Мария, добрый день! Прошу дать ответ на мои вопросы. Первоначальный вопрос задавала 03.04.2017 г. Спасибо!

Здравствуйте. Прошу сообщить когда дебетовые карты моментальной выдачи «Моментум» появятся в Люберецком отделении № 9040/01222. Сотрудник за стойкой сегодня (15.05.2017 в 15:00) сообщил мне что их нет уже около двух месяцев и когда появятся неизвестно.Если у вас есть информация в каких отделениях города Люберцы есть эти карты в наличии, прошу сообщите мне. На сайте Сбербанка самого крупного банка в России указано, что получить эту чудо карту можно в ЛЮБОМ отделении банка.

Добрый вечер, Мария Александровна! Объясните, пожалуйста, как действует социальная карта «Мир» Сбербанка в Крыму и возможно ли снять деньги с этой карты в банкомате РНКБ?

Здравствуйте. Подскажите, могу ли я получить выписку по карте, которая уже недействительна примерно год?Второй вопрос: может ли получить выписку по моей карте 3-е лицо, без моего ведома?

Здравствуйте, у меня есть зарплатная карта сбербанка, есть кредитная, несколько дней назад надумал взять кредит 200000, оставил запрос через сбербанк онлайн, статус кредита-обрабатывается банком, ближе к концу дня звонит менеджер и просит придти в банк с паспортом и картой, сказал что приду завтра так как на работе второй сменой. И вот вопрос в сбербанк онлайн написано что он обрабатывается, у девушки я забыл спросить о том одобрен кредит или нет, она сказала приходите с картой зарплатной и паспортом без очереди, и как то про одобрение кредита я забыл спросить. Так вот кредит мне одобрен или нет так как в сбербанк онлайн висит обрабатывается, а придти просят, для чего тогда, данные все есть у них так как зарплату получаю через сбербанк?

Здравствуйте.При оформлении ипотеки в Сбербанке, установили ставку 11,5%, я являюсь клиентом банка, застраховал жизнь и т. д. вышло 11,5%. Когда оформлял договор стояли проценты 11,988%.Спросил у менеджера, который проводил со мной подписание договора про проценты, она сказала, что не обращайте внимание, у вас 11,5%. После того, как ПФР перечислил мат. капитал, проценты увеличились на 0,109%.Вопрос: получается менеджер обманул меня с самого начала, хотя мы с ней это всё обговаривали и почему, после перечисления мат. капитала увеличились проценты?Спасибо.

Добрый день Мария.Прошу передать мою информацию в службу безопасности банка для проверки.

Здравствуйте! 26 ноября 1993 года я положила в сбербанк на счет два ваучера на имя своего сына на сумму 20000 руб.Как мне узнать доход по этому вкладу?

Мария, добрый день.На сегодняшний день имею ипотеку на вторичное жилье в подмосковье, которую взял в 2015 году под ставку 13% годовых, с этого времени ставка ЦБ была снижена с 11% до текущих 9,25%.Могу ли я рефинансировать данный кредит у вас же в Сбербанке?

Добрый день? Какой срок исполнения межбанковского перевода Сбербанк п. Тикси -Прио-Внешторгбанк в г. Рязани? Перечислили деньги 12 мая, сегодня 16 мая — до сих пор не дошли до адресата. Спасибо!

Добрый день. Как сделать выписку по ведению средств на расчетном счете через сбербанк бизнес онлайн? Спасибо.

сбербанковцы впарили пенсионерке вместе с кредитом добровольное страхование. 14 дней прошло, да и вообще несколько месяцев прошло пока афера не вскрыласькредит аннуитетный на 5 летвнимание, вопрос: как с минимальными потерями закрыть договор страхования и вернуть деньги? (с досрочным погашением/без досрочного погашения)

Здравствуйте!Я обратился в родной (так как с удовольствием успешно пользуюсь кредитными предложениями и своими оплатами) Сбербанк с просьбой открыть на моё имя расчетный счет для юридических лиц 24 марта 2017 года. А перед этим по телефону в контактном центре мне сказали, что есть возможность забронировать расчетный счет, что я собственно и сделал. И получил СМС с реквизитами. Менеджер отработал на все 100% чему я был очень рад. Но сказал, что сейчас он отправит информацию по мне в службу безопасности и они могут попросить еще некоторые сведения. Я согласился, ведь мне бояться нечего со Сбербанком России мы друзья, он помогает мне во многих ситуациях. И уехал домой. В тот же день через некоторое время менеджер прислал мне анкету с вопросами и сказал, что служба безопасности просит на них ответить. Я дал примерные ответы, так как не знал сколько в месяц будет приносить прибыли мой магазин и сколько мне нужно будет снимать денег со счета и отправил анкету обратно. К моему величайшему огорчению мне было отказано в открытии счета как юридическому лицу! На мой вопрос почему отказ? менеджер мне сообщил, что в службе безопасности посчитали меня жуликом и, что я отмываю деньги! Вы представляете? Я жулик! Да у меня даже приводов в полицию нет! А в СБ говорят, что я жулик!! Прошу Вас разобраться в данной ситуации и принять положительное решение по данному вопросу. Я хотел бы работать со Сбербанком не только как физическое, но еще и как юридическое лицо. Уж очень не хочется уходить в другие банки. Спасибо!

Добрый день.19 апреля в отделение на Рязанском проспекте было подано завяление о взыскании средств со счетов ответчика.согласно п. 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве») банк в течение 3 дней обязан обработать заявление. прошло более 28 дней, заявление не удовлетворено.3 мая спустя почти две недели мне пришла СМС о том что заявление взято в обработку.В соответствии с письмом ЦБ РФ от 27 марта 2013 г. № 52-Т «Об обеспечении незамедлительного исполнения требований о взыскании денежных средств». Банк должен выполнить процедуры приема к исполнению и уведомляют об их результатах не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления распоряжения.После обращения на данный ресурс и в контактную линию пришла отписка, что не предоставлена доверенность.Доверенность и нотариально заверенная копия были предоставлены при подаче заявления о взыскании. Нотариально заверенная копия передана сотруднику отделения, принимавшему заявление.Требую исполнить заявление о взыскании в течение 3 дней.Требую ответить на следующие вопросы:1. Каким образом была утеряна доверенность?2. Если как утверждают «результаты проверки» доверенность не была передана в банк, то на каком основании сотрудник банка вообще принял заявление от лица представившегося моим представителем без документального подтверждения полномочий?3. Почему Банк не известил меня о проблемах с обработкой заявления. Почему мне приходится самому выяснять эти детали?Так же напоминаю, что частью 1 ст. 332 АПК РФ установлено, что за неисполнение судебного акта арбитражного суда может быть наложен судебный штраф по правилам главы 11 АПК РФ.В соответствии со ст. 17.14 КоАП РФ неисполнение банком содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с должника влечет наложение административного штрафа на банк в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей.В случае неудовлетворения жалобы я буду вынужден обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. А так же дополнительноя подам жалобу в прокуратуру.С уважением Сергей.

добрый день. Планирую получать зарплату от работодателя (не в рамках зарплатного проекта) перечислением по реквизитам счета на неименную карту Сбербанка «Momentum» Visa мгновенного выпуска.Есть ли ли какие-то препятствия и ограничения? особенно в части начисления на неименную карту

Здравствуйте! У меня такая проблема, судебный пристав направил в Сбербанк приказ о возврате денежных средств, списанных с моей социальной карты (это ЕДВ, ежемесячное пособие по уходу за ребенком, компенсация за детский сад, компенсация за питание), уже три месяца прошло и тишина, сегодня пристав звонил в Сбербанк, сказали, что отправили приказ на Москву, там будут рассматривать. У меня такое впечатление, что специально тянут, что бы не возвращать деньги. Как долго еще предстоит ждать и почему туда-сюда направляют приказ! Это детские деньги, что тут рассматривать столько времени!!!!!!???

Здравствуйте!У меня есть Сбербанк Онлайн.Мобильный банк подключен на карту Виза электрон Моментум(дебетовая).Данная карта просрочена уже год примерно(,и я не знаю когда я окажусь в Сбербанке для получения новой карты,а услуга Мобильный банк мне нужна сейчас) и я хочу переключить Мобильный банк с Моментум на другую карту-Мастеркарт(так же дебитовая и она открыта на те же данные)позвонив в Информационный центр.1.На просроченную карту Виза электрон Моментум,она зарегестрированна услуга УДБО.Подскажите пожалуйста!Правда ли это?Хотелось бы знать для информации.Слышала что если закрыть данную карту(т.к зарегестрирован УДБО),автоматом закроются все другие мои расчетные счета и карты и придется открывать все заново?2. и второй вопрос:При переключении Мобильного банка с карты Виза электрон Моментум(которая просрочена и зарегестрирован УДБО) на Мастеркард,будет ли функционировать услуга Мобильный банк(в моем случае получение паролей для входа в сбербанк онлайн)?Я просто подумала если на Моментум зарегестрирован УДБО и данная карта просрочена,то при переключении Мобильного банка с нее на другую любую карту,данная услуга Мобилный банк будет НЕ доступна.Заранее СПАСИБО за ответы.

