Добрый день. Подскажите, нельзя ли ускорить процесс рассмотрения моего обращения. По словам оператора ответ должен быть предоставлен в течении 14 дней. Я не первый раз пишу запросы в Сбербанк и знаю, что срок могут перенести.Описание проблемы:Я перевела средства на частичное досрочное погашение ипотеки через Сбербанк-онлайн (заявление на досрочное погашение). Денежные средства с моего счета списали, а вот остаток по кредиту остался прежним. Заявление до сих пор находится на исполнении (хотя денег уже нет на моем счете) и мне продолжают начисляться проценты на всю сумму кредита без учета суммы досрочного погашения. По словам оператора — это техническая ошибка банка.

Здравствуйте!хотел бы обратиться к Вам за помощью!у меня проблема с одобрением реструктуризации!4 раза уже писал заявление о продлении реструктуризации последнее было написано 26.03.2018 г., уже начались полные платежи и нечем платить, не одобрение реструктуризации они объясняют:нужен поручитель, поручителя никак не могу предоставить!в мае 2017 года потерял работу с заработком 80000 рублей, всегда являлся добросовестным плательщиком.

Только что пытался на Вашем сайте разместить коментарии на двух постах, но после «возврата» эти страницы я их там не обнаружил. Это что «цензура»?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста я брала кредит в Сбербанке меня включили в добровольное страхование жизни, здоровья, и в связи с недобровольной потерей работы, я сейчас хочу закрыть досрочно кредит, могу ли я вернуть страховку?

Здравствуйте!оформила заявку на кредит в Сбербанке ещё два дня назад,5 апреля, а деньги так и не поступили на карту!

Добрый день!Не могу получить вразумительного ответа от банка. Скидываю переписку:Я: Добрый день! 02.02.2018 г. мною было подано обращение № 180202 0987 061600 о снижении процентной ставки по договору № 118218-НКЛ от 21.06.2013 г. (далее-Договор) в связи со снижением ключевой ставки ЦБ. Согласно п. 5.1.2. Договора Банк обязан рассмотреть заявление, представленное в соответствии с п. 5.3.14 Договора в течении 3 (трёх) рабочих дней со дня получения. т. е. в моём случае не позднее 06.02.2018 г. Однако, по настоящий момент, заявление не рассмотрено. На основании вышеизложенного прошу привести сроки рассмотрения моего заявления в соответствие с Договором.Сотрудник банка: Уважаемый Александр Сергеевич!Ваше обращение № 180202 0987 061600 от 02.02.2018 года находится в работе. Срок рассмотрения индивидуальный, но не менее 30 календарных дней. Ответ поступит по смс. Дополнительно направлена информация о несогласии со сроками рассмотрения обращения. Ожидайте решение банка.С уважением, Оксана ПлисоваСпециалист ПАО СбербанкЯ: Не могли бы Вы сослаться на документ, который бы регламентировал указанный Вами срок рассмотрения? У меня с Банком прямой Договор, в котором чёрным по белому прописан срок — 3 дня. Договор заверен обеими Сторонами и обязателен для исполнения так же обеими Сторонами.Сотрудник банка: Уважаемый Александр Сергеевич!Ваше обращение № 180202 0987 061600 от 02.02.2018 находится в работе. Срок рассмотрения индивидуальный, но не менее 30 календарных дней. Ответ поступит по смс. Дополнительная информация была зафиксирована в вашем обращении. Пожалуйста, ожидайте рассмотрения.С уважением, Кривко ЕленаСпециалист ПАО Сбербанк

Здравствуйте, 06.04.18. Я подала заявку в сбербанк онлайн на потребительский кредит,далее пришла смс,что кредит мне одобрили.На следующий день я прошла процедуру онлайн до конца и подписала кредитный договор по смс коду.Затем мне позвонили из банка и спросили как я хочу получить деньги онлайн или прийти в отделение банка?Я ответила,что через сбербанк онлайн.После этого разговора статус моего кредита опять поменялся на обрабатывается банком,то есть кредит сногоого попал на одобрение.Теперь у меня вопрос стоит ли ждать перечисления денег или идти сразу в отделение сбербанка и там разбираться?

Добрый день. С другой республики был сделан перевод на мою карточку 5 марта,но деньги еще не поступили. В течении какого времени они поступят. счет в сбербанке???

Добрый день!обращаюсь к Вам за помощью решить вопрос.В начале февраля 2018 было подано заявление о снижении процентной ставке по ипотечному кредиту в отделении СбербанкаСпустя 40 дней,сбербанк мне сообщил что требуется дополнительное время для принятия решения и продлил срок до 06.04.2018Меня не устроила эта ситуация потому как ко мне поступило предложение рефинансировать ипотеку по предложению другого банка,но так как я невероятно лоялен к сбербанку и мне очень комфортно взаимодействовать с данным банком.Я написал жалобу с целью ускорения данного процесса,потому как сбербанк для меня важен. По итогам жалобы обратной связи не поступило.06.04.2018 Снова поступило сообщение о продлении срока на месяцДанная ситуация в обратную сторону направляет вектор моей лояльности к сбербанку,потому как в сложную минуту хотел увидеть понимание и помощь от сбербанка,а в итоге на помощь идет совершенно другой банк!Если до 10.04 сбербанк не предоставит ответ с решением я приложу максимум усилий чтобы вывести все свои кредитные обязательства в другой банк, а также переведу зарплатную карту в другой банк, также напишу жалобу в роспотребнадзор и в прокуратуру.Спасибо!обращения № 180205 0161 866400 от 05.02.2018

Добрый день, 06.02.18 подал заявление № 180206 0229 182200 в офис банка г. Нижнего Новгорода о снижение процентной ставки 11,54%. срок рассмотрения обращения до 23.03.18. Затем пришёл смс ответ о переносе рассмотрения сроков до 07.04.18, сегодня снова пришла смс о переносе сроков рассмотрения до 07.05.18 г. Оператор не может сказать точных сроков. Это может продолжаться год,два,три… Являюсь вашим постоянным клиентом,ни одной просроченной задолженности не было, Хотелось бы и дальше с вами сотрудничать, но вы даже не можете в сроки дать ответ на обращение! Если мой вопрос не решится в ближайшее время буду вынужден написать обращение в соответствующие структуры для проверки сроков рассмотрения заявления. Если банк обращается с клиентами так может имеет смысл перейти в другой банк и посоветовать всем ближайшим знакомым. Заранее спасибо за оперативный ответ.

Мария, надеюсь у Вас день хороший, потому как у меня каждый день это сериал «Моя закладная».Что сложного в том, чтобы отдать мою закладную? Если вы не можете наладить связь с клиентами, чтобы дать хоть какой-нибудь ответ, я уж не говорю о том, что ваш банк грубо нарушает закон, то отправьте сотрудника в Росреестр, чтобы снять обременение с квартиры. Ходить надеюсь они умеют?Предыстория: Вопрос-ответ; Отзыв; http://www.banki.ru/services/question…d=10362865

Добрый день Мария. У меня возникает один вопрос, не смогли бы вы помочь мне?!В конце февраля, мы подали заявку, о снижении процентных ставок по действующим ипотечным кредитам. Но почему-то, в течении 1,5 месяца, результат не известен!!! Не смогли бы вы нам помочь, и узнать, снизят ли нам процентную ставку или нет??? проверьте пожалуйста статус заявления, и оповестите нас пожалуйста о ваших новостях!!! спасибо заранее!!!)))

