Вопрос:У меня имеется кредитная карточка с истекающим сроком действия в апреле. Однако, на карте имеется задолженность по выплате кредита, которую к апрелю месяцу погасить не удастся. Возможно ли продление срока действия карты для успешного погашения кредитной задолженности?Repina21 (Екатеринбург) 12.02.2017 20:18Ответ:Добрый день, Алексей!Можете не беспокоиться, за 3—5 дней до окончания срока действия карты вы можете обратиться в офис по месту ведения счёта и получить карту с новым сроком действия. По условиям банка перевыпуск карты происходит автоматически, если за последний год была совершена хотя бы одна операция с её использованием.Вопрос: А если карта была оформлена в Москве, но мое нынешнее постоянное место проживание — Екатеринбург. Это может каким-либо образом отразиться на получение новой карты? Мне необходимо будет обратиться в московский филиал, или же этот вопрос можно решить не покидая Екатеринбурга?

Добры день, Мария Александровна! Ранее вам задавала вопрос по потеренной ипотеке. Нам нужна срочно информация, чтобы подать документы на рестуктуризацию. У справок ЕГРП заканчивается срок. Нам что потом делать, когда срок справок закончится и программу закроют? В суд идти? Кто нам возмистит убытки из-за халатного отношения уважаемого Сбербанка к своим клиентам? Куда дел Сбербанк наш ипотечный кредит № 65743 от21сен. 2012 года. Ипочему не уведомили нас об этом, что кстати прописано в договоре и до сих пор прдалжают молчать уже через три дня будет месяц, как нами было написано заявление на предоставление информации. Обращение № 1701180822376700. Почему так происходит? Жду ответ. За ранее благодарна.

Добрый день. При подаче заявки на кредит необходимо заполнить анкету.Печать анкеты должна быть произведена на обеих сторонах листа а4 или допускается использовать одностороннюю, а вторую оставлять пустой?

Здравствуйте!Помогите, пожалуйста, ускорить ответ на обращение № 1611110485768200 от 11.11.2016 г. Сколько можно продлевать сроки рассмотрения.

05.02.2017 выполнен платеж в ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК», статус платежа — «Исполнен». 13.02.2017 получатель денег не получил

Добрый день! Хотела бы обратиться с возможностью помощи в моём не простом вопросе.В 2013 году 22 июля был взят кредит на сумму 327 000 рублей. В течении 2016 года не было возможности оплачивать его, о чем сообщала в банк, мне была дана отсрочка и сейчас она закончилась, со слов коллекторского агентства ООО «АктивБизнесКоллекшн» о чём в банке мне не сообщали. Ни один раз пыталась выйти на контакт с банком — безрезультатно, т. к. кредит был оформлен в УФО Свердловской области, дозвониться было не возможно, постоянно говорили, что кредит уже передан исполнителями и просьба обращаться по телефонам: 8-343-211-83-41, но трубку никогда никто не берет (возможно мне указали не корректный номер телефона). Готова сейчас восстановить оплаты и до окончания срока действия кредитного договора обязуюсь выплатить всю сумму, которая сейчас осталась с учетом неустойки. (300 851,96 руб). Очень прошу Вашей помощи в данном вопросе, спасибо.

Вопрос в информации для банка

Здравствуйте! Моей жене, на телефон, пришла смс о том, что Ваш банк предлагает оформить кредит на выгодных условиях. Т. к. у нее уже есть кредиты в Вашем банке на общую сумму 350000р. и для того, что бы закрыть один из этих кредитов, а так же кредит в другом банке (300000р. но с большей процентной ставкой), она решила воспользоваться данным предложением. Мы обратились в отделение банка по адресу г. Астрахань, ул. 1-я Котельная д. 2, 10.02.2017 г. для оформления, но в процессе выяснилось, что данный кредит оформляется только с условием погашения уже существующих кредитов в Вашем банке, а так же с оформление договора финансовой защитой, которая составила 76000р. при оформлении кредита на сумму в 650000р., таким образом сумма кредита увеличивалась до 726000р. Зная о том, что от данной услуги можно отказаться в течении 14 дней, мы решили согласиться, но эксперт заявила, что если мы подписываем согласие на эту услугу, то отказаться и вернуть денежные средства за нее, уже не сможем. Естественно мы отказались от такой финансовой защиты, которая составляет более 10% от общей суммы кредита. Была оформлена заявка на сумму кредита 650000 (350000р. погашение кредитов в Вашем банке и 300000р. для погашения кредита в другом) без финансовой защиты. И вот сегодня жене на телефон пришла смс о том, что кредит одобрен, но при звонке кредитному эксперту выяснялось, что Ваш банк одобрил только 350000р., т. е. сумму для закрытия уже существующих кредитов в Вашем банке. Учитывая то, что текущие кредиты оформлены под тот же процент, что и предлагаемый, смысл в данном кредите пропадает. Отсюда вытекают ряд вопросов:1. Почему при отказе от финансовой защиты нам не одобрили полную сумму кредита?2. Почему мы не можем отказаться от финансовой защиты в течении 14 дней после подписания договора (как утверждает Ваш кредитный эксперт)?3. После отказа от оформления одобренной кредитной заявки (на не полную сумму), какие санкции и ограничения грозят моей жене со стороны Вашего банка?

Добрый день. Обращение было составлено в субботу 11.02.17 к срочному рассмотрению.Когда будут приняты меры и меня оповестят?

Добрый день!Брал ипотеку в Сбербанке в декабре 2014 года под 14,5% годовых + страховка 1%. На тот момент действовала учетная ставка Банка России равная 17%. Сейчас учетная ставка снижена и равна 10%. Что необходимо сделать для снижения ставки по ипотеке?В предыдущих ответах Вы писали, что «Банк оставляет за собой право в одностороннем порядке производить снижение процентной ставки по кредиту, в том числе, но не исключительно, при условии принятия Банком России решений по снижению учетной ставки.»Это понятно, да и Банк России уже принимал решение по снижению УС. Но если Сбербанк при этом не снижает ставку для клиента самостоятельно, что может сделать клиент? Подать заявление о пересмотре ставки?

Решили открыть счет для ИП в сбербанке, на сайте выбрали тариф «Минимальный», т. к он нас полностью устраивает, зарезервировали он-лайн, дополнительно сделали заявку на тариф «Минимальный». Пришли в банк — и нам говорят, что на сайте сбербанка по тарифам не верная информация, тарифа «Минимальный» больше нет, предложили тариф «Базис». Вроде договорились, но потом выяснилось, что ОБЯЗАТЕЛЬНО надо оформлять страховку от НС руководителя, а это дополнительно +3000руб. Попросила показать документ, который обязывает меня оформить страховку, не дали, сказали это УСТНОЕ распоряжение руководства с Москвы. До руководителя отделения невозможно дозвониться.Вместе с нами тогда ушли ещё 3 человека без открытого р/счета.Давайте как-то решим эту проблему: мне нужен р/счет с тарифом «Минимальный» без всяких обязательных оформлений страховок и карт, которые навязывают Ваши менеджеры.

Пожалуйста дайте мне электронный адрес Грефа. Или же позвоните мне 87016795005,87776795005

Добрый день!подскажите!я 27.12.2016 отвезла все документы в отдел кадров для выплаты декретного пособия.сегодня уже 13.02.2017 и до сих пор никаких зачислений не было и никто из отдела кадров не выходит со мной на связь!не представляю к кому можно обратится!