Здравствуйте!РФИ банк, контрагентом которого являюсь я как ИП по агентскому договору сотрудничества, сообщил мне о наличии моего ИНН в Стоп-листе ЦБ и по этой причине не может исполнить обязательства по договору — перечислить мой гонорар на мой расчетный счет ИП. Сообщите пожалуйста как я могу узнать о причинах попадания в Стоп-лист и как это исправить? Какие ограничения по закону я могу получить в связи с попаданием в Стоп-лист? Какие действия Вы мне посоветуете?

Здравствуйте,у нас такая ситуация: мой дядя отправил с Германии доверенность на открытие расчетного счета и получение пластиковой карты на его имя.Доверенность на подлинность проверили и позвонили,что можно приехать и оформить карту.Но в день приезда отказали оформлять карту и перевыпустить уже имеющую, так как в доверенности нет слов открыть и перевыпустиь карту.

Здравствуйте.Оформил потребительский кредит. Акцептовал его в сбербанконлайн. Статус кредита «Акцептовано, ожидается выдача кредита.» Прошли сутки. Ничего не изменилось. Что мне делать?

В ноябре 2015 г. заключили ипотечный договор на сумму 3,6 млн. руб., с процентной ставкой 14%, ежемесячный платеж составлял 43079,37 руб. В мае 2017 г. — спустя 18 месяцев с момента подписания договора мы обратились в банк для досрочного частичного погашения кредита, чтобы далее снизить объём ежемесячных платежей, но системой была выявлена ошибка в графике платежей, а именно: При заключении договора ипотечный менеджер сформировал график с удобной для нас суммой ежемесячного платежа, но не довел до сведения, что остается еще некая сумма, которая не «гасится» за весь платежный период, а «уходит» в последний платеж, хотя еще до составления заявки на выдачу ипотечного кредита и подписания договора, мы неоднократно обращались к кредитному менеджеру за расчетом по ипотечному кредиту, чтобы подобрать более удобный способ «погашения». Таким образом на данный момент в графике платежей ежемесячный платеж составляет 43079,37 руб. , а последний платеж составляет 3308963,94 руб. Из этого следует, что график платежей является не равномерным, а в случае досрочного частичного погашения (со слов работников банка) в нем и вовсе увеличивается размер ежемесячного платежа, что для нас является не приемлемым. В договоре указан типа платежа аннуитентный, что полностью противоречит фактическому графику платежей и подтверждает допущенную ошибку. С начала разбирательства в этой проблемы банк без нашего согласия пересчитал график платежей и следующий ежемесячный платеж, который мы должны внести в июне, составляет 282758,67 руб, обосновав это как долг за недоплату за предыдущие 18 месяцев. Эта сумма на данным момент отображается в приложении Сбербанк-онлайн. При этом никаких дополнительных документов мы не видели и не подписывали со дня подписания договора. Всю сложившуюся ситуацию сотрудники отделения, в котором был подписан договор, объяснить не могут. В головное отделение банка (г. Москва) были направлены несколько обращений (одно из который № 17516007336200) с изложением проблемы и предложением ее решения — пойти нам на встречу и снизить процентную ставку по кредиту, и пересчитать график, сделав его равномерным, так как за ошибки банка мы «попадаем» на безосновательный долг и очень большой (неприемлемый для нас) ежемесячный платеж.; на что был дан ответ (№ 1705160077336200), что банк не нашел оснований для снижения процентной ставки и корректировки графика платежей и что нам необходимо оформить заявление на досрочное погашения. При оформлении обращений мы указали, чтобы по телефону с нами связался представитель банка в конкретное время дня подачи обращения (16.05.2017), но до сих пор с нами никто не связался. В очередной раз по всей сложившейся ситуации разъяснений не получили, а наоборот возник еще один вопрос: на каком основании мы должны оформлять заявление на досрочное погашение, если наш вопрос до сих пор не решен, ответов не получено, и сумма, которую мы хотели внести на досрочное погашение пока просто остается на нашем счете. Чтобы разобраться, оформили еще следующее обращение (№ 1705160103857500), на которое ждем вразумительного ответа и согласования способа решения всей сложившейся проблемы.

Добрый день.Вопрос по потребительскому кредиту на рефинансирование. По телефону горячей линии мне сказали, что ставка по кредиту фиксированная 14,9% и не меняется даже в случае отказа от страхования (мой кредит не ипотека). Так ли это?

Мария, добрый день.На сайте Сбербанка, страховая компания «ВТБ Страхование», указана как аккредитованая для страхования жизни и имущества ипотеки: http://www.sberbank.ru/ru/legal/partn…surance_fl. Но менеджер в отделении № 6991/0382 города Самара, по адресу Самарская 207, утверждает, что полис от данной страховой не примет. Из за того, что «ВТБ Страхование» больше не является аккердитованной страховой компанией. На горочей линии «ВТБ Страхование» мне сказали, что компания проходит переаккредитацию. Проясните пожалуйста ситацию. Могу я оформить страхование жизни и имущества в ВТБ, и будут ли приняты данные полисы? Где можно посмотреть актуальный список аккредитованных страховых компаний и почему этот список не предоставляют сотрудники банка?Спасибо.

Здравствуйте! Мой сын является клиентом вашего банка в г. Александров. они с женой хотели бы взять ипотеку на новую квартиру. как Молодая семья. ипотеку хотели оформить на жену.но в данный момент она находиться в декретном отпуске со 2 ребёнком.уже пять лет подряд. сын работает.но не оформлен. что делать? Спасибо.

Добрый день!В конце апреля моей бабушкой-пенсионеркой (81 год) была впервые оформлена пенсионная карта. Получали ее в отделении по адресу г. Лыткарино, Спортивная ул., д. 1. Карты выдавали в скрытом конверте, сотрудница банка сказала,что карта прежде была выдана по ошибке другому человеку, поэтому нам следует немедленно поменять пин код, что мы и сделали. Там же в отделении мы попросили сотрудницу привязать к карте бабушкин вклад (который прежде был у нее на сберегательной книжке). Вклад был успешно перенесен на карту. Далее, уже дома мы пытались сумму с этого вклада перевести непосредственно на счет карты, поскольку нам было сообщено,что % на карте намного больше,чем на вкладе. Операция завершена не была, доступ в личный кабинет был мгновенно заблокирован. Бабушке поступил звонок из банка, уточняющий,что происходит. Она все рассказала, но сотруднику не разблокировал доступ. Далее в течение 2-х дней я с бабушкой пытались позвонить в контактный центр, где нам сказали по вопросу блокировки обращаться в отделение банка, мы поехали в отделение на Спортивной ул., где нас отправили обратно звонить в контактный центр со словами,что мы у себя ничего не решаем. После нескольких метаний из отделения-домой, нам более компетентный сотрудник контактного центра сообщил, что мы должны написать заявление в отделение банка и в нем отразить свою проблему. Что мы и сделали 2 мая. Заявление приняли со словами, что оно будет рассматриваться 30 дней и когда оно будет зарегистрирована, нам сообщат. На текущий момент нам пока никто не позвонил и подвижек не было. Бабушка вынуждена жить на помощь своих родственников, т. к. пенсию она не получила, нам только пришла смс о переводе пенсии на карту. Но снять ее мы не можем. Прошу разобраться в ситуации как можно быстрее. Если какие-то данные от нас требуются, я могу сообщить. Заранее спасибо.

