Здравствуйте. Ещё раз о мошенничестве.Я согласен, что банк не должен превращаться в проходной двор с произвольной отменой транзакций.Поэтому возникли такие вопросы:1. Почему служба безопасности банка дала подтверждение на перевод, хотя карта была блокирована, перевод на отмене, информирование о мошенничестве?2. Почему служба безопасности не перепроверила предыдущие переводы мошенника, они получили бы десяток подтверждений от пострадавших?3. Почему служба безопасности не остановила выплаты до полной проверки?4. Почему банк продолжил принимать и выплачивать деньги мошеннику, зная, что он мошенник?5. Если всё вышеперечисленное служба безопасности делать не должна, то почему об этом гарантированно не предупреждать пострадавших?

Оставлял обращение на сайте банки ру в понедельник, ответ не получил, прошу дать ответ на электронную почту с подписью и печатью.

Здравствуйте, меня зовут Надежда, я вчера через сбербанк онлайн оформила кредит, подписала все необходимые документы электронно, и до сих пор висит статус: Акцептовано, ожидание выдачи кредита!!!! Ожидайте зачисления на картуПодскажите сколько ждать

Добрый день.Хотелось бы сразу обратить Ваше внимание, что данный вопрос на сегодняшний день не решен и требует срочного вмешательства со стороны руководства.В декабре 2017 года мой клиент, Рубцов Вадим Николаевич, 17.05.1986 г. р. получил одобрение на предоставление кредита на покупку квартиры на вторичном рынке.В январе 2018 представил в ЦИК подразделение № 9040/01633 документы по выбранному объекту недвижимости. Объект был одобрен, выпущен на сделку.06.02.2018 в 12.00 Рубцов В. Н. со своей супругой прибыл в ЦИК подразделение № 9040/01633 на подписание кредитного договора № 57253 от 06.02.2018. Кредитный подписан, закладная подписана, страхование жизни и объекта оплачено в полном объеме.2 часа ожидания договоров аренды ИБС (час из которых менеджер оформляющий договоры по аренде ИБС — обедал).В 15—00 нам предоставили договоры аренды ИБС. После исправления ошибок, допущенных отобедавшим сотрудников при заполнении договора, была оплачена аренда ИБС.В 15—30 заемщика пригласили к руководителю ЦИК подразделение № 9040/01633 для проверки личности и зачисления кредитных денежных средств на его счет.Но зачислить ипотечный кредит на счет заемщика не удалось.Система не пропускала зачисление. Руководитель ЦИК подразделение № 9040/01633 Середенкова О. А. связалась со службой безопасности Среднерусского Банка, где ее проинформировали, что заемщик поставлен Московским Банков в СТОП-лист в связи с какой-то задолженностью. При этом никакой конкретной информации и задолженности и конкретных причин постановки в СТОП-литс клиенту не озвучено.На вопрос, «что делать?» Руководитель ЦИК подразделение № 9040/01633 Середенкова О. А. ответила, что подобная ситуация у нее первый раз. Ничем нам помочь не могут. Все, что было предложено — отправляться в Москву (Оружейный, 41) в Управление по работе с просроченной задолженностью.Потратив 1,5 часа на дорогу, мы с клиентом Банка приехали по указанному адресу. Но, к сожалению, не сотрудники Управления по работе с просроченной задолженностью (Бакиев М., руководитель Хачиров Ш. Т.) на Оружейном, 41, в 17—30 не присутствовал на своем рабочем месте и не ответили на внутренний телефон.В тот же вечер мы с клиентом обратились в подразделение № 9038/01705, где сотрудник в течение 30 минут пыталась выяснить наличие задолженности. Выяснить удалось.В 2016 года клиент в системе Сбербанк-Онлайн закрыл дебетовую карту с овердрафтом. При этом клиент не был проинформирован при выпуске дебетовой карты о наличии овердрафта. Так же при закрытии карты в Сбербанк-Онлайн баланс карты показывал 0,00 руб.Как выяснялось, задолженность по карте с учетом просрочки составила 195,02 рублей. Указанная задолженность отмечена была банком как безнадежная, клиент в отправлен СТОП-лист. С момента закрытия карты и до сегодняшнего дня клиент не знал о задолженности, Банк не связывался с ним на предмет ее погашения.Из-за халатности сотрудников по работе с задолженностью, из-за нежелания руководителя ЦИК подразделение № 9040/01633 Середенкова О. А. участвовать в решении этого вопроса, Банк не смог 06.02.2018 продать клиенту продукт — ипотечный кредит на 3 000 000 рублей.07.02.2018 мы обратились в подразделение № 9038/01698, где клиент осуществил погашение задолженности в размере 195,02 рублей, произвели закрытие счета карты.Сотруднику Банка удалось по внутреннему телефону связаться с Руководителем Управления по просроченной задолженности Хачировым Ш. Т. Но гражданин Хачиров Ш. Т. отказался разбираться в ситуации направив в службу безопасности и к Захаровой С. В.Сотрудник связался со службой безопасности (МБ 38), пыталась прояснить ситуацию с дальнейшим решением вопроса. Служба безопасности (МБ 38) попросила написать письмо, приложив скан паспорта и документы, подтверждающие оплату задолженности. При этом указали, что рассмотрение вопроса занимает от 7 до 30 дней, сославшись на то, что заявку на снятие клиента из СТОП-листа должна подтвердить начальник отдела Захарова Светлана Викторовна.Захарова Светлана Викторовна (начальник отдела) выслушала сотрудника, но, как мне показалось, в грубой форме отправила разбираться с этим вопросом в службу безопасности (МБ 38).Сотрудник подразделения № 9038/01698 в 12—45 по Мск времени направил в адрес Службы безопасности (МБ 38) и Захаровой Светланы Викторовны необходимые документы, с пометкой Срочно!!!До сегодняшнего дня заявка Службой безопасности даже не принята к рассмотрению, вопрос не решен.Ситуация полностью вышла из-под контроля клиента, мы не можем как-либо воздействовать на Банк.По факту Клиент находился в СТОП-листе Банка с 2016 года, но каким-то образом получил одобрение по ипотеке, оплатил Банку все страховки, ячейки и находится в подвешенном состоянии ожидая выхода из СТОП-листа и зачисления кредитных средств на счет.Более того, сделка по приобретению квартиры, является первой в альтернативной цепочке — завязано еще 3 объекта недвижимости, от халатности банка страдает более 10 человек.Огромная просьба оказать помощь в решении проблемы, сложившейся у клиента Банка Рубцова Вадима Николаевича, а именно:• в кротчайшие сроки обязать сотрудников Службы безопасности (МБ 38) рассмотреть заявку, направленную в 12—45 из подразделения № 9038/01698;• в кротчайшие сроки обязать Захарову Светлану Викторовну — начальника отдела одобрить заявку по Рубцову В. Н. об исключении его из СТОП-листа банка;• в кротчайшие сроки обязать сотрудников Службы безопасности (МБ 40) разрешить зачисление кредитных денежных средств на счет Рубцова В. Н.

Uvazhaemyj klient,po Vashemu kartochnomu schetu KZ02***0372 obrazovalas' zadoljennost po tehnicheskomu overdraftu v razmere −13321,83 KZT. Prosim pogasit zadoljennost v techenii 10 dney как понять?

Здравствуйте. 10 декабря 2017 г. подала заявление № 171211 0905 033700 через Сбербанк Онлайн на понижение ставки по ипотеке. До сих пор нет никого ответа на мое обращение. Можно узнать результат рассмотрения моего заявления?? Каковы сроки рассмотрения заявки?

