Невозврат средств после технического сбоя по вине банка, как это!?

В продолжение к вопросу.Именно в офис банка, являющийся пунктом выдачи универсальной электронной карты (8634/0234) я и обратился. Там со мной просто не захотели разговаривать, сказав что выдача УЭК приостановлена и когда она возобновится и возобновится ли вообще они не знают. Отправив меня на горячую линию банка с этим вопросом. Через форму обратной связи http://sberbank.ru/ru/feedback написал. Со всеми данными. Номер обращения: 000912-2015-073994Спасибо.

Добрый день!Недавно со мной произошла очень неприятная ситуация. С карт Сбербанка и со счета были похищены мошенниками деньги больше 150 тысяч рублей. Причем переводили с моих счетов и карт абсолютно разными способами и на разные счета(онлайн-переводы, мобильный банк и перевод с карты через терминал). Карты мои находились в день перевода со мной дома. Я сидела дома с ребенком, который заболел и не выходила из дома. Вечером перестал работать мобильный телефон, позвонила оператору, сказали, что возможно вышла из строя сим-карта. На следующий день пошла в салон оператора сотовой связи и выяснилось, что накануне была выдана уже где-то, кому-то сим-карта, соответственно я ее не получала. Писала претензию оператору по данному вопросу, но до сих пор нет ответа, прошло уже больше месяца). После того, как я узнала у оператора, что была заменена незаконно сим-карта, направилась в банк для снятия денег, тут выяснилось, что одна из карт заблокирована(причину блокировки назвали попытка вмешательства 3-х лиц). Мне ее предложили перевыпустить, но оказалось, что все мои счета и карты уже пустые. Написала претензию в банк, на что мне был дан ответ, что все платежи проведены корректно и что банк не несет ответственности за действия мошенников. Вопросы? За что тогда вообще Сбербанк несет ответственность? И кто мне вернет доверенные банку деньги?Самое интересное, что система безопасности Сбербанка одну-то карту заблокировала, хоть и поздно, но все же тем самым должна подтверждать факт кражи. Но в своих ответах на претензию нет ни слова об этом.Мое мнение, что мошенники-это работники самого банка, раз они владели и картами и всеми моими паролями(их я точно никому не сообщала).Вот такой печальный отзыв, связанный с самым недобросовестным и не защищающим интересы своих вкладчиков банком.

Здравствуйте!Я написала заявление в Управление по работе с проблемной задолженностью физических лиц на перевод моего долга на другое физическое лицо в связи с тем, что у меня сейчас нет возможности выплачивать кредит. Через некоторые время мне позвонили и пригласить приехать и заполнить анкеты на реструктуризацию кредита. 18 мая мы (я и будущий заемщик) заполнили и передали документы. Решения до сих пор нет. Как долго ждать решения?

Я платила услуги ЖКХ онлайн, с октября 20014 года у меня появились пени, на мой вопрос ЦКУ, оказалось, что нет оплаты за октябрь 2014 года, я взяла распечатку в банке, что оплаты произведены, ЦКУ отвечает — не получили, ходила по кругу, пока не заплатила наличкой еще раз. Где найти концы и вернуть деньги, которые благополучно были сняты с карточки? Спасибо.

Добрый вечер Мария, я уже писал вам про то как у моего отца мошенники обманом украли деньги со сберкнижки, он написал заявление в банке, и вот уже прошло больше месяца, и до сих пор никакого ответа, скажите пожалуйста на какой стадии это заявление, чего нам ждать???? Да и вообще сколько времени проходит расследование по мошенничеству???

Здравствуйте! У меня ипотека с фиксированной процентной ставкой. Подскажите, если не страховать жизнь и здоровье(по программе добровольного страхования), возможно ли повышение годовой процентной ставки по ипотеке? Объект недвижимости — застрахован.Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте Мария,моя мама проживает в Германии и имеет счет в Сбербанке России, Омской области по начислению пенсии. Может ли она или доверенное лицо (попечитель) получить деньги в другом городе России?По состоянию здоровья мама не сможет добраться до омской области.Возможно-ли также заказать и получить доверенному лицу (попечителю) пластиковую карту, пин-конверт, онлайн-функцию?Подскажите, пожалуйста, форму и текст доверенности. Нужно-ли ее легализовывать в консульском учреждении или достаточно от натариуса?Заранее благодарна.Марина

Ситуация такая. Умер человек, но ему перечислили деньги, можно ли узнать пин код? При этом все документы присутствуют.

Добрый вечер. Год назад взяла ипотеку в строящемся доме в ипотечном центре на ул. Люсиновская. Сейчас получила ключи, подписала акт приемки-передачи. Нужно оформлять закладную. Для закладной нужен отчет об оценке. До своего ипотечного менеджера дозвониться не смогла, как впрочем и по общему телефону ипотечного центра на Люсиновской. Каким-то чудом после нескольких дней обзвона, удалось выяснить, что мой ипотечный центр переехал на Новокузнецкую и у меня теперь новый ипотечный менеджер. Кроме ее имени Александра и номера раб.внутр.телефона ничего не знаю. Так вот эта девушка говорит, что для оформления закладной, в отчете об оценке обязательно должна быть копия кадастрового паспорта, без него никак. Причем сказала она это только после того, как я задала вопрос в лоб. У меня новостройка. Дома еще не стоят на кад.учете. Это действительно такое требование банка? Просто у всех остальных соседей, у кого ипотека в Сбербанке, но в других ипотечных центрах, менеджеры говорят, что им кад.паспорт не нужен. Достаточно поэтажного плана и экспликации. Может быть такое, что банк один, а требования разные в зависимости от менеджера? И просьба пояснить, почему не уведомляют о переезде офиса и смене менеджера? 2 дня я звонила на гор.линию, никто помочь не мог.

Добрый день!Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию.Во время консультации, которую специалист предоставила Вам и Вашей маме, было озвучено, что предложить страхование жизни по кредиту не возможно, так как заемщик не подходил под предъявляемые по этому продукту условия. В результате специалист предложила страхование средств, которые находятся на карте, и с которой будет происходить погашение кредита. При оформлении кредита Ваша мама также оформила страхование имущества, а общая сумма страховки по 2-м полисам не превысила 3000 рублей.По страхованию имущества средства могут быть возвращены, так как он вступает в силу через 11 дней после приобретения полиса. Напомню, что возврат средств возможен в компании, с которой заключен договор страхования (СК «Альфа»). Так как по банковской карте страхование было активировано в момент подключения услуги, возврат средств в таком случае страховая компания не осуществляет. Мне известно, что эта информация также была озвучена заемщику, и Ваша мама ею вполне владеет. Приношу извинения за то, что во время Вашего совместного визита была предоставлена не полная консультация по оформленному страхованию.Надеюсь, что мои комментарии помогут разобраться в ситуации, и наше дальнейшее сотрудничество будет продолжено.С уважением,Мария АлександроваМария, Вы вообще читали, что я написала?? О каком «предложили» идет речь вообще?? Просто с ходу сказали, что это обязательно! не было никаких предложили! Или вы издеваетесь?? И еще раз, я шла специально с мамой в банк,чтобы не было лишних страховок впарено!! И именно поэтому мы добровольно согласились на страхование, по-вашему?? или нас осенило вдруг после оформления страховок и мне больше заняться нечем, как выяснят с вами отношения?? где логика в вашем ответе? Далее, доказательство этому — мой звонок в банк,который,я думаю, можно прослушать. Там Ирина четко говорит, что их директор не подписывает выдачу кредитов без доп. страховок, замешкалась и передала трубку Евгению! Это ли уже не обман? Естественно, Ирина преподнесла все так,как ей удобно. Звонок ведь можно прослушать?? По поводу сотрудничества — надеюсь,никогда более не придется обращаться в ваш банк и соответственно данная история будет обретать все более широкую огласку. И вы, как сервис-менеджре, ни на долю секунды не решили нашу проблему. И да, я жду ответы на все мои вопросы.

При снятии денег со сберкнижки,для подтверждения закрытия операции,меня направили к еще одному оператору.Она попросила мой паспорт-и тут же сказала-у вас на балансе «висит"подарочная кредитная карта,ее необходимо получить!На мой категорический отказ никак не реагировали.и начали оформление карты без моего согласия.Причем потребовали ее активировать,под предлогом-так будет проще её закрыть…Я намерена от кредитной карты,навязанной мне обманом,отказаться!Мобильный банк сегодня же(в день получения карты)отключила,через контактный центр СБ.Ответьте пожалуйста,как мне закрыть карту,которой я не собираюсь пользоваться!

здравствуйте. не могу дозвониться в банк, по горячей линии Сб сказали номер, но по нему тоже дозвониться не могу — подскажите как написать заявление об отсрочке платежа по ипотеке, либо выплате только процентов, либо основной части долга…? благодарю

Уважаемый представитель сбербанка,когда же наконец решится мой вопрос по закладной от 29.05?это же наглое нарушения закона об ипотеке,а также нарушение моих гражданских прав распоряжения имуществом,и упущенная выгода.сделка назначена очередная на 11 июня. Обременение не снято.Будем судиться?

Здравствуйте.Есть ли возможность оформить кредитную карту Сбербанка Visa и MasterCard Momentum в моём городе? Я не являюсь заёмщиком этого банка,не получаю зарплату на их карты.Или это невозможно?Спасибо.

Невозврат средств после технического сбоя по вине банка, как это!? 2

Все карты. В рамках персонального предложения клиентам Сбербанка России,кроме Молодёжной(к чему я не отношусь).Получается нет возможности оформления никакой из карт.

Мария, опять же не получила ни один ответ на свой вопрос. У меня действительно обоснованная претензия, текст которой скоро направится в ЦБ и Роспотребнадзор. Вы только сейчас это поняли? А до этого вы думали, что я развлекаюсь? А текст моего обращения читали вообще полностью и вдумчиво? Я оставляла претензию на сайте, пришла смс, что она рассмотрена. Со мной так никто и не связался. Я позвонила на горячую линию, девушка мне прочитала ответ на мою претензию. Но из ее чтения я ничего не поняла. Девушка тоже не поняла, что там написано… Это таким образом произошел официальный ответ на мою претензию? Просьба не удалять данный текст. Пусть все видят, как неслаженно работают службы у вас. Начиная от кредитных специалистов, заканчивая клиентским сервисом.

