банкомат,ввела сумму и получила ответ,что недостаточно средств,хотя деньги там были.Проверила баланс-денег не оказалось.Сразу обратилась в банк.Сделали выписку последних операций и выяснилось,что в этот день было списание средств.Написала претензию.Пришел ответ«Посредством услуги«мобильный банк» проведена следующая операция-номер карты хххххххххххх сумма 2996 р дата 28.01.2015 получатель BEELINE 9629651924. Операция проведена на основании sms-сообщения…«Этот номер мне не знаком,и никакого sms-сообщения не отпраляла.Телефоном и карточкой никто кроме меня не пользуется. Помогите разобраться в этой ситуации

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. В соответствии с пунктом кредитного договора о снижении процентной ставки после регистрации собственности обратилась с заявлением в филиал Сбербанка по месту выдачи кредита на приобретение жилья (г. Благовещенск, 05.02.2015), перед этим на квартиру было оформлено свидетельство о регистрации собственности с предоставлением закладной (г. Краснодар). При получении свидетельства о регистрации в МФЦ г. Краснодара (28.01.2015) уточняла вопрос о дальнейшей судьбе закладной, был получен ответ, что закладная не возвращается, копии не предоставляются, передается только представителю банка. На сегодняшний день в снижении процентной ставки банком отказано в связи с отсутствием регистрации закладной (?!). Свидетельство о регистрации собственности с указанием обременения на руках. Возникает много вопросов. Процент снижен не будет? Необходим самостоятельный поиск закладной? Или сотрудники банка решат проблему самостоятельно? Есть номер и дата расписки (20.01.2015) о приеме закладной в комплекте документов на оформление квартиры. Спасибо. С уважением, Елена Некрасова.

Здравствуйте, столкнулась с небольшими сложностями по закрытию расчётного счёта. Я ИП, хочу его закрыть и закрыть счёт, который я открыла как ИП. Когда я открывала счёт, меня подключили к системе Сбербанк бизнес-онлайн, первые 3 месяца я им пользовалась и пользовалась счётом, а потом, в связи с переходом на другой вид налогообложения, счёт стал не нужен, и я его забросила. Месяца через 4 я решила зайти в личный кабинет Сбербанк бизнес-онлайн, но в доступе было отказано. Когда я обратилась в банк, мне объяснили, что в связи с тем, что денег у меня на счёте не было для продления услуги, меня от него отключили, на счёте долг в 400 р — за 1 месяц обслуживания. Я перестала пользоваться счётом ещё где-то на пол-года, потом была 1 банковская операция по зачислению маленькой суммы, 50 копеек, которые я не снимала, и всё. 19 января 2015г я обратилась в банк за выпиской по счёту, а через 1 неделю мне на этот счёт поступили деньги, и я их вывела. С меня списали долг 400р и 1300 как я поняла, за обслуживание (1300 мне вроде начислили за предыдущую операцию, когда мне на счёт пришла оч. маленькая сумма, которую я не снимала — 50 копеек). 9 февраля 2015г я обратилась в банк с просьбой закрыть счёт, и девушка сказала, что я опять должна заплатить 1300р, даже если я закрываю счёт. У меня 2 вопроса: 1.Почему я должна оплачивать 1300 за обслуживание, если месяц только начался 2. Если я не буду закрывать счёт — мне теперь каждый месяц будут начислять по 1300 р даже если никаких операций не совершается, и я просто его заброшу? Помогите разобраться.

Я, гражданка Украины, но теперешней Новороссии (т.е. контролируемой ополчением ДНР). Могу ли я получить карту вашего банка, с таким условием, что бы на нее перечислялась моя зарплата. Т. к. я работаю на железной дороге, то нас до сих пор финансирует Киев, несмотря на объявленную финансовую блокаду. Реально ли что бы Киев перечислял эти средства через финансистов моего предприятия на эту карту?

Retail RUS STAVROPOL OSB 5230 0166 кто они и почему безо всяких оповещений о задолжности или оресте не было а деньги кудато в ставрополье ушли я там и не бываю и ни как не имею к ним отношения хотелось бы узнать кто и почему снял мои деньги с банка и почему банк не может дать отчет о списании клиента денег кем когда и куда списалось?

Здравствуйте, сегодня в отделении № 9013/00173, забирала карту, сразу сказала оператору, что мобильный банк мне не нужен, на что они мне начали говорить, что сейчас это по закону обязательно, я все равно отказалась, нигде галочки не ставила, забрала карту, а через час мне пришло смс, о том, что подключен мобильный банк, как это понимать? почему ваши сотрудники себе позволяют такое поведение, и как мне его теперь отключить.

Здравствуйте Елизавета! я взял в сбербанке 8,12.2014 потребительский кредит с ним мне всунули(сказать мягко) страховку сказали без нее не дадут кредит. я выяснил что это незаконно и можно вернуть страховку. да кстати полис страхования мне сразу не выдали!!!!! его я получил (ксерокопию из архива) только когда пришел писать заявление на возврат страховки и в договоре страхования не стоит ни одной моей подписи. написал заявление от23.12.20014 г. 2-ве недели назад был в отделении сказали что заявление еще на рассмотрение. сегодня 09.02.2015. пришел еще раз мне сказали что в возврате отказано т. к произошли какие то изменения и срок подачи заявления уменьшился с 30 дней до 14. я крайне не доволен компетентность работников этого отделения как менеджером которая ОБМАНОМ заставила взять страховку даже забыла дать его на подпись)) так и главой этого отделения потому что именно она сказала писать заявление а про сроки ничего не сказала. сейчас все работники ссылаются на ошибку мол она была не в курсе этих изменений. просил выдать мне письменный отказ на возврат страховки (яж письменно заявление писал) не дают мол у них нет таких бланков!!вот что мне делать? идти в суд? или можно этот вопрос как то урегулировать? всегда думал что сбербанк один из лучших банков а получается что и тут ОБМАН!!!номер этого отделения Ульяновск 8588 ВСП 0011.

Добрый день.Подскажите пожалуйста,возможно ли открыть счёт в банке гражданину Казахстана по удостоверению личности гражданина Республики Казахстан?

Могу ли я получить деньги по карте Украины в Санкт-Петербурге Что для этого необходимо?

сбербанк дал 45дней на регистрацию ДДУ в юстиции.Правомочен ли отказ банка в продлении срока регистрации если документы уже поданы,но еще не готовы?

