Здравствуйте!Я хотела бы узнать-могу ли я взять кредит на 15000 руб.если я не работаю,но у меня еть карта на которую начисляют алименты и детское пособие?

Здраствуйте. Я работаю на предпиятии перечисляющим заработную плату на пластиковую карту сбербанка. При двух попытках взять автокредит, получил отказ без объяснения причины. Заработная плата позволяет мне расплатиться с кредитом. Честно говоря у меня складывается только негативное мнение о программах кредитования………….

Добрый день.Гражданином Казахстана из Казахстана г. Усть-Каменогорск в Россию г. Барнаул были переведены денежные средства в Рублевой валюте на сберегательную книжку в виде безвозместной благотворительной помощи гажданину России.сберегательная книжка открыта в Сбербанке России в подразделении 8644/00148 Алтайское отделение Павловский тракт 132.вопрос: снимается ли процент за снятие этих средств получателем(заранее их заказанных в Банке) и если да то какой? при отправке их из Казахстана отправителя уверели что получатель получит деньги в полном обьеме и поступили они на счет получателя полностью.Банк отправителя на

Обратилась в сбербанкк На Люблинской ул. Дом 38,в феврале с. г. о кредите потребительском(пенсионная программа).Менеджер мне объяснил,что я должна свою пенсию перевести в сбербанк,я это сделала,получив карту Маэстро.На эту карту мне перечисляют пенсию.Второй раз я пришла, чтобы узнать,могу лия теперь получить минимальный кредит,мне сказали,что нужен поручитель,но так каку меня нет поручителя,я снова ушла ни с чем.в начале апреля я пришла в сбербанк для оплаты квартирных услуг и заодно подошла на рецепшен,к тому же менеджеру с вопросом:«Зачем нужен поручитель на сумму которую я озвучила трижды в размере 30000 рублей?«Мне тогда предложили оформить заявление на кредитную карту,я написала заявление,сказали,что в течении 3—4 дней мне перезвонят.Звонка я,конечно,не дождалась,сама позвонила сегодня,обещали все выяснить и перезвонить…Вопрос,почему меня гоняют,почему не сказать допустим, что отказ или еще не знаю что,зачем держать в неведении? Удивительно,на всех сайтах,во всех блогах сбербанк первым открыл пенсионную программу,а теперь что? Мне 65 лет,и до 75 лет я десять раз могу погасить сумму о которой прошу.Не солидно как-то со стороны сбербанка России вести подобные игры с пенсионерами.

Здравствуйте!30/04/12 оформила заявку на сайте сбербанка на дебетовую карту с индивидуальным дизайном.При оформлении высветилась надпись, что со мной свяжутся 2/04/12 по указанному мной телефону. Сегодня уже 10/04/12, но никто так и не связался со мной. Мои обращения в службу поддержки (8800…) заканчивались отправлениями меня в филиал, указанный при регистрации в качестве открывателя данной карты, а именно г. Липецк, ул. Первомайская, 2. При обращении в данный филиал, операционистка сказала, что не видит такие заявки (номер я ей назвала) и сказала обратиться службу поддержки. Как видите получается замкнутый круг из басни Крылова. Где я могу узнать судьбу своей заявки?

Хотела взять потребительский кредит 50000 тыс. рублей,на 5 лет, подала все документы,банк отказал, хотела бы знать почему? Кредитной истории никакой нет, 2 детей, замужем, доход мой позволяет оплачивать кредит.

уважаемый эксперт! у меня претензия к вашему банку. когда вы прекратите наживаться на наших зарплатах,почему з/п вовремя не переводят на банковские карты. так как работодатель(ОАО силовые машины) утверждает,что деньги уже переведены.По какой причине мы ждём весь день своих денег?????

здравствуйте! мне пришло смс, что моя карта заблокирована с адреса sb.inform.8контактный телефон по снятию блокировки 7 909 174 0538это развод

Как зарегистрироваться по программе Спасибо. Объясните правила этой программы.

Здравствуйте. С какой комиссией проходят операции конверсии по банковским картам платёжной системы VISA (classic) оформленной в вашем банке? С какой комиссией проходят аналогичные операции в платёжной системе Mastercard (standart)?

Здравствуйте!У меня такая ситуация: недавно приняли решение взять очередной кредит в Сбербанке, на этот раз потребительский. А в январе нам пришло письмо с предложением взять новый кредит по акции, действующей до 31 января вроде. Но тогда мы не думали еще брать новый кредит, поскольку доплачивали предыдущий, а вот теперь хотели бы вернуться к этому вопросу. Когда мы пришли в банк и сели оформлять заявку, менеджер сказала нам, что банком одобрена нам уже более выгодная ставка, но ее можно использовать, если мы предоставим код, который был указан в том самом письме, которое нам прислал банк еще в январе, но у нас это письмо, к сожалению, не сохранилось, поскольку мы считали, что акция прошла и все. В итоге вопрос: В чем суть положительной истории в банке, если мы не можем ей воспользоваться? Менеджер предупредила нас, что скорее всего ставка будет высокой из-за отсутствия того самого кода(Разве данные эти не хранятся в общей базе банка? Можем мы все-таки надеяться на сниженную ставку или нет. Первый кредит выплачен без просрочек. Спасибо.

Уважаемый эксперт у меня огромная притензия на сбербанк россии моск.обл.ленинского р-она п. ватутинки-1№ 7814/00037(видновский филиал)я произвела оплату квитанции 13 марта2012,досихпор платеж не дошел до адресата,6 апреля я написала заявление которое никак не могут зарегистрировать из-за этого я не могу получить документы которые мне нужны для работы,что за безобразие происходит в этом банке куда уходят наши платежи?от знакомых узнала что я не первая в этом банке с такой прблемой

Здравствуйте, коллеги!Подскажите, пжл, как на микро- и макро- уровнях можно повлиять (экономически и административно) на снижение стоимости кредитных ресурсов. При этом понимаю, что цену ресурсов определяют такие факторы, как спрос/предложение/риски/инфляция/маржа/кункуренция/доходы/расходы.

Добрый день, уважаемый эксперт Сбербанка!07.11.11. я обратился в Сбербанк России на сайте Сбербанка России, уникальный номер обращения 000912-2011-063683.На данный момент Статус обращения «ПРИНЯТО БАНКОМ» вместо «ЗАКРЫТО».1) Почему Сбербанк России не обновляет статус обращения, поданного на сайте Сбербанка России?2) Поскольку я не получил ответ на это обращение по электронной почте, возможно, почтовый клиент мог принять письмо от банка за спам. Прошу направить мне ответ на это обращение повторно по электронной почте.С уважением,leonid903.

09.02.2012 при попытке внесения средств на карточный счет банкомат выдал ошибку,деньги принял и не зачислил.Нередкая проблема,судя по этому форуму…Смотрим чек(N операции- 1884, терминал 850275)-ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ,ОПЕРАЦИЯ НЕ ПРОВЕДЕНА,ОБРАТИТЕСЬ В БАНК.Обращаемся-тел.,указанный на банкомате не отвечает,дозваниваемся по 8—800…,указ. на карте. 10 мин ждем ответа оператора,еще 15 ждем, пока он составит заявку. Заявка составлена,разберемся,деньги зачислят вам на карту. Жду 2 недели, звоню еще раз.Еще 10 мин. ожидания,девушка выслушивает претензию,ищет ранее составленную заявку,а ее нет.И быть не может,по словам этой девушки,банк вообще не принимает подобные обращения по телефону.Езжайте,пожалуйста,в отделение или составляйте претензию на сайте сбербанка.Составляю(000912-2012-017787 от 21.02.2012,а деньги уже 2 недели где-то болтаются,час времени убит на переговоры с банком,ни одного ИЗВИНИТЕ от банка не слышно.Проходит еще полтора месяца(макс. срок рассмотрения- до 02.04.2012,указан банком при принятии заявки). 3-го апреля звоню опять.Опять девушка,на вопрос,почему срок рассмотрения(МАКСИМАЛЬНЫЙ!) истек вчера,а заявка не рассмотрена,честно отвечает- не знаю,они там почему-то не рассмотрели.ВАШ БАНК ЗАБРАЛ У МЕНЯ 2 МЕСЯЦА НАЗАД 41000РУБ,И ДАЖЕ ОТВЕТИТЬ ДО СИХ ПОР НЕ МОЖЕТ(СКОРЕЕ НЕ ЖЕЛАЕТ).Составляем третью заявку(002206-2012-000183),срок рассмотрения-еще месяц.Если потеряют или не рассмотрят эту(как 2 предыдущие),надо будет составить четвертую и т. д. И на эту ситуацию я никак не могу повлиять… Зато могу другое- с 01 мая сотрудники компании,где я являюсь ген. директором, перестают получать зп на карты сбербанка,им рекомендовано открыть счета в любых других банках.На принадлежащих нам 3-х сайтах мы разместим инф. о сбербанке,как о недобросовестном партнере(думаю,объективно). Я составляю заявление в правоохранительные органы. И, разумеется, закрываю свои счета в сбербанке. На мое решение повлияло так-же удивительная некомпетентность сотрудников(например,Доп.офис № 9038/0279),а иногда и откровенное хамство…