Сегодня в регпалате дали письмо с объяснением ситуации со сбоем в системе по всей РФ и задержки с выписками из ЕГРН, но многие жаловались,что СБЕРБАНК не принимает никаких писем и более того,принимает только во вторник и четверг до 15.02.2017г,т.е завтра последний день приема документов. В других банках идут на уступки,говорят ВТБ24 вообще не запрашивает выписку из ЕГРН и принимает до 1 марта.Почему наш любимый СБЕРБАНК НЕ ИДЕТ НА УСТУПКИ,ведь люди отдают столько денег за эти справки и получается впустую?адрес офиса: г. Казань,ул.Чуйкова2в,615каб.

Отказ в выдаче карты(любого статуса) в филиалах банка. Разъяснили так, что, когда то была оформлена ООО ЕВРОСТАР (ИНН7814597519), и по причине этого отказано в выдаче карты. Предыстория в 19 лет заказывал карту в одном из филиалов банка и не смог ее получить по причине того что исполнилось 20 лет и нужно было сменить паспорт, все это время я пользовался картой сбербанка(Maestro) выгонять из банка никто не выгонял, сказали попользоваться картой до ее окончания, делать я этого конечно не стал и просто закрыл счет, предварительно вывел все деньги. После этого попросил знакомого что бы он посмотрел почему происходят данные действия и почему мне не могут выдать карту, по его словам я оказался в СТОПЛИСТе банка. Данная компания ООО ЕВРОСТАР (ИНН7814597519) не имела счета, и работать не работала, а если и работала то мне это однозначно не известно. В данный момент компания эта ликвидирована из росрестра. Счет был закрыт приблизительно перед новым годом.

Ещё раз Добрый вечер,Мария! Так и не получила ответ на свое обращение от 13.01.2017 г. от Сбербанка. А деньги продолжают списывать. Как это понять? Что делать? Когда ждать возврата суммы? Уже 2 месяца будет.

Здравствуйте, моему супруга на телефон поступило смс с указанием кода по которому мы можем отследить на каком этапе находятся документы, которые мы подали на получение единовременной выплаты по программе от АИЖК. Скажите пожалуйста на каком сайте можно отследить документы?

Пожалуйста посмотрите мои детальные комментарии по этой теме!http://www.banki.ru/services/response…ent5326283Заранее спасибо!

Здравствуйте. 17 января я сдала на проверку в наше отделение доверенность на распоряжение денежным вкладом. Доверенность консульская, составлена в Генеральном консульстве РФ в Германии. Сегодня 14 февраля, звонили в отделение — ответа от службы безопасности по проверке до сих пор нет. Доверенность оформлена по всем правилам, в соответствии с требованиями Сбербанка. Прошел месяц — абсолютная неопределенность. Пожалуйста, помогите выяснить, что происходит. Мы ждем звонка каждый день, у нас тяжелая денежная ситуация.

Здравствуйте, вчера положила деньги в банкомате Сбербанка и они не пришли на карту, хотя банкомат выдал чек на удачное зачисление денежных средств.Деньги были положены в Сбербанке по адресу: Сиреневый б-р, 53,Банкомат № 10117388Номер операции: 0560Код авторизации: 194989Карта: ********0786Надеюсь на понимание и скорейшее зачисление моих же денег на мою карточку.

Добрый день, Мария, очень хотелось бы узнать подробнее о реструкторизации кредита по ипотеке. Обратились в главный банк города, нас записали на 15.02.2017 на проверку документов (подходим мы на это или нет), вчера 13.02.2017 там сказали что документы больше не принимаем обращайтесь по месту жительства. Обратились по месту жительства Медведевский район пгт Медведево, тут вообще об этом не знают ничего, дали номера телефонов горячей линии 88005555550, мы дозвонились нас отправили звонить по региональному номеру горячей линии 8 800 200 1138, звоним второй день то занято, от трубку не берут, то скидывают. В нашем банке сегодня сказали, что с документами уже не успеваем так как принимают до 15.02.2017. Так все таки до какого числа можно сдать документы на реструкторизацию кредита? Звонила на Байкальскую горячую линию они сказали до 31 марта. Где правда? Заранее спасибо!

Добрый день!С сентября 2014 года заключен кредитный договор в Сбербанке на строительство жилья. Квартира построена, ни одной просрочки по ипотеке нет.Дата оплаты кредитного платежа — 20-е число каждого месяца.С прошлого месяца, ввиду того, что работодатель выплачивает заработную платы в другой день, обратился устно в отделением Сбербанка на ул. Пятницкой с просьбой перенести дату платежа по кредиту с 20-го, на 25-е число каждого месяца. Отказали, объяснив тем, что для этого нужно заключать отдельный кредитный договор (?).Знаю, что в других банках перенос даты платежа осуществляется беспрепятственно.Это ошибка сотрудника банка либо действительно я не могу перенести дату платежа на 5 дней? Спасибо

Отправляю Вам запрос и прошу в максимально кроткий срок дать мне ответ и пожалуйста по эл. почте.(vdk.48@yandex.ru) С уважением Крюков 14:11 14.02.2017 г.

Разъясните мне, что означает данная операция под названием DENGISEND P2P, только не нужно общих фраз, «покупка в интернете», мне нужно конкретно, что это такое, какой карте доступно данная операция? спасибо

Здравствуйте Мария. Сегодня я была в офисе Сбербанк г. Кемерово, пр Молодежный,9 где менеджер Елисеева Владлена Валерьевна провела со мной беседу о преимуществах программы Сбербанк Премьер, предложила оформить карту, я отказалась. Я заполнила стандартную анкету и поставила подпись. Позже уже дома, прочитав внимательно рекламу я вдруг осознала, что похоже меня подключили к пакету Сбербанк Премьер. Я бы хотела уточнить так ли это? И если это так, то хочу чтобы меня немедленно отключили от этого пакета потому что мне он не нужен, я была неправильно информирована, а точнее введена в заблуждение. Что мне теперь нужно сделать?

Здравствуйте! Как мне быть: мне не продлевают карту VISA, без объяснения причин. Использую карту MasretCard, с ней проблем нет. По телефону обслуживания клиентов 88002003747) также не помогаю в решении проблемы. Что мне делать, куда обратиться?

Здравствуйте.Я оформила ипотеку в декабре 2014г,ежемесячные выплаты с января 2015 г.Процентная ставка 14процентов.Кредит на 2 млн руб. Стоимость квартиры 2,7 млн. Сейчас я на 28 беременности.Роды в середине мая 2017 г. Не замужем. У меня вопрос. После рождения ребенка при статусе матери -одиночки могу ли я расчитывать на снижение процентной ставки по ипотеке или другие какие то льготы по ипотеке?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста крайние сроки подачи документов на реструктуризацию в Сбербанке.

Здравствуйте сегодня был в банке и мне сказали что мне одобрен кредит под 19% до 31марта как узнать подробности?