08.06.2015 я составил заявку в Сбербанк Онлайн на кредит наличными. Через некоторое время мне пришло смс сообщение с информацией о том, что кредит одобрен. Я пришёл в отделение в Санкт-Петербурге на ул. Думская № 9055/01823, которое указал в заявке на получение кредита. В отделении мне сказали, что заявки моей, сделанной через Сбербанк Онлайн они нигде не видят и предложили оформить новую заявку на кредит. Я оформил аналогичную новую заявку через оператора, по которой мне уже пришёл отказ. В Сбербанк Онлайне же до сих пор вижу информацию по первой заявке, что «Заявка на кредит — Одобрен. Вчера в 08:49».Вопросы к вам: Как мне получить одобренный кредит? Куда пропадают заявки? Что за бардак у вас творится?

Вопрос по переводу на карту сбербанка из-за рубежа.Моя дочь через систему Wester Union осуществила перевод денег из Канады на мою карту Виза. 25 мая2015 г. на мою электр. почту пришло сообщение от Electronic Payment о том что запущен процесс перевода, номер процесса указан в письме. Ожидать в течение свыше 5 банковских дней.Прошло уже 2 недели. Не вижу на балансе карты этих денег.Какие действия с моей стороны, какие документы и бумаги нужны для выяснений по поводу перевода?Где это можно сделать в Волгограде?

Добрый день! Уважаемая, Мария Александрова, Вас видимо дезинформировали, Вы заявляете, я цитирую: «Банк проинформировал Вас в ответ на последнее заявление о том, что требуется еще некоторое время для принятия решения.» «Некоторое время» в письме отправленном сбербанком оговаривается точный, подчёркиваю ТОЧНЫЙ срок рассмотрения, а именно, представляю цитату из письма присланного сбербанком: «По итогам расследования, но не позднее 04.06.2015 г., будет принято окончательное решение по обращению и Вам будет предоставлен ответ.» Я расцениваю это как не получения ответа, и ссылаюсь на слова эксперта службы заботы о клиентах: ««Если по истечении установленного срока ответ будет положительным или получен не будет, средства должны быть возвращены клиенту.» ВОПРОС: Оговоренный сбербанком срок ответа нарушен???

По карте прошла несанкционированная операция в валюте: английский фунт стерлингов. О совершении данной операции на телефон поступило SMS-уведомление после чего карта была заблокирована по средствам службы клиентской поддержки. На следующий день было написано заявление о спорной операции по счету. Деньги в размере 107.75GBP согласно SMS были отправлены на HOLMFIRTH SERVICE STN. Данная организация (сервис) мне не знакомы и подобные операции мной не совершались. Прошу сообщить, если вероятность возврата денежных средств при условии, что личные данные и данные карты мной не сообщались ни одному из лиц.Ответ от банка так и не поступил, хотя прошло уже более 60 календарных дней. Прошу разъяснить с чем связана задержка в ответе.

Добрый день,хотелось бы узнать, почему Сбербанк отказывается передавать мое заявление на Chargeback в МПС Visa, тем самым нарушая принятые им правила Visa International и мое право на данное заявление.Спасибо.

Здравствуйте! 20.04.2015 г. в отделении Сбербанка при совершении платежных операций у меня изъяли денежный знак номиналом 5000 руб. , который вызывал сомнение в подлинности. Взамен мне дали мемориальный ордер о приеме, в котором сроков проверки указано не было. На словах операционист заверил, что проверка составит не более 1 месяца и что мне сообщат об итогах по указанному мной телефону. Сегодня 09.05.2015 г. я дозвонилась в отделение Сбербанка, где мне сообщили, что от того органа куда направляли мой денежный знак, ответа еще нет и что, возможно, у них что-то поменялось. Прошу пояснить мне порядок, и почему в Сбербанке нет точной информации о проведении операций такого рода. Когда мне дадут ответ?

Я являюсь зарплатным клиентом в Сбербанке. Брал потребительский кредит в Сбербанке, так как срочно нужны были деньги 500000 рублей. Кредит был заранее одобрен. При получении кредита навязали страхование жизни увеличив сумму на 87000 рублей. Сотрудник сказал что без этого не дадут кредит. Пришлось подписывать, так как деньги нужны были срочно на покупку недвижимости. Могу я сейчас отказаться от страхования жизни?

Уважаемая Мария Александрова, 8.06.2015 г. я через интернет банк(Банк РНКБ) со своей зарплатной карты отправила на карту сбербанка России 4000 тыс. руб. Номер этой карты был введен неправильно!!! и я хочу вернуть средства обратно. Есть ли возможность вернуть эти средства??И сколько времени на это может уйти!?Заранее благодарю вас за ответ!

Когда вернется на свое место отделение Сбербанка по адресу Москва, Череповецкая 20 ?С середины мая 2015 в нем реконструкция, его перевели в Бибирево, куда очень неудобно ездить. Когда закончится эта реконструкция, в объявлении не указано. А это ОЧЕНЬ интересно тем, кто живет в районе метро Алтуфьево, и привык обслуживаться на Череповецкой, 20.Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте. Разъясните пожалуйста ситуацию- я являюсь клиентом вашего банка (имеется зарплатная карта, потребительский кредит и обычная карта visa). На мой номер телефона периодически приходят смс сообщения от банка, с информацией о том, что мне, как клиенту, заранее одобрен кредит на N-ую сумму. Мол " приходите и берите!» Уже в третий раз(в течении полугода), после данных сообщений пытаюсь взять таки кредит, НО на МЕНЬШУЮ сумму, чем было указано в сообщении. В кредите каждый раз отказывают! Одобряют сумму раза в три меньше чем ту, которая мне нужна (не говоря уже о том, что она меньше чем та, которую изначально «одобрили» в сообщении. Для чего присылают эти смс, если кредит все равно не одобряют? И почему его кстати не одобряют то, если все платежи по существующему уже вносятся длительное время, всегда вовремя, кредитная история положительная и моя благонадежность и стабильное положение не вызывает сомнений?!

1,5 года назад написал заявление на закрытие двух дебетовых карт они отправили запрос по месту открытие карт, пришел ответ и все сказали отделение сбербанка что счета закрыты обе карты я им вернул, а щас когда зашел на свою страницу сбербанка онлайна выясняется что карты не закрыты и еще на них отрицательный баланс а я ими не пользовался как мне быть со списанием за банковскими услугами ведь я уже 1,5 года ими не пользуюсь

Здравствуйте.Недавно столкнулся с проблемой такого рода:написал вот это обращение «Здравствуйте. Я гражданин Российской Федерации Шумилин Сергей Викторович,физическое лицо,уже долго являюсь клиентом вашего банка. Во взаимо отношениях с вашим банком меня всегда все устраивало (за это спасибо),сам я старался не портить эти отношения и быть достойным клиентом вашего банка. Вчера 2.06.2015 г. в одном отделении сбербанка 247,столкнулся с проблемой,а точнее обратился в отделение 247 Большая садовая86,за кредитом(потребительским) в размере 300000т.р,заявка была составлена сотрудником банка и отправлена на рассмотрение. После этого через 30мин мне позвонил сотрудник банка и уточнил некоторые данные по моей заявке,затем через короткое время мне опять позвонил сотрудник и сообщил,что в заявке мне одобрено,что я могу явиться и получить кредит. Когда пришло время подписания документов из прочитанного в договоре я выявил,что сумма кредита не та которую я запрашивал,а гораздо больше точнее 352000т.р. Когда я стал выяснять причину этого мне пояснили,что сумма завышена с учетом ОБЯЗАТЕЛЬНОГО страхования иначе они мне в кредите отказывают. Я не согласился на их условия встал и ушел,после чего позвонил на горячую линию сбербанка там мне объяснили,что страховка это дело добровольное и я могу получить кредит и без нее. Прошу Вас разобраться в этом деле,почему я не могу получить кредит на законных основаниях только потому,что руководитель отделения 247, Большая садовая 86 г. Ростов на дону решила мне отказать в получении кредита без страховки. Спасибо.». Ответа на обращение так и не получил,в отделении банка моя заявка уже снята,в новой заявке мне теперь отказывают. Скажите как мне быть,почему из за кого то должен страдать я ваш клиент,ведь у вас все для клиента,а получается что все наоборот. Хотелось бы разобраться в этом.спасибо.

Добрый день! Хотела уточнить по ипотечному кредитованию (на вторичное жилье), когда собираешь первичные документы(копии) и заключаешь предварительный договор купли-продажи важно ли чтобы в свидетельстве на дом в разделе объект права: было указано жилой дом, либо жилое строение??? В чем разница для банка и подходит ли жилое строение для ипотеки???

Здравствуйте Мария Александровна! 4 июня 2015 г. в Тверском отд. сбрф № 1764 , в 14:30, отправлял с помощью консультанта в зале, через терминал № 895798 наличными, деньги в сумме 6 500 руб. по реквизитам ИФНС № 13 по г. Москве ИНН 7713034630. Операция прошла успешно, но в завершении операции терминал чек не выдал (или не распечатал), т. е. подтверждения об оплате я не получил. Тут же? с помощью того же консультанта обратился к старшему по смене Корякиной Ольге Николаевне. Так как документы об оплату срочно прилагались к бумагам в суд, в 15:00, того же дня, она предложила мне проплатить в 8—9 окошке, подвела меня туда я по карточке перевел необходимые 6 472р 20к. , а она (К.О.Н.) взяла с меня заявление на возврат 6500 руб, и пообещала в течении 2-х дней со мной все порешать. Однако по прошествию 3-х дней я прибыл к ней и получил ответ подождать ещё один день Сегодня 09 июня 16:00, о возврате похищенной суммы терминалом я информацией не обладаю. Общался по телефону помощи 8(800)555 55 50 с Алексеем № 3063, Татьяной Валериевной № 33507, Инной № 27748, объяснял им ситуацию, пока безрезультатно. В случае если до завтра т. е. 10.06.15 к 12:00, я не получу вразумительного ответа, я вынужден буду обратиться в Правоохранительные органы г. Москва, о случае мошенничестве в Тверском отд № 1764 г. Москвы. Прошу понять меня правильно: «Время работает на мошенников» ИНФОРМАЦИЮ ДЛЯ СВЯЗИ СО МНОЙ Я РАСПОЛОЖИЛ В РАЗДЕЛЕ ИНФО ДЛЯ БАНКА.ОБРАЩЕНИЕ КО ВСЕМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ СБРФ. НЕ ДАВАЙТЕ СЕБЯ ОБМАНУТЬ МОШЕННИКАМ! ПИШИТЕ! ЕСЛИ БУДЕМ МОЛЧАТЬ БУДЕТ ЕЩЁ ХУЖЕ!