Представляю права и интересы многих клиентов Сбербанка. Полномочия установлены в выданных нотариальных доверенностях, по которым мне как представителю возможно получать информацию и данные, справки и выписки, делать запросы, подавать заявления, претензии,требования и жалобы, получать ответы на них, а также получать наличные денежные средства по счетам.Но обращаясь в отделение Сбербанка, не по месту открытия счета клиенту, предъявляя доверенность, сотрудники отделений не могут предоставить мне какую либо информацию или данные, а также выдать денежные средства.Приводятся доводы, что доверенность необходимо «завести» в досье клиента по месту открытия счета. Иные отделения такими полномочиями и технической возможностью не обладают.Таким образом, действуя в интересах клиента, я, обращаясь в отделение банка в пределах одного филиала и имея доверенность, не могу не только не получить денежные средства, но и получить необходимую информацию.Необходимо учитывать, что договор вклада и счета подписан с юридическим лицом ПАО «Сбербанк» и даже в пределах одного региона или филиала, представитель, имея оформленные надлежаще полномочия, может получить любую информацию по клиенту, а также снять денежные средства со счета клиента в любом отделении.Иначе ограничиваются права клиента, установленные как ГК РФ, так и Договором и Условиями обслуживания.Учитывая позицию банка: «Качество обслуживания является наиболее приоритетным направлением развития банка, и мы стараемся своевременно устранять недостатки нашей работы, в том числе, благодаря обращениям наших клиентов. Вместе с тем, Ваши замечания относительно обслуживания приняты во внимание и будут учтены при организации работы по подготовке специалистов банка. Обслуживание клиентов осуществляется в соответствии с нормами действующего законодательства.Искренне сожалеем, что поводом для Вашего обращения послужило негативное впечатление об организации работы банка.Позвольте еще раз принести Вам свои извинения за то, что качество полученной Вами услуги не соответствовало Вашим ожиданиям и за доставленные неудобства. Надеемся, что произошедшее не оставит негативного впечатления о банке в целом, а дальнейшее обслуживание в Сбербанке будет исключительно положительным»…Предлагаю Сбербанку дать правовое обоснование невозможности обслуживания представителя по доверенности в любом отделении в пределах филиала/региона, без выполнения предварительных действий по «заведению» доверенности в отделении, где был открыт у клиента счет.Ограничение в обслуживании или отказ в выдаче денежных средств, при надлежащей идентификации, в следующий раз при моем посещении отделения банка для выполнения поручений клиента, может быть расценено мной как нарушение прав клиента.

Здравствуйте. С дебетовой карты списаны денежные средства. Это были социальные выплаты — детские пособия. 11.05.2017 оформлено обращение в Сбербанк по возврату средств, еще не рассмотрено. Возможно ускорить решение вопроса? Почему такие сроки длительные. Это деньги на содержание детей, а потребности не ждут.

Уважвемая Мария. Моей дочке пристовы Одинцовского района, сняли со счёта 1500 рублей штраф за 2015 г. Наложили на эту сумму арест, и изъяли повторно, так совпало, что штраф был оплачен. Просто беспредел наших чиников, криминального государства. Теперь работники Вашего банка, прекратили операции по карте дочери, требуют справку от приставов, к которым не дозвонишся. Просто не понятно, если сумму списали, почему банк заблокировал весь вклад. Что это, беспредел отделения или политика банка создавать проблемы клиентам на Белой Даче?

Здравствуйте Мария! У меня вопрос по поводу отказа выдачи дебитовой карты. Заказал он лайн несколько дней назад, сегодня пришла в указанный филиал. Пришёл получать, а мне отказали в выдачи, без объяснения причин. Приписывают незаконное обналичивание средств. Я работаю по договорам и деньги получаю на карту. Хочу прояснить данную ситуацию и возможность её решения. Хочу знать будет ли у меня возможность когда нибудь получит карту сбербанка. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники Сбербанка. Меня зовут Подпорин Артем. Я проживаю в Луганске в ЛНР. Прошу и просто умоляю Вас о помощи, пожалуйста.Около 3х дней назад совершил оплату покупки товара в соц. сети инстраграм детской коляски стоимостью 15000. Группа Kolyaski_detki_magazin. Продавец проверенный уже близкие друзья совершали покупку товара. Заказали товар, но буквально вчера группа была полностью заблокирована. Причина мне не известна.Я Вас прошу, молю пожалуйста о помощи. Нет связи с этим продавцом. На данный момент имею только данные карты сбербанк 4276 5500 5531 7047 Людмила Владимировна Т. К сожалению связаться не могу.Я знаю прекрасно о положении, что вы не предоставляете информацию о клиентах. Я Вас прошу, умоляю просто 5 месяцев копили на эту колясочку, вот дело уже шло к отправке и тут форс мажор.Я прошу Вас очень, надеюсь не затруднит сообщить человеку, что с ним хочет связаться Подпорин Артем Игоревич из Луганска, телефон мой +380669601303.Я Вас прошу, пожалуйста помогите.

16.05.2017 г. отправила заявку на кредит через свой личный кабинет в «СбербанкОнлайн». Заполнила все необходимые поля, указала сумму, которую мне необходимо получить на руки и осталась ждать. Через какое-то время сотрудник банка связался со мной и уточнил необходимую информацию для рассмотрения заявки и вскоре мне пришла заветная СМС с текстом «Кредит одобрен». я указала удобное мне отделение и решила заняться этим вопросом (получить деньги и подписать кредитный договор!) на следующие день. Однако мне начали обрывать сотовый телефон сотрудники других отделений с указанием, что получить я могу в их отделении и заявка висит именно на ней/нем. В добавок поясняя мне, что к кредиту предусмотрена «финансовая защита», на что мной был дан четкий ответ — что она мне не уперлась.Вечером, 17.05.2017 я все такие попала в отделение 8621/010 и меня приняла сотрудница Чиркова К. И.С выдачей кредита возникали какие то трудности, то фамилию забыла написать, то еще что. И после СМС оповещения с номера 900 о зачисления мне запрошенной мною суммы началось самое интересное.Деньги уже в полном объеме лежат на моем счету, о чем я сообщила сотруднице, но договор еще не подписан (это как??). То есть любой недобропорядочный гражданин в таком случае может просто встать — помахать ручкой и свалить в закат, не подписав ни одной бумажки связывающей его долговыми обязательствами перед банком?! Ладно, едем дальше. Пока читаю кредитный договор и все условия (которые мне не были озвучены до подписания и зачисления на счет денежных средств) мне подсовывают бумажки о страховании, на что я говорю, что страховка мне не нужна, и подписывать я это не буду. На что Чиркова К. И. мне заявляет, что в данном случае кредит сейчас спишут обратно, т. к. без страховки кредит банк не выдает (хотя напомню, что деньги уже лежат на моем счету и ни одной бумаги не подписано!!!), и вообще мне одобрено уже со страховкой и программа выдала со страховкой и т. д. (что полностью не соответсвтует пункту 5.2. в «Заявлении на страховании по ДСЖиЗ и НПР). Мной было задано пару уточняющих вопросов но типу «как такое может быть», «где такое прописано», «что за принуждение к «добровольному страхованию»»?». и пока велась беседа — с моего счета списалась страховка?????!!!!! Тут же задала вопрос, как я могу отказаться от страховки? — на что мне заявили, что завтра же я должна погасить кредит полностью и тогда отказываться. Мой шок был неописуем. Денежные средства были необходимы срочно, и под таким давлением мне пришлось подписать бумаги (хотя по кредитному договору я и так их подписала бы, т. к. деньги зачислены).Что за полнейший беспредел происходит? Почему клиентов заставляют подписывать документы, ничего не разъясняя. Почему навязывают не нужные услуги? Вводят в заблуждение?? Зачисляют и снимают деньги с моего счета без моего письменного согласия??Жалобу оставила в контактном центре.Но знаю, что действеннее будет оставить ее на этом сайте.

Здравствуйте Мария Александрова!Пожалуйста помогите мне с вопросом добровольного погашения задолженности по кредитам и кредитной карте ПАО «Сбербанк России».

Добрый день. У меня такой вопрос: возможно ли получить данные реквизита, расчетного счета и номера отделения по моей карте сбербанка без осуществления телефонного звонка в виду его невозможности?

Общение с администратором banki.ru

Добрый день!У меня оформлена кредитная карта в отделении сбербанка в г. Прохладном Кабардино-Балкарская Республика.В настоящее время я проживаю в г. Сочи, хотя прописка осталась прежней.При обращении в службу поддержки сбербанка мне всегда утверждали, что переоформить кредитную карту можно в любом отделении. Однако на самом деле во всех отделениях мне утверждали, что переоформить можно только в отделении выпустившем карту.Недавно слышал новость о том, что с недавнего времени действительно можно переоформить карту в любом отделении. Так ли это?Заранее благодарен.

Добрый день. Оформили ипотеку в отделении № 9040/00130 по адресу: Московская область, г. Железнодорожный, улица Пролетарская, 5. Полностью погасили ее 03.04.2017. 06.04.2017 мы обратились в банк, написали заявление на возврат закладной и получили справку, что задолженности нет. По информации от банка нам должны были позвонить в течение 2 недель. Но звонка так и не было. Мы пришли опять в отделение, у них закладной нет. Сказали необходимо позвонить по телефону 89160061744, при звонке после первого гудка сбрасывают трубку. Обратились опять в отделение, там нам сказали что они ничего сделать не могут, нужно звонить по этому телефону. 30 дней с момента предоставления заявления уже прошло, по телефону никто не отвечает. Что нам делать? Позвонила по номеру 900, но там сказали, что они этим не занимаются, нужно узнавать только в отделении. В отделении говорят, что они тоже ничего не могут сделать, нужно звонить по телефону. По телефону никто не отвечает.