Добрый день!Подскажите, какое заявление необходимо написать для закрытия навязанной кредитной карты?Спасибо!

Здраствуйте! По условиям моего ипотечного кредита (кредит на срок 20 лет) я ежемесячно осуществляю дифференцированные платежи путем списания денежных средств с банковской карты(по длительному поручению). Но после погашения части кредита материнским капиталлом, в течение календарного года, сумма основого остается неизменной, с карты списывают одну и ту же сумму процентов по кредиту. В результате основной долг не уменьшается и, как мне объяснил сотрудник сбербанка, меняться не будет до 2015 года, потому что программа сбербанка после перечисления материнского капиталла будет списывать только проценты. Хотелось бы понять что нужно сделать, чтобы помимо процентов с меня списывали и основной долг. Сотрудник Сбербанка ответ на этот вопрос мне дал. Спасибо!

Здравствуйте, Елизавета!Я и мой муж — участники зарплатного проекта Сбербанка. В декабре 2014 года мы приняли решение взять ипотечный кредит на 5 лет, чтобы закончить строительство дома, начатое летом. Кредит беру я, а муж — созаёмщик. 14 декабря кредит был одобрен, но из-за нерасторопности работников нашего отделения Сбербанка кредитный договор был оформлен только 20 января 2015 года уже, естественно, с другой процентной ставкой: 17,5% вместо обещанных 14%. Возможен ли пересмотр условий договора в связи с уменьшением ключевой ставки ЦБ?С уважением, Елена

Я оформляю ипотеку на 4.300 тыс руб в вашем банке. У меня требуют полис страхования жизни,за который я должна заплатить 43000 р. я не против иметь эту страховку., но только в своей страховой компании ППФ страхование жизни. Она мне больше нравиться и по законодательству я знаю, что я имею право выбирать страховую компанию ту, которая мне выгодна. Сумма в полисе будет = сумме ипотеки и выгодоприобретатель будет банк. Но мне в банке менеджер сказал, что нужно страховаться, только в вашем банке и все. Я знаю, что банк не имеет право заставлять страховаться у себя. Я возмущена такими нарушениями в правах потребителя.

Вопрос:Сбербанк России доп. офис № 6984/0405. 3 декабря подали заявление о спорной транзакции. Вопрос: когда будет реакция на это заявление? Я понял, как только по нему начали работу, должна прийти соответствующая СМС на привязанный телефон.Slava64 (Пермский край, г. Чусовой) 07.12.2014 18:58Ответ:Здравствуйте!Я уточнила информацию по Вашему обращению. Оно находится в работе. Уточнять статус рассмотрения обращения Вы можете в контактном центре банка по номеру телефона 8-800-555-555-0.Елизавета Меркулова09.02.2015 000913-2015-018195Уважаемый Иван Михайлович!Благодарим Вас за обращение в ОАО «Сбербанк России» (далее — Банк) от 07.02.2015 исообщаем следующее.В информационной базе ОАО «Сбербанк России», не зарегистрировано обращений на Вашифамилию имя отчество.Для разрешения сложившейся ситуации, рекомендуем Вам обратиться в любое отделениеБанка и зарегистрировать претензию через сотрудника Банка.Дополнительно сообщаем, что Вы можете оформить претензию на официальном сайте Банка.Ведущий специалистУправления удержания клиентовМСЦ «Восток-Запад»Р. Ю. ГончаровПрокомментируйте, как это понимать?

Здравствуйте, Елизавета, надеюсь на Ваше понимание и помощь.03.11.14 г. в соответствии с п. 2.10 рекомендаций Службы помощи (http://www.sberbank.ru/moscow/ru/pers…224103099) отослал четыре заявления (заполненных по форме, с приложением необходимых дополнительных материалов) о спорных транзакциях по пластиковым картам на электронную почту help@sbrf.ru.04.11.14 г. Получено сообщение о регистрации обращения за номером 002204-2014-329957.16.11.14 г. Отправлено повторное обращение с целью осведомления о ходе рассмотрения обращения (поскольку сроки сжатые).18.11.14 г. Получено сообщение о том, что мое обращение действительно зарегистрировано за номером 002204-2014-329957 и банк делает все возможное, чтобы рассмотреть обращение в кратчайший срок. Обещан скорый ответ на мой электронный адрес.05.12.14 г. получен ответ от ОВсПС УЭиСБК Сбербанка России otvet@sberbank.ru с приложением письма (Исх.№ 002204-2014-329957 от 04.12.2014 г.) от Заместителя Начальника Отдела Центра решений — Solution center МСЦ «Южный порт» ОАО «Сбербанк России» Н. А. Кашенкова о том, что инициировано дополнительное расследование и окончательное решение по обращению будет принято не позднее 03.01.15 г. и мне будет предоставлен ответ.14.01.15 г. Поскольку обещанного ответа не получил, отправил повторное обращение на электронную почту help@sbrf.ru, процентировав всю предыдущую переписку.14.01.15 г. Получено автоматическое сообщение о получении обращения.15.01.15 г. Получено сообщение о том, что поступившее обращение зарегистрировано за номером 002204-2015-006586.05.02.15 г. Получено сообщение от Претензионной службы ОАО Сбербанк России о том, что обращение за номером 002204-2015-006586 закрыто и мне отправлен ответ.По состоянию на 10.02.2015 г. других ответов ни на обращение 002204-2014-329957, ни на 002204-2015-006586 мной не получено (ни на электронный, ни на почтовый адрес).С банком сотрудничаю не первый год и всегда был доволен качеством обслуживания. Недавно вернулся с очередного цикла обучения в рамках программы Master of Business Administration, на котором нам в пример был поставлен Сбербанк России как компания с четко выверенной организационно-функциональной структурой и определенной системой ценностей: «Я — лидер», «Мы — команда» и «Все — для клиента».С уважением, Ваш клиент.