Здравствуйте! Я оплачивал счёт своего номера, но деньги так и не поступили на счёт. И в чеке вместо номера написано«пожалуйста, введите номер телефона без 8» хотя я вводил все правильно. И после выдачи чека банкоматов дал сбой. Адрес банкомата Томск, тракт Иркутский, 194 (800) 5005550. Скажите пожалуйста, как мне быть?

Земную жизнь пройдя до половины,Я очутился в сумрачном лесу,Утратив правый путь во тьме долины.Данте Божественная комедияАдКруг первыйhttp://www.banki.ru/services/question…Id=7972008Круг второй22 мая только открыли у нотариуса наследственное дело, как приходит смс на телефон умершего — «не забудьте заплатить платеж за кредит до 23 мая».Вопросы: какие кредиты, в каком количестве, как платить, куда платить, сколько, заблокировать карты — судя по первому кругу — круговая порука неразглашения со стороны сотрудников Сбербанка.Быстро собираемся и едем в ближайшее крупное отделение Сбербанка во Владивостоке по ул Русской 66, памятуя прошлый опыт, решаем обратиться сразу к начальнику отделения.Не долго думая, она послала в электронную очередь к оператору за справкой — не барское это дело, возиться с клиентами. Взяли талончик, выстояли очередь, сотрудник ничем помочь не может — «нет прав, ничего не вижу, не знаю и ничем не помогу» — посылает в кассу.В кассе девушка, с горем пополам, находит кредитную карту и кредит, распечатывает справку о состоянии задолженности и все. Все остальные вопросы остались не решены — опять «нет прав», посылают на Фонтанную в головной офис в отдел по проблемным кредитам.Приезжаем на Фонтанную — распечатывают справку о задолженности и график платежей,проверяют на предмет страховки, берут ксерокопии свидетельства о смерти для отметки о смерти заемщика.Результат — все отходит наследнику — моей жене, говорят, что все вопросы можно было решить на Русской.Возвращаемся на работу — по пути попадается отделение на Острякова, обращаемся к начальнику отделения — платим текущие платежи по кредиту и кредитной карте, одновременно блокируются дебетовые и кредитовая карты. Все хорошо, в отличие от отделения на Русской.Начинаем лихорадочно искать средства для досрочного погашения — благо, есть такое у нас право.27 мая решаем закрыть все долги, чтобы и мы, и покойный успокоились, и закрыли все его нерешенные дела.Прихожу в отделение на Тухачевского 53 и говорю, что хочу закрыть все долги умершего,вношу через кассу наличкой сумму для погашение кредитовой карты с запасом — мне говорят, чтобы через 2 дня проверил, что все прошло нормально.Вношу через кассу наличкой сумму с запасом необходимую для полного закрытия кредита,озвученную оператором, дают на руки заявление о досрочном гашении и график платежей с нулевой суммой задолженности в конце — сказали через 1 день проверить.30 мая прихожу на Тухачевского 53 и узнаю, что на кредитной карте долгов нет и остались средства клиента — все нормально, а с кредитом — не закрыт — причина: заблокированные счета и отметка о смерти -начинаются долгие и мучительные переговоры с горячей линией сотрудника банка — как быть?Нам распечатали порядок действий, он заключается в том, что надо ехать по месту открытия кредита и в день платежа выполнить формы 187, 190, плюс служебная записка на УАК, плюс скан ордера выслать на Лошкарева.Не долго думая, мы отправляемся в пос. Трудовое в отделение на Лермонтова, привозим все документы, объясняем всю абсурдность ситуации, сотрудник банка делает все ксерокопии и говорит, что разберутся и перезвонят, получится ли такое действие.3 июня мне звонят из Трудового и сообщают: 3 дня консультировались с Москвой, ничего сделать невозможно, потому что деньги загнаны на счет, с которого списывался кредит.Отметка о смерти поставлена 25 мая, а деньги поступили 27 мая и получить их может только наследник, который примет наследство и там они будут лежать мертвым грузом еще, минимум, 5 месяцев…Звоню на горячую линию, снова объясняю ситуацию, мне в ответ — «снять отметку о смерти можно там, где ее проставили, и разблокировать счета так же можно для досрочного закрытия кредита».4 июня едем опять на Фонтанную, нам предлагают внести сумму для закрытия кредита наличными. Когда объясняем, что мы уже платили один раз и не помогло, разбираются и обнаруживается, что вообще мой платеж ни по каким меркам не должен был пройти, но он прошел!!!С Фонтанной нас отправляют на Тухачевского с тем, чтобы решить эту проблему.Приезжаем, идем к начальнику отделения, она предлагает заполнить заявление физического лица с претензией и описанием всей этой ситуации.Сегодня 9 июня, мы узнаем, что Хабаровск отказался напрочь заниматься этим делом.Москва тоже устно отказала — теперь ждем письменного ответа.МаразмНа всех этапах, все сотрудники Сбербанка признают, что вся наша ситуация — их косяк, но при этом везде нам отказывают в решении проблемы.Вам дают деньги, чтобы закрыть кредит, а вы не берете под надуманными предлогами!!!!!Как решить данную проблему???Мне не нужно дежурного соболезнования и отписки, мне нужно решение проблемы.

Уважаемая Мария, добрый день,Судя по давности сообщений на форуме (аж с 2011 года) проблема с«Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет зачисления»так и не была решена Сбербанком.Перевод осуществлялся 09.06 в интервале с 11 до 12—00 с вклада «Управляй» (неснижаемый остаток удовлетворял условиям вклада) на зарплатную карту.Очень грустно, что благодаря ей я так и не смогла выкупить заранее забронированные билеты и сорвался отдых.Обращение зарегистрировано в Контактном центре.Просьба разобраться. О принятом решении прошу сообщить также по телефону.

Добрый день. Постоянно проживаю за границей, 7000 км. от Москвы. Умер родственник, остался вклад в Сбербанке. Имеется судебное решение, по которому я признан наследником.Суд отправил, по моей просьбе, решение в структурное подразделение сбербанка, где находится наследуемый вклад.Вопрос: как мне получить деньги со вклада, не приезжая в Москву? Можно ли направить заявление о переводе средств по почте. Личный счет в Сбербанке есть. Спасибо.

Добрый день!Приносим извинения за возникшее недопонимание между Вами и сотрудником нашего банка.Как сообщалось ранее, все предлагаемые банком услуги страхования при получении кредита являются добровольными, обязательным является только страхование автомобиля или недвижимости при получении автокредита или ипотечного кредита, соответственно. Расторжение договора страхования и возврат страховой премии производятся по условиям договора, который различен для каждой страховой программы. Поэтому для урегулирования вопроса о возврате страховой премии Вашей маме было рекомендовано обратиться в страховую компанию, с которой заключен договор. Как правило, порядок расторжения договора и образцы заявлений о расторжении договора расположены на сайте страховой компании.К сожалению, я не смогу прокомментировать ответ экспертов нашего банка, который был Вам предоставлен по телефону, так как Вы не сообщили номер обращения.Напоминаю, что если у Вас остались вопросы по качеству клиентского обслуживания или услугам нашего банка, рекомендуем Вам оставить обращение через форму обратной связи на нашем сайте ttp://www.sberbank.ru/ru/feedback. В обращении обязательно укажите Ваши ФИО, контактные данные, а также изложите факты имеющие существенное значение.Надеюсь, мои комментарии будут Вам полезны и помогут разобраться в сложившейся ситуации.Так, Мария, а вы вообще что-то можете делать для блага ваших клиентов? как-то урегулировать ситуации помимо ваших извинений всем подряд по одной и той же форме? Еще раз, где и кем сообщалось ранее. что услуги добровольные? Повторяю, сообщалось, что это обязательно! Это раз! Это уже обман вашего банка. И задаю вопрос еще раз, почему, пострадав от вашего обмана, мы должны сами урегулировать ситуацию, не получив еще и денежные средства в полном размере? Только отвечайте, пожалуйста, по существу, а не извиняйтесь через каждое слово и не направляйте нас в Альфу. У меня теперь возник вопрос по качеству вашего обслуживания.

Здравствуйте. У меня с кредитной карты (на 35 000 руб) украли деньги 11 900 руб. Разбираюсь с этим вопросом. 01.05.15 г. я писала на Банки.ру отзыв «Исчезли деньги с кредитной нарты» http://www.banki.ru/services/response…e/7970366/, но мне не ответили до сих пор. 07.06.15 г. я повторно написала на сайт отзыв " Я вам писала, а ответа нет». И что я вижу! Мой второй отзыв удалили, переместили его в комментарий4 к первому отзыву, отмахнулись от него, даже не пытались разбираться! Банк не ответил на вопрос как в данном случае быть с кредитом? Почему я должна возмещать банку эту украденную сумму и проценты на нее? Этой суммой я не пользовалась. Почему эту сумму банк повесил на меня!? Я, как добросовестный плательщик, конечно же плачу, чтобы не портить кредитную историю. Но попрошу все таки компенсировать мне 11 900 руб. И не удалять неугодные отзывы. Для меня с периферии эта сумма существенная!!! Я буду обращаться дальше.

Добрый вечер.У меня вот какой вопрос.В прошлом году я полностью погасила потребительский кредит в другом банке.А до этого мои карты Сбербанка заблокировали.Когда я выплатила кредит,я обратилась сразу к судебным приставки,они звонили в Сбербанк,сообщали о том что у меня нет задолжности и чтобы мои касрточки разблкировали.Но прошло уже больше года,а карточки мои до сих заблокированы.Что мне делать?Спасибо.