Добрый день.Я хотел бы совершить валютный перевод из Сбербанка на свой же счет в другой российский банк (банк БКС). Валюта счета доллары США, счет «Сберегательный».Возможна ли вообще такая операция? Нужны ли какие-либо обоснования для перевода? Могу ли я совершить перевод через СБОЛ или необходимо личное присутствие? Как долго может идти такой перевод?Спасибо.

Добрый день!Существует информация что у Сбербанка с DenizBank (турция) существует соглашение, что по дебетовым картам VISA, Mastercard сбербанка можно снимать наличные без комиссии в банкоматах DenizBank по внутреннему курсу сбербанка.Т. е. имея на руках рублёвую дебетовую карту сбербанка, можно в Турции, в банкоматах DenizBank снять наличные в долларах и лирах(!) без комиссии и по внутреннему курсу сбербанка.Так ли это?По телефону горячей линии сбербанка специалист долго совещался и в итоге выдал что комиссия таки существует, и не особо отличается от комиссии по снятию наличных в банкоматах других банков.На сайте самого DenizBank (http://www.denizbank.com/ru/) утверждается что комиссии нет.Как ситуация обстоит в действительности?Спасибо.

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации и подскажите как сделать правильно.Прописан я в городе Архангельск, а проживаю и работаю в Краснодаре.Хочу взять потребительский кредит на 300 000 рублей в Сбербанке. Поскольку по предыдущему кредиту в банке «Советский» сложилась не очень хорошая кредитная история (начислили мне ошибочно штраф, образовалась просрочка, потом штраф отменили, но историю испортили), хотел взять для надежности под залог недвижимости.На сайте посмотрел данный продукт http://www.sberbank.ru/ru/person/cred…edit_zalog. Но при подробном описании выходит ипотечное кредитование… Поэтому обратился в службу поддержки.По телефону горячей линии мне сказали, что я могу обратиться в любое отделение банка (независимо от прописки) и спокойно подать заявку. Обратился в отделение 8619/0135. Мне там объяснили, что нет разницы как подавать заявку с залогом или нет. А на сумму в 300 000 с залогом не подается в принципе… Уговорили подать заявку на обычный потребительский без залога. Взяли данные и отправили за справкой о з/п и копией трудовой.На следующий день принес необходимые документы. Принимала уже другая девушка (имен не помню). Посмотрев документы, она сказала, что мне откажут, так как прописка не местная… и посоветовала подать заявку онлайн.Прошу Вас как все-таки будет правильно и куда обращаться? Имеет ли роль прописка или достаточно подтверждения с места работы? Имеет ли значение с обеспечением или нет? Как правильно и где подать заявку?Нужен правильный порядок действий. Заранее спасибо.

Здравствуйте!Я получаю пенсию на карту Вашего банка, поэтому решила, что оформить заявку на потребительский кредит будет проще всего через Сбербанк Онлайн. 15/05, около 12:30, заявка была оформлена. В службе поддержки по поводу сроков рассмотрения ответили, что расширенная заявка обрабатывается два рабочих дня. Сегодня уже четвертый день, сотрудники Сбербанка со мной пока не связывались. Каковы шансы на то, что сегодня ответ будет получен? Какой максимальный срок рассмотрения заявок для клиентов, получающих зарплату/пенсию на Вашу карту?И еще один вопрос: в случае, если кредит будет одобрен, как быстро происходит зачисление средств на имеющуюся карту?

Добрый день!Возможно ли рефинансирование в Вашем банке трех кредитов:— потребительский кредит Почта банк— потребительский кредит ВТБ 24— кредитная карта СбербанкВ частности интересует — рефинансирует ли Сбербанк свои же кредитные карты?И какое максимальное количество кредитов можно рефинансировать?

Здравствуйте,скажи,пожалуйста,в данный момент ипотека предварительно одобрена,подали в банк документы на проверку квартиры. Но когда звонили из службы безопасности по поводу данной квартиры я не успела взять трубку. Перезвонят ли мне еще раз? Повлияет ли это на решение банка по квартире?

Здравствуйте, хочу спросить совет. 3 дня назад мне перевели деньги на карту в размере 50 000р. Деньги переводились из другого региона(через сбербанк онлайн). В итоге у отправителя деньги списались с карты, но ко мне не поступили. Позвонила по горячей линии, ничего конкретно не объяснили, сказали что нужно подождать 2 рабочих дня и деньги 100% придут, якобы деньги были отправлены в пользу получателя. Но вот прошло 3 дня но деньги не поступили на карту. Отправитель обратился в контактный центр, и было создано обычное обращение, которое будет в разработке 6 дней. Это очень долго для меня, я не могу так долго ждать, мне срочно нужны деньги!!! Вопрос в том что есть ли еще какие нибудь способы, быстрее решить этот вопрос? И какая работа будет проводится после создания обращения? Меня беспокоит работа Сбербанк

Добрый день, я гражданин Украины (Донецк) интересуюсь получением дебетовой карты, с доступом «Сбербанк Онлайн». Выбрал для себя 2 варианта, «Классическая карта Visa» и «Моментальная карта Visa».Как мне лучше поступить, чтоб оформить карту? На сайте я могу оставить заявку на выдачу? и позже приехать в отделение г. Ростов, забрать её? Или мне можно приехать в отделение, с укр паспортом, миграционной картой и получить Моментальную в этот же день?(в том то и задача, чтоб приехать и получить карту в течении дня)Какой срок ожидания классической? и сколько мне нужно будет заплатить в первом и втором случае? (дополнительных никаких услуг не нужно, только «Сбербанк Онлайн»), спасибо.

Здравствуйте! У меня есть счёт в Сбербанке (арестованный приставами). Не могу оплатить долг, так как карта, на которую я кидаю деньги просрочена. Живу в данное время в Московской области, карту получала в республике Башкортостан. Обратилась в местное отделение Сбербанка, не меняют, т. к. в 2014 году меняла паспорт, новые данные в банк не давала. Консультант сказала, что я должна поехать в регион, где получала карту и в банке изменить данные паспорта. А поехать у меня нет возможности. По крайней мере ближайшие 4 месяца. Что делать в этом случае?

ситуация такая — в 2011 году на карте моментум было арестовано 150 000. через пару месяцев препирательств с контактным центром была озвучена причина ареста — постановление судебных приставов. какое и откуда — сказали выяснять по месту прописки (дело было в москве, место прописки — в 2000 км). приставы на малой родине сказали что претензий ко мне не имеют. ну и там много всего еще было за 6 лет…..по последней информации от конт. центра, средства были арестованы по подозрению в отмыве ну там что то такое. посоветовали обратиться в отд. банка где была оформлена карта. в том отделении говорят что ни о каких арестах по данной карте не знают — было зачисление средств и их выдача…то есть в итоге — в конт. центре видят арестованные средства на карте, а в отделении банка — нет.это если кратко…вот даже и не знаю какой вопрос можно сформулировать исходя из этого *******.ну разве что — я когда нибудь смогу забрать эти деньги?

Здравствуйте! 4 февраля подала пакет документов на реструктуризациию. Вопрос согласно положения должен был решиться в течении 2—4 недель. А отрицательный ответ пришёл через 105 дней без объяснения причин отказа. С разъяснением мы обратились в головной офис ПАО Сбербанк города Волгограда. Нам обещали дать ответ в течении 30 дней, но к нашему удивлению ответ пришёл в течении часа, В разъяснениях ничего конкретно не указано, отделались общими фразами. Фраза «всесторонний анализ поступивших заявок " как ее понимать, если очевидно что банк вероятно в глаза не видел наши документы, так как в пакете моих документов явно видно что с учетом уплаты ипотечного кредита, остаток заработных средств составляет сумму, которая ниже прожиточного минимума на одного человека, при том что у меня на иждивении находится совершеннолетний ребёнок, обучающийся по очной форме обучения? Если исходить из варианта объяснения по нехватке соедств для финансирования, то как не учесть тот факт что на 1 марта2017 года по данным АТЖК остаток бюджетных средств составлял более 1,5 млрд рублей? Зачем было продление программы до 31 мая 2017 года? Ведь я была вынуждена потратить собственные средства более 10 тыс.рублей для сбора справок, которые мне, естественно, никто не вернёт! , хотелось бы узнать можно ли расчитывать на продление программы или это был очередной обман?

