Здравствуйте!На работе сказали сделать карту для перечисления заработной платы, как это лучше сделать, и какую карту выбрать?

08.04.13 с моей карты VISA Сбербанка пытались снять деньги билайн мотопуп,но так как карта зарплатная-денег на карте были копейки,зато деньги ушли с мобильного телефона довольно крупная сумма,у меня вопрос:когда будет поступать зарплата в определенный день-не пропадет ли она сразу с моей карты или может быть карту сразу поменять?хорошо еще что у меня подключен мобильный банк.как предотвратить возможные последующие снятия,может поменять пин?

да, еще забыла спросить-у меня есть кредитная карта,как обезопасить и ее, чтобы оттуда не сняли деньги через этот мотопуп?

С использованием ипотечных средств Сбербанка приобретена коммерческая недвижимость. При регистрации перехода права собственности зарегистрирована ипотека в силу закона в пользу Сбербанка. в банке настаивают на заключении и регистрации еще договора ипотеки в обеспечение обязательств ипотекой по тому же кредитному договору, хотя уже она зарегистрирована в упрощенном порядке. С юристом не соединяют. Клиент платит повышенный процент.Прошу разъяснить:зачем нужно еще дополнительно заключать договор ипотеки?есть ли какая-то служба, которая разрешат спорные ситуации?

Добрый день! У меня скорее не вопрос, а жалоба. Обратился сегодня в 08—40 08.04.2013 года в отделение СБ 9040/01208 в пгт.Малаховка Люберецкого р-на (первое окошко, у девушки не было бейджика, поэтому не могу назвать ее имени. За время обслуживания, бейджик так и не нашелся…). Вопросы у меня были следующие: 1. Замена социальной карты (в связи с техническим износом старой (заканчивается в октябре 2013 года), а старую я предоставил. 2. Оформление дебетовой виртуальной карты Visa Virtual & MasterCard Virtual 3. Оформление дебетовой карты Visa Electron & MasterCard Maestro «Momentum».На первый вопрос с меня хотели взять какую-то «комиссию», и только после моего настойчивого требования почитать Правила на сайте Сбербанка, сделали «исключение»… По второму вопросу мне ответили, что таких карт не бывает, а на мой вопрос, почему же они есть на сайте банка, получил ответ: «Мало ли что на сайте написано… Не будем же мы обращаться к Грефу…». Только третий вопрос был решен без «проволочек», и на том спасибо!Жаль, что некомпетентность сотрудников отделения (из-за чего и меня хотели сделать «дураком»), наносит отпечаток на весь Сбербанк РФ…И еще один вопрос к Вам: подскажите, пожалуйста, если у меня несколько дебетовых карт услугу «Мобильный банк» я буду оплачивать с каждой карты (за три карты — три раза по 30 (60) руб.)???Спасибо.С уважением к Вам.

Здравствуйте уважаемые эксперты. На новом месте работы (в другом районе Муницип.Образ.) респ Алтай я подал в бухгалтерию номер лиц. счета,(открытого на мое имя в прошлом году) на который была переведена з. п., но как оказалось моя карта которой сейчас пользуюсь имеет другой счет, как я могу получить эти деньги? работники отделения банка говорят что мне придется ехать в тот район (МО) и в том отд. банка получить наличные. здесь они этого не могут, не могут даже выдать новую карту с з. п.

Добрый день!У меня следующая проблема: имеется две банковские карты (виза и мастер карт), на обеих подключен мобильный офис на один сотовый номер (МТС). С карты «виза» установлен автоплатеж на этот номер. 22.03.2013 года с карты «мастер карт» пропадает сумма 6409 рублей за оплату услуг. Как позже выяснилось эти деньги были перечислены на счет моего сотового номера. Хотя с этой картой я никаких операций в этот день не производил. При обращении в банк с этой проблемой и возвратом 6409 рублей на карту мне посоветовали обращаться в МТС, так как банк не может забрать эти деньги у МТС. При обращении в офис МТС, мне сказали, что для возврата денежной суммы необходим чек подтверждающий платеж, без чека мне ничего возвращать не будут, что я не единственный кому так перечислили крупную сумму с карты сбербанка и без чеков никому деньги не вернули.Как мне вернуть свои деньги обратно?

Здравсвуйте!с 24 марта висит платеж за ЖКХ, введенный через сбербанк онлайн. (Карта не заблокирована, денег на карте достаточно). На неоднократные обращения в контактный центр (27.03, 31.03, 03.04, 08.04) не присваивают даже номер заявке. (Говорят, что номер придет в течении 3 дней по SMS — номер не приходит — звоню — составляют новую заявку — опять ждать 3 дни и т. д.).ЖКХ за просроченный платеж назначит пени, кто будет их платить?Сегодня меня соединили со старшим оператором Константином Молодцовым (№ 32574) — он сказал, что мне нужно лично обратиться в любое отделение СБ с письменной заявкой и копиями всех моих документов. Сколько будет продолжаться эта волокита?Прошу сообщить адрес, куда мне обратиться с жалобой на неисполнение заявок и где, наконец, займутся рассмотрением моей заявки по существу.Спасибо.

Добрый день! Хочу у Вас спросить следующее: в наст. время у меня имеется пять текущих кредитов (два потребительских и три кредитных карты, в т. ч. кредитная карта Сбербанка лимитом 30 тыс. руб.), общая сумма всех кредитов — 160 тыс. руб. Плачу регулярно, без просрочек. Хотела бы взять кредит в размере 160 тыс. руб., чтобы погасить все и платить в одно место. Недавно обращалась в Ваш банк, но мне отказали. Хотя, имею постоянную работу в регионе прописки уже более 2,5 года, получаю офиц. з/п 15 000 руб., есть возможность платить (помогает гражданский муж).Скажите, что нужно сделать, чтобы взять кредит 160 000 руб. на пять лет в Сбербанке?

Добрый день, Елизавета и Валерий!30 января 2013 года я оставлял отзыв следующий http://www.banki.ru/services/response…503585#add. Было написано заявление в банк дата рассмотрения данного заявления была 30 марта 2013 года. Данное заявление не было рассмотрено и мне не дали ответ по данному заявлению. Далее по телефону я оставил заявку на повторное заявление срок рассмотрения данного заявления был указан 4 апреля 2013 года. На данный момент ни один сотрудник банка по телефону мне не может дать внятного ответа на эти заявления. В какой стадии находятся мои заявления и когда они НАКОНЕЦ будут рассмотрены. Спасибо за быстрый ответ.

Здравствуйте! Много лет пользуюсь кредитной картой. Были просрочки платежей. Карту заблокировали.Есть ли шанс вновь разблокировать карту? Спасибо.

Уважаемые эксперты!На прошлой неделе была перечислена з/п, но СМС о зачислении средств получили единицы из департамента, большенство работников СМС не получили. Информацию о балансе пришлось получать с помощью других источников.Вопрос: Почему не пришло СМС, мы же платим за эту услугу, но услуга, получается, предоставленна частично. Частично, потому как СМС за оплату моб банка я получил.С уважением,Александр

Добрый день!1.03.2013 я пытался получить деньги в банкомате сбербанка в офисе сбербанка.Банкомат карту выдал,далее выпала ошибка,и на экране появилось приветственное окно.Банкомат не выдал требуемую сумму.После проверки баланса я обнаружил,что сумма списана.В течение 10 минут я обратился в сбербанк,написал заявление о спорной транзакции,написал заявление от руки,где описал всю ситуацию.Мне пришло смс о зарегистрированном инциденте.Сегодня 8 апреля,и дело до сих пор на рассмотрении.Почему так происходит?Когда ждать результатов?

Здравствуйте Елизавета и Валерий.Мне одобрен потребкредит в одном из отделений банка, но менеджер настаивает на страховке. Что мне сделать?1. Все оформить, получить кредит, а потом написать заявление на отказ от участия в программе страхования.(Как правильно написать?)2. Не подписывать договор, тогда на что ссылаться. Кредит очень нужен.