Здравствуйте, обращаюсь в вам с претензией, вопросом, обращением — как угодно, так как через онлайн- линию поддержки вразумительного ответа получить не удалось, написала претензию на оф. сайт банка, но ответ так и не получен.Предыстория такова: на мои счета в банке был наложен арест со стороны судебных приставов, наложены меры по обращению взыскания на денежные средства, находящихся на счете должника. 31.12.14 я оплатила полностью задолженность в отделении ССП. С их стороны несколько раз в банк был отправлено по эл. телекоммуникациям связи о необходимости снятия ареста с денежных средств, и об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства. арест не был снят. 30.01.15 я сама увезла оригиналы документов в отделение банка Новосибирска (пр. Димитрова,2) о снятии ареста, об отмене мер, об окончании исп. пр-ва. 03.02.15 г. арест был снят, но денежных средств на карте в размере 12 т. р., которых я вносила 12.11.14 г- нет.Я написала 04.02.15 жалобу на оф сайт Сбербанка обращение зарегистрировано под номером 000912-2015-016018, однако на сегодняшний день ответ не получен.Оператор колл-центра говорит, что наложен арест от 28.11.2014 Новосибирским отделением, из-за этого мои деньги недоступны для снятия.ВНИМАНИЕ ВОПРОС: кем наложен арест, если на сайте ФССП нет информации о том, что я явлюсь должником. Сумма, которая была арестована от 28.11.14 удивительным образом совпадает с суммой первоначального ареста, и по которым уже окончено производство.Убедительно прошу разобраться с моей проблемой, вернуть мне 12 т. р. на счет. В противном случае я приму все меры по возврату своих денежных средств, в том числе обращение в надзорные органы и в суд.

Доброе утро, уважаемая Елизавета! Подскажите пожалуйста,возможно ли как либо (кроме похода в банк) уточнить инфформацию о том, что моя кредитная карта доставлена в отделение? То,что она выпущена, я вижу уже давно в личном кабинете, а про наличие карты в отделении не могу в настоящий момент узнать,т.к. нахожусь на обучении в другом городе, а телефоны Банка без конца заняты. Не хочется ехать зря так далеко..Отделение расположено в г. Покров,ул.Советская 46. Прошу Вас посодействовать мне, если это возможно, с уважением, Юля, заранее большое спасибо

ЗАЧЕМ НУЖНО ЗАВЕЩАТЕЛЬНОЕ РАСПОРЯЖЕНИЕ СБЕРБАНКА,ЕСЛИ ОНО НЕ РАБОТАЕТ?

20.01.15 Я хотел снять 10000 руб. со своей банковской карты. Отд. 99 1569/01414 Строгинский бульвар 23. N операции 0508 терминал 17946. Аппарат выдал деньги на 2 секунды и " съел» их обратно. Написал о данном факте заявление. Обещали восстановить сумму на карте через 10 дней. Сегодня 10.02.15. Телефон филиала не отвечает.

Добрый день,Елизавета.У меня вопрос по ипотеке молодой семье, как можно взять её без подтверждения работы и доходов,(Кредит может быть предоставлен без подтверждения дохода и занятости)- так указанно на сайте банка. дело в том что я сижу в декретном отпуске, имеется мат. капитал. +ещё деньги для первоначального взноса.но не хватает 1000000, деньги есть для оплаты каждый месяц у моего «гражданского» мужа.

Когда снимется запрет со счетов открытых в Сбербанк России?

Подскажите, после смерти отца нотариус мне выдал Постановление о возмещении расходов на похороны наследодателя с банковских счетов. В отделении 8607/170 мне сказали, что все выплаты со счета и компенсация на ритуальные услуги выплачиваются только на основании св-ва о праве на наследство по истечение 6 месяцев. Теперь не выплачивают на «достойные похороны»? Мой нотариус не прав, выдавая мне это постановление и беря госпошлину за него?

01 января 2015 года с моей карты были сняты денежные средства в размере 100—00, 200—00, 1000—00, 500—00, 500—00 рублей в счет оплаты услуги сотовой связи Мегафон и Биллайн. Данные операции я не совершала и свою карту а также сотовый телефон ни кому не передавала. Прошу вернуть денежные средства снятые с моей карты необоснованно. Карту я сразу заблокировала и перевыпустила.

Здравствуйте!!!! У нас вот какая ситуация: У нас арестовали карту суд.приставы, мы как только узнали сразу у них взяли бумагу о снятии ареста. Суд.пристав при нас отправил на электроную почту в банк о снятии ареста это было 20.01.15.Нам в отделении банка ответили,что ждите в течении 5 дней арест снимут.Хорошо мы ждем.Когда эти дни прошли у нас все без изменений, мы принесли уже сами в отделение бумагу. Это было 03.02.15 нам опять ответили ждите еще 5 дней.Ждем. Сегодня пришли опять без изменений, позвонили по бесплатному номеру нам ответили: ждите еще 10 дней. Вы не подскажите сколько нам еще ждать? Подскажите Вы, хотя бы сколько при такой ситуации должно проходить время? Спасибо.

Онлайн сбербанк не видит мою банковскую карту, обращался к операторам Сбербанка. В отделениипроверили мои паспортные данные с данными компьютера, сказали что все данные правильные и они не знают почему не видно карту.Была снята копия моего паспорта. Прошло 5 дней. Сбербанк онлайн по прежнему не видит карту. Подскажите, как мне поступить?

Добрый день,В силу ситуации в экономике, потерял работу. В Сбербанке есть 2 кредита, выплаты примерно 50000 рублей в месяц. Необходимы кредитные каникулы на 3—4 месяца для того, чтобы найти новую работу и продолжить погашение кредитов. Что мне делать?

Добрый день! В октябре прошлого года по ошибке работников отделения Сбербанка г. Красноярска я закрыл кредит своему незнакомому полному тёзке. В конце ноября 2014 г. я написал обращение в Сбербанк с просьбой разобраться в ситуации и вернуть мне неизвестно куда пропавшие 50, 0 тыс. рублей.Две недели назад я получил СМС уведомление от Сбербанка, где меня поблагодарили за терпение.Кроме этого — я ежемесячно плачу взносы за мой, по версии Сбербанка, непогашенный кредит.Вопрос — кто конкретно и когда вернёт мои деньги?

Добрый день.Отправил Вам персональное сообщение!