Здравствуйте! По исполнительному производству мне были отменены меры по обращению взыскания на денежные средства, которые находятся на моем счете. Ранее исполнительный лист об аресте ОДНОГО счета был передан судебными приставами в банк, однако были заблокированы абсолютно все счета, которые у меня есть в Сбербанке. Когда документы об отмене мер были отправлены приставами на ст. м. Менделеевская (21/04/2015), где была открыта зарплатная карта, сотрудники банка сообщили информацию о том, что разблокировка счета будет произведена в течение 3 рабочих дней. По истечение этого срока счет не был разблокирован. При повторном обращении в это отделение, сотрудники сообщили уже несколько другую информацию. Во-первых, якобы разблокировка счета может производиться до 9 календарных дней, а во-вторых, оказалось, что при передаче исполнительного листа были заблокированы все счета, открытые на мое имя в Сбербанке и для того, чтобы я могла воспользоваться зарплатной картой, необходимо предоставить постановление об отмене мер по КАЖДОМУ счету. Как оказалось, сотрудники могут лишь проверить, где были открыты счета, а для того, чтобы узнать сам номер счета, нужно объездить несколько отделений банка и уточнять информацию отдельно. После уточнения номеров счетов, я обратилась к судебным приставам, которые сказали, что не в праве предоставить постановление об отмене мер на заблокированные счета, т. к. ОНИ НЕ ПЕРЕДАВАЛИ ИНФОРМАЦИЮ О БЛОКИРОВКЕ ЭТИХ СЧЕТОВ. По слов пристава Симаковой А. С., сотрудники банка должны были заблокировать лишь тот счет, исполнительный лист на который они отправляли и после предоставления необходимого документа его разблокировать, либо же, если согласно внутренним инструкциям банк блокирует все имеющиеся счета, то заблокировать все счета, но при предоставлении документа об отмене мер касательно счета зарплатной карты так же снять блокировку со всех ранее заблокированных счетов, однако этого не произошло. В разных отделениях (На ст. м. Китай-Город, ст. м. Нагатинская, ст. м. Тульская, ст. м. Менделеевская — там есть открытые счета) сотрудники сообщали разную информацию. На Мендлеевской сообщили об отмене мер и разблокировке счета, но якобы остальные счета не разблокированы. Поскольку сотрудник этого отделения не смог проверить информацию и состоянии счетов и договоров из других отделений, пришлось терять еще несколько дней и самостоятельно обращаться в оставшиеся 3 отделения для уточнения информации. Оказалось, что были разблокированы лишь зарплатных счет и счет кредитной карты на Нагатинской, а сбер счет на Тульской и какая-то еще одна зарплатная карта, о существовании которой я узнала лишь при блокировке счета, на Китай-Городе, все так же заблокированы. Пришлось вновь обратиться к приставам, чтобы они выдали отдельные постановления на данные счета, однако они не могут этого сделать, поскольку запрос на блокировку, который они вам отправили, касался лишь одного счета.На данный момент два счета все так же заблокированы и поэтому я не могу воспользоваться своей зарплатной картой уже месяц. Таково краткое описание ситуации. Теперь несколько вопросов, на которые хотелось бы получить официальный, развернутый и юридически обоснованный ответ.1. Как все же происходит блокировка счета по исполнительному делу? Какие документы нужны для отмены? Сроки обработки запроса по отмене?2. Все же блокируется лишь те счета, на которые был наложен арест приставами или вообще все счета, которые есть в Сбербанке?3. В вашем банке у меня есть кредитная карта. Поскольку срок действия карты истек и я ее не перевыпускала, ежемесячная плата списывается автоматически с зарплатной карты. Поскольку счет зарплатной карты был заблокирован еще 24 марта, списания не происходили. Но не моя вина, что сотрудники с 21 апреля не могут разблокировать мне зарплатный счет, на котором есть денежные средства, чтобы внести необходимые платежи, а мне из-за этого капают проценты и пени за неоплату. Просьба рассмотреть данную ситуацию и произвести финансовые корректировки счета кредитной карты за период с марта 2015 г.4. Так же хотелось бы уточнить сроки обработки данного запроса. Это важно, поскольку уже несколько месяцев у меня нет доступа к заработной плате, а это, мягко говоря, неудобно, т. к. необходимо на что-то жить, оплачивать услуги ЖКХ, платежи в Кредит Европа Банк, из-за которых изначально и был наложен арест. Каковы официальные сроки и как можно ускорить процесс обработки моего заявления? Что для это с моей стороны необходимо сделать?5. Почему для уточнения информации по счету необходимо ехать в отделение, где он был открыт? Нет ли какой-то общей базы данных? И что пришлось бы делать, если бы один из счетов был открыт в другом городе? Почему сотрудники разных отделений предоставляют разную информацию и даже не всегда могут ее проверить?6. Что необходимо для закрытия счета? Какие документы я смогу получить для подтверждения?7. Если у меня будет несколько счетов, ранее открытых в разных отделениях, можно ли будет перенести их обслуживание в какое-либо одно отделение, чтобы не нужно было ездить по разным концам города для уточнения информации?8. Не могли бы вы предоставить юридически обоснованный ответ, по какой причине по исполнительному делу приставы просят сотрудников банка заблокировать один счет, а в конечном итоге блокируются все счета, которые у вас в банке открыты? Почему тогда для отмены блокировки недостаточно предоставить постановление об отмене ареста одного счета и необходимы отдельные постановления по всем счетам, которые приставы не просили блокировать?

возможно ли студенту 21 лет получить кредит 15—20 т. р., не имея официальной работы?

Здравствуйте! Пришла расплачиваться в магазин картой, выдал сообщение-недостаточно средств.Пошла сделала мини-выписку, и конечно же удивилась6.06—150 (сутра положила мужу деньги на телефон с карты через терминал Сбербанка, в г. Челябинск, ул. Комарова,112, отделение 241, затем поехала в другое отделение заплатить за кредит)6.06. −2940 (списание средств в то время, пока я ехала до другого отделения)6.06. −2950 (то же самое)6.06. −2100 (сняла я через терминал, чтобы оплатить кредит)6.06. −300 (сняла я на личные нужды,затем мы с мужем уехали за город,карту в руки после этого не брала, нигде не снимала, и уж тем более нигде не расплачивалась ей, пользоваться картой я бы даже физически не смогла)6.06. −2900 (опять произошло списание средств неизвестно кому, посмотрела банковскую выписку, был совершен мобильный перевод OAO MTS MOSCOW)7.06. −2910 (та же ситуация, ОАО МТС МОСКВА -ПЕРЕВОД)7.06. −810 (тоже самое)9.06—15 (это уже я побежала распечатывать мини-выписку)12 тысяч это не маленькие деньги, ушли неизвестно кому,непонятно куда! Почему мы должны страдать из-за сотрудников сбербанка?! При написании заявления, отправят нас в полицию… Дальше что? Жить на какие деньги? 12 тысяч это не 2 тысячи, на которые можно было закрыть глаза! В течении какого времени нам вернут деньги? Я не хочу спрашивать,вернут ли вообще, потому что если сотрудники банка дадут отказ, без прокуратуры я думаю, и без судебных разбирательств не обойтись! Закон о «Защите прав потребителя» еще никто не отменял! Я думаю банку будет выгодней вернуть эти деньги, даже если они будут ссылаться на мошенников, чем возвращать эту сумму+моральный ущерб, когда дело дойдет до суда!

Была прописана в Архангельской области, взяла кредит, потом переехала в Белгородскую область, там поменяла фамилию, прописку и паспорт. Подошла в центральное отделение сбербанка чтобы уведомить банк о смене персональных данных, мне отказали, сказали езжать в Архангельскую область (а это 2000 км.). Дебетовую карьу менять отказались по той же причине, где,брали мол там и меняйте и данные свои обновляйте. Позвонила по горячей линии, ответ тот же…. Вопрос, как уведомить банк, если везде отказывают? Вот и пытайся выполнить пункт договор.

Здравствуйте, проживаем в Амурской области. 05.09.2014 г. оплатили административный штраф через отделение вашего банка 8636 филиал № 122 (г. Благовещенск) по постановлению ГИБДД г. Омска. Дата постановления 11.08.2014 г. Однако штраф до сих пор (10.06.2015 г) весит в базе данных ГИБДД как не оплаченный. 8.06.2015 г отправили в ГИБДД по Омской области копию квитанции по оплаченному штрафу. В ответ мы получили: Документ, направленный Вами в качестве подтверждения уплаты административного штрафа по постановлению X от 11.08.2014 года, рассмотрен.Информация об уплате административного штрафа не подтверждена, поскольку загруженный документ не подтверждает уплату штрафа по данному постановлению.P.S. действительно в документе (квитанции) об оплате штрафа нет номера постановления.Вопрос: какой еще необходим документ, подтверждающий оплату постановления, чтобы он удовлетворял требования ГИБДД и почему сотрудники банка не добросовестно заполняют квитанции (не указывают номер постановления, что необходимо для ГИБДД) и несвоевременно передают информацию об уплате административного штрафа лицом, привлеченным к административной ответственности, в Государственную информационную систему о государственных и муниципальных платежах?

Здравствуйте! Прошу помощи в странной ситуации: 28.05.15 потерял карту(visa classic), пропажу обнаружил вечером того же дня, в онлайн клиенте карта была уже заблокирована, видимо нашедшие карту попытались снять с нее деньги, или оплатить что-то и ввели не верный пин-код. На следующий день я обратился в своё отделение для оформления перевыпуска, однако девушка сказала что что-то не так и взяв мой номер телефона сказала что перезвонит. Через неделю 05.06.15, так и не дождавшись звонка, я пришел снова и получил ответ: вам поставлен запрет на перевыпуск. Девушка предложила заполнить какую-то анкету и отправить её в главный офис, что и было сделано, однако снять запрет на перевыпуск это не помогло. Хотелось бы всё таки перевыпустить карту, за несколько лет привык уже к вашему банку. Причины запрета для меня не ясны, наличные снимал редко, в основном безналом платил. Проходы по карте тоже не большие — несколь тысяч рублей в месяц, карты использовалась для взаиморасчетов с несколькими людми всего. Заранее благодарен!

