Добрый день! Подскажите такой вопрос: у меня в январе 2011 умер отец. Но у него остались две сберкнижки со вкладом в сбербанке на небольшие суммы (после разбора личных вещей). Мы вдвоем с сестрой наследники. Каким образом мы можем снять эти деньги в банке и вообще, можем ли мы их снять?

Добрый день! В сентябре прошлого года взала ипотеку. Все платежи строго до 8 числа следующего месяца. Я оплатила 04.04.11 г через терминал, но произошел сбой и терминал выдал аварийный чек. Денег соответственно не вернул. Я написала заявление, сказали, что обрабатываться будет в течении 7 дней, т. е до 11.04.11 г. Возможно зачислят платеж 04.04.11 г., но скорее всего будет просрочка. Как быть. Я и так плачу огромную сумму 25 т. р. из которой 19 т. р. проценты. считаю что это не справедливо. КАк быть? Можете что-то посоветовать? Спасибо большое.

Почему ни в одно отделение Сбербанка невозможно дозвониться? Пытаюсь узнать тарифы на РКО уже второй день. Это вообще нормально?!

Добрый день. У меня вопросы по кредиту «Загородная недвижимость». Я хочу приобрести земельный участок, строительство дома планирую позже. Будет ли приобретаемый участок являться обеспечением по кредиту?

Омское отделение СБ России, ОСБ № 2234 г. Калачинска. 6.04.2011 г. мне необходимо было снять валюту со сберегательной книжки, в отделении не оказалось в наличии такой суммы, часть была выдана, а невыплаченную сумму предложили переложить на карту, чтобы заказать валюту на завтра. Так как у нас есть карта MasterGard, мы согласились, так как нам объяснили, что завтра мы можем получить ту же самую валюту и в таком же количестве. 7.04.2011 придя в ОСБ № 2234 г. Калачинска в 11 часов,когда подвезли деньги, я с удивлением узнала, что валюта оказалась рублями и для получения необходима конвертация, при которой я теряла значимую для меня сумму. Тем более, что курс упал. В результате, мне пришлось получать деньги в рублях, потеряв на курсе. И самое главное, что я в очередной раз разочаровалась в услугах сбербанка, так как это не первое недоразумение, которое я стала встречать с некоторого времени в его работе. Я около 40 лет пользовалась услугами вашего банка, но теперь, видимо придется сдать все карты и перейти в другой банк. Вот так.

Повторно задаю свой вопрос! Здравствуйте, Михаил! Скажите пожалуйста в какие сроки банк должен ответить на заявление? Дело в том, что 03.02.2011 г., мы с мужем написали заявление на имя управляющего Тверским отделением Сбербанка России с просьбой рассмотреть возможность переноса задолженности по кредитному договору № 184408 от 04.02.2010 г. в другое отделение сбербанка (ближе к дому), т. к. о данной возможности для клиентов узнали на офиц. сайте банка. Заявление принял А. С. Чарыков. До настоящего времени ответ не получен. В отделении говорят, что отправили выше, ответа нет. О переводе просили т. к. планируем гасить кредит досрочно, но сделав это раз — потратили часа 2 времени, процедура долгая, требует личного присутствия, а отделение на другом конце Москвы. (на момент заключения кредитного договора было удобно, да и не думали, что досрочное погашение будет таким сложным). Прошу Вас ответить, все-таки возможно это или нет, и сроки, в которые банк должен отвечать по заявлениям. Заранее спасибо. Все-таки надеюсь на Ваш ответ.

Здравствуйте Михаил. Я получила кредитную карту в 2008 г., но не активизировала ее. Срок по ней истекает в ноябре 2011 г. Если я ее активирую скажем в сентябре, то срок по кредиту (т.е я должна буду погасить весь кредит) будет также три года или до 11.2011 г.?

Вот решили смужем взять машину в кредит на 5 лет, сама машина стоит подержанная 160 000 у мужа официальная зарплата 9000 и у меня 8000, но у мужа есть еще дополнительный доход и проблема в том что муж официально устроился только какрас полгода назад. Каковы наши шансы на преобретение авто.

в сбербанк онлайн перестал нормально работать раздел кредиты виснет

Здравствуйте! 4 года назад супруг взял ипотеку, по 1/9 доли у двоих детей, 7/9 на супруге, я поручитель. Почти 3 года назад развелись.Ипотеку все годы оплачиваю я, бывший супруг с нами не живет. Требует меня выкупить долю, или переписать ипотеку чтоб вывести его из кредита. Могу взять Кредит на недвижимость, но, без погашения имеемого и вывода квартиры из обременения банка, мне кредит не одобрят.Есть возможноть привлечь созаёмщиков и поручителей, являюсь держателем зарплатной карты сбербанка, работа постоянная. Какая есть возможность оформления доли на меня? С уважением, Ирина.

Донское отделение Сбербанка № 7813/01432 г. Москва не может предоставить копию платежного поручения на платеж проведенный через систему Сбербанк онлайн. Получателю платежа недостаточно распечатки из личного кабинета клиента о произведенной операции. Согласно руководству клиента п. 6.11«Подтверждение о произведенных платежах» руководства клиента Сбербанк Онлайн: -В некоторых случаях, например, когда средства не были получены Получателем, либо Получатель не может идентифицировать Ваш платеж в общей сумме платежей, полученных от Банка, Вам может потребоваться копия платежного поручения, подтверждающая факт платежа через Сбербанк ОнЛ@йн. В настоящее время такая форма может быть выдана клиенту по его заявлению (в произвольной форме) при обращении в подразделение Банка. Такое заявление мной было подано в вышеуказанное отделение, однако мне было предложено заполнить форму на розыск денежных средств сроком исполнения 1 месяц. Отметку о принятии моего заявления сделать на копии отказались.Обращения на горячую линию поддержки клиентов также не помогли, даже когда я передал трубки сотруднику отделения. Итог операции проводимые через систему Сбербанк онлайн рискованны и не могут быть подтверждены банком, ввиду отсутствия у сотрудником банка инструкций и форм предоставления подтверждения платежа. Как решить эту проблему?

Уважаемый Михаил! Огромное Вам спасибо за Ваш ответ. Он содержит очень важную информацию о возможности пополнения карточки СБРФ с помощью перевода евро на определённый счёт Deutsche Bank AG, Frankfurt am Main или J. P. Morgan AG, Frankfurt am Main. Вы пишите о номере счета получателя, открытый в банке (20 цифр). В моём договоре на банковское обслуживание есть 20-значная цифра, но она называется «Номер счёта карты» Отсюда первый вопрос: Это одно и то же или нет? Второй вопрос: Я нахожусь в Германии, а переводы с помощью SWIFT-code возможны в другую страну Европейского сообщества. На счёт Вашего банка- партнёра (например Deutsche Bank AG, Frankfurt am Main)я могу перевести определённую сумму в евро обычным переводом. В таком случае я полагаю в графе «назначение перевода» я указываю эту самую 20-значную цифру номера моего счёта в СБРФ. Какие гебюры должен я в этом случае оплатить Сбербанку за перечисление суммы, допустим 100 евро, в рублёвом эквиваленте,на мой рублёвый счёт в Воронеже? От чего они зависят: определённый процент от суммы конвертации? Фиксированная сумма? Не взимаются вообще? В моём договоре на банковское обслуживание такая возможность не предусмотрена. Где можно ознакомиться с этим подробно? За Ваш ответ очень Вам благодарен заранее. С искренним уважением.