Мария, обращаюсь к Вам, как к эксперту службы ЗАБОТЫ о клиентам. Подскажите, в чем я провинилась, чтобы такую заботу получить?«Сегодня я узнала, что у меня открыт индивидуальный пенсионный план в НПФ Сбербанк… Мне позвонил сотрудник данной компании и предложил внести денежное пополнение, в этот момент я, собственно, и узнала, что, оказывается 25.12.17 я заключила с сей конторой договор. Договор я естественно никакой не заключала, о существовании его вообще и не узнала бы, если б не звонок. Дальше выясняла как что… Выяснила. 25.12.17 я обращалась в отделение Сбербанка в гор. Дзержинский по вопросу открытия еще одной банковской карты. Всем известно, что сотрудники банка просят вставить в устройство вашу карточку для идентификации, что я и сделала. Дальше сотрудница сказала введите пин-код, я ввела, введите пин-код еще раз, я ввела…. Оформили мне заявку на выпуск карты и я ушла. Как оказалось, пока я вводила пин-коды (ну… для идентификации) сотрудница списала с моей карты 1000 руб. и перевела ее в Негосударственный Пенсионный Фонд Сбербанк, где мне и открыли договор добровольного пенсионного страхования…. Для открытия данного договора не нужно подписывать никаких согласий, согласием является перечисление денег, которое и сделала сотрудница. Позвонила в банк, узнать, что теперь делать, сказали, что ничего! вы сами подтвердили операцию своим пин-кодом…… А дальше еще веселее: а раз вы операцию эту все же не подтверждаете, то вашу карту мы вам уже заблокировали….. чтобы ее разблокировать обратитесь в отделение и платно перевыпустите….. Вот так вот… Воровство на воровстве…Не идентифицируйтесь при помощи банковской карты никогда! Если не хотите, чтоб банк обчистил вас что называется «не отходя от кассы»….»

Одобрена ипотека, выбрала квартиру с сайта Домклик, ждала две недели чтобы была скидках процентной ставке, так и не дождалась, ошибка сайта, продавец торопит, риэлтор говорит выставлена заявка на решения проблемы, нет никаких фиксированных сроков по ее устранению! Где можно узнать сроки решения проблемы с Домклик!?

Здравствуйте!У меня вопрос по возврату закладной. Судя по отзывам у людей реальная проблема получить закладную. Недавно я тоже закрыл ипотеку и нахожусь на стадии ожидания ответа от reg@domclick.ru. Мария куда обратится, чтобы закладную реально получить?

Добрый вечер! Подскажите,пожалуйста,поддерживают ли наши сбербанковские Виза формат CFT? Играю в покер,а там выведение выигрышей на карты только с поддержкой CFT…

Помогите вернуть деньгиПеревела мошенникам 1500рПолучатель Вероника Юрьевна С. 3462-последние цифры картыКод документы 59695Дата 06.04.18Время 20:14Помогите пожалуйста

Мария, прокомментируйте, пожалуйста, каким образом банком обеспечивается безопасность средств на карточном счете клиентов, когда они по просьбе операционистов вставляют карты в терминал для прохождения процедуры идентификации? Наверно, для Вас не секрет, что на данном терминале клиент обычно видит надпись «Введите Ваш пин-код» и поле для его ввода и не видит, что предшествовало этому (какую операцию конкретно операционист завел перед тем, как возникло сообщение о необходимости ввода пин-кода).Что Вы посоветуете делать клиентам, чтобы быть уверенными, что они подтверждают именно ту операцию, которую озвучил операционист? Каким образом можно защититься от недобросовестных (а порой мошеннических) действий сотрудников банка, когда они заводят какую-либо операцию без ведома клиента и просят ввести пин-код (якобы для идентификации). Хотелось бы понять, как нужно правильно действовать а данной ситуации, чтобы не стать жертвой мошенников.

Мы с женой пенсионеры. Можем ли взять в сбербанке ипотечный кредит?

Здравствуйте. Интересует такой вопрос нам одобрили ипотеку на приобретения жилья. только сумму в документах указали неверную, меньше чем мы хотели взять. ждали долго ответа, хотя писали что ответ получим в течении 3—5 рабочих дней, в итоге через 10дней только ответили. сейчас переделали документы с той суммой которую нам надо.и снова отправили на рассмотрение. Подскажите сколько ждать ответа на повторный запрос с новой суммой?

как получить карту мир пенсионную инвалиду, по состоянию здоровья лично не имеющему возможность присутствовать при получении

Добрый день!!!У меня проблема с переводами по карте,начинаю переводить деньги мне приходит пин код совсем за другие переводы(может придти код за перевод который был в июле месяце 2017 года,может придти код за оплату света,интернета,жкх,да все что угодно).Звонила в сбербанк говорят ну пароли вам же приходят,да приходят ну не те. они сказали не чем не могут помочь.Помогите пожалуйста с решением проблемы.

Обратилась в банк для закрытия кредита путём его полного погашения. Предупредила оператора о том, что не знаю номера счета, но являюсь созаемщиком по данному кредиту. Оператор сказал, что проблем нет, сейчас найдём. Заемщиком является мой муж. Она нашла данные. Сказала, что сумма к уплате 122000, я ещё была удивлена что сумма меньше, по факту Сбербанк Онлайн показывал 128000. Я поинтересовалась, возможно сумма меньше из-за того что я досрочно погашаю. Я также предупредила о том, что погасить с Карты не получится, необходимо сначала зачислить на мой счёт, а только затем перечислить на ссудный счёт. Я подписала операцию картой. Оплатила. Дома сравнила счета и оказалось, что это обсалютно другой счёт. Обратилась на горячую линию, а также сразу же в отделение банка. И только там выяснилось, что они перечислили однофамильцу моего супруга. В данный момент идёт разбирательство. Сотрудники банка сказали о том, что если человек погасивший кредит возьмёт справку о том что ипотека погашена, то доказать что-либо я вообще не смогу, то мне придётся судиться с этим однофамильцем, а не с банком. Вопрос, что я могу дополнительно сделать с данной ситуацией, кроме обращения по горячей линии и в отделение банка?

