Здраствуйте. Вчера 04.04.2015 хотел пополнить счет привычным мне способом с карточки сбербанка на яндекс.деньги. Так вот, с карточки деньги сняты, а на кошелек так и не пришли. И в истории операций янедкс.денег ничего нет. P.S. после пополнения кошелька вылезла следующая надпись: «ой, что-то пошло не так» или что-то в этом духе. В сбербанке по мини ввыписке указано что транзакция прошла. В чем может быть проблема и куда поступили деньги?

Здравствуйте,скажите пожалуйста номера,указанные на сайте сбербанк онлайн являются бесплатными или нет, если да,то почему тогда у меня сняли деньги, а если нет, то почему об этом ничего сказано,ведь обычно такие номера бесплатны

БЕСПРЕДЕЛ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ СБЕРБАНКА В ВОЛГОГРАДЕКак я ранее уже писал 25 марта 2015 года мою визу голд открытую у моего персонального менеджера в системе «сбербанк премьер» заблокировала доступ к пользованию моей картой сотрудница службы безопасности абдулмаджидова ирина пахрудиновна без обьяснения и пояснения причин своих действий.Недавно я узнал что она просто не верит что мои личные накопления это мои деньги ужас я еще оказывается должен и оправдываться и что то кому то доказывать.05.04.2015 карта до сих пор заблокирована.наверно по мнению абдулмаджидовой ирины пахрудиновны я не достоен быть клиентом сбербанкапотому что пользуюсь своей картойПожалуйста кто нибудь разберитесь с моим вопросомна сайт сбербанка писал там никто не ответил на мой вопрос

здравствуйте, я пришел оплатить квитанцию сотрудник банка Захарова Ксения не правильно ввела реквизиты с квитанции, я написал заявление физического лица, и в концовке меня отправляют в Подольск забирать деньги, почему банк не исправляет свою ошибку самостоятельно? Почему вынуждают меня писать заявление в суд.

Добрый день!Сегодня, 05.03.2015, с целью оформления возможности получения выписок о состоянии индивидуального лицевого счёта из ПФР в системе интернет-банка «Сбербанк-ОнЛ@йн» (далее — СБОЛ) обратился в дополнительный офис № 9038/0148.Согласно информации, публикуемой в СБОЛе для получения указанной услуги необходимо написать заявление на регистрацию в любом отделении Сбербанка, для чего понадобится СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета, указанный на Страховом свидетельстве обязательного пенсионного страхования) и паспорт.Однако работники дополнительного офиса сказали, что о для получения указанных сведений я должен являться клиентом НПФ «Сбербанк» и быть зарегистрирован на сайте указанного НПФ.Ну о хамском поведении опустим. Ещё сказали, что ничего о получении выписок через СБОЛ им не известно, опять же, отсылая меня на сайт указанного выше НПФ.Вопрос: как оформления возможности получения выписок о состоянии индивидуального лицевого счёта из ПФР в системе интернет-банка «Сбербанк-ОнЛ@йн», если работники дополнительного офиса не знают (не хотят / не могут) о такое возможности?С уважением,Валерий

как узнать бик отделения в моем городе

Здравствуйте! Помогите мне разобраться в следующей ситуации. 25.03.2015 я оплачивала кредит через сбербанк онлайн в альфа банк. По ошибке перевела деньги в размере 2130р. не на нужный счёт. Этот счёт, на который были переведены денежные средства, был открыт для ООО«Эльдорадо» в ОАО «Альфа-Банк» и был указан в моем кредитном договоре.В связи с этим позвонила на горячую линию сбербанка,где мне ответили,что можно обратиться в любое отделение Сбербанка и написать заявление об отзыве этих денежных средств. Я была в Доп.офисе № 2631/046 Тульская область, Заокский р-н, п. Заокский, Ленина, 39. Заявление у меня не было принято, сотрудники банка объяснили мне,что денежная сумма уже находится на счету ООО«Эльдорадо» в ОАО «Альфа-Банк» и мы ничем не можем помочь. Обращайтесь в Альфабанк, либо в Эльдорадо. После этого я позвонила на горячую линию Альфа-Банка где мне ответили, что этим вопросом должен заниматься банк,через который осуществлялся перевод этих средств. Дальше я обратилась в Доп.офис № 8604/0178 Тульская область, Алексинский р-н г. Алексин Ленина,15. Претензию приняли по моему вопросу, но через несколько часов мне перезвонили и сообщили, что претензию не приняли,хотя всё проверили и списание этих средств было произведено, они находятся на счету ООО«Эльдорадо» в ОАО «Альфа-Банк» и все вопросы я должна решать с ОАО «Альфа-Банк». Меня «пинают» из банка в банк.Так кто-же должен этим заниматься? Куда мне обратиться??? С уважением, Ольга

Здравствуйте! мне надо получить от Сбера подтверждение оплаты мной отеля в Греции. Деньги сняли в Греции через Букинг. Они, кстати, получены. В СБ Онлайн нет такой опции сформировать самой такой документ, я вижу только деньги, а куда и откуда — нет. В Отделении попросили написать заяление на получение копии платежного поручения. Это было 2 недели назад. Никакого движения. На мои звонки в колл-центр ответ-ждите! А на вопрос могут они предоставить подтверждение, что я проплатила такому-то получателю такую-то сумму, ответили, у нас нет такой возможности… Что вообще происходит?Спасибо.

1.04.2015 положила в Сбербанке на ул. Петрозаводская,9 корп. 2 деньги через терминал на свою карту. Он мне выдал чек,никаких сообщений о сбое не было. Банкомат 664854, номер операции 0006, код авторизации 106757.Через терминал обычно деньги приходят мгновенно, прождала до обеда и позвонила в службу клиентской поддержки, мне объявили,что денег я могу не ждать, произошел сбой в работе терминала. В отделении составили претензию через сайт сбербанка. Сказали в течение недели все уладят, захожу на сайт сбербанка и вижу,что сроки рассмотрения претензии увеличились до 12.05.2015. Как это можно понимать?На что прикажете жить 1,5 месяца???Я понимаю, что банкомат -сложное техническое устройство и т. д. и т. п., но почему в других банках с такими же «сложными техническими устройствами» проблему решают от нескольких часов до 2—3 дней, а у сбербанка такие чудовищные сроки рассмотрения?Прошу в кратчайшие сроки вернуть мои деньги, больше в ваш банк — ни ногой!Вы совершенно не уважаете и не дорожите своими клиентами. Я больше не хочу, чтобы проблемы сбербанка становились моей головной болью.

Здравствуйте, сегодня открыв сбербанк-онлайн, я увидела, что пришли денежные средства на алиментный счет от приставов. Алиментный счет-дебетовая карта заблокирована Вами, и не смотря на мои неоднократные обращения с требованиями (по форме обратной связи на электронную почту банка, горячую линию)незамедлительной разблокировки карты алиментного счета, Банк продолжает игнорировать мои требования и нарушает Федеральное законодательство. Документы, подтверждающие, что данный счет является алиментным, Вам неоднократно направлялись. копия требования направлена в прокуратуру РФ. Внутренние инструкции Банка, требующие мое личное присутствие в отделении Банка для устранения причины нарушения Банком федерального законодательства не считаю приемлимым. Раз Банк нарушил закон, он должен исправлять свои ошибки. Требую не позже 06.04.2015 разблокировать карту, в противном случае мной будет подан иск о возмещении убытков и компенсации морального вреда за удержание моих личных средств Банком без объяснения причины. Данная информация о грубейших противоправных действиях Банка будет размещена на всех тематических интернет-порталах.Ваш ответ мне нисколько не помог, я не могу на данный момент обратиться в отделение сбербанка, я живу за границей, домой собираюсь не скоро, так что требую разблокировать немедленно карту!!!!!