21.12.2016 года я обратилась в Калужское подразделение г. Обнинска 8608/0219, чтобы получить деньги по свидетельству о праве на наследство, мной и вторым наследником были получены часть средств по НОТАРИАЛЬНОЙ КОПИИ свидетельства о праве на наследство, в выдаче компенсации на оплату ритуальных услуг мне было отказано без объяснения причин, а также чтобы получить деньги за мою несовершеннолетнюю дочь мне необходимо было получить разрешение органов опеки. Через неделю я обратилась в то же подразделение с разрешением органов опеки, но мне было отказано выдать деньги по ЭТОЙ ЖЕ НОТАРИАЛЬНОЙ КОПИИ. Я не могу понять одного, почему часть средств мне и второму наследнику были выданы по НОТАРИАЛЬНОЙ КОПИИ, а выдать остальную часть средств моей несовершеннолетней дочери уже проблема по этому же документу, какой-то замкнутый круг. Так же к сведению в Московском отделении банка я получила деньги по НОТАРИАЛЬНОЙ КОПИИ свидетельства о праве на наследство без проблем. Прошу разъяснить мне причину отказа в выдаче средств по НОТАРИАЛЬНОЙ КОПИИ свидетельства о праве на наследство и объяснить, ПОЧЕМУ часть средств по НОТАРИАЛЬНОЙ копии было уже выдано, по возможности устранить проблему и выдать оставшуюся часть средств моей несовершеннолетней дочери и компенсацию на оплату ритуальных услуг по ЭТОЙ ЖЕ НОТАРИАЛЬНОЙ КОПИИ СВИДЕТЕЛЬСТВА О ПРАВЕ НА НАСЛЕДСТВО.

Добрый день. В 2016 году оформлял пакет Сбербанк премьер в московском отделении Доп. офис № 9038/01755, ул. Б.Якиманка, 18 (Москва). Все было хорошо до того момента когда мне банкомат сообщил что моя карта заблокирована и так было со всеми картами которые мне выдали. При посещении отделения сотрудники сказали, что единственной возможность получить мои дешевые средства это закрытие карт и после какой то проверки которая длится 45 дей я смогу денежные средства получить. Доверевшись сотрудник отделения я написал заявление на закрытие карт в начале ноября 2016, после чего сотрудник сообщил что после 16 декабря я могу придти и получить денежные средств. 23 декабря 2016 года приехал в отделение банка с надеждой получения денег, но мне ответили что плане еще продолжается и надо продолжать еще 30 дней и других вариантов нет т. к. все проходит по какому то регламенту. Решение не портить настроение не себе не сотруднику отделения, я решил подождать до 27 января 2017. Сотрудник так же сказала, что лучше звонить, а не приезжать. 31.01.2017 позвонил в поддержку, что бы мне подсказали что с моими деньгами, они сказали что разберутся и зарегистрировали инцидент 170131 0506 182500 от 31.01.2017 г. Через день позвонил уточнить что с инцидентов, сотрудник сказал что он еще решается, но денежные средства я могу снять в любое мне удобное время, а так же в любом отделении страны, т. к. Я на данный момент нахожусь в Ярославле то прошел в отделение 6625 города Ярославль, в отделении попытались сделать перевод с московского отделения в ярлславское, и сказали что в течении 3х дей можно все забрать. Через три дня прийдя в отделение мне сообщили, что я должен представить заявление которое писал еще в ноябре месяце т. к. московское отделение запрашивает документы. Я свои экземпляры уже выкинул, в надежде на то что они мне не понадобятся, походу в московском отделении поступили так же. Из-за того что я не смог принести данные заявления меня попросили написать повторно и ждать опять 45 дней. Когда уже мне отдадут мои деньги?

Здравствуйте, я сотрудник Сбербанка. В данное время нахожусь в декретном отпуске. Мать-одиночка. Мне необходимо оформить детские пособия. Для этого нужно предоставить справку о доходах из Сбербанка, а также из ФСС. Справку из Сбербанка я получила. Удалось выяснить что ФСС с которым работал Сбербанк до 2017 года находится по адресу город Ростов-на-Дону, ул. Беляева 22А. То есть там мне могут предоставить справку за ноябрь-декабрь 2016 года. Информацию о том с каким филиалом ФСС Сбербанк работает с 2017 года мне никто не может предоставить. В бухгалтерию я дозвониться не могу, поехать тоже нет возможности. В ФСС на Беляева 22А этой информацией не владеют. Справки нужно получить в феврале. Что мне делать? Кто подскажет с каким филиалом ФСС работает Сбербанк?

Где ответ на мой вопрос? Почему его вообще удалили из ленты???

Добрый день! Хочу узнать какая комиссия снимается с моей дебетовой пенсионной карты при покупке чего-нибудь в торговых центрах, магазинах на территории Кыргызстана (СНГ)? И берут ли с меня комиссию при выдаче денежных средств с банкоматов Кыргызстана?Спасибо большое!

Здравствуйте!22.12.2014 г. в рамках зарплатного проекта (постоянная работа в г. Новошахтинске) мной был оформлен кредит № 187798 в отделении5221/0788 г. Новошахтинск Ростовская обл. В связи с увольнением с работы в ростовской области и переездом на ПМЖ в г. Волгоград по месту постоянной регистрации 03.02.2017 г. между мной и банком заключено дополнительное соглашение к данному кредитному договору о реструктуризации кредита путем увеличения срока кредитования. При заключении данного допсоглашения специалист банка мне сказал, что не будет проблем с частично досрочным погашение данного кредита после реструктуризации. До реструктуризации я совершала частично-досрочные платежи через личный кабинет системы Сбербанк-онлайн. После реструктуризации кредита такая возможность исчезла. Я написала в банк письмо с просьбой восстановить данную вкладку в личном кабинете Сбербанк-онлайн, банк ответил что нет технической возможности. Тогда я пошла в отделение банка в Волгограде и попыталась написать заявление на досрочное погашение сделать досрочный платеж там, мне ответили, что кредит открытый в другом регионе они не видят и сделать ни чего не могут. Единственное, что можно попытаться написать заявление в банк с просьбой перевести кредит из отделения Ростовской области где он был открыт в отделение в Волгограде, чтобы появилась возможность вносить досрочные платежи через отделение по месту жительства, но не факт что это будет возможно, но заявление я на писала.Далее, проанализировавграфик платежей, в котором после реструктуризации ежемесячные платежи уменьшились не значительно, присовокупив вышеописанные трудности с внесением досрочных платежей, прошу банк при не возможности перевода кредита из Ростовской области в Волгоград и не возможности восстановить вкладку частично-досрочного погашения в личном кабинете Сбербанк-онлайн, расторгнуть дополнительное соглашение и вернуть прежний график платежей к исполнению с возможностью частично-досрочного погашения в личном кабинете Сбербанк-онлайн, как я делала это до реструктуризации.С уважением, Великоднева Ольга Николаевна.P. S. Никогда бы не подумала, что банк федерального значения настолько немощен в средствах осуществления помощи клиенту, что после реструктуризации кредита возникнет такая головная боль по досрочному погашению. Ведь что бы написать хоть какое-то официальное заявление мне придется ехать из Волгограда в Новошахтинск а это 500 км в одну строну и 2000 руб. только на билеты.Уже давно пора объединить все региональные базы в одну систему. Вы же Сбербанк РОССИИ!!!, а у меня ощущение, что я не в соседний регион переехала, а улетела на другую планету. У нас люди уезжают в поисках работы во все концы нашей необъятной родины. А если бы переехал человек жить на Дальний восток, как ему ехать на другой конец России, всего на всего, чтобы написать заявление в банк о реструктуризации или решить иную проблему?!Сбербанк собирается запускать в работу роботов-операционистов, устанавливать «космические» банкоматы, а элементарную проблему по объединению клиентской базы в единую систему и расширить функции личного кабинета Сбербанк -онлайн решить не может!!! НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ! Это смешно и нелепо!