Здравствуйте! Прошу уточнить на какой стадии мое обращение № 002221-2015-083019? Что предпринимается банком для решения моего вопроса по этому обращению?

Добрый день! скажите пожалуйста для открытия счета и получения карты на мое имя может за меня сделать мой близкий родственник? что для этого нужно?

Как в сбербанк-онлайн восстановить удаленный шаблон?Я его не удалял (его просто не стало). При попытке создать новый с таким же именем, система сообщает, что такой шаблон уже есть и просит обратиться в колл-центр для восстановления/удаления шаблона. Позвонил в колл-центр, там не в курсе о чем речь.

Добрый день! В сентябре 2013 года я заключила договор ипотечного кредитования на строящееся жилье по программе 12/12/12. Возможно ли уменьшить ставку по кредиту, в связи с затруднительным финансовым положением в настоящее время?Заранее благодарна за ответ.

Здравствуйте, Мария Александровна. Получил от банка предложение на доверительный кредит. Имею хорошую кредитную историю. Решил воспользоваться предложением. Обратился в банк, прошла неделя ответа нет. обратился ещё раз. Сказали, что отказали. Причину не пояснили. Прислали новое предложение на доверительный кредит! Вопрос! Зачем предлагать кредит который не возможно взять?

У меня только один вопрос, прошу ответить на него односложно, «ДА» или «НЕТ»: срок рассмотрения заявления под номером: 000104-2015-000632, оговоренный самим СБЕРБАНКОМ, истёк???

Добрый день! Ситуация такая: после оформления кредита со страховкой, т. к без страховки мне бы не одобрили (это слова работника Сбербанка), я захотела расторгнуть договор на страхование жизни, (прошло менее 14 дней). Пришла в отделение Банка, в котором оформляла кредит, мне сказали, что можно написать заявление в любом отделении Сбербанка или у них в определенные часы. Решила написать заявление в другом отделении Банка (рядом с работой), заявление приняли, но подтверждения никакого не получила (ни копии заявления, ни квитанции), сказали, что не положено, всю информацию узнавайте на горячей линии 8-800-555-55 50. На следующий день позвонила на горячую линию, там сказали, что информацию по данным видам заявлений не предоставляют, нужно обратиться в отделение Сбербанка, где было написано заявление. Подскажите, пжл, как мне быть? К кому все-таки обращаться? Как узнать: зарегистрировано ли мое заявление или нет? Когда будет принято решение? Должны ли мне были в отделении выдать на руки копию заявления? Спасибо, жду ответ!

Уважаемая Мария Александрова!Сбербанк в Санкт-Петербурге может потерять меня в качестве постоянного клиента в самое ближайшее время. Причиной этому является новый порядок обслуживания вкладчиков.Но обо всём по порядку. Постоянным клиентом Сбербанка я являюсь с 2002 года. Причём пользуюсь я исключительно депозитами, открытыми в офисах сбербанка. Никаких банковских карт (кроме зарплатной карты в другом банке, с которой я сразу снимал все деньги) я принципиально не заводил. Все эти банкоматы, мобильные банки и, особенно, банки онлайн — очень удобны… для хакеров и мошенников. Переубеждать меня бесполезно. В моём кругу есть классные программисты, и их мнению я доверяю. Да и интернет пестрит множеством примеров краж клиентских денег через банкоматы, мобильный банк и сбербанк онлайн. Впрочем, до последнего времени меня всё это не касалось.На прошлой неделе я заходил в один из офисов сбербанка Санкт-Петербурга с целью пополнить свой вклад. Однако сотрудница сбербанка заявила мне, что с некоторых пор обслуживание клиентов сбербанка производится только при наличии карты с цифровой подписью клиента. Делается это якобы с целью защиты интересов клиента. Пришлось мне писать заявление на получение карты. При этом она дважды попросила меня повторить номер моего мобильного телефона. Как выяснилось на следующий день, телефон ей был нужен для подключения моей карты к мобильному банку (экономный пакет). Таким образом, под предлогом цифровой подписи сбербанк повесил на меня дебетовую карту «Momentum» Maestro (вместе с договором УДБО, насколько я понял) со всеми её «возможностями», которые мне ни с каких позиций не нужны, и хроническим беспокойством за мои деньги.Вопрос первый: Если бы я отказался оформлять карту, меня бы отказались обслуживать в офисе сбербанка? То есть сбербанк не вернул бы мне мои деньги?Вопрос второй: Если сбербанк так заботится об удобстве клиентов, то почему бы ни выпустить карту с цифровой подписью исключительно для офисного обслуживания? Поверьте, я знаю немало людей, которые не хотят связываться с банковскими картами и, тем более, с «возможностями» УДБО.Можно, конечно, сразу при получении карты в офисе написать заявление об отключении мобильного банка. Однако настораживает любопытный факт. Оказывается, отключение мобильного банка происходит в течение трёх суток (это почему-то невыгодно сбербанку?), а подключить его обратно какой-нибудь хакер или мошенник может через банкомат сбербанка в течение нескольких минут. Технологию изготовления копии карты и вычисление пин-кода мы обсуждать не будем. Эти мастера и ни на такое способны. При этом без мобильного банка я даже об этом не узнаю. Денег на карте у меня нет. Но мошенники войдут в сбербанк онлайн и с удовольствием пощиплют проценты с моих депозитов. А деньги на вкладах типа «универсальный» или «управляй» они прикарманят почти целиком. Слава богу, что депозиты типа «сохраняй» или «пополняй», открытые в офисе, пока ещё нет возможности закрыть через сбербанк онлайн!Вопрос третий: Почему я не имею возможности по письменному заявлению в офисе сбербанка лишить себя права подключить к моей карте мобильный банк и сбербанк онлайн через банкоматы и интернет? Этим я лишил бы такой возможности мошенников. А вернуть бы себе такое право я мог бы по письменному заявлению в офисе сбербанка.В идеале хотелось бы аналогичным образом лишить себя права пользоваться банкоматом. Но осуществить мою скромную мечту сбербанк мне не позволит. Вместо этого он предложит мне подключить полный пакет мобильного банка, чтобы я имел информацию обо всех мошеннических транзакциях, производимых при помощи моей карты. И неважно, что для меня это — лишняя головная боль и что пользоваться многочисленными «возможностями» мобильного банка (как, впрочем, и самой карты) я не собираюсь. Зато, при случае, я могу оказать услугу службе безопасности сбербанка в выявлении мошенничества с мобильным банком и банковскими картами. При этом украденных с карты денег мне, скорее всего, не вернут, сославшись на мою безграмотность, легкомыслие и нерасторопность. Но если даже всё обойдётся, сколько новых забот у меня появится! Следить за мобильным телефоном, внимательно читать смс сообщения, прятать карту.… Не жизнь, а сплошные беспокойства. Мне это надо?Таким образом, у меня остаётся единственный выход. Мне следует срочно снять все деньги с вкладов, до которых могут добраться мошенники с помощью сбербанк онлайн, оставив только срочные депозиты (без капитализированных процентов, которые придётся снимать каждый месяц) до срока их закрытия. А затем я могу вложить деньги в другой банк, где никаких карт мне не навязывают.Вопрос последний: Насколько я понимаю, сбербанку больше не нужны постоянные вкладчики?Когда сбербанк заинтересован в клиенте, его сотрудники стараются подходить к его интересам индивидуально. Видимо, я к этой категории не отношусь.

Здравствуйте. Почему я не могу пополнить счет телефона абонента Мегафон-Южная Осетия со своей российской карты? Банк отклоняет оплату.

Здравствуйте, как с Вами можно связаться через ПК и получить онлайн консультацию?

Здравствуйте, к сожалению нигде немогу получить точную информацию. У меня следующая ситуация: я предприниматель и хотела бы получить «Потребительский кредит без обеспечения». У меня довольно высокий подтвержденный доход (годовая декларация по УСН за 2014 г.), ранее кредиты не брала. Общий трудовой стаж более 5 лет, а вот ИП открыто только с 10 сентября 2014. Позвонив на телефон горячей линии банка мне сказали, что я могу подать заявку на кредит. Но в отделении банка мне сказали что нужен поручитель и они не смогут принять заявку до момента пока не исполнится год с открытия мной ИП. Позвонив снова на горячую линию мне сказали что у них таких ограничений (минимум год с открытия ИП) нет, и посоветовали обратиться в другое отделение сбербанка. В другом отделении сообщили что так как у меня ИП на упрощенной системе, а не на ЕНВД то поэтому я не могу подать заявление на получение кредита. Хотела бы получить пояснения какие требования к заемщикам ИП для получения потребительского кредита.

Мой отчим продает частный дом молодой семье под ипотеку сбербанка. Земля и дом в собственности все документы в порядке.Риелтор оформил документы и подал в банка,теперь юристы просят предоставить выписку с госреестра на надворные постройки, но они не в собственности, так как федеральная служба не регистрирует (сараи, угольники, навесы, и веранды)т.е постройки хозяйственного обихода без фундамента. Он предоставили выписку, что на земле кроме дома иные постройки не зарегистрированы. Отвечают, что нужны выписки на каждую сараишку. Регистраторы «улыбается» и говорят зачем подтверждать очевидное. Риелтор в шоке она такие дела оформляет пачками это первый случай. Как нам быть??

Мария, здравствуйте у меня сестра потеряла паспорт, а ей нужно снять со сберкнижки средства, но есть ксерокопия паспорта, как ей быть? Можно ли снять деньги или сделать карточку по ксерокопии паспотра?Живёт она в Сальском рай-оне!

Добрый день! В июне 2014 года мною была оформлена ипотека и оплачено страхование жизни, о том что это добровольное страхование сообщено не было. Накануне мне поступил звонок из отделения о том, что необходимо оплатить страхование, так как страховка закончилась. Могу ли я воспользоваться правом отказаться от страховки, так как она оформляется на добровольном основании, или это обязательное условие. Если да, необходимо ли обращаться в отделение и писать заявление об отказе. Спасибо!