Мария,добрый день. Подавала заявку на потребительский кредит через Сбербанк онлайн. Торопилась и неверно заполнила некоторые пункты. Пришел отказ банка. Могу ли я оформить этот же кредит в отделении Сбербанка? Или в базе я уже в «черном списке»? Являюсь владельцем зарплатной карты. Кредитная история нулевая

5 марта мною было подано заявление на снижение процентной ставки через ipoteka.domclick.ru/rate. До сих пор заявление на рассмотрении, хотя согласно п. 4.1.6 Общих условий кредитования срок рассмотрения — 3 дня. Прошу отправить мое заявление на приоритетное рассмотрение

Здравствуйте, обращение о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту в Сбербанк было подано 08.12.2017 г. Ранее продлевали срок рассмотрения каждый месяц 08 числа, вчера пришло смс о продлении рассмотрения до 08 июня 2018 года. Прошу оказать содействие по решению вопроса об УМЫШЛЕННОМ затягивании банком рассмотрения обращения. N обращения 1712080795447500 от 08.12.2017 г.

Здравствуйте! У меня такой же вопрос, как и у многих тут. Моей маме пришло СМС с информацией, что будет увеличен кредитный лимит не позднее 2 апреля 2018 года, но увеличения не последовало. Можно ли узнать, будет всё-таки увеличен лимит, или же раз его не было, то не стоит ждать? Заранее благодарен.

Здравствуйте Мария Александрова, обращение о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту в Сбербанк было подано 03.01.2018 г. Ранее продлевали срок рассмотрения каждый месяц. Пришло смс об очередном продлении рассмотрения до 03 мая 2018 года. Прошу оказать содействие по решению вопроса.

Уважаемая, Мария! Скажите, пожалуйста, почему с 26.03.2018 года и по сегодняшний день (08.042018) Сбербанк не может закрыть досрочно мой кредит? Я неоднократно обращалась с просьбой ускорить процедуру, оставляла обращения в филиалах банка и в личном кабинете. Но и на сегодняшний день кредит не закрыт. В связи с этим моя семья несет серьезный материальный и моральный ущерб по другим обязательствам. Политика банка заключается в том, что интересы клиента не имеют никакого значения для банка? Или я чего то не понимаю?

Здравствуйте!2 февраля подала заявку на снижение % ставки по ипотеке. Сегодня опять продлили рассмотрение до 8 мая. Скажите, когда будет известен результат? Может у банка возникли какие-то проблемы с утерей моих документов?? В марте звонил какой-то представитель и просил направить скан документов о страховании жизни/ипотеки в московский офис.Ввиду частых мошеннических действий, я сказала, что всю информацию можно получить у сотрудников сбербанка г. Петрозаводска. Я недоумеваю, что происходит и почему так долго рассматривают заявку. Готова оказать содействие, принести в офис банка любые документы. Прошу рассмотреть, оказать содействие в решении проблемы. С уважением.

Мария, добрый день!Ситуация следующая: 5 лет назад будучи в браке оформили ипотеку, титульный заемщик я, муж созаемщик. На данный момент в разводе, у бывшего супруга новая семья и дети. В прошлом году 2 раза подавали на вывод созаемщика(муж оставил квартиру в мою пользу) 2 раза приходил отказ. Нотариально договор дарения или каку-то отказную сделать нельзя, пока она в ипотеке. Рефинансирование по тем же причинам(что обьект не поделен между супругами) в иных банках отказывают. Снижение процентной ставки в вашем банке, более 2 мес ожидания, тоже отказывают сославшись на какую-то просрочку, оплачиваю уженесколько лет ее с незначительным сдвигом в датах,хотя причем тут просрочки и процентная ставка? Получается замкнутый круг, за квартиру плачу 13,75% годовых, работаю не покладая рук, а в любой момент у бывшего супруга поменяется решение, или не дай Бог скончается, то мною оплаченное имущество надо будет поделить с его наследниками?? и никаких вариантов нет??? должен же быть выход из данной ситуации??уже 2 года с этим вопросом мучаюсь и никаких сдвигов!!! пересылают от менеджера к менеджера!

Мария, мой исходный вопрос: http://www.banki.ru/services/question…d=10378084. Из вашего ответа я не поняла, как все же обезопасить себя от мошенничества со стороны отдельных сотрудников банка. Вы сказали, что нужно обратиться на горячую линию, я обращалась, там мне ответили, что операции, которые я подтвердила пин-кодом оспариванию не подлежат. Так как же тогда все-таки себя обезопасить от воровства с карты, если сотрудник банка заводит в терминал операцию самостоятельно, а клиент видит только окно, где нужно ввести пин-код, чтобы подтвердить операцию, но не видит, что конкретно операционист туда ввёл перед этим.

Здравствуйте! Начисляются ли бонусы «Спасибо» при пополнении транспортной карты? Пополнила 30.03.2018. До сих пор ничего не пришло. За оплату проезда в терминалах общественного транспорта бонусы капают, логично ожидать, что и за пополнение транспортной карты тоже.

Добрый день Мария, я попал в крайне затруднительную ситуацию и в ближайшее время могу многое потерять по обсурдному решению сбербанка. Около 10 лет являюсь зарплатным клиентом сбербанка, месяц назад подал заявление с поручителем на ипотеку (вторичная квартира), спустя пару дней одобрили на сумму 5450000 рублей, приступил к поиску, за месяц нашел квартиру стоимостью 4500000 рублей, внес аванс, оплатил необходимые банку документы на желанную квартиру (техпаспорт, оценку квартиры), подал документы на одобрение объекта недвижимости через личный кабинет дом клик, спустя 4 дня мой ипотечный менеджер мне сообщил что банк одобрил квартиру, но понизил мне возможную сумму ипотеки с 5450000 до 3315000 рублей! Как это можно понимать? Перед самой сделкой откуда мне взять нехватающие деньги? Доп.обязательств с момента одобрения ипотеки в виде кредитов, судебных решений и т. п., затрагивающих мою платежеспособность и платежеспособность моего поручителя не было. Повторная попытка повысить сумму не принесла результата, хотя на днях специально для ежемесячных платежей сдали квартиру в Москве и сумма дохода повысилась соответственно, что и было указано в повторной заявке! Помогите повысить сумму ипотеки до необходимых 3825000, данным действием банк поставил меня в безвыходное положение, доп.денег взять негде, а деньги за выход на сделку уплачены и возврату не подлежат!

Добрый день! Примерно полтора месяца назад снимала деньги в Индии, банкомат не выдал сумму, а со счета списали! У моих знакомых была примерно такая же ситуация, их вопрос решился за два дня и им вернулись деньги на карту! Меня же Сбербанк уже почти два месяца оттягивает своими письмами каждый раз на неделю на две, уведомляясь меня о том что им дано ещё время и ещё , ни чего конкретного сказать не могут! У меня вопрос сколько нужно ждать, когда мне вернут деньги обратно? Почему в другом банке вопрос решился за два дня?Спасибо

Здравствуйте, Мария. В январе 2018 г. подал заявку на снижение ставки по ипотеке через ДомКлик. И до сих пор при проверке статуса моего заявления получаю вот такой ответ «Ваша заявка № 83815 на рассмотрении с 2 февраля 2018 года». Как долго ещё ждать? Спасибо.