Здравствуйте.У меня карта «Связь-банка».На неё переводят зар.плату.20 января зп была переведена.21 карту украли и сняли с нее все деньги через банкомат сбербанка по адресу Красноярск,Шевченко 28.Написала заявление в полицию,взяла выписку в своем банке.Но на выписке не указано время снятия наличных(было 5 снятий).Оператор говорит,что когда деньги сняты не в Связь-банкомате время не указывается.Полиция долго шевелится.Я очень опасаюсь,что видео с о сберр-банкомата будет удалено.Что можно предпринять в этом случае?Я также являюсь клиентом и сбербанка.Может написать заявление-просьбу о сохранении видео записей в этот день с этого банкомата(номер мне известен).Буду очень признательна за развернутый ответ)

В середине января сего года я похоронила маму, которая была вкладчиком Сбербанка РФ, но вклад никому не завещала. Я с трудом смогла найти деньги, чтобы похоронить ее достойно, влезла в долги, а потом вспомнила о ст. 1174 ГК РФ, которая гарантирует возврат денег, затраченных на ритуальные услуги (до 40 тыс. рублей), причем даже не только наследникам, но любым физлицам, оплатившим погребение. Однако, когда я пошла в территориальное отделение Сбербанка, обслуживавшее маму, мне там отказали, сославшись на отсутствие завещания по данному вкладу и предложили подождать вступления в наследство. Но закон-то как раз говорит о том, что ЭТУ часть можно получить ДО вступдления в наследство и, повторюсь — это могут сделать не только наследники, а любое лицо, которое потратилось на погребение. Хочу спросить — что дополнительно еще надо сделать и какие документы еще представить, чтобы в данном отделении Сбербанка заработали нормы ГК РФ?Заранее благодарю за ответ.

Здраствуйте Елизавета.! На каком основание судебные приставы,прекращают судопроизводство о взыскании долга по кредиту??

Здравствуйте! Подскажите,где я могу прочитать о составлении графика платежей по потребительскому кредиту с учетом наступления пенсионного возраста. Нигде в заключенном договоре я этого не нашла, а график составлен таким образом,что погашение 70% взятого кредита приходится на первые 8 месяцев из 60-ти. Что в таком случае понимается под фразой в договоре «60 ежемесячных аннуитетных платеже»?

Здравствуйте. У меня произошла очень неприятная ситуация со сбербанком, с которой я сталкиваюсь, надеюсь, впервые. 07.02.2015 года я со своим супругом пыталась пополнить счёт моей дебитной карты путём внесения денежных средств через банкомат. Необходимо отметить, что карту я свою никому не передавала и пин код вводила лично, единственно, что мой супруг помогал мне вносить деньги в банкомат, после внесения 30000 рублей банкомат неожиданно «завис» и операцию продолжать дальше стало не возможно также как и нажать кнопку далее для зачисления денежных средств на мою карту, все попытки извлечь карту из банкомата, путём нажатия кнопки отмена то же ни к чему не привели. Ничего не оставалось как позвонить в службу поддержки, там мне посоветовали заблокировать карту, что я и сделала по телефону и обратиться в данное отделение сбербанка с письменной претензией, меня уверяли что деньки мне вернут в течении 5 дней. 09.02.2015 я обратилась в данное отделение, объяснила ситуацию, на что сотрудники сбербанка сделали недовольный вид, получив карту в окошке данного сбербанка, разблокировав её по телефону, вместе с сотрудником банка проверила счёт и убедилась, что деньки на счёт карты не поступали, снова попросила помочь мне и только лишь с третьего раза мне предоставили бланк для написания претензии, при чём на все мои просьбы помочь мне в заполнение данного бланка получала простой ответ: «мы не знаем», " я сама с этим не сталкивалась» и т. д. Спросила по поводу сроков рассмотрения претензии мне ответили грубо швырнул бланк в лицо, что не меньше месяца и то, я получу свои «Кровные» деньги назад только если они сочтут нужным, что операция внесения наличных выполнялась без нарушения, это как понимать? В службе поддержке клиентов меня снова заверили о 5- ти дневном сроке рассмотрения данной ситуации, имеет ли банк право удерживать мои денежные средства в течении месяца и в каком случае мне могут вынести отрицательное решение по моей претензии? А что дальше только мировой суд?

Хочу увеличить/уменьшить лимит кредитной карты. Как мне это сделать?

Моя зарплатная карта (действует по 03/2016) пришла в негодность(треснула). Как я могу заменить карту с сохранением пин-кода и прочих реквизитов. Куда мне нужно обратиться для замены, если филиал, в котором выпущена карта закрыт (возможно перенесен)?

На Retail RUS MOSCOW OAO MTS списаны без уведомления, ведома и согласия01.02.15 и 02.02.15 по 3000 руб. с моих карт Maestro и MasterCard. Думал, что с одной, оказалось с двух!1. Почему банк, зная сомнительную репутацию этого получателя, не перепроверяет правомерность операции списания?2. Каков срок предоставление отчетов по картам?3. Почему в отчетах по кредитной карте не указывается время проведения операции?Обнаружив не санкционированное списание в ночь на 02.02.15, я заблокировал карту. Но 02.02.15 деньги списаны.https://www.banki.ru/services/response…ent3479275

Возможно ли открыть счет в вашем банке не резиденту в режиме онлайн, переслав при этом все отсканированные документы? я проживаю в зоне АТО, г. Донецк

Здравствуйте,я получаю пенсию за маму по ее доверенности. Пенсия начисляется на сберкнижку. Доверенность находится в филиале Сбербанка г. Ростова-на-Дону. Могу ли я получить пенсию в любом филиале Сбербанка страны (а не только в г Ростове?) Есть ли возможность у филиала в другом городе запросить информацию в Ростовском филиале и сколько времени на это может потребоваться?Спасибо

10.02.15 моя тетя обратилась в отделение сбербанка во Всеволожске, ЛО, ул. Победы, д. 9, Отделение№ 9055/0995. Обращение было по вопросу подачи заявки на перевод личных средств со счета сбербанка но в другом городе. Были предъявлены обе сберкнижки (и г. Кирова и г. Всеволожска). Данную операцию уже делали в прошлом году — без проблем. Кстати сказать, моей тете 76 лет. Отстояла очередь. Но операционист потребовала номер телефона. Без него отказалась обслуживать.(Нет телефона, может у соседей спросите? — предложила она. И вообще, постоянно консультировалась с другим сотрудником). Моя тетя вынуждена была вернуться домой, от соседей позвонить мне на работу, чтобы я сказала какой -нибудь номер телефона. Потов вернулась в банк, опять отстояла очередь, и,наконец-то, была обслужена.Возникает вопрос: — 1. Почему в данном отделении работают такие НЕПРОФЕССИОНАЛЫ?X 2. Почему не соблюдается конфиденциальность? (обсуждение и консультации проводились громко, на все отделение)?X 3. Наличие телефона у клиента не обязательно! Могу иметь телефон, могу не иметь! На каком основании моей тете отказали в первый раз, кто дал право 76 летнюю женщину гонять туда-сюда?ТРЕБУЮ: 1. Финансово наказать данных СПЕЦИАЛИСТОВ.2. Провести обучение сотрудников.3. Принести извинения моей тете.4. И впредь, думать своей головой. А то здоровье это такая вещь…