Я,клиент СБ России.4 апреля 2013 г в 02 часа 10мин с моей пенсионной карточки Maestro-социальная не санкционировано были снята крупная сумма.Я немедленно заблокировала свою карточку.Карточка находилась при мне.Я не пользуюсь своей карточкой ни в торговый точках,ни on-line и все операции провожу только в отлеления СБ России. 04 апреля 2013 я подала заявление в свое отделение Донское ОСБ9038/1095 с заявлением о спорной операции № 000408-2013-004899. 5 апреля 2013 я подала заявление отдел МВД по хорошево-Мневники № 0142506 о возбуждении уголовного дела по статье мошенничества.Прошу Вас сообщить мне,какие еще мои действия по возврату моих не законно снятых денежных средств?Хочу знать,как продвигается мое дело.И как обезопасить себя в дальнейшем,если СБ переводит все на пластиковые карточки???Ирина

Добрый день!У меня возникла проблема в онлайн-банке, я не могу отправить квитанцию по оплате за квартиру, после изменения интерффейса,заявление было написано сотрудником службы поддержки по телефону, теперь говорят,что заявления моего нет. Борюсь с этой проблемой уже четвертый месяц. Спасибо.

Валерий, я получила Ваш ответ:" Добрый день, уважаемая Лилия!Насколько я могу судить, денежные средства по указанному обращению были возвращены 21.02.2013. И позвольте принести Вам мои извинения за столь длительный срок рассмотрения заявления. К сожалению, при рассмотрении международных спорных операций срок практически не зависит от Сбербанка, в основном — от банка, в котором операция проводилась, который в рамках запросов через платёжную систему предоставляет необходимую информацию.Насколько я могу судить, представители вашей организации просто издеваются над своими клиентами. На прошлой неделе Ваш эксперт Дмитрий сообщил мне приблизительно тоже самой и я порекомендовала ему (и Вам также) прежде чем отвечать на вопрос, разберитесь с ним. Т. к. с моей зарплатной карты были несколько списаний. И 21.02.2013 г. мне вернули сумму второго списания (по претензии № 005252-2012-054974 от 23.10.2012 г., т. е. через полгода). А сумму первую сумму (претензия № 005352-2012-035688 от 02.10.2012 г.) мне не вернули до сих пор, и даже НИЧЕГО НЕ ОТВЕЧАЮТ. И позвольте принести Вам мои извинения за то что я являюсь вашим клиентом (но это не моя вина — это зарплатный проект моей организации)

Здравствуйте!Наша компания пользуется Сбербанк-бизнесОнлайн для работы с расчетным счетом. В последнее время все чаще не могу подолгу совершить туда вход. Не приходит sms с одноразовым паролем. Процедура набирания логина и пароля может повторяться до 10-ти раз. Через пару часов могут прийти все sms сразу, а может прийти только последняя. В чем проблема? В системе Сбербанка или в сим-карте оператора связи?

Добрый день, не могу получить СМС с паролем для подтверждения платежа.

Добрый день. Пытался снять наличные в банкомате с одной из карт, но банкомат выдал чек, в котором было написано, что некорректно введен пин-код, а на телефон пришло сообщение, что выдача наличных на такую-то сумму через такой-то банкомат не выполнена. Через пару дней ввел другой пин-код, но опять чек «некорректно введен пин-код», НО на телефон не пришло никакого сообщения. В первом пин-коде не сомневаюсь ни капли, но картой не пользовался месяца три-четыре (только оплачивал мобильные телефоны через мобильный банк). Возможно ли, что карту заблокировали без моего ведома? И почему мобильный банк то присылает сообщения о невыполненных операциях, то нет?

Здравствуйте. В Бодайбинском подразделении Сбербанка России, находится счёт на имя моего мужа (гражданина России), который умер 08.11.12 в г. Бодайбо, Иркутской области. Как можно получить находящиеся на счету деньги, какие для этого необходимы документы (я гражданка Украины).

Здравствуйте!!!Скажите пожалуйста можно ли снимать наличные со сберегательной книжки Сбербанка оформленной в городе Москва,в отделении Сбербанка в Рязанской области,поселок Сараи?

Добрый день! У меня вопрос по поводу карты пластиковой. Есть пластиковая карточка, но она обычная, не кредитная и мне интересно а можно сделать чтобы она стала процентной (т.е. вкладывать туда деньги и получать процент)?

Здравствуйте. Я открыл вклад ПОПОЛНЯЙ в отделении сбербанка. Хотелось бы узнать. в случаи если вдруг меня не станет (не дай Бог конечно) я хочу чтоб этими деньгами мог распоряжаться мой сын. Сможет ли мой сын распоряжаться этими деньгами и что мне для этого нужно сделать? Сейчас сыну 5 лет.

Все-же вы не отвечаете на один конкретный вопрос — ОТВЕЧАЕТ ЛИ СБЕРБАНК ЗА ТО, ЧТО СМС ПРИШЛА ЧЕРЕЗ 4 ЧАСА ПОСЛЕ ОПЕРАЦИИ ПО ТЕРМИНАЛУ? И ТОЛЬКО из-за этой задержки была снята вторая сумма 23400 рублей, которую я до сих пор не могу вернуть. По терминалу были преступно сняты деньги без пинкода и удостоверения личности владельца карты.Почему сбербанк не отменил спорные транзакции по деньгам, украденным через терминал? Банк «траст», через чей терминал были украдены ответил мне, что сбербанк должен был это сделать.Как быть с тем, что есть закон, по которому банк /сбербанк/ обязан вернуть деньги, т. к.операции были проведены без пин-кода и удостоверения личности?Письмо от сбербанка пришло совершенно издевательское. Называть кражу 73400 рублей — инцидентом- по-меньшей мере, НЕЭТИЧНО. N письма сбербанка 00255-2013-064439 от 22.03.2013Должна добавить, что 50 тыс. рублей мне возвращены только благодаря моим настойчивым действиям. А вы, вернее, сбербанк, оставляет своих клиентов наедине со своей проблемой.

Как узнать кто арестовал мои счета по дебетовым картам? Долг −347000руб. У приставов никаких судебных дел нет.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как авторизовать вновь полученную карту? Возможно ли сделать это онлайн? Спасибо.

20 декабря 2011 года в Сормовском отд.№ 6652 заключил кредитный договор (автокредит). Ровно через год в кредитный отдел принес, согласно положений договора, страховой полис КАСКО оригинал и его заверенную копию. Страховщики знают требования банков. Девушка в кредитном отделе проверила принесенные мною бумаги, забрала свой пакет и сказала, что все нормально, бумаги все, просрочек нет. Внимание вопрос. Надо ли было сфотографироваться с этой девушкой в стенах кредитного отдела, или потребовать от нее бумагу с печатью, что вопросов ко мне нет, или еще что? А спрашиваю я потому, что сегодня приходит заказное письмо от нач. ОВ и МКФЛ УК ЦСКО «Волга Сити» ОАО СБ России Трушиной Е. Н., в котором говорится, что я эти бумаги не приносил, кредитный договор будет расторгнут (или уже расторгнут?!) со всеми вытекающими санкциями.А так как доказать, что я был в кредитном отделе мне нечем (если только поднять записи камер видеонаблюдения того же отд. СБ), то дела разворачиваются плохо.Что делать?Почему бы гражданке Трушиной не позвонить мне? Ведь телефон есть в деле банка. И я бы еще раз подтвердил, что копии страхового полиса я отдавал. Даже приехал бы и привез их еще раз, если в отд.6652 их потеряли. Но этого сделано не было.Пока жду вашего ответа, тем более что в отд. СБ № 6652 я смогу попасть не ранее 23 апреля. Предварительно готовлю диктофон и видеокамеру для этого похода, раз дело разворачивается так.

Здравствуйте! Первый раз сталкнулась с такой ситуацией, при безналичной оплате услуг в чеке появились сообщение: код авторизации……, N транзакции ЕСПП……..,уникальный номер операции…………, номер чека……., время операции……. (6 последних цифр в номере операции и номере чека совпадают). Подскажите пожалуйсто, что это означает. Спасибо.