Доброго времени суток. Заказывала карту с индивидуальным дизайном полтора года назад на сайте Сбербанка. Пришло смс-оповещение- ваш дизайн одобрен, для уточнения я дополнительно позвонила на горячую линию где оператор подтвердил,что карта изготавливается. После истечения срока порядка 40 дней, я снова позвонила на горячую линию и спросила о статусе выпуска карты. Конкретной информации мне не дали, посоветовали обратиться в отделение. При этом проинформировали,что для Ставропольского края срок на выпуск и доставку данной карты до 7 рабочих дней. В отделении банка моей карты естественно не оказалось, на мой вопрос почему, руководитель отделения связался с горячей линией для сотрудников и выяснил, что карту мне не выдадут,т.к. у неё какая-то техническая проблема. Мне посоветовали сделать инд. дизайн дома и,переписав его номер, вернуться и оформить заявку на оформление карты уже через отделение, как я и сделала. Через дня 3 мне пришло смс,что данный дизайн (абсолютно идентичный!!!) не одобрен. Дизайн потом меняла ещё раза 4, уже самостоятельно. И, о чудо, приходит смс дизайн одобрен! Ура! Но не тут то было. Прошла неделя, две,три,месяц, полгода, а карты все нет и никто не знает где они,теперь уже обе. По итогу, у меня две карты с балансом по −1250, но ни одной на руках нет и не было.Когда я была в банке по другому какому-то вопросу, я спросила,могу ли я закрыть их,на что мне ответили,что закрытие можно осуществить только после получения,но суть в том что они мне уже и не нужны. Но, дальше лучше, 24.03 я потеряла свою зарплатную карту, направила на перевыдачу, и,барабанная дробь, срок прошёл, карты нет, что с ней никто не знает.

Добрый день!обращаюсь к Вам за помощью решить вопрос.7 февраля 2018 было подано заявление о снижении процентной ставке по ипотечному кредиту в отделении СбербанкаСпустя 30дней,сбербанк мне сообщил в марте что требуется дополнительное время для принятия решения и продлил срок до 08.04.2018.08.04.2018 Снова поступило сообщение о продлении срока на месяц до мая месяца. В августе мы подавали на снижение % ставки нам сказали что мы не подходим под эту программу так как ипотеку оформили в 2015 г и более того принесли извинения по поводу того что специалист приняла у меня заявление (оригинал имеется с печатью) что якобы продана наша закладная, мы обратились к юристам банка и сторонним юристам, нам сказали что продажа закладной не является фактором отказа по снижению % ставки. А получается все на оборот, мало того в какое бы отделение мы не обращались так просто интереса ради, по поводу снижения % ставки все менеджеры говорят что первый раз сталкиваются с клиентами у которых продана закладная (((. В уведомлении так же написано что продажа закладной ни как не влияет на дальнейшие условия по кредиту. Мы исправно платим по ипотеке, просрочек нет и не было, стараемся гасить до срочно.Данная ситуация меня очень настораживает.Придется обращаться наверное в роспотребнадзор и в прокуратуру.Спасибо!

Мария, добрый день!Договор ипотеки заключен в ноябре 2014 года. в 2016 г оформили реструктуризацию (отложили часть процентов), НО просрочек у нас не было, решили облегчить бремя, пока я находилась в отпуске по уходу за ребенком.В настоящее время очень хотим снизить %-ставку или рефинансироваться, но тогда недопонятые последствия от реструктуризации теперь не позволяют нам этого сделать..Скажите, пожалуйста, если мы сейчас погасим досрочно ВСЕ отложенные проценты, сможем ли воспользоваться снижением %-ставки в Сбербанке или рефинансировать наш кредит в другом банке?!Спасибо за ответ. Он очень нам важен!

Добрый день. 25 марта мною было опубликовано письмо здесь. на этом сайте, с просьбой о помощи. 26 марта Вы написали, что разберетесь с нашей ситуацией. Прошло две недели, с того дня. Наши письма, отправленные в Краснодарское отделение Сбербанка, в заказном формате, возвращаются не полученными. Их не забирает адресат. Мы в отчаянии. Помогите пожалуйста, не знаем что делать.

Не могу получить компенсацию по советским вкладам. В Сбербанке почему-то не видят компенсационных счетов. Вклад был открыт родителями на моё имя при рождении, год рождения 1978. Ранее компенсацию не получал, деньги на книжке есть в чём дело?

С 20 февраля 2018 года с моего счёта исчезают деньги. На данный момент эта сумма составляет 11152,04 рубля. Никаких смс о списании мне не приходило, в онлайн банке тоже никакой информации о том куда исчезают деньги не отображается. Так же 20-го февраля я написала заявление (№ 180301 0787) в Сбербанк на возврат средств и объяснения кем, куда и на каком основании они были списаны. На сегодняшний день (08.04.2018) я так ничего и не получила, ни возврата денег ни объяснений. Уже в 5-ый раз мне приходит смс о продлении срока рассмотрения заявления. Считаю действия Сбербанка незаконными и противоречащими действующему законодательству.

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,в каком отделении банка Российской федерации можно получить потребительский кредит для жителей Казахстана?

Я, бывший сотрудник Сбербанка, 1 марта 2017 г. вышла на пенсию по старости, отработала почти 42 года, из них руководителем филиала банка 8617/0109 28 лет. Так как по возрасту (1957 г.) в корпоративную пенсионную программу я не вошла, согласно социальной программе Сбербанка я получаю 2,5% от оклада. Но, живу в районе приравненному к крайнему северу и моя заработная плата складывалась из основного оклада и северной и районной надбавки. Почему выплата мне производится только от оклада?

Сколько мне ждать от Вашего банка реакции???Сколько можно звонить на горячую линию и требовать ответа???Сколько ещё терпеть подобное безобразное отношение к клиентам???Обещали разобраться! На деле одно отписки!Никакого результата!!!!!!!

здравствует. подскажите пожалуйста сколько ждать ответа на рассмотрение одобрения недвижимости на повторную сумму? если изначально банк указал неверную сумму меньше чем хотели взять? И еще вопрос как долго ждать перевода денег на счет после одобрения???

Здравствуйте! В октябре 2017г писала заявление на снижение % по ипотеке(сбербанк), до настоящего времени ответа на заявление не получено. Хотелось бы узнать результат?

10 лет назад ваш Банк был лидером в разработке такого хорошего сервиса как Сбербанк онлайн. Теперь Интернет Банки появились у всех московских Банков и все они намного лучше чем ваш.Например, в Интернет Банках ВТБ, БИНБАНКА, Тинькофф, которыми я пользуюсь, есть возможность моментально без комиссии пополнить карты этих Банков с карты любого Банка включая Сбербанк. Однако в Сбербанк онлайн такой возможности нет.Предусмотрено лишь пополнение со своего счета или со своей второй карты. Это плохо. Я задавал вопрос почему СБ отстает от других Банков в этом вопросе. Два года назад ответили, что для СБ это экономически невыгодно. Я понимаю, что изменение программного обеспечения дело затратное. Однако зачем вы везде пишете, что главное — забота о клиентах.Не понимаю как в других Банках где проценты по вкладам выше, нашли возможность сделать хорошие Интернет Банки.