Уважаемый господин Беляев!Думаю, Вы помните меня по не столь давней ситуации с навязыванием мне кредитной карты и внесением меня в список потенциальных должников.К сожалению, вынужден обратиться к Вам снова, но уже по другому, не менее важному вопросу.Речь на этот раз пойдет о вопиющем бардаке и непрофессионализме в доп. офисе № 9038/081 по адресу: г. Москва, ул. Николоямская, дом 31.Скажу прямо — сегодня, 10 апреля, сотрудники этого офиса довели меня до слез, крика, нервного срыва и настоящей истерики.Начну с малого и по порядку.Во — первых, в этом офисе традиционно и в течение многих лет скапливаются многочасовые очереди. Чтобы попасть к операционистке, нужно рассчитывать минимум на час — полтора стояния в очереди. Так всегда было и до ремонта этого офиса, и остается и теперь, после ремонта. В пустых операционных окнах висят таблички «ИЗВИНИТЕ», а работает одна операционистка, максимум две. Для отделения с традиционно большим наплывом посетителей это катастрофически мало! Да и само помещение, откровенно говоря, крохотное для большого наплыва клиентов. Люди там почти всегда толпятся, как шпроты в банке. Кондиционер летом обычно никогда не работает и люди там часто падают в обморок, сам не раз видел.Во — вторых. Внутри самого отделения полнейший бардак. Металлические столбики ограждения напротив операционных окон находятся в таком состоянии, будто их принесли с ближайшей свалки металлолома. При этом они жутко качаются от малейшего прикосновения и норовят упасть посетителям на ноги, а получить таким железным столбиком по ногам не очень приятно! Остатки зеленой ленты между этими столбиками имеют такой вид, как будто она сто лет используется для мытья туалетов — это без преувеличения.Теперь непосредственно по сути дела.Хочу напомнить, что я пенсионер по инвалидности. Имею тяжелое заболевание органов дыхания. В этом отделении у меня оформлена пенсионная пластиковая карта Маэстро, на которую я получаю пенсию.До сегодняшнего дня в этом отделении у меня было оформлено длительное платежное поручение по оплате за квартирную сигнализацию, которое на протяжении около двух лет исправно исполнялось. Деньги автоматически списывались с моей пенсионной карты Маэстро каждого 9-го числа ежемесячно. Кстати, хочу сразу отметить, что я оформлял его еще до ремонта этого офиса, когда там работал другой персонал и, надо сказать, что тогда я тоже изрядно намучился. Исполнять это платежное поручение тогда начали только на третий месяц. Сначала о нем вообще забыли и его потеряли, потом месяц разыскивали, на следующий месяц заплатили не вовремя. В общем, было три месяца нервотрепки, но это — дело прошлое, хотя, и при нынешнем персонале стиль работы остался прежним, если не хуже.На днях я получил уведомление из милиции, что с 1 января 2012 г. повысились цены на охрану квартиры, а также изменились платежные реквизиты. В связи с этим мне предлагалось переоформить договор на охрану, что я и сделал, и в дальнейшем платить другую ежемесячную сумму и по другим, новым реквизитам. Последний платеж по старому платежному поручению прошел 9 апреля. Как мне пояснили в бухгалтерии охраны, этот платеж будет принят, но в дальнейшем я должен буду в Сбербанке переоформить свое длительное платежное поручение на новую сумму и новые платежные реквизиты. Причем, к сумме оплаты за май должна быть приплюсована сумма задолженности по разнице в оплате, начиная с января, а далее, с июня оплата должна пойти просто по новой стоимости. Итого, мне нужно было оформить два платежных поручения. Первое — это одноразовый платеж за май по новой цене и новым реквизитам с учетом погашения задолженности и второе платежное поручение с длительным исполнением — по новой цене и новым реквизитам. Все остальные параметры — списание с моей пенсионной карты, ФИО плательщика, адрес, паспортные данные и т. д. должны оставаться прежними.На данный момент в «Сбербанк онлайн» возможность создания и редактирования длительных платежных поручений отсутствует. В онлайне написано пресловутое ваше «ИЗВИНИТЕ», обращайтесь по длительным платежным поручениям в ваш офис лично. Вот мне и пришлось посетить этот офис лично!Отстоял в очереди полтора часа. Подхожу к молодухе — операционистке и только завожу разговор о длительном платежном поручении и о том, что мне необходимо сделать, как получаю от нее совершенно рыбий взгляд. То есть, работник банка смотрит на меня с таким глубоким вопросом, будто словосочетание «длительное платежное поручение» слышит впервые в жизни! Дальше она начала бегать от одной своей коллеги к другой, выясняя, что такое длительное платежное поручение и с чем его едят! Всего их там было четыре — одна средних лет, на кассе. Эта сказала, что она на кассе и длительными поручениями не занимается, не ее профиль, значит. Другие две молодухи тоже с рыбьими глазами ничего не понимают. Ну просто рыбный отдел какой — то, а не отделение банка! В результате, моя операционистка сказала, что мне надо в другое окно, к другой молодухе, отнесла к ней мои документы и сказала, что мне туда без очереди. При этом отрезала от бумаги с моими новыми реквизитами половину и … тут же потеряла! Хорошо, подхожу к другому окну и тут другая молодуха мне говорит — давай в очередь! Я обратно к первой. Говорю, девушка милая, Вы же мне только что сказали, что второй раз в очереди мне стоять не надо. В общем, возмущению моему не было предела, пришлось поднять шум и потребовать жалобную книгу. Кстати, за те полтора часа, которые я стоял в очереди, жалобную книгу люди требовали дважды, и им не давали. Не дали ее и мне! На жалобной книге у них «сидит» молодой парень в изрядно измятом черном костюме и никому ее не дает, хотя она должна висеть в зале, в открытом доступе для посетителей, но «измятый костюм» ее никому не дает и не говорит, где она, а все только повторяет одно и то же слово. Не трудно догадаться, какое — ИЗВИНИТЕ!Так вот. С боем я все — таки добрался до второй молодухи, как и было изначально обещано, без очереди по второму кругу. В конце концов, почему я должен стоять второй раз, если операционистка, к которой я попал изначально, попросту некомпетентна!Вторая операционистка тоже долго копалась в моих документах, потом в компьютере и вид у нее был такой же, как и у первой — то есть, человек явно смотрит на длительное платежное поручение, как одно домашнее животное на новые ворота! Потом подключилась еще одна молодуха, четвертая — с тем же нулевым результатом и тем же полным аутом в глазах.В итоге мне было сказано так — платежное поручение оформить, или переоформить не можем и все тут! То есть, в интернете функция недоступна, а в офисе не умеют, вот и получи «ИЗВИНИТЕ» и гуляй, мил человек, на все четыре стороны, и делай, что хочешь. Получается так.Естественно, я спросил у всех них причину, по которой мне отказываются оказывать услуги. Вторая молодуха, как сейчас помню, с кремлевской фамилией Щербакова на бейджике (поэтому и запомнил), «толкнула версию», что у них в отделении нет и не будет программного обеспечения для работы с длительными платежными поручениями! Однако, коли такое дело, я попросил в довершение картины хотя бы удалить старое платежное поручение со старыми реквизитами и старой ценой ежемесячной оплаты. И это они сделали тут же и с легкостью! То есть, чтобы удалить платежное поручение у них программа есть, а, чтобы отредактировать существующее, или создать новое — нет. Ну просто чудеса какие — то! Вы не находите, господин Беляев?Естественно, я потребовал у них опять жалобную книгу и отказ в письменной форме с точным указание причин отказа в оказании услуги. Жалобную книгу мне и во второй раз не дал «мятый костюм», а Щербакова отказалась написать мне письменный отказ, в чем другая молодуха ее тут же горячо поддержала! Сказали, вот Вам формуляр, пишите запрос, а по запросу Вам письменный отказ пришлют по почте неизвестно когда. Кстати, формуляр был из тысяч мелких клеточек из расчета по буковке в каждую клеточку. Заполнить его можно только под микроскопом, а разбираться в хитростях его пунктов, напечатанных микроскопическим шрифтом, можно целый рабочий день! Не заполнишь этот формуляр — не получишь письменный отказ! Это нормально, господин Беляев?!Видимо, у них там сложилась теплая гоп — компания: «мятый пиджак» зажимает книгу жалоб, а ловкая Щербакова со товарищи, как чуть что, сует клетчатую бумагу, перспектива заполнения которой сразу отбивает всякую охоту дольше у них что — то требовать, или доказывать! Щербакова со девицами рулит, а «мятый» на подхвате и наоборот, в зависимости от ситуации — непробиваемая комбинация! Сплоченный коллектив — стоят стеной в боксерской стойке! И хоть ты об стену бейся — работать не умеют и явно особо не горят желанием работать, поскольку на клиента смотрят таким взглядом, будто с них требуешь чемодан долларов!Придя домой, я позвонил в службу поддержки Сбербанка и обрисовал всю вышеописанную ситуацию. Мне посоветовали обратиться в любое другое отделение Сбербанка, однако предупредили, что скорее всего меня пошлют обратно на Николоямскую, поскольку платежное поручение должно быть привязано к моей пенсионной карте, а она, в свою очередь, привязана к злосчастному отделению на Николоямской. Кроме того, в службе поддержки мне пояснили, что если даже в «Сбербанке онлайн» появится доступ к созданию платежных поручений, то, скорее всего, они будут, проще говоря, бутафорскими и реально исполняться не будут. (Опять же, риторический вопрос — зачем тогда вообще создавать в онлайне такую функцию, если она будет чисто бутафорской?)Таким образом, круг замыкается и получается, что длительное платежное поручение я не оформлю никогда, поскольку в «Сбербанк онлайн» нет доступа к этой услуге, а в отделении Сбербанка НЕ УМЕЮТ и не хотят эту услугу оказывать!Конечно, все вышеописанное местами звучит даже несколько анекдотично, однако по факту мне отнюдь не весело, поскольку два платежных поручения, о которых я говорил выше, мне нужно оформить срочно и как можно быстрее! К тому же, довести клиента до состояния нервного срыва своей полной некомпетентностью и безграмотностью — не самый лучший стиль работы, и уж точно — это никак не вяжется с вашей вездесущей рекламой, представляющей Сбербанк в самом радужном цвете. Жаль, что ваша реклама настолько расходится с реальностью! Думаю, что на повышение квалификации сотрудников и на элементарное поддержание в порядке интерьеров офисов стоит выделить хотя бы сотую долю тех средств, которые идут на приукрашенную рекламу. Тогда люди потянутся к вам и без рекламы! А, если в офисе грязища, если стоят поломанные грязные столбики, об обломки которых легко можно порезаться и, которые едва не падают людям на ноги, то не эта ли картина сразу и наиболее красноречиво говорит о том, как банк относится к своим клиентам! И визуальное впечатление с лихвой подтверждается после полуторачасовой очереди полной некомпетентностью персонала. Неужели у Банка, тратящего сотни миллионов долларов на рекламу нет средств на наведение элементарного порядка и улучшение качества обслуживания?! Ведь ваши клиенты видят не только ваши мироутворенные ролики по телевизору, но и видят зачастую совершенно обратную картину в ваших отделениях. Причем, справедливости ради хочу сказать, что не во всех ваших отделениях так. Даже далеко ходить не надо. Например, есть великолепное отделение напротив Курского вокзала. Всегда чисто, профессиональный, компетентный коллектив и т. д. Что же до отделения на Николоямской, то это место ну просто «с традициями». Что до ремонта, что после ремонта — как там всегда и много лет был бардак, так и остается без изменений. Разве что, только в худшую сторону. Просто заговоренное какое — то отделение, — там всегда было либо все плохо, либо очень плохо. Может, его вообще закрыть? Ведь не работало оно целый год, пока шел ремонт. Люди просто в другое отделение ходили и все были довольны, между прочим! Это было отделение № 9038/01658 на Таганской улице. Шикарное отделение, все были довольны! Но, как опять открылось на Николоямской — опять начался все тот же бардак, что и был там всегда. Спрашивается, зачем Вам вообще такое позорное отделение, которое хронически, десятилетиями, даже, если брать и советские времена, не поддается ну никакому улучшению! Но это уже чисто риторический вопрос.Таким образом, подытоживая все вышесказанное, я вынужден обраться к Вам со следующими требованиями:1. Считать все вышеописанное моей официальной претензией к отделению Сбербанка № 9038/081 по адресу ул. Николоямская, дом 31.2. В течение не более десяти дней оказать мне содействие в получении банковских услуг, в которых мне было неправомерно отказано.3. Наложить строгие взыскания на всю смену, работавшую в отделении № 9038/081 в связи с полной некомпетентностью этих служащих, а также, в связи с отказом предоставить жалобную книгу.4. Принять срочные меры по повышению квалификации сотрудников этого отделения, или заменить их на более квалифицированных и ответственных.5. Приять срочные меры по приведению в порядок интерьера отделения. В частности, заменить поломанные столбики ограждения не только из эстетических соображений, но и во избежание травматизма посетителей.6. В случае отсутствия Вашей реакции в течение десяти дней, буду вынужден предать сложившуюся ситуацию широкой огласке и обсуждению в СМИ, а также добиваться оформления необходимых мне платежных поручений и, таким образом, надлежащего исполнения банком своих прямых обязанностей по обслуживанию клиентов, в судебном порядке.P.S.Зная Вас, господин Беляев, с лучшей стороны, как человека ответственного и реально способного урегулировать сложные конфликтные ситуации, очень надеюсь, что до последнего пункта 6 дело не дойдет.С уважением к ВамА. Савельев.