Вопрос:Вы меня не верно поняли, это Техническая ошибка банка и не только я пострадал от данной Тех.ошибки банка, т. е. мои документы не дошли до исполнителя для рассмотрения и программа выдала Отрицательное решение. Ведь одобрение уже есть на сумму 2 669 000,00 р., второй этап -это недвижимость (квартира). Неужели это правильно, вы ведь серьезный крупный банк страны, и решаете судьбы людей таким образом, а происходят технические ошибки! Вы ведь сами видите вопросы людей и отвечаете на них!!!Я многого не прошу, прошу только проверить мою заявку, почему произошла Тех. ошибка и еще раз рассмотреть!Спасибо!Вопрос:Добрый день Мария Александровна,15.11.2017 г. мне одобрили рефинансирование ипотеки под 9,5%. Вторым этапом я должен согласовать недвижимость, Я собрал все необходимые документы и предоставил ипотечному менеджеру 05.02.2018 г. после чего мне пришла смс, что начали проверку и в течение 3—5 дней будет ответ, на следующий же день мне пришел отказ. Я пришел в банк и обратился к менеджеру, она пояснила что причины могут быть отказа разные и сделала запрос, но ответа пока нет. Поясню, квартиру я купил за 6 млн. рублей, по оценке квартиру оценили 6,480 млн. рублей (квартира в элитном доме), остаток задолженности по кредиту в банке ПАО «ВТБ» 2,962 млн. рублей, ПАО «Сбербанк» мне одобрил 2,669 млн. рублей, разницу в 293 тыс. рублей я готов погасить сам. У меня нет просрочек по кредитам и никогда не было, плачу исправно. Я являюсь клиентом Вашего банка, раньше был зарплатником в Вашем банке. С документами тоже все в порядке.Прошу Вашего содействия и помощи!Спасибо!постоянный адресRazil82 (Нижневартовск) 08.02.2018 07:36Ответ:Здравствуйте!Сожалею, но я не могу повлиять на решение банка по кредитной заявке. Вопрос о выдаче кредита решается в каждом случае индивидуально и положительное или же отрицательное решение не связано с отношением к клиенту со стороны банка.Важно то, что кредитная политика банка меняется и отказ по одной заявке — это не окончательное решение в отношении вас, в дальнейшем оно может быть изменено.Я все же надеюсь, что эта ситуация не повлияет на ваше отношение к банку в целом, и дальнейшее сотрудничество будет для вас как можно более комфортным.

Здравствуйте.Как понизить процентную ставку?Если банк отказывает в снижении по причине реконструризации.Не было просрочки и задолжности по платежам.Реконстриризация была по причине рождения ребёнка брали отсрочку на год.

Добрый день, в декабре 2017 года я получил в приложении «СбербанкОнлайн» уведомление о перевыпуске карты Mastercard Gold, с приглашением получить ее в отделении Сбербанка по адресу г. Казань, ул. Чуйкова, 2в.В начале января я подошел в отделение, но мне в выдаче отказали. Объяснили, что банк в одностороннем порядке вправе так сделать. По совету сотрудника я написал заявление с просьбой выдать карту, но мне перезвонили, ответили отказом. Карта была зарплатной, на карте оставалась сумма 6216 руб 68 коп. Сотрудники банка мне порекомендовали «закрыть» карту, и через 45 дней мне выдадут деньги. В январе я был в командировках, не успел это сделать. Однако 25 января с остатка средств списали 600 руб. за годовое обслуживание карты.Непонятно — и карту не выдают, но средства за ее обслуживание снимают.Просьба разобраться — либо вернуть 600 руб., либо выдать карту.Спасибо.

Добрый день, в начале декабря текущего 2018 года оформил заявку на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту № 127957 от 22.05.2012, номер присвоен 83140 , заявка была оставлена через Домклик. Являюсь добросовестным плательщиком, оформлена страховка. Но до сих пор не прислали решение. Есть ли смысл ожидать решения по снижению процентной ставки до 10,9%. Спасибо

Добрый день!8 января 2018 г. подал заявление онлайн на понижение ставки по ипотеке. Сегодня 8 февраля, при проверки статуса на сайте пишет: «Ваша заявка № 86087 на рассмотрении с 8 февраля 2018 года». Как скоро рассмотрят мою заявку?

Я потерял карту Сбербанк,заблокировал ее идеал заявку на перевыпуск,ее перевыпустили,но получить ее не могу,не знают где она,

Добрый день! Разъясните пожалуйста, почему в графике платежей по кредитному договору последний платёж более 1 миллиона рублей, при ежемесячном платеже 17 407 ?

Огромное спасибо и слова благодарности коллективу и лично управляющей филиала. в оперативной помощи в решении проблемы. человек приехав из другого города, из Ижевска в Ростов — на -Дону, и был потерян (украден) мобильный телефон с учтановленным приложением и Мобильным банком. Сразу обратились в это отделение Сбербанка, № 5221/0290. лично управляющая, (не запомнил Имени отчества) помогла заблокировать мобильный банк и профессионально рассказала и объяснила все необходимые действия! Огромное спасибо. Очень помогли, просьба как-то отметить внимательное и профессионализм сотрудников. Вежливость и внимательность к клиентам.Еще раз, Большое спасибо

Здравствуйте. Ситуация такая: в декабре 2014 года оформляла ипотеку, одобрили под 13%, в день перед выходом на сделку юр. отдел «заморозил» подписание договоров и подписали после обеда уже под 16,5%, в следствие чего платёж естественно вырос. Отказываться от сделки было уже поздно, т. к. был внесен залог за покупаемую квартиру. В конце 2016 года у меня резко упал доход, я обратилась в отделение сбербанка где мне предложили сделать реструктуризацию. После оформления реструктуризации я обратилась снова в банк с просьбой снизить процентную ставку или оформить рефинансирование на что мне сказали, что своих клиентов банк не рефинансирует, а на заявление о снижении процентной ставки пришёл отказ. Теперь на сайте указали, что клиенты, оформлявшие реструктуризацию не могут претендовать на снижение процентной ставки. Срок реструктуризации закончился, но доход к сожалению не вырос, в отличие от платежа. Вопрос: Почему ваш банк не идёт на встречу постоянным клиентам?

Добрый день!Писала на горячую линию по поводу досрочного погашения ипотечного кредита, получила от Вас ответ, что в течении 3 рабочих дней мне ответят. но ВОЗ И НЫНЕ ТАМ. Никто так и не собирается мне отвечать. Что это за безразличное отношение к клиенту, который досрочно исполнил свои обязательства, при этом заплатив только процентов более миллиона рублей. Прошу разобраться в данной ситуации и снять обременение с объекта недвижимости.Вопрос:Добрый день,31.01.2018 был досрочно погашен ипотечный кредит, есть рекомендации в памятке для клиентов «Как снять обременение с объекта недвижимости ", по получению документов, для снятия обременения с объекта недвижимости.По телефону +74956658636 дозвониться невозможно, звонила постоянно в течении двух дней, в очереди была: 24, 19, 17…. Захотела сумничать, позвонила в 9—00, на очереди была 4, 3, когда дошла до номера 2, провисела на трубке 53 минуты, но так на 1 номер и не перешла. Очень интересно сколько операторов принимают звонки и чем же они так были ВСЕ заняты, что не смогли меня выслушать???!Как бывшему работнику СБ (проработала 19 лет в системе), очень неприятно такое отношение. Прошу Вашего участия в решении моего вопроса. Хотелось к своему Дню рождению сделать себе подарок в виде получения документов СОС.С уважением.постоянный адресfioletovo (Москва) • 02.02.2018 12:10Ответ:Добрый день!Сожалею, что вы столкнулись с трудностями при получении закладной.Для снятия обременения направьте, пожалуйста, нам письмо на ящик mfl@sberbank.ru с указанием ФИО, N кредитного договора, адреса объекта недвижимости, контактного телефона и сути вопроса. Ответ должен поступить в течение 3 рабочих дней.Мария Александрова