Почему нет ответа по моему вопросу

Здравствуйте, в СБОЛе во «вкладах» появился вклад " Помню. Помогаю» −5,5% годовых от 100 тысяч, сроки вклада 6—10 месяцев. Информации о вкладе где-либо отсутствует, проясните пжл до какого числа будет это предложение.

Скажите. Вклад СБ пополняй онлайн -договор заключен на 3 месяца. Процентная ставка была 4,85%. 9 апреля 18 года срок договоро истёк. Вошел через домашний компьютер во вкладе ПОПОЛНЯЙ ОНЛАЙН ГОДОВАЯ СТАВКА 4% Вопрос. Почему через интернет СБ показывает ставки больше, а вовкладах меньше

Доброе утро!После того как Сбербанк заблокировал карточный счет физ.лица по 115ФЗ, я могу просто закрыть счет и получить деньги налом или перевести их на свой счет в другом банке по заявлению? При закрытии счета мне не надо будет предоставлять в банк документы которые были запрошены банком в момент блокировки. Все что надо было для понимания за что пришли деньги и кто отправитель есть в назначении платежа и реквизитах отправителя. Мне добавить к этому более нечего, поэтому при закрытии счета я не смогу представить что либо еще…Может ли заявление от моего имени написать мой юрист у которого есть наториальная доверенность от меня?

Здравствуйте. Пятого апреля я задавал вопрос, продублирую здесь его содержание:Я являюсь ипотечным клиентом банка по программе «Строительство жилого дома». Кредитный договор был заключен летом 2016 года, тогда же был получен первый транш в кредитной линии.В начале апреля через форму на домклике я подал заявление о снижении ставки по кредиту; заявлено, что оно будет рассмотрено после 2го мая.В ближайшие дни я планирую отчитаться о целевом расходовании средств первого транша и запросить у банка второй, но возникли сомнения в связи с формулировкой в условиях снижения ставок по действующей ипотеке: «кредит выдан 12 и более месяцев назад на дату подачи заявления». Что в случае кредитной линии считается датой выдачи кредита? Не послужит ли выдача второго транша формальным поводом в отказе в снижении ставки?Удалось ли за четыре дня уточнить информацию?Спасибо.

Подал онлайн заявку, на 300 000 р 36мес. Мне одобрили ставку 12.9% годовых.Девушка сказала Максим Р вам одобрили ставку под 12.9% т. к. вы заполнили онлайн.Я оформил не прочитав все документы, подписал. А по итогу придя домой увидел ставку 18.5%После того как вернулся в банк кредитный эксперт который оформляла мне заявку краснеючи стала меня избегать. Что мне делать??? Есть ли воможность пересчитать ставку? или уже нет?!

30 марта 2018 года осуществляла перевод в евро (1075 евро) из отделения Сбербанка в Москве № 9038/01675 на счет организации в Италии.До настоящего времени не получила подтверждения получения денежных средств от адресата.Как мне узнать, дошли ли до него деньги?С уважением,Ирина Миронова

Добрый день! При подключении карты Сбербанка к сбербанку онлайн, и при последующем переводе с одной моей карты на другую карту, принадлежащую мне, поступила СМС об отклонении операции и блокировке личного кабинета. После многочисленных переговоров со специалистами горячей линии, не было сказано, что карта моя заблокирована и необходимо явиться в офис для перевыпуска карты. Считаю, что принятие Сбербанком данного решения нарушает мои права, как клиента банка. Прошу дать разъяснение о причинах принятия такого решения, со ссылками на нормы правовых актов, регулирующих данные отношения.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, планируется ли в ближайшее время открытие отделения Сбербанка по адресу г. Ижевск, ул. Ракетная? К сожалению, на нашей улице нет и никогда не было вашего отделения, и нам приходится ездить минимум несколько остановок, чтобы добраться до ближайшего отделения банка, т. к. улица у нас почти на окраине города, ну и соответственно мы, как «дополнительные клиенты» перегружаем другие отделения вашего банка, приезжая из своего района.

Здравствуйте! Подал заявку на потребительский кредит 31 марта через сбербанк онлай личный кабинет, 5 апреля пришёл ответ я прочитал условия, всё подписал, теперь статус кредита (Акцептовано, ожидание выдачи кредита) нажимаю на сам кредит там (Ожидайте зачисления кредита на картуИнформация о зачисленном кредите будет отображена в разделе «Кредиты».) денеги не перечисляю и статус не меняется. Что делать?

Добрый день! Подавали заявку на снижение процента по действующей ипотеке ещё 08.12.2017 г. И каждый месяц нам присылают смс, что срок рассмотрения заявления продлён. В марте муж написал претензию, о затянувшемся сроке рассмотрения. Я в начале апреля звонила на горячую линию и мне сказали что наше обращение будет рассмотрено в приоритетном порядке и новая смс нам не придёт. Но 07.042018 мы получаем новую смс, о том, что срок продлён до 06.062018. Как это понимать?! Издевательство какое, начинаем думать что рефинансироваться в ВТБ24, выгоднее, даже с дополнительными затратами. Вообще нам стоит надеяться на что-то? Я нахожусь в декрете в данный момент и считаем каждую копейку, так надеялись на снижение!!!!!!

жду ответа по телефону 900 более 40 минут. Это нормально?

Добрый день07.04.18 в 22:36 пришли три смс с номера 900 следующего содержания:«VISA6547 07.04.18 18:36 ОТКАЗ (недостаточно средств) покупка 800р Y.M»Я была дома, моя карта со мной. Онлайн ничего не оплачивала, автоплатежи не подключены, на карте 47 копеек.Вопросы: что значат эти смс? Кто-то завладев данными моей карты пытался, что-то оплатить? Что с этим делать?

Здравствуйте! Хотела оформить ипотеку в Московском индустриальном банке, отказали. Причина — ежемесячная долговая нагрузка 40 000 руб. Брала 2 кредита в Сбербанке 100 тыс и 130 тыс, кредиты давно погашены, ежемесячный платеж был максимум 10 тыс руб, но не 40 тыс руб. Говорят, что возможно банк, в котором я ранее брала кредит, дал бюро кредитных историй не верную информацию о моих кредитах. Возможно ли, что Сбербанк дал не верную информацию о моей кредитной истории?

Добрый день Мария!Мною 05 февраля 2018 года была отправлена заявка № 114903 на сайте domclick.ru на снижение процентной ставки по ипотечному договору. Прошло значительно более 30 дней, ответа смс так и не было. Узнать самостоятельно статус заявления на сайте — нельзя. Телефона на сайте domclick.ru — НЕТ! (получить информацию не у кого). По телефону +7 495 500-55-50 не один специалист не может предоставить информацию по заявлению (отвечают одно и тоже — «Мы ни чем не можем помочь, ждите смс»). Что за бред? Что за сервис? Мы что обращаемся в «воздух»? Как так можно не предоставлять информацию по ограничениям сроков? Судя по Вашей политике, рассматриваться заявление может и год и два, а может до конца выплаты ипотеки. Если мы Ваши клиенты о которых вы заботитесь, прошу Вас нормально ответить на мои вопросы, а не стандартно отписываться про Ваш «уникальный сервис».

