Ответ составлен крайне не логично. Прошу дать оценку логики и объяснить почему банк так отвечает??? Если вам не понятно о чём я спрашиваю -по запросу вышлю лингвистический анализ данного шедевра! Уважаемый Александр Анатольевич, Ваше обращение рассмотрено. Данные обращения: Обращение № 200210-0742-663800 от 10.02.2020. Клиент: Александр Анатольевич К. Исполнитель: Уразбахтина Ильмира, специалист ПАО Сбербанк Причина обращения: Вы обратились в банк: — по вопросу информирования о сроках решения; — с жалобой на идентификацию в контактном центре, а также с просьбой указать, где на сайте банка указана информация о сроках рассмотрения обращений; — с жалобой на работу сотрудника контактного центра; Решение: Банк в своей деятельности руководствуется законодательством и нормативными актами Российской Федерации, указаниями и положениями Центрального Банка Российской Федерации (Банка России), а также внутренними нормативными документами ПАО Сбербанк. Согласно нормативным документам Центрального Банка Российской Федерации, в целях организации работы, кредитные организации разрабатывают банковские правила, являющиеся внутренними документами, регулирующими деятельность банка. При этом банковские правила должны обеспечивать соблюдение требований действующего законодательства и нормативных актов Банка России и не могут содержать положения, противоречащие им. Сроки рассмотрения заявлений зависят от вида банковской операции, от ситуации (стандартная/нестандартная), от места совершения операции. При необходимости согласования с профильными подразделениями банка сроки рассмотрения увеличиваются. Уполномоченными сотрудниками банка предпринимаются все необходимые меры для решения вопросов клиентов в максимально сжатые сроки. Информацию о статуте обращения Вы можете посмотреть в разделе: Обратная связь, далее: Проверить статус рассмотрения обращения и ввести номер Вашего обращения. Сбербанк приносит Вам извинения за доставленные неудобства. ПАО Сбербанк контролируется Центральным банком Российской Федерации, которому принадлежит пятьдесят процентов уставного капитала плюс одна голосующая акция. Действия специалиста корректны. Сотрудник действовал в соответствии с внутренними процедурами банка. Ваши замечания по обслуживанию в контактном центре учтены. Ранее был предоставлен ответ на Ваши вопросы. У банка нет основания для пересмотра Вашего вопроса. Банк осуществляет свою деятельность в соответствии с Уставом банка, действующим законодательством Российской Федерации, иными нормативно-правовыми актами, в том числе нормативными актами банка России. По факту Вашего обращения сообщаем, что в соответствии со ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ (ред. От 02.07.2013 г.) «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», срок рассмотрения письменного обращения, составляет до 30 дней со дня регистрации обращения. Одновременно информируем Вас о том, что сроки рассмотрения заявлений зависят от вида банковской операции, от ситуации (стандартная/нестандартная), от места совершения операции. При необходимости согласования с профильными подразделениями банка сроки рассмотрения увеличиваются. Вместе с тем сообщаем, что, если сроки рассмотрения увеличиваются, клиенту поступает уведомление о продлении срока рассмотрения обращения. При этом клиент должен указать при регистрации обращения, что он хочет получать оповещения о стадии рассмотрения его обращения. Обращаем Ваше внимание, что все обращения клиентов рассматриваются в установленном порядке независимо от канала поступления. Обращения клиентов рассматривают уполномоченные сотрудники профильных подразделений банка. Ответы на обращения направляются согласно выбранному клиентом каналу. Информацию о статуте обращения Вы можете посмотреть в разделе: Обратная связь, далее: Проверить статус рассмотрения обращения и ввести номер Вашего обращения. Отметим, что Федеральный Закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не регулирует отношения клиента и банка. Идентификация и аутентификация в контактном центре проводится на основании пункта 4.16 «Условий банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк», а именно: на основании правильной контрольной информации и/или ответов на вопросы о персональных данных, содержащихся в базе данных Банка. Для минимизации риска несанкционированного доступа к Вашей персональной информации и информации, составляющей банковскую тайну, необходимо правильно ответить на вопросы. Сотрудники контактного центра в своей работе руководствуются Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006. Дополнительно сообщаем, что действия специалиста корректны. Сотрудник действовал в соответствии с внутренними процедурами банка. Ваши замечания по обслуживанию в контактном центре учтены. С уважением, Уразбахтина Ильмира Специалист ПАО Сбербанк.

Возможно ли подать на розыск средств не приходя в сам банк?

Здравствуйте. Согласно п. 5.1.4 кредитного договора «В случае прекращения Договора в связи с исполнением созаемщиками своих обязательств в полном объеме, в течение 30 календарных дней выдать созаемщикам документы, подтверждающие исполнение обязательства. обеспеченного ипотекой, и передать им закладную, а также осуществить действия с целью аннулирования закладной». Прошло полтора месяца с момента полной оплаты ипотеки. Почему до сих пор не снято обременение с квартиры?

Добрый день, такой вопрос 28 января купил строй материал на сайте магазина оплата была картой оплатил 28000 , в магазине не приехал один товар, то есть я получил товар наъсумму 10000 остальное обещали вернуть на карту, вопрос такой в сбербанке онлайн не видно в истории этого платежа, и еще в магазине сказали выписку делать наверноъпридется а в выписке нет этой опреации, что мне делать, ехать в банк?

Здравствуйте уважаемая Маша! Хочу подать заявку на потребительский кредит в компьютерной версии сбербанк онлайн. сумма 160000 рублей. Подскажите, как узнать точную сумму которую сбербанк готов мне одобрить на общих условиях? ведь если сбербанк готов мне одобрить только 100000 рублей, то будет отказ? или же сбербанк предложит мне получить только 100 тыс вместо 160 тыс рублей? Не очень хочу получить отказ, поэтому прошу Вас многоуважаемая Маша, ответить. я понимаю что отказ возможен и по другим причинам. Но меня интересует именно этот момент — когда я подаю заявку на 160 тыс. а банк готов одобрить только 100 тыс. ОТКАЗ ИЛИ ОДОБРЕНИЕ МЕНЬШЕЙ СУММЫ?

Почему я не могу зарегистрироваться, каждый раз сообщение «что-то пошло не так»?

Мария, мы задали вопрос 03.02.2020. https://www.banki.ru/services/response.. ./10345757/ ОТВЕТА ОТ БАНКА ДО СИХ ПОР НЕТ!!!ЭТО ХАМСТВО!!! В ЧЕМ ПРОБЛЕМА ДАТЬ ОТВЕТ НА СТАНДАРТНЫЙ ДЛЯ БАНКА ВОПРОС??? ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА В СУД НЕ ЯВИЛСЯ. ОТВЕТ НА САЙТЕ ВЫ НЕ ДАЕТЕ. В СУДЕ ЕСТЬ СВОИ СРОКИ, И ПОСЛЕ ЭТИХ СРОКОВ ВАШ ОТВЕТ НИКОМУ УЖЕ БУДЕТ НЕ НУЖЕН. НАМ НУЖЕН ОТВЕТ СЕГОДНЯ!!!