14 мая 2017 года я, с решения моей матери, дала объявление о продаже гаража, принадлежащего моей маме, на сайте avito с моим номером телефона. Мне позвонил мужчина с номера 8-967-765-24-79, сказал, что готов купить гараж, но хочет разговаривать с собственником. Я написала ему мамин номер телефона. предупредив ее по телефону о звонке. Мужчина позвонил маме с просьбой не продавать гараж до 24 мая и обещанием перечислить ей задаток 70000 рублей. Мужчина сказал ей, что он перечислил ей деньги и что бы она подошла к банкомату, посмотрела баланс и распечатала чек. Мама позвонила мне, я спросила приходила ли ей смс о поступлении денег, и сказала, что раз не приходила, к банкомату ходить не нужно, но в это время ей позвонил мужчина и она стала разговаривать с ним. Он убедил ее сначала проверить баланс, потом сказал, что для перечисления ей денег надо совершить несколько операций на банкомате. Мама пожилой человек, ей 70 лет, она плохо разбирается в технике, и поэтому выполнила все просьбы мужчины, думая что переводит деньги с его карты на свою. Она подключила сбербанк онлайн, указав номер телефона мошенника, и лишилась 75000 рублей, с карты и вклада. Эти денежные средства были переведены на счет мошенника. Все это время я пыталась ей дозвониться, сказать, что бы она не шла к банкомату, и так как мама общалась в это время с мошенником, я позвонила в горячую линию Сбербанка на номер 8-800-555-55-50 со своего номера с просьбой заблокировать мамину карту. Я позвонила 14.05.1017 г. в 11:23. Мое общение с сотрудником горячей линии продолжалось более 12 минут. Я говорила и мамину фамилию, имя, отчество, дату рождения, предлагала сказать номер ее карты, просила проверить не происходило ли в момент разговора списания ее денежных средств. Работник отказался заблокировать, сказав, что это может сделать только держатель карты, что бы им позвонила моя мама. Я говорю, у мамы постоянно занято и я не могу ей ничего передать. Мне ответили, что пока мошеннических действий не подтверждено, заблокировать карту не могут. После этих слов сотрудника сбербанка мне стало непонятно, какой смысл блокировать карту после подтверждения мошеннических действий, т. е. после списания денежных средств. Если бы сотрудник оперативно отреагировал на мою просьбу, т. к. если мне было сказано, что «мошеннические действия не подтверждены», то деньги были во время разговора еще на маминой карте, и заблокировал карту, деньги не были бы перечислены с маминого счета, ведь сотруднику по программе было понятно, что подключен сбербанк онлайн на другой номер телефона, переводятся деньги с вклада на карту. Какие еще подтверждения нужны? После первого 12-минутного разговора, я позвонила в горячую линию повторно в 11:36, и обратилась с просьбой заблокировать мамину карту, сказав, что она ее утеряла. После еще 4 минут разговора карта была заблокирована. Я еще раз позвонила маме, но она все еще в это время разговаривала с мошенником. Я решила, что раз они еще разговаривают, но не все деньги еще переведены, и я вовремя заблокировала ее карту. Но, как оказалось, 75000 рублей все таки были перечислены мошеннику.Прошу разобраться, почему работники Сбербанка не предотвратили мошеннических действий до списания денежных средств, я тянули время в общей сложности около 20 минут, когда действовать нужно было оперативно и быстро.

18 мая мне был сделан перевод с карты на карту через сбербанк онлайн деньги на карту не поступили вв 21 ч 59 мин 18 .05 я звоонила на бесплатный номер банка 8800555550 мне ответили вначале что в течение суток могут прийти затем вообще сказали что в течение 3 суток в СССР без компьюторов и автоматизированных систем переводы доходили быстрее. Мне необходили срочно эти деньги Почему как при царе Горохе на черепахе чтоли их везете до клиента?

Мария, здравствуйте! Когда можно ожидать результаты проверки по моему вопросу 12.05.2017 14:49? У меня 3 июня очередной платеж по кредиту, хотелось бы до этого времени решить вопрос.

С моей карты MasterCard осуществлены 3(три) онлайн платежа по 404 рубля оо копеек каждый без моего согласия и без моего ведома, по неизвестным мне причинам. Согласно выписке платежи осуществлены 16.05.2017 в 13ч03м, в 13ч04м и 13ч05м.В связи с этим прошу помочь разобраться в данной ситуации и ответить на следующие вопросы:1. Назначение платежа и получателя2. Правомерны ли такие списывания с моего личного счета3. Возможно ли вернуть данные денежные средства

Добрый день!Мария Александровна, с момента моего запроса прошел почти месяц (9694841 от 21.04.17), но никакой информации до сих пор нет. На Ваш запрос личной почты ответил дважды 21.04 и 10.05. Но увы …

Добрый день! Заинтересовало предложение Вашего банка о возможности получить потребительский кредит со ставкой от 12,9% (в рамках акции). Муж подал онлайн-заявку. Потребительский кредит одобрили под 18,9%. Теперь думаем, получать или нет, т. к. рассчитывали на меньший %. Подскажите, существует ли такая возможность, походатайствовать перед банком о получении этого кредита под меньший %? Муж является зарплатником Вашего банка.

7 мая оформил он-лайн заявку на вашем сайте для получения потребительского кредита, в размере 100 тыс.. Заполнил все строчки, указал электронную почту, три телефонных номера, даже зарегистрировался на сайте online.sberbank, чтобы получить ответ банка. Но даже после праздничных выходных, неделю, банк никак не связывался со мной, чтобы озвучить решение и ставку.18 мая сам съездил в ближайшее отделение и подал заявку (оформляя все заново), даже пришлось съездить в ИФНС и заверить две последние налоговые декларации (я семь лет уже индивидуальный предприниматель), живыми фамилиями. Решение — отказ в кредите, из-за малого дохода.У меня два вопроса:Первый — для чего я заполнял все данные на сайте online.sberbank, если всё-равно ответа не приходит и никто из банка не связывается?Второй — как кредитный специалист может определить по декларации енвд., сумму дохода, если в ней все коэффициенты неизменные и берутся практически по минимуму? Весьма странные расчеты, ибо я за год больше налогов плачу, чем запросил сумму кредита.

http://www.banki.ru/services/question…Id=9735620Добрый день.Когда мне будет предоставления ответ на мой вопрос? Все данные я отправила Вам в личном сообщение, а ответа так и нет!

Добрый день! 03.05.2017 г. я отправлял заявку на получения потребительского кредита через Сбербанк Онлайн, затем мне пришло подтверждение что заявка одобрена и что бы получить кредит надо было нажать подтверждение, после чего денежные средства переведутся на счет и придет кредитный договор на электронную почту. (К этому никаких вопросов нет все просто замечательно).Так вот я сегодня решил оформить договор и получить кредит, но по какой то неизвестной мне причине данная функция исчезла, т. е. я не могу никак подтвердить получение кредита. Во общем как восстановить данную функцию обратно что бы получить и закончить оформление одобренного кредита через Сбербанк Онлайн не понятно. Звонил оператору говорят надо идти в отделение банка только тогда можно завершить оформление, но как же реклама да и на сайте написано что все можно оформить онлайн. Кроме того нашел информацию на сайте, что в течении 30 дней заявка активна и актуальна и можно все оформить онлайн, а на самом деле все как раньше надо отпрашиваться с работы, ехать в банк, сидеть в очередях и т. д..Сегодня 19.05.2017 г. пошел в отделение которое указывал в заявлении ни кредит и там мне сказали что да действительно такая заявка у них есть, но они мне его не выдадут т. к. я не хочу брать у них дополнительную (навязанную мне) услугу страхования жизни. Как быть в данной ситуации и к кому обратиться.

Здравствуйте, Мария. Два месяца назад я отправляла почтой России заявление, по вопросу возврата денег по Чарджбэку. N почтового обращения 14296409000038, отправлено мною 21.03.2017 г. Согласно уведомления мое письмо Сбербанк получил 24.03.2017г, получатель: «по доверенности Протасова». Сегодня уже 19 мая, но ни в местном офисе Сбербанка, ни по телефону «горячей линии» информации по данному заявлению мне так и не предоставили. Совет «попробуйте отправить такое же письмо еще раз» прозвучало как издевательство. В данном письме пакет собранных мною документов потянул на 0,5кг. Да и вообще, что это за игра в рулетку: сегодня вам не повезло, может быть завтра вам повезет больше? Мною уже оставлены 2 заявки на выяснение статуса моего обращения отправленного почтой России. Кроме отписки по СМС: «ответ на Ваше обращение отправлено почтой России» больше ни чего не получала. За два-то месяца!!! Может пора Сберу проснуться и начать работать???