Я задала свой вопрос http://www.banki.ru/services/response.. ./10049193/Ваш представитель обещала мне ответить 13.02.2017 г.Сегодня 15.02.2017 г.Где мой ответ? Если у вас и здесь очередь, выдайте мне талончик.

Как долго рассматривается заявка на получение 2 кредита оформленного ануитетно.

Здравствуйте,начиная с сентября 2016г возникла потребность получить отчет по операциям по карте за период 01.12.2015—31.05.2016.Функция отчетов, доступная в сбербанк-онлайн генерирует отчеты за какой-то случайный период, но не за требуемый.Обращался с данной проблемой на help@sberbank.ru, в предоставлении «правильного» отчета было отказано «по соображениям безопасности» (адрес эл. почты в договоре не совпадал с адресом эл. почты с которого было обращение).На этой неделе решил опять попытать счастья и (сюрприз!) сервис опять генерирует отчеты за «случайный» период.Вопросы:1. Была ли проведена какая-либо проверка функионала генерации отчетов по обращению либо просто была «сгенерирована отписка»?2. Сколько нужно обращений чтобы исправить сервис отчетов?3. Что мне нужно сделать, чтобы получить список транзакций по карте (с обозначением приходных и расходных операций) за требуемый период (01.12.2015—31.05.2016), если мне этот список нужен «еще вчера».пр

здравствуйте!у меня в сбербанк онлайне создался вклад,как я могу его удалить?

Мария, добрый день!Прошло более 2 недель с момента моего обращения и более 10 дней с момента вашей обратной связи по моему отзыву — http://www.banki.ru/services/response.. ./10047317/Проблема не решена, со мной до сих пор никто не связался, и судя по списанным средствам пакет так и не отключен. Прошу обозначить возможные сроки получения обратной связи и куда обратиться очно, если текущие отделения проблему решить не могут?Спасибо!С ув.,Евгений

Добрый день! Хотела сделать реструктуризацию в своем отделении сбербанка где оформляла кредит. Так как четыре месяца не работаю. (Кстати кредит застрахован) На больничном нахожусь. И пропустила платеж всего 10 дней. Осталось до конца закрытия кредита 4 месяца. А так исправно платила все 4 года и 8 месяцев. Ну так вот, сотрудники сбербанка сказали что они не занимаются реструктуризацией и отправили меня в Управление по проблемным задолженностям, дали телефон по которому просто невозможно дозвониться. Моя суть вопроса в том, что правомерны ли сотрудники отделения Филиал Московский Банк № 38 структурное подразделение Сбербанк филиал № 01306 отказать мне в принятии документов на реструктуризацию. Интересно что мне звонят сотрудники Банка и говорят мне что я должна пойти в свой банк, я прихожу а там все не компетентны в этом вопросе.

Добрый день! Подскажите существует ли возможность заказать карту с платежной системой Mastercard/Visa в банке «Сбербанк России» онлайн, с доставкой на адрес. так как у нас в Крыму банки таких карт не выдают (санкции) очень не хочется ехать за ней на материк. и подскажите пожалуйста карту с оптимальным пакетом, для переводов денежных средств через систему Mastercard/Visa если суммы планируемых переводов и снятий будет равна 10 тыс долл/ месяц?

Уважаемая Мария, спасибо, ответ я уже получила в конце января: вернуть 23 тысячи. смс от банка: для рассмотрения Вашего обращения банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа в отделение Сбербанка продлен до 60 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк. Помогите разобраться.

Здравствуйте, Мария!Подскажите, пожалуйста, можно ли опекуну открыть в Сбербанке номинальный счет для получения пенсии недееспособного лица и осуществлять перевод средств, поступающих на такой счет, на дебетовую карту такого опекуна, открытую в Сбербанке?Допускается ли оформление к номинальному счету долгосрочного поручения о таком перечислении? Возможно ли осуществлять такие переводы через Сбербанк-онлайн?

Добрый день!Задал вопрос об изменении даты платежа по кредитному договору (ипотека) — прочитал ответ о невозможности снижения процентной ставки… Попытка № 2.По кредитному договору (ипотека) оплата происходит 20-го числа ежемесячно, хочу поменять на 25-е число ежемесячно. Сотрудник банка отказ. Правомерен ли отказ?

Добрый вечер! При обращении в отделение Сбербанка с просьбой оформить дебетовую карту мною был получен отказ, ни в самом отделении, ни в контактном центре причину отказа обосновать не смогли. Ранее никаких карт сбербанка я не оформлял, трений с банком не было, остается только догадываться о возможной причине отказа в услугах банка. Возможно ли как-то прояснить ситуацию, может ли в данном случае быть ошибка банка, каким образом можно выяснить причину отказа и исправить ситуацию? Заранее благодарю за ответ.

Добрый день, Мария, терпеть уже больше нет сил. Мой больничный лист по БиР закончился 15.12.2016 года. Сегодня 15.02.2017, перечислений как не было так и нет. Такое ощущение, что сбербанк все документы передал в ФСС г. Самара и ему ни какого дела нет, что дальше будет. Все документы передала в ДО еще в ноябре 2016 года. Писала в Самару, обещали ответить втечение недели, ответа нет. Остается один выход, пойти в прокуратуру и написать заявление. Помогите разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте. Мы подали онлайн заявку на кредит в Вашем банке. Прошло уже более 4х суток — ответа нет. Скажите пожалуйста, можно ли не дожидаясь ответа, пойти в ближайший офис Сбербанка и подать заявку на кредит лично?Еще вопрос: При заполнении заявки (онлайн) в графе «укажите место, где вам будет удобно получить кредит» не было пгт.Междуреченский, однако офис в данном населенном пункте имеется. И мы, раз ближайшего населенного пункта в списке не было, указали на выбор другой город. Вопрос: Можем ли мы, при положительном ответе на кредит от банка, получить кредит в ближайшем офисе Сбербанк? Спасибо.

Здравствуйте, 30.01.2017 подали документы для участия в программе помощи ипотечным заемщикам от АИЖК. Хотелось бы узнать, сколько по регламенту срок рассмотрения нашего заявления.У моих знакомых пришла смс о том,что заявление зарегистрировано. Нам же ничего не пришло.Спасибо

Добрый день — я погасила досрочно кредит, у меня вопрос, почему у меня сегодня не приняли заявление на прекращение страхования? На горячей линии страхования Сбербанка утверждали, что это возможно сделать. По факту мне отказали. Еще один вопрос — распишите пжл алгоритм получения возврата за не использованное страхование. Мне озвучивают 57,5 — я бы хотела понять где это прописано. Страховой полис на руки не получала, получается договор не заключала??

Добрый день! У Нас уже имеется ипотечный кредит в Сбербанке под 15% годовых. Если снижаются общие ставки по ипотеке возможен ли пересчёт уже имеющегося кредита?