Уважаемый Михаил!Около 3-х недель назад подали документы в отделение Сбербанка, на получение ипотеки для приобретения жилья. В банке сказали, что срок принятия решения 5 рабочих дней. До настоящего времени ответ из банка не получен. Продавцы недвижимости, которую мы хотим приобрести, торопят нас.Скажите в какой срок Банк обязан дать ответ, после подачи всех необходимых документов?

Добрый день.Хотел бы задать несколько вопросов:Не возникают ли у «федеральной» службы безопасности какие то подозрения в связи с частыми утечками денег клиентов «Асбестовского ОСБ № 1769/048»?Или такие проблемы у всех отделений?Дело в том что у меня 29.12.2011 с 21:59 по 23:04 по «учетному» времени Сбербанк-Онлайн было проведено 6 транзакций по карте VISA Classic в пользу оператора Билайн на общую сумму 4212,72 рублей. И за день до моего обращения точно так же увели деньги у другого держателя карты.Хотелось бы узнать происходит что-либо с моей заявкой под номером 002816-2011-041943Теперь лирика для общей информации.Список операций:29.12.2011 21:59:50—5,56 RUR RUS MOSCOW BEELINE*556*964584871929.12.2011 22:03:37—2 000,00RUR RUS MOSCOW BEELINE PAY*964584871929.12.2011 22:04:35—1 000,00RUR RUS MOSCOW BEELINE PAY*964584871929.12.2011 22:20:04—3,57 RUR RUS MOSCOW BEELINE*357*962196431029.12.2011 22:54:07—3,59 RUR RUS MOSCOW BEELINE*359*964591087329.12.2011 23:04:35—1 200,00RUR RUS MOSCOW BEELINE PAY*9645910873Кто нибудь понимает что это?Объясняю:Суммы которые меньше 10 рублей — это авторизационные суммы, которые списывает билайн для проверки карты.А те суммы которые с пометкой PAY* это операции по перечислению моих денег злоумышленнику.То есть злоумышленник на сайте билайн вводит номер карты и дату окончания (замете ФИО владельца и CVV2 здесь ненужно, и уж тем более не нужен пин-код), далее на следующем шаге он вводит вот эту суммы авторизационного платежа и с этого момента он полностью контролирует движение средств по карте.В списке операций видно что по одной авторизации у меня вывели 2 суммы, еще одна авторизация (уже на другой номер телефона) видимо была безуспешной, и еще одна(еще один номер тел-а) помогла получить еще одну сумму.Получается, что злоумышленник получил в свое распоряжение номер моей карты и возможность отслеживать выписки, например получать СМС себе на телефон(ведь на сайте билайна нужно вводить точно сумму списанною при авторизации).Замечу, что я системный администратор и выяснить у меня реквизиты от сбербанка онлайн для получения выписки — почти невозможно без физического доступа к компьютеру(есть способы но они сложны и дорогостоящи для таких мелких краж).Почему я пишу о СМС? Да потому что у моей жены, как то раз, перестали приходить СМС на телефон, мы сходили в отделение банка и оказалось, что номер изменен, но дело в том, что номер могут менять только работники банка.Повторяю для всех пенсионеров и других искренне надеящихся на зависимость сохранности денег от сохранности пин-кода:1) Для обычного мерчанта визы, пин-код совсем не нужен, нужен номер карты, срок, имя-фамилия и CVV код(3 цифры на обратной стороне карты).2) Для управления картой через билайн не нужен даже CVV код и имя-фамилия.Теперь что происходит в недрах билайна (потенциального пособника террористов и пособника торговцев оружием и наркотиков)К номеру билайна зарегистрированного на фиктивные, или не очень, данные (например http://chelyabinsk.olx.ru/iid-204829953)привязывается Ваша(в данном случае моя) карта.Далее на Кипре «под честное слово», по почте получается две карты(кто не знает, на Кипре по почте можно заказать пластиковую карту с минимальным предоставлением документов, причем не посещая сам Кипр).На одну из них перечисляются деньги через билайн (в билайне засветится номер карты поэтому снимать с нее в банкоматах нельзя). Далее через онлайн-клиент переводятся деньги с одной кипрской карты на другую, и вот эти деньги уже чистые, их можно снять в любом банкомате, фотку с банкомата попросту никто не будет искать.Исходя из всего этого имеется подозрение что в банке работаю нечистые на руку сотрудники.Еще одна серьезная дыра в безопасности это незнание некоторых кассиров-операционистов сбербанка того факта что деньги с карты можно увести без пин-кода.(это не касается указанного мной отделения, с этим я столкнулся на юге России, когда сказал что-бы не мелькали так картами, а то могут украсть деньги).То есть в случае неосведомленности кассира, злоумышленник потеем социальной инжинерии может узнать сумму авторизационного платежа и привязать таким образом карту.Теперь что меня побудило писать так много букв?Да все очень просто — очередная кража с новой перевыпущеной карты, по тому же принципу:08.04.2012 16:06:17—6,37 RUR RUS MOSCOW BEELINE08.04.2012 16:10:15—7,18 RUR RUS MOSCOW BEELINE08.04.2012 16:12:35—2 570,00 RUR US MOSCOW BEELINEОпять два авторизационных платежа и один перевод, видимо не все авт. платежи отслеживают злоумышленники.Самое что интересное, в то время пока я писал заявление о спорных операциях к кассе подошел человек и показал телефон что ему ночью пришла смс с «отказом от покупки» по тому что небыло денег на карте, хотя покупки никакие он не освершал.Не пора ли в связи с такими проишествиями провести проверку сотрудников и пересмотреть возможности транзакций по «минимальным данным»?И почему банк так затягивает возврат денег? Ведь очевидно что утечка со стороны сбербанка.

Здравствуйте Михаил! У меня есть взятый кредит в сбербанке. Оплату я производил всегда вовремя. Никогда не задерживал оплату, платил в месец всегда больше положенной суммы. Поэтому расплачусь я раньше срока. Осталось погасить совсем не много. Но мне срочно понадобились деньги. Могу ли я взять второй кредит при условии что первый у меня еще не до конца погашен?