Здравствуйте,03.01.2015 г. с карты через сбербанк онлайн в течении 1 часа мошенниками была снята денежная сумма в размере 194.000 тыс.рублей карту заблокировала заявление в полицию подано в тот же день 03.01.2015 г. Вопрос: как и почему в течении 1 часа была снята сумма более 100.000 тыс рублей без запроса кодового слова. Запросили подробную выписку о движении /списании/ денежных средств по карте за период с 03.01.2015 по 08.01.2015 для предъявления в полицию,прислали за один день декабря 2014 года.

Здравствуйте,Ольга! У меня вопрос по уменьшению ежемесячного платежа. Я первый раз оформила кредит в августе 2014 года. на сумму 500000 на 36 мес. Ежемес.платеж 19200 руб. Оплатила уже 5 мес.По семейным обстоятельствам пришлось переехать в другой регион. С работой очень сложно,только временная. У мужа кредитная нагрузка: в АТБ — 13600; в Сбербанке — 13600 и 5000руб. Итого на семьюок. 56 000 руб. Просрочек ни у кого из нас не имеется. Возможно ли в нашем случае уменьшить сумму ежемесячных платежей. Какие нужны документы для обоснования уменьшения дохода на семью? Если у мужа зарплата только " на руки», а у меня «в конверте»…Спасибо!

Здравствуйте! Являюсь владельцем автомобиля по договору автокредитования со Сбербанком. Заблаговременно приобрела полис КАСКО на второй год в СК Ингосстрах, предоставила оригинал в отделение, где оформляла кредит. Предыдущий полис заканчивался 05 февраля 2015 года, полис предоставила 30 января 2015. 02 февраля мне звонит сотрудник банка и сообщает о допущенной ошибке (год выпуска автомобиля). Полис исправили и я 04 февраля предоставила его в свое отделение банка. Замечу, больше нареканий по полису не было! 09 февраля опять звонит представитель банка и сообщает, что полис отклонили, потому как слишком большая сумма франшизы (полис у меня с франшизой со второго случая). В кредитном договоре нет ни слова о величине франшизы, кроме того перед оформлением полиса я два раза звонила в Сбербанк, уточняла, допускается ли франшиза, ответ, да допускается!Прошу прокомментировать ситуацию!Спасибо!

Здравствуйте, Елизавета!Вопрос по потребительскому кредитованию.Девять месяцев назад брала потребительский кредит в Вашем банке. Сотрудник банка, выдававший кредит, сообщил, что обязательным и необходимым условием выдачи кредита является страхование жизни. Я понимаю, что немного поздновато (просто не поставила под сомнение компетентность кредитного специалиста), но выяснила, что от страховки можно было отказаться. Подскажите как я могу это сделать на текущий момент(без полного досрочного гашения), куда писать заявление.

Здравствуйте! подскажите пожалуйста,как может такое быть,пришли в сбербанк за ипотекой,рассматривали два варианта продукта еще до поднятия цен- это молодая семья (одному члену семьи 29лет) и 13-13-13. по молодой семье оказалось выгоднее 12,5%,просчитали,подали заявку,ждем. Я все понимаю что предварительные расчеты они не точны,но вопрос не в этом, специалист знал что мы покупаем в строящемся объекте. когда нам одобрили и позвонили то сказали одобрили под 15% годовых если без страховки и 14% со страховкой. Я получаю зар.плату в сбербанке,мы молодая семья, у нас что? совсем никаких привелегий нет????? а то что кредитный специалист тут же вдруг сказал что по молодой семье можно покупать только уже построенное жилье,это как? консультант этого изначально не знал? у нас объект практически уже построен, муж военный,(военную ипотеку пока не расматриваем), но все равно,привелегий никаких,продукт молодая семья не работает вообще,она так выразилась что мол его вообще сейчас нет. а сейчас когда все подорожало,нам естесственно подняли до 16%,после регистрации собственности будет 15% (просто не успели до подорожания выбрать оформить,ну сами понимаете,все резко произошло). сейчас думаем о рефинансировании в другом банке, т. к. кредит. специалист на вопрос о софинансировании государством ипотеки (из последних новостей),это врят ли будет касаться их банка,данег не хватит,это будет только для льготников,(молодые семья,нуждающиеся…..и прочее). т. е. получается опять мы не попадаем под молодую семью что ли?

Добрый вечер! У меня с карты Сбербанк украли 6000р. При чем я не заметила этого, смс не приходили о списании. Я на эту карту получаю пенсию, карта находится всегда у меня, т. е. утеряна не была, пин-код никому не сообщала, и нигде не был записан. Обнаружила кражу когда хотела оплатить покупки в магазине (подарки внукам) и не хватило денег.Обратилась в Сбербанк, заявление написала, карту заблокировали и написала заявление на ее перевыпуск.В сбербанке девушка сказала ждать решения вопроса около месяца минимум…, и если не будет ответа,выдадут выписку по счету, и с ней идти в правоохранительные органы… Номер моего заявления 008052-2015-008761. Какой результат стоит ожидать?

Здравствуйте!10 февраля 2015 года, я открыла счет в Сбербанке Онлайн — вклад Управляй ОнЛ@йн 3м-6м (вал) в USD.Списание денежных сумм было с моего другого валютного счета в USD — вклад Универсальный Сбербанка России.При этом при переводе между моими счетама в сумме 9000 USD с меня взяли комиссию в размере 71.36 USD и при следующем переводе в размере 900 USD, с меня взяли комиссию в размере 9.00 USD.Позвонила на горячую линию Сбербанка +7 (495) 500-55-50, где мне ответили, что не видят в моем Личном кабинете Сбербанк ОнЛ@йн никаких списаний комиссий. Однако, это не так — комиссию с меня взяли, так как итоговые суммы уменьшены ровно на суммы комиссий.Вопрос:— на каком основании с меня берут комиссию при переводе между моими валютными счетами?— как вернуть деньги?