здравствуйте, добавлю в копилку гневный отзы по поводу выплаты больничного по БиР, точнее его невыплаты! больничный открыт еще 20.12. 2016 тогда же написала электронное заявление,через месяц выяснилось,что необходимо написать в ручную,23.01.2017 я это сделала в отделе кадров г уфа, снова тишина, сегодня 16.02.2017 узнала,что в фсс до сих пор мои данные не переданы! до бухгатерии не дозвониться! буду обращаться в трудовую инспекцию,если не получу обратной связи до конца недели.

С декабря месяца не получаю выплаты по уходу за ребенком до 1,5 лет,куда и кому только не звонила,писала на почту в бухгалтерию,но все без результата,ни кто ни какой информации не даёт только перекидывают друг на друга!Подожду до конца недели,если результата не будет,буду обращаться в прокуратуру!!!!

Добрый ден! Я сегодня получила карту и заплатила 940 рублей за страховку (так поняла я) и мне сказали эти деньги вернётся обратно. Как я их могу вернуть?

Добрый день как подать жалобу на действия кредитных менеджеров, и андеррайтера. Взяли мы в 2016 году кредит, при залоге в 10 миллионов дали на 1.8 миллионов кредит. Предложили обратиться еще раз, мы обратились в 2017 году. Андеррайтер — сказал что он все сделает чтобы заявка не прошла (не мне а кредитному менеджеру). Теперь заявка процедурно ведется с нарушением внутренних нормативов, из серии я не андеррайтер а бог, что хочу то и ворочу. Удивительно отношение тем, что год назад у нас была хуже ситуация намного и с горем пополам кредит дали, а теперь все показатели хорошие, а отношение как будто мы нелюди. Если сбербанк набирает в андеррайтеры некомпетентных людей. не способных разобраться в бизнесе посложнее магазина, то неудивительно что потом такой банк теряет клиентов и деньги

Уважаемая Мария Александровна!Прошу уточнить решение по моей ситуации (запрос от VladimirKudryashov 06.02.2017 15:56).Текст запроса повторяю:«11 июля 2016 года я написал заявление на закрытие счета кредитной карты № 4276***9123 со сроком действия до 11/2013 в отделении Сбербанка в г. Александров, Владимирская область, переулок Советский, 33 (код подразделения ВСП 8611/0420).По условиям Сбербанка указанный кредитный счет должен был быть закрыт в течение 30 дней с даты подачи заявления, однако указанный счет открыт до сих пор (исполнение заявления о закрытии сета просрочено более чем на ПОЛГОДА), что ставит под угрозу мою покупку квартиры и причиняет мне значительный материальный ущерб.Обращаю Ваше внимание, что данная моя заявка по указанной проблеме повторная.Согласно Вашим рекомендациям по первой заявке (номер 161130 0401 311400 от 30.11.2016) 4 декабря 2016 года я повторно обратился в отделение Сбербанка для закрытия счёта карты № 4276****9123 и указал реквизиты счёта для перевода остатка собственных средств на счете (30,95 руб). Однако до настоящего времени (УЖЕ БОЛЕЕ ДВУХ МЕСЯЦЕВ) мое второе заявление также не рассмотрено.Прошу Вас оперативно отреагировать и закрыть счет моей кредитной карты до 10 февраля 2017 года, поскольку в связи с открытым кредитным счетом я не могу оформить ипотечных кредитный договор с другим банком.VladimirKudryashov (Александров, Владимирская область) 06.02.2017 15:56»

Здравствуйте я заказывал карту вашего банка 06.02.2017 г.но досихпор нет ответа. Я не гражданин россии. Я хочу положить деньги на депозит

Здравствуйте. 10 февраля я оформил кредит в Сбербанке Краснодарское отделение № 8619, Сотрудник банка навязала мне страховку сказав, что без нее кредит не одобрят/не оформят. Внимательно изучив дома документы, понял, что это дополнительная услуга банка и я имею право от нее отказаться, т. к. был введен в заблуждение сотрудником банка и был вынужден оплатить ненужную мне страховку. Как правильно отказаться от страховки

Дело в том, что до того как подать документы на рефинансирование, я оформил запрос на сайте, сотрудник банка сказала, что по этой заявке будет отказ. Так я просто хочу понять, причина отказа по рефинансирования связана с тем что отказали в потребительском кредите, который оформлялся на сайте. Если причина отказа в этом, то я буду писать претензию и жалобу на этого сотрудника, тк в её силах было не отправлять первую заявку. Более подробно мне сможет ответить на этот вопрос Руководитель этого отделения, где все это происходило.

При выплате компенсации по вкладу СССР сберкнижка изъята сбербанком. Компенсация была выплачена дважды первый раз 1000 руб, второй раз 7000 руб. Мой год рождения 1951. Есть справка из сбербанка что на 2007 год остаток по вкладу 39971 руб, на 2008 год 25—85. Остаток вклада на 01.03.1991 и 20.06.1991 не знаю. Как узнать выплачена компенсация мне в полном объеме?

В рамках перехода на карту МИР всем принудительно велели получить новые зарплатные карты в Сбербанке, которую сегодня вручили и мне (VISA Classik). Только потом до меня дошел смысл слова «бесконтактная» (говорят, что такая договоренность с работодателем, меня не спрашивали). Как можно без денежных затрат избавиться от этой бесконтактности? По 8-800-555-55-50 говорят, что только путем перевыпуска карты за 250 р.И еще вопрос — действительно ли старая зарплатная карта до истечения срока годности также будет обслуживаться для меня бесплатно (как и было ранее)?

09.02.2017 г. у меня со счетов в Сбербанке мошенническим путем были списаны средства в размере 46000 рублей. В момент произведения банком этих операций мне не приходили никакие СМС оповещения о входе в Мобильный Сбербанк, о движении средств, списании т. д. Никому и никогда я не сообщала логин/пароль для входа в систему или СМС-паролей для подтверждения операций по вкладам. 10.02.2017 мною было подано заявление в правоохранительные органы г. Астрахани. 11.02.2017 в Сбербанк. Сейчас возбуждено уголовное дело по статье 159 часть 2. Сегодня 16.02.2017 г. я получила ответ банка на это обращение, формулировка- «Учитывая, что спорные операции были совершены с использованием Ваших персональных средств доступа (логин, постоянные и одноразовые пароли) ПАО Сбербанк не усматривает оснований для возмещения денежных средств за счет банка. К сожалению, вернуть денежные средства по уже совершенным операциям банк не имеет права». То есть банк не принял во внимание мое заявление, а я именно на этом делала акцент, что никаких СМС-паролей и не получала и соответственно не отправляла. Украли детские деньги — детское пособие как малообеспеченной семье, пенсию ребенка-инвалида. Эти средства мы откладывали длительное время, во многом себе отказывая. Все подтверждающие это документы я сегодня отправила на адрес help@sberbank.ru Прошу разобраться в моей ситуации и вернуть списанные у меня без моего подтверждения денежные средства.

здравствуйте прочтите ниже в информации для банка

Доброго времени суток.В Январе месяце по инициативе банка был заморожен мой дебетовый счет. При обращении в отделение Дополнительный офис № 9038/0491 по адресу: г. Москва, шоссе Варшавское, д. 26, менеджер известил меня о том, что нужно предоставить необходимый комплект документов для уточнения происхождения денежных средств. 03.02.17 при передаче мной необходимых документов в банк, менеджер поставил меня в известность, что нужно ждать ответ службы безопасности, который придет в течение трех рабочих дней. Сегодня 16.02.17 года. Ответ банк так и не дал. Менеджеры банка ничего конкретного сказать не могут. Прощу провести проверку по данному вопросу и дать ответ как можно скорее.