Михаил! Я писала уже Вам 09.04.2012 09:49.Вы этот стандартный ответ используете постоянно!Я же описала ситуацию по поводу страховки! От Вас я не получила никакой конкретики!Вы все твердите одно и то же по кругу. Я же написала, что мне НЕ предлагался выбор! Вопрос в концепции работы сбербанка! Вы обманываете людей и хитрыми способами заставляете идти на условия банка! Почему сотрудники врут вопреки условиям договора?? Какие им за это бонусы? Вы подрываете доверие граждан и вскоре будете пользоваться все меньшей популярностью с таким наглым и хамским отношением к клиентам!Спасибо за внимание.

Здравствуйте!В январе я взяла кредит 750000 на 5 лет. Ежемесячный платеж 18500. Слышала, у сбербанка сейчас акция «2012» ипотека под 11%. У меня собственность — комната в квартире (стоимость 800000). Возможно ли офрмить ипотеку, продав комнату и часть от стоимости на первоначальный взнос, другую часть погасить кредит? Или у СБ есть другие варианты. Например, включить остаток долга за кредит в стоимость ипотеки? Помогите, пожалуйста, какие существуют варианты?

Здравствуйте, скажите пожалуйста для того чтоб мне положили,перечислили денежные средства на карту сбербанка мне нужно предоставить реквизиты моей карты и реквизиты сбербанка? И еще не могу войти в онл@йн, пишит что постоянный пароль заблокирован, что нужно сделать.

Добрый день, Михаил Беляев.Я являюсь клиентом. У меня в Вашем Банке есть зарплатная Visa Electron карта и карта кредитная Visa Claccic. Претензий по данным картам нет.У нас в городе Магнитогорске часто не работают банкоматы,которые мне по близости. И мне приходится снимать деньги деньги в других Банкоматах,где комиссия везде разная,хотя сами эти Банки не берут комиссий. Можно тогда узнать кто берет данную комиссию?И когда начнут работать исправно банкоматы Сбербанка России?И вот такой еще вопрос 02.12.2012 я подавала заявку на Потребительский кредит наличными.Мне пришел отказ,Когда я снова могу обратиться в Банк за кредитом?Заранее спасибо за ответ.

Михаил, вот что мне нравится в Ваших ответах так это полное отсутствие конкретики.«…в системе Сбербанк Онлайн Вы можете получить чеки о проведённых операциях…» — именно это я и хочу получить! Но не в усеченном виде, а так как это было при заполнении формы (эл.энергия, квартплата и т. д.). Спорный момент с расчетно-кассовым центром возник по вине Сбербанка и сейчас получить чек о проведенной операции мне не дает возможности тоже Сбербанк. Онлайн, насколько я понимаю, означает «в режиме реального времени», а не «спустя какое-то время».В одном из ответов Вы писали: «…В начале 2012 года произошло обновление системы Сбербанк Онлайн, после которого стала предоставляться более подробная информация о платежах, но до обновления подобная информация не собиралась, поэтому она не может быть предоставлена посредством интернет-банкинга…» и напрашивается вопрос: каким образом мне будет предоставлена информация (в расширенном варианте), если она не собиралась? Зачем лить из пустого в порожнее? Вот не удивлюсь если Вы ответите на последний вопрос о «порожнем» и не обратите внимание на предыдущие. Это стиль работы с клиентами — отвечать не отвечая. В конце-концов существует и другой рычаг воздействия на Сбербанк и насколько мне известно это работает! Только это не повышает репутации банка.Скорее всего и этот вопрос Вы удалите как и предыдущий!

Как клиент вашего банка хотела бы узнать, зачем перепрограммировали банкоматы, в результате чего минимальная сумма снятия наличных стала 500 руб, и исчезли 100 рублевые купюры??? Это очень неудобно!!!

Спасибо за ответ вам по поводу страховки но я не понял ответа..в 2010 году я взял потребительский кредит на сумму 50.000 тыс. руб, мне инспектор сказал что без страховки мне не дадут кредит, кредит плачу в срок срок,ни досрочно и не без преплаты высчитывают с карточки, на дворе уже апрель 2012 год, получается 2 года как плачу, имею ли я право через два года получить страховку обратно, или нет?

Здравствуйте Михаил_вопрос такой:как изестно сделать длительное поручение сбербанку о переводе средств на счета зарубеж невозможно-меня интересует если я это сделаю обратясь в отделение,смогу ли я увидеть это поручение и если надо изменить сумму или сроки в онлайне.Спасибо.

ПЫТАЮСЬ ВЗЯТЬ КРЕДИТ В АВГУСТА 2011ГОДА ВСЕ ПОПЫТКИ БЕСПОЛЕЗНЫ не МОГУТ ФАМИЛИЮ ИЗМЕНИТЬ ХОТЯ НА КАРТОЧКЕ УЖЕ НОВАЯ А В ДАННЫХ ВСЕ СТАРАЯ ЧТО ДЕЛАТЬ?

Оформляю ипотечный кредит в сбербанке. Документы подавал 7 марта. Процесс изрядно затянулся по вине Сбербанка (кредитный менеджера неправильно ввел данные при оформлена заявки). ТОлько 26 марта получил извещение о предварительном решении о предоставлении кредита. Отдал документы, но нет никакой уверенности, что меня вовремя уведомляют. Приходится самому идти в отделение и выуживать (другого слова не нахожу) информацию о том, в каком состоянии находится моя заявка. Боюсь, что из-за ошибок и нерасторопности сотрудников банка ипотечный кредит не удастся оформить в апреле. Как следить за статусом своей заявки самостоятельно?Можно ли по номеру кредитной заявки посмотреть историю работы с ней?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, возможно ли с кредитных карт «сбербанк России» снимать деньги в Туркменистане? И имеют ли карты «сбербанка России» «Visa Cart»? Никак не могу узнать в своих банках. Заранее благодарю.

Добрый день,Михаил! Наша семья взяла ипотечный кредит в сбербанке в 2011 г. В графике платежей дата платежа — 6 число каждого месяца. Платим 5 или 6 числа после 16 часов. 6 апреля заплатили платеж. 11 апреля 2012года пришло SMS, что у нас есть задолженность и ее нужно погасить. Я позвонила в банк, мне сказали, что задолженность составляет 150 рублей. Возникла она из-за того, что мы поздно положили деньги на счет. Подскажите, пожалуйста, правы ли работники и почему не возникало этого ранее? Ксения.

Здравствуйте.Ответьте пож-та: перевела деньги через кассира на карту другого человека.деньги так и не дошли.Что делать в этом случае?

Здравствуйте.Подал заявление на закрытие кредитной карты (оформлена была по пакетному предложению). Сейчас сравнил тарифы банков и понял, что зря я это сделал. Можно ли отменить данное заявление?

Добрый день Михаил.У меня вопрос по поводу вклада сбербанка,сделанного в 1995 г. в г. Ульяновске.На тот момент я проживала там и номер счета отличается от сегодняшних 20 значных,каким образом я могу узнать свой лицевой счет,не выезжая из Астрахани, карты сбербанка у меня нет,есть другой счет,открытый позже в Астрахани.С уважением И.

Оформила потребительский кредит в Сбербанке со страховкой. Могу ли я теперь отказаться от этой страховки?

Здравствуйте!У меня был завещенный вклад в Сбербанке. После получения компенсации 1 тыс. руб в 1999 г. сберкнижка была изъята банком. При обращении в Сбербанк за дополнительной компенсацией,выяснилось, что в базе данных банка отсутствует запись о том, что вклад завещен, самасберкнижка уже уничтожена. Есть ли какая-либо возможность восстановить завещание вклада?Спасибо за возможность задать вопрос.

Я Халилова Нигора гражданка Таджикистана оформила сбербанковскую карту по адресу метро Домодедовская улица ореховый бульвар дом 14. Вечером 10.01.2012 на мой мобильный телефон,пришли 7 sms о снятии наличных по 20000 рублей в каждом sms,в общем сняли 140000 рублей.я сразу позвонила оператору сбер банка,узнать что за шутки,так как карта была при мне,дома.оператор ответил:что были сняты 140000руб.на следующий день 11.01.2012 я написала заявление в овд и в сбербанке.В сбербанке сказали,раследование будет рассматриваться 120дней.Скажите пожалуйста вернет сбербанк мои деньги,если нет,как мне быть помогите пожалуйста…

Здравствуйте, Михаил!Сегодня пытался получить кредит в Сбербанке (Дополнительный офис № 9038/01764127994, г. Москва, ул. Новослободская, 16).В заявлении на получение кредита попросил сформировать код субъекта кредитной истории. Через час получил отказ по кредиту и уверения в том, что код СКИ сформирован.Недавно (час назад) пробовал через ЦККИ запросить информацию, используя только что сформированный код, на что пришёл ответ: информация не найдена!Вопрос: можно ли узнать, действительно ли был сформирован код СКИ или по телефону от меня просто отмахнулись, отложив мою заявку на кредит и не дочитав её до места, где я прошу сформировать код?Может ли быть, что код СКИ формируется не сразу (если может, то не подскажете, когда я примерно смогу воспользоваться сформированным кодом)?Или проблема в отсутствии кредитной истории как таковой?(Но это странно: у меня действующий автокредит и кредитная карта)С уважением, Павел

Добрый день! Сегодня на сайте Московского метрополитена, в разделе безналичная оплата проезда увидел Сбербанк России.Значит ли это что Сбербанк будет выпускать карты для проезда в метро?

Добрый день!28.03.2012 я обратилась в Удмуртское отделение Сбербанка России № 8618 , и написала заявление на чарджбэк № 005049-2012-007172 по информации специалистов Сбербанка срок рассмотрения вышеуказанного заявления до 26.07.2012 года.Сегодня, 11.04.2012 года денежные средства были зачислены на мой счет.Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Сбербанка, рассматривавшим мое заявление, за оперативное решение проблемы, а так же специалисту Удмуртского отделения Сбербанка России № 8618, принимавшего вышеуказанное заявление, за доброжелательное отношение, профессионализм и понимание.С уважением,Ильина Надежда.