Прошу привлечь к ответственности сотрудников компании «Сбермобайл», которые, с целью получения прибыли от повторной продажи сим-карты, «вернули» номер телефона в компанию «Мегафон».

15 декабря 2019 г. подал заявку на потребительский кредит и получил отказ. в кредитной истории написали что отказ был 16 декабря. Вопрос: Какого числа можно будет подать повторную заявку? по моим расчетам 13 февраля.

Добрый день Мария! Выплачиваем ипотеку исправно и вовремя с 2013 года.Сегодня пришла смс с сбербанка что у нас образовалась просроченная задолженность с 2013 года.Сейчас 2020год. Оперативно и главное вовремя реагируют сотрудники банка. А главное пишут что нужно произвести оплату в течении трёх дней.Не их ли вина в этом.Спустя семь лет они обнаружили просрочку.Кому сейчас предъявить претензию.

Подскажите пожалуйста что такое «Управление согласиями β» в личном разделе СбОЛа? Непонятно предназначение. Описание же достаточно витиевато и обтекаемо.

Здравствуйте! куда мне обратиться чтоб не пинали в очередной раз с рассмотрением обращения? в данной ситуации и с именно такой проблемой начитавшись ранее что надо писать заявление чтоб рассмотрели быстрее иначе продления до трех месяцев будет сколько ждать? Срок рассмотрения обращения продлён Для рассмотрения вашего обращения № 200129-0874-944700 от 29.01.2020 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 13.02.2020 включительно. Приносим извинения за неудобства.

Здравствуйте!Вопрос: как клиент Сбербанка может получить документы (договор кредитования, полис страхования) в случае оформления кредита с присоединением к Программе защиты жизни и здоровья СБ в онлайн-режиме (через Сбербанк-онлайн)? Почему в отделении Сбербанка даже не могут распечатать полис страхования, хотя страховую премию с моего счета списал именно Сбербанк?Описание ситуации:08.02.2020 г. я в онлайн режиме (через Сбербанк онлайн) заключила договор рефинансирования кредитов с подключением к Программе защиты здоровья и жизни (читай: Страхование). В течение 10 минут поступила сумма кредита, затем были списаны суммы в погашение рефинансируемых кредитов и в конце концов списали сумму страховки (26 т. р.). При этом списание страховки в выписке у меня не отображается, но остаток по выписке на эту сумму уменьшился.В Сбербанк онлайн в перечне моих полисов нового полиса до сих пор нет (сегодня уже 12.02.2020 г.).Для того, чтобы получить (в бумажном или электронном виде) документы (договор кредитования (Индивидуальные условия) и полис страхования, я обратилась в отделение Сбербанка Договор кредитования мне распечатали, а с полисом не смогли помочь, поскольку видеть они могут указанный полис, а распечатать не могут. Составили заявление о предоставлении страхового полиса по заключенному договору страхования. Мне пришло СМС от Сбербанка с сообщением, что пакет документов будет передан в страховую компанию в течение 3 рабочих дней. Страховая компания находится в г. Москве.Сразу возникла масса вопросов:— почему пакет документов отправят в страховую компанию, а не мне? Ведь получается, раз этих документов нет в страховой компании, значит их оформляет сам СБ (если страхование осуществляется при кредитовании) и тогда почему в отделении СБ не смогли мне распечатать этот полис? В случае оформления кредита и страхования в офисе полис страхования выдается клиенту на руки сразу после осуществления оплаты страховой премии здесь же, в отделении СБ.— сколько дней понадобится, чтобы получить из страховой компании мой полис?Заранее благодарю.С уважением, Клиент СБ

Мария, здравствуйте. Подали заявку на выделение долей несовершеннолетним детям 31.01.20 г. Сегодня, 12.02.20, звонила менеджер и сказала, что не хватает подтверждения, что мы не использовали маткапитал для погашения ипотеки по данной квартире. Заказал справку в втб (ипотека рефинансирована в сбербанке в декабре 2019 г), будет готова только через 3 рабочих дня (в общем, на следующей неделе). В чат домклика отправил справку из ПФР об остатке маткапитала, где указано, что право на дополнительные меры господдержки прекращено в декабре 2014 года; а также ипотечный договор в втб от 2018 г. Достаточно ли этой справки, ведь на ее основании понятно, что мы не могли использовать маткапитал в 2018 году?

Здравствуйте. Прошу Вас лишить премии сотрудника сбербанка. Челябинская область, г. Копейск, поселок Октябрьский, Ленина 25. Специалист — Соснягова Анастасия. 7 февраля 2020 года я подал заявку на потребительский кредит на сумму 1’100’000 рублей. Я, ИП Лемаршаль А. И., в отделение принес все необходимые документы за исключением недостающего документа (свид-ва о постановке меня в качестве ИП), 10 февраля я принес этот документ. 11 февраля 2020 года мне позвонила Анастасия и сообщила следующее «Банк отказал Вам в предоставлении кредита, также на вас наложен мораторий на 60 дней, 2 месяца, мне очень жаль, что вы не сможете оформить кредит в течение этого срока» (если у Вас есть возможность, прослушайте, пожалуйста, наш разговор). 1) Через 15 мин мне поступает смс-сообщение о том, что я самостоятельно отказался от получения кредита. 2) я позвонил по номеру 900 и в базе банка такая же информация, что я сам отказался от кредита. НО, Я НЕ ОТКАЗЫВАЛСЯ ОТ ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА! Поняв, что имею дело с некомпетентным сотрудником, 11 числа в тот же день, обратился с таким же пакетом документов в другое отделение уже в Челябинске, кредит мне одобрили, документы приняли, мне осталось лишь перевести деньги на свою карту через сбербанк онлайн. Мне очень жаль, что такие специалисты работают в данном отделении г. Копейска, поселка Октябрьский, Ленина 25. Если бы на мне был мораторий, как мне сообщила Анастасия, я бы не смог подать заявку на кредит и получил отказ. Прошу разобраться в данном вопросе. Но, и на последок хочу сказать, что спасибо Вам, что все-таки в Челябинске специалисты грамотнее и лучше, ведь кредит все-таки оформлен и деньги пойдут для ремонта помещения для обучения детей. Спасибо. 89514474638, alexlemarchal@yandex.ru

День Вам добрый)) чем чревато, для клиента сберба, не закрытие карточного счёта??? при том что сама карты заблокирована по истечении срока действия и уничтожена в офисе! Плата за НЕ закрытый СКС есть?