послал блиц-перевод на 5000рублей заплатил150 рублей ошибся в написание паспорта получателя, на следующий день отозвал перевод-заплатил еще 150 рублей, отправил новый перевод 5000 руб-еще150рублей.так не поднимая ни одной задницы СБ заработал 450 рублей.ЗА ЧТО Я ПЛАТИЛ? копию этого вопроса отправляю юристам по правам потребителей.и пойду в суд-дело не сумме а в том что ничего не делая с деньгами СБ ГРАБИТ НАС!!

Здравствуйте! На сайте банка есть форма заявления на банковскую карту. Но когда выбираешь Архангельскую область там есть города Северодвинск и т. д Архангельска нету. Я хотел бы узнать это из за программного сбоя или в Архангельске нельзя оформить карту.(Раньше можно было).

вклад открытый в 2009 г. по процентной ставке 12,5% на сегодня эта ставка согласно договора сохраняется?

возможно ли в сбербанке открыть счёт как дарственная?

Здравствуйте, у меня проблема: дочь потеряла квитанцию об оплате за обучение. В школе требуют показать квитанцию.Скажите, пожалуйста, можно ли каким-либо образом восстановить квитанцию через банк, или что следует делать в таких случаях?

Здравтвуйте Михаил! Ответьте, пожалуйста, на такой вопрос: Я подал заявку в ваш банк на авто кредит, анкету заполняла девушка в автосалоне с моих слов, про добровольное страхование жизни мне не было сказано ничего, я подписал заявление-анкету не совсем внимательно ознакомившись с ней, понадеялся на профессионализм менеджера, кредит одобрили, в конце месяца приходит моя машина, недавно выяснил, что из себя представляет это добровольное страхование жизни и в какую сумму оно мне выходит, получается, что кредит у вас брать становится не выгодным, да и мне это страхование не нужно, я военнослужащий, моя жизнь застрахована государством, так вот сам вопрос: могу ли я отказаться от добровольного страхования жизни, после одобрения кредита, когда уже буду непосредственно подписывать кредитный договор в банке? Прошу дать конкретный ответ, т. к. на горячей линии от консультанта я слышал несколько раз подряд одну и ту же фразу «банк настоятельно рекомендует» конкретного ответа, к сожалению, получить не смог. Спасибо.

Добрый вечер. Я подробно опишу ситуацию. Я пытаюсь взять ипотеку в ульяновском отделении Сбербанка, запрошенную сумму банк одобрил, мы собрали документы на квартиру, подготовили предварительный договор и повезли его на утверждение в банк, но внезапно девушка из кредитного отдела затребовала, чтобы в предварительном договоре купли-продажи в качестве одной из сторон сделки была указана супруга продавца квартиры. Квартира находится в собственности только у продавца, есть нотариально заверенное согласие супруги на продажу квартиры. Продавец-застройщик — физическое лицо, он продает квартиры в двух домах, все квартиры оформлены на него лично. Он уже продавал в октябре 2010 года квартиру в одном из этих домов через ипотеку Сбербанка и тогда этого требования не было. Мы даже нашли копию договора купли-продажи за октябрь 2010 с отметками регистрирующего органа, и в этом договоре не была указана супруга продавца. Мне кажется, девушка перепутала предварительный договор купли-продажи с кредитным договором, в котором, действительно, в качестве участника необходимо указать супруга/супругу заёмщика. Пожалуйста, уточните, Сбербанк действительно ввел это новое неожиданное требование или это ошибка кредитного инспектора?

Бабушка открыла счет на мое имя в 90-х годах. Но ни книжки ни счета мы не знаем. Что делать?

Здравствуйте. Я хотел узнать, есть ли филиалы вашего банка в городе Бишкек, республики Кыргызстан.

Что значит выражение: кредит в «неактуальном» состоянии?

Можно ли в Сбербанке сделать реструктуризацию кредитов,Доход 15000рублей,кридиты в разных банках 100000рублей.

Добрый день. Осуществляется ли на данный момент выплата компенсаций по вкладам СССР, оформленным до 1991 года? Обращались за такой компенсацией в феврале 2011 года, нам сказали, что выплаты приостановлены, тк. выделенные средства якобы закончились в 2010 году.

Смогу ли взять кредит в банке на покупку другого жилья в другом городе за счет своего настоящего жилья,оплата кредита будет оплачиваться за счет сдачи своей квартиры.И как можно получить без поручительства?спасибо

Сбербанк России традиционно наиболее популярный банк для граждан, он заслуженно считается самым надежным. Его задачи в последние годы многократно расширились. К сожалению, многие местные отделения до сих пор работают по старинке, забывая о том, что главная их задача — обслуживание граждан. Чувашское отделение Сбербанка, например, проводит множество мероприятий типа участия в выставке-форуме «Картофель. Овощи — 2011», в выставке-ярмарке «Уютный теплый дом», акции «Автопробег» и т. д. В то же время, число офисов Сбербанка в периферийных районах Чебоксар, в частности в Новоюжном районе совершенно недостаточно. В сущности, большинство их было открыто еще в советское время, когда граждане ходили в сберкассу раз в год. В результате, постоянные очереди, духота, жара в которой пожилые люди порой падают в обморок. При этом число касс в отделениях достаточно большое, но работает одно — два окна. Чем занимаются в это время остальные работники — непонятно. Ставится табличка «Технический перерыв» и на свои вопросы посетители получают дежурную порцию хамства типа «Вас тут много, а я одна, Мы тоже люди» и т. д. Непонятно, почему на сайтах региональных отделений отсутствуют формы для обратной связи с клиентами, нет даже фамилий руководителей и адресов электронной почты. В какое время мы живем? Похоже Сбербанк застрял в далеком прошлом и своей основной целью видит выкачивание средств граждан. Просим Вас содействовать улучшению работы отделений Сбербанка в Чебоксарах, особенно в Новоюжном районе. Многочисленные обращения к руководителям отделений не дали никаких результатов.

Каков льготный период по кредитной карте? Спасибо.

взимаются ли комиссионные сборы со счета до востребования перечисленные с депозита судебных приставов?