Добрый день. Столкнулся с такой проблемой. У меня закончился срок моей дебетовой карты Сбербанка. Я отправился в доп. офис 9038/01764 метро Менделеевская. В получении новой мне отказали. Так как карта заблокирована аж с 2016 года! Меня за эти 2 года никто даже не оповестил и не сообщил по какой причине. Я обратился с вопросом: как мне быть, так как карта является зарплатной, и следовательно на нее поступает зп. Сотрудник банка мне сказал, приходите в любое отделение банка и снимайте деньги с паспортом через кассу. И вот я прихожу в отделение рядом с домом чтобы снять зп, на что мне отвечают, что не могут выдать наличные, отправляйтесь в отделение где лежит перевыпущенная карта. Я отправляюсь снова в доп. офис 9038/01764. Но в этот раз сотрудник мне отказывает в выдаче денег и сообщает, что только через закрытие счета и спустя 45 дней я увижу свои деньги. Я не хочу закрывать счет. На что сотрудница, ходила узнавала, что можно сделать и сказала написать заявление о выдаче денежных средств, пообещав мне, что на следующий день со мной свяжутся. В итоге это не произошло, я вынужден сидеть без своих же денег в ожидании непонятно чего.

Добрый день!Погасил ипотеку, заказал закладную. После чего мне озвучили сроки от 2 недель до месяца. Такие сроки не устраивают, так как продаем квартиру, покупатель уже найден и ждет, кроме того мы также нашли квартиру и хотели снова взять ипотеку в Вашем банке. В итоге все мы ждем, когда приедет закладная для сделки. Почему нет выбора? Кому-то срочно нужна закладная, а кто-то готов ждать, ситуации бывают разные. По федеральному закону:Федеральный закон от 16.07.1998 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, статья 17, пункт 2 гласит — 2.Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме[B].То есть должны выдавать закладную в кратчайшие сроки.Есть ли возможность доставить закладную быстрее?

Здравствуйте, по обращению № 180318 0833 232300 от 18.03.2018 пришел отрицательный ответ, причина отказа что прошло более 60 дней, но я никак не мог раньше сделать оспаривание,так как магазин осуществляет доставку в течение 60 дней. я отправил повторно запрос, прошу более подробно разобраться в моей проблеме, направить мое обращение в мпс visa ,Срок подачи запроса на чарджбэк для держателей карт Visa любых категорий составляет 180 рабочих дней;Вы ответ мне куда напишите?

Добрый день тоже оформил кредит онлайн 3 дня назад,все хорошо позвонили с банка но денег так и не перевели статус Акцептовано, ожидание выдачи кредита на карту

Здравствуйте!31 марта мне пришел смс, что вместо карты Маэстро Социальная мне выпущена бесплатная карта MIR. Сейчас получается, что старая карта Маэстро работает некорректно,например не приходят смс о зачислении социальных выплат, пенсии, не могу настроить автоплатежи,а новой пока нет. Хотелось узнать, в какой срок будет выпущена карта MIR?

Здравствуйте. Досрочно погасил ипотеку, квартиру решил продать, 16 марта написал заявление о снятии обременения, сотрудники банка сказали около двух недель ждать закладную, она в Самаре, пошла четвертая неделя и тишина, покупатель на квартиру уже нервничает, сколько ждать закладную?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, возможно ли вернуть страховку при полном погашении потребительского кредита? Заранее благодарна за ответ

Добрый день,20.12.2017 мною был досрочно погашен ипотечный кредит в Сбербанке.Как наконец я могу получить закладную для снтия обременения? На письма в mfl@sberbank.ru никто не отвечает. По телефону +7-495-665-86-36 дозвониться невозможно.

Добрый день. Два связанных вопроса:Обнаружена сберегательная книжка умершей в 2011 году матери. В права наследства не вступал, других наследников и членов семьи нет. Вклад (универсальный) был открыт в ликвидированном на сегодняшний день отделении 5278/0865 на Истринской ул., 10/1. Мне нужно обращаться в доп.офис № 9038/01537 на Рублевском ш., 16/1 ? И необходимо свидетельство от нотариуса о вступлении в наследство? Какие-то еще документы с собой иметь нужно при обращении в банк, кроме паспорта (и документа, подтвеждающего родство).Заранее спасибо за помощь и ответ.

[B]Банк уменьшил лимит овердрафта, не предупредив об этом должным образом. Региональном отделении № 9013/400 г. Борисоглебск, было заключено соглашение № 90………………..9А об овердрафтном кредите 07 декабря 2017 г.Ситуация следующая: По договору был предоставлен кредит на сумму 400000 рублей, мы воспользовались данной суммой. 06.04.2018 счет был заблокирован, потом позвонил менеджер Алексей и сообщил, что нам необходимо внести 163000 + неустойки, утверждая, что у нас упали обороты и спросил с чем это связано. На, что мы ответили, что сейчас не сезон. На данный момент счет заблокирован и все операции по нему не возможны, компания терпит убытки. Согласно соглашению № 9013 X 9А пункт IX. Ответственность сторон, раздел 9.4. Любое уведомление или иное сообщение, направляемое сторонами друг другу по Соглашению должно быть отправлено заказным письмом или телеграммой с уведомлением. Что естественно не было сделано. Банк не уведомил Заёмщика должным образом и сам нарушил договор.В результате мы имеем-просрочку по вине Банка, явное нарушение Банком условий договора.Мы надеемся, что вы нам поможете с решением данной проблемы.

Добрый вечер! Сегодня подала заявку на оформление потребительского кредита,но мне отказали! Хотела бы узнать причину отказа? И могу ли я в случае отказа мне в кредите,подать заявку на рефинансирование по кредиту в другом банке?

Подал заявку на ипотеку через дом клик, получил одобрение. Нашел объект собрал, все необходимые документы, отправил в банк и вот уже 2 недели менеджер мне говорит, что моя заявка рассматривается, ждите. На вопрос сколько ждать, ответа нет. 21.04 у меня заканчивается срок моей заявки по ипотеке, следующую я сразу подать не смогу, предварительный договор с продавцом подписан, аванс внесен. Почему затягивается процесс рассмотрения заявки? 26.03.2018 все необходимые документы были у менеджера, после этого слышу только ждите.

Здравствуйте взял кредит в Сбербанке навязали страховку 14000 .С начало с моей суммы списали 11900 а потом списали вручную через чек 1400 как страхование а эти 11900 нигде не прослеживаются в договоре. Только смс в телефоне, что их списали. А я хочу вернуть страховку. Что мне вернут только 1400 а где остольные?

Помогите пожалуйстаЯ отправляю на номер 900 сообщение разблокировкауслуг номер карты и контрольную информациюВ ответ приходит сообщение о том что контрольная информация заблокированаЧто мне делать?Что это значит?

Добрый день. ранее задавал вопрос. Ответа не получил. номер заявки в банк клик 144263. подал еще в феврале.ответа нет.

Можно ли взять ипотеку без подтверждения дохода для молодой семьи!