Здравствуйте! Поясните пожалуйста…я являюсь опекуном несовершеннолетней девочки, которая имеет инвалидность(сахарный диабет 1 типа),чтоб снять пенсию на медикаменты… мне надо каждый раз брать разрешение в органах опеки. Органы опеки предложили открыть номинальный счет на ребенка…но в нашем сбербанке не знают как его открывать…мне пояснили что про такой счет знают, а что и как делать не знают…как мне быть??? Как открыть номинальный счет…и сколько еще ждать? Заранее спасибо.

25 марта 2014г я перевел evro в рубли по курсу 49.2 предполагая трату в рублевой зоне Но пошел обвал рубля. Никаких трат я не мог совершить. Книжки я не трогал. Мои сбережения остаются нетронутыми в Сбербанке. Могу ли я вернуть свои ЕВРО?

Добрый день!дадут ли мне ипотеку в Сбербанке,если у мужа плохая кредитная история.Могу я взять ипотеку только на себя? Какой при этом должен быть первоначальный взнос и какой нужен доход?

Добрый день! Недавно вернулись из зарубежной поездки, где расплачивались картой Сбербанка. Только что позвонили из банка и огорошили, что я расплачивался картой за границей, и должен им еще денег. Т. н. комиссия за валютные операции, где-то 700 рублей за КАЖДУЮ транзакцию (покупку). Т. е. я покупал воду 0,5 за сто рублей и еще должен заплатить сберу 700 рублей за эту покупку! А таких покупок было по несколько в день! Откуда такие ДИКИЕ тарифы и почему их стали применять недавно? Разве физ. лицо ведет внешнеэкономическую деятельность путем покупки простой еды? Куда писать претензию, к кому обращаться, я считаю неправомерным применение этих комиссий.

Сегодня пошла платить за квартиру и коммунальные услуги. Оператор у меня не приняла квитанции, сказала, что платежи они теперь не принимают, надо платить через банкомат по карте, либо наличкой. А если мне не нужна карта? Или я плачу ещё за кого нибудь? Переплата мне не нужна, да и остаток не нужен мне на телефон. Они обязаны у меня принять платёж или нет? И что это за новые правила такие? А перед мной дедушка стоял, ему тоже отказали в этой услуге.

Здравствуйте 27.01.2015 я задавал вопрос по поводу страховки.4.02.2015 специалист ответил, что разбирается в данной ситуации и даст скором времени ответ.Но пока тишина. Есть ли какие то продвижения в моем вопросе?

Здравствуйте. В 2011 году муж оформил автокредит в г. Новоульяновск. До января 2015 года ежемесячный платеж вносили точно в срок. На данный момент муж не работает, финансовых средств для уплаты кредита нет. Муж обращался в сбербанк в Ульяновске, написал заявление по программе реструктуризации/рефинансирования ссудной задолженности (отсрочка выплаты кредита). Сотрудник банка ответил, что направит его заявление в отделение сбербанка в Новоульяновске в ближайшее время. Через неделю муж звони в сбербанк Ульяновска уточнить о результатах рассмотрения заявления, но сотрудник банка ответил, что его заявление было отправлено в Новоульновск только вчера и пояснил, что нам если банк и одобрит наше заявление, нам все равно нужно заплатить проценты за просрочку до момента рассмотрения заявления.Хотя муж написал заявление за 5 дней до момента начала срока ежемесячного платежа.Правда ли, что нам нужно заплатить за просрочку? В течении какого времени банк обязан зарегистрировать заявление? Есть надежда, что банк не откажет в удовлетворении заявления?Спасибо.

Можно ли взять ипотеку в сбербанке под материнский капитал (без первоначального взноса)если ребенку Ещё не исполнилось 3 года.если можно то на каких условиях.

Здравствуйте.Вопрос по поводу акции «вы дарите близким, мы дарим вам»На сайте Сбербанка, как указано в «подробных условиях акции» на странице акция «Вы дарите…»10 февраля (не позднее 10 февраля 2015года) должны «вывесить» списки победителей это замечательной акции согласно пункту 10.2.В «подробных правилах акции» место, где можно найти этот список указано достаточно невнятно (сайт Сбербанка).Ткните пожалуйста в этот список счастливчиков, который ваш партнер Марком обязался предоставить.ссылка на подробные правила акцииспасибо

Здравствуйте!У меня есть карта с индивидуальным дизайном. Как выпустить дополнительную? Специалист в отделении банка сказал, что дополнительно можно выпустить только стандартную, хотя в тарифах по соответствующим картам есть понятие дополнительной карты. Код индивидуального дизайна сохранён.

На сайте указано, что кредит Сбербанка Потребительский без обеспечения может оформляться без страхования. На самом деле обязательным условием является финансовая защита которая входит в стоимость кредита и повышает его стоимость и без которой его не выдают. Замалчивая это клиенты вводятся в заблуждение.

Доброго времени суток!Елизавета!Отправил жалобу в Ваш центр обращений, по вопросу замены карты вышедшей из употребления, и получения новой по доверенности, но срок рассмотрения 25 суток, доверенность выписана на 30 дней, т. о. доверенность просто утратит силу пока мое обращение рассмотрят.С учетом изложенного, прошу Вас рассмотреть обращение в более сжатые сроки и помочь в замене карты.Заранее спасибо.Дамдин

Добрый день! 30 января я перевела деньги за оплату учебы в университете, сегодня 11 февраля звонила в университет, сказали что оплата еще не прошла. Почему так долго? Есть квитанция об оплате, идти в банк, или можно как-то выяснить по-другому?