Добрый день! Подскажите, если есть потребительский кредит, возможно ли взять ипотеку и как то их объединить?

Здравствуйте, у нас есть сертификат на материнский капитал, ребенку 1 год. Мы хотели бы использовать средства материнского капитала на реконструкцию частного дома, т. е. построить пристрой площадью около 80 кв. м. В Пенсионном фонде нам сказали что средствами мат.капитала мы сможем воспользоваться только при достижении ребенком возраста 3 лет. Возможно ли оформление ипотечного кредита на реконструкцию дома с использованием средств мат.капитала и отсрочкой платежа по кредиту на 2 года до достижения 3 летнего возраста ребенком, т. е. вы даете нам кредит 450 000 рублей и мы ежемесячно платим проценты в течение 2 лет а при достижениии 3 лет ребенком средства мат.капитала будут уплачены в счет основного долга, Либо нам нужно ждать до 3 летия ребенка и потом оформлять.

Здравствуйте! Мне перечисляют детское пособие на лицевой счет карты, который указан в договоре, но денежные средства не приходят. Сверяли в собесе номер счета совпадает, при проверке через онлайн банк денег нет. В банке ясного ответа не дают. Подскажите в чем может быть проблема.

Добрый день! Хотелось бы узнать у Сбербанка, будет ли вновь установлен банкомат в нашем селе? В прошлом году у нас стоял банкомат в магазине «Магнит», но в июле 2014 года злоумышленниками банкомат был украден. Село у нас очень большое,практически 70% населения имеют и пользуются банковскими картами вашего банка. Филиал вашего банка в селе есть, но режим работы филиала не совпадает с нашими возможностями. В филиале есть только устройство самообслуживания, а банкомата на снятие наличных денег нет. Поэтому, чтобы просто снять деньги с карты приходится отстоять очередь. Многие жители просто вынуждены ехать в город за 20 км, чтобы снять наличные деньги. А когда бывают длительные выходные,связанные с праздниками и филиал банка соответственно закрыт в эти дни, также приходится выезжать в город. БАНКОМАТ В НАШЕМ СЕЛЕ ПРОСТО ЖИЗНЕННО НЕОБХОДИМ! Убедительно просим вас разобраться в сложившейся ситуации.

Добрый день. обращения по операции чарджбэк. Номер обращения № 002816-2014-148147 от 15.12.2014.Скажите пожалуйста какого числа был сделан запрос в банки-эквайер по моему обращению. насколько мне известно если в течении 45 дней эквайер не отвечает, то деньги списываются принудительно.так же мне известно, что сбербанк должен был отправить запрос в течении 60-ти дней в эквайер с момента обращения(то есть от 15.12.2014). получается в общем на процедуру максимум уходит 105 дней.в моем же случае уже прошло 112 дней, а ответа все нет

Подскажите пожалуйста, есть ли какие то дополнительные условия чтоб получить ипотеку по программе гос. поддержки т. е под 12%? Обязательно ли состоять в браке?

Спасибо за ответ! И последний вопрос. Ограниченное ли количество выдаваемых ипотек по программе гос. поддержки? Стоит ли торопиться с оформлением?

Добрый день,подскажите пожалуйста,мне на работе завели карту вашего банка,аванс уже есть на карте,но курьер пока еще не привез ее. Есть ли у меня возможность сходить в любое отделение Сбербанка и по паспорту снять эти деньги с карты не имея ее на руках.?

Здравствуйте,в связи с изменением финансового положения возникли просрочки по платежам(кредит на строительство жилья,взят на 20 лет).Начисляются штрафы и пени.При оплате кредита нарушаются ст 319 и 10 п 1 ГК РФ,а также ст 333 ГК РФ.Что по этому поводу «думает» Сбербанк?В реструктуризации отказали(посчитали доход семьи достаточный).После ежемесячной оплаты по кредиту доход составляет 4000 руб на 4 человек(из них двое дети).Какой должен быть доход, чтобы реструктуризировать кредит? Кредит взят под 15.75% годовых. Можно ли снизить процентную ставку до заявленных сегодня 11.9%?Спасибо.

Не устроил ответ по вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=7877410Зачем Сбербанк нужен на banki.ru, если банк не желает реагировать на проблемы?Зачем Сбербанк участвует в системе отзывов, если часть отзывов по ошибкам на стороне банка остаются без ответа.И лично по вашему ответуПо вопросам, требующим обращения к персональным данным или проведения каких-либо проверок, необходимо обращаться по официальным каналам связи.Обращался, каждым из трех способом, результат указал в отзыве http://www.banki.ru/services/response…e/7888534/Т. е. сейчас нет никакого гарантированного способа достучаться до Сбербанка. Но есть видимость обратной связи.Это и была конечная цель всей системы — имитация свободной оценки пользователя?

Добрый день! Сегодня в Сбербанке при получении пенсии мне выдали карту MOMENTUM R. Можно ли на эту карту осуществлять переводы денежных средств из других городов России, а также снимать деньги в банкоматах? Спасибо.

Здравствуйте. Оформляет ли Сбербанк документы по возврату НДС (tax free) иностранцам при покупке золотых слитков в Сбербанке?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Банк Сбербанк. 3 года назад брали кредит на 5 лет в пгт Эльбан Амурский район Хабаровский край. Сейчас проживаем в г. Уссурийск Приморского края. Платили всегда через сберкнижку.Решили досрочно погасить кредит за оставшиеся 2 года. Обратились в отделение сбербанка в г. Уссурийск, чтобы нам остаток сказали. Но нам сказали, что они эту информацию сказать не могут, мол звоните туда, где брали и просите, чтобы они сделали так, чтобы мы видели кредит ваш… Но не тут-то было. Позвонили туда, где брали сказали шлите официальный запрос… Какой запрос, что делать?

Здравствуйте. Я заказал онлайн карту с индивидуальным дизайном. У меня есть код,который мне выдался по окончанию. Что мне теперь нужно сделать? ждать звонка или сходить в сбербанк для подтверждения?

Здравствуйте. я являюсь поручителем у моей знакомой, она не оплачивала кредит и у меня арестовали все три карты сбербанка. судебный пристав дала постановление на один счет на одну зарплатную карту потановление о снятии ареста. НО банк не снимает арест, говоря, что нужно все три постановления на карты. прихожу к приставам они говорят банк обязан снять арест, прихожу в банк говорят нужно постановление на все три счета. что делать и куда обращаться??? мне жить не на что я астматик нужны средства на лекарство а банк не снимает арест,хотя судебный пристав уже сняли арест на одну карту!!!! помогите пожалуйста!!! Заранее большое спасибо!!!

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Я получил в банке карту моментум. теперь постоянно пользуюсь ней,для оплаты ЖКХ и покупок в магазине. Но столкнулся с проблемой. хотел совершить покупку в интернете,начал заполнять данные, и не увидел самого главного. на оборотной стороне нет CVV2. из за этого я не могу совершить ни одной покупки онлайн. Где мне взять этот код безопасности CVV2 для моей карты?

Здравствуйте, уже какой день не могу составить онлайн заявку на кредитную карту. ввожу все данные, в конце ввожу код с картинки. нажимаю отправить, а он опять мне выдает другой код. Скажу сразу код ввожу правильно. Сколько дней уже и все так же. Сегодня и с телефона пробывал.