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже длительное время (в том числе участвую в зарплатном проекте). Был действующий кредит в вашем банке. В Сбербанк Онлайн поступило предложение о кредите. В заявке я ошибочно указала сумму больше, в итоге мне отказали. Но аналогичное предложение по кредиту все равно поступает в приложении регулярно. При нажатии пишет, что обратиться повторно можно только через 2 месяца. Поэтому пришлось воспользоваться предложением другого банка. Но в Сбербанке меня устраивают условия, комфортно оплачивать с зарплатной карты. В связи с этим у меня вопрос — почему приложение не предлагает сумму меньше(ту, например, которая уже согласована банком), а сразу отказывает клиенту? И второй вопрос — так как мне хотелось бы сотрудничать именно со Сбербанком, нельзя ли откатить мою предыдущую заявку и воспользоваться предложением банка, не дожидаясь 2х месяцев? Заранее спасибо.

Здравствуйте. Можно ли снизить ставку по действующей ипотеке в Сбербанке, если есть ребёнок инвалид?

Мария, здравствуйте! Родители пенсионеры оформили ипотеку в 2019 году в Сбербанке под 10,8% годовых. Возможно ли в 2020 году понизить процентную ставку?

Здравствуйте.ОФОРМЛЯЕМ ИПОТЕКУ НА ПОКУПКУ КОМНАТЫ НА ДОМ-КЛИК.ВОЗНИК ВОПРОС: ЗАЧЕМ БАНК ТРЕБУЕТ ТЕХНИЧЕСКИЙ ПАСПОРТ НА КВАРТИРУ ОБЯЗАТЕЛЬНО С ПЕЧАТЬЮ БТИ, ВЕДЬ В ПРАВОУСТАНАВЛИВАЮЩИХ ДОКУМЕНТАХ ЕСТЬ ПЛАН РАСПОЛОЖЕНИЯ ПОМЕЩЕНИЯ? И ПОЧЕМУ ОЦЕНКА ПЛАТНАЯ?

Здравствуйте! Совершил покупку в интернет магазине 11.12.2019. В тот же день был оформлен возврат товара, так как курьер не доставил товар и вернул его обратно. В течении 5 рабочих дней интернет магазин должен вернуть деньги обратно ка карту. Через месяц 14.01.2020 я сформировал обращение по этому вопросу со сроком рассмотрения до 30.01.2020, так как деньги не были зачислены банком мне на карту. По запросу банка 17.01.2020 предоставил дополнительную информацию по электронной почте. В итоге обращение продлили до 06.02.2020, а далее до 24.02.2020. Почему такие столь долгие сроки и занимается ли банк моим обращением? По факту деньги с 11 декабря получить не могу. Прошу рассмотреть обращение в ближайшее время.

Здраствуйте! Я оформила в Сбербанк онлайн потребительский кредит на 5 лет в сумме 45 000 рублей,если досрочно я погашу за 6 месяцев то сколько я должна платить каждый месяц?

Здравствуйте! Хочу узнать как можно снизить % ставку по ипотеке? ипотека была взята 2014 году в новостройке, в 2018 году был рожден второй ребенок

Добрый день, мне одобрена ипотека под 8,9% на 15 лет на покупку квартиры. Мною собраны все документы, сделана оценка, оформлены полисы страхования недвижимости, жизни и здоровья в страховой компании, аккредитованной в Сбербанке. Сделка назначена на завтра 14.02.2020 г. Менеджер банка сказал мне, что полисы нужно принести в отделение за один день до сделки. Вчера 12.02.2020 г. я подошла в отделение № 8618 (г. Ижевск, ул. Кирова, 109) чтобы отдать страховые полиси. Сотрудники отказались их принимать. Более того, оказывается я якобы заказала дополнительные услуги (страхование и безопасные расчеты), которые я не заказывала и неоднократно об этом говорила и по телефону и писала в чате ДомКлик. При этом меня вынудили написать заявление о пересмотре кредита в связи с отказом от дополнительных услуг. На звонки и в чате мне не отвечают. Данную ситуацию считаю прямым нарушением моих законных прав, которые я намерена отстаивать. Прошу вмешаться эксперта. Спасибо.

Здравствуйте!

Добрый день. Писал отзыв по поводу вопросов о тратах со своей бизнес карты. ИП Мишин ИНН 2662883100. На днях читал на сайте Сбербанк. ру в разделе Бизнес карта Частые вопросы. Там есть такой вопрос Каким образом учитываются расходы по бизнес карте? Так там написано, что ИП на УСН6%, ЕНВД, Патенте могут пользоваться бизнес картой как простой банковской. Я ИП на ЕНВД. Почему мне звонит специалист финмониторинга Вашего банка и говорит, что банку не нравится, что я пользуюсь картой в своих личных целях? И просит перестать рассчитываться картой в личных целях. Когда я получал карту, то в банке специалист тоже уверяла меня, что я могу платить с неё хоть за что. Прошу внести ясность по этому вопросу. Тк аналогичные звонки и рекомендации напрягают и ждёшь от банка проблем в работе.

Здравствуйте! Мой вопрос я так понимаю не смог решиться я направила письмо как вы просили на забота Сбербанк. Ответа я так и не дождалась прошла неделя, карта кредитная так и не разблокирована. Очень жаль!

Добрый день. Выбрали квартиру. Старый фондУ продавца 1 ребенокЗачем юристы сбербанк требуют справку о использовании мат капитала при погашении ипотеки!!!

Не знаю, как написать Вам в личные сообщения.

28.12.19 г. В отделении Сбербанка на Пушкина 54 г. Хабаровск было произведено полное досрочное гашение ипотечного договора # 584 от 10.01.17 г. В течении 30 календарных дней должно было сняться обременение. 28.01.20 г. Обременение снято не было, на что сотрудник банка сказал, что это в связи с праздничными днями и задержка из-за Росреестра. Затем, сотрудник каким-то чудом после 225 звонка предоставил номер описи по которой документы были переданы в Росреестр, там значилось, что документы от Сбербанка поступили только 31.01.2020 года в Росреестр, а 05.02.20 Росреестр отправил извещение на почту Сбербанка с пометкой о приостановке снятия обременения (в связи, судя по всему, с неправильным оформлением документов). Скажите, сколько это будет продолжаться, и почему вы так безалаберно выполняете свои обязанности?! Уже просто сил нет, разговаривать с Вашими работниками и составлять 1001 заявление, по которым нет ни каких ответов, либо это затягивается на месяца! Куда обратится ЦБ России, в Роспотребнадзор, в суд?! Чтобы Ваши работники оформили документы в должном порядке и Росреестр снял обременение?!