Здравствуйте!я брал кредит 6.10.14 потреб кредит.навязали добровольно-принудительную страховку(как бы Ваш банк не называл).12.12.14 погасил досрочно кредит. 18.12.14 написал заявление о возврате страховой премии(НЕСКОЛЬКО РАЗ БРАЛ КРЕДИТ ВОЗВРАЩАЛ БАНК).сказали срок рассмотрения в течении 30 календарных дней +праздничные(10 дней декабря и 20 дней января).в конце января начале февраля стал докучать сотрудникам банка о возврате(все ждите рассматривается).в феврале(3—8) написал электронную претензию.9 февраля позвонили с отделения банка сказали что теперь на возврат страховки заявление нужно отправлять Страховой компании (мой случай: ооо ск //сбербанк страхование жизни//)!!!в страховой говорят:- отправляйте документы срок рассмотрения 30 дней+ 10 дней пока идет письмо.СТРАХОВКА ВОЗВРАЩАЕТСЯ С ЧИСЛА ОТПРАВКИ ДОКУМЕНТОВ!!!!!!!!!!!! А НЕ С ЧИСЛА ЗАКРЫТИЯ КРЕДИТА!!!ИНФОРМАЦИИ ЧТО ВОЗВРАТ СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ Я НЕ НАШЕЛ НИ ГДЕ(САЙТ СБЕРБАНКА)ВОПРОС!!!1) почему возврат страховки будет с момента отправки документов?2) почему сотрудники банка не проинформировали: не во время оформления, ни после -что возврат осуществляет страховая компания?3) почему нет готовых бланков для предоставления в страховую компанию?4) (если пункт 1 верен) кто будет мне компенсировать разницу страховой премии,по времени возврата страховой премии?(про транспортные издержки,поиск информации,сбор документов в ск и нервы можно умолчать)

Добрый день! 10.12.2014 г. оформила потребительский договор, того же числа была подключена к программе Страхования в ВСП № 174 по адресу ул. Б.Тульская, 2. 24.12.2014 г. написала заявление о расторжении участия в Программе страхования. До сих пор не получила ответа по данному обращению. Каким образом можно получить страховую плату по программе? Спасибо.

День добрый!Сумма кредита 200 000 рублей. Переплата, согласно Договора, должна составить 36 333,63 коп.На сегодняшний день мною внесено на р/с 221 000 рублей. Обратившись 11.02.2015 г в банк для досрочного погашения кредита, я узнал, что остаток по кредиту составляет 64 722,68 рублей, т. е., разница составляет более 36 000 рублей. Объясните мне, почему такая разница?С уважением, Сергей Александрович.

Добрый день! С моей кредитной карты в период с 04.01.2015 по 07.01.2015 произошло несанкцинированное снятие денег на общую сумму 11450 рублей плюс проценты за снятие в сумме 500 рублей. (04.01.2015 в сумме 2900 руб. 05.01.2015 в сумме 2800 руб. 06.01.2015 в сумме 3000 руб. 07.01.2015 в сумме 2750 руб.) Все деньги были переведены на абонентов BEE-LINE MOSCOW.К кредитной карте подключена услуга «Мобильный банк», но в дни снятия денег SMS сообщения не поступали. Первое сообщение поступило 09.01.2015 с просьбой обратится в колцентр. При обращении я узнал о случившемся и сразу заблокировал карту. 12.01.2015 обратился в местное отделение сбербанка, где написал заявление на перевыпуск карты, заявление на рассмотрение данного происшествия с просьбой вернуть украденные с карты деньги (исх.№ 005454-2015-006109). 08.02.2015 получил ответ от старшего специалиста Управления удержания клиентов МСЦ «Ладья» ОАО «Сбербанк России» С. Ю. Зиновьевой, что основания для возврата средств и процентов по данным операциям отсутствуют, и что У БАНКА ОТСУТСТВУЮТ ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОТМЕНЫ НАЧИСЛЕНИЯ ПРОЦЕНТОВ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ КРЕДИТНЫМИ СРЕДСТВАМИ. С учетом вышеизложенного просим разобраться в сложившейся ситуации и вернуть несанкционированно снятые денежные средства и проценты за снятие. С уважением ваш постоянный клиент Алексей!

Здравствуйте!Подскажите, как можно вернуть страховку по кредиту?Мне одобрили кредит + страховка в 2015 г., на вопрос о возврате страховки в течении 30 дней я получила отказ от работников банка, сослались на то, что условия по страховке изменены и вернуть можно только часть после полного погашения. Действительно ли это так?Если я отказываюсь от страховки, то моя заявка будет пересмотрена, соответственно в выдачи кредита могут отказать.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста могу ли я увеличить лимит по кредитной карте. Заработную плату получая на карту Сбербанка. И как это можно сделать. Я обратилось в свой доп. офис 8634/479 в нашем селе очень были удивлены сказали что уменьшить они могут а вот увеличить не знают. Так как в базе Сбербанка нет такой функции. Т. е увеличение происходит автоматически. Но сайте в интернете написано что нужно обратиться в ближайщее отделение и написать заявление на увеличение лимита Которое будет рассмотрено и принято либо положительно либо нет

Хочу накопить денег и встал выбор или «создать цель» в сбербанк онлайн, где процентная ставка от 1,5% или счет «пополняй Онлайн» где процентная ставка до 1 года составляет около 10,5%. Подскажите пожалуйста что лучше взять? и можно ли в сбербанк онлайн видеть состояние по вкладу?

Добрый день,У меня был оформлен Сбербанк Премьер в отделении Доп.офис № 9038/01347. Я его закрыла 25.08.2014 г. Заявление о закрытии имеется. Недавно обнаружила что он был открыт заново без моего ведома 30.09.2014 г. и набежала задолженность за обслуживание за несколько месяцев.Запросила у сотрудника отделения все свои заявления, он их предоставить не смог, сказал, что они в архиве. По опыту знаю, что все заявления хранятся в отделении в течении 5 лет.Думаю, это мошенничество — сотрудники делают план по продажам пакетов Премьер. Прошу разобраться и вернуть деньги. Готова предоставить все детали.С уважением,Зифа

Перевел на карту Сбербанка 3000 руб из стороннего банка, потом через Онлайн Банк попытался перевести 3000 руб на карту клиенту Сбербанка, но система сообщила что недостаточно средств.Что не так?

Здравствуйте!! Подскажите по поводу кредита на строительство дома. Его на совсем убрали?

почему у меня на айпаде пропала одна карта виза электрон дебетовая? через браузер все карты видно. на айпаде видно только кредитную карту. обновления системы на айпаде небыло. обращался в офисы результата так и нет.