Здравствуйте! подскажите где посмотреть или пришлите пожайлуста статистические данные по Юго-Западному банку СБ РФ — о количестве филиалов, количестве обслуживающихся юр. лиц, оборотах и т. д. за 2009—10 гг., особенно интересно в сравнении с другими крупнейшими банками региона. Спасибо.

02 марта 2011 г по месту ведения счета в Уржумском отделении пгт Лебяжье Кировской области написала заявление о досрочном перевыпуске не по месту ведения счета в город Нижний Новгород (причина — утрата) карты Маэстро социальная. Работники Уржумского отделения дали мне срок на получение данной карты до 8 апреля 2011 года. Срок вышел, карты нет в отделении Нижнего Новгорода. Обращалась в контактный центр Сбербанка РФ, там получила информацию, что карта перевыпущена, но местонахождение карты неизвестно. Скажите пожалуйста, где мне начинать поиск моей карты?

здраствуйте,хотела узнать более подробные условия по кредитной карте Сбербанка!можно ли оформить карту без предоставлений справок о доходах и какой лимит могут одобрить.какие процентные ставки?могут ли одобрить максимальный кредит в сумму 50 тысяч рублей?

Здравствуйте,я хотела бы узнать такой вопрос,мне необходимо зарезервировать в течении полу года сумму,методом накопления,и вот я решилась сделать в клады в сбербанк но как то не приветливо меня встретили, могу я проконсультировать я у Вас чем для меня это меня это будет выгодно,конкретно это будет на срок пол года по 10т.р. в месяц?заранее спасибо.

Подскажите пожалуйста куда мне еще обратиться и как сделать так чтобы наказали оператора, по вот такому вопросу: в ноябре 2010 г. я оплатила квартплату за октябрь 2010 г., и так получилось что оператор выбрал не тот код получателя, т. е. деньги ушли не туда. В декабре 2010 г. я подошла в это отделение банка и они сняли копию счет-квитанции и пообещали сделать перерасчетв декабре 2010г-январе 2011 г. В январе 2011 г. никаках изменений не было. В феврале 2011 г. также никаких изменений,я в том же отделении банка написала претензию. В марте 2011 г. тоже небыло результа, я пошла взав.отделением — вечером мне позвонили и опять пообещали что все пересчитают. Сегодня уже 6 апреля, а в счете-квитанции за апрель 2011 г. опять нет перерасчета. Сидя в декретном отпуске у меня не ни времени, ни возможности постоянно бегать в это отделение банка, т. к. оно далаеко от дома. Спасибо за ответ.

Здравствуйте Михаил! Обращаюсь к Вам второй раз, так как ответа я не получила. Я приобрела кредитную карту сбербанка на 20,000 руб. в сентябре прошлого года. Пользовалась ею, 14.02.11 г. положила 4,100 руб на карту, а 23.02.11 карту заблокировала по утере. Провела все процедуры по восстановлению карты. 05.04.11 кредитную карту получила и через терминал положила сто рублей по просроченной задолженности, хотя в письме указана сумма 70,54 руб. Терминал мне чек не выдал, тогда я снова вставила карту в другом терминале проверить сумму на карте, чек вышел с суммой 18.575.70. Подошла к сотруднику банка за объяснением, она мне сказала, «Что деньги сняты за восстановление карты и за активацию, вы же в договоре должны были читать». Но договора у меня на руках нет, так как сотрудник банка пришла на предприятие и раздала всем желающим карточки на руки. Она объяснила, как проводить оплату в течении 50 дней, а по утере карточки ни одного слова сказано не было. Исходя из данной ситуации я сразу же написала заявление об отказе пользования карточкой и вернула ее в банк. Затем я позвонила по т. 8-800-200-37-47, мне ответили, что эти деньги в сумме 1500 руб. у меня снимут с карточки по зарплате. Объясните пожалуйста, это правомерно и на каком основании они снимут с карточки по зарплате эту сумму. Все 20000 лежат на карточке и к тому же она сдана в банк. Благодарю Вас заранее.[B]

Здравствуйте,Михаил! Я гражданка Украины и у меня к вам вот такой вопрос: на мое имя оформлена зарплатная банковская карточка Питерского отделения Сбербанка. Смогу ли я на территории России получить деньги и какие документы должна предоставить? Заранее благодарна.

Здраствуйте как узнать куда ушли деньги ложил на интернет 31 марта чек банкомат не выдал и деньги не пришли?

Мы хотим приобрести квартиру в ипотеку, семья из 4 человек, есть накопления 100 тыс.руб и материнский капитал. На сегодняшний день, я нахожусь в декретном отпуске, ребенку 6 месяцев, наш общий доход, в среднем, составляет примерно 25000 рублей. Дадут ли нам ипотечный кредит, на какую максимальную сумму, примерно, мы можем рассчитывать, на какой срок, и будет ли учтен материнский капитал как первоначальный взнос?

В течении кокого времени рассматривается ипотечный кредит?Пошла вторая неделя, а ответа нет!

Здравствуйте! Михаил. Я имел ввиду отказаться от Сберкнижки! У меня такая проблема я инвестор! У меня открыты счета ОМС и я хотел Сберкнижку сдать Сбербанку и получить простую пластиковую карточку для управление четами ОМС! Онлайн И Банке И Банкомате пластиковой карточкой Управлять! Чтобы карточка одна единственная была и все мои счета были только на ней! Возможно ли это??? Герман Греф Говорил что люди могут сами отказаться от сберкнижек и перейти на пластик! Ожидаю Вашего Ответа Спасибо За Понимание!

в г. воронеж у моего отца завгороднего м. м. есть вклад открытый до 1991 г. первые компенсации по доверенности отца на моё имя я получила,путём переводас его счёта на мой счёт суммы компенсации из воронежа в г. шахты где проживаю я. когда начали выдавать повторно компенсации отец вновь сделал доверенность на моё имя,но в нашем филиале 5410\058 где у меня открыт счёт, в новом переводе компенсации отказали,сославшись что теперь я должна ехать в воронеж и сама лично получить там деньги,или отец должен в шахтах открыть на своё имя счёт.отец проживает в латвии он гражданин россии-офицер в отставке.как правильно можно решить проблему,неужели придётся ехать в воронеж???

Мы с мужем берем ипотету как молодая семья на покупку дома.Скажите ваш банк может отказать в ипотеке,и почему

Здравствуйте, подскажите пожалуйста в таком вот деле. Мне на карту Сбербанка отправили деньги. Сколько по времени может длиться процесс перечисления средств. С учётом того что деньги отправили из Екатеринбурга. В качестве доказательства мне выслали в электронном виде чеки оплаты… заранее спасибо если ответите.