Будет ли снижение процентов по ипотеке или только повышение всем грозит?

Здравствуйте являюсь вашим клиентом,держателем заработной карты,2 месяца назад брала кредит на сумму 1,5 миллиона рублей на покупку земельного участка все выплачиваются без просрочек,сой вопрос в следующем в связи с непредвиденными расходами мне нужна сумма еще в 500 тысяч рублей,есть ли возможность заключения нового договора?

Уважаемый, Валерий!Последнее наше общение состоялось 28.03.2013. Я обращался к Вам по вопросу не начисления %% по вкладу «Пенсионный+», обслуживаемому по банковской карточке Maestro моей мамы, Червяковой Елены Николаевны, и моей жены, Червяковой Татьяны Анатольевны.От служба заботы о клиентах ОАО Сбербанк России я получил ответ, что вопрос решен и недостатки устранены. Только проблема в том, что вопрос не начисления %% по вкладам ставился по 2 гражданам. Да недостатки по вкладу моей жены решены, но по вкладу моей мамы, Червяковой Елены Николаевны, до сих пор не решен.Прошу сообщить координаты должностного лица ОАО Сбербанк России, который контролирует деятельность Службы заботы о клиентах ОАО Сбербанк России.Юрий Червяков

как узнать номер карты

Держатель кредитной карты сбербанка а также зарплатной карты. По кредитной карте за должность по кредиту. Обратился в сбербанк оформить потребительский кредит ОТКАЗ. Срок действия кредитной карты не закончен я ею пользуюсь, пополняю и снимаю В других банках досрочное погашение. Планировал в ближайшее время оформить ипотеку. Хотелось узнать в чем причина ОТКАЗА и как ее исправить положение? С уважением Попов А. М.

Пришла в офис для выпуска карты УЭК, заполнила анкету, сфотографировалась.1 — вместо обещанных 30 дней ждала ТРИ месяца. Наконец получила долгожданную СМС — можно карту получить. Вижу адрес офиса не тот, не поверила своим глазам пошла все-таки в свой офис. Но нет, карту действительно отправили в другой офис! Почему? На каком основании? В анкете был указан адрес офиса, в котором я хотела бы получить карту!2 — спрашиваю, какие услуги подключены? — никаких! Мобильный банк будет? — не знаем! СБ-онлайн можно — не знаем!ВОТ ЭТО ОБСЛУЖИВАНИЕ!

У меня совершенно аналогичная ситуация, как у alexander163 (Самара) с вопросом от 07.04.2013 19:06Тоже Самара, тоже 06.04.2013. Только отделение Сбербанка по адресу г. Самара, ул. Антонова-Овсеенко, 3.Пополняла карту Сбербанка, терминал номер 481157, в 12.30 принял деньги в сумме 9500, потом сообщение о сбое и выдал аварийный чек.Деньги на карту не зачислены.Обратилась в отделение Сбербанка, благо оно в том же здании. Написали претензию совместно с девушкой — каким-то там заместителем, к сожалению, не сообразила записать ее номер и фамилию сотрудника. Сказали, ждать от недели и до как повезет.А деньги нужны были для срочного перевода, потому и воспользовалась банкоматом для зачисления наличных.Теперь сижу без денег, сумма для меня значительная.Да, в этот же день не работали на прием банкоматы в Космопорте. В том же отделении на Антонова-Овсеенко на многих банкоматах из тех, что могут принимать наличные, высвечиалась предупреждающая надпись, мол, наличные сегодня не берем, извините.Когда я обратилась за помощью к сотруднику банка, то та просила своих коллег: «Дайте еще один бланк для претензии», то есть в этот день мой случай был не единичный. Кстати, это подтверждает и сообщение alexander163.Внимание, вопрос: почему, когда я не вовремя вношу платеж Сбербанку, мне за это начисляют такие штрафы и пени, что мало не кажется? А когда Сбербанк пользуется чужими деньгами без никакого на то основания в течение длительного периода, от него не дождешься ни возврата денег, ни даже простого «Спасибо», не говоря уж о нормальной компенсации за понесенные убытки и потраченное время и нервы?

Добрый день.Вот уже более года перевожу алименты на содержание дочери через Сбербанк Онлайн на карточный счёт в ВТБ24, через шаблон. С марта 2013 года начались проблемы- при попытке перевести деньги- получаю ответ- вы указали неверный счёт получателя. Позвонил в Сбербанк, назвал начальные цифры счёта (302328), ответили, что через СБОЛ перевод на данный счёт запрещён, причину не объяснили. Вопрос — если я правильно понимаю ситуацию, то имея на счету деньги, я не имею возможность тратить их по собственному усмотрению? Прошу объяснить данный парадокс.

Добрый день! Наша организация перевела средства со своего счета в банке «Уралсиб» на свой счет в Одинцовском отделении Сбербанка. С «Уралсиба» деньги списаны, в Сбербанк не поступили. Когда стали разбираться, обнаружили, что неправильно указали наименование получателя (добавили в наименование получателя номер нашего ОСБ в г. Одинцово). Как нам можно уточнить реквизиты получателя?

22.03.2013 с карточки сбербанка были похищены деньги, сразу позвонили по в дежурную службу, карта заблокирована,обещали через 2 рабочих дня разблокировать, но и через неделю этого не произошло, поехали в отделение сбербанка на ул. Фурштатской дом 5, и там выяснилось, что денег нет, как такое может быть? Я бывший сотрудник с/банка и считала, что самое надёжное хранилище-банк, но увы. Написали заявление, обещали через неделю вернуть, но до сих пор, никаких денег нет, и кто за это ответит, за потраченное здоровье, время. Почему такое происходит. Мне позвонили с телефона 301-93-08, подтвердили, что изготовлена фальшивая карта и деньги похищены, вернём через неделю,а я верю, но такая работа меня возмущает.

Здравствуйте! Моей 82-летней матерью 31 марта 2011 г. в Сбербанке г. Ростова-на-Дону был открыт вклад «Пенсионный пополняемый депозит» со сроком вклада 6мес.1день и процентной ставкой 4.2% годовых. В договоре сказано в п. 2.13 «Количество пролонгаций Договора на новый срок неоднократно». И все! Никаких упоминаний о том, что с течением времени ставка будет уменьшаться нет. И при устном обращении по истечении очередного срока нам (я сопровождала мать) ответили, что менять договор нет смысла, что ставка,наоборот увеличилась. И действительно на следующие полгода начисление процентов произведено было из расчета 5.9% годовых. Также на сайте Сбербанка описаны все прелести Пенсионных вкладов, одной из них как раз и указано, что договор переоформлять не нужно, Банк сам подберет самый выгодный для пенсионера вариант. Однако 4.04 сего года мама счет закрыла и за последние полгода проценты были начислены из расчета 3% (может на какую-то сотую я ошиблась-не специалист), увидели мы это уже дома, очень удивившись слишком малой сумме причисленных процентов. Скажите, насколько это правомерно? Разве можно подобным образом не уведомляя клиента снижать ставку, делая ее даже меньше, чем была указана в договоре изначально (4.2%). Как-то по отношению к пенсионеру это выглядит некрасиво.Можем мы как-то оспорить это действие, учитывая, что вклад закрыт 4 апреля, но закрытая книжка у нас на руках?

Здраствуте. У меня такой вопрос, я раньше никогда не вносил на карту деньги через банкомат, а тут решил попробовать, вставил карту, выбрал внести деньги, внес nn-ую сумму и нажал далее, терминал выдал чек. я думал деньги сразу должны были поступить на карту, но пока с течением часа нет никакго уведомления, чек сохранил: сколько ждать примерно и куда обратиться если зачисление не поступит?

Перечислены деньги с карты Бинбанка в г. Йошкар-Ола на карту Сбербанка в Москву (турбо) через банкомат 8.04 в 17.30. Когда они дойдут до получателя?

Добрый день! Меня очень интересует судьба моих заявлений об отмене транзакций: № 000912-2013-013997 от 26.02.2013 года оставленное на сайте Сбербанка и № 004040-2013-014870 от 26.02.2013 года поданное в отделении банка в городе Электросталь Московской области. От сотрудников отделения банка и специалистов службы поддержки клиентов я уже месяц не могу добиться четкого ответа о «судьбе» вышеуказанных заявлений.