Добрый вечер! хотелось поинтересоваться, что со списанием моей задолженности по кредитной карте по определению Арбитражного суда г. Москвы, не уже ли такая проблема закрыть договор должника банкрота? почему другие банки могут, а сбербанк не может, вы же первые заявили свои требования кредитора в моем банкротном деле и финансовый управляющий вас оповещал и не один раз, я не могу понять в чем проблема? и прошу вас выдать мне документ о закрытии долга и договора вместе со счетом, я со сбербанком не хочу иметь не каких дел!

Ипотека оформлена в Сбербанке. Банк ВТБ предлагает рефинансирование — для этого в Сбербанке необходимо взять справку которая содержит сведения о том проводилась ли реструктуризация и аижк ипотеки у нас или нет. Обратились сразу в центр отделение на Ленина 35 г. Братск в центр ипотечного кредитования — на что они сказали что справки выдает 33 окно. В свою очередь 33 окно — Светлана сказала что она такие справки не выдает и подобной информации не «видит» — сказала идти в отдел просроченной задолженности (благо он напротив) — там сказали что у них и печатей нет заверять подобного рода справки и они их никогда не выдавали. Из просрочки сказ обратиться к операторам на обслуживании. Они же отправили нас обратно в центр ипотечного кредитования. Круг замкнулся. И никто нечего не знает. Просьба разобраться где брать эту стравку?

При пополнении вклада «Пополняй» через «Сбербанк онлайн» появляется сообщение: «ВНИМАНИЕ! Дополнительный взнос на сумму 70000.00 руб. приведет к превышению максимально разрешенного остатка на счете на 250000.00 руб. На сумму превышения будут начисляться проценты по пониженной процентной ставке. OK».Звонил в службу поддержки с вопросом, что сие (выше указано) сообщение означает. Сотрудник (приятная девушка) ответила: «Максимальная сумма равна первоначальному взносу (при пролонгации — остатку вклада на дату пролонгации), увеличенному в 10 раз. Если сумма вклада превышает максимальную, то на разницу между фактической суммой вклада и максимальной проценты начисляются по ставке 1/2 от ставки по вкладу, действовавшей на дату превышения. Пониженная ставка применяется со дня, следующего за днем возникновения превышения.» Первоначальный взнос на момент открытия вклада составлял 5000 руб.Вопрос:1. Мне не совсем понятен смысл ответа сотрудника, пожалуйста, прошу объясните (по русски) на простом наречии без оперирования профессиональных фраз.2. Подскажите, пожалуйста, наиболее выгодный вклад. Цель вклада: накопить сумму более 1000000 руб.

Вчера,в офисе Сбербанка 9055,пр.Энгельса 154 ,моей 16-летней дочери отказались выдать пенсию(минимальную)по потере кормильца,затребовав разрешение из отдела опеки и п. У нас было такое разрешение,вплоть до исполнения ребенку 14 лет.Далее в опеке нам сказали,что от них разрешения не требуется,ребенок получит паспорт,и будет получать пенсию сам.Более двух лет так и было-я-мама(и вдова одновременно),приходили в сбербанк и дочь получала пенсию,мой паспорт тоже проверялся,и я ставила отметку НЕ ВОЗРАЖАЮ.Вчера нас направили опять в опеку за разрешением.Ребенок не состоит под опекой и попечительством,до 14 лет мы не отчитывались перед опекой за потраченные деньги(ст.37 про опекунов,попечителей и номинальный счет-не про нас)Ст.26 ГК о распоряжении доходами-наш вариант.У дочери Савко Дарьи Сергеевны сберкнижка на ее имя.сч.42307.810.4.5513.0306572.Мы живем не по месту прописки,опека принимает в удобное для нее(опеки)время.Зачем нас,и без того не самых счастливых людей,понесших утрату,подвергать этим издевательствам?Почему мы 2 года получали пенсию нормально,а сейчас опять нас озадачили никому не нужной беготней с бумажками и очередями?В конечном итоге,мы получим эту бумажку,но зачем она,если есть закон,позволяющий избавить нас от волокиты?

Здравствуйте.При получении потребительского кредита сотрудник банка навязал страхование жизни.в какой период я могу полностью расторгнуть этот договор и вернуть деньги за страховку?может ли банк мне отказать в этом и несёт ли отказ от страховки повышение процента по кредиту или другие санкции от банка?и если вернуть деньги за страховку можно,то в какой срок деньги вернуться и какие документы у меня должны быть на руках для этого?спасибо!

Здраствуйте!Подскажите пожалуйста.В том случае если дебитовая именная Мастер Кард и счет по ней закрыты.Сейчас есть необходимость открыть снова точно такую же карту.Откроют ли мне ее в Сбербанке заново или нет,так как я получала уже ее раньше?Спасибо!

Здравствуйте, 3 дня назад был перевод1)с карты Кукуруза но мою карту, деньги до сих пор не дошли2) с карты сбербанка,так же не дошли

Жалоба от 21.05.2017 г.10 мая 2017 года написала претензию в ПАО «Сбербанк» с требованием вернуть деньги за неиспользованную страховку по досрочно погашенному кредиту. Обращению присвоили № 170510 0724 410700 от 10.05.2017 г.11 мая 2017 года позвонил сотрудник из СК «Сбербанк страхование жизни» и заверила, что мое обращение будет рассмотрено до 21.05.2017 года.Следом, 16 мая 2017 года позвонил сотрудник ПАО «Сбербанк», сказал, что мое обращение находится на рассмотрении и ответ поступит на эл. почту до 21.05.2017 года.Итак, сегодня уже 21.05.2017 г., а ответа на мою претензию так и не было.Позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что решения по моему обращению они не видят. И предложили ждать ответа. Ждать?А сколько? Еще день? Еще год?О продлении сроков рассмотрения моего обращения меня также никто не соизволил предупредить.Мой спор с банком вытекает из Закона о защите прав потребителей.По Закону о защите прав потребителей, установлен срок рассмотрения обращения — не более 10 дней, с момента его получения.Т. е. До 21.05.2017 года мое обращение должно было быть рассмотрено и по Закону и по словам ваших сотрудников, а также из уведомления о ходе рассмотрения обращения, которое пришло мне по смс с вашего номера 900.На каком основании ПАО «Сбербанк» не ответил мне в установленные сроки?Уважаемый Сбербанк! Ваш лозунг «Клиент всегда прав!» Так почему же клиентам приходится так утруждаться, чтобы получить от вас официальный ответ?В случае отказа по моему обращению № 170510 0724 410700 от 10.05.2017 г. я буду вынуждена обратиться в суд и другие надзорные органы по защите прав граждан РФ.Официальный ответ крайне необходим для суда и дальнейшего спора.

Вопрос:Добрый день. У меня такой вопрос: возможно ли получить данные реквизита, расчетного счета и номера отделения по моей карте сбербанка без осуществления телефонного звонка в виду его невозможности?постоянный адресPsilocibin (Екатеринбург) 18.05.2017 09:12Ответ:Алексей, добрый день!К сожалению, в рамках «Горячей линии» я не могу сообщить вам данную информацию.Уточнить реквизиты счета кредитной карты также можно в офисе банка (в рамках региона выдачи карты).Мария АлександроваТогда такой вопрос: если срок действия кредитной карты истек, возможно ли дальнейшее пополнение счета путем перевода средств на эту карту с другой карты сбербанка?

Добрый день! 10.05.2017 г. отправляла заявку на потребительский кредит через Сбербанк Онлайн, мне пришло смс,что заявка одобрена. Для получения кредита нужно было нажать подтверждение, на телефон пришло смс с кодом, я все подтвердила в ЛК, выбрала карту, прочитала кредитный договор(сумму предложили даже больше, чем просила) после чего денежные средства должны были перевести на карту. Далее в ЛК данный кредит появился во вкладке «Кредиты». Но на следующий день, деньги на счет не поступили, зашла в ЛК, из вкладки Кредиты, он пропал и появился статус Акцептовано, ожидание выдачи кредита. Позвонила в колл-центр, сказали идти в отделение. Пошла в отделение, сказали что у них статус Ошибка. В чем ошибка и когда мне ждать перевод денег??. т. к. оформляла кредит для определенных целей! И деньги нужны срочно. Подскажите что делать?!