Здравствуйте! у меня такая ситуация, что очередной платёж по кредиту должна внести 10 апреля, а зарплату задерживают, дадут только 15го. Поскольку задерживают всем, то и занять мне не у кого, 6000р — сумма не маленькая. Просрочить платёж не могу, ситуация осложнена тем, что в судебном порядке мы заключили мировое соглашение, по которому я не имею права просрочить. Что же мне делать? я не злостный неплательщик, не скрываюсь, просто имею возможность заплатить даже двойной платёж (за 2 месяца), но только через 5 дней. Подскажите, что делать? может в банк завтра прийти, заявление какое-нибудь написать? у меня еще поручитель есть, ей тоже проблемы мои совершенно не нужны! а у неё могут быть из-за меня… Буду весьма признательна за ответ!

Здраствуйте, Михаил. Большое вам спасибо за ответ! Собственно говоря мой вопрос и Ваш ответ вы можете просмотреть по ссылке У меня возник ещё один вопрос к Вам. Вам времени не хватает на правильный ответ?

НА КАКИХ ОСНОВАНИЯХ С МОЕГО СЧЕТА СНЯЛИ ДЕНЬГИ КАК ВЕРНУТЬ

Я брал ипотечный кредит в августе 2009 года в Тверском отделении СБ. Ставки по кредитам существенно снижены. Моя составляет 14,5%. Могу ли я расчитывать на снижение ставки если обращусь с соответствующим заявлением?

Здраствуйте.Подскажите,есть ли выход из нашей ситуации?Второму ребёнку не исполнилось трёх лет.Мы с женой не имеем своего жилья.Прописаны у родителей,на 50 кв. метрах 6 человек.Жена не работает.Я уже восемь лет имею не официальный, но постоянный доход.В банке требуют справку о доходах.Как можно взять кредит на покупку дома и погасить его капиталом?

Добрый вечер! 26 марта подал полный пакет документов для получения ипотечного кредита по акции «в десятку» в отделении в Санкт-Петербурге: Доп.офис № 9055/01795* Невский пр., дом38/4,лит.А Сегодня, 8 апреля, мне ответили, что срок рассмотрения продлен до 11 апреля. Прошу ответить: Как это согласуется со сроками рассмотрения, указанными на сайте (5—10 рабочих дней)? Квартира, которую я уже подобрал забронирована для меня до 11 апреля, что мне делать? С уважением, Дмитрий.

Добрый день. 9 месяцев назад оплачивал очередной взнос по кредиту в терминале оплаты в одном из филиалов СБ. Как обычно получил чек и ушел, к сожалению не прочитав его ПОЛНОСТЬЮ. Через несколько месяцев стал замечать, что почему-то не стыкуется сумма моего долга с тем, что я ожидал увидеть по моим расчетам… Поднял все чеки и заметил такую строку в одном из них «Оплачено — 10001р», а «Принято 5000р». Обратился в этот филиал с заявлением дабы выяснить куда девались 5 тыс. руб. (да и цифра интересная вместо 10 тыс. стоит 10 тыс и 1 руб). Я человек совсем не богатый (иначе не стал бы брать кредит в размере 150 тыс.р.) и сумма в 5 тыс. для меня значительная! С тех пор прошло уже полгода, написал еще 2 заявления, которые пока остаются без ответа. Есть ли какие-то установленные сроки для таких случаев и что нужно еще предпринять для урегулирования ситуации?

Добрый день, Михаил! Подскажите, какой статус в Сбербанк-Онлайн должна иметь закрытая карта? Мной была сдана одна из карт, по истечении 45 дней в отделении Сбербанка был закрыт картсчет, тем не менее, карта находится в статусе «заблокирована».

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,сегодня обратилась в сбербанк за справкой о наличии счета в банке для визы.Вместо справки дали выписку,причем даже без реквизитов.Администратор делает круглые глаза и говорит,что других докуметов не выдают,но для посольства она не подходит.Как быть и что делать?

Здравствуйте!Возможно ли у вас Брать кредит наличными без справок?

К вопросу о розыске вкладов (по наследственному делу) Наследник обращается к нотариусу. Нотариус открывает наследственное дело. Наследник сообщает нотариусу, что у наследодателя имелись счета в Сбербанке. Нотариус оформляет запрос в Сбербанк. Клиент передает оператору банка ЗАПРОС НОТАРИУСА. В запросе НОТАРИУС просит указать номера счетов наследодателя в рамках наследственного дела. Наследник приносит ЗАПРОС НОТАРИУСА в банк. В этом запросе нет ни слова о наследнике. Есть информация лишь о наследодателе и нотариусе. Вопрос 1: по какой причине ПРИ НАЛИЧИИ ЗАПРОСА ОТ НОТАРИУСА оператор Сбербанка требует от наследника заполнения личного заявления на розыск вкладов (практически аналогичного запросу нотариуса) и на основании этого личного заявления требует оплаты услуги. Без такого заявления (+ оплаты) ЗАПРОС НОТАРИУСА НЕ ПРИНИМАЕТСЯ. по идее все логично — нотариус запрашивает информацию, банк отвечает, при чем тут наследник????? Вопрос 2: какие будут действия банка если наследник сделает повторный ЗАПРОС НОТАРИУСА и отправит в Сбербанк его по почте заказным письмом с уведомлением о вручении? Вопрос 3: будьте так добры, уточните количество отделений банка, работающих с физическими лицами (в которых наследодатель 1956 года рождения теоретически мог бы открыть счет, учитывая что он в течение многих лет работал строителем на разных строительных площадках по городу Москве)… (так я намекаю на все отделения по Москве), уточните стоимость розыска вкладов в каждом из таких отделений. А теперь умножьте и напишите на всеобщее обозрение цифру: сколько денег должен заплатить наследник, чтобы ПРОСТО УЗНАТЬ о наличии вкладов — денег, которые наследодатель положил в «такой большой и надежный банк — Сберегательный банк России». По моим подсчетам это не менее 15 000 рублей!!!!!!! А теперь ужаснитесь: эта цифра составляет почти 70% средней заработной платы по Москве (22000 рублей — средняя зарплата по Москве — информацию взяла с сайта газеты Известия). Столь высокий тариф больше похож на ВЫМОГАТЕЛЬСТВО. Или это похоже на ЗАПРЕТИТЕЛЬНУЮ МЕРУ, чтобы наследник не смог найти вклады наследодателя, по которым наследодатель по какой-то причине не сохранил документов. Интерес банка понятен: наследник не заплатит -> наследник не узнает о возможных вкладах -> вклады останутся на балансе банка. На настоящий момент, насколько я понимаю, Сбербанк России ОАО это один банк, одно юридическое лицо, правильно? Это ведь не 700 маленьких банков по Москве, работающих с физическими лицами? И отсутствие как вы написали «единой современной IT-инфраструктуры банка по всей стране» — это несовершенство ВАШЕГО БАНКА. В других банках информация о вкладах предоставляется быстро, бесплатно и по всему банку сразу!!! Следовательно Сбербанк отстал в своем развитии от других банков. И в виду того, что не создал еще той самой «IT-инфраструктуры» возможно розыск вкладов — действительно трудоемкая работа…… Но это проблема Сбербанка, которую он сейчас решает ЗА СЧЕТ простых людей — наследников, которые вынуждены обращаться в ваш банк. И последний вопрос: Когда же планируется наконец запуск в работу «единой современной IT-инфраструктуры банка»? Стоит ли после этого ожидать снижения или отмены ваших «драконовских» тарифов? Когда закончится весь этот беспредел? И при возможности покажите мое обращение старшему вице-президенту, руководителю IT-департамента банка Виктору Орловскому, пусть он тоже ужаснется….