Добрый день! 03.04.2015 года клиенту Сбербанка («Вэббанкир») через Сбербанк-онлайн перевела сумму в размере 3471 рубль. Данная организация утверждает, что платеж не получен. Где найти мои деньги, хотя здраво понимаю, что Вы мне скорее всего не поможете. Как долго идет перевод средств с карты одного клиента на счет другого в одном банке? На распечатанном с сайта Сбербанк-онлайн чеке стоит штамп платеж выполнен.

Здравствуйте.Сбербанком России неправомерно списаны деньги со счета. В декабре 2014 г. я выезжала за границу, где расплачивалась дебетовой картой. Уже будучи в России, через несколько дней обнаружила, что с карты пропали деньги, при этом никаких уведомлений на телефон (у меня подключен мобильный банк, сканы смс-извещений готова предоставить) и в онлайн-кабинете я не получала. Написала в Службу поддержки банка, получила ответ. Банк ссылается на тарифы, с которыми я не ознакамливалась, они размещены в сети Интернет. Цитирую: «Банк производит конверсию сумм операций по Карте в валюту Счета по курсу Банка и в соответствии с условиями обработки финансовых операций, предусмотренными Тарифами Банка. Курс конверсии, действующий на момент обработки операций Банком, может не совпадать с курсом, действовавшим при ее совершении. Возникшая вследствие этого курсовая разница не может быть предметом претензии со стороны Держателя».При получении карты в 2010 г. я подписала заявление на выдачу карты, копия заявления с подписью на руках. В заявлении внизу страницы мелкими буквами написано, что с тарифами банка, размещенными на сайте в Интернете, я ознакомлена и согласна.Собираюсь подать в суд на СБЕРБАНК РОССИИ, опираясь на закон о мелком шрифте и том факте, что у меня с детства миопия обоих глаз высокой степени (близорукость), справка от врача это подтверждает. Я намерена требовать моральную компенсацию от банка и денежную сумму по ставке рефинансирования банка за каждый день пользования чужими денежными средствами.Также в неблагоприятном исходе дела буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор.Однако, надеюсь, что до суда дело может и не дойти и банк вернет мне мои деньги. Подскажите, пожалуйста, как мне действовать и куда писать досудебную претензию?

Здравствуйте. Заканчивается срок действия банковской карты. Карта индивидуального дизайна. Могу ли я изменить её дизайн при перевыпуске?

Добрый день! Почему не обслуживают сегодня клиентов в отделения сбербанкам, с пб

Здравствуйте! При уходе в декретный отпуск оформила социальную карту, лицевой счет которой указала в документах. Поступит ли платеж на карту если я ее еще не получила на руки?

Когда будет рассмотрена моя претензия (номер в информации для банка)?

Добрый день!Рефинансирование.Хочу взять у вас потребительский кредит на погашение кредита в банке тинькофф.Прочла условия предоставления:требуется выписка-справка о состоянии счета,даты открытия,даты закрытия кредита, полные реквизиты банка с подписью и печатью банка.Вопрос:Вы сами запрашивайте такие документы или же клиенту обращаться самому?А нашем городе нет его офиса.возможность контактировать только по телефону.И потом банку тинькофф не выгодно двигаться клиентов и они будут очень медлить или вообще откажут в предоставлении документов.как быть?

Добрый день,У меня на данный момент есть автокредит в сбере на 900тр (осталось платить 140тр) и кредитная карточка с долгом 50. Просрочек по платежам нет и не было за все время.На сайте банка есть рефенансирование потреб. кредитов. Возможно ли мне воспользоваться данной услугой, что бы снять залог с авто (не покупать каско) и закрыть кредитку (что-бы платить по 1 кредиту, а не по 2).И подскажите пожалуйста, ближайший офис рядом с м. Молодежная, где я могу подать заявку на данную услугу.Спасибо!

Здравствуйте.Прошло чуть больше года, как я написал вам жалобу о массовом навязывании кредитных карт («золотых подарков») происходящем, при обмене зарплатных карт у меня работе сотрудниками дополнительного офиса № 9038/01485.25 марта 2015 г. я зашел в Онлайн СБЕРБАНК и обнаружил, что каким-то «чудесным образом», без моего на то согласия (то есть в одностороннем порядке), сотрудниками «ОАО Сбербанк России» выпущена и подлежит получению очередная золотая кредитная карта.Сколько можно заниматься агрессивным маркетингом, по навязыванию своим клиентам кредитных карт?

Добрый день,корпоративный клиент Сбербанка.Не могу связаться с сотрудниками допофиса 1709 по адресу Москва, академика Королева, 5.При звонке по общему номеру для юриков 8—800 записанная электронная женщина объясняет как дозвониться в конкретное отделение (вы сами пробовали дозвониться? сделано не для людей, номера не существует!).Звоню по телефонам, по которым сотрудники отделения звонили мне — никто не берет трубу, отделения тоже не существует?Дайте пожалуйста конкретный номер отделения.С уважением, Дмитрий

Здравствуйте.Использую мобильный банк. Несколько дней назад перестала работать команда на перевод с одной СВОЕЙ карты на другую СВОЮ карту. Оставил претензию на горячей линии — пришла отписка с инструкцией как пользоваться данной услугой. На вопрос почему не работает просто не ответили. Оставил жалобу на отсутствие ответа по существу. Жду очередного дебильного ответа от службы поддержки. Может вы сможете попинать своих «коллег», чтобы они начали выполнять свои обязанности?

В фефрале и июне прошлого года я оплатил услуги в интернет магазинах Ирт консалт(irt-consult.ru) и Гранд солюшен(grand-solutions.ru) Оплату производил с банковской карты mastercard. Оплата шла через сайт магазина,при выборе оплаты выходило окно для платежа через сервис Рбк мани(rbk money).Оплату я произвёл в магазине выбрав услуги консультативного характера.Когда пришло время воспользоватся услугами которые я оплатил,понял что не могу это сделать. Магазины не выходили на контак и прекратили свою работу. В итоге я утратил электронные денежные средства и не получил оплаченых мною услуг консультативного характера.В связи с этим обратился в банк Сбербанк с заявлением о возврате платежа чарджбек услугой мастеркард держателям карты которой я являюсь. С передачей моего заявления в МПС Мастеркард. В итоге банк проведя собственное раследование предоставил мне ответ совсем иного содержания(о прохождении моих средств по банкам) и отказом в возврате электронных денежных средств. Хотя я просил передать в МПС и оспорить транзакции.Почему банк относится так принебрижительно к клиентам? После подачи 5 ноября,11 декабря был готов ответ по дате в ответе полученом мной. И 60 дней банк извещал меня о продолжении рассмотрения и просто отниал моё время и бездействовал? Неужели чтоб стать клиентом банка надо водить с собой юриста и решать вопросы в судебном порядке?Мой вопрос не был решён надлежащим образом и меня неудовлетворил полностью. Со мной никто не связывался и не пытался разобратся в ситуации…

Всегда оплачивал ЖКХ не через банкомат, а в кассе (правда, сотрудники банка регулярно предлагали мне банкомат, но я предпочитаю общаться с человеком, а не с машиной). Сегодняпри попытке оплаты ЖКХ получил категорический отказ (мотивация — с апреля месяца введены какие-то новые правила). Насколько это правомерно???