Добрый день! Были списаны деньги с карты Сбербанка. Карта у меня. Написал заявлении о спорной транзакции. Номер претензии 000255-2013-066029Позвонил по горячей линии, сказали, срок принятия решения — 21 июля 2013. По вине банка я остался без денег, неизвестно решится ли вопрос в мою пользу, так еще и срок растянут на 4 месяца. Это считается нормальной практикой для Сбербанка? Имею ли я право на какую-то компенсацию?С уважением, Дмитрий.

Здравствуйте, Валерий Курин!Спасибо, что отписались на мои вопросы, не ответив по существу ни на один из них и сославшись на ответ, с которым даже не удосужились ознакомиться.Давайте по-проще. Буду задавать по одному вопросу:Почему у Сбербанка существует как минимум два варианта Тарифа на обслуживание вкладов физических лиц?На официальном сайте по адресу http://www.sbrf.ru/saintpetersburg/ru.. ./deposits/ читаем: «3.1 Выдача (в том числе при закрытии счета) рублей или иностранной валюты…».В официальном ответе, на который ссылаетесь Вы:«…перевод и выдача…»Надеюсь Вам понятен вопрос.

Добрый день.Как произвести платеж за рубеж в фунтах стерлингов с рублевой карты? Возможно ли для этого воспользоваться Сбербанк ОнЛ@йн?

Почему мне, клиенту сбербанка, не оказывают услугу онлайн-банк по месту проживания (в кирове), а отправляют туда, где я оформляла и получала банковскую карту visa classik (в другом регионе рф), куда я в ближайший год не поеду?!? А мне очень нужна эта услуга… Мне говорят что это якобы технически невозможно…а когда это будет возможно, через сколько веков??? Почему проблематично изменить телефонный номер мобильного банка?!? Меня также отправляют туда, где оформлялась и выдавалась банккарта… Это что за каменный век?!?!? Изменяют лишь по заявлению и через москву и то уже прошло десять дней и до сих пор мобильный банк не подключен… Ужас!

Здравствуйте, хотим с мужем купить квартиру в Ростове, живем в Москве, будем проездом в Ростове 30 апреля, как будет работать банк, отделение на Коммунистическом проспекте 27, возможно ли будет в этот день подать документы на ипотеку? Спасибо.

Кто НЕ может получить кредит в сбербанке?

Добрый день!Банк одобрил ипотеку,но не пропустил объект.Пришлось обратиться в суд, для того что-бы забрать обратно задаток(50т.р.).Суд требует официальный отказ от Сбербанк на данный объект.Сбербанк молчит.Куда обратиться простым людям??? Почему Сбербанк скрывает данную информацию даже от Городского Суда???

Добрый день.Какие законные и подзаконные нормативные акты нарушает Сбербанк требуя передачи персональных данных (такие как: ФИО, дату рождения, номер и серию паспорта, информацию о последних операциях) по незащищённым каналам связи для того чтобы опознать в человеке клиента банка.Без уважения… ну и так далее.

Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, на мой вопрос. Мне 50 лет, работаю официально, постоянно, стаж более 25 лет, имею зарплатную карту сбербанка, средний заработок — 14000. Хочу взять жилищный кредит сроком до 10 лет, на покупку дома на вторичном рынке. Дочь и зять- по 30 лет, будут созоемщиками. Они работают со мной на одном предприятии примерно 10 лет, так же имеют зарплатную карту, общий средний заработок — 35000. Все трое имеем хорошую кредитную историю. На руках есть 10—15% от стоимости жилья. Под какой процент мне могут одобрить кредит? На сайте банка говориться о 9,5—14%. Могу ли я рассчитывать на минимальный процент?

Уважаемые сотрудники Сбербанка.Вы позиционируете себя как самый большой банк, как следствие наверняка самое большое количество эмитированных банковских карт. Однако далеко не все держатели этих карт владеют информацией о тех правах которые имеют.Фактически держатели пластиковых карт являются клиентами международных систем расчётов (например VASA или MasterCard), а банк эмитент обеспечивает техническую и бухгалтерскую сторону вопроса.Выдавая банковские карты держателей как-то не торопятся просвещать в некоторые тонкости. Например:— чем эмбасированная карта отличается от неэмбасированной— какие права есть у держателя банковской карты при обслуживании в точке продаж, и что необходимо делать в случае отказа от обслуживания— какие способы авторизации бывают (электронный или голосовой), когда какие можно примерять и требоватьВот популярно расскажите, это будет интересно не только мне, но и остальным КЛИЕНТАМ банка.Вы же клиентов любите? Клиент же всегда прав? Или я не прав?Андрей Семененко

Добрый день! Вчера я пришла в уфимское отделение Сбербанка, чтобы на счет своей же дебетовой визы положить наличные деньги. Деньги (несколько десятков тысяч рублей) предназначались для оплаты брони отпускного жилья. Операционист предложила воспользоваться банкоматом для проведения этой операции, но я отказалась, желая себя обезопасить от случайной ошибки в наборе номера счета и т. д, от чека без подписи. Я не банкир, меня пять лет не учили всем тонкостям этой профессии, в общем, я доверилась опыту вашего персонала и системы. Меня предупредили, что деньги поступят в течение пяти часов. Прошло уже 24 часа и денег до сих пор на мою визу не поступило. Я пошла в банк, выяснилось, что произошел какой-то технический сбой и мои денежки «зависли» непонятно где. Непонятно где даже для Сбербанка! Мне предложили написать притензию, по ходу узнала, что не со мной одной приключилась такая же беда — до меня с другим клиентом произошло то же самое. Сказали ждать 10(!) дней, в течение которых деньги или дойдут до карточки или будут возвращены наличными. Вернувшись домой, набрала номер горячей линии Сбербанка, меня «утешили», что деньги вернут в срок от 5 до 30 (!!!!) дней. Однако, здравствуйте. Если бы я пришла к вам в банк за кредитом в 40 тысяч рублей, я бы получила его с беспроцентной ставкой? Мне непонятно почему государственный банк позволяет себе такое возмутительное поведение в отношении клиента. Почему я должна тратить свое время, нервы, оставлять вам притензии, подпинывать, чтобы вы просто работали? Это ваша забота найти быстрые и эффективные рычаги решения проблемы, а не моя! У меня нет времени и нервов ждать целый месяц, чтобы мне вернули мои деньги. Вы мне срываете отпуск!

Валерий! Добрый День! Спасибо,что быстро ответили,но все таки хочу получить дополнительную информацию, в какие еще компетентные органы можно обратиться с заявлением по факту мошенничества с моей банковской картой.И как обезопасить свои вклады,а именно банковские карточки «социальные»????=Ирина

У меня ипотечный кредит с погашением материнского капитала. Могу ли я после погашения части кредита капиталом сделать перерасчёт сейчас у меня срок кредита 20 лет можно будет на 10 лет сократить срок. Кредит в сбербанке

Добрый день! У меня к ВАМ вопрос. Через сколько дней зачисляются средства на счет Яндекс деньги.

Добрый день!!! В одном городе у меня был счет,с него все деньги я перевела на свой счет который находится в другом городе(другая область). После перевода, денег пришло меньше на 4000 рублей, девушка операционист сказала что это взяли за перевод комиссию. Но при следующем визите в банк на счете стало меньше на 10 000 рублей, я пошла разбираться и эта же девушка сказала «Ой извините я ошиблась…!!!». Вызвала заведующую, которая стала доказывать что комиссия не должна браться за переводы,и отправила писать заявление для разбирательства. Скажите пожалуйста где правда!!! Берется ли комиссия за перевод??? И неужели я должна каждый раз платить 1% от суммы перевода?!!!