Добрый день. Прошу ответить возможно ли сейчас погасить облигации Российского внутреннего выигрышного займа 1992 г. и если да, то как это сделать?

Здравствуйте! Недавно я уволился из Вооруженных Сил по выслуге лет и у меня есть ряд вопросов. 1. Подскажите пожалуйста порядок оформления карточки для начисления пенсии. 2. Нужен ли для этого военный билет. 3. Могу ли я ее оформить в любом отделении банка. Спасибо

Здравствуйте! Сделала заявку на установку терминала в салон красоты,оставила свои координаты. Сказали,что в течении двух недели мне перезвонят,но прошло уже больше времени,а ответа нет… Мой телефон 89210329505 Ольга

Мне выдали кредитную карту. Пришло смс сообщение о ее активации. Но доступный лимит 0. Когда можно будет воспользоваться кредитом? выдали 07.04.2011

Что такое «ваш кредит в «неактуальном» состоянии»?

Здравствуйте,два дня назад со мной произошла такая ситуация, хотела снять с банкомата Сбербанка (я держатель зарплатной карты Сбербанка) 9000 рублей, проделала всю процедуру с банкоматом, затем банкомат на какое то время «завис», ждала 10 минут,потом банкомат вернул карту, а деньги нет.На окне банкомата было написано «Операция временно прекращена», я забрала карту и ушла, на следующий день выяснилось, что эту сумму у меня банкомат списал, а денег я так и не увидела, сразу пошла в отделение Сбербанка, нписала заявление, претензию. После банка заехала проверить банкомат, а он работает, продавцы сказали(банкомат находится в магазине), что заработал 10 минут назад т. е. приезжали инкассаторы.Вопрос могли ли инкассаторы приехать после подачи моего заявления т. е. так оперативно сработал банк? И насколько быстро решится моя проблема с возвратом денег, ведь это вина банка, в банке говорят в течение 2—3 рабочих дней, могут ли сотрудники банка блефовать, чтобы успокоить клиента? Что делать если за это время мне не вернут деньги,к кому обращаться ведь сумма не маленькая и влазить в долги из-за сбоев в банкомате не хочется? Заранее спасибо.

какие нужно предоставить документы для получения потребительского кредита в размере 50000 рублей

Здравствуите! Интерисует такой вопрос нужно переправить деньги в сумме 800000 из Туймазов в Питер. Какие сроки,какой процент.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, могу ли я получить компенсацию по вкладу моего умершего мужа? Вклад находится в Сбербанке г. Кропоткина Краснодарского края и открыт в 1984 г.Какие документы для этого нужны? У меня имеется: свидетельство о смерти (1993 г.), нотариально оформленные права на наследование по этому вкладу и сама сберегательная книжка. Заранее благодарю Вас.

Добрый день! Хотела бы уточнить о возможных последствиях такой ситуации. Не так давно по постановлению судебных приставов был арестован мой зарплатный счет в сбербанке, с него была снята сумма, намного превосходившая ту, что находилась на счете на тот момент времени, в результате чего на счету образовался долг в размене −13000 рублей. Я бы хотела понять, каким образом вообще могли снять с зарплатного счета деньги в минус — возможно ли это и правомерно ли; куда уходят теперь деньги, закинутые на счет после возникновения минуса (судебный пристав, у которого я уточняла всю информацию о том, на каком основании с меня сняли деньги, заявила, что после пополнения моего счета работодателем перечисленная сумма к приставам не попала); будут ли впоследствии приняты против меня какие-то санкции со стороны сбербанка, если я не смогу покрыть этот минус, скажем, в течение ближайшего месяца (и есть ли срок для покрытия минуса в таких ситуациях); или, может быть, после снятия ареста со счета минус исчезнет сам собой? (Кстати говоря, постановление о снятии ареста с моего счета я передала в одно из Сыктывкарских отделений банка, где у меня забирать его не хотели, нахамили и отметку о принятии документа не поставили; кроме того, с того момента прошла неделя, а ответа из Западно-Уральского отделения, куда, собственно, и должно было попасть постановление в результате, я до сих пор не получила.)

В январе 2011 года оплатила через СБ Онлайн платеж за электроэнергию в ОАО «Тюменьэнергосбыт». Платеж до адресата не дошел. 16 марта я написала претензию банку и просила перечислить деньги мне обратно на мою СБкарту. Сегодня уже 09.04.2011 г. Сколько по времени идет рассмотрение моей претензии и возврат денежных средств?

Какая заработная плата должна быть при получении данного кредита? У меня з/плата 8000 руб. А если я привлеку одного поручителя с з/платой 12000 рублей.Мне нужна сумма 600000 рублей. Прописан более 5 лет на одном месте и на предприятии работаю такое же время.

на 20 августа 1991 г. вклад составлял 3388—93 26 июля 1991 г. внесено еще 4000 руб остаток составил 7388.93 других операций до настоящего времени не производилось. Возможно ли получить сейчас компенсацию по вкладу и в каком размере