Здравствуйте Мария! Прочитала очень много обращений и складывается следующий факт. СБ долго рассматривает обращения клиентов о снижении ставки от 1 месяца до полугода. Почему? Напрямую нарушается условие договора ипотеки о сроках рассмотрения заявлений клиентов. Видимо СБ специально затягивает этот процесс,чтобы клиенты дольше платили под повышенные ставки. Второе ясно,при неоднократном обращении в отделении никто не заикнулся о том,что вообще можно снижать ставку. И заметьте это при прямом вопросе. Говорили нет такого сделать нельзя. В третьих когда я обратилась в отделение и уже не спраштвала «можно ли»,а просто сказала что мы пришли написать заявление сотрудник банка даже лица не повернула. В частности говорю про отделение в г. искитим,подгорный,4 окошко 4а. В течении 10 минут она пальчиками набиралаа наши данные а потом все также не глядя произнесла «все. Ответ через 30 дней» я вообще в шоке. Люди тут пишут номер заявки, а у нас его нет. Как узнать теперь наша заявка вообще есть? Приходили 02 февраля 18 года. И вообще сотрудник вел себя неприятно,мама пенсионер и еще долго приходила в себя от хамства такого. Мы все таки тоже люди. Мария,прошу Вас узнать номер обращения. Спасибо

Вечер добрый!! заказал карту дебетовую с индивидуальным дизайном выбрал фото природа с Пандам. Сначала пришел смс типа все ок. сегодня пришел смс типа вашему контору не понравился фото который я выбрал выбирайте другие фотки!!!!!!! вы шутите!!!!! или вам там делать ничего!!!! на каком основании не будете выпускать обьясните конкретно???? вот этот ответ меня не устраивает среди основных причин отклонения дизайна является несоответствие правилам Банка! ссори это не ответ а отмазки!!!!!!! вам не понравился фото природы это просто нонсенс!! если я голую себя поставлю может он понравиться вашим программистам!!! какие правила банка????? вы хоть слово индивидуальный понимайте???? это означает я какую выбираю рисунок такой и должен быт. так как это карта не бесплатная а платная и платить за это удовольствие клиент а не банк!!!! и выбирать другой дизайн я не собираюсь и не буду. буду искать другие банки. плясать под вашу дудочку не собираюсь!!!!! и уберите эту карту из моего личного кабинета карта не выпущена я его даже не видел и в руках не держал а там уже 1250 т. р минус. слов нет одни эмоции!!!! ребят отлично работайте!! на ул 21 век они не могут выпустит карту которую сами пишут по индивидуальным дизайну. или вы выпускайте карту с индивидуальным дизайном с рисунком который я выбрал или давайте до свидания!!!!!!

Добрый день. Оформляю ипотеку и хочу оформить электронную регистрацию сделки. Я хочу подать заявление в сбербанке, но менеджер сбербанка совместно с застройщиком у которого я покупаю квартиру по договору ДДУ утверждают что электронная регистрация возможна только при заключении дополнительного договора с застройщиком, который обязуется направить пакет документов в электронном виде на государственную регистрацию через сайт https://onreg.parline.ru. Так вот за эти услуги застройщик берет 8300 рублей плюс оплата услуг сбербанка 6700 рублей!!! Вопрос — почему я должен платить посреднику и почему я не могу напрямую в сбербанке оформить электронную регистрацию заплатив только за услуги сбербанка 6700?Ведь все документы застройщик уже предоставил в банк.

Добрый день, я получила карту Сбербанка Виза Платинум и мне сказали, что нужно положить 4.900₽ и что эта сумма взымается за работу банка. Сейчас мне перевели эту сумму. Вопрос в чем?! После переводе я не могу ими пользоваться? Когда списывается оплата за пользование карты? Сразу или помесячно? Мне работник банка сказал, что я могу пользоваться средствами

Здравствуйте,Мария!Пишу Вам по второму кругу!!В предыдущем ответе Вы сказали,что посодействуйте в скорейшем рассмотрении нашего вопроса в Сбербанке по закону о снижении ипотечной ставки (обращение 1712220698 номер 828200 от 22.12.2017). Срок рассмотрения заявки установили не позднее 05.02.2018.Дело в том,что по сей день, а сегодня уже 8.02.18г,прошло со дня заявления полтора месяца!!!Где же справедливость и уважение к пенсионерам,если в крайний срок даже не оповестили и не ответили получается на наше заявление,проигнорировали!!!Оставили без исполнения!!!Мы звонили на горячую линию 07.02.18,они не видят нашего решения!!Просим посодействовать в рассмотрении нашего вопроса,так как все сроки прошли,а решения мы не знаем до сего дня!!!!Сумма ипотеки для нас не малая,хотелось бы быстрее решить вопрос со снижением ставки!!!Спасибо Вам за ответ.

Здравствуйте! Уже обращалась ранее http://www.banki.ru/services/question…d=10176536. Подавала 19 ноября на понижение процентной ставки по действующей ипотеке. Хочу еще раз спросить, банк так и будет меня завтраками кормить, пока рефинансирование в других банках закончится? Как можно ускорить ответ? В сбербанк онлайн таже не помогли ничем.(((

Добрый день. 5-го января была подана заявка 84861 на снижение ставки по действующей ипотеке. 5-го февраля заявка перешла в статус «на рассмотрении». Когда ожидать окончательно решения по заявке?

Здравствуйте! Я подала заявку на потребительский кредит два дня назад через Сбербанк онлайн. Захожу в личный кабинет, там уже третий день написано: «Спасибо, заявка принята на рассмотрение. Мы сообщим вам о решении по СМС и в Сбербанк Онлайн. Мы стараемся рассматривать заявки в течение двух часов, но иногда может потребоваться до двух дней.» Скажите пожалуйста, почему до сих пор нет ответа.

Здравствуйте!Вчера решила взять потребительский кредит через Сбербанк онлайн.Пришло смс что одобрено.Захожу на страницу а там написано две строки с одобрением.И не могу понять.Это два кредита на две одинаковые суммы или один.?

Я гражданин Украины,живущий в Донецке.Могу я претендовать на дебетовую карточку моментум?На неё мне могут делать переводы физ. лица из России, Украины?Я могу на эту карточку перевести электронные деньги,напр-р с Payeer?Если да,что для этого мне нужно сделать?

Здравствуйте. В декабре написали заявление на снижение процентной ставки по ипотеке. У нас было 11.6%, 5-го февраля пришло сообщение о том, что процентная ставка снижена до 10.9%. В отделение банка попросили новый график платежей. У нас был дифференцированный платеж, мы платили 16500 руб в месяц, через 5 лет эта сумма должна была снизиться до 11500. Но после того, как снизили процент до 10.9% у нас уже платеж аннуитетный, и ежемесячный платеж 13880 руб, и уже через 5 лет сумма не снижается. Мы посчитали общую сумму платежей, и вышло, что до снижения процентной ставки мы платили меньше, а сейчас в итоге мы платим на 30 000 руб больше. Почему процентная ставка снижена — а платим мы наоборот больше? Спасибо.

Здравствуйте.Хочу узнать о решении моей заявки на ипотеку.Моя фамилия Московко.Евгений А.

Здравствуйте, срок карты закончится 04/18. В апреле кладут в больницу на операцию(срок около 3-х недель). Возможно поменять карту раньше? Или когда выпишут.?

Здравствуйте!Я 9 января 2018 отправляла в электронном виде заявление на снижение ставки по ипотечному кредиту, заявлению был присвоен номер 87372. Коновалова Екатерина АлександровнаТак как оно нигде не отслеживается, прошу ответить, получена ли моя заявка в принципе, и по возможности поставить ее в приоритет.Сегодня прошел ровно месяц с подачи заявки.

Добрый день. Скажите пожалуйста. Нам одобрили заявку на кредит через сбербанк онлайн,но к сожалению при выведение денег на мою карту указали что она на перевыпуске. Деньги получить невозможно. Как долго действует подобранная заявка, успею ли я поменять карту? Или есть какой то другой способ получить Деньги? Заранее спасибо

Здравствуйте, у меня была оформлена страховка на весь срок кредитования, но кредит я погасила досрочно. Срок кредита был 36 мес, я погасила примерно за 1,5 года. Справка о полном досрочном погашении кредита есть на руках. Прошу исключить меня из программы страхования и вернуть мне сумму за страховку, пропорциональную оставшемуся сроку действия полиса

Здравствуйте, хотелось бы узнать. Почему я не могу оформить кредит в Сбербанк онлайн. У меня открывается страница, что нужно ее обновить. У кого-то получается оформить кредит не выходя из дома, деньги зачисляются сразу на карту. Может есть какой-то другой способ????