Здравствуйте! Почему Вы снова все напутали?? Почему пока не обратишься на этот сайт, никаких движений по делу не идет, и ни кто не дает никаких разъяснений? Что с моими обращениями?? 200125-0546-766800/780200/785300/792300/799500/805300/814800 ??? Почему на всех разная дата рассмотрения? Почему не объединили в одно? Почему сегодня в обращении 200125-0546-780200 мне приходит ответ, что запрос был направлен в торговую площадку «aliexpress», но он был проигнорирован. В какую еще торговую площадку??? Я даже в своем обращении пишу, что бы осуществили процедуру чарджбека, отмены транзакции. В этом случае Вы должны направлять запрос в банк получателя средств, а не на торговую площадку!! Прошу возобновить работу по данным обращениям, и связаться со мной квалифицированному специалисту.

Добрый день! у меня открыт счет в Сбербанке в г. Новосибирск. Планирую приобрести недвижимость в г. Тюмень, в связи с этим вопрос: берет ли банк % за обналичивание при снятии значительной суммы в другом городе и предусмотрен ли какой-то срок, в течение которого деньги должны находиться на счете?

Здравствуйте! У меня закончился срок действия дебетовой карты Сбербанк, продлевать и совершать перевыпуск карты я согласие не давал, более того планирую закрыть все счета в сбербанке. Однако, банк перевыпустил карту, тем самым загнал меня в долг за обслуживание новой карты. Я ее не забирал, не активировал и не планирую. Скажите пожалуйста, на сколько это правомерно и на каких основаниях? Так же интересует, если я так и не заберу карту и закрою счет, мне нужно будет оплатить выставленный счет за карту или его спишут?

Здравствуйте! В 2018 году оформил в сбербанке ипотеку с гос поддержкой для семей с 2 детьми с льготным периодом в 3 года и ставкой 6 процентов на это период. Сейчас сбербанк выдает такую ипотеку под 5% и на весь срок кредитования. Вопрос, могу ли я снизить ставку до 5% по своему кредиту, а так же расшить льготный период на весь срок кредитования?

Здравствуйте. У меня есть карта СБЕРБАНКА VISA . Могу ли я на нее получать пенсию.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, может ли банк рассмотреть заявление о снижении процентной ставки по ипотеке до 10,9% в случае существенного снижения зарплаты. Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Сейчас ставка 11,9. Кредитный договор от сентября 2014 года. Страховку оформляю ежегодно.

Здравствуйте. Хочу рефинансировать ипотеку, взятую в Сбербанке, в другом банке(предлагают 8,8%, сейчас в Сбербанке 11,9%) Вопрос: можно ли снизить процентную ставку в вашем банке по действующей ипотеке?

Здравствуйте! Позвонили с номера 900 предложили увеличить лимит по карте. Прошло две недели но лимит не изменился.

Доброго времени суток. Меня зовут Панфилов Денис Являлся клиентом банка Сбербанк. Брал кредит и кредитную карту. В какой то момент не смог исполнять кредитные обязательства, затем основную часть задолженности погасил. Сейчас осталась задолженность 40 тыс руб.Хочу до конца исполнить свои обязательства и предлагаю выдать мне кредит 40 тыс рублей (на год) и ими закрыть задолженность. Во первых мне стало известно, что оплатив все задолженности я могу рассчитывать на то, что через 5 лет моя кредитная история отчистится. АВо вторых, хочу продолжать пользоваться продуктами Сбербанка. И в третьих с графиком платежей мне удобней оплачивать задолженность. Рассмотрите пожалуйста такой вариант. На последнем месте работы работаю 3 месяца, ни дня дома не сидел. Уволился со старой работы и сразу же на второй день устроился. Но тут срочный трудовой договор. Что возможно сделать? Спасибо

Мария, добрый день. У меня ипотечный кредит в вашем банке. Могу ли я подать заявку на рефинансирование кредита (снижение %% ставки) в вашем банке?

Вчера с карты сбербанка у меня были списаны четыре платежа в иностранной валюте, которую я не совершала, карта находится у меня на руках то есть я её не у теряла, третьим лицам информацию о данных карты не передавала, оповещения о попытке списания средств мне не приходило, и о фактическом списание средств также смс не поступало, на горячую линию я позвонила как только увидела списание данных средств, по времени это в течение 3 часов после списания, мне ответили что больше помочь ничем не могут деньги возвращать не будут, что делать в данной ситуации и как вернуть денежные средства, не думала что такой большой банк так будет решать вопрос с небольшой суммой, а что тогда делать если было бы списана намного большая сумма, нет никакого делания больше сотрудничать с этим банком!!!!!!

Добрый день! Продаю свою комнату в коммунальной квартире. Есть нотариальные отказы от соседей, среди них как свидетельства о передаче заявления, так и свидетельства о направлении заявления. Покупатель берет ипотеку в Сбербанке. И получает отказ на основании того, что «согласно внутренним документам» свидетельства о направлении заявления не принимаются банком. Я со своей стороны информировала соседей в соответствии с законодательством, все свидетельства легитимны и учитываются при сделке купли-продажи. На каком основании банк отказывает в приеме документов на ипотеку? Почему Сбербанк игнорирует Гражданский кодекс?

День Вам добрый)) чем чревато, для клиента сберба, не закрытие карточного счёта??? при том что сама карты заблокирована по истечении срока действия и уничтожена в офисе! Плата за НЕ закрытый СКС есть? KarpoWf (Москва) 12.02.2020 18:58 Ответ: Здравствуйте! Да, комиссия за годовое обслуживание берется, если не закрыт счет. Если не планируете пользоваться картой, можно обратиться в любой офис банка и написать заявление о закрытии. ************ сотрудник банка обманула клиента дважды = — сообщила, что СКС сам закроется — пакет:«экономный» переключила на «полный» с платой 30 рублей! Это не знание? Халатность? Злой умысел? Пенсионеру — инвалиду ходить по несколько раз в банк (((((Банк издевается над клиентами или так их заколяет???

Я пользовался номером 900 для пополнения привязанного телефонного счета. Но в январе эту операцию не удалось произвести. 900 отвечает сообщением «Операция не выполнена в связи с техническими работами. Пожалуйста повторите операцию через 15 минут». https://ibb.co/3TXbM2v Попробовал повторить операцию, но получал однотипные сообщения повторить операцию еще раз через некоторое время. После безушпешных попыток я вспомнил, что закончился срок действия моей карты. Вопрос: зачем сбербанк обманывает клиентов и вынуждает их тратить деньги на смс? Ведь никаких технических работ нет! Зачем писать в сообщении еще раз попробовать? Можно было сразу отправить сообщение, что у карты закончился срок и НЕ НАДО больше отправлять смс на номер 900.