Уважаемый Михаил, здравствуйте! По вашей рекомендации я передал письменный вариант претензии в отделение Сбербанка офис № 8615\0171 09.04.2011 года старшему контроллеру кассиру Аппалоновой Ольги Валентиновне в 11.00. X Руководителю исполнительного органа X ОАО «Сбербанк России» X Греф Герману Оскаровичу X от Горбунова Валерия Владимировича X прож. г. Кемерово Ивановская 20 X Претензия о возмещении морального вреда за не исполнения обязательств Сбербанком России 4 марта 2011 года, я Горбунов Валерий Владимирович, из Сбербанка ОАО № 8615/171 БИК 045004641 г. Кемерово, осуществил БЛИЦ-ПЕРЕВОД на сумму 4 тыс. руб., контр номер 100853357,получатель Горбунова Анна Владимировна, проживает в с. Новоегорьевское ул. Советская 14, в отделение сбербанка с. Новоегорьевского Егорьевского района Алтайского края 5 марта 2011 в 10.00 ей отказали в выдачи по причине временного отсутствия (болезни) тех. Сотрудника Банка, сказали, что выдадут перевод после праздников 15—20, посоветовали больному человеку ехать в г. Рубцовск за 45 км. Я выслал деньги на лекарства, и рассчитаться по своим обязательствам — долгу с адвокатом. Я повторно попросил маму, ей 73 года, инвалид, прийти в банк с Заявлением, руководитель банка заявление не принял, вежливо пообещал выдать деньги после 9 марта. Я обратился в интернете 09.03.11 с вопросом к Михаилу Беляеву, получил ответ, что 15.03.2011 года моей маме смогут выдать перевод, вызвав сотрудника банка. «ОТВЕТ: Добрый день, уважаемый Валерий Владимирович! Прежде всего, позвольте извиниться за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Действительно, процедура отправки/получения блиц-перевода требует подтверждение электронной-цифровой подписью от нескольких человек. И, в данном случае, заболел как раз один из сотрудников, от которого требуется данное подтверждение. Мы связались с отделением и сегодня должен придти человек, который подтвердит перевод и Ваша мама сможет его получить. Пожалуйста, позвоните руководителю отделения по тел. 8(38560)22302, чтобы она сообщила Вам точное время, когда это произойдёт. Ещё раз прошу принять мои извинения за произошедшее. С уважением, Михаил Беляев» Мой Блиц-перевод выдали 15.03.2011года. 1. Я не помог маме в приобретении лекарств назначенных доктором, у моей мамы болезнь печени. 2. Я не выполнил взятые обязательства перед адвокатом, Галиной Ивановной, которая с мамой 05.03.2011 года в 10.00 была в банке, и денег не получила, мне пришлось оправдываться и решать этот вопрос. Я не должен, отправляя Блиц перевод, интересоваться в банке о состоянии здоровья её сотрудников. Более 10 суток, или 240 часов Сбербанк не выполнял свои обязательства по переводу и выплате в течение часа денег клиенту. Мне и моим близким был нанесён моральный и материальный вред, вред здоровью. Считаю, что данный прецедент не должен повториться не только со мной, но и с другими тысячами клиентами банка и должен стать предметом анализа и разрешения. Моральный ущерб оцениваю в 960 тыс. руб., из расчета 240 часов умноженное на 4 тыс. руб., за каждый час неисполнения обязательств, переживаний и страданий, обострения здоровья. До судебного делопроизводства предлагаю Вам в течение 10 дней дать ответ и внести девятьсот шестьдесят тысяч рублей на мой р\сч № 42306.810.2.2603.0005553 в сбербанк России структурное подразделение № 8615\00171 г. Кемерово пр. Молодёжный 9 При переводе денег считаю инцидент полностью исчерпанным. X С Уважением 08.04.2011 года Ваш постоянный клиент В. В. Горбунов Надеюсь на качественное и долгосрочное сотрудничество.

9 апреля 2011 г. я решила оплатить налог кбк 18210604012021000110 наличными через платежный терминал 857368, расположенный в Одинцовсокм ОСБ 8158. Терминал деньги принял и выдал квитанцию с верными реквизитами получателя платежа и текстом: «ДОКУМЕН НЕ ИСПОЛНЕН КОД ОШИБКИ 4». Консультант ОСБ 8158 Сб РФ приняла от меня заявление о спорной ситуации с наличными деньгами со словами, что оно будет рассматриваться в течение 30 дней.Прошу заметить, что сотрудник ОСБ отказалась ставить подпись на копии моего заявления, выданного по моей же просьбе, заверив,что заявление «никуда не денется». Не могли бы Вы разъяснить, что такое КОД ОШИБКИ 4 и какие действия с моей стороны были неверными при совершении транзакции, в результате чего я являюсь кредитором Сбербанка и должником ФНС? Какие нормативные акты, регулируют ответственность Сбербанка при использовании им средств физ. лиц, в результате ошибки рекомендуемых им для оплаты услуг технических средств (банкоматов, терминалов)? Спасибо, Елена

Я держатель зарплатной карты Сбербанка. Получил SMS сообщение о предварительном утверждении о выдаче кредитной карты до 200 тыс. руб. Однако, это сообщение ошибочно было удалено с телефона с паролем. Возможно ли от Вас получить повторное сообщение? Сот. +7914-647-2080, подключён мобильный банк

8 апреля с моей зарплатной банковской карты произошло списание значительной суммы денежных средств (факт мошеничества). Обнаружила списание сразу, так как пришла смс мобильного банка.Сражу же позвонила заблокировала карту и обратилась в отделение Сбербака, где оформляла карту. Написала заявление о спорной операции по карте. Как узнать приняты ли уже какие-нибудь меры по расследованию данного дела???.

выходит срок действия карты «маэстро» в мае.замена производится в том же отделении где заводилась,или можно обменять в ближайшем сбербанке. СПАСИБО

хочу закрыть счет в москве. Написал все что надо было через 45 дней должен был получить свои деньги. Но прошло 78 дней счет не закрыт денги не переведены. Что мне делать и как боротся с этим безобразием.

В 1991 году на сберегательную книжку положено 1000 руб. Смогу ли я снять эти деньги и какая будет индексация?

Добрый день. В сентябре 2010г я получил карту Visa Aeroflot. С тех пор ни разу ей не воспользовался. От мобильного банка при подключении отказался. Однака сегодня пришла смс от сбербанка: «Mobile Bank: Registaciya vypolnena uspeshno;TELE2—1:AAAAAAAAAA(VISABBBBB);» Где AAAAAAAAAA — мой номер телефона, а BBBBB — последние 5 цифр карты. Скажите пожалуйста, что это значит? Если мне подключили услугу без моей просьбы, то как мне ее отключить, не посещая отделение? И является ли эта услуга платной?

Я являюсь держателем зарплатной карты, 10 марта мной карта была потеряна. Я в этот же день ее заблокировал и написал заявление на перевыпуск. Я проживаю в городе Кемерово, а сама карта была выпущена в г. Мариинск Кемеровской области. На данный момент карта еще не выпущена и по информации от сотрудников банка и от операторов в call цетре что я не могу снять деньги с своего счета, только по месту выпуска. Мариинск находится в 170 км от моего города и для меня проблематично ездить в другой город. Я хотел бы услышать от вас, каким образом я могу снять деньги со своего счета в филиале по месту жительства.

сколько процентов перевод из москвы в сочи, экспресс? в каком банке дешевле?

у меня сняли деньги с дебетовой карты возможно ли доказать что это не я снимала деньги и найти кто и как сняли деньги? и почему не приходит уведомление что кто-то воспользовался снятием денег?

Здравствуйте. В 2009г взяли ипотечный кредит на 10 лет. Был выплачен единовременный платеж за выдачу кредита. Ладно, Бог с ним. Но на протяжении всего периода выплаты кредита периодически придется выплачивать какие-то комиссии, какие-то платежи. Насколько мне известно, это незаконно.