Добрый день! В июне 2012 года у меня истек срок дебитовой карты VISA, выданной отделением Сбербанка на Новинском б-ре. В отличие от карт, выданных другими банками, я не получила своевременного уведомления об истечении ее срока действия. На счету данной карты оставалась примерно 1000 рублей. Новое место работы и место проживания удалены от отделения, выдавшего карту. Несмотря на истекший срок действия карты, Банк продолжал снимать деньги за обслуживание карты и услуги телефонбанка (????). В информационной службе Сбербанка меня уверили (27 и 28 марта), что я могу обратиться в любое отделение Сбербанка, закрыть истекшую карту и написать заявление о возврате денежных средств, которые поступят уже на новую карту. 28 марта в Краснопресненском отделении (доп.офис № 1569/012) я открыла новую карту и попросила о выполнении пунктов, подтвержденных Вашей службой информации. Мне ответили, что это невозможно. На Новинский отослали и сегодня. Как я должна поступить? Старый контактный телефон по карте был сегодня отключен. Просто забыть про свои деньги?

добрый день!ко мне пришло письмо со сбербанка о предложении взять кредит до 236000р (с персональным паролем) на специальных условиях на срок до 5 лет. в письме также сообщалось что для оформления кредита нужен только паспорт. дело в том что я уволился с прежнего места работы, где у меня была зарплатная карта вашего банка. актуально ли предложение для меня, ЕСЛИ ЗАРПЛАТУ Я ПОЛУЧАЮ НА КАРТУ ДРУГОГО БАНКА. Предложение действительно до 30 апреля.заранее благодарен.

Добрый вечер! У меня возникла такая ситуация со Сбербанком: в системе Сбербанк-Онлайн я перевела n сумму юр. лицу 13.03.13, деньги успешно списались с карты, но на счет юр. лица не попали. Статус операции на данный момент «Обрабатывается». Я знаю, что Программное Обеспечение СБЕРБАНКА на низком уровне, но я то тут при чем???????? 22.03.13 пишу в отделении претензию, обещают рассмотреть в течении 5—25 дней (что за сроки), в законе о защите прав потребителей все претензии должны быть рассмотрены в течении 10 дней. Сегодня 18-ый день рассмотрения, результатов 0, девочки в службе поддержки несут чушь, то в Екатеринбурге, то в Туле, то в Москве какая то организация разбирается, а почему не на Кипре разбираются, но не смешно ли? (вопрос вам сотрудники Сбера). Если бы не зарплатный проект, то ни ногой в ваш банк. Прошу как можно быстрее разобраться в моей ситуации, претензия № 002916-2013-012750. Потому что планирую обратиться по данному факту в правоохранительные органы, так как считаю данный факт как удержание чужих средств на длительный срок.

Здравствуйте!Взяли квартиру в новостройке в ипотеку. 1 марта 2013 был переведен материнский капитал из ПФР в Сбербанк на погашение основного долга. Позвонили в отделение СБ, нам сказали приехать и подписать новый график платежей. Приехали, а сотрудница говорит, что график сформирован неправильно. Получилось так, что ежемесячный платеж стал примерно на 5 тысяч рублей меньше, а последний платеж около 600 тысяч рублей. Обещали исправить за 2 дня. Приехал через два дня — ничего не исправили и как исправить не знают. Сказали, что позвонят, когда исправят. Прошел уже месяц. Несколько раз мы сами звонили, а нового графика так и нет. Уже был сделан один неправильный платеж 1 апреля. Кто может нам помочь, если в этом отделении ничего не могут сделать?

Как активировать кредитную карту сбербанка Visa Classic?

я купил машину в авто кредит обязательно страховать каску каждый год?

В июле 2012 года я, как наследница своей умершей мамы, подала заявление в отделение сбербанка Челябинска № 8597/0277 по поводу получения компенсации на ритуальные услуги, которое отправили в Екатеринбург.Через месяц мне сказали, что моё заявление потерялось в Екатеринбурге и нужно написать новое.Что я и сделала. А через месяц получила тот же самый ответ- второе моё заявление не найдено в Екатеринбурге. И нужно опять написать заявление!!!Я по этому поводу обратилась с претензией в Управление претензионной работы в г. Екатеринбург и вместо расследования по поиску моих заявлений получила подробное разъяснение по поводу выплат компенсаций, и ответ,что мои заявления «найти не представляется возможным».Как вы можете разъяснить такую ситуацию? Кто несёт ответственность за потерю заявлений?Почему простая процедура получения компенсации, которая могла быть выплачена даже соседке, если бы она участвовала в похоронах моей мамы и представила справку о захоронении, для меня превратилась в хождение по мукам?И это ещё не всё. Я написала третье заявление уже в своём отделении сбербанка в г. Трёхгорный, в свою очередь отправленное в центральный офис в г. Аша. И опять через месяц на моём счету не появились деньги, но из центрального офиса никаких разъяснений по этому поводу не поступило, пока заведующая нашего отделения не выяснила ситуацию. Оказалось, что в моём заявлении по недосмотру не оказалось подписи. И я опять должна писать новое заявление и в очередной раз представлять оригинал Свидетельства о смерти и др. документы.Почему нельзя было вернуть пакет моих документов для исправления? Почему опять замалчивание?Объясните, пожалуйста, уважаемый Валерий, сбербанк не хочет заниматься этими выплатами или специально всё так придумано, чтобы люди, помучившись, отказались от данной компенсации?Я очень разочарована работой Сбербанка и более того- возмущена.

Добрый день, прошу прокомментировать недавние изменения в системе Сбербанк Онлайн. Была убрана необходимость подтверждения переводов денежных средств между собственными счетами клиента. Последние изменения, на мой взгляд, снижают безопасность системы. Завладев какой-либо картой и пин-кодом злоумышленник, по сути, получает доступ к системе Сбербанк Онлайн и всем средствам клиента банка, находящимся на разных счетах.

здравствуйте! не могли бы вы помочь мне в таком вопросе!? у меня просрочка по кредиту в сбер банке давно не платил так как не работал! тут я устроился мне сделали карту. пришла з,п, и ее все высчитали! имеют право они так поступать?и что мне делать теперь 3 месяца без платно работать?

Здравствуйте, сегодня мне позвонила девушка из колцентра и сказала, что я могу свои деньги забрать в том Отделении, где производила платеж. Номер обращения 004040-2013-025246 от 03.04.2013 г. Когда я пришла в это Отделение мне было сказано, что мне не могут выплатить деньги, так как я должна предоставить документ подтверждающий, что мое заявление рассмотрено и, что мне должны выплать деньги. Я опять ушла ни с чем. Вопрос какой документ, где его взять? Вкратце напоминаю свою историю:Здравствуйте, не знаю даже к кому обращаться. 24 февраля оплатила юридическому лицу услугу по квитанции. Девушка в оперзале, заполняя платеж вместо наименования получателя указала наименование банка получателя, хотя в квитанции даже поля были названы, как в платежке. Результат деньги ушли не туда. Сейчас они в Сбербанке на счете невыясненных. Так как Банк с той стороны связался со мной сразу, я написала заявление на уточнение реквизитов. 30 дней его рассматривали и результат: в моем заявлении недостаточно реквизитов для перечисления этому юридическому лицу. Цитирую дословно:недостаточно реквизитов, для перечисления коммунальных платежей, а именно не хватает КБК, статуса налогоплательщика и пр. На мой вопрос какое КБК может иметь ООО, мне было сказано дословно: «Я могу только зачитать ответ, а дальше не могу ничего сказать.» И мне предложили написать очередное заявление об уточнении реквизитов и ждать очередные 30 дней. Безграмотность и некомпетентность работников сбербанка даже не поражает, а убивает. Три дня я честно пыталась сдать это заявление в Отделение, где допустили ошибку, результат, до сих пор плачевный. В этом Отделении операционисты принимают по 50 минут, и это еще минимум. У них постоянно что-то ломается, не работает, вылетает. Руководитель этого злосчастного Отделения на мой вопрос как написать заявление на возврат комиссии посмотрела на меня так как будто я марсианка. Когда я пришла второй раз платить по той же квитанции, я естественно пошла к другой операционистке. Несколько раз повторила, что получателем является юридическое лицо, сказала наименование. Результат мне бодрым голосом заявили, что получателем по квитанции является банк. Пришлось сторнировать платеж и начинать сначала. Аллилуйя с третьего раза деньги ушли туда куда нужно. Но первые деньги я так до сих пор и не вернула. Опять ждать месяц. Народ Сбербанк это зло, их безграмотность и некомпетентность просто ужасает. Не идите туда.