Добрый день!Я сейчас нахожусь за границей. Брала в аренду машину. Агенство блокировалон на карте 200евро. Машину вернула, деньги разблокировали, однако на карту они не вернулись. Пришлось звонить в СБ сне ответили что деньги вернуться в течении 20(!) дней. Я не понимаю почему это происходит и что мне делать? Голодать?

Что то Вы уклоняетесь от ответов в моих темах, как НР, так и общих…Будут пояснения?ДоверенностьВклад в пользу 3го лица

Мария! Обращаюсь к Вам как к эксперту службы заботы о клиентах. 16.02.17 в Доп.офисе № 6991/0216 я вносил наличные в сумме 10000,00 руб через банкомат 524604. Деньги он принял, только зачесть на счет забыл! Выдал аварийный чек. Я написал претензию № 40725664 и прошу Вас проявить заботу и ускорить процесс зачисления денег на счет. Деньги срочно нужны для оплаты велосипеда ребенку. 17.02.17 года последний день оплаты с 50%-ой скидкой на алиэкспресс. Если банк компенсирует эту разницу я готов ждать зачисления денег на счет. Прощаюсь с надежной на оперативное реагирование службы ЗАБОТЫ о клиентах.

Здравствуйте!Хочу узнать куда я могу отправить претензию по поводу возврата страховки? Мой муж погасил досрочно кредит, написал заявление на возврат части страхования жизни и здоровья 15 декабря 2016 года. Ему сказали,что деньги будут перечислены в течении10—14 дней,прождав 1,5 месяца он вновь обратился в банк,т.к.никаких перечислений не постпило. Оператор нам стала рассказывать о том,что документы почему-то не отправились и не только у него,хотя это не наши проблемы.29 января 2017 г. он повторно написал заявление на возврат страховки,прождав очередные 10—14 дней и опять ничего не получив он хочет написать претензию.Мало того,что нам навязали страховку, сказали, что иначе он не получит кредит,так он теперь не может получить остаток.Прошу помочь в решении этой проблемы.

Уважаемая Мария!07.02.17 я совершила покупку по дебетовой карте в одном из магазинов г. Санкт-Петербурга. Операция прошла успешно, денежные средства благополучно списались с моей карты, я знала остаток на счете. Однако, утром 11.02.17 зайдя в систему «Сбербанк-онлайн» увидела недостаток денежных средств в точности повторяющий сумму покупки от 07.02.17. Зайдя в раздел «История операций», я обнаружила, что от 07.02.17 появилась новая -«дублирующая» операция из того же магазина на такую же сумму. Вечером 10.02.17 денежные средства были в полном объеме, дублирующей операции от 07.02.17 в списке не было. Следовательно, банк списал с меня денежные средства по одной операции в двойном размере, записав вторую операцию «задним числом». Позвонив в Call-центр, я составила обращение на предмет возврата денежных средств по неверной операции. Уточнив причину списания, я услышала, что «магазин по каким- то причинам запросил провести транзакцию повторно, ждите решения»?! За обещанный пятидневный срок при первом обращении в call-центр ситуация не поменялась. Банк лишь продлил срок расследования сроком до 15 дней с момента его регистрации (11.20.17). 16.02.17 при повторном обращении в call-центр внятного ответа кроме как» ждите, идет расследование» я не получила. Я не знаю на какой стадии находится расследование, заблокированы ли мои средства по второй операции или же уже списаны по запросу банка, обслуживающего магазин, поэтому прошу Вас это прояснить. Ждать до 26 февраля без возможности пользоваться своими денежными средствами я не могу, т. к. именно в этот день сочетаюсь браком, поэтому разрешение сложившейся неприятной ситуации для меня в приоритете. Прошу разрешить эту проблему как можно скорее.Надеемся на Ваше понимание.

Здравствуйте,Мария!По моим кредитам оформлена реструкторизация…оформляли на год,хотя предлагали на 2года…по истечению года понимаю,что пока еще не потяну платить в полной мере…можно ли продлить еще на год?

Добрый день, Мария! Подскажите пожалуйста каким образом «Банк оставляет за собой право в одностороннем порядке производить снижение процентной ставки по кредиту, в том числе, но не исключительно, при условии принятия Банком России решений по снижению учетной ставки.При этом банк любым из способов, предусмотренных договором (за исключением телефонного и SMS-сообщений), предоставляет заемщику/любому из созаемщиков новый график платежей, предусматривающий снижение процентной ставки, начиная со дня, следующего за ближайшей платежной датой.»Какие документы нужны и куда можно обратиться?С уважением, Мария.

добрый день, я финансовый управляющий. По роду своей деятельности мне необходимо снимать денежные средства должников банкротов (граждан) с их заблокированных счетов. Процедура следующая: сотрудники банка в отделении Сбербанка (Уфа, ул. Комсомольская, 18) принимают от меня заявление на разблокировку счета гражданина банкрота и Решение арбитражного суда по гражданину,— что он признан банкротом и финансовым управляющем назначен я. Далее, я ухожу из отделения банка, т. к. процесс разблокировки занимает ОТ 2 ЧАСОВ ДО 2 СУТОК. Когда блокировка снята, сотрудники банка звонят мне (огромное им за это спасибо, что мне не нужно все эти 2 дня жить в Сбере и ждать разблокировки) и сообщают об этом, я опять прихожу в банк и получаю деньги. НО: за время пока я иду в банк, а это может занять и 1,2, 3 часа, т. к. я не знаю, когда блокировку снимут, по некоторым должникам происходит списание денежных средств по исполнительным листам, хотя действие ВСЕХ исполнительных листов в процедуре банкротства, в соответствии с Законом о банкротстве, завершается. После этого я пишу претензию на возврат денег, и начинается процесс возврата, и так из месяца в месяц, при каждом поступлении зарплаты должника, в итоге каждое снятие денег со счета должника превращается в очень длительную и нудную процедуру. У меня в работе порядка 100 физических лиц, и например в Промсвязьбанке, Уралсибе, время для снятия и ПОЛУЧЕНИЯ денег по одному счету, составляет максимум 10—15 минут, и в лучшем случае НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ при аналогичной процедуре в Сбере- это просто какой то маразм, в лучших бюрократических традициях!!!

Добрый день пожалуйста помогите я сотрудник ПАО Сбербанк,нахожусь в отпуске по уходу за ребенком не могу уже почти два месяца получить пособие до полутора лет.Последний раз получила 25.12.2017г звоню в фсс Самары дозвонится не реально трубку не кто не берет.В бухгалтерии Самары смогли только принять претензию.Обещали выплатить деньги до 15.02.2017г но так не чего и нет.А у меня ребенок только после тяжелой операции на сердце и срочно нужны деньги на обследования.Вы последняя надежда,так как в трудовою инспекцию обращаться не очень бы хотелось это уже крайняя мера.

Здравствуйте Мария Александровна. Мой вопрос такой в течении какого времени банк дает ответ нотариусу на его запрос.