Добрый день. скажите как можно перевезти деньги из казахстана в россию с минимальными потерями для получателя? Если на обычный счет в сбербанке при переводе с получателя берут 1%.А на карту например Виза?

Вопрос:Добрый день.Гражданином Казахстана из Казахстана г. Усть-Каменогорск в Россию г. Барнаул были переведены денежные средства в Рублевой валюте на сберегательную книжку в виде безвозместной благотворительной помощи гажданину России.сберегательная книжка открыта в Сбербанке России вопрос: кроме снятия банком 1% с клиента при снятии этих средств. Чем еще черевата для получателя эта помощь? придется ли ему платить еще кому нибудь напримет налоговой?

При получении потребительского кредита, был открыт счет на сберкнижку. Мне объяснили, что для погашения кредита нужно вносить деньги на сберкнижку — и после этого сбербанк спишет их в счет погашения кредита т. е. с моей стороны больше делать ничего не нужно.Внесла деньги 30.03.2012,звоню в банк 10.04.2012 и узнаю, что задолженнсть на внесенную сумму не погашена (ее не спмсали в счет погашения задолженности)что я сделала не так? в отделении сбербанка где был оформлен кредит просят приехать к ним чтобы сделать списание, почему мой случай исключение? или так и должно быть?

Добрый вечер. я клиент вашего банка. пользуюсь кредитной картой сбербанк.сегодня мне пришло смс сообщение от сбербанка о том что я могу взять кредит наличными до 1 500 000 . у меня в связи с этим появился вопрос. смогу ли я взять 500 000 рублей сроком на 3 года? какой процент годовой будет? кредитная карта оформлена на другую фамилию (в прошлом году вышла замуж сменила фамилию, срок карты до 13 года). нужно кредитку переоформлять на новую прежде чем оставлять заявку на получение кредита наличными? спасибо!

02 марта 2012 года в банкомате Сбербанка по адресу: г. Нефтеюганск, 5 мкр, строение 3А(магазин «Леон») я хотел снять денежные средства. Однако банкомат выдал сообщение,что средств на карте недостаточно. Я был вынужден распечатать выписку о последних десяти операциях по карте. Согласно выписке 1.03.2012 г. было произведено снятие денежных средств в сумме 10 000(десять тысяч)рублей и 2.03.2012г — в сумме 4 000(четыре тысячи)рублей. Не понимая, что это за операции я обратился в отделение Сбербанка в 1 мкр и заблокировал карту. Операционист Сбербанка не смогла мне объяснить, где производились эти операции и это можно будет выяснить только запросив выписку из Московского отделения Сбербанка. В этот же день 2.03.2012 г. я написал заявление о спорной операции по карте (входящий № 24—363) и заказал выписку из Москвы. Выписка поступила 20.03.2012 г. Согласно данной выписки снятия производились 9.02.2012 г. в общей сумме 10 000(десять тысяч)рублей и 10.02.2012 г. в сумме 5 000(пять тысяч)рублей, о чем я также написал заявление о спорной операции по карте (входящий № 24—607). Все эти операции по снятию денежных средств в общей сумме 29 000(двадцать девять тысяч)рублей производились (также согласно выписки) через терминалы BeeLine в г. Москве. На данный момент никаких устных и письменных извещений от Сбербанка я не получал.Данных операций по карте я не совершал, карту никому не передавал и никаких действий через Интернет и т. д. не предпринимал.Я собираюсь подавать иск в суд, так как у меня нет никакой информации и не вижу действий со стороны персонала Сбербанка.

Здравствуйте! 7 марта 2012 года мной было написано заявление об отказе от добровольной страховки. Входящий номер заявления 374. В какой срок оно должно быть рассмотрено? Как узнать на какой стадии процесс? Звонила на горячую линию: девушка ничего не смогла мне сказать и после 20 минут прослушивания мной музыки связь была прервана. Это нормальное явление?

Добрый день. Ровно год не могу получить информацию от банка о платеже, который не поступил на счет Пенсионного фонда. Платеж был осуществлен в апреле 2010 года. Первое заявление в Сбербанк было написано в апреле 2011, его потеряли, второе в июне, третье в июле, четвертое в августе 2011.26 марта мне позвонили и сказали, что платеж найден, как только деньги переведут в ПФ мне позвонят. Не дождавшись звонка, сегодня, 11 апреля я снова обратилась в ОСБ № 2575, оператор, связавшись с главным бухгалтером Белоусовой Еленой Ивановной, ответила мне, что мой платеж не найден и в данную минуту Елена Ивановна займется его поиском и мне позвонит. Данный ответ я слышу уже в четвертый раз, ПФ требует подтверждения платежа, на меня накладывают штрафные санкции, а добиться ответа от сбербанка о судьбе моего платежа я не могу. Дозвониться до Белоусовой не возможно, телефон отделения 2575 не отвечает.Напишите, пожалуйста, что еще мне надо сделать, чтобы получить ответ на мои заявления.

08.04.2012 с моей пластиковой карты Сбербанка было несанкционированно снято 150 000. тысяч рублей. Сообщение пришло на мобильный телефон в 6.33 утра. сразу после этого позвонила в службу техподдержки, заблокировала карту. Обратилась в Люблинское отделение Сбербанка № 01427 , написала претензию о мошеннических действиях с моей картой и заявление о возврате денег. Условий договора я не нарушала, т. е. карту никому не передавала, не теряла, пин-код не сообщала. Обратилась в милицию, написала заявление о мошеннических действиях. После этого звонила на горячую линию Сбербанка. Мне сказали, что срок рассмотрения претензии — 120 рабочих дней.Считаю, что действия Сбербанка — это обман и незаконное удержание денежных средств в нарушение ст. 22 Закона о защите прав потребителей (согласно которой возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 10 дней). Полагаю также, что Сбербанк обязан выплатить компенсацию за пользование моими денежными средствами на основании ст. 395 ГК РФ по ставке ЦБ.

Доброго времени суток!Проблема следующая: 03.04.2012, в отделении сбербанка России г. Энгельс, попыталась внести в терминал 11 000 рублей, банкомат деньги захватил, четыре раза «развел челюстями», далее на экране появилась запись: «технический сбой», вышел аварийный чек с надписью: «извините по техническим причинам ваша операция не завершена, обратитесь с данным чеком в любое подразделение банка». Деньги на счет не зачислились. В такой ситуации оказываюсь второй раз, в прошлый раз вернули через три дня.Вопросы следующие:почему до сих пор не вернули мои деньги?куда мне обратиться далее для разрешения вопроса?как застраховать себя от данной ситуации в будущем?Надеюсь на ваше понимание и помощь.

Сегодня зашел в сбербанк. Вроде все нравится и ремонт, и обслуживание…но..есть одно. Эта электронная очередь. Взял талон был в очереди 4. В талоне указано, что впереди меня 2 чел. Примерное время ожидание 8 минут. В итоге попал к операционисту спустя 32 минуты. По какому признаку работает система по вызову клиентов — для меня так и осталась загадка. В общем если честно, то ужас

Добрый день!27 февраля 2012 г. мною был проведен платеж за интернет на сайте интернет-провайдера. В результате зависания системы киберпай с карты были списаны 2 одинаковых платежа. До интернет провайдер дошел только один платеж. Сразу после списания денег я обратилась в call-центр Сбербанка РФ, где от моего имени было написано заявление на отмену платежа, при этом номер заявления присвоен не был (как сообщила девушка, номер будет присвоен через 5 дней). Я позвонила через 5 рабочих дней (5 марта), чтобы узнать N заявления и сроки его рассмотрения, но заявление не было найдено (т.е. 1 неделя потеряна). В итоге было написано ЕЩЕ ОДНО заявление, здесь девушка сработала оперативно, перезвонила через 30 минут и сообщила номер заявления (000407-2012-020-307). А дальше начала работу «динамо-машина». Выдержав еще 5 дней (12 марта) я позвонила СНОВА узнать, что с моим заявлением и услышала, что срок рассмотрение заявление 120 дней!!!!!!! При том, что согласно законодательству РФ срок рассмотрения заявлений 30 дней!!! Дальше я решила выждать положенные 30 дней и позвонила 10 апреля. На что мне снова было сказано, что срок рассмотрения заявления 120 дней (в call-центре, наверное, работаю попугаи, т. к. на все мои вопросы ответ был один — срок рассмотрения заявления 120 дней). Данный срок установлен каким-то внутренним регламентом, N которого мне сказать не могут, т. к. это конфиденциальная информация, впрочем, как и информация о претензионном отделе и отчествах сотрудников (так отвечал, некий Смирной Николай с номером 32093,который заменил ему фамилию).Внимание, вопрос. Когда мне вернут зависшие деньги? Почему Сбербанк работает в разрез с законодательством РФ? Получается, что на данный момент СБ пользуется моими деньгами!Следующим шагом будет заявление в суд, после чего я собираюсь взыскать с Вас 3% от зависшего платежа за каждый день пользования моими деньгами, 50% — неустойки и оплата услуг юристов!Очень надеюсь на внятный и вразумительный ответ!

Добрый день! При подаче заявления ЗОСО (заявление о спорной операции по карте). Оно регистрируется и ему присваивается уникальный номер. Через какой промежуток времени данное заявление регистрируется и ему присваивается уникальный номер? Мне сказали через 5 дней после принятия заявления.С Уважением,Денис

Здравствуйте Михаил. У меня в этом месяце заканчивается срок действия карты, после того как я его продлю или обменяю, риквизиты моей карты номер счёта и. т. д. останутся прежними, или дадут другой счёт.