Добрый день!Подскажите пожалуйста, снижение процентной ставки по ипотечному кредиту на 0.1% это действительно правильное решение банка? Ипотека была оформлена в 2014году. Направила обращение на снижение % ставки 10.12.17 г. На который 22.01.18 г. Пришел отказ в связи с тем, что решение было принято ранее и ставка снижена на 0.1% Ответить на основании чего и когда банк принял решение снизить ставку ответить мне никто не смог. Запросы ранее 10.12.17 г. я не направляла.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, можем ли мы вернуть деньги, потраченные на страховку жизни. При получении ипотечного кредита в Сбербанке на приобретение строящегося жилья, менеджер Сбербанка сказала, что в обязательном порядке необходимо оплатить страховку жизни в страховой компании «Сбербанк страхование». Подозревая, что эта услугу нам навязывают я спросил можем ли мы отказаться или выбрать другую страховую компанию, на что менеджер категорично ответила, что это обязательная процедура, отказаться мы не можем и выбрать другую страховую компанию сможем только после оплаты 1 года страховки в «Сбербанк страховании». Сумма по страховке достаточно внушительная, по сравнению с другими страховыми компаниями 17300 руб. По истечении времени понял, что нас обманули и хотелось бы вернуть потерянные деньги и как-то повлиять на то, чтобы таких недобросовестных менеджеров наказали и в дальнейшем другие заемщики не оказались на нашем месте.

Добрый день!Вопрос у меня таков.Я брала кредит в Сбербанке сроком на 5 лет.Мне оформили страховку в размере 12000.Я закрыла кредит за 14 месяцев.Пришла в банк чтобы вернуть страховку за оставшее время кредита.А мне отказали!!!Говорят то что делают возврат по кредитам который был взят до 2015 года.Могу ли я все таки вернуть страховку?

Здравствуйте, Мария.02.02.2018 я Вам предоставил свои личные данные по запросу на реструктуризацию № 16855, которая на рассмотрении с 30 ноября 2017 г. Вы ответили, что ответ поступает в течении недели, прошло уже чуть больше, а ответа по прежнему нет. Может быть у Вас есть возможность пошевелить работников ответственного отделения?Просто хочется уже услышать хоть какой-нибудь ответ)))

Здравствуйте, 09.01.2018г в отделении Сбербанка (г Нижний Новгород; ул Белинского 69) было оформлено письменное обращение по снижению % по ипотеке (номер 180109050 4464000). При звонках на горячую линию оператор предлагает продолжать ожидать решения. На текущий момент по моему обращению никакого решения не принято. Согласно 59ФЗ обращение граждан рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.(в ред. Федерального закона от 24.11.2014 № 357-ФЗ). Хотя банк является коммерческим с государственным участие, но сроки рассмотрения обращений превышают все возможные границы. Каким образом возможно ускорить принятие решения по моему обращению? В настоящий момент рассматривается предложение о рефинансировании в другом банке.

Здравствуйте, Мария.Подавал заявку на снижение ставки по действующему ипотечному договору на сайтеhttps://ipoteka.domclick.ru/?prod=4&te…96195#calcпишу что, Ваша заявка № 86542 на рассмотрении с 8 февраля 2018 года. Хотя подавал я заявку еще в начале января. Когда ждать информацию по данному вопросу?

Мария, добрый день!Столкнулся со следующей ситуацией. В Сбербанке было два потребительских кредита, которые я рефинансировал в другом банке. Соответственно задолженность по ним перед Сбербанком нулевая, но договоры по ним продолжают действовать. В банке, который меня рефинансировал требуют предоставить справку о том, что мои кредитные договоры со Сбербанком расторгнуты. В отделении Сбербанка говорят, что таких справок предоставить не могут (у них нет такой формы). Заявление на расторжение договоров не принимают. Что делать в этой ситуации? Как можно инициировать расторжение договоров и получить справку о том, что они закрыты?Спасибо!

Имеет ли банк право без решений суда списывать поступающие на дебетовую карту детские пособия на имя детей держателя карты в счет покрытия задолженности по кредитной карте держателя,при том что средства,списанные с дебетовой карты не зачисляются на кредитную. Какой пункт кредитного договора по картам мастер карт моментум об этом говорит?

Здравствуйте в 2016 году взял ипотеку в сбербанке 14,25%, в декабре 2017 года написал заявление на снижение процентной ставки снизили до 11,9%. Можно ли в 2018 году еще снизить ставку??? Если да то как??? Если нет то ПОЧЕМУ??? Заранее спасибо.

Здравствуйте! Мы с женой взяли кредит в Сбербанке (потребительский) 30.11.2012 г. жена скоропостижно умерла, кредит полностью не погашен. Я являюсь поручителем кредита. Не могу найти страховку. Начали высчитывать у меня с зарплаты. Сотрудники банка говорят, что вступайте в наследство и узнавайте про страховку. Договор на руках в наследство вступать не готов+ожидание пол года. Как узнать про страховку?

Добрый день, взяла 27.06.2017 ипотечный кредит по ставке 10,7 с учетом страхования. Могу ли я претендовать на понижение ставки в связи с понижением ставки ЦБ?Спасибо

Здравствуйте! У матери в сбербанке открыт вклад. На днях она пошла проверить как обстоят дела и ей в книжке прописали строку,что вклад выплачен,бухгалтер (данные) и остаток 0.00 руб.Вопрос: Куда теперь обращаться и как узнать куда или кому этот вклад был выплачен???

Здравствуйте.Помогите пожалуйста с решением вопроса о снижении процентной ставки по текущему кредитному договору, в связи со снижением ключевой ставки Центральным Банком РФ.Надеюсь на вас.

Добрый день, оформил кредит в апреле 2016 года. Понятно что ставки были высокие. Сейчас не могу никак рефинансировать кредит чтобы меньше платить. При подаче заявлений вечно отказ. Плачу исправно.

Добрый вечер! Я подала заявление на снижение ставки по ипотечному кредитованию 11.12.2017 обращение № 171211 0929 140100 и банк уже третий раз откладывает рассмотрение моего вопроса, продлено уже до 11 марта. Я исправно всё плачу, просрочек нет. На каком основании банк так долго решает мой вопрос? Спасибо

Моя мама пенсионер и получает пенсию на счёт,открытый в Сбербанке.Для удобства мама оформила социальную карту,куда поступают социальные выплаты.В декабре 2016 г. мне позвонила мама и сообщила,что с её карты исчезла сумма 3000 руб.Наличные она не снимала,товары и услуги не оплачивала.Обратились в 110 отделение Сбербанка с заявлением о возврате суммы.Карта была заблокирована на горячей линии банка.Ответ обещали прислать через 30 дней.Однако банк до сих пор (на дворе февраль 2018 г.)не соизволил дать нам сведения касаемо проведённой проверки по факту хищения денег.Куда смотрит служба безопасности?Сотрудники банка вдвинули версию,что мама сама сняла наличными и не помнит об этом.В первые дни просили проверить видеозапись того банкомата,где совершалось снятие наличных.Однако нашу просьбу проигнорировали.И ВООБЩЕ ПОСОВЕТОВАЛИ В БУДУЩЕМ СТРАХОВАТЬ КАРТУ ОТ МОШЕННИКОВ.А если карта не застрахована,в случае злоумышленных действий третьих лиц — извините, ваши проблемы.Мама отказывается от переоформления карты и по старинке снимает наличные с паспортом через специалиста банка.Прогресс в Сбербанке на лицо.Верните пенсионеру деньги.В то время когда производилось снятие наличных мама находилась в другом конце города с дебетовой картой на руках.Как возможно снятие наличн

Здравствуйте! Мне полных 25 лет. Онлайн заказала молодежную карту, карта была изготовлена, а когда пришла получать ее, мне ее не выдали, сославшись на возраст. Разве не до 25-ти лет включительно можно получить молодежную карту?