01. 07 оставил заявку в интернет банке на кредит с целью рефинансировать текущие кредиты. До сих пор заявка в статусе «Обрабатывается банком». Как то затянулся этот процесс, а может заявка «подвисла» и банк ее вообще не видет? Обращался в колл центр, но мне лишь сказали что рассмотрение заявки может затянутся на неопределенное время. Наверное как то быстрее это все должно происходить, тем боллее я зарплатный клиент, а сроки рассмотрения для таких категорий заемщиков самые сжатые.

Добрый день. По какому адресу на данный момент располагается допофис СБербанка РФ № 9055/01795 в г. Санкт-Петербурге. Ранее допофис находился по адресу Невский проспект, 38/4 литер А

Спасибо за ответ на вопрос о получении вклада умершего лица. С доверенностью все понятно, но проблема в том, что до консульского учреждения ехать тоже очень неблизко. Есть ли другие варианты? Спасибо.

Добрый день. Хотела уточнить нормальная ли это ситуация?Оплачивала авиабилет Турецких авиалиний в сайта авиакомпании 26.05 по карте Сбербанка. Сразу произошло списание, пришла смс, билет выписан сразу.Через некоторое время, а точнее через 2 недели произошло еще одно списание по карте. Стала разбираться — выяснилось, что оказывается, списание за билет произошло только 28 мая, а т. к. курс вырос, то сумма списания увеличилась.Но, если я правильно понимаю, списание-то сразу произошло.И вообще странно, во-первых, получатся, что если бы списание произошло, например, через неделю, а курс бы вырос на 10 рублей, то билет бы у меня вообще золотой получился. А в-вторых, по моим подсчетам, курс судя по сумме досписания за 2 дня вырос на 2, 70 руб. за евро, а реально всего на 0,92 руб.Заранее спасибо за ответ. Ирина

Прошу банк ознакомиться с сутью претензии и ответить почему не были предприняты усилия по возврату денежных средств на основании заявления о спорной транзакции.

Добрый день, Мария.29.05 в филиале № 9038/01 (Москва, ул. Баррикадная, 19, стр. 1) я оплатил через кассу наличными обучение в ВУЗЕ. Денег до сих пор в ВУЗЕ нет, сам филиал, в который я неоднократно обращался, тоже денег не видит, причем даже самого факта оплаты от меня не видит. Из-за отсутствия оплаты ВУЗ может отчислить меня.Вопрос: Где мои деньги?[B]

В субботу, 06 июня 2015 года, получила перевыпущенную карту сбербанка. После активации новой карты в сбербанке-онлайн перестали отображаться карты вообще (у меня их две)При обращении в службу поддержки, мне рекомендовали обратиться с личным заявлением в отделение, где была получена карта.Сегодня,при обращении в Павлинское отделение сбербанка, от сотрудника был получен ответ в грубой форме и отказ в принятии каких либо заявлений, а также совет " пишите жалобу куда хотите». Либо получайте новый логин и пароль от сбербанка-онлайн. На мою поосьбу помочь мне с получением пароля и логина, мне было опять же отказано в грубой форме. На мое требование сообщить фамилию обслуживающего менясотрудника, получен отказ опять же в грубой форме(хотя у вас выше вот что написано:В целях улучшения качества обслуживания клиентов в Сбербанке России просим вас указывать в обращении более подробную информацию:— номер отделения, дата и время визита, ФИО сотрудника, который вас обслуживал)Очень хотелось бы наказания для сотрудников Павлинского отделения сбербанка города Железнодорожного, Московской области. У меня нет возможности каждый день ходить в сбербанк для устранения допущенных ими ошибок. Надоело хамское поведение.Кто нибудь!!!!! Помогите!!!! Помогите восстановить видимость моих карт, помогите наказать виновных, восстановить справедливость.

Добрый день. В октябре 2013 года мы с мужем оформили ипотеку на покупкувторичного жилья в вашем банке. Сейчас я нахожусь в отпуске по уходу заребенком до полутора лет, а также беременна вторым ребенком. Слышала такуюинформацию, что можно написать заявление на отсрочку платежа по ипотеке(выплачивать только проценты). Есть ли в вашем банке такая возможность и накаких условиях она предоставляется?С уважением, Анна

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, могу я получить кредит по программе с государственным субсидированием,при такой схеме. Дольщик1 заключил ДДУ по 214ФЗ с юр. лицом, объект аккредитован. Дольщик 1 оплатил 30% от стоимости ДДУ. Далее дополнительным соглашением Дольщик1 переступает права Дольщику 2, тем самым у Дольщика 2 появляются обязательства перед застройщиком по выплате оставшихся 70%. После регистрации доп. соглашения в УФРС, Дольщик 2 получает одобрение банка по ипотечному кредиту. Отдельным дополнительным соглашением между Застройщиком и Дольщиком 2 происходит докредитование (включение в договор банка). После регистрации банк переводит денежные средства Застройщику юридическому лицу. Если ставка будет не с гос. субсидированием, то почему?

Доброго времени суток. Давно являюсь клиентом Сбербанка России. Имею зарплатную карту. Решил оформить кредитную карту СБ РФ. Обратился в отделение банка, меня направили в центральное отделение. В центральном отделении банка операторы сказали, что нужно персональное предложение клиенту от Сбербанка. Предложения не оказалось. Позвонил по горячей линии СБ РФ. Оператор ответил, что можно оформить заявку на официальном сайте СБ РФ зайдя в Сбербанк-онлайн. В разделе Сбербанк-онлайн ни чего подобного не нашел. Оформил заявку на сайте СБ РФ. Мне не пришло ни какой информации об подтверждении или отказе. Как получить персональное предложение? Как оформить кредитную карту? Такое отношение подталкивает к сотрудничеству других банков, где все делают быстро и с максимальной информацией.

Добрый день! Помогите разобраться в ситуацииПрошу Вас предоставить информацию о переводе денежных средств в сумме 100000 (сто тысяч) рублей по платежному поручению № 75649216 от 03.07.2014 г. Денежные средства были отправлены и списаны со счета плательщика 04.07.2015 г. Получатель утверждает, что денежные средства не получал, так как в платежном поручении был неверно указан получатель. Однако на счет отправителя деньги не вернулись. Ранее при несовпадении номера счета и имени получателя деньги возвращались, потому что не существует такого клиентаНе можем вернуть деньги уже год и ни от одного из операторов не можем добиться ответа.

4.06.2015 получил блокировку суммы на все карты.Позвонил по горячей линии, мне сказали что блокировка суммы, это дело Судебных приставов, для более подробной информации, я был направлен в отделение банка г. Иркутск, ул. Нижняянабережная. 05.06.2015 Обратился в банк № 8586/0379, где получил выписку, сномер Исполнительного производства, был направлен в Отделение СудебныхПриставов по адресу прописки, там ни какой информации получить не смог, поехалв Дополнительный офис № 8586/0110 по месту ведения счета карты 5469 **** ****2951 MasterCard. Где получил информацию, что это не судебные приставы, асотрудники по работе с проблемной задолженностью Сбербанка РФ. Позвонил пономерам указанных в выписки, дозвонится не смог. 06.06.2015 проверял помобильному банку, блокировка была снята. 10.06.2015 посмотрел через мобильныйбанк, что дебетовая карта MasterCard 5469 **** **** 2951 полностьюзаблокирована, позвонил на горячую линию, там сказали что Вы мол ее сами вотделении заблокировали, езжайте по месту ведения счета, куда я и обратилсяДополнительный офис № 8586/0110. В отделении получил информацию, что я якобыотказался добровольно платить по кредитной карте, и мне заблокировали дебетовуюкарту. Требую разобраться в проблеме, потому что теперь я не могу принятьденьги на дебетовую карту и расплатиться по кредитной карте. И вообще, подоговору они не связаны, прошу разблокировать мне дебетовую карту MasterCard*2951

Добрый день Мария. Уточните пожалуйста сроки рассмотрения Сбербанком обращений, в т. ч. по мошенническим действиям.

Добрый день,Пользуюсь услугой Тинькофа, на погашение кредита в другом банке без процентов. У меня автокредит в сбере. Платежи списываются с вклада. Деньги перечислят на счет вклада. Все должно пройти нормально? Сколько по времени идет перевод?Спасибо!

Здравствуйте! У меня есть задолженность по кредиту, кредит оформлен на сберкнижку. Что бы погасить долг банк стал снимать деньги с карты, на которую у меня приходит зарплата, единственный доход! Как мне быть, писать заявление, кому, как или ещё что то делать?

Добрый день! 21 мая 2015 года сделала перевод он-лайн со своей карты на другую, но перепутала счет. Только вчера я обнаружила, что человек не получил мой перевод. Как мне написать заявление о своей ошибке, что предпринять и как узнать, кто получил мой перевод?Понимаю, что все глупо, но кто из нас не ошибается. Прошу извинить за свои действия, но…Очень жду вашего подробного ответа, как мне действовать для возврата своих средств.С уважением, Татьяна.

Добрый день! очень хочется узнать судьбу моего обращения от 09.02.2015 г. № 006767.2015.008330, прошло уже более 4 месяцев!

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я держатель карты Сбербанка. Собираюсь ехать в Крым. Есть ли в Ялте банкоматы или отделения Сбербанка, чтобы можно было снять деньги с карты? Или придется везти с собой наличку? Спасибо.