Здравствуйте. На сегодняшний день я гр. России имею вид на жительство в Казахстане и проживаю в Усть-Каменогорске(по семейным обст). Пенсию получала в вашем банке моя родственница по доверенности. На сегодня срок доверенности истек. Я хотела составить доверенность у нотариуса в Казахстане, но моя родственница решила уточнить в банке будет ли такая доверенность действительна и работники банка сказали что не действительна. Я хочу получить ответ от юриста. Действительна ли в России доверенность сделанная в Казахстане у нотариуса

Когда будет рассмотрено зарегистрированное обращение № 002204-2015-024663 поданное 07.03.2015 ? Прошло 2 месяца с момента обращения.По телефону сотрудники банка не могут дать вразумительного ответа.

Добрый день!По результатам общения с менеджерами Сбербанка, ВСК и ответов на данном сайте, выясняется следующее:При получении ипотеки с государственной поддержкой в Сбербанке под 11.9% требуется страхование жизни, которое можно оформить только в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» либо в компании ВСК. «Сбербанк страхование жизни» по данной программе страхует под 1% от стоимости кредита что более чем в три раза выше среднерыночных тарифов (0.25—0.3). В ВСК ответили, что страхование для Сбербанка осуществляется только через менеджера Сбербанка (!), и тариф составляет все тот же 1%, хотя по остальным банкам по той же программе с господдержкой стоимость страховки составляет 0.3% (что даже при ипотеке под 12% намного выгоднее). Таким образом, клиент банка вынужден значительно переплачивать за страхование жизни.В данный момент готовлю обращение в ФАС, правительство РФ, возможно ЦБ, с просьбой уточнить законность такой схемы. Хотелось бы уточнить, какова официальная позиция банка, объясняющая столь ограниченный круг страховых компаний и выбор подобных тарифов?

Здравствуйте Мария Александровна, я оставляла отзыв о снятие денежных средств с банковской карты у моего друга, как нам сказал оператор, когда блокировали карту, что можно подъехать в отделение банка написать там претензию, с согласия клиента сотрудник банка разблокирует карту, для снятие денежных средств через кассу.На данный момент мой знакомый поехал в отделение банка г. Дзержинский, в отделении ему отказали в написании претензии, в выписке с лицевого счета, сотрудник банка сообщил что надо ехать именно в тот банк где открывалась карта, хотела бы уточнить данную информацию, правомерно это или нет.Если человек уехал вообще за территорию Москвы и там бы случилась такая же ситуация, то получается человек не имеет право в близлежащем отделении банка обратится по данному вопросу? почему именно надо обращаться туда где открыта была изначально карта?

Здравствуйте!23.03.2015 в 13:00, в банкомат № 861946, находящийся по адресу: г. Иркутск, ул. Тухаческого 2а, была попытка внесения наличных на кредитную карту (VISA). Банкомат благополучно взял карту и деньги, но при проверки купюр и выдачи замятых купюр, он — завис. Звонок в тех.поддержку, номер которого указан на банкомате, ничего не дал кроме совета обратиться с претензией в банк. Карту заблокировал по совету оператора, позвонившему на номер 8(800)555-55-50. По этому же адресу находится вроде бы как и филиал одного из отделений, так как там ведут консультации по различным видам кредитования. Когда там появилась администратор, она открыла переднюю часть банкомата и вернула карту. Я карту разблокировал по тому же номеру 8(800)555-55-50. Претензию принимать отказались и направили в более крупное отделение банка, так попал по адресу: г. Иркутск, ул. Розы Люксембург, 215а. Там (после ожидания в очереди около 1 часа) попытались проверить статус операции, так как зачисление на кредитную карту может осуществляться до 24 часов, но со слов старшего администратора «нет связи с сервером», и взяв мои контакты обещали позвонить как всё разъяснится. Вечером я снова заехал, но связи с сервером так и не было, но было дано обещание старшим администратором передать по смене информацию обо мне. Это меня не устроило и я заехал в отделение рядом с домом (г. Иркутск, ул. Лермонтова, 78), там пообещали прислать СМС оповещение с регистрацией претензии на мой номер через 20 минут. Оповещение пришло, но через 1,5 часа, а время уже поздний вечер был. На следующий день, в 08:45 по местному времени банкомат, поглотивший карту и деньги работал, даже проверил, запросив баланс, значит были инкассаторы. Позвонил по бесплатному номеру 8(800)555-55-50, где сказали, что моя претензия будет рассмотрена в течении 10 рабочих дней и придёт СМС уведомление.Сегодня (06.04.2015) 10 рабочих дней прошло, однако по номеру 8(800)555-55-50 «обрадовали», что срок рассмотрения именно такой претензии — 30 календарных дней. Сложилось впечатление, что пора идти в прокуратуру, Роспотребнадзор, так как есть вероятность последующих увеличений сроков рассмотрения до 60, потом до 120 и т. д. дней. Прошу Вас прокомментировать действия отделений банков и какова судьба моего обращения № 002618-2015-016987?

Мария, здравствуйте! Мы поторопились и взяли ипотеку на вторичку, так как заканчивался срок взятия ипотеки, а у нас покупали квартиру (мы разъезжались с мамой). Прошел всего месяц. Мы одумались и решили за эту же стоимость взять квартиру в новостройке! Да и процентная ставка у нас — 15,25, а на новое жилье — 12. Мы можем погасить ту ипотеку и взять новую на квартиру в новостройке? И еще. Слышала, что можно сначала продать квартиру, а потом погасить ипотеку, что, типа, банк будет ручаться за нас! Так ли это? Заранее спасибо за ответ!X С уважением, Ольга

Добрый день!Подскажите пожалуйста,даст ли сбербанк ипотеку,если муж гражданин РФ москвич,а жена гражданка Украины.Берет ипотеку муж.Если да. то сколько будут рассматривать документы?Заранее спасибо

Добрый день, Мария. У мужа кредит в Сбере, в последнее время было несколько просрочек, но они выплачивались в итоге, я поручитель. В данный момент муж подал на реструктуризацию кредита. Но завтра планирую оформить ипотеку. Банк говорит что скорее всего откажут ТК типо плохая история. Что делать? Неужели нет вариантов.

Добрый день, подскажите пожалуйста, возможна ли реструктуризация кредитного договора в нашем случае.Взяли ипотеку в 2013 году, позднее заключили брак. В 2014 году родился ребенок. Главным заемщиком является мама, которая находится в отпуске по уходу за ребенком. Доходы семьи сократились. Возможна ли реструктуризация договора в этом случае?

Добрый день. Подскажите, решилась ли проблема обслуживания физлиц в отделении Сбербанка на ул Чапаева в Саратове, специалисты ссылались на технические проблемы. Спасибо

Здравствуйте! У меня есть зарплатная карта от Сбербанка, оформлена в Астрахани. Сейчас я планирую завести еще одну карту Сбербанка для личных нужд, так же в Астрахани. Но в ближайшее время я уезжаю на заработки на несколько месяцев в г. Орёл.Работодатель из Астрахани будет перечислять мне зарплату на мою зарплатную карту в г. Орел. Полученные деньги я планирую переводить через банкомат в г. Орле или через Сбербанк-онлайн с зарплатной карты на другую карту (которую я заводила для личных нужд, эта карта остается в Астрахани).Будет ли с меня сниматься комиссия? Обе карты были оформлены в Астрахани, однако я буду производить перевод из Орла в Астрахань. Примут ли Орловские банкоматы мою Астраханскую карту и смогу ли я делать с нее перечисления?

Здравствуйте!!!Сегодня точнее только обнаружил несанкционированное списание средств со своей карты сбербанка.Было совершенно списание 4500 рублей в пользу «Retail RUS Moscow OAO MTS»Мобильный банк был подключен, но как странно смс от сбербанка не пришла.Можно ли вернуть деньги? И куда обратиться?