Добрый день!13 апреля я написала заявление на закрытие счёта кредитной карты и указала номер дебетовой карты, на которую нужно перечислить остаток собственных средств (около 19 тыс. руб). 17 мая мне пришло смс,что счет закрыт, однако деньги до сих пор не поступили. Подскажите,пожалуйста, что делать в этой ситуации.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка более 10-ти лет, активно пользуюсь услугами банка.В прошлом месяце я закрыл кредит причем до срочно и ни разу не было задержек по выплатам с моей стороны, так же по кредитной карте — всё погашаю вовремя.Я оформил онлайн заявку на новый кредит, учел все условия:-являюсь держателем зарплатной карты;-срок 24 месяца;-сумма от 300 тыс;Но вместо обещанных 12,9% банк предлагал 16,9 и выше да и к тому же сумму намного меньше чем нужна.В итоге когда мне звонил специалист банка и после того как я сказал, что на таких условиях брать не буду, она удалила кредит и теперь он отображается в онлайн как отказ банка, теперь для оформления новой заявки нужно ждать 2 месяца…Покажите кто вообще получает такие условия под 12,9% годовых?Зачем морочить людям голову, если банк не хочет зарабатывать, то есть другие банки,но Сбербанк удобен, что не нужно собирать документы, так как получаю зарплату на карту и погашать удобно досрочно. Всё было ничего, даже НПФ накопления хотел перевести в Сбербанк, но наверное буду полностью переходить " к Олегу»Извините, но условия которые банк создаёт вынуждают…

Добрый день! Ранее я обращался,что у меня несколько лет в ЛК Сбербанк-Онлайн отражается карта,которую я не получал.Обращался в различные отделения,никто не мог помочь,так как на ней была задолженность (минус 60 руб),я предлагал погасить и закрыть карту- но полные данные ее не отражаются. На последнее обращение пришел ответ банка (точная цитата):Данные обращения:Обращение № 170511 0798 480100 от 11.05.2017Исполнитель: Симкачева А. С., специалист отдела по работе с обращениями физических лицУважаемый Вадим Анатольевич, Ваше обращение рассмотрено.Причина обращенияВы обратились в контактный центр банка с вопросом о порядке закрытия счета карты VISA 9433 и причиной возникновения задолженности по данной карте.Проверка банкаСчет карты не закрывается автоматически, если клиент не обратился за получением карты. Счет Вашей карты VISA 9433 открыт, карта заблокирована.Задолженность по карте VISA 9433 образовалась в связи со списанием комиссии за услугу «Мобильный банк» в сумме 60 руб.Решение15.05.2017 комиссия за использование услуги «Мобильный банк» в размере 60 руб. возвращена на карту VISA 9433. Услуга отключена.Для закрытия карточного счета просим Вас обратиться в любое отделение банка с паспортом и оформить заявление на закрытие счета карты VISA 9433.С уважением,20 мая 2017 года я обратился в доп.офис 9038/01249 (пр-т Вернадского 86Б,1А) с просьбой закрытия карты и счета карты и мне было отказано. Оператор пояснила, что в их системе карта не отражается.Я предоставил выписку из Вашего ответа,оператор пояснила,что для закрытия ей не достаточно данных VISA 9433, а необходимо полные данные- номер карты и счета,где была открыта и так далее. У меня этих данных нет,ТАК КАК Я НЕ ПОЛУЧАЛ ЭТУ КАРТУ!!! По этому вопросу я обращаюсь третий раз.Как мне закрыть эту карту Сбербанка и ее счет,которые я не знаю,не получал,не видел???????? Как разорвать движение по одному и тому же кругу?

Добрый день.Очень заинтересовали Ваши ответы вот такого содержания «Что касается вопроса рефинансирования ипотеки, полученной в нашем банке, то в настоящее время мы работаем над предложением для клиентов, которое позволит улучшить условия по существующим кредитам.»Можно узнать какие-либо подробности и примерные сроки начала действия данной программы?Заранее благодарен.

Добрый день. Хочу продать квартиру которая оформлена по ипотеке в вашем банке. Документы на квартиру оформил в феврале 2017 года, в выписке указано, что квартира с обременением, но оценку и закладную для банка я еще не оформлял.Вопрос: в случае с досрочным погашением ипотечного кредита могу ли я не оформлять оценку и закладную, а сразу выйти с покупателем на сделку?

Здравствуйте. В течении какого времени после подачи заявления о выплате единовр.пособия документы должны быть переданы в Фсс?я жду с 26 апреля,а их нет и документы в Фсс не получали!

Здравствуйте. 20.05.17 я пыталась снять деньги с банкомата, но пин ввела ошибочно. Карту банкомат проглотил. С паспортом я направилась в отделение сбербанка (карта маэстро) для восстановления. Оператор сказал мне, что карт маэстро в наличии уже давно нет и предложил платную, от которой я отказалась. На что оператор проинформировал меня, что мне нужно подписать заявление о закрытии счёта, и новую бесплатную карту виза я получу через 45 дней! И деньги, соответственно, тоже через 45 дней! Т. е. два варианта: либо переоформляться на платную, и я получаю деньги с карты, либо ждать новую 45 дней вместе с деньгами! Другого не дано! Что мне делать? На моей карте маэстро все мои деньги, вся зарплата.

Возникла необходимость оформить карту для получения пенсии. Так как сама я в сбербанк прийти не могу, то оформили ген.доверенность на брата. В местном отделении СБ сказали, что по доверенности можно только заказать выпуск карты, а получить ее может только пенсионер, лично явившись в отделение СБ. Действительно ли существует такое странное ограничение? И, если так, то каким образом инвалид может получить свою пенсию?

Здравствуйте. Я являюсь сотрудником ДО 8619/240, ситуация «из декрета в декрет». С декабря 2013 по февраль 2017 была в отпусках по БиР и уходу за ребёнком до 3 лет, с 17. 04.2017 у меня больничный по БиР, 03.05.2017 я предоставила больничный лист и заявление на замену расчетного периода (2015—2016гг заменить на 2012—2013гг), для увеличения суммы пособия по БиР. 16.05 пришло зачисление минимальной суммы пособия без учета замены расчетного периода, добиться ответа почему не сделали перерасчёт я не могу, выставлялась проблема в программе друг, но там сказали что это проблема расчетного отдела в Самаре, дали телефоны по которым нужно звонить туда, но естественно я не дозвонилась (судя по отзывам это проблема всех отделений, для чего вообще даются эти номера не понятно, по 40 неотвеченных вызовов). Этот бред продолжается уже вторую неделю, крайних нет, нервы уже на пределе. Помогите разобраться

Отвратительный банк. Обслуживание отвратительное. Специалисты сами не знают что делают. Расторгаю договор с банком по по причине блокировки авто системой переводы и платежи за телефон даже на 5 рублей, банк считает себя центром земли и просто так блокирует счета. Отвратительный банк!

Добрый день! У меня ситуация следующего характера. Я долгое время пользовался кредитной картой вашего банка, но случилось так что я потерял работу. Платить по кредиту неполучалось в полной мере. Банк подал на меня в суд и в упрощенной форме получил постановление. После чего Ваш банк сам пытался получить денежные средства, но было все четно. С 4 марта 2017 г. Я устроился на работу. Компания платит белую зп и все на карту сбербанка. После того как я получил аванс (т.е. банк увидел что мне приходит зп), Ваш банк передал дело судебным приистовам, а они в свою очередь наложили арест на все мои счета. 15.05.2017 г. Мне на карту пришла зп в размере 32606,85 р. и тут-же она была списана УФССП по исполнительному производству № 38617/17/23025 от 04.05.2017. Т. к. по закону об исполнительном производстве списание зп разрешаеться только на 50% от поступившей суммы. Я обратился к судебному приистову с доказательством о том что на мой счет приходит именно зп. Написал заявление и мне сняли арест с моих счетов 19.05.2017 и вернули половину зп. 22.05.2017 мне на счет поступили денежные средства, а через 5 минут ваш банк списал возвращенную зп.Т. е. я действия банка трактую как НЕЗАКОННЫЕ. Есть постановление у прииставов они и должны этим заниматься. Почему банк самовольно снимает деньги. Я сегодня написал обращение № 170522 0417 930500 от 22 05 2017 срок рассмотрения 20 дней. Объясните мне и моим детям 20 дней святым духом питаться или это решиться в кротчайшие сроки?И последующие поступления зп также будет банк списывать самовольно?3 вопрос: сумма долга у суд. приис. по исполнительному производству 45 977р. 99коп а банк мне присылает что я должен 43 041р. 57коп. Это как?