Здравствуйте, Мария. Подскажите пожалуйста, что делать в данной ситуации: муж открыл пополняемый счет в сбербанке в Кировской области на полгода, а до истечения этого времени мы переехали в Московскую область. Пришли в отделение сбербанка в Московской области и хотели снять деньги так как полгода прошло, но нам не разрешили, так как счет был открыт в другой области и деньги можно снять только там. Скажите, на самом ли деле нам придется ехать и снимать деньги в том отделении сбербанка где мы их открывали? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день. У меня была карта, срок действия которой истекал 12/15. На днях заказала перевыпуск карты на новую фамилию по мужу. Через 10 дней забрала новую карту с новой фамилией и новым номером НО на ней остался тот же срок действия 12/15. То есть мне абсолютно новую карту придется опять менять в этом году, в декабре 2015 г. Это нормально?Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте, Мария! У меня возникло желание взять кредит. Т. к. являюсь держателем зарплатной карты от сбербанка, дождался 3х месяцев стажа и отправился в офис. Подчеркиваю, что по условиям, необходимо иметь ИМЕННО стаж 3 месяца. Менеджер сказала, что зачислений зарплаты у меня 4, а надо 6!! так как это подтвердит ваш стаж. НО, если учесть то, что с момента начала моего стажа и вручением зарплатной карты прошло около 3х недель (оформляли карту), зарплату и аванс получал в кассе наличкой, какой вывод мне сделать? требуется 3 месяца по договору с предприятием или 6 зачислений на карту з/п (аванс+зарплата в месяц)? Уважаемая Мария, ничего внятного мне менеджер сказать не смог, объясните Вы, могу ли я ожидать положительного ответа в оформлении. Кредит беру впервые, мне 23. Точнее хотел взять=)

Здравствуйте!В отделении попросил выдать мне справку о наличии карточного счета, но операционист выдал мне выписку из лицевого счета и реквизиты, поставив на них печать отделения.Является ли это документом, подтверждающим заключение договора с банком об открытии счета и карты?

работает ли банк РНКБ в севастополе и в евпатории с картами visa и maestro?

Здравствуйте, проблема в следующем. 19 ЯНВАРЯ, моя мама обратилась в это отделением с заявлением о реструктуризации. Оно было принято, дополнительно потребовали документы 2НДФЛ, и справка из отдела кадров по месту работы (копия трудовой книжки). Сообщив, что пакет документов собран, нужно ждать ответа из головного офиса в Екб сотрудник отделения сказал, что свяжется с моей мамой, когда поступит информация по этому вопросу. Повторно по этому поводу маму пригласили в это отделение только в середине февраля (дату, к сожалению не помню) — пригласили только для того, чтоб сообщить, что срок действия предоставленных документов истек, и необходимо, по новой собирать документы (трудовая книжка -копия, 2НДФЛ). Опять на месяц все затихло, в марте, апреле, мае повторялось то же самое. На сегодняшний день документы по месту работы были повторно предоставлены 4 (!) РАЗА. Никакого ответа до сих пор нет. За этот период, когда вопрос реструктуризации находится в обработке, дважды кредитное дело поступало в коллекторскую службу группы Сбербанка, звонили сотрудники, запугивали, писали сообщения о задолженности в соцсетях, прося третьих лиц «повлиять на подругу». Мама сразу же перезванивала сотруднику отдела реструктуризации, после чего звонки и сообщения прекращались. Вопрос в следующем, КОГДА будет принято решение по маминому кредитному договору.Вдогонку:Здравствуйте! Процесс продолжается! Опять от мамы сотрудники банка требуют документы 2НДФЛ и копию трудовой (УЖЕ 4 РАЗ!!!!!) с 19 января прошло почти полгода, а «воз и ныне там», вдобавок испорчена КИ, растут проценты (хотя ежемесячно мама выплачивает по 4 тысячи, словом парад абсурда продолжается. Вывод: сотрудники Сбера СОЗНАТЕЛЬНО затягивают процесс, чтобы «загнать» пенсионерку в НАИБОЛЕЕ тяжкие условия, и своим бездействием (+угрозные звонки, +требования коллекторов!!!!!) ДОВЕСТИ ПОЖИЛУЮ ЖЕНЩИНУ ДО СУИЦИДА?!!! Если вопрос не будет конструктивно решен в ближайшее время (дни, часы) буду готовить материалы в суд! Спасибо за внимание!

Пользуюсь долларовой картой Сбербанка. Бываю в разных странах, всегда рассчитываюсь в местной валюте, и конвертацию в доллары производит Mastercard по хорошему курсу. Но недавно рассчитался я в Евро. И курс оказался диким, вовсе не от Mastercard. Расчеты показали, что Сбербанк конвертировал Евро в Доллары через рубли! По сути, обменял мои Доллары на рубли по своему курсу покупки долларов, а затем обменял рубли на Евро по своему курсу продажи евро. Я потерял на этом большую сумму. Почему конвертация Евро в Доллары прошла через рубль, в Сбербанке мне объяснить не смогли. Кто-нибудь может объяснить это здесь?

Ну а как получить справку, подтверждающую наличие счетов? Операционист, работающий в окне где выдаются справки, не знает про существование таких.

С карты пропали деньги, проведена операция 31.05.15 без моего ведома, есть ли шансы вернуть средства, Сбербанк возмещает ущерб от мошенников.

Доброго времени суток! Попались на уловки мошенников и перевели деньги через сбербанк-онлайн. Какова вероятность того, что деньги будут возвращены? Какие действия будут совершаться после написания заявления на возврат? Заранее спасибо!

ДОБРЫЙ ДЕНЬ меня зовут Колесникова Валентина обратилась 05.06.2015 в Сбербанк России, ОАО, Алтайское отделение № 8644 адрес 8 микрорайон 1/2 , Мне должны были перевести деньги, обратилась в этот банк имя сотрудника не помню, но могу узнать, значит говорю у меня была карта? (ответ да срок действия закончился), говорю сделаем новую, (ответ сделаем и делают моментальную), говорю дайте реквизиты новой карты,(ответ нате), окей все спасибо, на последок а арестов на счетах нет? , ответ (сейчас посмотрим нет!!), ну ладненько досвиданья спасибо.. И ТУТ ТАКОЕ НАЧАЛОСЬ КАК В СКАЗКЕпоехала проверить баланс и взять пароли для личного кабинета смотрю баланс а на балансе −212000 иду в отделение уже которое ближе ОАО, Алтайское отделение № 8644 адрес Новоалтайск, 22 Партсъезда, 10 сидит парень говорю вы администратор посмотрите что со счетом в ответ арест, хорошо беру выписки и к приставам, приставы говорят что аресты давно сняты и все забыто и давно в архиве, заказываю у них бумажки что не должна увожу в банк на партсъезда 10 говорят что отправят в новосибирск аресты снимут 21200 вернется ну думаю если что и снимут то верну т. к долгов оф нет, сегодня 11.06.2015 захожу на сайт пришли деньги долги списались повторно, остаток 431000 рублей но не на том счете где новая карта а старом где срок действия истек. беру паспорт и с мужем в банк А ТУТ фокус, деньги снять не можем ни рубля ни через кассу ни через кого!!!что мне говорили — -причина карта просрочена!счет закрыть не можем кнопки у нас в программе нет такой! , перевыпустить карту не можем потому что карта привязанна к счету а так ка вы ее не забирали после перевыпуска то она уничтожена если снова закажем то деньги со счета обнулятся! или пин код не прийдет или карту не перевыпустят.ждать вам ваших денег как минимум 45 дней но почему счет рабочий паспорт настоящий деньги мои а денег нет, почему нельзя перевести их на другой или выдать наличными и еще сказали что если кнопка у них в программе не появится через 45 дней то тогда даже не знаем как вам снять свои деньги!!!1) отделение Алтайское отделение № 8644 адрес 8 микрорайон 1/2 не смогли помочь, про обнуление пообещали и дали не верные реквизиты счета, по их причине все проблемы2 Алтайское отделение № 8644 адрес 22 партсъезда 10 -ну извините нет карты нет денег только бумаги приняли от приставов и пообещали снять арест через 5 дней3)Алтайское отделение № 8644 адрес Новоалтайск, Космонавтов, 16а- пообещали чем ни-будь помочь но в как только снимут арест с 21200 хотя ладно с 21200 остальные где?А теперь вопрос: почему по ошибке вашего сотрудника деньги пришли на просроченную карту? мне дали реквизиты для перевода на счет с которого нельзя снять деньгиПочему я вижу свои деньги за минусом ареста в личном кабинете и не могу ими воспользоваться.?почему я свои деньги не могу получить в отделении банка по паспорту и куда бежать если счет работает, деньги в л. к вижу паспорт есть но ПАРАДОКС деньги снять не могу со счета т. к счет деньги ни отдает из за просроченной карты!!!! ни закрывает и вообще сказали на крайний случай пообещали что попросят программистов нарисовать кнопочку в программе на крайний случай это если они согласятся через 45 дней +5 дней ждать ответа от программистов а если все не получится то наши деньги в Сбербанке на вечном хранении. Мы с фирмы со счета в форбанке постоянно на карту сбера выводили теперь как- то страшновато …ЧТО ДЕЛАТЬ? И КАК ЗАБРАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ!!!!

филиал № 8637—0167 в городе Архангельске по адресу Гайдара, 12.Подскажите, почему не передают данных по счетчикам при оплате в кассе? Ведь эта функция есть в терминалах, хотя тоже работает через раз. Это причиняет массу неудобств.А также взимается комиссия со всех квитков (также в кассе), без моего ведома, просто щелк и все, хотя в других отделениях всегда спрашивают «Можно ли округлить копейки или нет», попадала впросак пару раз, беря деньги ровно столько сколько нужно, а девушки округляли таким образом, это очень неприятный момент в работе отделения.Также, работники данного отделения безответственно подходят к работе с перевыпуском пластиковых карт. В мае 2014 года месяц «получала» свою новую карту. Как на работу ходила раз в неделю, каждый раз работники банка разводили руками и не могли найти, в итоге, придя в четвертый раз, и получив такой же ответ попросила их внимательно посмотреть еще раз везде. В итоге, мою карту нашли в каком то шкафу и оказалась, что работникам было просто лень их разбирать аж 3 три дня, помимо моей карты там еще куча лежала.Очень неприятно посещать данное отделение.

Пробовала оформить потребительский кредит в Сбербанке России, так как являюсь держателем заработной карты этого банка более 6 лет. На сайте банка проценты указаны были 18.5—24.5 держателям карт. При обращении кредит одобрили не в полном объеме и под 25.5% годовых. Как можно верить такому банку где публикуют одно, а на деле совсем другое. Кому же положен кредит под 18.5—20%. Плохой кредитной истории у меня нет.почему этот вопрос не рассмотрен? уж очень хочется получить ответ.