здраствуйте почему я не могу выйти в олайнбанк иденфикатор и пароль пишу правельно раньше всегда получалось

1 — вопрос модератору:— Почему я не могу прокомментировать ответ эксперта, в созданной ветке, а только лишь создать новый вопрос — это не удобно, не видна предыдущая переписка.2 — вопрос эксперту Михаилу Беляеву:Цитата:«Добрый день, уважаемый Владимир!Я просмотрел Вашу переписку со Станиславом — он ответил на все Ваши письма и, в данной ситуации, я не вижу, в чём бы он не ответил на Ваши вопросы. Перевод средств не был выполнен, так как в реквизитах, в верности которых Вы расписались, была допущена ошибка. К сотруднику банка, допустившему ошибку в реквизитах, были приняты меры в соответствии с внутренними нормативными документами банка. Тем не менее, после заполнения заявления на перевод среств, оно было предоставлено Вам сотрудником для проверки данных и Вы подтвердили их правильность. В первые из Ваших обращений в офис банка по данному вопросу, средства по переводу ещё не вернулись, после чего был выполнен возврат средств и они были выданы Вам наличными.В рамках переписки, Станислав предоставил Вам дополнительные номера телефонов данного офиса банка, чтобы Вы имели возможность с ним связаться, в случае занятости основного номера.В том случае, если у Вас остались какие-либо вопросы, кроме тех, на которые Вам уже были предоставлены ответы, Вы можете направить их мне, либо Станиславу.С уважением, Михаил Беляев.»========================================Михаил!Хватит пытаться прикрывать сотрудников банка и делать крайним клиента!Изначально операционист затруднялась ввести правильно номер, и сославшись на то, что мой номер Р/с «программа не принимает», они вдвоём с коллегой изменили его на «правильный — тот, который принимает», и после дали подписать договор на операцию.Теперь мои претензии не принимаются, так как я «подписал договор и знал об этом изменении, и сам виноват» (с), но МНЕ БЫЛА ПРЕДОСТАВЛЕНА ИЛЛЮЗИЯ ВЫБОРА между подписью и отказом от операции перечисления денег.Изначально я настаивал на своём варианте счёта, зачем и для чего мне продолжать это доказывать?Насчёт переписки с Фиалковским Станиславом — конечно, у меня остались вопросы.У Вас неверная информация:— в отделении банка не признают ошибку, допущенную операционистом, и даже более, обвиняют меня;— по тем же самым реквизитам, с той же самой бумажки, я продиктовал из заново и переслал 1 рубль (один), и другой операционист ввела всё без ухищрений и сокращений;— Станислав игнорирует обращения, отвечая через раз, и лишь после неоднократных повторов отвечает;— «К сотруднику банка, допустившему ошибку в реквизитах, были приняты меры в соответствии с внутренними нормативными документами банка» — это секретные документы? Можно узнать, какие именно меры были приняты?— деньги мне НЕ выданы, но:«после чего был выполнен возврат средств и они были выданы Вам наличными.» — вероятно, Вы шутите? или это юмор Сбербанка? Откуда у Вас такая информация?))— считается ли информация, данная посредством телефона заведующей отделением, официальной информацией банка?Чего я добиваюсь — или уже добился, после примерно 10 писем в вашу структуру?— расследование и признание ошибки самим оператором, и его руководством;— официальных извинений не от незнакомых лиц, а от участников конфликта;— принятия мер по этому случаю, открытой информации об этом;— возврата денежных средств;— изменения отношения к клиентам в конкретно взятом офисе банка, с пренебрежительного на лояльное.Есть же камеры в отделении, в конце-концов, там есть все ответы на Ваши и мои вопросы.Перечитайте ещё переписку, чтобы я не выкладывал её здесь.Михаил, я прошу или требую чего-то невозможного?Эти требования выходят за рамки этики банка? Как-будто моя подпись снимает всякую ответственность с сотрудников банка, и заодно, априори исправляет их квалификацию?Создалась нездоровая ситуация, в которой сотрудники обвиняют меня во лжи, пока косвенно.

Мой муж получает пенсию на карту Сбербанка,когда он оформлял договор процент по карте был 4%,сейчас случайно нашла информацию,что снизили до 3.5%?

Здравствуйте Михаил!10.04.12 с моего счета карты сбербанк примерно в 18.00 незаконно были сняты все денежные средства. так как услуга мобильного банка у меня не подключена, об этом я узнал в 21.00 этого же дня проверяя счет в банкомате и тут же заблокировал карту. на следующий день я написал заявление в отделении сбербанка о спорной транзакции. мне сказали ждать от 5 до 30 рабочих дней рассмотрение моего дела. на момент снятия денег карта была у меня, а я все время был на работе, что могут подтвердить 15 человек и камеры. Когда сбербанк вернет мне все мои деньги и вернет ли он их вообще.

здраствуйте у меня оформлена социальная карта для пенсии могу ли я получить кредитную карту и на каких условиях

Здравствуйте. В 1977 году моя мама открыла банковский счет в г. Набережные Челны на мое имя. В 2003 году я обратилась в отделение СБ, в котором был открыт вклад, и попросила посчитать сумму вклада с учетом процентов и компенсационных выплат. Однако, мне сказали, что я могу получить 1 000 рублей и закрыть вклад. Разъясните, пожалуйста, порядок выплат (я 1969 года рождения).

Добрый день, Михаил!Хочу вернутся к вопросу от 10.04.12»…В 2009 году мой муж взял иптеку,сумма более 1 млн. руб. под 14.25% годовых,на 20 лет, платежи дифференцированные. Скажите,есть ли какая-то возможность уменьшить процентную ставку? Муж является участником зарплатного проекта. Писали письмо в Сбербанк по месту выдачи кредита — ответили отказом, сославшись на то, что разница между процентной ставкой, для человека «с улицы» (13,75%) и нашей — 14,25% меньше 1%. Почему его сравнивают с «человеком с улицы»? Он же участник зарплатного проекта» Ваш ответ — «…Подобное ограничение связано с тем, что на момент получения Вашим мужем кредита, не было различия по условиям кредита для зарплатных и не зарплатных клиентов банка, поэтому сравнение проводится по тем же условиям».Мне не понятно, почему сравнение проводится по старым условиям (когда не было разграничения по участникам зарплатного проекта. Муж участник зарплатного проекта с 2008 года.), ведь сейчас данное разграничение имеется, сравнивают со ставками, действующими в настоящее время? Значит все условия, действующие в настоящее время должны быть учтены (если б он сейчас оформлял кредит). Чем это регламентируется?

Добрый день! Пытаюсь два дня узнать информацию о выпущенных карточках на фирму на Невском 101. ЧЕТЫРЕ телефона не отвечают: 326-34-83, 326—3481, 326—3489, 326—3406. Ехать просто так не хочется. Как с ними связаться? Это не банк,а полный бардак-видела уже не один отрицательный отзыв.

Добрый день!Меня интересует вопроспокупка квартиры с привлечением кредитных средств под залог недвижимости, которая уже находится в собственности. нужно ли будет регистрировать (предоставлять)кредитный договор в управление россреестра вместе с договорм купли-продажи.спасибо!

Здравствуйте!28 марта 2012 года с моей карты были сняты все денежные средства в 3 минуты!Когда я звонила,чтобы заблокировать карточку мне сказали,что я попала под волну мошенничества,что мой звонок уже не первый.29 марта я написала заявление на спорную операцию.В данный момент я не работаю,нахожусь в отпуске по уходу за ребенком!Воспитываю двоих несовершеннолетних детей! На карточку я получала ежимесячное государственное пособие,на которое у меня были свои планы! В данный момент я осталась без всего.Скажите пожалуйста могу я узнать на каком этапе находится мое заявление и смогу я получить свои денежные средства?

Уважаемый Михаил.Мои основные вопросы были раньше, но в последнем ответе я не увидел ответы н следующие вопросы:Также хочу отметить следующее, на следующий день (тема была раньше) мне пришла смс о пере выпуске карты, я позвонил в сбербанк, мне сказали, что карта ждет меня в отделении банка, сегодня я туда приехал, а они первый раз слышат об этом и сказали, что приезжать надо не раньше, чем через неделю после заявления.как такое может быть?почему такая несогласованность работы сотрудников банка?готова ли карта на данный момент?постоянный адресalexsik-a (Москва) · 09.04.2012 13:52Ответ:Добрый день, уважаемый Александр!Мне очень жаль, но я не имею возможности уточнить местонахождение банкомата по его адресу. В любом случае, мошенническое обрудование с банкомата уже удалено, а выполнять меры предосторожности следует при использовании любого банкомата. Я рекомендую Вам задавать вопросы по рассмотрению Вашей ситуации Андрею Рассохо, который сопровождает рассмотрение Вашего заявления, он более подробно информирован о рассмотрении Вашего заявления и текущем положении дел.С уважением, Михаил Беляев.

На вопрос: Как будет поступать Банк с поручителем, если кредитор не платит за кредит, Вы дали ответ ссылаясь на пункт 1 статьи 363 Гражданского кодекса РФ. А если поручителей трое и есть решение суда, что тогда?

Уважаемый Михаил.Сегодня 12 апреля утром увидел 4 смс с текстом о трёх удачных и одном неудачномсписаниях наличных с моего счёта на общую сумму 33 тыс рублей(502$+302$+302$+комиссия 150+100+100 рубл.)Организация (или не знаю что это) =Westminster A=SMS были в 6 утра мск. Операции были в 5 утра мск. Карта заблокирована в 8.30.Позвонил. сказали, что увидели что-то неладное.Написал заявление в Сбербанк, ул. Свободы 91.Карту никуда не передавал, не терял. Карта с чипом.Что мне делать дальше?Какие мои шансы на возврат средств?