В постановлении Правительства РФ от 25.12.2009 г.№ 1092 в п. 3 Правил осуществления в 2010 году компенсационных выплат написано,что наследникам выплачивается компенсация без уменьшения на сумму ранее полученной компенсации на оплату ритуальных услуг.При этом,год смерти вкладчика не указывается.Надо понимать, что это относится ко всем наследникам вкладчиков, имевших вклады на 20июня 1991 года,независимо от года смерти вкладчика.У меня сын умер в 1999 году.Наследником является его брат (второй мой сын 1982 года рождения).Почему же при начислении компенсации по счетам умершего сына,вычитают сумму компенсации на оплату ритуальных услуг 1000 руб.,полученную в 2000 году.Ссылаются на то,что в п. 3 имеются в виду наследники вкладчиков,умерших после 2001года.Потому,что там написано «до 6 тыс.рублей».Но 1000 руб., полученная моим сыном тоже является «до 6 тыс.руб».Объясните мне,пожалуйста,почему вместо комиенсации в двойном размере,сыну,который только с 2010 году получил право получить первый раз копенсацию,вычитают компенсацию на оплату ритуальных услуг?

Здравствуйте!Я получила сертификат на материнский капитал,нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком.Подскажите, пожалуйста,могу ли я взять в вашем банке кредит или ссуду на себя,на улучшение жилищных условий не дожидаясь выхода на работу? Спасибо. С ув. Ярковая

Здравствуйте! 1) подскажите пожалуйста как мне увеличить кредитный лимит на кредитной карте? 2) и могу ли я увеличить кредитный лимит если на карте уже сняты все деньги? 3)могу ли я через интернет увеличить кредитный лимит по карте? за ранее спасибо большое за ответы с УВАЖЕНИЕМ Татьяна

Несколко лет назад я был поручителем. Но из-за недобросовестности заемщика мне пришлось по решению суда выплатить долг банку в размере 120 тыс. руб. (на то время доходы у меня были недостаточные чтобы выплатить всю сумму сразу, как требовал банк, по этому дело дошло до суда и у меня вычитали из зарплаты). Недавно с женой решили взять кредит на приобретение жилья. Доходы в семье хорошие (более 100 тыс. руб.) и мы готовы были оплатить более половины стоимости квартиры сразу, а на остальное взять кредит. Но в банке нам отказали по вышеупомянутой причине. Возможно ли востановить положительную кредитную историю, и что для этого нужно?

У меня в Сбербанке оформлено длительное поручение по переводу средств с банковской карты в счет оплаты за услуги связи. Вопросы: 1. Могу ли я отменить данное мною длительное поручение не приходя в банк? Например сообщив по телефону кодовое слово по карте? 2. Если всетаки мне надо приходить в банк для отмены длительного поручения, то могу ли я для этого придти не в отделение где мне выдали карту, а в любое другое отделение того же территориального банка?

хочу оформить кредитную карту

В 2010 году в ноябре взяли кредит 750 тысяч,в феврале 2011 года выплатили 330 тысяч.Возможно ли нам сейчас снять двух поручителей?

ЗДРАВСТВУЙТЕ Михаил, меня интерисует вопрос о взятие ссуды в 200000 руб. в вашем банке.З/п у меня 10500.руб. где и как я могу взять?

здравствуйте! в этом году будут выплачиваться компенсации по детским целевым вкладам если да скажите пожалйста в каком месяце? в 2010 году получали!

здравствуйте! в городе ефремове бабушка положила на мой счёт 10000 рублей в октябре 1991 года эти деньги пропадут? мне с этой суммы выплплатили только компенсацию в 2001 году и вклад закрыли.

Мне моя бабушка сделала доверенность на свою сберкнижку в течении трёх лет,прошло пол года и мне исподнилось 20 лет,я поменяла паспорт,пришла в банк и мне сказали что надо делать новую доверенность.В паспорте же прописанны все данные о прошлом паспорте, что делать менять доверенность?

Скажите пожалуйста, почему у пластиковых карт низкое качество окраса цифр?.При долгом использовании они стираются и становятся нечитаемые.Нельзя ли применить другие процедуры цифровых отметок номера карты?

Здравствуйте,подскажите пожалуйста, мы со своей семьей (муж и 2 детей) хотели бы купить часть дома у нас 70% от стоимости дома есть нам не хватает 300 тысяч рублей.У мужа хорошая работа в мксяц его доход в среднем 25—30 тысяч рублей,и я работаю у меня зарплата 4000рублей нам обоим нет 30 лет.Как мы можем лучше оформить кредит и на сколько лет нам его дадут?

Добрый день. Я пенсионер, постоянно проживающий в Германии. Моя пенсия перечисляется в одно из отделений Сбербанка в Петербурге. Как я могу оформить пластиковую карту Maestro или Visa, чтобы пользоваться моим счётом за пределами России? Спасибо

Можно ли взять автокредит на покупку грузового автомобиля и кредит на покупку полуприцепа-автовоза.Какие условия приобретения.

Здравствуйте! скажите пожалуйста, в течение какого максимального срока может храниться блиц-перевод до получения?

Как можно восстановить утерянную зароботную карту Сбербанка России. И сколько это будет стоить заблокировав её?