Добрый день! В мобильном приложении Сбербанка поступило персональное предложение в получение потребительского кредита. 15,9% до 950000 рублей. Решил воспользоваться частично и отправил заявку на 425000 рублей. Через 2—3 дня позвонила оператор, подтвердила данные. Через пару минут пришло смс сообщение «… ваша заявка на кредит одобрена. Вы можете получить кредит в течение 30 дней. Сбербанк.» Отлично, вроде бы все достаточно подписать договор в приложении, выбрать карту для зачисления, но есть одно но После подписания договора пришло смс сообщение «… оформленный вами кредит не зачислен по техническим причинам. Просим вас обратиться с паспортом в офис банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сбербанк». Странно какие могут быть технические причины … решил попробовать на следующий день написать в службу поддержки в чате. Получил ответ: «Зачисление должно произойти не позднее следующего рабочего дня. Поэтому ожидайте, деньги должны поступить сегодня». На следующий день не пришли(((Ок. Поехал в Сбербанк. Сотрудники отделения выслушали мою проблему, позвонили на горячую линию и выяснилось то что у меня задвоены личные данные. Сняли копию паспорта. Потом отзвонились и сказали что все исправили можете нажать кнопку выдачи себе кредита) но не нет. По номеру 900 опять говорят ждите сутки. Вопрос заключается 1) дата оформления заявки на кредит 5/02/20 сегодня 13/02/20 статус кредит выдан ожидайте получения денежных средств, % уже идут и мне придётся платить за не выданные деньги? 2) смысл оформления онлайн, если приходится приезжать в банк и заниматься всей этой ерундой? 3) мне нужно решение данной проблемы либо аннулирование с предоставлением справки, либо выдача в кратчайшие сроки.

Здравствуйте. На текущий момент перевод рефинансированных жилищных кредитов на условия госпрограммы «Ипотека с государственной поддержкой для семей с детьми» невозможен. Вопрос снижения ставки по данным кредитам находится в проработке. Ориентировочный срок принятия решения — до конца 2019 года. Подскажите, пожалуйста, решение принято? Какие наши дальнейшие действия? https://www.banki.ru/services/question…d=11117602

Все отделения банков России входящих в ПАО Сбербанка РФ (Московский Банк, Среднерусский банк, и т. д.) и их отделения имеют открытые наименования из 8 символов пример 5278/0006 отражающих конкретное отделение СБ РФ (в Примере это Москва Арбат 30/3). Однако для переводов на указанные счета в СБ РФ необходимо указывать в дополнение к общим реквизитам СБ РФ (БИК, ИНН, кор счет) внутренний код подразделения СБ. Например, для указанного в примере подразделения этот код 38903806. Вопрос? Какой внутренний код для подразделения 9040/2514 Среднерусского Банка?

Много ездил по работе по стране получал карты сбербанка в разных городах, карты давно просрочены и утеряны. Можно ли узнать остаток денег с этих карт и есть ли возможность их получить? В наличии у меня действующая карта виза. Заранее спасибо за ответ.

Скажите пожалуйста,как убрать такие проценты с кредитной карты,в ресфинансировании отказывают так как оф. зарплата маленькая меньше прожиточного,а плачу все время во время по 15 т а проценты снимают 5 т. Я понимаю что,сумма большая 240 т,но и меня поймите такие проценты.Только через суд можно решить эту проблему,чтоб убрали проценты такие,я согласна выплатить долг,но не с такими процентами.

Здравствуйте! Моей теще два месяца назад под психологическим давлением оформили кредит приезжие люди на покупку массажного приспособления, да еще по нереальной цене. ОФОРМИЛИ ЧЕРЕЗ СБЕРБАНК. Как можно расторгнуть договор?Обращаться сразу в прокуратуру или по-другому можно решить вопрос? Спасибо! Жду ответа

Открывая брокерский счет планировал пополнить его активами ЦБ простыми акциями сбербанка, вошел в позицию шорт и продал акции Сбербанка с расчетом на то, что на следующий день подам встречное поручение в депозитарий на пополнение брокерского счета Акциями сбербанка. Но не тут то было! У меня отказались принять поручение так как при открытии счета оказывается не назначен распорядитель счета, далее написал заявление на назначение распорядителя прошло 7 дней и пришел отказ в назначении, ссылкой на депозитарный договор Пункт 1.2, Условий осуществления депозитарной деятельностиПАО СБЕРБАНК.(Несмотряна получение документов, необходимых для заключения Депозитарного договора, Депозитарий (Банк) вправе без объяснения причин отказать любому заинтересованному лицу в присоединении к настоящим Условиям, либо оказании каких-либо или всех предусмотренных настоящими Условиями услуг или в использовании какого-либо или всех вариантов их оказания, в том числе, если лицо, намеревающееся заключить Депозитарный договор/Депонент, не удовлетворяет каким-либо требованиям, предъявляемым к потенциальным клиентам Депозитария и (или) предусмотренным действующим законодательством, а также в случае непредоставления Депонентом документов в соответствии с Приложением № 2 к Условиям, равно как при непредоставлении по запросу Банка дополнительных документов и/или сведений, либо в случае выявления несоответствий в представленных Депонентом сведениях и/или документах) 5.4.8. отказатьДепоненту в исполнении его поручения, с указанием причины, в следующих случаях: o если данноепоручение или документы, необходимые для его исполнения, оформлены с нарушением требований нормативно-правовых актов и/или порядка, определенного Условиями;o если необходимыедокументы, представленные для исполнения поручения / совершения операции, недостоверны; o если документы,необходимые для исполнения поручения / совершения операции, не представлены;o в случае наличиязадолженности по оплате счетов, выставленных Депозитарием;o в случаеотсутствия согласия клиринговой организации при совершении операций по Торговым счетам депо;o в иных случаях,предусмотренных Условиями и нормамизаконодательства РФ; X На мои просьбы указать какова причина что у меня открыт депозитарный счет а пользоваться я им не могу- брокеры разводят руками, оговорят пишите претензию. САМОЕ ГЛАВНОЕ ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ Я ПЛАЧУ КОМИССИЮ БРОКЕРУ ЗА ТО ЧТО КРЕДИТУЮСЬ У НЕГО АКЦИЯМИ СБЕРБАНКА, КОТОРЫЕ У МЕНЯ ЕСТЬ НА ДРУГОМ СЧЕТУ И БРОКЕР МНЕ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ИХ ПЕРЕВОДИТЬ ДЛЯ ЗАКРЫТИЯ ДОЛГА ПО БУМАГАМ ПЕРЕД НИМ. !!!!!