добрый день, Мария,спасибо Вам за содействие в ускорении процедуры рассмотрения заявления о снижении процентной ставки по кредитному договору (обращение № 1710040932154700).Заявление рассмотрено, процентная ставка снижена с до 11,9% (согласно кредитному договору она была 12,73%).Обратился в ближайшее отделение Сбербанка и там получил распечатку нового графика платежей. В правом углу стоит полная стоимость кредита 12,695% годовых теперь, а ежемесячный платеж с 11 460,65 руб. снижен всего до 11 400,76.таким образом снижение прошло на 59,89 руб. всего. Нет ли в этом ошибки, технического сбоя или это действительно правда?

Здравствуйте, 09.01.2018, подали на снижение ставки по действующей ипотеке, заявка номер 90772, кредитный договор 71423. И сегодня, при просмотре результата, оказалось, что наша заявка на рассмотрении только с 10.02.2018. Мы добросовестные плательщики, ни одной просрочки не допускали. Убедительная просьба рассмотреть нашу заявку, как можно быстрее, т. к на данный момент супруга в декретном отпуске со вторым ребёнком и я являюсь единственным кормильцем. Заранее спасибо

Здравствуйте. 12 декабря 2017 г. подала заявление № 171212 0994 124200 через Сбербанк Онлайн на понижение ставки по ипотеке. Пришло сообщение, что крайний срок рассмотрения заявления 26 января. Дальше пришло сообщение, что сроки сдвигаются до 10 февраля. Как долго ещё будут сдвигать сроки рассмотрения заявления результат? Я прочитала, что заявление должно рассматриваться в течении 10 рабочих дней, а я жду уже 2 месяца???

Ужасное некомпетентное обслуживание в отделении Сбербанка Новоуткинска и Кузино Первоуральского района Свердловской области.Месяц не могу получить карту дебетовую. Так называемые специалисты хамят, обзываются.Я живу за 30 км от этих поселков и вынуждена уже несколько раз приезжать туда, а результата нет и при этом со мной разговаривают с кислой и недовольной миной на лице, как с попрошайкой на паперти.Это такое лицо у Сбербанка.Это не лицо, а рожа хамская и безграмотная.

Здравствуйте. 7 января 2018 года подала заявку на сайте домклик на понижение процентов по ипотеке заявка 85955.Все условия соблюдены. Прошло уже больше месяца никакого ответа не получала. Как скоро рассмотрят мою заявку?

Добрый день!Есть еще дополнительные вопросы по http://www.banki.ru/services/response…bankAnswer1) Мы звонили в службу поддержки банка достаточно своевременно и просили произвести отмену транзакции. Почему банк не смог отреагировать и предотвратить списание средств? Или это происходит мгновенно?2) Каковы шансы, что сторонний банк вернет наши средства?3) Что еще мы можем предпринять для возврата средств?

Добрый день!Подскажите пожалуйста. Брали ипотеку в 2 года назад по 14%.В январе подавали на снижение, потому что в ноябре родился третий ребёнок и я вышла в декрет — снизили до 11,9. Через какой период можно повторно подать на снижение?

моей жене отказали в получении карты! Основание ст. 7 ФЗ № 115 от 07.08.2001 г. На каком основании банк предъявил ей эти обвинения?! Разве есть постановление суда?! Все документы Она предоставила в банк, но я подозреваю что тут замешан меркантильный интерес службы корпоративной защиты камышинского филиала, хотя их уже уволили, но проблемы остались!!! Думаю что теперь мы пойдем в прокуратуру с заявлением.Этот вопрос уже с огромной бородой Ваш банк повесил клеймо без основательно и теперь человек не может отмыться хотя это ваши бывшие работники или они еще нынешние по уши в дерьме. Обращение № 180205 0142 004600 от 05.02.2018 Исполнитель Ткачева Кристина, ПАО Сбербанк.постоянный адресpam10071965 (Жирновск) 09.02.2018 17:10Статья 7. Права и обязанности организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом(в ред. Федерального закона от 30.10.2002 № 131-ФЗ)3) обновлять информацию о клиентах, представителях клиентов, выгодоприобретателях и бенефициарных владельцах не реже одного раза в год, а в случае возникновения сомнений в достоверности и точности ранее полученной информации — в течение семи рабочих дней, следующих за днем возникновения таких сомнений.(в ред. Федеральных законов от 28.06.2013 № 134-ФЗ, от 29.12.2014 № 484-ФЗ)4) документально фиксировать и представлять в уполномоченный орган не позднее трех рабочих дней, следующих за днем совершения операции, следующие сведения по подлежащим обязательному контролю операциям с денежными средствами или иным имуществом, совершаемым их клиентами:(в ред. Федерального закона от 28.06.2013 № 134-ФЗ)6) применять меры по замораживанию (блокированию) денежных средств или иного имущества, за исключением случаев, установленных пунктом 2.4 статьи 6 настоящего Федерального закона, незамедлительно, но не позднее одного рабочего дня со дня размещения в сети Интернет на официальном сайте уполномоченного органа информации о включении организации или физического лица в перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму, либо со дня размещения в сети Интернет на официальном сайте уполномоченного органа решения о применении мер по замораживанию (блокированию) денежных средств или иного имущества, принадлежащих организации или физическому лицу, в отношении которых имеются достаточные основания подозревать их причастность к террористической деятельности (в том числе к финансированию терроризма) при отсутствии оснований для включения в указанный перечень, незамедлительно проинформировав о принятых мерах уполномоченный орган в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, а для кредитных организаций, профессиональных участников рынка ценных бумаг, страховых организаций (за исключением страховых медицинских организаций, осуществляющих деятельность исключительно в сфере обязательного медицинского страхования), страховых брокеров, управляющих компаний инвестиционных фондов, паевых инвестиционных фондов и негосударственных пенсионных фондов, кредитных потребительских кооперативов, в том числе сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативов, микрофинансовых организаций, обществ взаимного страхования, негосударственных пенсионных фондов, ломбардов в порядке, установленном Центральным банком Российской Федерации по согласованию с уполномоченным органом;(пп. 6 введен Федеральным законом от 28.06.2013 № 134-ФЗ, в ред. Федеральных законов от 28.12.2013 № 403-ФЗ, от 21.07.2014 № 218-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)Эти пункты вашим банком небыли выполнены, а также прошу официально предоставить документы уличающие ее в незаконных денежных операциях пособничеству Экстремизму и терроризму. Разве есть где то на официальном сайте Уполномоченного органа информация??!Я еще раз пытаюсь донести до банка что здесь бубновый интерес работников банка пролобированый коммерческими структурами, по устранению конкурентов.

Здравствуйте! Хотел узнать, как можно сократить срок ипотеки и что для этого нужно? Заранее спасибо.

Здравствуйте, можно ли сделать страхование жизни и имущество в сбербанке пермского крае, а ипотека сделана в екатеринбурге. Т. е в другом региональном банке

Мария Александровна.добрый день!хотела у Вас уточнить.брала ипотеку в сентябре 2014 .ставка 15.5%.новостроцкв.затем предоставила свидетельство на жилье -снизили ставку на процент.В сентябре 2017 года написала заявление о снижении ставки. За банк недели рассмотрели заявление и снизили до 12.5%. Когда брала ипотеку работала в банковской структуре. Вот уже 10 месяц работаю в дочерней организации пао сбербанк-сетелем банк.В январе пришло письмо том,что сртрулникам банка в автоматическом порядке будет снижена ставка. Я прохожу по всем критериям для снижения…только на момент оформления ипотеки работала в банке,но не сбербанка ….хотела у вас уточнить,могу ли расчитывать на снижение ставки. Остаток по имотеки сомипаосет 808 000р.На протяжении всего времени оплату производила своевременно с досрочным погашением. Имею на иждевении несовершеннолетнего ребенка. Очень хотелось бы лояльности от банка.спасибо.

Здравствуйте через может прийти смс на одобрено

Добрый день! 07/01 была подана заявка на снижение ставки иптечного кредита, заявка № 86147. Больше никаких комментариев сотрудников банка, смс или емейл-рассылки не поступало. Когда ожидать окончательно решения по заявке?