19.03.2015 в 19:08:08 в терминале 151567 оплатила коммуналку, 6400 руб.наличными, номер транзакции 112966748 , терминал деньги принял, и выдал лишь один чек — платеж наличными (квадратный такой) и все… поскольку отделение уже не работал, узнать было не у кого, я взяла этот чек и ушла. Пришли новые платежки и тут я понимаю, что платежом то не прошел (((и теперь у меня 6400 долга! Пришла в отделение, парень очень долго смотрел, в итоге дал заявление и сказал заполнить, я взяла, спрашиваю — а что с деньгами? Он мне толком ничего не сказал, сказал -такой суммы не вижу почему-то, наверно сбой в терминале был. Я заполню заявление, а дальше что?!через сколько мне вернут деньги, или их перечислять по назначению?

Здравствуйте!Никифоров Денис Валерьевич, мною через сбербанк онлайн 04,04,2015 11—35 по Московскому времени был произведен перевод на карту клиенту сбербанка, перевод не завершился и меня выбросило из приложения мобильный банк, после захода на сайт сбербанк онлайн я увидел что деньги в сумме 12000 рублей были списаны, в истории операций перевод не отображается, деньги человеку не поступили уже закончились 3е сутки. Обращаясь в колл-центр меня отправляют в офис сбербанка где я написал обращение на возврат денежных стредств, там мне сказали что транзакция прошла успешно, но денег у клиента которому я переводил так и нет у меня они списаны, что делать я ума не приложу меня шпыняют из угла в угол специалисты банка, как вернуть свои деньги, неужели в таком банке не видно куда уходят денежные средства, я просто ума не приложу как их возвращать я из-за банка должен страдать, ну почему нет отлаженной системы это просто возмутительно не буду больше никогда пользоваться мобильным банком и другим буду советовать то же самое!!! Прошу провести проверку, выявить куда ушли деньги!!!

Оплатила картой авиабилет через интернет, но ни билета, ни денег. Можно ли вернуть перечисленные деньги.

В декабре прошлого года, я и моя супруга открыли вклад в отделении Сбербанка Ростова на Дону, с нас потребовали в обязательном порядке подключить услугу по договору., без нее не открывали счет. Менеджер объяснил, что при досрочном закрытии вклада, услуга автоматически прекращает действие, мы оплатим по 2500 рублей за данную услугу один раз и все. При закрытии счета в этом же месяце — декабре 2014 г., нам как потом выяснилось позже — 06.04.15 — сотрудники банка не отключили данную услугу и о том, что необходимо запросить бланк заявления на ее отключение тоже не сообщили. В следующем году пришло уведомление о списании 2500 рублей с каждого из нас, за данную услугу, я оценил это как разовый платеж, о котором мне разъяснили при открытии вклада, затем вчера списали еще 2500 рублей, я прибыл в банк для выяснения, почему у меня списывают данные 2500 рублей ежемесячно, на что мне сообщили, что я не отключил услугу. Мне эта услуга не нужна была вообще, я ей не пользовался, я отключить самостоятельно ее не мог, при закрытии счета мне обещали ее отключить автоматически, но этого не сделали. Для подачи заявления на отдельное действие отключение данной услуги мне необходимо было получить бланк заявления, без этого не отключают, при закрытии счетов, нам данные бланки не предложили, об действии услуги после закрытия счета умолчали и продолжали удерживать в 2015 году с нас суммы. Считаю данные действия сотрудников Сбербанка неверными — по сути. Манипуляции с непредставлением бланка заявления на отдельное отключение данной услуги при закрытии счета и заверения — о автоматическом отключении данной услуги по сути являются некорректными и обманными. Прошу вернуть нам списанные с наших счетов суммы.По данному вопросу было подано заявление в Краснодарском отделении, номер заявления 008052 2015 028592 и заявление в произвольной форме было под роспись с копией и печатью оставлено 06.04.15 в отделении Сбербанка Ростова на Дону. В Ростовском отделении отказались присваивать номер заявлению по установленной форме, но у нас есть копия с подписями сотрудников нашего заявления в произвольной форме.

Всегда оплачиваю коммунальные платежи онлайн, очень удобно для работающих женщин. Сегодня поняла, почему пенсионеры стоят в очереди: платеж от 23 февраля за капитальный ремонт не дошел до адресата. Сегодня дозвонилась в НКО " Фонд капитального ремонта», говорят, у них изменился ИНН и р/счет 12 февраля. Деньги на мой расчетный счет не вернулись, заблудились. Что теперь делать? Обязательно ли идти в отделение Сбербанка или можно написать или позвонить?Спасибо заранее

Добрый день!Пришло предложение Сбербанка на бесплатную кредитную карту.После выдачи и активации кредитной карты, мобильный банк подключили почему-то и к дебетовой карте, и сразу же стали списывать за него абонентскую плату!Как такое могло произойти без запроса и согласия самого держателя карты?Если при получении кредитки ранее используемая дебетовая карта стала информационной, то мобильный банк по ней должен быть бесплатным.Куда жаловаться и что делать?

Скажите, пожалуйста, когда оформление виртуальной карты наконец будет возможно? Уже несколько дней пытаюсь оформить эту карту, но всякий раз получаю (спустя длительные метания от одного операциониста колл-центра к другому) стандартный ответ: «Имеются технические проблемы, специалисты разбираются с ситуацией».Судя по отзывам на Банки.ру, эта проблема у Банка уже несколько недель:http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7822157/

Здравствуйте,Мария! Обратилась в отделение Сбербанка по адресу ул. Новокузнецкая 16—18/10, стр. 3, чтобы подать заявку на образовательного кредита с государственной поддержкой. Возникли следующие проблемы:1) Потребовали заверенную копию лицензии образовательного учреждения (МГУ им. Ломоносова), хотя данный документ отсутствует в списке требуемых документов:http://www.sberbank.ru/ru/person/cred…arn_subsidТем не менее, я предоставила этот документ — это создало неудобства и заняло много времени.2) 26.03.15 я предоставила все требуемые документы, включая заверенную копию лицензии ВУЗа, но до сих пор не получила ответ по кредиту, хотя на сайте указано, что рассмотрение «Не более 4 рабочих дней со дня предоставления полного пакета документов.» — http://www.sberbank.ru/ru/person/cred…arn_subsidПрошу разобраться в сложившейся ситуации. Не хочу проблем в университете из-за нарушения сроков отделением.Заранее благодарю.

Здравствуйте!Скажите пожалуйста могу ли я снять с книжки своего не совершеннолетнего ребенка деньги не превышающий прожиточный минимум без органов опеки?

Здраствуйте у меня такой вопросМоя супруга сейчас находится в Крыму не может снять наличные с VISA сбербанк из-за санкций, как быть в таких случаях?

Добрый день Мария! Подскажите пожалуйста, сколько процентов от суммы ипотеки по программе гос. поддержки может быть минимальный первоначальный взнос? Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте, оператор филиала Сбербанка в нашем селе предупредил о том, что после того как закончится сберкнижка /зарплатный счет/ он новую выписывать не будет, и дал рекомендацию обратиться в центральный офис нашего района и оформить пластиковую карту Мотивируя тем, что Сбербанк заканчивает работу со сберегательными книжками. Правомочны ли его действия? Мы живем в отдаленном селе и чтобы попасть в центральный офис необходимо потратить на дорогу сутки. Банкомата в селе нет.

Здравствуйте,не получил ответа по поводу нарушения Сбербанком ст 319 ГК РФ,ст 10 п 1 ГК РФ,ст 333 ГК РФ при распределении платежей по кредиту.Спасибо.