Здравствуйте. 20 густа 2019 года мной был оплачен ТРАНСПОРТНЫЙ НАЛОГ в размере 4564 р через СБЕРБАНК ОНЛАЙН, а в феврале 2020 г получаю арест приставами счёта в другом банке ровно на эту же сумму, якобы не оплаченному ТРАНСПРОТНОМУ НАЛОГУ и плюс пени 478 р. И списание соответствующей суммы. Т Е по сути я оплатила налог 2 раза. ВОПРОС: А где мои деньги, если они не дошли до адресата? И почему оплатив налог через ваш банк деньги не дошли до налоговой инспекции?

Сбербанк Премьер-это не фейк? Можно ли на ваш взгляд отдать деньги в управление на 2 года. И на что можно рассчитывать? И легко ли можно их забрать обратно?

Мария, здравствуйте. Подскажите, можно отказаться онлайн от заявки от реструктуризации. Мне она не нужна. Кредиты все вовремя платила, плачу и буду платить. Нет возможности добежать до банка, а онлайн пишу сообщения мне не отвечают.

Добрый день! Мой муж пришел в отделение Сбербанка 04.02.2020 в Москве со всеми документами на получение 1/2 вклада по наследству от своего умершего отца, все оформили и сказали ждите 5 дней, окей, ждем, пришли 14.02.-денег нет, а уже прошло 10 дней вместо обещанных 5-ти, более того, в отделении на ул. Енисейской д. 29 озвучили уже другие сроки 2—3 недели. Скажите, пожалуйста, в чем причина задержки с переводом средств? Что вы проверяете в течение столь длительного срока???? Заявка на кредит и открытие счета ЮЛ проходит в разы быстрее. Прошу дать развернутый ответ, я не верю, что у вас скудный штат юристов, которые рассматривают данные вопросы. Спасибо.

Дополнительный офис № 5221/0660 347811, г. Каменск-Шахтинский, пер. Коммунистический, 82 Здравствуйте, 7 февраля внёс деньги в банкомат пачкой, он выдал ошибку и выдал чек о неуспешном внесении наличных. Я сразу позвал консультанта и в отделении оформили обращение. Там сказали что оформили срочное обращение и ждать до 14 февраля. Сегодня просто перенесли срок на 9 дней. Сегодня я был вынужден пойти в прокуратуру и написать заявление.

Здравствуйте! Вчера обратилась в отделение сбербанка с пробой обналичить с моего счета 12 тыс американских долларов. Которые мне перевели днем ранее. Заявку приняли сказали завтра после 12 деньги будут. Сегодня после 12 обратился в банк мне сказали что служба безопасности должна проверить откуда были получены эти средства и на что я собираюсь их тратить. Если в течении 3 часов банк не позвонит то возможно денги будут завтра. Теперь вопрос на сколько все это правомерно почему вчера не стали сразу проверять когда заказывала сумму.?

Добрый день! Могу ли я в связи с уменьшением ставки рефинансирования ЦБ РФ и снижением процентных ставок по ипотеке Сбербанком, уменьшить % ставку по действующей ипотеке (10 мес с даты выдачи)

Здраствуйте. Пишу со страницы супруга. Хотелось высказать свое недовольство по кредиту (ипотеке). За три года не могу погасить задолженность в сумме 268 000 р. Хотя взят под 5% и плачу от 2500 до 8700, в среднем 5000 рублей ежемесячно и 40000 единожды. По состоянию на 31.12 есть офиц. Выписка из СБ, о том, что долг составил 138988 рублей, 23.01 оплатила 8700р. Однако долг на сегодня составляет опять 140000 рублей. Это я только сейчас обратила внимание так как задалбалась платить уже эти несчастные остатки. В чате мне так вразумительного не ответили. Это обман полнейший и хищение денег и правды не добиться

Перевыпустил дебетовую карту. Сколько она лежит в отделении? Не могу забрать.

В дополнение к моему обращению от 10.02 хочу сказать, что буквально на следующий день мне позвонил сотрудник от Сбербанка и сообщил, что мой вопрос решен положительно. Спасибо большое Марии Александровой и всем сотрудникам банка, которые принимали участие в решении моей проблемы, за добросовестную и оперативную работу.

Здравствуйте. Хотелось бы узнать имеет ли банк право блокировать кредитную карту, вернее ограничивать покупки по ней, если у клиента нет просрочек и задолженностей? И по какой причине происходит отказ в реструктуризации, если у клиента, зарплата равна полной стоимости ежемесячных платежей и клиент предоставил больничные листы по наставлению сотрудника банка? Спасибо.

Здравствуйте я подал заявку на кредит через карту сбербанк мне ее одобрили значит ли это если я приеду в сам сбербанк и мне дадут деньги наличкой так как на карту я не хочу.зарание спасибо за ответ

Если других вариантов нет, то могу поменять рисунок, но мне нужно знать что именно менять в дизайне карты

Произвела оплату при досрочном погашении, могу ли я вернуть процент по долгу, если за год я внесла сумму за два года вперёд?

Этой ночью с моей карты совершили какую-то покупку на сумму 29100, узнал я об этом от смс от банка, где мне просто прислали, что деньги сняты, никакого кода подтверждения по смс я не получал и ничего не вводил. Помогите пожалуйста, что нужно сделать что бы вернуть эти средства, как только проснулся карту сразу же заблокировал

Добрый день. Можно узнать. Берем ипотеку. Строищиеся жилье. У акридитованного застройщика. Страховка жизни и через дом клик. В онлайн банке по всем нашим запросам выходила 7.7процентов. Банк одобрил ипотеку по 8.7почему разница

Здравствуйте, я к вам сегодня уже обращался. Я почитал о статусах платежей, у меня сейчас статус «Ожидает подтверждения» и вот что я прочитал: «Ожидает подтверждения». Обычных полномочий недостаточно для завершения платежа. Необходимо лично обратиться с контакт-центр и подтвердить операцию, сообщив контрольное слово и паспортные данные. Значит-ли это, что мои деньги просто заморозились в банке до подтверждения? И вернут-ли мне их если я не буду подтверждать платеж? Как я понимаю такой статус как раз именно потому, что мне не приходило никакое смс

Здравствуйте! Прошу выразить мою благодарность сотруднику банка Бутину Сергею Александровичу, который не смотря на то что не работает с физическими лицами все равно помог в решении проблемы с банковской картой, которая была выдана мне в рамках зарплатного проекта. Он остался неравнодушен к моей проблеме, которую в отделении видимо не хотели решать хотя я обращалась неоднократно! Прошу вас, передать слова моей благодарности и отписаться о том как он об этом узнает! Заранее спасибо.