В декабре 2014 года мы с мужем взяли в Сбербанке ипотеку под 13% на строящийся дом в нашем городе, в 2015 году застройщик Саратовгесстрой бонкротится, следом за ней центробанк отбирает лицензию у страховой компании у которой мы застрахованы, к концу года она тоже банкрот. Ежемесячный платеж 15000руб, работает только муж так как я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком приходиться снимать квартиру и двое несовершеннолетних детей. Ходили в банк до нас донесли мысль что можно только выплачивать проценты а основной долг нет. Можно как то выйти из этой ситуации, можно ли снизить сам процент в связи с такими независящими от нас причинами?

Уважаемая Мария Александровна!Очередной раз убеждаюсь, что вам плевать на своих клиентов. Я же просил не писать мне дежурные фразы на мой отзывhttp://www.banki.ru/services/response…e/10050167Благодаря Вашей «заботе» о моих же деньгах, я чуть не остался бомжевать в чужом городе.И после этого Вы «надеюсь, это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество»???У Вас там все хорошо??

Добрый день! Два с половиной года назад мы оформили Ипотеку на приобретение жилья в Сбербанке. Платим вовремя замечаний и штрафов со стороны банка к нам нет. В Договоре указано что в случае снижения процентной ставки по Ипотеки Банком, мы можем рассчитывать также на снижение ставки по уже взятой Ипотеке. Согласно информации Сбербанк с 20 февраля снизит ставку по ипотеке на 1 процентный пункт, до 10,9%! Вопрос: Можем ли мы рассчитывать на снижение и нашей ставки по уже взятой Ипотеке. Большое спасибо за ответ.P\s Да мы понимаем что в случае если это возможно нам нужно лично обратится в офис Сбербанка!))))

Здравствуйте, подскажите пожайлуста когда Сбербанк начнёт перекредитование ипотеки с других банков и на каких условиях

С 20 февраля Сбербанк опускает процентную ставку действует это на уже взятую ипотеку в 2014 году или распространяется только кто собирается брать.Спасибо

Здравствуйте! Мы с женой собираемся брать ипотеку в Сбербанке. У меня есть кредитная история в которой есть одна просрочка небольшой суммы (порядка 2000 рублей) на долгий срок (более 6 месяцев), так вышло по ошибке и исправить теперь это не могу и есть действующие кредиты по которым все оплачиваю в срок. У жены совсем нет кредитной истории и работает она первый год. На кого лучше оформлять заявку на ипотечный кредит, у кого больше шансов на одобрение?И есть ли разница на кого оформлять, если супруг или супруга выступают созаемщиками?

У меня случилось инцидент пополнил карту 124200000р сбой банкамата на счёт не поступил что делать желаю течения 2 дней чтоби на счёте била

В прошлом году взял ипотеку в Сбербанке, а сегодня прочитал в новостях, что Сбербанк с 20.02.2017 снижает на 1,1 п. п. ставки по ипотеке. Подскажите, будет ли у меня возможность уменьшить мою текущую процентную ставку и как это делается?

Добрый день. В 2016 г. взяли ипотеку. Если сейчас поменяются процентные ставки в сторону уменьшения, можно ли будет переоформить кредит? И что для этого нужно?

Здравствуйте.Ипотечный кредит, выданный сбербанком по адресу шоссе энтузиастов д. 14, мной был полностью досрочно погашен. На вопрос о получении закладной, сказали ждите звонка от менеджера. Звонка так и не поступило и я начала сама её искать. По тел. 89456658636 на 2-й южнопортовый звонила три дня и все девятая в очереди. На 52-й минуте мне все таки повезло и мне ответили. Но ответ меня совсем не порадовал. Оказалось закладной на учете нет, и теперь для того, чтобы ее восстановить нужно ехать в рег.палату в Ивантеевку (по месту нахождения объекта) с представителем банка. Представитель банка Абрамова М. В. на все вопросы отвечает не знаю, не в курсе, может быть после праздников будет что-то известно. Я проживаю в Москве с двумя маленькими детьми: сыну 2 года, дочке −3 мес. Оставить мне их не с кем. Абсолютно нет времени и сил стоять с грудным ребенком в 3-х часовых очередях, заниматься восстановлением закладной и вновь регистрацией.Найдите, пожалуйста, мою закладную!

Здравствуйте! Возможно ли установить на кредитную карту лимит по торговым операциям? Например максимальная сумма покупок в день 2000 руб и тому подобное. Моей маме в колл центре сказали что такую операцию возможно сделать. Нужно подойти в офис банка и написать заявление. Она подошла и ей сказали что установить лимиты можно только на дебетовую карту, и программа выдает ошибку. Тогда мама позвонила еще раз и ей подтвердили что действительно лимиты можно установить только на дебетовую карту. Нужен конкретный ответ.

Здравствуйте. Я подала заявку на ипотеку в Сбербанке, мне одобрили (договор еще не подписан, подписание 21.02.2017), но сейчас я прочитала, что ставка снижается на 1% с 20.02.17. Могу ли я претендовать на сниженную ставку? Если да, то что мне нужно для этого сделать?

Добрый день!Заключен кредитный договор (ипотека) «Приобретение строящегося жилья» от декабря 2014 г. Процентная ставка 12,5% годовых. Квартира в 15 году оформлена в собственность. Отмечу, что являюсь владельцем ЗП карты от Сбербанка. Ежегодно страхую свою жизнь, т. к. являюсь титульным заемщиком (оформлен страховой полис 22.12.2016).В договоре указано следующее: в случае расторжения/ невозобновления действия договора/ полиса страхования жизни и здоровья процентная ставка может быть увеличена до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора, но не выше процентной ставки действующей на момент не продления договора страхования жизни.Вопрос: 1. был ли смысл оформлять договор страхования жизни в декабре 2016? Банк увеличил бы процентную ставку по ипотеке? Если да, то какой процент был бы?2. можно ли переоформить договор/сделать реструктуризацию на снижение процентной ставки, т. к. банки дают ипотеки сейчас на более лучших условиях. Какие условия/ документы потребуются?

Мы с мужем взяли в Сбербанке ипотечный кредит в октябре 2016 г. под строящееся жилье, ставка 11.9 с господдержкой. С 20.02.17 меняется ставка. Подскажите, мы можем расчитывать на понижение нашей ставки?

Уважаемая, Мария. Добрый вечер, я знаю, что банковская доверенность, не есть нотариальная, узкоспециальная, ориентирует на получение пенсии или зарплаты доверителя. Даже сам этот же банк по ней драгоценнные металлы не выдаст. При ликвидации банка в другом офисе по ней не получишь. Председатель Верховного суда признал, что банковское удостоверение не предполагает нотариальное с его установлением дееспособности. Скажите, можно ли выдать по ней 1,5 млн рублей, разрушая, счет по вкладам с 8,35% и практически выдать все со вклада представителю. Причем представитель вернулся с этой же наличностью и подожил на свой вклад. Банк не нашел в этом ничего подозрительного. Через три дня банку позвонил пенсионный отдел и спросил, получил ли два дня назад пенсию кто-либо, чтобы вернуть так как увидел свидетельство о смерти вкладчика. Наследставо мне открыли через 6 месяцев, я вычислила куда приходила пенсия отца и Нотариус сделал запрос в один из двух банков в городе. В сбербанк сделал, а в Россельхозбанк нет. Когда банк узнал о смерти уже из запроса нотариуса, сумм неосновательного обогащения от ненадлежащего лица по безналичному не перечислил. Я требовала сообщить в полицию, но этот же опреационист и выдал через 42 дня деньги, которые мошенница скрыла. Обязан ли был банк выдать 1,5 млн руб лицу с улицы, и почему имел досточно денег на счету получателя, но не списал в бесспорном порядке, хотя имел и в договоре списать без разрешения, т. е. в бесакептном порядке безналично. Мне больше напоминает маразм из уст юриста банка, что не знал какие номера купюр нужно возвращать. Как вы считаете кто прав, прав тот у кого больше денег? Правомерно я требую от банка ответа за эти действия?