Уважаемый Михаил.Моя карта была захвачена банкоматом. Я заблокировал ее с пометкой изъята банкоматом.Карту я уже получил, но вот разблокировать не могу в банке сказали звонить по номеру 8-800-500-5550, но дозвонится, похоже, туда не реально. Есть ли еще способы разблокировать карту?

Уважаемый Михаил.мне 30 лет, являюсь держателем банковской карты Visa classic, при этом являюсь пенсионером (инвалид), на карточку идет моя пенсия, так же работаю(хотя официального стажа у меня никакого нет), могу ли я взять 45 000 рублей в кредит (потреб кредит) на 4 месяца, если моя пенсия (мой официальный доход) составляет 14000 рублей в месяц(могу полностью её на погашение кредита направлять) или из-за отсутствия рабочего стажа банк мне откажет?

Сделал в терминале платеж, но терминал не выдал чек. Почему нельзя заранее, до проведения платежа, выдавать сообщение, что чек не будет выдан (закончилась бумага и т. п.)? Тогда можно оплатить в другом терминале. А теперь надо тратить время, идти просить чек у операциониста.

Здравствуйте! 12.04.2012 Я пришла в отделения сбербанка чтоб обменять доллары на рубли но моя купюра была не много порвана. Мне не обменяли почему? Сказали с такими купюрами не работаем.

Добрый день!На сайте авиакомпании МАЛЕВ по дебетовой карте Visa купил авиабилеты. Лететь мы должны были в сентябре 2012 г. К сожалению, 3 февраля авиакомпания Малев обанкротилась. При этом в официальном пресс-релизе было написано, что для возврата денег требуется обратиться в наш банк.9 февраля я подал заявление на возврат денежных средств в том отделении СберБанка, где получал пластиковую карту. На рассмотрение заявки банк взял 45 дней.Номер обращения — 000255-2112-008874Пришел в отделение, попытался выяснить судьбу заявки — не получил никаких комментариев. Дали какой-то номер телефона, по которому сказали звонить начальнику отдела, которая работает до 18 (я пришел ближе к 19). Но телефон — не отвечает. :(На основании чего я делаю вывод, что Банк не только не может помочь нам в разрешении проблемы с возвратом денег, но даже не может нам дать официальный ответ на запрос. Следующим нашим шагом будет подготовка письма в компанию Visa Inc., рассказывающего о прекрасном принципиальном члене этой системы, а также в ЦБ РФ!Где и как я могу выяснить реальное состояние моей заявки?С уважениемБочаров Константин

Здраствуйте.Я бы хотел узнать по поводу выплаты кредита по зарплатной карте.Я военнослужащий, у меня зарплата начисляется на карту сбербанка моментум.Она не именная.Мне можно получить кредит без справки 2НДФЛ?

Добрый день. Вопрос: могу ли я получить любой потребительский кредит в городе Вязники (имею в собственности недвижимость), если в настоящее время у меня постоянная регистрация в другом регионе, карта сбербанка России на которую я получаю доход оформлена в другом регионе. При обращении в отделение Сбербанка мне было отказано в связи с тем что нет возможности посмотреть поступления на мою карту. С уважением.

Здравствуйте, уважаемый Михаил. Мне кажется, что Ваш банк выбрал не совсем «красивый» способ приобретения клиентов. На работе моей супруги и у меня «предложили» получить карты Сбербанка. У многих не было выбора, с начальством не принято спорить, пришлось стать клиентом. Всучили нам эти карты. Первый минус Вашему банку. Далее Ваш банк, имея на руках личные номера телефонов, начинает отправлять смс заведомо не корректного содержания. Это просто банальный обман. Информация в смс (одобренный кредит) не соответствует действительности.Это еще один минус Вашему банку. Мы с супругой получили Ваши смс-ки, собрали необходимый пакет документов и отправились к менеджеру. Менеджер решила, что обладает всеми полномочиями воспитателя. Начала удивленно высказывать супруге о ее не состоятельности. «Вы не сможете оплатить этот кредит… Вы должны на что-то жить… Я не уверена, что банк даст вам кредит». Ваш менеджер — это еще один минус Вашему банку. У нас естькредит в банке «Русфинанс» и он не первый. Мы его с успехом платим. Мои доходы сложно показать банку. Поэтому оформляем на супругу. Нам хотелось перекрыть кредит в банке «Русфинанс» и работать только с Вашим. После встречи с Вашим менеджером мы поняли, что не судьба! Вопрос один напрашивается. Когда Банки научаться уважать клиента? Как в каменном веке живем. Зачем относиться к людям, как к быдлу. Тренируете народ? Пусть надеются, бегают к Вам и кланяются в ножки «благодетелям». Не красиво все это. Не порядочно. Низкие проценты кредитов один плюс. Но с таким отношением к людям успех будет коротким! Желаю удачи!

ЗДРАВСТВУЙТЕ!КАК МОЖНО УЗНАТЬ ОТВЕТ НА ЗАЯВКУ ПО КРЕДИТУ? 9 АПРЕЛЯ ПОДАЛА ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ, СКАЗАЛИ В ТЕЧЕНИИ ДВУХ ДНЕЙ МНЕ ПОЗВОНЯТ, ДО СИХ ПОР ТИШИНА, ДО БАНКА НЕ ВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ.СХОДИЛА-НИ ЧЕГО НЕ ГОВОРЯТ-ЖДИТЕ И ВСЁ!

Здравствуйте! Скажите пожалуйста когда выйдет постановление о выплате компенсации по сберегательным книжкам? Спасибо.

Моя мама Сабирзянова Рашид Шарифовна 30.06.1936 г. р.,тяжело больной человек,24.02.2012 г. обратилась по моему совету в отделение Сбербанка России,расположенное по адресу:Оренбургская обл,г.Медногорск,ул.Ленина,д.4,для того, чтобы оформить карту«Маэстро-Социальная».начиная с этого дня мама ходит в данное отделение каждую пятницу и понедельник.Ей отвечают, что пришла карта, но нет конверта с ПИН-кодом, или что есть конверт, но нет карты.Во первых, насколько мне известно, конверт и карта присылаются вместе, во-вторых, если нет карты в пятницу, то откуда она возьмётся в понедельник? Сегодня, 13.04.2012 г., почтальон.отказала маме в выдаче пенсии,т.к. мама в заявлении указала, чтобы пенсия перечислялась на карту Сбербанка. Мама опять обратилась в Сбербанк, ей в очередной раз ответили,что карты нет, но при этом ей не было предложено получить пенсию наличными в кассе.Прошу ответить на следующие вопросы:1)Когда мама сможет получить карту? 2)Почему сотрудники банка не записали телефон мамы, чтобы старому и тяжело больному человеку не ходить безрезультатно в банк? 3)Почему сегодня маме не было предложено получить пенсию наличными в кассе? 4) Кто конкретно и в каком объёме понесёт ответственность за данный случай? Ответ прошу прислать по адресу:Оренбургская обл., г. Медногорск, ул. Кирова, д. 6 кв. 3. или dyakonovaasya@mail.ru. С уважением, Дьяконова Асия Рашитовна. Как могло получиться, что пенсия была перечислена на карточку,которая ещё не выдана, и, следовательно, не активирована? С нетерпением жду ответа на все свои вопросы.С уважением Дьяконова А. Р. 

Карта MsterCard. Основной держатель -мой супруг, Дополнительная карта у меня. Эта дополнительная карта с 2010 года подключена к мобильному банку и к услуге «Сбербанк-онлайн». т. е. УДБО привязан к моей дополнительной карте. И вход в систему «Сбербанк-онлайн» я все время совершала по присвоенному ей идентификатору и паролю.12.04.12 при попытке войти в систему получила неоднократное оповещение о том, что логин или пароль набраны неверно.При обращении в контактный центр выяснилось, что, по словам оператора, идентификатор и пароль моей карты уничтожены, т. к. я не имею права входить в СбербанкОнлайн с дополнительной карты. И соответственно все данные о переводах денег и созданных шаблонах утеряны, т. к. я не смогу войти в систему.Прошу дать объяснения, почему Банк в одностороннем порядке меняет условия подключения к услуге, не оповещая при этом клиентов, которые уже пользуются данной системой о том, что эти условия изменены. По сути, банк в одностороннем порядке расторг заключенный договор УДБО, без каких -либо объяснений. И данные оказались потяряны.

У меня есть сберегательные книжки за 1991и 1992 год с небольшими остатками на счету,по ним положены какие нибудь выплаты?

Добрый день! Я пользуюсь картой Сбербанка, 9 апреля решила внести наличные через терминал в структурном подразделении № 8594/00092, перед этим запросила баланс, баланс составил 0,94 коп, контролер-кассир сделала выписку счета, согласно ей все деньги были сняты 6 апреля четырьмя разными частями. Я не пользовалась картой с 28 марта, карта всегда была у меня, и доступа к ней нет ни у кого. Написала заявление, сказали, рассмотрят в течение недели, пока ответа нет. Как такое могло случиться? Есть ли надежда на возврат денег? Как поступить, если ответ будет отрицательным?

Добрый день!Хотелось бы узнать, возможно ли в настоящее время в Московском регионе подключить или изменить через банкомат номер мобильного телефона на который будут приходить одноразовые пароли для подтверждения операций в системе «Сбербанк онл@йн»? Эта возможност была доступна некоторое время назад.Если такая возможность до сих пор существует, то не считаете ли Вы это потенциальной опасностью в случае клонирования карт мошенниками, т. к. открывает по сути полный доступ ко всем считам и карточкам клиента через «Сбербанк онл@йн»?