Здравствуйте сотрудники службы заботы о клиентах. Прошу Вас принять меры, по проверке банкоматов в городе Санкт-Петербурге, а именно в ТК «Призма"(Осиновая роща), ТК «Норд» на наличие считывающих устройств. Банкоматом, который находится в ТК «Призма», пользуется весь наш городок, именно после съема денег на этом банкомате, мы с женой пострадали, прошу это принять к сведению! Извините уж наболело. С уважением ваш клиент.

Доброго времени суток!На руках имеются облигации государственного внутреннего выигрышного заема 1982 года. Возможно ли их обналичить? Если да, каков алгоритм действий?Заранее благодарю

Здравствуйте! подскажите пожалуйста, как организован процесс кредитования физических и юридических лиц в Сбербанке, полномочия участников (от кредитного инспектора и заканчивая управляющим отделения) кредитного процесса? Схема взаимодействия участников.

Здравствуйте. Два дня назад я производила оплату коммунальных платежей в терминале сбербанка, первый платеж прошел успешно (квитанции о приеме средств и оплате платежа терминал выдал), при совершении второго платежа терминал принял деньги, выдал квитанцию о приеме средств, но не выдал вторую квитанцию с реквизитами платежа, после чего ушел в глубокую ошибку. Специалистов отделения на месте не было. Подскажите, прошел ли в этом случае платеж и могу ли я получить квитанцию с реквизитами данного платежа?

Моя супруга находится в больнице. Этой ночью с ее карты сняли деньги и не малые ч/з банкомат 84180 5278. Карта находится дома. Каковы наши действия, как быть?

Здравствуйте, Валерий!Спасибо за оперативный ответ на мой вопрос от 09.04.2013!То, что банкомат — это такой компьютер с ПО, и соответственно все там может барахлить и даже ломаться, это я догадываюсь и так.Но мне непонятно несколько моментов:1. Почему нельзя упростить процедуру возврата денег хотя бы для случаев таких сбоев, как у меня, при работе с картами? Ладно бы я просто наличные куда-то кому-то перечисляла, там и в самом деле тяжело разобраться, чего куда ушло, а что где зависло. А тут вроде бы все прозрачно — есть остаток на карте до, остаток на карте после и аварийный чек. С помощью пары простых арифметичеких операций легко выяснить, сколько денег не попало на счет. Если же отделение оборудовано системой видеонаблюдения (впрочем, среди бела дня там было полно народу в качестве свидетелей), то легко можно установить тот факт, что я не пиннала банкомат ногами и не пользовалась фотошопом для создания поддельного аварийного чека. А уже после возврата разбирайтесь сколько душе угодно, но внутри структуры, поскольку сбои в оборудовании никак не должны становиться проблемами клиентов.2. Раз уж оборудование и программное обеспечение НАСТОЛЬКО сбойное, то где гарантия, что даже после изъятия наличных из банкомата, считывания с него данных и разных ритуальных плясок вокруг толпы специально обученных сотрудников все будет посчитано правильно? Банкомат после написания претензии продолжал работать. Сбой в течение дня мог быть не один. Разобраться в таких наслоениях — и в самом деле очень тяжелая задача, примеры, когда сумма возвращалась не полностью, потому что не могли сосчитать, имеются в вопросах горячей линии.3. Жалобы на крайне некорректную работу оборудования поступают ежедневно и неоднократно. Причем это только те люди, кто добрался до Интернета, нашл горячую линию и взял на себя труд написать, то есть макушка айсберга. Принимаются ли какие-либо меры по установке современных и корректно работающих банкоматов? Отделение в г. Самара на ул. Антонова-Овсеенко,3 открылось (или было реорганизовано) не очень давно, банкоматы новые, да вот не работают почему-то. А также будет ли установлено нормальное ПО, коль скоро виновато оно? Если ответ на оба вопроса «да», то когда это будет проделано? Или, коль это дело слишком долгое, то имеет смысл пока перестать пользоваться услугами вашего банка и обратиться в другие, где банкоматы получше и сбои пореже?

Доброго времени суток! Прошу, если не оказать содействие, то, хотя бы, проконсультировать меня в отношении дальнейших действий по сложившейся ситуации. Суть проблемы: 30 ноября 2012 г. истек срок действия моей зарплатной карты Maestro,банк выдал новую зарплатную карту Visa. Но на счет старой карты продолжали поступать компенсации, предусмотренные работникам образования. 14 января 2013 г. я обратилась в ОСБ 8625/0273 г. Харабали с заявлением о замене старой карты и выдаче наличных денежных средств без использования карты. Мне определили срок замены карты в 45 дней и отказали в выдаче наличных до истечения указанного срока. 11 марта текущего года мне выдали новую карту Maestro с нулевым счетом, при этом выяснилось, что в базу информации о клиентах не были внесены данные, связанные с заменой паспорта. Я вновь написала заявление, теперь уже об изменении информации, и мне предложили подождать еще 2 недели. По истечении назначенного срока, 22 марта, я явилась в банк для получения средств со счета, но мне было отказано. Как выяснилось, прежняя карта Maestro была выдана Сбербанком г. Самара,(карта нового образца — СБ г. Москвы), и информация по остатку на моем счете стала недоступной, хотя мобильный банк продолжает информировать меня об оплате услуг и остатке на счете. 8 апреля я обратилась к управляющему ОСБ г. Харабали помочь разобраться в ситуации. Меня вновь отправили к операционистке и вновь я получила прежний ответ:«Деньги выдать не можем. Самарский банк отказывает в выдаче, мотивируя тем, что не полностью закрыт счет». Круг замкнулся. Вот уже 3 месяца я не могу воспользоваться собственными деньгами. Вопрос: почему и кем не был закрыт счет? Каким образом и когда я смогу снять свои деньги? И кто несет ответственность за нарушение ст. 856 ГК РФ? Можно ли решить этот вопрос, не доводя дело до суда?

Приветствую вас, господа эксперты!Я — плохоходящий инвалид 3-й постоянной группы (см. личные данные), получаю пенсию и выплаты от службы занятости на счет Сбербанка, более 1 года имею дебетовую карту Visa и довольно активно пользуюсь интернет-службой Сбербанк Онлайн (оплата некоторых интернет-услуг, переводы между собственными счетами Сбербанка, периодическая оплата интернета и мобильной связи). Но всё это — крайне малые суммы, в пределах моей небольшой пенсии.1. Имею ли я при таких условиях право на получение кредитной карты, а именно — Visa Gold-ТП1 «Подари жизнь» Сбербанка РФ (т.е. без оплаты пользования, со ставкой 17,9% и с небольшими отчислениями в фонд Дины Корзун и Чулпан Хаматовой)?2. Каковы границы использования такой карты (т.е. в каком объеме я смогу ею пользоваться через интернет), не выходя из дома?3. Можно ли и каким образом оформить получение этой карты в местном отделении Сбербанка РФ (либо через Сбербанк-Онлайн)?4. Могу ли я, используя эту карту через «Сбербанк-Онлайн», автоматически оплачивать, предположим, ежемесячный платёж за интернет?5. Могу ли я, используя эту карту в местном отделении Сбербанка (недалеко от моего дома на днях откроется новый крупный офис Сбербанка — г. Электросталь, просп. Ленина, 16), получить на руки наличные рубли в рамках моего кредитного плана?6. Какое время после получения я могу вообще не пользоваться данной картой, чтобы она оставалась в действующем состоянии?Спасибо!