Здравствуйте!В прошлом году в декабре оформил в Вашем банке договор ипотеки в порядке рефинансирования.Выписку из ЕГРН с информацией об отсутствии обременений в МФЦ получил 03.02.2018, в тот же день отвез в Волгоградское отделение Сбербанка № 8621 со всеми необходимыми документами (справка об отсутствии задолженности в предыдущем банке, правоустанавливающие документы, страховые полиса и проч.)06.02.2018 мне позвонили из отделения Сбербанка и назначили оформление закладной на 14.02.2018.08.02.2018 я получил СМС-сообщение с номера 900 о том, что документы мной не предоставлены, в связи с чем мне отказано в снижении процента по ипотечному кредиту.Сегодня был в отделении Сбербанка, где сотрудница (ФИО, к сожалению, не запомнил) пояснила мне, что необходимо подойти в понедельник (12.02.2018) и написать заявление на продление срока предоставления документов.В понедельник я, разумеется, буду и заявление напишу. Собственно, просрочка в оформлении закладной произошла единственно по той причине, что мне ее назначили на 14-е число. Если бы назначили раньше, я бы раньше и подъехал.14-го у меня оформление закладной, после чего отнесу документы в МФЦ.Вопрос у меня один — после оформления ипотеки не откажут ли мне в снижении процентной ставки со ссылкой на произошедшую просрочку оформления закладной?С уважением,Павел Андреев

Доброго дня!30.01.18 г. Вы писали: Добрый день!Я направила ваше обращение на повторное рассмотрение. Как только появится результат, предоставлю ответ.Мария АлександроваДо сих пор тишина, сориентируйте пожалуйста по срокам повторного рассмотрения?

Добрый вечер. Во сколько (в какое время по Москве) составляется отчёт по кредитной карте в день отчета? Другими словами, есть ли возможность успеть в течении дня пополнить карту для сохранения льготных условий или отчёт составляется в 00.00 часов? Спасибо.

Здравствуйте,Приобрел сим-карту с новым номером для второго телефона. Через пару дней стали приходить СМС с поздравлением с днем рождения от номера 900 видимо для предыдущего владельца номера. Я позвонил по номеру 900, где оператор сказал, что данный номер не подключен к мобильному банку, поэтому они ничего сделать не могут и посоветовали мне просто удалять эти сообщения. Насколько я понимаю это сообщения маркетингого характера от Сбербанка по номеру из анкеты клиента. Хотелось бы, чтобы данный номер был удален из анкеты предыдущего владельца и я больше не получал СМС, предназначенные другому человеку.

По кредитной карте Сбербанка, которая мне не нужна и используется только для поддержания кредитной истории, дважды по инициативе банка повышался кредитный лимит, с 30 т. р. до 47 т. р.При этом реального увеличения баланса не происходило, а только росла задолженность на сумму «прибавки».Движение средств по карте мной строго отслеживается, есть выписки за все периоды, обязательные платежи вношу своевременно, при этом, когда я пополняю карту, на ней взносы отражаются.А увеличение лимита никаких следов в графике операций (прибыло/убыло) не оставило.Проблема носит системный характер, на данном форуме нашел много аналогичных обращений.Прошу разъяснений ибо карта истекает 05.2018 и при ее закрытии я не планирую погашать нарисованную задолженность.В случае формального ответа не исключаю возможность обращения в антимонопольную службу и ЦБ.

Дочь 17 лет получает стипендию, в связи с чем была оформлена банковская карта. В сбербанке онлайн дочь открыла отдельный счет- копилку, куда частично переводила денежные средства с карты (стипендию, подарки на новый год). Средствами с карты пользовалась неограниченно, снятие наличными, оплата заказов онлайн, вплоть до оплаты с карты в онлайн магазине покупки на сумму 15000 руб, которые ей со своей карты перевела мать. При обращении в отделении сбербанка вместе с матерью для снятия денег со счета- копилка, при наличии паспортов обеих, письменного разрешения родителя, свидетельства о рождении, был получен отказ, который был мотивировать тем, что без письменного разрешения органов опеки мы деньги несовершеннолетним не выдаем! Было написано обращение, которое работники сбербанка не знали как трактовать, в итоге отказали по ст37 п2 ГК РФ (Распоряжение имуществом подопечного). Для справки ФЗ 24 от 24.04.08 Подопечный — гражданин в отношении которого установлена опека или опекунство. Согласно ст 26ГК Несовершеннолетний в праве.самостоятельно распоряжаться…… и иными доходами. Во всех остальных случаях с письменного разрешения законных представителей. Объясните на основании чего отказ, желательно с указанием ФЗ, а не какого-то внутреннего распоряжения на которое ссылаются работники сбербанка и в службе поддержки на горячей линии.

Здравствуйте. Я брал ипотеку в 2017 году март месяц под 10.9% срок 20 лет на сумму 3,5 млн. руб. В текущем году изменилось материальное положение. Возможно снижение ставки по ипотеке? Спасибо.

По рекомендации моего менеджера (Сбербанк премьер) подала заявку на ипотеку через сервис ДомКлик. Прикрепила документы, которые запрашивал сервис (сканы всех страниц паспорта и налоговую декларацию за 2017 год) Мне обещали, что со мной свяжется менеджер и пригласит на встречу в офис, при необходимости запросит дополнительные документы. Со мной Никишине связался, пришёл отказ по смс и следующую заявку я могу оформить не ранее, чем через 60 дней. Возмущена такой работой сервиса. Не зря про него плохие отзывы в интернете, но я поверила своему менеджеру, а его рекомендации оказались некомпетентными.Почему мне не уделили чуть больше внимания и времени, не назначили менеджера, не пригласили на встречу в офис? Не постарались помочь в оформлении заявки, чтобы я имела шанс на положительный ответ банка? Не порекомендовали добавить документы для одобрения, пригласить созаемщика. Почему Сбербанк отмахивается от своих же клиентов и вынуждает уходить в сторонние багет? У меня между прочим кредит в Сбербанке и под немаленький процент — 19,9! Очень жду ответа на мои вопросы. Также хотелось бы получить шанс подать документы на ипотеку непосредственно в отоплении банка и пообщаться с компетентным, опытным сотрудником ранее, чем через 60 дней.моего менеджера (Сбербанк премьер) подала заявку на ипотеку через сервис ДомКлик. Прикрепила документы, которые запрашивал сервис (сканы всех страниц паспорта и налоговую декларацию за 2017 год) Мне обещали, что со мной свяжется менеджер и пригласит на встречу в офис, при необходимости запросит дополнительные документы. Со мной Никишине связался, пришёл отказ по смс и следующую заявку я могу оформить не ранее, чем через 60 дней. Возмущена такой работой сервиса. Не зря про него плохие отзывы в интернете, но я поверила своему менеджеру, а его рекомендации оказались некомпетентными.Почему мне не уделили чуть больше внимания и времени, не назначили менеджера, не пригласили на встречу в офис? Не постарались помочь в оформлении заявки, чтобы я имела шанс на положительный ответ банка? Не порекомендовали добавить документы для одобрения, пригласить созаемщика. Почему Сбербанк отмахивается от своих же клиентов и вынуждает уходить в сторонние багет? У меня между прочим кредит в Сбербанке и под немаленький процент — 19,9! Очень жду ответа на мои вопросы. Также хотелось бы получить шанс подать документы на ипотеку непосредственно в отоплении банка и пообщаться с компетентным, опытным сотрудником ранее, чем через 60 дней.

Здравствуте!хотим взять ипотеку в сбербанке у жены кридитная история плохая с действуещем кридитом.будет ли смотреться кридитная история если жену указать без учета дохода?

Добрый день Мария! Обращаюсь к вам уже второй раз, т. к. ситуация не изменилась! 27ноября 2017 года я отправила заявление через сайт дом клик о снижении процентной ставки по ипотеке. Никакой информации нет, прошло уже 2.5 месяца. Когда будет ответ? Почему, тем кто писал заявление позднее меня уже дали ответ? В данный момент я нахожусь в декретном отпуске со вторым ребенком.Помогите ускорить процесс, для меня это очень важно! Заранее спасибо!