Тогда что мне делать? Вы попросили написать вам на почту, что я и сделал, но ответа так и нет

Здравствуйте. Имел просроченный кредит по кредитной карте. Прошла процедура банкротства, меня признали банкротом, а в кредитной истории кредит до сих пор считается активным, как можно это исправить?

Мария, Добрый день. А Вы пробовали распечатать предоставленный расчет… Все факты в моем обращении достоверны. Все документы и распечатки у мня на руках. Посмотрим, что на это скажет общество защиты прав потребителей. Я прошу повторно рассмотреть вопрос о возврате первоначального взноса в полном объеме без обращения мною в Судебные органы.

Здравствуйте, я перевел деньги за кредит на свою же карту Тинькофф по реквизитам, платеж прошел, но деньги на карте Тинькофф так и не появились, позже перевел повторно по номеру телефона, тогда они пришли на карту, ошибки в реквизитах нет, как можно вернуть деньги?

Заблокировали карту, чтобы разблокировать ее требуют кодовое слово, которое я не помню! Сказали подойти в ближайший офис. Карта на руках, я собственник, почему нельзя решить вопрос онлайн?

Добрый день. У меня третий раз уже снимают день с карты. Iwill 2.0 Sychevka RUS Что это вообще такое? Я никуда не подписывал ась!!! За что снимают… Первый раз 30.01.2020, второй 7.02.2020, третий 15.02.2020!!!!как вернуть деньги и отписаться от этого… 🙈

Добрый день! Одобрит ли банк сделку по ипотеки с квартирой в которой сделана перепланировка(не согласована). Суть изменений: несущие конструкции не тронуты,перенесены только гипсокартоные перегородки или нужно возвращать все согласно первоначальному плану? Спасибо!

Здравствуйте! В одном из доп/офисов Сбербанка оплатила госпошлину в суд другого региона по реквизитам указанным в сформированной на сайте суда квитанции. При оплате пошлины предъявлен паспорт плательщика. Информационным письмом межрегиональное отделение ФНС уведомило, что поручение не исполнено из за отсутствия в платежной квитанции ИНН плательщика. Правомерны ли действия отделения ФНС в требовании указать ИНН в квитанции об оплате госпошлины, если в сформированной на сайте суда квитанции отсутствует ссылка на ИНН плательщика? С уважением,

Можно ли снизить процентную ставку по действующей ипотеке, если мы многодетная семья детям 10, 7 и 4 года.

Как отменить заказ на молодёжную карту, если она ещё не выпущена? Обязательно ли ждать пока ее выпустят?

У меня ипотека в сбербанке,хочу сделать рефинансирование с господдержкой.квартира от юр. лица,ребенок родился в 2018 году. Специалист контактного центра говорит что я не прохожу,потому что у меня не было страхование жизни в 2014 году ни кто и не говорил об этом. Прав ли он?

Разместили объявление о продаже дома. Через некоторое время позвонил молодой человек, сказав, что объявление его заинтересовало. И он готов внести задаток за дом, чтобы мы его сняли с продажи. Мы, разумеется, засомневались, что, молодой человек, без подтверждающих документов решил перевести задаток, но решили, что ничем не рискуем, и в случае чего, позвоним в Банк и отменим транзакцию. Молодой человек попросил номер карты для перевода. Никаких данных, кроме цифр сообщено не было. После этого, пришло сообщение о входе в сбербанк онлайн. А ещё через некоторое время — смс с кодом подтверждения на оформление кредита на сумму 400 тысяч рублей под 13.6% годовых. Я — безработный пенсионер с минимальной пенсией. Я не понимаю, как банк так быстро одобрил кредит на такую огромную сумму. Однако, мы перестраховались и позвонили в Сбербанк, где подтвердились наши опасения. Оформление кредита заблокировали вместе с картой. Как мошенники, имея лишь номер карты, смогли получить доступ в сбербанк онлайн за считанные минуты, а затем оформить кредит на такую сумму? Мы проявили бдительность, а сколько ещё пенсионеров они смогли обмануть таким образом? И как так вышло, что одного номера карты достаточно, чтобы оформить кредит? Что дальше, может скоро вообще без ведома и подтверждения будут брать огромные кредиты на пенсионеров? Оператор службы поддержки сказал что они ничего не знают, это невозможно и вообще идите в полицию, с такими вопросами не к нам. Но история операций говорит об обратном, это возможно и это случилось.

С меня списали деньги 1260,68,я никакие транзакции не совершал, о списании узнал увидев смс в котором была информация о списании в Facebook, я профилем Facebook не пользуюсь, ничего там никогда не покупал, да и в истории транзакций в профиле ничего нет, обратился в службу поддержки сбербанка, там заблокировали мою карту, транзакцию отменять отказались. Как мне вернуть свои деньги? Разве не должна быть защита моих средств в банке, как минимум должна прийти смс с кодом подтверждения операции чтобы я лично её подтвердил, это каким-то мошенничеством пахнет и со стороны банка тоже. Как мне поступить для возврата моих средств?

Добрый день!Обещали увеличить лимит по кредитной карте 15.02.2020.Лимит так и не увеличин.

Здравствуйте Мария! Меня интересует, как можно увеличить кредитный лимит на кредитной карте или он увеличится автоматически? Как это происходит? Заранее спасибо за ответ. Александр.

Добрый день. Позвонили с номера 900 предложили увеличить лимит по кредитной карте. Прошло почти две недели но лимит по карте не изменился.

Добрый день!Позвольте от лица банка и от себя лично принести извинения за то, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мне сообщили, что в настоящее время вопрос решен. Мы приложим максимум усилий, чтобы в дальнейшем обслуживание вам понравилось и приносило только позитивные эмоции.​ С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО СбербанкЖдать ли ответа?

Здравствуйте еще раз. Подскажите. Так как у вас в банке отсутствует и в ближайшее время не планируется снижение процентной ставки по действующим кредитам, как в других банках, которые заботятся о своих клиентах, следовательно у меня вопрос: «возможно ли заказать ​справку об остатке ссудной задолженности и справку о качестве гашения кредита онлайн, без посещения офиса»?

Добрый день, Мария! Подскажите, пожалуйста, в связи с чем произошла повторная блокировка кредитной карты? Первопричиной блокировки, как потом выяснилось, был вопрос о реструктуризации кредита, в котором мне было отказано. Но! после обращения на сайте банка в раздел «обратная связь» — карта была разблокирована. Сегодня (почти три месяца спустя) при попытке снять/перевести/оплатить всплывало сообщение, что «в связи с проведением технических работ данная операция не выполнена, повторите операцию через 5 мин.» (5 минут весь день длятся…) На горячей линии и в чате сотрудники банка сообщили, что карта заблокирована в связи с обращением о реструктуризации. Т. е. сперва разблокировали, потом опять заблокировали.. Прошу помочь в разрешении данного вопроса. Анна.