Огромное спасибо за отфутболивание, видимо в Сбербанке это норма! Нигде толком помочь не могут, даже служба заботы о клиентах, которая создает вид, что заботятся о нас… Ранее мое обращение. Я обращалась в 2 разных офиса Сбербанка, нигде не могут помочь, я бы просто так вам бы не писала, если бы мою проблему смогли бы решить в офисе Банка. Да какая эта проблема, это Сбер превратил изменение номера мобильного телефона «Мобильного банка» в реальную нерешаемую проблему! Объясню и Вам в 150 раз, как я объясняю в вашем Банке: У меня изменился мобильный номер, мне нужно, чтобы услугу «Мобильный банк», привязанной к кредитной карте, перенесли со старого номера на новый номер телефона, а старый номер телефона отключили вообще от кредитной карты. Это так сложно?! Видимо да! Я обращалась 3 раза в офис Банка (куда обращалась: г. Зеленодольск ул. Комарова д. 23 (Доп.офис № 4698/056*) г. Зеленодольск Доп.офис № 4698/059*улица Столичная, 18А), звонила на горячую линию Банка, объясняю одно и тоже всем, только толку от этого нет! В офисах якобы операционисты в компьютере изменили номер телефона со старого на новый, но смс-ки до сих пор приходят на старый номер телефона. Также на старый номер не приходила соответствующая смс о том, что услуга «Мобильный Банк» успешно отключена. А на новый номер не приходила смс «Мобильный банк» подключен. Звонок на горячую линию также результатов не дал-посылают снова в Офис банка, или говорят сходите в другой офис банка, раз в одном офисе не могут решить вашу проблему. Я сходила в 2 разных офиса! Может мне стоит обойти все офисы Сбербанка в нашем городе?! Мне же делать нечего! Я прошу, нет я требую, чтобы решили мою проблему именно Вы, Служба заботы о клиентах! Вы должны помогать в тех ситуациях, в которых сотрудники в офисах справится не могут, хотя в элементарной проблеме. Пожалуйста, отключите услугу «Мобильный банк» от старого номера телефона и подключите к новому номеру моему! В офис банка даже не отправляйте, соответствующие заявления есть в офисах Банка! Я туда хожу, как на работу! дв и толку от этого нет! Трачу свое время только зря! Спасибо!

Добрый день!Интересует вот такой вопрос, при переводе с карты(сбербанк,Спб) на карту другого региона (тоже сбербанк) взимается комиссия. При переводе денег через кассира(операциониста) в отделении никакой комиссии нет. При таких условиях буду ходить в отделение и создавать очередь! Отнимая время у ваших сотрудников.

Добрый день. меня интересует такой вопрос. у меня была сделана моментальная карточка и была утеряна. я заблокировала ее, но на ней остались денежные средства. я обратилась в сбербанк, но за месяц так мне толком ничего и не объяснили, и в итоге сказали, что деньги вернуть не возможно, подскажите пожалуйста, правы ли специалисты этого сбербанка и что мне делать в данной ситуации. заранее спасибо.

Здравствуйте!Прошу Вас помочь мне получить ответ на моё заявление о розыске платежа от 12.02.13. Мне пришло сообщение. что вопрос решен 19.03.13. Но при личном визите в структурное подразделение мне сказали, что к ним ничего не приходило и попросили ждать неопределенное время. До сих пор ответа на заявление так и не получил.

карта утеряна 6.04. заблокированна где9.04. 6. 7. 8.04 призводилось снятие денег с карты.где получить информацию как это производилось и кем?

здравствуйте,подскажите пожалуйста,мне на телефон регулярно приходят пароли мол акция возьмите кредит,раньше как то не нужно было,а сейчас нужны очень деньги.что нужно для получения?

Здравствуйте! Неделю назад заключил кредитный договор,совместно с этим подключился к Программе страхования.Оплата страховки производилась за счёт кредитных средств. На сегодняшний день имею желание прекратить участие в Программе страхования.Согласно п. 4.4.«Условий участия в Программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заёмщиков ОАО «Сбербанк России», если Клиент подал заявление на отключение от Программы страхования после того,как в отношении данного клиента был заключен договор страхования,сумма денежных средств,возвращаемая Клиенту,облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13%,который удерживается налоговым агентом-ОАО«Сбербанк России». Объясните мне пожалуйста, в чём же заключается мой доход облагаемый налогом 13%,если по сути банк выдал мне кредит в том числе и на уплату стахового взноса,которую впоследствии снял с моего счёта,а после отключения от Программы должен будет вернуть???

Здравствуйте.28 марта 2013 г. подал заявление на открытие банковской карты «Сбербанк Маэстро-Социальная» в г. Железнодорожном (доп. офис № 9040/00122) с услугой «Мобильный банк». Должен ее получить только 11 апреля (через 2 недели).Но вот сегодня, 10 апреля, в 9—30 утра от «900i» пришла следующая SMS:"\Bank\Заявка на перевод с карты 10.355 руб. Принята! Инфо: 8(9512)-758-979»Заявку я не давал. Тем более, что карта не получена и не активирована.Что это могло бы значить? Не мошенничество ли это?

Уважаемые эксперты не могли бы дать какие либо комментарии на мой отзыв (http://www.banki.ru/services/response…ID=4769093). По крайней мере для меня кажется странным игнорирование моей проблемы сотрудниками банка…

У меня зарплатная карта, снимала с нее крупную сумму, судя по мобильному банку операция прошла успешно, а банкомат денег не выдал, написала заявление на следующий день в банке, сказали ждать до 25—30 рабочих дней. Сейчас есть несколько вопросов: может ли так получиться, что банк не разберется и мне откажет, т. е. я так свою заработную плату не получу? если да, то как дальше бороться за то, чтобы мне вернули деньги?

здравствуйте, мы с мужем взяли ипотеку в сбербанке. часть долга решили погасить мат капиталом. с момента подачи заявления в пфр прошло уже больше 2-ух месяцев, т. е деньги уже должны были перевести в банк, звоним в банк, а там говорят, что ничего еще не поступало, и так 4 раза. в конце они говорят мы вам позвоним сами, как только деньги появятся. я подумала что во всем виноват пфр, что это они до сих пор деньги не перевели, после посещения пфр, мне дали номер платежки и дату перевода, т. е деньги были в банке, а они говорили что перевода не было. с момента поступления прошло 10 дней. муж написал претензию на перерасчет сказали прийти через неделю, интересно знать с какого момента нам сделают перерасчет, с момента как поступили деньги, либо когда он написал претензию.

Здравствуйте!Такой вопрос. Срок кредитной карты у меня кончился,мне выпустили другую,но за выдачей сказали приходить 22го апреля. А у меня есть минимальный платёж,который необходимо обязательно внести. Я перевела его через сбербанк он-лайн на старую карту. Так как только на неё пока можно переводить,исходя из того же сбербанка он-лайн. Деньги нормально поступят,платёж пройдёт?

Добрый день. У моего мужа был неразрешенный овердрафт в августе 2012 г. С его карты снимали проценты. Мы эту карту закрыли в декабре 2012г (старая карта) и открыли новую (новая карта). В конце января 2013 нам позвонили и сказали, что надо погасить задолженность с процентами и дали нам номер ссудного счета, куда надо внести деньги. Мы погасили основную сумму долга в конце февраля 2013 на ссудный счет, и у нас осталось −24000 долга. Но в чем дело: мы не можем снимать деньги с новой карты, т. к там отражается вся сумма долга. мало того, этот минус отражен и на его кредтной карте. Обратились в СБ в нашем городе, нам сказали написать претензию. 7 марта мы написали претензю, но ответа нет. Операторы видят средства на карте (перевод з/п) и не видят никаких заморозок, арестов, но не можем снять деньги даже через оператора, когда вставляем кару пишет «доступно 0». Мы звонили в Пермь (наш СБ относится к ним) и нам сказали, что деньги которые мы положили на ссудный счет прошли, и заморозить они могут только сумму в −24000, а остальные мы можем снимать. У нас больше 24000 на карте, но сидим без денег уже 3 месяца. Муж работает один, я нахожусь в декрете, у нас двое детей. Копится долг за квартиру, садик и т. д. Что нам делать? Еще нам говорят погасите полностью и вам разблокируют счета. Мы бы сняли деньги и погасили бы эти −24000, или они бы списали их (деньги на карте-то есть).Вчера муж позвонил по номеру на обороте карты и ему сказали, что заморжено только −12000, а остальными средствами можете пользоваться, пошли в банкомат, запрашиваем баланс, а там опять: -… В общем пуляют от одного к другому никто не может помочь. В нашем СБ говорят:« звоните в Пермь», в Перми говорят:«звоните по номеру на обороте карты», звоним, а нам говорят:» ничего у вас не заблокировано, средства на карте есть можете пользоваться». Какой-о Бермудский треугольник получается… Подскажите пожалуйста куда можно обратиться с этим, и правомерны ли действия Банка в том, что отразили долг со старой карты на все счета? Кстати нам говорили, в кредитном отделе, что банк не может отразить долг со старой карты на новую (т.к. это разные счета).Все говорят, что не может быть,и никто не понимает как-так. Очень прошу помочь. Спасибо