Уважаемое руководство СБЕРБАНКА России, хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ, Вашим сотрудникам отделения Сбербанка 9040/818. Вчера 10.02.2018г, меня пытались обмануть мошенники, якобы перечислив мне денежные средства на мой счет через банкомат, где я должен был в режиме разговора войти в свой личный кабинет, ввести пароль для якобы перевода мне денег, а тем самым это был телефон мошенников, а не пароль. И они подклюсились к моему личному кабинету. Если бы не оперативная работа и помощь Ваших сотрудников, то я бы потерял все свои накопленные средства более 100 000р. А именно, хочу сказать слова благодарности консультанту Виктории, которая сразу мне сказала, что не надо вводить пароль который мне сказали мошенники по телефону. Вика, СПАСИБО. Далее, я изьчл карту, но мошенники уже были в моем личном кабинете, Екатерина Староверова, мне порекомендовала СРОЧНО БЛОКИРОВАТЬ ВСЕ КАРТЫ ДЕБИТОВУЮ И КРЕДИТНУЮ И СНЯТЬ СО ВКЛАДА ВСЕ СВОИ ДЕНЬГИ. Что я и сделал, Катя, СПАСИБО. Старший менеджер Кристина в течении минуты заблокировала все мои карты и сняла деньги со вклада, СПАСИБО Кристина. А Ирина Менеджер по продаже, перевыпустила мне кредитную карту, в замен блокированной, СПАСИБО Ирина. В итоге, если бы не Ваши девушки, то я потерял бы свои деньги.ПРОШУ РУКОВОДСТВО БАНКА, ОБЪЯВИТЬ БЛАГОДАРНОСТЬ ДАННЫМ СОТРУДНИКАМ И ПРЕМИРОВАТЬ.ПРОШУ СЛУЖБУ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРЕДАТЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА МОЖЕННИКОВ В ОРГАНЫ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ И СООТВЕТСТВУЮЩИЕ СТРУКТУРЫ, ЧТОБЫ НЕ ПОСТРАДАЛИ ДРУГИЕ ЛЮДИ. 89632393472 МОШЕННИКИ.

Добрый день. У меня открыт счёт в сбербанке в Москве. Могут ли специалисты сбербанка в Таганроге проверить состояние моего счёта,т.е были ли какие нибудь поступления на мой счёт.

Здаравствуйте я 29.01выйграла в казино вулкан 4000 тысячи рублей вывела их на карту.они не пришли.сотрудники казино сказали обратится в Сбербанк я туда писала но они сказали предоставить им чек о том что средства казино перевело.я им отправила.а они молчат.хочу получить свои деньги

Здравствуйте! Мы с женой взяли кредит в Сбербанке (потребительский) 30.11.2012 г. жена скоропостижно умерла, кредит полностью не погашен. Я являюсь поручителем кредита. Не могу найти страховку. Начали высчитывать у меня с зарплаты. Сотрудники банка говорят, что вступайте в наследство и узнавайте про страховку. Договор на руках в наследство вступать не готов+ожидание пол года. Как узнать про страховку?постоянный адресShitov303 (Ангарск) 09.02.2018 17:04Ответ:Добрый день!Если договор страхования жизни заёмщика был заключён в СК «Сбербанк страхование», то заявить о страховом случае следует по номеру 8-800-555-555-95.Мария АлександроваВопрос не как заявить о страховом случае!А как узнать о договоре страхования жизни. Договор на руках.

Добрый день!Мною был заключен договор ипотечного кредитования на квартиру в новостройке в Сбербанке под 9.5% годовых на 5 лет.В связи с вышедшим Постановлением Правительства № 1711 от 30.12.2017 г. (Указ Путина), а также рождением второго ребенка 20 января 2018 года, прошу рассмотреть возможность снижения ставки по ипотеке (рефинансирования) до 6%.В офисе Сбербанка, в который мы обращались несколько раз нам 2 раза было отказано по причине заключения договора ранее 01.01.2018 г. Однако в СМИ распространена информация о том, что под данную соц.программу попадают и те, кто взял кредит ранее 01.01.2018 г. (например, программа ВЕСТИ от 09.02.2018 г. в 14:00 мск). В результате звонка на горячую линию Сбербанка по номеру 8-800-555-555-0 мы были проинформированы, что мы можем попасть в данную соц.программу, заключив новый ипотечный договор под 6% и погасить им старый.Если есть возможность рефинансирования нашего ипотечного кредита, прошу подсказать дальнейшие наши действия.

Добрый вечер! Ипотечники у которых была помощь по госпрограмме АИЖК, могут надеяться на изменения условий в части снижения процентной ставки?Ведь помощь следовала от государства, банк был не против чтобы государство погасило часть основного долга, деньги были направлены в счет частично досрочного погашения!Плюс банку участнику была выплачена компенсация за каждый ипотечный кредит!Если у заемщика нет просрочек, платит все исправно, может стоит рассматривать действительно в индивидуальном порядке каждое заявление!Сейчас многим снижают процент уже и до 9,5 , а мы вынуждены 12,5 платить!

Как изменить срок ипотеки с пересчетом сумм ежемесячного платежа. У меня есть ипотека я брал ее в 2017 г в феврале. Под 11.06% — сумма 1 640 000 на 20 лет (там была сложная история с ошибками МИКов которые меня сопровождали, в результате которой у меня при подписании кредитного договора изменился процент с одобренных 10.9% под 15 лет, на 11.06% под 20 лет) — но мне в то, время сказали: подписывайте, и можете по заявлению в любом отделении банка изменить срок кредита. (но это оказалось не так). В момент взятия кредита у меня был еще кредит на автомобиль. Я его погасил и теперь могу платить в два раза больше в месяц. Да еще и процент снизился благодаря Г. Грефу. В связи с этим я бы хотел, что бы мне пересчитали сумму кредита не на 20 лет, а на 10 лет, с увеличением суммы ежемесячного платежа. Так как мой кредит аннуитентный, то я плачу только проценты рассчитанные на весь срок кредита, с учетом действующего срока буду гасить переплату рассчитанную на срок в 20 лет. За год оплаты кредита, уплатив более 200 000 рублей, с тела кредита ушло лишь 13 000 рублей. По ипотечному калькулятору Сбербанка — моя сумма кредита в пересчете на 10 лет будет по 21 582 рубля в месяц (с переплатой 949 840), в место текущих 15 718 рублей (с переплатой 2 132 320).Изучив интернет я нашел информацию о том, что я могу сделать изменение срока кредита, при подачи письменного обращения в отделение банка и уплатив сумму минимального досрочного взноса равную в 15 000 рублей.Я подал заявление, но мне дали понять, что мне откажут. Я человек целеустремленный и буду биться до последнего, то есть буду обращаться дальше, а именно личным обращением к Г. Грефу, а дальше в в Правительство РФ и Президенту РФ, так как считаю, что согласно ФЗ № 284 — имею право.

Добрый день!Что необходимо для погашения регистрационной записи об ипотеке?Закладная находится территориально в отделении банка моего города.После внесения остатка по ипотеке, как мне сообщали сотрудники банка, можно приходить за документами (закладной).В Росреестре, в ЛК Ростреестра, и в бумажной форме свидетельства на право собственности указано обременение — ипотека в силу закона.Вопрос: Сбербанк осуществляет сам все действия, связанные с погашением рег.записи об ипотеке и выдает новое свидетельство, или мне необходимо будет подойти после получения документов от Сбербанка, в Росреестр и самостоятельно все оформить?Спасибо.