Ещё 9 февраля подала заявление о закрытии счета банковской карты с перечислением денег на другой счет. Трижды посещала отделение сбербанка- все говорили, что деньги пока не пришли, оставила претензию.Теперь предложили перевыпустить карту за мой счет,чтобы снять деньги, т. к. старую уничтожили при мне 9 февраля.Не понимаю, как такое может быть в век электронных платежей!Обращалась в отделение на ул. Алтаева,11

Здравствуйте. Я потеряла зарплатную карту сбербанка, мне её заблокировали. Когда буду востанавливать карту мне её востановят с тем же лицевым счётам.

Уважаемый Сбербанк и господин Беляев в его лице!Мною, Калинкиным Андреем Викторовичем, 06.02.2012 г. подано заявление на возврат средств, по платежу, осуществленному с кредитной карты Visa в адрес авиакомпании Malev, в настоящий момент признанной банкротом.Заявление принято к рассмотрению под № 004140-2012-002225. Обозначенный срок принятия решения 6 июня 2012 г. По состоянию на 13.04.2012 г. денежные средства на карту не возвращены.Вместе с тем, необходимо отметить, что многими банками (СПМ,ОТП,Уралсиб,Газпромбанк,Ситибанк, Авангард, Альфа банк и т. д.), начиная с последних чисел марта, осуществлен массовый возврат средств своим клиентам, в чем легко убедиться, прочитав информацию соответствующих форумов.Таким образом, можно сделать вывод, что срок возврата средств этими банками соответствует срокам принятия решения, обозначенным платежными системами, с задержкой в нескольких дней, необходимых, по всей видимости, для технической реализации процедуры возврата.В связи с вышеизложенным, мой вопрос заключается не в том, КОГДА вернутся средства на карту, т. к. Ваш ответ на него можно предвидеть: «банком проводится работа…ждите».На правах «старого» клиента, хотелось бы узнать, в чем причина отставания Сбербанка в данном вопросе? Почему у многих, даже менее крупных банков, все получилось сделать оперативно, а у Сбербанка нет?В заключение могу добавить, что ситуации подобные банкротству Malev, когда одновременно пострадали клиенты сразу многих банков, встречаются, к счастью, достаточно редко, но именно они позволяют в достаточной мере оценить и сравнить действия твоего банка в одном забеге с другими. Очень надеюсь что Вами, уважаемые сотрудники Сбербанка этот забег провален случайно. Провален, лично в отношении меня, и в моем лице в отношении других обычных, рядовых клиентов, которые не пользуются картами Gold или Platinum, не выясняют в Ваших офисах «отношений», а которые просто ждут от Вас добросовестности в исполнении Вашей работы по разрешению наших проблем.С уважением,Ваш клиент Калинкин А. В.

я сообщал о проблемеhttp://www.banki.ru/services/response…iew_anchorсотрудник Вашего банка пообещал разобраться а в результате пропал… может конечно он заболел или в отпуск уехал…Могли бы Вы мне помочь?

Здравствуйте! 12 апреля 2012 года мной были внесены наличные денежные средства в сумме 4000 руб. на мою карту через терминал Сбербанка. Терминал успешно завершил операцию, квитанции мне не выдал. При этом на мой мобильный телефон поступили 2 СМС: одна — о зачислении денег на карту, вторая — об отмене данной операции. Денег обратно терминал не выдал. Мной сразу было написано и отдано сотруднику банка заявление о возврате денежных средств на карту. По их словам это спорная операция, и срок рассмотрения моего заявления — 10 дней. Что делать в случае отрицательного ответа? Как мне получить свои деньги обратно?

здравствуйтев 1994 году мы с женой открыли счета в отделении сбербанка 68—024 Новороссийска.это отделение было закрыто-или перенесено.куда обратиться чтобы получить свои вклады и закрыть счета.спасибо

Здравствуйте, Михаил! Подскажите пожалуйста.Хочу взять ипотеку, но не понимаю что такое первоначальный взнос. Как он считается? От суммы кредита или от стоимости квартиры? Пример: мне одобрил банк ипотеку на сумму 1500000р. Квартира стоит 1800000р. Сколько должен быть у меня 20%-ый первоначальный взнос?Спасибо.

Я гражданин Украины и хочу оформить расчетную карту сбербанка чтоб не носить с собой наличные подскажите могу я ее оформить и какие документы мне надо собрать.Будет ли она действительна в Украине смогу я по карте там оплачивать покупки?

Здравствуйте, Михаил!Мною был погашен дострочно автокредит. Скажите, пожалуйста, могут ли у меня возникнуть проблемы, при продаже машины (снятии с учета в МРЭО), т. е. нужно ли закрывать расчетный счет в Вашем банке и получать справку, о полной выплате по кредиту для предоставления в соответствующие органы, в данном случаи МРЭО?

Пенсионеры постоянно проживают и получают пенсию на сберегательные книжки Сбербанка в г. Чебоксары.Имеется ли возможность, во время их приезда в г. Ярославль, получения денежных средств по этим сберегательным книжкам в отделениях Сбербанка в г. Ярославле?Какие документы, кроме паспорта и самой сберкнижки, для этого потребуются?

Здравствуйте,Такая ситуация у меня приключилась, я оплатил штраф ГИБДД в январе в отделении сбербанка моего города, сегодня мне звонит судебный пристав и говорит мол я не оплатил его. Это как? Квитанцию я не могу найти, почему когда я пришел в банк они не могут проверить платил ли я нн-юю сумму в январе или нет? Разве это профессионально?Что мне делать?Спасибо

Здраствуйте. У меня такой вопрос.Заказал в сбербанке карточку, для перечисления заработной платы, чтоб сделали. Сказали, что делаться будет 2—3 недели. Пошёл второй месяц, а карту не могут выдать.В чём причина они так толком сказать не могут. Только говорят приходить на следующей неделе. Но по срокам то уж должна прийти. На карту уже перечисляется зарплата. Подскажите, что мне делать. Хотя конверт с пинкодом пришёл.

Здравствуйте!подскажите пожалуйста,если я возьму какую то сумму денег и погашу её в этот ще месяц то буду ли я платить какието проценты т. е переплачивать.????спасибо!

При переходе внутри организации из одного филиала в другой, считается ли, что вы сменили место работы и надо ждать 6 месяцев для возможности получения кредита?

здравствуйте возможно ли каждый месяц мою пенсию перечислять в банк втб24 у меня имеется пластикоая карта банка втб24 для получения из банкомата.Спасибо

Здравствуйте, я собираюсь продать квартиру которая находится у меня в собственности, а покупатель подал анкету на ипотеку(с поручительством физ лиц 2 человека) в Сбербанк и получил одобрение. Документы еще с нашей(продавцов)стороны мы не предоставляли. У нас в свидетельстве собственности 3-х комнатная квартира,а после законной перепланировки(есть разрешительная документация)в кадастровом и тех паспорте написали 2-х комнатная и изменили квадратуру с 59.5, 59.6кв/м.Вопрос:1.Не повлияет перепланировка на решение банка о выдаче покупателю ипотечного займа.2.Как должна произойти оценка если в нашем городе нет оценочных компаний.3.Необходимо ли нам(продавцом) менять свидетельство собственности, ведь после заключения договора купли продажи свидетельство переделают на покупателя и уже с данными как в кадастровом и тех. паспорте.4.Какие документы нам необходимо подготовитьЗарание благодарны за ответ

Здравствуйте! У меня следующий вопрос: все отделения Сбербанка выдают пенсионерам карты вместо сберегательных книжек. Моя мама категорически не хочет пользоваться картой, ей не удобно, ее это страшит и т. д., человек не молодой. Скажите возможно ли ей продолжать получать и снимать пенсию по сбер книжке (мама где то слышала что это возможно), и если да, то на что надо ссылаться при отказе в получении карты. Заранее спасибо.

Добрый день, уважаемый Михаил!Я досрочно закрыл вклад «Сохраняй». И это закрытие произошло по истечении 6 месяцев от момента открытия. Проведя расчёты, я обнаружил, что проценты были пересчитаны без учёта ежемесячной капитализации. А это, по-моему, не соответствует тексту договора.В пункте 2.11 явно указано, что проценты капитализируются. В пункте 2.10 явно указано, что ежемесячно. Я не нашёл, где в тексте договора явно указано, что пункты 2.11, 2.10 применяются только при полном сроке хранения вклада.Формулировки пункта 2.12 о досрочном востребовании касаются лишь ставки. В случае досрочного востребования пункт 2.12 явно лишь уменьшает первоначальную ставку из пункта 2.4, но явно не отменяет содержание пунктов 2.11, 2.10. Вот, например, если бы к пункту 2.12 была добавлена фраза «При досрочном востребовании проценты пересчитываются без капитализации» тогда другое дело — содержание пунктов 2.11, 2.10 было бы явно отменено.В пункте 2.12 используется умолчание о капитализации. Но в случае умолчания следует обращаться к содержанию других пунктов. Пункт 2.12 существует не сам по себе, изолированно, а испытывает влияние других пунктов договора в той части, где в пункте 2.12 есть умолчания.Ключевую цитату из пункта 2.12: «…исходя из 2/3 процентной ставки…». Сбербанк трактует, как «…исходя из 2/3 процентной ставки… (без капитализации)». Моё же мнение, что цитату надо трактовать по-другому: «…исходя из 2/3 процентной ставки… (с учётом ежемесячной капитализации)». Потому что есть пункты 2.11, 2.10.Допустим, в моих рассуждениях присутствуют ошибки. Укажите мне на них.С уважением, Сергей Шмаков.

Добрый день!13 апреля внесла плату за газ в сумме 99=54. Комиссия составила 30 рублей. В прошлом месяце внесла плату за газ 149=31, комиссия составила 10 рублей. Почему нет информации в отделениях сбербанка об изменениях комиссии. Спасибо заранее за ответ.