Добрый день! Есть несколько вопросов. Первое. У меня оформлен Универсальный договор банковского обслуживания в Московском отделении Сбербанка (по месту выдачи зарплатной карты), но есть также карта и счета, оформленные по месту постоянной регистрации в Московской области (в Среднерусском банке Сбербанка). Карта из московского интерфейса Сбербанка ОнЛайн доступна, а счета, разумеется, нет. В понедельник я приехал в отделение по месту постоянной регистрации, где бываю крайне редко, и обратился в отделение с просьбой заключить УДБО. Это попытались сделать, но счета по какой-то причине не подключились к создававшейся учётной записи по договору, в связи с чем вопрос отложили до выяснения ситуации, взяв у меня номер телефона. Через три дня (в четверг) мне позвонили и сообщили, что два Универсальных договора банковского обслуживания с одним человеком Сбербанк не заключает, но счета, открытые в Среднерусском банке, должны видеться из московского интерфейса Сбербанка ОнЛайн. К сожалению, у меня не было возможности это проверить в момент звонка, однако на текущий момент «областные» счета по-прежнему недоступны. Я знаю, что сейчас ведётся работа по объединению баз Сбербанка и что, если подождать пару месяцев, то областные счета подключатся к московскому интерфейсу автоматически. Но дело ведь не только в счетах. Например, неясно, можно ли будет из московского интерфейса оплачивать, скажем, областные коммунальные услуги (сейчас получателей коммунальных платежей Московской области нет даже в интерфейсе Среднерусского банка). Так что же, заключать второй договор УДБО в Московской области (раньше чем в начале июня я вряд ли туда поеду) или же весь функционал будет скоро реализован в едином интерфейсе? Второе. У меня на одной из давно канувших в Лету и заблокированных зарплатных карт каким-то непонятным образом образовался отрицательный баланс в 22 рубля с копейками. Что само по себе крайне странно, потому как карта была Maestro, то есть дебетовая. Проблема в том, что из интерфейса Сбербанка ОнЛайн эту сумму на заблокированную карту никак не перевести, а номер соответствующего счёта я не помню и в данных по карте он не показывается, как и в выписке. Так эта карта на мне и висит, впечатление портит;-) Неужели в наш электронный век нельзя закрыть счёт (при условии, что он не единственный) через интерфейс Сбербанка ОнЛайн, предварительно приведя этот самый счёт к нулевому балансу? Третье. Была у меня ещё и карта Maestro Momentum, полученная при оформлении УДБО. Сейчас она мне ни в каком качестве не нужна, тем более что я её заблокировал. Как платёжное средство она никогда не использовалась, поэтому остаток там как был, так и остался нулём. Но принимать её назад в выдавшем её отделении не хотят, пугая, что если они закроют этот счёт, то договор нужно будет заключать заново, хотя у меня есть полученный в Москве сбербанковский MasterCard, к которому вполне можно «прицепиться». Соседние офисы (в рамках того же отделения) и вовсе отказываются этим заниматься, утверждая, что закрыть счёт карты можно только в том физическом офисе (не отделении!), которое карту выдавало. Я, конечно, могу эту карту разрезать на части и выкинуть, но хочется сделать всё корректнее. Четвёртое. Пора объявить войну тем, кто «может, но не хочет» пользоваться Мобильным банком. А именно: отменить ежемесячную комиссию за полный пакет Мобильного банка (отменив за ненадобностью и Экономный пакет), введя комиссию хотя бы в 10 рублей за выдачу каждого «опционального» (то есть необязательного) чека для всех владельцев карт Сбербанка, кроме инвалидов и пенсионеров. Лень должна наказываться рублём. При этом, что очень важно, нужно выводить запрос о выдаче чека не до операции, а по её итогам, чтобы успела прийти SMSка. Если она по какой-то причине не пришла сразу, то десяти рублей за подтверждение операции не жалко. А число любителей постоять у банкомата, ввести пин-код, проверить баланс, затем ещё раз ввести пин-код, набрать сумму, получить деньги и, наконец, чек сильно поубавится. Кстати, поскольку зачисление средств по Cash-In операциям сейчас тоже производится мгновенно, имеет смысл и чек по результатам внесения средств через терминал или банкомат сделать необязательным. Пятое. Обратил внимание, что в новом интерфейсе банкоматов и терминалов самообслуживания отсутствует возможность перехода на английский язык. Я, конечно, допускаю, что при использовании карты, эмитированной за рубежом, интерфейс автоматически переключается на английский язык или, что ещё круче, на язык страны банка-эмитента. Но верится в это как-то слабо. Если на улице ко мне подойдёт иностранец и спросит, где банкомат, а ближайший окажется как раз сбербанковским, можно ли этого иностранца со спокойной душой отправлять к этому банкомату? Ну и последнее. Крайне возмущает тот факт, что некомпетентным сотрудникам, по вине которых мы попусту тратим своё время, а иногда и не только время, от этого ни горячо, ни холодно. Вроде бы у нас в стране почти двадцать лет как капитализм и должна работать конкурентная среда, чувствительная в том числе и к ошибкам сотрудников, «выдавливающая» одних и содействующая другим, так ведь ничего подобного. У вас всё-таки коммерческая организация, а не собес. Будьте добры, изыщите возможность тренировать своих сотрудников на кошках, то бишь на тест-группах, участникам которых платят за это дополнительные деньги, а не на клиентах, которые, напротив, платят деньги вам, рассчитывая получить качественное обслуживание. К тому же некомпетентность часто связана с угрозами безопасности. Вот один совершенно вопиющий пример. Когда мне оформляли УДБО и выдавали уже упомянутую карту Momentum, сотрудница Сбербанка, заполняя заявление на компьютере, вместо того, чтобы попросить меня написать на бумажке кодовое слово, задала его сама. И знаете какое кодовое слово это было? Правильно, моё имя. Разумеется, все мои сбербанковские карты тут же стали доступны по этому слову, поскольку код у них общий. Какому количеству человек она оформила УДБО по такому принципу, остаётся только гадать, учитывая, что дело было полтора года назад, а работает она до сих пор (имена, пароли и явки могу кинуть на e-mail — ничего личного, но вы же понимаете, что отделению, где работают такие сотрудники, доверять невозможно и что за подобной практикой может стоять что угодно). Может быть, она просто старалась «сделать план» и оформить как можно больше договоров УДБО по примеру страхового агента Банни из романа Артура Хейли «Аэропорт». А может, тут и что посерьёзнее. Разберитесь, а? Надеюсь на быстрый и компетентный ответ.

Здравствуйте, мне понадобилось открыть дебетовую зарплатную карту. Сотрудник отделения 7814/00066 сообщила, что подключит к карте с функцией «мобильный банк». И автоматически дала на подпись заявление, где указано, что подключение будет к полному пакету услуг (т.е. с абон. платой). Теперь придется идти снова в банк, чтобы переподключаться на экономный пакет. Из чего вопрос — почему сотрудники банка заранее не информируют клиентов о существовании двух пакетов, кроме того, на вопрос о тарифах мне дали цветной мини-буклетик- «там все написано» и все. Хотя в нем о тарифах — ни слова. Мало того, ввели не мои паспортные данные! Фантастика рядом. Адрес регистрации — мой, а адрес проживания — нет. Спрашивается — доколе…

Добрый день! Меня интересуют сроки предоставления клиенту справки об остатке долга по ипотечному кредиту.

Могу ли я открыть счет в сбербанке, в городе другого региона, не выезажая туда, для этого дела. И будет ли взиматься один процент при получении денег по месту открытия счета

Здравствуйте! У меня вопрос такой-наше предприятие в 2007году получило кредит на приобретение муниципальной собственности,но на срок который не совпадал с нашими финансовыми возможностями(мы просили кредит на 5лет,а нам дали на 3года).И естественно для того,что бы производить выплаты по кредиту и работать дальше необходимо периодически брать дополнительные кредиты на пополнение оборотных средств.Кредитная история у нас -без нарушений,но сейчас нам мягко отказали по причине появления кредитного калькулятора для предприятий.Понятно что банковская система обновляется,проясните пожалуйста ситуацию,что теперь всех под «одну гребенку» и добросовестных плательщиков и недобросовестных? Где тогда логика быть добросовестным и какой выход может быть из такой ситуации? Хочется работать дальше,а не закрывать предприятие.