Добрый день! Мне исполнилось 45 лет, я подала документы на замену паспорта. Подскажите пожалуйста могу ли я снять деньги со счета по справки из полиции?Заранее спасибо.

Добрый день, в 2012 году оформил ипотечный кредит по акции, прилагаю сканы буклета акции:http://s018.radikal.ru/i526/1504/a9/666f218c2763.jpghttp://s018.radikal.ru/i526/1504/b8/644ef95b299d.jpgПервоначального взноса не было, в качестве залога был предоставлен иной объект недвижимости — квартира родителей. Исправно выполняю платежи. Недавно пришла СМС с номера 900: «Уважаемый клиент! Напоминаем о необходимости предоставления документов, подтверждающих оформление права собственности на кредитуемый объект недвижимости/ипотеки кредитуемого объекта недвижимости. Дата предоставления документов — 23/05/15. Ваш Сбербанк».В то же время, на буклете видна следующая информация:«11% годовых в рублях на период после регистрации договора залога объекта недвижимости»«12% годовых в рублях на пероид до регистрации договора залога объекта недвижимости».Вопрос 1. Какие документы необходимо предоставить в банк, подтверждающих оформление права собственности на кредитуемый объект недвижимости? В банке консультанты так и не дали мне конкретный перечень, один сотрудник от руки написал следующий список:Выписка из Росреестра на право недвижимого имуществаДоговор участия в долевом строительствеОтчет об оценке рыночной стоимостиСправка по месту жительства (о составе семьи)Кредитный договорСвидетельство собственникаПаспортНасколько этот список верен?Вопрос 2. Данные документы необходимы для регистрации договора залога объекта недвижимости, купленного в кредит? Тем самым, освобождается от обременения «иной объект недвижимости»?Вопрос 3. Если ответ на второй вопрос утвердителен, то, получается, я могу рассчитывать на уменьшение процентной ставки с 12 на 11 процентов, согласно информации из буклета?

Здравствуйте, Мария!У меня 2 кредита в Сбербанке, выплаты производила в течение 2-х лет всегда в срок, но случилось так, что сейчас осталась без работы. В сегодняшних условиях на поиски работы потребуется порядка 2-х месяцев, не меньше, более того, заработная плата в стране сократилась и сейчас, найдя работу, мне будет очень сложно выплачивать прежнюю сумму. Какие варианты возможны в данном случае: может ли банк пойти на объединение 2-х моих кредитов и пересчет процентов (рефинансирование) и может ли быть пролонгирован кредитный договор, с тем, чтобы предоставить мне 2 месяца «финансовых каникул» для трудоустройства.И еще, один момент, в какой отдел в Новосибирске можно обратиться и с какими документами?Заранее благодарна!

Добрый день! У меня социальная карта, на которую поступают перечисления с Центра Занятости населения, сегодня проверила баланс, а на ней долг, как это возможно? Мобильный банк не подключен.

Здравствуйте!6 апреля 2015 года пополнял баланс неименной карты VISA-Electron через терминал самообслуживания в офисе банка. Терминал принял деньги, выдал чек об успешной операции, однако деньги на счет не поступили.Пожалуйста, зачислите деньги на баланс моей карты. Детали в закрытой части.Спасибо.

Здравствуйте,Мария.5 декабря 2014 года в поселке Лычково Новгородской области,Демянского района умерла моя бабушка,Елагина А. А. перед смертью она в конце ноября 2014 года написала завещательное письмо на имя моей матери Долотовой Н. М. В конце декабря моей мамой через отделение банка,находящееся в Ярославской области,пос. Пречистое Первомайского района.И с того момента никто не может ничем помочь,операторы из отделения в Пречистое уже дважды отправили все необходимые документы,оператор из отделения в Лычково позвонила дважды на номер моей матери и ничего не хочет слышать о том,что мама сейчас в больнице и предлагает ей явиться в день ее звонка,тогда она выдаст наличкой,если не приедет,то пусть ждет пол-года.Не понимаю я, почему человек должен пытаться получить свое же наследство,полежав уже в больнице после звонка этого «умного» оператора.Кстати,оператора зовут Татьяна,больше никакой информации она о себе не дала!

Добрый день! Вчера 06.04.15 я воспользовался услугой пополнения своей дебетовой карты Сбербанка через терминал Сбербанка в отделении по ул. Волочаевская 40б. Я перевел на карту 81 тысячу рублей, весь аванс который получил, чтобы пользоваться картой при совершении покупок. Терминал все купюры принял, чуть подумал и выдал мне чек о том, что принято 81000 рублей. Но смс на телефон не упало, хотя это происходит в течении минуты. Я подождал еще минут 15 и так и не дождался смс уведомления. Обратился к операторам, которые сказали, что в системе моя операция по зачислению стоит как — неудачная. Мои деньги мне не пришли. Я написал заявление вчера же и теперь почему то я должен ждать, чтобы получить свои деньги. У меня нет другого источника дохода, у меня ипотечный платеж через неделю и жена с маленьким ребенком в декрете. А я должен ждать, ждать по причине ошибки терминала. У меня есть чек о том, что деньги приняты и есть уведомление системы о том, что операция неудачная. Почему мне говорят сроки от 5 до 30 рабочих дней. которые я должен ждать. Платить кредиты и пополнять необходимо в срок, а получить мои деньги я должен спустя время. Вопрос, как можно ускорить зачисление моих средств на карту? После регистрации моего заявления, я не могу ждать от 5 до 30 дней. Где я должен брать деньги для семьи и ипотеки? С чего это Сбербанк держит мои деньги, которые не он заработал, а я! Пожалуйста, помогите мне решить проблему.

у меня сняли деньги с карты сбербанк в счет погашения за должности по кредиту. это деньги детские. почему без предупреждения и можно ли их вернуть?

Добрый день.Сообщите пожалуйста лимиты (на операцию, на сутки, на месяц) по выдаче наличных в банкоматах вашего банка по дебетовым картам банка ТКС. Интересует по городу Волгограду. Вчера банкомат отказался выдавать за раз более 5000р, однако удалось снять необходимые мне 30000р проведя 6 таких операций подряд в одном банкомате.

Мария, доброго дня!Вас беспокоит Максим по вопросу о возврате мне всей суммы перевода в канаду!Если сегодня до конца дня или завтра с утра у меня не будет от Вас ответа на мои вопроса и официального письма в отделение Сбербанка России по адресу — Новый Арбат, дом 17 с просьбой вернуть мне всю сумму плюс комиссию за перевод, который банком не был сделан — Я ИДУ В ПРОКУРАТУРУ СО ВСЕМИ ДОКУМЕНТАМИ И ПОДАЮ НА ВАШ БАНК В СУД!Максим

Здравствуйте, Мария!!! В течении года не единожды обращалась в Сбербанк за кредитом, но мне отказывают!!! В отказе пишут что у меня плохая кредитная история в Сбербанке и других банках!!! Я в растерянности и возмущению моему нет предела!!! Дело в том что просрочек у меня нет. Заработная плата у нас выплачивается месяц в месяц и никаких задержек не бывает!!! Я являюсь з/платным клиентом банка!!! Я Вас очень прошу помогите!!! Мне срочно нужен кредит, а в другие банки не хочу обращаться, т. к. мне удобнее погашать кредит с з/пл карты Сбербанка автоматически!!!

Здравствуйте,у меня есть карта банка,устроился на новую работу,хотят выдать новую карту,можно ли сохранить старую?