Здравствуйте. Подскажите, для розыска вкладов и счетов умершего отца, гражданина Беларуси, как поступить— имея св-во о смерти отца (Беларусь), свое св-во о рождении (СССР) и паспорт (РФ), справку, подтверждающую смену мной фамилии самостоятельно подать заявление на розыск; или будет отказано— получить запрос нотариуса (Беларуси) и с ним обращаться самостоятельно-поручить нотариусу-необходимо действовать через консульство, тк речь о банковской тайне и иностранном гражданинеВопрос возник, тк нотариусы Беларуси не рассчитывают на содействие от Сбербанка, и ссылаются на случаи из практики

Здравствуйте! У меня закончился срок действия дебетовой карты, я обратилась на горячую линию с вопросом о том, как мне получить карту в городе, отличающемся от того, в котором первоначально выпускалась карта. Т. к. банк карту уже перевыпустил и направил в то отделение, где карта первоначально выпускалась, оператор банка сообщила, что мне нужно в онлайн банке заблокировать эту перевыпущенную карту и заказать перевыпуск карты заново в удобном мне городе и отделении. При этом банк автоматически списал со счета стоимость обслуживания перевыпущенной карты — 300 руб, которой я по факту еще не пользовалась. Карту я заблокировала и перевыпуск заказала. При попытке зайти в онлайн банк и проверить статус заявки на перевыпуск карты выскакивает сообщение: «Во входе отказано. Неверный логин или пароль». Соответственно, возникли следующие вопросы:1. Почему оператор не сообщила о том, что при блокировке карты я не смогу заходить в онлайн банк?2. Как мне узнать статус заявки на перевыпуск и степень готовности карты, если платформа (т.е. онлайн банк), в которой я оформляла эту заявку на перевыпуск мне недоступна?3. За что списали стоимость годового обслуживания перевыпущенной карты в сумме 300 рублей, если карта никак не обслуживается и перейдет ли эта сумма на вновь перевыпущенную карту или банк собирается ее себе присвоить?

Здравствуйте. Пришло смс об увеличении кредитного лимита не позднее 02.04.2018, но лимит не увеличился.

Добрый день! Прошу помочь в решении моего вопроса или ситуации даже не знаю как это назвать. В августе месяце подали на снижение % ставки по ипотеке (платим исправно, просрочек нет) у нас принимают заявление все хорошо (копии имеются), через несколько недель мне звонит заведующая данного отделения и глубоко извиняется что случилось недоразумение, наш работник банка была не компетентна в данном вопросе и не должна была у вас принимать заявление так как у вас продана закладная ……как продана? кому продана? почему? я чуть с ума не сошла!!!! Прибежала в банк мне обьясняют: что это бизнес внутри банка «секьюритизация» и т. д, потом приходит письмо уведомление о том что да наша закладная продана в Москву какому то ипотечному агенству, но для вас ничего не меняется все остается как есть по договору (в кратце) потом прислали СМС в нем было сказано что в программе по снижению % мы участвовать не можем так как ипотеку взяли в 2015г (условие до ноября месяца 2014) хорошо отпустили ситуацию. Проходит время при очередном платеже мне сотрудник говорит вы не хотите написать о снижении %? почему нет хотим? условия поменялись теперь вы подходите. И тут начинается самое интересное, как только речь дошла о продаже закладной у сотрудника округляются глаза и вопрос а почему продали? я обьясняю как мне обьяснили что это бизнес внутри банка «секьюритизация» и т. д и что ни как не влияет на состоянии моей ипотеки…………заявление не приняли… Иду еще в несколько отделений сбербанка и там точно такие же удивленные лица сотрудников, начинают бегать из кабинета в кабинет с моим уведомлением о продаже закладной, это уже не смешно!!!!!! В феврале 07.02.18 месяце по горячей линии все таки принимают заявку о снижении % (весь разговор записывали на диктофон), девушка четко пояснила все факторы и я в открытым текстом спросила что продажа закладной относится к фактором влияющим на отказ, нам ответили что нет. Теперь отправляют СМС цитирую: по заявке такой то от 07.04.18. требуется время до 16.03.18; потом до 24.03.18; потом до 08.04.18; и 08.04.18 приходит СМС что требуетсяся еще время до 08.05.2018 !!!!! на целый месяц!!! Это не смешно вообще теперь! Хочу знать что происходит? В банке и по горячей линии пояснить ничего не могут, про продажу закладных по крайней мере у нас в тюмени кроме как за долги ничего сотрудники не знают. Вся ситуация очень настораживает, придется идти уже к юристу в роспотребнадзор и в прокуратуру (((потому что реально страшно. Никогда бы не подумала что в сбербанке всеми любимом такое может быть. Спасибо.

Добрый день!Ипотека погашена месяц назад!Третью неделю не могу забрать закладную. По телефону сообщили эл. почту mfl@sberbank.ru, пишите туда. Через неделю, узнаю, что эта почта уже не существует. Пишите на reg@domclick.ru. Написали, но и от туда ни какой информации. Телефонов ни каких, на почту не отвечают. Забрать закладную реально?!

Здравствуйте!Неделю назад обращались в сбербанк,по поводу рефинансирования,пришёл отрицательный ответ,а пару дней назад пришло персональное предложение от банка.Можно сейчас обратиться,или нужно ждать 2месяца.Предложение действительно до 30.04.2018

Здравствуйте!Неделю назад обращались в сбербанк,по поводу рефинансирования,пришёл отрицательный ответ,а пару дней назад пришло персональное предложение от банка.Можно сейчас обратиться,или нужно ждать 2месяца.Предложение действительно до 30.04.2018

Добрый день.Я полностью оплатил Ипотеку 09.03.2018Сегодня 10.04.2018 года — то есть прошло 30 обещанных календарных дней.Обременение на снято.Писал два письма на MFL@sberbank.ru — ответа нет.Подскажите, что делать дальше?

Отделение Энгельса 124,ТК Вояж,ипотечный менеджер Крысько ЕленаСкажите пожалуйста сроки рассмотрения заявки на квартиру!3 апреля я лично отправил все документы в банк,и 3 го апреля была проведена оценка!когда будет рассмотрена конкретная Квартира и будет решение от банка?мы снимаем жильё,и 20 нам надо сдать ключи хозяйке квартиры,мы надеялись что до этого времени проведём сделку т. к Елена наш ипотечный специалист сказала что Сбербанк все сделает очень быстро,что после оценки буквально 2—3 дня и мы выходим на сделку!прошла ровно неделя,продавец уже беспокоится,потому что не понимает почему так долго все происходит!начитавшись местных отзывов о том что люди ждут по МЕСЯЦУ!!!нахожусь в шоке!и боюсь что Квартира то может уйти из под носа,а я не готов платить каждый раз по 4 тысячи оценочной компании!