Помогите хоть как то начать решать вопрос, сотрудники офиса вашего банка в нашем городе ответов на мои вопросы не дают! У меня зарплатная карта, по которой был ошибочно забронирован отель, деньги он обещает вернуть! Но оплачен данный отель был за счет овердрафта, о котором я не просила и о котором узнала спустя две недели после отмены бронирования! Минус на карте просто шок, без малого — 370 000 рублей!!! Как такой огромный овердрафт при моей зарплате в 40 000??? Почему не «забраковали» операцию за недостаточностью средств? Какие условия овердрафта (проценты, пени, штрафы, сроки возврата и что там еще возможно)??? На основании чего овердрафт вообще предоставлен? Когда деньги отель вернет, на что надеяться? Как уверяла сотрудник банка, овердрафт необоснованный, и как сумма вернется, проценты начисленные по нему меня касаться не будут? Так ли это, верить одним словам не получается! По факту весит огромный овердрафт, о котором я ничего не знаю и не могу получить уже вторую зарплату, так как моментально все уходит в счет гашения просрочек! Внесите ясность очень прошу! Заранее спасибо и надеюсь на помощь

Здравствуйте! Я хочу взять кредит на машину в сбербанке. Только дело в том, что прописан я в Приморском крае, а живу и работаю в Хабаровске (временную еще не успел сделать). Могу ли я взять кредит в Приморье по месту прописки, работая при этом в Хабаровске?

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, в течение какого времени может закрыться карточка если ей не пользоваться?

Возможно ли пересмотрение ипотечного кредита?

Прошу пояснить, почему закрыто мое обращение в Вашу претензионную службу. Ответ мне не был предоставлен. https://www.banki.ru/services/response…iew_anchor

Здравствуйте. Умерла свекровь имеется завещательное распоряжение на вклад у сына. Как получить деньги с вклада?

Добрый день, произошла не приятная ситуация: 11.02.2014 в 02.50 произошло незаконное списание средств в пользу Retail RUS MOSCOW BEELINE, СМС о списании денег не приходило. В сети интернет огромное количества случаев списания средств именно в пользу Retail RUS MOSCOW BEELINE. Списание обнаружил в личном кабинете Сбербанк онлайн, сразу позвонил на горячую линию, на что мне предложили заблокировать карту и написать заявление в банке заявление претензию на возврат списанных денежных средств. Сегодня обратился в ОСБ № 8619/0612 о замене карты и возврате денег, какая вероятность, что деньги вернут,

Здравствуйте! Возникла проблема с получением «Образовательного кредита с гос. поддержкой» в Сбербанке. пробежала уже более 3 отделения и везде говорят, что в их отделении не выдают, езжайте туда-то туда… позвонила в единый центр 8 (800) 555 55 50, дабы узнать точный адрес где же все таки выдают подобный кредит. ответ получила, что такой кредит везде должны выдавать. вопрос: почему же сотрудники банка меня отсылают и не выдают????

Добрый день. Мной была подана жалоба 04,02,2015 № 002221-2015-022270 через КЦ Банка по поводу незаконного ареста моих денежных средств. Претензия зарегистрирована 05.02.2015. Прошло уже более 5ти рабочих дней — от банка ноль реакции. Прошу максимально оперативно принять меры к решению вопроса.

Добрый день! Планирую взять ипотечный кредит в Сбербанке. Верно ли на сегодняшний момент, что я в течении 30 дней могу написать заявление об отказе страхования жизни и мне вернут всю сумму (как написано в https://www.banki.ru/services/response.. ./4592050/). Спасибо!

Хочу оформить УЭК! Узнал на сайте отделения которые занимаются оформлением карты, позвонил оператору и узнал у него номера отделений для того что бы уточнить — есть ли техническая возможность в этом отделении получении электронной подписи, но уже на протяжении трех дней до них не дозвониться!!!9038/1032 Кутузовский 36a 49924922989038/0859 Можайское шоссе д9 49544374949038/0524 Тверская д2 4964522893Хочу Узнать интересующую информацию, а еще лучше узнать в каких отделениях я смогу сразу оформить и уэк и электронную подпись! Г. Москва

Добрый день. После открытия вклада в Сбербанк onLine хотелось бы получить на руки Договор вклада в бумажном виде, «надлежащим образом заполненный и подписанный». Полгода назад так оно и было, в Договоре все реквизиты полностью, подписи моя и менеджера, печать банка. Два дня назад открывала вклад online в отделении банка, сегодня самостоятельно. В бумажном варианте «Условия по размещению…» из всех реквизитов содержатся только мои имя-отчество, от фамилии — первая буква, паспорт, адрес — одни звездочки. Со стороны банка — адрес офиса и печать. Номер договора отсутствует. Так и должен выглядеть документ?

Здравствуйте! В нашем городе, а точнее в Сбербанке по адресу г. Челябинск, ул. Труда д. 160, творится что-то невообразимое. Мы сами являемся партнерами Сбербанка и успешно работаем на протяжении 3-х лет. Заемщик по Фамилии Кодиралиев А. был одобрен 5 февраля 2015 г., подобрал квартиру и уже 09 февраля 2015, был полностью собран пакет документов по объекту. Специалиста назначили Быргина Екатерина, после того как документы были ей сданы, между нами состоялся разговор, о том что продавцы просят задаток в размере 300 000 тысяч, на что она ответила после положительного решения об объекте с Москвы вносите. 11 февраля 2015 мы вновь встретились с Быргиной Е., она пояснила, что с Москвы пришло положительное решение и что на сделку она может записать нас на 13 февраля 2015. Соответственно мы 11 февраля 2015 передали задаток. 12 февраля 2015 звонит заемщик и сообщает, что в ипотеки отказано. После чего я поговорил с Быргиной, она сослалась на своего руководителя Еремееву Оксану Анатольевну, что непосредственно она принимала решение об отказе на последнем этапе ипотеки, а где же она была раньше? куда смотрела? зачем на Москву отправляли? и вообще несли затраты по объекту и кто будет возвращать задаток ведь специалист Быргина Е. была в курсе о передачи денежных средств. Делайте свою работу ВОВРЕМЯ, а не обманывайте клиентов. Вообще все непонятно стоимость объекта 3090 000 займ 1760 000 первоначальный взнос 40%.. Как нам доверять и работать дальше, соответственно мы с этим офисом больше сотрудничать не будем. Прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день. Вопрос: могу ли я снять деньги в отделении банка в СПб с заблокированной карты, выпущенной в тверской области без ее перевыпуска (не нужна больше).

Здравствуйте,Я работаю в Москве по патенту. 16 января я оплатила патент, который связи с новым законодательством уже на тот момент (16 января) стал недействительным.Как мне вернуть платеж?Спасибо заранее за помощь.

Добрый день! Скажите какие документы необходимы для оформления ипотеки на вторичное жилье?Какой объем первоначального взноса?