Организация — взыскатель никак не может списать средства с должника, обслуживаемого и имеющего расчетный счет в Сбербанке. Исполнительный лист был перенаправлен из Екатеринбургского отделения Сбербанка в Тюменское, где не смотр на требование исполнительного листа о самостоятельном доначислении пени и процентов на сумму основного долга на момент его оплаты, банком не суммы не доначисляются и не списываются. Кроме того, банк игнорирует запросы Взыскателя, не отвечает на них.Взыскатель самостоятельно несколько раз производит перерасчет процентов и пеней по исполнительному листу, направлял в Сбербанк запросы и перерасчеты, но не получил ни денежных средств, ни элементарно ответов на запрос, что нарушает письма ЦБ РФ от 02.10.2014 № 167-Т, 27.03.2013 № 52-Т.Отсутствие перерасчета со стороны Банка нарушает ст. ст. 7,8,64,70 ФЗ «Об исполнительном производстве», п. п. 48,65 постановления Пленума Верховного суда РФ от 24.03.2016 № 7.

Здравствуйте!Спасибо за ответ!Хочу открыть дебитовую именную Мастер Кард.Посмотрела условия открытия данной карты и было написанно такое:Выпуск дополнительных карт:Да..1.Означает ли это я могу открыть одновременно 2 одинаковые карты?Я позвонила в информационный центр,там сказали что не могу иметь две одинаковые дебитовые Мастер Кард.Можно иметь дебитовую Мастер Кард и такую же Виза Классик.А как правильно,так можно или нельзя иметь две одинаковые дебитовые карты?2.Можно ли открыть дебетовую Мастер Кард и Мастер Кард стандарт Бесконтактная одновременно?Или Мастер Кард вместе с дебитовая Виза Классик Подари жизнь.Или без разницы. Не совсем понятно.Спасибо за ответы!

Про приоритетный порядок я слышу уже раз 10. Начиная с начала мая. А моя претензия до сих пор не рассмотрена и не дан официальный ответ.Мне в Роспотребнадзор обращаться, чтобы ваши сотрудники зашевелились?Специально сроки сдвигаете, чтобы время затянуть. А потом пишите про приоритетный порядок. Жду до 26 мая 2017 года официального ответа по моей претензии, если не дождусь, то буду готовить досудебную претензию и все документы для обращения в надзорные органы и суд. Надоело такое отношение со стороны банка!

В первой половине апреля 2017 в полном объеме досрочно погашен ипотечный кредит. 22.04.2017 в ипотечном центре ПАО Сбербанк г. Мытищи, Новомытищинский проспект, 5 подано заявление о выдаче закладной. В соответствии с положениями закона «Об ипотеке» ст. 17 п. 2 «залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме». В итоге прошло более 30 дней и по состоянию 23.05.2017 информации о закладной и сроках выдачи не поступало.С уважением,

Добрый день! хотелось бы получить документ на руки о списании задолженности и закрытии счета и договора на мое имя, когда решится вопрос о списании моей задолженноси по кредитной карте по определению Арбитражного суда г. Москвы, так как я была признана бакротом!!! Я Надеюсь что с этим не будет проблем и мой вопрос решится в ближайшее время.

Добрый день.Уточните, пжл, по такому вопросу.Выдает ли СБ ипотечные кредиты с условия ввода в долю несовершеннолетних детей? Ситуация такая: продаем квартиру с долей несовершеннолетнего ребенка. Хотим взять ипотеку в сбербанке для покупки новой квартиры, но детская комиссия хочет видеть долю детей в новой квартире.

В феврале 2015 года в отделении сбербанка через кассу был сделан платеж.Как можно получить сейчас подтверждающие документы и где это сделать?

Добрый день! Являюсь держателем зарплатной карты в течение 5 лет. Через СБ-онлайн заполнил заявку на кредит 19 мая. Кредитов ни разу не брал, сумму указал в размере 6 зарплат. До сих пор решения от банка не получил. Кредит нужен срочно. Прошу посодействовать. Странно идти в другой банк, учитывая что зарплатная карта у меня СБ

Добрый день!В рамках зарплатного проекта у Сбера очень активно менеджер меня зазывала прийти и получить услугу Сбербанк Премьер. Вчера я сдалась и зашла в отделение. Долго мы с девушкой беседовали, в итоге на мой вопрос «это бесплатно?» она сказала «да» и на том и разошлись, услугу я получила.Сразу озвучила, что никаких опций мне не надо — в отделение хожу редко, может быть когда закончится вклад в другом банке эти деньги вложу в облигации Минфина.И опять же — подробнее мне было предложено ознакомиться с программой на сайте банка.Сегодня зашла на сайт, и в разделе премиальные сервисы (которые мне были озвучены как ДОП опция) вычитала, что бесплатное обслуживание только 2 месяца, а потом 2,5 тыс/руб в месяц. По тексту на сайте — это не допопция (типа платиновой карты или карты Аэрофлот).Прошу разъяснить данное противоречие между словами менеджера и информацией с сайте.Замечу, что я ничего не подписывала

Скажите, если у клиента Сбербанка заблокированы счета по статье 115 ФЗ (идёт проверка), то есть хоть какие-то максимальные сроки блокировки? Или Сбербанк по своему усмотрению может бесконечно долго блокировать счета? Есть какие-то регламенты и законы по этому поводу?

Добрый день!Можно ли получить Моментум в долларах, если уже есть Моментум в рублях? Нижеприведенный опыт показывает, что НЕТ…Дано:1. у подруги виза классик в рублях.2. у подруги виза классик в долларах.3. у меня только моментум в рублях.Опыт:А. Подруга 2 дня назад запросила Моментум в долларах — отказали с причиной — такие не выдаемБ. п. А сегодня — отказали с причиной — не можем выдатьВ. Я сегодня запросил Моментум в долларах — отказали с причиной — у вас уже есть Моментум (в рублях)Г. Спросил — если есть виза классик в долларах, можно ли получить Моментум в долларах — шуршание по клавишам — да, можно прямо сейчас.

Добрый день!Менеджер в отделении на вопрос о переводах между счетами в долларах (для случая если супруг переводит супруге) сообщил, что перевод возможен, но насчет комиссии надо уточнить по 8—800. Также менеджером было сообщено, что перевод с карты в долларах на карту в долларах (также для случай от супруга на супругу) точно возможен и точно без комиссии.Итого сегодня при попытке перевести со своего счета в долларах на счет супруги в долларах выскочила надпись: «Переводить валюту отличную от рублей можно только на свои валютные счета (карты).»…ГДЕ Я ОШИБСЯ?

Отделение Сбербанк России в Санкт-Петербурге пос. Сосново, ул. Озерная, д. 2 закрыто на ремонт и я не могу снять там деньги со сберкнижки.Подскажите пожалуйста:1) Надолго ли?2) где можно снять деньги со сберкнижки еще?3) как сумму 7000 руб может снять вместо меня моя жена?

Добрый день!Возможно ли оформление ипотеки в данном случае, и как это оформить:1. Покупка вторичной квартиры;2. Я и человек, кт не состоит со мной в родственной связи, хотим приобрести жилье по долям: он оплачивает свою долю 1/3 наличными, а я свою долю 2/3 беру под ипотеку;Будет ли человек выступать со мной как созоемщик? Требуется на мою долю вносить первоначальный взнос?

Добрый день! Ещё нет результатов проверки по моему обращению от 12 мая?

При оплате в итернете банк не отправляет SMS с кодом подтверждения.

Здравствуйте,мне нужно получить карту сбербанка для инвестиций,как это сделать,какие нужны документы для этого,нужно ли что-то оплачивать и обязательно ли нужна прописка?

Добрый день! Уволился 16.05.17 и сейчас хочу получить 2 НДФЛ за весь отработанный срок, с 08.15

Добрый день. Подскажите пожалуйста каким образом можно дозвониться до отделения по адресу: г. Москва, ул Гиляровского, д. 39 , Доп.офис № 9038/01702 (телефон 88005555777 доб. 9—38450). Пытаюсь уже неделю туда дозвониться, а в ответ тишина. В интернете указан именно этот номер телефона (http://sber-office.ru/moskva-2/sberba…ogo-39.php) Так же в тех.поддержке тоже дают номер доб. 38450.

Доброго времени.Существует ли для меня возможность открытия счета (карточного) в сбербанке г. Ростова-н-Дону? Что для этого нужно? Проживаю — ДНР Регистрация -Украина г. Торез,Донецкой области

я являюсь покупателем квартиры заемщика.Сил нет ждать…но надо…..у него ипотека,сделали досрочное погашение кредита.отчет с 25 апреля……сегодня уже 23 мая……закладной так и нет….я понимаю майские праздники,но прошел месяц….и тишина.Кредитный договор 8628/01730/12/01373 от 6 ноября 2012 .Закладная должна прийти по адресу Республика Карелия, г. Петрозаводск, проспект Ленина, 5…..как долго нам еще ждать?

Вчера перевела через свой сбербанк онлайн деньги на свою карту ВТБ24 мастеркард. прошло больше суток, денег нет. хотелось бы узнать сколько еще я должна ждать?