Всегда вовремя оплачиваем минимальный платеж по кредитной карте. Вчера 10.02.18 положили необходимую сумму, сегодня пришла в банкомат снять деньги, а банкомат сообщает что операция не возможна. Позвонила на горячую линию, оператор сказала, что из-за несвоевременной оплаты минимального платежа по кредитной карте заблокировали счет, после того как попросили ее проверить поступления на карту, оператор согласилась, что да, просрочек не было, Сказала обратиться в отделение банка по городу проживания, т. е. СПБ. Вот теперь вопрос, после обращения в отделения СБ, непошлют ли нас без объяснения причин

Здравствуйте, я работник Сбербанка! Могу ли я здесь заказать справку 2 ндфл за 2017 год? С 1 января по 31 декабря 2017 года

Здравствуйте, возникла проблема при оплате минимального платежа по кредитной карте через интернет банк,срок действия карты закончился в январе нахожусь за границей, как оплатить платеж?

Здравствуйте!!!26.01.2018 года, мною, была оставлена заявка по решению вопроса (1801260614262100), по настоящее время, моя проблема не решена.Спасибо, Елена

Я брал ипотеку в Сбербанке под14,7процентов. До скольки процентов могут понизить ставку?

Просьба ответить на комментарий к отзыву!!http://www.banki.ru/services/response.. ./10130129/

При частичном досрочном погашении, какая минимальная сумма должна быть внесена, для пересчета срока ипотеки?

Здравствуйте! 16 января 2018 г. подал заявление № 180117 0051 962100 через Сбербанк Онлайн на понижение ставки по ипотеке. До сих пор нет никого ответа на мое обращение. Можно узнать результат рассмотрения моего заявления?? Каковы сроки рассмотрения заявки?

Доброе утро!Мария, вопрос о снижение кредитной ставке по ипотеке до сих пор не решен (заявление от 02.11.2017), ранее эта проблема была описана от 04.02.2018. Более того, обращение № 1801090489783900 от 09.01.2018 в очередной раз перенесено рассмотрение до 23.02.2018.Необходимым условием регулирования правоотношений, связанных с реализацией гражданами права на обращение, является соблюдение установленного законодательством порядка рассмотрения обращений граждан должностными лицами государственных органов, органов местного самоуправления и других организаций, осуществляющих публично значимые функции. Реализация гражданином данного права регулируется Федеральным законом от 02 мая2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Предусмотренный названным Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами. Согласно ч. 4 ст. 1 Федерального закона, установленный этим законом порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением указанными органами, должностными лицами обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, осуществляющими публично значимые функции государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями и их должностными лицами. В ст. 9 и ст. 10 Федерального закона установлено, что обращение,поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению.Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения (ст.12 Федерального закона).Банк — финансово-кредитное учреждение, производящее разнообразные виды операций с деньгами и ценными бумагами, оказывающее финансовые услуги правительству, физическим и юридическим лицам. Исходя из изложенной в Постановлении Конституционного Суда от 18 июля 2012 года № 19-П правовой позиции, банки относятся к организациям, осуществляющим публично значимые функции. Таким образом, на банки распространяется действие Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».На основании изложенного прошу дать ответ!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если у меня была плохая кредитная история, смогу ли я взять большой кредит если моя супруга будет поручителем?

Доброе утро!1 декабря 2017 года в отделении по адресу: 142100, г. Подольск, ул. Б. Зеленовская, 62/2было оформлено заявление на понижение кредитной ставке по ипотеке.В смс уведомлении было сказано, что оно будет рассмотрено до 15 января 2018 года, 15 января пришло другое уведомление, будет рассмотрено до 30 января 2018, и снова красивая смс- «Срок обработки обращения продлен до 01 марта 2018 года»31 января сделал звонок на горячую линию 8005555550, где девушка сказала, что подняла приоритет данного заявления.Вопрос: как долго будет откладываться рассмотрение заявления?Думаю нет смысла делать ссылки на ФЗ РФ.

Заказывала товары с китая возврат китай произвёл прошло 14 дней деньги так и не поступили на счёт???Возврат за заказ 82MWDOG прошёл успешно. Если вы до сих пор не получили деньги, позвоните, пожалуйста, в банк по номеру, указанному на карте 427646******0902 , изложите оператору свою ситуацию и сообщите следующие данные:* Код операции возврата — RR№ 731681521793.* Код авторизации — 611705.* Дата платежа — 12 ноября 2017 г.* Сумма оплаты — 161.00 RUB* Дата возврата — 28 января 2018 г.* Сумма возврата — 54.00 RUBВозврат за заказ L6MDLPG прошёл успешно. Если вы до сих пор не получили деньги, позвоните, пожалуйста, в банк по номеру, указанному на карте 427646******0902 , изложите оператору свою ситуацию и сообщите следующие данные:* Код операции возврата — RR№ 731681615670.* Код авторизации — 611706.* Дата платежа — 12 ноября 2017 г.* Сумма оплаты — 73.00 RUB* Дата возврата — 28 января 2018 г.* Сумма возврата — 73.00 RUB

Здравствуйте, у меня есть ипотечный кредит в вашем банке, у меня есть ребёнок, ребёнку 1 год 4 мес, я хотела бы узнать могу ли я написать заявление об уменьшении платежа по ипотеке или об отсрочке платежей, пока ребёнку не исполнится 3 года? Ипотека взята на меня и на мужа(как созаемщик), но как ребёнку исполнится 1.5 года мне перестанут платить выплаты с работы.

Подавала заявление о снижении % ставки на Домклик, ответ должен был быть не ранее 08.02.2018. До сих пор ответ не получен, статус заявки «Ваша заявка № 86323 на рассмотрении с 8 февраля 2018 года». Когда будет получен ответ?

Здравствуйте! 09.01.2018 досрочно выплатила ипотеку. Закладная еще не оформлялась (новостройка). При последнем платеже сказали, что позвонят из банка в течении недели для оформления всех формальностей. Никто не звонит. Месяц не могу снять квартиру с обременения! В отделении (ул.Днепропетровская, 3, кор.5а), где получалась ипотека, говорят, что они этим не занимаются. Дали номер телефона, по которому дозвониться НЕВОЗМОЖНО. Ждешь по два часа на телефоне, доходит моя очередь и скидывают номер! Что за свинство! На почту банка было отправлено три письма (25.01, 01.02, 10.02). Ответов нет, хотя срок три дня для ответов на обращения клиентов. Дайте адрес филиала, куда можно лично обратиться с моей проблемой и где будут ей заниматься.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как юридическому лицу можно отозвать исполнительный лист.

Вы ответили на прошлое сообщение. Ответ меня не устроил. В тексте я указал, что при оформлении кредита были допущены ошибки со стороны банка его сотрудниками в следствии чего у меня увеличился процент по ипотеке и срок кредита, обеспокоенность при подписании мною были озвучены, но мне ответили, что бы я подписывал подготовленный документ и далее обращался в отделение банка для изменения срока кредита. На мое обращение я получил отказ. Получается Сбербанк меня дважды обманул. Это вы считаете нормальным подходом к продажам продуктов и сопровождению клиентов? Продать и забыть? А как же репутация долгосрочная?

Мария, приветствую!Некоторое время назад (1го февраля) обратился в СберБанк с просьбой помочь восстановить ситуацию со снятием наличных в банкомате. Скорее всего, забыл забрать деньги. Попросил Ваших коллег прокомментировать, был факт, что я лично деньги забрал или же я забыл это сделать, но кто-то другой «сделал» это за меня…К сожалению, Ваши коллеги, не дали мне ясного ответа. Только прокомментировали, что факт снятия наличных подтверждён.Сегодня заново оформил заявку.Возможно попросить оперативно и ясно прокомментировать, забрал ли я деньги из банкомата или же это сделал кто-то другой?Заранее спасибо!

Добрый день! Подана заявка на ипотечный кредит (предварительное одобрение уже было). 18.01. отправлен весь комплект документов, включая оценочный отчет и ПДКП. 26.01. из банка прислали сообщение, что оценочный отчёт требует доработки, отчёт с исправлениями отправлен кредитному менеджеру в тот же день. 30.01. сообщили, что документы на проверке. 05.02.выясняется, что сменился кредитный менеджер и утеряна часть документов, выслали документы повторно. 12.02. документы всё ещё на проверке. Существуют ли какие-то предельные сроки проверки документов? Как можно ускорить этот процесс?