Добрый день. Писала заявление на понижение кредитной ставки по ипотеке11.02.2018 г. заявка № 122575. До сих пор нет ответа. Подскажите пожалуйста, когда ждать решения?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, если какие-то сроки аккредитации оценщиков? После одобрения ипотеки через domclick направили документы на выбранную квартиру, в то числе и «Отчет об оценке рыночной стоимости…». Но оказалось, что происходит переаккредитация оценщиков и оценщика, составившего «Отчет…», надо включать в реестр. С 30 марта по настоящее время мы ожидаем решение по нашему оценщику…:-(

Здравствуйте, взяла кредит в Сбербанке навязали страховку с начала хотели 22000 когда сказала что в другом банке меньше страхование, снизили до 14000.Я хочу вернуть страховку ну у меня в договоре чек только на 1400. А остольные списали автоматически с карты. И негде не написана сумма моей страховки. Может меня обманули? А эти остольные деньги списали куда нибуть себе?

Мария, добрый день!Вопрос 10336933.Сколько раз я еще услышу, что ваши коллеги разбираются?

Здравствуйте, Мария!Обращаюсь Вам с моей проблемой повторно (первое обращение в Вам было 02.04.2018 г., обращение в банк № 180327 0409 732700).К сожалению, Ваш ответ был похож на БАНАЛЬНУЮ ОТПИСКУ, простите, и поэтому результата никакого не принес. Ваши уверения и уверения сотрудников горячей линии (руководителя Виктории), что мое обращение будет рассмотрено в приоритетном порядке, это судя по всему ЗАУЧЕННЫЕ ФРАЗЫ. Что ж, СПАСИБО ВАМ СОТРУДНИКИ СБЕРБАНКА! Вы знаете как делать свою работу на «5»!!!С 27 марта (дня, когда банкомат захватил мои денежные средства) прошло 14 дней, а воз, как говорится,и ныне там. Я регулярно, каждые 4 дня получаю от банка СМС с текстом «Для рассмотрения Вашего обращения от 27.03.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения перенесен до ………». Вчера уже мелочиться не стали и продлили рассмотрение не на 4 дня, а сразу на неделю))). Читала на форумах, что некоторым предлагают подождать 60 дней))). Что ж, пусть СБЕРБАНК разбогатеет на моих деньгах, ведь таких как я по всей России — МОРЕ, судя по всему, раз мое обращение, даже не пытаются рассмотреть, конечно, руки просто не доходят, когда ж за всеми успеть?! Зато прокрутить чужие денежные средства 2 месяца и заработать на этом дополнительную прибыль банку это очень привлекательно.Не удивлюсь, что если это сообщение просто удалят и оставят без ответа. Второго разочарования я уже не испытаю, а вот пойти проконсультироваться к юристу, написать жалобу в Роспотребнадзор и посетить правоохранительные органы, это я думаю будет правильным решением.

Добрый день.Ипотечный кредит полностью погашен в связи с рефинансированием 06 апреля 2018 г.Написано письмо на reg@domclick.ru. Адрес mfl@sberbank.ru — закрытДозвониться до Доп офиса 1748 (Сущевская 20) по телефонам +7(499)500 00 05: 403281, 403287, 403283, 403293 — сопровождение ипотечных кредитов, включая телефон руководителя +7(985)-844-69-53 Артемчук Ольга Александровна не представляется возможным — НЕ ОТВЕЧАЮТ и СКИДЫВАЮТ.Мне СРОЧНО нужно СНЯТЬ ОБРЕМЕНЕНИЕ и получить справку о полном погашении кредита для педачи документов в другой банк для снижения ставки.Прошу дать действующие контакты для скорейшего решения моего вопроса.В других банках это занимает 1—2 дня.С уважением, Елена

Добрый день!9 апреля истек срок рассмотрения заявки по снижению ипотечной ставки. При проверке статуса заявления на сайте Домклик вижу информацию, что «Ваша заявка Nхххххх на рассмотрении с 9 апреля 2018 года». Как так? Только вчера начали рассматривать???

Всем доброго дня!26.03 подошел очередной платеж по ипотечному кредиту. Решила погасить кредит частично досрочно. Оператор провел платеж, выдал новый график платежей, и со спокойной душой я пошла домой. На следующий день вечером мне звонит оператор, который проводил частичное досрочное погашение и заявляет, что у меня образовалась задолженность в размере 22 рубля, которую необходимо срочно погасить, иначе начнут капать проценты. Но мой логичный вопрос — откуда появились эти 22 рубля вразумительного ничего я не услышала и была приглашена на следующий день разобраться в ситуации. Разбираться в ошибках банка или операциониста мне совершенно некогда, о чем я оповестила девушку. Через час она вновь мне звонит и сообщает, что да, скорее всего это ошибка программы. т. к. задолженности в принципе не могло образоваться (они там в банке посоветовались) и она от моего имени напишет (если я не против) обращение в банк, чтобы убрали эти 22 руб. На что я дала свое согласие. Спустя какое-то время мне пришла смс о том, что мое обращение (180327 0409 919700 от 27.03) принято и срок рассмотрения не позднее 09.04.2018 г. 29.03.2018 г. мне на мобильный поступает звонок с незнакомого номера, девушка представляется сотрудником Сбербанка и в жесткой форме пытается выяснить почему я не плачу 22 рубля, и говорит о том, что кредитная история испорчена. Затем звонок поступает моему супругу, но сумма увеличивается — 30 руб.!!! И, наконец, наступает 09.04 — и, о чудо, приходит смс от номера 900!! И там, конечно же, написано, что банку потребуется дополнительное время для обработки обращения, срок продлен до 15.04. Очевидно, за 2 недели сложить два плюс два сотрудники не в состоянии. Уважаемые господа, прошу разобраться в данной ситуации в кратчайшие сроки. Настойчивые звонки и испорченная кредитная история по вашей вине меня абсолютно не устраивает.

добрый день. я не вижу Вашего личного сообщения

Сегодня (10.04.2018 г.) хотела с помощью телефона (мобильный банк подключен) перевести деньги на другую карту — операция не выполнилась т. к. от сбербанка пришло сообщение «операция не выполнена. Превышена допустимая сумма операций в сутки для телефона отправителя» Сумма перевода была 1000 руб.Такое случилось впервые за несколько лет, в чем дело?

Мария, добрый день!Интересует информация об ускорении процесса рассмотрения объекта недвижимости сбербанком, т. к. давно просрочены сроки рассмотрения объекта (3—5 рабочих дней).Документы были поданы ипотечным менеджером 30 марта на рассмотрение. Служба андеррайтинга связывалась 31 марта для подтверждения информации с покупателем и продавцом, по телефону озвучили, что решение по заявке будет принято 2—3 апреля. На календаре 10 число, вчера личному менеджеру пришел запрос на актуальную выписку из егрн, которую она вчера же отправила юристам. Непонятно почему банк позволяет так долго мариновать клиентов и срывает все сроки. И как на данную ситуацию можно повлиять, т. к. сроки по покупке объекта ограничены.

Добрый день!В декабре 2017 г. отделении ПАО «Сбербанк» написал заявление на снижение ставки по кредитному договору. Месяц назад просил Вас посодействовать в данном вопросе. Прошу вас повторно помочь в рассмотрении заявления 171223 0756 072200.