Мария, добрый вечер! Нам был одобрен ипотечный кредит до 14.02.2020 года. В эти три месяца велось строительство дома. Документы в ЛК на ДомКлик стали загружать только на прошлой неделе. В связи с тем, что кадастровая палата затянула процесс оформления документов, менеджер от застройщика не успел загрузить весь пакет документов. Вчера пришло сообщение о том, что заявка по кредиту закрыта, хотя, 80% документов уже было загружено. Возможно сейчас что-то изменить, чтобы заявка вновь была открыта и можно было на следующей неделе предоставить оставшиеся документы? Дело в том, что это уже второе одобрение. В первый раз по вине сотрудника банка нам затянули процесс по одобрению ипотеки (менеджер сбербанка ушла в отпуск и не передала дела своим коллегам) мы упустили покупку дома. Теперь специально под постройку нового дома подавали повторно заявку на получение ипотеки и на последнем этапе не удалось получить все документы (уже по вине кадастровой палаты и длительных новогодних каникул, когда вся страна отдыхала). Мы очень просили сотрудника сбербанка сделать все возможное, чтобы на неделю продлить срок одобрения. Нашу просьбу, к сожалению, не услышали.

Здравствуйте! Ранее, я оставлял несколько обращений и дополнений к ним, вот они: 200125-0546-766800/780200/785300/792300/799500/805300/814800 Со всеми обращениями вышла неразбериха, и Ваши сотрудники все напутали, предоставили мне ложный ответ в моем ключевом обращении. В связи с этим, я был вынужден обратиться на этот сайт, что бы указать Вам на Ваши ошибки. Было зарегистрировано обращение, которому присвоен номер 200213-0025-018200, рассматривал Ваш сотрудник Алена. Хочу выразить благодарность данному сотруднику. Оперативно разобралась в ситуации, и буквально за сутки решила мой вопрос. Очень жаль, что таких ценных кадров, в Вашем банке, практически нет. Спасибо, Алена!

Здравствуйте, нам одобрили ипотеку, мы выбрали квартиру на дом клик, которая была «со скидкой» и «без оценки». Отправили документы на одобрение объекта. Через несколько дней звонят и говорят, что нужна оценка, можете заказать у нас за 5000. Эта квартира и так гораздо ниже рыночной цены, и потом все расходы у нас расписаны, мы не рассчитывали на дополнительные траты. И самое обидное, что продавец уже сидит на чемоданах, мы его подводим, а оценка и дальнейшее рассмотрение займёт ещё больше времени.

Уважаемая Мария Александровна ваша служба не заботиться о клиентах, я уже рассматриваю варианты о смене банка, и всё из-за того что мне ни моментум ни другую карту не дают

Добрый день Мария! Я являюсь клиентом Сбербанк (карта gold) и обращаюсь к Вам с претензией по несанкционированному двойному списанию 28.01.2020 года суммы в размере 9700р. Я купил букет около 11 утра 28.01 приложив карту к терминалу в бутике и введя ПИН код. А вечером около 19.30 того же дня у меня повторно списалась та же сумма. Физически карта была со мной и я был дома. Никаких ПИН кодов я не вводил и никому не сообщал. Я категорически против увеличения срока рассмотрения моего обращения, который переносится уже дважды, вначале до 10.02, потом до 15.02, вчера до 01.03 и сегодня до 19.03!!! Я владелец карты gold Сбербанка и крайне возмущён что такой крупный банк так относится к своему клиенту. Вы позиционируете себя как цифровой и быстрый банк, при этом рассматриваете обращение 2 месяца!!! 2 месяца удерживает мои денежные средства!! Убедительно прошу Вас сегодня 17.02.2020 до 14.00 вернуть мне всю сумму на карту. У меня нет других денег и Сбербанк сейчас незаконно удерживает мои денежные средства. Мне придётся брать в долг, имея свои деньги из-за такой медленной и плохой работы Банка. Мне даже не предложили компенсацию или какой либо комплимент — согласитесь в такой ситуации это как минимум бизнес вежливость! Возмущает также тот факт, что в телефонном разговоре операционист Сбербанка задавала некорректные вопросы о том для чего мне нужны эти деньги!!! Что это вообще такое?? Это мои денежные средства и почему я должен отвечать на эти вопросы?! В случае невозврата денег на карту буду вынужден обратиться в Полицию и сделать запись/претензию во всех соц сетях. Также намерен отправить письменное заявление о таком ужасном сервисе в адрес Правления Банка. Мария, В Вашей подписи указано «Эксперт службы заботы о клиентах Сбербанка», очень хочется надеяться что Вы и Ваше руководство решите мой вопрос и я получу доступ к своим деньгам сегодня. Заранее спасибо. С уважением, Ваш клиент Максим Мои контакты есть на этом сайте.

Здравствуйте, вчера мною совершался перевод с карты на номер мобильного телефона, который заблокировали, после подтверждения перевода с оператором заблокировали мобильный банк, была еще одна попытка перевода но банк был заблокирован, после позвонил сотрудник для разблокировки мобильного банка и сказала что адрес перевода возможно принадлежит мошенникам, я отказался от перевода на данный счет, но после разблокировки мобильного банка деньги все равно списались со счета. хотелось бы вернуть средства так как я попросил отменить перевод на этот счет и компания данного оператора не может вернуть деньги обратно на счет

Добрый день, Мария. При запросе кредитного потенциала в сбербанк онлайн, появляется кредитная карта сбербанка, которая была закрыта в 2018 году. У меня возникает вопрос, почему компания не выполняет свои обязательства, но настойчиво требует от клиентов выполнения их обязательств? При обращении в клиентскую службу (900), девушка сказала, что через месяц, карта закроется автоматически, что ходить никуда не надо, заявлений, тоже не требуется. Прошло два года, в БКИ данные видимо не обновлялись.

Добрый день Мария. Письмо согласно требованиям отправил в банк.

По решению суда с мен я списаны все долги об этом есть соответствующие записи в рос реестре,я обратился в сбербанк номер обращения 200214-0131-307300 , дата рассмотрения 6.03.2020 ,что так долго рассматривать неужели нужен месяц. чтоб блокировать у вас все быстро а чтоб разблокировать нужен месяц? Если вы мне не сможете помочь буду жаловаться в центре банк

Здравствуйте) хотелось бы узнать,что делать после того, как поступило смс о одобрении индивидуального дизайна с кодом дизайна

Здравствуйте,скажите пожалуйста почему с банкамата не получается снимать более 100.000рублей и онлайн перевод тоже не получается?

Добрый день, очень нужна ваша помощь. Написал отзыв и только потом увидел, что можно вам написать. При решении проблемы обязательно отзыв удалю