Здравствуйте! 4 июня я оплатила авиабилеты через сайт INWAYANYDAY. Но через два дня этот сайт стал недоступен. Оказалось, что это-интернет-мошенники. Могу я отозвать платеж? В развернутых операциях по карте написано» BP Billing Transfer RUS SBERBANK " Что это значит? И как мне вернуть деньги?

Здравствуйте.Привожу полученный Вами ранее вопрос:" Не выплачивают остаток страховой платы после досрочного погашения кредитаоценка: 1Меня зовут Валентина Евгеньевна Бородина. Прошу принять жалобу/претензию по поводу нерешения моего вопроса, а также все-таки решить мой вопрос.9 июня 2014 г. Я взяла потребительский кредит (договор № 47879063) в ОАО «Сбербанк России», доп. офис № 9038/0856 на 5 лет. Погасила его 12 мая 2015 г., за 11 мес. Чтобы получить кредит, Сбербанк обязал оформить страховку, покрывающую риски:1) Смерть по любой причине;2) Инвалидность по любой причинеПлата за подключение к программе страхования была взята в размере 39 150 р. Все необходимые документы (озвученные страховой компанией по телефону) подала в отделение СБ РФ, где брала кредит, дата подачи заявления 14.05.2015. Есть пометка на заявлении «принято в работу».Никто не может сориентировать по сумме возврата страховой платы за неиспользованный срок кредита и времени. Звонила в страховую, там отправляют в отделение Сбербанка, несколько раз ходила в СБ к Хр-ову С. С. (зам. руководителя отделения), но безрезультатно, он ссылается на свою должностную инструкцию, в которой ему не прописано сообщать мне ни сумму, ни время возврата ДС на мой счет. А так же, что он не должен по инструкции вообще этим заниматься, а только принять документы и отправить в страховую. А страховая говорит, что они такими заявлениями не занимаются и это все решается на уровне отделения сбербанка. Просила у Хр-ва С. С. жалобную книгу, он не дал, заявив «на каком основании?!». После чего вечером позвонил на мобильный и сказал, что узнал, что мне перечислят деньги 22 или 23 мая, но сумму не сказал.22 и 23 мая и по сей день ничего не перечислено. Все зависло. Страховая по телефону отправила писать жалобу на Шаболовку или сходить в головной офис в Москве. Звонила на горячую линию, чтобыузнать, где этот офис (питала надежду, что хоть там решат эту проблему), в итоге мне ответили, что адрес головного офиса они никому не предоставляют, а только адреса отделений и что головной офис этими проблемами не занимается. В ТАКОМ СЛУЧАЕ КТО ЭТИМ ЗАНИМАЕТСЯ??? КАК ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ???valucya 03.06.2015 23:17 0 140»В моем случае- только сроки посерьезнее: погасила 18 мая 2015 года кредит от 30.06.2014 г. в Отделении СБ Казани на ул. Зинина. До сих пор 11.06.2015 г. Обстоятельства все те же. По судам ходить пока нет времени. Сумма для них небольшая, так что подарки делать?

При выдачи карты Маэстро выдали привязанный счет. Через месяц привязанный счет к карте оказался другой, а на старый счет были переведена пенсия и часть зарплаты. В банке объяснили сбоем программ.Возможно ли из-за программы или человеческий фактор и увижу ли я свои деньги

Здравствуйте в данный момент я уже проживаю и прописана в Беларусии, но по прежнему являюсь гражданкой РФ и имею паспорт…ранее проживали во Владивостоке..имелась карточка Сбербанка на территории Приморского края где я получала на нее алименты от мужа..с переездом в Беларусь ее срок истек…но остался счет…могу ли я с этим счетом приехать в Смоленск и снять наличными (алименты) со счета в отделении Сбербанка???

Здравствуйте. 9—10 июня я отправил вам вопрос, но так и не получил на него ответа (по крайней мере проштудировал все вопросы-ответы, но так ничего не нашел). Просьба ответить на мой вопрос:"…19.03.14 года мною был взят кредит на 60 000(шестьдесят) тысяч в камчатском отделении № 8556/0109. Погашение кредита производилось с моих банковских карт сбербанка. Ежемесячное погашение составляло −3077 рублей. Так продолжался весь =14 год, никаких проблем не возникало… на карте viza у меня постоянно лежала сумма, превышающая месячный кредит (имеются квитанции о вложении денег на этот счет за январь; февраль; март). Также у меня открыта социальная карта, куда приходит моя пенсия в 16—19 тысяч рублей.По специфике своей работы (я рыбак и ухожу в море на 3-4-5 месяцев в море, где нет интернета). В начале января 15 года, числа 6—9, мы зашли в порт киркинес (Норвегия). Где я открыл свой он-лайн кабинет, и обнаружил, что мой кредитный счет пропал. Позвонил на горячую линию, передо мной извинились, и сказали, что произошел сбой в системе, и всё будет восстановлено. Но… в апреле месяце я пришел с моря, прилетел домой, и узнал, что у меня задолженность по выплате кредита, и идут штрафы. Кредитная история испорчена.Согласно «поручения на перечисление денежных средств со счетов вкладов…в погашение текущих просроченных платежей, а также сумм, направляемых на досрочное погашение кредита или его части» подписанное мною с представителем банка П-вой Н. С., на основании п. Ii : также поручаю банку перечислять со счетов денежные средства в размере необходимым для погашения просроченной задолженности и неустойки….» ничего этого не производилось!!! Более того! Работники банка заявили мне: что не намерены копаться в моих счетах, и искать способы погашения задолженности! Это в их обязанности не входит.»!!!Из-за сбоя в систем сбербанка рф- банк меня же загнал в долги! Испортил мою кредитную историю! И меня же банк обвинил в неуплате и наложил штраф!!! Нет чтоб извинится и для вида хотя бы, сказать что виновные будут наказаны- я же и оказался виновным!!! По-советски работает, господа! По-советски! Клиент всегда не прав!!!! Ладно! После всех мытарств в течение месяца, и доказательств, что «я не верблюд», я дал зарок больше никогда не связываться со сбербанком и оплатил штраф в 6000 (шесть тысяч) рублей (а сколько по стране таких???!!! Это что Сбербанк Российской Федерации так себе «бабки» делает???!!!).Но на этом история не закончилась!!! Сегодня мне позвонили, и сказали, что у меня уже набежали проценты!!! Необходимо ещё оплатить штраф!!! Да сколько же это будет продолжаться-то???!!!! У меня просто нет слов (нормальных)!!

Добрый день все желающим узнать о работе Сбербанка России.Всем известно о печальной участи туристической компании Нева и людей, которые остались без отдыха, или оплатили этот отдых дважды, а то и трижды. Вот и моя семья не сумела получить от этой турфирмы оплаченные по моей дебетовой банковской карте Сбербанка авиабилеты до Салоник и обратно.Первое моё заявление в Сбербанк поступило незамедлительно 29.07.2014 о возможности возврата денежных средств (между прочим по рекомендации самого Сбербанка, по информации на сайте, телевидении и прессы). Заявление было подтверждено документами оплаты с просьбой вернуть деньги по процедуре чарджбек. Однако получила я отказ 11.08.2014, в котором причину указали -невозможность списать денежные средства в одностороннем порядке со счёта фирмы ЗАО «Нева» и предложили обратиться в страховую компанию «Восхождение».Конечно же я обращалась в данную страховую компанию. И осталась без денег. В выплате было отказано. Попыталась во второй раз обратиться с заявлением в Сбербанк — заявление приняли 13.01.2014 в отделении 9055/0594. Терпеливо ждала ответа, не дождалась. По телефону 13.04.2015 в 12 ч 35 мин мне сказали, что такого заявления не зарегистрировано. Пошла в Сбербанк в то же отделение разобраться. В итоге написала опять заявление (очевидно предыдущее не захотели нигде принимать) 20.04.2015. 23.04.2015 в 14ч 34 мин пришло СМС, что обращение зарегистрировано за номером 000255-2015-037009. На том и закончилось. Сегодня 12.06.2015 — ни ответа, ни привета. Наверно, зная, что у чарджбека есть свои сроки по подаче претензий, Сбербанк целенаправленно игнорирует заявления граждан и всеми возможными способами оттягивает рассмотрения заявлений,либо теряет их, а также специалисты в принципе не знакомы с понятием Чарджбек. В общем дождаться даже какого-то ответа мне так и не удалось. Ни положительного, ни отрицательного. Удачи всем в выборе банка!Вопрос к представителю банка — где же на этот раз потерялось моё уже третье заявление? И какой же ответ последует в этот раз — напишите опять заявление???

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как мне быть,я случайно в онлайн сбербанк закрыла не тот вклад.как мне его востановить?

Реклама магазина уверяет, что Сбербанк предоставляет покупателям потребительскую рассрочку. Эта информация соответствует действительности? С уважением Валерий Иванович

В инете у Вас указаны адреса НЕСУЩЕСТВУЮЩИХ торговых центров, где находятся Ваши дежурные филиалы.Гипермаркетов «Мосмарт» нет уже 5 лет, пора изменить Сбербанку свои адреса и названия — вместо т. ц.«Мосмарт» написать т. ц.«НАШ»в районе ст. метро Алтуфьево№ 7970/01723 шоссе Дмитровское, дом 116Д, на территории торг. ц. «Мосмарт», каждый день с 09:00 до 20:00, перер. с 14:00 до 15:00, тел.(495)5453512— в районе ст. метро Бабушкинская:№ 7970/01711 шоссе Ярославское, дом 54, торг. ц. «Мосмарт», каждый день с 09:00 до 20:00, перер. с 14:00 до 15:00Спасибо если дошло!!!С уважением, запутавшись в поисках Алекс.

Извините, вот у меня сложилась такая ситуация я хочу перевести деньги с сберкарты на яндекс деньги, у меня требуют дополнительного подтверждения операции!! Я не могу этого сделать потому как я инвалид 2 группы плохо разговариваю и меня по телефону вряд ли поймут!!! Можно как нибудь обойтись без дополнительного подтверждения операции?