15.02.2017 г. оплатил коммунальные услуги на счет ООО «ГРЦ» через Сбербанк онлайн. До настоящего времени платеж на счет управляющей компании не поступил. Зачисления должны проводиться в течении 3 банковских дней. На сайте Сбербанка написал обращение № 170217-0385-105200, так как управляющая компания начисляет пени за несвоевременные платежи.Аналогичная ситуация была и в прошлом году, когда платеж за электроэнергию поступил на счет энергосбытовой компании через 20 дней после оплаты. Тогда Сбер сослался на сбой в электронной системе платежей.

Добрый вечер, Мария.Пожалуйста, подскажите.Мне одобрили в январе 2017 ипотеку под 12% в Сбербанке. Буквально на днях я оформила кредитный договор, договор на долевое, полис, сдала всё это на регистрацию сделки. Соответственно, денег мне еще не перевели. А сегодня появилась новость о том, что ставка с понедельника будет снижена.Какие действия нужно провести, что бы ипотека была под новые проценты? Все договоры аннулировать и вновь подавать заявку, или можно обойтись другим способом?

Добрый день,Возможно ли установить дневной и месячный лимиты при оплате товаров и услуг на интернет-сайтах по кредитной карте?Спасибо!

Здравствуйте! С моей кредитной карты 12 февраля были мошенниками сняты средства Без моего ведома были подключен автоплатеж и на 4 телефонных номера были отправлены по 2800 рублей и тут же автоплатеж был отключен. Я не пользовалась этой картой долгое время я никому не сообщала ни пароль ни логин от моего кабинета никто не мог воспользоваться моей картой Мне не приходили СМС сообщения о входе в мой онлайн кабинет — у меня не приходили сообщения о введении пароля и не запрашивали пароль а все действия по снятию денег производились с номера 900 . Я сразу обратилась в колл центр а в понедельник написала заявление в банк Сегодня пришел ответ о том что деньги не возместят в мой онлайн банк вошли при помощи моей карты которая заблокирована лет 5—6 назад после такой же ситуации с незаконным переводом денег на Кипр. Никто кроме сотрудников Сбербанка не мог знать о существовании давно заблокированной карты!

Я не просила кредитную карту Мне ее как пенсионерке выпустили без моего запроса! Лимит не большой — 15000= но мне 66 лет и для меня это существенные средства. И с просьбой разобраться буду обращаться и к Г. Грефу и к президенту В. Путину!

Добрый вечер.Вопрос.Одобрили ипотеку в сбербанке,дали менеджера. Менджер позвонил сказал что одобрили под 11,25 пр. И дал пароль от сайта дом клик чтоб я мог просматривать все действия. Через неделю звонит менеджер и говорит,документы на квартиру банк одобрил. Приходите подписывать заявления. Только вы знаете в дом клике ошибка была,вам одобрили под 12,25пр. я посмотрел у себя в программе там 12,25, в сайте домклик ошибка. И сам внес изминения на этом сайте исправив на 12,25. Скажите возможны ли такие не точности на сайте дом клик,или менеджер темнит.Спасибо за внимание.

Здравствуйте!Примерно месяц назад я оформил покупку в интернет-магазине http:\\app-avenue.ru (обязательно учитывать дефис после «app»). Как оказалось, это сайт мошенников (в поиске, например, в Яндексе, дефис игнорируется и идет перенаправление на вполне законный appvenue.ru). В этом интернет магазине я оформил заказ, мне на e-mail пришло подтверждение с реквизитами для проведения платежа (реквизиты банковской карты, поскольку счет начинался с цифр 40817), на которые я и перевел средства со своей зарплатной дебетовой карты (MasterCard) через Сбербанк Онлайн. В указанное время и указанной курьерской службой (3—5 дней через DHL), мой заказ так и не был мне доставлен. На письма, телефонные звонки и прочее, интернет магазин не отвечал.Я написал заявление в Сбербанк (в отделении на бумажном носителе), получив копию. В ответ мне сотрудник Сбербанка в телефонном звонке сказал (суть, не цитата): «Вы же сами перевели средства, это ваша ответственность и банк никак вам в этом не поможет — обратитесь в правоохранительные органы». Перечитав про chargeback, я понял, что случай мой как раз укладывается в Reason code для MasterCard 4855, который я в заявлении не указал, но по описанию как раз он подходит. После этого я обращался в Сбербанк еще 2 раза, и оба раза получал ответ, что «банк не может вам помочь». А последний ответ содержал следующую формулировку (теперь цитата): «…Тимур Васильевич, уведомляем Вас о прекращении переписки по данному вопросу. Мы будем вынуждены оставить без ответа новые Ваши обращения по этой теме…». Здесь совершенно не понятна реакция сотрудников банка, поскольку внятных объяснений мне не предоставили, а просто прекращают переписку.Все необходимые документы, доказательства, переписки и скриншоты я могу предоставить сразу же (с магазином и банком), если это будет необходимо.В итоге, хочется просто в досудебном порядке вернуть деньги за мошенническую операцию, пользуясь возможностями МПС MasterCard — в данном случае — chargeback.С уважением,Тимур ВасильевичГончаров.

Добрый день. 8 февраля 2017 года писали жалобу на сайте, на следующий день вы ответили, что информацию проверяется. Как долго это будет проверяться? когда мы получим ответ?Спасибо.

Добрый день, Мария Александровна.У меня вопрос, обоснованно ли Сбербанк списывает с дебетовой карты пенсию моей мамы. У неё есть непогашенные кредиты в Сбербанке, но, насколько я знаю, накладывать ограничения на пенсионные и другие социальные выплаты имеют право только судебные приставы по судебным постановлениям. В суды на неё Сбербанк не подавал. Прошу разъяснить действия Вашего банка по отношению к моей маме, которая является пенсионером и пока не имеет другого источника заработка в связи с переездом в другой город.

Добрый день,помогите разобраться,ушла в декрет родила 17.09.2016. Оформила все документы до 1.5 лет малыша. В отделе кадров говорят ждите обработки заявки жду уже 5 месяцев и не одной выплаты. Не хотелось бы идти в прокуратуру, да и времени на это нет.

Добрый день! Вчера была заблокирована карты моей матери в связи с ее кончиной, об этом она мне сказа лично (она жива и здорова), на телефонный звонок службу поддержки клиентов ей ответили что она теперь должна ехать в г. Светлоград и доказывать, что она «не верблюд» (писать заявление что она жива или что то в этом духе). Собственно вопрос… Почему она должна ехать в банк из за ошибки банка, который не может отличить двух разных людей? Кто оплатит отгул который ей придется брать на работе, что бы приехать в другой город, из за того что вы совершили ошибку? Что за не компетентные сотрудники у вас работают, умеют ли они читать и отличать цифры в паспортах клиентов? И что теперь с этим делать?