Добрый день, к сожалению на указанные Вами номера телефонов 88001001145… невозможно дозвониться, никто не отвечает

Добрый день,Мария!Скажите пожалуйста, у Банка есть дебетовая карта Сбербанк-Maestro «Социальная»,можно ли её получить, при этом не являясь пенсионером(возраст 32года), например, для получения на неё пособия по безработице?

Здравствуйте!Приехал из Луганской области, получил в ФМС свидетельство о временном убежище (паспорт забрали).Могу я открыть счёт в сбербанке России как не резидент имея на руках свидетельство о временном убежище (там есть ламинированная страница с фотографией, печать с временной регистрацией).В 3-х отделениях был, меня отшили, мотивируя тем что у них программа не позволяет выбрать свидетельство, а без открытого счёта на работу не могу устроиться.

Скажите пожалуйста, могу ли я в возрасте 20 лет взять кредит в вашем банке, при том что я официально работаю на «Газпром» и могу предоставить все справки?

Добрый день!!! У меня сложилась сложная ситуация, я по ошибке перевела деньги 68 000 на чужую карту, как мне их вернуть? Что мне делать куда обращаться, и вообще мне их вернут?

При получении ипотеки с государственной поддержкой в Сбербанке под 11.9% требуется страхование жизни, которое можно оформить только в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» либо в компании ВСК. «Сбербанк страхование жизни» по данной программе страхует под 1% от стоимости кредита,что более чем в три раза выше среднерыночных тарифов (0.25—0.3). В ВСК ответили, что страхование для Сбербанка осуществляется только через менеджера Сбербанка (!), и тариф составляет все тот же 1%, хотя по остальным банкам по той же программе с господдержкой стоимость страховки составляет 0.3% (что даже при ипотеке под 12% намного выгоднее). Таким образом, клиент банка вынужден значительно переплачивать за страхование жизни.Хотелось бы уточнить, какова официальная позиция банка, объясняющая столь ограниченный круг страховых компаний и выбор подобных тарифов?

Скажите пожалуйста,кому сейчас выдаются социальные карты?Только пенсионерам?Или всем?

Я хотела внести деньги на свою карту.2 банкомата, которые были в отделение банка не работали на взнос наличных, в терминале я попробовала внести деньги 5000 купюрой, купюра бала принята, но терминал выдал чек, о том, что произошла ошибка, и просьба обратиться в ближайшее отделение банка. Я написала заявление 30.03.2015 г.Мне сказали, что мое заявление рассмотрят от 2 дней до 2 недель. Когда я через неделю обратилась в банк за результатом, то выяснилось, что они только назначили исполняющего по моему заявлению и дату рассмотрения 27 апреля. На мой вопрос, почему вдруг сроки рассмотрения у вас вдруг увеличились, ответили, что рассмотрение заявления происходит в другом городе. Мне какая разница в каком городе они рассматривают заявление. Я хочу обратно свои деньги. А если у них терминалы не принимают 5000 купюры, то об этом нужно сообщать клиенту заранее, а не после того как купюра была отправлена.

Помогите вернуть деньги на мой счет!!! 07.04.2015 в 01.23 на сотовый телефон пришло смс, что я оплатила покупку PAYPAL *WARGAMINGPC на сумму 2260,64 р., далее с разницей в 1 минуту поступило еще 2 сообщения на покупку того же только суммы 1695,48 р. и 565,16 р. Во время поступления смс я спала, увидев смс, поняла, что мою карту обворовывают и побежала к компьютеру, загружать Сберонлайн. Мне удалось перечислить оставшуюся на карте сумму на другую карту. Последующие смс сообщали, что для операций на карте недостаточно средств. В 01.34 я позвонила на горячую линию Сбербанка и рассказала, что произошло. Действие моей карты было приостановлено, а позднее, в 08.00, поступило смс, что карта и мобильный банк заблокированы. Утром 07.04.2015 между 9.30 и 10.00, по совету операторов горячей линии, я обратилась в отделение Сбербанка Доп.офис № 17/0172 Ярославль, ул. Кирова, д. 16 (где в свое время мне оформляли данную карту как зарплатную), карту забрали и обещали выпустить новую. Также я обратилась с заявлением на возврат денежных средств, списанных из-за действий мошенников. В данной ситуации результат зависит от СКОРОСТИ РЕАГИРОВАНИЯ сотрудников Сбербанка, т. к. банковские операции проводятся в течение 3 рабочих дней, поэтому время на блокировку сомнительных транзакций весьма ограничено.

Ваш ответ:«Здравствуйте!Размер страхового тарифа по жилищным кредитам — 1% в год от страховой суммы. Банк осуществляет обслуживание клиентов согласно установленным тарифам.Заемщик имеет право страховать жизнь и здоровье в любой страховой компании, отвечающей обязательным требованиям банка к страховым компаниям и условиям предоставления страховой услуги. Страховая защита принимается по обращению заемщика после проверки страховой компании на соответствие требованиям, предъявляемым ОАО «Сбербанк России» к страховым компаниям и условиям предоставления страховой услуги.Срок рассмотрения заявки заемщика о принятии защиты неаккредитованной страховой компании — не более 30 рабочих дней с даты получения банком полного пакета документов в соответствии с установленным банком перечнем. Ознакомиться с требованиями к страховым компаниям Вы можете на сайте нашего банка по ссылке — http://www.sberbank.ru/common/img/upl…_4_o_t.pdf.Мария Александрова»С каких это пор,позвольте спросить,Сбербанк определят тарифы страховых компаний………??????И где,в программе господдержке,прописан тариф в 1%………???????Вас врать научили в Сбербанке…????

Здравствуйте, при оплате в Сбербанк Онлайн, в организацию, по реквизитам, поле «Назначение платежа» не отображается в квитанции, распечатанной с сайта, а информацию введенную в данном поле можно посмотреть только у себя в личном кабинете. Задавал сотрудникам банка, вопрос: будет ли отображаться данная строка в копии платёжного поручения, по моей заявке, о подтверждении платежа, ответили, что нет, будут данные, которые указаны только на чеке и статусе оплате. То есть, на чеке реквизиты платежа: пусто и данные реквизиты получателя. Но согласитесь, это не несёт не какой информации о назначении платежа и его идентификации в организации получателя и на доказательной базе отправителя платежа? Можно ли ввести строку «Назначение платежа» с его содержимым в квитанции Сбербанка Онлайн?

Можно ли получить у вас кредит/ипотеку под материнский капитал? Дом уже строится своими силами, но участок в аренде у государства. Изюминка в том, что в собственность землю можно будет перевести только после постройки дома. В нескольких банках отказали из-за того, что земля не в собственности. Надеюсь, что вы ближе к народу)

Здравствуйте,я гражданка Украины будучи гражданкой России у меня была и есть сберкнижка в Сбербанке Россия могу ли снять оттуда свои деньги?В банке мне сказали что есть такой закон — что нет.Попросив показать его,они предложили компенсацию в размере 800 рублей…

Добрый день.Хотел воспользоваться потребительским кредитом на рефинансирование внешних кредитов полученных в других банках.Но мне отказали,т.к. маленький официальный доход.Хотя на сайте банка есть калькулятор на котором я могу рассчитать сумму кредита.Что мне делать?Прокомментируйте пожалуйста ситуацию.Заранее благодарю.

Вы отвечаете:«В настоящее время решение о возможности предоставления кредита принимается на основании проведения обработки данных.«Как обработали мои данные,если в мой паспорт даже не заглядывали?