03.03.2013 г. не были зачислены на мою дебетовую карту деньги при внесении их через банкомат. На след.день отправилась в местное отделение банка, написала претензию, предоставила чек «технический сбой». претензию приняли, сказали ждать 25 раб.дней. на просьбу дать какое-либо подтверждение, что претензия принята ответили -у нас в банке так не принято, сейчас положим в спец.папку для претензии, не волнуйтесь и т. д. 18 марта начинаю волноваться, звоню в справочную вашего банка, девушка оператор нахально сообщает, что 25 раб.дней не прошли,номер претензии вам вышлют в теч.через 25 раб.дней. 08.04.2013 г. звоню в справочную вашего банка, милая девушка отвечает, что претензии от моего имени не поступало,предлагает обратиться в отделение банка,где она была принята,через нее оформляю повторную претензию. Все таки иду в банк в надежде найти мою претензию. Но чуда не произошло — моей претензии у них нет. Заведующая отделением банка очень удивлена и сообщает,что сотрудница которая принимала претензию не помнит куда ее положила… вот так.Почему заведующая филиалом не несет ответственности за действия своих сотрудников, не говоря уже о какой-либо профессиональной этике -все надменные,как будто делают одолжение.Что делать??? Ждать еще 25 раб.дней???? Из-за халатности сотрудницы такая волокита…

Добрый день!При замене УЭК (по причине ошибки при изготовлениии) сотрудник Сбербанка изъял УЭК и вскрытый пин-конверт с пин-кодами(4 пин-кода). На все просьбы вернуть пин-коды я получил отказ. Расписку об изъятии карты мне не предоставили. Сотрудник лишь предоставил корешок заявления на перевыпуск УЭК. Через два часа я обнаружил (в Сбербанк онлайн), что карта не заблокирована.Правомерны ли действия сотрудника Сбербанка и что мне делать в этой ситуации?Жду Вашего ответа.Спасибо.

Добрый день. Интересует ипотека в Сбербанке на загородную недвижимость. На сайте Сбербанка представлен список док-в, в данном списке присутствуют документы по приобретаемому объекту. Нужны ли данные документы на момент подачи заявки? если мы еще не определились с объектом..Для подачи док-в на кредит необходимо записываться по телефону или можно просто прийти в офис? какие документы обязательные?Спасибо.

Добрый день!При попытке пополнить карту 09/04/2013 7—55 в банкомате СДО 8619/0643 на сумму 10000 рублей произошло зависание модулю приема наличных на операции возврата купюры 500 рублей. Банкомат не реагировал в течении 5 минут. после того как извлекли данную купюру на экране банкомата высветилась ошибка и банкомат перешел на обслуживание.Карту банкомат не выдал,чек об ошибке не распечатался и деньги оставшиеся в банкомате на карту не попали.В СДО 8619/0643 была составлена претензия 09/04/2013 9—00.Карту вернули после инкассации банкомата.Операционист сказала Вам придет сообщение о претензии. 10/04/2013 сообщение пришло на указанный телефон в «очень " удобное время 3—35 час ночи.10/04/2013 по звонку указанному в пришедшем СМС не очень вежливо девушка на вопрос о сроке рассмотрения заявки ответила что это первое смс, вот когда придет второе тогда и будет о чем разговаривать. (при оформлении заявки не было и речи о количестве СМС и если Вы указали телефон для справок то будьте любезны пообщаться с клиентом так чтобы он был доволен и спокойно ждал).По сроку рассмотрения заявки.В СДО радостно сообщили что теперь рассматривается заявка быстро 8—10 дней(????)В службе по-моему поддержки клиентов срок увеличился до 15 днейНо самое долгое время как Вы ранее указывали на инкассацию банкомата с бригадой инкассаторовВ моем случае банкомат обслуживается в СДО и операции инкасссации модулю приема наличных была проведена в 9—00 09/04/2013.Т. е. Дальнейшая работа специалиста по претензионной работы ЦСКО (Ростов).но работа заключается в чем запросить с банкомат электронный журналы и разобратся в ситуации.но для этого не требуется 10 дней???????или у Вас не хватает квалифицированных специалистов в данных подразделениях или они загружены работой, тогда получается у Вас не работают Устройства самообслуживания (Что тоже не красит Банк претендующий на место лушего)Хотелось чтобы Вы обратили внимание на мою претензиючтобы у Вас осталось хотя бы на одного лояльного клиента больше а не наоборот.

Здравствуйте,у меня такой вопрос.мне сбербанк выдал кредитную карту с лимитом 48000,я погашал не вовремя,сейчас на карте 49000,я не могу снять не рубля.почему?

Добрый день!9.04.13 г. ПОЛНОСТЬЮ погасили задолженность по кредитной карте в сумме, указанной Вашим сотрудником в отделении банка по адресу: г. Канск, ул. Парижской Коммуны (сотрудник — ВиноградоваЕ.С.).10.04.2013 г. позвонили по телефону 8-800-555-555-0.Сотрудник ответил, что задолженность составляет 20 рублей и на всю сумму кредита будут начисляться проценты. Задолженность сложилась из-за того, что время зачисления составляет сутки с момента оплаты. А если внесем больше, то будет начисляться какой-то процент за обслуживание взноса на карту.ПРОШУ ОБЪЯСНИТЬ!!! КАК ПОЛНОСТЬЮ, БЕЗ ДОЛГОВ И ПРОЦЕНТОВ «ЗАКРЫТЬ В НОЛЬ» ПО ПЛАТЕЖАМ ЭТУ КАРТУ.Кредитную карту оставить действующей.

Добрый день!Сегодня (10.03.2013), проводил операцию по снятию наличных средств, в размере 10000 рублей, в банкомате.Банкомат находится в отделении сбербанка по адресу: Московское шоссе 26.В процессе операции банкомат начал перезагружаться. Карту выдал, а наличные не вышли, при том СМС о снятии наличных пришло, и при проверки счета я не досчитался данной суммы.Я написал заявление, мне ответили что деньги вернут через 2 недели. При этом не дали никакого экземпляра заявления.Что мне делать дальше, и вернут ли мне мои деньги???

Здравствуйте! Я по инвалидности получаю пенсию и плюс перечисляется субсидия и еще по статусу многодетной семьи получал деньги на карту сбербанка.В данный момент наложен арест на мой счет на которые перечислялись городские выплаты.Имеют ли право наложить арест на перечисленные мной сверху выплаты.

Могу ли я продать свои 2/3 доли в трехкомнатной квартире клиенту с Чернобыльским сертификатом.

Хотелось бы узнать максимальные сроки рассмотрения жалоб и претензий вкладчиков банка. А так же ссылку на соответствующий документ, где это прописано. Моя претензия рассматривается уже 43 дня с момента подачи заявления. Могу ли я обращаться в комитет по защите прав потребителей по нарушениям сроков рассмотрения моего обращения?

Здравствуйте! Я перечислил деньги через Сбербанк блиц переводом в другой город 9 месяцев назад. Квитанция о переводе была утеряна. Сейчас для суда мне нужен документ, подтверждающий факт передачи/перевода/ денег. Обязаны ли сотрудники банка выдать мне копию этого документа? Заранее спасибо.