Добрый день, 4 марта 2015 года с моей карты были украдены денежные средства мошенническим способом.В этот же день,спустя час я обратился в отделение Сбербанка, сообщить о краже денег и просьбе отменить платеж на карту мошенника и заблокировать карту. Также было написано заявление в полицию.Сотрудник банка, сказал что мое заявление будет рассмотрено в течение 30 дней, с момента обращения и будет дан ответ. Сегодня 7 апреля, ответа так и нет. Я звонил и на горячую линию(сказали что обращайтесь по месту жительства за ответом и вопрос не решен).В отделение ответили что ответ еще не готов, так он находится на рассмотрении может в Москве или Самаре.В связи с выше перечисленным, прошу дать ответ в ближайшие дни, так как по закону Ваш банк нарушает мои права потребителя.Надеюсь что в ближайшее время будет дано разъяснение по поводу кражи денежных средств у Вашего банка с моей карты и возврате их. Иначе мне придется обращаться в другие инстанции, для принятия решения вопроса.Номер обращения 005454-2015-016078

Здравствуйте.У меня есть карта Сбербанка, которой я постоянно пользуюсь. Недавно я зарегистрировала счет в банке «Открытие» от Индивидуального предпринимателя. До 2 апреля включительно на мой расчетный счет в банке Открытие от покупателей, пользующихся системой Сбербанк онлайн, проходили платежи и все было нормально.Начиная с 3 апреля мой расчетный счет в банке Открытие не определяется системой Сбербанк Онлайн и операторами Сбербанка. Большое количество людей, вводящих реквизиты организации (ИП), получают ответ: услуга для оплаты не найдена.Счет активен, реквизиты не менялись, с других банков все нормально проходит.Насколько я знаю, не у меня одной такая проблема и в связи со СБОЕМ мой номер расчетного счета у Вас не отображается. Номера других расчетных счетов того же банка проходят нормально, т. е. проблема КОНКРЕТНО С МОИМ СЧЕТОМ. С пятницы у меня срываются поставки товара из-за того, что мне не могут перечислить оплату товаров физ.лица через Сбербанк.Прошу срочно разобраться в данной ситуации! Операционисты и специалисты в тех.поддержке ничего мне ответить не смогли, твердя заученные фразы.Официальный ответ хочу получить на электронную почту для того, что бы у меня от Вас было письменно подтверждение.

Добрый день! Клиентка Вашего банка 5 апреля 2015 г. в банкомате г. Вологды положила определенную существенную для многодетной матери сумму денег на карточку. Деньги не поступили и на следующий день 6 апреля утром она написала заявление на имя Ирины Рафаиловны по существующей форме. Были даны объяснения о возможном техническом сбое и внутреннем регламенте, согласно которому деньги будут возвращены спустя месяц. Вопросы: 1. Если регламент противоречит правам портебителей, зачем его озвучивать клиентам. 2. Подсказывает ли ответственным людям банка здравый смысл при разработке такого регламент, что многодетной матери, да и большинству населения России в этой ситуации означает существенный риск для жизни членов семьи. 3. Влияет ли эта ситуация на репутацию банка и ответит ли кто-нибудь за технические сбои, за организацию работы с клиентами, за нарушение законных прав граждан. Заранее благодарю, за ответ и действия по изменению регламента.

Уже как результат деятельности ОАО «Сбербанка России», 15 февраля 2015 года у меня с международной рублевой карты украли (незаконно списали) 4900 рублей через платежную систему «мобильный банк». Заблокировала карту, написала заявление в банк, написала заявление в полицию и суд. Сбербанк денег не вернул, мотивируя, тем что если я не вводила код подтверждения, то у меня на телефоне вирус. Судебного заседания еще не было. Хорош, что в моем случае пришло SMS-сообщение, что деньги списаны. Как я уже прочитала на сайте, многих пользователей, в нарушение, законодательства не информируют даже.От оператора мобильной связи Билайн не могу получить информацию куда ушли деньги, так как коммерческая тайна.Вопрос в следующем:Почему в ОАО «Сбербанке» пользователям карт навязывают услугу «Мобильный банк»? Мне эта услуга не была нужна, никогда ей не пользовалась, и даже не знала, что это целая платежная система. Подключила, потому что банк ON-line не работает в этом банке без услуги «мобильный банк». Ранее в другом банке я пользовалась банком on-line без подключения «мобильного банка». Более того, сотрудники банка дали мне не верную информацию о пакете «экономный мобильный банк», что система только информационная и бесплатная. Система, как выяснилось, платна — 3 рубля SMS-сообщение и платежная. Только узнала я об этом, когда деньги с карты пропали. Данные по карте никому не предоставляла. Сейчас отключила «мобильный банк» и система on-line не работает, что доставляет мне неудобства. Могу ли я пользоваться банком ON-line без подключения «мобильного банка». К сожалению, многие бюджетные учреждения сотрудничают именно со «Сбербанком России». Например, пенсию перечисляют через «Сбербанк». А мне не удобно из-за сложившейся ситуации быть клиентом «Сбербанка». Я уже поняла, что кража денег связана именно с проблемами внутри самого Банка, и внутренней системой безопасности, которая не работает.Каким образом, мне получить данные о снятых с моей карте деньгах (номер счета получателя, банк получателя, владелец счета)? Ни ОАО «Сбербанк России», ни Билайн, информацию не предоставляют. На сколько это законодательно обоснованно.Чем обосновано законодательно, не желание ОАО «Сбербанка России» вернуть деньги за операцию, которую я не совершала?Заранее благодарна.

Здравствуйте!Возможно ли использовать материнский капитал в ипотеке с господдержкой в качестве первоначального взноса?

Здравствуйте,Мария.Ваш ответ:К сожалению, Вы не указали номер обращения и Ваших персональных данных, чтобы я смогла проанализировать информацию о стадии рассмотрения обращения и предоставленном ответе. В связи с этим, рекомендую Вам обратиться в контактный центр банка по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.Отмечу, что каждое обращение рассматривается индивидуально, при этом срок рассмотрения обращения зависит от его тематики и необходимости взаимодействия со сторонними организациями.В некоторых случаях задержка в предоставлении ответа может быть вызвана отсутствием информации по запросам, направляемым в банки-эквайеры или системы, через которые проводятся транзакции.Сообщаю: номер моей заявки 003131-2014-090822,рассмотрение длилось 120 дней,по дате в ответе я понял что ответ был сформирован спистя 30 дней,всё остальное время банк задерживал срок для извещения меня. Ответ был получен как и многие другие по шаблону,я их видел. Индивидуального подхода я не узрел.В ответе искажена информация которую я писал. Оплата товаров производилась с сайта нитернет магазина,а не сервисов банка. Даже смс пароля не поступало,т.к. я не совершал перевода,а производил оплату. Ну и. т.д. перечислять здесь не буду. Отмечу ещё что банком не была удовлетворена моя просьба передачи документов в МПС Мастеркард,что меня очень огорчило и заставило сомневатся в заитересованности банка сохранения клиентской базы. Банк даже не уточнял нюансы,не одного запроса и обращения ко мне не поступало.Надеюсь что ответ я полу в итоге квалифицированый,не такой как изначально с учётом всех недочётов.

отдел судебных приставов наложил арест на мои банковские счета в сбербанке россии. я в свою очередь внес деньги на карту чтоб оплатить штраф на сумму 30000 рублей. у меня с карты денежные средства списались 02.04.2015 г. на сегодняшнее число на счету у судебных приставов денег нет.вопрос таков списанные деньги списались на счет судебных приставов? если да, то в течении какого периода они увидят взысканные с меня деньги? и автоматически снимется арест по моим счетам или необходима иная процедура?

Сегодня заключила договор об обязательном пенсионном страховании, объясните пожалуйста в чем суть этого договора?